第一篇：以信息化手段促客戶管理的提升

肇慶公司：

以信息化手段促客戶管理的提升

在客戶走訪監(jiān)控過程中，過往以客戶經(jīng)理自主上報為主，由于缺乏有效的信息化系統(tǒng)監(jiān)控，存在客戶走訪不真實、走訪效果不好、走訪過程監(jiān)控不到位等現(xiàn)象。針對所存在的客戶管理問題，外勤365系統(tǒng)能幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售過程的精細(xì)化控制，核心功能包括：考勤簽到、客戶拜訪、客戶管理等。肇慶公司借助外勤365手機(jī)軟件，在直批客戶經(jīng)理團(tuán)隊中推廣使用，通過信息化營銷監(jiān)控手段，確?？蛻糇咴L的真實性、及時性，促使服務(wù)銷售雙提升。

一是實現(xiàn)客戶資料的全真實。肇慶公司現(xiàn)有客戶536個，潛在目標(biāo)客戶134個，對所掌握的客戶資料進(jìn)行全面核實后導(dǎo)入外勤365系統(tǒng)進(jìn)行定位，客戶經(jīng)理在走訪客戶時需要在客戶所在地進(jìn)行手機(jī)簽到，系統(tǒng)通過手機(jī)定位自動識別客戶地址的真實性。一方面進(jìn)一步增加客戶信息的透明度，實現(xiàn)客戶資料的互通和共享；另一方面公司層面全面掌握真實的客戶資料，有效避免客戶私有化。

二是實現(xiàn)客戶走訪的全監(jiān)控。一方面對客戶走訪次數(shù)進(jìn)行全監(jiān)控。肇慶公司根據(jù)客戶的購油量、客戶忠誠度和潛在發(fā)展前景等因素，把現(xiàn)有客戶細(xì)分出5A級至A級等五個級別，以季度為單位確定每個級別的走訪次數(shù)。利用系統(tǒng)中客戶計劃拜訪功能，把每季度的客戶走訪計劃落實到每一位直批客戶經(jīng)理個人，對于5A-4A級客戶要求每季度至少走訪3次，對于3A-2A級客戶要求每季度至少走訪2次，對于A級客戶要求每季度至少走訪1次。另一方面對客戶走訪過程進(jìn)行全監(jiān)控。肇慶公司通過前期的調(diào)研摸查，掌握了部分潛在燃?xì)饪蛻舻恼鎸嵸Y料，并通過系統(tǒng)下達(dá)燃?xì)饪蛻糇咴L計劃，要求客戶經(jīng)理詳細(xì)記錄每次走訪的情況。公司層面則安排專人通過對走訪記錄的篩選和分析，最終確定了德慶華潤燃?xì)夤咀鳛楣P(guān)重點，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪，成功開拓肇慶公司第一個天然氣客戶，5月份銷售LNG38噸，實現(xiàn)燃?xì)怃N售突破。

三是實現(xiàn)客戶維護(hù)的全分析。一方面肇慶公司通過系統(tǒng)做好客戶走訪前的詳細(xì)計劃，要求客戶經(jīng)理在每次客戶走訪都通過系統(tǒng)進(jìn)行反饋，并詳細(xì)記錄客戶需求、購買周期、興趣偏好等信息，充分了解客戶的需求特點。另一方面安排專人對客戶走訪情況進(jìn)行及時評估效果和跟蹤回訪，針對每一個客戶的需求特點進(jìn)行全面分析，按照客戶的不同需求，分為價格敏感型、服務(wù)導(dǎo)向型、管理需求型，為客戶提供國際油價信息推送、市場行情預(yù)測、油罐免費租賃、配送路線優(yōu)化、油品免費檢測、電商快速下單等個性化服務(wù)，提高客戶滿意度。

