第一篇：2016年護(hù)理工作管理目標(biāo)（寫寫幫整理）

2017年護(hù)理工作管理目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

按照醫(yī)院2017年工作計(jì)劃和“建設(shè)規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”的目標(biāo)，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，建立護(hù)理管理目標(biāo)體系，加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。

二、具體目標(biāo)

（一）臨床護(hù)理質(zhì)量

1、建立院科二級護(hù)理質(zhì)量小組，職責(zé)分工明確。護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理質(zhì)量檢查。科室每月開展自查并有活動記錄。

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。

3、危重病人合格率≥95%。

4、每季度護(hù)理質(zhì)控檢查綜合評分≥95分。

5、病區(qū)健康教育覆蓋率100%。

6、一年內(nèi)住院病人無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

（二）護(hù)理安全

1、每季護(hù)理不良事件上報≥ 1例，有原因分析，并落實(shí)整改措施。

2、全院住院病人建立腕帶制度，正確識別患者。

3、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率100%。

4、嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度，高危藥品存放有明顯標(biāo)識。

5、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)。每日有檢查記錄。

6、建立患者意外事件、壓瘡防范管理制度并實(shí)施到位。

7、每月組織醫(yī)療安全學(xué)習(xí)一次。

（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、一年內(nèi)選派護(hù)士長外出接受管理培訓(xùn)，培訓(xùn)率≥30%。主管護(hù)師及以上人員繼教參與率≥90%。護(hù)士、護(hù)師參加學(xué)歷教育或規(guī)范化培訓(xùn)≥70%。

2、核心護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案每季度組織培訓(xùn)或演練，護(hù)理人員知曉率100%。

3、護(hù)理辦公室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，各護(hù)理單元每月組織疾病護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，參與率100%。

4、每月組織操作培訓(xùn)一次。

6、新護(hù)士上崗前培訓(xùn)率達(dá)100%。

7、在崗護(hù)理人員理論考試每月1次，參與率≥95%，達(dá)標(biāo)率100%；

（四）護(hù)理服務(wù)

1、每季度調(diào)查住院病人60例，護(hù)理工作滿意度在95%以上。

3、一年內(nèi)護(hù)理過失投訴≤1起，無護(hù)理服務(wù)態(tài)度投訴。

三、實(shí)施辦法：

1、在護(hù)理辦公室總體目標(biāo)方案的前提下，各護(hù)理單元根據(jù)實(shí)際情況制定出分目標(biāo)。

2、目標(biāo)制定后，各護(hù)理單元采用自我管理的方法，按照目標(biāo)要求，調(diào)動各種積極因素，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。護(hù)理辦公室做好目標(biāo)管理的指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督工作，共同促進(jìn)全院護(hù)理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、護(hù)理辦公室和各護(hù)理單元將目標(biāo)按季度分解。每季度護(hù)理辦公室組織人員對各護(hù)理單元目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和考核，實(shí)施動態(tài)管理。在護(hù)士長例會上反饋各護(hù)理單元目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)展情況，對未達(dá)到的目標(biāo)，一起分析原因，提出整改措施，力爭下一季度達(dá)到目標(biāo)，通過PDCA循環(huán)達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)目的。

4、護(hù)理辦公室每季度將目標(biāo)考核成績與護(hù)士長績效考核掛鉤。每季度評出優(yōu)勝科室，年終予以獎勵，達(dá)到激勵目的。

四、考核標(biāo)準(zhǔn) 參考各評分標(biāo)準(zhǔn)

第二篇：護(hù)理管理目標(biāo)

霸州市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)

為貫徹落實(shí)以病人為中心，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，突出中醫(yī)護(hù)理特色為工作目標(biāo)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，貫徹落實(shí)中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南，根據(jù)我院實(shí)際工作情況制定護(hù)理管理目標(biāo)如下：

