第一篇：酒店客房用品的質(zhì)量嚴(yán)重影響消費(fèi)者健康

酒店客房用品的質(zhì)量嚴(yán)重影響消費(fèi)者健康

酒店用品近期電視上報(bào)道的較多，最多的客房用品，都是衛(wèi)生方面不達(dá)標(biāo)的問題。

一、酒店為何要配置洗漱用具呢? 主要目的應(yīng)該是滿足旅客的要求,讓旅客滿意.為什么要讓旅客滿意?酒店業(yè)競爭日趨激烈,旅客不滿意一方面會(huì)投訴酒店,另一方面可能會(huì)在下次旅行的時(shí)候選擇其他酒店,造成客源流失.旅客滿意了,回頭客多了,酒店的業(yè)績自然也就會(huì)多了,滿足旅客的合理要求,這也是我們每個(gè)酒店經(jīng)營者的經(jīng)營方針。

二、旅客基本的要求是什么?

安全性肯定是旅客最在意的.但是我們每一位普通旅客都不是質(zhì)檢專家,不可能很正確判斷每樣產(chǎn)品的安全性,這一點(diǎn)就是我們酒店經(jīng)營者需要做的工作,從細(xì)節(jié)上產(chǎn)品質(zhì)量上品牌上力爭做到讓旅客放心,這不僅僅是旅客的需求,同時(shí)也是賓館,酒店自身發(fā)展的需求.細(xì)微之處體現(xiàn)對旅客的體貼.同時(shí)也是在競爭當(dāng)中的制勝法寶。

三、綠色飯店就是要取消酒店洗漱用具嗎? 所謂的綠色飯店",就是國際住宿業(yè)和飯店業(yè)的一種新型經(jīng)營方式,這種經(jīng)營方式以安全、健康、環(huán)保三大理念為核心，通過采取一系列有效的軟硬件措施，用很少的投入，使飯店對環(huán)境產(chǎn)生最小的影響，同時(shí)節(jié)能降耗，降低飯店的運(yùn)營成本，做到環(huán)境保護(hù)和飯店經(jīng)濟(jì)效益的和諧統(tǒng)一。

四：一次性用品牙刷與日用牙刷的區(qū)別和注意事項(xiàng)

一次性牙刷與日用牙刷的區(qū)別和注意事項(xiàng)影響牙刷品質(zhì)的兩大因素是刷毛品質(zhì)和磨毛率，一次性牙刷與日用牙刷不同，通常只使用2--3次，如果刷毛品質(zhì)不好或磨毛率不夠，將會(huì)對口腔造成傷害。

五：如何節(jié)水節(jié)能節(jié)電節(jié)約酒店成本？

水--------是酒店最主要運(yùn)用成本之一。市場上有種噴墨打印機(jī)很便宜，只賣200多一臺(tái)，但當(dāng)你用完耗材后去購買墨盒發(fā)現(xiàn)，一個(gè)墨盒的價(jià)格甚至?xí)^一太打印機(jī)的價(jià)錢。同樣，好多酒店配置的沐浴露雖然買著便宜，但洗一次澡耗費(fèi)的熱水卻數(shù)倍與沐浴露的價(jià)值。這一點(diǎn)，我們也要注意。從采購上就要把節(jié)能節(jié)水重視起來。

資料供應(yīng)由酒店用品公司：004km.cn

第二篇：酒店客房用品分類

客房用品分類

客房客房用品

床上用品、客房布草、客房窗簾、保險(xiǎn)箱、電熨斗、熨衣板、音響配套、電視轉(zhuǎn)盤、客房冰箱、電熱水壺、客房電話、衣架、衣夾、竹、木制品、鑰匙、手牌美容、鏡垃圾桶、防滑墊、標(biāo)示牌、其他客房用品。

客房清潔用品

空氣凈化劑、清潔劑、清潔工具、消毒液、擦窗機(jī)、拋光機(jī)、吹干機(jī)、疏通機(jī)。

客房餐飲用品

陶瓷餐具、鍍金（銀）器酒具、塑料制品茶具、轉(zhuǎn)盤不銹鋼制品、食品模型、玻璃器皿、酒水車、客房臺(tái)布、客房布草、客房椅套、客房窗簾、其他餐飲用品。

