第一篇：項(xiàng)目經(jīng)理能力要求

項(xiàng)目經(jīng)理

一、基本素質(zhì)（-5）? 身體健康

? 心理素質(zhì)（思維、個(gè)性、創(chuàng)新等）? 知識 ? 經(jīng)驗(yàn)

? 良好的職業(yè)道德

二、應(yīng)具備的特質(zhì)（-9）

較強(qiáng)的技術(shù)背景；成熟的人格；講求實(shí)際；和高層主管有良好的關(guān)系；使項(xiàng)目成員保持振奮；在幾個(gè)不同的部門工作過；臨危不懼；具有創(chuàng)造性思維；把完成任務(wù)放在第一位。

三、能力要求（-4）

項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有高度的靈活性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競爭中和復(fù)雜的組織關(guān)系中求生存的能力。換言之，作為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，需要有堅(jiān)強(qiáng)的性格、高超的管理能力、熟練的技術(shù)手段。因而項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)應(yīng)注重素質(zhì)和能力兩個(gè)方面。

1、領(lǐng)導(dǎo)能力。

領(lǐng)導(dǎo)能力又包括指導(dǎo)能力、授權(quán)能力和激勵(lì)能力三個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理能夠指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員去完成項(xiàng)目；授權(quán)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理能夠賦予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，讓他們可以做出與自己工作相關(guān)的決策；激勵(lì)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理懂得怎樣激勵(lì)隊(duì)員，并能設(shè)計(jì)出一種富于支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境。

2、人員開發(fā)能力。

指一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目的同時(shí)，能對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，使他們能夠?qū)㈨?xiàng)目視為增加自身價(jià)值的機(jī)會。

3、溝通能力。

它需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、承包商、客戶以及公司高層管理人員定期交流溝通，因?yàn)橹挥谐浞值臏贤ú趴赡鼙ＷC項(xiàng)目的順利進(jìn)行、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并予以更正等。

4、決策能力。

決策能力是一種綜合的判斷能力，即面對幾個(gè)方案或錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，能夠做出正確的判斷并采取行動(dòng)。

四、基本責(zé)任 項(xiàng)目目標(biāo)：三約束，即時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量。

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意。? 確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成； ? 保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級組織目標(biāo)； ? 充分利用和保管上級分配給項(xiàng)目的資源； ? 及時(shí)與上級就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通；

? 對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，需求得到滿足，人力資源增值； ? 客戶滿意，客戶關(guān)系改善； ? 其他利益相關(guān)者滿意。

五、各類經(jīng)理的職責(zé)

六、項(xiàng)目綜合管理 ? 項(xiàng)目方案

主要包括技術(shù)方案，技術(shù)目標(biāo)及概述，以及項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目人員安排等其它關(guān)鍵要素。? 項(xiàng)目進(jìn)度管理

項(xiàng)目實(shí)施之前，必須根據(jù)項(xiàng)目方案、項(xiàng)目質(zhì)量要求和里程碑要求制定嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，必須監(jiān)控實(shí)際進(jìn)度，并分析原因，采取措施。? 項(xiàng)目費(fèi)用管理

項(xiàng)目費(fèi)用包括項(xiàng)目前期項(xiàng)目預(yù)算，中期費(fèi)用支出和后期項(xiàng)目決算，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過公司項(xiàng)目管理小組批準(zhǔn)同意。? 項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目必須按照客戶要求準(zhǔn)確的執(zhí)行，大到功能模塊，小到細(xì)節(jié)，都必須予以滿足。

項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)，主要由客戶最初提出，經(jīng)項(xiàng)目小組整理成文檔，形成項(xiàng)目方案，并最終由客戶所理解和確定。

項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的確定過程，是一個(gè)反復(fù)的過程，需要和客戶充分的溝通。

項(xiàng)目質(zhì)量的保證，主要是通過系統(tǒng)測試予以體現(xiàn)。? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

人力資源是項(xiàng)目所有資源中最為核心的資源之一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理即涉及項(xiàng)目人力資源的管理。

包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、開發(fā)、管理、考核、培訓(xùn)等。? 項(xiàng)目信息管理

項(xiàng)目管理過程總是伴隨著信息處理過程，項(xiàng)目信息管理的效率和成本直接影響其他項(xiàng)目管理工作的效率、質(zhì)量和成本。? 項(xiàng)目溝通管理

確定利益相關(guān)者的信息交流和溝通需求，確定誰需要信息，需要什么信息，何時(shí)需要，以及如何將信息分發(fā)給他們。

項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。? 項(xiàng)目沖突管理

包括人力資源沖突、成本費(fèi)用沖突、技術(shù)沖、管理程序沖突、項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突、項(xiàng)目進(jìn)度沖突、項(xiàng)目成員個(gè)性沖突等。? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

第二篇：項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求

項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求 導(dǎo)航：一基本素質(zhì)要求 二能力要求 一基本素質(zhì)要求

“素質(zhì)”一般泛指構(gòu)成人的品德、知識、才能和體格諸要素的狀態(tài)。對于一個(gè)成功的項(xiàng) 目，項(xiàng)目經(jīng)理是不可或缺的重要因素。而項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)如何又決定了其管理的水平。這里我們將研究對項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)要 求問題。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有何種基本素質(zhì)是由其工作性質(zhì)決定的。項(xiàng)目管理如前所述是一項(xiàng) 非常復(fù)雜的工作，涉及面廣，不確定性因素多，因此要求項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下幾方面的基本素質(zhì)：

（一）德

德指道德，包括思想好，作風(fēng)好。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具有致力于發(fā)展社會生產(chǎn)力，造福于 人民的觀念；有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；有頑強(qiáng)的進(jìn)取心和堅(jiān)韌性；能顧全大局，大公無私，自覺地維護(hù)國家利益，正確處理國 家、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系。

