第一篇：外審可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題00

最高管理層外審可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題

1、怎樣在公司內(nèi)部傳達(dá)滿(mǎn)足顧客要求的重要性？

·通過(guò)開(kāi)工作例會(huì)、培訓(xùn)、參加合同評(píng)審等方式，讓各部門(mén)理解顧客要求，并傳達(dá)至部門(mén)各人員。使員工了解顧客滿(mǎn)意是最基本的要求，樹(shù)立顧客存在和滿(mǎn)意才是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)；

2、怎樣理解和貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)？

·沒(méi)有顧客就沒(méi)有公司的今天和明天，公司的生存和發(fā)展取決于理解并滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的要求和期望，并爭(zhēng)取超越這些要求和期望，只有這樣才能使公司得到生存和發(fā)展。在公司內(nèi)部我們一直要求員工認(rèn)識(shí)到自己的薪金是顧客給予的，而不是公司給予的，認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使員工積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。

2、公司在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)有哪些？目前在生產(chǎn)過(guò)程中，是否有同國(guó)家和行業(yè)的法律法規(guī)不相符的情況發(fā)生？

·公司在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)遵守《合同法》、《勞動(dòng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及國(guó)家及行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。目前有生產(chǎn)過(guò)程中，能?chē)?yán)格按法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)。

3、公司的質(zhì)量方針的內(nèi)容是什么，其含義如何理解？

·質(zhì)量方針為：

務(wù)實(shí)、從嚴(yán)、開(kāi)拓、創(chuàng)新； 科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為主體； 科技興廠(chǎng)增效益。

·其含義根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況及發(fā)展方向和企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)用自己的話(huà)來(lái)回答。

4、公司質(zhì)量目標(biāo)是否制定，是否形成文件，誰(shuí)批準(zhǔn)？其內(nèi)容是什么，公司質(zhì)量目標(biāo)，各部門(mén)是否進(jìn)行分解，目前實(shí)施情況如何？

·已經(jīng)制定，在質(zhì)量手冊(cè)中已體現(xiàn)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)?！す镜馁|(zhì)量目標(biāo)為：

A、一次交驗(yàn)合格率99%；

B、開(kāi)箱合格率99.9%； C、用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。

·各部門(mén)分解目標(biāo)已在《質(zhì)量目標(biāo)分解及獎(jiǎng)懲考核辦法》中進(jìn)行分解，目前基本能夠?qū)崿F(xiàn)。

5、怎樣確保公司每個(gè)員工都理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)？

·通過(guò)下發(fā)文件、進(jìn)行培訓(xùn)、會(huì)議等方式進(jìn)行傳達(dá)。

6、公司目前的資源是否充足？在建立ISO9001質(zhì)量管理體系過(guò)程中，是否提供了資源？

·根據(jù)企業(yè)的資源(人設(shè)備廠(chǎng)房)配備情況來(lái)回答。

7、公司各部門(mén)各崗位人員的職責(zé)、權(quán)限是否清楚，是否進(jìn)行規(guī)定？

·各部門(mén)各人員的職責(zé)和權(quán)限得到明確的規(guī)定，公司已編制了《質(zhì)量手冊(cè)》文件，并已下發(fā)至各部門(mén)。

8、公司管理者代表是誰(shuí)，是否用文件進(jìn)行任命，并明確其職責(zé)權(quán)限？

·公司管理者代表是施關(guān)興，已在質(zhì)量手冊(cè)中進(jìn)行明確，并授予了四方面的職責(zé)：

A、確保按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系；

B、負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括對(duì)改進(jìn)的要求； C、確保在整個(gè)公司內(nèi)提高員工滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；

D、代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜同外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。

9、什么是質(zhì)量體系內(nèi)審？公司內(nèi)審什么時(shí)候開(kāi)展？?jī)?nèi)審結(jié)果？

·內(nèi)審是：對(duì)公司建立的文件化ISO9001質(zhì)量管理體系是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)的開(kāi)展工作是否符合文件規(guī)定進(jìn)行評(píng)審的活動(dòng)。

·公司內(nèi)審在2003年8月10日～11日進(jìn)行，內(nèi)審結(jié)果如下： 共發(fā)現(xiàn)4個(gè)不合格,其中采購(gòu)部1個(gè),生產(chǎn)部1個(gè),技質(zhì)部2個(gè)。

