第一篇：IBM的SWOT和BCG分析案例

IBM的SWOT和BCG分析案例（放棄PC業(yè)務）作者:admin 日期:2006-11-08 2005年對IBM來說，是具有里程碑的一年。2005年公司做出了重大的戰(zhàn)略調整，公司通過這些調整，實現(xiàn)了收益的穩(wěn)定迅速增長。該年公司聚焦于一些高價值產(chǎn)業(yè)領域，與前幾年相比，IBM的發(fā)展變得更為均衡，更為效率。

IBM于1981年率先打開個人電腦市場，直到1994年之前，IBM一直是個人電腦領域的領頭羊。但從那以后，個人電腦銷售額不斷下滑，虧損有增無減。到1998年，個人電腦業(yè)務的虧損達到了9.92億美元。在這樣的情況下，若能剝離虧損的個人電腦業(yè)務，無疑會是一個明智之舉。

2005年5月1日，聯(lián)想正式宣布完成收購IBM全球PC業(yè)務，至此，IBM徹底結束了它在全球的PC業(yè)務，而聯(lián)想以130億美元的年銷售額一躍成為全球第三大PC制造商。這樣，IBM不僅從此過程中獲得了豐厚的利潤，也更降低了總體成本，提升了自身的競爭力。IBM在中國的這種戰(zhàn)略選擇，還為它日后的戰(zhàn)略調整作了最完美的鋪墊。IBM向聯(lián)想出讓PC業(yè)務，并不是一次“蛇吞象”式的“逼宮”，而是IBM這個巨人的又一主動選擇。聯(lián)想作為亞洲最大的電腦生產(chǎn)企業(yè)，又獲得了2008北京奧運會TOP贊助商的地位---將PC業(yè)務出讓給這樣的一家企業(yè)，于IBM的品牌價值、市場發(fā)展、與IBM該部分員工的安置與發(fā)展，以及原有業(yè)務的延伸，都是最理想的。

對此，我們也可進行SWOT分析：

首先，我們看IBM公司的優(yōu)勢（strength）：IBM公司創(chuàng)建于1914年，是一家歷史悠久，經(jīng)驗豐富，技術完善，實力雄厚的國家，它擁有一流的人才，和無人堪與匹敵的企業(yè)精神，自九十年代組織改造后，完成戰(zhàn)略轉型，重新定位。IBM不再以計算機硬件公司自居，而提供顧客完整解決方案，因此IBM積極進入顧客服務，成立全球服務部門，擴大軟件的服務。至此之后，IBM銷售的成長幾乎全來自服務和軟件部門，并且它們逐漸成為IBM的優(yōu)勢。

其次，我們再來看IBM公司在PC部門的劣勢(weakness)：在PC部門采取的外包和開發(fā)系統(tǒng)戰(zhàn)略無法形成IBM的長久競爭優(yōu)勢。生產(chǎn)IBM兼容計算機，造成IBM兼容計算機的風行，唯一差異在于是否掛上IBM的品牌罷了，造成第一個敗筆是“沒有模仿障礙”；正因為兼容機的出現(xiàn)，IBM品牌優(yōu)勢不再明顯，IBM個人計算機的獲利率逐漸降低，但最大的沖擊在于個人計算機越來越快，使用界面愈來愈友好，功能越來越強大，在使用便利性上，IBM大型計算機無法與之抗衡。當時大型計算機是IBM的“金母雞”，毛利高達70%，然而好景不長，逐漸受到個人計算機的侵蝕，獲利逐漸衰退，因此，PC部門著實成為IBM的劣勢部門。

再次，我們來看IBM公司的機會（opportunity）：機會是組織外部環(huán)境的積極趨勢。今天客戶的需求正在轉移，具體表現(xiàn)在他們的需求從零散的系統(tǒng)轉為業(yè)務解決方案、從各自獨立運作轉向整合的基礎設施、從專屬轉向開放的標準、從維護信息系統(tǒng)運營轉向更加專注于業(yè)務創(chuàng)新、從手工操作變?yōu)樽詣踊妥愿惺椒较虬l(fā)展。在這樣的趨勢下，剝離PC業(yè)務后,IBM將戰(zhàn)略重點放在更高價值的領域,IBM直面市場和客戶需求的變化趨勢，進一步加強系統(tǒng)科技、軟件和服務方面的能力，提升核心競爭力，幫助客戶實現(xiàn)價值。最后，我們來分析IBM公司的威脅（threat）：威脅是組織外部環(huán)境因素的負面趨勢。PC業(yè)務早已不再“高深莫測”，利潤也已經(jīng)很微薄，IBM當年在該領域的主要競爭對手--美國康柏公司已經(jīng)退出了歷史舞臺，IBM何苦還死死吊在這棵樹上呢？

