第一篇：電力企業(yè)安全文化建設(shè)初探[模版]

電力企業(yè)安全文化建設(shè)初探

經(jīng)濟(jì)管理：張會陽

摘 要：電力安全生產(chǎn)是電力企業(yè)一項十分關(guān)鍵的工作，特別是在人類社會進(jìn)步的今天，社會經(jīng)濟(jì)活動與電力供應(yīng)的關(guān)系十分密切，電網(wǎng)運行的安全、可靠、穩(wěn)定不僅是電力企業(yè)自身的重點工作，也是涉及社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的關(guān)鍵問題。文章從安全文化建設(shè)是電力企業(yè)安全生產(chǎn)的靈魂出發(fā)，論述了安全文化的內(nèi)涵，企業(yè)安全文化建設(shè)的現(xiàn)狀，提高電力企業(yè)安全生產(chǎn)的必要措施，闡明了電力企業(yè)安全文化建設(shè)在電力生產(chǎn)中的積極作用。

關(guān)鍵詞：安全文化；安全生產(chǎn)；措施；作用 引言

文化，是一個國家綜合國力的重要體現(xiàn)。隨著社會的進(jìn)步，安全文化作為文化創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容，帶動全新的價值觀念，“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”及“以人為本”的安全管理理念下弘揚和倡導(dǎo)安全文化建設(shè)已成為現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主流，逐漸為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所重視，安全文化借助于即定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，全面增強(qiáng)企業(yè)職工的安全凝聚力、向心力、持久力，將企業(yè)的各種力量統(tǒng)一于既發(fā)展生產(chǎn)又體現(xiàn)安全的價值觀念，建立尊重生命、保護(hù)健康的企業(yè)文化，從而實現(xiàn)預(yù)防事故、提高效益的最終目標(biāo)。

“安全工作”是一項長期的工作，來不得半點馬虎和松懈，更不能擺架勢，走過場，虛張聲勢。假如有人拿安全工作當(dāng)兒戲，最終必將受到應(yīng)有的懲罰。我們在實際工作中，必須做到上下一心，團(tuán)結(jié)一致。堅決不能搞上有政策下有對策，傳達(dá)執(zhí)行兩張皮的做法，更不能一味的為了應(yīng)付檢查而惶惶不可終日，嚴(yán)重影響正常的工作和生活，那樣最終的結(jié)果就是害人害己。我們應(yīng)該把安全預(yù)防工作落到實處，形成制度化，做到人人監(jiān)督，各負(fù)其責(zé)，廣泛掀起違章可恥、守紀(jì)光榮的良好氛圍，真正做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，檢查不檢查一個樣，一切從實際工作出發(fā)，把安全工作滲透到每個角落。安全文化的概述

安全文化概念的正式提出是在２０世紀(jì)８０年代中后期，最先由國際原子能機(jī)構(gòu)在前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站泄漏事故的分析報告中作為核安全對策提出，隨后國際原子能機(jī)構(gòu)出版了《核安全文化》一書，詳細(xì)論述了核安全文化，認(rèn)真分析了安全文化的特征以及對決策層、管理層、執(zhí)行層的不同要求，并且提出了一系列問題和定性指標(biāo)。隨后不久，安全文化在我國各界也引起了重視。所謂安全文化，從大安全、大文化的觀點來看，是人類安全活動所創(chuàng)造的安全生產(chǎn)和安全生活的觀念、行為、物態(tài)的總和。安全文化是安全科學(xué)發(fā)展之本，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)和安全生存的基礎(chǔ)和靈魂。電力工業(yè)既是提供全社會發(fā)展動力的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代人賴以生存的重要基礎(chǔ)。電力安全，事關(guān)國家安全和社會穩(wěn)定，抓好安全生產(chǎn)，是所有電力企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的第一要務(wù)。長期以來，安全生產(chǎn)在電力行業(yè)中始終放在突出、重要的基礎(chǔ)地位，完善的規(guī)章制度，健全的監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，先進(jìn)的設(shè)備和安全投入的逐年加大，為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保員工的安全與健康奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是，在安全生產(chǎn)的硬件和軟件的安全保障水平都有了較大提高的情況下，事故隱患依然不能杜絕，要實現(xiàn)“除不可抗力，任何意外和事故均可避免”的目標(biāo)，很多領(lǐng)導(dǎo)和職工還是心中無數(shù)，一談起安全生產(chǎn)，依然覺得“如臨深淵、如履薄冰”。通過對電力安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的思考，使我們充分認(rèn)識到：技術(shù)的措施只能實現(xiàn)低層次的基本安全，管理和法制的措施能實現(xiàn)較高層次的安全，要實現(xiàn)根本的安全，最終的出路還在于安全文化。眾多電力企業(yè)當(dāng)前的安全生產(chǎn)，仍然處于“發(fā)生事故—整改—檢查—再發(fā)生事故—再整改—再檢查”的不良循環(huán)中。為此，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全工作者把目光投向了安全文化。實踐已證明，我們只有超越傳統(tǒng)安全監(jiān)督管理的局限，用安全文化去塑造每一位員工，從更深的文化層面來激發(fā)員工“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的本能意識，才能確立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn)定。

電力企業(yè)安全文化是指電力企業(yè)在從事電力生產(chǎn)的實踐活動中，為保證電力生產(chǎn)正常進(jìn)行，保護(hù)職工免受意外傷害，經(jīng)過長期積累、不斷總結(jié)，并集合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)制度所形成的一種管理思想和理論；是電力企業(yè)全體員工對安全工作形成的一種共識；是電力企業(yè)安全工作的基礎(chǔ)與載體；是電力企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)長治久安強(qiáng)有力的支撐。[1] 企業(yè)安全文化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國家電力體制改革的深化，發(fā)電廠從電力公司系統(tǒng)中分離成立獨立的發(fā)電企業(yè)，形成多家經(jīng)營管理格局，但各個主體的安全責(zé)任沒有明確的界定。過去電網(wǎng)對電廠的行政管理職能已經(jīng)取消，電網(wǎng)企業(yè)保證系統(tǒng)安全供電的困難增多。要搞好電力系統(tǒng)的安全生產(chǎn)只有依靠電網(wǎng)企業(yè)建立先進(jìn)的安全文化，利用安全文化的輻射作用去影響電廠，保證電力系統(tǒng)的生產(chǎn)。3.1 發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)面臨的新形勢

電力安全生產(chǎn)是全國安全生產(chǎn)的重要組成部分，由于電力工業(yè)屬于公用事業(yè)，電力生產(chǎn)的安全直接關(guān)系到國計民生，關(guān)系到千家萬戶，影響到社會的穩(wěn)定和發(fā)展，因此，電力安全生產(chǎn)工作一直受到黨中央和國務(wù)院的高度重視。在美、加等國相繼發(fā)生大面積停電事故以后，黨中央、國務(wù)院多次做出重要批示，要求吸取美加停電事故的教訓(xùn)，認(rèn)真研究我國電力系統(tǒng)的安全問題，完善應(yīng)急處理機(jī)制，確保電力生產(chǎn)和輸配電的安全。

電力體制改革后，電力安全生產(chǎn)管理體制也發(fā)生了重大變化。2004-06-21，全國電力安全生產(chǎn)委員會正式掛牌成立，發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)不再是作為一個主體負(fù)責(zé)電網(wǎng)的安全，而是作為不同的市場主體，獨自承擔(dān)相應(yīng)的安全義務(wù)，從此電力安全生產(chǎn)從制度上和組織上進(jìn)入新的時期。2003-12-05，國務(wù)院辦公廳發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)電力安全工作的通知》，隨后電監(jiān)會組織制定了《電力安全生產(chǎn)監(jiān)管辦法》。發(fā)電企業(yè)要認(rèn)真領(lǐng)會和落實上述文件，積極開展職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證、風(fēng)險評估、安全性評價等，積極推進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生三位一體貫標(biāo)工作，從而更好地落實各項安全防范措施，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平。3.2 安全文化創(chuàng)新的特點 3.2.1 奮發(fā)向上的團(tuán)隊精神

創(chuàng)新的安全文化能使企業(yè)具有奮發(fā)向上的團(tuán)隊精神，企業(yè)員工都努力為企業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任，做更多有效的工作，實現(xiàn)自我價值的最大化，安全文化的價值觀和信念成為激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造性的力量源泉。3.2.2 和諧的人際關(guān)系

