第一篇：結(jié)果至上-談對(duì)變化的敏感度不足

第1講 陷阱1：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)變化的敏感度不足

【本講重點(diǎn)】

對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題

執(zhí)行力的認(rèn)知

執(zhí)行力的概念

什么是執(zhí)行力？對(duì)執(zhí)行力的理解有很多，可以說執(zhí)行力是說了就做，是貫徹到底，是執(zhí)行到位??有本書叫做《鐵腕執(zhí)行力》，鐵腕也是對(duì)執(zhí)行力的一種注解。

【案例】

有一個(gè)人在每天晚上全家吃完晚餐之后，總是開車去給大家買冰淇淋，有時(shí)買香草冰淇淋，有時(shí)買巧克力口味的，還有的時(shí)候買水果冰淇淋，總之，根據(jù)大家的投票決定冰淇淋的口味?？墒?，有件事情很奇怪，就是每次買其他口味的冰淇淋時(shí)，開車來回都很順利，唯獨(dú)在買了香草冰淇淋之后，車子總是發(fā)動(dòng)不起來。難道香草會(huì)造成車子啟動(dòng)不了？于是他給汽車公司打了電話，把事情描述了一番。汽車公司當(dāng)然不認(rèn)為汽車會(huì)對(duì)香草“罷工”，但是他們還是專門派了技術(shù)人員來處理這個(gè)問題。技術(shù)人員每天都和車主一起去買冰淇淋，一個(gè)禮拜之后，終于找到了問題所在。原來，因?yàn)橄悴菘谖兜谋苛芎苁軞g迎，所以店面專門在出口處設(shè)臵一個(gè)專柜以方便客戶的購(gòu)買,這樣購(gòu)買者回到車上時(shí)，車子的引擎還沒有冷卻，所以車子發(fā)動(dòng)不起來；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顧客需要拿出來，再排隊(duì)結(jié)賬，大概要花掉15分鐘到20分鐘的時(shí)間，此時(shí)車子的引擎已經(jīng)冷卻了,差異就在于購(gòu)買冰淇淋花費(fèi)的時(shí)間不同。

從這個(gè)案例中，我們可以看出這家汽車公司的服務(wù)態(tài)度很科學(xué)，做到了以顧客為重，虛心傾聽顧客的意見，及時(shí)幫助顧客解決難題，讓顧客滿意。這就是滿意服務(wù)的執(zhí)行力。

執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然后再進(jìn)行策略決定。所以執(zhí)行力的一個(gè)特色，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入?yún)⑴c。

執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分，也就是說，要建立一種執(zhí)行力的文化，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層主管承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過程中要重視細(xì)節(jié)，一位著名的企業(yè)家說過：人類的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。誰能夠在精細(xì)的地方做得徹底、執(zhí)行到位，誰就能獲得勝利。

【案例】

在銀行大廳里，我們經(jīng)常能看到這樣的情景：一位客戶在填寫單子，不小心寫錯(cuò)了，只好重新填一張。那么先前作廢的單子怎么處理？有的客戶素質(zhì)非常高，他會(huì)把廢紙裝在自己的口袋里帶走，有的客戶會(huì)找一個(gè)廢紙簍扔掉，還有很多客戶會(huì)順手把廢紙揉成一團(tuán)，扔在桌面上，這樣不用多久，大廳里就會(huì)顯得很凌亂。有的銀行注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)，于是在寫字臺(tái)上設(shè)計(jì)了一個(gè)圓孔，下面連接不銹鋼的漏洞，以方便客戶順手把廢紙扔在漏斗里，從而保證了營(yíng)業(yè)廳的整齊清潔，并能讓客戶感覺到滿意的服務(wù)。這就是注重細(xì)節(jié)的作用。

執(zhí)行力如何發(fā)揮作用 要想充分發(fā)揮執(zhí)行力的作用，需要注意三個(gè)步驟，即人員流程、策略流程和運(yùn)營(yíng)流程。

圖1-1 執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣

1．要注重人員流程

執(zhí)行力的發(fā)揮必須依靠人來執(zhí)行，所以要用對(duì)人、留住人、培養(yǎng)人。有的企業(yè)一開始做得很好，但后來卻出現(xiàn)了人才斷層。所以企業(yè)一定要有一個(gè)完整的人員制度，要有系統(tǒng)化的選才、育才、用才、留才制度。

2．要注重策略流程

策略對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要，一個(gè)英明的決策會(huì)使企業(yè)走向輝煌，而一個(gè)愚蠢的決策則可能導(dǎo)致企業(yè)毀滅，這方面的例子并不少見。

【案例】

諾基亞一向是手機(jī)制造商中的領(lǐng)航者，市場(chǎng)占有率一向很高，但是最近在世界各地卻節(jié)節(jié)敗退，因?yàn)樵谑謾C(jī)款式爭(zhēng)奇斗艷的今天，諾基亞頑固堅(jiān)持不生產(chǎn)翻蓋手機(jī)，其手機(jī)款式都是直板的，可是事實(shí)證明消費(fèi)者對(duì)翻蓋手機(jī)的偏好要大于直板手機(jī)，諾基亞因?yàn)槊孕抛约哼^去的經(jīng)驗(yàn)而重重地摔了一個(gè)跟頭。

3．要注重運(yùn)營(yíng)流程 市場(chǎng)是不斷變化的，企業(yè)所處的大環(huán)境也在不斷變化，所以企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中必須密切關(guān)注形勢(shì)的變化，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

【案例】

一家企業(yè)獨(dú)家代理了一個(gè)新出品的醫(yī)藥產(chǎn)品，該產(chǎn)品在心肌梗塞時(shí)可以用來在血管里架橋。因?yàn)榀熜Ш?，所以盡管價(jià)格定得高，其銷量也很好，企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)定自己代理的產(chǎn)品具有絕對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是后來有了其他企業(yè)的新的研究成果推向市場(chǎng)，使用更方便，效果更好，結(jié)果這家企業(yè)所代理產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率迅速?gòu)囊郧暗?0%降到了8%。這家企業(yè)的失敗在于沒有根據(jù)外界環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題

企業(yè)為什么缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要關(guān)心三個(gè)問題：為什么成長(zhǎng)的企業(yè)會(huì)停滯不前？為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會(huì)走向衰??？為什么你的企業(yè)無法茁壯成長(zhǎng)？這三個(gè)問題的答案都是：執(zhí)行力就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有建立動(dòng)態(tài)管理的策略流程，采取動(dòng)態(tài)管理方法，才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

1．動(dòng)態(tài)管理理論

動(dòng)態(tài)管理的理論由Dr.Richard D'Aveni提出，該理論強(qiáng)調(diào)從長(zhǎng)時(shí)間變化和動(dòng)態(tài)角度兩個(gè)方面考慮問題，采取“以變應(yīng)變”的管理決策。市場(chǎng)是不斷變化的，具有隨機(jī)性和不確定性，有太多因素會(huì)造成市場(chǎng)的改變，而且變化的速度非?？欤云髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)刻留意外界環(huán)境的改變以及同行與非同行的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，做到“以變應(yīng)變”。

動(dòng)態(tài)管理理論有三個(gè)要點(diǎn)：

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一面不斷移動(dòng)的靶子，不僅企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有這個(gè)觀念，所有員工都應(yīng)該樹立這個(gè)觀念，尤其是在面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶、收集市場(chǎng)信息和反饋的時(shí)候。這個(gè)觀念可以用射擊運(yùn)動(dòng)來比擬，當(dāng)目標(biāo)飛碟陸續(xù)飛出來之后，你不知道下一秒鐘目標(biāo)會(huì)落在什么位置，只有隨時(shí)掌握機(jī)動(dòng)，才能射中飛碟。

成功所仰仗的是持續(xù)地開發(fā)一系列的短暫優(yōu)勢(shì)，是主動(dòng)打破現(xiàn)狀，并積極地轉(zhuǎn)移到下一個(gè)優(yōu)勢(shì)。所以企業(yè)不能滿足于維持現(xiàn)狀，而應(yīng)該不斷探索新的發(fā)展途徑，不斷進(jìn)步。

沒有永恒的企業(yè)，過去的優(yōu)勢(shì)可能已經(jīng)不適合目前形勢(shì)的要求，或者已成為劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)策略重點(diǎn)就是不斷尋求新的優(yōu)勢(shì)。

【案例】

上海第一百貨公司是有名的老字號(hào)商廈，一直很受老上海居民的歡迎，但是隨著上海商業(yè)的迅速發(fā)展，新的購(gòu)物中心層出不窮，上海一百面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。面對(duì)這種情況，上海一百及時(shí)采取對(duì)應(yīng)措施，一方面請(qǐng)來專家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面改革商廈的結(jié)構(gòu)，增設(shè)了地下超市、餐飲、文化教室、文化公園等等，并積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌，開設(shè)店中店。上海第一百貨公司的“以變應(yīng)變”策略使其保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；反之，如果一百忽視環(huán)境的改變，迷信其過去的優(yōu)勢(shì)，則很可能被市場(chǎng)淘汰。

2．動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論

動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論主要有兩方面的內(nèi)容: 四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域

四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分別是指：品質(zhì)和成本領(lǐng)域，要注意品質(zhì)和成本的競(jìng)爭(zhēng)力，要提升品質(zhì)，重視研發(fā)，降低成本；專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，要注意專業(yè)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，要掌握特殊的技能，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法取代；市場(chǎng)時(shí)機(jī)領(lǐng)域，要注意進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在無障礙或障礙小的時(shí)候，以先驅(qū)者的姿態(tài)打入市場(chǎng)；資本領(lǐng)域，要注意資本的競(jìng)爭(zhēng)力，以雄厚的資本為根基，能夠建立更強(qiáng)大的聯(lián)盟去參與競(jìng)爭(zhēng)。

7S動(dòng)態(tài)策略

【案例】

康師傅方便面在大陸市場(chǎng)取得成功之后，準(zhǔn)備再次攻入臺(tái)灣市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，臺(tái)灣市場(chǎng)一碗方便面大致是25元臺(tái)幣，折合人民幣6元，康師傅卻定價(jià)為4元，比一般的方便面便宜2元，這給市場(chǎng)帶來了震撼，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為康師傅很成功，應(yīng)該價(jià)格領(lǐng)先，誰知卻采用低價(jià)入市?？祹煾档倪@一策略取得了很好的宣傳效果，大家都把這件事作為新聞，使得康師傅不需要花太多的廣告費(fèi)就做了宣傳。這正是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，給對(duì)手一個(gè)出其不意。

康師傅在準(zhǔn)備正式上市之前，一再召開決策會(huì)議和股東會(huì)議，并發(fā)布消息，自己準(zhǔn)備搶奪市場(chǎng)的多少個(gè)百分點(diǎn)，讓競(jìng)爭(zhēng)者感到壓力，這正是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的告示策略意圖。在產(chǎn)品上市之后，康師傅方便面又采取了一連串的促銷手段，舉辦各種促銷活動(dòng)來刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為產(chǎn)品的銷售開路。這是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的最后一個(gè)。

