第一篇：酒店安保部各崗位制度

崗位描述

安保部主管

崗位名稱： 安保部主管 直接上級：

安保部經(jīng)理 直接下級：

消防員、安保員 本職工作：

負(fù)責(zé)繼續(xù)教育基地安全生產(chǎn)、內(nèi)保、防火消防、保密工作的日常管理工作。直接責(zé)任：

執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度組織制訂安全生產(chǎn)、內(nèi)保、防火消防、保密工作實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

負(fù)責(zé)公司有關(guān)安全生產(chǎn)、防火安全、保密等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況并做好記錄。

制訂安保部的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，按月做出工作計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

制訂安保部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。

定期組織檢查公司各部位的安全生產(chǎn)、防火安全和保密設(shè)施及工作措施并做好記錄，及時發(fā)展隱患并上報(bào)，督促和監(jiān)督有關(guān)部門限期整改。組織處理治安、火災(zāi)、生產(chǎn)事故等突發(fā)性事件，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，組織人員

疏散，維持現(xiàn)場秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工安全。及時調(diào)查事件原因，制定預(yù)防和糾正措施。

組織義務(wù)消防隊(duì)的日常訓(xùn)練、演習(xí)、撲救火災(zāi)工作。

負(fù)責(zé)警衛(wèi)班日常管理工作，對容易引起安全事故的場所和部位加強(qiáng)力量進(jìn)行重點(diǎn)巡邏和檢查。

主管公司消防器材、設(shè)施的配置、維護(hù)、更換、定檢工作，保證完好有效。配合公安機(jī)關(guān)、消防部門搞好公司內(nèi)保、防火工作，協(xié)助調(diào)查處理公司內(nèi)保案件。

組織泄密事件的調(diào)查，提出調(diào)查報(bào)告，制定預(yù)防和糾正措施。

負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行法制、安全生產(chǎn)、防火安全、保密思想教育和安全技能培訓(xùn)。

搜集公司治安保衛(wèi)、防火、保密信息，編制公司安全保衛(wèi)、防火、保密工作檔案。

負(fù)責(zé)安保部文件、記錄、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示。

定期主持安保部例會，并參加公司有關(guān)安全、防火、保密工作會議。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級的各項(xiàng)工作，掌握安保部工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，及時向總務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、行管總監(jiān)匯報(bào)本部門真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

定期向安保部經(jīng)理述職。

按程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。在必要情況下向下級授權(quán)。

制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其做出工作評定。及時對下級工作中的爭議做出裁決。受理下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。填寫下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。關(guān)心下級的思想、工作、生活。

代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

對及時發(fā)現(xiàn)隱患，限期整改，避免公司財(cái)產(chǎn)損失負(fù)責(zé)。對及時通報(bào)火警，有效組織撲救負(fù)責(zé)。對安保部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。對安保部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。

對下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。對安保部所管轄的治安及防火器材、設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。安保部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)，對安保部所掌管的公司秘密的安全負(fù)責(zé)。對安保部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：

有向安保部經(jīng)理、后勤保障中心總監(jiān)的報(bào)告權(quán)。在突發(fā)事件時，有現(xiàn)場指揮權(quán)。

對違反公司有關(guān)安全、防火、保密等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的部門和人員有命令限期整改權(quán)和處罰建議權(quán)。對進(jìn)出廠的車輛、人員有盤查權(quán)。

對安保部員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有指揮權(quán)。對下級的各項(xiàng)工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。對下級有獎懲的建議權(quán)。

對下級的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。

有代表公司與政府對口部門、有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。管轄范圍： 安保部員工。

安保部辦公場所、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及整個廠區(qū)。安保部所屬辦公設(shè)備設(shè)施、治安及防火器具、設(shè)施。

崗位描述

保安部經(jīng)理

崗位名稱：

保安部經(jīng)理 直接上級： 后勤保障中心總監(jiān) 直接下級：

安保主管、消防主管 本職工作：

負(fù)責(zé)酒店治安治理，為員工和來賓的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供有效的保障 直接責(zé)任：

制定保安部各項(xiàng)工作計(jì)劃、制度、安全管理方案和防范措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

主持保安部預(yù)算草案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織落實(shí)。主持保安部例會，并參加上級有關(guān)會議。準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示和文件精神，并組織落實(shí)。向直接上級報(bào)告有關(guān)保安工作的情況，反饋有關(guān)信息。制定下級的崗位描述并界定好下級工作。

布置直接下級臨時性工作，安排保安力量，做好內(nèi)保和警衛(wèi)工作。向直接下級授權(quán)。

處理保安工作的突發(fā)事件，進(jìn)行現(xiàn)場指揮。

巡視、監(jiān)督、檢查保安部各項(xiàng)工作，督促有關(guān)部門對存在的隱患進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)酒店消防的領(lǐng)導(dǎo)工作。

定期與直接下級進(jìn)行述職，并做出工作評定。協(xié)調(diào)與其關(guān)部門的工作聯(lián)系，并做提出工作界定。了解保安部工作情況，掌握及各項(xiàng)工作數(shù)字。組織對員工的安全教育、保密教育與遵紀(jì)守法教育。

督促直接下級配合人力資源部對新員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。處理與政府安全公安部門的工作聯(lián)系。關(guān)心所屬下級的思想，生活和待遇。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

對保安部工作人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。對保安部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

對警具和通訊器材的保管，領(lǐng)用和安全負(fù)責(zé)。對保安部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行負(fù)責(zé)。

對保安部的預(yù)算和開支控制負(fù)責(zé)。對保安部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。對保安部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：

有對保安部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。對直接下級有獎懲的建議權(quán)。

對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。有代表酒店與政府相關(guān)部門和社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。對違反報(bào)案制度、規(guī)定的部門和人員有命令整改權(quán)。在突發(fā)事件時，有現(xiàn)場總體指揮權(quán)。對酒店保安消防的設(shè)備、設(shè)施有檢查權(quán)。

對出入酒店的車輛、人員有配合公安部門的檢查權(quán)。管轄范圍： 保安部所屬員工。

保安部所屬辦公場所及辦公設(shè)備設(shè)施、酒店消防、保衛(wèi)設(shè)備設(shè)施。保安部衛(wèi)生責(zé)任區(qū) 素質(zhì)要求：

崗位描述

保安員

崗位名稱：

保安員 直接上級：

安保部主管 本職工作：

搞好安全保衛(wèi)工作，保證公司和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。工作責(zé)任：

認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

嚴(yán)格遵守《保安人員執(zhí)勤準(zhǔn)則》，做好工作日志和日志的保管工作。在崗時嚴(yán)守門衛(wèi)崗位，按規(guī)定對出入公司車輛、人員及物品進(jìn)行盤查、登記，填寫出入門證。按規(guī)定進(jìn)行流動巡邏。監(jiān)督公司員工上、下班打卡。管理與看護(hù)外來車輛與員工自行車?？醋o(hù)公司公共區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)。

及時制止擾亂公司正常工作秩序的行為，維護(hù)公司治安環(huán)境。敢于同違法犯罪行為作斗爭。

維持突發(fā)性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場秩序并保護(hù)現(xiàn)場。負(fù)責(zé)公司押款，保衛(wèi)款項(xiàng)和出納人員的安全。認(rèn)真進(jìn)行訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平和警惕意識。做好門衛(wèi)室的環(huán)境衛(wèi)生工作。

做好外來報(bào)刊、信函、公文的簽收和傳遞工作。

執(zhí)勤時儀表整潔，精神飽滿，注意解決問題的態(tài)度和方式方法，維護(hù)公司形象。

完成安保部主管交辦的其他工作任務(wù)。

崗位描述

門崗、巡邏保安

崗位名稱：

門崗、巡邏點(diǎn) 直接上級：

安保主管 本職工作： 門崗、巡邏 工作責(zé)任：

執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時完成工作任務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行警衛(wèi)工作制度，填寫工作日記。

在崗時嚴(yán)守門衛(wèi)崗位，按規(guī)定對出入校人員及車輛進(jìn)行盤查、登記，發(fā)出入卡。

按規(guī)定進(jìn)行流動巡邏。

管理與看護(hù)外來車輛、員工摩托車的存放?？醋o(hù)公共區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)。

及時制止擾亂基地正常工作秩序的行為，維護(hù)基地治安環(huán)境。敢于同違法犯罪行為作斗爭。

維持突發(fā)性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場秩序并保護(hù)現(xiàn)場。認(rèn)真進(jìn)行訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平和警惕意識。定期向安保主管述職。

做好工作日志的保管與定期上交。

執(zhí)勤時儀表整潔，精神飽滿，注意解決問題的態(tài)度和方式方法，維護(hù)公司形象。

崗位描述

安保員

崗位名稱：

安保員 直接上級： 安保部主管 本職工作：

具體負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)工作，保證基地和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。工作責(zé)任：

執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時完成工作任務(wù)。熟悉崗位任務(wù)、工作要求、基地地形地勢和防范設(shè)施的分布及使用常識。按時上崗，并做好工作日志。不串崗、脫崗、不做與崗位無關(guān)的事情。定期和不定期檢查基地治安、防火、保密設(shè)施運(yùn)行情況和措施執(zhí)行情況并做好記錄。

提高警惕，隨時注意觀察周圍環(huán)境，對可疑人員進(jìn)行盤查，必要時采取措施加以控制并立即上報(bào)。

遇有突發(fā)性事件，敢于同違法犯罪行為作斗爭，即時采取有效措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)好現(xiàn)場并及時上報(bào)。