四是實現(xiàn)客戶經(jīng)理的全跟蹤。針對直批客戶經(jīng)理的實際情況，肇慶公司通過使用系統(tǒng)中考勤簽到功能，實現(xiàn)客戶經(jīng)理的全跟蹤。通過系統(tǒng)錄入相應(yīng)的考勤地點，客戶經(jīng)理在上班時間到達(dá)指定上班地點進(jìn)行手機(jī)簽到，系統(tǒng)自動記錄員工簽到時間和簽到位置。實現(xiàn)在線上傳數(shù)據(jù)，避免了指紋考勤系統(tǒng)在地理位置難追蹤、操作流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)采集困難等限制，既提高了效率，又規(guī)范考勤管理。截止目前，整個直批客戶經(jīng)理團(tuán)隊均能按照規(guī)定上班時間做好考勤工作，推動直批客戶經(jīng)理實現(xiàn)從“自我約束”到“有效管理”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)整個團(tuán)隊的規(guī)范化考勤管理。

第二篇：以科學(xué)管理手段促質(zhì)量提升

以科學(xué)管理手段促質(zhì)量提升

我院護(hù)理部舉行第一期品管圈成果報告會

10月19日，我院護(hù)理部第一期品管圈成果報告會在住院部四樓會議室舉行，院黨委書記姚水寶，辦公室、人事科、醫(yī)務(wù)科等職能科室負(fù)責(zé)人及來自臨床一線的醫(yī)護(hù)人員約90余人參加本次成果報告會。報告會由醫(yī)院護(hù)理部主任陸美英主持，來自輸液室、婦科十二病區(qū)、產(chǎn)四病區(qū)的3個護(hù)理單元通過精美制作的多媒體、視頻、詩朗誦、歌舞等精彩紛呈的表現(xiàn)形式各自匯報了她們自今年2月份開展品管圈活動以來所取得的成果。

品管圈是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。輸液室的“樹葉圈”，以改善手衛(wèi)生的遵從率為主題，不斷完善護(hù)理操作流程，提高護(hù)理質(zhì)量，減少交叉感染的發(fā)生；婦科十二病區(qū)的“吾馨樹圈”，通過活動著力提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨護(hù)理服務(wù)；產(chǎn)四病區(qū)的“優(yōu)悠圈”，以提高晨間交接班完整率為主題，通過流程的改造，嚴(yán)格的制度執(zhí)行，提高護(hù)理質(zhì)量，保障母嬰安全。

醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院的生命，醫(yī)院護(hù)理部以提供優(yōu)質(zhì)、高效護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，以提升整理護(hù)理質(zhì)量為重點，將“品管圈”這一管理模式與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)相結(jié)合，運用于臨床護(hù)理工作，變被動管理為主動管理，極大增強(qiáng)了護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識，有效調(diào)動了護(hù)理人員的工作積極性與首創(chuàng)精神。此次成果報告，既是對所開展品管圈活動的驗收，也是為分享成果搭建平臺，必將促進(jìn)護(hù)理管理的科學(xué)化發(fā)展。

第三篇：借助信息化手段提升企業(yè)精細(xì)化管理

借助信息化手段實施企業(yè)精細(xì)化管理

回顧公司近五年的發(fā)展歷程，中南公司經(jīng)歷過扭虧為盈的一次創(chuàng)業(yè)階段、完成了從計劃經(jīng)濟(jì)管理模式向市場經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)過度；近兩年隨著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，公司的銷售規(guī)模、資金占用、經(jīng)營區(qū)域也不斷擴(kuò)展，需要管控的分子公司日益增多，管理的難度不斷加大。2005年中南公司提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的管理思想，對如何在業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段保持公司可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)由規(guī)模型發(fā)展到規(guī)模效益型的轉(zhuǎn)變，這也對公司經(jīng)營管理水平提出了更高的要求。另外隨著手機(jī)終端市場的成熟，單機(jī)差價率的下降，市場環(huán)境的瞬息萬變，公司如何在在激烈的市場競爭中立于不敗之地，需要我們不斷探索。

