第一篇：2017年急診科管理目標(biāo)

2017年急診科管理目標(biāo)

急診科作為醫(yī)院的重點科室，如何做好急診科的護理工作，保證護理工作的安全、高效是我科的重要任務(wù)?，F(xiàn)制定出急診科的管理目標(biāo)

（一）規(guī)范院前急救管理，提高院前急救的應(yīng)急反應(yīng)能力。

1、完善120院前急救工作的管理制度和運作流程。

2、院前急救人員具有良好的心理素質(zhì)和較強的應(yīng)變能力，熟練掌握各項急救技能。

3、救護車定期保養(yǎng)維護，保證性能良好。車載儀器設(shè)備、物品及藥品100%處于玩好備用狀態(tài)，能夠滿足院前急救需要。

4、配置有效的通訊工具，能時刻保持與患者、院前急救指揮中心、醫(yī)院及其它院前急救單位間的有效溝通。

5、院前急救電話'專線專用。

（二）完善分診系統(tǒng)，提高分診準(zhǔn)確率。

1、完善分診標(biāo)準(zhǔn)、分診工作指引及運作流程。

2、加強護士分診能力的培訓(xùn)，準(zhǔn)確判斷患者的病情并有效分診。

3、做好分級分區(qū)的宣教、指引和標(biāo)識。

4、合理安排患者的候診區(qū)域和候診方式，定期巡視及再次評估候診患者。

5、定期進(jìn)行分診質(zhì)量的審核和反饋，不斷提高分診準(zhǔn)確率。

（三）完善急診患者身份識別制度，確保準(zhǔn)確識別患者身份。

1、護士對急診患者身份核對制度及流程熟悉并能履行相應(yīng)職責(zé)。

2、在治療和操作過程中嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，在抽血、給藥或注射時，至少同時使用兩種患者身份識別方式，如姓名、性別、年齡、身份證號、病歷號等。禁止僅以房間或床號作為識別的唯一依據(jù)。

3、對急診搶救室、留觀的患者使用“腕帶”作為患者身份識別的標(biāo)識，對傳染性疾病患者、藥物過敏患者等有相應(yīng)的識別標(biāo)志。

5、對嬰幼兒、意識不清、語言交流障礙等原因無法向醫(yī)務(wù)人員陳述自己姓名的患者，由患者陪同人員陳述患者姓名。

（四）規(guī)范急救儀器設(shè)備、物品和藥物的管理，確保處于完好備用狀態(tài)。

1、建立健全急救儀器設(shè)備、物品及藥品的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行和落實“五固定”：定品種數(shù)量、定點放置、定人保管、定期檢查維護、定期消毒滅菌。

2、急救車內(nèi)的標(biāo)識清晰，物品及藥品完備，擺放合理。每班檢查急救車及急救箱藥品及物品，近期失效的藥品或無菌物品有明顯的標(biāo)識，保證物品及藥物完好率達(dá)到100%。

3、制定急救儀器操作流程，定期進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范急診護士對急救儀器設(shè)備的使用及保養(yǎng)。

4、加強輸液安全管理。注意藥物配伍禁忌，控制靜脈輸液滴數(shù)，預(yù)防患者出現(xiàn)藥物不良反應(yīng)、過敏反應(yīng)及其他輸液并發(fā)癥，一旦發(fā)生及早預(yù)測、及時發(fā)現(xiàn)并處理。

5、加強要求對重點觀察藥物、特殊用途藥物的管理，依法進(jìn)行毒、劇、麻醉類藥品的登記和管理。

（五）建立并執(zhí)行搶救情況下醫(yī)務(wù)人員的有效溝通程序，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。

1、醫(yī)務(wù)人員對模糊不清、有疑問的醫(yī)囑，有明確的澄清流程。

2、有緊急搶救情況下使用口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。

3、正確執(zhí)行醫(yī)囑，在實施緊急搶救的情況下，必要時可口頭下達(dá)臨時醫(yī)囑，護士要對口頭臨時醫(yī)囑完整復(fù)述確認(rèn)，雙人核查后方可執(zhí)行，下達(dá)的口頭醫(yī)囑應(yīng)及時補記。

4、在院外進(jìn)行搶救時，醫(yī)務(wù)人員之間的溝通應(yīng)注意避免引起家屬或圍觀者的誤解。

（六）建立有效的急救綠色通道，提高急危重癥患者救治的時效性。

1、優(yōu)化急診科設(shè)置。人力資源、設(shè)備、設(shè)施配備滿足急診綠色通道要求。

2、護士熟悉急性創(chuàng)傷、急性心肌梗塞、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等重點病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范，制定和完善急危重救治流程和指引。