和諧的人際關(guān)系體現(xiàn)在三個方面。一是企業(yè)與員工的利益融為一體，員工的需要與企業(yè)的安全生產(chǎn)目標(biāo)一致，每個員工都有歸屬感，都為能成為本企業(yè)的一員而自豪，員工主人翁意識強(qiáng)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，員工的喜怒哀樂與企業(yè)的成敗興衰息息相關(guān)；企業(yè)是一個溫暖的家，企業(yè)中的每個員工在人格和尊嚴(yán)方面都能獲得公平的待遇，員工只要努力工作都有獲得獎勵的機(jī)會，員工只要工作能力強(qiáng)都有獲得提升的機(jī)會。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工只是崗位不同、職責(zé)各異，在人格上是平等的；領(lǐng)導(dǎo)敢為下屬承擔(dān)責(zé)任，不僅關(guān)心下屬的工作，而且還關(guān)心下屬的生活、學(xué)習(xí)、身體；領(lǐng)導(dǎo)不僅要關(guān)心與自己興趣愛好相同的員工，而且還應(yīng)關(guān)心那些有時意見與自己不同的人；企業(yè)員工主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，創(chuàng)造性地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，在工作中遵章守紀(jì)，兢兢業(yè)業(yè)。三是員工之間互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相學(xué)習(xí)、互相幫助。3.2.3 高效的安全生產(chǎn)管理

企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)明確，并且將目標(biāo)分解成指標(biāo)落實到各個崗位。安全職責(zé)清楚，每個崗位的工作人員都明白自己要做什么樣的工作，在工作中會出現(xiàn)哪些不安全的因素和怎樣預(yù)防，企業(yè)為實現(xiàn)安全目標(biāo)而制定的各項安全措施都能落到實處。員工行為標(biāo)準(zhǔn)化，管理體系按程序運作，不因人而發(fā)生改變。整個企業(yè)是個高效運行的體系，黨政工團(tuán)，齊抓共管，指揮體系令行禁止，政出一門，部門之間相互協(xié)調(diào)。3.2.4 優(yōu)美的工作環(huán)境

優(yōu)美的環(huán)境不僅是企業(yè)安全生產(chǎn)的形象，而且也是企業(yè)內(nèi)部管理的需要。員工在優(yōu)美的環(huán)境中工作，能提高工作效率。同時優(yōu)美的環(huán)境能凈化、美化人的心靈，約束人的不良行為。在安全生產(chǎn)上優(yōu)美的作業(yè)環(huán)境一是保障員工生命安全的條件，二是保證員工的身體健康，三是給人以舒暢的感覺。3.2.5 良好的學(xué)習(xí)氛圍

一個企業(yè)建立了先進(jìn)的安全文化，企業(yè)就成了一所學(xué)校。企業(yè)員工為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及社會的進(jìn)步需要努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成了一種時尚，知識成為員工實現(xiàn)自我價值的一種資源，主動掌握安全知識與技能已成為企業(yè)員工的自覺行為，使員工由要我安全變?yōu)槲乙踩?、我會安全?.3 目前電力企業(yè)安全管理存在的主要問題

3.3.1 信息化機(jī)構(gòu)建設(shè)尚需進(jìn)一步健全信息部門未受到應(yīng)有的重視。信息部門在電力公司沒有專門機(jī)構(gòu)配置，沒有規(guī)范的建制和崗位，信息部門附屬在生產(chǎn)技術(shù)部下，有的作為設(shè)在科技部下的科室，有的設(shè)在總經(jīng)理工作部門下，還有的僅設(shè)一個“信息化專責(zé)”人員。信息化作為一項系統(tǒng)工程，需要專門的機(jī)構(gòu)來推動和企業(yè)各個部門的配合。這種狀況勢必不能適應(yīng)信息化對人才、機(jī)構(gòu)的要求。

3.3.2 企業(yè)管理革新滯后于信息化發(fā)展進(jìn)程相對于信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，電力企業(yè)管理革新處于落后狀況，有的企業(yè)引入了先進(jìn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，而管理模式未能實施有效革新，最終導(dǎo)致了信息系統(tǒng)未能發(fā)揮預(yù)期的、應(yīng)有的作用。3.3.3 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理需要成為企業(yè)安全文化的重要組成部分電力信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到電力生產(chǎn)和管理的全過程，涉及電力生產(chǎn)的各個層面，電力生產(chǎn)與管理對其依賴性日益增大。目前，在電力企業(yè)安全文化建設(shè)中，信息安全管理仍然處于從屬地位，需要進(jìn)行不斷努力，使之成為企業(yè)安全文化的中堅力量。搞好電力企業(yè)安全生產(chǎn)的必要措施

發(fā)電企業(yè)要想保持和不斷提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，就必須堅持以人為本，不斷推進(jìn)體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，全面提高安全生產(chǎn)管理水平。發(fā)電企業(yè)要全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，適應(yīng)電力體制改革和用電需求增長的新形勢；堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山的思想觀念和以人為本的安全理念，全面加強(qiáng)生產(chǎn)、基建和多經(jīng)系統(tǒng)的安全管理；以責(zé)任管理為中心，以建立職業(yè)安全健康管理體系為載體，廣泛開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動。4.1 建立完善的安全生產(chǎn)的管理體系

在新的形勢和特點下，發(fā)電企業(yè)必須在繼承原電力系統(tǒng)幾十年來形成的行之有效的安全保障體系下，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新，采用科學(xué)管理來促進(jìn)安全生產(chǎn)。4.1.1 堅持管理創(chuàng)新，使之制度化、規(guī)范化、程序化、科學(xué)化，全面開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動。加強(qiáng)設(shè)備的全過程管理，研究和落實設(shè)備管理、部件管理的具體措施。推進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生三位一體貫標(biāo)工作，建立新型的安全保障和管理體系。

4.1.2 明確安全責(zé)任，確保安全生產(chǎn)責(zé)任主體不缺位。要認(rèn)真落實企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立專門的機(jī)構(gòu)，配備必要的人員，把安全生產(chǎn)的各項任務(wù)逐一分解，把各項措施層層落實，并且要嚴(yán)明組織紀(jì)律，不斷提高運行的可靠性和安全生產(chǎn)的管理水平。

4.1.3 研究建立適合本企業(yè)電力建設(shè)和生產(chǎn)運行的技術(shù)監(jiān)督體系，并制訂出一套統(tǒng)一規(guī)范的技術(shù)監(jiān)督與管理標(biāo)準(zhǔn)。建立事故預(yù)防責(zé)任制度，加大風(fēng)險控制力度。加強(qiáng)運行管理水平，進(jìn)行電廠運行參數(shù)的優(yōu)化、各項生產(chǎn)技術(shù)流程的管理，實現(xiàn)無異常運行，消除人為誤操作、消除誤動。

4.1.4 堅持進(jìn)行雙達(dá)標(biāo)、創(chuàng)無滲漏工廠、創(chuàng)一流的工作，堅持開展機(jī)組競賽等活動，通過與國際先進(jìn)水平接軌，進(jìn)一步完善各類考評和競賽辦法，提高競賽指標(biāo)的科學(xué)性和先進(jìn)性。促進(jìn)安全生產(chǎn)工作從人治向法治轉(zhuǎn)變，從被動防范向源頭管理轉(zhuǎn)變，從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制轉(zhuǎn)變。

4.1.5 做好檢修優(yōu)化工作，開展?fàn)顟B(tài)檢修，試行點檢制度，確保檢修質(zhì)量和技改工程質(zhì)量。針對電煤供應(yīng)緊張的情況，要加強(qiáng)燃煤供應(yīng)、接卸和混配煤工作，落實確保燃煤庫存和防止鍋爐滅火事故發(fā)生的具體措施，防止因煤的問題影響機(jī)組發(fā)電。4.2 建設(shè)“以人為本”的安全文化

企業(yè)最重要的資源是人，人才。實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)要依靠全體員工的干勁、智慧、創(chuàng)造力。管理最重要的任務(wù)是調(diào)動和運用員工的積極性、責(zé)任心、創(chuàng)造力，企業(yè)安全文化是企業(yè)員工安全意識的能動產(chǎn)品。電力企業(yè)安全生產(chǎn)的第一要務(wù)就是保證員工的人身安全與健康，電力設(shè)備與電網(wǎng)的安全是依靠人采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn)的，因此，人本管理思想是電力企業(yè)安全文化創(chuàng)新的核心。4.2.1 企業(yè)“大安全”從意識