協(xié)助制訂公司重大活動、重要會議的安全、保密防范措施并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)要立即制止，對情節(jié)嚴(yán)重和不聽勸阻者做好記錄并及時通報(bào)其所在部門負(fù)責(zé)人和安保部主管。

協(xié)助安保部主管對公司治安、泄密案件的調(diào)查。做好工作日志的保管與定期上交。定期向安保部主管述職。

執(zhí)勤時儀表整潔，精神飽滿，注意解決問題的態(tài)度和方式方法，維護(hù)公司形象。

崗位描述

消防員

崗位名稱：

消防員 直接上級： 安保部主管 本職工作：

防火安全檢查、預(yù)防與撲救火災(zāi)。工作責(zé)任：

執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時完成工作任務(wù)。按規(guī)定每天對重要部位進(jìn)行防火安全檢查，對消防器材、設(shè)施的配置及使用狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時上報(bào)火災(zāi)隱患并做好工作日志。

發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)要立即制止，對情節(jié)嚴(yán)重和不聽勸阻者做好記錄并及時通報(bào)其所在部門負(fù)責(zé)人和安保部主管。

認(rèn)真參加消防知識學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、演習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。在組織下?lián)渚然馂?zāi)。

協(xié)助安保部主管做好防火安全的宣傳和消防技能的培訓(xùn)工作。定期向安保部主管述職。

做好工作日志的保管與定期上交工作。

崗位描述

消防主管

崗位名稱：

消防主管 直接上級： 保安部經(jīng)理 本職工作：

負(fù)責(zé)店內(nèi)有關(guān)消防安全管理工作 工作責(zé)任：

按照消防法規(guī)要求，制定消防安全管理工作的制度、規(guī)定、計(jì)劃，并督促落實(shí)。

利用各種形式對全店員工和消防管理員進(jìn)行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn)。

督促檢查各部門的消防安全管理制度、計(jì)劃的實(shí)施落實(shí)情況，加強(qiáng)對要害重點(diǎn)部位的巡視檢查。

經(jīng)常對消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)，使其始終處于有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

對基地內(nèi)維修和來酒店施工單位制定防火安全制度和措施；審批“動用明火作業(yè)”申請。

制定火警應(yīng)急疏散方案、計(jì)劃，組織消防演習(xí)，發(fā)生火警后立即趕赴現(xiàn)場組織、指揮補(bǔ)救。

負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì)，并對義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。

負(fù)責(zé)與有關(guān)消防機(jī)關(guān)和上級主管消防安全單位的聯(lián)系，請以上單位經(jīng)常來店檢查和指導(dǎo)。

建立、健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集和積累。

崗位名稱

消防員

直接上級： 消防主管 本職工作：

防火安全檢查、預(yù)防與撲救火災(zāi)。工作責(zé)任：

認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

按規(guī)定每天對重要部位進(jìn)行防火安全檢查，對消防器材、設(shè)施的配置及使

用狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時上報(bào)火災(zāi)隱患并做好工作日志。

發(fā)現(xiàn)員工違反安全防火規(guī)定要立即制止，對情節(jié)嚴(yán)重和不聽勸阻者做好記錄并及時通報(bào)其所在部門負(fù)責(zé)人和安保部主管。認(rèn)真參加消防知識學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、演習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。在組織下?lián)渚然馂?zāi)。

協(xié)助安保部主管做好防火安全的宣傳和消防技能的培訓(xùn)工作。積極參加培訓(xùn)活動，努力鉆研本職工作，主動提出合理化建議。定期向安保部主管述職。

完成安保部主管交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：安保部各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

后勤事業(yè)部部長安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針和國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)以及上級安全指示、指令精神，對本部門的安全工作全面負(fù)責(zé)。

第2條

全面落實(shí)安全目標(biāo)管理責(zé)任，形成縱向到底、橫向到邊的安全生產(chǎn)目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)，并建立完善部門安全生產(chǎn)獎罰制度，進(jìn)行嚴(yán)格考核。

第3條

負(fù)責(zé)編制審定后勤事業(yè)部安全責(zé)任制、安全操作規(guī)程及各類規(guī)章制度，并檢查督促制度的貫徹落實(shí)。

第4條

負(fù)責(zé)為日常安全生產(chǎn)活動提供交通工具。同時，加強(qiáng)汽車駕駛員的安全教育，搞好車輛管理，保證交通安全。

第5條

負(fù)責(zé)抓好食品衛(wèi)生安全管理。配合有關(guān)部門落實(shí)各類接待、會議的食品衛(wèi)生安全管理，指導(dǎo)檢查防疫制度、食品供應(yīng)采購等環(huán)節(jié)的安全管理。

第6條

加強(qiáng)文檔安全管理。負(fù)責(zé)辦理有關(guān)安全生產(chǎn)方面文件資料的審核、印發(fā)等事宜，做好各種文件、資料、檔案的保管和機(jī)要文件的傳遞，確保國家和公司機(jī)密安全。認(rèn)真落實(shí)檔案管理安全保障制度，加強(qiáng)防火、防盜、防丟失管理，確保檔案資料完好無損。

第7條

加強(qiáng)印章安全管理，落實(shí)印章管理責(zé)任制，嚴(yán)格印章使用程序，確保印章管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。

第8條

加強(qiáng)后勤安全管理，負(fù)責(zé)做好宿舍、食堂及辦公生活區(qū)公共設(shè)施等的安全工作。

后勤事業(yè)部副部長安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

在部長帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)公司的保潔工作，為公司保持文明、“花園式”單位盡職盡責(zé)。第2條

負(fù)責(zé)員工宿舍、食堂、廠區(qū)綠化保潔安全管理，抓好公共設(shè)施安全管理，協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)消防安全措施。

第3條

協(xié)助部長做好人武部日常管理。

第4條

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不違章作業(yè)，按時參加安全學(xué)習(xí)。第5條

落實(shí)安全分工負(fù)責(zé)制，保證責(zé)任范圍內(nèi)的人、財(cái)、物及資料的安全。第6條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。

后勤事業(yè)部駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

牢固樹立安全第一的思想，以《交通法》規(guī)范自己的交通行為，做到安全第一、預(yù)防為主，謹(jǐn)慎駕駛、禮貌行車。

第2條

熱愛本職工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)分配，文明禮貌待人，講究職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到，遵守交通規(guī)則，注意行車安全，圓滿地完成工作任務(wù)。

第3條

愛護(hù)車輛，勤檢查保養(yǎng)，隨時保持車況完好，車容整潔，做到接受任務(wù)立即能開動，準(zhǔn)時正點(diǎn)不誤班。

第4條

遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)活動。自覺抵制不正之風(fēng)，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自出車。

第5條

努力學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，了解和掌握所駕駛的各種性能，延長車輛使用壽命。厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，降低油料、材料消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

人武部部長安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

在公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理和抓好公司內(nèi)部的治安保衛(wèi)工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織抓好落實(shí)。

第2條

認(rèn)真組織、學(xué)習(xí)上級和公司有關(guān)安全指示精神，抓好保衛(wèi)人員的安全教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍整頓，檢查糾正警容風(fēng)紀(jì)、思想、紀(jì)律和工作作風(fēng)中出現(xiàn)的問題。

第3條

深入現(xiàn)場調(diào)查研究，嚴(yán)格依法辦事，組織落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度。加強(qiáng)治安預(yù)防，確保安全穩(wěn)定。

第4條

加強(qiáng)本部室人員的業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，負(fù)責(zé)工作總結(jié)、意見、報(bào)告、案卷材料的審定把關(guān)工作。對發(fā)生在公司內(nèi)部的各類案件，認(rèn)真組織、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查和偵破工作。

第5條

認(rèn)真落實(shí)好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時性安全工作，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，確保情況準(zhǔn)確，信息暢通。

第6條

負(fù)責(zé)抓好公司的消防和爆破器材的安全管理和監(jiān)督檢查工作。積極參與有關(guān)事故和案件的調(diào)查、分析和處理。

第7條

搞好消防安全工作，嚴(yán)格制定落實(shí)好消防安全各項(xiàng)規(guī)定制度和措施。

第8條

負(fù)責(zé)民兵預(yù)備役的安全、政治教育，開展全民國防教育，做好擁軍優(yōu)屬工作，搞好民兵和預(yù)備役人員登記、統(tǒng)計(jì)工作，保質(zhì)保量完成征兵任務(wù)。

第9條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。后勤事業(yè)部保安內(nèi)勤安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

嚴(yán)格紀(jì)律、堅(jiān)持原則，協(xié)助部長抓好公司內(nèi)部的治安管理工作。在部長不在的情況下，負(fù)責(zé)落實(shí)安排一般性日常保衛(wèi)工作。重大敏感問題，必須請示公司分管領(lǐng)導(dǎo)，做好上請下達(dá)。

第2條

負(fù)責(zé)本部室的工作總結(jié)、工作計(jì)劃、綜合報(bào)告、專題報(bào)告、請示報(bào)告、典型材料、信息簡報(bào)、日常報(bào)表、事故案件報(bào)告等方面的安全內(nèi)容起草工作。

第3條

管理印章、文書、檔案，負(fù)責(zé)本部室內(nèi)部各類材料的核稿、傳遞、分發(fā)，收集外勤人員工作進(jìn)展情況，隨時向部長及上級領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)情況和準(zhǔn)確數(shù)字。

第4條

監(jiān)管戶口管理。根據(jù)國家及省、市有關(guān)戶口管理法規(guī)政策，負(fù)責(zé)做好公司員工、家屬的七項(xiàng)變更登記和詳細(xì)的基本情況，做到手續(xù)全、不漏登。

第5條

嚴(yán)格內(nèi)部管理，配合組織正常的安全教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作會議記錄。