一、護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)：

1、護(hù)理技術(shù)操作合格率（包括中醫(yī)8項(xiàng)操作）≥90％；

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率為 ≥90％；

3、特護(hù)、一級護(hù)理合格率 ≥90％；

4、中醫(yī)護(hù)理文件書寫合格率 ≥90％；

5、健康教育覆蓋率100%；

6、急救物品完好率100％。

二、安全管理目標(biāo)：

1、注射感染率≤0.1%；

2、壓瘡發(fā)生次數(shù)（除不可避免外）0次／年；

３、重大護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0次／年；

４、一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率為100％；

５、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100％。

三、工作效率目標(biāo)：

１、在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作布署；

２、出現(xiàn)褥瘡、護(hù)患糾紛、事故等在24小時進(jìn)行深入調(diào)查并及時上報院領(lǐng)導(dǎo)。

3、按時組織護(hù)士長例會、業(yè)務(wù)查房、護(hù)理質(zhì)量管理委員會會議。

1)每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會議；

2)每周一次護(hù)士長例會；

3)每年1-2次護(hù)士全會；

4)護(hù)理部對護(hù)士長每年一次考核；

5)醫(yī)院對護(hù)理部主任每年一次考核；

6)護(hù)理部每月組織一次質(zhì)控聯(lián)查；

7)科室質(zhì)控小組每周一次自查；

8)護(hù)理部、各病區(qū)護(hù)士長每月一次業(yè)務(wù)查房；

9)各病區(qū)每月一次工休座談會；

10)護(hù)理部每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次業(yè)務(wù)考核；

11)科室每月組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)1-2次，每半年組織1-2次業(yè)務(wù)考核；

12)全年中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)達(dá)35學(xué)時，參加人數(shù)達(dá)70%以上；

13)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房開展達(dá)75%。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理目標(biāo)

1、護(hù)理工作滿意度≥95%；

2、護(hù)士行為規(guī)范達(dá)標(biāo)率≥95%；

3、護(hù)患糾紛發(fā)生率＜0.1%；

五、教學(xué)管理目標(biāo)：

1、護(hù)理人員考核合格率≥90%。

2013年1月

第三篇：婦產(chǎn)科護(hù)理工作管理目標(biāo)責(zé)任書

婦產(chǎn)科護(hù)理工作管理目標(biāo)責(zé)任書

2013年，護(hù)理部在分管院長的帶領(lǐng)下，圍繞醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)，以爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院為契機(jī)，認(rèn)真按照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）》，規(guī)范我院護(hù)理管理，明確你科工作目標(biāo)責(zé)任，簽定目標(biāo)內(nèi)容如下：

一、基礎(chǔ)管理工作

1、科室花名冊齊全。

2、工作要有年計(jì)劃、季度護(hù)理工作重點(diǎn)，月工作重點(diǎn)及周安排，有年工作總結(jié)。

3、有護(hù)理管理制度；《專科疾病護(hù)理常規(guī)》；《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》；《臨床護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥與應(yīng)急處理》；《疾病健康教育指導(dǎo)》《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》；《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及程序》；績效考核方案；科室二級考核細(xì)則。有出院、入院護(hù)理質(zhì)量管理工作流程等。

4、有各級護(hù)理人員崗位職責(zé)及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施優(yōu)質(zhì)責(zé)任制整體護(hù)理，建立完善的支持系統(tǒng)。（陪送、陪檢、標(biāo)本送檢，登記）。

5、科室有優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案，病房內(nèi)有溫馨服務(wù)提示，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動內(nèi)容公示，每月對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中存在的問題與缺陷有分析和改進(jìn)記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動亮點(diǎn)科室有記錄并上報護(hù)理部。

6、護(hù)理質(zhì)量檢查要求：

（1）、有科室質(zhì)量管理實(shí)施方案，質(zhì)控小組成員分工合理。

（2）、科室質(zhì)控自查每月有成績，每月召開一次全科護(hù)理人員會議，分析護(hù)理質(zhì)量（包括安全隱患）。

（3）、護(hù)士長質(zhì)控檢查記錄內(nèi)容完整、評價及時。

（4）、護(hù)士長做到每日五查房，檢查每一位護(hù)士的工作。

7、護(hù)士長做到每周科室問題及時在晨會反饋，每周晨會提問?？浦R并有記錄。

8、不良事件及缺陷差錯有登記，每月有分析（全科室護(hù)士），有整改措施。大的問題上報護(hù)理部。

9、科室每月業(yè)務(wù)查房1次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，有講稿，有記錄。

10、每月工休會（護(hù)患溝通）有記錄。

11、護(hù)士長例會有記錄，大事有記錄，科務(wù)會有記錄。

12、每月工作量有統(tǒng)計(jì)。

13、護(hù)士長手冊填寫及時完整，科室二甲資料歸檔卷宗及時。

14、配合醫(yī)院安排臨時性、突擊性的工作。如體檢、義診、公益性服務(wù)等。

15、鼓勵護(hù)士自修高等護(hù)理，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、有記錄。

16、控制科室成本，提高效益。

17、全科護(hù)理人員儀表規(guī)范，科容、科貌好。

18、勞動紀(jì)律好。

二、護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)管理：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格分為≥90分，合格率≥90%