3．動(dòng)態(tài)管理的八大原則

企業(yè)必須勇于超越原有的優(yōu)勢(shì) 這一點(diǎn)說起來容易做起來難，一些企業(yè)會(huì)陶醉于原有的成就，所以必須有勇氣去挑戰(zhàn)自己，才能超越原來的優(yōu)勢(shì)。例如一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)每年在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)里必須留下一定的比例作為研發(fā)的投資，這樣才能不斷創(chuàng)新領(lǐng)先，如果滿足于現(xiàn)有的技術(shù)，忽視研發(fā)的力量，就會(huì)很快被淘汰。

下決心在創(chuàng)新和研發(fā)中不斷突破

這是上一個(gè)原則的延續(xù)，不斷地研發(fā)，不斷地創(chuàng)新，不斷地突破，才能不斷地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)不能僅僅憑借當(dāng)前業(yè)績(jī)的領(lǐng)先就能確定的。

心態(tài)上要進(jìn)行一定的變革 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是持續(xù)的過程，每時(shí)每日都在更新。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以變革的心態(tài)看待競(jìng)爭(zhēng)，把競(jìng)爭(zhēng)作為企業(yè)發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)，勇敢地接受挑戰(zhàn)。

規(guī)劃不能太長(zhǎng)遠(yuǎn)

我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)不能指望一個(gè)規(guī)劃或策略維持五年、十年，事實(shí)上，快則一年，慢則三年，企業(yè)就必須對(duì)規(guī)劃進(jìn)行修改和調(diào)整。只有維持規(guī)劃的機(jī)動(dòng)性，發(fā)揮動(dòng)態(tài)策略，才能持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)才是正確的競(jìng)爭(zhēng)途徑

攻擊對(duì)手的短處只是一個(gè)短期的戰(zhàn)術(shù)，而非長(zhǎng)久之計(jì)，只有充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)，才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

競(jìng)爭(zhēng)就是要致勝，競(jìng)爭(zhēng)就是要獲利 企業(yè)應(yīng)當(dāng)有很明確的目標(biāo)，不管采取任何策略，目的就是要獲利。企業(yè)經(jīng)營(yíng)有三大使命，第一就是創(chuàng)造利潤(rùn)，第二是生存發(fā)展，第三是有序經(jīng)營(yíng)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做任何決策之前，首先要考慮的是能否創(chuàng)造利潤(rùn)。

變動(dòng)、多元、復(fù)雜的策略有利于創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) 復(fù)雜的策略能夠給企業(yè)多重保護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能憑借單一的技術(shù)把你擊倒。例如中國(guó)移動(dòng)旗下有全球通、神州行、動(dòng)感地帶等等，它的產(chǎn)品多元化，既能滿足不同客戶的需求，又使競(jìng)爭(zhēng)者難以追趕。

策略必須考慮時(shí)間性與及時(shí)性

時(shí)代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據(jù)時(shí)代的發(fā)展及時(shí)地調(diào)整策略，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

4．企業(yè)決策的反瞻

舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色，因缺乏挑戰(zhàn)，決策往往一成不變，喪失彈性，跟不上時(shí)代的腳步，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻破。

【案例】

國(guó)內(nèi)的一些食品企業(yè)擁有長(zhǎng)期留傳下來的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來銷量卻持續(xù)下跌，原因在于消費(fèi)者的口味在改變。近年來人們對(duì)食品健康的重視程度越來越高，尤其是那些高收入的人群和白領(lǐng)階層，非常重視健康養(yǎng)生，在營(yíng)養(yǎng)專家的建議下，大家愿意選擇四高四低的食品，即高蛋白、高纖維、高鈣、高鐵和低脂肪、低糖、低鹽、低熱量的食品，有很多人甚至選擇了素食。而國(guó)內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經(jīng)不符合新時(shí)代消費(fèi)者的需求了，所以即使是祖?zhèn)髅胤剑部赡軙?huì)被淘汰。

可見，昨天的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)成為今天的劣勢(shì)，無視每一種優(yōu)勢(shì)都有消失的一天而只抱著原來的優(yōu)勢(shì)不放，只會(huì)造成資源的浪費(fèi)，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢(shì)，瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)存優(yōu)勢(shì)，在變化頻繁的環(huán)境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略。

【案例】

有的工廠過去一直都是獨(dú)立生產(chǎn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，廠房也越來越多，隨之而來的是員工的工資、三金負(fù)擔(dān)加重，管理成本也不斷提高。于是一些企業(yè)根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)地改變對(duì)策，把一些生產(chǎn)任務(wù)外包。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)更講究分工合作的趨勢(shì)，通過對(duì)過去的決策進(jìn)行調(diào)整，保持了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5．執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運(yùn)

實(shí)踐已經(jīng)證明，執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運(yùn)。從正面的例子中可以看到，效率高的企業(yè)能夠打破現(xiàn)狀，瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，從一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢(shì)迅速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢(shì)。而在負(fù)面的例子中，企業(yè)由于固守過去的優(yōu)勢(shì)，試圖延緩變革的進(jìn)行，最后必然步上失敗之途。

CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家席尼·芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習(xí)：

1．認(rèn)為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導(dǎo)

導(dǎo)致這一惡習(xí)的直接原因是高估自己的能力，當(dāng)企業(yè)遇到問題時(shí)，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉(zhuǎn)形勢(shì)。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個(gè)人魅力達(dá)到目的，但是市場(chǎng)情況和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)千變?nèi)f化，往往會(huì)出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個(gè)人英雄主義”難免會(huì)遭到挫折。

2．將個(gè)人利益和企業(yè)利益混為一談

如果領(lǐng)導(dǎo)者擁有太高的企業(yè)持股比例，會(huì)讓他獲得過多的權(quán)力，這時(shí)容易公私混淆，把個(gè)人利益和企業(yè)利益混淆在一起，有時(shí)為了自己的私利，會(huì)做出不符合企業(yè)需求的決策。

3．自以為是

自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實(shí)。似乎很多人都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)能迅速解決所有問題，這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，也是企業(yè)對(duì)CEO的思維誤導(dǎo)，因?yàn)樵诋?dāng)今不斷變化的世界，沒有任何人能迅速解決所有問題。

4．排除異己

這個(gè)惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對(duì)那些不肯服從自己的或提反對(duì)意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，也不會(huì)有人提醒。

5．沉迷于做企業(yè)的形象代言人

這種惡習(xí)是典型的愛出風(fēng)頭，喜歡在公眾場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、媒體面前展示自己，想當(dāng)然地認(rèn)為自己是企業(yè)的形象塑造人，可是有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)人的形象特征與企業(yè)的形象并不一致，甚至掩蓋了企業(yè)的特質(zhì)。

6．低估形勢(shì)的嚴(yán)重性

這種惡習(xí)是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴(yán)重的阻礙時(shí)，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結(jié)果延誤了解決問題的時(shí)機(jī)，往往會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

7．固守過去的成功模式

人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識(shí)里會(huì)延續(xù)過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時(shí)代脫節(jié)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)不斷變化的社會(huì)，過去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識(shí)在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)。

企業(yè)為什么無法貫徹命令

為什么企業(yè)無法貫徹命令？這個(gè)問題的答案是:執(zhí)行力就是紀(jì)律，執(zhí)行力就是管理力。

在貫徹命令的時(shí)候，有兩類特殊的情況需要特別留意：

1．國(guó)有企業(yè)、大中型企業(yè)如何執(zhí)行命令

國(guó)有企業(yè)、大中型企業(yè)相對(duì)來說工作環(huán)境穩(wěn)定，沒有危機(jī)感，壓力小，所以難免會(huì)存在執(zhí)行不到位的情況，出了問題一般也不會(huì)進(jìn)行懲罰，所以要想改變這一現(xiàn)狀，首先要在結(jié)構(gòu)上改組重整，建立有力的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，然后改革管理流程和生產(chǎn)流程，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并進(jìn)行企業(yè)文化的改造，幫助員工建立新的工作價(jià)值觀。

2．“空降兵團(tuán)”如何才能迅速地發(fā)揮執(zhí)行力 “空降兵團(tuán)”一般指從外部引進(jìn)的高級(jí)管理人員和技術(shù)人員，他們的工作能力一般比較強(qiáng)，但是可能會(huì)遭到企業(yè)原有員工的抵觸。因此，“空降兵團(tuán)”的第一個(gè)任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。只有先融入團(tuán)體，才不會(huì)遭到排斥。然后，與幾個(gè)關(guān)鍵的員工進(jìn)行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。最后，當(dāng)條件成熟之后，再提出自己的各項(xiàng)建議，創(chuàng)造新團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

企業(yè)為什么會(huì)缺乏人才

為什么企業(yè)會(huì)缺乏人才？這個(gè)問題的答案是：執(zhí)行力就是人才競(jìng)爭(zhēng)。

人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、銷售、客戶服務(wù)??，每一樣都需要人才。所以企業(yè)必須重視人才，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，合理地運(yùn)用人才，盡可能地留住人才。有的企業(yè)可能只重視短期人才，而忽視長(zhǎng)期人才的培養(yǎng)，這是一種短視行為，會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)人才斷層。

【案例】

一家企業(yè)制定了一項(xiàng)制度，員工每工作滿三年，就要參加一次培訓(xùn)。企業(yè)委托著名的培訓(xùn)公司，選擇風(fēng)景優(yōu)美的地方，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。這是因?yàn)?，根?jù)調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿三年的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)倦怠期，會(huì)覺得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動(dòng)力，或者會(huì)產(chǎn)生離開或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時(shí)要設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認(rèn)識(shí)自己的工作價(jià)值，找到新的激情。不然，原來的員工流失，企業(yè)又要重新培養(yǎng)一批，既花費(fèi)大量的培訓(xùn)資金，還要給員工一段適應(yīng)期。

【本講小結(jié)】

本講第一部分講解了對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知。首先，提出執(zhí)行力的概念，指出執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執(zhí)行力如何發(fā)揮作用，并總結(jié)了執(zhí)行力的研習(xí)要點(diǎn)。第二部分講解了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該注意的五個(gè)問題，即：為什么成長(zhǎng)的企業(yè)會(huì)停滯不前?為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會(huì)走向衰敗?為什么你的企業(yè)無法茁壯成長(zhǎng)?為什么企業(yè)無法貫徹命令?為什么企業(yè)會(huì)缺乏人才?并介紹了動(dòng)態(tài)管理理論和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論。這一

第二篇：結(jié)果至上體會(huì)

學(xué)習(xí)《結(jié)果至上》有感 我們經(jīng)常聽到有人這樣說：“努力去做吧，無論結(jié)果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永遠(yuǎn)只能看著別人成功！”這無疑也是在激勵(lì)我們努力奮斗，努力拼搏，但是在這個(gè)節(jié)奏快的驚人的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，有誰還會(huì)在意你的努力，你的奮斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是結(jié)果，這件事情的最終結(jié)果，過程對(duì)于他們來說什么都不是！