（二）識

識是指知識與智力的統(tǒng)一，包括敏捷的見識和改革的膽識。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理一方面應(yīng)能及時(shí)地抓住 一般人感覺不到的問題，并能透徹地闡明其意義，深刻地掌握其規(guī)律，獨(dú)立地提出自己獨(dú)特的見解；具有識別新事物的能力，這是開創(chuàng)工作新局面的前提，具備敏捷見識的項(xiàng)目經(jīng)理，能在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和矛盾，準(zhǔn)確地提出見解和解決 的辦法。另一方面在認(rèn)準(zhǔn)方向后，能夠當(dāng)機(jī)立斷、堅(jiān)決果斷和毅然決然地去實(shí)現(xiàn)。具備改革現(xiàn)狀的膽識的項(xiàng)目經(jīng)理，能在項(xiàng)目進(jìn) 展過程中，堅(jiān)忍不拔地克服各種困難，始終不渝地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（三）能

能主要指管理才能，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的管理工作，要帶領(lǐng)項(xiàng)目組織成員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，必須具備多方面的能力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的能力我們將在以后詳細(xì)介紹。

（四）知

知是指知識水平和知識結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代項(xiàng)目要求進(jìn)行復(fù)雜、動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)的管理?，F(xiàn)代管理者只有具備和不斷提高知識水平，才能 掌握現(xiàn)代管理的主動(dòng)權(quán)；現(xiàn)代管理涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)論、控制論和信息論等諸多方面的知識，因此，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理只有 具有工程管理、經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷和法律等方面的知識，才能在競爭中取勝，才能取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（五）體

體是指強(qiáng)健身體和充沛精力。強(qiáng)健的身體是現(xiàn)代管理者者發(fā)揮德、識、能和知作用的基礎(chǔ)；充沛的精力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)快 節(jié)奏、高效率工作的重要前提。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須身體健康、精力旺盛。

綜上所述，要成為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，取得項(xiàng)目管理的成功，必須在德、識、能、知和體五個(gè)方面不斷地修煉。二能力要求

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組織的管理者，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作，因此，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備以下幾方面的能力

（一）.領(lǐng)導(dǎo)能力

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作包括有效的溝通和有效的激勵(lì)，要使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力地工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，必須進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。

1．項(xiàng)目經(jīng)理需要采取民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式

對于項(xiàng)目經(jīng)理而言，采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式比主要依靠職權(quán)的獨(dú)裁式或命令式的管理方式更為有效，這是因?yàn)轫?xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性的組織，且由各方面的專家組成，項(xiàng)目本身涉及面廣，只有充分調(diào)動(dòng)每位組員的積極性，在遇到問題的時(shí)候，與大家共同商量解決問題的方法，授予下屬更大的工作自主權(quán)，才會實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。

2．懂得激勵(lì)成員的因素，并能設(shè)計(jì)出一種富于支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境。

項(xiàng)目經(jīng)理可以通過鼓勵(lì)全體項(xiàng)目組織成員的積極參與來創(chuàng)造出這樣一個(gè)環(huán)境。1）.使項(xiàng)目組織成員了解項(xiàng)目結(jié)果和利益的藍(lán)圖

如某一項(xiàng)目目標(biāo)是對工廠進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，那么項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)將這一目標(biāo)生動(dòng)地描繪出來，把實(shí)現(xiàn)這一項(xiàng)目目的的益處向大家解釋清楚。如消除生產(chǎn)上的瓶頸問題，增加產(chǎn)量，減少庫存等。這樣，當(dāng)大家都清楚通過自己的努力，可以達(dá)到的美好結(jié)果時(shí)，就會更加熱情地投入工作。

2）授權(quán)

通過授權(quán)，使成員擁有實(shí)現(xiàn)自己工作目標(biāo)的決策權(quán)力。如讓成員擁有制定工作計(jì)劃、決定如何完成任務(wù)、控制工作進(jìn)程以及解決妨礙工作進(jìn)展問題等方面的權(quán)力，這樣的授權(quán)，能使每個(gè)人的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，能夠滿足組織成員受尊重、實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值等需求的滿足。

3）獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)是一種動(dòng)機(jī)強(qiáng)化的手段，通過獎(jiǎng)勵(lì)對期望的行為具有激勵(lì)作用，被認(rèn)同或得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會重復(fù)發(fā)生，如項(xiàng)目組成員提前完成了一項(xiàng)重大任務(wù)或發(fā)明了一種可加快項(xiàng)目進(jìn)程的工作方法，而受到獎(jiǎng)勵(lì)，這樣會鼓勵(lì)大家在未來的工作中保持和發(fā)揚(yáng)這一良好作風(fēng)。獎(jiǎng)勵(lì)的方式很多，如金錢、口頭鼓勵(lì)、表揚(yáng)、贊賞、獎(jiǎng)品等等，應(yīng)注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式，只有能滿足成員需求的獎(jiǎng)勵(lì)，才能起到激勵(lì)作用。一種最簡單有效的激勵(lì)方式是對項(xiàng)目組中每位成員的工作表現(xiàn)出真誠的興趣，當(dāng)成員向你匯報(bào)他們的工作時(shí)，要全神貫注地聽。然后，向他們提一些有關(guān)工作的問題，并用“謝謝”“干的不錯(cuò)”“很好”等語言來表達(dá)對他們付出的認(rèn)同和賞識。

d.在成員之間創(chuàng)造一種同志式的友誼與忠誠

項(xiàng)目工作應(yīng)該充滿樂趣，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從工作中獲得樂趣，也應(yīng)鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員獲得同樣的樂趣，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)信任每個(gè)成員，為大家提供有挑戰(zhàn)性的工作。同時(shí)，通過不定期地舉行一些聚餐、野餐或慶功會等等方式提供大家交流的機(jī)會，建立一種相互信任，充滿樂趣又有遠(yuǎn)大前途的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種同志式的友誼與忠誠。

