第一篇：網(wǎng)絡(luò)新聞中存在的倫理問題（推薦）

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網(wǎng)絡(luò)新聞中存在的倫理問題及其解決途徑

摘要

站在客觀的立場分析網(wǎng)絡(luò)新聞的社會價值，每個人都會毫不猶豫地得出積極肯定的結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)新聞廣泛的應(yīng)用中發(fā)揮著積極的作用。但它與生俱來的離散性、開放性等特點(diǎn)，客觀上為網(wǎng)絡(luò)新聞道德失范的產(chǎn)生提供了土壤。網(wǎng)絡(luò)新聞所處的新型環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的不同方式又使其具有一些新的特點(diǎn)，在倫理規(guī)范上較傳統(tǒng)新聞的倫理更為淺薄和混亂，有必要重新建構(gòu)或適當(dāng)引入傳統(tǒng)社會的倫理規(guī)范來引導(dǎo)其正常運(yùn)行。本文主要從倫理學(xué)的角度入手分析了網(wǎng)絡(luò)新聞倫理的相關(guān)概念，其次從網(wǎng)絡(luò)新聞傳播現(xiàn)狀分析了網(wǎng)絡(luò)新聞目前顯現(xiàn)的倫理困境、并進(jìn)而從網(wǎng)絡(luò)新聞傳播過程提出構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)倫理的若干規(guī)則和建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新聞，倫理問題，解決

一、引言

技術(shù)的演進(jìn)和生活世界的開拓源于人性的開放性和未完成性，正是由于生活世界無止境地向前拓展和鋪陳。倫理學(xué)作為一門探求何為美德，如何樹立美德以及如何以美德來規(guī)范人的言行的人文科學(xué)，也在隨著人類社會的不斷演進(jìn)而有所擴(kuò)展，有所創(chuàng)新。網(wǎng)路新聞倫理便

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是科技時代下應(yīng)用倫理學(xué)的一種表現(xiàn)。作為一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新型傳播模式，網(wǎng)絡(luò)新聞與傳統(tǒng)新聞有一定的相似性，都是要告訴受眾新近發(fā)生的事情，傳遞信息、表情達(dá)意。

二、網(wǎng)絡(luò)新聞倫理的概念

（一）網(wǎng)絡(luò)新聞

網(wǎng)絡(luò)新聞是指在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的具有新聞價值的信息。這個定義首先要求這個新聞是要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表，也就是說它的載體是網(wǎng)絡(luò)，其次是說發(fā)表的信息必須有新聞價值，如果沒有新聞價值的信息不納入這個范圍內(nèi)1。

網(wǎng)絡(luò)新聞是一種最為常見的信息服務(wù)方式，其主要目的是在大范圍內(nèi)向眾多用戶快速地傳遞新聞。它除了可接收文章、存儲并發(fā)送到其它網(wǎng)點(diǎn)外，還允許用戶閱讀文章或發(fā)送自己寫的文章。因此，它是一種“多對多”的交互式通信方式。網(wǎng)絡(luò)新聞由于其發(fā)布空間和發(fā)布方式與傳統(tǒng)媒體有很大的區(qū)別，所以有其自身的特點(diǎn)。一般來說，網(wǎng)絡(luò)新聞有以下幾個特點(diǎn)2：

1、新聞傳播的迅捷性

比較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)新聞的采寫者既可以是專業(yè)一記者，也可以是普通網(wǎng)友，網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播不需要復(fù)雜的審稿和編輯流程，網(wǎng)絡(luò)新 12董天策，《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播學(xué)》[M]，福建人民出版社，2008 雷躍捷，辛欣，《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播概論》[M]，北京廣播學(xué)院出版社2011

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聞的受眾可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)擊各個新聞?wù)搲蛘咄ㄟ^搜索引擎搜到最新的消息。

2、新聞發(fā)布的多樣性

傳統(tǒng)媒體都有自己的局限，比如報紙只適合登載文字或圖片，廣播只能傳遞聲音，電視也只能綜合視頻和聲音兩個方面。網(wǎng)絡(luò)媒體則把所有的傳播手段整合到一起，吸收了傳統(tǒng)傳媒所有的傳播符號:文字、聲音、圖片、圖像，允許信息以不同媒介表現(xiàn)形式在網(wǎng)上自由流通。

第二篇：安樂死中的倫理問題

安樂死中的倫理問題

摘要：以前，我們一直是這樣認(rèn)為的：生命只有一次，要珍惜生命；生命是脆弱的，更要尊重生命。但是事情永遠(yuǎn)不會像我們想的那樣簡單，并不是所有想安樂死的人都能如自己所愿，沒有痛苦的離開這個世界，從此徹底解脫。安樂死意味著一個生命以不正常的方式消失，涉及到個人的利益及社會的利益,不同的國家，不同的人，站在不同的角度對如今的“安樂死”采取不同的態(tài)度。

關(guān)鍵字：安樂死，生命，價值，權(quán)利，法律；

一，安樂死的定義。

“安樂死”這一概念在學(xué)界和法律上至今仍然沒有得到統(tǒng)一，中國學(xué)者經(jīng)過認(rèn)真的討論為“安樂死”下了如下定義：安樂死是指患不治之癥的病人在垂危瀕死狀態(tài)下，由于精神和軀體的極端痛苦，在病人和其親友的要求下，經(jīng)過醫(yī)生認(rèn)可，用人為的方法使病人在無痛苦狀態(tài)下度過死亡階段而終結(jié)生命的過程。除此之外，不同的學(xué)者給安樂死下的定義還有許多，不過綜其所述，這些概念中都包含著一些必要的因素，例如安樂死的實(shí)施對象、安樂死的前提、安樂死的合法性、安樂死的實(shí)施手段等。

二，安樂死的分類。

安樂死按照實(shí)施方式的不同可以分為被動安樂死（間接安樂死）和主動安樂死（直接安樂死）兩大類。被動安樂死是指在認(rèn)定治療不再有效的情況下，停止使用延續(xù)生命的器械或維持生命的治療措施，僅是采取止痛的辦法聽任病人自然死亡；主動安樂死是指對在肉體上和精神上遭受極端痛苦的人實(shí)施一種直接的、旨在仁慈的結(jié)束生命的行為。

三，安樂死中的法律問題。在我國的法律中，并沒有明確規(guī)定一個人有選擇死亡方式的權(quán)利，特別是沒有選擇安樂死的規(guī)定，因此在未立法的情況下，實(shí)施安樂死（主動安樂死）仍屬于違法行為。但在國外部分國家已經(jīng)立法表示安樂死的合法性，但有明確的條件。四，安樂死中的倫理問題。1．支持安樂死的倫理依據(jù)

（1）人類最大的愿望是生活得好，追求生命的質(zhì)量。當(dāng)一個病人已瀕臨死亡，而且不可逆轉(zhuǎn)、極端痛苦，沒有必要以人性或人道為理由并付出高昂代價去換取低質(zhì)量的生命。安樂死幫助病人結(jié)束生命,免除臨終的痛苦，符合病人的利益，也是人道之舉。

（2）主動結(jié)束必然要死亡的生命不僅可以免除病人死亡前的痛苦掙扎，而且減輕了家屬的經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)。同時，又可以避免社會衛(wèi)生資源的浪費(fèi)，從而可以將有限的衛(wèi)生資源用于能挽救的病人和人們的衛(wèi)生保健上。以上體現(xiàn)了對病人負(fù)責(zé)和對社會負(fù)責(zé)的一致性。

（3）人有生存的權(quán)利，也應(yīng)有選擇死亡方式的權(quán)利。人的生命權(quán)不是單純的生存權(quán)，還應(yīng)包含死亡方式的選擇權(quán)。安樂死是對人死亡方式選擇權(quán)的尊重，也是人類對生命權(quán)認(rèn)識的升華，體現(xiàn)了社會和人類文明的進(jìn)步。

2、反對安樂死的倫理依據(jù)

（1）醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是救死扶傷、實(shí)行人道主義，而實(shí)施安樂死與此職責(zé)相沖突，并且還可能被出于一定的政治、經(jīng)濟(jì)目的所利用而將安樂死作為變相殺人的手段。

（2）人有生存的權(quán)利，只有法律部門才能量罪結(jié)束人的生命，其他任何部門和個人都沒有這個權(quán)利，而安樂死與此相悖。

（3）如果實(shí)施安樂死，在一定程度上使醫(yī)務(wù)人員放棄探索“不治之癥”的責(zé)任，而不利于醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步。同時，安樂死也有可能錯過三個機(jī)會：病人病情自然改善的機(jī)會；繼續(xù)救治可望恢復(fù)的機(jī)會；有可能發(fā)現(xiàn)某種新技術(shù)新方法使該病得到治愈的機(jī)會。五，我對安樂死的看法。