10、什么是管理評(píng)審？公司管理評(píng)審什么時(shí)候開(kāi)展？對(duì)哪些方面進(jìn)行了評(píng)審？

·管理評(píng)審是：最高管理者就公司建立的ISO9001質(zhì)量管理體系是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、是否充分、是否有效進(jìn)行評(píng)審的活動(dòng)。

·公司管理評(píng)審在2003年9月5日開(kāi)展了管理評(píng)審活動(dòng)，會(huì)議就以下七方面的內(nèi)容進(jìn)行了評(píng)審：

A、內(nèi)部審核情況；

B、顧客投訴及處理情況；

C、產(chǎn)品情況和產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客合同情況； D、采取的預(yù)防和糾正措施情況。E、可能影響質(zhì)量管理體系的變更。F、員工改進(jìn)方面的建議。

G、質(zhì)量方針的適宜性、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

11、公司開(kāi)展ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是什么？

·主要是內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的要求。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，在銷(xiāo)售過(guò)程中，獲得ISO9001證書(shū)，可以增強(qiáng)顧客對(duì)公司的信任，向顧客介紹本公司的質(zhì)量管理體系，證明公司有能力滿(mǎn)足符合所選質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求；另一方面，通過(guò)開(kāi)展ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，可以理順公司各部門(mén)的工作關(guān)系，明確各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限，提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平等。

12、公司開(kāi)展ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，怎樣進(jìn)行策劃？

·首先聘請(qǐng)咨詢(xún)公司對(duì)我公司各部門(mén)員工進(jìn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)培訓(xùn)，使公司各位員工了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；并任命施關(guān)興為管理者代表，由其負(fù)責(zé)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)八個(gè)條款進(jìn)行分解落實(shí)。公司制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定了公司質(zhì)量管理體系的文件框架，各部門(mén)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求編制了公司的質(zhì)量手冊(cè)、16個(gè)程序文件、管理性文件、技術(shù)性文件和相應(yīng)的記錄。在整個(gè)工作開(kāi)展過(guò)程中，我們收集了相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。在員工中輸入一種“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的觀(guān)念，讓員工認(rèn)識(shí)到因?yàn)轭櫩偷拇嬖诓庞泄镜拇嬖冢瑳](méi)有顧客就沒(méi)有公司的今天和明天。

13、今年產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)情況如何？有無(wú)投訴? ·根據(jù)實(shí)際情況回答 注:投訴最好回答沒(méi)有

14、公司通過(guò)什么方式進(jìn)行內(nèi)部溝通？

·采用書(shū)面資料、討論交流、工作例會(huì)、電話(huà)通訊等方式進(jìn)行溝通。

15、本公司有無(wú)對(duì)ISO9001：2000的條款進(jìn)行刪減？為什么？

·有。刪減7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)條款。

16、ISO9001的基本理念和方法? ·ISO9001的基本理念是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。它是質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，也是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已經(jīng)成為改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的框架，目的在于幫助組織達(dá)到持續(xù)成功，原則：①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，顧客含義指公司的客戶(hù)和產(chǎn)品的最終用戶(hù)。②領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一宗旨和方向，創(chuàng)造使員工充分參與實(shí)際組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。③全員參與：人員是組織之本，只有他們充分參與，才能為組織帶來(lái)收益。④過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理可以更高效地得到期望的結(jié)果。⑤管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率。⑥持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。⑦基于事實(shí)的決策，有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。⑧與供方互利關(guān)系。供方：采購(gòu)、外協(xié)單位、設(shè)施的供應(yīng)方，組織與供方是相互依存的、互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

17、公司對(duì)哪些監(jiān)視、測(cè)量、分析過(guò)程進(jìn)行了策劃？

·公司對(duì)內(nèi)審、管理評(píng)審、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、質(zhì)量目標(biāo)的分解、糾正和預(yù)防措施、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行了策劃：形成了《內(nèi)審程序》、《管理評(píng)審程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《質(zhì)量目標(biāo)分解及獎(jiǎng)懲考核辦法》文件。

18、公司在利用哪些手段進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？

·利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防、管理評(píng)審等方法實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。

19、最高管理者的管理職責(zé)是什么？ ·（十項(xiàng)基本任務(wù)）：作出管理承諾；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；制定質(zhì)量方針；確定質(zhì)量目標(biāo)；進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃；確定部門(mén)職責(zé)和權(quán)限；任命管理者代表；確保內(nèi)部溝通；實(shí)施管理評(píng)審；提供資源。