2、特護(hù)、一級護(hù)理合格分為≥80分，合格率≥90%

3、護(hù)理文件書寫合格分為≥80分，合格率≥90%

4、護(hù)理技術(shù)操作合格分為≥85分，合格率100%

5、病房管理合格分為≥90分，合格率100%

6、安全管理合格分為≥90分，合格率100%

7、急救物品管理合格分≥95分，合格率100%

8、消毒滅菌管理合格分為≥90分，合格率100%

9、優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格分為≥90分，合格率為100%

10、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率為≥90%

11、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（院外壓瘡及難免壓瘡除外）

三、安全管理工作

1、有護(hù)理不良事件記錄，及時登記發(fā)生不良事件類型、事由、后果及當(dāng)事人。

2、發(fā)生不良事件后，護(hù)士長及時組織討論，明確不良事件性質(zhì)、分析發(fā)生原因、拿出處理辦法、制定改進(jìn)措施，記錄完整。

3、四防”措施落實(shí)，（防墜床跌倒、防壓瘡、防燙傷、防管路脫落）定期檢查隱患并改進(jìn)有記錄，無安全事故發(fā)生。

4、藥物過敏者病歷、床旁、黑板有醒目標(biāo)記。

5、院外壓瘡或難免壓瘡及時申報、記錄，防范措施落實(shí)有效果評價。

6、各種特殊急救儀器上有操作程序（呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)、除顫儀等）儀器性能良好，處于備用狀態(tài)。

7、在經(jīng)常執(zhí)行操作的地方有警示，如在治療室張貼藥物配伍禁忌、三查七對等內(nèi)容。

8、帶教實(shí)習(xí)生嚴(yán)格執(zhí)行放手不放眼。

四、三基培訓(xùn)

1、完成護(hù)理部、科內(nèi)計(jì)劃的護(hù)理理論學(xué)習(xí)、護(hù)理查房和護(hù)理病例討論。

2、組織實(shí)施護(hù)理人員的繼續(xù)教育，教育覆蓋率達(dá)100%，完成繼續(xù)教育學(xué)分。

3、科內(nèi)人員分級培訓(xùn)，有效落實(shí)新進(jìn)入臨床護(hù)士及低年資護(hù)士的高低年資帶教，護(hù)士長對帶教情況有檢查簽名。低年資護(hù)士讀書筆記有護(hù)士長檢查并簽名。

4、根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)理論、操作培訓(xùn)計(jì)劃，組織科內(nèi)培訓(xùn)及考核，合格率達(dá)100%。理論考核有試卷，有成績，操作考核有原始資料。

五、教學(xué)科研

1、指定具有護(hù)師及以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，嚴(yán)禁實(shí)習(xí)生單獨(dú)技術(shù)性操作，完成護(hù)生、進(jìn)修生培訓(xùn)計(jì)劃，出科考核合格率100%。

2、參加省、市護(hù)理學(xué)術(shù)交流，按職稱要求完成護(hù)理論文撰寫，并力爭在相應(yīng)的期刊雜志上發(fā)表。

3、開展護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

護(hù)理部：科室：科室護(hù)士長：

2013年1月1日

第四篇：2018年護(hù)理管理目標(biāo)

護(hù)理管理目標(biāo)

質(zhì)量和服務(wù)是醫(yī)院護(hù)理管理的兩大主題，質(zhì)量是醫(yī)護(hù)工作的根本，質(zhì)量管理是護(hù)理管理的核心，是撬動整個護(hù)理管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的重要力量，通過質(zhì)量管理讓護(hù)理服務(wù)保持良好的水平并持續(xù)改進(jìn)，讓患者受益，是護(hù)理服務(wù)工作的真正價值體現(xiàn)。制定護(hù)理部管理目標(biāo)：

一、護(hù)理管理目標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)

2、特、一級護(hù)理合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）

3、急救物品完好率100%（物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，每月檢查記錄）

4、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

5、患者對護(hù)理工作滿意度≥90%

6、用藥醫(yī)囑正確執(zhí)行核對程序100%

7、嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度（專人、專柜管理、專用處方、專用賬冊、鑰匙隨身攜帶），高危藥品存放有明顯標(biāo)識。

