第一篇：管理與領(lǐng)導(dǎo)的黃金組合 考試答案

管理與領(lǐng)導(dǎo)的黃金組合

考試得分

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！

單選題 正確

1.管理關(guān)注的是（），強(qiáng)調(diào)的是（）。

1.2.3.4.A 結(jié)果、效果

B 過程、效率

C 結(jié)果、效率

D 過程、效果

正確

2.經(jīng)驗(yàn)管理是（）來管理企業(yè)。

1.2.3.4.A 靠合作，憑實(shí)力

B 靠效率，憑能力

C 靠制度，憑人力

D 憑經(jīng)驗(yàn)，靠感覺

正確

3.有關(guān)如何決策的53221原則中，“5”的目的是指

1.2.3.A 找到5種解決方法

B 弄清5個(gè)問題

C 弄清問題所在，才能解決好問題 4.D 聽、商、獨(dú)

正確

4.最好的協(xié)調(diào)一定是（）。

1.2.3.4.A 妥協(xié)

B 共贏

C 退讓

D 強(qiáng)制

正確

5.不屬于創(chuàng)新型學(xué)習(xí)組織的五項(xiàng)修煉的是

1.2.3.4.A 自我超越

B 改變生活習(xí)慣

C 共同愿景

D 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

正確

6.“殺氣”領(lǐng)導(dǎo)管理方式適合對(duì)（）的管理。

1.2.3.4.A 桀驁不馴的員工

B 業(yè)績好的員工

C 老員工

D 不思進(jìn)取的員工

正確

7.對(duì)員工的成長管理中，對(duì)“能力不高，意愿下降”的員工采?。ǎ?.2.3.4.A 高指揮低支持

B 高指揮高支持

C 低指揮高支持

D 低指揮低支持

正確

8.企業(yè)文化的三條原則是非常注重（）、（）和（）。

1.2.3.4.A 人脈關(guān)系、人才的招聘、不斷提高人才的能力

B 人的學(xué)歷、人才的選撥、不斷提升人才的觀念

C 人的價(jià)值、人才的培訓(xùn)、不斷提升人才的觀念

D 人的價(jià)值、人才的招聘、不斷提高人才的能力

正確

9.員工的主動(dòng)性應(yīng)該至少從哪一項(xiàng)開始？（）

1.2.3.4.A 主動(dòng)提問

B 提出建議并就提出的建議跟進(jìn)行動(dòng)

C 采取行動(dòng)并隨機(jī)提出建議

D 主動(dòng)性最高，自己行動(dòng)并按程序匯報(bào)

正確

10.企業(yè)文化的五個(gè)層次不包括

1.2.3.A 精神文化

B 形象文化

C 人脈文化 4.D 行為文化

正確

11.企業(yè)法制階段第一強(qiáng)調(diào)（），第二強(qiáng)調(diào)（）。

1.2.3.4.A 制度、分工

B 分工、合作

C 效率、制度

D 制度、合作

正確

12.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)力的五種經(jīng)典行為的是：

1.2.3.4.A 雙向溝通

B 以身作則

C 共祈愿景

D 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

正確

13.顧客價(jià)值導(dǎo)向的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)法則中的：“人無我有”體現(xiàn)的是（）。

1.2.3.4.A 超前

B 優(yōu)勢(shì)

C 特色

D 質(zhì)量

正確

14.企業(yè)文化的核心理念： 1.2.3.4.A 使命、愿景、價(jià)值觀

B 行業(yè)、目標(biāo)、回報(bào)率

C 使命、目標(biāo)、利潤率

D 行業(yè)、愿景、價(jià)值觀

正確

15.世界上最難跨越的兩座山是（）和（）。

1.2.3.4.A 目標(biāo)、堅(jiān)持

B 計(jì)劃、目標(biāo)

C 開始、堅(jiān)持

D 開始、結(jié)束

第二篇：戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行考試答案

學(xué)習(xí)課程：戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行

單選題

1.有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略的關(guān)系，下列表述中，正確的是()回答：正確

1.A

2.B戰(zhàn)略應(yīng)該圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力的使用、積累和加強(qiáng)而展開沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力支撐的戰(zhàn)略不是一個(gè)持久的戰(zhàn)略