3)項(xiàng)目經(jīng)理要言行一致，身體力行

要為組織成員樹立榜樣，如果希望成員為趕進(jìn)度而加班，自己應(yīng)該首先留下來而不是提前離開。

（二）。人員開發(fā)能力

有效的項(xiàng)目經(jīng)理會對項(xiàng)目成員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，使組織成員有機(jī)會增加自身價(jià)值，使每個(gè)人在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，都擁有比項(xiàng)目開始時(shí)更豐富的知識和競爭能力。

1．項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，使員工能從他們所從事的工作中，從他們所經(jīng)歷或觀察的情景中得到知識。

如盡可能給成員分配全面的任務(wù)，使他們豐富知識。如讓一個(gè)沒用過Excel的人去用Excel處理數(shù)據(jù)，這就能使他學(xué)會使用Excel。或是讓一個(gè)閱歷不足的成員能跟經(jīng)驗(yàn)豐富的成員一起工作，使新的成員從經(jīng)驗(yàn)豐富的人那里學(xué)到更多的東西。2．讓他們參加正式的培訓(xùn)課程。

（三）溝通能力

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，一定要是一個(gè)良好的溝通者，他需要與項(xiàng)目組織成員、承包商、項(xiàng)目業(yè)主以及相關(guān)的各方面進(jìn)行溝通，只有通過有效的溝通，才能了解掌握各方面的情況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，征求到改進(jìn)工作的建議，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。

溝通包括口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通是通過語言來傳遞信息，在項(xiàng)目早期，面對面的口頭溝通對促進(jìn)項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同目標(biāo)是特別重要的。項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)主動(dòng)拜訪項(xiàng)目業(yè)主、公司上層管理者、以及項(xiàng)目相關(guān)部門，了解他們各自的想法，爭取建立良好的關(guān)系，也應(yīng)經(jīng)常與項(xiàng)目組成員進(jìn)行口頭溝通以增進(jìn)了解。另外定期組織會議也是必不可少的，包括：

情況評審會——通報(bào)情況，找出問題

解決問題會議——針對問題召開有關(guān)人員會議 技術(shù)設(shè)計(jì)評審會——對提出的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評審

書面溝通是通過文字來傳遞信息。如，內(nèi)部備忘錄、信件、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目總體報(bào)告等。另外，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理會注意傾聽項(xiàng)目業(yè)主表達(dá)的期望和要求，項(xiàng)目組成員的意見和關(guān)注所在，聽比說獲益更多。

（四）處理矛盾沖突的能力

1．項(xiàng)目工作中的矛盾沖突

項(xiàng)目管理中自始至終存在著矛盾沖突，在項(xiàng)目的各層次和全過程中都會產(chǎn)生矛盾沖突，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常要處理項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的各種矛盾沖突，特別是在組織機(jī)構(gòu)重新組合和多個(gè)項(xiàng)目都在爭取共享有限資源的情況下，矛盾沖突尤為突出，在管理方面主要的矛盾沖突可能來自： 1）進(jìn)度方面的矛盾

圍繞完成項(xiàng)目的時(shí)間，各項(xiàng)活動(dòng)順序安排等方面存在的不一致。2）資源分配方面的矛盾

要保證項(xiàng)目完成，項(xiàng)目組織與職能部門之間、項(xiàng)目之間、及項(xiàng)目組織內(nèi)部會針對資源分配發(fā)生不一致。3）人力方面的矛盾

對所需人才分配方面的不一致 4）技術(shù)方面的矛盾

關(guān)于技術(shù)觀點(diǎn)、技術(shù)替代方案方面的不一致。5）行政方面的矛盾

職責(zé)、職權(quán)、各部門之間的關(guān)系方面存在的不一致。6）成本的矛盾

對項(xiàng)目各組成部分的成本估計(jì)不同。7）個(gè)性方面的矛盾

項(xiàng)目組成員在個(gè)人價(jià)值、態(tài)度上的不同。2．沖突處理方式 對于沖突必須有正確的態(tài)度，從前面沖突來源可以看出，項(xiàng)目工作中的沖突是必然存在的，有不同意見是正常的，沖突也有有利的一面，它可以讓人們有機(jī)會獲得新的信息，迫使人們尋求新的方法，制定更好的問題解決方案。作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識到在項(xiàng)目工作過程中，沖突必然產(chǎn)生，處理的好，沖突將有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但處理的不好，也可能帶來不利的影響，可能破壞溝通、破壞團(tuán)結(jié)、降低信任。

布萊克Blake 穆頓Mouton等人研究得出人們處理沖突的5種方法。1）回避或撤退

這一方法就是卷入沖突的人們從這一情況中撤出來避免發(fā)生實(shí)際或潛在爭端。

例如：如果某個(gè)人與另一個(gè)意見不同，那么第二人只需沉默就可以了，但這種方法會使沖突積聚起來，并在以后逐步升級。

2）強(qiáng)制

強(qiáng)制就是強(qiáng)調(diào)和突出一種觀點(diǎn)而否定其他觀點(diǎn)。這種方法就是把沖突當(dāng)作一種勝敗的局勢，認(rèn)為在沖突中獲勝要比人們之間關(guān)系更有價(jià)值，千方百計(jì)地戰(zhàn)勝對方，如項(xiàng)目經(jīng)理與成員就關(guān)于應(yīng)用何種技術(shù)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)而發(fā)生沖突，項(xiàng)目經(jīng)理命令說：“就按我說的方法做”。用這種方法處理沖突會導(dǎo)致人們的怨恨心理，惡化工作氣氛。

