第一篇：管理“大提升”活動實施方案

武功縣供電分公司

關(guān)于開展管理“大提升”活動的通知

公司各部門：

近年來，公司相繼開展了“大下訪”“大整頓”活動，取得了一定實效。為進(jìn)一步鞏固成果，不斷完善各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高公司綜合管理水平和核心競爭力，提高員工的整體素質(zhì)，提高工作效率，使各層級、各專業(yè)管理達(dá)到協(xié)調(diào)一致，各項工作活動達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營的最佳秩序。經(jīng)研究，在公司范圍內(nèi)開展管理“大提升”活動，現(xiàn)將有關(guān)事項安排如下：

一、指導(dǎo)思想

以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司新“兩型兩化”戰(zhàn)略為指引，以全面推進(jìn)管理創(chuàng)新為統(tǒng)攬，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化建設(shè)及農(nóng)網(wǎng)改造升級等重點工作為支撐，以全面增強(qiáng)執(zhí)行力、提高工作效率、提高工作質(zhì)量和提升經(jīng)營效益為出發(fā)點，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出重點，協(xié)同推進(jìn)，運用科學(xué)先進(jìn)的管理工具和方法，集中力量消除公司管理短板和瓶頸問題，提高管理水平，增強(qiáng)競爭能力，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展模式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，發(fā)展方式從外延式向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)管理邁上新臺階，企業(yè)發(fā)展再上新水平。

二、目標(biāo)任務(wù)

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緊緊圍繞集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為基礎(chǔ)，以“依法治企”為抓手，堅持“由易入難，以點帶面，循序漸進(jìn)，全面提升”的原則，通過“八化”方法，夯實管理基礎(chǔ)，依法依規(guī)管理，優(yōu)化管理流程，降低成本費用，強(qiáng)化風(fēng)險管理，推進(jìn)信息化建設(shè)，構(gòu)建管理提升的長效機(jī)制，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理理念貫徹、落實到公司管理的全過程和管理工作的每個環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)管理細(xì)節(jié)的秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化，使公司整體管理水平和管理執(zhí)行力、綜合競爭力達(dá)到“大提升”，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

三、現(xiàn)實依據(jù)

近年來，公司開展“創(chuàng)一流”“同業(yè)對標(biāo)”“安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)”“文明單位創(chuàng)建”等一系列活動，為各項管理“大提升”奠定了良好的基礎(chǔ)。公司在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行了一系列探索和創(chuàng)新，也總結(jié)出了許多成功的經(jīng)驗。一是公司標(biāo)準(zhǔn)修訂步伐加快，為公司的科學(xué)發(fā)展提供了技術(shù)支撐。二是公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐加快，為公司標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了組織保障。三是公司人才隊伍建設(shè)步伐加快，為公司標(biāo)準(zhǔn)化工作夯實了基礎(chǔ)。四是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與信息化建設(shè)高度融合，促進(jìn)了公司標(biāo)準(zhǔn)化管理全面落地。

四、組織機(jī)構(gòu)

成立公司“大提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：

組 長：張建軍

副組長：王潤平尉 波 賈創(chuàng)林 石章靜

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成 員：巨偉會 魏 婷 曹 錦 朱宏順 何建武 李 舉 李育春 張軍凱

各班站所負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由巨偉會同志兼任辦公室主任，王宇蓉同志為辦公室副主任，辦公室負(fù)責(zé)日常工作。

建立領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)會和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公會制度。領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)會不定期召開，負(fù)責(zé)商議活動的重大決策事項，協(xié)調(diào)解決重要矛盾和問題，可由領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集，或副組長、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任提請組長批準(zhǔn)召開，特殊情況下半數(shù)以上小組成員可以集體申請召開領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)會議。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公會每月至少召開一次，負(fù)責(zé)通報活動進(jìn)展情況，制訂活動任務(wù)和工作計劃，商議解決活動中的具體問題，督促各成員單位貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)小組決策部署，交流活動成果。

五、步驟安排

“大提升”活動分四個階段進(jìn)行：

1、學(xué)習(xí)動員階段(2015年4月10日—4月30日)：開展“大提升”學(xué)習(xí)動員和培訓(xùn)教育活動，明確“標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法”以及“標(biāo)準(zhǔn)化管理的操作”。各部門對照標(biāo)準(zhǔn)，查找本部門管理的差距和不足，積極整理完善。

2、職能明晰階段(2015年5月1日一2015年7月31日)： 明晰崗位職責(zé)，建立崗位標(biāo)準(zhǔn)，落實目標(biāo)管理，完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、—3—

工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、制度建設(shè)階段(2015年8月1日一2015年10月31日： 細(xì)化管理制度，實施量化考核。

4、鞏固提高階段(2015年11月1日一2015年12月31日)： 查找存在問題，整改鞏固提高，總結(jié)活動經(jīng)驗，實施深度推廣。

六、重點工作

(一)加強(qiáng)職業(yè)教育，培養(yǎng)精益求精的工作態(tài)度

實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，是針對公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題、提高管理水平的重要舉措。各部門負(fù)責(zé)人和管理人員要充分認(rèn)識并積極面對公司當(dāng)前粗放式、經(jīng)驗式管理的弊端和危害。當(dāng)前管理工作主要存在以下問題：一是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化工作意識和精細(xì)化管理意識，二是員工缺乏嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的執(zhí)行意識，三是員工缺乏用心工作的認(rèn)真態(tài)度，缺乏重視細(xì)節(jié)和精益求精的精細(xì)意識。為了切實解決以上思想認(rèn)識方面的問題，奠定“大提升”活動的思想基礎(chǔ)，公司將在活動第一階段開展“大提升”活動學(xué)習(xí)動員，組織相關(guān)人員開展企業(yè)管理基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)化管理工具及執(zhí)行力教育等相關(guān)培訓(xùn)活動，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，培育精細(xì)文化，切實解決個別部門和人員存在的有制度不落實、有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行的問題，解決個別管理人員工作心浮氣躁、虎頭蛇尾、不深入基層、不掌握細(xì)節(jié)等工作作風(fēng)問題，解決部分員工工作粗枝大葉、粗心大意、責(zé)任心不強(qiáng)等問題。(二)推進(jìn)管理創(chuàng)新，不斷提升細(xì)節(jié)管理水平