3.C不能增加核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略是一個(gè)失敗的戰(zhàn)略

4.D以上說法都正確

2.企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)文化回答的是(),企業(yè)戰(zhàn)略回答的是()

1.A“我是誰”，“我該怎么做”

2.B“我該怎么做”，“我是誰”

3.C“我是誰”，“我如何做”

4.D“我該怎么做”，“我如何做”

3.下列不是企業(yè)品牌建設(shè)的外延是()回答：正確

1.A認(rèn)可度

2.B知名度

3.C可感知的價(jià)格

4.D美譽(yù)度

4.下列不屬于投資無序的主要表現(xiàn)的是()回答：正確

1.A以借貸還借貸

2.B償還長期貸款的同時(shí)，短期貸款在減少

3.C償還長期貸款的同時(shí)，短期貸款在增加

4.D償還期限比耐用年限長

5.企業(yè)管理的最高境界是()回答：錯(cuò)誤

回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D戰(zhàn)略管理人才管理文化管理知識(shí)管理

6.企業(yè)的靈魂是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化員工核心員工

7.企業(yè)戰(zhàn)略是在回答三個(gè)問題牽引下形成的，以下有一個(gè)不是，請(qǐng)你選出來()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D我們企業(yè)原來是什么樣？怎么做才能成為這樣？我們的企業(yè)要（/應(yīng)該/能）成為什么樣？為什么我們要（/應(yīng)該/能）成為這樣？

8.下列不屬于內(nèi)部環(huán)境調(diào)查內(nèi)容的是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D最佳實(shí)踐企業(yè)的戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷產(chǎn)品的定位

9.企業(yè)轉(zhuǎn)型中的組織轉(zhuǎn)型要考慮組織的準(zhǔn)備情況包括兩個(gè)主要的問題()回答：正確

1.A

2.B溝通策略 組織文化與變革的協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與績效管理 組織轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)得怎么樣了

3.C

4.D組織轉(zhuǎn)型是否領(lǐng)導(dǎo)潮流 變革戰(zhàn)略與框架組織轉(zhuǎn)型是否領(lǐng)導(dǎo)潮流 組織轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)得怎么樣了

10.戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)，首要的事情是()回答：錯(cuò)誤

1.A

2.B

3.C

4.D讓下面的員工看到戰(zhàn)略的遠(yuǎn)景，讓他們?cè)趹?zhàn)略上與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致。保證戰(zhàn)略正確清楚的描述戰(zhàn)略做好戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題有一個(gè)預(yù)測(cè)并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

11.機(jī)制和文化屬于戰(zhàn)略投入中的()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D有形投入根本性投入無形投入隱性投入

12.公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間分配應(yīng)該遵循442原則，即()回答：正確

1.A40%的時(shí)間考慮戰(zhàn)略方面的問題，20%的時(shí)間用于搞客戶關(guān)系管理，剩下40%的時(shí)間

管理公司的具體事務(wù)。

2.B20%的時(shí)間考慮戰(zhàn)略方面的問題，40%的時(shí)間用于搞客戶關(guān)系管理，剩下40%的時(shí)間

管理公司的具體事務(wù)。

3.C40%的時(shí)間考慮戰(zhàn)略方面的問題，40%的時(shí)間用于搞客戶關(guān)系管理，剩下20%的時(shí)間

管理公司的具體事務(wù)。

4.D40%的時(shí)間考慮戰(zhàn)略方面的問題，40%的時(shí)間用于搞企業(yè)文化建設(shè)，剩下20%的時(shí)間

管理公司的具體事務(wù)。

13.戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)的16字方針中，認(rèn)識(shí)有根的含義是()回答：正確

1.A

2.B獲得相應(yīng)的決策信息至少在經(jīng)理層對(duì)戰(zhàn)略達(dá)成一致認(rèn)識(shí)

3.C

4.D戰(zhàn)略應(yīng)該有強(qiáng)有力的信息支撐戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、方法、制度等配套體系比較完善

14.傳統(tǒng)上，我國的企業(yè)比較重視()回答：正確

1.A戰(zhàn)略

2.B戰(zhàn)術(shù)

3.C策略

4.D方法

15.現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界是()