第6條

搞好保衛(wèi)內(nèi)部及辦公室的衛(wèi)生清掃和檢查，福利物品的發(fā)放和來客來訪的接待，以及部長安排的其它安全工作。

后勤事業(yè)部保安外勤安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

嚴(yán)格執(zhí)法、依法辦事，深入基層調(diào)查研究。熟悉掌握公司治安保衛(wèi)工作動態(tài)，發(fā)展特情耳目，對周邊環(huán)境、特情、政情、社情做到有分析研究、有控制措施。

第2條

掌握法律規(guī)定、辦案程序，在公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，協(xié)助偵破發(fā)生在公司一般刑事案件和治安案件，實(shí)施保護(hù)現(xiàn)場、現(xiàn)場勘察、制作偵察筆錄，完備證據(jù)資料。

第3條

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和查處公司發(fā)生的打架斗毆、尋釁滋事、小偷小摸、損壞公物、違法違紀(jì)等一般性治安問題。

第4條

指導(dǎo)門衛(wèi)、巡邏人員維護(hù)好治安秩序，發(fā)現(xiàn)和挖掘打擊各類違法犯罪分子，控制危險(xiǎn)人物，做好刑釋、解教、后進(jìn)員工的幫教及民事糾紛調(diào)解工作，預(yù)防民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

第5條

負(fù)責(zé)要害部位的安全檢查和預(yù)防控制，突出抓好爆炸物品、危險(xiǎn)物品、消防管理和機(jī)動運(yùn)輸車輛的管理工作，完善措施、定期考核。

第6條

協(xié)助內(nèi)勤抓好戶口管理工作。對排查確定的重點(diǎn)人口完善控制措施，做到底數(shù)清、情況明。對外來暫住、流動施工人員，嚴(yán)把使用審查關(guān)，協(xié)助用工單位做好管理工作。

第7條

負(fù)責(zé)做好四防（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故）等各項(xiàng)防范措施的落實(shí)。第8條

完成部長交辦的其他安全工作。后勤事業(yè)部保衛(wèi)組長安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

維護(hù)公司治安秩序，加強(qiáng)對生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)的治安防控，落實(shí)防范措施，減少各類案件及治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

第2條

確定單位范圍內(nèi)的治安防護(hù)重點(diǎn)，對生產(chǎn)要害部位、危險(xiǎn)物品、生產(chǎn)物資等進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)，確保安全無事故。

第3條

制定完善消防安全防范措施，定期組織消防檢查，健全維護(hù)消防設(shè)施，督促整改火災(zāi)隱患，杜絕火災(zāi)事故。

第4條

組織治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和整改治安隱患，制止糾正違法違規(guī)行為，調(diào)解處理各類矛盾糾紛。

第5條

加強(qiáng)對公共場所、娛樂場所的治安管理，定期組織治安清查，對大型活動、重大節(jié)日組織實(shí)施安全保衛(wèi)工作，制定突發(fā)事件處置預(yù)案，并組織演練。

第6條

對發(fā)生在單位的刑事、治安案件，組織力量，控制事態(tài)，采取措施，保護(hù)現(xiàn)場并及時報(bào)警，積極配合公安機(jī)關(guān)的偵查、處置工作。

第7條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。

后勤事業(yè)部護(hù)衛(wèi)隊(duì)長安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

在后勤事業(yè)部的統(tǒng)一部署下，負(fù)責(zé)抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)的全面工作，制定完善護(hù)衛(wèi)隊(duì)員安全管理制度，并負(fù)責(zé)組織抓好貫徹落實(shí)。

第2條

做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)員安全教育工作，定期組織安全、政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，貫徹實(shí)施組織軍事訓(xùn)練，全面提高隊(duì)伍的安全意識、業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì)。

第3條

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，調(diào)動護(hù)衛(wèi)隊(duì)員及時應(yīng)付各類突發(fā)事件和處置緊急敏感問題，做到出警迅速，處事果斷。

第4條

負(fù)責(zé)營房內(nèi)務(wù)管理，檢查落實(shí)隊(duì)員的執(zhí)行安全管理制度和遵守紀(jì)律情況，制止和糾正各類違紀(jì)不良行為。

第5條

深入基層調(diào)查研究，全面了解掌握社會治安動態(tài)，采取措施認(rèn)真搞好治安預(yù)防工作。第6條

組織隊(duì)員開展各類安全競賽活動，隨時了解隊(duì)員的思想表現(xiàn)和工作情況，溝通感情，關(guān)心和解決隊(duì)員的實(shí)際困難，做好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。

第7條

組織和帶領(lǐng)全體護(hù)衛(wèi)隊(duì)員完成各項(xiàng)勤務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。

后勤事業(yè)部護(hù)衛(wèi)隊(duì)員安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、生活、辦公區(qū)的治安巡邏，熟悉廠區(qū)治安狀況和周邊治安環(huán)境。第2條

做好重點(diǎn)要害部位、場所的蹲點(diǎn)、守候，夜間查崗和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全保衛(wèi)工作。第3條

在后勤事業(yè)部工作指導(dǎo)下，妥善應(yīng)付處置突發(fā)事件和群體敏感性問題，準(zhǔn)確分析把握事件性質(zhì)，有效控制事態(tài)發(fā)展，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件處置結(jié)果和事態(tài)發(fā)展情況。

第4條

配合門衛(wèi)人員積極搞好安全預(yù)防，制止一般性小偷小摸，打架斗毆尋釁滋事等擾亂內(nèi)部治安秩序的違法違紀(jì)行為，及時發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格審查進(jìn)入廠區(qū)的一切可疑人員，對伺機(jī)和正在實(shí)施作案的違法犯罪分子采取果斷措施，堅(jiān)決予以抓獲。

第5條

負(fù)責(zé)保護(hù)案件現(xiàn)場，跟蹤控制違法犯罪嫌疑人員，為偵察破案工作提供現(xiàn)場證據(jù)和資料。

第6條

負(fù)責(zé)各種大型會議、重要活動的站崗值勤和安全保衛(wèi)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。第7條

負(fù)責(zé)疏導(dǎo)各種運(yùn)輸車輛，保證暢通無阻，避免堵門堵路問題的發(fā)生。對進(jìn)出廠區(qū)的一切車輛、物資、人員按規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行檢查登記。做到出門證、車型、物資三相符。

第8條

阻止禁行車輛、尋釁滋事者進(jìn)入廠內(nèi)，嚴(yán)禁無關(guān)車輛、小商小販及閑散人員隨意進(jìn)出廠區(qū)。

第9條

堅(jiān)守工作崗位，注意觀察、盤查和發(fā)現(xiàn)進(jìn)出廠區(qū)的一切可疑人員。協(xié)助巡邏人員堵截、抓獲一切作案分子和形跡可疑人員。

第10條

搞好區(qū)域衛(wèi)生，耐心詢問、接待業(yè)務(wù)客戶和來訪人員，并做好來客登記或填寫會客單。

后勤事業(yè)部西門值班員安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)安全管理制度和門衛(wèi)崗位責(zé)任制，服從命令、聽從指揮，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)。

第2條

上崗值勤始終保持一人在門外負(fù)責(zé)收取出門證、檢查監(jiān)督來往車輛和進(jìn)出人員情況，一人在室內(nèi)坐勤負(fù)責(zé)開關(guān)電動大門，并負(fù)責(zé)抓好周邊環(huán)境的安全預(yù)防工作，夜間無特殊情況值班室不準(zhǔn)關(guān)燈。

第3條

嚴(yán)格落實(shí)摩托車、自行車出入下車和佩戴員工證的管理工作。

第4條

做好來客來訪的上請下達(dá)，要問清聯(lián)系部門和業(yè)務(wù)關(guān)系，經(jīng)聯(lián)系部門同意方可登記進(jìn)入，但隨行交通工具非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意一律在門外兩側(cè)停車場有序停放，是來訪公司領(lǐng)導(dǎo)的要事先電話通知辦公樓門廳值勤隊(duì)員或辦公室做好接待。

第5條

做好進(jìn)出貨物運(yùn)輸車輛的疏通安全管理工作，對運(yùn)料車輛過磅單必須每車必收，并妥善保管。禁止無關(guān)閑散人員在門口逗留，無特殊情況門衛(wèi)室嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。

第6條

愛護(hù)公共設(shè)施，及時清理室內(nèi)外衛(wèi)生，門窗每周清擦一次，地面環(huán)境衛(wèi)生隨時清理，時刻保持窗明幾凈，地面環(huán)境衛(wèi)生整潔。第7條

工作要大膽管理、認(rèn)真負(fù)責(zé)、對工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，充分樹立良好的公司窗口形象。

后勤事業(yè)部巡邏員安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

嚴(yán)格遵守公司安全管理規(guī)定和崗位責(zé)任制，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

第2條

負(fù)責(zé)巡邏和維護(hù)公司的治安秩序，做好四防（防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故）等工作。

第3條

巡邏人員要分班、分時段的交替巡邏，在巡邏過程中要根據(jù)具體情況采取靈活多樣的方式交替使用，確保不留盲點(diǎn)。

第4條

出現(xiàn)突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)可疑情況，要根據(jù)處突預(yù)案及時采取措施，果斷處置，難以處置或權(quán)限以外的情況，要及時匯報(bào)部長或值班領(lǐng)導(dǎo)。

