第一篇：2011年4月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題和答案

全國(guó)2011年4月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼:00058

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（）A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.以整合營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)指的是（）A.生產(chǎn)觀念 C.推銷(xiāo)觀念

3.明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（）A.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率 B.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率 C.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率

4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置是（）A.黃色地帶 C.綠色地帶

B.紅色地帶 D.白色地帶 B.產(chǎn)品觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

5.企業(yè)通過(guò)改進(jìn)廣告宣傳和推銷(xiāo)工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）A.市場(chǎng)滲透 C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D.市場(chǎng)擴(kuò)張

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的各種來(lái)源與程序的系統(tǒng)是（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) 7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度是（）A.名義尺度 C.間距尺度

B.順序尺度 D.比例尺度

8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介 C.社會(huì)文化

B.人口

D.國(guó)外宏觀環(huán)境

9.做為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介的物流公司，通常被稱為（）A.供應(yīng)商 C.代理中間商

B.商人中間商 D.輔助商

10.公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于（）A.政府公眾 C.地方公眾

B.市民行動(dòng)公眾 D.一般公眾

11.消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買(mǎi)決策，其購(gòu)買(mǎi)決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于（）A.文化因素 C.個(gè)人因素

B.社會(huì)因素 D.心理因素

12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營(yíng)的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于（）A.獨(dú)家配貨 C.廣泛配貨

B.專(zhuān)深配貨 D.雜亂配貨

13.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類(lèi)型，一般地，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來(lái)獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，屬于（）A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) C.政府市場(chǎng)

B.中間商市場(chǎng) D.私人市場(chǎng)

14.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類(lèi)型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高，則該企業(yè)屬于（）A.市場(chǎng)主導(dǎo)者

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C.市場(chǎng)跟隨者 D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

15.某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為（）A.緊密跟隨 C.選擇跟隨

B.距離跟隨 D.適度跟隨

16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于（）A.地理細(xì)分 C.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分

17.某酒類(lèi)企業(yè)推出無(wú)醇啤酒，用來(lái)滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于（）A.產(chǎn)品特色定位 C.使用者定位

B.顧客利益定位 D.使用場(chǎng)合定位

18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是（）A.核心產(chǎn)品 C.延伸產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品

19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價(jià)錢(qián)”廣告語(yǔ)在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是（）A.快速撇脂策略 C.快速滲透策略

B.緩慢撇脂策略 D.緩慢滲透策略

20.“大家樂(lè)”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷(xiāo)售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)，然后再用“大家樂(lè)”品牌包裝并將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，這種品牌使用者策略是（）A.中間商品牌 C.個(gè)別品牌

B.生產(chǎn)者品牌 D.分類(lèi)品牌

21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價(jià)15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是（）A.33.3％ C.70％

B.50％ D.100％

22.為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于（）A.聲望定價(jià)

B.尾數(shù)定價(jià) C.整數(shù)定價(jià) D.招徠定價(jià)

23.企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是（）A.針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng) C.感染力強(qiáng)、觸及面廣

B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信 D.選擇性強(qiáng)

24.不同的產(chǎn)品類(lèi)型需要采用不同的促銷(xiāo)工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷(xiāo)工具是（）A.廣告 C.人員推銷(xiāo)

B.銷(xiāo)售促進(jìn) D.宣傳

25.銷(xiāo)售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷(xiāo)工具，其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷(xiāo)工具針對(duì)的是（）A.消費(fèi)者市場(chǎng) C.中間商

26.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的效率是指（）A.結(jié)果與努力的比率 C.實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對(duì)比

B.努力與結(jié)果的比率

D.預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的對(duì)比 B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) D.推銷(xiāo)人員

27.從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為（）A.顧客滲透率 C.顧客選擇性

B.顧客忠誠(chéng)度 D.價(jià)格選擇性

28.以企業(yè)的銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率是（）A.全部市場(chǎng)占有率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率

B.可達(dá)市場(chǎng)占有率 D.完全相對(duì)市場(chǎng)占有率

29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于（）A.產(chǎn)品策略中的不道德行為 C.渠道策略中的不道德行為

B.價(jià)格策略中的不道德行為 D.促銷(xiāo)策略中的不道德行為

3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式，稱為（）A.交叉銷(xiāo)售 C.綠色營(yíng)銷(xiāo)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

B.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 D.整合營(yíng)銷(xiāo) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31.定點(diǎn)超越的類(lèi)型包括（）A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越 C.過(guò)程定點(diǎn)超越 E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括（）A.生理需要 C.社會(huì)需要 E.自我實(shí)現(xiàn)需要

33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括（）A.量力而行法 C.銷(xiāo)售百分比法 E.目標(biāo)任務(wù)法

34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益 E.保護(hù)自然環(huán)境

35.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的層次包括（）A.基本型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) E.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者 37.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 38.分銷(xiāo)渠道 39.綠色營(yíng)銷(xiāo)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)

B.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) D.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益 D.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展 B.全力以赴法 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 B.安全需要 D.自尊需要 B.價(jià)格定點(diǎn)超越 D.組織定點(diǎn)超越 40.簡(jiǎn)述與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有的特點(diǎn)。(6分)41.簡(jiǎn)述典型產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分)42.請(qǐng)列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡(jiǎn)述其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。(8分)43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4C”的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分)

五、案例題(本題16分)44.D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來(lái)的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位以及后來(lái)不斷的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用。

S廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入1億元的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國(guó)廣大中低收入階層消費(fèi)者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車(chē)司機(jī)、工地上的采訪記者；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭(zhēng)搶使用女青年的D產(chǎn)品的場(chǎng)景?，F(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁出了新的步伐。通過(guò)上述給出的信息，請(qǐng)回答：

(1)S廠的產(chǎn)品在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場(chǎng)細(xì)分又有什么變化?(4分)(2)根據(jù)案例中給予的信息，說(shuō)明它的市場(chǎng)定位依據(jù)。(8分)(3)根據(jù)以上的分析，描繪出D產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展變化過(guò)程(先后采取的市場(chǎng)戰(zhàn)略類(lèi)型)。

(4分)

第二篇：2012年4月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題和答案

全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.物品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的需求狀況指的是()A.充分需求 C.有害需求

B.過(guò)量需求 D.下降需求

2.近年來(lái)，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，推出各類(lèi)“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營(yíng)銷(xiāo)觀念是()A.生產(chǎn)觀念 C.營(yíng)銷(xiāo)觀念

B.推銷(xiāo)觀念

D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

3.企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類(lèi)產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是()A.市場(chǎng)集中化 C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

B.選擇專(zhuān)業(yè)化 D.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

4.最適合金牛類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是()A.發(fā)展 C.收割

B.保持 D.放棄

5.企業(yè)利用原有技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這種多元化增長(zhǎng)方式稱為()A.同心多元化 C.水平多元化

B.前向多元化 D.集團(tuán)多元化

6.通過(guò)觀察正在進(jìn)行的某一特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，來(lái)解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為()A.觀察法 C.調(diào)查法

B.實(shí)驗(yàn)法 D.專(zhuān)家評(píng)估法

7.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為()A.供應(yīng)商 C.代理中間商

B.商人中間商 D.輔助商

8.如果企業(yè)的新業(yè)務(wù)面臨高機(jī)會(huì)和高威脅，則該業(yè)務(wù)屬于()A.理想業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù)

B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)

9.面臨威脅企業(yè)有多種可能的對(duì)策，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展因素的對(duì)策是()A.避免 C.減輕

B.反抗 D.轉(zhuǎn)移

10.甲、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號(hào)的電視機(jī)，甲、乙兩企業(yè)屬于()

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

B.一般競(jìng)爭(zhēng)者 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

11.消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除個(gè)人繳納的各種稅款和非稅性負(fù)擔(dān)以后的部分，被稱為()A.個(gè)人可支配收入 C.個(gè)人得到的收入

B.個(gè)人可任意支配收入 D.國(guó)民收入

12.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的最后一個(gè)階段是()A.收集信息 C.購(gòu)后行為

B.評(píng)價(jià)方案 D.決定購(gòu)買(mǎi)

13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產(chǎn)品”，這一廣告詞所利用的參照群體類(lèi)型是()A.首要群體 C.向往群體

B.次要群體 D.厭惡群體

14.對(duì)于洗衣粉等價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)、不需要花費(fèi)很多時(shí)間選擇的商品，消費(fèi)者適宜采用的購(gòu)買(mǎi)行為是()A.復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為 C.變換型購(gòu)買(mǎi)行為

B.協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為 D.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為

15.某中間商決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家制造商生產(chǎn)的各種規(guī)格型號(hào)的同類(lèi)產(chǎn)品，該配貨決策是()A.獨(dú)家配貨 C.廣泛配貨

16.下列不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量的是()．．．A.地理細(xì)分 C.行為細(xì)分

B.人口細(xì)分 D.最終用戶 B.專(zhuān)深配貨 D.雜亂配貨

17.對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是()

A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

18.品牌中可以用語(yǔ)言稱呼——即能發(fā)出聲音的部分，被稱為()A.廠牌 C.品牌標(biāo)志

B.品牌名稱 D.商標(biāo)

19.XX酒的包裝非常有特色，許多消費(fèi)者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是()A.相似包裝策略 C.相關(guān)包裝策略

B.復(fù)用包裝策略 D.差異包裝策略

20.在產(chǎn)品投入期，實(shí)行高價(jià)格高促銷(xiāo)費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)策略是()A.快速撇脂 C.快速滲透

B.緩慢撇脂 D.緩慢滲透

21.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了()

A.成熟期 C.衰退期

B.投入期 D.成長(zhǎng)期

22.對(duì)于在消費(fèi)者心目中享有較高聲譽(yù)并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略是()A.聲望定價(jià) C.招徠定價(jià)

B.尾數(shù)定價(jià) D.習(xí)慣定價(jià)

23.根據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷(xiāo)售價(jià)格來(lái)推算產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)的定價(jià)方法是()A.隨行就市定價(jià)法 C.反向定價(jià)法

B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 D.投標(biāo)定價(jià)法

24.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者，不經(jīng)過(guò)任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷(xiāo)渠道稱為()A.零階渠道 C.二階渠道

B.一階渠道 D.三階渠道

25.渠道成員對(duì)渠道事件、狀態(tài)和形勢(shì)的看法因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是()A.目標(biāo)差異 C.認(rèn)知差異

B.歸屬差異 D.過(guò)度依賴

26.買(mǎi)賣(mài)雙方能夠進(jìn)行交互溝通的廣告媒體是()A.電視 C.報(bào)紙

B.網(wǎng)絡(luò) D.雜志

27.最古老也是最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式是()A.職能型組織 C.市場(chǎng)型組織

28.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行過(guò)程的首要步驟是()A.確定管理風(fēng)格 C.建立組織結(jié)構(gòu)

29.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素效率的審計(jì)是()A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì) C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)

30.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)是()

A.真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化需求 B.使顧客購(gòu)物更理智

C.及時(shí)正確地獲取顧客的需求信息 D.使顧客以較低的價(jià)格獲取產(chǎn)品

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì) B.建設(shè)企業(yè)文化 D.制定行動(dòng)方案 B.產(chǎn)品型組織 D.矩陣型組織

31.可供市場(chǎng)跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有()A.緊密跟隨 C.距離跟隨 E.產(chǎn)品跟隨