外審涉及到的標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容

4.1 質(zhì)量管理體系總要求

公司按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此應(yīng)做到下述要求：

a）公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，并編制16個(gè)程序文件，見(jiàn)附錄；這些過(guò)程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程，也可以是產(chǎn)品施工活動(dòng)中的某個(gè)具體過(guò)程；

b）對(duì)過(guò)程之間相互順序和接口關(guān)系進(jìn)行明確；

C)為確保過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法進(jìn)行確 定；

d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量和分析；

e）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)； f）對(duì)產(chǎn)品分包方實(shí)施控制，使其開(kāi)展的生產(chǎn)活動(dòng)能符合產(chǎn)品質(zhì)量要求及公司質(zhì)量管理體系的要求。

5.1 管理承諾

最高管理者通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)公司建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。

5.1.1 向公司各位員工傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。

A)最高管理者應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解顧客滿(mǎn)意是最基本的要求，樹(shù)立顧客存在和滿(mǎn)意才是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)；

B)最高管理者應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每位員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)；

C)最高管理者應(yīng)采取培訓(xùn)或會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到自己的薪金是顧客給予的，而不是公司給予的，認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使員工積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。

5.1.2 最高管理者負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。5.1.3 最高管理者負(fù)責(zé)按計(jì)劃的時(shí)間間隔實(shí)施管理評(píng)審。

5.1.4 最高管理者負(fù)責(zé)確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源。5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

公司的生存和發(fā)展取決于理解并滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的要求和期望，并爭(zhēng)取超越這些要求和期望。最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的，為此應(yīng)做到：

A)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客接觸來(lái)確定顧客的需求和期望； B)將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求；

C)使轉(zhuǎn)化的要求得到滿(mǎn)足（包括法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。

5.3 質(zhì)量方針

最高管理者制定批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針。5.4 質(zhì)量策劃 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)

最高管理者制定批準(zhǔn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，使其與公司的質(zhì)量方針保持一致。各部門(mén)按公司質(zhì)量目標(biāo)的要求，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，制定本部門(mén)的工作目標(biāo)。5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃

最高管理者應(yīng)對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，使其滿(mǎn)足公司質(zhì)量目標(biāo)及對(duì)產(chǎn)品過(guò)程的要求，在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。

5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限

為了有效地實(shí)施質(zhì)量管理，公司規(guī)定了各級(jí)各崗位人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，具體要求見(jiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》。5.5.2 管理者代表

最高管理者已指定施關(guān)興為公司管理者代表，在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)直接代表最高管理者協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門(mén)的工作。5.5.3 內(nèi)部溝通

技質(zhì)部負(fù)責(zé)確保不同層次和有關(guān)職能部門(mén)之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及有效性進(jìn)行溝通。5.6 管理評(píng)審

技質(zhì)部負(fù)責(zé)建立并保持《管理評(píng)審控制程序》，在一年的時(shí)間間隔內(nèi)，最高管理者應(yīng)主持公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審活動(dòng)，以確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審還應(yīng)包括對(duì)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，也包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。5.6.1 評(píng)審輸入

管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： A）審核結(jié)果： B）顧客反饋； C）過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； D）預(yù)防和糾正措施的狀況； E）以往管理評(píng)審的跟蹤措施； F）可能影響質(zhì)量管理體系的變更； G）改進(jìn)的建議。5.6.2 評(píng)審輸出

管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施： A）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； B）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； C）資源需求。

5.6.3 公司應(yīng)對(duì)管理評(píng)審活動(dòng)進(jìn)行記錄。資源管理 6.1 資源提供

最高管理者應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源： A）實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； B）通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。6.2 人力資源 6.2.1 總則

公司根據(jù)必要的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，合理安排人員，以確保人員職責(zé)滿(mǎn)足崗位需要，并能勝任其工作。6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)

技質(zhì)部負(fù)責(zé)建立并保持《人力資源管理控制程序》，以確保下列需求能夠滿(mǎn)足：

A）確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； B）提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿(mǎn)足這些需求； C）評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；

D)確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；

E)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。6.3 基礎(chǔ)設(shè)施

公司將確定提供并維護(hù)使產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，生產(chǎn)部編制并保持《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》,對(duì)以下基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理和控制：