企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人開始，從上到下轉(zhuǎn)變觀念，提高對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，時刻將安全、效益、信譽和企業(yè)競爭力統(tǒng)一起來。在安全管理上要有統(tǒng)一的“大安全”意識，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，不論是主業(yè)還是輔業(yè)，不論是生產(chǎn)還是經(jīng)營，不論是基建還是技改，在保證安全方面都應(yīng)該具有統(tǒng)一的理念，并進(jìn)行統(tǒng)籌安排。當(dāng)遇到矛盾時應(yīng)把安全放在第一位，在保證安全的前提下增加效益、加快進(jìn)度。不講安全只追求效益，所取得的效益只能是眼前的效益，而一旦發(fā)生事故就會加倍地付出代價。4.2.2 企業(yè)安全管理人本化

發(fā)電企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，是電力安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對企業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，不僅要高度重視電力安全生產(chǎn)，建立分工明確、各司其職的有效管理機(jī)制，同時要不斷增強(qiáng)法制觀念，依法經(jīng)營，依法管理，依法加強(qiáng)安全生產(chǎn)。4.2.3 堅持以人為本，樹立“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的安全文化價值觀。

在安全生產(chǎn)方面，要把保護(hù)人的生命安全和健康作為自身工作的出發(fā)點和立足點，關(guān)心和愛護(hù)企業(yè)員工，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動條件，在堅持“四不放過”的同時，更多地考慮用科學(xué)技術(shù)手段來減少人為的錯誤，合理減輕員工的壓力，讓廣大員工全身心地投入到發(fā)電企業(yè)事業(yè)中去。4.3 依靠科學(xué)技術(shù)促進(jìn)安全生產(chǎn)

搞好安全生產(chǎn)要充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的重要作用。目前，我國電力工業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入大電網(wǎng)、大機(jī)組、高電壓、高自動化的新階段，發(fā)電企業(yè)要針對電力工業(yè)發(fā)展的新情況、新問題，始終瞄準(zhǔn)電力科技發(fā)展的前沿，依靠科技進(jìn)步，促進(jìn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運行。

4.3.1 發(fā)電設(shè)備的可靠性及先進(jìn)的技術(shù)手段

通過對發(fā)電設(shè)備可靠性管理技術(shù)、設(shè)備診斷與檢修技術(shù)、機(jī)組的安全性評定與延壽技術(shù)的研究，提高設(shè)備的可靠性和安全性。采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如P3程序、EXP合同管理程序等，提高檢修、技改工程項目的管理水平。4.3.2 用電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)集中仿真機(jī)培訓(xùn)。

充分利用計算機(jī)信息系統(tǒng)的功能?！耙匀藶楸尽踩谝弧笔俏覀冏龊冒踩ぷ鞯某霭l(fā)點，對安全生產(chǎn)實現(xiàn)人性化管理是我們追求的目標(biāo)，計算機(jī)信息系統(tǒng)的快捷、方便恰好為我們提供了有效載體，目前應(yīng)用的電子工作票、PDA巡檢、工作網(wǎng)頁就是很好的例證，提供了有效的組織措施和方便的信息溝通，從而牢固了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。但是人是最活的因素，組織措施還要靠人去實施，因此，規(guī)范人員的行為的有效性值得探索，比如，每年的《安規(guī)》考試，就可以根據(jù)不同的崗位建立試題庫，采用計算機(jī)隨機(jī)出題，自動評判，增加學(xué)習(xí)的有效性；對于反復(fù)出現(xiàn)的習(xí)慣性違章，僅用經(jīng)濟(jì)手段效果有限，以罰代管不解決問題，要利用網(wǎng)頁進(jìn)行公示，增加管理的透明度，與個人的績效掛鉤。[2] 4.4 加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)教育效果

電力行業(yè)的技術(shù)性、系統(tǒng)性和風(fēng)險性特征要求有一個統(tǒng)一的職業(yè)規(guī)范。職業(yè)規(guī)范的形成，很大程度上依賴于安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格的培訓(xùn)，可以幫助員工形成一種統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和思維方式，使員工各就其位，各負(fù)其責(zé)，提高工作效率和安全監(jiān)管水平。因此，加強(qiáng)職業(yè)安全培訓(xùn)工作，規(guī)范員工的安全技術(shù)行為，是電力企業(yè)安全文化建設(shè)的又一個重點內(nèi)容。按照行為科學(xué)的觀點，進(jìn)行安全思想教育，就是對受教育者的大腦皮層進(jìn)行外來因素的刺激，而這種刺激能起到多大作用，在很大程度上取決于受教育者大腦皮層的興奮程度，高則強(qiáng)，低則弱。由此可以看出，枯燥的、單調(diào)的教育會導(dǎo)致麻木或者厭煩，而靈活多樣的形式、豐富多彩的內(nèi)容本身就會增強(qiáng)教育效果。因此，進(jìn)行安全思想教育，可采取如下多樣化的形式進(jìn)行。4.4.1 理性灌輸法

主要是向廣大干部、職工講清安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全規(guī)章、安全簡報和企業(yè)的安全生產(chǎn)目標(biāo)?？梢酝ㄟ^一定形式的考試，強(qiáng)化記憶內(nèi)容，使之明確基本要求和應(yīng)努力的方向。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以理性傳播真理，做到警鐘長鳴，目標(biāo)常新，強(qiáng)化意識，嚴(yán)守規(guī)程。4.4.2 情感啟迪法

“精誠所至，金石為開”。要做到以情感人，必須以實際行動關(guān)愛職工，消除其后顧之憂。尤其是對事故的責(zé)任者和受害者，要心平氣和地幫助他們總結(jié)吸取教訓(xùn)。通過情感交流，使之懂得錯在何處，如何規(guī)范作業(yè)，以達(dá)到啟發(fā)和教育的目的。4.4.3 心理調(diào)試法

作業(yè)者的行為受其心理活動所支配，因此，必須研究作業(yè)者的心理活動特征，及時發(fā)現(xiàn)作業(yè)者的異?，F(xiàn)象，用過細(xì)的思想政治工作克服非理智行為。但一定要注意針對不同對象的不同原因，因地制宜，有的放矢，耐心地幫助作業(yè)者克服心理障礙。

4.4.4 電化教學(xué)法

放映勞動保護(hù)科教電影、各種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)電視和事故現(xiàn)場錄像，把視覺形象和聲音兩種信息同時作用于受教育者的感性器官，形聲俱在，情理鮮明，有利于提高受教育者對安全知識的理解和記憶。4.4.5 言傳身教法

一個好的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)用自己的良好素質(zhì)去激勵職工，用從嚴(yán)要求的模范行為作出示范，以激發(fā)、提高職工的安全意識。各級領(lǐng)導(dǎo)要成為“安全第一，預(yù)防為主”方針的模范執(zhí)行者，成為名符其實的“安全生產(chǎn)第一責(zé)任者”。榜樣的力量是無窮的，好的領(lǐng)導(dǎo)干部就能帶出好的職工隊伍；反之，必將使安全生產(chǎn)受到影響。4.4.6 案例解剖法

選擇具有典型意義的事故案例，分析其事故產(chǎn)生的根源、危害及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，使員工不僅知其然，而且知其所以然。安全生產(chǎn)形勢越好，越易滋生麻痹思想，要善于“借花獻(xiàn)佛”，進(jìn)行事故反思，把兄弟單位的事故當(dāng)成自己的事故來吸取教訓(xùn)?！八劳鍪鹿释▓蟆本哂袕?qiáng)烈的震撼力，它是治療松勁麻痹心理的一劑良藥。利用每周一次的安全學(xué)習(xí)時間，剖析一些事故案例，對照規(guī)章找出事故中暴露的問題，會比直接背誦規(guī)章的效果更好。4.4.7 活動熏陶法

就是寓教育于活動之中、受教育于熏陶之時的教育方法。它集知識性、趣味性、教育性為一體，形式豐富多彩，可分為3種類型。

(1)活動類：在黨員中開展“黨員身邊無事故”、“黨員責(zé)任區(qū)”活動；在團(tuán)員中建立“安全文明生產(chǎn)監(jiān)督崗”活動；在職工中廣泛開展技術(shù)練兵、技術(shù)比武活動，“千次操作無差錯”活動，“三不傷害”活動，以及開展“安全月”、“安全周”活動等。