如果我們還是抱著沒有功勞也有苦勞的思想工作，那我們很快就會(huì)被這個(gè)殘酷的社會(huì)所淘汰，苦勞對(duì)于現(xiàn)如今企業(yè)來講，不會(huì)起到任何作用，卻最終會(huì)成為企業(yè)的拖累。而我們需要做的呢？就是“言必信，行必果”。說到就一定要做到，做到就一定要做好！領(lǐng)導(dǎo)分配給的每一項(xiàng)任務(wù)，都要盡職盡責(zé)的完成，這里強(qiáng)調(diào)的是完成，而不是在說做這項(xiàng)任務(wù)用了多少人力、物力、財(cái)力，或者中間經(jīng)歷了多少挫折，領(lǐng)導(dǎo)想得到的只是結(jié)果！過程并不是最重要的。結(jié)果所體現(xiàn)的是一種價(jià)值，要對(duì)目的和價(jià)值負(fù)責(zé)，沒有價(jià)值就不是結(jié)果。但是我們會(huì)被很多表象蒙住雙眼。比如說，我們上班有價(jià)值嗎？上班本身是沒有價(jià)值的，只有創(chuàng)造了結(jié)果才有價(jià)值。我們?nèi)魏我粋€(gè)員工都要懂得：企業(yè)靠員工所作出的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。上班如果不創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造結(jié)果也是一種浪費(fèi)，因?yàn)槲覀兺度肓藭r(shí)間、投入了資源，最終不能夠創(chuàng)造結(jié)果，所做的一切對(duì)公司都是沒有意義的。所以在工作中，我們每一個(gè)人都要時(shí)刻提醒自己，我們是依靠結(jié)果而獲得生存。要努力避免浪費(fèi)公司的資源和個(gè)人的時(shí)間精力，我們就一定確保把問題一次性解決，第一次就把事情做對(duì)。

企業(yè)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由企業(yè)中的每一個(gè)人來實(shí)現(xiàn)。我們既然來到了踏岳這個(gè)大家庭，我們的命運(yùn)就和踏岳的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，我們?yōu)楣緞?chuàng)造了價(jià)值，公司也一定會(huì)為我們提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，如若不是，員工沒有為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司也不會(huì)為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的。所以，我們不要抱怨，說公司市場(chǎng)不景氣，或是工作中同事不配合，這都不是我們不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。我們要沒有任何借口的完成任務(wù)，更要保質(zhì)保量的完成，公司越來越強(qiáng)大，我們才會(huì)有更大更廣闊的發(fā)展空間！

張 佩 2012年6月1日篇二：結(jié)果至上

第一講 結(jié)果啟蒙（上）

企業(yè)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由企業(yè)中的每個(gè)人來實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)優(yōu)秀的員工，或者任何一個(gè)希望未來有所作為的員工，都請(qǐng)記住一點(diǎn)：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。”企業(yè)中存在各種問題，無論是上級(jí)不懂管理，還是同事不配合，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。

《結(jié)果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的執(zhí)行力，幫助企業(yè)的每一個(gè)管理者和員工重塑“結(jié)果思維”，從而打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

這門課程總共分為以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

第一個(gè)單元是“關(guān)于結(jié)果啟蒙的定義”。最近四五年以來，人們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)提到要以結(jié)果為導(dǎo)向。但是據(jù)研究發(fā)現(xiàn)至少95%以上的企業(yè)員工對(duì)于結(jié)果導(dǎo)向只停留在懂得理論知識(shí)的層面，對(duì)結(jié)果的真正含義并不是很了解。所以在第一個(gè)單元當(dāng)中就要講述組織當(dāng)中究竟什么是真正的結(jié)果？

第二個(gè)單元是“如何做結(jié)果”。闡述一個(gè)組織或者個(gè)人，如何在符合目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下真正意義上追求結(jié)果？如何做結(jié)果？

第三個(gè)單元是“鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果”。很多個(gè)體和組織在如何做好結(jié)果的工作中都會(huì)涉及到一個(gè)詞就是“責(zé)任”。只有建立好責(zé)任，才不會(huì)丟失結(jié)果。

第四個(gè)單元是“執(zhí)行的動(dòng)力與方向——客戶”。一個(gè)組織應(yīng)該要有執(zhí)行和做事的方向以及動(dòng)力，究竟是什么決定一家公司的成功和失??？是客戶。

第五個(gè)環(huán)節(jié)是“結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則”。這部分介紹的主要是一個(gè)企業(yè)如何攝入執(zhí)行和結(jié)果文化的基因，真正做到結(jié)果導(dǎo)向，這就是企業(yè)需要遵循的結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則?！景咐?/p>

目前中國(guó)有一家非常優(yōu)秀的企業(yè)娃哈哈公司，企業(yè)的董事長(zhǎng)曾經(jīng)是宗慶后，準(zhǔn)確地說宗慶后先生在2007年7月17號(hào)之前擔(dān)任娃哈哈公司的董事長(zhǎng)，當(dāng)然他也是公司的創(chuàng)始人。2007年7月17號(hào)這一天法國(guó)人范易謀開始擔(dān)任娃哈哈公司的董事長(zhǎng)。他是達(dá)能亞太地區(qū)的董事局主席，并且從2007年8月1號(hào)開始上任達(dá)能集團(tuán)全球的coo（首席運(yùn)營(yíng)官）。為什么娃哈哈創(chuàng)始人從董事長(zhǎng)的位臵上下來了呢？因?yàn)檫_(dá)能占據(jù)了娃哈哈公司51%的控股權(quán)。

從2007年4月份以來，娃哈哈公司作為世界上第四大飲料企業(yè)，遭遇了達(dá)能公司的強(qiáng)行并購(gòu)，這件紛爭(zhēng)到今天都沒有得到解決。實(shí)際上娃哈哈事件給我們帶來了一個(gè)非常大的反思，中國(guó)從1978年開始改革開放到現(xiàn)在近30年的時(shí)間里，中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地、日新月異的變化。特別是2001年中國(guó)加入世貿(mào)組織wto以來，我們?cè)谡嬲饬x上感受到市場(chǎng)的慘烈，一批又一批的中國(guó)本土優(yōu)秀企業(yè)和知名品牌消失了。達(dá)能是一家在財(cái)富500強(qiáng)的排名當(dāng)中排位不到300位的一家跨國(guó)公司，但是它在中國(guó)已經(jīng)完成了怎樣的布局？我們簡(jiǎn)單來了解一下。之前中國(guó)飲用水的龍頭老大是樂百氏飲用水，在2000年的時(shí)候達(dá)能對(duì)樂百氏實(shí)施控股達(dá)到92%。還有中國(guó)的果汁飲料的第一名匯源，達(dá)能對(duì)匯源的股份占有份額是22%，是集團(tuán)的第三大股東。而達(dá)能在光明乳業(yè)的股份已經(jīng)達(dá)到了20%，成為了公司的第二大股東。

中國(guó)乳業(yè)品牌前三名的蒙牛也是達(dá)能的市場(chǎng)布局的一部分，2006年12月18號(hào)達(dá)能在蒙牛的股份占到49%。

除了這些耳熟能詳?shù)娜珖?guó)品牌，還有很多區(qū)域品牌也成為了達(dá)能的吞食目標(biāo)。比如上海市最大的飲用水公司——正廣和飲用水，深圳本土最大的飲用水——伊利礦泉水，達(dá)能在這些公司的股份都超過了50%，具有絕對(duì)的控股權(quán)。

通過娃哈哈事件以及這些并購(gòu)案例，我們看到了在進(jìn)入全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略布局的背景下，中國(guó)企業(yè)面臨著很多的危機(jī)。

組織當(dāng)中需要建立怎樣的信仰？我們應(yīng)該遵循哪些原理、原則才能跟這些實(shí)力強(qiáng)大的跨國(guó)企業(yè)抗衡呢？一個(gè)組織對(duì)外強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果的表現(xiàn)形式，是源自于組織內(nèi)部當(dāng)中的每一個(gè)人的這種結(jié)果思維和能力。所以這個(gè)課程就是怎樣提供結(jié)果思維和組織、個(gè)人如何能夠獲得結(jié)果導(dǎo)向的思維和目標(biāo)。

2003年有這樣一組數(shù)字：數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)的壽命都很短，有的企業(yè)甚至是瞬間消

失。到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾統(tǒng)計(jì)的500強(qiáng)企業(yè)只有74家還活著；1955年統(tǒng)計(jì)的財(cái)富500強(qiáng)到2003年的時(shí)候活著的只有一半。全球華人的家族企業(yè)的壽命平均是10.3歲，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.9歲，為什么？

我認(rèn)為起碼造成這種結(jié)果的原因70%～80%是由于企業(yè)缺乏將構(gòu)思、機(jī)遇轉(zhuǎn)化成結(jié)果的執(zhí)行能力，所以我們需要有一種強(qiáng)大的執(zhí)行能力。

一、什么是執(zhí)行？

結(jié)果這個(gè)詞語跟執(zhí)行是相關(guān)的，從2003年開始中國(guó)圖書市場(chǎng)上出現(xiàn)了一本暢銷書，這本書的名字就是《執(zhí)行》，是拉姆?查蘭和霍尼韋爾的上任ceo合著的。從2003年開始，中國(guó)管理領(lǐng)域當(dāng)中使用頻率最高的詞匯之一就是“執(zhí)行細(xì)節(jié)”，很多人和專家都對(duì)“執(zhí)行”這個(gè)概念作了定義。

執(zhí)行關(guān)乎做事的成敗，所以對(duì)企業(yè)和個(gè)人來說都尤為重要。

（一）執(zhí)行的定義 有人說“從起點(diǎn)到目標(biāo)的過程就是在執(zhí)行，在這個(gè)過程當(dāng)中采用的方法和手段叫做執(zhí)行力?！?在法律上執(zhí)行的含義是指執(zhí)行機(jī)構(gòu)按照法律規(guī)定的程序，將已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決和裁定等法律文書的內(nèi)容，采取強(qiáng)制的手段加以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

不管定義的角度怎樣，我想能夠盡可能用更簡(jiǎn)單的方式和理論把“執(zhí)行”這個(gè)詞語解釋透徹，因此我對(duì)它的定義是：對(duì)組織和個(gè)人來說，執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果。

我們每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)都要憑借結(jié)果跟外部去競(jìng)爭(zhēng)、跟外部進(jìn)行交換。什么是結(jié)果呢？很多人都會(huì)想到結(jié)果就是目標(biāo)，這樣的說法固然沒有錯(cuò)，但是比較籠統(tǒng)。

任何一家公司都會(huì)拿結(jié)果來衡量它的業(yè)績(jī)和實(shí)力，目前世界上最大的公司、營(yíng)業(yè)收入超過3000億美金的有兩家，第一家是沃爾瑪，2006年?duì)I業(yè)收入達(dá)到3600多億美金；第二家是?？松梨谑凸?，3600億美金。雖然這兩家公司是目前營(yíng)業(yè)收入很高的公司，但是不管公司規(guī)模有多大，戰(zhàn)略規(guī)劃做得有多好，不管是在三年還是在五年之內(nèi)都保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，把這些成果分解到每一年、每個(gè)月、每一周、每一天、每一刻、每一個(gè)部門、每一個(gè)人身上的時(shí)候，都是由一連串的小事所組成的。所以，通過一家公司所發(fā)生的一個(gè)又一個(gè)的小事就能夠了解這家公司和組織的執(zhí)行文化和基因，以及他們背后主導(dǎo)的思維是什么。