第5條

按時交接班，無脫崗和酒后上崗現(xiàn)象，并認(rèn)真填寫交接班記錄。

后勤事業(yè)部監(jiān)控室值班員安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

嚴(yán)格遵守公司安全管理規(guī)定和崗位責(zé)任制，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持24小時坐崗值守，值班期間不準(zhǔn)飲酒、外出辦私事和從事與監(jiān)控工作無關(guān)的事情，確因工作需要應(yīng)報(bào)請部長同意可以找人替班。

第2條

對于監(jiān)控內(nèi)容、視頻資料要認(rèn)真做好筆錄和妥善保管，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄漏，因案情或工作需要，報(bào)請部長同意，可提供與案件有關(guān)的資料，與案件無關(guān)的資料不準(zhǔn)提供。

第3條

監(jiān)控中心平時要隨手關(guān)門上鎖，進(jìn)出監(jiān)控中心嚴(yán)禁在門口逗留。正常情況下只限公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，確因案情需要經(jīng)部長同意，并在值班人員配合下方可進(jìn)入監(jiān)控中心查看有關(guān)視頻資料。

第4條

認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行性能，嚴(yán)謹(jǐn)操作，保持24小時開機(jī)運(yùn)行，做到能及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行抓幀和刻錄存檔，并做好值班記錄，最大限度的發(fā)揮其監(jiān)控作用，為搞好安全預(yù)防和打擊犯罪提供有力保障。

第5條

認(rèn)真做好值班記錄，值班監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向部長匯報(bào)，并在部長的指導(dǎo)下調(diào)度有關(guān)單位、部門和人員對問題進(jìn)行控制和處置。由部長負(fù)責(zé)將發(fā)生的問題和處理結(jié)果，客觀、公正和真實(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第6條

及時清理衛(wèi)生，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、吃飯、會客、上網(wǎng)玩游戲等，做到監(jiān)控設(shè)備整潔，門窗干凈，墻壁、屏幕無灰塵，地面無雜物，以確保監(jiān)控設(shè)備良好運(yùn)行。

第7條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。

后勤事業(yè)部安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條

第2條

第3條

第4條

第5條

第6條

第7條

第8條

第9條 負(fù)責(zé)后勤服務(wù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生管理、廠區(qū)綠化、公共設(shè)施維修維護(hù)工作。負(fù)責(zé)保衛(wèi)人員、小車隊(duì)、食堂、宿舍、洗衣房、辦公樓服務(wù)人員管理。負(fù)責(zé)消防安全管理、“三防”物資管理。負(fù)責(zé)普法教育、邪教防范控制工作。

負(fù)責(zé)重點(diǎn)要害部位安全管理，推進(jìn)“人防、物防、機(jī)防”管理的完善、鞏固和提升。負(fù)責(zé)爆炸物品安全管理。負(fù)責(zé)道路交通車輛運(yùn)輸安全管理。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部治安秩序管理。

負(fù)責(zé)抓好易燃性、易爆性劇毒性、腐蝕性、放射性，危險(xiǎn)貴重物品管理。

第10條

負(fù)責(zé)戶籍管理、暫住人口的證件辦理和流動人口的管理控制工作。

第11條

負(fù)責(zé)治安防控工作。深入基層、調(diào)查研究，全面了解和掌握熟悉內(nèi)部治安狀況，調(diào)處各類矛盾糾紛，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處各類刑事、治安案件。

第12條

負(fù)責(zé)人武部工作。

第13條

負(fù)責(zé)保衛(wèi)文化建設(shè)。做好保衛(wèi)工作“三化”建設(shè)，“虛擬社區(qū)”建設(shè)、“六小安?！被顒?。

第14條

負(fù)責(zé)信訪、穩(wěn)定、固本強(qiáng)基維穩(wěn)工程和社會管理綜合治理工作。第15條

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人武部安全生產(chǎn)責(zé)任制

第1條 認(rèn)真貫徹落實(shí)國家的法律、法規(guī)和黨的方針、政策和安全生產(chǎn)條例、規(guī)程及消防和爆炸物品的安全管理規(guī)定，抓好公司內(nèi)部要害部位的安全管理工作。

第2條 嚴(yán)格控制易燃、易爆、劇毒、放射性同位素的管理，落實(shí)安全規(guī)程和規(guī)章制度，嚴(yán)防爆炸物品的被盜、丟失和其他違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

第3條 負(fù)責(zé)公司消防安全工作，嚴(yán)格落實(shí)消防安全各項(xiàng)制度，落實(shí)消防安全措施，預(yù)防各類火災(zāi)事故的發(fā)生。定期組織消防安全檢查，對重點(diǎn)防火部位落實(shí)消防安全責(zé)任制，定期更換消防器材，確保萬無一失。

第4條 定期與不定期的對爆炸物品進(jìn)行督查檢查，并積極參與公司組織的各種安全檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改落實(shí)。

第5條 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安秩序管理，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、生活區(qū)域的秩序管理。負(fù)責(zé)抓好人口管理，包括戶口七項(xiàng)變更及常住人口、暫住人口、流動人口、重點(diǎn)人口的控制管理工作。第6條

負(fù)責(zé)案件的查處工作，協(xié)助地方公安機(jī)關(guān)偵查破案、一般治安案件的調(diào)查處理、違法違紀(jì)行為的處罰。

第7條 負(fù)責(zé)抓好社會治安綜合治理和反邪教工作。完善各級治保和消防組織，搞好安全預(yù)防，不斷對員工進(jìn)行普法宣傳教育和民事調(diào)解工作。

第8條 負(fù)責(zé)抓好人武部的工作。組織協(xié)調(diào)征兵，組建民兵組織機(jī)構(gòu)，組織民兵訓(xùn)練，加強(qiáng)國防教育和擁軍優(yōu)屬工作等涉及到安全方面的工作。

第9條

完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全任務(wù)。

第三篇：各崗位安保服務(wù)方案

各崗位安保服務(wù)方案

【巡邏方案】

根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和與貴單位簽定的保安服務(wù)合同特制定本方案。

? 職責(zé)任務(wù)

保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。

通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。

通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。

對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

在巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或自燃災(zāi)害事故，應(yīng)及時報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。

? 崗位要求

1、執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心，必須保證1人正常值班。（重點(diǎn)巡視指定街道，是否有不法分子、可疑人員等）

2、熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。

3、熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

4、堅(jiān)持十字文明用語，舉止得體，不卑不亢，糾正違章先敬禮。

5、熟悉掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報(bào)告。

6、在巡邏區(qū)域巡查時保安員要認(rèn)真檢查管轄部位是否正常，做到巡邏中不留死角。? 巡邏勤務(wù)的實(shí)施

擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，根據(jù)需要攜帶通訊設(shè)備，夜間巡邏應(yīng)攜帶照明工具。

1、在徒步巡邏時兩人巡邏應(yīng)采用一字或一路行。巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能牧師聯(lián)系和相互支援。夜間巡邏可采用擊掌等作為聯(lián)系信號。

2、積極協(xié)助客戶單位處置發(fā)生的緊急情況（如火災(zāi)、盜竊等），接到通知問清情況后要迅速到位，并及時通知備勤人員。

3、保安人員在執(zhí)勤崗位要認(rèn)真進(jìn)行交接，交接崗時要相互敬禮，嚴(yán)肅認(rèn)真做好每一個動作；下崗人員要詳盡通報(bào)上崗期間勤務(wù)情況，如有上級交代的臨時任務(wù)，要不折不扣的進(jìn)行傳達(dá)、完成。

4、注意發(fā)現(xiàn)各重點(diǎn)部位有無異常情況，及時調(diào)整巡邏路線，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

5、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟蹤等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。

6、保安人員在巡邏時，不得影響單位員工和顧客的休息、生活和工作。

7、在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。

? 緊急情況的處置預(yù)案

1、在巡邏中如發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事等現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)及時制止；對嫌疑重大或一時難以搞清的，要做好控制工作及時報(bào)告客戶單位保衛(wèi)部門或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

2、對殺人、搶劫、放火、盜竊等現(xiàn)行違法分子及公安機(jī)關(guān)通緝在逃犯等，應(yīng)果斷將其抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。在押送途中，要防止犯罪分子逃跑或行兇，必要時可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。若犯罪分子人數(shù)較多，難以抓獲或已逃跑，要看清人數(shù)、衣著、體貌特征等，并及時報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時保護(hù)好現(xiàn)場，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)展開工作。

3、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時排除，發(fā)生火災(zāi)及時報(bào)警。保安人員在巡邏中，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，頭腦要冷靜，啟用滅火器材，撲滅初起之火，迅速消除隱患。一旦發(fā)生火災(zāi)，要立即報(bào)警，報(bào)警時要說明客戶單位名稱、地點(diǎn)、路名、是一般物品還是危險(xiǎn)物品等，在路口引導(dǎo)消防人員進(jìn)入現(xiàn)場及時滅火?；馂?zāi)發(fā)生后，如果暫無法撲滅時，要盡快穩(wěn)定群眾情緒，迅速組織群眾有秩序地撤離，并迅速斷電源和關(guān)閉液化氣總開關(guān)，轉(zhuǎn)移易燃易爆和貴重物品。條件許可的前提下，應(yīng)動員在場群眾傷員和物資，是客戶損失降低到最小限度。另外，還應(yīng)注意保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，維持秩序，防止壞人趁火打劫。

4、為防止精神病人、酗酒的人等丟丑滋事，巡邏人員應(yīng)勸阻讓其自動離去；如果勸阻無效應(yīng)采取措施并及時通知其家屬、監(jiān)護(hù)人、單位或有關(guān)部門，以免影響客戶單位內(nèi)部的治安和工作秩序。