我個人觀點(diǎn)贊同主動安樂死。從道德上，主動安樂死是尊重他人對自己生命的選擇。從法律上，它從犯罪的實(shí)質(zhì)上說，并未構(gòu)成犯罪。從犯罪的本質(zhì)特征來講，行為具有社會危害性是構(gòu)成犯罪的基本條件。而有嚴(yán)格條件限制的安樂死，不僅沒有什么社會危害性，相反，從客觀上講可能還有利于社會。首先，從醫(yī)療工作上講，對那些身患絕癥，久治不愈，瀕臨死亡的病人施以安樂死，可以使醫(yī)護(hù)人員從繁雜而無益的工作中脫開身來，把精力用于其他病患者。尤其是目前醫(yī)療任務(wù)繁重，病人看病難的情況下，這更富有意義。其次，安樂死也有利于死者的家屬和親友及早從悲痛中恢復(fù)過來，投身到正常的學(xué)習(xí)、工作和生產(chǎn)中去。同時，由于家屬對病患者負(fù)有照料的義務(wù)，為了一個即將死亡的無意義的生命去消耗有意義的生命，是對社會不利的。最后，對患有絕癥的病人施以安樂死，還可以減輕社會的負(fù)擔(dān)。1992年，在加拿大的一個委員會的聽證會上傳出顫抖卻又有力的聲音：“各位先生，我想問問你們，若我不能批準(zhǔn)自己去死，那我這個軀殼的主人是誰呢？究竟我的生命是誰擁有呢？”我們既有生存的權(quán)利，也就應(yīng)該擁有選擇安逸死亡的權(quán)利。對于一個救治無望又遭受病痛嚴(yán)重折磨的人來說，也許生不如死；他們能做的僅僅是忍受病痛的煎熬，增加親人的負(fù)擔(dān)，這樣的生命質(zhì)量是毫無意義和價值可言的。用安樂死給以解脫，是最人道和最慈善的選擇，所以應(yīng)該賦予其選擇“安樂死”以維持生命尊嚴(yán)的權(quán)利。

人的生命如何才能體現(xiàn)神圣性？答案就是生命的質(zhì)量！莊子在妻子死后非但沒有哀嘆悲傷，而是“鼓盆而歌”，歌曰：“生死齊一”，在莊子的眼中，生生死死，死死生生是人難以逃脫的輪回，也是人間之大道，人要坦然面對死亡。我們不是不重視生命，而是人的生命要有質(zhì)量，倘若一個人能在造成懂得了世間的大道，即使是晚上就與世長辭了，他的生命也是值得的。那么對于處于死亡邊緣的癌癥晚期病人、沒有任何能力生存的“活死人”植物人、天生就無腦或重度腦殘的嬰兒，他們的人生又有何意義？對于他們自身而言，這樣的生活沒有生命的神圣，卻只有生命帶給他們的痛苦和磨難和對身邊的親人的連累。況且，人的生命非同一般，人是生活在社會中的人，所以人的生命對于自身而言要有質(zhì)量的保證，對于整個社會而言則要有價值。司馬遷言，“人終有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛?！比绻说纳拇嬖趦H僅是為了生命本身的質(zhì)量的優(yōu)越，那它還不是足夠神圣的，它的神圣更表現(xiàn)在一個生命對所有生命（對全社會）的價值。有的人的生命可以“重于泰山”，有的人卻只能是滄海一粟，偉大的無產(chǎn)階級革命導(dǎo)師馬克思，他的生命就是神圣的，因?yàn)樗吰湟簧鷦?chuàng)作了造福于后人的經(jīng)典，偉大發(fā)明家愛迪生的生命也是神圣的，因?yàn)樗臒o數(shù)發(fā)明帶給人類生活的便捷。而對于一個可憐的瀕死之人、對于植物人、對于重度殘疾和缺陷的嬰兒，他們的生命毫無質(zhì)量可言，他們不可能為社會創(chuàng)造任何價值，那么我們還可以以他們的“生命神圣”為名來阻撓他們以安樂死的方式擺脫這種痛苦的深淵的嗎？

第三篇：直銷中的倫理問題

直銷中的倫理問題

一．定義

直銷：一種透過人員接觸（銷售員對購買者），不在固定商業(yè)地點(diǎn)，主要在家里進(jìn)行的消費(fèi)性產(chǎn)品或服務(wù)的配銷方式。

我們常見的真正具有直銷意義的銷售方式有如下一些：

1、門店服務(wù)，例如理發(fā)店，理發(fā)師直接為顧客服務(wù)。

2、前廳后廚，例如飯店，從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務(wù)直接提供給消費(fèi)者。

3、前店后廠，例如裁縫店，從縫紉間到柜臺裁縫師傅直接把服裝提供給消費(fèi)者。

4、委托加工，例如發(fā)電機(jī)組，工廠按要求生產(chǎn)并直接提供給電站。

5、特種工業(yè)，例如軍工廠直接把產(chǎn)品銷售給軍隊等等。

“直銷模式”實(shí)質(zhì)上就是通過簡化、消滅中間商，來降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍，即制造商到經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商到顧客。在國內(nèi)，直銷是這樣定義的：制造商在向公眾進(jìn)行一定訴求的基礎(chǔ)上，直接與目標(biāo)客戶溝通，以達(dá)到實(shí)踐消費(fèi)的營銷活動。直銷有3方面的要素：一是公眾消費(fèi)意識的支持；二是一對一關(guān)系的建立與形成；三是現(xiàn)場展示與焦點(diǎn)促銷。由于直銷直接面對客戶，減少了倉儲面積并杜絕了呆賬，沒有經(jīng)銷商和相應(yīng)的庫存帶來的額外成本，因而可以保障公司及客戶利益，加快成長步伐。公司要進(jìn)行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細(xì)分市場和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來切入市場。其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動，如網(wǎng)上直銷，電子商務(wù)，DIY定單接納，電話直銷等。再次要有科學(xué)管理直銷團(tuán)隊的方法，確保銷售團(tuán)隊高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二．分類 第一類狹義直銷

所謂狹義直銷就是產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過直銷商（兼消費(fèi)者）以面對面的方式將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，含單層直銷和多層直銷。

單層直銷有20%的直銷公司使用。多層直銷則有80%的直銷公司在使用。單層次直銷即介紹提成模式，例如保險公司、期貨公司的經(jīng)紀(jì)人都是無工資的，靠自己人際關(guān)系銷售產(chǎn)品并獲得提成，但開發(fā)的顧客沒有成為銷售人員，沒形成層級結(jié)構(gòu)，因此這是合法的

多層直銷是根據(jù)公司的獎勵制度，直銷商(兼消費(fèi)者)除了將公司的產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者之外，還可以吸收、輔導(dǎo)、培訓(xùn)消費(fèi)者成為他的下級直銷商，他則成為上線直銷商，上級直銷商可以根據(jù)下級直銷商的人數(shù)、代數(shù)、業(yè)績晉升階級，并獲得不同比例的獎金。（解釋：直銷員開發(fā)出的顧客又能成為銷售人員，組成了一個層次網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊計酬）

第二類直復(fù)營銷

直復(fù)營銷,這種模式也叫直效營銷，產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過媒體（郵寄DM、電視購物頻道、因特網(wǎng)）將產(chǎn)品或者咨詢傳遞給消費(fèi)者。直復(fù)營銷中的“直”，是指不通過分銷商直接銷售給消費(fèi)者，“復(fù)”字是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對企業(yè)營銷努力有一個明確的回復(fù)(買與不買)，企業(yè)對可統(tǒng)計到的明確的回復(fù)數(shù)據(jù)，由此對以往的營銷效果作出評價。

三．優(yōu)點(diǎn)（1）彈性

（2）信息的品質(zhì)和數(shù)量（3）長期關(guān)系（4）經(jīng)濟(jì)性

四．直銷中的倫理問題 1.侵犯隱私權(quán)

由于直接營銷者需要擁有其目標(biāo)消費(fèi)者資料，以便采用相應(yīng)的媒介手段，很多機(jī)構(gòu)就會利用為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)會搜集消費(fèi)者的個人資料并出賣給需要的公司，從而使消費(fèi)者的個人隱私受到侵犯。案例一：