（二）結(jié)果思維

人們?cè)趫?zhí)行的過程中需要有一種結(jié)果的思維，什么是結(jié)果思維呢？我想從經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)中的一些小事情談起，推導(dǎo)出究竟什么是結(jié)果思維。

【案例】

買火車票的故事 2006年五一節(jié)的時(shí)候，有家公司要安排10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)，中國(guó)人都知道每逢節(jié)假日鐵路客運(yùn)就非常緊張，在五一黃金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27號(hào)車票預(yù)售的第一天，老板就安排小劉去火車站買車票。過了很久小劉滿頭大汗跑回來了，對(duì)老板抱怨說：?售票處的人太多了，排了三個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的服務(wù)員告訴我所有去青島的火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。? 老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很委屈，心想自己辛苦了一個(gè)早上，是車站的確沒有票可賣了，又不是自己的失誤，為什么還要怪我？

這個(gè)公司的老板又安排另外一個(gè)員工小陳去到火車站看一看，讓他找到去青島的辦法。小陳也過了很長(zhǎng)一段時(shí)間才回來，他的回答也是火車票賣完了，但是他調(diào)查了其他一些可行的方法請(qǐng)老板做出決策：

第一，買高價(jià)票，每張需要多花一百塊，現(xiàn)在別人手上還有15張；

第二，如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可以將10個(gè)人送上車，但晚上沒地方休息； 第三，可以中途轉(zhuǎn)火車，從上海到濟(jì)南有x趟，濟(jì)南去青島有y趟，從上海到濟(jì)南，中途轉(zhuǎn)車可以到達(dá)青島，每個(gè)地方的車次的出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間是多少都在他提供的信息之內(nèi)；

第四，如果可以坐飛機(jī)，上海到青島的飛機(jī)大概每天有一二個(gè)班次，每班飛機(jī)的始飛時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是多少都做了詳細(xì)的說明；

第五，如果可以坐汽車，他調(diào)查了包車的費(fèi)用是多少錢，如果坐豪華大巴每天的班次有哪些？時(shí)間和票價(jià)分別是多少？

老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定。

在這里先請(qǐng)問大家一個(gè)問題：這個(gè)老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？我們可以想到老板之所以會(huì)批評(píng)小劉因?yàn)樗麤]有得到想要的結(jié)果，老板想要的結(jié)果就是順利達(dá)到目的地。

這雖然是一件很小的事情，但是類似這樣的小事情在很多公司每天都在不斷的重復(fù)上演著。在同樣的環(huán)境和時(shí)間之內(nèi)，第一個(gè)員工小劉和第二個(gè)員工小陳誰會(huì)得到公司的重用呢？一定是小陳。

很多人會(huì)被一種結(jié)果的表象蒙住了雙眼，在這件小事情上，第一個(gè)員工表面的結(jié)果是沒有買到票，這個(gè)結(jié)果并不是老板和企業(yè)想要的結(jié)果，他們想要的結(jié)果是要如期到達(dá)青島參加展會(huì)。所以第二個(gè)員工小陳有這種結(jié)果思維，他知道在票買不到的情況下去調(diào)查和想其他的方法，在能夠保證如期到達(dá)青島參加展會(huì)的結(jié)果導(dǎo)向下尋找各種可能的辦法。

二、什么是結(jié)果？

既然結(jié)果非常重要，究竟什么是結(jié)果呢？

（一）任務(wù)的思維方式和結(jié)果的思維方式

通過上面這樣一件小事，我們可以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中有兩個(gè)重要的思維方式影響著這兩個(gè)員工做事的差異呢？第一種思維方式叫做任務(wù)的思維方式；第二種思維方式叫做結(jié)果的思維方式。

【案例】

中國(guó)管理科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)褚洪波曾經(jīng)給上醫(yī)股份的中層講課的時(shí)候，公司的三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也在下面當(dāng)聽眾。下課之后他們其中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說：?褚老師，這是我度過的有史以來最有價(jià)值的一個(gè)半小時(shí)。我們公司請(qǐng)人做過很多的培訓(xùn)，但是你對(duì)組織當(dāng)中的任務(wù)和結(jié)果的闡釋是最清楚的。? 任務(wù)的思維是什么呢？我們作為做事的主體，任務(wù)的思維就是對(duì)做這件事情的程序和過程負(fù)責(zé)，這樣的語言就叫做任務(wù)的思維。

結(jié)果的思維是什么呢？我們作為做事的主體、是對(duì)做事的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)。我動(dòng)用了大量的人、才、物資源，花了半個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間去做這件事情，但是最后沒有達(dá)到既定的期望，并且對(duì)個(gè)人和組織沒有價(jià)值，這就不是結(jié)果。

所以，完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)，收獲結(jié)果是對(duì)做事的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)。結(jié)果觀點(diǎn)有三個(gè)不等式：

態(tài)度≠結(jié)果

任務(wù)≠結(jié)果

職責(zé)≠結(jié)果

我們看到在企業(yè)當(dāng)中經(jīng)常會(huì)聽到類似這樣的話：我已經(jīng)按照您說的做了，我已經(jīng)盡最大努力了，我該做的都做了，但是沒有結(jié)果。我們每一個(gè)人都是組織當(dāng)中的管理者，當(dāng)你聽到類似語言的時(shí)候，請(qǐng)注意這些語言都不是結(jié)果語言，都是任務(wù)語言。

這些人在講這句話的時(shí)候，他的思維當(dāng)中是在對(duì)做這件事情的過程和程序負(fù)責(zé)，而不是對(duì)這件事情的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)，所以你要有鑒辨能力，判斷員工的思維方式是否以結(jié)果為導(dǎo)向。

（二）看圖說話：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

我們先看下面一張圖片，根據(jù)剛才的解釋，圖1.1中這張圖片所反映出來的結(jié)果是什么？任務(wù)是什么？答案是：任務(wù)是挖井，結(jié)果卻是沒有挖出水。圖1-1 挖井人

挖井的目的和最終結(jié)果是要挖挖出水來，但是圖片當(dāng)中的這個(gè)人并沒有達(dá)到結(jié)果。我們來對(duì)照一下在公司當(dāng)中有多少人只是對(duì)挖井負(fù)責(zé)，又有多少人對(duì)出水負(fù)責(zé)？

（三）結(jié)果的三要素

我們?cè)谖磥?0年的時(shí)間，要自立中國(guó)企業(yè)的結(jié)果啟蒙教育，“啟”就是“開啟”，“蒙”就是“蒙昧”。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)有很多的員工包括管理者對(duì)“結(jié)果”這個(gè)詞語、理論不是發(fā)自內(nèi)心的了解和認(rèn)識(shí)。

什么是結(jié)果呢？它要符合三個(gè)要素，評(píng)判一個(gè)人做的事情是否是結(jié)果只要根據(jù)這三個(gè)要素就可以做出判斷。這三個(gè)要素就是：

結(jié)果是誰要的——客戶

結(jié)果要有什么——價(jià)值

結(jié)果有什么用——交換

第二講 結(jié)果啟蒙（下）1.結(jié)果是誰要的——客戶 結(jié)果首先是滿足客戶需求的，客戶的概念很容易理解，購(gòu)買公司產(chǎn)品和服務(wù)的人、組織就是我們的客戶。但是在一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部同樣有客戶關(guān)系存在，這個(gè)理論在1946年的時(shí)候，上個(gè)世紀(jì)最偉大的管理大師比德?德魯克出了一本書《公司的概念》中就已經(jīng)闡釋了內(nèi)部客戶關(guān)系。比德?德魯克被絕大多數(shù)的企業(yè)家和管理者一致推崇是上個(gè)世紀(jì)最偉大的管理大師、管理專家。他在《公司的概念》當(dāng)中做了一個(gè)定義：公司是怎么誕生的？他的解釋是公司的誕生是為了降低成本、提升效率而誕生的。我們組織內(nèi)部人與人之間也是一種商業(yè)關(guān)系，只不過是商業(yè)關(guān)系的一種高級(jí)表現(xiàn)形式。既然是商業(yè)關(guān)系就有客戶存在。

【案例】

我們接觸到一樣?xùn)|西——大頭針，大頭針的工序總共有16道，如果一個(gè)人把這16道工序全部做完，按照8小時(shí)工作制，他一天能夠生產(chǎn)出20根針。但是如果改變一下規(guī)則，把這16道工序由10個(gè)人去做，每一個(gè)人承擔(dān)這16道工序當(dāng)中的1道或者是2道，同樣的8小時(shí)工作制，它的結(jié)果是一天生產(chǎn)48000個(gè)，平均每個(gè)人生產(chǎn)4800個(gè)，效率提高了240倍。這就是公司誕生的最重要的一個(gè)原因和目的就是提高效率。所以我們內(nèi)部之間有商業(yè)關(guān)系存在，關(guān)鍵的問題是在組織內(nèi)部誰是誰的客戶？因?yàn)榻Y(jié)果

是滿足客戶需求的，如果無法理順客戶關(guān)系，就沒辦法做想要的結(jié)果。

通常意義上在組織內(nèi)部有四種客戶關(guān)系：第一種叫做職級(jí)；第二種叫做職能；第三種叫做工序；第四種叫做流程。我現(xiàn)在講一種就是職級(jí)。職級(jí)就是上級(jí)和下級(jí)，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中一件事情的執(zhí)行，就上級(jí)和下級(jí)這兩個(gè)層級(jí)來說，請(qǐng)問誰是誰的客戶？有人說下級(jí)是上級(jí)的客戶，也有人說上級(jí)是下級(jí)的客戶。這個(gè)結(jié)論總是會(huì)有爭(zhēng)議，作為下級(jí)的人們的想法是自己是在幫上級(jí)做事，自然成為上級(jí)的客戶。

為了解釋得更為清楚一些，可以把這個(gè)問題簡(jiǎn)單化，請(qǐng)問：當(dāng)上級(jí)交代工作給下級(jí)，如果交代得不夠清楚而導(dǎo)致下屬?zèng)]有做好的時(shí)候，是誰的責(zé)任？或者誰應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任？當(dāng)然大家可能認(rèn)為雙方都有責(zé)任。當(dāng)事情做不好，我們一定要從領(lǐng)導(dǎo)者的角度分析為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。

可是我們就一件孤立的事情去分析的時(shí)候，究竟誰應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任呢？請(qǐng)你大聲地告訴自己是下屬的責(zé)任，或者是下屬要承擔(dān)更大的責(zé)任。這樣的說法可能會(huì)導(dǎo)致作為下屬的人們的反對(duì)和不高興。但是這種說法并沒有站在任何一方的利益角度來思考這件事，這種說法的角度只是符合世界商業(yè)價(jià)值觀的主流。下面就對(duì)為什么是下屬承擔(dān)更大的責(zé)任做出解釋。我們經(jīng)常聽到“老板”這個(gè)詞語，當(dāng)然在很多大型國(guó)有企業(yè)當(dāng)中不會(huì)提到這個(gè)詞語，但是也可以把這個(gè)詞語當(dāng)作一個(gè)參考來了解。通常有兩種企業(yè)會(huì)經(jīng)常提到這個(gè)詞語，第一種是中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，第二種是跨國(guó)公司。在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中講到“老板”的時(shí)候，通常指的是企業(yè)的股東或是所有者。如果一家公司有100個(gè)人，聘請(qǐng)了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)，哪怕他坐上總經(jīng)理的位置，支付給他50萬的年薪，員工也不會(huì)稱呼他為“老板”。所以在中國(guó)企業(yè)當(dāng)中老板就是企業(yè)的股東和所有者。

