第一篇：2012 護(hù)理工作管理目標(biāo)與總結(jié)

2012 護(hù)理工作管理目標(biāo)與總結(jié)

春花秋實(shí)，寒暑往來，我們將迎接來又一個(gè)春天，春天是美好的，令人向往的，但要走好必須清楚過去的一切是否完美，因此2012年的護(hù)理工作將總結(jié)如下，其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。

在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天，護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評(píng)，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的兩名護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。

二、堅(jiān)持以等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)指南，提升管理工作。

借等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的東風(fēng)，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)做為工作的指南，制定了護(hù)理部及及護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)理缺陷上報(bào)制度等，使護(hù)理工作做到有章可尋，有據(jù)可依。各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開，確實(shí)通過規(guī)范的管理，使科室護(hù)士長心里明白了該干什么，如何干，例會(huì)每月開1次；護(hù)理工作會(huì)議業(yè)務(wù)院長每季參加一次；每月進(jìn)行檢查工作匯報(bào)總結(jié)一次；質(zhì)控會(huì)議每季進(jìn)行一次；每季召開教學(xué)例會(huì)一次；護(hù)理部每季對中重度缺陷進(jìn)行分析一次；滿意度調(diào)查科室每月一次，護(hù)理部每季一次，護(hù)士長夜間查房每月反饋一次，護(hù)理查房大查房一次，質(zhì)量分析會(huì)及缺陷分析會(huì)各科室每月一次，都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地通過這些活動(dòng)使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升，確保了全年護(hù)理安全無事故，重度缺陷為零。

三、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理，提升服務(wù)工作。人性化護(hù)理工作在我院將進(jìn)1年，其間全體護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。如：只要有人走進(jìn)辦公室就有一名護(hù)士起立去問候；從患者入院到出院健康教育個(gè)貫穿始終，對出院病人進(jìn)行健康宣教等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護(hù)理糾紛為零。護(hù)理投訴為零，提升了護(hù)理人員的意識(shí)和溝通技巧，并且在護(hù)理查房中也貫穿了以人性化的理念去護(hù)理病員，服務(wù)病員，從而提升了護(hù)理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評(píng)。

四、堅(jiān)持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素質(zhì)。

醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，全院大查房一次；每月護(hù)理技術(shù)考核一次，全部合格率100%；三基理論全院培訓(xùn)一次，考核一次；從而提高了全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，護(hù)理新知識(shí)、新理論的培訓(xùn)。從而提高了她們的管理意識(shí)和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

五、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認(rèn)真實(shí)施兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅(jiān)持自查，抽查考核，及時(shí)反饋，及時(shí)整改。護(hù)理科室告知程序隨時(shí)進(jìn)行抽查，晨會(huì)還進(jìn)行了三基理論提問，特別是護(hù)理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查，不規(guī)范者及時(shí)反饋，使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高。從2月份起執(zhí)行了規(guī)范性護(hù)理查房，通過制定標(biāo)準(zhǔn)對各科每月護(hù)理查房進(jìn)行考評(píng)，提高大家的積極性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)起了積極的作用，院內(nèi)感染工作在護(hù)理檢查中也重點(diǎn)之一，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，及時(shí)改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。一年中存在問題主要有以下幾個(gè)方面：

1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，經(jīng)常是被動(dòng)地去做。

4.護(hù)理人員整體工作能力還有待提升。

5.流程及問題管理工作不到位。

總之在全年工作中，由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護(hù)理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護(hù)理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，各方面有了一定進(jìn)步，基本達(dá)到了原計(jì)劃的目標(biāo)：一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達(dá)100%.護(hù)理技術(shù)合格率達(dá)100%

基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%

護(hù)理文書書寫合格率≥90%

急救物品完好率100%

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%

一次性注射器、輸液（血）器焚燒100%

褥瘡發(fā)生次數(shù)0

護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0

2012年，護(hù)理工作將借醫(yī)院評(píng)審之風(fēng)，向一個(gè)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理的發(fā)展軌道，立足大局，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)理管理能力，提高護(hù)理勞動(dòng)效率，提高護(hù)理工作的落實(shí)力，將護(hù)理工作做好、做細(xì)，做實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為炮團(tuán)衛(wèi)生院醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院的評(píng)審達(dá)標(biāo)做到更好的成績。