3）.緩和

就是盡力在沖突中找出意見一致的方面，最大可能地忽視差異，可能傷害感情的話題不予討論。盡管這一方法能緩和沖突，但并沒有將問題解決。

4）妥協(xié)(折衷)就是尋求一個(gè)調(diào)和折中的方案。

例如，一個(gè)人認(rèn)為一個(gè)任務(wù)在15天完成，另一個(gè)認(rèn)為5天就行了，最后尋找一個(gè)折中的方案，同意10天完成，但這也許并非最好的預(yù)計(jì)。

5）合作、正視和解決

每個(gè)人都以積極的態(tài)度對待沖突，并愿意就面臨的沖突廣泛交換意見，把異議都暴露出來，盡力得到最好、最全面的解決方案。

這是處理沖突最好的方法，但需要有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)文化，只有項(xiàng)目組成員之間的關(guān)系是友善的、相互以誠相待、以工作為重，才能做到。

在項(xiàng)目管理中有許多好的有效的解決矛盾沖突的方法，如有效的計(jì)劃、加強(qiáng)溝通、制定一些企業(yè)內(nèi)部解決矛盾沖突的政策等。

（五）解決問題的能力 項(xiàng)目組織在完成項(xiàng)目的過程中，總會遇到一些問題，如項(xiàng)目進(jìn)度比計(jì)劃晚了幾個(gè)星期，嚴(yán)重影響到客戶要求的完工日期。項(xiàng)目可能陷入預(yù)算困難，已經(jīng)使用了50% 的資金，只完成40%工作量。項(xiàng)目經(jīng)理可能會面對各種各樣的問題，是否能有效解決問題會影響和決定項(xiàng)目成敗。因此項(xiàng)目經(jīng)理必須了解解決問題的9個(gè)步驟：

1．對問題作出說明 2．找出問題的可能原因

3．收集數(shù)據(jù)、確定最有可能的原因 4．得出可能方案 5．評估可行方案 6．決定最佳方案 7．修訂項(xiàng)目計(jì)劃 8．實(shí)施方案

9．判斷問題是否得以解決

可采用的有效方法，如頭腦風(fēng)暴法，即讓全體成員自發(fā)地提出主張和想法。

項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些素質(zhì)

頂著項(xiàng)目經(jīng)理頭銜的人越來越多，取得PMP證書的人也越來越多，可是項(xiàng)目管理的成效依然不高。究竟是為什么呢？有很多原因，但其中依然有相當(dāng)部分是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不夠合格。

有的人會說，我的PM經(jīng)歷已有多年，或者說我證書都通過多長時(shí)間。這是合格項(xiàng)目經(jīng)理的唯一標(biāo)準(zhǔn)嗎？當(dāng)然不是?；蛟S，有人會說，成王敗寇，只要項(xiàng)目成功，他就是合格的項(xiàng)目經(jīng)理。沒錯(cuò)，但是在你需要選擇一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，你可能無法完全按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評判。

如何選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理呢？通常至少可以從五個(gè)方面去評判，即知識、經(jīng)歷、能力、性格、文化與價(jià)值觀。其實(shí)，企業(yè)組織中的各種角色也多應(yīng)該從這五個(gè)方面去評判。

知識

知識通常是指通過書本、學(xué)校、實(shí)踐等學(xué)到的關(guān)于特定主題的信息?！罢J(rèn)證”和文憑的目的就是證明對某學(xué)科知識的掌握程度。IT行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理所需要的知識包括三個(gè)部分：

項(xiàng)目管理：包括項(xiàng)目管理的理論、方法論和相關(guān)工具。

IT行業(yè)：一般說來，對相關(guān)IT領(lǐng)域應(yīng)該有全面的了解，比如對與本企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的IT知識都應(yīng)該有所了解，如果是實(shí)施企業(yè)信息化等覆蓋多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的項(xiàng)目，則對IT知識要求得更全面。

客戶行業(yè)：時(shí)下的IT項(xiàng)目只和單個(gè)操作人員有關(guān)的非常少，基本都是覆蓋部門或企業(yè)范圍的項(xiàng)目，因此，必須掌握相關(guān)客戶行業(yè)的知識，這樣才能找準(zhǔn)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作結(jié)合點(diǎn)，使得IT系統(tǒng)投入能夠支持企業(yè)效益的提升。

顯然，針對不同類型項(xiàng)目，需要的項(xiàng)目管理功能、IT行業(yè)知識會不一樣，有的項(xiàng)目比較簡單，所要求的知識就會少一些，好比普通加減乘除算術(shù)題只需要小學(xué)生就可以，而積分之類的問題就必須要大學(xué)生才可以。同樣，在對客戶行業(yè)知識的要求也是類似的，有的項(xiàng)目是比較純粹的基礎(chǔ)平臺類的項(xiàng)目，并不直接和業(yè)務(wù)效益提升有關(guān)系，對客戶行業(yè)知識的要求就比較少。

需要注意兩點(diǎn)，一是知識的來源并不僅限于學(xué)校，二是和項(xiàng)目組織中的其它角色相比，對項(xiàng)目經(jīng)理所要求的IT行業(yè)知識更側(cè)重于全面和知道，而非純技術(shù)人員的細(xì)節(jié)掌握。

知識掌握是否扎實(shí)，是否全面，是否應(yīng)用自如，決定著項(xiàng)目經(jīng)理的水準(zhǔn)。

經(jīng)歷

經(jīng)歷強(qiáng)調(diào)的是已經(jīng)做過的事情，或者更直接說就是使用知識的過程。因此它同樣包括三個(gè)方面：項(xiàng)目管理、IT行業(yè)和客戶行業(yè)。