5、做好現(xiàn)場保護(hù)工作。對于已經(jīng)發(fā)生的刑事案件、治安案件以及火災(zāi)、爆炸等事故的現(xiàn)場，巡邏人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場的要求做好警戒保護(hù)工作，為公安機(jī)關(guān)事后處理提供條件。

【守護(hù)方案】

根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和與貴單位簽定的保安服務(wù)合同特制定本方案。

? 職責(zé)任務(wù)

保安人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時消除不安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防自燃災(zāi)害等工作。

? 崗位要求

1、執(zhí)勤保安員按照要求著裝、配帶執(zhí)勤用品提前5分鐘到崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，文明規(guī)范執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、熟記客戶單位周圍的環(huán)境和內(nèi)部情況。

3、熟記客戶的基本情況和聯(lián)系方式。

4、執(zhí)勤時要保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)不安全隱患。

5、嚴(yán)格落實(shí)勤務(wù)制度，不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。? 守護(hù)勤務(wù)實(shí)施

1、擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。備好守護(hù)勤務(wù)登記本。

2、文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。嚴(yán)格控制進(jìn)入電梯口，防止無關(guān)人員隨便進(jìn)入辦公區(qū)域。

3、站位合理，通觀全局，注意出入人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，并立即上報(bào)。

4、嚴(yán)格檢查有關(guān)證件，嚴(yán)格履行出入手續(xù)，按規(guī)定放行，認(rèn)真配合登記處人員做好登記。負(fù)責(zé)維護(hù)客戶正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘機(jī)作案。發(fā)現(xiàn)緊急情況時，迅速采取有效措施，確保安全。

5、沒有進(jìn)行登記的人員要求進(jìn)入時，保安員應(yīng)向其說明有關(guān)規(guī)定，請其到登記處登記，若其強(qiáng)行進(jìn)入時，應(yīng)果斷攔阻，并立即報(bào)保衛(wèi)部。

6、對有在門口附近長時間逗留、徘徊、窺視客戶內(nèi)部情況，一般不要干涉，但必要時可詢問其來歷，記清面貌特征。

7、有人損壞公物，應(yīng)設(shè)法將其留住，及時報(bào)告客戶保衛(wèi)部門處理。

8、如有精神病患者、呆傻人員及醉酒鬧事者進(jìn)入，應(yīng)迅速設(shè)法將其帶離，防止發(fā)生意外事件。

9、有起哄鬧事者應(yīng)及時制止，迅速報(bào)告客戶保衛(wèi)部門及公安機(jī)關(guān)。

10、對有人攜帶槍支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行兇器械者，應(yīng)提高警惕，嚴(yán)格控制，記清人員特征，神態(tài)表情及時報(bào)告客戶保衛(wèi)部門。

11、遇有目標(biāo)以外或附近區(qū)域有人呼救或發(fā)生火災(zāi)等情況時，保安員不得離開崗位，應(yīng)提高警惕，迅速報(bào)告，鋼制犯罪分子趁機(jī)而入。

12、發(fā)生停電等突發(fā)事件，保安員應(yīng)高度警惕，不停地巡視，并及時報(bào)告。

13、如遇不法分子企圖攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公區(qū)域搞破壞，保安員要機(jī)智勇敢地將其制服，交保衛(wèi)和公安部門處置。

14、如犯罪分子停止犯罪，逃離現(xiàn)場，保安員不應(yīng)棄崗追趕，要立即報(bào)告保衛(wèi)部，并保護(hù)好現(xiàn)場，為保衛(wèi)部門、公安局提供犯罪分子面貌、逃離時的方向、交通工具的特征等。

? 緊急情況的處置預(yù)案

1、發(fā)生爭吵或打架的處置：執(zhí)勤人員要及時冷靜的勸解，切忌態(tài)度生硬，勸阻無效，須向保衛(wèi)部門主管報(bào)告，防止授人以柄。

2、遇有酗酒人員鬧事的處置：應(yīng)及時報(bào)告保衛(wèi)部門和隊(duì)（班）長，盡量勸其離開，注意講究方式方法，防止矛盾激化。必要時可報(bào)警。

3、發(fā)現(xiàn)精神病人擾亂工作秩序的處置：應(yīng)勸其離開，勸阻時要講究方式方法，但不許動手打人。如勸阻無效應(yīng)上報(bào)保衛(wèi)部門和駐勤隊(duì)（班）長。必要時可采取控制措施或報(bào)警。

4、發(fā)生火情是的處置：立即通知保衛(wèi)部主管和消防中心，小火及時利用滅火器撲滅；火勢大時立即報(bào)警，做好控制火勢蔓延工作，協(xié)助疏散人員，救助受傷人員，搶救重要貴重物資，維護(hù)好秩序，引導(dǎo)消防車滅火，防止不法分子趁火打劫。

5、如有不法分子持械搶劫的處置：應(yīng)及時報(bào)警，及時通知保衛(wèi)部門和保安隊(duì)，快速關(guān)閉大門，利用手中的械具靈活機(jī)智與其周旋，爭取時間，在保證群眾安全情況下，勇敢同不法人員搏斗，力爭在群眾支援下抓獲不法人員。

6、發(fā)生爆炸的處置：立即報(bào)警，協(xié)助搶救受傷人員，注意保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，積極配合公安民警了解或調(diào)查可疑情況和線索。

7、客戶守護(hù)區(qū)域外發(fā)生打架斗毆或搶劫等治安、刑事案件，群眾叫保安員前去的處置：應(yīng)立即向保衛(wèi)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并積極協(xié)助報(bào)警，但不得擅離職守。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品的處置：嚴(yán)禁觸摸，并立即上報(bào)，說明情況，不得擅自處理。

9、遇有盜竊跡象的人員的處置：密切觀察有盜竊跡象人員的行蹤，一旦發(fā)現(xiàn)行竊，要果斷將其抓獲，同時要注意自身安全。

10、對有明顯可疑跡象的人員，除采取有效措施外，要嚴(yán)格控制，還應(yīng)將其面貌特征、神態(tài)表現(xiàn)、活動地點(diǎn)及自己的判斷一并報(bào)告有關(guān)部門。

11、遇到有人在客戶單位聚眾鬧事的處置：應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部門。保安員要注意態(tài)度，使用文明用語，要盡力維持秩序，防止發(fā)生沖突。

12、遇有人員無證并沒有辦理登記手續(xù)要求進(jìn)入辦公區(qū)域的人員，執(zhí)勤保安員應(yīng)禮貌的向來客講述客戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)定。請其配合工作到登記處登記，如對方不配合并出言不遜時，保安員堅(jiān)持文明執(zhí)勤做到打不還手、罵不還口、耐心勸說，當(dāng)勸說無效時上報(bào)保衛(wèi)部門，請其協(xié)助處理。

13、當(dāng)辦公區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸等事故時，執(zhí)勤保安員應(yīng)沉著冷靜，及時上報(bào)保衛(wèi)部門，做好人員疏散工作，同時嚴(yán)防死守把好各個出入口，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場阻礙救災(zāi)。防止不法分子趁火打劫及搞調(diào)虎離山計(jì)進(jìn)行其他破壞。防止災(zāi)害責(zé)任人或破壞分子逃離現(xiàn)場。

14、當(dāng)懷有不良動機(jī)的群體人員要進(jìn)入辦公區(qū)域時，執(zhí)勤保安員要及時上報(bào)保衛(wèi)部門處理，并及時請求保安隊(duì)派人支援，嚴(yán)格封閉入口防止不明身份人員進(jìn)入。并密切注意鬧事者的動向，特別時刻注意為首分子和犯罪分子，盡力記住他們的面貌特征及主要罪行，采取相應(yīng)措施避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。及時向保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)匯報(bào)詳細(xì)情況。

15、當(dāng)守護(hù)區(qū)域發(fā)生刑事案件時，執(zhí)勤保安員應(yīng)立即封閉出入口聽候保衛(wèi)部門指示，防止不明身份的人員出入。必要時可將嫌疑人帶到保衛(wèi)部門處理并向保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)匯報(bào)詳細(xì)情況。

16、如發(fā)生火災(zāi)事故時，立即報(bào)警并通知職工及備勤人員積極撲救，及時切斷電源、移開著火點(diǎn)及易燃易爆、貴重物品，組織顧客撤離，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)消防車輛滅火。

17、如果突然停電時，保安人員提高警惕，堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)警戒，迅速報(bào)告上級，并查明停電原因。

18、當(dāng)聽到設(shè)備有不正常響動或聞到有特殊氣味等異常征兆時，應(yīng)迅速查明情況，報(bào)告上級有關(guān)部門處理，防止事故的發(fā)生。

第四篇：酒店安保部年終總結(jié)

柏高商務(wù)酒店保安部2011年終總結(jié) 2011年在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，我部本著安全工作“不搞形式、不留死角；抓主動、抓整改；以點(diǎn)帶面，自上而下全面落實(shí)安全責(zé)任制”的原則，同時依照保安部歷來“謙虛大量﹑打不還手﹑罵不還口﹑以理服人﹑不戰(zhàn)而屈人之兵”爲(wèi)對人處事準(zhǔn)則﹐加上酒店各部門各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，安全設(shè)施設(shè)備的日益完善，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開展取得優(yōu)異成績?？偨Y(jié)一年來的工作經(jīng)驗(yàn)，主要可以概括爲(wèi)以下幾個方面：

一﹑以精幹爲(wèi)原則，抓好部門人員應(yīng)用工作 1﹑合理定編

我部管轄區(qū)域較大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑員工餐廳、廚房，面對管理對象雜﹐工作業(yè)務(wù)也日益繁重。響應(yīng)公司總部提出“精簡制﹑強(qiáng)兵路”的指示精神後﹐合理定編。以精幹、高效爲(wèi)用人原則，在工作量大﹑雜人員少時充分運(yùn)用科學(xué)管理﹐利用人防技防相結(jié)合將崗位合理運(yùn)用起來。2﹑淨(jìng)化人員思想﹑提高工作質(zhì)量