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創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂。著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。2015年，緊緊圍繞集團(tuán)公司“適應(yīng)新常態(tài)，謀劃新發(fā)展，實現(xiàn)新跨越”總體要求，堅持問題導(dǎo)向，積極推進(jìn)改革創(chuàng)新，真抓實干，科學(xué)管理，堅持依法治企。各部門要以創(chuàng)新為統(tǒng)攬，以九項“抓實”為總主線，以精細(xì)化為目標(biāo)，全方位、多層次、多領(lǐng)域推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

(三)強(qiáng)化技能培訓(xùn)，滿足標(biāo)準(zhǔn)化管理的智力要求 按照建設(shè)“總量平衡、結(jié)構(gòu)合理、突出專才、平衡提高”員工隊伍的要求，突出學(xué)用結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)實效，著力抓好管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)教育。以入職培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、地電講堂為輔助，以高層次培訓(xùn)、對標(biāo)學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，扎實開展全員培訓(xùn)、就地培訓(xùn)、“點餐式”培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，開展技術(shù)比武全方位提高企業(yè)人才當(dāng)量，著力打造一支高素質(zhì)、能吃苦、敢擔(dān)當(dāng)、有本事的員工團(tuán)隊。重點做好員工實用性、技能型培訓(xùn)，積極參加省、市公司舉辦的高技能人才培訓(xùn)。加強(qiáng)對員工學(xué)歷教育的引導(dǎo)和管理，加大中高級職稱和高技能人員的培養(yǎng)力度。結(jié)合年度技能大賽，加強(qiáng)所涉及培訓(xùn)工種的全員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，力爭在市級技能大賽中取得團(tuán)體前三名。

(四)量化制度標(biāo)準(zhǔn)，為標(biāo)準(zhǔn)化管理提供基礎(chǔ)支撐 各部門要結(jié)合安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，績效組織員工對電力法律法規(guī)和與本專業(yè)工作規(guī)程規(guī)范以及集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系

—5— 的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真自查，制訂改進(jìn)措施，納入本部門、本崗位精細(xì)化管理工作方案，努力將規(guī)程規(guī)范和規(guī)章制度落實到各級管理工作和全體員工的具體操作中去，實現(xiàn)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化。以關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點細(xì)節(jié)為著力點，堅持“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”和“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、統(tǒng)一化、模式化”的要求，進(jìn)一步細(xì)化量化上級和本級管理制度，形成系統(tǒng)的規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(五)深化績效考核，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理的責(zé)任體系

堅持公開、公正、公平的原則和自評與考評相結(jié)合、自勵與激勵相結(jié)合的原則，優(yōu)化考核流程，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，全面推行全員績效考核，將目標(biāo)責(zé)任管理的全員績效考核落實到站所、到員工。加強(qiáng)監(jiān)督工作，重點加大安全監(jiān)督、營業(yè)稽查、財務(wù)稽核和督察督辦工作力度，定期通報督辦，引入競爭機(jī)制，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，真正發(fā)揮監(jiān)督考核工作的激勵和促進(jìn)作用。

(六)加快信息化建設(shè)，為標(biāo)準(zhǔn)化管理提供技術(shù)支持

信息化是實現(xiàn)精細(xì)化管理的必要手段，信息采集、分析處理、流程運轉(zhuǎn)、資料保存等等大量繁雜的工作都可以通過信息系統(tǒng)高 效完成，可以大幅降低工作量，提高管理工作效率。依托集團(tuán)公司管理網(wǎng)，重點做好數(shù)據(jù)資料收集、分類及電子化工作，及時更新自動化辦公設(shè)備，加強(qiáng)員工信息化技能培訓(xùn)，消滅各級管理崗位上的“電腦文盲”。

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(七)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造標(biāo)準(zhǔn)化管理的文化氛圍

加強(qiáng)環(huán)境治理，規(guī)范文明言行，打造最美窗口，各窗口服務(wù)部門實施定臵管理、掛牌上崗、規(guī)范著裝制度，開展個性服務(wù)和差異服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使各部門達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)、基礎(chǔ)設(shè)施好、員工面貌好、服務(wù)質(zhì)量佳的目標(biāo)。加強(qiáng)隊伍作風(fēng)建設(shè)，各部門負(fù)責(zé)人和管理人員要堅持深入基層、關(guān)注細(xì)節(jié)、量化管理，在細(xì)枝末節(jié)上抓管理，在精打細(xì)算中增效益，做精細(xì)化管理的帶頭人，以身作則，努力培育精細(xì)文化。加強(qiáng)精細(xì)化管理工作宣傳，各單位要大張旗鼓地開展精細(xì)化管理宣傳動員，定期總結(jié)本部門精細(xì)管理工作成果，及時推薦、表彰和宣傳工作先進(jìn)個人，充分利用各類宣傳陣地和宣傳媒介，充分營造良好的精細(xì)管理文化氛圍，努力把精細(xì)管理與創(chuàng)新精神作為公司的價值觀，納入企業(yè)文化范疇。

七、保障措施

1、緊密結(jié)合當(dāng)前重點工作，準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)走勢的新常態(tài)、電力行業(yè)的新走勢、市場要素發(fā)生的新變化、企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)的新問題以及發(fā)展面臨的戰(zhàn)略機(jī)遇。積極推進(jìn)改革創(chuàng)新，真抓實干，科學(xué)管理，堅持依法治企，進(jìn)一步推進(jìn)制度貫徹落地，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷弘揚正能量，將標(biāo)準(zhǔn)化管理理念、方法融入到各項管理工作的每個環(huán)節(jié)中去，實現(xiàn)互為支撐、互相促進(jìn)、全面提升目標(biāo)。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。各部門要針對問題和不

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足，認(rèn)真制定“大提升”活動實施方案，編制活動重點任務(wù)分解表。建立定期通報、交流和工作協(xié)調(diào)制度，確?；顒尤〉脤嵸|(zhì)效果。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高創(chuàng)新意識。以管理創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化管理為重點，通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，積極組織員工學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的知識，掌握標(biāo)準(zhǔn)化管理的創(chuàng)新內(nèi)容、管理工具、工作方法和實施途徑，增強(qiáng)創(chuàng)新意識和標(biāo)準(zhǔn)化工作能力。