對于企業(yè)來說，尋找合適的項(xiàng)目經(jīng)理，如果這三個(gè)方面的經(jīng)歷都具備，那是再好不過；如果無法全部滿足，首先可以降低的要求應(yīng)該是同一客戶行業(yè)經(jīng)歷，但最好能夠具有其它類似行業(yè)的經(jīng)歷；其次是IT行業(yè)經(jīng)歷，可以不要求有相同產(chǎn)品的經(jīng)歷，而是類似產(chǎn)品的經(jīng)歷；最后是項(xiàng)目管理方面，那至少應(yīng)該有項(xiàng)目經(jīng)理助理或者項(xiàng)目組織的中層骨干人員的經(jīng)歷。

要從事項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，需要注意提高自己的學(xué)習(xí)能力（這是下面要提到的），以在不同經(jīng)歷中豐富和項(xiàng)目管理有關(guān)的知識，注意強(qiáng)化弱項(xiàng)的鍛煉，從而提高項(xiàng)目管理水準(zhǔn)，保證自己能夠在新項(xiàng)目中很快進(jìn)入工作狀態(tài)，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目只是表面上的不同，但在項(xiàng)目管理本質(zhì)上卻存在著很多相通的內(nèi)容。

經(jīng)歷，對項(xiàng)目經(jīng)理來說，意味著不再是只停留在知識層面，意味著已經(jīng)可以展翅。

能力

能力是評判人非常重要的一個(gè)方面，以往我們對一個(gè)人的評判往往是依據(jù)文憑，而我們的教育理念相對單一，因此結(jié)果可能會失之偏頗。除了讀書、測試與書本有關(guān)的題目，還需要從純能力的角度去評判項(xiàng)目經(jīng)理，雖然評判環(huán)境可能不是那么完美，但對于具體評判的個(gè)體來講，他可以做得盡量客觀。能力評判包含如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

學(xué)習(xí)與思考：從項(xiàng)目的角度看，不存在有相同的項(xiàng)目?！叭瞬荒軆纱翁と胪粭l河”，以往項(xiàng)目有的只是可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，完全可以拷貝的只是最抽象和根本的方法、理念。因此，要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，必須具有學(xué)習(xí)能力，掌握新的知識。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)勤于思考，不斷反思，擺脫思維定式，從成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)中總結(jié)出屬于自己的知識。學(xué)習(xí)和思考，可以讓項(xiàng)目經(jīng)理不斷積累，提高項(xiàng)目管理水平，從量變走向質(zhì)變，進(jìn)而在更大的項(xiàng)目管理挑戰(zhàn)中享受成功的喜悅。學(xué)習(xí)和思考的最高境界就是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，溫故而知新，告諸往而知來者”。

實(shí)踐：書讀得多了，知道的也多了，就知道“知易行難”。只能嘴上講講，甚至是只能放在肚子里，都無法產(chǎn)生效益。因此，必須有實(shí)踐能力，甚至“沒有條件，也要?jiǎng)?chuàng)造條件”實(shí)踐。只有通過實(shí)踐才能把書本的內(nèi)容真正變成自身的附屬物。具有實(shí)踐能力的前提有兩點(diǎn)，一是要思路清楚，二是要勇于實(shí)踐。

社交與溝通：項(xiàng)目管理要考慮的內(nèi)容很多，實(shí)際上所有一切都和人有著直接或間接的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理需要打交道的人有三種：客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員，要讓所有人員為共同的項(xiàng)目目標(biāo)朝一個(gè)方向努力，就需要項(xiàng)目經(jīng)理首先有社交能力，和他們保持良好的關(guān)系，營造良好的項(xiàng)目氛圍；然后要根據(jù)項(xiàng)目的需要，和有關(guān)人員不斷溝通交流。溝通的表現(xiàn)方式有：表達(dá)——清楚說明事情；影響——尊重他人的選擇，但可以通過自己的言行去影響他們以達(dá)到期望效果；說服——讓他人按照提議或要求實(shí)施；傾聽——讓他人有述說的空間；接受他人提議——項(xiàng)目經(jīng)理在堅(jiān)持必須原則的前提下應(yīng)從善如流。

應(yīng)變與反應(yīng)：從宏觀面看，現(xiàn)在是變化的時(shí)代，而且變化的速度越來越快，IT行業(yè)更是日新月異。宏觀面的變化必然決定微觀面的項(xiàng)目也在不斷變化，同一行業(yè)同一客戶不同時(shí)候執(zhí)行的項(xiàng)目也就必然會增加一些新的內(nèi)涵。要跟上時(shí)代和行業(yè)發(fā)展，甚至于站在前列，必須有適應(yīng)變化的能力，這要通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新達(dá)到。從項(xiàng)目角度看，變化的因素太多，突發(fā)的事情也很多，如果沒有應(yīng)變能力，將可能導(dǎo)致項(xiàng)目陷入困境。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該具有敏銳的反應(yīng)能力，能夠從細(xì)微的先兆去感知未來的變化，做到對變化的預(yù)先準(zhǔn)備，確保變化對項(xiàng)目的影響最小。

分析與決策：作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，通常擁有很多信息。信息本身并無法發(fā)揮作用，“信息的主人越聰明，信息的作用就越大”，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備分析能力。當(dāng)碰到問題的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先能夠準(zhǔn)確界定問題，然后能夠從擁有的信息中“去其糟粕，取其精華”，形成對各種可能性的分析。分析之后的下一個(gè)動(dòng)作就是決策，項(xiàng)目管理中常常需要在短時(shí)間內(nèi)確定哪種選擇可行，因此在形成可供選擇的行動(dòng)方案后，項(xiàng)目經(jīng)理需要建立客觀的評判體系，只要有局部優(yōu)勢就可以做出抉擇。切記，“沒有完美，只有最好”。