鑒于企業(yè)外部環(huán)境的變化和公司內(nèi)部管理需求，從資金投資回報率來看必須著眼于企業(yè)資源利用最大化，將有限的資金投放在能為公司創(chuàng)造更大價值的資源產(chǎn)品上，確保國有資產(chǎn)的保值增值；從資產(chǎn)的營運能力來看，要不斷提高資金的周轉(zhuǎn)效率，尤其是要加快應(yīng)收和庫存的周轉(zhuǎn)，這要求我們必須選擇適銷對路的產(chǎn)品資源；從控制風(fēng)險的角度來看，要加強(qiáng)經(jīng)營風(fēng)險的防范。要實現(xiàn)這些管理目標(biāo)，傳統(tǒng)的管理手段和方法已不適企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)實施精細(xì)化管理需要借助于信息化管理手段，從企業(yè)文化建設(shè)、內(nèi)部控制制度、業(yè)務(wù)流程和強(qiáng)化執(zhí)行力等企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和評價，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。對于企業(yè)精細(xì)化管理，日常經(jīng)營管理工作應(yīng)從以下幾方面不斷加強(qiáng)：

1、準(zhǔn)確把握市場變化的脈搏、根據(jù)瞬息萬變的市場需求及時調(diào)整經(jīng)營決策。手機(jī)市場最大的變化是供應(yīng)商營銷政策、市場需求和客戶需求的變化，這些變化相輔相成，促成了手機(jī)市場瞬息萬變的產(chǎn)品風(fēng)格、價格層次以及新技術(shù)導(dǎo)向的產(chǎn)品功能。這就要求我們要及時了解渠道客戶、終端客戶對新產(chǎn)品、新價格的各種反應(yīng)的信息，客戶的需求信息會決定了某種手機(jī)在市場存在的時間、存在的價格，甚至跌價的速度。及時了解市場動態(tài)、廠家經(jīng)營政策對公司經(jīng)營決策起到重要作用，比如根據(jù)市場需要、需要動用促銷基金用于終端促銷，在哪個時點采取何種促銷方式會對終端市場銷售起到最大促進(jìn)作用，以及如何量化投入的保本點銷售等等進(jìn)行決策。盡管在目前經(jīng)營管理中隨著手機(jī)渠道建設(shè)向縱深、扁平化方向發(fā)展，我們直接供貨的終端客戶不斷增加，對終端客戶的掌控力度不斷加強(qiáng)，能夠根據(jù)市場變化及時做出調(diào)整，但還不能滿足管理信息的實時需要。為此我們要緊緊圍繞集團(tuán)公司信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以集團(tuán)公司全面預(yù)算管理系統(tǒng)、財務(wù)信息化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)等信息化管理手段，狠抓落實，實現(xiàn)公司管理信息的共享，從而提升企業(yè)管理水平。

2、加強(qiáng)項目資金投放效率的管理，提高企業(yè)運營的效率和效益。隨著手機(jī)市場競爭的加劇，生廠廠商營銷政策的調(diào)整，我們手機(jī)分銷商的差價率每年呈下降趨勢，2005年中南公司手機(jī)差價率為3.97%，上年同期為4.83%。由于中南公司自有資金有限，大部份資金是通過銀行信用籌集的資金，如何在差價率有限的手機(jī)銷售市場賺回超過資本成的報酬，充分發(fā)揮財務(wù)杠桿效益，又要防范和規(guī)避財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生，要求對公司精細(xì)化管理的“內(nèi)涵”又向前推進(jìn)了一步——管理不僅要精細(xì)更要精確，這也要求我們必須借助于現(xiàn)代化的信息管理手段來提高精確化管理的水平。在公司經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)：成本、費用的控制、市場價格體系的確定、價保、返利政策的制定、單機(jī)型毛利的精確核算、串號的管理、應(yīng)收信用政策的制定、存貨采購批量的確定等都會影響公司的資金的運營效率。因而在公司經(jīng)營管理中要樹立成本意識，以量化的指標(biāo)加強(qiáng)成本費用控制，詳細(xì)計算產(chǎn)品盈虧平衡點，尋求合適的產(chǎn)銷量和市場價格，真正做到向管理要效益。目前的經(jīng)營管理過程中業(yè)務(wù)流程、信息傳遞還需規(guī)范統(tǒng)一，無法實現(xiàn)分銷網(wǎng)點業(yè)務(wù)活動自下而上與總部自上而下的實時互動信息交流與管理。為此要想實現(xiàn)高效率的集中互動管理，必須借助于信息化管理手段，整合公司物流、資金流和信息流，建立一個信息及時、資源共享的信息化平臺。