客房家具用品

宴會(huì)家具、餐廳家具、客房家具、房外家俬、套裝家具、沙發(fā)梳妝臺(tái)、客房床、客房臺(tái)、其他客房、家具客房餐桌。

娛樂休閑設(shè)備

自動(dòng)麻將機(jī)、健身器材、游藝設(shè)施、水療設(shè)備、其他娛樂設(shè)備。

客房一次性用品

衛(wèi)生紙、梳子、浴帽、面巾紙、次性筆、鞋拔、洗發(fā)精、香皂、普通牙刷、沐浴液、擦鞋布。

客房及餐飲智能

床頭控制板、無線餐飲、其他智能、收銀系統(tǒng)客房智能化管理系統(tǒng)、電子防盜系統(tǒng)、磁卡門鎖音響系統(tǒng)。

客房衛(wèi)浴用品

整體浴房、浴缸類、馬桶、浴室配件、大卷紙面、巾紙、擦手紙、手紙架、噴香機(jī)、給皂液機(jī)、干手機(jī)、桑拿、足 浴設(shè)備、其他衛(wèi)浴用品。

客房大堂用品

雨傘架、標(biāo)示牌、果皮箱、服務(wù)用車、其他大堂系列。

客房專用電器

專用彩電、冰箱、吹風(fēng)機(jī)、大屏幕、顯示器、其他客房電器、電熱壺。

客房燈飾

水晶燈、吸頂燈、吊燈、花燈、筒燈、壁燈、床頭燈、落地?zé)?、射燈、其他燈飾?/p>

客房服飾

客房制服、迎賓禮服、餐廳制服、其他服飾配件。

客房服務(wù)

休閑健身、宴席、餐飲服務(wù)、自助服務(wù)、展會(huì)、客房服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、其它服務(wù)。

會(huì)展服務(wù)

展臺(tái)布置、會(huì)展廣告、公關(guān)禮儀、媒體公關(guān)、翻譯服務(wù)。

其他客房用品

食品飲料、安防用品、其他、茶葉、鮮活水產(chǎn)品、其他酒類、其他飲料、冷飲、其他休閑食品、其他食品。

第三篇：酒店客房設(shè)備用品英文名稱（定稿）

air-conditioned 有空調(diào)設(shè)備的armchair 扶手椅ashtray 煙灰碟

attendant 服務(wù)員balcony 陽臺(tái)balcony 陽臺(tái)

bar 酒吧間basement 地下室bath towel 浴巾

bath tub 浴盆bathrobe 浴衣bathroom 浴室

bayonet-type bulb 卡口燈泡bedside lamp 床頭燈 bedspread 床罩bench 條凳bill 賬單

billiard-room 球房blanket 毯子bookcase 書櫥

bookshelf 書架broom closet 雜物室built-in wardrobe, closet 壁櫥 bulb holder 燈頭bulb 燈泡carpet 大地毯

cellar 地窖central heating 暖氣chandelier, pendant lamp 吊燈 chest of drawers 五斗櫥cloak-room 存衣處clothes-hanger 衣架 cold and hot water taps 冷熱自來水龍頭cotton terry blanket 毛巾被 curtain 窗簾cushion 墊子desk clerk 值班服務(wù)員

desk lamp 臺(tái)燈desk 書桌dining-room, dining hall 餐廳 door-mat 門前的擦鞋棕墊double bed 雙人床double room 雙人房間 dressingtable 梳妝臺(tái)easy chair 安樂椅electric fan 電扇

electric iron 電熨斗floor lamp 落地?zé)鬴luorescent lamp 日光燈 folding chair 疊椅frosted bulb 磨砂燈泡hat rack 帽架

hotel register 旅客登記簿information desk 問訊處lace curtain 挑花窗簾 ladies’ room 女盥洗室lampshade 燈罩lounge 休息廳

manager 經(jīng)理mat 席mattress 褥子

men’s room 男盥洗室mirror 鏡子newsstand 售報(bào)處 opal bulb, opaque bulb 乳白燈泡peg, hook 衣鉤

pillow 枕頭pillowcase 枕套plug 插頭

postal service 郵局服務(wù)處quilt 被radiator 暖氣片

reception office 接待室registration form 登記表rent 租金

rocking chair 搖椅roof garden 屋頂花園room key 房間鑰匙 room number 房間號碼rug 小地毯sash window 上下開關(guān)窗 screen 屏風(fēng)screw-type bulb 羅口燈泡sheet 床單