大局觀與組織：項(xiàng)目管理，就如下棋打仗，需要大局觀，如果只計(jì)較一子一地的得與失，卻失之全局形勢的把握，失敗則是必然?，F(xiàn)在的項(xiàng)目越來越復(fù)雜，尤其是非技術(shù)因素的影響日益增加，其非理性對項(xiàng)目的影響有可能是致命的；另外，從純粹技術(shù)或業(yè)務(wù)的角度看，項(xiàng)目包含的內(nèi)容也非常多，同樣需要有大局觀。在項(xiàng)目中，大局觀有幾個(gè)層次的概念：IT、業(yè)務(wù)、IT與業(yè)務(wù)、人與IT與業(yè)務(wù)、其它資源。一定不能“只見樹木不見森林”，沒有大局觀將使計(jì)劃失之偏頗。有大局觀，還要有組織協(xié)調(diào)能力，才能調(diào)度所擁有的眾多資源（甚至項(xiàng)目成員、客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)在某種程度上也都是資源），以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。沒有組織協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃是無法執(zhí)行的。

所有這些能力對合格的項(xiàng)目經(jīng)理來講是缺一不可的。

性格

性格與能力相輔相成。性格決定命運(yùn)，如果性格不能達(dá)到需要，能力無從發(fā)揮；如果能力不濟(jì)，性格就會變質(zhì)。

堅(jiān)強(qiáng)：難度、復(fù)雜性、變化、風(fēng)險(xiǎn)，這些都使得項(xiàng)目經(jīng)理要承受相當(dāng)大的壓力。如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的性格，恐怕很難在項(xiàng)目中堅(jiān)持原則，甚至可能會中途放棄；如果不夠堅(jiān)強(qiáng)，就無法相信自己，而一個(gè)自己都不相信自己的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目成員又如何信任他呢？因此，堅(jiān)強(qiáng)對于項(xiàng)目經(jīng)理，尤其是從事大型復(fù)雜項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理來說是第一位的。項(xiàng)目管理，也是逆水行舟，很多時(shí)候只要再堅(jiān)持一下就可以渡過難關(guān)。

果斷：項(xiàng)目總要在一定時(shí)間內(nèi)完成，因此很多時(shí)候并沒有太多時(shí)間去尋找完美的答案，這個(gè)時(shí)候就需要能夠果斷的做出選擇并實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施好比打仗，戰(zhàn)場信息時(shí)刻在變，拖延時(shí)間只會貽誤戰(zhàn)機(jī)。

冷靜：項(xiàng)目實(shí)施過程中隨時(shí)存在著沖突，冷靜是沖突得以解決的第一保證。只有冷靜，項(xiàng)目經(jīng)理才會去思考為什么，去正視問題，才能找到真正的解決方案，而不只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。

寬容：理解和尊重他人需要寬容的性格。只有理解和尊重別人，他人才會回報(bào)理解和尊重。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的項(xiàng)目，恰恰需要人員之間的理解和尊重，才能更好的把屬于每個(gè)人的知識積聚在一起以產(chǎn)生聚變的效應(yīng)，進(jìn)而使項(xiàng)目獲得效益。

開朗：開朗的性格能夠讓他人充分認(rèn)識一個(gè)人。如果項(xiàng)目成員都不能認(rèn)識到項(xiàng)目經(jīng)理的存在和作用，項(xiàng)目管理肯定會失敗。

這樣一看好像是在尋找完人，其實(shí)不然，合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該或多或少具有這些性格。

文化與價(jià)值觀

無論是工作的企業(yè)，還是客戶企業(yè)，都存在很多類型，從資本類型看有外資、合資、國企、民營等，從總部所屬地區(qū)看有北美、歐洲、日本、韓國、臺灣、香港等，只要愿意還可以找出其它許多種分類方式。每類企業(yè)都會有自己獨(dú)特的文化與價(jià)值觀。文化與價(jià)值觀引起的沖突往往會給項(xiàng)目帶來很大的不良影響。

因此，選擇項(xiàng)目經(jīng)理需要評判其文化背景和價(jià)值觀，看看是否能適應(yīng)企業(yè)的文化與價(jià)值觀，是否對各種客戶企業(yè)文化能夠認(rèn)可和包容。

總之，評判一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否合格，如果僅從知識（證書或者文憑）和經(jīng)歷的角度去評判，是不夠全面的。知識、經(jīng)歷，加上能力、性格、文化與價(jià)值觀，基于這個(gè)評判體系挑選出來的項(xiàng)目經(jīng)理更可能成功完成項(xiàng)目管理的任務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

美國項(xiàng)目管理學(xué)會(PMI)在20世紀(jì)90年代初設(shè)立了《項(xiàng)目管理知識體系》，在“項(xiàng)目管理人員關(guān)鍵資力表”中規(guī)定，一個(gè)真正的專業(yè)項(xiàng)目管理人員必須具備以下幾方面的基本能力--

范圍管理：著眼于“大畫面”的事務(wù)，例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施，等等。

時(shí)間管理：要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道：當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí)，如何讓它重回規(guī)劃。

成本管理：要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧，處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)。

人力資源管理：著重于對組織內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理、對職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。

風(fēng)險(xiǎn)管理：課題檢測管理人員在信息不完備的情況下做決定的過程。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成：風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)沖擊分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。

質(zhì)量管理：要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說明質(zhì)量控制圖，盡力達(dá)到零缺陷等。

合同管理：項(xiàng)目管理人員要求掌握較強(qiáng)的合同管理技巧，例如應(yīng)能理解定價(jià)合同相對于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。