1.A人的管理

2.B文化的管理

3.C流程的管理

4.D技術(shù)的管理

回答：正確

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)論文

相輔相成、相得益彰

——淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)

我是十三師電大本科班學(xué)員，指導(dǎo)老師此次布置的命題論文是《領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)》。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)二者密不可分，相輔相成，相得益彰，同為奇葩。

一、領(lǐng)導(dǎo)管理是核心

一般而言，領(lǐng)導(dǎo)管理就是率領(lǐng)和引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)、群體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的工作過程，好比大海航行靠舵手一樣，領(lǐng)導(dǎo)管理決定了工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好與壞，也有意無意影響著我們團(tuán)隊(duì)或群體中個(gè)體或個(gè)人工作業(yè)績的好與壞?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)管理不光是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的事情，還是大家共同的事情，如諺語所說的一樣，是一根藤上的苦瓜、一條線上的螞蚱。所以，領(lǐng)導(dǎo)管理就是最核心的問題，是大家共同關(guān)心的話題，不再是緯簾下的私事。這無疑要求領(lǐng)導(dǎo)者有高超的本領(lǐng)與技術(shù)、過人的能力與水平，還要求擁有非凡的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。這就是一個(gè)單位、一個(gè)部門或者一個(gè)民族、一個(gè)國家往往只有少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人一樣。居于領(lǐng)導(dǎo)地位者，他（她）的各種能力總是超強(qiáng)的，擁有大眾不具備的一些素質(zhì)和素養(yǎng)。比如吃苦耐勞、積極勤奮、忍辱負(fù)重、顧全大局，甚至還需要雞鳴狗盜、裝聾賣傻、韓信受辱的品質(zhì)等等，不一而足。因此，要搞好領(lǐng)導(dǎo)管理工作，這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅要運(yùn)籌帷幄，還要事無巨細(xì)，從而實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。

二、藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)管理的實(shí)現(xiàn)手段

在很長一段時(shí)間，我們習(xí)慣于推崇那種說一不

二、孔武有力的領(lǐng)導(dǎo)管理方式。不可否認(rèn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)管理，有利于政令暢通、上下一盤棋，大江南北一片紅。但是，卻忽略了個(gè)體或個(gè)人的鮮明個(gè)性，就是哲學(xué)上一般的特殊性，尤其是在以人為本的今天，尊重個(gè)性是非常時(shí)髦又勢(shì)在必行的要求，這無疑要求領(lǐng)導(dǎo)管理是多元化的、與時(shí)俱進(jìn)的，也就是我們這里說的藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)管理。領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)是可以通過后天的培養(yǎng)，比如教育、訓(xùn)練等等方式獲得，而不是天生。我們批判那種天生具有領(lǐng)導(dǎo)管理能力的說法，好比，印度諺語說的一樣，法官的兒子就是法官，賊的兒子永遠(yuǎn)是賊，這種說法是荒謬的，本文也是鄙視的。

大量的文獻(xiàn)和學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是決定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必須切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這就要求廣大的領(lǐng)導(dǎo)管理者必須通過各種渠道獲得領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)，從而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理的技巧，讓團(tuán)隊(duì)、群體或個(gè)體、個(gè)人更好地完成自己的工作目標(biāo)，達(dá)到大家預(yù)期的工作要求。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)要求剛?cè)岵?jì)、軟硬兼施，通常也講棒棒糖加打板子的做法。比如寬容，領(lǐng)導(dǎo)管理者必須具有寬容的心，只有這樣，大家才能聚集在你的身邊，大家才能聽你號(hào)令。同時(shí)，如果寬容過度，被領(lǐng)導(dǎo)管理者會(huì)認(rèn)為你軟弱無能、從而造成工作散漫、人心不齊，可見，寬容如何運(yùn)用，這就是藝術(shù)問題，也是廣大領(lǐng)導(dǎo)管理者最大把握的技巧和能力了。