8、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率100%

9、護(hù)理人員考試考核參考率≥95%

10、護(hù)理操作合格率100%（合格分85分），理論考試合格率100%（合格分75分以上）

11、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）

12、年重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為“0”

13、院內(nèi)非難免性壓瘡發(fā)生率為“0”

14、高?；颊呷朐簳r壓瘡的風(fēng)險評估率≥90%

15、高?；颊呷朐簳r跌倒、墜床的風(fēng)險評估率≥90%

16、護(hù)理人員繼續(xù)教育合格率100%。

17、各科患者健康宣教覆蓋面100%。

18、掌握徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)合格率100%

19、各科應(yīng)急預(yù)案每季組織培訓(xùn)演練，護(hù)士知曉率100% 20、根據(jù)科室人力資源，合理排班，實(shí)行彈性排班，并進(jìn)行工作量化考核，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。

21、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件登記和報告制度。

22、正確識別患者身份，患者由至少兩種標(biāo)識認(rèn)定，如姓名、病案號、出生日期等，但不包括患者的序號或房間號。

23、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，特別是查對制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、消毒隔離、搶救工作制度、安全管理制度與監(jiān)控措施。

24、全科護(hù)士熟練掌握?？萍寄埽莆崭鞣N儀器、設(shè)備性能與保養(yǎng)方法。

25、顧全大局，服從護(hù)理部統(tǒng)一安排、調(diào)配，積極參與院內(nèi)外的各類大型活動及指令性工作，不折不扣地完成院部交給的各項(xiàng)臨時任務(wù)。

二、護(hù)理管理目標(biāo)實(shí)施措施

在組織實(shí)施過程中，護(hù)理部嚴(yán)格控制，檢查進(jìn)展情況，給予指導(dǎo)、協(xié)助。

1、護(hù)理部目標(biāo)管理明確：護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院的整體發(fā)展，制定護(hù)理工作總目標(biāo)，目標(biāo)制定后，采用自我管理方法，按照目標(biāo)要求，調(diào)動各種積極因素，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做好目標(biāo)管理的指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督工作，共同促進(jìn)全院護(hù)理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1）、護(hù)理部在護(hù)士長例會上，針對護(hù)理工作總目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深入理解，統(tǒng)一認(rèn)識，使護(hù)士長明確目標(biāo)努力工作。

2）、護(hù)士長根據(jù)醫(yī)院總體工作目標(biāo)制定本單元護(hù)理工作的目標(biāo)，帶領(lǐng)科室護(hù)士對護(hù)理工作的總目標(biāo)及科室目標(biāo)的學(xué)習(xí)，使每位護(hù)理人員明確目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而共同努力。

2、嚴(yán)格護(hù)士執(zhí)業(yè)資格。我院在崗護(hù)士須持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書并經(jīng)國家統(tǒng)一注冊，院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門審核批準(zhǔn)并進(jìn)行電子化注冊審核通過后方可正式上崗。

3、護(hù)理人員職業(yè)道德教育與素質(zhì)培養(yǎng)。（1）組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀與行為規(guī)范。（2）組織參加院內(nèi)外舉辦的繼續(xù)教育講座學(xué)習(xí)。（3）護(hù)理部制定重點(diǎn)科室護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（4）鼓勵護(hù)理人員參加成人高考、自學(xué)考試等形式的學(xué)歷教育，取得?？苹虮究茖W(xué)歷。

4、新上崗護(hù)士、護(hù)士長崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

繼續(xù)引進(jìn)護(hù)理本科、?？飘厴I(yè)生，嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度，新護(hù)士必須持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書。護(hù)理部制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士帶教，考核合格后，方可上崗。從而保證了新護(hù)士的基本素質(zhì)。

5、對?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、工作制度職責(zé)、流程、感染控制等內(nèi)容需分類放置。要求科室制定以上內(nèi)容學(xué)習(xí)計(jì)劃，有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行培訓(xùn)、演練，使每位護(hù)士熟知。

6、發(fā)揮護(hù)理三級質(zhì)控的管理職能。護(hù)理部與護(hù)士長、護(hù)士，一級抓一級，一級帶一級，分工合作，責(zé)任到人。定期與不定期對全院各科室護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，總結(jié)、反饋。強(qiáng)化護(hù)士長夜查房護(hù)理質(zhì)量情況。