(2)表演類：安全生產(chǎn)文藝匯演，“安全在我心中”演講會，救護(hù)演習(xí)，安全生產(chǎn)書法、漫畫、攝影展，安全生產(chǎn)戲劇曲藝表演，安全教育故事會等。

(3)競賽類：安全生產(chǎn)知識競賽、查隱患競賽、安全生產(chǎn)征文征聯(lián)競賽、有獎?wù)鞔鸬?。開展多種形式的技術(shù)比武，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督，于競賽中不斷提高技術(shù)水平和安全意識。[3] 5電力企業(yè)安全文化建設(shè)的積極作用

5.1 企業(yè)安全文化具有對安全生產(chǎn)的導(dǎo)向作用。

通過企業(yè)文化的建設(shè)，使職工逐漸明白安全意識、態(tài)度、信念、行為習(xí)慣等，在電力生產(chǎn)中的重要作用，從而給企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營和日常電力生產(chǎn)工作中提供科學(xué)的指導(dǎo)思想和精神力量，使企業(yè)職工都能成為生產(chǎn)和生活安全的創(chuàng)造者和保障人。正確的認(rèn)識是正確行動的基礎(chǔ)，存在決定認(rèn)識，認(rèn)識與理念來源于文化和實踐，安全文化的導(dǎo)向作用是安全行為的重要動力。

企業(yè)安全生產(chǎn)決策者是在一定的觀念指導(dǎo)和文化氣氛下進(jìn)行的。它不僅取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和作風(fēng)，而且還取決于整個企業(yè)的精神面貌和文化氣氛。積極向上的企業(yè)安全文化可為企業(yè)安全生產(chǎn)決策提供正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氣氛。

5.2 企業(yè)安全文化具有對安全生產(chǎn)的激勵作用。

積極向上的思想觀念和行為準(zhǔn)則，可以形成強(qiáng)烈使命感和持久的驅(qū)動力。心理學(xué)研究表明，人們越能認(rèn)識行為的意義，就越能產(chǎn)生行為的推動力。積極向上的企業(yè)安全生產(chǎn)精神就是一把員工自我激勵的標(biāo)尺，他們通過自己對照行為，找出差距，可以產(chǎn)生改進(jìn)工作的驅(qū)動力，同時企業(yè)內(nèi)共同的價值觀，信念、行為準(zhǔn)則又是一種強(qiáng)大的精神力量，它能使員工產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感、安全感，起到相互激勵的作用。5.3 企業(yè)安全文化對企業(yè)安全生產(chǎn)工作起凝聚、協(xié)調(diào)和控制作用。

現(xiàn)代企業(yè)管理中的系統(tǒng)管理理論告訴我們，組織起來的集體具有比分散個體大得多的力量，但是集體力量的大小又取決于該組織的凝聚力，取決于該組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)狀況及控制能力。組織的凝聚力、協(xié)調(diào)和控制能力可以通過制度、紀(jì)律等剛性連接件產(chǎn)生。但制度、紀(jì)律不可能面面俱到，而且難以適應(yīng)復(fù)雜多變及個人作業(yè)的管理要求。而積極向上的共同價值觀、信念、行為準(zhǔn)則是一種內(nèi)部粘結(jié)劑，是人們意識的一部分，就可以使員工自覺地行動，達(dá)到自我控制和自我協(xié)調(diào)。結(jié)束語

“安全”是一個永久的話題。當(dāng)和平與發(fā)展成為時代的主題時，安全則變得更為重要，和平安寧的生活需要安全、經(jīng)濟(jì)的騰飛需要安全、時代的發(fā)展更需安全。所以，我們將一如既往的將安全工作進(jìn)行到底，真正做遵規(guī)守紀(jì)的模范，勇于向各種危害安全的行為作斗爭，確實做到“時時處處想安全、人人事事講安全”。讓安全的警鐘時常激蕩在我們耳畔，讓我們共同努力，一起擁有美好的明天。

實踐證明，電力企業(yè)要實現(xiàn)安全生產(chǎn)僅靠每個人管好自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過全方位、多渠道的企業(yè)文化培育，讓員工認(rèn)識到生命的重要性及自身的價值，真正做到安全的“可控、能控、在控”；讓家屬在做好生活后勤保障的同時多吹安全生產(chǎn)的枕邊風(fēng)，讓員工切身感受到企業(yè)安全文化的親和力和感召力，在生產(chǎn)中“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”，才能共同唱好和諧企業(yè)這首歌。

參考文獻(xiàn)：

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[4]王清秀.淺議電力企業(yè)安全文化建設(shè)的重要性.四川：企業(yè)科技與發(fā)展，2008年

第二篇：電力企業(yè)班組建設(shè)

電力企業(yè)班組建設(shè)

班組在電力企業(yè)中，不僅是企業(yè)的細(xì)胞，更是最活躍、最基層的單位，屬于電力企業(yè)的執(zhí)行層電力企業(yè)自身的發(fā)展和生存以及所有的工作都要最終著眼于班組建設(shè)，因此，完善的班組建設(shè)有效的保障了電力企業(yè)高效“安全”可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)的整體水平也體現(xiàn)在班組成員素質(zhì)上面，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會形象也直接取決于班組建設(shè)的好壞。由于電力企業(yè)的班組建設(shè)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力以及競爭力有著決定性的作用，所以，對于班組建設(shè)的重要性必須要有更進(jìn)一步的認(rèn)識，認(rèn)真分析并研究電力企業(yè)班組建設(shè)的策略。

作為電力企業(yè)最基層的組織，班組是電力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的基本保障。在電力企業(yè)中班組同時也是最終的執(zhí)行結(jié)構(gòu)，作為最基本的場所為員工提供歷練、成長以及學(xué)習(xí)的機(jī)會。要想使得班組建設(shè)與管理更加強(qiáng)化，必須要將自己的類型確立，突出自己的特色。

1.加強(qiáng)對班組建設(shè)的重視。班組建設(shè)自覺性提高的首要條件就是對在企業(yè)中班組的重要作用、地位認(rèn)識的不斷深化。只有在認(rèn)識深的前提下，才會有大的決心以及較高的主動性和自覺性進(jìn)行班組建設(shè)。所以要進(jìn)一步提高班組成員的意識，而且要在實踐的過程中不斷地深化、逐步的提高。

2.班組各項管理制度的建立與完善。班組建設(shè)必須要以上級下發(fā)的制度為依據(jù)，再結(jié)合自身的實際情況，進(jìn)行規(guī)章制度的制定。班組工作的各項標(biāo)準(zhǔn)必須要建立并完善，在管理方面做到民主，使得員工主人翁作用充分發(fā)揮出來。規(guī)范化、制度化以及標(biāo)準(zhǔn)化是班組工作的根本，在工作當(dāng)中班組成員必須要有章可循，從而使工作中的不規(guī)范行為徹底的被杜絕，進(jìn)而實現(xiàn)工作質(zhì)量的提高，使得班組各項工作積極有效的開展。

3.班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)以及對作為主導(dǎo)力量的工會的重視。作為一項系統(tǒng)的工程，班組建設(shè)必須要各相關(guān)部門齊抓共管，同心協(xié)力。由于需要行政以及工會組織的配合，班組建設(shè)工作才能積極有效的開展，所以必須要重視領(lǐng)導(dǎo)以及工會的作用。工會開展的各項創(chuàng)優(yōu)工作要想具有真正的生命力，必須要落實到班組建設(shè)當(dāng)中，各級部門進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系才能最終確定下來。

4.對班組文化建設(shè)的重視。員工的價值觀以及生活等方式在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)下向多元化方向發(fā)展，因此，必須要重視員工的精神文明建設(shè)。作為員工接受思想教育的平臺，班組是員工得到培養(yǎng)以及塑造的重要場所。激發(fā)員工的執(zhí)行力并不能完全依靠經(jīng)濟(jì)手段，必須要重視更為人性化的管理方法的研究與探索，從而使員工的思想水平真正的得以提升。