自2009年下半年以來，不論白天還是黑夜，張某連續(xù)不斷地接到大量的陌生電話和短信，被詢問是否為A公司負(fù)責(zé)人，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)合作等。張某每次均耐心解釋，告知對方本人非此公司人員，但經(jīng)常遭到莫名其妙的辱罵。而后，張某被迫偶爾關(guān)機(jī)以盡量減少騷擾，但工作、生活均受到不同程度影響。此后，張某經(jīng)過多方打聽，方知由B公司經(jīng)營的網(wǎng)站上，“商家詳情”欄目中，載有A公司的相關(guān)業(yè)務(wù)推廣信息，張某手機(jī)號碼被作為該公司業(yè)務(wù)聯(lián)系的手機(jī)號碼予以發(fā)布。號碼被公布一年多。張某認(rèn)為，A公司未經(jīng)同意，擅自在互聯(lián)網(wǎng)公布自己的手機(jī)號碼，B公司未經(jīng)認(rèn)真審核電話號碼真?zhèn)?、未盡相應(yīng)審查義務(wù)，致自己手機(jī)號碼在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，嚴(yán)重侵犯了自己的隱私權(quán)。二個公司的侵權(quán)行為，不僅造成通訊費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)損失，更導(dǎo)致張某精神受到嚴(yán)重傷害。張某遂對網(wǎng)頁進(jìn)行了公證。此后要求A公司刪除信息，賠禮道歉，賠償損失等。但A公司僅僅刪除了信息，其他請求不予理睬。

后，張某委托筆者（北京·張春輝律師）代理此案，向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，提出以下訴訟請求：判令二公司在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁中刪除手機(jī)號碼，停止侵權(quán)、消除影響、公開賠禮道歉；賠償張某經(jīng)濟(jì)損失X元、公證費(fèi)X元、精神損害撫慰金X元等。

案件結(jié)果：法院經(jīng)審理后認(rèn)為，公民享有隱私權(quán)，侵害公民隱私權(quán)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A公司刊登在B公司網(wǎng)站上的介紹信息中，將張某的私人電話號碼作為該公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話進(jìn)行公開發(fā)布，使得張某的私人電話號碼為不特定的大眾所知曉，該行為侵犯了張某的隱私權(quán)，A公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。對張某要求B公司承擔(dān)損害賠償?shù)恼埱螅颥F(xiàn)有證據(jù)不足以證明B公司作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，存在共同侵權(quán)或未及時采取必要措施而導(dǎo)致張某損失擴(kuò)大的情形，張某的該項請求難以支持。該法院根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第二條、第十五條、第三十六條之規(guī)定，依法判決A公司賠償張某的公證費(fèi)、經(jīng)濟(jì)損失等。

案例二：

北京的一女士在醫(yī)院住院產(chǎn)下一子后，就頻頻接到推銷母嬰用品的電話和郵寄的產(chǎn)品宣傳冊。她從一名一直上門送貨的推銷員口中得知，這些商家是在醫(yī)院產(chǎn)科“花錢”買到產(chǎn)婦們的相關(guān)資料的，一名產(chǎn)婦的資料“售價”2元。產(chǎn)婦的身體狀況、家庭地址、聯(lián)系電話、工作單位等詳細(xì) 資料，對商家來說是一種市場信息，意味著一大批現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客。誰擁有產(chǎn)婦的基本資料？除了產(chǎn)婦個人、家人外，就是醫(yī)院。北京的這些醫(yī)院仿佛很知道自己掌握信息的含金量，也懂得薄利多銷的營銷法則，于是，他們把產(chǎn)婦資料“打包”漁利。在一個完善的市場上，任何購銷行為，僅有供需雙方的意思表示一致是不夠的，買賣雙方還必須以遵守國家法律法規(guī)為底線。醫(yī)院此舉不僅違反了行業(yè)規(guī)則，還侵犯了個人隱私權(quán)。安女士有權(quán)要求索賠。興安《新京報》

2.激怒

很多人對沒完沒了的垃圾郵件感到厭煩，這包括郵局郵寄來的各種廣告資源，也包括互聯(lián)網(wǎng)時代的電子郵件。由于發(fā)送電子郵件的成本非常低廉，有些公司就毫無選擇地發(fā)送電子郵件，造成互聯(lián)網(wǎng)上垃圾郵件泛濫，從而給廣大消費(fèi)者制造了很大的麻煩和煩惱，但并不是所有的消費(fèi)者對所有的郵件都感到煩惱，有些消費(fèi)者樂于收到相關(guān)的商業(yè)信息，并且這也是非常有效的一種營銷方式，可以節(jié)約大量的資源。所以，直銷商要盡可能地針對愿意接受其廣告信息的潛在客戶發(fā)送信息。

消費(fèi)者還有可能在非常不愿意受到打擾的時候接到電話訪問，或者接待來訪的推銷人員。

3.欺詐

直銷是直接把商品和服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者的輸送和流通渠道，很多時候因產(chǎn)品性能決定需要面對面進(jìn)行，由一名獨(dú)立銷售人員講解和親身演示。大多數(shù)直銷公司都采用獨(dú)立的直銷商。但是獨(dú)立的直銷商并不是公司的員工，公司較難對他們提出要求和進(jìn)行監(jiān)管。而且由于員工或直銷商的收入與其銷售業(yè)績是高度相關(guān)的，一些銷售人員為了自身的利益，在講解和演示產(chǎn)品時，會故意回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)，夸大產(chǎn)品的功效，作出無法實(shí)現(xiàn)的口頭承諾等。

汽車交易欺詐案例：

一、低價誘惑

有些二級經(jīng)銷商從一級經(jīng)銷商提車，同其他的二級經(jīng)銷商相比，本身并沒有太多的價格優(yōu)勢，但為了賣車，報出一個“超低價格”，這樣，消費(fèi)者到店后，不是借口該車無貨并推薦其他車型，就是以其他欺騙的手段來謀取暴利。案例1 2005-2006年間，北京某二級店憑借其“團(tuán)購直降1萬元”的廣告誘惑，吸引消費(fèi)者到該公司交付全款購買各類小轎車。但經(jīng)銷店卻長期既不能交車也不能退款。眾多購車人多次聚集在該公司門外要求解決。二．所謂“一條龍”服務(wù)

所謂“一條龍”服務(wù)，就是經(jīng)銷商幫你代辦上牌、保險、繳費(fèi)等一條龍服務(wù)，免去自己排隊的煩惱。由于目前市場競爭激烈，一些二級經(jīng)銷商不惜大幅度降低車價，消費(fèi)者如要享受這些優(yōu)惠，則必須在經(jīng)銷商那兒接受“一條龍服務(wù)”。其實(shí)就是所謂的 堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”。

案例2 馬先生近日看上一款新車，廠家指導(dǎo)價為3.58萬元，馬先生咨詢了好幾家店均無優(yōu)惠，可有一家店卻聲稱優(yōu)惠1800元。馬先生特地到店里去了解，才知道優(yōu)惠是單車價格，可需消費(fèi)者在店里辦理一條龍服務(wù)，全套價格為4.4萬元。而按照正常手續(xù)購買，以中保全險的價格來計算，本車全部費(fèi)用超不過4.2萬元。三．貸款購車

在國外，分期付款買車的方式比較流行，但在中國，超前消費(fèi)的方式還沒有被國人接受，分期買車的人較少，而且對貸款的程序不是很了解。一些二級經(jīng)銷商就利用這種情況，從中騙取本不屬于消費(fèi)者承擔(dān)的費(fèi)用。案例3 王女士以5年期貸款方式購得一輛標(biāo)價為39900元的某品牌小轎車。辦購車手續(xù)時，經(jīng)銷商告知交齊20%首付款后只需貸款32000元，并讓王女士在空白合同上簽了字。幾天后，王女士接到信貸合同書時卻發(fā)現(xiàn)不但貸款多了5000多元，首付款、車險等各種附加費(fèi)用、貸款及管理費(fèi)相加后的總額竟比標(biāo)價車款多了13000元。4.不公平

直銷中的不公平問題體現(xiàn)在兩個方面：

第一，由于采用直銷的方式，很多消費(fèi)者失去獲得相關(guān)產(chǎn)品信息的機(jī)會。第二，直銷商利用所掌握的消費(fèi)者的資料，對消費(fèi)者實(shí)行區(qū)別待遇。案例：

2006年11月,從各大IT網(wǎng)站獲悉,聯(lián)想在美發(fā)起了的假日促銷活動,其美國網(wǎng)站信息顯示ThinkPad(以下簡稱TP)四個系列主力機(jī)型均有削價。其中TP R60價格由640美元降至565美元(約合4434元人民幣),創(chuàng)下新低。2006年年中,聯(lián)想已經(jīng)在美兩次發(fā)動了TP大規(guī)模降價,最高降幅分別達(dá)33%和42%。這則消息一經(jīng)在國內(nèi)報道，立即引起了軒然大波。大多數(shù)人都很奇怪聯(lián)想在美國和中國的銷售策略是否顛倒了，更多的是憤慨聯(lián)想的這種行為。

5.傳銷

（1）定義：傳銷是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會穩(wěn)定的行為。（2）傳銷的本質(zhì)

人普遍會選擇從事一項工作獲得相應(yīng)的報酬作為謀生的方式，銷售是一門工作，也是一種技能，需要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐、獲得經(jīng)驗(yàn)的過程來完善的。銷售的對象以客戶為主。