shop 小賣部shower bath, shower 淋浴

shutters 百葉窗single bed 單人床single room 單人房間 sitting-room, living-room 起居室smoking set 煙具 socket 插座sofa, settee 長沙發(fā)sponge 海綿

sprinkle-nozzle,(shower)nozzle 噴頭stool 凳子

suite 一套房間switch 開關(guān)swivel chair 轉(zhuǎn)椅 tea table 茶幾telephone 電話thermometer 溫度計(jì) toilet roll, toilet paper 衛(wèi)生紙toilet, lavatory, washroom 衛(wèi)生間

towel rail, towel rack 毛巾架towel 毛巾transom, transom window 氣窗 twin beds 成對床waiter（餐廳）服務(wù)員waitress（餐廳）女服務(wù)員 wall lamp 壁燈wardrobe 衣柜washbasin 洗臉盆

waste-paper basket 廢紙簍water closet, W.C.廁所；抽水馬桶 wicker chair 藤椅windowsill 窗臺(tái)pouring cup 口杯

toilet mirror 梳妝鏡music stool 琴凳electric kettle 電熱水壺

floor lamp 落地?zé)鬞V turntable 電視機(jī)轉(zhuǎn)盤armchair 圈椅

Toilet Paper Carton廁紙盒door key 門鑰匙door chain 防盜鏈 bathroom cabinet 衛(wèi)生間鏡箱lobby carpet 走廊地毯

woollen carpet 純毛提花毯synthetic fibre carpet化纖地毯

Wardrobe 衣櫥Shoes shine 鞋油Cloth Brush 衣刷Adjust handler 調(diào)節(jié)器Stirrer 攪拌棒Ventilator 通風(fēng)口 Key insert 鑰匙縫Outlet 電源插座Closet 壁櫥

Transformer 變壓器Switch 開關(guān)Adaptor 插座

Ceiling 凳子Lamp shade 燈罩Waste bin 垃圾桶Scissors 剪刀Slipper 拖鞋Shoes horn 鞋拔Hanger 衣架Pajama 睡衣Hair drier 吹風(fēng)機(jī)

Scent, Perfume 香水Shaver, Razor 剃須刀，剃刀Cotton Swob 棉花棒Bath foam 沐浴液Facial tissue 面巾紙Napkin 餐巾紙 Scale 秤Blade 刀片Detergent 洗衣粉Lotion 潤膚露Faush 水箱Plug 橡皮塞

Spray 噴頭Faucet tap 水龍頭Shower cap 浴帽Sponger 海綿刷Toothpaste 牙膏Sanitary 衛(wèi)生袋Towel rail 毛巾架Floor towel 腳巾Body towel 浴巾Soap dish 皂缸Bath mat 墊巾Bath tub 浴缸

Monitor 監(jiān)控器Distilled water 蒸餾水Mineral water 礦泉水Tariff 價(jià)目表Toilet bowl 馬桶detector 煙霧報(bào)警器Leaking 漏水Bed side table 床頭柜Head board 床頭板 Bed cover 床罩Pillow(case)枕頭(套)Blanket 羊毛毯Mattress 床墊Foundation 床墊架Quilt 被子

Feather quilt 鴨絨被Rug 小地毯Spring 彈簧床Fabric sofa 布沙發(fā)Desk lamp 臺(tái)燈 Floor lamp 落地?zé)?/p>

Carpet 地毯Remote control 遙控器Freezer 冰箱Door latch 門閂Knob 門把手Fire escapes 逃生圖Peep hole 貓眼Dressing table 梳妝臺(tái)Curtain 窗簾Stationery 文具Cushion 椅墊Screen 屏風(fēng)Hot water flask 熱水瓶Comb 梳子venetian blind 百葉窗簾

curtain 窗簾wastebasket 字紙簍tea trolley 活動(dòng)茶幾night table 床頭柜hanger 掛鉤plug 插頭wall_plate 壁上掛盤Chinese painting 國畫

drawer 抽屜cushion 靠墊，墊子socket 插座，插口voltage 電壓

floor 樓層，地板carpentry(總稱)木器tea table 茶幾bedclothes 床上用品 quilt 被子mattress 床墊thermos 熱水瓶transformer 變壓器