5.班組長高素質(zhì)培養(yǎng)的加強(qiáng)。班組的建設(shè)管理直接取決于班組長自身素質(zhì)的高低，所以，高度的責(zé)任感以及事業(yè)心是班組長必須具備的條件，班組長不僅要具有良好的技術(shù)技能，還必須掌握靈活的工作方法，從而使班組成員都能夠有效的帶動起來。與此同時，還要重視培養(yǎng)和鍛煉電力企業(yè)班組長機(jī)制的建立與完善。必須要建立并完善一套制度對班組長進(jìn)行考核與選拔，對于班組長的工作要定期進(jìn)行總結(jié)與講評，在對考核結(jié)果進(jìn)行處理時做到賞罰分明。

第三篇：電力企業(yè)班組建設(shè)

電力企業(yè)班組建設(shè)
“班組”是指由企業(yè)行政直接組織職工為完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任 務(wù)的最基層組織。同樣，電力企業(yè)的班組是最基層、最活躍的單 位，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和各級工作的落腳點。班組素質(zhì) 的高低，代表和反映了企業(yè)的整體水平，班組建設(shè)的好壞，將直 接影響企業(yè)的社會形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定企業(yè)的人才培養(yǎng)和 發(fā)展戰(zhàn)略。因此，進(jìn)一步提高對班組建設(shè)重要性的認(rèn)識，大膽實 踐班組建設(shè)的途徑與方法對于企業(yè)的興衰成敗具有現(xiàn)實和長遠(yuǎn) 的意義。也是每一位企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該深入研究的重大課題。

一、抓班組建設(shè)，要有一個正確的認(rèn)識。

班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和行政“細(xì)胞”，其基礎(chǔ)地位 是顯而易見的。失去了堅固的基礎(chǔ)，企業(yè)就建不起“高樓大廈”。所以，原國家能源部、中國水電工會曾頒發(fā)過《電力企業(yè)班組建 設(shè)規(guī)定》，原華東電管局也曾頒發(fā)過《電力系統(tǒng)班組工作條例》，省電力公司早在 1994 年就下達(dá)了《浙江省電力企業(yè)班組建設(shè)工 作條例》和《浙江省電力企業(yè)班組定級考評標(biāo)準(zhǔn)》。這些都充分 說明各級組織和領(lǐng)導(dǎo)很早就把班組建設(shè)作為企業(yè)的一項重要的 基礎(chǔ)工作列入了議事日程。1997 年，湖州電力局組織了“十佳標(biāo) 兵班組”評比活動，1999 年華東網(wǎng)公司和中國水電工會表彰了華 東電力系統(tǒng) 100 個先進(jìn)班組。毫無疑問，這些《條例》、《標(biāo)準(zhǔn)》

的頒發(fā)實施和活動的開展，有力地推動了班組建設(shè)工作的健康發(fā) 展，促進(jìn)了班組建設(shè)水平的提高，意義十分深遠(yuǎn)。其次，要充分 認(rèn)識到班組建設(shè)也是廣大職工的切身利益所在。因為班組建設(shè)搞 好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企 業(yè)發(fā)展了職工的收益才能夠不斷提高。同時，班組還是企業(yè)孕育、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才的“黃埔軍?！保敲總€職工錘煉提高、展示 才華、實現(xiàn)人生價值最大的舞臺。因此，一方面各級領(lǐng)導(dǎo)要把提 高對班組建設(shè)的思想認(rèn)識，作為頭腦清醒不清醒，企業(yè)負(fù)責(zé)不負(fù) 責(zé)，對廣大職工的切身利益真關(guān)心還是假關(guān)心的原則問題認(rèn)真嚴(yán) 肅地加以思考和對待；另一方面，廣大職工在這事關(guān)企業(yè)基礎(chǔ)建 設(shè)和自己根本利益的大事面前，也應(yīng)該真正把班組當(dāng)作自己的“ 家”，用搞好家庭建設(shè)的熱情投身到班組建設(shè)中去，不斷提高認(rèn) 識，樹立關(guān)心班組建設(shè)就是維護(hù)自身利益的強(qiáng)烈意識。只有領(lǐng)導(dǎo) 和群眾思想認(rèn)識統(tǒng)一了，兩方面的積極性才會同時調(diào)動起來，抓 好班組建設(shè)的決心和信心才會樹立起來，班組建設(shè)所面臨的困難 和問題才有可能得到解決。值得強(qiáng)調(diào)的是，在對待班組建設(shè)的認(rèn) 識上，只有老老實實地遵循企業(yè)發(fā)展

和個人生存所需要的客觀規(guī) 律，沒有其它的選擇。

二、抓班組建設(shè)，要有一個積極的態(tài)度。

應(yīng)當(dāng)看到，隨著電力行業(yè)改革的不斷深入，班組建設(shè)的重要 性被越來越多的人所認(rèn)識。但態(tài)度不積極、行動不自覺的種種現(xiàn) 象也還隨處可見。比如：有的感到班組建設(shè)工作是分管領(lǐng)導(dǎo)、企 業(yè)管理綜合部門或少數(shù)幾個班組骨干的事，與己無關(guān)或至少是關(guān) 系不大；有的認(rèn)為生產(chǎn)完成的多少直接關(guān)系著個人的收益，而班 組其它建設(shè)搞的好與差與收益掛鉤的力度不大，因此，“單打一” 或生產(chǎn)、建設(shè)一頭重一頭輕的現(xiàn)象比較普遍；還有的抓班組建設(shè) 僅僅是為了應(yīng)付上級檢查，因此，標(biāo)準(zhǔn)不高。

如何在不斷提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變抓班組建設(shè)的態(tài)度，變 消極為積極呢?首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦，不等不靠抓建設(shè)的態(tài)度。應(yīng)該看到，等、靠、要的“大鍋飯”時代 已經(jīng)一去不會再來了。其次，在對待抓班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)上，要有 自我加壓，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度。省電力公司 1994 年頒發(fā)的《班 組建設(shè)工作條例》和《班組定級考評標(biāo)準(zhǔn)》中所提出的要求，應(yīng) 該既是我們當(dāng)前要努力的方向，同時，又是我們應(yīng)該確立的起碼 標(biāo)準(zhǔn)。我們要在這個標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上考慮班組建設(shè)。

三、抓班組建設(shè)，要有一套可行的辦法。

首先，要全面抓。即確立抓班組全面建設(shè)的工作思路?！墩?從 江省電力企業(yè)班組建設(shè)工作條例》 中我們可以明顯地看出全面建

設(shè)是上級對班組建設(shè)的一項硬性指標(biāo)要求?！稐l例》第十章第三 十八條中，明確規(guī)定了“各電力企業(yè)對班組的定級考評……，每 項考評得分均達(dá)到 75 至 84 分為三級班組，85 分至 94 分為二級 班組，95 分及以上為一級班組?！边@就是說，抓班組建設(shè)“單打 一”不行，“一招鮮”也通不過，必須“每項”均達(dá)到才行。其次，要經(jīng)常抓。即采取一定的行政手段使班組建設(shè)保持在一定的水平上并不斷提高。靠上級檢查或達(dá)標(biāo)升級時搞突擊抓班組建設(shè)只會 一害企業(yè)，二害個人，是出了力還不見成果的“失本生意”。從近幾年我們抓。班組建設(shè)的探索和實踐看：(1)可以采取定期地按 照標(biāo)準(zhǔn)全面自查的辦法，使班組建設(shè)工作常：流水不斷線。(2)可以采取把班組建設(shè)中的五大項工作分解到班組每個成員分工 負(fù)責(zé)抓落實的辦法，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，這樣 做，既能提高班組建設(shè)的質(zhì)量，還能建立起人人參與的機(jī)制，調(diào) 動全體職工齊抓共管班組建設(shè)的積極性。(3)可以采取把班組建 設(shè)的檢查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核緊密掛鉤的辦法，以看得見摸得 著、最實際的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，促使廣大職工對抓好班組建設(shè)觀念
的轉(zhuǎn)變。再次，要重點抓。也就是要把提高班組長的素質(zhì)作為抓 班組長建設(shè)的重點突出出來。實踐證明，一位優(yōu)秀的班組長，往 往能夠帶出一個先進(jìn)的集體，有棟梁。因此，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、使用班組長是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分。要象培養(yǎng)干部 一樣建檔造冊；要舍得把優(yōu)秀班長從生產(chǎn)崗位上換下來，送到院 校進(jìn)行短期“充電”；要建立一整套考核、選拔班組長的制度并與