第二種情況是在跨國(guó)公司，北京、上海等大城市有很多家跨國(guó)公司的分公司和中國(guó)總部，在跨國(guó)公司當(dāng)中員工每天使用頻率最高的十大詞語之一就是“老板”，他們所講的“老板”又是指的是誰？他們的所謂的“老板”指的是上級(jí)。為什么下屬會(huì)把上級(jí)稱為老板呢？每一個(gè)組織中的每一個(gè)稱謂和使用詞語的背后一定能夠反映出人們的思維邏輯，一定會(huì)有原因?！?老板”這個(gè)詞語的英文是boss，這個(gè)詞在英文解釋當(dāng)中還有另外一個(gè)含義叫做“有支配權(quán)的人”，所以下屬會(huì)把上級(jí)稱為老板。我們要思考一個(gè)問題，既然說上級(jí)對(duì)下屬有支配權(quán)，究竟他有怎樣的支配權(quán)呢？有人說上級(jí)給下級(jí)交代任務(wù)?；旧显?0%甚至更多的情況之下，上級(jí)會(huì)對(duì)下屬的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響。

以一個(gè)下屬能不能、可不可以在這家公司繼續(xù)工作，在未來能否有很好的職業(yè)發(fā)展，很大程度上取決于他的上級(jí)。所以在這樣的解釋當(dāng)中就可以理解絕大多數(shù)的跨國(guó)公司對(duì)“老板”這個(gè)詞語的一種定義。作為一個(gè)員工最快的成功方法就是要幫助你的上級(jí)成功，這叫水漲船高，很少有人能夠踩著上級(jí)的肩膀上去。幫助上級(jí)達(dá)到成功，自己也就自然會(huì)成功。所以我們看到在跨國(guó)公司中上級(jí)對(duì)下屬的支配權(quán)相當(dāng)大。

【案例】 ge（通用電器）的前人力資源總監(jiān)，曾經(jīng)在ge工作了12年，后來自己創(chuàng)業(yè)開辦了一家醫(yī)療器械公司。他聽到褚洪波對(duì)結(jié)果的解釋之后非常有感觸，在課后跟他交流自己以前在ge的一些工作心得，他做了四年的人力資源總監(jiān)，他說：?在ge公司，人力資源部門通?？梢孕惺箖煞N權(quán)利：第一種權(quán)利叫做否決權(quán)；第二種權(quán)利叫做建議權(quán)。否決權(quán)是什么呢？比如公司要招聘一個(gè)工程師，候選人的學(xué)歷需要接近怎樣的標(biāo)準(zhǔn)、要有怎樣的工作經(jīng)驗(yàn)等，這些標(biāo)準(zhǔn)作為公司甄選人才的因素，要找到最合適的人，如果人力資源部發(fā)現(xiàn)有的候選人可能并不一定是最好的選擇，或者有人的標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)到公司的要求，就可以實(shí)行部門的權(quán)利否決掉這個(gè)候選人。第二種建議權(quán)是什么意思呢？比如人力資源部面試一個(gè)人，這個(gè)人是應(yīng)聘的是研發(fā)工程師，公司通過面試、測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人雖然能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，可是這個(gè)人的個(gè)性不太適合做研發(fā)，他善于與人溝通、打交道，更適合做公關(guān)、銷售。所以人力資源部就可以給具體的用人單位提出建議，推薦這個(gè)人到公關(guān)部門或者銷售部門的崗位上工作。但是人力資源部的第三種權(quán)利是無法行使的，第三種權(quán)利就是決定權(quán)。只要候選人達(dá)到了公司的底線要求，決定權(quán)在老板那里，就是這個(gè)候選人未來的上級(jí)——研發(fā)部經(jīng)理。如果研發(fā)部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個(gè)人很合適，就會(huì)決定錄用這個(gè)人。如果認(rèn)為這個(gè)人跟公司和這個(gè)部門并不合拍，就可以決定不用這個(gè)人。在這一點(diǎn)上人力資源部無法做出最終的決定。研發(fā)部門只是公司的其中一塊業(yè)務(wù)，其他每一個(gè)業(yè)務(wù)部門基本上都是這樣。? 從他的講述中我們可以看出在跨國(guó)公司中上級(jí)對(duì)下屬具有的絕對(duì)權(quán)利。ge已經(jīng)有一百多年的發(fā)展歷史，道瓊斯指數(shù)從出現(xiàn)到現(xiàn)在，經(jīng)歷過數(shù)次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，那么多家公司都已經(jīng)篇三：結(jié)果至上滿分答案

試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.《結(jié)果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的是： √ a 策略 b 目標(biāo) c 管理 d 執(zhí)行力

正確答案： d 2.作為一個(gè)員工最快的成功方法就是要： √ a 幫助你的上級(jí)成功 b 與上級(jí)積極溝通 c 有過硬的基本功 d 贏得上級(jí)的賞識(shí)

正確答案： a 3.俗話說“人多力量大”，但是在事情面前人多不見得是好事，關(guān)鍵在于主體使用的方法不同，結(jié)果才會(huì)有差異性，這就是： √ a 時(shí)間守恒定律 b 能量守恒定律 c 分清責(zé)任問題

d 責(zé)任稀釋定律起到的作用 正確答案： d 4.一個(gè)管理者優(yōu)先要考慮做的事情一定是： √ a 緊急且重要的事情

b 既不緊急也不重要的事情 c 緊急但不重要的事情 d 重要不緊急的事情

正確答案： d 5.在上世紀(jì)80年代，哈佛大學(xué)斯金納教授認(rèn)為運(yùn)用積極和消極的反饋能影響人們的行為，這叫做： √ a 行為塑造 b 消亡強(qiáng)化 c 消極強(qiáng)化 d 行為強(qiáng)化

正確答案： a 6.公司中的員工在組織當(dāng)中有沒有執(zhí)行力，決定因素是： √ a 成就感 b 工資 c 獎(jiǎng)金 d 安全感

正確答案： a 7.評(píng)判一家公司的好壞最客觀的是： √ a 培訓(xùn)師、員工 b 客戶、老總

c 培訓(xùn)師、老總 d 員工、客戶

正確答案： d 8.評(píng)判一個(gè)人做的事情是否是結(jié)果的三個(gè)要素是： √ a 目標(biāo)、價(jià)值、過程 b 客戶、程序、交換 c 客戶、價(jià)值、交換 d 目標(biāo)、職責(zé)、市場(chǎng)

正確答案： c 9.我們要想做好工作，讓結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)，第一步就要： √ a 一對(duì)一的責(zé)任 b 明確責(zé)任 c 多對(duì)一的責(zé)任 d 鎖定這個(gè)責(zé)任

正確答案： d 10.把一個(gè)人的觀念轉(zhuǎn)變過來形成一種習(xí)慣，再形成一種熱愛是一個(gè)： a 改變的過程 b 評(píng)價(jià)的過程 c 激勵(lì)的過程 d 影響的過程

正確答案： c

√ 11.公司的年終獎(jiǎng)金只適合： √ a 80%～90%的員工 b 80%～90%的骨干人員

c 占骨干人數(shù)5%～10%的員工 d 占員工人數(shù)5%～10%的骨干人員

正確答案： d 12.一家公司優(yōu)秀的原因和值得員工為這家公司付出的因素中最主要九個(gè)字是： a 成長(zhǎng)感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成長(zhǎng)感、榮譽(yù)感和安全感 d 成長(zhǎng)感、歸宿感和成就感

正確答案： d 13.現(xiàn)在企業(yè)的觀念要從： √ a 客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代過渡到產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代 b 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代過渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 c 生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過渡到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代 d 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代過渡到客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代

正確答案： d 14.客戶價(jià)值的奮斗目標(biāo)是： √ a 滿足客戶需求 b 超越客戶期望 c 規(guī)避投入的風(fēng)險(xiǎn) d 具備客戶的需求

正確答案： b √ 15.微軟客戶價(jià)值描述是： √ a 成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé) b 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) c 無處不在的客戶

d 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想 正確答案： c篇四：結(jié)果至上(試題及參考答案)結(jié)果至上

課后測(cè)試

測(cè)試成績(jī)：100分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.《結(jié)果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的是： √ a 策略

b 目標(biāo) c 管理 d 執(zhí)行力

正確答案： d 2.完成任務(wù)是對(duì)： √ a 任務(wù)、職責(zé)負(fù)責(zé)

b 目的、價(jià)值負(fù)責(zé) c 程序、目的負(fù)責(zé) d 程序、過程負(fù)責(zé)

正確答案： d 3.俗話說“人多力量大”，但是在事情面前人多不見得是好事，關(guān)鍵在于主體使用的方法不同，結(jié)果才會(huì)有差異性，這就是： √ a 時(shí)間守恒定律

b 能量守恒定律 c 分清責(zé)任問題 d 責(zé)任稀釋定律起到的作用

正確答案： d 4.在上世紀(jì)80年代，哈佛大學(xué)斯金納教授認(rèn)為運(yùn)用積極和消極的反饋能影響人們的行為，這叫做： √ a 行為塑造 b 消亡強(qiáng)化 c 消極強(qiáng)化 d 行為強(qiáng)化

正確答案： a 5.中央電視臺(tái)在2007年3月份針對(duì)中國(guó)的十佳雇主做了一檔對(duì)話節(jié)目，員工之所以評(píng)選他們?yōu)槭压椭鳎偨Y(jié)起來其實(shí)就三個(gè)詞，即： √ a 成長(zhǎng)感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成長(zhǎng)感、歸宿感、成就感 d 成長(zhǎng)感、榮譽(yù)感和安全感

正確答案： c 6.客戶價(jià)值的底線目標(biāo)是： √ a 超越客戶期望 b 滿足客戶需求 c 規(guī)避投入的風(fēng)險(xiǎn) d 具備客戶的需求

正確答案： b 7.ibm客戶價(jià)值觀點(diǎn)描述是： √ a 成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé) b 無處不在的客戶 c 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

d 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想

正確答案： a 8.評(píng)判一家公司的好壞最客觀的是： √ a 培訓(xùn)師、員工

b 客戶、老總 c 培訓(xùn)師、老總 d 員工、客戶

正確答案： d 9.中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是： √ a 2歲 b 2.5歲 c 2.9歲 d 3.9歲

正確答案： c 10.收獲結(jié)果是對(duì)： √ a 做事的程序的和價(jià)值負(fù)責(zé) b 做事的程序和過程負(fù)責(zé) c 做事的任務(wù)和過程負(fù)責(zé) d 做事的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)

正確答案： d 11.評(píng)判一個(gè)人做的事情是否是結(jié)果的三個(gè)要素是： a 目標(biāo)、價(jià)值、過程 b 客戶、程序、交換 c 客戶、價(jià)值、交換 d 目標(biāo)、職責(zé)、市場(chǎng)

