第一篇：市場部的任務和崗位職責范例

市場部的任務和崗位職責

企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產產品的數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場為導向。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè)，市場部的建設都很重要。作為品牌營銷有機的組成部分，市場部的職能建設方面需要重視。

市場部與銷售部門工作的性質區(qū)別：

一、“品牌”和“銷售”的關系：市場部的工作主要目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給客戶提供產品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質。銷售部門的工作就是如何把產品送到客戶面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設和管理。相較而言，更注重實際，工作中“唯物”的成份多一些。

二、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系：市場部的主要工作是關系到產前、產中、產后和銷售前、中、后，產品、價格、渠道和促銷，生產者、中間商和客戶等全局性的工作，是戰(zhàn)略層面的事情，相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，保證渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，是戰(zhàn)術實施方面的事情。

三、“面上”的和“點上”的關系：市場部統(tǒng)攬全局，是針對全局進行工作的，從產品構想、組合，行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等?？赡軙诒ＷC全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。如：要停掉一個老產品的生產，開發(fā)一個新產品，可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好，而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大，收益周期長，那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部門就考慮相對單純點，按照即定的方針和策略具體實施，把產品推出去，把錢收回來，關心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術技巧來解決問題。

四、“理論”和“實踐”的關系：由于兩個部門的工作內容和性質不同，市場部往往進行的是“務虛的理論工作”，銷售部門往往進行的是“務實的實踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗，實踐同時為理論提供支持。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言，我們長江家具銷售的硬件基礎（銷售隊伍、銷售網絡等）都是相當好的，但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的，應該說是我們理論的困境。

五、“整體利益”和“局部利益”的關系：因為市場部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等?？己藰藴室彩请y以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡，一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標準也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們在每次的總結中，討論的多是數(shù)字化了的銷售指標，而很難見到具體的量化的市場部工作指標。

六、“長遠利益”和“短期利益”的關系：市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期，所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部門的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以關系到的是企業(yè)的短期利益。

以上關于市場部與銷售部門的六大關系也不是完全獨立的，在實際工作中，也會在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調問題。

總之，市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰(zhàn)部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能，把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。

市場部的主要任務

市場部的主要任務有四個大方面：

（一）作為公司的情報機構

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3）進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

4）參與公司網站建設。

（二）作為公司的參謀機構

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產品企劃策略； 2）制訂公司業(yè)務短、中、長期目標；

3）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 4）新產品上市規(guī)劃； 5）參與制定產品價格；

6）為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策； 7）整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息。

（三）作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構 1）業(yè)務系統(tǒng)廉政稽查； 2）業(yè)務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求； 3）了解、掌握業(yè)務員心態(tài)并進行心態(tài)建設；

4）負責對新入職業(yè)務人員、專賣店和經銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管； 5）負責產銷的協(xié)調工作。

（四）作為公司的公關機構

1）實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；

2）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動； 3）完善、規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書；

4）負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

5）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理； 6）作好公司的售前、售中、售后服務工作； 7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同。

1．在產品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析；制定產品上市規(guī)劃；制定各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協(xié)調工作。

3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規(guī)劃。

二、市場部各崗位職責

本著“支持、服務、監(jiān)管、指導”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應設立的崗位有：經理一名，經理助理一名，調研企劃員一名，客戶服務專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責如下：

（一）市場部經理的職責

全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是： 1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算； 3）協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系； 4）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施； 5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6）對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發(fā)、生產及投放市場做出準備；

7）與研發(fā)、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產品上市計劃和預算；

8）負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構的稽查的組織執(zhí)行。9）完成公司領導交辦的其他工作。

（二）市場部經理助理的職責

1）組織實施業(yè)務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果； 2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃； 3）規(guī)范公司業(yè)務文書系統(tǒng)；

4）指導各區(qū)域經銷商和專賣店的銷售活動。

5）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；

6）負責公司榮譽室的建設管理；

7）正確地選擇廣告公司，負責企業(yè)各項產品、公關活動的策劃與執(zhí)行； 8）對公司業(yè)務部門、分支機構及公司其他部門工作進行協(xié)調； 9）完成部門經理交辦的其他工作。

（三）調研企劃專員的職責

1）負責組織執(zhí)行市場調研計劃的制定及實施； 2）協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃；