32.按消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣劃分的產(chǎn)品類(lèi)型有()A.便利品 C.特殊品 E.耐用品

33.垂直渠道系統(tǒng)的類(lèi)型有()A.水平式 C.管理式 E.合同式

34.影響訂購(gòu)點(diǎn)高低的因素有()A.訂購(gòu)前置時(shí)間 C.服務(wù)水平E.存貨占用成本

35.人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)有()A.覆蓋面廣

C.有利于企業(yè)了解市場(chǎng) E.針對(duì)性強(qiáng)

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36.市場(chǎng)

37.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 38.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制 39.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40.簡(jiǎn)述理想的補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。41.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。42.簡(jiǎn)述企業(yè)可采取的品牌與商標(biāo)策略。43.簡(jiǎn)述促銷(xiāo)工具——宣傳的作用。

五、案例題(本題16分)44.案例資料：

2008年底中國(guó)進(jìn)行了成品油稅費(fèi)改革，這次改革的重點(diǎn)是：(1)取消了養(yǎng)路費(fèi)等一系列涉及汽車(chē)消費(fèi)的固定收費(fèi)；(2)汽、柴油等成品油消費(fèi)稅將實(shí)行從量定額計(jì)征。這次改革意

B.具有較大靈活性 D.有利于發(fā)展人際關(guān)系 B.使用率 D.訂購(gòu)成本 B.公司式 D.共生式 B.選購(gòu)品 D.非渴求物品 B.市場(chǎng)跟隨 D.選擇跟隨

味著汽車(chē)的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車(chē)的使用成本越高。面對(duì)這一改變，消費(fèi)者的汽車(chē)消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大變化。越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞油耗較低的小排量汽車(chē)。這一政策推出后，國(guó)內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車(chē)上做文章。比如，國(guó)內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車(chē)的A公司，決定于2009年推出一款專(zhuān)門(mén)以國(guó)內(nèi)中青年女性為目標(biāo)群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車(chē)，該款新車(chē)命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車(chē)不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點(diǎn)，而且有十多種顏色可供消費(fèi)者選擇。要求：請(qǐng)根據(jù)上述資料回答以下問(wèn)題：

(1)該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產(chǎn)品延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)

參考答案：

1-5 ADABA6-10 AABBC11-15 ACCDB16-20 DCBBA21-25 AACAC26-30BADBC

31ACD32ABCD33 BCE34 ABC35 BCDE

市場(chǎng)：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合。

37市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計(jì),收集,分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究結(jié)果。38市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制：是指管理者經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況,看看計(jì)劃與實(shí)際是否一致,如果不一致或沒(méi)有完成計(jì)劃,就找出原因所在,并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng),以保證計(jì)劃的完成。

39網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指的是利用INTERNET技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)增加盈利目的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

40補(bǔ)缺基點(diǎn)特征：市場(chǎng)補(bǔ)缺者指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。這種市場(chǎng)位置就叫補(bǔ)缺基點(diǎn)。a.有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買(mǎi)力b利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力c對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力d企業(yè)具備占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的能力e企業(yè)既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。

41馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿足。分5個(gè)層次:生理,安全,社會(huì),自尊與自我實(shí)現(xiàn)。42 品牌有無(wú)策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴(kuò)展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策略

43宣傳是指發(fā)起者無(wú)需花錢(qián),在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀

幕、舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、演出, 用這種非人員形式來(lái)刺激目標(biāo)顧客對(duì)某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。

宣傳作為一種促銷(xiāo)工具, 具有以下重要作用: a賣(mài)主可以利用宣傳來(lái)介紹新產(chǎn)品、新品牌, 從而打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路;b當(dāng)某種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售下降時(shí), 賣(mài)主可利用宣傳來(lái)恢復(fù)人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣, 以增加需求和銷(xiāo)售;c知名度低的企業(yè)可利用宣傳來(lái)引起人們的注意, 提高其知名度;d公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來(lái)改善形象;e國(guó)家也可利用宣傳來(lái)改善國(guó)家形象, 吸引更多的外國(guó)觀光者和外國(guó)資本或爭(zhēng)取國(guó)際支援.44（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸策略 因?yàn)樵瓉?lái)生產(chǎn)高檔大排量車(chē)后期改為小排量車(chē)低檔車(chē)。

（2）向下延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)：有可能使得企業(yè)品牌形象受損 有可能會(huì)激怒低檔產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) 企業(yè)原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商可能不愿意銷(xiāo)售低檔產(chǎn)品因?yàn)榈蜋n產(chǎn)品的利潤(rùn)低

(3)好處：在各種不同現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以企業(yè)名稱可以使得新產(chǎn)品合法化能夠享受企業(yè)的信譽(yù)而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱又可以使得新產(chǎn)品有不同特色

第三篇：2011年7月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題和答案

全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題 課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．“深海”集團(tuán)總裁曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)必須在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，并在第一時(shí)間滿足 需求，這樣企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中制勝”。這句話體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是（）A．產(chǎn)品觀念 C．推銷(xiāo)觀念

B．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

2．空調(diào)夏季熱銷(xiāo)、冬季滯銷(xiāo)。這種需求屬于（）A．潛伏需求 C．不規(guī)則需求

B．充分需求 D．過(guò)量需求

3．“奇智”汽車(chē)公司通過(guò)在俄羅斯成立全資子公司進(jìn)軍該國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)。這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（）A．市場(chǎng)滲透 C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D．多元化發(fā)展

4．某面粉企業(yè)為了控制和擁有其分銷(xiāo)系統(tǒng)，兼并了面粉經(jīng)銷(xiāo)商店。該種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（）A．業(yè)務(wù)一體化 C．前向一體化

B．后向一體化 D．水平一體化

5．沂蒙公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn)，近年來(lái)公司將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種多元化增長(zhǎng)方式屬于（）A．集團(tuán)多元化 C．水平多元化

B．同心多元化 D．關(guān)聯(lián)多元化

6．在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的首要步驟是（）A．尋找和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B．細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

C．發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算 D．執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

7．某商場(chǎng)欲考察某種商品的兩種價(jià)格水平和三種促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果，應(yīng)采用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類(lèi)型是（）A．前后控制組分析法 C．階乘設(shè)計(jì)法

B．簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)法 D．重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)法

8．衡量消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)力最有效的收入指標(biāo)是（）A．GDP

B．可隨意支配個(gè)人收入

-本套試題共分7頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第1頁(yè)-

C．可支配個(gè)人收入 D．個(gè)人收入

9．消費(fèi)者對(duì)某一品牌評(píng)價(jià)較差，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持不變，并且會(huì)對(duì)使用該品 牌的所有產(chǎn)品都有不好的評(píng)價(jià)。這種心理因素是（）A．動(dòng)機(jī) C．知覺(jué)

B．態(tài)度 D．學(xué)習(xí)

10．王剛經(jīng)過(guò)反復(fù)思考長(zhǎng)時(shí)間比較選擇后，決定購(gòu)買(mǎi)一套知名樓盤(pán)的商品房。其購(gòu)買(mǎi)行 為屬于（）A．習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為 C．協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為

B．變化型購(gòu)買(mǎi)行為 D．復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為

11．工商局為滿足辦公需要購(gòu)買(mǎi)了一批沙發(fā)。從市場(chǎng)構(gòu)成來(lái)說(shuō)，這種需求屬于（）A．消費(fèi)者市場(chǎng) C．生產(chǎn)者市場(chǎng)

B．中間商市場(chǎng) D．政府市場(chǎng)

12．某技術(shù)人員協(xié)助決策者確定采購(gòu)設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)等。該技術(shù)人員在此購(gòu)買(mǎi)決策中所扮演的角色是（）A．采購(gòu)者 C．使用者

B．信息控制者 D．影響者

13．某公司產(chǎn)品目前市場(chǎng)占有率為25％，預(yù)計(jì)未來(lái)3年市場(chǎng)占有率將下降到23％，但仍比最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高5％。該公司應(yīng)采取的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）A．市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略 C．市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略

B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

14．國(guó)內(nèi)某手機(jī)制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷(xiāo)機(jī)型手機(jī)，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是（）A．緊密跟隨 C．選擇跟隨

B．盲目跟隨 D．距離跟隨

15．某鞋廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)學(xué)齡前兒童童鞋，該廠的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是（）A．地理細(xì)分 C．心理細(xì)分

B．人口細(xì)分 D．行為細(xì)分

16．甲企業(yè)選擇與乙企業(yè)相同的市場(chǎng)位置，利用差別不大的產(chǎn)品、價(jià)格等爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群體。甲企業(yè)采用的定位策略屬于（）A．對(duì)峙定位 C．重新定位

B．避強(qiáng)定位 D．混合定位

17．某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（）A．統(tǒng)一品牌 C．主副品牌

B．個(gè)別品牌

D．企業(yè)名稱加個(gè)別品牌

18．能夠節(jié)約設(shè)計(jì)和印刷成本，帶動(dòng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售的包裝策略是（）A．高檔包裝策略

B．分等級(jí)包裝策略

-本套試題共分7頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第2頁(yè)-

C．附贈(zèng)品包裝策略 D．相似包裝策略

19．某新品牌洗衣粉采用“只選對(duì)的、不選貴的”廣告語(yǔ)進(jìn)行大規(guī)模高強(qiáng)度促銷(xiāo)宣傳。這種介紹期的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）A．快速撇脂策略 C．緩慢撇脂策略

B．快速滲透策略 D．緩慢滲透策略

20．在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購(gòu)買(mǎi)者積極反饋信息的人被稱為（）A．建議者 C．意見(jiàn)領(lǐng)袖

B．創(chuàng)新采用者 D．參照群體

21．購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品1000件以下，單價(jià)10元；購(gòu)買(mǎi)1000件以上，單價(jià)9元。這種折扣屬于（）A．現(xiàn)金折扣 C．功能折扣

B．?dāng)?shù)量折扣 D．季節(jié)折扣

22．某品牌方便面全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)1.99元／包，這種定價(jià)策略是（）A．整數(shù)定價(jià)策略 C．尾數(shù)定價(jià)策略

B．招徠定價(jià)策略 D．聲望定價(jià)策略

23．為使廣大消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)到飲料，飲料公司通常采用的分銷(xiāo)策略是（）A．密集分銷(xiāo) C．獨(dú)家分銷(xiāo)

24．促銷(xiāo)的本質(zhì)是（）A．促進(jìn)購(gòu)買(mǎi) C．宣傳

B．刺激購(gòu)買(mǎi)欲望 D．信息溝通 B．選擇分銷(xiāo) D．混合分銷(xiāo)

25．H公司參照主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手G公司的廣告費(fèi)支出，確定本公司廣告預(yù)算為1000萬(wàn)元，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）A．量力而行法 C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法

B．銷(xiāo)售百分比法 D．目標(biāo)任務(wù)法

26．一般而言，下列各項(xiàng)中費(fèi)用最高的廣告媒體是（）A．報(bào)紙 C．廣播

B．電視 D．雜志

27．企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表的確定和控制過(guò)程是（）A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

28．某食品公司營(yíng)銷(xiāo)組織由一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個(gè)區(qū)域經(jīng)理具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售。這種營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型是（）A．職能型組織 C．市場(chǎng)型組織

B．產(chǎn)品型組織 D．地理型組織

-本套試題共分7頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第3頁(yè)-

29．某企業(yè)A產(chǎn)品市場(chǎng)占有率15％，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率分別為20％、12％，請(qǐng)從與最大競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比角度看，該企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率是（）A．30％ C．75％