3、有緊急會診和優(yōu)先入院搶救的相關(guān)規(guī)定。重點病種和特殊病種設(shè)定急診服務(wù)時限，有效分流非急危重癥患者。

4、急危重癥患者一律遵循先搶救治療后補辦手續(xù)、先檢查用藥后補繳費用的原則。

5、制定院前急救和院內(nèi)急救的快速銜接流程。

6、根據(jù)重點突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，制定大規(guī)模搶救流程，保障綠色通道通暢。

（七）規(guī)范急診患者的運轉(zhuǎn)與交接，確?；颊叩玫竭B貫的醫(yī)療服務(wù)。

1、制定急危重癥患者轉(zhuǎn)運流程。

2、準(zhǔn)確評估患者病情，安排合適的轉(zhuǎn)運團隊及轉(zhuǎn)運工具，準(zhǔn)備好儀器、物品及藥物。轉(zhuǎn)運前，提前通知科室或相關(guān)醫(yī)院的急診科做好接收和搶救準(zhǔn)備。

3、轉(zhuǎn)運過程中，應(yīng)盡可能保持原有監(jiān)測治療措施的連續(xù)性。密切觀察患者生命體征，預(yù)見性發(fā)現(xiàn)病情變化，進(jìn)行及時處理，必要時請求支援。

4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好床邊交接班，交班內(nèi)容包括主訴、初步診斷、生命體征、治療方案、檢查項目、使用藥物情況、各種管道是否通暢、皮膚及傷口情況等。

5、成立安全轉(zhuǎn)運小組，加強護士安全轉(zhuǎn)運知識和急救技能的培訓(xùn)，提高護士病情觀察和應(yīng)急處理能力。

（八）加強護士急診醫(yī)學(xué)基本理論及技能培訓(xùn)，提高救護水平。

1、根據(jù)廣東省衛(wèi)生廳《急診專業(yè)護士核心能力建設(shè)指南》建立急診科護士在職繼續(xù)教育與考評制度。

2、定期進(jìn)行醫(yī)護急救模擬演練，培養(yǎng)醫(yī)護之間的協(xié)作精神，提高整體應(yīng)急能力。

3、有計劃開展急診護士在職培訓(xùn)工作，每月進(jìn)行急救技能和急救理論考核。

（九）加強職業(yè)安全防護，避免意外傷害發(fā)生。

1、建立職業(yè)安全防護的制度與流程，配備符合防治職業(yè)危害的防護設(shè)施和個人使用的防護用品。

2、定期組織職業(yè)安全防護的教育培訓(xùn)及考核，護理人員知曉有關(guān)規(guī)定。

3、認(rèn)真執(zhí)行職業(yè)安全防護制度，護理工作應(yīng)穿戴適宜的防護用品，防護措施落實到位。

4、院前急救時要有適當(dāng)?shù)姆雷o物品，保障現(xiàn)場救援過程中的自身安全，盡可能避免受到現(xiàn)場環(huán)境的干擾和人身安全。

5、對職業(yè)安全防護落實情況進(jìn)行檢查、評價，持續(xù)改進(jìn)職業(yè)安全管理質(zhì)量。

廣州市花都區(qū)第二人民醫(yī)院急診科

2017-01-01

第二篇：急診科管理措施

急診科管理措施

1、急診科由科主任和護士長負(fù)責(zé)急診科的日常工作。各科參加急診工作的醫(yī)務(wù)人員服從醫(yī)務(wù)科和急診科領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

2、醫(yī)務(wù)人員必須堅守工作崗位，不得脫崗、審崗、遲到、早退。遇特殊情況醫(yī)院傳呼時，休假的醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)及時到位，參加搶救工作。

3、認(rèn)真填寫急診日志和門診病歷。對搶救及留觀病人應(yīng)嚴(yán)密觀察病情，記錄要及時詳細(xì)，處置要正確。危重病人應(yīng)就地?fù)尵?，待病情穩(wěn)定后方可搬動。

4、嚴(yán)格執(zhí)行急診首診負(fù)責(zé)制、值班及交接班制度、會診制度、疑難危重及死亡病例討論制度、留觀病歷書寫制度、急診科病人入院護送制度和各種危重病人搶救流程等相關(guān)制度，確保綠色通道暢通。

5、搶救器械、藥品齊全完備，隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。并做到定人保管、定位放置、定量貯存。值班人員必須熟悉各種器械、儀器性能及使用方法。一切搶救物品不得外借。