三、領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)密不可分

時(shí)下，無論是在網(wǎng)上，還是報(bào)紙、報(bào)刊和書店，總有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)方面的書籍和文章，這些閱讀性的東西不外乎表現(xiàn)在如下方面，有的注重強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力，比如一些專業(yè)管理方面的要求，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理、行政單位領(lǐng)導(dǎo)管理等等；有的則側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)需要一些藝術(shù)性的手段和方式方法，比如攻心術(shù)、懷柔手段等等。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的管理與藝術(shù)是不可分割的一個(gè)整體，二者不可偏頗，否則將失之水準(zhǔn)。如果一味強(qiáng)調(diào)管理，只會(huì)使管理的方式方法變得死板，毫無生氣，好像一潭死水一樣，領(lǐng)導(dǎo)者將是獨(dú)夫寡人，被領(lǐng)導(dǎo)者大多都是一群行尸走肉。假設(shè)片面追求管理的藝術(shù)手段，這將是無本之木、無源之水，管理將一片混亂，毫無章法，管理會(huì)陷入很大的隨意性和偶發(fā)性，好比早上的集市一樣，買菜的、唱歌的、打架斗毆的……亂之極。所以，本文認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)從來都是一體的、緊密相連的，好比哲學(xué)家經(jīng)常討論的雞和蛋的關(guān)系一樣，到底是先有雞呢，還是先有蛋？其實(shí)，雞和蛋同樣重要，失去誰都不行，領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)也是如此，二者相互離不開。

第四篇：淺談管理與領(lǐng)導(dǎo)

淺談管理與領(lǐng)導(dǎo)

管理在詞典里是這樣注釋的：主持某項(xiàng)工作，通過組織、領(lǐng)導(dǎo)等手段使工作順利進(jìn)行。管理主要強(qiáng)調(diào)理智和控制，就是把一群人組織起來完成一個(gè)共同的目標(biāo)。

所有組織機(jī)構(gòu)都是目標(biāo)非常單一的組織，包括世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)，它們?yōu)榱诉_(dá)到非常有限的具體目標(biāo)，通過管理來提高自身的運(yùn)作效率，在一定程度上逐漸改善員工的工作和生活條件。

當(dāng)今社會(huì)是“有組織的社會(huì)”或“組織組成的社會(huì)”（當(dāng)代管理大師德魯克語），我們無論做什么事都不會(huì)單干，要么是作為組織的用戶、顧客，要么是作為組織的雇員。所以，管理是組織形成的必然結(jié)果。具體到一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，管理既是一種制度，也是一種方法。制度執(zhí)行和方法運(yùn)用的好壞檢驗(yàn)管理者的水平。管理者通常應(yīng)想的問題是“我們應(yīng)該做的？”“我們應(yīng)該如何去做”。所以他就有不聽、不看、不做的內(nèi)容和方面。

管理的突出特點(diǎn)是它已成為一項(xiàng)大眾化職業(yè)?！罢l從事管理，誰就是管理者”《管理成就生活》作者馬利克語。然而管理者不都是領(lǐng)導(dǎo)者，其中有部分是領(lǐng)導(dǎo)者。在詞典里對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的解釋是，帶領(lǐng)并引導(dǎo)大家開展工作，科學(xué)地概括，領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)并引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)。從事領(lǐng)導(dǎo)工作的為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)想的問題是：“為什么我們要做這些事情？”“那些人真正適合做這些事情?！焙茏匀坏匾簿蜁?huì)有領(lǐng)導(dǎo)者不看、不聽、不做的事情。

最近我從《贏在中國網(wǎng)》的“名家講壇”上看到一個(gè)摘編，標(biāo)題是“成功領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法三大要素：看不見、聽不見、做不了”。我覺得該摘編的觀點(diǎn)在特定語境中正確。因?yàn)閺睦献拥牡兰覍W(xué)術(shù)思想來看，“無”即“有”。但摘編中的舉例論證就值得推敲了。用漢朝的故事來說領(lǐng)導(dǎo)的看不見，用批判傳播小道消息的陋習(xí)來闡述領(lǐng)導(dǎo)要聽不見。這樣的論證充其量是從一個(gè)方面表述了領(lǐng)導(dǎo)工作中的某種工作藝術(shù)，而用“老板要想不到、做不到，這樣才讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，培養(yǎng)下面人的做事能力??”。來說老板要做不了這種邏輯推理，因果關(guān)系實(shí)為牽強(qiáng)，很不科學(xué)。