本部人員受教育程度不同﹐且多數(shù)為年輕人﹐情緒易激動﹐對於服務(wù)業(yè)員工而言﹐敬業(yè)﹑服從﹑協(xié)作等永遠(yuǎn)都比任何東西重要﹐為此﹐本部以班為單位經(jīng)常性召開班務(wù)會﹐瞭解員工的思想動態(tài)﹐以“統(tǒng)一思想﹑提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式﹐讓員工工作之餘找到歸宿感﹐從而增強(qiáng)集體疑聚力﹐提高部門戰(zhàn)鬥力﹐繼而使部門逐步形成有組織﹑有紀(jì)錄的團(tuán)隊(duì)。並且對各項(xiàng)管理採取“層層負(fù)責(zé)﹑責(zé)任到人”的管理模式﹐相互學(xué)習(xí)﹐相互監(jiān)督。對部門員工嚴(yán)要求﹐部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用。採取了工作情況抽查制﹐不定時對保安員工作進(jìn)行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。3﹑強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)班子

在日常工作中﹐我部加大力度對全體人員的管理﹐打破以往的“鐵飯碗”﹑“死工資”的思想﹐及不思進(jìn)取的工作作風(fēng)。在管理中運(yùn)用能者上﹑庸者下管理方式﹐讓他們以工作中如逆水行舟﹑不進(jìn)則退為主導(dǎo)思想﹐在工作中居安思危﹐盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作。實(shí)行“精兵之路﹑強(qiáng)兵之道”﹐層次化管理原則﹐充分調(diào)配各級管理人員工作責(zé)任心及積極性﹐

二﹑計(jì)劃詳細(xì)、責(zé)任明確，安全檢查有條不紊 1﹑安全步署

在全年歷次安全接待任務(wù)中﹐我部始終高度重視﹐在接待前召集部門人員召開安全步署工作 ﹐明確安全工作主題﹐定人﹑定崗﹐責(zé)任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進(jìn)行安全檢查工作﹑客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點(diǎn)客人安全工作有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)﹑會場秩序有專人維護(hù)?？腿松⑨嵊袟l有序地指揮客人的車輛離開﹐並派專人對會場各區(qū)域進(jìn)行檢查﹐是否遺留有安全隱患。由於我酒店停車位較少﹐指揮車輛停放到一橫路段﹐這無疑給我部安全工作帶來一定的難度﹐但我部經(jīng)過周密的安全步署﹐再次創(chuàng)造了全年接待各宴會過程

中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄。2﹑消防安全管理制度的落實(shí)

我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點(diǎn)﹐建立了一系列消防安全檢查制度。如﹕ 消防器材的檢查﹐消防安全巡查﹐重點(diǎn)部位巡查﹐消防設(shè)施設(shè)備日﹑月﹑季度﹑測試等﹐堅(jiān)持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點(diǎn)的檢查﹐確保用氣安全。同時對各部重點(diǎn)部位如西餐廚房﹑四樓廚房﹑員工餐廳廚房﹑等重點(diǎn)要害部位﹐除正常的日檢查制度外﹐消防專職和當(dāng)值領(lǐng)班也加強(qiáng)巡查力度﹐做到日有巡查記錄﹐周有檢查記錄﹐月有設(shè)備檢測記錄﹐季度有設(shè)備聯(lián)動測試記錄。在安全管理工作中﹐如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下發(fā)《隱患整改通知書》限期責(zé)令相關(guān)部門整改﹐並跟進(jìn)整改情況。切實(shí)消除隱患﹐杜絕事故的發(fā)生。在消防安全管理中﹐我部根據(jù)營業(yè)過程中的需求﹐進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演練﹐這樣不僅能測試消防設(shè)施設(shè)備﹐還可以達(dá)到消防宣傳的目的﹐使員工增強(qiáng)消防意識﹐樹立消防觀念

三、施工現(xiàn)場管理；

（1）﹑根據(jù)時段控制施工人員進(jìn)行產(chǎn)生噪聲較大的工種，密切巡視﹐及時發(fā)現(xiàn)﹐及時處理。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。

（2）﹑對施工人員的在進(jìn)入工地時加大督促力度。在施工作員進(jìn)入工地時要求必須戴好安全帽﹐在門崗嚴(yán)格控制和加大對工地場所的巡查力度﹐做好防盜的同時對安全意識比較淡薄的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場指正和教育﹐對屢教不改的施工人員呈報(bào)到其部門進(jìn)行處理。

（3）﹑根據(jù)施工期短﹐施工人員較雜﹐工種和項(xiàng)目較多等因素﹐在施工過程中難免會發(fā)生磨擦﹐如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互鬥歐事件。為此我部制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案﹐在全年中有效阻止多起鬥歐事件苗頭。

（4）﹑加強(qiáng)工地材料管理﹐防止盜竊事件的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點(diǎn)﹐加大門崗的管理力度﹐認(rèn)真核對物品放行名稱﹑規(guī)格﹑數(shù)量及簽批的權(quán)限﹔對進(jìn)出工地的人員﹑車輛認(rèn)真檢查同時夜間加強(qiáng)巡查。

四﹑注重實(shí)際﹐注重實(shí)效﹐強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)

安全管理工作搞不好﹐往往在於認(rèn)識不到位?，F(xiàn)代安全管理要求的基礎(chǔ)就是正確認(rèn)識安全管理。首先要提高對于安全教育的認(rèn)識﹐真正把安全教育擺到重點(diǎn)位置。既要通過安全培訓(xùn)﹑常規(guī)性安全教育。又要充分發(fā)揮安全會議﹑安全討論﹑安全活動的作用。創(chuàng)造良好的安全認(rèn)識氛圍。全年中﹐我部安全培訓(xùn)著重於以下幾點(diǎn)入手﹕ 1﹑消防安全工作普及培訓(xùn)

普及消防安全知識﹐為了提高員工的安全意識和防範(fàn)能力﹐根據(jù)公司﹑酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求﹐協(xié)同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓(xùn)﹐嚴(yán)把上崗前的消防培訓(xùn)關(guān)﹐認(rèn)真落實(shí)“先培訓(xùn)後上崗”的管理原則。讓 員工掌握日常消防安全工作中的“三懂”（懂得本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性﹐懂得預(yù)防火災(zāi)的方法﹐懂得滅火的措施）﹐“四會”（會報(bào)火警﹐會使用滅火器材﹐會處理事故﹐會自救逃生）的消防常識。這樣保証員工上崗後﹐對本崗位的消防安全責(zé)任和任務(wù)有全面的瞭解﹐為酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2﹑部門員工消防安全工作培訓(xùn)

我部員工定期進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)﹐在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩﹐推陳出新﹐使安全教育具有知識性﹑趣味性﹐寓教於樂﹐員工在參與培訓(xùn)活動中受到教育和熏陶﹐在潛移默化中強(qiáng)化安全意識﹐逐步形成“人人講安全﹐事事講安全﹐時時講安全”的氛圍﹐使員工逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍﹐並通過切合實(shí)際的安全知識和安全技能的培訓(xùn)進(jìn)一步升華到“我會安全”的境界。堅(jiān)持預(yù)防為主﹐先期治理﹐確保防範(fàn)措施到位。

3﹑各部門分區(qū)負(fù)責(zé)人消防安全培訓(xùn)

根據(jù)酒店消防安全要求每三個月對全酒店各區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)﹐我部已分批對各分區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)﹐並剖析廣州全年的火災(zāi)案例﹐共同研討事故案例﹐吸取案例教訓(xùn)﹐並結(jié)合我酒店實(shí)際工作中存在的問題進(jìn)行改正。

五﹑狠抓安全隱患的檢查整改

酒店安全工作變數(shù)大、隱情多，因此我部把安全檢查作爲(wèi)查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環(huán)節(jié)中的“危險(xiǎn)源點(diǎn)”和事故隱患緊盯不放。爲(wèi)了保證安全檢查踏實(shí)、務(wù)實(shí)、真實(shí)，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；實(shí)行無約定檢查，檢查不打招呼、不聽彙報(bào)、不講成績，隨時抽查，專找問題，對未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查，一律視爲(wèi)無效檢查；推行“對口”檢查，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責(zé)任制，推行當(dāng)班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查，誰發(fā)現(xiàn)、誰報(bào)告，誰漏查、誰負(fù)責(zé)”的六誰責(zé)任制，讓隊(duì)員成爲(wèi)安全防範(fàn)的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)成相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)徹底整改到位，對由於技術(shù)和客觀原因一時無法整改的，均採取了嚴(yán)密的防範(fàn)措施，置於可控的範(fàn)疇。在全年工作中﹐因安全管理制度健全﹐我部查處和整改多處消防隱患。在今後的工作中﹐我們緊貼安全管理的熱點(diǎn)﹑難點(diǎn)﹑疑點(diǎn)問題﹐深入調(diào)研﹐從根子上查原因﹐管理上找不足﹐機(jī)制上拿對策﹐爲(wèi)安全生産管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防禦能力。

柏高商務(wù)酒店保安部﹕ 2011年12月31日篇二：康城建國國際酒店2011安保工作年終總結(jié) 康城建國國際酒店2011安保工作總結(jié)