4、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實求效。各部門要對本專業(yè)面活動開 展情況進(jìn)行督促檢查，并將“大提升”活動納入年度經(jīng)營業(yè)績考核?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織人員對各部門活動開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并定期對相關(guān)情況進(jìn)行通報。

八、實施效果

1、思想統(tǒng)一，公司管理層、執(zhí)行層充分認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化的意義，通過學(xué)習(xí)，使大家懂得什么是“標(biāo)準(zhǔn)”、為啥要制定標(biāo)準(zhǔn)、如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2、系統(tǒng)梳理安全生產(chǎn)、用電營銷、財務(wù)經(jīng)營、企業(yè)管理、工程管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面已有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、工作流程等，對照集團(tuán)公司管理標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，參照相關(guān)先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)整理，并創(chuàng)新地加以應(yīng)用，以解決工作中實際問題，不斷提升企業(yè)管理水平。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)體系并進(jìn)行系統(tǒng)管理。通過實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，要把公司生產(chǎn)全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項工作達(dá)—8—

到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營的最佳秩序。將使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的全過程，保持高度統(tǒng)一行動和高效率運行，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范，管理標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)，工作標(biāo)準(zhǔn)更加明確，從而實現(xiàn)獲得最佳秩序和最高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

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第二篇：管理提升活動實施方案

管理提升活動實施方案

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司管理提升活動電視電話會議精神，按照分公司《關(guān)于認(rèn)真落實管理提升活動第一階段工作安排的通知》的要求，籌備處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并結(jié)合籌備處的實際情況，特制定本實施方案。

一、總體思路。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以“強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險，轉(zhuǎn)型升級、保值增值，做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”為主題，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，提高以增強(qiáng)履職盡責(zé)意識、提高履職盡責(zé)能力為前提，以提升管理為目標(biāo)，推進(jìn)管理提升活動的深入開展，促進(jìn)籌備處工作任務(wù)的全面完成。

二、目標(biāo)任務(wù)。

按照集團(tuán)管理提升活動的總體部署，圍繞分公司中心任務(wù)，緊密結(jié)合籌備處實際情況，積極開展管理提升活動。深入開展活動宣傳工作，激發(fā)員工的內(nèi)在動力。以自查、普查方式，查找自身存在問題，加強(qiáng)對政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。通過深入開展管理提升活動，解決籌備處自身存在的問題，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，為籌備處日后的管理打下堅實的基礎(chǔ)。

三、工作要求。

根據(jù)集團(tuán)公司的實施步驟，管理提升活動分全面啟動和自我診斷階段（2012年3月至2012年5月），專項提升和協(xié)同推進(jìn)階段（2012年6月至2013年8月），持續(xù)改進(jìn)和總結(jié)評價階段（2013年9月至2014年2月）三個階段進(jìn)行。提出要提高認(rèn)識、科學(xué)安排部署、精心組織實施、注重條塊結(jié)合的工作要求。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

本單位管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組對本次活動負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。落實工作人員，細(xì)化工作措施，引導(dǎo)全體員工積極參與到管理提升活動中。

（二）宣傳引導(dǎo)。

充分利用宣傳欄、工作簡報、標(biāo)語條幅等平臺，大力宣傳活動的具體要求、經(jīng)驗做法，努力營造濃厚的活動氛圍。

(三）切實解決問題。

解決各部門中影響工作的突出問題，讓籌備處的工作更加有序，讓項目始終朝著更加健康和諧的方向發(fā)展。

第三篇：公司管理提升活動實施方案

佛山廣明高速公路有限公司

“管理提升”活動實施方案

根據(jù)《中交投資有限公司“管理提升”活動實施方案》的要求，為確保公司“管理提升”活動順利進(jìn)行并取得實效，實現(xiàn)公司健康、和諧、有序發(fā)展，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想及活動主題

（一）指導(dǎo)思想

管理提升活動的開展，要緊緊圍繞公司的中心工作，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，積極落實董事會及中交投資有限公司、中交四航局的各項決策，以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以提升營運管理品牌為主線，以解決企業(yè)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)管理，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，實現(xiàn)公司健康、和諧、有序發(fā)展。

（二）活動主題

本次管理提升活動的主題：夯實管理基礎(chǔ)、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化成本控制、提升經(jīng)營效益、打造營運品牌、科學(xué)健康發(fā)展。

二、工作思路及內(nèi)容

（一）建立組織機(jī)構(gòu)

為確保管理提升活動有序、順利開展，公司成立管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，成員如下：

1.管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：張尊宣

副組長：寧佐聰、王皓

成員：易承鵬、文鋒、張偉雄、范嗣輝、李燦輝、陳濤、王紅奎

2.管理提升活動工作小組

組長：易承鵬

副組長：文鋒

成員：王紅奎、李燦輝、黃寬欣、盧慶豐、陳濤、葛華

3.管理提升活動辦公室

領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組下設(shè)管理提升活動辦公室，設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)管理提升活動的日常工作。

（二）宣傳動員

1.公司召開管理提升活動動員大會，對管理提升活動進(jìn)行全面部署，明確分工及安排。動員大會要求公司主管級以上人員參加。

2.各部門組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中國交建、中交投資公司、中交四航局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于管理提升活動的講話及相關(guān)文件，結(jié)合本部門的管理提升重點領(lǐng)域開展有針對性的管理提升活動。

3.在管理提升活動開展過程中，公司將對各部門管理提升工作的進(jìn)展情況進(jìn)行報道，做好典型推薦，總結(jié)活動經(jīng)驗，宣揚好的做法；利用公司網(wǎng)站、會議、報刊等形式做好宣傳工作，加強(qiáng)對企業(yè)管理提升好經(jīng)驗、好做法的宣傳報道。通過宣傳促進(jìn)交流，相互借鑒，營造良好的活動開展氛圍。

（三）確定公司管理提升的重點領(lǐng)域及責(zé)任劃分

1.管理提升重點領(lǐng)域

結(jié)合公司實際情況，確定本次管理提升活動的重點領(lǐng)域為：收費

窗口規(guī)范化管理、道路養(yǎng)護(hù)管理、路政執(zhí)法管理、全面預(yù)算管理、合同管理、采購招標(biāo)管理、信息化管理、人力資源及績效考核管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)。

