第一篇：急診科管理方案

臨沂凱旋醫(yī)院急診科管理方案

第一章 總則

第一條 為急診科的規(guī)范化建設(shè)和管理，促進(jìn)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展，提高急診醫(yī)療水平，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》和《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，參照以上管理辦法制定本方案。

第二條、急診科按照本方案設(shè)置和管理。

第三條 急診科是醫(yī)院急癥診療的首診場所，也是社會醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分。急診科實行24小時開放，承擔(dān)來院急診患者的緊急診療服務(wù)，為患者及時獲得后續(xù)的診療服務(wù)提供支持和保障。第四條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對急診科的指導(dǎo)和監(jiān)督，加強(qiáng)急診科的建設(shè)和管理，不斷提高急救能力和診療水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。第二章 設(shè)置與運行

第五條 急診科現(xiàn)具備與市醫(yī)院級別、功能和任務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施、設(shè)備、藥品和技術(shù)力量，以保障急診工作及時有效開展。第六條 急診科設(shè)在醫(yī)院東北角便于患者迅速到達(dá)的區(qū)域，并臨近大型影像檢查等急診醫(yī)療依賴較強(qiáng)的部門。

急診科入口非常通暢，設(shè)有無障礙通道，方便輪椅、平車出入，并設(shè)有救護(hù)車通道和專用停靠處；可分設(shè)普通急診患者、危重傷病患者和救護(hù)車出入通道。

第七條 急診科現(xiàn)設(shè)醫(yī)療區(qū)和支持區(qū)。醫(yī)療區(qū)包括就診室、治療室、處置室、搶救室和觀察室等，醫(yī)院急診科還準(zhǔn)備設(shè)手術(shù)室和急診重癥監(jiān)護(hù)室；支持區(qū)包括掛號、各類輔助檢查部門、藥房、收費等部門有利于縮短急診檢查和搶救距離半徑。

第八條 急診科現(xiàn)設(shè)有醒目的路標(biāo)和標(biāo)識，以方便和引導(dǎo)患者就診，與搶救室和輔助檢查科室等相連接的院內(nèi)緊急救治綠色通道標(biāo)識清楚明顯。

第九條 急診科醫(yī)療門診與院前急救有效銜接，并與緊急診療相關(guān)科室的服務(wù)保持連續(xù)與暢通，保障患者獲得連貫醫(yī)療的可及性。第十條 急診科大廳明亮，通風(fēng)良好，候診區(qū)寬敞，就診流程便捷通暢，建筑格局和設(shè)施符合醫(yī)院急診管理的要求。

第十一條 急診科搶救室臨近急診辦公室，根據(jù)需要設(shè)置了相應(yīng)數(shù)量的搶救床位。搶救室內(nèi)所有急救藥品、器械及心肺復(fù)蘇、監(jiān)護(hù)等搶救設(shè)備一應(yīng)俱全。

第十二條 急診科根據(jù)急診患者流量和專業(yè)特點設(shè)置觀察床，收住需要在急診臨時觀察的患者，觀察床數(shù)量根據(jù)醫(yī)院承擔(dān)的醫(yī)療任務(wù)和急診病人量確定。急診患者留觀時間原則上不超過72小時。第十三條 急診科設(shè)有急診通訊裝置(手機(jī)電話、對講機(jī))。醫(yī)院還建立急診臨床信息系統(tǒng)，為臨床醫(yī)療、護(hù)理、等部門及時提供信息，并逐步實現(xiàn)與市120院前急救信息系統(tǒng)的對接。第三章 人員配備

第十四條 急診科根據(jù)設(shè)置，每日就診人次和接診數(shù)量等配備醫(yī)護(hù)人員。第十五條 急診科院前急救，受過專門訓(xùn)練，掌握急診醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本操作技能，具備獨立工作能力的醫(yī)護(hù)人員。第十六條 急診科現(xiàn)有固定的急診醫(yī)師4名，且醫(yī)師梯隊結(jié)構(gòu)合理。多名院前急救醫(yī)護(hù)人員還在接受規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后通過考核，具備獨立處理常見急診病癥的基本能力，熟練掌握心肺復(fù)蘇、氣管插管、深靜脈穿刺、動脈穿刺、心電復(fù)律、呼吸機(jī)及創(chuàng)傷急救等基本技能，并定期接受再培訓(xùn)，再培訓(xùn)間隔時間原則上不超過1年。第十七條、醫(yī)院急診科主任由分管院長兼任，下設(shè)兩名副主任。主要負(fù)責(zé)本科科的醫(yī)療、教學(xué)和行政管理工作，使急診科診療質(zhì)量、病人安全管理提升，也是學(xué)科建設(shè)的第一責(zé)任人。