現(xiàn)行的其它制度相配套，給予較高的崗位津貼等政治、經(jīng)濟(jì)待遇； 要定期對班組長的工作進(jìn)行總結(jié)、講評，優(yōu)秀的給予重獎；對于 不稱職的堅決調(diào)換。

上述辦法實質(zhì)上是抓班組建設(shè)過程中的 3 個重要方面，它象 一條鏈上的不同環(huán)節(jié)一樣，環(huán)環(huán)相連缺一不可。

總之，應(yīng)該堅信，只要做到了認(rèn)識正確，態(tài)度積極，辦法可 行，班組建設(shè)的水平就會越抓越好，企業(yè)的基礎(chǔ)就會越來越牢固，領(lǐng)導(dǎo)就會越抓越省力，職工的素質(zhì)在抓班組建設(shè)的過程中也會不 斷得到提高，就再也不必為應(yīng)付上級的檢查而手忙腳亂，就能夠 在企業(yè)改革和不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，以不變應(yīng)萬變，始終 保持主動和有利的地位

第四篇：看電力企業(yè)信息化建設(shè)

一、信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)

企業(yè)信息化建設(shè)是不可能孤立存在的，它與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，這一點在電力企業(yè)中的表現(xiàn)尤為突出。電力是一個傳統(tǒng)的行業(yè)，近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)走高，對能源的需求日益加大，客觀上促進(jìn)了電力工業(yè)的快速發(fā)展，電力企業(yè)也在這個過程中同步發(fā)展壯大，然而，企業(yè)的管理水平、核心競爭能力等并沒有得到相

應(yīng)的提高。由于電力行業(yè)至今仍然帶有強(qiáng)烈的壟斷性質(zhì)，在一定程度上阻礙和延緩了電力企業(yè)管理創(chuàng)新和提升核心競爭力的緊迫感，因此必須借助一定的手段，信息化就是當(dāng)中最重要的手段之一。

作為重要的管理手段，信息化會帶來企業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平的提高，進(jìn)而帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，反之，企業(yè)發(fā)展了，經(jīng)濟(jì)實力增強(qiáng)了，也為信息化的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。最簡單的例證是，企業(yè)有實力(資金)才可以使信息化的裝備水平不斷改進(jìn)。

信息化與企業(yè)的管理水平是相輔相成的。企業(yè)管理水平是基礎(chǔ)，信息化是工具和手段。沒了基礎(chǔ)，手段就成了無本之木、無源之水。在管理水平較低、管理制定不健全的情況下，信息化程度卻很高，這是不可想象的。而管理水平的提高，特別是社會發(fā)展帶來的快節(jié)奏工作要求，會對信息化的發(fā)展自然產(chǎn)生需求拉動。

信息化與企業(yè)管理水平之間是辯證的關(guān)系，二者循環(huán)往復(fù)，不斷促進(jìn)，多年來的實踐也證明了這一點。20世紀(jì)80年代，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始發(fā)展，但當(dāng)時企業(yè)的發(fā)展還未達(dá)到一定水平，管理水平也未達(dá)到一定高度，信息化發(fā)展不是很快，到了20世紀(jì)90年代，信息化的發(fā)展步伐逐步加快，尤其是到了21世紀(jì)，信息化建設(shè)無論在國家電力公司、省網(wǎng)公司還是下面的發(fā)、供電企業(yè)都呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭。

二、體制改革和管理創(chuàng)新是電力企業(yè)信息化的根本力量

市場經(jīng)濟(jì)是信息化發(fā)展的最好土壤。在市場經(jīng)濟(jì)中，市場主體是多元分散的，決策也是分散獨立的，市場主體決策的正確性很大程度上依賴于信息的狀況，而信息化為此提供便利、有效的手段，所以市場化程度越高，就越可能最大限度地利用信息技術(shù)的成就，為經(jīng)濟(jì)決策服務(wù)。

反過來看看目前國內(nèi)的電力企業(yè)，最近在報刊、電視等媒體上頻繁出現(xiàn)以電力行業(yè)為代表的壟斷行業(yè)員工福利居高不下的報道，顯然，電力企業(yè)已經(jīng)被指認(rèn)為壟斷行業(yè)中的典型。也就是說，電力是目前國內(nèi)市場化程度最低的產(chǎn)業(yè)，因此，電力企業(yè)缺乏信息化建設(shè)乃至管理變革的最原始動力就不難理解了?？陀^地說，在目前的經(jīng)濟(jì)體制和市場機(jī)制條件下，要求電力企業(yè)從根本上推進(jìn)的信息化建設(shè)是不現(xiàn)實的，因為這必然要以管理創(chuàng)新為前提，而管理創(chuàng)新從根本上來說，又必須要以充分的市場化為前提。

因此，電力企業(yè)信息化的出路從根本上來說要靠大力推進(jìn)體制改革，加快電力行業(yè)的市場化步伐;而作為電力企業(yè)本身來說，管理層必須樹立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略視野，切實地認(rèn)識到市場化終究是不可避免的，以管理變革為切入點，帶動信息化建設(shè);同時，也以信息化建設(shè)為手段，提升電力企業(yè)的管理和運營水平。

三、電力企業(yè)信息化建設(shè)的出路與構(gòu)想

（一）電力企業(yè)信息化建設(shè)的出路

(1)確立信息化建設(shè)與企業(yè)轉(zhuǎn)變管理方式的辯證關(guān)系

業(yè)務(wù)需求驅(qū)動信息化建設(shè)，信息化促進(jìn)管理變革和業(yè)務(wù)能力的提升。電力企業(yè)的信息化要獲得成功，必須牢固樹立信息化是固化基礎(chǔ)管理、活化綜合管理、建立風(fēng)險管理、強(qiáng)化戰(zhàn)略管理的重要變革工具;是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、控制運營成本、挖掘企業(yè)價值的有效手段的思想。要樹立信息技術(shù)是管理變革的第一推力的觀念，通過信息化來推動管理現(xiàn)代化，將信息技術(shù)的應(yīng)用與企業(yè)現(xiàn)代化所引發(fā)的管理和組織變革同步考慮和改進(jìn)。

信息化建設(shè)和企業(yè)轉(zhuǎn)變管理是一個循環(huán)、互動的過程，在這個過程中，必須明晰電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)清電力企業(yè)的管理特性，客觀評價電力企業(yè)的信息化現(xiàn)狀，認(rèn)真運用swot等現(xiàn)代管理工具進(jìn)行深入分析，瞄準(zhǔn)國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)桿，實現(xiàn)管理變革和信息化建設(shè)的全面推進(jìn)。

(2)注重信息化建設(shè)的過程和策略

信息化引發(fā)企業(yè)變革，形成基于信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新企業(yè)運行和管理模式，是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然過程。因此信息化不是單純的項目組合和信息堆積，也不是用信息技術(shù)手段對現(xiàn)有的管理模式照葫蘆畫瓢式地“數(shù)字化”描述，不可能一蹴而就、一勞永逸。

基礎(chǔ)環(huán)境的不斷調(diào)整、變化、發(fā)展、再調(diào)整、再變化、再發(fā)展導(dǎo)致信息化建設(shè)沒有固定的成功模式，因此要注重建設(shè)策略。電力企業(yè)還處于改革進(jìn)程中，信息化建設(shè)應(yīng)實施規(guī)劃先行、實施緊隨、穩(wěn)步推進(jìn)的螺旋式遞進(jìn)策略，重點突出對核心業(yè)務(wù)的支持，注重先進(jìn)性、針對性和操作性的有效結(jié)合。

(3)正確把握和運用“一把手”在企業(yè)信息化中的作用

信息化是“一把手工程”，在這“一把手工程”中，重要的不僅僅是“一把手”在信息化工程中的組織者地位，而是要把“一把手”對信息化在企業(yè)戰(zhàn)略中的定位，“一把手”對信息化帶動管理變革和創(chuàng)新作用的認(rèn)識，“一把手”堅定不移地把信息化進(jìn)行到底的決心，“一把手”將新技術(shù)、新理念運用到管理創(chuàng)新中的能力，影響并滲透到企業(yè)文化及員工思想行為中，從而使全體員工融人到“一把手工程”的企業(yè)氛圍中，形成一種強(qiáng)大的企業(yè)文化，把信息化作為自我加壓、自我完善、自我提升和自我創(chuàng)新的自覺行動。