3、建立適合于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)控制度和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，從而保證業(yè)務(wù)運作處在管理的控制范圍以內(nèi)，并輔以精細(xì)化的業(yè)績考核保證精細(xì)化管理的實施。企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)流程的制定可以將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中，如精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析、使每位員工的日常崗位職能的責(zé)、權(quán)、利通過標(biāo)準(zhǔn)流程運作來發(fā)揮工作效果的最佳化。WTO以后，手機(jī)行業(yè)的競爭異常激烈，幾乎接近完全競爭，如果企業(yè)在產(chǎn)品資源和內(nèi)部管理上沒有自己獨特的創(chuàng)新，只能獲取行業(yè)平均利潤率，很難與那些國外管理和技術(shù)比較先進(jìn)的公司相抗衡。為此我們也需借助于信息化手段建立一套行之有效的管理流程，使企業(yè)在國際競爭中立于不敗之地。

4、通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)精細(xì)化耕耘的土壤，精細(xì)化管理是一項復(fù)雜、系統(tǒng)、艱巨且周而復(fù)始的工作，要想在公司將精細(xì)化管理滲透在日常經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，則需要培養(yǎng)強(qiáng)有力的執(zhí)行文化，才能將管理付諸實施。因此公司要推行精細(xì)化管理時，首要問題是要向大家灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性，從思想根源上培養(yǎng)大家追求精細(xì)化的文化氛圍。

通過上述分析，公司實行精細(xì)經(jīng)化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是使企業(yè)在競爭中立于不敗之地的必然選擇，我們必須借助于現(xiàn)代信息化管理手段將精細(xì)化管理目標(biāo)落到實處。中南公司將按照集團(tuán)公司信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，層層落實，逐步建立一套適合于自身企業(yè)管理的信息化平臺?，F(xiàn)階段信息化管理的進(jìn)程和實效具體如下：

1、按照集團(tuán)分銷實施的統(tǒng)一部署，中南公司作為試點單位，從2005年8月至今完成了分銷項目的需求調(diào)研、系統(tǒng)培訓(xùn)、試點上線和推廣上線的實施工作。在分銷系統(tǒng)中從客戶銷售訂單的錄入與價格體系的管理、發(fā)貨單的審核確認(rèn)與客戶信用額度與賬期管理、貨物的發(fā)出與串號管理，貨款的簽收、資金的回籠和應(yīng)收賬款風(fēng)險管理、客戶返利、價保形成與使用管理，發(fā)票的填開與管理、貨物的采購與批量管理、存貨的庫齡與風(fēng)險控制等管理環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣、分工明確，職責(zé)分明，每一功能節(jié)點的操作都有單據(jù)來源，每一動作都要核對上游的數(shù)據(jù)，達(dá)到流程的規(guī)范和統(tǒng)一，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理目標(biāo)，為實施精細(xì)化管理夯實了基礎(chǔ)。

2、中南公司網(wǎng)站的建立，為公司企業(yè)文化的建設(shè)展現(xiàn)一個有效的舞臺。公司員工通過瀏覽網(wǎng)站能夠了解到公司最新的資訊，明確公司的發(fā)展方向，讓員工了解公司發(fā)展的美好遠(yuǎn)景，自覺地公司發(fā)展與個人發(fā)展緊密聯(lián)結(jié)合，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和企業(yè)的凝聚力。通過企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升公司形象，從而提高公司核心競爭力。

總的說來，公司要實現(xiàn)精細(xì)化管理需要借助于現(xiàn)代化的信息手段，我們要充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)分銷，實現(xiàn)公司對物流、資金流、信息流進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓銷售與物流供應(yīng)、客戶緊密地聯(lián)系起來，不斷提高企業(yè)商務(wù)處理效率，降低了銷售成本和管理費用，加速資金周轉(zhuǎn)，從而提高企業(yè)整體商業(yè)競爭力。