第十八條 急診科有固定的急診護(hù)士，共計8名，護(hù)士結(jié)構(gòu)梯隊合理。有部分急診護(hù)士臨床工作經(jīng)驗欠缺，正在進(jìn)行正規(guī)化培訓(xùn)，經(jīng)規(guī)范化培訓(xùn)合格后，掌握急診、危重癥患者的急救護(hù)理技能，常見急救操作技術(shù)的配合及急診護(hù)理工作內(nèi)涵與流程，并定期接受急救技能的再培訓(xùn)，再培訓(xùn)間隔時間原則上不超過1年。

第十九條 急診科護(hù)士長具備護(hù)師任職資格和1年以上急診臨床護(hù)理工作經(jīng)驗，護(hù)士長負(fù)責(zé)本科的護(hù)理管理工作，是本科護(hù)理質(zhì)量的第一責(zé)任人。

第二十條 急診科以急診醫(yī)師及急診護(hù)士為主，承擔(dān)各種病人的搶救、鑒別診斷和應(yīng)急處理，可根據(jù)實際需要配置行政管理和其他輔助人員。

第四章 科室管理 第二十一條、急診科現(xiàn)已建立健全并嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和相關(guān)診療技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程的落實，確保了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療服務(wù)安全。

第二十二條、急診科制定了急診醫(yī)療工作制度與診療規(guī)范的要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成急救診療工作。急診實行首診負(fù)責(zé)制，不得以任何理由拒絕或推諉急診患者，對危重急診患者按照“先及時救治，后補交費用”的原則救治，確保急診救治及時有效。

第二十三條、急診正在制定并試執(zhí)行分診程序及分診原則，按病人的疾病危險程度進(jìn)行分診，對可能危及生命安全的患者應(yīng)當(dāng)立即實施搶救。

第二十四條、急診科設(shè)立了針對不同病情急診病人的停留床位，保證搶救室危重病人生命體征穩(wěn)定后能及時轉(zhuǎn)出，使其保持足夠空間便于應(yīng)對突來的其他危重病人的急救。

第二十五條、急診科常備的搶救藥品有護(hù)士定期檢查和更換，保證藥品在使用有效期內(nèi)。麻醉藥品和精神藥品等特殊藥品，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定管理。

第二十六條、急診科由專人對搶救設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)備完好率達(dá)到100%，并合理擺放，有序管理。

第二十七條、在急診科上班的所有醫(yī)護(hù)人員規(guī)定按病歷書寫有關(guān)門診醫(yī)療文書，確保每一位急診患者都有急診病歷，要記錄診療的全過程和患者去向。第二十八條、急診科規(guī)定遵循《醫(yī)院感染管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防及手衛(wèi)生規(guī)范，并對特殊感染病人進(jìn)行隔離。

第二十九條、急診科在實施重大搶救時，特別是在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件或群體災(zāi)害事件時，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時報告醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，醫(yī)院根據(jù)情況啟動相應(yīng)的處置預(yù)案程序。

第三十條、加強(qiáng)對急診科的質(zhì)量控制和管理，急診科指定專人負(fù)責(zé)本科醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。

第三十一條、急診科分管院長負(fù)責(zé)急診科管理，幫助協(xié)調(diào)緊急情況下各科室、部門的協(xié)作，指揮與協(xié)調(diào)重大搶救和急診患者分流問題。第三十二條、急診科與醫(yī)院制定了主要常見急危重癥的搶救流程和處置預(yù)案，做到急診科搶救關(guān)鍵措施及相關(guān)醫(yī)技等科室支持配合有章可循，按醫(yī)院規(guī)定優(yōu)先向急診患者提供服務(wù)。

第三十三條、急診科與醫(yī)院正在建立臨床科室相關(guān)人員及時參加急診搶救和會診的相關(guān)制度。其他科室接到急診科會診申請后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行急診會診。

第三十四條、急診科與臨床科室正在搭建急診病人優(yōu)先住院的制度與機(jī)制，保證急診處置后需住院治療的患者能夠及時收入相應(yīng)的病房。第三十五條、急診科欲求醫(yī)院應(yīng)重視對急診人員的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對急診科的安全巡視，保證急診科正常工作秩序。

第三十六條、根據(jù)急診工作的性質(zhì)和特點，協(xié)調(diào)醫(yī)院管理部門對急診科醫(yī)務(wù)人員在職稱晉升和勞務(wù)薪酬分配政策方面給予傾斜。第五章檢查評估