B．60％ D．125％

30．以與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系為核心理念的營(yíng)銷(xiāo)新概念是（）A．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) C．公共關(guān)系

B．綠色營(yíng)銷(xiāo) D．相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31．企業(yè)貫徹社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有（）A．消費(fèi)者需求 C．企業(yè)利潤(rùn) E．社會(huì)利益

32．屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有（）A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C．營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) E．管理信息系統(tǒng)

33．市場(chǎng)補(bǔ)缺者可采取的專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略有（）A．顧客規(guī)模專(zhuān)業(yè)化 C．分銷(xiāo)渠道專(zhuān)業(yè)化 E．地理區(qū)域?qū)I(yè)化

34．產(chǎn)品組合涉及的維度包括（）A．適應(yīng)度 C．深度 E．相關(guān)性

35．下列屬于心理定價(jià)策略的有（）A．尾數(shù)定價(jià) C．聲望定價(jià) E．招徠定價(jià)

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．定點(diǎn)超越 37．產(chǎn)品生命周期 38．獨(dú)家分銷(xiāo)

-本套試題共分7頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第4頁(yè)-

B．上級(jí)指示 D．競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向

B．營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) D．營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

B．服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化 D．特定顧客專(zhuān)業(yè)化

B．長(zhǎng)度 D．寬度

B．滲透定價(jià) D．撇脂定價(jià)

39．營(yíng)銷(xiāo)道德

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，40、42小題8分，41、43小題6分，共28分)40．某食品企業(yè)生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請(qǐng)用波士頓矩陣分析法說(shuō)明它們對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類(lèi)型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位簡(jiǎn)述其經(jīng)營(yíng)策略。(8分)

相對(duì)市場(chǎng)占有率

41．家用轎車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)均為滿足消費(fèi)者出行的交通工具。請(qǐng)指出這三種產(chǎn)品生 產(chǎn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)型是什么?為什么?(6分)42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機(jī)等)為例，說(shuō)明產(chǎn)品整體概念。(8分)43．請(qǐng)畫(huà)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化組織中職能型組織機(jī)構(gòu)圖。(6分)

五、案例題(本題16分)44．案例資料：

位于國(guó)內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)珠寶首飾。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷(xiāo)售的紅、藍(lán)寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。副經(jīng)理張麗十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個(gè)新產(chǎn)品將會(huì)引發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣，形成購(gòu)買(mǎi)熱潮。為了讓顧客感覺(jué)物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷(xiāo)售價(jià)格。

張麗決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的營(yíng)銷(xiāo)策略：一方面，她向銷(xiāo)售人員詳細(xì)介紹這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書(shū)面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個(gè)月后，碧璽寶石飾品銷(xiāo)售情況令人失望，由此張麗認(rèn)為顧客不接受碧璽寶石。恰好當(dāng)時(shí)張麗要參加一次大型訂貨會(huì)，出發(fā)前張麗決定減少商品庫(kù)存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價(jià)出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價(jià)也沒(méi)有奏效。

兩周后，張麗從外地回來(lái)，助手告訴她：“經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價(jià)基礎(chǔ)上提高了一倍進(jìn)行銷(xiāo)售，結(jié)果是銷(xiāo)售火爆?！睆堺惡芤苫?，“低價(jià)都賣(mài)不掉，怎么高價(jià)就賣(mài)出去了呢?” 結(jié)合案例回答下列問(wèn)題：

(1)張麗對(duì)這批珠寶采取了哪些營(yíng)銷(xiāo)組合策略?(6分)(2)這批珠寶低價(jià)賣(mài)不出去，為什么高價(jià)反而熱銷(xiāo)?(6分)(3)從營(yíng)銷(xiāo)角度看，你得到哪些啟示?(4分)

-本套試題共分7頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第5頁(yè)-

一、單項(xiàng)選擇題

1． D 2． C 3． C 4． C 5． A 6． A 7． C 8． B 9． B 10． D 11． D 12． B 13． A 14． A 15． B 16． A 17． B 18． D 19． A 20． C 21． B 22． C 23． A 24． D 25． C 26． B 27． B 28． D 29． C 30． A

二、多項(xiàng)選擇題

31． ACE 32． ABCD 33． ABCDE 34． BCDE 35． ACE

三、名詞解釋題 36．定點(diǎn)超越

答：定點(diǎn)超越是20世紀(jì)90年代初由西方管理學(xué)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新理論。它是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)與自己最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對(duì)比衡量的過(guò)程。37．產(chǎn)品生命周期

答：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。38．獨(dú)家分銷(xiāo)

答：獨(dú)家分銷(xiāo)是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)合同，規(guī)定經(jīng)銷(xiāo)商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。39．營(yíng)銷(xiāo)道德

答：營(yíng)銷(xiāo)道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。

四、簡(jiǎn)答題

40． 答：（1）A屬于問(wèn)號(hào)類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用發(fā)展或放棄戰(zhàn)略。（2）B屬于明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用保持或發(fā)展戰(zhàn)略。（3）C屬于金牛類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用保持或收割戰(zhàn)略。（4）D屬于瘦狗類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用收割或放棄戰(zhàn)略。

41．答：這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型屬于一般競(jìng)爭(zhēng)者。因?yàn)橐话愀?jìng)爭(zhēng)者的涵義是能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種方法。消費(fèi)者出行的代步工具有這三種，這三種都是滿足消費(fèi)者需要的方法。

42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機(jī)等)為例，說(shuō)明產(chǎn)品整體概念。(8分)8-155 答：產(chǎn)品整體概念包括五個(gè)基本層次：

（1）核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。

（2）形式產(chǎn)品 形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品由五個(gè)特征所構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。

（3）期望產(chǎn)品 期望產(chǎn)品是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望得到的與該產(chǎn)品密切相關(guān)的一系列屬性和條件。

（4）延伸產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。

-本套試題共分7頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第6頁(yè)-

（5）潛在產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。43．請(qǐng)畫(huà)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化組織中職能型組織機(jī)構(gòu)圖。(6分)答：職能型組織，這是最古老也最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式。它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各種職能如銷(xiāo)售、廣告和調(diào)研等的重要性。該組織把銷(xiāo)售職能當(dāng)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，而廣告、產(chǎn)品管理和調(diào)研職能則處于次要地位。當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式大體相同時(shí)，按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能設(shè)置組織結(jié)構(gòu)比較有效。但是，隨著產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)的擴(kuò)大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題。

五、案例題 44．

(1)張麗對(duì)這批珠寶采取了哪些營(yíng)銷(xiāo)組合策略?(6分)答：張麗對(duì)這批珠寶采取了人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售促進(jìn)這兩種營(yíng)銷(xiāo)組合策略。(2)這批珠寶低價(jià)賣(mài)不出去，為什么高價(jià)反而熱銷(xiāo)?(6分)答：低價(jià)給消費(fèi)者的感覺(jué)就是質(zhì)量不過(guò)硬，而且這批珠寶的造型獨(dú)特，款式新穎，屬于市場(chǎng)上比較少有產(chǎn)品，要想打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，把它定為高價(jià)，讓消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生一種感覺(jué)：高價(jià)代表質(zhì)量。質(zhì)量好，而且款式新穎，就算是高價(jià)也值得購(gòu)買(mǎi)。

(3)從營(yíng)銷(xiāo)角度看，你得到哪些啟示?(4分)答：選擇營(yíng)銷(xiāo)策略要深入分析產(chǎn)品以及市場(chǎng)的需求，并從其自身產(chǎn)品出發(fā)，找到正確的營(yíng)銷(xiāo)組織策略才能使產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路。

-本套試題共分7頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第7頁(yè)-

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題和答案2

二、單項(xiàng)選擇題

1.（）是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最古老的觀念之一。A.產(chǎn)品觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D.推銷(xiāo)觀念

2.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。（）

A.游擊進(jìn)攻 B.緊密跟隨 C.專(zhuān)門(mén)化 D.回避競(jìng)爭(zhēng)

3.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。

Ａ、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)

Ｂ、分銷(xiāo)渠道

Ｃ、目標(biāo)和戰(zhàn)略

Ｄ、利潤(rùn)

4.企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿足整體市場(chǎng)某種共同需要的目標(biāo)市場(chǎng)策略是。（）

A.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B.聚焦戰(zhàn)略C.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

5.市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（）。

A、和平共處 B、取而代之 C、維持現(xiàn)狀 D、保護(hù)自己

6.當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時(shí)，較適合使用（）的技巧。

A.原產(chǎn)地訂價(jià) B.區(qū)域訂價(jià) C.統(tǒng)一交貨訂價(jià) D.任何方法都可以

7.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念演變的根本原因是。（）

A.商品供求變化 B.產(chǎn)品成本提高 C.競(jìng)爭(zhēng)的加劇 D.社會(huì)兩個(gè)文明水平的提高

8.在制定某種消費(fèi)品的促銷(xiāo)策略時(shí)，通常首先考慮的促銷(xiāo)手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷(xiāo) C.營(yíng)業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最后階段是。（）

A.評(píng)價(jià)選擇 B.認(rèn)識(shí)需要 C.購(gòu)后感受 D.購(gòu)買(mǎi)決策

10.在新產(chǎn)品試銷(xiāo)期間，通過(guò)對(duì)試用率和再購(gòu)率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷(xiāo)失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）

A．試用率低，再購(gòu)率高 B.試用率高，再購(gòu)率高

C.試用率低，再購(gòu)率低 D.試用率高，再購(gòu)率低

11、企業(yè)通過(guò)一定的手段使現(xiàn)有市場(chǎng)的顧客增加購(gòu)買(mǎi)量，從而尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法是（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C.市場(chǎng)滲透 D.多種經(jīng)營(yíng)

12、產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品品種和具體品牌產(chǎn)品生命周期的差別，稱為產(chǎn)品生命周期的（）A.變異性 B.層次性 C.差別性 D.特殊性

13、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)分散時(shí)，較適合使用（）的技巧

A.原產(chǎn)地訂價(jià) B.區(qū)域訂價(jià) C.統(tǒng)一交貨訂價(jià) D.任何方法都可以

14、消費(fèi)者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對(duì)某種牌號(hào)產(chǎn)品的特殊偏愛(ài)，愿意花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)的商品，通常將其稱為（）A.便利品 B.選購(gòu)品 C.特殊品 D.日用品

15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）A.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較大 B.出現(xiàn)率大，嚴(yán)重性小 C.出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較小 D.出現(xiàn)率小、嚴(yán)重性大

16、在推銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是（）A.產(chǎn)品 B.生產(chǎn) C.顧客需要 D.社會(huì)利益

17、在各種促銷(xiāo)手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時(shí)獲得買(mǎi)主反應(yīng)的方式是（）

A.廣告 B.營(yíng)業(yè)推廣 C.人員推銷(xiāo) D.公共關(guān)系

18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求（）局面。

Ａ、攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者

Ｂ、陣地防御

Ｃ、和平共處

Ｄ、迂回進(jìn)攻

19、企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）

A.廣度決策 B.長(zhǎng)度決策 C.深度決策 D.關(guān)聯(lián)性決策

20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們?cè)谀成虉?chǎng)進(jìn)行時(shí)裝表演，以此擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種方式是（）

A.廣告 B.人員推銷(xiāo) C.營(yíng)業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