第四篇：轉(zhuǎn)變觀念 創(chuàng)新機(jī)制 以信息化手段提升社會管理效能（寫寫幫推薦）

轉(zhuǎn)變觀念 創(chuàng)新機(jī)制

以信息化手段提升社會管理效能

中共東西湖區(qū)委政法委

近幾年來，東西湖區(qū)在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長的同時，以強(qiáng)化 “小旅店、出租屋、黑網(wǎng)吧”管理為突破口，整合力量，大力推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，努力探索重點復(fù)雜場所流動人口管控新模式，優(yōu)化了投資環(huán)境，促進(jìn)了社會和諧和全區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。全區(qū)刑事有效警情連續(xù)兩年大幅下降，社會治安狀況明顯好轉(zhuǎn)；人民群眾安居樂業(yè)，群眾安全感和滿意度明顯提升，2010年獲得湖北省先進(jìn)平安區(qū)稱號。我們的主要作法是：

一、突出重點，增強(qiáng)主動意識。

東西湖地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，緊鄰漢口主城區(qū)，特別是近年來，全區(qū)工業(yè)化、城市化步伐加快，大量流動人口一方面成為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍，另一方面也增加了我們社會管理的難度。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有工商企業(yè)1.8萬家，僅2010年，新增加注冊資金的老企業(yè)和新引進(jìn)企業(yè)達(dá)到2000多家。旅店、出租屋、網(wǎng)吧達(dá)到1.65萬家，流動人口達(dá)到11.3萬余 1

人。為了加強(qiáng)對流動人口的社會管理，我們牢牢把握工作主動權(quán)，切實加強(qiáng)“小旅店、出租屋、黑網(wǎng)吧”等重點復(fù)雜場所的管理，著力實現(xiàn)三個“轉(zhuǎn)變”。

一是變關(guān)注為關(guān)愛。過去，我們基層干部常常認(rèn)為這些場所往往是藏污納垢之所，普遍存在“難以管、不想管、不會管”等現(xiàn)象，存在一定的治安隱患；現(xiàn)在，我們充分認(rèn)識到，流動人口與東西湖區(qū)的人民，在共同建設(shè)東西湖的同時，也應(yīng)該共享改革發(fā)展的成果。加強(qiáng)流動人口管理，這既是服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的需要，同時也是我們在新的歷史時期轉(zhuǎn)變社會管理模式的需要。

二是變管理為服務(wù)。區(qū)委、區(qū)政府十分重視社會管理創(chuàng)新工作，區(qū)委常委會多次專題研究，區(qū)長汪祥旺等領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研，及時從“人財物”等方面全力支持社會管理創(chuàng)新工作。全區(qū)政法部門在“兩實”全覆蓋工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹落實居住證管理制度，采取開通服務(wù)熱線、民警送服務(wù)上門等形式，完成了居住證辦理目標(biāo)任務(wù)，嬴得了外來流動人口的廣泛信任和支持。

三是變被動為主動。過去，我們習(xí)慣在這些場所發(fā)生治安案件之后，才進(jìn)行查處和管理，工作比較被動?，F(xiàn)在，我們針對重點復(fù)雜場所的不同治安狀況，建立分級分類管理制度。將重點復(fù)雜場所劃分為“一般、關(guān)注、重點”三個層次進(jìn)行分級分類管理，對“重點”類的業(yè)主派駐專班督辦，限期改變面貌；對存在嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營、藏污納垢問題的，實行

“一次性”死亡法；對嚴(yán)格自律、為綜治工作作出貢獻(xiàn)的，及時兌現(xiàn)獎勵，形成了常態(tài)化的工作態(tài)勢。同時，每月開辦法制教育班，每季考評獎懲，掌握了工作主動權(quán)，有力推動了重點復(fù)雜場所及流動人口的管控工作。

二、整合資源，夯實管理基礎(chǔ)

社會管理工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一個地區(qū)、一個部門能夠獨立完成的，必須調(diào)動起各方面的力量，形成綜合治理的工作格局。為此，我們十分重視資源的整合，調(diào)動起各方積極性參與重點復(fù)雜場所的管控工作。