第四篇：酒店客房服務(wù)工作質(zhì)量要求

客房服務(wù)工作質(zhì)量要求

㈠ 客房服務(wù)工作質(zhì)量要求

1.建立完備的服務(wù)、清潔崗。有齊全的迎賓、送水、進(jìn)房介紹、送客、做房、清潔、洗衣、送報(bào)、小酒吧、做夜床、叫醒、代辦等客房服務(wù)項(xiàng)目，在規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，始終保持有崗、有人、有服務(wù)，服務(wù)規(guī)范，程序完善。

2.上崗的服務(wù)、清潔人員做到儀容端莊、儀表整潔，合乎員工守則要求。樓層服務(wù)員對客

站立服務(wù)，禮貌接待每位客人。

3.掌握樓面客房狀況，了解每天客人的抵離時(shí)間，做好迎送服務(wù)工作，保證客到有人迎，客走有人送，茶水有人遞，情況有人介紹。

4.能用外語接待外賓，回答外賓的詢問及對酒店情況作以介紹。介紹內(nèi)容簡練得當(dāng)，符合規(guī)范。

5.堅(jiān)持上午做房、午后整理、晚做夜床的“三進(jìn)房”服務(wù)。客房清掃整理要及時(shí)，根據(jù)規(guī)

范要求和實(shí)際情況，分輕重緩急順序進(jìn)行。

6.住有客人的房間，進(jìn)房符合規(guī)范要求，對掛有“請勿打擾”牌的客房，做到按規(guī)定的處

理程序進(jìn)房。

7.為客服務(wù)，機(jī)敏勤快，及時(shí)提供各種小服務(wù)，滿足客人要求。

8.客人離店及時(shí)查房，發(fā)現(xiàn)客人遺留或遺棄物品，及時(shí)上交，處理符合規(guī)范要求。

9.保持客房門、鈴、把手、門鎖、門牌號、門窺鏡、安全鏈的完好整潔，無塵、無污漬，干凈光亮。

10.保持房內(nèi)窗、窗臺(tái)、窗框的干凈整潔，窗戶明亮，窗簾干凈完好，無破損脫鉤。

11.保持房內(nèi)墻面、天花板的整潔完好，無污漬、無浮灰、無剝落、無破損。

12.保持地毯整潔完好，無垃圾、無污漬、無破洞。

13.保持房內(nèi)各種家具的完好，沙發(fā)、凳椅、茶幾、寫字臺(tái)、梳妝臺(tái)、衣櫥、客床、床頭柜

以及鏡子均光潔無灰，完好有效。

14.保持房內(nèi)各種燈具、電器清潔完好，光潔無灰，完好有效。

15.保持房內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口的干凈整潔，無積灰、無霉斑。

16.保持房內(nèi)各種藝術(shù)掛件掛放端正，清潔無損。

17.衣柜內(nèi)掛衣架按規(guī)定種類和數(shù)量備足掛好，無浮灰、無破損。

18.各種飲具、酒具、冰筒、冰夾、茶葉盒、杯墊及小冰箱齊全完好，干凈清潔，按規(guī)定數(shù)

量擺放?？陀盟?、酒杯、蓋杯用后消毒揩凈，無水漬、無手印、無裂紋。客用電熱水壺、涼水壺定期清擦，光潔無污垢。

19.煙缸、火柴等煙具按規(guī)定位置及數(shù)量擺放有序，清潔完好。

20.洗衣袋、洗衣發(fā)票、客用拖鞋及擦鞋、刷衣工具齊全，按規(guī)定數(shù)量擺放有序，清潔完好。

21.“請勿打擾”、“請速清掃”、“安全出口示意圖”齊全完好，清潔無損。

22.文具夾內(nèi)供應(yīng)品完全，信封（航空、普通兩種）、信紙、明信片、價(jià)目表、服務(wù)指南、電話指南、房內(nèi)侍膳菜單、市區(qū)游覽圖、賓客意見征求書、筆、針線包等按規(guī)定數(shù)量擺放有序，各類印刷品清潔完好，無皺痕、無涂寫等漬印。