傳銷銷售對象則以自己為主，自己購買公司的產(chǎn)品，并把這種銷售方式推廣給下線，下線其實(shí)就主要以自己親朋好友為發(fā)展對象，這種銷售模式是損害銷售員利益的，它不會給下線銷售員帶來任何報酬，相反還造成了損失，并且在銷售給自己的過程中是學(xué)不到任何銷售技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的，只有把產(chǎn)品推銷給他人才需要技巧。所以這種方式根本不是一種正常的工作，而是一種害人害己、為少數(shù)頂級上線謀取暴利的騙術(shù)。

傳銷的內(nèi)部管理是準(zhǔn)軍事化的管理，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高度組織化暴力化，傳銷人員暴力抗法或聚眾沖擊國家機(jī)關(guān)，山西、北京等地相繼發(fā)生了傳銷人員沖擊公安機(jī)關(guān)。傳銷與直銷的實(shí)質(zhì)區(qū)別是：直銷是屬于商業(yè)活動，屬于營銷范疇，而傳銷是金融活動，是詐騙。傳銷實(shí)際上也從以往的商業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑诨顒?，以詐騙錢財為目的。

（3）傳銷的特征

根據(jù)國家工商行政管理總局、公安部、人民銀行《關(guān)于嚴(yán)厲打擊傳銷和變相傳銷等非法經(jīng)營活動的意見》的規(guī)定，傳銷或變相傳銷行為的特征主要有：(一)經(jīng)營者通過發(fā)展人員、組織網(wǎng)絡(luò)從事無店鋪經(jīng)營活動，參加者之間上線從下線的營銷業(yè)績中提取報酬的;(二)參加者通過交納入門費(fèi)或以認(rèn)購商品(含服務(wù)，下同)等變相交納入門費(fèi)的方式，取得加入、介紹或發(fā)展他人加入的資格，并以此獲取回報;(三)先參加者從發(fā)展的下線成員所交納費(fèi)用中獲取收益，且收益數(shù)額由其加入的先后順序決定的;(四)組織者的收益主要來自參加者交納的入門費(fèi)或以認(rèn)購商品等方式變相交納的費(fèi)用的;(五)組織者利用后參加者所交付的部分費(fèi)用支付先參加者的報酬維持運(yùn)作的;(六)其他通過發(fā)展人員、組織網(wǎng)絡(luò)或以高額回報為誘餌招攬人員從事變相傳銷活動的。

（4）傳銷的主要危害 傳銷主要有以下三方面的危害：

1)嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序。傳銷涉及地區(qū)廣、人員多、資金大，有的還伴有非法集資、制售假冒偽劣商品、侵害消費(fèi)者權(quán)益等大量違法行為，誘騙了大量社會人力資源，吸納了大量社會資金，破壞了市場經(jīng)濟(jì)的健康和諧發(fā)展。2)擾亂社會治安秩序，嚴(yán)重影響群眾的正常生活秩序和生命財產(chǎn)安全。傳銷違法活動具有很強(qiáng)的繼發(fā)性，由此引發(fā)了大量刑事案件以及擾亂社會治安秩序案件。據(jù)統(tǒng)計，2006年，全國由傳銷引發(fā)的殺人、搶劫等暴力刑事案件100多起，其他治安案件660多起。同時，因傳銷引起的夫妻反目、父子相向，甚至家破人亡的慘劇時有發(fā)生，給不少家庭造成巨大傷害，動搖社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。3)危害國家安全和政治穩(wěn)定。被騙參與傳銷者多為城市退休、下崗或無業(yè)人員、農(nóng)民等，在校學(xué)生、少數(shù)民族群眾等被騙參與傳銷的情況也日益突出。傳銷組織者對參與人員反復(fù)“洗腦”，進(jìn)行精神控制，唆使參與人員阻撓、對抗執(zhí)法部門，圍攻、打傷工商、公安執(zhí)法人員的事件時有發(fā)生，對抗性日益加劇，而且不斷引發(fā)群體性事件。傳銷不但極大損害群眾利益，還進(jìn)一步激化社會矛盾，危害國家安全和社會和諧穩(wěn)定。

傳銷自身特點(diǎn)決定其極易給社會穩(wěn)定造成隱患。由于傳銷自身的特點(diǎn)，決定了傳銷具有組織上的封閉性、交易上的隱蔽性和傳銷人員的無序流動與分散性、交易對象的不確定性等，很容易給社會穩(wěn)定造成隱患。案例：

1040陽光工程傳銷案例

6月1日14時許，由石家莊市公安局裕華分局牽頭，工商、相關(guān)街道辦事處等部門全力配合，共計出動車輛100余輛，組織公安、工商、治保人員共計600余人，清查住宅150余戶，查獲非法傳銷人員143人，打掉非法傳銷窩點(diǎn)50余個，收繳非法傳銷資料數(shù)百份，扣押手機(jī)、相機(jī)、手提電腦等涉案物品百余件以及銀行卡近百張。經(jīng)審查，對其中涉嫌違法犯罪的傳銷頭目、骨干分子等14人依法予以刑事拘留，對其他涉嫌非法傳銷的百余人進(jìn)行了教育遣返，同時對涉及的租賃戶進(jìn)行了訓(xùn)誡警告。

“1040陽光工程”傳銷團(tuán)伙隱藏多小區(qū)內(nèi)

石家莊裕華公安分局等多部門經(jīng)過調(diào)查取證發(fā)現(xiàn)在裕華區(qū)大馬莊園、藏龍福地等多處藏匿一個“1040陽光工程”的傳銷違法犯罪團(tuán)伙，涉及違法犯罪嫌疑人百余名，嚴(yán)重擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和人民財產(chǎn)安全。經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究決定對該違法犯罪團(tuán)伙實(shí)施專項行動。

按照專項行動的安排部署，裕華公安分局迅速對轄區(qū)內(nèi)從事傳銷人員住所組織拉網(wǎng)式摸底排查，收集證據(jù)，鎖定頭目，為抓頭目、打團(tuán)伙、端窩點(diǎn)打下基礎(chǔ)。裕華分局還深入轄區(qū)旅館酒店，對長住人員進(jìn)行核查，對疑似傳銷人員進(jìn)行鎖定。通過前期大量明察暗訪，深入調(diào)查了該團(tuán)伙的組織形式及活動規(guī)律，歷經(jīng)近兩個月細(xì)致工作，最終摸清了該傳銷組織在轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

通過近半年的調(diào)查，裕華區(qū)相關(guān)部門決定于6月1日收網(wǎng)，一舉打掉“1040陽光工程”的傳銷違法犯罪團(tuán)伙。

6月1日下午，記者聞訊趕到行動小組的其中一組，東環(huán)派出所和裕華工商局執(zhí)法人員所組成的執(zhí)法小組，據(jù)抓捕小組成員介紹，他們將跟隨抓捕小組前往一個小區(qū)進(jìn)行抓捕，但是現(xiàn)在還不能說是哪個小區(qū)，甚至連抓捕時間都不知道，要聽從指揮部的統(tǒng)一安排。

1、傳銷人員開門迎客熱情招待

6月1日下午2時30分許，終于等到了抓捕行動的命令，記者跟隨裕華分局東環(huán)派出所來到位于東崗路上的大馬莊園小區(qū)，警方介紹，在小區(qū)2單元的8樓有一窩點(diǎn)，辦案民警與工商局工作人員一部分人去8樓入戶，另一部分人防止有人逃跑在樓下蹲守?！八涂爝f的，請開一下門，有你們的快遞?！本窖鹧b快遞員敲門，但是很久屋內(nèi)沒有人回應(yīng)，因警方確認(rèn)屋內(nèi)有人，繼續(xù)敲門，“我們沒有快遞，你找錯門了?！蔽輧?nèi)有一名男子回應(yīng)著。但是警方不應(yīng)答繼續(xù)敲門，緊接著門打開了。記者看到屋內(nèi)干凈整潔，有兩男兩女同住，是一個三室兩廳的單元房，屋內(nèi)電視、冰箱、家具等設(shè)施齊全。先是一名中年男子的出現(xiàn)，表示屋內(nèi)一共住著5個人，其中一人出去辦事未歸，現(xiàn)在只有4個人在，都正在午休。

不一會兒，從臥室內(nèi)走出來兩女一男。警方出示搜查證準(zhǔn)備搜查，此時兩名女子不慌不忙地笑著說道：“這大熱天的，你們先喝點(diǎn)水，我給你們倒水?！眱擅诱f著便拿出很多水杯，給辦案人員倒水。隨后辦案人員開始在房間內(nèi)搜查。

東環(huán)派出所民警表示，這些傳銷人員之所以開門那么晚是因?yàn)樗麄冇泻軓?qiáng)的反偵察能力，來不及銷毀的筆記等物品他們在這幾分鐘之內(nèi)都藏了起來。果不其然，經(jīng)驗(yàn)豐富的民警沒幾分鐘就在房間的各個角落找到了他們平時的筆記，以及一些傳銷所用書籍。

