第一篇：XX物業(yè)人字2017-004物業(yè)公司會(huì)議管理制度 - 副本

XXX物業(yè)管理有限公司

XX物業(yè)人字（2017）004號(hào)

會(huì)議管理制度

XX物業(yè)管理有限公司各部門(mén)：

為嚴(yán)明會(huì)議記錄，維持會(huì)場(chǎng)秩序，保持會(huì)議的質(zhì)量和效果，特將會(huì)議紀(jì)律及相關(guān)事宜要求如下：

1．參會(huì)人員提前5分鐘入場(chǎng)，不得無(wú)故遲到、早退、曠會(huì)，會(huì)務(wù)人員提前連好投影設(shè)備，準(zhǔn)備好相關(guān)數(shù)據(jù)文件。

2．不得遲到、早退。因特殊情況確實(shí)無(wú)法參會(huì)人員，應(yīng)提前向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可視為請(qǐng)假并委托本部門(mén)代班人員參會(huì)。遲到、早退一次罰款20元，缺席罰款50元。

3．進(jìn)入會(huì)場(chǎng)前，與會(huì)人員應(yīng)做到衣冠整齊，精神飽滿。

4．會(huì)議期間要集中精力，認(rèn)真聆聽(tīng)，積極投入，不得交頭接耳，私開(kāi)小會(huì)，坐姿要端正，不得隨意走動(dòng)，不允許打瞌睡，做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

5．會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙，手機(jī)關(guān)機(jī)或置靜音狀態(tài)，不接打電話，不玩手機(jī)或上網(wǎng)。

6．會(huì)議內(nèi)容要“精”、“短”、“實(shí)”，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行。

7．發(fā)言人員在會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，發(fā)言要簡(jiǎn)明扼要，不講與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

8．討論環(huán)節(jié)發(fā)言需舉手申請(qǐng)，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可發(fā)言，不允許七嘴八舌，發(fā)言不允許臟話，不允許攻擊他人或惡語(yǔ)相向。

9．未經(jīng)會(huì)議組織者許可，嚴(yán)禁隨意將會(huì)議內(nèi)容外泄，否則將視情節(jié)程度酌情給予一定的處罰。

以上通知內(nèi)容自即日起執(zhí)行。

XXX物業(yè)管理有限公司 二零一七年十月九日

第二篇：物業(yè)公司會(huì)議管理制度

物業(yè)公司會(huì)議管理制度

1、目的：

為進(jìn)一步規(guī)范公司會(huì)議管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門(mén)之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營(yíng)水平,確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí),特制訂本制度。

2、適用范圍：

本制度適用于公司內(nèi)部會(huì)議管理。

(各項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議管理規(guī)范由項(xiàng)目自定,報(bào)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)

3、管理權(quán)責(zé)：

3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。

3.2 會(huì)議提擬人或主辦職能部門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作,并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為提出處罰。

4、會(huì)議分類：

備注:如公司會(huì)議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。

5.會(huì)議要求:

5.1、做好會(huì)議記錄。公司會(huì)議記錄要做到專人記錄和管理,會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)會(huì)議議定事項(xiàng)的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報(bào)告會(huì)議主持人。(來(lái)自:)必要時(shí)應(yīng)按照會(huì)議主持人的要求形成會(huì)議紀(jì)要,以使大家共同遵照?qǐng)?zhí)行。每月底總經(jīng)辦檢查會(huì)議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。職能部門(mén)專題會(huì)議也要指定人員做好會(huì)議記錄,用以備忘。

5.2、講究會(huì)議質(zhì)量。各類會(huì)議主持人會(huì)前應(yīng)與參會(huì)人員充分溝通,做到心中有數(shù)。對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法,并對(duì)此負(fù)責(zé)。各類會(huì)議力求精干高效用數(shù)據(jù)說(shuō)話,部署的工作做沒(méi)做,做到什么程度,沒(méi)做或沒(méi)做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無(wú)物或泛泛而論。

5.3、力求會(huì)議實(shí)效。會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會(huì)負(fù)責(zé)人要按照落實(shí)要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對(duì)經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來(lái),力求使每次會(huì)議都有具體的成果。

5.4、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議管理是保證會(huì)議質(zhì)量的一項(xiàng)措施。與會(huì)人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)由會(huì)議主持人決定、會(huì)議記錄人會(huì)前通知。與會(huì)人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請(qǐng)假的,須向會(huì)議主持人請(qǐng)假,同時(shí)指定專人代為履行職責(zé)。

6、管理內(nèi)容:

6.1 會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌

6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項(xiàng)目協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開(kāi)的項(xiàng)目例會(huì),統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后,匯同公司例會(huì)編制《月度會(huì)議計(jì)劃》,于月底前發(fā)放至各項(xiàng)目/職能部門(mén)負(fù)責(zé)人。

6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計(jì)劃的項(xiàng)目例會(huì),如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時(shí)例會(huì)時(shí),項(xiàng)目應(yīng)提前2天報(bào)請(qǐng)總經(jīng)辦調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。

6.1.3 會(huì)議安排的原則為:小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會(huì)、公司臨時(shí)會(huì)議、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限。

6.2 會(huì)議準(zhǔn)備

6.2.1 會(huì)議通知遵照以下規(guī)定:、已列入月度會(huì)議計(jì)劃表的會(huì)議,月中無(wú)調(diào)整的,不再另行通知,由各項(xiàng)目按計(jì)劃表直接通知與會(huì)人;、屬下列情況之一者,按“誰(shuí)提擬,誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知:

(1)未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議;

(2)雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃,但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明;

(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對(duì)象為與會(huì)人、會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門(mén);

4、會(huì)議通知形式一般為電話通知。但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì)議,應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書(shū)面通知;涉及多個(gè)部門(mén)和參加人數(shù)眾多的大型會(huì)議,主辦部門(mén)還應(yīng)編制詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃通知相關(guān)部門(mén)。

6.2.2 會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:

1、會(huì)議提擬部門(mén)應(yīng)提前做好會(huì)議資料(如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃

草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;

2、會(huì)所根據(jù)會(huì)議提擬部門(mén)要求提前做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會(huì)場(chǎng),布置會(huì)場(chǎng),備好座位、會(huì)議器材、茶具茶水等會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等;

3、公司總部召開(kāi)的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

4、各項(xiàng)目/職能部門(mén)在公司總部召開(kāi)的會(huì)議需用公共會(huì)場(chǎng)的,應(yīng)提前向會(huì)議室管理部門(mén)(會(huì)所)提出工作聯(lián)系單,由會(huì)議室管理部門(mén)(會(huì)所)統(tǒng)籌安排。

6.3 會(huì)議組織。

6.3.1 會(huì)議組織遵照“誰(shuí)提擬,誰(shuí)組織”的原則。

6.3.2 會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定:

1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況,做好會(huì)前準(zhǔn)備。

2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開(kāi)始后,將會(huì)議的議題、議程、須解決問(wèn)題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問(wèn)題等,進(jìn)行必要的說(shuō)明。

3、會(huì)議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

4、屬討論、決策性議題的會(huì)議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時(shí)提交與會(huì)人表明意見(jiàn);對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見(jiàn)。

5、主持人應(yīng)將會(huì)議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門(mén))、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人明確。

6.3.3 與會(huì)人須遵守以下規(guī)定:

1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并在《會(huì)議簽到表》上簽到。

2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,緊扣議題。

3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。

4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議,原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。

5、遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無(wú)聲,原則上不允許接聽(tīng)電話,如須接聽(tīng),請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。

7、會(huì)議決議事項(xiàng),與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。

8、各職能部門(mén)/項(xiàng)目要把每次會(huì)議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門(mén)/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開(kāi)部門(mén)/項(xiàng)目級(jí)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神。

6.3.4 主持人為會(huì)議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)。

6.5 會(huì)議記錄:

6.5.1 公司各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。

6.5.2 公司各類會(huì)議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:

1、各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會(huì)議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門(mén)會(huì)議及本部門(mén)負(fù)責(zé)組織的會(huì)議的記錄工作。

2、會(huì)議記錄遵照“誰(shuí)組織,誰(shuí)記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會(huì)議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時(shí)指定會(huì)議記錄員。