23.電話機(jī)完好有效，功能齊全，定期消毒清潔，并配有便條紙和鉛筆。

24.電視機(jī)完好有效，各頻道圖象清晰，配有電視節(jié)目單并定期換節(jié)目內(nèi)容，及節(jié)目鎖定。

25.房內(nèi)備有防火廢紙筒，清潔完好。

26.住客房間每天更換各類布件。床單、枕套、床罩等到布件必須干凈平整，無皺紋、無污

漬、無破洞、無毛發(fā)。

27.床墊定期翻轉(zhuǎn)定位，無松塌、凹陷現(xiàn)象。

28.客房內(nèi)有定期滅害、滅蟲措施，房內(nèi)無“四害”。

29.客房內(nèi)空氣清新，無異味，定期開窗通風(fēng)或噴灑空氣清新劑。房內(nèi)溫度適當(dāng)。

30.浴間干凈整潔，四壁、地面、天花板完好，無污漬、無毛發(fā)、無積水、無剝落。

31.鏡面、臺(tái)面清潔光亮，無浮灰、無水漬。

32.面盆、恭桶、浴缸等設(shè)備完好，干凈光亮，無漬垢、無水印、無毛發(fā)、下水塞子完好齊

全，水龍頭潔凈明亮，浴簾完好無霉斑、水漬。

33.各種鍍件包括噴淋頭、拉手架、手紙托架、毛巾架、晾衣繩、浴簾桿等齊全完好，光潔

明亮。

34.電源變壓插座、電話副機(jī)、排風(fēng)扇、照明完好有效，干凈清潔。

35.浴室內(nèi)各種毛巾齊全完好，干凈清潔，無黃漬、無破洞，按規(guī)定數(shù)量擺放。

36.各類浴室供應(yīng)品包括卷筒紙、擦手紙、香皂、皂缸、浴液、潤膚露、指甲銼、洗發(fā)液、浴帽、牙刷、牙膏、梳子、漱口杯、衛(wèi)生袋及廢紙筒等齊全完好，按規(guī)定位置和數(shù)量擺放有序。

37.浴室內(nèi)備有吹風(fēng)機(jī)和體重秤，設(shè)備完好有效，干凈清潔。

38.浴室內(nèi)空氣清新，水質(zhì)清潔，溫度適當(dāng)，區(qū)域目的物照明明亮。

39.保持樓面候梯廳、走廊通道地面、墻面、天花板、燈具的干凈整潔，設(shè)備完好。

40.保持樓層衛(wèi)生間干凈整潔，地面、墻面無污漬、無異味。

41.保持工作間干凈整潔，各類備品、布件、工具擺放有序。工作車干凈整潔，各類用具擺

放整齊合理。

42.有定期、循環(huán)的計(jì)劃清潔工作安排，每間客房一月不少于兩次全面大清潔。

43.會(huì)客服務(wù)、加床服務(wù)、洗衣服務(wù)、開夜床服務(wù)、叫醒服務(wù)、小酒吧服務(wù)熱情主動(dòng)，按規(guī)

范和程序處理，工作無差錯(cuò)。

44.嚴(yán)格控制客用供應(yīng)品，實(shí)行定額管理，有嚴(yán)格的領(lǐng)用制度，手續(xù)完備，帳物相符。

45.客房財(cái)產(chǎn)二級帳和三級帳齊全，帳物相符。對每項(xiàng)設(shè)備的更新、維修均有詳細(xì)的記錄。

46.客房公共區(qū)域內(nèi)設(shè)有滅火裝置，并完好有效，服務(wù)人員掌握使用方法。

47.按要求填寫各類業(yè)務(wù)報(bào)表，及時(shí)在電腦中輸入客房狀態(tài)信息。

48.客房和樓層總鑰匙有專人管理，領(lǐng)用手續(xù)齊全，日、中、夜三班銜接時(shí)，交接班工作清

楚，并有交接記錄。

㈡ 布件/制服房服務(wù)工作質(zhì)量要求

1.儀容儀表整潔，合乎員工守則，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

2.在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)設(shè)崗的崗位上始終保持有崗、有人、有服務(wù)。

3.確立為前臺(tái)服務(wù)的觀念，工作熱情主動(dòng)，滿足前臺(tái)服務(wù)要求，提供一切方便。

4.熟練掌握各類布件、制服的領(lǐng)發(fā)程序，點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確、迅速，領(lǐng)發(fā)手續(xù)完備，帳物相符。

5.認(rèn)真檢查各類布件、制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有污漬未洗凈或有破損的必須剔出，酌情作

退回重洗、縫補(bǔ)修復(fù)或報(bào)廢處理。檢查把關(guān)嚴(yán)格，不使不符合要求的布件和制服流入前臺(tái)影響服務(wù)質(zhì)量。