2.管理提升活動責(zé)任劃分

公司本次管理提升活動采取以責(zé)任部門牽頭、相關(guān)部門協(xié)助的工作模式，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職責(zé)分工，分管專項領(lǐng)域的提升工作。各部門確定一名聯(lián)系人，對管理提升活動中遇到的問題及時反饋和溝通協(xié)商。具體責(zé)任劃分見下表：

三、時間安排按照中交投資有限公司“管理提升”活動階段劃分，結(jié)合公司實際情況，將我公司管理提升活動分為四個階段：

（一）總體策劃與動員部署階段（2012年6月至2012年7月）

本階段的主要任務(wù)是:

1.學(xué)習(xí)中國交建及投資公司、四航局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展管理提升活動的講話及實施方案，提高對管理提升工作重要性的認(rèn)識，營造人人講管理、處處抓提升的氛圍。

2.成立組織機(jī)構(gòu)及下發(fā)實施方案。公司成立管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，并根據(jù)公司實際情況，制定實施方案，確定公司管理提升重點領(lǐng)域并進(jìn)行責(zé)任劃分。

（二）全面診斷與專項提升計劃制訂階段（2012年8月—9月）

1.對公司管理問題進(jìn)行全面診斷分析。結(jié)合公司的對標(biāo)、貫標(biāo)工作，對照制定的管理提升的重點領(lǐng)域，對公司管理中存在的不足及短板問題進(jìn)行全面的診斷，分析問題存在的深層次原因，確定管理提升的目標(biāo)。

2.制定管理提升重點領(lǐng)域?qū)ｍ椞嵘媱?/p>

各責(zé)任部門根據(jù)本部門負(fù)責(zé)的重點領(lǐng)域制定詳細(xì)的提升計劃，細(xì)化每個領(lǐng)域的重點事項及達(dá)到的目標(biāo)，明確提升的方法及措施，制定階段性任務(wù)及目標(biāo)的時間計劃表，落實到具體責(zé)任人。

各責(zé)任部門應(yīng)認(rèn)真填寫《專項提升對標(biāo)分析表》，并于2012年9月1日前報管理提升活動辦公室。

（三）專項管理實施提升階段（2012年10月—2013年10月）本階段主要任務(wù)是各項專項提升計劃的實施，促使公司管理水平的全面提升。要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行專項提升計劃，針對重點領(lǐng)域進(jìn)行提升活動，同時將提升活動情況以總結(jié)的形式上報公司管理提升活動

辦公室。管理提升活動辦公室將各部門的活動總結(jié)整理后推薦給公司網(wǎng)站或《廣明》報刊，同時上報投資公司。

（四）持續(xù)改進(jìn)及總結(jié)評價階段（2013年11月—2014年2月）本階段的主要任務(wù)是總結(jié)此次管理提升活動的經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)，鞏固已取得的成果。各部門需將重點領(lǐng)域的提升情況進(jìn)行自查并將自查情況上報公司管理提升活動辦公室。

四、活動目標(biāo)及預(yù)期成果

通過此次管理提升活動，達(dá)到以下四個目標(biāo)：收費服務(wù)質(zhì)量提升，道路管養(yǎng)水平提升，路政執(zhí)法水平提升，基礎(chǔ)管理水平提升。

本次管理提升活動的預(yù)期成果：

1.公司辦公信息化系統(tǒng)的建成2.形成收費窗口服務(wù)規(guī)范化體系

3.完善道路管養(yǎng)制度

4.提升路政執(zhí)法規(guī)范化水平

5.完善采購招標(biāo)及合同管理機(jī)制

6.人力資源管理及績效考核管理更加完善

7.建立公司黨風(fēng)廉政風(fēng)險管控體系

8.形成全面預(yù)算管理內(nèi)控體系

五、考核評價與表彰

公司領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組將對各部門所負(fù)責(zé)的管理提升重點領(lǐng)域工作情況進(jìn)行檢查、考核、評比。檢查的內(nèi)容包括：專項提升計劃的執(zhí)行情況、效果、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等。檢查將結(jié)合重點領(lǐng)域的關(guān)

鍵事項完成情況進(jìn)行考核評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出意見。

活動結(jié)束后，公司將對此次管理提升活動中表現(xiàn)突出的部門、班組、個人進(jìn)行表彰，以推動管理提升活動持續(xù)開展。

附件：《專項提升活動對標(biāo)分析表》

第四篇：服務(wù)質(zhì)量大提升活動實施方案

戚氏供電所供電質(zhì)量大提升活動

實施方案

根據(jù)國家電監(jiān)會《關(guān)于開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動的通知》（電監(jiān)供電?2011?38號）和集團(tuán)公司《開展居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動工作方案》以及12月12日集團(tuán)公司居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動電視電話啟動、部署會會議精神和要求，根據(jù)縣公司對該活動的文件精神要求和專題會議安排、明確我所為該活動的示范所。結(jié)合我所實際情況，為確保居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動扎實有效開展，現(xiàn)將相關(guān)內(nèi)容及工作實施方案明確并安排如下：

一、活動目的

以貫徹黨中央、國務(wù)院保民生、促和諧的總體要求，落實民生優(yōu)先原則，突出供電工作中確保人民生活用電的重要性，以詮釋“從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”服務(wù)理念，為確保人民群眾享受電力能源的清潔、高效和電力服務(wù)的真誠、優(yōu)質(zhì)，切實履行好電力普遍服務(wù)社會的責(zé)任，建立起公司供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提升的長效機(jī)制

二、成立戚氏供電所專項活動機(jī)構(gòu)

為確保居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動工作順利實施，成立居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動工作小組： 小組長：吳文東

成 員：龐小軍 程萌 閆新虎 盧漢佰 史海民

劉剛 全文奇 周文軍 閆建波 盧寶成

王秉乾 陳前民 李躍青

三、人員分工

一、吳文東

1.作為該項活動的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)專項行動實施方案制定和組織安排工作。

2.做好有關(guān)專項行動中的協(xié)調(diào)和聯(lián)系等日常事務(wù)性工作。

3.對各成員、專責(zé)人在日常工作中開展供電服務(wù)情況進(jìn)行督促、檢查。

二、程萌

1.做好各類營業(yè)指標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的資料統(tǒng)計和歸檔。