看完摘編的1500字短文，再審視標(biāo)題“成功領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法三大要素”，頓覺有嘩眾取寵，根基浮淺，無限虧大，文不對(duì)題之嫌。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)論壇百花齊放，無可厚非，但要了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的正確之道，我推薦大家去讀讀世界級(jí)管理大師弗雷德·馬利克的著作。《管理成就生活》，翻翻立信會(huì)計(jì)出版社剛剛出版的《管理有道，領(lǐng)導(dǎo)無形》，書中集聚了稻盛和夫、張瑞敏、柳傳志、任正非等世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的管理金法則。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)作業(yè)答案

一、填空題1、1911志著經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代的終結(jié)和科學(xué)管理時(shí)代的到來。

23、羅伯特·卡茨認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有三項(xiàng)技能，技術(shù)技能、人事技能、概念技能，上述技能又簡(jiǎn)稱為領(lǐng)導(dǎo)者的THC技能

4素

56、美國心理學(xué)家沙因提出了有關(guān)人類特性的四種假設(shè)，分別是理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，社會(huì)人假設(shè)，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，復(fù)雜人假設(shè)

7自由放任型三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

89、領(lǐng)導(dǎo)用人成效的類型有正成效、零成效、負(fù)成效

101966年出版的《有效的管理者》一書

111213、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下三個(gè)特點(diǎn)創(chuàng)造性、非模式化、有效性

14需要、自我現(xiàn)實(shí)需要

二、名詞解釋

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)P6：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)史關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論、方法、藝術(shù)的知識(shí)體系，是一門研究領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)，它綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)研究領(lǐng)導(dǎo)問題，目的在于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，提高組織的領(lǐng)導(dǎo)效能。

2、公共組織：以管理社會(huì)公共事務(wù)，提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益為目的，擁有法定的或授予公共權(quán)力的所有組織實(shí)體，包括政府和非營利組織

3、公共組織領(lǐng)導(dǎo)者P15：是指從事公共管理的政府部門及非政府公共機(jī)構(gòu)中依法擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力并負(fù)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人和集體，其中主要是政府部門的領(lǐng)導(dǎo)者。

4、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境P23：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)者之外并能為領(lǐng)導(dǎo)者所認(rèn)識(shí)的客觀存在，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)產(chǎn)生直接或潛在制約的各方面因素、條件的總和及其所形成的發(fā)展態(tài)勢(shì)。（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境既包括客觀的物質(zhì)因素和條件，也包括主觀的精神因素和條件，他們都是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的對(duì)象。（2）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是一個(gè)多層次的開發(fā)的有機(jī)系統(tǒng)。（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境還包含著組織特有的工作任務(wù)，這是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中的重要內(nèi)容之一。

5、組織文化P27：是組織成員共有的價(jià)值體系和行為規(guī)則。

6、菲德勒權(quán)變模型P78：領(lǐng)導(dǎo)績效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度；與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。首先要“確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”，其次要“確定情境”，第三是進(jìn)行兩者的匹配，最后提出改進(jìn)績效的方法

7、領(lǐng)導(dǎo)決策P90：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干有價(jià)值的方案中，選擇一個(gè)最佳方案，并在實(shí)施中加以完善和修正，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過程。

8、頭腦風(fēng)暴法P117：是指依靠一定數(shù)量的專家的創(chuàng)造性思維來對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)象未來的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況進(jìn)行集中判斷。

9、決策評(píng)估：是指對(duì)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)過程中的各種因果關(guān)系以及決策效果進(jìn)行的評(píng)價(jià)

10、戰(zhàn)略性資源：是在國民經(jīng)濟(jì)體系中占有重要地位，對(duì)國計(jì)民生、國家經(jīng)濟(jì)和軍事安全又重大影響的資源

11、領(lǐng)導(dǎo)溝通P145：是組織及其領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過程中，通過信號(hào)、媒介和渠道，有目的地交流觀點(diǎn)、信息和情感的行為過程。

12、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制P195：是為了達(dá)到激勵(lì)下屬的目的而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)地組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。

13、愿景領(lǐng)導(dǎo)P229：愿景領(lǐng)導(dǎo)的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者通過為組織或其追隨者建立組織共同的愿望、目標(biāo)和信念，來凝聚追隨者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)追隨者朝著愿景共同努力。