3、總經(jīng)理主持的公司例會(huì)、臨時(shí)行政會(huì)議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。

6.5.3 會(huì)議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:

1、以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄,根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要。

2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。

3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。

4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)議當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名。

5、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。

6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要: 1、公司各類行政會(huì)議;2、須會(huì)后對(duì)會(huì)議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會(huì)議;3、其它主持人要求整理會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議。

6.5.5 會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門(mén)組織各項(xiàng)目下對(duì)口部門(mén)的會(huì)議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。

6.5.6 會(huì)議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 1、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織的公司各類會(huì)議的會(huì)議記錄,由本部門(mén)負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時(shí)轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。2、各職能部門(mén)內(nèi)部會(huì)議記錄由本部門(mén)常設(shè)會(huì)議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。

6.5.7 會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.6 會(huì)議跟進(jìn)

6.6.1 會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰(shuí)組織,誰(shuí)跟進(jìn)”的原則;會(huì)議主持人另有指定的,從主持人指定。

6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會(huì)議的會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí),集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。

6.6.3 會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。

7、獎(jiǎng)懲

7.1 獎(jiǎng)罰:計(jì)入員工績(jī)效考核制度體現(xiàn)

7.2 遲到、早退、缺席

1、遲到所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開(kāi)時(shí)間后 5 分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。

2、早退凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開(kāi)結(jié)束前 5 分鐘提前離開(kāi) 會(huì)場(chǎng)的,計(jì)為早退。

3、缺席凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。

8、附則。

8.1 本制度由廣州XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。

第三篇：物業(yè)公司保安部公司會(huì)議管理制度

公司會(huì)議管理制度

第一條、根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細(xì)化管理要求，為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議內(nèi)容和程度，提高公

司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機(jī)制，提升公司運(yùn)營(yíng)水平，特制訂本制度。

第二條、會(huì)議要求：

一、會(huì)議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要召開(kāi)，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問(wèn)題、安排部署工作。

二、會(huì)議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法；嘲笑地類會(huì)議力求精干、高效，工作進(jìn)展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

三、講求實(shí)效。會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì)人員要按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹，落實(shí)，力求取得具體成果。

四、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)議管理，做好會(huì)議安排；與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不得缺席或指定他人代表，確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請(qǐng)假的，須向會(huì)議主持人請(qǐng)假，同時(shí)指定專人代為參會(huì)。

第三條、本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門(mén)的工作會(huì)議和專業(yè)會(huì)議，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司銷售例會(huì)、公司專項(xiàng)會(huì)議、部門(mén)例會(huì)等。

第四條、公司各類會(huì)議及其安排如下：

一、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)每月召開(kāi)一次，于每月的第一個(gè)工作日上午召開(kāi)。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人；會(huì)

議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時(shí)，授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)重要事項(xiàng)；各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告

本部門(mén)上月工作情況，對(duì)照上月會(huì)議安排，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況，提出需要 協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項(xiàng)。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)由辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)

會(huì)議紀(jì)要》，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會(huì)議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

二、總經(jīng)理辦公會(huì)

（一）總經(jīng)理辦公會(huì)不定期召開(kāi)，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開(kāi)，總經(jīng)理辦公會(huì)議題如有

意見(jiàn)或建議，可在會(huì)前提出。

（二）總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定公司重大事項(xiàng)，主要內(nèi)容：

1.審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃、計(jì)劃，審批重大投資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組和對(duì)

外合作項(xiàng)目；

2.審議決定公司財(cái)務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤(rùn)分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；

3.審議公司業(yè)績(jī)考核、薪酬分配方案和基本工資制度；

4.研究公司內(nèi)部管理體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案；

5.研究公司重大改革方案和部署；

6.審議通過(guò)公司重要規(guī)章制度；

7.研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的重大問(wèn)題；

8.討論公司工作報(bào)告，聽(tīng)取公司各部門(mén)的工作匯報(bào)；

9.總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問(wèn)題。

（三）總經(jīng)理辦公會(huì)參加范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)成員；根據(jù)會(huì)議議題，公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人

參加?？偨?jīng)理主持會(huì)議；總經(jīng)理辦公會(huì)議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

（四）總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)形成《總經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要》，由辦公室根據(jù)會(huì)議記錄起草，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。

（五）總經(jīng)理辦公會(huì)討論的有關(guān)文件原則上會(huì)前要求送與地人員閱研。

（六）總經(jīng)理辦公會(huì)的材料、記錄、紀(jì)要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于

下一的二月底前歸檔。查閱會(huì)議材料、記錄、紀(jì)要須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)。

三、公司專項(xiàng)會(huì)議

公司專項(xiàng)會(huì)議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專項(xiàng)工作召開(kāi)的辦公會(huì)議。

專項(xiàng)會(huì)議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。

會(huì)議由專項(xiàng)工作主辦部門(mén)負(fù)責(zé)組織和記錄，辦公室配合。會(huì)議議定事項(xiàng)形成《專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要》，由專項(xiàng)工作主辦部門(mén)起劃，經(jīng)辦公室審核，報(bào)主持會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

四、公司銷售例會(huì)

（一）公司銷售例會(huì)每月召開(kāi)一次，于每月的25日至次月5日之間召開(kāi)，具體日期由銷

售總監(jiān)決定。

（二）公司銷售例會(huì)由銷售總監(jiān)主持，銷售部經(jīng)理、銷售主管和區(qū)域銷售專員、銷售助

理、電話銷售專員參加，總經(jīng)理根據(jù)需要出席。銷售總監(jiān)因故不能出席時(shí)，授權(quán)銷售經(jīng)理或銷售主管主持。辦公室負(fù)責(zé)人列度會(huì)議。

（三）公司銷售例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)公司總體市場(chǎng)情況；銷售部經(jīng)理或

銷售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷售工作情況；提出本月工作安排方案；區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員匯報(bào)上月工作情況，提出本月工作方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人對(duì)下一工作月度銷售工作進(jìn)行預(yù)測(cè)，研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷售工作的對(duì)策，宣布下月銷售工作安排；總經(jīng)理通報(bào)重要事項(xiàng)并提出工作要求。公司銷售例會(huì)期間，銷售總監(jiān)與管區(qū)域銷售專員個(gè)別談話，進(jìn)行指導(dǎo)，銷售部、銷售主管參加；同期，由銷售部經(jīng)理或銷售主管主持，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核。

（四）公司銷售例會(huì)由銷售部負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司銷售例會(huì)紀(jì)要》，由

銷售部起劃，經(jīng)銷售部經(jīng)理或銷售主管審核后，報(bào)銷售總監(jiān)或其他會(huì)議主持人簽發(fā)，副本送辦公室備案。

五、部門(mén)例會(huì)

（一）部門(mén)例會(huì)，由各部門(mén)自行安排，或由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定，但必須服

從公司統(tǒng)一安排，開(kāi)會(huì)時(shí)間、參會(huì)人員等，不得與公司會(huì)議沖突。

（二）部門(mén)例會(huì)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，該部門(mén)全體員工參加。

（三）部門(mén)例會(huì)的主要內(nèi)容：部門(mén)負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司會(huì)議精神，通報(bào)公司近期總體工作安

排和面臨的問(wèn)題；每名員工匯報(bào)上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問(wèn)題、解決建議和本月工作安排；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；部門(mén)負(fù)責(zé)人提出部門(mén)下周工作要點(diǎn)、具體安排和有關(guān)要求。

（四）部門(mén)例會(huì)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定一名員工負(fù)責(zé)記錄，會(huì)議記錄應(yīng)載明會(huì)議主持人、議

題、發(fā)言概要、工作要點(diǎn)及時(shí)限要求。

六、公司及部門(mén)其它臨時(shí)性會(huì)議，另外安排確定。

第五條、會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌

一、每月28日前，辦公室應(yīng)與各部門(mén)協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開(kāi)的各類公司級(jí)會(huì)議，統(tǒng)一報(bào)

總經(jīng)理審批后，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、部門(mén)例會(huì)，編制《公司月度會(huì)議計(jì)劃》，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

二、凡辦公室已列入《月度會(huì)議計(jì)劃》的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時(shí)會(huì)