2、對該項活動中涌現(xiàn)的好人好事以及工作現(xiàn)場進(jìn)行圖像、視頻記錄，并做好歸檔。

三、各成員、臺區(qū)專責(zé)人

1、做好電網(wǎng)維護(hù)和停送電管理工作。

2、根據(jù)縣公司下達(dá)電網(wǎng)改造計劃完成好提升電能質(zhì)量的電網(wǎng)改造工作。

3、做好電網(wǎng)運行管理及相關(guān)要求的信息報送等工作。工程進(jìn)行跟蹤、督促和實施。

四、明確專項活動的工作內(nèi)容

本次專項行動按照電監(jiān)部門及省、市、縣公司安排，主要落實的工作內(nèi)容：“四項重點”、“一個維護(hù)”、“四個保障”、“六個落實”和“六個必須”。各專責(zé)人做好與自身工作相關(guān)的工作。

（一）“四項重點”

1.優(yōu)先保障居民生活用電。一是按照省市公司有關(guān)電力市場深度分析與預(yù)測的文件要求，各相關(guān)專責(zé)人做好電力市場分析和負(fù)荷預(yù)測工作。二是按照《有序用電管理辦法》編制并報批有序用電方案，編制、完善節(jié)假日或其他應(yīng)急保電預(yù)案，完善預(yù)案中的技術(shù)措施和安全措施，規(guī)范應(yīng)急事件處置程序，優(yōu)先保障居民生活用電。三是合理做好日用電量平衡工作，力爭做到限電不拉路；供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告停電區(qū)域、線路和時間，不隨意拉限居民生活用電。四是進(jìn)一步加強(qiáng)故障搶修隊伍管理，做好每次電力故障搶修，最大可能縮短居民停電時間。

2.居民生活用電合理收費。一是對電能計費表按省市公司規(guī)定及要求進(jìn)行校驗、輪換，確保表計準(zhǔn)確無誤；二是電價按照陜價價發(fā)[2011]169號文件所列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位；三是服務(wù)收費按照陜價價發(fā)[2011]153 號、陜價價發(fā)[2009]106號要求、標(biāo)準(zhǔn)宣傳、執(zhí)行到位。3.提升供電能力，提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平。一是按照本單位《電網(wǎng)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》和公司下達(dá)的電網(wǎng)建設(shè)計劃，認(rèn)真落實好電網(wǎng)建設(shè)工作。二是切實提高供電能力。三是及時消除設(shè)備、線路缺陷，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，應(yīng)用無功補(bǔ)償?shù)燃夹g(shù)手段提高供電可靠率和電壓合格率，確保達(dá)到承諾的電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四是在對外的營業(yè)大廳公布：業(yè)擴(kuò)報裝流程、現(xiàn)行電價、有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、《供電監(jiān)管辦法》、用電監(jiān)督崗、96789熱線電話、12398投訴舉報電話等信息。

（二）“一個維護(hù)”

維護(hù)人民群眾的切身利益，保障人民群眾基本用電權(quán)益。大力提升供電能力，大力提高電能質(zhì)量，大力提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)“四個保障”

1.保障居民生活用電不隨便拉限。在正常供電情況下，保證居民用電可靠穩(wěn)定，不隨意對居民生活進(jìn)行停電、限電。供電設(shè)施計劃檢修停電，嚴(yán)格按照承諾規(guī)定提前7天向社會公告停電區(qū)域、線路和時間。在電力供需形勢緊張實施有序用電時，按規(guī)定提前做好公告、報批和備案等相關(guān)工作。

2.保障居民生活用電按實計費和收費。一是按照計量規(guī)程和省市公司有關(guān)要求做好電能表校驗和輪換工作，確保計量表計準(zhǔn)確。二是加強(qiáng)抄核收管理。在抄表中做到不漏抄、錯抄、估抄，確保實抄率100%；在電費核算上做到電價政策 執(zhí)行到位、計算準(zhǔn)確無誤；在收費上做到應(yīng)收必收、收必合理、據(jù)實收費，回收率100%。

3.保障居民生活用電質(zhì)量，及時搶修電力故障。采取針對性措施提高供電可靠率和電壓合格率，確保達(dá)到公司“十項供電服務(wù)承諾”要求。電力故障處置時限嚴(yán)格按照“十項供電服務(wù)承諾”落實執(zhí)行到位，確保及時恢復(fù)供電。

（四）“六個落實”

1.落實及時報送有序用電方案。按照省市公司《有序用電管理辦法》，編制好有序用電方案，及時向有關(guān)部門報批；在啟動、取消有序用電方案時，向社會發(fā)布相關(guān)信息。

2.落實有序用電有關(guān)規(guī)定，不隨意拉限居民生活用電。要認(rèn)真執(zhí)行有序用電方案，確保居民生活用電得到保證。因電力線路、設(shè)備檢修等原因停、限電，提前7天公告；對同一線路供電的企業(yè)與居民，如需停、限電，盡量保證居民正常用電。對突發(fā)事件造成的停、限電，及時按要求做好上報下傳工作，并積極采取針對措施予以消除，及時以公告等形式向公眾進(jìn)行解釋說明。

3.落實居民用電計量準(zhǔn)確和按實收費。按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和周期校驗、輪換計費電能表，確保電能計量準(zhǔn)確無誤；正確執(zhí)行國家電價和收費政策，正確計算并收取費用。

4.落實人民群眾投訴渠道暢通。一是做到受理、傳遞及時，回答、回復(fù)準(zhǔn)確。5.落實督查整改處置機(jī)制，對侵害客戶利益的行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理。按規(guī)定時限受理和處理客戶投訴舉報，進(jìn)一步做好對舉報投訴情況的分析調(diào)查工作，及時跟蹤處理進(jìn)展情況。接受政府相關(guān)部門及上級主管部門的檢查和督查，積極落實整改、完善工作。

（五）“六個必須”