第二篇：2012_護(hù)理工作管理目標(biāo)與總結(jié)

5.1.12012 護(hù)理工作管理目標(biāo)與總結(jié)

現(xiàn)將2012年的護(hù)理工作總結(jié)如下，其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。

在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天，護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評(píng)，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的兩名護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。

二、堅(jiān)持以等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)指南，提升管理工作。

借等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的東風(fēng)，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)做為工作的指南，制定了護(hù)理部及及護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)理缺陷上報(bào)制度等，使護(hù)理工作做到有章可尋，有據(jù)可依。各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開，確實(shí)通過規(guī)范的管理，使科室護(hù)士長心里明白了該干什么，如何干，例會(huì)每月開1次；護(hù)理工作會(huì)議業(yè)務(wù)院長每季參加一次；每月進(jìn)行檢查工作匯報(bào)總結(jié)一次；質(zhì)控會(huì)議每季進(jìn)行一次；每季召開教學(xué)例會(huì)一次；護(hù)理部每季對中重度缺陷進(jìn)行分析一次；滿意度調(diào)查科室每月一次，護(hù)理部每季一次，護(hù)士長夜間查房每月反饋一次，護(hù)理查房大查

房一次，質(zhì)量分析會(huì)及缺陷分析會(huì)各科室每月一次，都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地通過這些活動(dòng)使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升，確保了全年護(hù)理安全無事故，重度缺陷為零。

三、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理，提升服務(wù)工作。人性化護(hù)理工作在我院將進(jìn)1年，其間全體護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。如：只要有人走進(jìn)辦公室就有一名護(hù)士起立去問候；從患者入院到出院健康教育個(gè)貫穿始終，對出院病人進(jìn)行健康宣教等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護(hù)理糾紛為零。護(hù)理投訴為零，提升了護(hù)理人員的意識(shí)和溝通技巧，并且在護(hù)理查房中也貫穿了以人性化的理念去護(hù)理病員，服務(wù)病員，從而提升了護(hù)理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評(píng)。

四、堅(jiān)持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素質(zhì)。

醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，全院大查房一次；每月護(hù)理技術(shù)考核一次，全部合格率100%；三基理論全院培訓(xùn)一次，考核一次；從而提高了全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，護(hù)理新知識(shí)、新理論的培訓(xùn)。從而提高了她們的管理意識(shí)和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

五、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認(rèn)真實(shí)施兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅(jiān)持自查，抽查考核，及時(shí)反饋，及時(shí)整改。護(hù)理科室告知程序隨時(shí)進(jìn)行抽查，晨會(huì)還進(jìn)行了三基理論提問，特別是護(hù)理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查，不規(guī)范者及時(shí)反饋，使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高。從2月份起執(zhí)行了規(guī)范性護(hù)理查房，通過制定標(biāo)準(zhǔn)對各科每月護(hù)理查房進(jìn)行考評(píng)，提高大家的積極性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)起了積極的作用，院內(nèi)感染工作在護(hù)理檢查中也重點(diǎn)之一，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，及時(shí)改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。一年中存在問題主要有以下幾個(gè)方面：

1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，經(jīng)常是被動(dòng)地去做。

3.護(hù)理人員整體工作能力還有待提升。

4.流程及問題管理工作不到位。

總之在全年工作中，由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護(hù)理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護(hù)理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，各方面有了一定進(jìn)步，基本達(dá)到了原計(jì)劃的目標(biāo)：

一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達(dá)100%.護(hù)理技術(shù)合格率達(dá)100%

基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%

護(hù)理文書書寫合格率≥90%

急救物品完好率100%

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%

一次性注射器、輸液（血）器焚燒100%

褥瘡發(fā)生次數(shù)0

護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0

2012年，護(hù)理工作將借醫(yī)院評(píng)審之風(fēng)，向一個(gè)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)理管理能力，提高護(hù)理勞動(dòng)效率，提高護(hù)理工作的落實(shí)力，將護(hù)理工作做好、做細(xì)，做實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為中醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院的評(píng)審達(dá)標(biāo)做到更好的成績。