6.了解客房、餐飲等、前臺(tái)部門的營業(yè)接待情況和布件使用要求，與洗衣房溝通協(xié)調(diào)，保

證布件的洗滌質(zhì)量和調(diào)換數(shù)量充足，不脫檔。

7.掌握布件和制服的使用年限及消耗情況，及時(shí)提出更新報(bào)廢、添購計(jì)劃和建議。

8.認(rèn)真縫補(bǔ)小破損的布件和制服，執(zhí)行節(jié)約原則，將報(bào)廢布件改制成其他有用物品。

9.做好各類布件、制服的分類、存放、保管工作。分類明確，存放整齊，擺掛有序，保管

妥當(dāng)。

10.愛護(hù)布件/制服房的財(cái)產(chǎn)設(shè)備，三級財(cái)產(chǎn)帳卡齊全，帳物相符。

11.保持布件/制服房及倉庫的清潔衛(wèi)生，地面、天花板、四壁無積塵、無垃圾、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無潮濕、霉變現(xiàn)象，無“四害”。

12.做好布件/制服房的安全防火工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi)，有滅火裝置。

13.做好交接班工作，交接清楚，有交接記錄。

㈢公共衛(wèi)生及服務(wù)工作質(zhì)量要求

1.設(shè)立完備的大堂清潔、環(huán)境清潔、廁所清潔、公共區(qū)域清潔、綠化及養(yǎng)護(hù)等崗位，在規(guī)

定的工作時(shí)間內(nèi)，始終保持有崗、有人、有服務(wù)。

2.上崗的工作人員做到儀容端莊，儀表整潔，合乎員工守則要求。

3.見客主動(dòng)問好，微笑待客，禮貌服務(wù)。

4.定崗、定人、定時(shí)或巡回進(jìn)行外圍環(huán)境、庭院走道、大堂、廁所、公共區(qū)域的清潔服務(wù)

工作，服務(wù)規(guī)范，程序完善。

5.保持庭院、走道、車道地面無煙蒂，無紙屑，無痰跡，無垃圾。

6.酒店標(biāo)志醒目光亮，完好無損。

7.各類標(biāo)牌及裝飾照明燈具干凈光亮，完好無損。

8.外墻、臺(tái)階、玻璃幕墻、門窗干凈光亮，完好無損。

9.環(huán)境綠化整潔美觀，修剪整齊，無落葉、無垃圾。

10.下水道暢通，無淤積、無異味。

11.做好庭院滅蟲害工作，定期打藥，控制蚊蠅孳生。

12.保持場院道路暢通，不堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清，垃圾桶加蓋并集中堆放，堆放點(diǎn)

合理、衛(wèi)生，四周無散積垃圾。

13.保持屋頂、角落的清潔衛(wèi)生，無隨意拋棄的垃圾。

14.大堂地面干凈光亮，有人巡回拖擦。

15.大堂內(nèi)沙發(fā)、凳椅、茶幾、臺(tái)桌等各類家具定時(shí)揩擦，干凈光亮，無浮灰。

16.各種藝術(shù)裝飾品及掛件放端正，干凈整潔。

17.墻面、天花板、立柱無污漬、無浮灰、無破損。

18.各種燈具完好有效，清潔光亮。

19.各類金屬鍍件、指示標(biāo)牌清潔光亮。

20.煙具清潔完好，無破損，煙缸、煙筒內(nèi)煙頭不超過三個(gè)。

21.空調(diào)出風(fēng)口完好清潔，無浮灰、無霉斑。

22.公用電話及電話號碼簿配置齊全，電話清潔，定時(shí)消毒。電話臺(tái)上干凈整潔。

23.大堂扶梯完好清潔，扶桿光亮，臺(tái)階干凈。

24.大堂內(nèi)花木盆景鮮艷美觀，葉面無浮灰，盆內(nèi)無枯葉、垃圾。

25.電梯梯門光潔明亮，轎廂及四壁、地面干凈整潔。

26.所有公共區(qū)域的川堂、通道、樓梯的地面、四壁、燈具均完好清潔。

27.所有公共區(qū)域的植物盆景鮮艷美觀，無浮灰，盆內(nèi)無枯葉、垃圾。有人及時(shí)養(yǎng)護(hù)澆水，發(fā)現(xiàn)枯葉敗花，及時(shí)調(diào)換，濺出的水跡及時(shí)擦凈。