在即將過去的2011里，康城建國國際酒店安全保衛(wèi)工作始終堅(jiān)持以首旅建國《安全管理標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)；以全面落實(shí)安全管理工作“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門分工負(fù)責(zé)、安保依章監(jiān)督、員工全面參與”的指導(dǎo)思想為原則；以“服務(wù)酒店經(jīng)營為中心；以完成防火、防盜、防破壞和保障酒店正常經(jīng)營管理秩序?yàn)榛救蝿?wù)”，以“加強(qiáng)和促進(jìn)安保隊(duì)伍“道德品質(zhì)好、紀(jì)律作風(fēng)好、禮節(jié)禮貌好、履行職責(zé)好、服務(wù)保障好”為隊(duì)伍建設(shè)管理方向；以“強(qiáng)化安全巡查和管理維護(hù)好安全設(shè)施設(shè)備、做好重大節(jié)假日和貴客接待活動與加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)為工作重點(diǎn)”，認(rèn)真履行職責(zé)，不辱使命。不斷完善和加強(qiáng)各崗位職責(zé)與工作程序的履行，注重員工第一、人文關(guān)愛的首旅企業(yè)文化與紀(jì)律嚴(yán)格、令行禁止的軍事化管理措施相結(jié)合，對職責(zé)嚴(yán)抓細(xì)管，對員工深疼厚愛。一年來，在康達(dá)集團(tuán)和首旅建國集團(tuán)業(yè)務(wù)部門大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下；在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的高度重視與全體員工的共同努力下，2011年酒店年初確定的安全管理全年無 “重大事故與案件、制度完善、隊(duì)伍穩(wěn)定、設(shè)施良好、保障有力”的總目標(biāo)全面完成。為康城建國國際酒店健康、穩(wěn)定、快速、和諧發(fā)展提供了良好的社會影響與平安環(huán)境；現(xiàn)將康城建國國際酒店安2011安保工作總結(jié)如下：

一、2011一般事故和案件情況：

2011酒店共發(fā)生一般事故和治安案件 12 起，無死人、傷人事故。具體事故和案件情況單例如下： 1、1月20日凌晨5點(diǎn)45分，八樓風(fēng)機(jī)房噴淋頭凍裂跑水，四間辦公室、二間資料室和一部電梯進(jìn)水，一部電梯的控制板燒毀，損失3000元。2、2月20日一樓收貨部吊頂生活水管爆裂跑水，造成消防煙感斷路、消防主機(jī)停用一天，第二于更換煙感火災(zāi)探測器后恢復(fù)正常。3、3月份附近小學(xué)生2次跑到酒店一樓男衛(wèi)點(diǎn)燃垃圾桶玩。保安員把學(xué)生堵住后批評教育并向該校教師反映情況。4、3月份15日，酒店安全部一名維族新員工在凌晨騎電動車來上班路上與一輛小汽車相撞。電動車基本報(bào)廢，該員工輕度擦傷，安

全部經(jīng)理為該員工支付了醫(yī)療費(fèi) 5、4月1日下午19點(diǎn)一輛新q-69365（白色牛頭）號車倒車時把一輛女士開來的新m-60767車前右側(cè)撞壞，報(bào)保險(xiǎn)公司處理。6、7月6日，下午6點(diǎn)30分四樓外包娛樂場所裝修中因懸掛的強(qiáng)光燈距噴頭太近烤爆噴頭跑水，消防值班員發(fā)現(xiàn)水流指示器動作信號后，緊急到現(xiàn)場處理，跑水約2噸，施工單位部分裝修板被水浸泡，酒店未造成損失。

7、、7月24日，酒店車場一輛新mk0057轎車被一輛晉l5k599（豐田）車撞上。保安員攔下責(zé)任車主，聯(lián)系被撞車主后協(xié)助報(bào)警處理。8、8月5日，下午5點(diǎn)30分酒店高壓配電室4號變壓器因接線樁處過熱引起絕緣層著火，因發(fā)現(xiàn)和處理及時，沒有引起大的損失。9、8月27日凌晨5點(diǎn)20分，住酒店的塔輸公司的新j12188號牛頭車后座上放了一個錢包，被一小偷發(fā)現(xiàn)，趁保安員巡查檔口，打爛玻璃，因包內(nèi)無錢丟下。該車駕駛員也說包內(nèi)無錢，但叫換玻璃，安全部當(dāng)班領(lǐng)班自費(fèi)給客人換了玻璃。10、9月10日晚22:55，2個維族客人和三個漢族客人在電梯中因身體接觸發(fā)生打架，一直打到大堂。安全部緊急去4人拉架阻擋，2人臉上被暴怒客人揮拳打傷，保安員沒有加入打斗隨后報(bào)警。警察分批來十余人才控制局勢并把打架人員帶走處理。由于保安員全力阻擋酒店沒有物品被損壞。11、10月7日晚2幫客人酒后在大堂打架。安全部經(jīng)理、大堂經(jīng)理和2名保安員全力拉架阻擋，把打架人員勸出酒店。未造成酒店財(cái)物損失。12、10月28晚，酒店外包娛樂場所一名員工到酒店31樓西餐廳把錄像機(jī)鏡頭擰下后到處翻東西，另發(fā)現(xiàn)他25日晚把30樓會所值班臺的一張桌子抽屜撬了。報(bào)警后派出所進(jìn)行了處理，夜總會把該員工開除。

二、2011年酒店安保主要工作概述；

1、制定和不斷完善了康城建國國際酒店店級《安全管理手冊》 補(bǔ)充完善了《客人退、換房安全檢查規(guī)定》、《車庫使用管理規(guī)定》、《重大活動與重要貴賓接待安全控制預(yù)案》、《安保部各崗位職責(zé)》、《安全部誡免談話管理規(guī)定》、《員工通道人員物品進(jìn)出管理規(guī)定》、《停電跑水電梯關(guān)人應(yīng)急處理預(yù)案》、《eod夜間值班安全處置事項(xiàng)》、《員工宿舍與更衣室安全管理規(guī)定》、《客人醉酒鬧事處置程序》等，為酒店搞好各項(xiàng)安全管理了提供了制度和理論依據(jù)。

2、建立健全了酒店安全管理運(yùn)行組織機(jī)構(gòu)和實(shí)施體系

酒店按首旅規(guī)定發(fā)文成立了8個安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。酒店2任總經(jīng)理都與各部門都簽訂了2011年安全管理目標(biāo)責(zé)任書，明確了各部門安全管理的任務(wù)和指標(biāo)；安全委員會每月召開專題安全會議。酒店安全管理基本形成各部門參與，各司其責(zé)，安全問題時時有人管、事事有人抓的全員負(fù)責(zé)制。

3、安全投入進(jìn)一步增加

在安全設(shè)施投入上，今年新增和維修電視監(jiān)控設(shè)施8萬元；落實(shí)自治區(qū)消防重點(diǎn)單位“四種能力、三個提示”建設(shè)標(biāo)示投入2千元；與消防遠(yuǎn)程監(jiān)控公司、消防設(shè)施檢測公司、消防設(shè)施維保公司都按公安消防機(jī)構(gòu)要求簽訂了合同，每年共需支付費(fèi)用共8萬元；酒店今年維修維護(hù)消防設(shè)施的費(fèi)用共1萬元。

4、酒店一些安全管理好的做法為酒店安全起到明顯效果

（1）每日安保、工程、客房、前廳、餐飲、eod多級多部門安全巡查制度。

（2）新員工入店和老員工定期安全培訓(xùn)教育制度。

（3）利用電視監(jiān)控系統(tǒng)每日對樓層進(jìn)行安全巡查與監(jiān)控制度。

（4）安保與前廳、客房共同參加的客人保險(xiǎn)柜開啟程序。

（5）保安車場車輛定時檢查登記制度。

（6）醉灑客人鬧事先勸說控制，再找家人朋友勸說，最后報(bào)警的處置程序。

（7）eod夜間三點(diǎn)以前不得睡覺應(yīng)在經(jīng)營區(qū)域巡視的規(guī)定。

（8）酒店發(fā)生車輛事故后必須先行阻止肇事車主逃跑，想法聯(lián)系被撞車主讓雙方自行協(xié)商解決等辦法。

（9）由車場保安員向停車司機(jī)發(fā)放印有關(guān)愛提示和本地地圖的《停車提示卡》。

以上制度和措施都對酒店預(yù)防或減少事故起到較好作用，應(yīng)堅(jiān)持和強(qiáng)化。

5、安全部各項(xiàng)安全管理職能得到較好履行

酒店安全部是酒店各項(xiàng)安全管理制度、規(guī)定、程序的監(jiān)督檢查和執(zhí)行落實(shí)部門。安全部2011年較好的履行了下列職責(zé)：

（1）、進(jìn)一步完善酒店內(nèi)部消防安全、治安安全、車輛與交通安全、勞動安全、設(shè)施操作安全等涉及酒店內(nèi)部安全管理各項(xiàng)事項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、運(yùn)行程序。

（2）、監(jiān)督檢查各部門在日常管理中安全管理制度、規(guī)程與程序的落實(shí)與執(zhí)行情況。

（3）、檢查、維護(hù)、管理好酒店內(nèi)部各類安全設(shè)施、設(shè)備。消防和 監(jiān)控人員能積極學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，定期進(jìn)行設(shè)施檢測維護(hù)，嚴(yán)格按程序處理各類報(bào)警和安檢事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)并溝通解決。較好的起到酒店客人和員工“生命線”守護(hù)神的作用。由安全部管理的各類安全系統(tǒng)運(yùn)行功能基本正常，在地方政府和公安消防機(jī)構(gòu)多次安全檢查測試中設(shè)施完好有效。