3）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4）負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃； 5）為本部門和其他部門決策提供信息支持； 6）完成部門經理交辦的其他工作。

（四）客戶服務專員的職責

1）及時、準確地處理客戶投訴及產品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題； 2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3）及時總結公司產品、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見； 4）客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施； 5）客戶資料的歸檔整理及更新； 6）完成部門經理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責

1）對業(yè)務人員的推銷日記進行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；

2）按月統(tǒng)計各業(yè)務部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務人員晉升與降職制度對有關業(yè)務人員提出晉升或降職建議，并按有關程序上報審批；

3）按月統(tǒng)計各業(yè)務部門《工程繪圖申請表》，并按相關程序上報審核； 4）負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監(jiān)督其方案的實施情況，并進行效果評估；對各業(yè)務單位的年度、季度、月度銷售情況進行分析、整理、總結，并據(jù)此擬訂下一時期內的銷售計劃及費用預算；

5）有關本部門的文件整理歸檔工作； 6）完成部門經理交辦的其他工作。

第二篇：市場部的任務和崗位職責

市場部的任務和崗位職責

企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產產品的數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場為導向。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè)，市場部的建設都很重要，特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要。作為品牌營銷有機的組成部分，市場部的職能建設方面需要重視。因此需要對市場部進行一些研究，特別是關于市場部與銷售部門的關系問題。

我想主要從市場部與銷售部門工作的性質區(qū)別談談：

一、“品牌”和“銷售”的關系：市場部的工作主要目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給客戶提供產品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質。銷售部門的工作就是如何把產品送到客戶面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設和管理。相較而言，更注重實際，工作中“唯物”的成份多一些。

二、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系：市場部的主要工作是關系到產前、產中、產后和銷售前、中、后，產品、價格、渠道和促銷，生產者、中間商和客戶等全局性的工作，是戰(zhàn)略層面的事情，相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，保證渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，是戰(zhàn)術實施方面的事情。

三、“面上”的和“點上”的關系：市場部統(tǒng)攬全局，是針對全局進行工作的，從產品構想、組合，行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等?？赡軙诒ＷC全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。如：要停掉一個老產品的生產，開發(fā)一個新產品，可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好，而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大，收益周期長，那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部門就考慮相對單純點，按照即定的方針和策略具體實施，把產品推出去，把錢收回來，關心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術技巧來解決問題。

四、“理論”和“實踐”的關系：由于兩個部門的工作內容和性質不同，市場部往往進行的是“務虛的理論工作”，銷售部門往往進行的是“務實的實踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗，實踐同時為理論提供支持。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言，我們長江家具銷售的硬件基礎（銷售隊伍、銷售網絡等）都是相當好的，但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的，應該說是我們理論的困境。

五、“整體利益”和“局部利益”的關系：因為市場部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡，一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標準也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們在每次的總結中，討論的多是數(shù)字化了的銷售指標，而很難見到具體的量化的市場部工作指標。

六、“長遠利益”和“短期利益”的關系：市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以、五甚至十為一個檢驗周期，所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部門的銷售往往是以月、季度、最多是為單位的，所以關系到的是企業(yè)的短期利益。

以上關于市場部與銷售部門的六大關系也不是完全獨立的，在實際工作中，也會在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調問題?？傊?，市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰(zhàn)部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能，把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。

市場部的主要任務

市場部的主要任務有四個大方面：

（一）作為公司的情報機構

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3）進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

4）參與公司網站建設。

（二）作為公司的參謀機構

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產品企劃策略；

2）制訂公司業(yè)務短、中、長期目標；

3）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）新產品上市規(guī)劃；

5）參與制定產品價格；

6）為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息。

（三）作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構

1）業(yè)務系統(tǒng)廉政稽查；

2）業(yè)務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

3）了解、掌握業(yè)務員心態(tài)并進行心態(tài)建設；

4）負責對新入職業(yè)務人員、專賣店和經銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管；

5）負責產銷的協(xié)調工作。

（四）作為公司的公關機構

1）實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；

2）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

3）完善、規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書；

4）負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

5）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服務工作；

7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同。

1． 在產品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析；制定產品上市規(guī)劃；制定各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2． 在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標計劃；負責產銷的協(xié)調工作。