第三篇：護(hù)理管理目標(biāo)

霸州市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)

為貫徹落實(shí)以病人為中心，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，突出中醫(yī)護(hù)理特色為工作目標(biāo)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，貫徹落實(shí)中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南，根據(jù)我院實(shí)際工作情況制定護(hù)理管理目標(biāo)如下：

一、護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)：

1、護(hù)理技術(shù)操作合格率（包括中醫(yī)8項(xiàng)操作）≥90％；

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率為 ≥90％；

3、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率 ≥90％；

4、中醫(yī)護(hù)理文件書寫合格率 ≥90％；

5、健康教育覆蓋率100%；

6、急救物品完好率100％。

二、安全管理目標(biāo)：

1、注射感染率≤0.1%；

2、壓瘡發(fā)生次數(shù)（除不可避免外）0次／年；

３、重大護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0次／年；

４、一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率為100％；

５、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100％。

三、工作效率目標(biāo)：

１、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作布署；

２、出現(xiàn)褥瘡、護(hù)患糾紛、事故等在24小時(shí)進(jìn)行深入調(diào)查并及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

3、按時(shí)組織護(hù)士長例會(huì)、業(yè)務(wù)查房、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議。

1)每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)議；

2)每周一次護(hù)士長例會(huì)；

3)每年1-2次護(hù)士全會(huì)；

4)護(hù)理部對護(hù)士長每年一次考核；

5)醫(yī)院對護(hù)理部主任每年一次考核；

6)護(hù)理部每月組織一次質(zhì)控聯(lián)查；

7)科室質(zhì)控小組每周一次自查；

8)護(hù)理部、各病區(qū)護(hù)士長每月一次業(yè)務(wù)查房；

9)各病區(qū)每月一次工休座談會(huì)；

10)護(hù)理部每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次業(yè)務(wù)考核；

11)科室每月組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)1-2次，每半年組織1-2次業(yè)務(wù)考核；

12)全年中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)達(dá)35學(xué)時(shí)，參加人數(shù)達(dá)70%以上；

13)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房開展達(dá)75%。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理目標(biāo)

1、護(hù)理工作滿意度≥95%；

2、護(hù)士行為規(guī)范達(dá)標(biāo)率≥95%；

3、護(hù)患糾紛發(fā)生率＜0.1%；

五、教學(xué)管理目標(biāo)：

1、護(hù)理人員考核合格率≥90%。

2013年1月

第四篇：2012護(hù)理管理目標(biāo)

2012年護(hù)理管理目標(biāo)

2012醫(yī)院護(hù)理工作要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，深入開展整體護(hù)理工作，全面落實(shí)健康教育，結(jié)合口腔護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)，制訂2012護(hù)理管理目標(biāo)。

1.護(hù)理人員三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)100%。

科內(nèi)每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，每月護(hù)理查房兩次，每周晨會(huì)提問兩次，每月護(hù)理部組織理論及技術(shù)操作考試考核一次。

2.病人對護(hù)理人員服務(wù)滿意率達(dá)100%。

提高服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，以病人為中心，滿足病人的合理需要，密切護(hù)患關(guān)系，廣泛聽取病人及家屬對護(hù)理服務(wù)的意見，每月召開護(hù)士長懇談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟(jì)處罰，納入績效考核范疇。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%

加強(qiáng)四手操作技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，每個(gè)護(hù)士能熟練掌握四手操作技術(shù)、?？谱o(hù)理技術(shù)、CPR，每月進(jìn)行技術(shù)操作考核，不定期隨時(shí)抽查。

4.醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為“0”

不斷進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作規(guī)程，常查安全隱患，每 1

周進(jìn)行四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度檢查，對違反操作規(guī)程者給予嚴(yán)肅處理，納入績效考核，杜絕事故，杜絕負(fù)評(píng)。

5.護(hù)理文書合格率達(dá)100%

嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范，使各項(xiàng)護(hù)理記錄客觀、真實(shí)、內(nèi)容完善，每天對護(hù)理記錄進(jìn)行檢查，對出院病歷重新審核一次，發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。