正確答案： c √ 12.下列不能體現(xiàn)結(jié)果的本質(zhì)的是： √ a 企業(yè)和員工的交換 b 思維和思維的交換 c 企業(yè)和客戶的交換 d 部門與部門之間的交換

正確答案： b 13.防患于未然、理順公司運(yùn)轉(zhuǎn)情況的辦法就是作為一個(gè)管理者一定要把焦點(diǎn)放在： √

a 做重要而不緊急的事情上面 b 做重要而且緊急的事情上面 c 做緊急而不重要的事情上面 d 做不緊急也不重要的事情上面

正確答案： a 14.客戶價(jià)值的奮斗目標(biāo)是： √ a 滿足客戶需求 b 超越客戶期望 c 規(guī)避投入的風(fēng)險(xiǎn) d 具備客戶的需求

正確答案： b 15.評(píng)估一家企業(yè)效率高不高，效益好不好，看： a 衛(wèi)生間的狀況

b 員工走路的快慢 c 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià) d 執(zhí)行力狀況

正確答案： d √篇五：結(jié)果至上

第一講 結(jié)果啟蒙（上）

企業(yè)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由企業(yè)中的每個(gè)人來實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)優(yōu)秀的員工，或者任何一個(gè)希望未來有所作為的員工，都請(qǐng)記住一點(diǎn)：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。”企業(yè)中存在各種問題，無論是上級(jí)不懂管理，還是同事不配合，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。

《結(jié)果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的執(zhí)行力，幫助企業(yè)的每一個(gè)管理者和員工重塑“結(jié)果思維”，從而打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

這門課程總共分為以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

第一個(gè)單元是“關(guān)于結(jié)果啟蒙的定義”。最近四五年以來，人們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)提到要以結(jié)果為導(dǎo)向。但是據(jù)研究發(fā)現(xiàn)至少95%以上的企業(yè)員工對(duì)于結(jié)果導(dǎo)向只停留在懂得理論知識(shí)的層面，對(duì)結(jié)果的真正含義并不是很了解。所以在第一個(gè)單元當(dāng)中就要講述組織當(dāng)中究竟什么是真正的結(jié)果？

第二個(gè)單元是“如何做結(jié)果”。闡述一個(gè)組織或者個(gè)人，如何在符合目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下真正意義上追求結(jié)果？如何做結(jié)果？

第三個(gè)單元是“鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果”。很多個(gè)體和組織在如何做好結(jié)果的工作中都會(huì)涉及到一個(gè)詞就是“責(zé)任”。只有建立好責(zé)任，才不會(huì)丟失結(jié)果。第四個(gè)單元是“執(zhí)行的動(dòng)力與方向——客戶”。一個(gè)組織應(yīng)該要有執(zhí)行和做事的方向以及動(dòng)力，究竟是什么決定一家公司的成功和失敗？是客戶。

第五個(gè)環(huán)節(jié)是“結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則”。這部分介紹的主要是一個(gè)企業(yè)如何攝入執(zhí)行和結(jié)果文化的基因，真正做到結(jié)果導(dǎo)向，這就是企業(yè)需要遵循的結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則。【案例】

目前中國(guó)有一家非常優(yōu)秀的企業(yè)娃哈哈公司，企業(yè)的董事長(zhǎng)曾經(jīng)是宗慶后，準(zhǔn)確地說宗慶后先生在2007年7月17號(hào)之前擔(dān)任娃哈哈公司的董事長(zhǎng)，當(dāng)然他也是公司的創(chuàng)始人。2007年7月17號(hào)這一天法國(guó)人范易謀開始擔(dān)任娃哈哈公司的董事長(zhǎng)。他是達(dá)能亞太地區(qū)的董事局主席，并且從2007年8月1號(hào)開始上任達(dá)能集團(tuán)全球的coo（首席運(yùn)營(yíng)官）。為什么娃哈哈創(chuàng)始人從董事長(zhǎng)的位置上下來了呢？因?yàn)檫_(dá)能占據(jù)了娃哈哈公司51%的控股權(quán)。

從2007年4月份以來，娃哈哈公司作為世界上第四大飲料企業(yè)，遭遇了達(dá)能公司的強(qiáng)行并購(gòu)，這件紛爭(zhēng)到今天都沒有得到解決。實(shí)際上娃哈哈事件給我們帶來了一個(gè)非常大的反思，中國(guó)從1978年開始改革開放到現(xiàn)在近30年的時(shí)間里，中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地、日新月異的變化。特別是2001年中國(guó)加入世貿(mào)組織wto以來，我們?cè)谡嬲饬x上感受到市場(chǎng)的慘烈，一批又一批的中國(guó)本土優(yōu)秀企業(yè)和知名品牌消失了。達(dá)能是一家在財(cái)富500強(qiáng)的排名當(dāng)中排位不到300位的一家跨國(guó)公司，但是它在中國(guó)已經(jīng)完成了怎樣的布局？我們簡(jiǎn)單來了解一下。之前中國(guó)飲用水的龍頭老大是樂百氏飲用水，在2000年的時(shí)候達(dá)能對(duì)樂百氏實(shí)施控股達(dá)到92%。

還有中國(guó)的果汁飲料的第一名匯源，達(dá)能對(duì)匯源的股份占有份額是22%，是集團(tuán)的第三大股東。而達(dá)能在光明乳業(yè)的股份已經(jīng)達(dá)到了20%，成為了公司的第二大股東。

中國(guó)乳業(yè)品牌前三名的蒙牛也是達(dá)能的市場(chǎng)布局的一部分，2006年12月18號(hào)達(dá)能在蒙牛的股份占到49%。

除了這些耳熟能詳?shù)娜珖?guó)品牌，還有很多區(qū)域品牌也成為了達(dá)能的吞食目標(biāo)。比如上海市最大的飲用水公司——正廣和飲用水，深圳本土最大的飲用水——伊利礦泉水，達(dá)能在這些公司的股份都超過了50%，具有絕對(duì)的控股權(quán)。

通過娃哈哈事件以及這些并購(gòu)案例，我們看到了在進(jìn)入全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略布局的背景下，中國(guó)企業(yè)面臨著很多的危機(jī)。

組織當(dāng)中需要建立怎樣的信仰？我們應(yīng)該遵循哪些原理、原則才能跟這些實(shí)力強(qiáng)大的跨國(guó)企業(yè)抗衡呢？一個(gè)組織對(duì)外強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果的表現(xiàn)形式，是源自于組織內(nèi)部當(dāng)中的每一個(gè)人的這種結(jié)果思維和能力。所以這個(gè)課程就是怎樣提供結(jié)果思維和組織、個(gè)人如何能夠獲得結(jié)果導(dǎo)向的思維和目標(biāo)。2003年有這樣一組數(shù)字：數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)的壽命都很短，有的企業(yè)甚至是瞬間消失。到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾統(tǒng)計(jì)的500強(qiáng)企業(yè)只有74家還活著；1955年統(tǒng)計(jì)的財(cái)富500強(qiáng)到2003年的時(shí)候活著的只有一半。全球華人的家族企業(yè)的壽命平均是10.3歲，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.9歲，為什么？

我認(rèn)為起碼造成這種結(jié)果的原因70%～80%是由于企業(yè)缺乏將構(gòu)思、機(jī)遇轉(zhuǎn)化成結(jié)果的執(zhí)行能力，所以我們需要有一種強(qiáng)大的執(zhí)行能力。

一、什么是執(zhí)行？

結(jié)果這個(gè)詞語跟執(zhí)行是相關(guān)的，從2003年開始中國(guó)圖書市場(chǎng)上出現(xiàn)了一本暢銷書，這本書的名字就是《執(zhí)行》，是拉姆?查蘭和霍尼韋爾的上任ceo合著的。從2003年開始，中國(guó)管理領(lǐng)域當(dāng)中使用頻率最高的詞匯之一就是“執(zhí)行細(xì)節(jié)”，很多人和專家都對(duì)“執(zhí)行”這個(gè)概念作了定義。

執(zhí)行關(guān)乎做事的成敗，所以對(duì)企業(yè)和個(gè)人來說都尤為重要。

（一）執(zhí)行的定義 有人說“從起點(diǎn)到目標(biāo)的過程就是在執(zhí)行，在這個(gè)過程當(dāng)中采用的方法和手段叫做執(zhí)行力?！?在法律上執(zhí)行的含義是指執(zhí)行機(jī)構(gòu)按照法律規(guī)定的程序，將已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決和裁定等法律文書的內(nèi)容，采取強(qiáng)制的手段加以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

不管定義的角度怎樣，我想能夠盡可能用更簡(jiǎn)單的方式和理論把“執(zhí)行”這個(gè)詞語解釋透徹，因此我對(duì)它的定義是：對(duì)組織和個(gè)人來說，執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果。

我們每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)都要憑借結(jié)果跟外部去競(jìng)爭(zhēng)、跟外部進(jìn)行交換。什么是結(jié)果呢？很多人都會(huì)想到結(jié)果就是目標(biāo)，這樣的說法固然沒有錯(cuò)，但是比較籠統(tǒng)。

任何一家公司都會(huì)拿結(jié)果來衡量它的業(yè)績(jī)和實(shí)力，目前世界上最大的公司、營(yíng)業(yè)收入超過3000億美金的有兩家，第一家是沃爾瑪，2006年?duì)I業(yè)收入達(dá)到3600多億美金；第二家是埃克森美孚石油公司，3600億美金。雖然這兩家公司是目前營(yíng)業(yè)收入很高的公司，但是不管公司規(guī)模有多大，戰(zhàn)略規(guī)劃做得有多好，不管是在三年還是在五年之內(nèi)都保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，把這些成果分解到每一年、每個(gè)月、每一周、每一天、每一刻、每一個(gè)部門、每一個(gè)人身上的時(shí)候，都是由一連串的小事所組成的。所以，通過一家公司所發(fā)生的一個(gè)又一個(gè)的小事就能夠了解這家公司和組織的執(zhí)行文化和基因，以及他們背后主導(dǎo)的思維是什么。

（二）結(jié)果思維

人們?cè)趫?zhí)行的過程中需要有一種結(jié)果的思維，什么是結(jié)果思維呢？我想從經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)中的一些小事情談起，推導(dǎo)出究竟什么是結(jié)果思維。

【案例】

買火車票的故事 2006年五一節(jié)的時(shí)候，有家公司要安排10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)，中國(guó)人都知道每逢節(jié)假日鐵路客運(yùn)就非常緊張，在五一黃金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27號(hào)車票預(yù)售的第一天，老板就安排小劉去火車站買車票。過了很久小劉滿頭大汗跑回來了，對(duì)老板抱怨說：“售票處的人太多了，排了三個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的服務(wù)員告訴我所有去青島的火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。” 老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很委屈，心想自己辛苦了一個(gè)早上，是車站的確沒有票可賣了，又不是自己的失誤，為什么還要怪我？

這個(gè)公司的老板又安排另外一個(gè)員工小陳去到火車站看一看，讓他找到去青島的辦法。小陳也過了很長(zhǎng)一段時(shí)間才回來，他的回答也是火車票賣完了，但是他調(diào)查了其他一些可行的方法請(qǐng)老板做出決策： 第一，買高價(jià)票，每張需要多花一百塊，現(xiàn)在別人手上還有15張；