21、營(yíng)銷(xiāo)在公司中最理想的地位是（）。

A、營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)比較重要的功能 B、營(yíng)銷(xiāo)作為主要功能

C、顧客作為核心功能 D、顧客作為核心功能和營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能

22.企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是。（）

A.獲得最大利潤(rùn) B.使顧客滿意 C.價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力 D.符合政策要求 23.當(dāng)產(chǎn)品處于（）時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。A.成長(zhǎng)期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期

24.渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的（）的數(shù)量。

A.渠道類(lèi)型 B.中間商類(lèi)型 C.中間商 D.渠道層次 25.俘虜產(chǎn)品訂價(jià)適合于（）

的訂價(jià)。A.替代產(chǎn)品 B.互補(bǔ)產(chǎn)品 C.選擇性產(chǎn)品 D.季節(jié)性產(chǎn)品

26.（）是一種效果最好、費(fèi)用最高的促銷(xiāo)手段。A.廣告宣傳 B.人員推銷(xiāo) C.營(yíng)業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

27.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人因素主要有。（）A.動(dòng)機(jī) B.收入 C.民族 D.家庭

28.生產(chǎn)資料分銷(xiāo)渠道中最重要的類(lèi)型是。（）A.生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶 B.生產(chǎn)者→用戶

C.生產(chǎn)者→代理商→用戶 D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶

29.市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家（）提出的。A.邁克爾·波特 B.麥卡西 C.菲利普·科特勒 D.溫德?tīng)枴に姑?/p>

30.企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了。（）

A.使新產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期 B.努力延長(zhǎng)產(chǎn)品的投入期 C.使消費(fèi)者盡快接受新產(chǎn)品 D.減少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗 31.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。

A.產(chǎn)品品種 B.產(chǎn)品項(xiàng)目 C.產(chǎn)品品牌 D.產(chǎn)品線

32.在生產(chǎn)者市場(chǎng)中，購(gòu)買(mǎi)商品或者勞務(wù)的一般是。（）A.消費(fèi)者 B.個(gè)人 C.生產(chǎn)企業(yè) D.家庭 33.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略面對(duì)的是。（）A.整體市場(chǎng) B.一個(gè)子市場(chǎng) C.多個(gè)子市場(chǎng) D.相關(guān)市場(chǎng) 34．在生產(chǎn)者市場(chǎng)中，（）是產(chǎn)品的主要組成部分。A.主要設(shè)備 B.附屬設(shè)備 C.原材料 D.輔助材料

35.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是以（）為基點(diǎn)來(lái)展開(kāi)研究的。A.企業(yè) B.政府 C.顧客 D.產(chǎn)品

36.企業(yè)以一種產(chǎn)品滿足幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的同類(lèi)需求，這種目標(biāo)市場(chǎng)模式稱為。（）A.單一產(chǎn)品--市場(chǎng)集中化 B.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 C.市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化 D.選擇性專(zhuān)業(yè)化

37.消費(fèi)者對(duì)日用品的購(gòu)買(mǎi)多是從（）出發(fā)，并且可以接受同質(zhì)同類(lèi)的替代品。A.便利 B.價(jià)格 C.隨機(jī) D.個(gè)人心態(tài) 38.代理商的最大特點(diǎn)是。（）

A.直接從事產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng) B.不具有獨(dú)立法人資格

C.不擁有產(chǎn)品所有權(quán) D.以購(gòu)銷(xiāo)差價(jià)為回報(bào)

39.企業(yè)尋找主導(dǎo)企業(yè)尚未為之服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)，在這些小市場(chǎng)上迅速填空補(bǔ)缺，這種進(jìn)攻策略稱為。（）

A.包圍進(jìn)攻 B.側(cè)翼進(jìn)攻 C.迂回進(jìn)攻 D.游擊進(jìn)攻

40.營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬度是指。（）

A．中間商總數(shù) B.批發(fā)商總數(shù) C.零售商總數(shù) D.同一層次中間商數(shù)

41、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。

A、本世紀(jì)50年代 B、本世紀(jì)初

C、本世紀(jì)70年代 D、18世紀(jì)中葉 42、1912年（）寫(xiě)出第一本以“Marketing“命名的教科書(shū)，被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。

A、赫杰拉齊 B、鮑敦

C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒

43、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（）。

A、買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所

B、買(mǎi)賣(mài)之間商品交換關(guān)系的總和

C、以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式

D、某種商品需求的總和

44、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)（）。A、應(yīng)用科學(xué) B、經(jīng)濟(jì)學(xué)

C、社會(huì)學(xué) D、心理學(xué)

45、第二次世界大戰(zhàn)后，在美國(guó)新的市場(chǎng)形勢(shì)下形成了一種全新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，這就是（）。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念

C、推銷(xiāo)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

46、工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作最早是以（）為指導(dǎo)思想的。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念

C、推銷(xiāo)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

47、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是（）。

A、推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 B、發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們

C、制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D、制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去

48、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門(mén)。這種觀念就是（A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念

C、推銷(xiāo)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

49、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的模式可概括為（）。

A、市場(chǎng)——產(chǎn)品——市場(chǎng) B、產(chǎn)品——市場(chǎng)——產(chǎn)品

C、資源——產(chǎn)品——市場(chǎng) D、資源——市場(chǎng)——資源

50、()市場(chǎng)的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費(fèi)者

51、以防御為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。

A、市場(chǎng)領(lǐng)先者 B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C、市場(chǎng)跟隨者 D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者

52、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。）。A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

53、()動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。

A、求實(shí) B、求名 C、求新 D、求美

54、()型購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。

A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧

55、改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是()定位。

A、實(shí)際的重新 B、心理的重新 C、競(jìng)爭(zhēng)性反 D、二次

56、下列組織中，()不是營(yíng)銷(xiāo)中介單位。

A、中間商 B、供應(yīng)商 C、銀行 D、保險(xiǎn)公司

57、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競(jìng)爭(zhēng)者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

58、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動(dòng)

59、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。

A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

C、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 D、有選擇專(zhuān)業(yè)化

60、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是()細(xì)分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

61、處于()的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

A、成長(zhǎng)期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期

62、()調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專(zhuān)題調(diào)查。

A、探測(cè)性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測(cè)性

63、以現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，這是()戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場(chǎng)滲透 C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

64、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

65、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

66、產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷(xiāo)渠道就應(yīng)()。

A、長(zhǎng)而窄 B、長(zhǎng)而寬 C、短而窄 D、短而寬

67、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來(lái)分銷(xiāo)產(chǎn)品，這是()分銷(xiāo)策略。

A、廣泛 B、密集 C、強(qiáng)力 D、選擇性

68、下列各項(xiàng)中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價(jià)格 D、運(yùn)送

69、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進(jìn) C、換代 D、完全

70、品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是()。

A、品牌 B、商標(biāo) C、品牌標(biāo)志 D、品牌名稱

71、()品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個(gè)別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

72、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動(dòng)成本

73、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└?jìng)爭(zhēng)策略。

A、進(jìn)攻策略 B、專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)

C、市場(chǎng)多角化 D、防御策略

74、在投標(biāo)定價(jià)中，應(yīng)以()時(shí)的價(jià)格為最佳報(bào)價(jià)。

A、成本最低 B、目標(biāo)利潤(rùn)最高 C、中標(biāo)概率最大 D、預(yù)期利潤(rùn)最大

75、在衰退期，可采用()定價(jià)的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意

76、工業(yè)產(chǎn)品的促銷(xiāo)一般多采用()的方法。

A、營(yíng)業(yè)推廣 B、人員推銷(xiāo) C、公關(guān) D、廣告

77、()推銷(xiāo)結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷(xiāo)員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷(xiāo)。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復(fù)式

78、()是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國(guó)際合資經(jīng)營(yíng) C、在國(guó)外裝配生產(chǎn) D、間接出口

79、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場(chǎng)管理

80、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（）開(kāi)始的。

A、引起需要 B、籌集經(jīng)費(fèi) C、收集信息 D、決定購(gòu)買(mǎi)

81、“需要層次論”的首創(chuàng)者是：（）

A、西格蒙德.弗洛依德 B、亞伯拉罕.馬斯洛

C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒

82、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。

A、降低調(diào)研成本

B、了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力

C、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要

D、采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買(mǎi)決策

83、在生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類(lèi)型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（）A、接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) B、安排訂貨程序

B、執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) D、詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量

84、主張人是社會(huì)的人，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這就是（）。

A、經(jīng)濟(jì)學(xué)模式 B、傳統(tǒng)心理學(xué)模式

C、社會(huì)心理模式 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激

85、小劉計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷(xiāo)措施是（）。

A、適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息

B、大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格

C、保證一定的存貨水平

D、贈(zèng)品銷(xiāo)售

86、消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（）。

A、經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi) B、選擇性購(gòu)買(mǎi)

C、探究性購(gòu)買(mǎi) D、多變型

87、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的直接原因是（）。

A、動(dòng)機(jī) B、感受 C、有錢(qián) D、攀比

88、在影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中，屬于人際因素的是（）。

A、職權(quán)、地位、影響力 B、年齡、教育、職位、性格

C、收入、教育、權(quán)威 D、影響力、性格、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

89、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。

A、探測(cè)性 B、描述性 C、因果關(guān)系 D、預(yù)測(cè)性

90、（）是收集原始資料的最主要的方法。

A、詢問(wèn)法 B、市場(chǎng)觀察

C、收集因果方面信息 D、專(zhuān)家調(diào)查

91、當(dāng)某個(gè)時(shí)間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時(shí)，應(yīng)采用（）進(jìn) 行預(yù)測(cè)。A、最小平方法 B、一次移動(dòng)平均法

C、配合對(duì)數(shù)直線趨勢(shì) D、二次移動(dòng)平均法

92、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的

93、實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。

A、收集描述性信息 B、實(shí)地觀察

C、收集因果方面信息 D、專(zhuān)家調(diào)查

94、回歸分析技術(shù)是（）預(yù)測(cè)方法的主要工具。

A、對(duì)數(shù)直線趨勢(shì) B、線性變化趨勢(shì)

C、時(shí)間序列 D、因果分析

95、當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱為（）。

A、單一來(lái)源 B、二手資料

C、最初數(shù)據(jù) D、便利數(shù)據(jù)

96、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 D、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

97、通過(guò)各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場(chǎng)需要的系統(tǒng)是（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) B、單一來(lái)源調(diào)研系統(tǒng)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) D、決策支持系統(tǒng)

98、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是（）。A、確定一個(gè)抽樣計(jì)劃 B、收集信息

C、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì) D、確定問(wèn)題研究目標(biāo)

99、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（）。

A、重點(diǎn)調(diào)查法 B、典型調(diào)查法

C、抽樣調(diào)查法 D、全面調(diào)查法

100、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（）。

A、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ) B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)

B、二者無(wú)關(guān)系 D、二者等同

101、收集分析有關(guān)影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（）。

A、防御性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B、經(jīng)濟(jì)控制

C、環(huán)境調(diào)研 D、外部指導(dǎo)

102、多元回歸預(yù)測(cè)適用于（）。

A、依據(jù)居民貨幣收入的變化，預(yù)測(cè)某種耐用消費(fèi)品的需求量

B、依據(jù)商品價(jià)格變化、工資水平的變化，預(yù)測(cè)商品銷(xiāo)售量

C、依據(jù)消費(fèi)者目前的食品消費(fèi)水平，可以預(yù)測(cè)下一期的食品消費(fèi)水平

D、依據(jù)征求有關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)來(lái)求得預(yù)測(cè)值