14、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)涵P181：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性

15、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)P246：是指領(lǐng)導(dǎo)人在危機(jī)狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。

16、領(lǐng)導(dǎo)績效P252：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，依據(jù)組織目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)過程中所取得的工作業(yè)績和實(shí)際效果。

17、領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估P255：是指為實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)，相關(guān)評(píng)估主體對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的行為能力、工作狀態(tài)和結(jié)果進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià)的活動(dòng)。

18、領(lǐng)導(dǎo)力P277：是一種可以習(xí)得的能力，領(lǐng)導(dǎo)力通常由以下幾個(gè)部分組成：遠(yuǎn)見卓識(shí)、感召力、掌控力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。遠(yuǎn)見卓識(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)者有洞察力、有批判性思維；感召力要求領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)表達(dá)愿景，闡發(fā)自己的思想立意要高，會(huì)講故事；而掌控力要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠組建核心團(tuán)隊(duì)，把握權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則要求領(lǐng)導(dǎo)者有智慧、知道平衡，明確目的與手段的統(tǒng)一。

19、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)P278：是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身的組織環(huán)境的需要，由組織或者個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有目的的培訓(xùn)和教育，更新思想觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)績效，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，最終使領(lǐng)導(dǎo)者獲得發(fā)展的一個(gè)過程。

三、簡(jiǎn)答題

1、人類活動(dòng)的基本特點(diǎn)P13條

（1）人類活動(dòng)有特定的目的性和計(jì)劃性。

（2）人類活動(dòng)是有組織的，有特定的規(guī)范性和秩序性。

（3）人類活動(dòng)是不斷發(fā)展的，有特有的累積性、傳承性和進(jìn)步性。

2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用P334條

（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的必要條件。（2）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)者決策的科學(xué)依據(jù)。

（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)。（4）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。

3、領(lǐng)導(dǎo)體制變革與完善的重要性和必要性P513條

（1）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的客觀需要。

（2）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的客觀要求。

（3）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的必要前提。

4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別P1

1領(lǐng)導(dǎo)與管理從管理職能的角度看，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程。然而，并非所有的管理都是領(lǐng)導(dǎo)，并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)管理者激勵(lì)下屬、指導(dǎo)別人的活動(dòng)、選擇最有效的溝通渠道或解決成員之間的沖突時(shí)，他們就卷入了領(lǐng)導(dǎo)工作。有效的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于管理的全過程，對(duì)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)起著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)核心職能，因?yàn)楣芾淼钠渌黜?xiàng)職能從根本上說都是為了保證組織既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此而對(duì)組織的各種要素和資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。

5、組織文化的功能P604條

一般而言，組織文化具有以下功能：

（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能（2）整合協(xié)調(diào)功能（3）規(guī)范約束功能（4）激勵(lì)輻射功能

6、領(lǐng)導(dǎo)決策體制由哪幾部分組成P1016大部分

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu)，一般由六大系統(tǒng)組成：

（1）信息系統(tǒng)：信息構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹和實(shí)施也離不開信息。

（2）智囊系統(tǒng)：具有決策咨詢功能、綜合認(rèn)識(shí)功能、培養(yǎng)和輸送人才功能、傳播和宣傳功能。

（3）決策中樞系統(tǒng)：是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制的核心。

（4）執(zhí)行系統(tǒng)：要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，有令即行，有禁即止；要發(fā)動(dòng)、依靠組織成員的力量。

（5）監(jiān)督系統(tǒng)：是對(duì)決策的制定實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差的組織。

（6）反饋系統(tǒng)：主要任務(wù)是把決策實(shí)施的情況和問題及時(shí)反饋到?jīng)Q策中樞系統(tǒng)，以便決策中樞系統(tǒng)根據(jù)新的情況或動(dòng)向?qū)Q策指令作出適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)整。

7、為什么說人是組織的戰(zhàn)略性資源 P1234條

（1）人才是社會(huì)生產(chǎn)的第一要素。（2）人才是社會(huì)生產(chǎn)的第一資本。

（3）人才是社會(huì)發(fā)展的第一資源。（4）人才是社會(huì)發(fā)展的第一推動(dòng)力。

8、領(lǐng)導(dǎo)決策程序包括哪些步驟和環(huán)節(jié)P1089條

（1）界定問題（2）確定目標(biāo)（3）搜集信息（4）價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（5）擬定方案