一是建立齊抓共管的工作機(jī)制。堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、標(biāo)本兼治的工作方針，建立由區(qū)綜治辦牽頭，公安、工商、城管、計生、文化等部門協(xié)調(diào)配合，社會各種團(tuán)體和組織積極參與、齊抓共管的工作機(jī)制。形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、依法行政，各部門齊抓共管、社區(qū)依法自治、行業(yè)協(xié)會自律、群眾廣泛參與的工作格局。堅持每月聯(lián)席會議制度，通過分工協(xié)作，情報共享，實現(xiàn)管理與服務(wù)并重、機(jī)制互聯(lián)、功能互補、力量互動的多元化管理服務(wù)模式。

二是構(gòu)筑立體化的防控體系。把人防做強(qiáng)，緊緊依靠社區(qū)群干，充分發(fā)揮社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心作用，組織義務(wù)巡邏隊、安保隊員、協(xié)管員等“三隊三員”力量，落實24小時值班巡查制度；把物防做實，組織對流動人口、出租屋重點區(qū)域進(jìn)行圍院改造，加裝防盜網(wǎng)、門禁系統(tǒng)、停車棚等基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)物理空間隔斷，落實封閉式管理；把技防做牢，推廣安裝視頻監(jiān)控、紅外報警器等技防設(shè)施，提升智能化防范效能。共落實人防力量1563名，增加車輛23臺，投入物防、技防建設(shè)經(jīng)費9000余萬元。

三是打造親民務(wù)實的服務(wù)新平臺。成立區(qū)、街、社區(qū)三級群眾服務(wù)中心，有效整合了黨員活動中心、社會治安綜合治理、計生服務(wù)、社保、民政等部門和戰(zhàn)線的資源和力量，及時為流動人口開展各項服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)工作的深度和廣度，千方百計確保流動人口在就業(yè)、就醫(yī)、社保、計生服務(wù)等方面享有的優(yōu)惠政策得到落實，為創(chuàng)新社會管理打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化信息手段，提升管控效能

信息化是實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新一項重要的手段。近幾年，我們以信息化應(yīng)用為抓手，通過覆蓋全區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化流動人口的源頭管控。

一是強(qiáng)化信息全采集。按照“建設(shè)、整治、規(guī)范”的思路，在全區(qū)旅店和網(wǎng)吧全面安裝實名登記系統(tǒng)，特別是針對旅業(yè)式出租屋數(shù)量大、規(guī)模小、經(jīng)營起點低的特點，借鑒電話銀行系統(tǒng)功能，自主研發(fā)“一電通”終端登記系統(tǒng)，使用方便、比對迅速、報警及時。同時，不斷拓展流動人口采集渠道，在153家中介機(jī)構(gòu)、寄售行、建筑工地及大型企事業(yè)單位等流動人口較多的場所部位應(yīng)用該系統(tǒng)，織就多層面、全覆蓋的流動人口信息采集網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了流動人口“實時、實名、實數(shù)、實情”登記錄入，信息采集率達(dá)95%。在此基

礎(chǔ)上，充分運用自主研發(fā)的“重點人員動態(tài)管控系統(tǒng)”，緊緊抓住本地及流入重點人員身份信息、背景信息、軌跡信息三要素開展分析研判，按照低、中、高三個風(fēng)險等級實行動態(tài)管控，分類處置。

二是強(qiáng)化視頻全監(jiān)控。我們把復(fù)雜場所視頻監(jiān)控作為“平安城市”視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的重點之一，在布點上向旅店、網(wǎng)吧和出租屋集中的小區(qū)傾斜，在“三類場所”周邊安裝監(jiān)控探頭320個，在“三類場所”內(nèi)部重點部位由業(yè)主自建安裝監(jiān)控探頭1260個，并統(tǒng)一接入城市視頻監(jiān)控平臺，實現(xiàn)對復(fù)雜場所的全天候監(jiān)控。