2、在校大學(xué)生在傳銷組織“實(shí)習(xí)”

在房間內(nèi)有一名年紀(jì)不大的女孩，雖然她正在熱情地為進(jìn)門的警察倒水，寒暄，但是仍然掩蓋不住她表現(xiàn)出的緊張。通過警方詢問得知，女孩剛剛21歲，姓祝，是山東濟(jì)寧人，在山東某大學(xué)上大三，這兩個月是來石家莊實(shí)習(xí)的。

當(dāng)記者試問小祝從事的工作是否是傳銷時，小祝驚訝地說道：“傳銷？怎么會是傳銷，我們做的是國家扶持的項目，怎么會是傳銷？”直到被警方帶走，小祝仍然不相信她所在的群體竟然是一個傳銷組織。

3、辭職教師傳銷兩年進(jìn)入管理層

裕華公安分局與裕華工商局在轄區(qū)一個未建成的學(xué)校內(nèi)成立了臨時指揮部，對抓獲的傳銷人員進(jìn)行臨時審訊、登記。在一個臨時審訊房間內(nèi)，記者看到一名年輕女子，這名女子姓朱，吉林省人，朱某5年前大學(xué)本科畢業(yè)后順利地在吉林某市當(dāng)上了一名教師，每個月都有穩(wěn)定的收入，過著穩(wěn)定的生活。就在兩年前的一天，她的親妹妹打來了電話，妹妹告訴朱某，“姐姐我現(xiàn)在在石家莊做生意，錢非常好賺，你就別做什么老師了，來石家莊咱們一起創(chuàng)業(yè)，做一番事業(yè)以后衣錦還鄉(xiāng)，好好孝順咱爸媽?！敝炷秤行┆q豫地請假來石家莊見妹妹。

朱某通過半個月的“學(xué)習(xí)”，終于決定將工作辭去，帶上自己的所有家當(dāng)來石家莊創(chuàng)業(yè)。朱某在創(chuàng)業(yè)的同時，認(rèn)識了和她自己有同樣“夢想”的人，兩人結(jié)婚，并且生了孩子，為了事業(yè)發(fā)展的順利，朱某的婆婆也來到他們身邊給他們照顧孩子，孩子現(xiàn)在4個月大。朱某告訴記者，很多人加入組織都是交3800元，也有的交36800元，因?yàn)樽约旱钠瘘c(diǎn)高，并且業(yè)務(wù)突出，已經(jīng)成了主管層，不用干活就能有收入，但是最近兩個月的收入都是零。

直到民警詢問朱某時，朱某仍然信誓旦旦地說：“我們這是創(chuàng)業(yè)，是一項事業(yè)，是國家扶持的項目?！碑?dāng)記者問到，為什么會被警方找到并且傳喚的時候，朱某愣住了，過了很久才回答：“現(xiàn)在通過和你們的交談，我要靜一下，重新考慮這個項目，難道我真的錯了嗎？”

揭秘“1040陽光工程”

裕華工商局梁棟副局長對“1040陽光工程”予以揭秘：“1040陽光工程”是新式傳銷組織，其活動方式明顯符合拉人頭、交納會員、發(fā)展下線牟取非法利益的特征，被確認(rèn)為傳銷活動。這個“全國連鎖”的傳銷組織，從2007年開始，南寧、武漢、合肥、貴陽等地就有這個組織的成員在活動，甚至還建了個官方網(wǎng)站。他們“忽悠”的核心理念就是發(fā)展下線，剛加入的成員需要繳納“會費(fèi)”，之后就要不斷地發(fā)展“業(yè)務(wù)員”，只要“業(yè)務(wù)員”業(yè)績優(yōu)良，就能“空手套白狼”，最終賺到1040萬元，所謂“1040陽光工程”也因此得名。

這個傳銷組織與以往不同的是，為了逃避相關(guān)部門的打擊，他們不像往常一樣在一個大房子里開會洗腦，而是由組織出資3-6人群租在小區(qū)數(shù)十個單元房內(nèi)，分布與多個小區(qū)，房間內(nèi)的家具、電器、生活用品一應(yīng)俱全，作息時間和每天的生活制度都非常嚴(yán)格且有規(guī)律。為留下新人，他們可謂招數(shù)使盡，設(shè)立了“開心門”、“邀約”、“拜訪”、老總現(xiàn)身說法等制度，加入組織后還要進(jìn)行15天的行業(yè)知識、文化、應(yīng)對公安打擊學(xué)習(xí)，另外還要拜訪所謂行業(yè)里的“成功人士”，吸取經(jīng)驗(yàn)。為體現(xiàn)公平、公正的原則，所有新人來去自愿，還規(guī)定了不準(zhǔn)借貸、不準(zhǔn)亂搞男女關(guān)系、不準(zhǔn)喝酒的“三不準(zhǔn)”紀(jì)律。房租、水、電、暖氣費(fèi)、買菜等費(fèi)用實(shí)行AA制，做飯、拖地、刷碗等家務(wù)活實(shí)行輪流制，許多不明真相的人上當(dāng)受騙。

傳銷組織的發(fā)展對象多為家人或者親朋好友，并且讓人想不到的是一些失意、失戀、下崗、生活艱難、離異、生意失敗者可以優(yōu)先考慮進(jìn)入組織。進(jìn)入組織需要繳納3800元的資格費(fèi)，繳納兩份，就可以從E級業(yè)務(wù)員晉升為D級業(yè)務(wù)組長，如果繳納更多便可以晉升為C級業(yè)務(wù)主任或者B級業(yè)務(wù)經(jīng)理。

警示

切勿相信一夜暴富

裕華警方提醒市民，傳銷之所以能騙人，最主要的是利用了人們一夜暴富、不勞而獲等種種不良心理。“投資3800元一年可變380萬！”你信嗎？也許你會一笑了之，但被“洗腦”者卻深信不疑。致富沒錯，但是被“洗腦”者相信暴富，以至于像吸食了鴉片煙一樣，沉溺其中不能自拔。（大燕網(wǎng)綜合河北新聞網(wǎng)、燕趙晚報報道）

第四篇：安樂死中的倫理問題

安樂死中的倫理問題

摘要：以前，我們一直是這樣認(rèn)為的：生命只有一次，要珍惜生命；生命是脆弱的，更要尊重生命。但是事情永遠(yuǎn)不會像我們想的那樣簡單，并不是所有想安樂死的人都能如自己所愿，沒有痛苦的離開這個世界，從此徹底解脫。安樂死意味著一個生命以不正常的方式消失，涉及到個人的利益及社會的利益,不同的國家，不同的人，站在不同的角度對如今的“安樂死”采取不同的態(tài)度。

關(guān)鍵字：安樂死，生命，價值，權(quán)利，法律；

一，安樂死的定義。

“安樂死”這一概念在學(xué)界和法律上至今仍然沒有得到統(tǒng)一，中國學(xué)者經(jīng)過認(rèn)真的討論為“安樂死”下了如下定義：安樂死是指患不治之癥的病人在垂危瀕死狀態(tài)下，由于精神和軀體的極端痛苦，在病人和其親友的要求下，經(jīng)過醫(yī)生認(rèn)可，用人為的方法使病人在無痛苦狀態(tài)下度過死亡階段而終結(jié)生命的過程。有些更有“本體論”意味的定義認(rèn)為，安樂死是在不違反晚期癌癥患者的意愿或受其委托的前提下，處于對患者的同情和幫助以及對其死亡權(quán)利和尊嚴(yán)的尊重，不給或撤銷引起痛苦的治療或采取措施使患者以無痛苦的方式結(jié)束生命。除此之外，不同的學(xué)者給安樂死下的定義還有許多，不過綜其所述，這些概念中都包含著一些必要的因素，例如安樂死的實(shí)施對象、安樂死的前提、安樂死的合法性、安樂死的實(shí)施手段等。

二，安樂死的分類。

安樂死按照實(shí)施方式的不同可以分為被動安樂死（間接安樂死）和主動安樂死（直接安樂死）兩大類。被動安樂死是指在認(rèn)定治療不再有效的情況下，停止使用延續(xù)生命的器械或維持生命的治療措施，僅是采取止痛的辦法聽任病人自然死亡；主動安樂死是指對在肉體上和精神上遭受極端痛苦的人實(shí)施一種直接的、旨在仁慈的結(jié)束生命的行為。按照安樂死的被實(shí)施對象的意愿表達(dá)情況，主動安樂死還可以分為主動自愿安樂死和主動非自愿安樂死。主動自愿安樂死是指被無痛苦結(jié)束生命的人，在頭腦清醒的時候有這樣的要求。主動非自愿安樂死是重病者或?yàn)l臨死亡者沒有能力做出安樂死的選擇，他們被無痛苦的結(jié)束生命完全是出于監(jiān)護(hù)人對患者意愿的詮釋。