(4)切實加強(qiáng)信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作

企業(yè)信息化進(jìn)展到現(xiàn)在，之所以形成眾多的“信息孤島”，很大程度上是由于信息化過程中忽視信息標(biāo)準(zhǔn)化這項基礎(chǔ)工作，如技術(shù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)化、信息編碼的標(biāo)準(zhǔn)化等。

企業(yè)信息化需要總體規(guī)劃，需要從最底層的業(yè)務(wù)流程調(diào)整和優(yōu)化做起。但任何企業(yè)級的信息系統(tǒng)都不可能涵蓋企業(yè)的所有業(yè)務(wù)活動，因此資源整合和系統(tǒng)集成是信息化進(jìn)程中永恒的話題，而標(biāo)準(zhǔn)化則是資源整合和系統(tǒng)集成成功的基礎(chǔ)。

(5)信息安全和運維體系建設(shè)是信息化不容忽視的重要環(huán)節(jié)

隨著信息化的快速發(fā)展，信息技術(shù)已滲透到企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，信息安全問題日漸突出。在如火如荼地進(jìn)行信息安全防護(hù)系統(tǒng)建設(shè)的同時，構(gòu)建強(qiáng)壯的i t運維管理體系不容忽視。如何將靜態(tài)的被動式運維管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的主動式運維管理，使信息技術(shù)運維的風(fēng)險降到最低，是信息化過程中必須關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。

總之，信息化發(fā)展不能與企業(yè)的管理現(xiàn)狀相背離。必須仔細(xì)審視自身現(xiàn)狀，找到信息化的準(zhǔn)確定位和恰當(dāng)?shù)那腥它c，探索與之相適應(yīng)的信息化發(fā)展道路。

（二）電力企業(yè)信息化建設(shè)思路

(1)總體目標(biāo)：作業(yè)層實現(xiàn)流程網(wǎng)絡(luò)化，提高工效;管理層實現(xiàn)定量化，提高質(zhì)量;同時實現(xiàn)決策支持智能化，有效提高企業(yè)管治和競爭力。上述目標(biāo)的實現(xiàn)，有賴于下列各項工作：

――建立和完善信息系統(tǒng)體系，消除信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理和信息共享，通過數(shù)據(jù)整合，保證企業(yè)管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性與唯一性，――建立電力企業(yè)一體化信息安全保障體系，構(gòu)建信息系統(tǒng)運行環(huán)境支撐平臺與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺，創(chuàng)建高效、有序、統(tǒng)一的企業(yè)信息技術(shù)環(huán)境，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運行，――完成公司主營業(yè)務(wù)(財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人力資源、工程項目、物流)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。

(2)建設(shè)思路：

――構(gòu)建一體化的信息系統(tǒng)體系框架。按照“專業(yè)開發(fā)，應(yīng)用集成”的一體化建設(shè)部署，構(gòu)建信息系統(tǒng)體系框架;

――通過統(tǒng)一的信息應(yīng)用集成平臺(eai)實現(xiàn)各主營業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)間的信息交換與業(yè)務(wù)整合;

――通過統(tǒng)一的企業(yè)信息門戶(eip)，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的信息共享，為電力企業(yè)管理決策提供信息支撐;

――建立信息安全保障體系與運行環(huán)境支撐平臺，保障信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行;

――信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容主要包括“三個平臺一個中心”，即信息網(wǎng)絡(luò)平臺、信息安全平臺、應(yīng)用集成平臺和區(qū)域性數(shù)據(jù)中心。信息網(wǎng)絡(luò)、信息安全平臺與數(shù)據(jù)中心與管理信息系統(tǒng)建設(shè)同步進(jìn)行、適度超前。

四、加快電力企業(yè)信息化建設(shè)的幾點意見和建議

1、理順企業(yè)信息化管理體制，實踐規(guī)范、有序和高效的企業(yè)信息化建設(shè)模式。需要指出的是，信息化建設(shè)的投資策略應(yīng)該以信息化規(guī)劃實施為依據(jù)，創(chuàng)造條件落實信息技術(shù)規(guī)劃類專項計劃資金。

2、大力推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照管理數(shù)據(jù)區(qū)域性集中處理和存儲的要求建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，為各主營業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用創(chuàng)建良好的信息技術(shù)環(huán)境。

3、加快信息安全基礎(chǔ)設(shè)施(pki)系統(tǒng)及防病毒體系建設(shè)，逐步完成數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。

4、落實信息應(yīng)用集成平臺(eai)和統(tǒng)一企業(yè)信息門戶(eip)的建設(shè)。

5、加快信息資源整合與主營業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用。電力企業(yè)信息資源統(tǒng)一開發(fā)利用要緊密圍繞電力主營業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用這一中心環(huán)節(jié)，按照“先試點后推廣，分步實施，整體推進(jìn)”的策略，穩(wěn)步推進(jìn)財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人力資源、工程項目和物流等管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，通過實實在在的應(yīng)用效果提升企業(yè)信息化的價值。

第五篇：淺談電力企業(yè)行風(fēng)建設(shè)

淺談電力企業(yè)行風(fēng)建設(shè)

電力企業(yè)是具有社會公益性質(zhì)的企業(yè), 其行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是關(guān)乎國計民生的一項重要工作, 不斷深化電力行業(yè)作風(fēng)建設(shè), 按照..優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠 的供電服務(wù)方針, 實現(xiàn)..人民電業(yè)為人民 的服務(wù)宗旨, 是我們每一個電力員工必須思考的課題, 推動與深化行風(fēng)建設(shè), 更是電力企業(yè)廣大員工義不容辭的責(zé)任。筆者就電力企業(yè)行風(fēng)建設(shè)作粗淺探討。

一、當(dāng)前電力企業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的問題

近年來, 電力企業(yè)高度重視行風(fēng)建設(shè), 通過..以電謀私 為突破口, 集中剎風(fēng)整紀(jì);采取..糾建并舉 的方法, 推行供電社會服務(wù)承諾制試點;創(chuàng)建..為人民服務(wù), 樹行業(yè)新風(fēng) 示范窗口, 推進(jìn)供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù);實施..四個服務(wù) 的目標(biāo), 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 成效明顯。但站在..始于客戶需求, 終于客戶滿意 的角度, 筆者認(rèn)為, 當(dāng)前電力企業(yè)行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀與..一強(qiáng)三優(yōu) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求還有一定差距, 具體表現(xiàn)在:

1.部分員工服務(wù)意識不強(qiáng)。

長期以來, 電力企業(yè)受供電環(huán)節(jié)自然壟斷的影響, 部分員工的服務(wù)意識仍較為落后, 離..以客戶為中心 的服務(wù)理念還有相當(dāng)差距。部分員工對于..客戶服務(wù) 的理解不全面, 提起客戶, 大多數(shù)人想到的可能只有外部客戶, 作為企業(yè)內(nèi)部客戶的各級員工很容易被忽視;

談到服務(wù), 想到的只是對外部客戶的服務(wù), 意識不到對內(nèi)部客戶也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.部分員工業(yè)務(wù)技能不高。

員工業(yè)務(wù)技能的高低直接影響服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量, 進(jìn)而影響客戶的滿意度。當(dāng)前仍存在部分員工業(yè)務(wù)技能不高, 對各項政策和規(guī)定不熟悉, 掌握不全面, 對客戶提出的問題不能圓滿給予解答和解決。

3.客戶差異化服務(wù)需求不能滿足。

由于供電服務(wù)品種比較單

一、服務(wù)手段較為簡單, 而隨著科技的不斷進(jìn)步, 客戶對供電服務(wù)內(nèi)容的需求已不再限于淺層次、簡單化, 而是出現(xiàn)深層次、差異化的趨勢。一些客戶不僅繼續(xù)保持用電的數(shù)量需求和質(zhì)量需求, 還提出了價格需求、節(jié)能需求、技能信息需求等多樣化服務(wù)需求, 個性化服務(wù)越來越受到企業(yè)的重視。而電力企業(yè)現(xiàn)行的一些標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程可能跟不上客戶發(fā)展的需求, 需要進(jìn)一步完善, 從而更加細(xì)化、更加具體。