三是強(qiáng)化網(wǎng)上全巡查。對“三類場所”實名登記和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的在線情況及數(shù)據(jù)上傳情況，實行每日網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時責(zé)令整改。對未在規(guī)定期內(nèi)整改的，一次警告，二次責(zé)令停業(yè)，三次取締經(jīng)營，先后取締三類場所76家。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，雖然我們在社會管理創(chuàng)新方面作了一些探索，取得了初步成效，但與市委、市政府要求和人民群眾的期待還存在較大差距。下步，我們將以此會議為契機(jī)，進(jìn)一步提高認(rèn)識，更新觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從更深層次、更廣領(lǐng)域推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

第五篇：宜春八中以信息化促學(xué)校管理現(xiàn)代化

強(qiáng)管理 轉(zhuǎn)觀念 以信息化促學(xué)校管理現(xiàn)代化

——宜春八中辦公信息化工作交流匯報材料

為促進(jìn)學(xué)校教育內(nèi)涵發(fā)展，進(jìn)一步完善管理制度，規(guī)范管理流程，實現(xiàn)管理目標(biāo)，不斷提升學(xué)校管理能力和水平，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)校信息化建設(shè)與應(yīng)用，以信息化力促學(xué)校管理現(xiàn)代化，現(xiàn)已逐步實現(xiàn)辦公信息化，在節(jié)約大量紙張的同時，極大地提高了工作效率。下面就我校信息化辦公應(yīng)用方面的主要做法進(jìn)行介紹，供大家交流指導(dǎo)。

一、強(qiáng)化管理意識，更新信息化管理理念

在信息化的今天，學(xué)校管理者必須與時俱進(jìn)，更新理念，依托信息化促進(jìn)管理現(xiàn)代化，加快學(xué)校管理信息化的進(jìn)程。

一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和行政人員要高度重視教育信息技術(shù)，對現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)在學(xué)校教育教學(xué)及管理中的地位與作用的認(rèn)識要到位。在這方面，我校定位明確：以信息化引領(lǐng)學(xué)校教育教學(xué)管理現(xiàn)代化。學(xué)校成立教育信息化推進(jìn)與實施領(lǐng)導(dǎo)小組，校長擔(dān)任組長，要求以高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、有計劃、有目的、有步驟地推進(jìn)教育信息化和現(xiàn)代化建設(shè)。

二是校領(lǐng)導(dǎo)和行政人員做到三帶頭：一是帶頭學(xué)習(xí)信息技術(shù)知識與參加各類信息技術(shù)培訓(xùn)；二是帶頭在學(xué)校管理和教育教學(xué)中推廣、使用信息技術(shù)；三是帶頭參加信息技術(shù)應(yīng)用考核等。

三是我校將教師在信息化這方面的培訓(xùn)擺在突出位置，引領(lǐng)教師更新理念，積極使用。學(xué)校以“領(lǐng)導(dǎo)懂、骨干精、全員會”為基本要求，按照“按需培訓(xùn)，講究實效，分級負(fù)責(zé)，形成團(tuán)隊”的原則，實行教師全員培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)，使所有教師樹立現(xiàn)代教

育信息化觀念，具有適應(yīng)信息技術(shù)環(huán)境下教育管理和教學(xué)需要的信息技能。

二、廣泛推進(jìn)信息化應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)校數(shù)字化管理

信息技術(shù)教育專家林君芬博士強(qiáng)調(diào)：“資源不會產(chǎn)生效益，只有人充分利用資源開展活動，才能在活動中出效益?！蓖瑯?，作為重要教育資源的信息技術(shù)，只有在充分運用的情況下，才能產(chǎn)生最大的作用。在學(xué)校管理中，我們依托信息技術(shù)實現(xiàn)無紙化辦公，促進(jìn)數(shù)字化管理，達(dá)到最優(yōu)化的管理效能。

1、充分利用校園信息網(wǎng)，實現(xiàn)學(xué)校管理透明化

學(xué)校以行政管理信息化為先導(dǎo)，從每周工作安排的發(fā)布開始，一項項任務(wù)的落實，逐步過渡到依托信息化校園管理系統(tǒng)來進(jìn)行督導(dǎo)、管理。學(xué)校的各類通知、學(xué)習(xí)材料、相關(guān)文件、校園新聞等，都在學(xué)校門戶網(wǎng)上發(fā)布。學(xué)校內(nèi)部各個部門，包括教育教學(xué)、校務(wù)、后勤等，均運用信息技術(shù)進(jìn)行管理，所有的公務(wù)都在校園網(wǎng)上能及時找到，管理高效、有序。例如備課組、教研組活動都必須上傳圖文并茂的稿件到相應(yīng)學(xué)科欄目。