議時(shí)，會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前2天完成會(huì)議提議和報(bào)批手續(xù)，并報(bào)請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會(huì)議計(jì)劃。

三、會(huì)議安排的原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理辦公會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、公司銷售例會(huì)、部門(mén)會(huì)議。

因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受本規(guī)定限制。

第六條、會(huì)議準(zhǔn)備

一、會(huì)議通知遵照以下規(guī)定：

1、已列入《月度會(huì)議計(jì)劃表》的會(huì)議，月中無(wú)調(diào)整的，不再另行通知，由會(huì)議主辦部門(mén)按

計(jì)劃表直接通知參會(huì)人員；

2、屬下列情況之一者，按“誰(shuí)主辦，誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知：

（1）未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議；

（2）雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃，但需對(duì)會(huì)議議題，需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等

作特別說(shuō)明；

（3）其它主辦人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對(duì)象為與會(huì)人和會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門(mén)；

4、會(huì)議通知形式一般為電話通知。但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料，會(huì)務(wù)安排等作特

別說(shuō)明的會(huì)議，應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書(shū)面通知。

二、會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定：

1、會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料（如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等）；落實(shí)并布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等；

2、公司召開(kāi)的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負(fù)責(zé)。

3、各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議需用公司會(huì)議室的，應(yīng)向辦公室書(shū)面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。

第七條、會(huì)議組織

一、會(huì)議組織遵照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)組織”的原則

二、會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定：

1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì)前準(zhǔn)備。

2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開(kāi)始后，將會(huì)議的議題、議程、須解決的問(wèn)題及目標(biāo)，議程推進(jìn)中

應(yīng)注意的問(wèn)題等，進(jìn)行必要的說(shuō)明。

3、會(huì)議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況，對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制，并

有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

4、屬討論、決策性議題的會(huì)議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以

歸納和復(fù)核，適時(shí)提交與會(huì)人表明意見(jiàn)；對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后

續(xù)安排統(tǒng)一意見(jiàn)。

5、主持人應(yīng)將會(huì)議議決事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施部門(mén)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限等會(huì)后跟進(jìn)

安排向與會(huì)人員明確。

三、參會(huì)人員須遵守以下規(guī)定：

1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并在《會(huì)議簽到表》上簽到；

2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題；

3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求；

4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言；

5、遵守會(huì)議紀(jì)律，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門(mén)另一未與會(huì)人處，原則上不允許接聽(tīng)電話，如須接聽(tīng)，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)；

6、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。

四、會(huì)議記錄。

公司各類會(huì)議均應(yīng)設(shè)專用 記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄并確定專人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄，根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要；

2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格，確保記錄的原始性；

3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“決議”字樣；

4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)方當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于會(huì)議次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名；

5、負(fù)責(zé)會(huì)議考勤記錄，并報(bào)會(huì)議主持人核準(zhǔn)；

6、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考

勤記錄報(bào)考勤人員。

五、會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

1、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會(huì)議主持人確定，并由辦公室存檔備查；

2、各部門(mén)的會(huì)議記錄，由本部門(mén)常設(shè)會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)日常歸檔、保管，同時(shí)將一份副本送

辦公室統(tǒng)一歸檔備查；

3、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司文檔管理

制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八條、會(huì)議跟進(jìn)

一、會(huì)方?jīng)Q議、決策事項(xiàng)需要會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，按照部門(mén)職責(zé)分工由主辦部門(mén)躍進(jìn)落實(shí)，會(huì)議主持人另有指定的，從主持人指定 ；

二、會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議決議、紀(jì)要及會(huì)議原始記錄為準(zhǔn)；

三、辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議議定事項(xiàng)和督辦和催辦，定期檢查會(huì)議決議，級(jí)要及會(huì)議記錄及落實(shí)

情況，并將督辦和催辦情況報(bào)告會(huì)議主持人，并將作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)；

四、部門(mén)會(huì)議的跟進(jìn)落實(shí)、督促檢查工作由各部門(mén)自行安排。

第九條、公司級(jí)會(huì)議的保密

一、與會(huì)人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得將會(huì)議內(nèi)容、討論的有關(guān)情況向外泄露。

二、會(huì)議議決事項(xiàng)同，應(yīng)嚴(yán)格保密，除按規(guī)定履行職責(zé)需要外，與會(huì)人員不得外傳會(huì)議討

論和議決情況。

三、故意泄漏、傳播會(huì)議有關(guān)情況的，視負(fù)責(zé)影響的大小作出相應(yīng)處罰。

第十條、管理權(quán)責(zé)和處罰

一、辦公室負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。

二、會(huì)議主辦部門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為提出處罰。

三、遲到、早退、缺席

1、遲到：參會(huì)人員在會(huì)議規(guī)定召開(kāi)時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的，計(jì)為遲到；

2、早退：凡參加會(huì)議人員，如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議結(jié)束前5分鐘提前離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的，計(jì)為早

退；

3、缺席：凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的，計(jì)為

缺席。

四、處罰

1、無(wú)正當(dāng)理由遲到、早退每次處10元的罰款；

2、無(wú)正當(dāng)理由缺席每次處以20元的罰款；

3、凡因通知原因造成應(yīng)參加會(huì)議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。

第十一條、附則

一、本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

二、凡本制度未明確規(guī)定的獎(jiǎng)懲，按《獎(jiǎng)懲管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、本制度由總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，自頒布之日起執(zhí)行。

第四篇：物業(yè)公司管理制度

物業(yè)公司管理制度

一、行政人員管理制度 1.文件資料管理制度

（1）文件必須有發(fā)文字號(hào)、代碼、日期，文件一律加蓋印章和是否是緊急文件注明；

（2）文件清點(diǎn)后，應(yīng)交給行政文員分類管理；

（3）文件傳閱或承辦完畢后可直接歸檔，若有未盡事宜，可送行政管理人員負(fù)責(zé)人處理；

（4）文件由文員建立臺(tái)賬、分類，并由文員進(jìn)行整理存檔；

2、辦公用品及設(shè)施設(shè)備管理制度（1）用品由行政管理員統(tǒng)一采購(gòu)；

? 采購(gòu)物質(zhì)必須進(jìn)行入庫(kù)登記，對(duì)所有入庫(kù)物品都要妥善保管，防止損壞、變質(zhì)、丟失，對(duì)清潔用品定期檢查保質(zhì)期或有效期，防止過(guò)期失效；

? 對(duì)常用的物品要測(cè)定每月正常消耗量保證正常儲(chǔ)備量，及時(shí)提出補(bǔ)充計(jì)劃；

? 庫(kù)存物品要定期盤(pán)點(diǎn)，每月25日對(duì)在用物品做一次清點(diǎn)； ? 對(duì)庫(kù)存物品每月抽查，每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)，要求做到賬務(wù)相符，賬賬一致；

（2）行政管理采購(gòu)人員需在月末統(tǒng)計(jì)報(bào)表和計(jì)劃表由總經(jīng)理審批；（3）個(gè)人使用類文具，需以文具領(lǐng)用單領(lǐng)?。?/p>

（4）嚴(yán)禁員工將公司文具用品及其他辦公用品領(lǐng)回家中使用，發(fā)

現(xiàn)者以罰款5-20元處理；

（5）辦公設(shè)備均由指派專人負(fù)責(zé)管理及日常維護(hù)，如需辦理報(bào)廢，由總經(jīng)理審核；

（6）公司內(nèi)設(shè)備打印機(jī)，電腦，電話均由專人管理。3辦公室人員管理制度

（1）對(duì)公司文件、資料進(jìn)行保密制作；不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密；

（2）辦公時(shí)間不得擅離職守、隨意串崗；各類會(huì)議應(yīng)提前通知；（3）嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西、閑聊、賭博和從事其他違規(guī)活動(dòng)；

（4）使用電話時(shí)應(yīng)注意文明用語(yǔ)，嚴(yán)格限制打私人電話；（5）養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊；

（6）認(rèn)真維護(hù)公司的電腦系統(tǒng)，按要求操作電腦，不得越權(quán)使用他人電腦，不得用電腦玩游戲。如有違反，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元；（7）員工上班時(shí)間必須佩帶工作牌，不帶工作牌者一次罰款10元；