（6）分析評(píng)估（7）方案優(yōu)選（8）貫徹實(shí)施（9）追蹤檢查

9、領(lǐng)導(dǎo)用人的原則P1368條

（1）競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則（2）重才用人原則（3）尊重信任原則（4）揚(yáng)長避短原則

（5）整體功能原則（6）層次授權(quán)原則（7）激勵(lì)愛護(hù)原則（8）稱職適時(shí)原則

10、領(lǐng)導(dǎo)用人的方法P1406條

（1）鼓勵(lì)自薦（2）群眾評(píng)議（3）聘任（4）公開招考（5）試用觀察（6）委任

11、領(lǐng)導(dǎo)溝通的特點(diǎn)P1464條

（1）從領(lǐng)導(dǎo)溝通的性質(zhì)來看，領(lǐng)導(dǎo)溝通是管理的內(nèi)容之一；

（2）從領(lǐng)導(dǎo)溝通的形式來看，領(lǐng)導(dǎo)溝通是一種制度體系；

（3）從領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容來說，領(lǐng)導(dǎo)溝通是規(guī)范性的活動(dòng)和過程；

（4）就其必要性來說，領(lǐng)導(dǎo)溝通是有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)要求。

12、非正式溝通的特點(diǎn)P1565條

（1）非正式溝通的渠道有隨意性、靈活性、松散性的特點(diǎn)；

（2）非正式溝通的溝通內(nèi)容非正式，更容易表露真實(shí)想法；

（3）非正式溝通的情感性強(qiáng)；

（4）非正式溝通的效率高、速度快、比較靈活；

（5）非正式溝通的信息的真實(shí)性不確定。

13、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的目的P1843條

（1）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是為了更好地管理（2）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是為了提高下屬的工作積極性

（3）領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管全局的需要

14、運(yùn)籌領(lǐng)導(dǎo)的基本要求P2444條

（1）要堅(jiān)持正確理論指導(dǎo)（2）要堅(jiān)持調(diào)查研究先行

（3）要堅(jiān)持辯證思維（4）要謀之以眾，斷之以獨(dú)

15、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的能力要求P2494條

（1）見微知著、預(yù)知先判的能力（2）果敢決策、快速反應(yīng)的能力

（3）把握大局、掌控局勢(shì)的能力（4）嚴(yán)密組織、周密協(xié)調(diào)的能力

16、領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估的原則P257~P2614條

（1）價(jià)值導(dǎo)向原則（2）客觀公正原則（3）民主公開原則（4）注重實(shí)績?cè)瓌t

17、提升領(lǐng)導(dǎo)績效的途徑P2686大類（簡(jiǎn)答題答出6大類應(yīng)該夠了，論述題要多寫一些）

（1）提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)1．提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)2．改善領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（2）打造高效的領(lǐng)導(dǎo)班子

（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)1．對(duì)組織進(jìn)行摸底 2．對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工 3．與組織成員討論目標(biāo)表述 4．確定組織目標(biāo) 5．對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解

（4）尋求良好的組織運(yùn)行機(jī)制1．進(jìn)一步調(diào)整組織設(shè)置，健全組織管理機(jī)制 2．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全選撥培養(yǎng)機(jī)制 3．處理好組織運(yùn)行的工作關(guān)系，健全決策執(zhí)行機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)機(jī)制

（5）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息素質(zhì)培訓(xùn)

（6）創(chuàng)造有利的環(huán)境條件1．大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ) 2．進(jìn)一步深化政治體制改革，推進(jìn)政治民主化進(jìn)程 3．大力發(fā)展科學(xué)文化教育，建設(shè)社會(huì)主義精神文明