103、有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（）。

A、市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小

B、市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性

C、市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等

D、要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購(gòu)買(mǎi)潛力

104、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為：（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)

B、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 C、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

D、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

105、一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。

A、需求狀況 B、競(jìng)爭(zhēng)能力 C、需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 D、中間商的多少

106、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（）。

A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) B、準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格

C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值

107、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）。

A、無(wú)選擇性市場(chǎng)策略

B、選擇性市場(chǎng)策略

C、集中性市場(chǎng)策略

D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

108、企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。

A、集中性市場(chǎng)策略

B、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C、選擇性市場(chǎng)策略

D、市場(chǎng)滲透

109、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為（）。

A、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B、一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

C、市場(chǎng)份額 D、一個(gè)顧客基礎(chǔ)

110、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的反應(yīng)都相似，這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（）：

A、同質(zhì)性市場(chǎng) B、異質(zhì)性市場(chǎng)

C、消費(fèi)者市場(chǎng) D、目標(biāo)市場(chǎng)

111、“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（）。A、陣地防御策略 B、迎頭定位策略

C、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略 D、避強(qiáng)定位策略

112、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是（）觀念的體現(xiàn)。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B、銷(xiāo)售 C、產(chǎn)品 D、生產(chǎn)

四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤(rùn)。（）

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。（）

3、隨行就市訂價(jià)法就是將價(jià)格確定在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全相同的水平上。（）

4、生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增減，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增減。（）

5、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)日用消費(fèi)品時(shí)最大的要求是便利，且購(gòu)買(mǎi)時(shí)不加挑選，但不愿接受替代品。（）

6、在我國(guó)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有直接影響的主要公眾利益組織是消費(fèi)者協(xié)會(huì)。（）

7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就是產(chǎn)品的推銷(xiāo)活動(dòng)。（）

8、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品構(gòu)思只是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制過(guò)程的兩個(gè)階段，他們沒(méi)有根本的區(qū)別。（）

9、由于渠道越長(zhǎng)，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當(dāng)企業(yè)渠道管理

能力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇長(zhǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)。（）

10、消費(fèi)者行為模式也就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策模式。（）

11、當(dāng)企業(yè)推出的新產(chǎn)品鮮為人知，產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降空間較大，且市場(chǎng)容量較大時(shí)，可以采用快取脂策略

12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要發(fā)生在流通領(lǐng)域

13、當(dāng)多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)同時(shí)存在時(shí)。這一市場(chǎng)就是完全競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)

14、對(duì)于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該用短渠道銷(xiāo)售；對(duì)于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長(zhǎng)渠道銷(xiāo)售。

15、對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣手段有：鼓勵(lì)老顧客增加購(gòu)買(mǎi)量、促使新顧客增加購(gòu)買(mǎi)和尋找新顧客

16、購(gòu)買(mǎi)者追求的利益是細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)的最常用的標(biāo)準(zhǔn)、17、在人數(shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場(chǎng)規(guī)模和容量的大小

18、企業(yè)為降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，必須重視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制過(guò)程管理，因?yàn)檫@一過(guò)程的各個(gè)階段是一個(gè)固定的模式

19、消費(fèi)者往往是在外部刺激下認(rèn)識(shí)到需要的存在

20、對(duì)于挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，側(cè)翼進(jìn)攻是一種最有效和最經(jīng)濟(jì)的策略

21、按顧客對(duì)價(jià)格的接受程度來(lái)訂價(jià)，也就是制定一個(gè)能使企業(yè)得到最大利潤(rùn)的價(jià)格。()

22、生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增長(zhǎng)，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增長(zhǎng)。()

23、消費(fèi)者公眾是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。()

24、將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者分為一般競(jìng)爭(zhēng)者和形式競(jìng)爭(zhēng)者是從顧客的角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者所作的劃分。()

25、廣告的顯示頻率是指在特定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)某種廣告媒介使多少消費(fèi)者接收到廣告信息。()

26、宏觀環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)中的信息主要來(lái)源于企業(yè)的技術(shù)人員。()

27、所謂新產(chǎn)品是指通過(guò)新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品。()

28、提高宏觀環(huán)境的應(yīng)變能力的主要途徑是建立企業(yè)宏觀環(huán)境自適應(yīng)系統(tǒng)。()

29、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤(rùn)。()30、代理商本身也從事產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)以賺取購(gòu)銷(xiāo)差價(jià)。()

31、生產(chǎn)者市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者對(duì)生產(chǎn)資料的需求是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的。

（）

32、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入使用到被耗盡的整個(gè)過(guò)程。（）

33、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響最直接的是社會(huì)文化因素。（）

34、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的統(tǒng)一。

35、一般來(lái)說(shuō)，行為識(shí)別是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的最重要內(nèi)容。（）

36、產(chǎn)品質(zhì)量屬于產(chǎn)品整體的核心部分。（）

37、人口環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最基礎(chǔ)的因素。（）

38、當(dāng)產(chǎn)品處于衰退期時(shí)，應(yīng)主要采取廣告作為促銷(xiāo)手段。（）

39、宣傳報(bào)道是公共關(guān)系最重要的活動(dòng)方式。（）40、內(nèi)部公眾是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。（）

五、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱

2、產(chǎn)品項(xiàng)目

3、應(yīng)變能力

4、數(shù)量折扣

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 6.市場(chǎng)定位 7.促銷(xiāo) 8.包裝

9、側(cè)翼進(jìn)攻

10、數(shù)量折扣

11、促銷(xiāo)組合

12、集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

13、市場(chǎng)滲透

14、廣告

15、環(huán)境威脅

16、欲望

17、需求

18、取脂訂價(jià)

19、組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng) 20、產(chǎn)品生命周期

21、商標(biāo)

22、公共關(guān)系）

（23、人員推銷(xiāo)

24、消費(fèi)者市場(chǎng)

25、滲透訂價(jià)

26、訂價(jià)三維環(huán)境

27、季節(jié)折扣

28、廣告

29、換代新產(chǎn)品 30、產(chǎn)品線

31、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道

32、廣泛經(jīng)銷(xiāo)

33、選擇經(jīng)銷(xiāo)

34、獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)

35個(gè)人可支配收入

36、目標(biāo)市場(chǎng)

37、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

38市場(chǎng)

39.市場(chǎng)觀念

40.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 41.消費(fèi)者市場(chǎng)

42.企業(yè)戰(zhàn)略 43.水平一體化 44.多角化增長(zhǎng) 45.水平多角化

46復(fù)合多角化 47.產(chǎn)品投資組合

48.市場(chǎng)機(jī)會(huì) 49市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

50,總體環(huán)境

51,個(gè)體環(huán)境 52,亞文化群 53消費(fèi)者行為 54,態(tài)度 55,相關(guān)群體 56市場(chǎng)信息 57營(yíng)業(yè)推廣 58人員推銷(xiāo) 59市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 60市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制

61、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng) 62、惠顧動(dòng)機(jī) 63、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 64、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

65、市場(chǎng)細(xì)分 66、市場(chǎng)調(diào)查 67、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 68、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 69、營(yíng)銷(xiāo)渠道 70、產(chǎn)品組合

71、品牌

72、營(yíng)銷(xiāo)談判

73、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制

六、簡(jiǎn)答題題（每小題５分，共20分）

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？

2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？

3、什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分有何作用？

4、簡(jiǎn)述品牌的作用與意義。

5、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因有哪些？

6、簡(jiǎn)述企業(yè)廣告決策的主要內(nèi)容

7、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括哪些階段？

8、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要做好哪些工作？

9、企業(yè)尋找新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的方法主要有哪些?

10、生產(chǎn)者采購(gòu)生產(chǎn)資料時(shí)對(duì)供應(yīng)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些?

11、市場(chǎng)領(lǐng)先者可采取哪些對(duì)策以維護(hù)其統(tǒng)治地位?

12、企業(yè)在創(chuàng)建名牌的過(guò)程中，必須做好哪幾個(gè)方面工作？

13、簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為模式。

14、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序。

15、廣告媒介決策包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？

16、簡(jiǎn)述市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的連續(xù)譜的內(nèi)容。

17、簡(jiǎn)述相關(guān)群體的含義及企業(yè)研究相關(guān)群體的意義

18、簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者研究的主要內(nèi)容

19、簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)管理的主要內(nèi)容

20、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式時(shí)，應(yīng)注意什么問(wèn)題？

21、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序

22、企業(yè)創(chuàng)建名牌必須做好哪幾個(gè)方面的工作？

23、名牌商品有何特征？

24、簡(jiǎn)述包裝概念及其作用

25、簡(jiǎn)述產(chǎn)品成長(zhǎng)期特點(diǎn)及企業(yè)宜采取的營(yíng)銷(xiāo)策略

26、簡(jiǎn)述影響促銷(xiāo)組合的因素

27、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的特點(diǎn)

28、簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)

29、營(yíng)業(yè)推廣決策包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？ 30、人員推銷(xiāo)決策包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？

31、生產(chǎn)者采購(gòu)生產(chǎn)資料時(shí)對(duì)供應(yīng)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些？

32、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括哪些階段？

33、如何規(guī)劃營(yíng)業(yè)推廣方案？

34、企業(yè)著手開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品應(yīng)具有哪些要素？

35、消費(fèi)者市場(chǎng)主要特征有哪些？

36、簡(jiǎn)述消費(fèi)品分銷(xiāo)渠道主要類(lèi)型

37、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段。

38、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策程序。

39、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時(shí)，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?

40、選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?

41、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中存在哪些主要風(fēng)險(xiǎn)?

42、簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容。

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

七、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、C

3、A

4、C

5、A

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C 11.C 12.B 13.A 14.C 15.A 16.A 17.C 18.C 19.B 20.C

21、D

22、A

23、C

24、D

25、B

26、B

27、B

28、B

29、D 30、C

31、B

32、C

33、A

34、C

35、A

36、B

37、A

38、C

39、B 40、D

41、B；

42、A；

43、D；

44、A；

45、D；

46、A；

47、B；

48、B；

49、A；50、D

51、A

52、A

53、A

54、D

55、C

56、B

57、B

58、A

59、C 61、C 62、C 63、C 64、D 65、D 66、B 67、D 68、C 69、B 60、D 70、D

71、A 72、B 73、B 74、D 75、C 76、B 77、A 78、D 79、C 81、B；82、D；83、C；84、C；85、A；86、C；87、A；88、A。89C；90、A；

80、A；

91、C；92、B；93、C；94、D；95、B；96、C；97、A；98、D；99、C；100、A；

101、C；102、B。103、D；104、C；105、C；106、A；107、C；108、B；109、C；

110、A；

111、D；112、A。

九、判斷題（每小題1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

11、╳

12、╳

13、╳

14、√

15、╳

16、╳

17、√

18、╳

19、╳ 20、√、√

27、╳

28、√

29、╳ 30、╳

31、√

32、Ⅹ

33、Ⅹ

34、Ⅹ

35、Ⅹ

36、Ⅹ

37、√

38、Ⅹ

39、√ 40、√

十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動(dòng)過(guò)程，由于它對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種看不見(jiàn)、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費(fèi)者黑箱。消費(fèi)者黑箱的內(nèi)容包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程兩方面