第二，如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可以將10個(gè)人送上車，但晚上沒地方休息；

第三，可以中途轉(zhuǎn)火車，從上海到濟(jì)南有x趟，濟(jì)南去青島有y趟，從上海到濟(jì)南，中途轉(zhuǎn)車可以到達(dá)青島，每個(gè)地方的車次的出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間是多少都在他提供的信息之內(nèi)；

第四，如果可以坐飛機(jī)，上海到青島的飛機(jī)大概每天有一二個(gè)班次，每班飛機(jī)的始飛時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是多少都做了詳細(xì)的說明；

第五，如果可以坐汽車，他調(diào)查了包車的費(fèi)用是多少錢，如果坐豪華大巴每天的班次有哪些？時(shí)間和票價(jià)分別是多少？

老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定。

在這里先請(qǐng)問大家一個(gè)問題：這個(gè)老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？我們可以想到老板之所以會(huì)批評(píng)小劉因?yàn)樗麤]有得到想要的結(jié)果，老板想要的結(jié)果就是順利達(dá)到目的地。

這雖然是一件很小的事情，但是類似這樣的小事情在很多公司每天都在不斷的重復(fù)上演著。在同樣的環(huán)境和時(shí)間之內(nèi)，第一個(gè)員工小劉和第二個(gè)員工小陳誰會(huì)得到公司的重用呢？一定是小陳。很多人會(huì)被一種結(jié)果的表象蒙住了雙眼，在這件小事情上，第一個(gè)員工表面的結(jié)果是沒有買到票，這個(gè)結(jié)果并不是老板和企業(yè)想要的結(jié)果，他們想要的結(jié)果是要如期到達(dá)青島參加展會(huì)。所以第二個(gè)員工小陳有這種結(jié)果思維，他知道在票買不到的情況下去調(diào)查和想其他的方法，在能夠保證如期到達(dá)青島參加展會(huì)的結(jié)果導(dǎo)向下尋找各種可能的辦法。

第三篇：結(jié)果至上學(xué)習(xí)感受

學(xué)習(xí)《結(jié)果至上》有感

我們經(jīng)常聽到有人這樣說：“努力去做吧，無論結(jié)果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永遠(yuǎn)只能看著別人成功！”這無疑也是在激勵(lì)我們努力奮斗，努力拼搏，但是在這個(gè)節(jié)奏快的驚人的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，有誰還會(huì)在意你的努力，你的奮斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是結(jié)果，這件事情的最終結(jié)果，過程對(duì)于他們來說什么都不是！

如果我們還是抱著沒有功勞也有苦勞的思想工作，那我們很快就會(huì)被這個(gè)殘酷的社會(huì)所淘汰，苦勞對(duì)于現(xiàn)如今企業(yè)來講，不會(huì)起到任何作用，卻最終會(huì)成為企業(yè)的拖累。而我們需要做的呢？就是“言必信，行必果”。說到就一定要做到，做到就一定要做好！領(lǐng)導(dǎo)分配給的每一項(xiàng)任務(wù)，都要盡職盡責(zé)的完成，這里強(qiáng)調(diào)的是完成，而不是在說做這項(xiàng)任務(wù)用了多少人力、物力、財(cái)力，或者中間經(jīng)歷了多少挫折，領(lǐng)導(dǎo)想得到的只是結(jié)果！過程并不是最重要的。

結(jié)果所體現(xiàn)的是一種價(jià)值，要對(duì)目的和價(jià)值負(fù)責(zé)，沒有價(jià)值就不是結(jié)果。但是我們會(huì)被很多表象蒙住雙眼。比如說，我們上班有價(jià)值嗎？上班本身是沒有價(jià)值的，只有創(chuàng)造了結(jié)果才有價(jià)值。我們?nèi)魏我粋€(gè)員工都要懂得：企業(yè)靠員工所作出的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。上班如果不創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造結(jié)果也是一種浪費(fèi)，因?yàn)槲覀兺度肓藭r(shí)間、投入了資源，最終不能夠創(chuàng)造結(jié)果，所做的一切對(duì)公司都是沒有意義的。所以在工作中，我們每一個(gè)人都要時(shí)刻提醒自己，我們是依靠結(jié)果而獲得生存。要努力避免浪費(fèi)公司的資源和個(gè)人的時(shí)間精力，我們就一定確保把問題一次性解決，第一次就把事情做對(duì)。

企業(yè)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由企業(yè)中的每一個(gè)人來實(shí)現(xiàn)。我們既然來到了踏岳這個(gè)大家庭，我們的命運(yùn)就和踏岳的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，我們?yōu)楣緞?chuàng)造了價(jià)值，公司也一定會(huì)為我們提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，如若不是，員工沒有為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司也不會(huì)為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的。所以，我們不要抱怨，說公司市場(chǎng)不景氣，或是工作中同事不配合，這都不是我們不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。我們要沒有任何借口的完成任務(wù)，更要保質(zhì)保量的完成，公司越來越強(qiáng)大，我們才會(huì)有更大更廣闊的發(fā)展空間！

張 佩2012年6月1日

第四篇：談工作、談不足、談辦法

黨的十七大報(bào)告指出，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)全局緊迫而重大的戰(zhàn)略任務(wù)。加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)又好又快、可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，對(duì)繁榮鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧xx具有深遠(yuǎn)意義。

一、談工作

1.關(guān)于1-5月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)

2.關(guān)于項(xiàng)目引進(jìn)落實(shí)

“抓落實(shí)的關(guān)鍵是跟進(jìn)”，這一年來，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)分別跟進(jìn)未動(dòng)工項(xiàng)目，與項(xiàng)目投資者密切聯(lián)系，并實(shí)施項(xiàng)目跟進(jìn)匯報(bào)制度，及時(shí)掌握情況，同時(shí)鎮(zhèn)招商辦派出專人對(duì)未動(dòng)工項(xiàng)目進(jìn)行“貼身跟蹤”服務(wù)，積極協(xié)助投資者解決建設(shè)過程中遇到的各種問題，充分調(diào)動(dòng)了投資者的積極性，確保引進(jìn)項(xiàng)目在短時(shí)間內(nèi)動(dòng)工興建。到目前為止，xx鎮(zhèn)去年引進(jìn)的xx、xx蛋品加工廠、xx米粉廠、xx300畝造地項(xiàng)目5個(gè)項(xiàng)目已全部動(dòng)工并已建成投產(chǎn)；今年引進(jìn)的xx奶牛養(yǎng)殖項(xiàng)目計(jì)劃投資800萬元，正加緊廠房建設(shè)，預(yù)計(jì)年內(nèi)可完工；xx項(xiàng)目計(jì)劃投資1.2億元，占地100畝，已完成簽約，正辦理征地手續(xù)。

3.關(guān)于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展

①推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)牢固樹立“經(jīng)營(yíng)集鎮(zhèn)、民資建鎮(zhèn)、以人為本”的理念，堅(jiān)持以規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展，著力打造具有xx特色的“生態(tài)鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)鎮(zhèn)、文化鎮(zhèn)”。一是加快集鎮(zhèn)建設(shè)。我鎮(zhèn)始終把集鎮(zhèn)建設(shè)作

為工作的重中之重來抓，改造了廢棄的舊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，建立了經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1000余平方米的“xx”生活超市，投資30多萬元新建了xx文化大樓，文化廣場(chǎng)綠化、亮化工作全面結(jié)束，投資1000余萬元新建了集垂釣、休閑、娛樂為一體的x山莊，極大地豐富了群眾精神文化生活，提高了xx鎮(zhèn)集鎮(zhèn)品味，城鎮(zhèn)魅力陡然提升；二是加強(qiáng)設(shè)施配套。在資金十分緊缺的情況下，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，采取上級(jí)撥一點(diǎn)、財(cái)政配套一點(diǎn)的滾動(dòng)投入辦法，累計(jì)投入470萬元，高起點(diǎn)規(guī)劃實(shí)施了105國(guó)道xx集鎮(zhèn)段擴(kuò)寬工程、管線下地工程、自來水廠擴(kuò)容工程，改變了集鎮(zhèn)多年來交通擁堵狀況和用水困難，集鎮(zhèn)面貌有了新的改觀；三是強(qiáng)化集鎮(zhèn)管理。實(shí)行定期巡查制度，堅(jiān)決杜絕私搭亂建現(xiàn)象。強(qiáng)化城管功能，大力度整治鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，實(shí)現(xiàn)全天候保潔，鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境明顯改善，集鎮(zhèn)整體形象不斷提升。今年確認(rèn)了xx衛(wèi)生院外遷、xx糧管所改造、農(nóng)行xx營(yíng)業(yè)所改建等工程，鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)功能將進(jìn)一步完善。

②新農(nóng)村建設(shè)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，是21世紀(jì)新形勢(shì)下促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署，也是新時(shí)期統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的重大舉措。xx鎮(zhèn)按照構(gòu)建和諧社會(huì)要求，圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生話寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整治、管理民主”的目標(biāo)，以“三清三化（劃）三改”為主要內(nèi)容，精心選擇了xx、xx、xx等48個(gè)自然村作為新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)進(jìn)行亮點(diǎn)打造，重點(diǎn)整治了xx國(guó)道、xx公路主干道環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象，一批“道路硬化、房屋美化、四旁綠化、衛(wèi)生潔化、秩序優(yōu)化”的魅力村莊呈現(xiàn)在xx國(guó)道和xx公路兩側(cè)，生態(tài)xx日益唱響。05、06、07、08、09連續(xù)五年，xx鎮(zhèn)被xx縣委、縣政府評(píng)為“全縣新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)單位”。

③城鎮(zhèn)綠化及垃圾處理工程近年來，我鎮(zhèn)堅(jiān)持把城鎮(zhèn)綠化工作擺在突出的位置，以推進(jìn)“森林城鄉(xiāng)、花園xx”建設(shè)為契機(jī)，全

力推進(jìn)造林綠化“一大四小”工程建設(shè)。目前，全鎮(zhèn)綠化覆蓋率達(dá)

%，人均公共綠地面積平方米，主要街道綠化普及率達(dá)100%。集鎮(zhèn)垃圾處理工程進(jìn)展順利：投資25萬元新建了xx垃圾中轉(zhuǎn)站，采用“戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、處理”的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)了垃圾無害化處理。主干道沿線聘請(qǐng)了專職保潔員，為保潔員配備了保潔車、掃帚等必要的衛(wèi)生保潔工具。鎮(zhèn)政府撥?？畋Ｕ狭吮嵢藛T工資，并建立保潔員績(jī)效考核機(jī)制，定期對(duì)衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量和效果進(jìn)行考評(píng)，并把考評(píng)情況與個(gè)人工資掛鉤，作為對(duì)保潔員隊(duì)伍進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)廣大保潔員做好本職工作的積極性和主動(dòng)性，打造了一支規(guī)模宏大、充滿激情的保潔員隊(duì)伍。

二、談不足

1.經(jīng)濟(jì)總量小近年來，xx的發(fā)展變化是巨大的，但經(jīng)濟(jì)總量依然偏小，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地位仍未改變。加快發(fā)展、做大總量，仍然是我們當(dāng)前最首要、最緊迫的任務(wù)。要完成這個(gè)任務(wù)，就必須把壯大鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)作為重要突破口，以鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的超常規(guī)發(fā)展促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量快速增長(zhǎng)。