（4、）消防與電視監(jiān)控員能很好的落實(shí)每日安全檢查、巡查與各類報(bào)警信號的發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、處置與開啟保險(xiǎn)柜、播放背景音樂、公用鑰匙交領(lǐng)等工作。內(nèi)保人員能較好的做好每日車場車輛車庫看護(hù)、檢查、登記與前后門人員物品進(jìn)出登記檢查、護(hù)送收交銀和旗幟升降等工作。

（5）、安全部每月對酒店新員工進(jìn)行入職安全培訓(xùn)；每季對酒店老員工進(jìn)行安全輪訓(xùn)；每半年組織進(jìn)行一次安全演習(xí)；每年組織對酒店安全系統(tǒng)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢測、維護(hù)。

（6）、經(jīng)常與上級集團(tuán)、公安、消防、安監(jiān)等國家安全行政管理部門進(jìn)行安全事項(xiàng)的外部溝通與聯(lián)系。

（7）、較好的履行了酒店安全委員會管理職責(zé)的落實(shí)與具體安排。

（8）、對酒店重要貴賓、重大活動、團(tuán)隊(duì)、會議代表在店期間的安全保衛(wèi)認(rèn)真監(jiān)護(hù)與關(guān)注。

（9）、認(rèn)真落實(shí)酒店節(jié)假日期間安全事項(xiàng)的安排布置。

（10）、認(rèn)真做好管理酒店鞭炮庫的管理和婚宴客人與節(jié)日集團(tuán)煙花爆竹的燃放工作。（11）、在酒店發(fā)生多次停電、跑水，打架等事件時安保人員均能在第一時間發(fā)現(xiàn)并趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置。

（12）、積極完成領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)營部門安排的配合一線部門的任何任務(wù)。

6、安全部按照“五好”（道德品質(zhì)好、紀(jì)律作風(fēng)好、禮節(jié)禮貌好、履行職責(zé)好和服務(wù)保障好）要求加強(qiáng)安保部隊(duì)伍教育、培訓(xùn)和管理。2011年由于受社會大環(huán)境和保安員工資較低與一些員工認(rèn)為保安沒前途，學(xué)不上技術(shù)等因素影響。酒店安全部人員流動較頻繁，全年離職13人，1年以上老員工的比例進(jìn)一步減少。為了保障由于員工隊(duì)伍不穩(wěn)定造成的保安隊(duì)伍集體素質(zhì)降低而影響酒店安全各項(xiàng)職責(zé)的履行。安全部堅(jiān)持培訓(xùn)和管理不放松標(biāo)準(zhǔn)。每日堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)，用半軍事化要求對員工進(jìn)行隊(duì)列、身體素質(zhì)和指揮車輛手勢訓(xùn)練。每日開展禮節(jié)禮貌、儀容儀表、樹立和提高整體形象的訓(xùn)練。如《服務(wù)質(zhì)量月專項(xiàng)活動》、《我是第一窗口形象行為自我提示活動》、《安全部員工守紀(jì)律聽招呼活動》和《爭當(dāng)眼勤、腦勤、手勤、腿勤、嘴勤“五勤”標(biāo)兵》等。一年來安全部共進(jìn)行軍訓(xùn)160課時、身體素質(zhì)訓(xùn)練篇三：酒店保安工作年終總結(jié)

酒店保安工作年終總結(jié)

（一）xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理。具體做了以下幾個方面的工作。

一、健全組織機(jī)構(gòu)。

搞好安全工作，必須要有健全的組織機(jī)構(gòu)。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理。有效保障了酒店經(jīng)營秩序，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子，保護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。另外，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實(shí)行了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到了層層落實(shí)，責(zé)任到人。

二、加強(qiáng)安全管理 酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視，每周例會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。我部安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強(qiáng)調(diào)一個“防”字。除了日常巡樓檢查外，每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查，以防類似事故發(fā)生。

在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標(biāo)志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象，及時進(jìn)行更換或維修。今年以來，對酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維修維護(hù)。確保設(shè)備正常，報(bào)警及時，準(zhǔn)確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設(shè)施完備。

在安全保衛(wèi)方面，我們實(shí)行“預(yù)防為主，提高警惕，管理從嚴(yán)，內(nèi)緊外松”的方針。晚上，我們加強(qiáng)了巡樓的力度，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實(shí)，提高巡樓的質(zhì)量。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。

鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點(diǎn)作了調(diào)整。安排兩隊(duì)員到美食廣場隨營業(yè)時間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車場、大堂、我們嚴(yán)格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。

在隊(duì)伍管理方面，我們實(shí)行人性化的管理，堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)治隊(duì)。堅(jiān)決制止上班的不良行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。對于表現(xiàn)突出者，我們通報(bào)表揚(yáng)，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評教育為主，嚴(yán)重的采取罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅(jiān)持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等。同時也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì)，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍?，F(xiàn)在保安部的凝聚力，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、加大培訓(xùn)力度 今年酒店招聘員工，派去人進(jìn)行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對在店員工進(jìn)行了消防安全知識再教育。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計(jì)對新老員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，還請消防協(xié)會培訓(xùn)消防知識兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能。

雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。我們充滿信心，充滿希望，充滿憧憬。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細(xì)致，扎實(shí)，為創(chuàng)造一個平安、和諧酒店而努力奮斗。

酒店保安工作年終總結(jié)

（二）新的一年來臨，總結(jié)2014年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實(shí)

工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長避短，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。2014年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

二、安全保衛(wèi)工作。安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢Π踩ぷ鞣浅Ｖ匾暎瑥?qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來訪登記制度，要求對訪客進(jìn)行來訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保

養(yǎng)，在今年3月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。

二、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!

三、日常工作

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點(diǎn)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。

加強(qiáng)對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。

四、車場收入情況：

本停車場共進(jìn)場車輛334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛，收免費(fèi)停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費(fèi)757440元。

五、工作中存在的不足

在本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。

2、少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。2015年工作計(jì)劃

本，安全工作取得了一點(diǎn)成績，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的。安全工作無小事，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對上存在的問題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財(cái)物的安全。

雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。

第五篇：酒店安保部工作制度

天和茶道保安部工作

一全天三班工作流程

一、早班 ：08:00—16:00

08:20 簽到、打卡、上崗，和夜保交接(巡查記錄、路障、垃圾桶、鑰匙、三輪車、以及其他物品做好

交接、在本班次發(fā)生的其它事宜)雙方簽字確認(rèn)

08:30 開茶館海參館的大門

08:40 開始打掃轄區(qū)衛(wèi)生，放好路障

10:00開始巡察,有車輛出入及時指揮,沒有車輛時可坐在樹下休息.10:30 用餐(打到保衛(wèi)部用餐)

11:00保持門前暢通并指引停放車輛，凡有客人停車仔細(xì)檢查車輛有無損壞，門窗是否關(guān)好鎖好。如發(fā)

現(xiàn)有要及時提醒客人，并做好啟示錄。

16:00下班，打卡離崗，就餐

中班 ：16:00—24:00

15:50打卡，上崗，指引停放車輛，凡有客人停車仔細(xì)檢查車輛有無損壞，門窗是否關(guān)好鎖好。如發(fā)現(xiàn)

有要及時提醒客人，并做好啟示錄。

16:00在茶館外圍巡視，保持門前暢通,22點(diǎn)前不得在保安室休息。

19:30開燈（視天氣而定）

23:00查樓（沒有客人的情況，有客人待家人離開時再查）職工宿舍樓五樓陽臺門鎖好，檢查廚房（水、電、氣），一樓鎖門

23:30關(guān)外圍燈

24:00和夜保安交接，做好記錄雙方簽字確認(rèn)方可，等夜班倒完垃圾后，簽退、打卡離崗

夜班 ：24:00—8:00

23:50上崗和中班交接雙方簽字

24:00倒垃圾

0:10檢查所有外圍門窗

0:20每40分鐘在外圍巡視一次，如有情況在記錄本上記錄以備考查

08:00和早班交接雙方簽字確認(rèn)方可下班

二崗位職責(zé)、制度

1、在指定崗位值勤，認(rèn)真履行規(guī)定或會所領(lǐng)導(dǎo)臨時指定的任務(wù)，保障責(zé)任區(qū)衛(wèi)生和安全暢通。

2、對責(zé)任區(qū)的物品嚴(yán)格管理，任何人不能隨意拿出公司（除總經(jīng)理批準(zhǔn)）物品。

3、準(zhǔn)時上崗，因故不能上崗的必須提前辦理請假手續(xù)，給予批準(zhǔn)后方可休息。

4、值勤人員必須身著工作裝，服裝要整潔，保持良好的精神狀態(tài)方可上崗。

5、處理問題時要以理待人，注意禮貌用語，做到文明值勤。

6、交接班時，接班者要提前十分鐘到崗，交接班要有雙方簽字確認(rèn)。

7、在崗期間所發(fā)生的問題須登記在值班記錄本上以備考查。

8、不得遲到早退，不得擅自離崗，不能喝酒上崗,不準(zhǔn)在上班時睡覺，聽音樂,串崗，保持崗位整潔。

9、不準(zhǔn)利用工作之便在崗位上以工謀私自，以權(quán)謀私，損害公司利益。

10、對違反規(guī)定的將給予5—200元處罰，造成重大損失的將照價賠償直至追究法律責(zé)任。

三保安部衛(wèi)生范圍

1、花園無廢紙、果皮、雜草、煙頭等垃圾，2、防腐木平臺每天沖三遍，3、門前水池不能有垃圾、污物，4、茶館門前防腐木每天沖三遍，5、海參館門前、茶館門前、大門通道隨時保持衛(wèi)生、整潔