4、財(cái)務(wù)管理制度

（1）管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、銀行支票等；

（2）及時(shí)追收公司各種應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)公司和業(yè)主利益不受損失；（3）編制有關(guān)現(xiàn)金收付記賬憑單、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬；

（4）及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行賬單核對(duì)相符，并做賬；

（5）嚴(yán)格報(bào)銷制度，認(rèn)真審核原始憑證，各種原始憑證要內(nèi)容真實(shí)、手續(xù)齊全；

（6）管理好財(cái)務(wù)用章及有關(guān)資料，確保現(xiàn)金安全，防止丟失和損壞；

5、會(huì)議管理制度

（1）會(huì)議每周一次或由總經(jīng)理臨時(shí)需要擇定議題主持召開(kāi)；（2）公司全體性會(huì)議由總經(jīng)理主持召開(kāi)，會(huì)議議題及時(shí)間由總經(jīng)理決定；

（3）每周的例會(huì)召開(kāi)，如因特殊原因無(wú)法按時(shí)召開(kāi)，由相關(guān)管理人負(fù)責(zé)召開(kāi)或者通知另行召開(kāi)；

（4）會(huì)議參加人員必須按時(shí)道道會(huì)議地點(diǎn)，不準(zhǔn)無(wú)故請(qǐng)假；（5）會(huì)議期間各參會(huì)人員不允許隨意離開(kāi)；

6、印章使用管理制度

（1）公司公章實(shí)行專人管理，各負(fù)其責(zé)；

（2）公司公章按規(guī)定分開(kāi)使用及保管，不得辦理與公章工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)；

（3）所有需要加蓋公章的文件須經(jīng)公章負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、員工制服管理制度

（1）工服分冬、夏裝每?jī)赡昱渲靡淮?；?）員工入職時(shí)須交工服費(fèi)押金；

（3）員工離職時(shí)須將工服清洗干凈退回公司，如有遺失及損壞的照價(jià)賠償；

（4）員工辦好離職手續(xù)后，公司將其所交工服押金退還員工本人；

二、保潔人員管理制度

1、具有以下情況之一者，連續(xù)三次給予口頭警告，第四次及以后處罰5元/次。

（1）亂抓亂拿擱置在公共區(qū)域內(nèi)的已分配保潔用具的；

（2）在工作地點(diǎn)大聲喧嘩、言語(yǔ)粗俗、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或雜物等行為為不文明；

（3）服務(wù)時(shí)，不遵守保潔用具使用規(guī)定，按清潔區(qū)域、工作流程將工具分類，并正確使用；

（4）歸還工具時(shí)，必須按用途分類清楚擱放，且保證工具干凈整潔。

2、具有以下情況之一者，連續(xù)三次給予口頭警告，第四次及以后處罰5元/次。

（1）上崗不佩戴工作牌，穿戴工作衣帽或敞開(kāi)衣扣、坦胸露背、赤裸上身，穿著短褲，裙子、拖鞋者；

（2）不服從管理人員（包括臨時(shí)指定的管理人員）的工作調(diào)度及安排，在工作區(qū)域內(nèi)不遵守管理人員要求，不聽(tīng)從管理人員管理和勸阻的；

（3）不服從管理人員巡查，對(duì)管理人員巡查中指出的問(wèn)題置之不理，甚至對(duì)管理人員惡語(yǔ)相加者；

（4）頂撞上級(jí)或在背后議論他人是非；

（5）無(wú)故遲到、早退；

（6）事先未說(shuō)明，又無(wú)特殊原因，不服從加班安排，不執(zhí)行管理人員的臨時(shí)任務(wù)安排的；

（7）上班時(shí)間有接待親友或私人探訪、不在規(guī)定區(qū)域內(nèi)等脫崗、串崗行為的；

（8）上班時(shí)間做私事，看報(bào)紙、吃東西、扎堆聊天的；（9）利用上班時(shí)間收集廢舊物，已影響工作質(zhì)量者；（10）違反保潔用劑使用規(guī)定，沒(méi)有采用規(guī)定保護(hù)措施。

3、具有以下情況之一者，不給予口頭警告，直接處罰10元/次。（1）因保潔質(zhì)量差，遭到投訴者；

（2）惡意損壞分配到自己手中的保潔用具，惡意不合理使用保潔用品，導(dǎo)致鋪張浪費(fèi)者。

4、具有以下情況之一者，直接給予開(kāi)除處分。（1）礦工三天者；

（2）有盜竊財(cái)產(chǎn)、侵犯人身安全等違法行為的；（3）當(dāng)月違反本制度累積達(dá)6次及以上者；（4）已觸犯法律、法規(guī)被拘留、勞教、判刑者。

三、家政人員管理制度

1、按時(shí)到達(dá)業(yè)主家，不遲到、早退；

2、合理分配工作范圍，佩帶完善的清潔工具；

3、積極帶領(lǐng)員工完成業(yè)主清潔打掃工作，合理安排人力、物力，降低成本、減少費(fèi)用；

4、經(jīng)常檢查設(shè)備，確保其正常使用，衛(wèi)生工作；

5、提交業(yè)主前，由管理員負(fù)責(zé)檢查，如遇業(yè)主投訴清潔不徹底、對(duì)業(yè)主家設(shè)施設(shè)備造成損壞者，必嚴(yán)懲。

6、上班期間，必須佩帶公司工作牌，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

四、環(huán)衛(wèi)人員管理制度

有以下情況者罰款10元/次，嚴(yán)重者處罰20-30元/次。

1、街道有白色垃圾；綠化帶有垃圾，雜物，紙屑；數(shù)坑內(nèi)有垃圾，煙頭；

2、員工上班期間打堆、聊天、坐門(mén)市現(xiàn)象；

3、落葉期間，街道樹(shù)葉過(guò)多而員工沒(méi)有使用打掃把普掃；

4、果皮箱周圍垃圾太多，未入桶內(nèi)和垃圾桶未歸位；

5、上班期間出現(xiàn)清潔工具亂扔，員工曬垃圾、賣(mài)廢品、撿廢品等現(xiàn)象；

6、臨時(shí)替班人員低于18歲或超過(guò)60歲者，替班人員每月超過(guò)三天；

7、不按時(shí)上下班、遲到、早退、無(wú)故缺勤，擅自離崗、串崗、打堆、閑聊，逛門(mén)市、上市場(chǎng)、帶小孩、干私活者；

8、不著統(tǒng)一配發(fā)的環(huán)衛(wèi)制服，標(biāo)識(shí)帽，工作牌；

9、早上七點(diǎn)鐘之前未完成普掃的； 10每日普掃后沒(méi)有用小掃把巡回保潔的；

11、沒(méi)有取得管理人員的批準(zhǔn)擅自找人替崗的；

12、頂撞或謾罵管理人員者。

五、公廁人員管理制度

1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班佩帶工作牌，做到服裝整齊、干凈；

2、每日清運(yùn)公廁垃圾到中轉(zhuǎn)站；

3、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

4、愛(ài)護(hù)并正確使用公物。工具、設(shè)備、節(jié)約用水及原料，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失斷水、斷電等不正常工作的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得延誤；

5、清掃地板并保持地板、玻璃、墻壁、天花板、過(guò)道、燈具、指示牌、電源開(kāi)關(guān)、出進(jìn)風(fēng)口、換氣口及各種裝飾物等的清潔，保證周圍環(huán)境整齊；

6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清理垃圾，補(bǔ)充清潔劑，清點(diǎn)工具；下班時(shí)將清潔工具、用品放回制定處，交接工作柜鑰匙；

7、及時(shí)清理蚊蠅滋生地及衛(wèi)生死角；

8、定期噴灑殺蟲(chóng)藥物，正確使用各種滅蟲(chóng)藥物，防止事故發(fā)生。

六、收費(fèi)人員管理制度

1、收費(fèi)員應(yīng)有較高的道德品質(zhì)，提倡不貪污，公正收費(fèi)；

2、收費(fèi)員在崗后應(yīng)努力提高收費(fèi)成績(jī)和收費(fèi)率，對(duì)收費(fèi)成績(jī)和收費(fèi)率高的收費(fèi)員，公司每月會(huì)根據(jù)排名情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