2、充分發(fā)揮問題處理反饋系統(tǒng)作用，促使問題處理及時有效

在學(xué)校管理過程中，問題從發(fā)現(xiàn)到最終圓滿處理好，總是要經(jīng)過漫長的等待，有時還要多次提醒，而且處理結(jié)果如何，使用者很難有機(jī)會反饋。如何有效地解決這一系列問題呢？在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和要求下，我們自行開發(fā)了《宜春八中問題處理反饋系統(tǒng)》，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題人人有責(zé)，處理問題及時高效，問題處理時責(zé)任明確，監(jiān)督反饋實時掌握。

學(xué)校任何一位同事發(fā)現(xiàn)問題，都可以以自己的帳號登記系統(tǒng)，提出問題，還可上傳照片，提交問題后，他不需要關(guān)心誰來處理，因為問題將由黨政辦根據(jù)各部門職能，將問題轉(zhuǎn)給相應(yīng)部門處理，然后提問者和領(lǐng)導(dǎo)均可隨時查看問題處理過程，什么時候認(rèn)領(lǐng)的，什么時候反饋的，處理結(jié)果如何等等，提問者還可以就問題處理情況進(jìn)行評價，校領(lǐng)導(dǎo)也可進(jìn)行批示。自應(yīng)用該系統(tǒng)以來，問題處理效率高了，大家的責(zé)任意識也更強(qiáng)了，因為以前發(fā)現(xiàn)了問題，不知道找誰合適，現(xiàn)在只管提問，誰來解決不需要提問者操心了。（附圖1）

圖1 3.充分利用文件處理平臺，實現(xiàn)文件處理信息化

文件處理一直是辦公室工作的重要內(nèi)容，我們的文件一般是收到后，制作文件處理卡，打印后給主要領(lǐng)導(dǎo)簽，然后是分管領(lǐng)導(dǎo)簽，最后是轉(zhuǎn)給部門處理。在處理過程中，我們發(fā)現(xiàn)存在幾個問題？一是文件處理卡的制作，每次都要排版；二是當(dāng)緊急文件要處理時，負(fù)責(zé)文件處理的干事不在時，要去先查找文件處理號，以免重復(fù)；三是文件處理最終結(jié)果的反饋不方便，無法及時了解處理情況；四是文件查閱不便，要找一個以前的文件需要很長時間等等。為了解決這個問題，我們自主研發(fā)了《宜春八中文件處理平臺》，文件的處理、查找、結(jié)果反饋等非常及時方便。（附圖2）

圖2

三、借助互動性應(yīng)用平臺 實現(xiàn)家校一體化溝通

網(wǎng)絡(luò)拉近了家校的距離。借助家?；悠脚_的運行，實現(xiàn)家校近距離溝通。

一是推進(jìn)數(shù)字校園平臺應(yīng)用。為了更快捷、更有效地與家長溝通，及時將學(xué)生情況反饋到家長，學(xué)校應(yīng)大力倡導(dǎo)家長使用“數(shù)字校園平臺”。按教育行政部門的要求，我校積極配合有關(guān)部門推廣數(shù)字校園平臺的應(yīng)用，力爭有更廣的普及率。學(xué)校與教師利用這個平臺，及時向家長通報孩子在校的情況，告知學(xué)校的有關(guān)安排，提醒家長對孩子教育的注意事項。

二是充分利用“幸福八中”微信公眾號，不定期向家長發(fā)布教育思想和理念，校園活動，家長教育等信息內(nèi)容，同時還積極開展相關(guān)問卷調(diào)查，形成家校的良好互動。

總之，信息技術(shù)對教育的影響是深刻的。作為學(xué)校管理者，應(yīng)充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢，促使學(xué)校的教育教學(xué)管理跨上新臺階。