2.項(xiàng)目落實(shí)慢、推進(jìn)難在近年的招商引資過程中，我鎮(zhèn)雖然引進(jìn)了一批項(xiàng)目，但有些項(xiàng)目前期工作不到位，工作進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致項(xiàng)目落實(shí)慢。有些小企業(yè)征地后無錢搞建設(shè)；有些租房企業(yè)雖然拿到了土地，但是還想積累一點(diǎn)資金后再開始造廠房；還有部分原先屬于看好的項(xiàng)目，后因受市場(chǎng)因素變化成了差項(xiàng)目，這三類情況導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)難。

3.土地流轉(zhuǎn)及用地指標(biāo)瓶頸制約近年來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)“創(chuàng)新發(fā)展平臺(tái)，打造特色經(jīng)濟(jì)，建設(shè)和諧xx”的發(fā)展戰(zhàn)略，以招

商引資為主要抓手，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。但是，在當(dāng)前越來越嚴(yán)格的土地政策下，我鎮(zhèn)有限的用地指標(biāo)已難以滿足經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的龐大需求，土地供應(yīng)偏緊和土地使用成本偏高已成為制約我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的首要問題。

三、談辦法

1.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

工作作風(fēng)是黨風(fēng)的重要方面,人民群眾看我們黨,既要看黨的綱領(lǐng)及黨所制定的路線方針政策,又要看我們黨員干部在工作中的具體表現(xiàn)。要不斷強(qiáng)化干部的責(zé)任意識(shí)，使廣大干部真正做到深入一線，靠前指揮，把思路變?yōu)榕e措，把舉措變?yōu)樾袆?dòng)，把行動(dòng)變?yōu)槌晒?；不斷?qiáng)化干部干事意識(shí)，使廣大干部真正把心思集中在“想干事”上，把膽識(shí)體現(xiàn)在“敢干事”上，把能力展示在“會(huì)干事”上，把目標(biāo)落實(shí)在“干成事”上；不斷強(qiáng)化干部服務(wù)意識(shí)，用“馬上辦”、“正在辦”、“辦好了”的實(shí)際行動(dòng)作為服務(wù)客商、服務(wù)基層的承諾，為富民強(qiáng)鎮(zhèn)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

2.全力抓好項(xiàng)目的落實(shí)與推進(jìn)

（1）搜集項(xiàng)目信息一方面“走出去”開展拜訪重點(diǎn)客商活動(dòng)。奔赴上海、浙江和蘇南地區(qū)拜會(huì)重點(diǎn)客商，在緊盯項(xiàng)目的同時(shí)帶去xx人民的深情厚意。另一方面“請(qǐng)進(jìn)來”舉行形式多樣的聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)谕鈩?chuàng)業(yè)成功的家鄉(xiāng)人士參加，暢敘鄉(xiāng)情、親情、友情，廣泛收集項(xiàng)目信息。

（2）在談項(xiàng)目抓落實(shí)對(duì)正在洽談的項(xiàng)目，明確專人緊盯，采

取請(qǐng)來考察、登門拜訪等形式，以盡快完成簽約。

（3）已落實(shí)項(xiàng)目抓推進(jìn)對(duì)正在建設(shè)的項(xiàng)目，要倒排工期，明確每個(gè)階段的形象進(jìn)度，年內(nèi)能竣工投產(chǎn)的，決不能拖到明年。對(duì)沒有開工的項(xiàng)目，要逐環(huán)節(jié)研究落實(shí)開工條件，簡(jiǎn)化征地、拆遷等手續(xù)，主動(dòng)與上級(jí)主管部門做好協(xié)調(diào)工作，促成能開工的項(xiàng)目立即開工。

3.抓民生工程，促進(jìn)社會(huì)和諧

（1）基礎(chǔ)設(shè)施投入加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，逐步完善市政公用設(shè)施，提升城鎮(zhèn)形象，消除要素制約，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活營(yíng)造優(yōu)越環(huán)境。

（2）加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，有利于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)；有利于加快第二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加速鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化；有利于轉(zhuǎn)移農(nóng)村人口，從根本上解決“三農(nóng)”問題，從而迅速壯大鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，（3）推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)和諧社會(huì)為目標(biāo)，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)農(nóng)民增收為核心，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；要進(jìn)一步深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化新農(nóng)村建設(shè)的產(chǎn)業(yè)支撐；進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收，夯實(shí)新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善新農(nóng)村建設(shè)的物質(zhì)條件；進(jìn)一步加快發(fā)展農(nóng)村社會(huì)事業(yè)，培養(yǎng)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的新型農(nóng)民。以新農(nóng)村建設(shè)為動(dòng)力促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

（4）促進(jìn)科技興農(nóng)，實(shí)現(xiàn)富民目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)依靠科技進(jìn)步

推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的理念，圍繞“科技興農(nóng)”、“科技引領(lǐng)”、“科技富民”等一系列富民戰(zhàn)略，以促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)村繁榮為基本目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步調(diào)整農(nóng)村科技工作方向和重點(diǎn)，努力推動(dòng)技術(shù)跨越，提高農(nóng)業(yè)科技持續(xù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化水平，為調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)民收入提供科技支撐，為富民強(qiáng)鎮(zhèn)，全面建成高水平小康社會(huì)、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：對(duì)照黨章談不足

對(duì)照黨章談不足

對(duì)照黨章中黨員必須履行的義務(wù)，我認(rèn)真審視自己，反思自己，發(fā)現(xiàn)了以前沒有發(fā)現(xiàn)或是沒有重視的一些問題。

首先，關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。雖然一直在學(xué)習(xí)馬克思主義基本原理等思想理論，但還未對(duì)此產(chǎn)生完整透徹的理解，對(duì)此的認(rèn)知仍停留在表面，今后還應(yīng)多與老黨員們交流，聆聽他們對(duì)這些理論的深層次理解，并將其與實(shí)踐聯(lián)系在一起，運(yùn)用于平常的學(xué)習(xí)生活中。對(duì)于黨的路線、方針、政策和決議及黨的基本知識(shí)沒有做到爛熟于心，只是基本了解，還應(yīng)鞏固與加強(qiáng)對(duì)黨的了解認(rèn)識(shí)。對(duì)于自己科學(xué)文化及業(yè)務(wù)知識(shí)，雖經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)態(tài)度調(diào)整，已有明顯進(jìn)步，但應(yīng)繼續(xù)努力，保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，為今后建設(shè)祖國(guó)奠定了好的知識(shí)基礎(chǔ)。除此之外，法律知識(shí)較為欠缺，有待進(jìn)一步地學(xué)習(xí)。在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，并將其轉(zhuǎn)化為為人民服務(wù)的力量支持，多關(guān)注黨的最新路線方針，緊跟黨的步伐，做到與時(shí)俱進(jìn)。

其次，關(guān)于貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用。在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)生活中，還是有懶惰的思想存在，不能時(shí)時(shí)起到先鋒模范的作用，尤其在學(xué)習(xí)方面，大一上學(xué)期還出現(xiàn)了大幅下滑的的情況，雖然及時(shí)改正，今后應(yīng)以此為戒，絕不再犯此類錯(cuò)誤。對(duì)于貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗，這些內(nèi)容仍主要停留在思想方面，今后應(yīng)注意多實(shí)踐，將思想實(shí)際化，落到實(shí)處，切實(shí)為建設(shè)特色社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第三，關(guān)于堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。在自我反思的過程中，發(fā)現(xiàn)這條自己完成的相對(duì)較好，但仍有進(jìn)步的空間。例如，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突之時(shí)，不能在第一時(shí)間作出抉擇，雖然最后經(jīng)受住考驗(yàn)，但今后還應(yīng)繼續(xù)提高自己的覺悟，謹(jǐn)記黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益。

第四，關(guān)于自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。說一不

二、服從，就是我對(duì)黨組織也是對(duì)自己的承諾。但當(dāng)自己對(duì)于黨組織的要求存在不同意見時(shí)，未能及時(shí)的主動(dòng)與黨組織交流，當(dāng)自己的想法未能采納之時(shí)，雖能積極調(diào)整，但可能由于思想境界還有待提高而不能十分迅速調(diào)整好思想。還應(yīng)多學(xué)習(xí)老一輩革命家與敵人作斗爭(zhēng)解放全中國(guó)時(shí)對(duì)命令絕對(duì)服從、說一不二的精神。

第五，關(guān)于維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，言行一致，堅(jiān)決反對(duì)一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)，反對(duì)陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計(jì)。當(dāng)看到或聽到有損黨組織的行為和言論之時(shí)未能及時(shí)制止，今后應(yīng)勇敢對(duì)有損黨組織的行為提出反對(duì)意見，維護(hù)黨的尊嚴(yán)，樹立黨積極向上的形象。并認(rèn)真學(xué)習(xí)老黨員們對(duì)黨無比忠誠(chéng)的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們言行一致的作風(fēng)，不斷完善自己。

第六，切實(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。雖然經(jīng)常開展自我批評(píng)，能夠意識(shí)到問題所在，但糾正并不十分及時(shí)，有時(shí)存在放任自己惰性的情況，今后不僅應(yīng)及時(shí)反思自身問題，更應(yīng)及時(shí)改正問題，杜絕任何理由拖延對(duì)自身問題糾正工作。對(duì)于生活中出現(xiàn)的其他消極腐敗問題，應(yīng)勇于揭露，不能姑息，不怕犧牲，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

第七，密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時(shí)向黨反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。作為積極分子以后，雖積極參加團(tuán)內(nèi)推優(yōu)入黨工作，但并未正式嚴(yán)肅的與優(yōu)秀團(tuán)員們進(jìn)行思想上的溝通交流，幫助他們繼續(xù)端正思想，早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。今后應(yīng)加強(qiáng)與優(yōu)秀團(tuán)員之間的溝通。對(duì)于群眾提出的意見，還應(yīng)更加及時(shí)的向上級(jí)匯報(bào)，為群眾謀利益。更加關(guān)心群眾，從人民群眾熱切盼望的具體事情做起，盡心盡力幫助解決群眾學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際困難，把學(xué)生工作做得更深、更細(xì)、更實(shí)。

第八，關(guān)于發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，帶頭實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，提倡共產(chǎn)主義道德，為了保護(hù)國(guó)家和人民的利益，在一切困難和危險(xiǎn)的時(shí)刻挺身而出，英勇斗爭(zhēng)，不怕犧牲。還應(yīng)將思想層面的覺悟落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，切實(shí)做到向廣大群眾發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，提倡共產(chǎn)主義道德。當(dāng)國(guó)家發(fā)生危難之時(shí)，第一時(shí)間挺身身而出，盡自己所能幫助國(guó)家、幫助群眾共渡難關(guān)。要有不怕犧牲的精神，遇事沖在在前方的覺悟。

總之，對(duì)照黨章后，我發(fā)現(xiàn)了以上的不足之處，找到了針對(duì)這些問題的解決辦法。今后，我要對(duì)照黨章，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，努力改正自身不足，不斷完善自己，爭(zhēng)取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。