6、保持急診手術(shù)室清潔，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)。急診手術(shù)室所有敷料、針筒及器械均應(yīng)滅菌消毒。隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。

7、加強觀察病人的管理、觀察病人留觀時間一般不超過3天。留觀中發(fā)現(xiàn)可疑傳染病，須做好床邊隔離，并嚴(yán)格執(zhí)行疫情報告制度。對疑難病員，應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診或多科會診。

8、急診檢驗、影像等檢查要做到迅速、及時、準(zhǔn)確。

9、工作中做到禮貌待人、態(tài)度和藹、耐心解答、簡化流程、盡心盡責(zé)地為群眾服務(wù)。

10、保持環(huán)境清潔、室內(nèi)安靜、秩序良好。做好健康教育、計劃生育、科普知識的宣傳工作。

11、加強安全管理。遇重大問題：如重大傷亡事件、集體中毒、甲類傳染病、重大事故糾紛等即時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門報告。

第三篇：急診科2014年目標(biāo)任務(wù)計劃書

急診科2014年目標(biāo)任務(wù)計劃書

急診科現(xiàn)包括急診門診及急診重癥監(jiān)護病房。根據(jù)急診科2013年全年工作總結(jié)及我院2014年全面落實“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合當(dāng)前科室實際制定急診科2014年目標(biāo)計劃：堅持“以病人需求為中心”，做好兩個服務(wù)：為患者服務(wù)和為各臨床科室服務(wù)。提高三種效益：經(jīng)濟效益、社會效益、技術(shù)效益。凝聚人心、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新提高，以求實務(wù)實的團結(jié)協(xié)作精神，發(fā)揮團隊智慧和動力力爭技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展，建設(shè)具有中醫(yī)特色的急診科；

1、加強科室管理：

強化急診、ICU各種制度的落實和崗位職責(zé)檢查督導(dǎo)：嚴(yán)格執(zhí)行急診、危重病人管理制度，急診、ICU消毒隔離制度、醫(yī)院感染管理制度、搶救工作制度、醫(yī)師值班制度、急診、ICU患者緊急情況應(yīng)急預(yù)案、危機值報告制度、ICU常見危重癥護理常規(guī)等。繼續(xù)落實并嚴(yán)格執(zhí)行急診、ICU各級醫(yī)師、護士崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。每月進(jìn)行考核評定并與個人績效掛鉤。

2、醫(yī)療護理質(zhì)量工作：

以13項核心制度為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范臨床及護理流程保證醫(yī)療護理技術(shù)和質(zhì)量：真正做到實施有力，檢查到位，整改及時。檢查重點放在診斷和護理的效率和質(zhì)量；特別是床位周轉(zhuǎn)率、使用率、搶救成功率、并發(fā)癥、醫(yī)院感染管理及抗生素合理使用等幾個方面，發(fā)揮質(zhì)控小組成員的作用，隨時督促檢查。及時發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療護理上的不足，每月進(jìn)行評估考核。強化醫(yī)護人員基礎(chǔ)知識、基本操作、基本技能和病歷文件書寫規(guī)范的培訓(xùn)，力爭中醫(yī)甲級病例達(dá)到95%。繼續(xù)堅持每周科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病例討論制度自我完善提高，保證醫(yī)療護理質(zhì)量和安全。學(xué)好及掌握醫(yī)保政策。儀器設(shè)備專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、維修管理。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。3經(jīng)濟管理：

急診及ICU為高投入高成本及治療手段較多的科室。科室儀器設(shè)備及人員較多。在控制成本，保證安全基礎(chǔ)上加快床位周轉(zhuǎn)率及使用率。建議醫(yī)院制定高危圍術(shù)期患者ICU監(jiān)護制度，拓寬收治危重患者的渠道和入口提高經(jīng)濟效益和社會效益。力爭全年收入比上年增長30%。4開展技術(shù)創(chuàng)新，擴大創(chuàng)新成果：

繼續(xù)開展危重患者的有創(chuàng)-無創(chuàng)呼吸機序貫支持治療、持續(xù)床旁血濾治療，持續(xù)有創(chuàng)動脈血壓監(jiān)測、中心靜脈壓監(jiān)測、腹腔內(nèi)壓監(jiān)測、液體復(fù)蘇、ICU評分、乳酸監(jiān)測及中西醫(yī)結(jié)合治療危重患者麻痹性腸梗阻，亞低溫腦保護療法治療心臟驟停后的腦復(fù)蘇、鼻空腸管鼻飼腸內(nèi)營養(yǎng)等技術(shù)。中醫(yī)特色是急診科當(dāng)前發(fā)展的軟肋：力爭在中醫(yī)優(yōu)勢病種上發(fā)揮中醫(yī)急診急救中藥及非藥物治療的特色如：高熱、神昏、腹痛、腰痛、暈厥等開展平衡針、刺絡(luò)拔管、針刺放血、拔罐、針灸等提高急診中醫(yī)治療率達(dá)到90% 5學(xué)科發(fā)展：