A）建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； B）過(guò)程設(shè)備； C）運(yùn)輸或通訊等支持性服務(wù)。8.1 總則

公司應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程： a)、證實(shí)產(chǎn)品的符合性；

b)、確保質(zhì)量管理體系的符合性； c)、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

這還應(yīng)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。8.5改進(jìn)

8.5.1持續(xù)改進(jìn)

公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

第二篇：酒店面試中可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題

酒店面試中可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題

1、你為什么選擇這個(gè)城市的酒店？

2、你的父母支持你去北京（上海、深圳、杭州、三亞??）么？

3、你認(rèn)為到北京（上海、深圳、杭州、三亞??）會(huì)遇到哪些困難？

4、你父母是做什么的？

5、你有兄弟姐妹么？他們都在哪里工作？

6、你的英語(yǔ)水平怎么樣？

7、你的選擇是哪個(gè)飯店（或部門(mén)），為什么要選擇這個(gè)部門(mén)，你的優(yōu)勢(shì)是什么？

8、如果有其他的酒店（或部門(mén)）你會(huì)服從么？

9、你曾經(jīng)做過(guò)哪些兼職？做了多久？

10、你參加過(guò)什么團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目么？

11、你喜歡和別人交流么？

12、你在班級(jí)做什么干部么？同學(xué)對(duì)你的評(píng)價(jià)如何？

13、如果你和老員工有摩擦的話(huà)，你會(huì)怎么辦？

14、（你的英語(yǔ)水平不太好）假如客人說(shuō)英語(yǔ)，你聽(tīng)不懂怎么辦？

面試小貼士

1、如果是分組面試的話(huà)，除非你非常有優(yōu)勢(shì)，否則最好選擇一個(gè)跟你身高、體型都差不多的組，否則會(huì)顯得你“鶴立雞群”呦！

2、簡(jiǎn)歷務(wù)求真實(shí)，有的男生（女生）寫(xiě)的身高和真實(shí)的差距有點(diǎn)大，有經(jīng)驗(yàn)的面試官打眼一看就能懂的。

3、簡(jiǎn)歷上的照片一定要好看，但不建議選擇明星照，因?yàn)檫@不是選秀！

4、酒店希望選擇有團(tuán)隊(duì)精神的員工。

5、如果你的英語(yǔ)非常棒，可以為自己量身定做一篇英文簡(jiǎn)歷，但如果水平欠佳，奉勸你就不要嘗試了，否則隨后的問(wèn)題，會(huì)讓你很尷尬。

6、揚(yáng)長(zhǎng)避短，如果你英語(yǔ)水平真的不太好，最好惡補(bǔ)一下，否則最好不要選擇跟外國(guó)人打交道太多的部門(mén)，酒店不太會(huì)在開(kāi)始的時(shí)候就給你機(jī)會(huì)，讓你去在那鍛煉你的英語(yǔ)。（除非你有非常恰當(dāng)?shù)睦碛桑?/p>

7、在酒店工作要先觀(guān)察，敢擔(dān)當(dāng)！

8、禮儀提示：面試時(shí)最好穿的稍正式一點(diǎn)，男生（女生）頭發(fā)要整齊、清爽，女生最好選擇盤(pán)頭或把頭發(fā)扎起來(lái)（這樣顯得精干一些），女生可以化妝，這樣會(huì)顯得你的氣色好一些，但不要太濃，最好是淡妝。

第三篇：美國(guó)簽證面談時(shí)可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題（模版）

簽證面談時(shí)可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題（簽證官會(huì)從中選出2-3個(gè)問(wèn)題問(wèn)你哦，簽證時(shí)不要緊張，面帶微笑，從容回答，眼睛不能左顧右盼，直面正對(duì)簽證官，衣著合體整潔。如果簽證官用英語(yǔ)問(wèn)你，就用英語(yǔ)回答；如果用中文問(wèn)你，就用中文回答。女孩可以化淡妝。）：