6.基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%

落實(shí)崗位責(zé)任制，對基礎(chǔ)護(hù)理完成100%，病人滿意率100%，護(hù)理質(zhì)量每班進(jìn)行檢查。

7.急救物品完好率達(dá)100%

急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查依一次，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查，保證急救物品處于應(yīng)急狀態(tài)。

8.常規(guī)器械滅菌合格率100%

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好常規(guī)器械滅菌效果監(jiān)測。

9.一人一巾一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá)100%

每月組織學(xué)習(xí)院感知識(shí)一次，個(gè)人每周自學(xué)一次并做好記錄，加強(qiáng)消毒隔離意識(shí)，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

10.推進(jìn)整體護(hù)理工作的開展。要以病人為中心開展護(hù)理工作，認(rèn)真落實(shí)健康教育工作，提高護(hù)士向病人宣教與溝通的技巧，一切從病人利益出發(fā)，滿足病人的合理需要，密切護(hù)患關(guān)系。

11.護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理小組每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理，從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析。

13.鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加自學(xué)考試，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)，以適應(yīng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展需要，提高整體護(hù)理服務(wù)效能，開展護(hù)理科研工作并能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫護(hù)理論文。

第五篇：2006年護(hù)理管理目標(biāo)與工作計(jì)劃（共）

2006年護(hù)理管理目標(biāo)與工作計(jì)劃

2006外科的護(hù)理工作要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，深入開展整體護(hù)理工作，全面落實(shí)健康教育，結(jié)合外科護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)過全體護(hù)理人員認(rèn)真討論特制訂2006護(hù)理管理目標(biāo)，并為達(dá)到此目標(biāo)做出相應(yīng)的工作計(jì)劃。

1.護(hù)理人員三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)100%。

科內(nèi)每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，每月護(hù)理查房兩次，每周晨會(huì)提問兩次，每月組織理論及技術(shù)操作考試考核一次。

2.病人對護(hù)理人員服務(wù)滿意率達(dá)100%。

提高服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，以病人為中心，滿足病人的合理需要，密切護(hù)患關(guān)系，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟(jì)處罰。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%

加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，規(guī)范操作規(guī)程，每個(gè)護(hù)士能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、?？谱o(hù)理技術(shù)、心肺腦復(fù)蘇術(shù)，每月進(jìn)行技術(shù)操作考核，不定期隨時(shí)抽查。

4.醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為0

不斷進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作規(guī)程，常查安全隱患，每周進(jìn)行四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度檢查，對違反操作規(guī)程者給予嚴(yán)肅處理。

5.護(hù)理文書合格率達(dá)100%

嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范，使各項(xiàng)護(hù)理記錄客觀、真實(shí)、內(nèi)容完善，每天對護(hù)理記錄進(jìn)行檢查，對出院病歷重新審核一次，發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。

6.基礎(chǔ)護(hù)理、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)100%

落實(shí)崗位責(zé)任制，對特護(hù)、一級(jí)護(hù)理病人的護(hù)理質(zhì)量每班進(jìn)行檢查。

7.急救物品完好率達(dá)100%

急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查依一次，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查，保證急救物品處于應(yīng)急狀態(tài)。

8.常規(guī)器械滅菌合格率100%

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好常規(guī)器械滅菌效果監(jiān)測。

9.一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá)100%

每月組織學(xué)習(xí)院感知識(shí)一次，個(gè)人每周自學(xué)一次并做好記錄，加強(qiáng)消毒隔離意識(shí)，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

10.一次性注射器、輸液器用后毀型率達(dá)100%

一次性注射器、輸液器用后按要求分離、分類進(jìn)行浸泡消毒，按一對一更換返回供應(yīng)室毀型處理。

11.推進(jìn)整體護(hù)理工作的開展。要以病人為中心開展護(hù)理工

作，認(rèn)真落實(shí)健康教育工作，提高護(hù)士向病人宣教與溝通的技巧，一切從病人利益出發(fā)，滿足病人的合理需要，密切護(hù)患關(guān)系。

12.護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理小組每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理，從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析。

13.鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加自學(xué)考試，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)，以適應(yīng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展需要，提高整體護(hù)理服務(wù)效能，開展護(hù)理科研工作并能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫護(hù)理論文。