三，安樂死中的法律問題。

在我國的法律中，并沒有明確規(guī)定一個人有選擇死亡方式的權(quán)利，特別是沒有選擇安樂死的規(guī)定，因此在未立法的情況下，實(shí)施安樂死（主動安樂死）仍屬于違法行為。

但在國外部分國家已經(jīng)立法表示安樂死的合法性，但有明確的條件。1996年，澳大利亞北部地區(qū)議會通過了《晚期病人權(quán)利法》，從而使安樂死在該地區(qū)合法化，這也是人類第一部允許安樂死的法律。在這部法律中，它嚴(yán)格規(guī)定了實(shí)施安樂死的條件，對醫(yī)生做出了種種苛刻的限制。2001年4月10日荷蘭議會上議院以46票贊成28票反對的結(jié)果通過了安樂死法案，也使荷蘭成為世界上第一個承認(rèn)安樂死合法化的國家。同年5月16日，比利時眾議院通過“安樂死”法案，允許醫(yī)生在特殊情況下對病人實(shí)行安樂死，從而成為繼荷蘭之后第二個使安樂死合法化的國家。1986年，美國醫(yī)學(xué)會倫理司法委員會宣布，對于晚期癌癥患者和植物人，醫(yī)生可以根據(jù)倫理判斷停止包括食物和飲水在內(nèi)的“所有維持生命的醫(yī)療手段，這實(shí)際上是對被動安樂死的認(rèn)可。

除開法律的限制，民眾對安樂死的態(tài)度呢？

在美國，1952年的蓋洛普民意測驗(yàn)，36%的人支持不分類別的安樂死；1972年有調(diào)查表明，53%的人支持直接安樂死；據(jù)有關(guān)民意測驗(yàn)統(tǒng)計，進(jìn)入20世紀(jì)90年代支持安樂死的達(dá)90%。在英國，20世紀(jì)50年代只有不到一半的人認(rèn)為安樂死應(yīng)合法化，而現(xiàn)今贊成這一主張的已達(dá)82%。在法國，1987年底的一次民意測驗(yàn)表明，76%人希望對法律修改將 “實(shí)行安樂死歸為合法行為”；而據(jù)有關(guān)民意測驗(yàn)統(tǒng)計，進(jìn)入20世紀(jì)90年代支持安樂死者達(dá)85%。在中國，1987年河北職工醫(yī)學(xué)院的郭清秀、耿洪剛對保定市部分工人、農(nóng)民、干部、醫(yī)務(wù)工作者的調(diào)查表明，有61.5%的人贊成安樂死；1988年首都醫(yī)科大學(xué)的調(diào)查表明，贊成安樂死達(dá)88.6%。當(dāng)然，上述差別也有調(diào)查人群不同的因素。

四，安樂死中的倫理問題。1．支持安樂死的倫理依據(jù)

（1）人類最大的愿望是生活得好，追求生命的質(zhì)量。當(dāng)一個病人已瀕臨死亡，而且不可逆轉(zhuǎn)、極端痛苦，沒有必要以人性或人道為理由并付出高昂代價去換取低質(zhì)量的生命。安樂死幫助病人結(jié)束生命,免除臨終的痛苦，符合病人的利益，也是人道之舉。

（2）主動結(jié)束必然要死亡的生命不僅可以免除病人死亡前的痛苦掙扎，而且減輕了家屬的經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)。同時，又可以避免社會衛(wèi)生資源的浪費(fèi)，從而可以將有限的衛(wèi)生資源用于能挽救的病人和人們的衛(wèi)生保健上。以上體現(xiàn)了對病人負(fù)責(zé)和對社會負(fù)責(zé)的一致性。

（3）人有生存的權(quán)利，也應(yīng)有選擇死亡方式的權(quán)利。人的生命權(quán)不是單純的生存權(quán)，還應(yīng)包含死亡方式的選擇權(quán)。安樂死是對人死亡方式選擇權(quán)的尊重，也是人類對生命權(quán)認(rèn)識的升華，體現(xiàn)了社會和人類文明的進(jìn)步。

2、反對安樂死的倫理依據(jù)

（1）醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是救死扶傷、實(shí)行人道主義，而實(shí)施安樂死與此職責(zé)相沖突，并且還可能被出于一定的政治、經(jīng)濟(jì)目的所利用而將安樂死作為變相殺人的手段。

（2）人有生存的權(quán)利，只有法律部門才能量罪結(jié)束人的生命，其他任何部門和個人都沒有這個權(quán)利，而安樂死與此相悖。

（3）如果實(shí)施安樂死，在一定程度上使醫(yī)務(wù)人員放棄探索“不治之癥”的責(zé)任，而不利于醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步。同時，安樂死也有可能錯過三個機(jī)會：病人病情自然改善的機(jī)會；繼續(xù)救治可望恢復(fù)的機(jī)會；有可能發(fā)現(xiàn)某種新技術(shù)新方法使該病得到治愈的機(jī)會。

五，我對安樂死的看法。

我個人觀點(diǎn)贊同主動安樂死。從道德上，主動安樂死是尊重他人對自己生命的選擇。從法律上，它從犯罪的實(shí)質(zhì)上說，并未構(gòu)成犯罪。詳解如下。

從犯罪的本質(zhì)特征來講，行為具有社會危害性是構(gòu)成犯罪的基本條件。而有嚴(yán)格條件限制的安樂死，不僅沒有什么社會危害性，相反，從客觀上講可能還有利于社會。首先，從醫(yī)療工作上講，對那些身患絕癥，久治不愈，瀕臨死亡的病人施以安樂死，可以使醫(yī)護(hù)人員從繁雜而無益的工作中脫開身來，把精力用于其他病患者。尤其是目前醫(yī)療任務(wù)繁重，病人看病難的情況下，這更富有意義。其次，安樂死也有利于死者的家屬和親友及早從悲痛中恢復(fù)過來，投身到正常的學(xué)習(xí)、工作和生產(chǎn)中去。同時，由于家屬對病患者負(fù)有照料的義務(wù)，為了一個即將死亡的無意義的生命去消耗有意義的生命，是對社會不利的。最后，對患有絕癥的病人施以安樂死，還可以減輕社會的負(fù)擔(dān)。

1992年，在加拿大的一個委員會的聽證會上傳出顫抖卻又有力的聲音：“各位先生，我想問問你們，若我不能批準(zhǔn)自己去死，那我這個軀殼的主人是誰呢？究竟我的生命是誰擁有呢？”我們既有生存的權(quán)利，也就應(yīng)該擁有選擇安逸死亡的權(quán)利。對于一個救治無望又遭受病痛嚴(yán)重折磨的人來說，也許生不如死；他們能做的僅僅是忍受病痛的煎熬，增加親人的負(fù)擔(dān)，這樣的生命質(zhì)量是毫無意義和價值可言的。用安樂死給以解脫，是最人道和最慈善的選擇，所以應(yīng)該賦予其選擇“安樂死”以維持生命尊嚴(yán)的權(quán)利。

人的生命如何才能體現(xiàn)神圣性？答案就是生命的質(zhì)量！莊子在妻子死后非但沒有哀嘆悲傷，而是“鼓盆而歌”，歌曰：“生死齊一”，在莊子的眼中，生生死死，死死生生是人難以逃脫的輪回，也是人間之大道，人要坦然面對死亡?？鬃右舱f過，“朝聞道，夕死可矣！”我們不是不重視生命，而是人的生命要有質(zhì)量，倘若一個人能在造成懂得了世間的大道，即使是晚上就與世長辭了，他的生命也是值得的。那么對于處于死亡邊緣的癌癥晚期病人、沒有任何能力生存的“活死人”植物人、天生就無腦或重度腦殘的嬰兒，他們的人生又有何意義？對于他們自身而言，這樣的生活沒有生命的神圣，卻只有生命帶給他們的痛苦和磨難和對身邊的親人的連累。況且，人的生命非同一般，人是生活在社會中的人，所以人的生命對于自身而言要有質(zhì)量的保證，對于整個社會而言則要有價值。司馬遷言，“人終有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛?！比绻说纳拇嬖趦H僅是為了生命本身的質(zhì)量的優(yōu)越，那它還不是足夠神圣的，它的神圣更表現(xiàn)在一個生命對所有生命（對全社會）的價值。有的人的生命可以“重于泰山”，有的人卻只能是滄海一粟，偉大的無產(chǎn)階級革命導(dǎo)師馬克思，他的生命就是神圣的，因?yàn)樗吰湟簧鷦?chuàng)作了造福于后人的經(jīng)典，偉大發(fā)明家愛迪生的生命也是神圣的，因?yàn)樗臒o數(shù)發(fā)明帶給人類生活的便捷。而對于一個可憐的瀕死之人、對于植物人、對于重度殘疾和缺陷的嬰兒，他們的生命毫無質(zhì)量可言，他們不可能為社會創(chuàng)造任何價值，那么我們還可以以他們的“生命神圣”為名來阻撓他們以安樂死的方式擺脫這種痛苦的深淵的嗎？