3． 在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規(guī)劃。

二、市場部各崗位職責

本著“支持、服務、監(jiān)管、指導”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應設立的崗位有：經理一名，經理助理一名，調研企劃員一名，客戶服務專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責如下：

（一）市場部經理的職責

全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算；

3）協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系；

4）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6）對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發(fā)、生產及投放市場做出準備；

7）與研發(fā)、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產品上市計劃和預算；

8）負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司領導交辦的其他工作。

（二）市場部經理助理的職責

1）組織實施業(yè)務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果；

2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃；

3）規(guī)范公司業(yè)務文書系統(tǒng)；

4）指導各區(qū)域經銷商和專賣店的銷售活動。

5）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；

6）負責公司榮譽室的建設管理；

7）正確地選擇廣告公司，負責企業(yè)各項產品、公關活動的策劃與執(zhí)行；

8）對公司業(yè)務部門、分支機構及公司其他部門工作進行協(xié)調；

9）完成部門經理交辦的其他工作。

（三）調研企劃專員的職責

1）負責組織執(zhí)行市場調研計劃的制定及實施；

2）協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃；

3）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4）負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5）為本部門和其他部門決策提供信息支持；

6）完成部門經理交辦的其他工作。

（四）客戶服務專員的職責

1）及時、準確地處理客戶投訴及產品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；

2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3）及時總結公司產品、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見；

4）客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施；

5）客戶資料的歸檔整理及更新；

6）完成部門經理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責

1）對業(yè)務人員的推銷日記進行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；

2）按月統(tǒng)計各業(yè)務部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務人員晉升與降職制度對有關業(yè)務人員提出晉升或降職建議，并按有關程序上報審批；

3）按月統(tǒng)計各業(yè)務部門《工程繪圖申請表》，并按相關程序上報審核；

4）負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監(jiān)督其方案的實施情況，并進行效果評估；對各業(yè)務單位的、季度、月度銷售情況進行分析、整理、總結，并據(jù)此擬訂下一時期內的銷售計劃及費用預算；

5）有關本部門的文件整理歸檔工作；

6）完成部門經理交辦的其他工作。

第三篇：市場部和銷售部崗位職責

市場部和銷售部的區(qū)別

市場部關注的是整體市場的均衡，可持續(xù)發(fā)展；具體的工作包括市場研究，品牌宣傳，銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等；銷售部關注的是每期的銷售業(yè)績和利潤；具體工作就是拜訪客戶，推薦產品等。

關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認為是比較低級的市場運作）和“營銷”（一般認為較高級階段的市場運作）作為一種層次上的區(qū)別.營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別:

1.工作目標:

市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值;

2.層次:

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系;

3.全局和局部:

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等?？己藰藴室彩请y以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡;

4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”;

5.長遠利益和短期利益：

市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以、五甚至十為一個檢驗周期。

所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是為單位的。所以關系到的是企業(yè)的短期利益。

企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產產品數(shù)量、生產產品品種、生產產品規(guī)格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業(yè)接受。有的國內企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如，倍嘗甜頭。

但是，到了20世紀末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。

縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產品企劃策略。

08、制定產品價格。

09、新產品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協(xié)調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同。

1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標計劃；負責產銷的協(xié)調工作。

3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發(fā)、生產及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調研主管的職責

01、負責市場調研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研。

06、組織對企業(yè)內部營銷環(huán)境調研。

07、組織對消費者及用戶調研。

08、對配銷渠道的調研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產品信息的整理與分類。

03、制定產品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。

07、控制產成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產品企劃主管的職責

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產品、閱讀性規(guī)劃。

02、負責產品開發(fā)，并與研發(fā)、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業(yè)化運作企劃。03、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責企業(yè)各項產品、公關活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產調研主管的業(yè)務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

01、制定推廣計劃。

02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。07、建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率。

09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：

01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應將以下工作向市場部提供：

01、終端產品陳列情況。

02、產品理貨情況。

03、POP發(fā)放情況。

04、網點開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客戶反饋。

銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。

銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。

產品理貨是業(yè)務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。

第四篇：市場部經理崗位職責和考核制度

市場部經理崗位職責和考核制度

一、遵守國家相關法律及公司各項規(guī)章制度，管理部門協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務，直接對營銷總監(jiān)負責。