科室發(fā)展學(xué)科是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵；強化科室梯隊建設(shè)及人才培養(yǎng)。派2名技術(shù)骨干到國家知名醫(yī)院急診及ICU學(xué)習(xí)進(jìn)修。明年繼續(xù)爭取申報省級重點?？疲ㄒ陨陥蠼Y(jié)果待定）。繼續(xù)完成已立項的科研項目并爭取申報1獎項，市廳級或以上課題立項1～2項。完成核心期刊論文4篇。把北京東直門醫(yī)院急診科（國家中醫(yī)重點?？萍爸嗅t(yī)急診培訓(xùn)基地）作為對標(biāo)學(xué)習(xí)醫(yī)院，提高中醫(yī)急救水平。擬聘請國家級危重癥中醫(yī)、西醫(yī)專家，定期會診、查房、講座。繼續(xù)及完成承擔(dān)河北中醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合傳染病教研室的各項教學(xué)工作。

提高醫(yī)生及護士的醫(yī)療護理技術(shù)制定繼續(xù)再教育計劃： ICU為輕科室，醫(yī)護做到全員培訓(xùn)及技術(shù)練兵，掌握ICU基本技術(shù)及理論，定期考核不斷提高。選派骨干進(jìn)行ICU醫(yī)師資格考核認(rèn)證。在醫(yī)務(wù)科指導(dǎo)下ICU年輕醫(yī)生實行3月～6月的24小時總住院制度，加快人才培養(yǎng)。

6以病人為中心全心全意為病人服務(wù)：

繼續(xù)豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區(qū)管理的內(nèi)容和形式以提高護理質(zhì)量。在急診門診繼續(xù)實行危重病人先搶救后交費的便民服務(wù)措施，改變服務(wù)理念，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；加強與各臨床科室的溝通聯(lián)系及服務(wù)，為臨床各科室危重患者生命保駕護航為?？浦委熩A得及時，提供多學(xué)科合作滿足臨床各種需求。提高全院危重患者搶救水平。7科室文化建設(shè)：

營造科室文化樹立科室信條；團結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、尊重、包容。行為準(zhǔn)則—以誠待人，以德正人，以情感人，以才服人，弘揚正氣。在相關(guān)科室協(xié)助和支持下通過急救知識的科普宣傳擴大中醫(yī)院急診、ICU在社會的知曉度以便為更多的患者服務(wù)。打造培訓(xùn)基地：在醫(yī)務(wù)部和護理部的的領(lǐng)導(dǎo)和部署下，謀劃住院醫(yī)及主治醫(yī)生及護士在ICU進(jìn)行危重癥救治的基本技能及理論的培訓(xùn)。

質(zhì)量是發(fā)展的命脈，醫(yī)療護理技術(shù)和創(chuàng)新是科室發(fā)展的保證，學(xué)科建設(shè)和人才是科室發(fā)展的動力。通過以上努力力爭完成醫(yī)院2014年下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),使科室發(fā)展腳踏實地的向前邁進(jìn)

急診科：

2013年12月10日

第四篇：急診科救優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標(biāo)

急診科優(yōu)質(zhì)護理實施措施

在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務(wù)，促進(jìn)護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。做到讓患者滿意、讓醫(yī)院滿意、讓社會滿意。為此，我們結(jié)合實際，積極創(chuàng)造服務(wù)特色，開展誠信、微笑、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。特制定以下實施方案：

一、佩戴胸牌上崗，著裝整潔，自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹、親切。不擅自離崗，不干 私活，不看報刊，不與人閑談。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。有問必答，以病人為中心，提高主動服務(wù)意識和窗口 服務(wù)質(zhì)量。

二、完善就診流程，做好傳染病的預(yù)防和隔離，保證就診時間 就診秩序。

三、開展為行動不便、重癥及自行就診老年人提供全程就診服務(wù)。明確與病房護士的交接、登記工作，保證患者住院前的安全。便民措施具有實用性，不流于形式。

四、做到正確分診，簡單問診，分診合理。分診護士接待患者應(yīng) 按患者輕、重、緩、急進(jìn)行分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者 應(yīng)主動接待，合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患 者主動上前攙扶至就診科室。免費為病人提供開水及一次性紙杯，提 供擔(dān)架及輪椅，下雨天為病人提供塑料袋裝雨傘。