第五篇：旅行社中存在的誠信倫理問題

山東財經(jīng)大學(xué)燕山學(xué)院

商業(yè)倫理學(xué)論文

設(shè)計(論文)題目:旅行社中存在的誠信倫理問題

指導(dǎo)教師：劉俠學(xué)號：201017150016姓名：劉敏

工商管理系旅游管理專業(yè)2010屆

山東財經(jīng)大學(xué)燕山學(xué)院教學(xué)辦公室制

山東財經(jīng)大學(xué)燕山學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明

本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。

論文作者簽名：劉敏

年月

山東財經(jīng)大學(xué)燕山學(xué)院關(guān)于論文使用授權(quán)的說明

本人完全了解山東財經(jīng)大學(xué)燕山學(xué)院有關(guān)保留、使用學(xué)士學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留、送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱，學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印或其他復(fù)制手段保存論文。

指導(dǎo)教師簽名：論文作者簽名：劉敏

年月日2014年 1月5日

旅行社中存在的誠信倫理問題 摘要：近年來我國旅行社業(yè)雖然取得了較大發(fā)展，但是旅行社的誠信倫理問題一直沒有得到很好的解決。在我國旅行社中，誠信倫理問題普遍存在，這影響了我國旅行社乃至整個旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。本文通過揭露旅行社中存在的誠信問題，找出造成誠信問題的原因以及解決對策，為我國旅行社的發(fā)展開辟一方凈土，推動我國旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅行社 旅游業(yè) 誠信倫理

Ethical problems in travel agency

Abstract: in recent years our country travel agency industry has made considerable development, but the travel agency of good faith's ethic problem has not been very good solution.Travel agency in our country, the good faith's ethic problem is widespread, and this affects the healthy development of the travel agency in our country and even the entire tourism industry.This article through to expose integrity problems that exist in the travel agency, find out the causes of the credit problems and countermeasures, for the development of our country travel agency set up a party the pure land, promote the vigorous development of tourism industry in China.Keywords: travel agency、tourism industry、Ethical problems

目錄

一 引言..............................3

二 我國旅行社存在的誠信問題…………………………………………………………………..4

（1）惡意價格競爭…………………………………………………………………………..4

（2）旅游服務(wù)質(zhì)量差………………………………………………………………………..5

（3）違反旅游合同…………………………………………………………………………..5

（4）虛假宣傳………………………………………………………………………..………5

（5）不正當(dāng)競爭……………………………………………………………………..………5

（6）旅行社對政府主管部門的失信…………………………………………………..……5

三 旅行社缺乏誠信的原因分析………………………………………………………………..…5

（1）缺乏法律保障…………………………………………………………………………..5

（2）失信的成本低………………………………………………………………..…………5

（3）信息不對稱…………………………………………………………………………..…5

（4）導(dǎo)游方面的原因……………………………………………………………………..…5

（5）旅行社自身原因………………………………………………………………………..5

（6）旅行者方面的原因……………………………………………………………………..5

（7）其他方面原因………………………………………………………………………..…5

四 誠信對于旅行社的意義……………………………………………………………………..…5

（1）影響旅行社的社會聲譽(yù)和形象地位…………………………………………………..6

（2）影響整個旅行社業(yè)的發(fā)展…………………………………………………………..…6

（3）影響地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展……………………..…………………………………………6

五 解決旅行社誠信問題的對策…………………………………………………………………..6

（1）政府方面……………………………………………………………………………..…6

（2）旅行社方面…………………………………………………………………………..…6

（3）游客方面………………………………………………………………………………..6 參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………………6 引言：

當(dāng)今社會，旅游業(yè)正處于高速發(fā)展時期，我國旅行社數(shù)量也在不斷增多、規(guī)模不斷增大。旅行社是旅游業(yè)的重要組成部分，是旅游業(yè)發(fā)展中最活躍、最積極和最核心的因素，在旅游業(yè)發(fā)展中處于龍頭、樞紐和集聚地位，在招徠客源、組合產(chǎn)業(yè)要素、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面有著不可替代的重要作用。加強(qiáng)旅行的誠信建設(shè)不僅是旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是維護(hù)廣大旅游消費(fèi)者利益的需要，更是建設(shè)社會主義和諧社會的需要。可目前我國的旅行社中存在大量不符誠信倫理的現(xiàn)象，這給我國旅行社行業(yè)和旅游者帶來了嚴(yán)重困擾。旅行社誠信問題已經(jīng)到了急需解決的地步，旅行社誠信建設(shè)已提高到了國家戰(zhàn)略層面。積極尋找旅行社存在的誠信問題，分析相應(yīng)的成因，及時找到合理有效的措施來挽救旅行社誠信危機(jī)已迫在眉睫。

一、我國旅行社存在的誠信問題

（1）惡意價格競爭。一些旅行社為在競爭中生存下去，不僅故意壓低價格，低成本參與競爭，甚至以“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”作誘餌，吸引旅游者，在旅游活動中采取帶游客四處購物、降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)、減少景點(diǎn)、壓縮游覽時間等低劣的經(jīng)營方式獲取利潤。

（2）旅游服務(wù)質(zhì)量差。旅行社低于成本經(jīng)營，為追求短期利潤最大化，不顧旅游者的感受和利益，在給導(dǎo)游派團(tuán)時，需要導(dǎo)游按團(tuán)隊人數(shù)繳納一定數(shù)額“人頭費(fèi)”，致使一些素質(zhì) 低下的導(dǎo)游迫于經(jīng)濟(jì)利益的壓力而欺客宰客，擅自增減旅游項目、縮短參觀景點(diǎn)時間、增加購物次數(shù)、強(qiáng)迫購物或者索要小費(fèi)，不按合同提供相應(yīng)的服務(wù)不兌現(xiàn)對旅游者的承諾。

（3）違反旅游合同。一些旅行社常利用雙方擁有信息量的不對等及游客法律法規(guī)知識的欠缺，肆無忌憚地在旅游合同上做文章，通過對合同的技術(shù)處理，人為擴(kuò)大自己的權(quán)利，減 少自己的義務(wù)，加重旅游者的責(zé)任，或者鉆法律的空子，損害旅游者的利益，不給游客購買旅游保險等。在旅游合同上做手腳，不按合同規(guī)定的項目提供服務(wù)，降低合同標(biāo)準(zhǔn)，隨意更改旅游活動項目和行程，增加購物活動降低接待檔次，使用違規(guī)車輛，增加購物次數(shù)。

（4）虛假宣傳。由于旅游產(chǎn)品具有很大的相似性，為了能在千篇一律的旅游產(chǎn)品中吸引旅游者，很多旅行社絞盡腦汁在廣告上大做文章，作出誘人的承諾，發(fā)布含糊不清的廣告，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)和欺騙旅游者。

（5）不正當(dāng)競爭。一些旅行社采取不正當(dāng)經(jīng)營方式，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。不正當(dāng)競爭行為導(dǎo)致很多旅游產(chǎn)品價格低、質(zhì)量差、信息不透明、游客不滿意，嚴(yán)重地擾亂了旅游市場秩序，使市場競爭中的優(yōu)勝劣汰規(guī)律失去作用。（6）旅行社對政府主管部門的失信。如在旅行社申請設(shè)立、進(jìn)行變更、注銷或者是設(shè)立分社或者委托業(yè)務(wù)時，弄虛作假或不及時主動進(jìn)行備案登記等；逃避行業(yè)主管部門檢查，處理游客投訴問題時對主管部門敷衍塞責(zé)；不按政府主管部門的要求整改，出現(xiàn)重大事故時，試圖隱瞞問題，回避責(zé)任等；偷稅漏稅；騙取政府的相關(guān)榮譽(yù)和獎勵補(bǔ)助等。①

二、旅行社缺乏誠信的原因分析

（1）缺乏法律保障。目前我國缺乏一部專門的旅游法，旅游法律不完善，旅游法律地位低且執(zhí)法隊伍缺乏力度。相關(guān)法制也不健，法制不健全是造成旅行社信用缺失的重要原因。與我國信用制度建設(shè)密切相關(guān)的法律法規(guī)比較缺，一些法律法規(guī)尚未出臺。由于缺乏有效的法律法規(guī)保障，信用體制建設(shè)的規(guī)范性、完整性受到很大制約.（2）失信的成本低。社會市場信譽(yù)的缺失使整個社會市場秩序混亂而又缺少相應(yīng)的懲罰機(jī)制和信用監(jiān)管體系，造成一些旅行社的失信行為沒有得到應(yīng)有制裁而變本加厲，使得失信經(jīng)濟(jì)成本過低。