3、收費(fèi)員應(yīng)有好的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)迎前為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用文明禮貌用語(yǔ)，如因遭到車主投訴被查屬實(shí)者，處以10元罰款；

4、收費(fèi)高峰期脫崗、離崗者，罰款5-20元；

5、收費(fèi)員不按時(shí)上崗者，遲到、早退、中途脫崗者，在崗期間與人閑聊，罰款5-20元不等；

6、收費(fèi)員必須每天20輛車的任務(wù)，若未完成任務(wù)在底薪中以每差一

輛扣3元；

7、收費(fèi)員必須穿戴公司配給的工作服、工作帽，否則每次罰款人民幣5元/次；

8、收費(fèi)員上崗必須攜帶公司發(fā)給的《收費(fèi)許可證》復(fù)印件，沒(méi)帶的給予5元/次；

七、考勤管理制度

1、公司員工一律實(shí)習(xí)上下班打卡登記制度；

2、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日處理；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過(guò)30分鐘者按曠工半天處理；

3、員工外出辦理業(yè)務(wù)前必須向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明外出原因及返回時(shí)間，否則按外出辦理私事處理；

4、員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分；

5、員工無(wú)故曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)處分，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，作除名處理；

6、當(dāng)月全勤者，可獲得全勤獎(jiǎng)金。

八、員工錄用、解除和人才儲(chǔ)備

1、用工部門(mén)依據(jù)公司定崗定編及部門(mén)實(shí)際需要提出用功計(jì)劃送公司管理部，管理部提出意見(jiàn)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

2、公司綜合管理部會(huì)同用工部門(mén)及其它制定人員根據(jù)所需人員崗位

要求采用公開(kāi)招聘的方式，選聘所需人員，員工一經(jīng)錄用，公司即與之簽訂合法的勞動(dòng)合同；

3、錄用標(biāo)準(zhǔn)；

（1）管理人員標(biāo)準(zhǔn)：思想品德好、熱愛(ài)企業(yè)；具備全日制大專文化水平或具備相應(yīng)的文化素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心；身體健康；年齡原則上不超過(guò)45周歲。

（2）清潔工標(biāo)準(zhǔn)：思想品德好、講文明，講禮貌；初中以上文化；身體健康、五官端正；積極肯干，吃苦耐勞，服從工作安排，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)；

（3）三輪車司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)：身體健康、吃苦耐勞；能獨(dú)自駕駛垃圾清運(yùn)三輪車；思想品德好、講文明；對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

4、解除

（1）員工合同期內(nèi)，凡有下列情形之一者，由所在部門(mén)填寫(xiě)《員工辭退申請(qǐng)表》報(bào)公司管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以解除： ①試用期不合格；

②嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

③嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的； ④被依法追究刑事責(zé)任的（含被收容、勞動(dòng)教育、判刑等）；（2）有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人：

①員工因病及非因公受傷者，按《勞動(dòng)法》有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

②員工不能勝任現(xiàn)工作，又不能服從其他工作安排的； ③連續(xù)三個(gè)月都不符合管理者的考核的；

④因部門(mén)調(diào)整、合并、撤銷、或者減員需要調(diào)整崗位，本人不服從其他工作安排的；

⑤《勞動(dòng)法》規(guī)定和勞動(dòng)合同約定的其他情況；

（3）試用期內(nèi)員工辭職需向公司提交書(shū)面申請(qǐng)；合同期內(nèi)員工辭職需提前半個(gè)月向公司提交書(shū)面申請(qǐng)，否則扣除一個(gè)月工資；（4）凡連續(xù)三天或年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天者，公司將作除名處理。

5、人才儲(chǔ)備：為適應(yīng)公司的工作及發(fā)展需要，管理部必須進(jìn)行人才儲(chǔ)備。人才儲(chǔ)備的三種主要方式：

（1）與各地勞動(dòng)部門(mén)、大專院校建立人才信息交流庫(kù)；（2）公司自建人才檔案庫(kù)；（3）適度地培養(yǎng)管理人才；

九、薪酬管理制度

1、公司按月根據(jù)出勤考核情況發(fā)放基本工資和責(zé)任工資；

2、公司每月15日定時(shí)給員工發(fā)放上月薪資；

3、若發(fā)生重大責(zé)任事故，公司出納會(huì)扣除當(dāng)月相應(yīng)責(zé)任工資金額；

4、當(dāng)月犯嚴(yán)重過(guò)失的，試用期內(nèi)未轉(zhuǎn)正的無(wú)責(zé)任工資

十、獎(jiǎng)懲管理制度

為了更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)責(zé)任感，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）為公司的經(jīng)營(yíng)管理積極提出合理化建議，并得以采納，使公司取得顯著效益者，視情況獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的事故，及時(shí)采取措施，防止重大事故的發(fā)生，通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)；

（3）在工作中成績(jī)顯著，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)；（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)；

2、處罰的過(guò)失

（1）工作時(shí)間不按規(guī)定著裝，不按規(guī)定佩戴工作牌者；（2）上班遲到、早退；

（3）上班時(shí)間行為不檢點(diǎn)（如大聲喧嘩，嬉皮笑臉，追逐打鬧及言語(yǔ)不文明）；

（4）上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事（如抽煙、閑談、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)等）；

（5）上班時(shí)間擅離工作崗位，串崗或扎堆聊天；

（6）因工作失職，導(dǎo)致公司或業(yè)主物品丟失及損壞（按物品折舊價(jià)賠償）；

（7）泄露公司秘密，私拿公物；

（8）違反公司有關(guān)規(guī)章制度以致被客人有投訴較嚴(yán)重者；

3、員工有申訴的權(quán)力。

凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰有異議者，可在公布獎(jiǎng)勵(lì)決定之日起3日內(nèi)可向本部門(mén)或公司管理部申訴，由管理部同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并于申訴之日起7日內(nèi)做出最后決議，十一、請(qǐng)假制度

1、員工填寫(xiě)請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類、假期、事件、事由、交接事項(xiàng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批并報(bào)辦公室人事備案；（注：事假：職工請(qǐng)事假，三天以內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過(guò)三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，均報(bào)辦公室人事部，正常情況下一月以內(nèi)請(qǐng)假不得超過(guò)3天，違反次規(guī)定者，每超過(guò)一天扣發(fā)一天工資； 病假、婚假、喪假：均按請(qǐng)假處理；

休假：按照辦公室安排的時(shí)間輪流休息； 銷假：上述各項(xiàng)請(qǐng)假期滿上班后應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，到辦公室銷假，無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的事假、病假、婚假、喪假，均視為無(wú)故曠工。）

2、較長(zhǎng)假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性；

3、超假期應(yīng)及時(shí)通告請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；

4、假期滿后回公司報(bào)道，通報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)人，并通知辦公室人事部，再交接工作；

5、如遇特殊情況，需以電話請(qǐng)假者，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

6、未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以礦工處理，并扣減相應(yīng)工資；

7、請(qǐng)假以小時(shí)為最小單位，補(bǔ)休以半天（4小時(shí)）以上計(jì)算；

8、公司中高級(jí)職員請(qǐng)假，需經(jīng)總經(jīng)理審批，備案于辦公室人事部；

第五篇：物業(yè)公司管理制度

物業(yè)公司管理制度集合15篇

物業(yè)公司管理制度1

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。

(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(四)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門(mén)衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

(五)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過(guò)大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。

(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。

(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。

(八)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:

(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

(十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。

物業(yè)公司管理制度2

為充分調(diào)動(dòng)員工之積極性,開(kāi)展公平的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,根據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》進(jìn)行修訂,具體內(nèi)容如下:

一、本責(zé)任書(shū)適用之職位范圍:本責(zé)任書(shū)應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。

二、本責(zé)任書(shū)考評(píng)形式:考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采用工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。

三、本責(zé)任書(shū)之考評(píng)項(xiàng)目:責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)之內(nèi)容:堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱情服務(wù),做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細(xì)則如下:

1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識(shí)和公司之管理制度,樹(shù)立為住戶服務(wù)的思想。

2、要切實(shí)熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況,合理安排責(zé)任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工根據(jù)實(shí)際情況安排崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。

3、要熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設(shè)施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。

4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格按照公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本辦法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)