五、綠色通道，暢通無阻：加強員工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育，并規(guī)定急危重病人先搶救后掛號，就地?fù)尵?、急診搶救到位時間不超過5分鐘，綠色通道24小時開通；實行接診----搶救----住院一條龍服務(wù)。強化急診急救管理，搶救危重癥病人。

六、快捷出動，保證院前急救護士24小時在崗，人、車、物準(zhǔn)備充分，白天3分鐘內(nèi)，夜間10分鐘內(nèi)出診。

七、做到“有求必應(yīng)、有應(yīng)必到”。在急診服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、溝通告知說到位。

八、實施特色服務(wù)，突出“挽救生命、珍愛生命，維護健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務(wù)理念落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)之中。

九、強化細(xì)節(jié)服務(wù)急診患者大多數(shù)是因為外傷或中毒而就診，患者初到科室時頭面部或身體其他部位血跡斑斑，或是嘔吐物、分泌物污染全身，本科護士在對患者實施搶救、處置的同時，用溫水將患者身上的血跡及污跡清洗干凈，盡量為患者換上干凈的服裝;“八聲”服務(wù)用語要求“好”字開頭，“請”字當(dāng)先，“謝謝”不離口，使用眼神、微笑等副語言及身體語言用心去為患者服務(wù)。

十、急救藥械完好率達(dá)100%急診各種儀器設(shè)備及搶救藥品實行專人負(fù)責(zé)、班班清點檢查、定期消毒保養(yǎng)、及時維修，建立設(shè)備檢修檔案，保證儀器設(shè)備隨時處于完好備用狀態(tài)。各種搶救藥品及基礎(chǔ)藥定位置、定數(shù)量、定期檢查、班班清點、簽字交接，為各種搶救提供保障。

十一、積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。

十二、繼續(xù)明星評選，樹立典型、對表現(xiàn)良好的護士給予表揚?？偨Y(jié)經(jīng)驗，及時宣傳、相互借鑒、取長補短。

第五篇：急診科帶教計劃與目標(biāo)

急診科帶教計劃與目標(biāo)

急診科是醫(yī)院救治急、危、重癥，挽救生命的第一站，要求護理工作高速度、高效率，也是培養(yǎng)實習(xí)護士急救能力的關(guān)鍵科室，對實習(xí)帶教工作有很高的要求，對實習(xí)生也是一種考驗。

為培養(yǎng)優(yōu)秀的實習(xí)護士，現(xiàn)將急診科帶教工作計劃如下：

—、實習(xí)目標(biāo)：

1.詳述急診護理工作流程

（1）掌握急診病人接診與分診程序和原則。

(2)根據(jù)不同的病種和病情，能給予相應(yīng)的處理。

（3）急診科病人及家屬的心理指導(dǎo)。

2.熟悉急救120出診及院前急救。

3.掌握常用急救藥品的劑量、劑型、用途、注意事項、不良反應(yīng)。

4．詳述有機磷農(nóng)藥中毒病人的護理

（1）有機磷農(nóng)藥中毒臨床表現(xiàn)、檢查項目及護理措施。

(2)解毒劑的作用及不良反應(yīng)。

（3）掌握阿托品化的指征。

5.掌握青霉素過敏的機理，過敏反應(yīng)的臨床表現(xiàn)及搶救措施。

6.掌握靜脈輸液及輸液故障的處理。

技能目標(biāo)

1.掌握各種注射（皮內(nèi)、皮下、肌肉、靜脈）的方法及注意事項

2.掌握青霉素過敏試驗法及結(jié)果判斷。

3.掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)和復(fù)蘇的指征。

4.掌握簡易呼吸皮囊的裝置及使用

5.了解本科室的一些儀器的使用方法。

6.掌握洗胃操作程序，熟悉洗胃的目的、注意事項及特殊中毒的灌洗溶液及禁忌藥物。

7.協(xié)助老師對本科急危重病人實施搶救和護理。

8.對負(fù)責(zé)病人實施整體護理，運用溝通技巧進(jìn)行健康教育，善于發(fā)現(xiàn)病人心理社會問題，做好心理疏導(dǎo)

（）態(tài)度目標(biāo)

1.工作嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格查對，嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。

2.具有團結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)的精神

3.服務(wù)熱情，儀表端莊，語言文明

4.遵守紀(jì)律，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)