18、領(lǐng)導(dǎo)力是否具有習(xí)得性，為什么P280

領(lǐng)導(dǎo)力是一種可以習(xí)得的能力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力通常由以下幾個(gè)部分組成：遠(yuǎn)見卓識(shí)、感召力、掌控力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。遠(yuǎn)見卓識(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)者有洞察力、有批判性思維；感召力要求領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)表達(dá)愿景，闡發(fā)自己的思想立意要高，會(huì)講故事；而掌控力要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠組建核心團(tuán)隊(duì)，把握權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則要求領(lǐng)導(dǎo)者有智慧、知道平衡，明確目的與手段的統(tǒng)一。從中我們可以看出構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的大多數(shù)因素都是可以通過學(xué)習(xí)獲得的，因而領(lǐng)導(dǎo)力是可以從日常中習(xí)得的，并帶入到工作中

19、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的障礙P2803大類

（1）社會(huì)層面的障礙1．緩慢的危機(jī)不能產(chǎn)生偉大的領(lǐng)袖2．專業(yè)化分工不利于通才的形成（2）組織層面的障礙1．文化障礙2．權(quán)力主導(dǎo)的思維定式

（3）個(gè)人層面的障礙1．道德失范 2．心里障礙 3．權(quán)力濫用 4．思維僵化 5．眼界限制

四、論述題

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制變革與科學(xué)化的基本原則P557條 按照書上內(nèi)容多寫一些

（1）目標(biāo)統(tǒng)一性原則（2）權(quán)責(zé)一致、合理明確原則（3）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則

（4）機(jī)構(gòu)精干和整體效應(yīng)原則（5）管理適度原則（6）信息回路原則（7）法治原則

2、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展脈絡(luò)

（1）第一階段（20世紀(jì)30年代）致力于了解領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者在哪些人格特質(zhì)方面存在差異，形成領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。

（2）第二階段（20世紀(jì)40年代末到60年代中期）采用行為主義的方法和視角，希望從領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異上發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，統(tǒng)稱為領(lǐng)導(dǎo)行為理論。1．領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度。2．員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者。3．管理方格論。4．領(lǐng)

導(dǎo)風(fēng)格理論。5．克里特的四種領(lǐng)導(dǎo)體制。6．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論。

（3）第三階段（20世紀(jì)60年代末到90年代）考察的重點(diǎn)主要在環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)情景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性是否有決定性的影響，統(tǒng)稱為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變或領(lǐng)導(dǎo)情境理論。1．菲德勒權(quán)變理論。2．赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。3．路徑——目標(biāo)理論。4．領(lǐng)導(dǎo)者參與模型。5．領(lǐng)導(dǎo)替代理論。

3、如何實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)溝通P1715大類

（1）明確領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)溝通

（2）保證信息完整和有效 1．有效溝通的信息組織原則強(qiáng)調(diào)信息的全面對(duì)稱；

2．強(qiáng)化信息的甄選

（3）健全組織的溝通渠道，提高溝通效率 1．健全組織的溝通渠道，提高溝通效率；

2．減少溝通的層級(jí)

（4）塑造利于溝通的組織文化 1．塑造提供溝通機(jī)會(huì)的組織文化；

2．營造平等、理解、信任的組織文化氛圍

（5）掌握溝通的技巧 1．明確角色和換位思考；

2．針對(duì)不同的溝通對(duì)象的特點(diǎn)采用不同的溝通方法：1）心理需求分

析和溝通策略；2）信息處理風(fēng)格和溝通策略；3）氣質(zhì)類型和溝通策略；4）管理風(fēng)格和溝通策略

3．積極傾聽；4．直接、清楚的語言表達(dá)；5．利用反饋技術(shù)，變單

向溝通為雙向溝通；6．選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r(shí)機(jī)；7．針對(duì)不同的溝通對(duì)象使用不同的語言；8．注意恰當(dāng)?shù)厥褂梅茄哉Z溝通；9．注意保持理性，避免情緒化行為；10．注重禮節(jié)。

4、領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估的作用與意義P256~P2573大類 按照書上內(nèi)容多寫點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估是檢驗(yàn)行政領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平、質(zhì)量和效益的有效手段，是促進(jìn)行政領(lǐng)導(dǎo)工作上水平、上檔次的有力措施。以科學(xué)的態(tài)度和方法加以正確評(píng)價(jià)，對(duì)于深化行政領(lǐng)導(dǎo)體制改革，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)具有十分重要的意義。

（1）領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估是檢測(cè)行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的綜合尺度

（2）領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估是促進(jìn)行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力

（3）領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估是識(shí)別、選用領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)