2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品

3、企業(yè)的應(yīng)變能力也稱適應(yīng)能力，是指企業(yè)應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化而自我調(diào)整其以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策，以保持同變化著的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的能力

4、是按顧客購(gòu)買(mǎi)量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價(jià)策略，包括非累計(jì)折扣和累計(jì)折扣

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在以消費(fèi)者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旨在滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

6.市場(chǎng)定位也就是產(chǎn)品定位，是指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的、符合消費(fèi)者需要的地位 7.是指企業(yè)通過(guò)一定的手段，將有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者，促使消費(fèi)者了解、偏愛(ài)和購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的的活動(dòng)

8、就是采用適當(dāng)?shù)陌b材料或包裝容器，施以一定的科學(xué)技術(shù)手段，將商品包封，并加適當(dāng)?shù)难b潢和標(biāo)志而成 9.側(cè)翼進(jìn)攻是指企業(yè)集中力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，它可分為地理性側(cè)翼進(jìn)攻和細(xì)分性側(cè)翼進(jìn)攻兩種情況，它是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者經(jīng)常采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略，是一種最有效、最經(jīng)濟(jì)的策略形式。10.數(shù)量折扣就是企業(yè)根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價(jià)策略，它包括非累計(jì)折扣和累計(jì)折扣。

11.促銷(xiāo)組合是指企業(yè)為了達(dá)到促銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系這四大促銷(xiāo)手段的綜合運(yùn)用，以形成一個(gè)促銷(xiāo)整體。

12.集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是指企業(yè)不把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的服務(wù)對(duì)象，而只是以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的一部分作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力量，為該市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種理想的產(chǎn)品，實(shí)行專(zhuān)門(mén)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

13通過(guò)一定的手段使現(xiàn)有市場(chǎng)的顧客對(duì)某項(xiàng)已上市產(chǎn)品增加采購(gòu)量，是一種不改變現(xiàn)有產(chǎn)品而挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的方法。

14、企業(yè)用一定的費(fèi)用，通過(guò)一定的媒介，把有關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)的信息傳遞給廣大消費(fèi)者的一種非人員推銷(xiāo)的促銷(xiāo)手段，目的是為了促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、偏愛(ài)、直至購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。

15、是指某些宏觀環(huán)境變化出現(xiàn)了對(duì)企業(yè)不利的因素，對(duì)企業(yè)既是一種威脅，又是一種挑戰(zhàn)。

16、是人為滿足其需要而對(duì)特定目標(biāo)物的某種期望，是受自我意識(shí)和客觀環(huán)境影響而作出的一種選擇。

17是指消費(fèi)者為滿足其需要，通過(guò)市場(chǎng)交換而獲得滿足的能力的總和。消費(fèi)者的數(shù)量、通過(guò)市場(chǎng)交換滿足某種需要的欲望、實(shí)現(xiàn)欲望所必需的貨幣支付能力，構(gòu)成需求的三項(xiàng)基本要素。

18以高價(jià)將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，盡可能在產(chǎn)品生命周期的開(kāi)始階段獲得較大利潤(rùn)的訂價(jià)策略。

19是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機(jī)構(gòu)所組成的市場(chǎng)，這類(lèi)市場(chǎng)形成了對(duì)原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。

20某種產(chǎn)品從投放市場(chǎng)開(kāi)始到被淘汰退出市場(chǎng)為止的整個(gè)過(guò)程，包括四階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。21受到法律保護(hù)的整個(gè)品牌或組成品牌的某一個(gè)或幾個(gè)部分。商標(biāo)使用時(shí)應(yīng)注冊(cè)，用“R”或“注”明示，注冊(cè)商標(biāo)才享有其專(zhuān)用權(quán)。

22企業(yè)通過(guò)與公眾溝通信息，使企業(yè)和公眾互相了解，以提高企業(yè)的知名度和聲譽(yù)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境的活動(dòng)。

23企業(yè)的推銷(xiāo)人員直接向顧客進(jìn)行介紹、說(shuō)服工作，促使顧客了解、偏愛(ài)本企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而采取購(gòu)買(mǎi)行為的一種促銷(xiāo)手段。

24所有為滿足個(gè)人或家庭生活需求而購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的人所組成的群體。

25利用消費(fèi)者求廉心理，以較低價(jià)格出售產(chǎn)品，其目的是為了擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

26企業(yè)產(chǎn)品的訂價(jià)會(huì)受到生產(chǎn)要素供應(yīng)者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、國(guó)家有關(guān)物價(jià)政策法規(guī)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)這四項(xiàng)因素的制約和影響。這些因素中，國(guó)家政策法規(guī)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)是統(tǒng)御性的，它與企業(yè)是“上”“下”關(guān)系，顧客和供應(yīng)者分別在企業(yè)的“前”“后”，競(jìng)爭(zhēng)者在企業(yè)的“左”“右”，由它們所組成的立體環(huán)境稱為企業(yè)訂價(jià)的三維環(huán)境。27生產(chǎn)廠家為了維持季節(jié)性產(chǎn)品的全年均勻生產(chǎn)而鼓勵(lì)批發(fā)企業(yè)淡季進(jìn)貨的一種訂價(jià)策略。

28企業(yè)用一定費(fèi)用，通過(guò)一定媒介，把有關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)的信息傳遞給廣大消費(fèi)者的一種非人員推銷(xiāo)的促銷(xiāo)手段，其目的是促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、偏愛(ài)、直至購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。

29又稱革新產(chǎn)品，指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新材料、新技術(shù)而制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品。

30又稱產(chǎn)品大類(lèi)。指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者某一特定需求方面、渠道選擇方面、生產(chǎn)過(guò)程組織方面具有共同的特點(diǎn)。

31又稱分銷(xiāo)渠道。指產(chǎn)品的所有權(quán)和實(shí)體從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過(guò)的通道。

32又稱密集經(jīng)銷(xiāo)，在某一市場(chǎng)范圍內(nèi)，生產(chǎn)者運(yùn)用盡可能多的同層次中間商推銷(xiāo)產(chǎn)品，通過(guò)眾多的分銷(xiāo)渠道將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。

33又稱特約經(jīng)銷(xiāo)，在某一市場(chǎng)范圍內(nèi)生產(chǎn)者選擇一個(gè)以上但不是所有愿意經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品的中間商經(jīng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。34在一定的范圍內(nèi)，生產(chǎn)者只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。生產(chǎn)者授予中間商經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特權(quán)，但要求中間商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的同類(lèi)產(chǎn)品。

35即在個(gè)人收入中扣除稅款的和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額。

36指通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，被企業(yè)所選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足其現(xiàn)實(shí)的或潛在的消費(fèi)需求的那一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

37即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)這四大營(yíng)銷(xiāo)決策的綜合運(yùn)用。38市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。

39又稱為市場(chǎng)導(dǎo)向、經(jīng)營(yíng)觀、營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)或銷(xiāo)售觀點(diǎn)，指一種在一定時(shí)期內(nèi)占統(tǒng)治地位的組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想。即由于人們對(duì)市場(chǎng)狀況這個(gè)客觀環(huán)境的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的對(duì)于本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)原則。

40是營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。

41是由為滿足個(gè)人需要購(gòu)買(mǎi)和取得商品和勞務(wù)的全部個(gè)人和家庭構(gòu)成。

42企業(yè)以未來(lái)為主導(dǎo)，將其主要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案。

43也叫橫向一體化，即企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或兼并同行業(yè)中的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)或國(guó)外和其他同類(lèi)行業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

44也稱為多元化、多樣化增長(zhǎng)，即企業(yè)盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)和品種，使自身的特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮，人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)，提高整體效益。同心多角化 也叫關(guān)聯(lián)多角化。指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開(kāi)發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。45也稱橫向多角化。指企業(yè)仍面向過(guò)去的市場(chǎng)，通過(guò)采用不同的技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)和品種。

46也叫集團(tuán)多樣化，指企業(yè)（通常是大企業(yè)）通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。

47指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門(mén)的比例。48就是消費(fèi)者在滿足需求的過(guò)程中尚存的遺憾。49泛指一切影響、制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最普遍的因素。

50也稱宏觀環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律及科技狀況。

51也稱微觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（營(yíng)銷(xiāo)管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)、消費(fèi)者或客戶、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)等。

52（也叫次級(jí)文化）通常指在較大的社會(huì)集團(tuán)中的較小的團(tuán)體。53指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活需要而發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)商品的決策或行動(dòng)。

54通常指?jìng)€(gè)體對(duì)事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習(xí)慣性的內(nèi)在心理反應(yīng)。

55指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。

56是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。

57指企業(yè)為促發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種除以上三種之外的特殊營(yíng)業(yè)方法。

58指企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或容戶接觸，目的在于達(dá)到銷(xiāo)售商品或服務(wù)和宣傳企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

59是指企業(yè)為確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。

60就是企業(yè)的管理當(dāng)局對(duì)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解計(jì)劃與實(shí)績(jī)是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行。

61、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是指具有購(gòu)買(mǎi)欲望和貨幣支付能力的消費(fèi)者群體。

62、惠顧動(dòng)機(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費(fèi)者習(xí)慣性地重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種動(dòng)機(jī)。

63、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是指一切購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個(gè)體和組織。

64、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。65、市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)及兩個(gè)以上消費(fèi)者群的過(guò)程。66、市場(chǎng)調(diào)查是為了研究市場(chǎng)需求的發(fā)展變化，而對(duì)市場(chǎng)所進(jìn)行的考察。

67、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)的需求變化及其發(fā)展趨勢(shì)。

68、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定的行動(dòng)方案。

69、營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過(guò)的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費(fèi)者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益。

70、產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

71、品牌是指打算用來(lái)識(shí)別一個(gè)(或一群)賣(mài)主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、設(shè)計(jì)，或以上四者的組合。72、營(yíng)銷(xiāo)談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過(guò)協(xié)商而爭(zhēng)取達(dá)到意見(jiàn)一致的行為過(guò)程。73、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實(shí)施控制的步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃的偏差，并采取必要的改正措施。

十一、簡(jiǎn)答題

1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想；分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制和管理

2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷(xiāo)

3、又稱市場(chǎng)區(qū)劃，是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同需求特性的子市場(chǎng)的工作過(guò)程

作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)； 有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略

4、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷(xiāo)，有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無(wú)形資產(chǎn)

5、事先的市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)失誤

產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策不當(dāng)，新產(chǎn)品不符合買(mǎi)主的需要 成本、售價(jià)過(guò)高 營(yíng)銷(xiāo)策略不當(dāng)

6、確定廣告目標(biāo),廣告預(yù)算決策,廣告信息決策,廣告煤體決策,評(píng)價(jià)廣告效果

7、認(rèn)識(shí)需要,收集信息,評(píng)價(jià)選擇,購(gòu)買(mǎi)決策,購(gòu)后感受

8、識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo),評(píng)估主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)和弱項(xiàng),評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

9(1)非正規(guī)方法，即通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析研究，來(lái)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

(2)通過(guò)正規(guī)方法尋找市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，具體有市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、多種經(jīng)營(yíng)等。

10.生產(chǎn)者采購(gòu)生產(chǎn)資料時(shí)對(duì)供應(yīng)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要有：