5、要及時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。

6、按公司之規(guī)定及時(shí)安排工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之維修。

7、嚴(yán)格按照公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章事件發(fā)生。

8、嚴(yán)格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無(wú)緣無(wú)故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。

10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴(yán)格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀(jì)事件。

12、嚴(yán)格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴(yán)格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。

14、有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問(wèn)題如能及時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能及時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴)。

15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來(lái)往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢(qián)物。

16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。

17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

18、積極做好本花園之宣傳工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。

19、認(rèn)真積極地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開(kāi)周務(wù)會(huì)。

20、積極及時(shí)地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細(xì)記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。

22、認(rèn)真審核水電工所抄之水電表,準(zhǔn)確率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。

23、積極配合財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。

24、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。

25、要積極主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。

26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。

物業(yè)公司管理制度3

為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。

一、物業(yè)管理范圍：

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：

業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修：

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。

1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2、愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。

5、機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫(kù)中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。

6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納：

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。

1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。

2、對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。

3、欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

4、欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

五、財(cái)務(wù)管理。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

物業(yè)公司管理制度4

一.制度內(nèi)容

為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度

二.管理目標(biāo)

客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。

三.適用范圍

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1. 收集客戶單位資料

2. 客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

3. 客戶裝修工程文件

4. 客戶遷入時(shí)填具之資料

5. 客戶資料補(bǔ)充

6. 客戶聯(lián)絡(luò)資料

7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

8. 客戶與管理處往來(lái)文件

9. 客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

10. 客戶維修記錄

11. 客戶投訴記錄

12. 客戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序

四.注意事項(xiàng)

1. 及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。

2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通;

3. 做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn);

4. 接聽(tīng)客戶投訴，解決客戶投訴;

5. 接聽(tīng)客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。

物業(yè)公司管理制度5

1、崗前培訓(xùn)

上崗前向每位新入職的公共秩序維護(hù)員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握公共秩序維護(hù)、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護(hù)員須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；

2、崗位培訓(xùn)

①公共秩序維護(hù)培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂公共秩序維護(hù)培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高公共秩序維護(hù)員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高公共秩序維護(hù)員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的；

③每位公共秩序維護(hù)員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：

通過(guò)培訓(xùn)，提高公共秩序維護(hù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的`公共秩序維護(hù)隊(duì)伍；

②培訓(xùn)項(xiàng)目：

A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分

4頁(yè)第公司制度與規(guī)定部門(mén)制度與規(guī)定公共秩序維護(hù)常識(shí)服務(wù)意識(shí)教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識(shí)

B、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理

C、消防培訓(xùn)

D、法律常識(shí)

③培訓(xùn)要求

A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；

B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；

C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；

D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓(xùn)練事故。

④考評(píng)方式

A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；

C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

物業(yè)公司管理制度6

一、目的：為統(tǒng)一員工在公司工作期間的著裝，體現(xiàn)公司的企業(yè)形象，規(guī)范公司制服的發(fā)放及管理制度，特制定本制度。本規(guī)定適用公司所有員工(保安部、保潔部除外)。

二、歸口部門(mén)：辦公室負(fù)責(zé)公司所有員工作服的統(tǒng)計(jì)、登記、采購(gòu)、發(fā)放、保管。

三、訂做標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正以后，辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系訂做工作服，一次性訂做短袖襯衫2件(長(zhǎng)袖襯衫、西服視季節(jié)氣候而定)、短裙2條(女)、長(zhǎng)褲2條(男)。

四、成本控制：為控制成本，規(guī)范管理，公司對(duì)制服領(lǐng)用后工作不滿規(guī)定期限(一年)而離職的員工收取一定的制服成本費(fèi)，在辦理離職手續(xù)時(shí)，由辦公室在離職申請(qǐng)表上注明領(lǐng)取時(shí)間，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部進(jìn)行相應(yīng)的成本費(fèi)用的扣款，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

領(lǐng)用制服不滿半年(包括半年)，按原價(jià)收取;

領(lǐng)用制服在半年以上，一年以內(nèi)者按原價(jià)50%收取(包括一年);

領(lǐng)取制服在一年以上不收取費(fèi)用;

五、訂做原則：老員工襯衫、短裙(女)、長(zhǎng)褲(男)每年訂做一次，新領(lǐng)購(gòu)的制服計(jì)算周期從零開(kāi)始。老員工西服套裝在領(lǐng)取2年以上后可重新申請(qǐng)訂做，如中途離職，均按上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣款。

六：有工作服的員工，均須著工作服上班，工作服未領(lǐng)取的員工須穿著得體正裝。

七：本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋，至總經(jīng)理簽發(fā)之日起實(shí)施執(zhí)行。

物業(yè)公司管理制度7

物業(yè)公司物業(yè)管理員崗位責(zé)任書(shū)

1、崗位名稱:物業(yè)管理員

2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理

3、崗位職能:物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

4、主要工作:

◎公司管理制度規(guī)定的工作職責(zé)

◎協(xié)調(diào)綠化、衛(wèi)生、保安、車庫(kù)管理員的工作

◎安排保養(yǎng)、維護(hù)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施工作

◎每月負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性用房各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作

◎負(fù)責(zé)聯(lián)系、接洽公司的各項(xiàng)維修業(yè)務(wù)工作

◎按計(jì)劃完成當(dāng)月工作計(jì)劃,做出當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并作為當(dāng)月工資考核標(biāo)準(zhǔn)。

5、兼管工作:

◎負(fù)責(zé)編報(bào)、季度、月度小區(qū)設(shè)施維修計(jì)劃,并督辦其及時(shí)實(shí)施,對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)。

◎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位責(zé)任人:公司經(jīng)理:

物業(yè)公司管理制度8

為保證工作秩序的正常開(kāi)展，加強(qiáng)考勤管理，特制定本規(guī)定：

一、公司員工(指副總經(jīng)理級(jí)別以下人員)必須簽到。

二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)

三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出情況說(shuō)明，交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，報(bào)總臺(tái)或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)原因說(shuō)明者，按公司相關(guān)規(guī)定給予處理。

四、因私事請(qǐng)假或請(qǐng)病假(有醫(yī)院證明)的員工，必須寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，按請(qǐng)假規(guī)定程序?qū)徟螅蝗肆Y源部備案。

五、禁止代他人簽到。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者，公司將對(duì)代簽到者進(jìn)行處罰，第一次違紀(jì)扣1分，第二次違紀(jì)扣2分，第三次違紀(jì)扣3分，依次類推。違紀(jì)三次以上者，除作以上處罰外，取消本評(píng)先及加薪資格。嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分。

六、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分;遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。

七、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當(dāng)月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，當(dāng)月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。

八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況跟蹤監(jiān)督。

九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

物業(yè)公司管理制度9

（1）薪酬制度（略）

（2）工資調(diào)整

公司對(duì)員工的工資一般每年會(huì)進(jìn)行一次調(diào)整。工資調(diào)整的幅度將根據(jù)當(dāng)?shù)匦匠晔袌?chǎng)調(diào)查情況、物價(jià)指數(shù)、公司的效益以及員工當(dāng)年的工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果而定。有特殊表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工可由該員工所在部門(mén)提出具體方案，報(bào)人事行政部核準(zhǔn)情況后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，人事行政部發(fā)放'薪資調(diào)整通知單'。

（3）工資保密

工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關(guān)薪金情況。違反此規(guī)定的員工將會(huì)受到相應(yīng)的警告處分，清潔嚴(yán)重或因此而造成不良后果將被公司解雇。

（4）異地工資待遇

員工被派往國(guó)內(nèi)異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。

（5）假期工資支付

1）員工按國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發(fā)；

2）女員工產(chǎn)假期間，在國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假期內(nèi)，支付基本工資的100%；超過(guò)國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假期，按事假工資的辦法支付工資；

3）病假按半薪處理；

4）事假按無(wú)薪處理。

員工福利

（1）根據(jù)園區(qū)有關(guān)規(guī)定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫(yī)療公積金、養(yǎng)老公積金等員工福利；

（2）公司所有員工在本公司服務(wù)期間均可享受國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)補(bǔ)貼、津貼。為便于計(jì)算，公司已將這些補(bǔ)貼、津貼計(jì)算在員工本人的工資之中；