第三十七條、本周制定學(xué)習(xí)計劃與考核方案，開展急診醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和考核。

第三十八條、120驗收在即，歡迎市級衛(wèi)生行政部門對設(shè)置急診120急救站進(jìn)行檢查指導(dǎo)與質(zhì)量評估。第六章附則

第三十九條、正在制定120車輛有償使用管理辦法及無償使用管理規(guī)定，人員納入考核管理機(jī)制。

第四十條、制定管理方案自發(fā)布之日起施行由急診管理者負(fù)責(zé)解釋。

臨沂市凱旋醫(yī)院管理辦公室

陳軍

2018/10/5

第二篇：急診科管理措施

急診科管理措施

1、急診科由科主任和護(hù)士長負(fù)責(zé)急診科的日常工作。各科參加急診工作的醫(yī)務(wù)人員服從醫(yī)務(wù)科和急診科領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

2、醫(yī)務(wù)人員必須堅守工作崗位，不得脫崗、審崗、遲到、早退。遇特殊情況醫(yī)院傳呼時，休假的醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)及時到位，參加搶救工作。

3、認(rèn)真填寫急診日志和門診病歷。對搶救及留觀病人應(yīng)嚴(yán)密觀察病情，記錄要及時詳細(xì)，處置要正確。危重病人應(yīng)就地?fù)尵?，待病情穩(wěn)定后方可搬動。

4、嚴(yán)格執(zhí)行急診首診負(fù)責(zé)制、值班及交接班制度、會診制度、疑難危重及死亡病例討論制度、留觀病歷書寫制度、急診科病人入院護(hù)送制度和各種危重病人搶救流程等相關(guān)制度，確保綠色通道暢通。

5、搶救器械、藥品齊全完備，隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。并做到定人保管、定位放置、定量貯存。值班人員必須熟悉各種器械、儀器性能及使用方法。一切搶救物品不得外借。

6、保持急診手術(shù)室清潔，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)。急診手術(shù)室所有敷料、針筒及器械均應(yīng)滅菌消毒。隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。

7、加強(qiáng)觀察病人的管理、觀察病人留觀時間一般不超過3天。留觀中發(fā)現(xiàn)可疑傳染病，須做好床邊隔離，并嚴(yán)格執(zhí)行疫情報告制度。對疑難病員，應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診或多科會診。

8、急診檢驗、影像等檢查要做到迅速、及時、準(zhǔn)確。

9、工作中做到禮貌待人、態(tài)度和藹、耐心解答、簡化流程、盡心盡責(zé)地為群眾服務(wù)。

10、保持環(huán)境清潔、室內(nèi)安靜、秩序良好。做好健康教育、計劃生育、科普知識的宣傳工作。

11、加強(qiáng)安全管理。遇重大問題：如重大傷亡事件、集體中毒、甲類傳染病、重大事故糾紛等即時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門報告。

第三篇：急診科演練方案

人民醫(yī)院

2017急診科應(yīng)急演練方案

為加強(qiáng)我院急診科醫(yī)務(wù)人員急診急救意識，提高處理突發(fā)事件的能力，在緊急情況下，能做到調(diào)度有方，出診及時，救治有力，措施得當(dāng)。根據(jù)衛(wèi)生計生委《醫(yī)院管理及評價標(biāo)準(zhǔn)》的要求，特制定本方案。

一、演練目的

（1）檢驗我院相關(guān)部門的應(yīng)急、組織、協(xié)調(diào)能力。（2）檢驗急診科應(yīng)急、現(xiàn)場處置、轉(zhuǎn)運監(jiān)護(hù)、院內(nèi)救治、協(xié)調(diào)等及各相關(guān)臨床、醫(yī)技科室的應(yīng)急處置能力。

（3）及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作中存在的缺陷，并盡快進(jìn)行完善。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 總 指 揮： 組織策劃：

三、參演科室：急診科、心電圖科、心血管內(nèi)科、門診部、醫(yī)務(wù)科、辦公室。

四、職責(zé)及分工： 1.總指揮：

宣布演練開始，并授權(quán)組織策劃對演練全過程進(jìn)行控制。

2、控制組

黃--：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、控制、引導(dǎo)演練的步驟與進(jìn)度。