28.公共廁所有專人清掃和服務(wù)，服務(wù)熱情，合乎規(guī)范。

29.廁所內(nèi)空氣清新，無異味。

30.廁所內(nèi)門窗、墻面、地面、天花板干凈整潔，完好無損。

31.廁所內(nèi)鏡子、面盆臺(tái)、燈具、排風(fēng)機(jī)、烘手機(jī)、恭桶等各因設(shè)備完好無損，無污漬、無

積灰，光潔明亮。

32.廁所內(nèi)各類客用品供應(yīng)品齊全充足，擺放位置符合要求。

33.按照要求和計(jì)劃，進(jìn)行地毯、沙發(fā)清洗，提供服務(wù)及時(shí)，洗滌符合質(zhì)量要求。

34.愛護(hù)使用物料，帳冊齊全，帳物相符。

35.做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。

第五篇：酒店客房英語培訓(xùn)--客房用品及相關(guān)詞匯

客房部英語培訓(xùn)

客房用品及相關(guān)詞匯

Curtain窗簾

Clothes—hanger衣架 Pillow枕頭 Pillow case枕袋 Quilt被子 Blanket毛毯 Extra bed加床

Hard mattress 硬床墊 Soft mattress軟床墊 Laundry list 洗衣單 Laundry bag 洗衣袋 Sewing kit 針線包 Towel毛巾 Shampoo 洗發(fā)水 Conditioner 護(hù)發(fā)素 Toothbrush牙刷 Toothpaste牙膏 Soap香皂 Tissues面巾紙 Toilet paper衛(wèi)生紙 Comb梳子 Bathtub浴缸 Bathtowel浴巾 Face towel小方巾 Bath mat地巾 Shower cap浴帽 Bath robe浴袍 Hairdryer吹風(fēng)機(jī) Tap水龍頭

Coffee table茶幾 Bed－h(huán)ead床頭

Electric kettle電熱水壺 Chips薯片 Slippers拖鞋 Folder文具盒 Writing paper信紙 Envelope信封 Wardrobe衣柜 Mirror鏡子

Vanity/dressing table梳妝臺(tái) Drawer抽屜

Bed cover床罩 Sheet床單 Luggage行李

Do not disturb請勿打擾 Light bulb電燈泡 Breakfast card早餐卡 Ashtray煙灰缸 Matches火柴 Tea茶

Coffee咖啡

Shoes board鞋拔子 Iron熨斗

Ironing board熨衣板 Floor lamp落地?zé)?Table light臺(tái)燈 Adapter插頭

Extension code接線板 Transformer變壓器 Chair椅子 Trolley工作車

Mineral water礦泉水 Door knob門把手 Nuts果仁

Switch board控制板 Safety box保險(xiǎn)箱 Bedside table床頭柜 Door bell門鈴 Living room客廳 King size bed雙人床

TV remote control電視遙控器Rubbish bin垃圾桶 Flash light手電筒 Key hole取電器 Wall lamp壁燈 Bed room臥室 Twin beds單人床

Imperial guide京城御鑒 Data line數(shù)據(jù)線 Peep hole門鏡貓眼 Lamp shade燈桿 Quilt cover被罩

No smoking card請勿吸煙卡 Bed skirting床裙 Fax form傳真紙 Scissors剪刀 Shoe basket鞋筐 Door stopper門堵 Ceiling天花板 Toilet bowl馬桶 Alarm clock鬧鐘 Wall picture掛畫 Ball pen圓珠筆

Shoe shine mitt/paper擦鞋布 Razor /shaver剃須刀 Candy bottle糖果盅 Safety chain安全鏈 Bathroom scale體重秤 Tray托盤

Telephone電話 Mini bar小酒吧 Cotton ball棉球 Shower head噴頭

Tissue paper box面布紙盒 Note pad變遷 Carpet便簽

Door handle門把手 Sanitary bag衛(wèi)生袋

Coaster杯墊

Air－conditioner空調(diào) Refrigerator冰箱 Plant植物

Rubber mat防滑墊 Hook掛衣鉤 Vase花瓶

Shower cap浴帽 Shower curtains浴簾 Wash Basin面盆 Bed pad白拍

Bed head board床頭板Shopping bag購物袋 Sheer curtain紗簾 Key insert取電器 Lock門鎖 Sill窗臺(tái) Pot冷水壺 Soap dish皂碟 Clothes brush衣刷 Towel rail毛巾架 Wall paper墻紙 Arm chair扶手椅 Cup茶杯 Mug口杯