交流管理：要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。

集成管理：在最終分析中，項(xiàng)目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)。

第三篇：項(xiàng)目經(jīng)理能力提升

項(xiàng)目經(jīng)理能力提升（TY02）

通用培訓(xùn)大綱V1.2

現(xiàn)代市場條件下，商業(yè)公司的競爭力并不僅僅來自于其技術(shù)和裝備水平，更多的來自于其公司的系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力及其項(xiàng)目經(jīng)理的整體管理素質(zhì)。

盡管項(xiàng)目經(jīng)理們常年工作在項(xiàng)目現(xiàn)場，盡管他們許多已走上關(guān)鍵管理崗位，但限于專業(yè)教育、職業(yè)經(jīng)歷或項(xiàng)目特性的局限，以及行業(yè)的高速發(fā)展，導(dǎo)致他們淹沒在繁重的日常事務(wù)中，缺乏必要的職業(yè)訓(xùn)練，實(shí)際履職能力不足。

更重要的是，對于許多公司，項(xiàng)目已經(jīng)成為其主要運(yùn)營模式，擁有一大批具有專業(yè)水準(zhǔn)的項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍，并不僅僅是上崗前的臨陣磨槍，而應(yīng)當(dāng)是自身長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略需要。

《項(xiàng)目經(jīng)理的能力提升》課程，針對上述需要，結(jié)合目前項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源狀況，提供了“利用現(xiàn)代項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目經(jīng)理工作績效”的初步解決方案。

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一、本課程特色和學(xué)習(xí)收益：

本課程采用講師講解+案例研討的方式，幫助已經(jīng)有項(xiàng)目經(jīng)歷的項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題，更新觀念，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，總結(jié)升華項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步理解項(xiàng)目的管理規(guī)律，熟悉項(xiàng)目管理的主要工具，明白項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做的關(guān)鍵工作，切實(shí)提高技能、提升效率，更加專業(yè)的服務(wù)于公司和客戶。

通過本課程，學(xué)員可以：

1、培養(yǎng)科學(xué)項(xiàng)目管理思想，改變傳統(tǒng)粗放的經(jīng)驗(yàn)管理現(xiàn)狀，基本掌握獨(dú)立管理一個(gè)完整、簡單項(xiàng)目的能力；

2、認(rèn)識項(xiàng)目本質(zhì)特點(diǎn)以及項(xiàng)目管理的特定規(guī)律，可以將現(xiàn)代項(xiàng)目管理的系統(tǒng)理念、方法與工具，運(yùn)用于真實(shí)項(xiàng)目；

3、認(rèn)識技術(shù)工作和管理工作的差異，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型；

4、有效管理和控制公司和項(xiàng)目的各方利害關(guān)系人；

5、初步掌握一個(gè)可執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的簡單編制方法；

6、有效管理和控制項(xiàng)目的多重目標(biāo)；

7、有效管理和控制過程變更及系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)；

8、分享業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)和講師管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的升華總結(jié)；

二、本課程的實(shí)施方案：

1、現(xiàn)代項(xiàng)目管理主要觀點(diǎn)

1.1 通過項(xiàng)目全生命期管理，把握項(xiàng)目全局和細(xì)節(jié)； 1.2 通過系統(tǒng)的計(jì)劃和管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的多重目標(biāo)； 1.3 風(fēng)險(xiǎn)意識和風(fēng)險(xiǎn)控制，保證項(xiàng)目有序；

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2、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)和能力要求 2.1 PM的權(quán)限和責(zé)任

2.2 技術(shù)工作與項(xiàng)目管理的不同特點(diǎn)與差異 2.3 轉(zhuǎn)型中的PM需要認(rèn)真調(diào)整的關(guān)系 2.4 PM應(yīng)該如何開始自己的項(xiàng)目？

2.5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包含的實(shí)際內(nèi)容？ 2.6 控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的流程與方法 2.7 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)用編制法和工具 2.8 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念和組成？ 2.9 PM與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系？

2.10如何準(zhǔn)確界定團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和權(quán)利？ 2.11通過溝通實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的管理 2.12與關(guān)鍵干系人溝通的技巧 2.13 組織和參加項(xiàng)目會議的方法 2.14 PM如何管理團(tuán)隊(duì) 2.15項(xiàng)目實(shí)施中的現(xiàn)場管理

2.16現(xiàn)場突發(fā)問題的隨機(jī)處置和分類管理？ 2.17應(yīng)對變更的五大原則？ 2.18 控制變更的三大手段

2.19 PM如何監(jiān)控/檢查團(tuán)隊(duì)績效？

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溫馨提示：

以上是一個(gè)通用大綱，不一定針對貴司實(shí)際特殊需求，僅供參考。貴司如需定制大綱，請反饋需求調(diào)研表，老師會盡快提供針對性大綱。

侯嵐，房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理專家，PMP，高級工程師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，北大/清華/地大/重大等多所知名高校特聘教授，國家外國專家局、多家著名跨國公司、央企、民企和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的常年項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn)顧問，復(fù)合型項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家。

超過30年技術(shù)、工程、政府工作經(jīng)歷，擁有國有大型成套設(shè)備公司、英國BEAVER公司和澳大利亞BHP公司深厚工程技術(shù)背景，歷任產(chǎn)品工程師、技術(shù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理。歷任中國光谷東湖高新集團(tuán)下屬的若干個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)公司擔(dān)任副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職位。親歷親為多個(gè)億元級商業(yè)項(xiàng)目和房地產(chǎn)項(xiàng)目的組織和管理。具有豐富的跨行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，深刻了解各類大型工程項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)營，善于站在公司戰(zhàn)略的高度，實(shí)施對具體項(xiàng)目的精細(xì)化管理。