陳--：全面負(fù)責(zé)演練方案的制定，流程的督導(dǎo)、人員出診安排，病人的搶救流程，救治工作的評估、文案總結(jié)。

---：現(xiàn)場救護(hù)的流程、基本操作評估，模擬病人的準(zhǔn)備，演練資料的收集。

辦公室人員：負(fù)責(zé)演練過程的拍照及疏散現(xiàn)場群眾。

3、急診科救治組

第一組：杜--歐--陳--（負(fù)責(zé)現(xiàn)場快速救治、處置及病人轉(zhuǎn)運過程中的救護(hù)）

第二組：其他值班醫(yī)師、護(hù)士、值班護(hù)工（負(fù)責(zé)帶上除顫儀協(xié)助搶救及病人轉(zhuǎn)運）

五、演練過程

2017年10月13日下午16時20分，一個門診病人在心電圖室準(zhǔn)備行心電圖檢查時突然暈倒在地，不省人事，臉色發(fā)紺，心電圖室醫(yī)師立即打電話（....）給急診科，急診科護(hù)士接到電話后立即叫急診內(nèi)科醫(yī)師及當(dāng)班護(hù)士3人帶上搶救箱趕到心電圖室，并通知值班護(hù)工2人準(zhǔn)備車床轉(zhuǎn)運病人，同時報告科室領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)護(hù)人員1分鐘后到達(dá)心電圖室，發(fā)現(xiàn)病人倒在地上，昏迷狀，雙側(cè)瞳孔散大、頸動脈搏動消失、呼吸音消失，考慮病人突發(fā)心跳呼吸驟停。醫(yī)師立即進(jìn)行胸外按壓，一護(hù)士負(fù)責(zé)用球囊面罩輔助呼吸，一護(hù)士負(fù)責(zé)開通靜脈通道，應(yīng)用腎上腺素等搶救藥物。約2分鐘后病人仍無自主心跳呼吸，其他值班醫(yī)師已拿除顫儀到達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)病人有室顫，立即進(jìn)行電除顫，同時轉(zhuǎn)運車床

已到達(dá)現(xiàn)場。約5分鐘后病人仍未恢復(fù)自主心跳呼吸，--主任指揮把病人搬上車床，叫一護(hù)士在車床上繼續(xù)胸外按壓，醫(yī)師負(fù)責(zé)球囊面罩繼續(xù)通氣，并通知急診科準(zhǔn)備好氣管插管、呼吸機(jī)等搶救設(shè)備。3分鐘后病人轉(zhuǎn)運到急診搶救室，立即進(jìn)行氣管插管建立高級氣道，繼續(xù)胸外按壓，反復(fù)電除顫，急診抽血檢查等搶救治療。約10分鐘后病人恢復(fù)自主心跳呼吸，床邊心電圖提示急性下壁心肌梗死，醫(yī)務(wù)科立即通知心內(nèi)科醫(yī)師急會診。心內(nèi)科醫(yī)師3分鐘后到達(dá)搶救室，認(rèn)為病人有急診PCI指征，立即通知導(dǎo)管室準(zhǔn)備，并和家屬溝通做好簽字，16時55分病人送到導(dǎo)管室行急診PCI手術(shù)，演練結(jié)束。

--人民醫(yī)院急診科 2017年10月13日

第四篇：急診科績效考核方案

急診科績效考核方案

為進(jìn)一步提高急診科管理質(zhì)量，調(diào)動科室人員積極性，配合醫(yī)院解決老百姓“看病貴、看病難”的問題，科室經(jīng)過充分討論，制定了績效考核方案如下：

１、加班一次，加班費為２０元。

２、出診一次長途每人２０元，都勻郊區(qū)１０元，市內(nèi)５元。３、搶救病人３０分鐘內(nèi)每人每次５元，每增減３０分鐘遞增

５元。

４、收治一個病人醫(yī)生護(hù)士各獎４０元，其中護(hù)士要重分配，管床護(hù)士病危病重１０，普通病人５元，剩余的平均分配。管床護(hù)士不能按時完成病歷、宣教不到位的病危病重病人倒扣 １０元，普通病人扣５元。

５、白班護(hù)士拿平均獎。

６、接到病人投訴給科室造成經(jīng)濟(jì)損失的根據(jù)情節(jié)罰款５０至

１００元。

第五篇：急診科質(zhì)量管理方案

急診科質(zhì)量管理方案

一、目的：

1、急診科急救水平的質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的綜合體現(xiàn)，急診質(zhì)量管理是醫(yī)院全面提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。