1.必須有一個有序用電方案。按照規(guī)定做好有序用電方案的制定、報批和備案工作，切實保證居民用電。

2.必須有一份事前計劃停電通知告示。計劃停電時，按照公司承諾時限提前通知重要用戶，并以適當(dāng)方式公告。

3.必須有一套故障搶修制度。完善相關(guān)搶修制度，提供電力故障24小時報修服務(wù)，按承諾時限到達(dá)故障現(xiàn)場，及時組織故障搶修。

4.必須有一套用電報裝規(guī)范。在供電營業(yè)廳公布報裝接電流程，提供“綠色通道”、“一站式服務(wù)”等便捷方式。

5.必須有一張明細(xì)電費單。在供電營業(yè)廳提供電量電費查詢服務(wù)，公示最新電價標(biāo)準(zhǔn)；在用電臺區(qū)每月公示電費明細(xì)單；對需要收取公攤用電費用的，以適當(dāng)方式進(jìn)行公示。

6.必須有一個暢通的投訴平臺。在供電營業(yè)廳所公布96789電話，并做到24小時受理投訴。

五、實施步驟和時間安排

“居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動”整體工作時間確 定為2011年12月12日至2012年12月31日，工作分四個階段進(jìn)行。

（一）第一階段：安排部署階段（2011年12月12日-12月31）

（二）第二階段：自查階段（2012年1月1日-4月30日）

（三）第三階段：公司迎檢階段（2012年5月1日-10月31日）。

（四）第四階段：總結(jié)提高階段（2012年11月1日-12月31日）

六、具體工作措施

（一）完善資料

1.按照電網(wǎng)規(guī)劃和基建計劃，做好配電網(wǎng)建設(shè)工作，著重解決電網(wǎng)薄弱問題，優(yōu)先實施提升居民用電質(zhì)量的各項電網(wǎng)升級和改造工程，解決電網(wǎng)卡脖子、低電壓問題，及時投運迎峰過冬、迎峰度夏的各項電網(wǎng)建設(shè)工程，充分滿足居民生活用電需求，大力提升居民生活用電質(zhì)量。

2.依據(jù)《電力市場深度分析與預(yù)測管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，圍繞電力市場環(huán)境變化、電力供需形勢變化趨勢、電力需求變化規(guī)律，結(jié)合本單位客戶結(jié)構(gòu)、負(fù)荷特性、政府產(chǎn)業(yè) 政策變化、氣候變化情況、重點行業(yè)客戶用電情況，做好2011年負(fù)荷分析和2012年負(fù)荷預(yù)測工作。要特別做好冬季、夏季用電高峰期間的負(fù)荷分析和預(yù)測工作，確保電網(wǎng)順利迎峰度冬、迎峰度夏。

3.依據(jù)《有序用電管理辦法》規(guī)定，按照“三定”（定用戶、定負(fù)荷、定線路）原則要求，編制本單位供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的有序用電方案，經(jīng)單位有關(guān)部門聯(lián)合審定后報上級業(yè)務(wù)主管部門。進(jìn)一步完善節(jié)假日或重大事宜的應(yīng)急保電預(yù)案，完善預(yù)案中的技術(shù)措施和安全措施，規(guī)范應(yīng)急事件處置程序。在編制有序用電方案和應(yīng)急保電預(yù)案中，都要把居民生活用電放在優(yōu)先保障的首要位置。

4.要保持隨時與當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)保障性住房的單位部門聯(lián)系，建立保障性住房檔案，全面掌握當(dāng)?shù)氐恼Ｕ闲宰》壳闆r，對保障性住房項目的臨時用電、用電申請受理、業(yè)擴(kuò)報裝、裝表接電等業(yè)務(wù)開通綠色通道，全面實行首問負(fù)責(zé)制。

5.建立完善居民電能表運行檔案，不使用國家明令淘汰的電能表，對運行的居民電能表按照《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定進(jìn)行周期檢定（輪換）與抽檢，對檢定不合格的電能表及時更換，保證居民電能表計量準(zhǔn)確。

6.各單位要進(jìn)一步建立完善用電投訴處理制度，保持用電投訴渠道暢通，96789客服熱線24小時受理客戶投訴和舉 報，供電營業(yè)廳公布12398投訴舉報電話，實行7天工作制，開展客戶投訴和舉報受理業(yè)務(wù)。

（二）加強(qiáng)建設(shè)

1.加強(qiáng)搶修隊伍建設(shè)，提高電力故障處置能力。提供24小時電力故障搶修服務(wù)，搶修隊要嚴(yán)陣以待，車輛、工具及備品備件處于良好狀態(tài)，一旦出現(xiàn)電力故障，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“供電服務(wù)十項承諾”中的時限，落實好快速響應(yīng)、快速處置故障、及時恢復(fù)供電、最大限度減少客戶停電次數(shù)和停電時間的供電服務(wù)工作要求。

2.強(qiáng)化營業(yè)廳工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是確保服務(wù)人員掌握電價政策、業(yè)務(wù)辦理流程、和服務(wù)技巧，準(zhǔn)確做好客服工作、信息傳遞工作。二是確?？头藛T能及時掌握停限電等相關(guān)信息。

3.加強(qiáng)供電服務(wù)隊伍建設(shè)。一是采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，拓展服務(wù)人員的眼界和思維，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)方法。二是組織相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)《供電監(jiān)管辦法》等規(guī)章制度和公司有關(guān)制度，掌握各項規(guī)定和要求，并通過“供電服務(wù)知識考試”等形式確保學(xué)習(xí)成效。三是積極安排人員參加省市公司組織培訓(xùn)，組織開展好本單位的培訓(xùn)工作。

（三）強(qiáng)化管理

1.加強(qiáng)抄、核、收管理。應(yīng)用交叉抄表、抽查考核等手 段確保抄表到位，不估抄，不漏抄，確保居民用戶電能表實抄率100%；嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，不出現(xiàn)電費差錯，確保居民生活用電收費公平、公正、合理。實施好電能集抄系統(tǒng)和預(yù)付費系統(tǒng)工程建設(shè)步伐。

2.對居民供用電合同簽訂情況進(jìn)行一次排查，按照公司供用電合同管理的相關(guān)要求與全部的居民用戶簽訂合同，對已過期限的重新簽訂，對空缺、不規(guī)范、代簽或錯誤的合同進(jìn)行完善、糾正，確保居民用電合同簽訂率和準(zhǔn)確率100%。具備條件的單位，應(yīng)積極采用微機(jī)化管理方式，提高供用電合同的管理水平。