1.你去美國(guó)的目的是什么？

統(tǒng)一口徑哦：

2.你們什么時(shí)候出發(fā)？

統(tǒng)一口徑哦：

3.去美國(guó)停留多少天？

統(tǒng)一天數(shù)：

4.你目前在做什么？

5.你目前在哪個(gè)學(xué)校讀書(shū)？學(xué)的專(zhuān)業(yè)是什么？

6.你到美國(guó)哪些城市？

7.誰(shuí)給你們發(fā)的邀請(qǐng)函？

8.你們?cè)诿绹?guó)住在哪兒？

9.你是如何了解到這個(gè)美方學(xué)校的？誰(shuí)組織你們?nèi)サ模?/p>

學(xué)校安排的。

10.你這次去的費(fèi)用是多少？

此問(wèn)題一定要統(tǒng)一口徑哈：

11.誰(shuí)給你提供費(fèi)用？

12.這次有多少人去美國(guó)？

共人。

13.誰(shuí)給你們帶隊(duì)？或你們的領(lǐng)隊(duì)是誰(shuí)？

14.你父母在做什么工作？父母的薪水收入證明有嗎？

15.你知道他們有多少薪水嗎？

16.你家里有幾口人？

17.你有房產(chǎn)證嗎？

簽證面談時(shí)，每個(gè)人盡量帶上如下材料：

1.美方邀請(qǐng)函、行程表（如果有請(qǐng)帶上）、2.中方材料（盡量提供原件哦）：銀行流水3-6個(gè)月、父母的在職薪水證明(或退休證)、個(gè)人英文簡(jiǎn)歷、學(xué)生證（或?qū)W校證明信）、父母結(jié)婚證、家庭房產(chǎn)證、全家照片等

(注: 若你曾經(jīng)到過(guò)美國(guó)或其它國(guó)家, 請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證明或舊護(hù)照或照片證明)。

第四篇：下面列出一些面試銷(xiāo)售員時(shí)考官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題

下面列出一些面試銷(xiāo)售員時(shí)考官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題：

1）請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？

2）你最大的缺點(diǎn)是什么？

3）如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢？

4）人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

5）關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少？

6）關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

7）若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

8）你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

9）為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

10）電話(huà)推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別？為使電話(huà)推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

11）在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？

12）若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

13）請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。

14）講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的？

15）你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

16）一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？

17）你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？

18）如果你愿意的話(huà)，請(qǐng)和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷(xiāo)員，你通過(guò)電話(huà)向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽(tīng)的。

面試后的善后工作

很多朋友面試之后就沒(méi)什么事了，但是應(yīng)聘還沒(méi)有結(jié)束，善后工作還是需要您來(lái)完成的。

1）在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。

2）如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話(huà)，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

3）面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4）如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。

5）每次打電話(huà)后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。

例：面試后的感謝信

尊敬的高利斯先生：

感謝您昨天為我面試花費(fèi)的時(shí)間和精力。和您談話(huà)覺(jué)得很愉快，并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。

正像我已經(jīng)談到過(guò)的，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)對(duì)貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點(diǎn)。我對(duì)貴公司的前途十分有信心，希望有機(jī)會(huì)和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。

再一次感謝您。希望有機(jī)會(huì)與您再談。

第五篇：外審簡(jiǎn)訊

2015簡(jiǎn)訊

公司順利通過(guò)2015年職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系

監(jiān)督審核

2016年8月1日至3日，中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的三位專(zhuān)家對(duì)公司“職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系”進(jìn)行了三天的監(jiān)督審核工作。審核小組依據(jù)管理要素，對(duì)公司安全部、人資部、黨群部、管理部、物資部等5個(gè)職能部門(mén)以及制作車(chē)間進(jìn)行了全面的審核。

通過(guò)審核，專(zhuān)家一致認(rèn)為：公司2015年職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系運(yùn)行，能夠滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)行管理要求，運(yùn)行有效。同時(shí)指出，公司在管理體系運(yùn)行中還存在一些不足，應(yīng)在今后定期通過(guò)開(kāi)展自查治理工作，全面梳理公司目前在體系運(yùn)行方面存在的問(wèn)題，各部門(mén)及項(xiàng)目需及時(shí)有效的采取應(yīng)對(duì)措施，對(duì)排查出來(lái)的隱患積極整改，并建立體系隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，滿(mǎn)足體系管理要求。

通過(guò)本次審核，使大家對(duì)“職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系”有了更深的認(rèn)識(shí)，為今后體系運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)，奠定基礎(chǔ)。

核稿：馬情況撰稿：王小瑋 二〇一五年八月八日