（3）信息不對稱。旅行社與旅游者之間信息不對稱、旅行社與旅游供應(yīng)商之間的信息不對稱造成一方有可能欺騙另一方或一方損害另一方的利益，從而產(chǎn)生誠信危機(jī)。旅行社與旅游者之間信息不對稱，客觀上為旅行社的失信提供了方便。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性，使得旅游者在出游前對其從旅行社購買的產(chǎn)品質(zhì)量并沒有完全確定的信息，只能通過與旅行社之間的協(xié)議來對預(yù)期的產(chǎn)品進(jìn)行限定。具有信息優(yōu)勢的旅行社可以通過不完全的協(xié)議來回避本來應(yīng)該由其承擔(dān)的責(zé)任，并在協(xié)議中為自己將來的違信和投機(jī)行為留足余地。②

（4）導(dǎo)游方面的原因。旅行社為了降低經(jīng)營成本，雇用一些無證導(dǎo)游員。由于無證導(dǎo)游員的素質(zhì)低，使得導(dǎo)游員講解和服務(wù)質(zhì)量差，無證導(dǎo)游為了獲取更多利潤，擅自改變旅游行程或減少景點(diǎn)的旅游時間，增加購物點(diǎn)以收取回扣，惡意收取小費(fèi)的現(xiàn)象。有證導(dǎo)游員也同樣存在誠信問題，比如在服務(wù)方面降低標(biāo)準(zhǔn)，增加購物點(diǎn)，收取回扣，收取小費(fèi)的現(xiàn)象。還有一些導(dǎo)游對工作怠慢、不認(rèn)真，以至于降低了服務(wù)和工作質(zhì)量。

（5）旅行社自身原因。許多旅行社的經(jīng)營者缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展理念和管理能力，投機(jī)色彩濃厚，短期行為嚴(yán)重，品牌建設(shè)不足，這些違信行為往往能夠逃避懲罰，獲得較高的失信凈收益，增加了旅行社的失信動機(jī)。

（6）旅游者方面的原因。一是由于旅游者消費(fèi)心理不成熟。一些旅游者一味追求低報價而忽略服務(wù)質(zhì)量的承諾，往往同一條線路，誰的報價低就跟誰走，迫使旅行社紛紛打出低價組團(tuán)牌甚至是零團(tuán)費(fèi)或負(fù)團(tuán)費(fèi)。這導(dǎo)致旅行社難以靠自身力量跳出低價組團(tuán)、暗收回扣、不守承諾的不誠信經(jīng)營的怪圈。二是有些旅游者的不誠信行為，如在旅游期間不聽旅行社的安排隨意活動，利用出境旅游渠道偷渡、非法滯留、涉黃參賭等活動。

（7）其他方面原因。除上述原因外，在旅游過程中經(jīng)常由于天氣、氣候和一 些自然災(zāi)害，造成行程改變或耽擱，如航班的延誤，有些景點(diǎn)不能夠游覽，甚至造成人身安全問題等。不可抗力因素是旅行社失信的一個重要原因，雖不是旅行社的本意，但一旦遇到此類問題的發(fā)生，旅行社應(yīng)妥善處理，把損失降到最低，甚至寧愿犧牲利益也要維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。③

三、誠信缺失對于旅行社的影響

（1）影響旅行社的社會聲譽(yù)和形象地位。在現(xiàn)代社會中，信譽(yù)是企業(yè)的生命線，缺乏信用造成企業(yè)在業(yè)務(wù)來往中失去競爭優(yōu)勢，影響企業(yè)的形象，使企業(yè)喪失許多發(fā)展機(jī)會。企業(yè)沒有了發(fā)展機(jī)會，也就喪失了地位。旅行社只有得到社會的信任，才能不斷打響知名度，提升自身地位，贏得公眾的信任和口碑

（2）影響旅行社業(yè)的發(fā)展。因?yàn)樾庞貌缓?，企業(yè)在面臨聲譽(yù)地位下降、日常工作難以開展的情況下，企業(yè)的贏利空間非常：有限，企業(yè)不能獲取利潤，員工的薪金福利問題得不到解決，企業(yè)人才就會流失，沒有人才，沒有員工，旅行社的基本工作都難以開展，從而影響了旅行社的發(fā)展。

（3）影響地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。一個旅行社一旦信用不好，信用體系不健全，這個旅行社為了賺取利潤，就有可能鋌而走險，用不正當(dāng)手段來欺騙消費(fèi)者，造成旅游業(yè)內(nèi)部混亂無序，因此形成惡性競爭，其他旅行社可能跟風(fēng)而上，帶來更多的旅行吐信用問題。由于由點(diǎn)及面的作用，一家旅行社信用出了問題，旅客就可能認(rèn)為其他的旅行社也有問題，從而影響了整個旅行社業(yè)的形象，影響旅行社業(yè)的發(fā)展，影響到整個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。④

四、解決旅行社誠信問題的對策

（1）政府方面。1.加強(qiáng)旅行社誠信法律法規(guī)建設(shè)。從我國旅游行業(yè)依法管理的現(xiàn)狀來看，僅有國家行政規(guī)章和地方法規(guī)，而無國家旅游大法，使得旅游工作很多時候遭遇到法律的空白，從而使很多旅游行為為無法可依。因此加強(qiáng)和完善旅游立法，提高弱勢群體生存和發(fā)展的保障力已迫在眉睫。2.建立健全旅行監(jiān)督懲罰制度。通過游客反饋以及新聞媒體報道對旅游企業(yè)和從業(yè)人員涉及的不誠信行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。對于失信的旅行社，一經(jīng)查處必須嚴(yán)懲不貸，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，以此來制約失信行為的發(fā)展。3.加強(qiáng)誠信教育。加強(qiáng)誠信的宣傳教育，提高社會公眾的誠信意識，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，營造一個良好的誠信氛圍，讓失信行為無立足之地。

（2）旅行社方面。1.依法經(jīng)營管理。杜絕虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、惡意價格競爭、消費(fèi)陷阱、坑客宰客、服務(wù)縮水等欺詐經(jīng)營行為，為游客創(chuàng)造一個誠信的消費(fèi)路徑。2.實(shí)施品牌戰(zhàn)略。品牌是一種無形資產(chǎn)，旅行社打造出自己的品牌后，可以增加其旅游產(chǎn)品的附加值、降低經(jīng)營成本、招徠穩(wěn)定客源、加快旅行社的發(fā)展。3.提高自身服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是旅游者最重視的內(nèi)容，也是衡量企業(yè)是否誠信經(jīng)營的一個標(biāo)準(zhǔn)。因此，旅行社要以質(zhì)量贏信譽(yù)、博發(fā)展。4.建立起旅行社內(nèi)部的誠信獎懲機(jī)制。建立旅行社內(nèi)部誠信獎懲機(jī)制，鼓勵守信旅行社，制約不良旅行社，是旅行社誠信建設(shè)中的一個重要環(huán)節(jié)，要在旅行社內(nèi)部形成一種良好的誠信環(huán)境，必須著力于建立一種賞罰分明的機(jī)制，根據(jù)員工的道德品質(zhì)、道德意識和行為獎優(yōu)罰劣。⑤

（3）游客方面。1.旅游者應(yīng)提高消費(fèi)意識和維權(quán)意識。樹立正確消費(fèi)理念，不能盲目追去低價格而忽視質(zhì)量。學(xué)會運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。2.旅游者自身要誠實(shí)守信。旅游者應(yīng)嚴(yán)格按照合同的規(guī)定進(jìn)行旅游活動，配合導(dǎo)游人員的工作，不要惡意滋事，擾亂旅程。3.旅游者在出游之前，應(yīng)通過信息網(wǎng)充分了解各個旅行社的經(jīng)營和誠信狀況，選用旅游產(chǎn)品時需綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、價格和服務(wù)等多種因素，使消費(fèi)趨向于理性化。綜合以上可見誠信問題是旅行社發(fā)展的首要問題，所以旅行社管理者必須將誠信經(jīng)營貫穿到旅行社管理的每一個環(huán)節(jié)，以爭取在激烈的市場競爭中立于不敗之地。最后我們在此呼吁各旅行社能夠向員工守信、向顧客守信、向行業(yè)守信、向社會守信，做誠信經(jīng)營的領(lǐng)頭人！參考文獻(xiàn)：

① 劉華威 誠信經(jīng)營在旅行社的重要性.[J] 2010(09)

② 孟英偉 陳驚雷 旅行社誠信問題研究.[J] 2008(03）

③ 楊曉霞 旅游信用研究.[M] 2007(02)

④ 旅行社誠信建設(shè)對策研究

⑤ 丁保進(jìn) 王祥卿 旅行社誠信道德建設(shè).[J] 2009(11)