3.全面履行集團(tuán)公司“供電服務(wù)十項承諾”。優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)手段，切實提高供電服務(wù)水平，向廣大居民用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。在電力客服大廳和供電營業(yè)廳公布業(yè)擴(kuò)報裝流程、現(xiàn)行電價、《供電監(jiān)管辦法》、“供電服務(wù)十項承諾”、96789熱線電話、12398投訴舉報電話等信息。在營業(yè)場所提供電費查詢服務(wù)，在用電臺區(qū)每月公示電費明細(xì)單。

4.加強(qiáng)電網(wǎng)運行管理，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，及時消除電網(wǎng)缺陷、電力故障，按要求合理配置安裝電能質(zhì)量監(jiān)測裝置，有針對性地采用無功補(bǔ)償?shù)燃夹g(shù)手段提高供電可靠率和電壓合格率，確保達(dá)到承諾的電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：城市地區(qū)供電可靠率不低于99.9%，居民客戶端電壓合格率不低于96.2%； 農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.63%，居民客戶端電壓合格率不低于96%。

（四）執(zhí)行到位

1.嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)的有序用電方案。強(qiáng)化有序用電措施，做好負(fù)荷、用電量等相關(guān)統(tǒng)計工作，優(yōu)先滿足居民用電需求的工作，力爭做到限電不拉路。

2.停電檢修工作嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司“停（限）電管理令”。在供電設(shè)施計劃檢修停電工作時，落實好“提前7天向社會公告停電區(qū)域、線路和時間”；在供電設(shè)施臨時檢修時，落實好“提前24小時公告停電區(qū)域、停電線路、停電時間”；在對欠費客戶停電時，落實好“提前3—7天送達(dá)停電通知書”。

3.提供優(yōu)質(zhì)的報裝接電服務(wù)。各單位要落實客戶代表制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦理制、定期回訪制等相關(guān)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到報裝接電一口對外、便捷高效、“三不指定”、辦事公開。要建立以營銷部門牽頭，生計、計劃等部門配合的業(yè)擴(kuò)報裝管理機(jī)制，公開業(yè)擴(kuò)流程，簡化報裝手續(xù)，對客戶提供優(yōu)質(zhì)的報裝服務(wù)。

七、工作要求

（一）各專責(zé)人要高度重視，充分認(rèn)識這次專項行動的意義，認(rèn)真組織，積極開展，主動接受監(jiān)督和指導(dǎo)，及時提出更有特色、更重實效、更得民心的供電服務(wù)新舉措，取得新成效，以實際行動展現(xiàn)陜西地電服務(wù)社會、服務(wù)客戶的良好形象。

（二）制定切實可行、周密詳盡的實施細(xì)則，根據(jù)職責(zé)、分工全面落實好專項行動中的監(jiān)督、檢查和考核等工作。

（三）健全完善制度。對照專項行動和工作規(guī)章制度，進(jìn)一步健全、完善各項工作、服務(wù)制度體系，嚴(yán)格落實行業(yè)各項工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度；進(jìn)一步落實好公司對社會公開的服務(wù)承諾，在服務(wù)窗口和供電所全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等服務(wù)制度，提高服務(wù)行為的規(guī)范化、制度化水平。

戚氏供電所 2012.2.13

第五篇：思想大解放作風(fēng)大提升活動實施方案

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為認(rèn)真貫徹落實省九次黨代會、市十次黨代會和今年市?！皟蓵本瘢M(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，形成重落實、重創(chuàng)新、重提升的工作氛圍，確保各項目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)，按照鎮(zhèn)中心校要求，決定集中兩個月時間，在全校內(nèi)深入開展“思想大解放、作風(fēng)大提升”活動。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展為建設(shè)目標(biāo)，切實加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，切實解決影響、制約我校發(fā)展、跨越發(fā)展的思想、能力、紀(jì)律等方面的實際問題，把廣大教師的思想和行動統(tǒng)一到上級的決策部署上來，使上下觀念上有新的飛躍、思路上有新的突破、作風(fēng)上有新的改進(jìn)、紀(jì)律有新的加強(qiáng)，為我校工作協(xié)調(diào)快速發(fā)展提供堅強(qiáng)的思想保證、作風(fēng)保證、能力保證、組織保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過“思想大解放、作風(fēng)大提升”活動，一方面要著力解決教師在思想觀念、作風(fēng)紀(jì)律、黨性修養(yǎng)、素質(zhì)能力、廉潔自律等方面存在的突出問題，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚В瑸槌掷m(xù)提升我校教育工作整體水平奠定基礎(chǔ)。

通過活動的深入開展，要在五個方面見到大的成效：一是思想大解放。使廣大教師真正提高思想認(rèn)識，破除一切與發(fā)展不相適應(yīng)的思想觀念，解決思想僵化、因循守舊、自滿保守、不思進(jìn)取等問題，更加注重解放思想、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，更加注重思想思路創(chuàng)新、方