2002年起專業(yè)從事現(xiàn)代項(xiàng)目管理的咨詢服務(wù)，先后組織或參與多個(gè)國內(nèi)外找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

工程的項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)，項(xiàng)目金額從幾千萬至數(shù)百億元，項(xiàng)目涉及石油、煤炭、石化、煤化、堿化、精細(xì)化工、特種化工、火電、水電、核電、風(fēng)電、輸變電、煤電一體化、房地產(chǎn)、公路、鐵路、橋隧、港口、機(jī)場、礦山、市政、水工、環(huán)保、汽車、水泥、煙草、電子、電工、通訊、IT等多個(gè)領(lǐng)域，先后為數(shù)百家跨國公司、上市公司、央企及民營企業(yè)及數(shù)萬名專業(yè)人員提供項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)。作為國家外國專家局PMP師資團(tuán)隊(duì)成員，侯嵐老師先后在全國13個(gè)PMP考點(diǎn)擔(dān)任主講老師，對PMP考前培訓(xùn)具有深刻經(jīng)驗(yàn)。

侯嵐老師擁有管理多家公司和項(xiàng)目的成功經(jīng)歷，知識全面、口才良好。作為既具有扎實(shí)理論修養(yǎng)，又擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，橫跨政府、制造、商業(yè)和工程建設(shè)不同領(lǐng)域的復(fù)合項(xiàng)目管理專家，他擅長多視角分析，多層面溝通。他開發(fā)的《工程項(xiàng)目管理》系列案例課程，旁征博引、深入淺出，極具專業(yè)深度和廣泛的咨詢性，在各行業(yè)獲得廣泛贊譽(yù)，客戶評價(jià)“有功力，高性價(jià)比”。

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第四篇：項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求

項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求：

1.國家統(tǒng)招院校本科學(xué)士及以上學(xué)位，英語四級以上。

五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

（條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。）

2.熟悉軟件工程項(xiàng)目管理，了解CMM及ISO9000管理流程，至少擔(dān)任過兩個(gè)正

規(guī)軟件項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理；能夠有效控制項(xiàng)目的進(jìn)度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成開發(fā)任務(wù)。

3.良好的溝通能力和文檔寫作能力，能按照規(guī)范的軟件開發(fā)流程，完成軟件的需求、設(shè)計(jì)、編碼和測試等工作。具有和客戶溝通需求和編制需求文檔的能力。

4.熟練使用Visual Studio系列產(chǎn)品（熟練應(yīng)用VS 2005/2008/2010開發(fā)平臺，熟練應(yīng)用C#/Net2.0/3.5/4.0），會利用重構(gòu)、單元測試等工具

5.懂得版本控制的基本概念，會使用至少一種版本控制軟件

6.熟悉C/S和B/S架構(gòu)，能夠解決通常部署中的問題

7.熟練掌握Oracle和MS SQL Server至少一種數(shù)據(jù)庫。

8.具備良好的項(xiàng)目管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識與良好的溝

通能力，高度的責(zé)任感，對工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，勇于承擔(dān)壓力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及快速解決問題的能力

工作職責(zé)：

1.制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，配置項(xiàng)目人員，組織、指導(dǎo)實(shí)施開發(fā)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目管

理；

2.負(fù)責(zé)需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，完成需求、設(shè)計(jì)說明書編寫；

3.指導(dǎo)項(xiàng)目組人員按照要求完成各類設(shè)計(jì)文檔，指導(dǎo)軟件開發(fā)及測試、實(shí)施

4.負(fù)責(zé)與用戶溝通交流，向用戶匯報(bào)需求或設(shè)計(jì)；

5.控制所屬項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員使項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到并

超越KPI范圍要求。

第五篇：項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)要求

項(xiàng)目經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)淘寶商城店鋪的運(yùn)營管理和網(wǎng)站營銷推廣；負(fù)責(zé)淘寶商城店鋪的整體策劃和編輯，并對產(chǎn)品概念進(jìn)行提煉，使商品促銷實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化；

2．負(fù)責(zé)網(wǎng)店的銷售情況制定合適的促銷方案；負(fù)責(zé)商城店鋪運(yùn)作，精通幫派、論壇、聚劃算、直通車、淘寶客、淘寶幫派、淘江湖、賣霸、鉆石展位、焦點(diǎn)圖、店鋪街社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動(dòng)等操作和數(shù)據(jù)分析管理；

3．策劃、撰寫產(chǎn)品宣傳方案和產(chǎn)品廣告方案；各種促銷及營銷策劃和實(shí)施方案；制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施；對方案實(shí)施效果進(jìn)行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析； 4．對網(wǎng)上店鋪的IP、PV、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；

5．負(fù)責(zé)網(wǎng)店文案(淘寶文案)的編輯，對產(chǎn)品進(jìn)行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高產(chǎn)品描述的轉(zhuǎn)換率；

職位要求：

1、電子商務(wù)、市場營銷、傳播學(xué)、新聞學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、兩年以上淘寶渠道分銷的文案策劃工作，兩年以上豐富的網(wǎng)絡(luò)策劃工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉淘寶B2C和C2C大環(huán)境；

3、熟悉網(wǎng)站運(yùn)營方式，了解網(wǎng)絡(luò)營銷；精通淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理；

4、熟悉多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、包括郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣等，熟悉搜索引擎、關(guān)鍵字、竟價(jià)排名；

5、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具；獨(dú)立完成廣告策劃案；

6、思維活躍，富有創(chuàng)意，能做出有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，并推動(dòng)方案的執(zhí)行；

7、具有良好的溝通協(xié)作能力和文案水平；

8、工作主動(dòng)積極，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、拓展能力和協(xié)調(diào)能力；

9、有鞋包相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。