（3）xxxx物業(yè)管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。

物業(yè)公司管理制度10

1目的

通過(guò)對(duì)物資的儲(chǔ)存、防護(hù)、交付工作、工具借用,確保物資、工具以完好狀態(tài)交到使用部門(mén)手中。

2適用范圍

適用于本公司物資的儲(chǔ)存、防護(hù)和交付工作及工具借用。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

gb/t19002-iso90024.6

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊(cè)

采購(gòu)

4.2物資儲(chǔ)存、防護(hù)、交付和工具借用

5職責(zé)

保管員按倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程做好物資庫(kù)存管理工作,保證庫(kù)存物資的完好和物資庫(kù)存處于管理受控狀態(tài)。

6實(shí)施程序

6.1采購(gòu)物資的驗(yàn)收

6.1.1采購(gòu)員對(duì)采購(gòu)的物資應(yīng)按采購(gòu)單的要求驗(yàn)證采購(gòu)物資的數(shù)量、規(guī)格,驗(yàn)收合格后采購(gòu)人員填寫(xiě)入庫(kù)單,經(jīng)簽字后在倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)。

6.1.2倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)入庫(kù)單認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)物資的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格和物資外觀檢查完整無(wú)損、無(wú)缺。

6.1.3如發(fā)現(xiàn)物資的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量有問(wèn)題,應(yīng)記錄在入庫(kù)不合格記錄表中,說(shuō)明處理的方式并報(bào)經(jīng)理部經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后由倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行處理。

6.1.4保管員在物資入庫(kù)單上簽字,入庫(kù)的物資由保管員進(jìn)行帳簿登記,做到帳、物、卡相符。

6.2儲(chǔ)存和防護(hù)

6.2.1物資辦理入庫(kù)手續(xù)。

6.2.2物資辦理入庫(kù)手續(xù)后,將物資存放在合適的環(huán)境內(nèi),物資排列要利于存入及發(fā)放,物資存放處標(biāo)上貨物紙牌標(biāo)記,注明貨物名稱、數(shù)量、日期。

6.2.3物資存放期間進(jìn)行適當(dāng)防護(hù)。防潮的物資存放在鐵架的上層;防鼠、防蟲(chóng)的物資存放在鐵柜內(nèi);防銹的物資油封后存放在鐵架上。防止物資交付前損壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

6.2.4倉(cāng)庫(kù)每月對(duì)庫(kù)房存放的物資進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的進(jìn)行處理,并記錄檢查結(jié)果。

6.3交付

6.3.1物資辦理出庫(kù)手續(xù)

6.3.1.1領(lǐng)用物資由領(lǐng)用人填寫(xiě)領(lǐng)料單,填寫(xiě)用途,經(jīng)班組長(zhǎng)或主管技術(shù)員簽字及領(lǐng)用人簽字。

6.3.1.2保管員必須根據(jù)批準(zhǔn)后的領(lǐng)料單,發(fā)放物資。

6.3.1.3物資發(fā)放時(shí),保管員應(yīng)按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行。

6.3.1.4物資發(fā)放后,保管員應(yīng)在領(lǐng)料單上簽字,并進(jìn)行帳簿登記。

6.4工具借用歸還

6.4.1工具借用由借用人填寫(xiě)借用單,簽字,保管員憑借用單發(fā)放。

6.4.2工具歸還時(shí)保管員根據(jù)借用單核對(duì)借用工具、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。

7相關(guān)文件

7.1物資的入庫(kù)單、建卡、臺(tái)帳

7.2收、放、存明細(xì)年報(bào)表

7.3報(bào)表明細(xì)入庫(kù)出庫(kù)表

7.4定期檢查記錄

7.5驗(yàn)收不合格記錄

7.6材料領(lǐng)用單

物業(yè)公司管理制度11

1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。

2、無(wú)論對(duì)待住戶、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時(shí)為客戶解決實(shí)際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。

3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。

4、必須嚴(yán)格遵守輪值班制度,不得無(wú)故遲到、早退、遇有特殊情況需請(qǐng)假時(shí),應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意,而物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請(qǐng)假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。

5、員工不得在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)別客戶做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。

6、員工不得私自參與住戶樓宇的買(mǎi)賣(mài)及租賃等事務(wù),住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

7、物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項(xiàng)指示,并定期召開(kāi)員工工作會(huì)議,向公司作定期匯報(bào),員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。

8、不準(zhǔn)挪用公司財(cái)物及對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。

10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢(qián)財(cái)或利益。

11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財(cái)物,損壞公物,須負(fù)責(zé)賠償。

12、臺(tái)風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時(shí)當(dāng)班,堅(jiān)守崗位,按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。

13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。

14、每個(gè)員工都是義務(wù)消防員,無(wú)論在什么時(shí)刻,什么場(chǎng)合,聽(tīng)到傳喚后,不得有任何理由無(wú)故不回,應(yīng)有'召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。

物業(yè)公司管理制度12

物業(yè)管理公司檔案管理制度提要：

一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人同意。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。如特殊情況借閱量大的，要堅(jiān)持勤借勤還，防止丟失、泄密。

二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后方可查閱。

第一章、總則

檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，公司總裁辦指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，為規(guī)范公司的檔案管理，特制訂本制度。

第二章、檔案分類

一、綜合類

（一）公司發(fā)起人協(xié)議書(shū)、批準(zhǔn)公司設(shè)立的政府批文、驗(yàn)資報(bào)告、可行性報(bào)告，各種請(qǐng)示、申請(qǐng)報(bào)告、評(píng)審意見(jiàn)書(shū)、認(rèn)股書(shū)等；

（二）公司編文號(hào)的全部文件；

（三）公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、總裁辦公會(huì)、業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)等會(huì)議文件；

（四）公司大型活動(dòng)策劃方案及有關(guān)資料，制訂實(shí)施的規(guī)章制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置改變，啟用新印章的通知批復(fù)；

（五）公司的各種請(qǐng)示報(bào)告及上級(jí)部門(mén)的批復(fù)；

（六）集團(tuán)內(nèi)各單位主送我司有關(guān)重要問(wèn)題的文件；

（七）政府各級(jí)部門(mén)發(fā)送的文件；

（八）公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議紀(jì)錄，辦公會(huì)議記錄，黨委會(huì)議記錄及其它研究重大問(wèn)題的會(huì)議記錄；

（九）介紹信、信函存根、電報(bào)底稿；

（十）公司檔案的交接清冊(cè)和銷毀清冊(cè)；

（十一）各職能部門(mén)、綜合類檔案目錄。

二、經(jīng)營(yíng)管理類

（一）各職能部門(mén)管理文件、重要資料目錄；

（二）公司下達(dá)的考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及完成情況；

（三）公司各部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)；

（四）公司和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)外簽訂的協(xié)議、合同；

（五）上級(jí)部門(mén)制定的政策、規(guī)定等指導(dǎo)性文件。

三、財(cái)務(wù)類

（一）審計(jì)報(bào)告；

（二）年初預(yù)算報(bào)告；

（三）財(cái)務(wù)分析報(bào)告；

（四）財(cái)務(wù)存檔資料、文件目錄。

四、人事類

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)成員的任免申報(bào)及上級(jí)批復(fù)；

（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊(cè)

（三）職工獎(jiǎng)懲情況記錄；

（四）職工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、調(diào)資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關(guān)資料；

（五）勞動(dòng)工資報(bào)表（年報(bào)）；

（六）有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)基金和福利基金的開(kāi)支情況資料

五、行政類

（一）固定資產(chǎn)登記，產(chǎn)權(quán)移交、清冊(cè)報(bào)表和資料；

（二）基建工程的申報(bào)、批復(fù)，以及圖紙、施工、竣工交付使用的全套資料（包括水、電、氣在內(nèi)）；

（三）購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)計(jì)劃、資料。

六、工程類

接管物業(yè)的工程資料，在退出時(shí)交還下個(gè)物業(yè)公司。

備注：保管期限中：指XX年以上，指5—XX年，指5年以下。

第三章、檔案保管

一、集團(tuán)公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門(mén)或二級(jí)公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎(chǔ)上，按照分類大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。