式方法創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新，敢于突破條條框框，善于破解瓶頸制約，不斷創(chuàng)造發(fā)展的新優(yōu)勢、新條件，提升發(fā)展的新境界。二是作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。使廣大教師進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識、發(fā)展意識、改革意識、開放意識、問題意識、爭先意識，切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，改進(jìn)文風(fēng)、會風(fēng)和工作作風(fēng)，主動深入基層，始終加強(qiáng)與群眾的密切聯(lián)系，始終著力民生民心，培養(yǎng)塑造勇于負(fù)責(zé)的作風(fēng)、求真務(wù)實的作風(fēng)、開拓創(chuàng)新的作風(fēng)、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和嚴(yán)于律己的作風(fēng)，樹立起為民負(fù)責(zé)、忠誠履職、服務(wù)發(fā)展、公正廉潔的良好形象。三是能力大提升。使廣大教師培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)意識和習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動力和毅力，不斷提高思考問題、分析問題、研究問題、解決問題的能力，不斷提高做好工作、服務(wù)發(fā)展的能力；進(jìn)一步強(qiáng)化關(guān)鍵在做、貴在運作的理念，堅持科學(xué)運作、有效運作、善于運作，對外多聯(lián)系、勤溝通，對內(nèi)多協(xié)調(diào)、重協(xié)作，充分開發(fā)利用各級各類資源，團(tuán)結(jié)聚合方方面面力量，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。四是紀(jì)律大加強(qiáng)。努力找準(zhǔn)教師中存在的紀(jì)律松懈、作風(fēng)不實，工作不力等突出問題，切實采取行之有效的措施加以解決，以嚴(yán)明的紀(jì)律和一流的成績真正贏得群眾學(xué)生的擁護(hù)和信賴；不斷提升學(xué)校公信度。五是工作大推進(jìn)。廣大教師強(qiáng)化晉位爭先的意識，鼓足開拓創(chuàng)新、不懈追求的干勁，保持負(fù)重奮進(jìn)、迎難而上的闖勁，盡心盡力地履行職責(zé)，不折不扣地狠抓落實，雷厲風(fēng)行地解決問題，精益求精地追求質(zhì)量，努力在加快發(fā)展中晉位爭先，在服務(wù)發(fā)展中爭創(chuàng)一流。要把活動融入工作實際，體現(xiàn)在解決具體問題之中，通過活動開展保穩(wěn)定，進(jìn)一步強(qiáng)化穩(wěn)定工作第一責(zé)任，推進(jìn)管理創(chuàng)新，確保大局穩(wěn)定。

三、方法步驟

這次活動自2012年6月上旬開始，時間為兩個月，分三個階段進(jìn)行。

第一階段：學(xué)習(xí)動員（6月11至6月20日）

活動動員大會召開后，各支部要迅速行動，召開動員會，進(jìn)行廣泛的思想發(fā)動，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。在此基礎(chǔ)上，通過座談會、理論學(xué)習(xí)會、民主生活會等形式，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)《“思想大解放、作風(fēng)大提升”活動學(xué)習(xí)文選》。通過學(xué)習(xí)，真正把思想統(tǒng)一到上級各項決策部署上來，統(tǒng)一到加快發(fā)展的目標(biāo)要求上來，提高做好工作、服務(wù)群眾、推動發(fā)展的能力和水平。

第二階段：查擺分析（6月21日至7月10日）

采取自下而上、上下結(jié)合的方式，組織教師緊密聯(lián)系自身的思想和工作實際，深入開展“五查”。一是查思想。看是否存在安于現(xiàn)狀、因循守舊，工作思路不清、創(chuàng)新意識不強(qiáng)的現(xiàn)象；是否存在有責(zé)任不敢擔(dān)當(dāng)、有難度不愿作為、無先例不思突破的現(xiàn)象；是否存在宗旨意識淡化、群眾意識淡漠、大局意識淡薄的現(xiàn)象。二是查學(xué)風(fēng)?？词欠駡猿珠L期性和系統(tǒng)性學(xué)習(xí)；是否精通本職業(yè)務(wù)和政策規(guī)定；是否注重學(xué)習(xí)的針對性和實效性，注重鉆研業(yè)務(wù)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富知識儲備；是否堅持理論聯(lián)系實際，深入群眾調(diào)查研究。三是查紀(jì)律?？词欠翊嬖谌狈π摒B(yǎng)，不守規(guī)矩，不聽招呼，有令不行、有禁不止；是否存在遲到早退、脫崗誤事、串崗閑聊、網(wǎng)上玩樂；是否存在鋪張浪費；四是查作風(fēng)?？词欠翊嬖诼楸运尚?、精神不振、不負(fù)責(zé)任、消極應(yīng)付；是否存在標(biāo)準(zhǔn)不高、推進(jìn)不力、銳氣不足；是否存在政令不暢、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、得過且過等問題。五是查工作。看是否落后于上級要求、落后于群眾期待、落后于兄弟單位；班子內(nèi)部是否存在不協(xié)調(diào)和不團(tuán)結(jié)；是否存在程序疏漏、管理失效；責(zé)任分解、認(rèn)定、督導(dǎo)、落實、追究等方面是否存在模糊不清、要求不嚴(yán)等問題。

要堅持解放思想，組織教師，采取發(fā)放征求意見表、分層次召開座談會、個別走訪等形式，分層面征求教師、學(xué)生、家長或社會各界的意見和建議。對查找出的問題認(rèn)真進(jìn)行梳理，綜合分析，準(zhǔn)確把握存在的突出問題，形成書面材料，匯總上報。、單位主要領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、中層以上干部要在“五查”的基礎(chǔ)上，形成查擺剖析材料。

第三階段：整改提高階段（7月11日—7月31日）。

要對這次活動進(jìn)行全面總結(jié)，圍繞解放思想、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推動發(fā)展等方面，緊密結(jié)合工作實際，集思廣益，深入研究和制定改善環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展的政策和措施，建立工作臺賬，明確責(zé)任時限，認(rèn)真進(jìn)行整改。對查擺出的突出問題、制定的整改措施和整改落實情況，以及建立的規(guī)章制度，要統(tǒng)一時間進(jìn)行公示，向社會作出公開承諾，充分聽取群眾意見，接受群眾和社會監(jiān)督，切實提高查擺整改的質(zhì)量、效率和社會的滿意度。對查擺不到位、整改不得力、群眾不認(rèn)可的單位，要重新進(jìn)行查擺整改?；顒咏Y(jié)束時，要對各支部活動開展情況進(jìn)行通報。

四、活動要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。“思想大解放、作風(fēng)大提升”活動在鎮(zhèn)中心校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。我校成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，切實把“思想大解放、作風(fēng)大提升”活動擺上突出位置，列入重要議事日程，確保活動各項要求落到實處，取得實效。

（二）廣泛進(jìn)行宣傳。要加強(qiáng)對“思想大解放、作風(fēng)大提升”活動的宣傳報道。對活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型加以宣傳，對存在的問題和反面典型敢于勸說批評，努力營造良好的活動氛圍。

（三）統(tǒng)籌安排時間。要把開展活動與推進(jìn)工作有機(jī)結(jié)合起來，妥善處理好活動開展與日常工作的關(guān)系，以活動開展推進(jìn)工作落實，以工作成效檢驗活動成效，切實做到活動和工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

思想大解放、作風(fēng)大提升

活動實施方案

西南莊小學(xué)

2012.6