7、不斷強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)安全警示教育，把安全護(hù)理做為每月護(hù)士長例會常規(guī)的主題之一，把工作中存在的不安全因素、隱患及時提醒，并提出整改意見及措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯事故為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理不良事件原因的新情況、新問題，使其從中吸取教訓(xùn)，安全警鐘常鳴，并鼓勵患者參與患者安全。

8、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)工作指標(biāo)落實(shí)到位，定期和不定期的進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

9、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，完成如病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

10、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制及節(jié)假日聽班制，合理搭配值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.11、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理,如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，交接班要時對上述病人做為交接班討論的重點(diǎn)，對病人存在的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

12、按時完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視護(hù)理文書存在的問題，規(guī)范護(hù)理文書記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

13、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作如輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物外滲、突發(fā)停電，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

14、責(zé)任護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，并根據(jù)臨床護(hù)理的基本要求做好患者的生活起居、飲食、及用藥知識、康復(fù)知識的健康教育。加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。

15、每月征求病人及家屬意見，進(jìn)行滿意度調(diào)查，對存在問題及時進(jìn)行整改。

16、責(zé)任護(hù)士與護(hù)士長每天深入病房與患者和家屬溝通，了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、心理需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，及時的滿足患者各方面的需求，護(hù)患之間的溝通不僅能縮短護(hù)患之間的距離，也是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

17、科室每月召開工休座談會，收集病人對醫(yī)院、大夫、護(hù)理、后勤等的意見及建議，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

第五篇：2012護(hù)理管理目標(biāo)

2012年護(hù)理管理目標(biāo)

2012醫(yī)院護(hù)理工作要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，深入開展整體護(hù)理工作，全面落實(shí)健康教育，結(jié)合口腔護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)，制訂2012護(hù)理管理目標(biāo)。

1.護(hù)理人員三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)100%。

科內(nèi)每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，每月護(hù)理查房兩次，每周晨會提問兩次，每月護(hù)理部組織理論及技術(shù)操作考試考核一次。

2.病人對護(hù)理人員服務(wù)滿意率達(dá)100%。

提高服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，以病人為中心，滿足病人的合理需要，密切護(hù)患關(guān)系，廣泛聽取病人及家屬對護(hù)理服務(wù)的意見，每月召開護(hù)士長懇談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟(jì)處罰，納入績效考核范疇。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%

加強(qiáng)四手操作技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，每個護(hù)士能熟練掌握四手操作技術(shù)、?？谱o(hù)理技術(shù)、CPR，每月進(jìn)行技術(shù)操作考核，不定期隨時抽查。

4.醫(yī)療護(hù)理差錯事故發(fā)生率為“0”

不斷進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作規(guī)程，常查安全隱患，每 1

周進(jìn)行四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度檢查，對違反操作規(guī)程者給予嚴(yán)肅處理，納入績效考核，杜絕事故，杜絕負(fù)評。

5.護(hù)理文書合格率達(dá)100%

嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范，使各項(xiàng)護(hù)理記錄客觀、真實(shí)、內(nèi)容完善，每天對護(hù)理記錄進(jìn)行檢查，對出院病歷重新審核一次，發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。

6.基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%

落實(shí)崗位責(zé)任制，對基礎(chǔ)護(hù)理完成100%，病人滿意率100%，護(hù)理質(zhì)量每班進(jìn)行檢查。

7.急救物品完好率達(dá)100%

急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查依一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證急救物品處于應(yīng)急狀態(tài)。

8.常規(guī)器械滅菌合格率100%

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好常規(guī)器械滅菌效果監(jiān)測。

9.一人一巾一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá)100%

每月組織學(xué)習(xí)院感知識一次，個人每周自學(xué)一次并做好記錄，加強(qiáng)消毒隔離意識，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

10.推進(jìn)整體護(hù)理工作的開展。要以病人為中心開展護(hù)理工作，認(rèn)真落實(shí)健康教育工作，提高護(hù)士向病人宣教與溝通的技巧，一切從病人利益出發(fā)，滿足病人的合理需要，密切護(hù)患關(guān)系。

11.護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理小組每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析。

13.鼓勵護(hù)理人員積極參加自學(xué)考試，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理新知識、新技術(shù)，以適應(yīng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展需要，提高整體護(hù)理服務(wù)效能，開展護(hù)理科研工作并能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫護(hù)理論文。