二、檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。

三、各職能部門(mén)和二級(jí)公司、控股公司管理的檔案報(bào)送目錄到檔案室備案。

四、檔案室門(mén)窗及檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛(wèi)生。

五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發(fā)現(xiàn)生蟲(chóng)、破損、被盜、失泄密現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取有效措施進(jìn)行處理。

六、建立健全檔案進(jìn)、出登記制度，對(duì)每年收進(jìn)送出的檔案材料按照保管期限分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

第四章、檔案借閱

一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人同意。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。如特殊情況借閱量大的，要堅(jiān)持勤借勤還，防止丟失、泄密。

二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后方可查閱。

三、查閱和借閱檔案的人員，必須對(duì)檔案的安全負(fù)責(zé)，不得任意拆卸、轉(zhuǎn)借、涂改、損壞和泄密。其中的機(jī)密事項(xiàng)只能在檔案室內(nèi)查閱。如系案件調(diào)查取證需要復(fù)印者，公司內(nèi)部的由總裁辦主任批準(zhǔn)，外單位由分管副總裁批準(zhǔn)。

四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)辦理借閱手續(xù)，認(rèn)真填寫(xiě)檔案使用登記表。

第五章、立卷歸檔

一、公司實(shí)行部門(mén)立卷，各職能部門(mén)、二級(jí)公司、控股公司按照檔案分類大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。

二、歸檔時(shí)間：各部門(mén)、二級(jí)公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級(jí)下發(fā)的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會(huì)計(jì)檔案資料由財(cái)務(wù)部存檔。

三、歸檔的文件、資料，必須完整、規(guī)范，符合耐久要求。

第六章、其他

一、以上制度規(guī)定各職能部門(mén)和二級(jí)公司、控股公司須認(rèn)真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經(jīng)濟(jì)和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。

二、檔案管理責(zé)任人必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門(mén)和責(zé)任人要受到經(jīng)濟(jì)和行政處罰，造成重大損失的對(duì)直接責(zé)任者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。

物業(yè)公司管理制度13

(一)工作服的發(fā)放:

1、人一套。

2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數(shù)量:原則上每位員工發(fā)放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。

2、建立管理臺(tái)帳,實(shí)行工服卡制,卡上標(biāo)明員工的姓名、性別、部門(mén)、崗位、編號(hào)、工作服的價(jià)值和領(lǐng)用時(shí)間等。

(二)工作服著裝規(guī)定:

1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰。

2、工作服僅限于工作期間穿著。

3、工作服裝樣式、標(biāo)識(shí)為公司統(tǒng)一制定,各部門(mén)和個(gè)人不得隨意更改。違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。

4、工作服的換洗根據(jù)不同的級(jí)別、崗位和工作服的面料區(qū)別對(duì)待。具體規(guī)定如下:

(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(3)冬季大衣每年4次的統(tǒng)一干洗。

(三)新工作服制作常規(guī)時(shí)間規(guī)定:

1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。

2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。

3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。

4、北方地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛘{(diào)整,確保員工換季服務(wù)到位。

(四)、工作服換裝時(shí)間根據(jù)公司通知執(zhí)行。規(guī)格:工作服裝大小尺碼由承制商根據(jù)員工的身形量身而定。發(fā)放工作服裝時(shí),由各部門(mén)依據(jù)人數(shù)提出領(lǐng)用申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)主管確認(rèn)。

物業(yè)公司管理制度14

1安全經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)制度

1、為充分發(fā)揮公司及項(xiàng)目安全經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督管理作用，做好對(duì)管理處安全經(jīng)營(yíng)狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的對(duì)策制訂，公司實(shí)行安全經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度。

2、公司每半年組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，對(duì)公司半年來(lái)的安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下半的安全經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行部署。

3、公司每月末組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì)議，分析、研究本公司的安全經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，落實(shí)下個(gè)月安全經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

4、公司每季度組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì)議，對(duì)公司本季度的安全經(jīng)營(yíng)形勢(shì)進(jìn)行分析，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

5、公司必須堅(jiān)持使安全經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度化，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，確保使每次會(huì)議都有一定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，都能解決一定的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

2安全經(jīng)營(yíng)檢查制度

1、為增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，及時(shí)消除事故隱患，確保安全經(jīng)營(yíng)，必須加強(qiáng)管理處安全經(jīng)營(yíng)檢查。

2、安全經(jīng)營(yíng)檢查的依據(jù)：國(guó)家及集團(tuán)公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級(jí)部門(mén)和公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定、制度等。

3、各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。

4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主，以查處安全經(jīng)營(yíng)隱患為主要內(nèi)容，每月至少組織進(jìn)行一次。

5、公司及所屬項(xiàng)目應(yīng)定期或不定期地組織對(duì)安全問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)、重點(diǎn)檢查。

6、公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。

7、公司及項(xiàng)目安全檢查結(jié)束后，要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)，要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，落實(shí)整改，并將整改、復(fù)查情況及時(shí)反饋到公司。

3安全知識(shí)教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦安全知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法管理。

3、公司應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和秩序維護(hù)員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

4防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、各項(xiàng)目每日對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安全巡查。每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、各項(xiàng)目應(yīng)將檢查情況及時(shí)上報(bào)公司，公司應(yīng)將消防安全檢查情況中所發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)整改。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

5安全疏散設(shè)施管理制度

1、各項(xiàng)目應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家及公司規(guī)定的消防安全疏散指示、標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

6消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。

3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知公司及相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告公司及相關(guān)部門(mén)。

物業(yè)公司管理制度15

一、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實(shí)到實(shí)處。

二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行。

三、發(fā)生火警立即疏散被困人員，并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)組織自救，使用有效的消防器，把火災(zāi)撲滅于萌芽狀態(tài)，管理制度《物業(yè)消防管理制度》。

四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當(dāng)保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。

五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。

六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合格的保險(xiǎn)絲，確需加大用電負(fù)荷，必須向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。

七、嚴(yán)禁用金屬構(gòu)件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準(zhǔn)將導(dǎo)線搭接在氣焊設(shè)備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險(xiǎn)物品的管道或設(shè)備上。

八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降低耐火等級(jí)，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項(xiàng)內(nèi)部電線必須外套難燃管。

九、消防設(shè)施、器材嚴(yán)禁挪作他用，嚴(yán)禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應(yīng)立即報(bào)告。

十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤(pán)、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。

十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時(shí)更換。

十二、消防箱前面及消防通道嚴(yán)禁堆放雜物。

十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過(guò)期，必須加足、更換。

十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。

十五、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房要落實(shí)通風(fēng)冷卻措施，油箱必須密封完好。

十六、每季度進(jìn)行一次消防系統(tǒng)試驗(yàn)：

⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動(dòng)控制狀態(tài);

⑵試驗(yàn)消防栓系統(tǒng);

⑶試驗(yàn)寫(xiě)字樓自動(dòng)噴淋系統(tǒng);

⑷試驗(yàn)寫(xiě)字樓煙感報(bào)警系統(tǒng)。

十七、燒焊作業(yè)動(dòng)火前必須實(shí)行“八不”、“四要”、“一清”。

“八不”是指：

⑴防火滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火;

⑵周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火;

⑶附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火;

⑷凡盛裝過(guò)油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動(dòng)火;

⑸凡盛裝過(guò)氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器或管道不動(dòng)火;

⑹凡存儲(chǔ)有易燃易爆物品的車間、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不準(zhǔn)動(dòng)火;

⑺在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動(dòng)火;

⑻未經(jīng)配有相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。

“四要”是指：

⑴動(dòng)火時(shí)要有現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人;

⑵現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員，必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時(shí)要立即停止動(dòng)火;

⑶發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)要及時(shí)樸救;

⑷動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)定。

十八、防火的基本辦法：

⑴控制可燃物;

⑵隔絕助燃物;

⑶消滅著火源。

十九、安裝、使用電氣設(shè)備時(shí)必須符合防火規(guī)定，臨時(shí)增加電氣設(shè)備，必須采取相應(yīng)的措施，保證安全。

二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。

二十一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，起火單位要迅速組織力量，撲救火災(zāi)，搶救生命和物資，并派人接應(yīng)消防車。任何單位或個(gè)人都有義務(wù)支援滅火。

二十二、組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

二十三、管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)值班和檢查，確保安全。