①交貨及時(shí)性； ②產(chǎn)品質(zhì)量； ③技術(shù)和生產(chǎn)能力； ④價(jià)格； ⑤信譽(yù)； ⑥維修服務(wù)能力； ⑦財(cái)務(wù)狀況； ⑧對(duì)顧客的態(tài)度； ⑨產(chǎn)品項(xiàng)目的完整性 11市場(chǎng)領(lǐng)先者可采取以下策略來(lái)維護(hù)其市場(chǎng)統(tǒng)治地位：(1)設(shè)法擴(kuò)大總市場(chǎng)，找到擴(kuò)大總需求的辦法；

(2)通過(guò)有效的防御和進(jìn)攻措施來(lái)保護(hù)其現(xiàn)有的市場(chǎng)份額；

(3)即使在市場(chǎng)規(guī)模不變的情況下，也應(yīng)努力擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。

12.(1)切實(shí)抓好產(chǎn)品質(zhì)量；(2)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；(3)高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)；(4)實(shí)行資產(chǎn)重組與聯(lián)合；(5)塑造企業(yè)整體形象；

13、消費(fèi)者總是直接或間接受到外部刺激的影響，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激和外部環(huán)境刺激； 消費(fèi)者受到刺激后進(jìn)入消費(fèi)者黑箱，其包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程； 消費(fèi)者通過(guò)一系列的心理活動(dòng)產(chǎn)生一系列反應(yīng)（作出各種決策）

14、產(chǎn)生新構(gòu)思，篩選新構(gòu)思，產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試，商業(yè)分析，產(chǎn)品研制，市場(chǎng)試銷(xiāo)，正式投放市場(chǎng)

15、決定廣告的覆蓋面、顯示頻率和效果，選擇廣告媒介的類(lèi)型，選擇具體的廣告媒介，決定廣告時(shí)間，略為展開(kāi)

16、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有完全壟斷、寡頭壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、完全競(jìng)爭(zhēng)四種 完全壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，競(jìng)爭(zhēng)者個(gè)數(shù)為零

隨著市場(chǎng)結(jié)構(gòu)向寡頭壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)變化，競(jìng)爭(zhēng)者個(gè)數(shù)逐漸增多，到完全競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)者個(gè)數(shù)達(dá)到理論上的無(wú)窮多。上述四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的有序排列稱為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的連續(xù)譜

17含義：相關(guān)群體是指某個(gè)人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群體。作用：相關(guān)群體為每個(gè)人提供新的消費(fèi)行為和新的生活方式；

相關(guān)群體對(duì)人的行為”一致性"產(chǎn)生壓力,從而影響人們對(duì)產(chǎn)品和牌號(hào)的選擇。

18分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)控制

19建立為競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的情報(bào)系統(tǒng)（建立情報(bào)信息組織機(jī)構(gòu)、情報(bào)收集、資料整理分析、提出報(bào)告）；選擇要進(jìn)攻或回避的競(jìng)爭(zhēng)者；競(jìng)爭(zhēng)控制；協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向與顧客導(dǎo)向

20推測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)；確定競(jìng)爭(zhēng)者的防御能力；選擇反應(yīng)戰(zhàn)場(chǎng)

21產(chǎn)生新構(gòu)思；篩選新構(gòu)思；產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試；商業(yè)分析；產(chǎn)品研制；市場(chǎng)試銷(xiāo)；正式投放市場(chǎng) 22切實(shí)抓好產(chǎn)品質(zhì)量；不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)；實(shí)行資產(chǎn)重組與聯(lián)合；塑造企業(yè)整體形象 23優(yōu)越的質(zhì)量和服務(wù)；廣泛的傳播和影響；有效的市場(chǎng)占有；良好的經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)的發(fā)展后勁

24產(chǎn)品包裝是采用適當(dāng)?shù)陌b材料或包裝容器，施以一定的科學(xué)技術(shù)手段，將產(chǎn)品包封，并加適當(dāng)?shù)难b璜和標(biāo)志而成。作用：促進(jìn)銷(xiāo)售；美化產(chǎn)品；保護(hù)產(chǎn)品；創(chuàng)造利潤(rùn)；創(chuàng)名牌和提高產(chǎn)品知名度

25特點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本定型、質(zhì)量穩(wěn)定、花色品種增加；銷(xiāo)量增長(zhǎng)很快；獲利豐厚；開(kāi)始出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)

營(yíng)銷(xiāo)策略：創(chuàng)名牌；價(jià)格策略調(diào)整；開(kāi)辟新的分銷(xiāo)渠道；促銷(xiāo)策略由前期的介紹產(chǎn)品改為著重宣傳產(chǎn)品的特殊性能 26產(chǎn)品的類(lèi)型；企業(yè)的促銷(xiāo)戰(zhàn)略；消費(fèi)者的待購(gòu)階段；產(chǎn)品生命周期階段 27具有新聞、藝術(shù)價(jià)值；可信度高；公眾在思想上無(wú)戒心 28溝通信息、刺激需求、迅速購(gòu)買(mǎi)

29建立營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)；選擇營(yíng)業(yè)推廣方式；規(guī)劃營(yíng)業(yè)推廣方案；預(yù)試營(yíng)業(yè)推廣方案；實(shí)施和控制營(yíng)業(yè)推廣方案；評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)推廣效果

30明確推銷(xiāo)人員的任務(wù)；組建推銷(xiāo)隊(duì)伍；合理分配推銷(xiāo)人員；明確推銷(xiāo)人員的主要推銷(xiāo)步驟；確定推銷(xiāo)人員的報(bào)酬；對(duì)推銷(xiāo)人員的指導(dǎo)、鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)

①交貨及時(shí)性； ②產(chǎn)品質(zhì)量； ③技術(shù)和生產(chǎn)能力； ④價(jià)格； ⑤信譽(yù)；

⑥維修服務(wù)能力； ⑦財(cái)務(wù)狀況； ⑧對(duì)顧客的態(tài)度； ⑨產(chǎn)品項(xiàng)目的完整性

32認(rèn)識(shí)需要；闡明整體要求；確定產(chǎn)品規(guī)格；尋找供應(yīng)者；征求供應(yīng)者建議；選擇供應(yīng)者；確定訂貨；評(píng)價(jià)合同執(zhí)行情況

33確定刺激強(qiáng)度、確定刺激對(duì)象、確定營(yíng)業(yè)推廣途徑、確定營(yíng)業(yè)推廣持續(xù)時(shí)間、確定營(yíng)業(yè)推廣總預(yù)算 34相對(duì)優(yōu)點(diǎn)；較好的適應(yīng)性；簡(jiǎn)易性；可分割性；產(chǎn)品介紹的明確性

35人多面廣，消費(fèi)需求復(fù)雜；消費(fèi)者每次購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量不多，但購(gòu)買(mǎi)次數(shù)頻繁；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)受宏觀環(huán)境因素影響明顯；非專(zhuān)家購(gòu)買(mǎi)；多為沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力流動(dòng)性較大

36生產(chǎn)者→消費(fèi)者；生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者；生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者（最普遍）； 生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者

37、(1)引起需要；(2)收集信息；(3)評(píng)估比較；(4)決定購(gòu)買(mǎi)；(5)購(gòu)后感受。

38、(1)分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；(2)研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)；(3)確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；(4)執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

39、(1)投放時(shí)機(jī)，即何時(shí)將新產(chǎn)品投向市場(chǎng)最為適宜；(2)投放地區(qū)，即企業(yè)在什么地方推出新產(chǎn)品才最適合；(3)目標(biāo)市場(chǎng)，即選擇怎樣的購(gòu)買(mǎi)者群體作為目標(biāo)市場(chǎng)；(4)營(yíng)銷(xiāo)組合，即在投放前制定適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

40、(1)目標(biāo)市場(chǎng)的媒體習(xí)慣；(2)產(chǎn)品性能和特點(diǎn)；(3)廣告內(nèi)容；(4)媒體自身特點(diǎn)；(5)媒體成本；(6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略。

41、(1)信用風(fēng)險(xiǎn)；(2)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；(3)匯兌風(fēng)險(xiǎn)；(4)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)；(5)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；(6)政治風(fēng)險(xiǎn)。

42、(1)服務(wù)宗旨；(2)整體營(yíng)銷(xiāo)組織；(3)充分的營(yíng)銷(xiāo)信息；(4)策略導(dǎo)向；(5)經(jīng)營(yíng)效率。

第五篇：全國(guó)2014年4月自考國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題和答案

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2014年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題和答案評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

課程代碼：00098

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用

皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.人們由于有共同的興趣、愛(ài)好和看法而自發(fā)地相聚到一起，相互交往形成的群體是【】

A.主要群體 B.次要群體

C.正式群體 D.非正式群體

正確答案：D（1分）P103

2.社會(huì)生產(chǎn)力中最活躍、最具有決定性的因素是【】

A.科學(xué)技術(shù) B.政治環(huán)境

C.文化風(fēng)俗 D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

正確答案：A（1分）P145

3.具有海洋性氣候和大陸性氣候雙重特征的國(guó)家是【】

A.韓國(guó) B.日本

C.泰國(guó) D.蒙古

正確答案：A（1分）P165

4.標(biāo)志著歐洲聯(lián)盟正式成立的文件是【】

A.《羅馬條約》 B.《馬斯特里赫特條約》

C.《單一歐洲法令》 D.《消費(fèi)者法》

正確答案：B（1分）P193

5.先將總體特征分類(lèi)，根據(jù)每一類(lèi)的大小規(guī)定樣本的數(shù)量，然后由調(diào)查人員在每一類(lèi)中進(jìn)行非隨機(jī)抽樣的方法是【】

A.分層抽樣 B.判斷抽樣

C.配額抽樣 D.隨機(jī)抽樣

正確答案：C（1分）P218

6.產(chǎn)品已被大多數(shù)消費(fèi)者接受，銷(xiāo)售增長(zhǎng)開(kāi)始減緩，表明該產(chǎn)品正處于【】

A.導(dǎo)入期 B.成長(zhǎng)期

C.成熟期 D.衰退期

正確答案：C（1分）P262

7.國(guó)際企業(yè)評(píng)估分銷(xiāo)渠道的首要標(biāo)準(zhǔn)是【】

A.應(yīng)變性標(biāo)準(zhǔn) B.銷(xiāo)售定額標(biāo)準(zhǔn)

C.可控性標(biāo)準(zhǔn) D.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

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正確答案：D（1分）P311

8.對(duì)于單價(jià)高、銷(xiāo)量少、需要組裝以及后期維護(hù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品比較適宜選擇【】

A.短渠道 B.長(zhǎng)渠道

C.寬渠道 D.窄渠道

正確答案：A（1分）P305

9.具有信息傳遞雙向性特征的國(guó)際促銷(xiāo)策略是【】

A.國(guó)際廣告 B.公共關(guān)系

C.人員推銷(xiāo) D.營(yíng)業(yè)推廣

正確答案：C（1分）P328

10.對(duì)于企業(yè)選擇進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略，各種風(fēng)險(xiǎn)最高的是【】

A.出口 B.直接投資

C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.許可協(xié)議

正確答案：B（1分）P348

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

11.對(duì)紅色比較偏好的國(guó)家有【】

A.中國(guó) B.美國(guó)

C.印度 D.英國(guó)

E.法國(guó)

正確答案：AC（1分）P99

12.電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式，其主要體現(xiàn)在【】

A.市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大 B.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少

C.支付手段的變化 D.溝通渠道的增加

E.銷(xiāo)售價(jià)格的提高

正確答案：ABCD（1分）P151

13.屬于環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)范疇的概念有【】

A.生態(tài)營(yíng)銷(xiāo) B.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

C.病毒營(yíng)銷(xiāo) D.綠色營(yíng)銷(xiāo)