2、急診質(zhì)量管理促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要。

3、急診質(zhì)量管理是落實醫(yī)院“以病人為中心”的需要，使急診科能準(zhǔn)確、高效、安全的救治患者。

二、質(zhì)量檢查小組名單

醫(yī)療組組長： 康志飛 醫(yī)療組成員：各科室主任 護(hù)理組組長： 韓飛玲 護(hù)理組成員：各科護(hù)士長

三、內(nèi)容：

1、醫(yī)療護(hù)理文件書寫：醫(yī)療文件書寫是急診醫(yī)師最重要的、經(jīng)常性的基礎(chǔ)醫(yī)療工作，其質(zhì)量反映出診療的質(zhì)量和醫(yī)院管理水平，體現(xiàn)醫(yī)師的綜合素質(zhì)和工作作風(fēng)。

2、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)評價考核：急診科組成醫(yī)療護(hù)理醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，定期檢查醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方法，督促落實，同時，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門定期入科檢查，做到獎懲分明。

3、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要方面，所以急診科的服務(wù)態(tài)度要熱情、語言文明、行為要規(guī)范、服務(wù)措施要落實，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要到位，服務(wù)設(shè)施要完善，服務(wù)結(jié)果要滿意。

4、病人滿意度評價，定期對急診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，建立病人投訴，重視病人的意見和建議。

5、缺陷管理：急診科的工作性質(zhì)決定了易發(fā)生醫(yī)療服務(wù)的缺陷，所以要制定防范醫(yī)療護(hù)理差錯、事故的措施，如嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理工作規(guī)范。

6、規(guī)章制度執(zhí)行情況：質(zhì)量管理必須依靠規(guī)章制度，對急診科的各種醫(yī)療、護(hù)理制度及急診科的工作管理制度要進(jìn)行經(jīng)常檢查，使急診科醫(yī)務(wù)人員形成自覺執(zhí)行各項制度的習(xí)慣。

四、質(zhì)量檢查管理制度

1、急診科必要把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)管管理納入各項工作中。

2、急診科建立健全質(zhì)量保證體系，有質(zhì)量檢查人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理檢查。

3、急診科建立切實可行的質(zhì)量管理方案，包括質(zhì)量管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、措施、效果及評價。

4、急診科加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量教育。

5、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄定期上報。

6、質(zhì)量檢查結(jié)果與評優(yōu)、評放心職工相結(jié)合，獎懲分明。

五、質(zhì)量檢查工作程序

1、日常檢查

（1）科主任督促各級醫(yī)師認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程。

（2）臨床主治醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生要經(jīng)常督促檢查醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故。

（3）各級醫(yī)師均應(yīng)保證急診各項儀器操作的熟練性，維護(hù)、保養(yǎng)以保持其良好的性能。

（4）臨床主任（副主任）醫(yī)師參加急、重、疑、難病例的搶救處理，督促檢查下級醫(yī)師對這些病例的診斷、治療過程。

（5）科室設(shè)立投訴箱，總結(jié)患者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求和意見。

2、周期檢查

（1）由本科室質(zhì)量檢查小組成員 每月對本科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，有記錄。

（2）醫(yī)務(wù)科與護(hù)理部每月定期對急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了檢查、評分，并有整改措施。

六、基本原則

1、病人第一的原則。

2、方便快捷的原則。

3、優(yōu)質(zhì)低耗的原則。

4、實時鑒控的原則。

5、獎優(yōu)罰劣的原則。

七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、急診科病人的診斷與出院病人的診斷率≥95%。

2、急診門診好轉(zhuǎn)治愈率≥95%。

3、急診病人搶救成功率≥80%。

4、急診手術(shù)切口一期愈合率

5、急診無菌手術(shù)切口感染率≤0.5%。

6、疾病漏診率：0

7、疾病誤診率：0

8、急診醫(yī)療護(hù)理事故發(fā)生率：0

9、急診醫(yī)療護(hù)理差錯發(fā)生率：0

10、傳染病報告率100%

11、急診工作量：每年的急診人次較前年平均人次不低于5%。

12、急診門診病歷、留觀病歷、處方、檢查單等書寫合格率≥95%。

13、護(hù)理記錄、表格書寫合格率100%。

14、技術(shù)操作合格率100%。

15、藥品費占門診醫(yī)療收費≤40%。

16、急診科的醫(yī)療儀器處于完好狀態(tài)，無故障，隨時滿足檢查治療的需要。維護(hù)及時，運行良好。

17、病人的滿意度≥90%。

18、120急救分站的按時出車率：100%。

19、120急救分站按要求完成任務(wù)率：100%。20、急診醫(yī)務(wù)人員對急、危、重病人的處置時間及各種疾危搶救流程的掌握率：100%。