二、了解掌握本地市場樓市動態(tài)、價格波動等相關信息，了解樓盤交付情況。

三、及時了解家裝市場同行信息以及營銷活動的具體成效，分析竟爭對手優(yōu)勢并及時總結出應對方案反饋給公司。

四、根據(jù)各階段實際情況參與制定公司營銷策略并付諸實施。

五、負責對業(yè)務部小組人員的招聘與培訓，帶領和管理團隊開發(fā)業(yè)務。

六、通過電話營銷、展會、活動、小區(qū)和網絡等營銷渠道進行客戶開發(fā)，并積極探索其他新的營銷渠道。

七、完成公司制定的年、季、月度等各階段業(yè)績產值。

八、建立完善的客戶資料管理體系。

九、協(xié)助設計部做好客戶跟蹤工作。

十、配合企劃部、客服部、工程部做好客戶維護以及回訪工作。

十一、維護公司在業(yè)內、客戶中的良好信譽和口碑。

十二、嚴守公司的機密及客戶信息。

工資及考核辦法

一、崗位工資2000元/月。

二、月工資=崗位工資+個人業(yè)績提成+部門團隊業(yè)績總提。

三、業(yè)績總提成辦法：

1、業(yè)務經理個人業(yè)績提成按業(yè)務員提成比例（個人業(yè)績不算入團隊總提）。

2、當月小組成員完成總業(yè)績20萬及以上時業(yè)務經理提0.5%。

3、業(yè)務部人員編制3-5位。

杭州麥思裝飾設計工程有限公司

2012年元月1日

第五篇：市場部崗位職責

市場部崗位職責： 市場部總監(jiān)

職責：

1、組織制定公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期發(fā)展規(guī)劃；

2、協(xié)同銷售團隊進行新客戶的談判及提案，策劃并實施公司品牌的包裝與推廣，為公司爭取更多的業(yè)務領域；

3、負責新客戶的溝通、老客戶的維護及市場培訓，以及客戶潛在及延展性需求的實現(xiàn)；

4、策劃、指導公司市場調研、產品宣傳等活動的實施、開展；

5、提升公司產品的品牌形象、市場影響力、客戶滿意調研等工作的開展、推進；

6、與有關政府部門及客戶保持良好關系，危機公關。

7、完成總經理交代的其他工作事項

市場部經理

1、制定市場推廣、市場調研等工作計劃；

2、實施產品的市場營銷管理；

3、組織、監(jiān)督、實施市場推廣等活動；

4、制定產品或地區(qū)范圍內的市場推廣計劃并負責實施；

5、指導、組織實施客戶滿意調研及市場培訓等工作；

6、協(xié)同銷售團隊進行新客戶的談判及提案，策劃并實施公司品牌的包裝與推廣，為公司爭取更多的業(yè)務領域；

7、與有關政府部門及客戶保持良好關系，危機公關。

8、統(tǒng)籌安排好整個市場部的工作

9、完成總經理交代的其他工作事項

市場專員

1、協(xié)助公司開展市場推廣、調研、展會、促銷等活動；

2、負責新客戶的溝通、老客戶的維護，以及客戶潛在及延展性需求的實現(xiàn)；

3、綜合分析客戶的產品、競爭對手等各方面的狀況信息，不斷挖掘客戶需求；

4、對客戶需求的準確把握與引導，并將信息對項目人員執(zhí)行進行有效傳達，幫助項目的準確有效達成；

5、承擔部門后勤等行政支持服務。

6、完成經理交代的其他工作事項

美工

1、配合市場部門的活動進行圖文設計。

2、收集整理市場上的相關行業(yè)信息。

3、負責設計上的文字，色彩，圖片，圖案的選擇編排。

4、設計公司PR產品。

5、配合市場經理交付的其他工作。

IT1、維護全公司電腦系統(tǒng)正常運行、維護服務器、交換機、打印機等的正常運行，提供電腦應用系統(tǒng)相關的技術咨詢。

2、參與制定公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃方案；組織擬定公司信息管理系統(tǒng)的更新方案、計劃，并組織實施；組織實施公司管理信息系統(tǒng)的簡歷、安裝和調試工作；組織實施公司管理信息系統(tǒng)的日常維護工作，保障整個系統(tǒng)的正常運行。

3、維護公司網站的正常運行，防止黑客及病毒的攻擊。

4、其他一切需要配合的相關工作。