4.監(jiān)督機(jī)制有待完善。

在行風(fēng)建設(shè)工作中, 監(jiān)督機(jī)制的作用發(fā)揮得如何, 直接關(guān)系到約束機(jī)制運行的好壞, 關(guān)系到約束機(jī)制所定的..規(guī)矩 能否全面執(zhí)行。在電力企業(yè)中有的職能部門認(rèn)為行風(fēng)工作就是紀(jì)檢監(jiān)察部門的事, 注重完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo), 疏于管理工作, 對營銷、搶修等服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)督不夠, 檢查考核力度不大, 行風(fēng)主管部門督促落實行風(fēng)工作任務(wù)的措施有限, 組織協(xié)調(diào)難度大, 難以形成強(qiáng)大的監(jiān)督合力;在主動接受社會監(jiān)督方面, 僅限于召開行風(fēng)監(jiān)督員、大客戶座談會或開展走

訪征求意見等, 接觸面較小, 方式單一, 缺少更多更好的溝通方式。除了上述四個方面外, 諸如電能質(zhì)量不高、電費繳費難和故障處理不及時等問題也將直接影響電力企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)。

二、深化電力企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的對策

1.加深對..服務(wù) 內(nèi)涵的理解, 從根源上強(qiáng)化員工的服務(wù)意識。首先應(yīng)將..客戶服務(wù) 的概念、特性和內(nèi)涵作為一個切入點, 結(jié)合相關(guān)的形勢和政策, 從思想根源上強(qiáng)化員工服務(wù)的意識, 使員工從被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。其次, 供電企業(yè)可以在員工中開展..假如我是客戶 的大討論, 讓員工進(jìn)行換位思考, 引導(dǎo)員工正確認(rèn)識供電企業(yè)的服務(wù)型定位, 樹立服務(wù)就是職責(zé)、服務(wù)就是形象、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是生命線的服務(wù)觀。再次, 供電企業(yè)還應(yīng)在注重對外服務(wù)的基礎(chǔ)上, 強(qiáng)化..機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后勤為一線服務(wù)、生產(chǎn)為營銷服務(wù)、營銷為客戶服務(wù)、全局為社會服務(wù) 的..大服務(wù) 意識, 全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

2.加大培訓(xùn)力度, 不斷提升員工業(yè)務(wù)技能。通過有針對性地開展培訓(xùn)工作, 使不同層面員工的業(yè)務(wù)技能得到提升。一是加強(qiáng)窗口人員和95598 坐席人員電力專業(yè)知識、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧以及客戶心理學(xué)等方面的培訓(xùn), 提高其專業(yè)知識和服務(wù)技能, 不斷適應(yīng)實際服務(wù)工作的需要。二是加強(qiáng)管理人員的法律知識、專業(yè)管理能力及組織協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn), 增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的意識, 提高其管理水平和協(xié)調(diào)溝通能力。三是加強(qiáng)一線員工生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用能力、服務(wù)溝通能力和職業(yè)道德培訓(xùn), 使其具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng), 杜絕以電謀私行為, 為客

戶提供優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)。

3.積極創(chuàng)新服務(wù)模式, 為客戶提供個性化和差異化服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ), 也是企業(yè)的核心競爭力。因此, 針對不同客戶需求開展差異化服務(wù)是搞好新時期電力客戶服務(wù)的需要。一是開展大客戶..零距離 服務(wù)。通過建立規(guī)范化、制度化的大客戶服務(wù)體系, 細(xì)化服務(wù)內(nèi)容, 豐富服務(wù)方式, 延伸服務(wù)內(nèi)涵, 建立高效、便捷的溝通渠道, 讓大客戶實實在在地感受..零距離 服務(wù)。如筆者所在的供電單位就專門成立了大客戶服務(wù)中心, 設(shè)立VIP 客戶接待室, 配備了專職客戶代表, 負(fù)責(zé)承辦大客戶的用電業(yè)務(wù), 同時受客戶委托, 對用電業(yè)務(wù)所涉及的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程跟蹤, 即: 大客戶代表手機(jī)24 小時開機(jī), 隨時響應(yīng)客戶需求, 為其提供即時、不間斷的服務(wù);設(shè)立大客戶業(yè)務(wù)洽談室, 為客戶用電開辟綠色通道;定期走訪大客戶, 向其宣傳電力法律法規(guī)、電價政策和安全經(jīng)濟(jì)用電知識, 了解客戶需求和意見;通過95598 電力服務(wù)熱線電話為載體, 為大客戶優(yōu)先提供更加方便、快捷的事故搶修服務(wù), 最大限度地縮短停電時間, 提高大客戶供電可靠性;免費為大客戶提供用電指導(dǎo), 幫助減少生產(chǎn)成本;免費為大客戶提供用電業(yè)務(wù)咨詢和預(yù)約上門辦理用電業(yè)務(wù);設(shè)備計劃檢修時間事先征求大客戶意見, 盡量做到不影響客戶的生產(chǎn)工作;建立大客戶聯(lián)誼會制度, 定期召開大客戶座談會, 加強(qiáng)與大客戶的溝通交流, 認(rèn)真聽取意見和建議。二是開展普通客戶人性化服務(wù)。通過建立以95598 為中心, 以營業(yè)窗企業(yè)管理口為重點, 以短信群發(fā)和總值班制度為舉措的客戶服務(wù)體系,小時為客戶提供用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)。

4.加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督, 形成監(jiān)督合力。加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督, 形成監(jiān)督合力, 才能有效保障行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任落實。對內(nèi)應(yīng)建立由業(yè)務(wù)管理部門、客戶服務(wù)中心、紀(jì)檢監(jiān)察部門組成的三級監(jiān)督網(wǎng)絡(luò), 負(fù)責(zé)對供電服務(wù)承諾內(nèi)容、重要管理標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行全面監(jiān)督。同時建立投訴舉報分析制度, 定期開展分析工作, 發(fā)現(xiàn)普遍性、規(guī)律性問題, 及時找出解決辦法, 改進(jìn)工作。對外應(yīng)主動接受政府、人大、政協(xié)、新聞媒體及人民群眾三個層面的監(jiān)督。一是定期向政府、人大、政協(xié)及上級有關(guān)部門匯報行風(fēng)及相關(guān)工作開展情況, 并反映遇到的困難, 爭取得到理解和支持;二是正面對待新聞媒體等輿論監(jiān)督, 經(jīng)常與新聞單位溝通, 對曝光屬實的問題及時整改, 對責(zé)任人嚴(yán)肅處理, 使供電服務(wù)在社會與客戶中真正樹立起良好信譽;三是定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、走訪客戶、業(yè)務(wù)回訪、問卷調(diào)查、設(shè)立投訴舉報電話等形式, 誠懇傾聽行風(fēng)監(jiān)督員和客戶的意見, 不斷改進(jìn)自己的工作。另外, 對于..電能質(zhì)量不高 的問題, 供電企業(yè)應(yīng)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入, 加快電網(wǎng)改造步伐, 完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu), 對供電線路、供電設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化升級, 增強(qiáng)電網(wǎng)的供電能力, 提高供電可靠性。針對..電費繳費難 的問題, 供電企業(yè)應(yīng)完善營業(yè)窗口交費技術(shù)支持系統(tǒng), 改進(jìn)銀行代收電費方式, 實現(xiàn)電話銀行和網(wǎng)上銀行實時繳款和查詢, 同時在客戶密集地增設(shè)繳費網(wǎng)點, 方便客戶, 節(jié)省時間。針對..搶

修不及時 的問題, 應(yīng)充分發(fā)揮..95598 的監(jiān)管中心作用, 完善應(yīng)急處理技術(shù)支持體系和專業(yè)隊伍支撐體系, 上下貫通, 銜接流暢, 同時大力推廣帶電作業(yè)、聯(lián)合檢修和..零點檢修 , 減少停電時戶數(shù), 盡量保證客戶的連續(xù)供電?？傊? 行風(fēng)建設(shè)是一項永不竣工的工程, 只有起點, 沒有終點, 必須時時抓, 反復(fù)抓, 常抓不懈。供電企業(yè)只有堅持行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運行機(jī)制, 加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn), 不斷完善制度、規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)格考核, 才能搞好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 為構(gòu)建和諧社會提供強(qiáng)有力的保障。