E.可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)

正確答案：ADE（1分）P175

14.在歐盟市場(chǎng)中，處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的國(guó)家或者地區(qū)有【】

A.西班牙 B.葡萄牙

C.意大利南部 D.盧森堡

E.奧地利

正確答案：ABC（1分）P193

15.在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法的主要優(yōu)點(diǎn)有【】

A.可調(diào)查因果關(guān)系 B.能獲取較真實(shí)的資料

C.很容易控制市場(chǎng)變量 D.具有較高的內(nèi)部有效性

E.具有較高的外部有效性

正確答案：AB（1分）P213

16.企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要有【】

A.消費(fèi)觀念 B.競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.消費(fèi)水平D.產(chǎn)品的差異性

E.操作的簡(jiǎn)易性

正確答案：ABC（1分）P259

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17.為甄別出經(jīng)營(yíng)不佳的中間商并為其提供幫助和改進(jìn)措施，國(guó)際企業(yè)對(duì)中間商的控制策略主要有【】

A.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu) B.完善信息庫(kù)的建設(shè)

C.簽訂相關(guān)合同 D.給予一定資金支持

E.提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

正確答案：AB（1分）P311

18.影響國(guó)際企業(yè)進(jìn)行分銷(xiāo)渠道模式?jīng)Q策和選擇的自身因素主要包括【】

A.企業(yè)聲譽(yù) B.企業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)資源 D.企業(yè)所有制形式

E.企業(yè)產(chǎn)品組合正確答案：ABCE（1分）P305

19.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)選擇國(guó)際市場(chǎng)廣告策略產(chǎn)生影響的因素主要有【】

A.產(chǎn)品特點(diǎn) B.分銷(xiāo)渠道差異

C.市場(chǎng)差異 D.法規(guī)差異

E.產(chǎn)品價(jià)格差異

正確答案：ACD（1分）P321

20.企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)管理中，運(yùn)用公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)特別注意【】

A.發(fā)展與媒體之間的關(guān)系 B.注重企業(yè)自身的聲譽(yù)

C.加強(qiáng)與內(nèi)部職能部門(mén)的溝通 D.改善與消費(fèi)者的關(guān)系

E.加強(qiáng)與目標(biāo)國(guó)政府的關(guān)系

正確答案：ADE（1分）P325

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.區(qū)域市場(chǎng)

正確答案：（2分）PP180

區(qū)域市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)管理中以地緣邊界為標(biāo)準(zhǔn)劃分的細(xì)分市場(chǎng)。區(qū)域市場(chǎng)是指一定的區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間的市場(chǎng)組織形式及其運(yùn)行特征。

22.國(guó)際產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

正確答案：（2分）P254

所謂國(guó)際產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略，是指企業(yè)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和其他國(guó)家、地區(qū)都提供同一種產(chǎn)品。

23.獨(dú)家分銷(xiāo)渠道

正確答案：（2分）P300

專(zhuān)門(mén)型分銷(xiāo)渠道，也被稱為獨(dú)家分銷(xiāo)渠道，是指在某一個(gè)特定的市場(chǎng)上，只選擇一個(gè)中間商銷(xiāo)售其產(chǎn)品，并給予該中間商獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)。

24.國(guó)際公共關(guān)系

正確答案：（2分）P324

所謂國(guó)際公共關(guān)系，就是國(guó)際企業(yè)以國(guó)際公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)有效的管理和溝通，在國(guó)際公眾中樹(shù)立良好的形象和信譽(yù)，以贏得企業(yè)內(nèi)外相關(guān)公眾的理解、信任、支持和合作。

25.對(duì)外直接投資

正確答案：（2分）P348

對(duì)外直接投資是指一國(guó)的企業(yè)或個(gè)人通過(guò)在國(guó)外設(shè)立子公司或分公司，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的投資形式。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題10分，共40分)

26.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究方法。

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正確答案：P62

（1）微觀分析法。（2分）

（2）宏觀分析法。（2分）

（3）定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。（2分）

（4）動(dòng)態(tài)分析法。（2分）

（5）系統(tǒng)分析法。（2分）

27.簡(jiǎn)述國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的具體評(píng)估方法。

正確答案：P78

國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法主要有兩類(lèi)：主觀評(píng)估法和數(shù)量分析法。

（1）專(zhuān)家調(diào)查法。（2分）

（2）實(shí)地考察法。（2分）

（3）利用駐外專(zhuān)家調(diào)查法。（2分）

（4）利用國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)法。（2分）

（5）政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法。（2分）

28.簡(jiǎn)述國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策的原則。

正確答案：P227

（1）信息性原則。（2分）

（2）系統(tǒng)性原則。（2分）

（3）優(yōu)選性原則。（2分）

（4）行動(dòng)性原則。（2分）

（5）反饋性原則。（1分）

（6）團(tuán)隊(duì)性原則。（1分）

29.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)新進(jìn)入者的常見(jiàn)障礙。

正確答案：P360

（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)。（2分）

（2）獨(dú)特的產(chǎn)品差異化。（2分）

（3）分銷(xiāo)渠道控制。（2分）

（4）對(duì)資本量的要求。（2分）

（5）較高的轉(zhuǎn)移成本。（2分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

30.試述影響外匯匯率波動(dòng)的主要因素。

正確答案：P139

（1）貿(mào)易差額。如果一國(guó)對(duì)外貿(mào)易保持順差，該國(guó)的外匯就出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，導(dǎo)致外匯貶值，本幣升值；如果一國(guó)對(duì)外貿(mào)易保持逆差，該國(guó)的外匯就出現(xiàn)供小于求，導(dǎo)致外匯升值，本幣貶值。（2分）

（2）通貨膨脹。如果一國(guó)的物價(jià)持續(xù)上漲，出現(xiàn)了通貨膨脹，本幣發(fā)行過(guò)量，意味著本幣對(duì)內(nèi)貶值，必然導(dǎo)致對(duì)外也貶值。（2分）

（3）利率。當(dāng)本國(guó)經(jīng)濟(jì)處于正常狀態(tài)時(shí)，如果本國(guó)利率高于外國(guó)利率，那么就會(huì)吸引外國(guó)資本流入，外匯供應(yīng)充裕，本幣就升值；如果本國(guó)利率低于外國(guó)利率，那么就導(dǎo)致資本流出，外匯供應(yīng)緊張，本幣就會(huì)貶值。（2分）

（4）經(jīng)濟(jì)狀況。如果一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率較高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，外國(guó)投資者看好該國(guó)市場(chǎng)，外國(guó)資本就會(huì)流向該國(guó)，該國(guó)的外匯充裕，本幣就升值；同時(shí)，本國(guó)居民因經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，大量購(gòu)買(mǎi)國(guó)外產(chǎn)品用于日常消費(fèi)，使得本幣貶值。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的結(jié)果對(duì)外匯波動(dòng)方向的影響是不確定的。（2分）

（5）外匯管制。承擔(dān)外匯管制任務(wù)的是中央銀行，各國(guó)央行通過(guò)在貨幣供或求兩方面的管制來(lái)影響外匯匯率。當(dāng)央行買(mǎi)人某種貨幣時(shí)，將使該貨幣短期內(nèi)的需求增加，使該貨幣升值；當(dāng)央行賣(mài)出某種貨幣時(shí)，將使該貨幣短期內(nèi)的供應(yīng)增加，使該貨幣貶值。（2分）

（6）重大國(guó)際事件。重大政治事件、重大的政策改變、戰(zhàn)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)制裁、巨大的自然災(zāi)害等屬于國(guó)際事件，其對(duì)外匯市場(chǎng)的影響是直接的和迅速的。（2分）

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（7）心理因素。影響入們對(duì)匯率波動(dòng)的心理預(yù)期因素主要來(lái)自三個(gè)方面：一是與外匯買(mǎi)賣(mài)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料；二是廣播電視臺(tái)播報(bào)的經(jīng)濟(jì)新聞、政治新聞及其評(píng)論；三是社會(huì)上流傳的未經(jīng)證實(shí)的消息。這些因素通過(guò)影響外匯市場(chǎng)交易者的心理預(yù)期從而影響匯率波動(dòng)。（3分）

31.試述國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品的主要包裝策略。

正確答案：P271

（1）相似包裝策略，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品均采用相同的或相近的圖案、色彩等以使消費(fèi)者容易辨認(rèn)。例如，美國(guó)柯達(dá)公司生產(chǎn)的各種類(lèi)型的彩色膠卷、彩色相紙、套裝藥水等感光材料采用的就是相似包裝策略。其優(yōu)點(diǎn)在于能節(jié)約印刷和設(shè)計(jì)成本，樹(shù)立企業(yè)形象，有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，但有時(shí)會(huì)因?yàn)閭€(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量的下降影響其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。（2分）

（2）差異包裝策略，即企業(yè)各種產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的包裝，在設(shè)計(jì)上采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料。這種策略能避免由于某一商品的推銷(xiāo)失敗而影響其他商品的聲譽(yù)，但也會(huì)增加包裝的設(shè)計(jì)費(fèi)用和新產(chǎn)品促銷(xiāo)費(fèi)用。（2分）

（3）配套包裝策略，即將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在統(tǒng)一包裝物內(nèi)出售，可方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用，有利于新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。例如，化妝品系列套裝、家用工具箱、服裝、瓷器、酒瓶等。

（4）等級(jí)包裝策略，即對(duì)同一種產(chǎn)品，按其價(jià)值不同分為若干的質(zhì)量等級(jí)，對(duì)不同質(zhì)量等級(jí)的產(chǎn)品分別采用不同等級(jí)的包裝。其中，對(duì)高檔商品采用精美包裝，對(duì)低檔產(chǎn)品采用簡(jiǎn)略包裝，從而可以滿足不同層次消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)心理。（2分）

（5）附贈(zèng)品包裝策略，即在商品包裝物里附上贈(zèng)品或獎(jiǎng)券，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。該策略起促銷(xiāo)作用。例如，黑牛麥片里贈(zèng)送杯子、旺旺大禮包里附送貼紙等。這種包裝策略對(duì)少年兒童和低收入者非常有吸引力。（2分）

（6）性別包裝策略，即根據(jù)性別的不同而設(shè)計(jì)不同的包裝。女性用品包裝要體現(xiàn)溫馨、秀麗、典雅、新穎等風(fēng)格，男性用品包裝則追求剛正、質(zhì)樸、瀟灑等風(fēng)格。這一包裝策略旨在滿足不同性別消費(fèi)者的需求。（2分）

（7）再利用包裝策略，即包裝內(nèi)的產(chǎn)品拿出來(lái)消費(fèi)之后，包裝容器可以反復(fù)多次使用或用作其他用途，充分表現(xiàn)其使用價(jià)值。在當(dāng)代，世界各國(guó)面臨自然資源枯竭的威脅，節(jié)省資源消耗、減少資源浪費(fèi)迫在眉睫，各國(guó)政府有責(zé)任和義務(wù)鼓勵(lì)和監(jiān)督企業(yè)節(jié)約資源的行為。例如，啤酒瓶重復(fù)利用率相當(dāng)高；法國(guó)生產(chǎn)的人頭馬酒的酒瓶是水晶做的，其造型是一匹奔馬，酒喝光之后，酒瓶可以放在家里當(dāng)作工藝品欣賞。（3分）