事實也證明，這種選擇是正確的。轉讓PC業(yè)務，對聯(lián)想，對IBM，對整個IT產(chǎn)業(yè)是一舉數(shù)得。首先，從聯(lián)想的角度來看：通過這次購并，聯(lián)想發(fā)展歷程的努力縮短了整整一代人。從30億美元，一下子進入100多億美元，一下子躋身全球IT巨頭的行列，而且聯(lián)想換標和贊助奧運的幾大舉措效應由負面轉為正面。一舉多得，而且間接效應價值將遠遠超越直接購并耗費的成本。一流的產(chǎn)品、技術、品牌、市場、渠道、管理等直接獲得，完全物有所值。這是一次巨大的升華。其次，整個中國IT產(chǎn)業(yè)成為最大的間接受益者。往往是少數(shù)企業(yè)的崛起，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)和國家的崛起。三星等公司帶動了韓國產(chǎn)業(yè)，Infosys等帶動了印度的軟件業(yè)崛起。聯(lián)想以及華為的全球崛起將直接帶動中國高科技產(chǎn)業(yè)在全球的崛起。因此，這次購并，對中國高科技產(chǎn)業(yè)，乃至整個中國的經(jīng)濟發(fā)展，都是一次極大的推動和促進。最后，對于IBM來說,這次購并對于它這個巨頭來說，幾乎是一個“免費贈送”的舉措。那么，IBM真的那么慷慨嗎？真的那么愚昧嗎？完全不是。通過這次購并IBM達到了兩大目的：一是放棄一個越來越不適合它做的業(yè)務，減少了損失；二是將直接痛擊和制約幾大競爭對手：英特爾、微軟、惠普和戴爾，“變廢為寶”?？芍^真正的老謀深算，一箭雙雕。所以即使“送”給聯(lián)想，也不想高價賣給對手。這也解釋了為什么這次購并是IBM處于主動地位。此外IBM結盟聯(lián)想，也將在中國市場獲得更多的回報。

另外，我們也可以利用BCG矩陣來研究這個問題：

BCG的精華在于動態(tài)的觀點。由于產(chǎn)品生命周期變動的緣故，某些行業(yè)逐漸由問題行業(yè)長成為明星行業(yè)，而明星行業(yè)會隨著產(chǎn)品生命周期的循環(huán)，成長率逐漸降低，進入成熟期，轉化為金牛行業(yè)，等到了產(chǎn)品衰退期，產(chǎn)品開始沒落，就有現(xiàn)金牛行業(yè)轉為瘦狗行業(yè)。這正如IBM的PC產(chǎn)業(yè)，在80年代初時，由于它的剛出現(xiàn)，市場需求很大，因此IBM大力研發(fā)，使之成為“明星產(chǎn)業(yè)”；但隨著時間的推移，越來越多的廠商都能進行大規(guī)模生產(chǎn)，雖然IBM占有70%的市場份額，但PC行業(yè)的增長率變得很低，逐年變?yōu)椤艾F(xiàn)金牛”事業(yè)，到八十年代后期與整個九十年代，由于沒有模仿障礙，毫無差異化，IBM創(chuàng)造了競爭者崛起的機會，這使得它在PC行業(yè)的市場占有率逐漸下降，伴隨著PC部門極低的增長率，PC行業(yè)基本無利可圖，淪為了“瘦狗行業(yè)”。因此，果斷處理掉PC部門絕對是一個明智之舉。

在剝離PC業(yè)務后,IBM將戰(zhàn)略重點放在更高價值的領域,IBM直面市場和客戶需求的變化趨勢，進一步加強系統(tǒng)科技、軟件和服務方面的能力，提升核心競爭力，幫助客戶實現(xiàn)價值.今天客戶的需求正在轉移，具體表現(xiàn)在他們的需求從零散的系統(tǒng)轉為業(yè)務解決方案、從各自獨立運作轉向整合的基礎設施、從專屬轉向開放的標準、從維護信息系統(tǒng)運營轉向更加專注于業(yè)務創(chuàng)新、從手工操作變?yōu)樽詣踊妥愿惺椒较虬l(fā)展。

在這樣的趨勢下，IBM將自身的核心競爭力定位于幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)價值與IT價值的融合，在進行業(yè)務轉型的同時，有效減少運營成本，使企業(yè)決策人能夠將更多的精力付諸于創(chuàng)新和新的市場領域，從而帶來業(yè)務上的突破。為實現(xiàn)這一目標定位，IBM將在完善已有的軟件、硬件和服務的基礎之上，充分發(fā)揮和融合三者的能力和優(yōu)勢，幫助客戶真正邁向隨需應變:

第一，在服務領域，首先從業(yè)務咨詢?nèi)胧?，幫助客戶進行業(yè)務分析;其次，建立組件化業(yè)務模型，即將企業(yè)業(yè)務活動細分成獨立插件但又彼此結合;最后，幫助實施業(yè)務轉型外包，即利用整體運營流程方面的優(yōu)勢、專業(yè)技能和規(guī)模經(jīng)濟，幫助客戶承擔非核心業(yè)務甚至核心業(yè)務，提供客戶更迅速、更成功和持久的業(yè)務轉型。例如，在這一思路的指引下，IBM已與寶潔簽訂價值4億美元為期10年的全球人力資源業(yè)務流程外包協(xié)議。外包以其有效降低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。根據(jù)CorbettGroup對200余家全球超大型企業(yè)的決策人物的一項關于外包市場的調查結果顯示，外包已經(jīng)成為一項企業(yè)用以提高核心競爭力、降低運營成本、鞏固自己市場份額的戰(zhàn)略性手段。2003年9月2日，寶潔公司決定與IBM公司簽訂BPO（商業(yè)處理外包）合同。作為合同的一部分，IBM將為寶潔公司提供賠償金、薪水、員工工作重新分配和旅行的安排。寶潔公司之所以將這些商業(yè)功能以低價外包給IBM，是因為，公司意圖將精力集中在產(chǎn)品的配送與公司資源的重組，這樣寶潔公司將有更充足的精力致力開發(fā)核心的業(yè)務。

第二，在軟件領域，幫助客戶建立面向服務的架構、實現(xiàn)整合及保證業(yè)務靈活性。IBM認為，隨需應變的業(yè)務就是要能夠把它的客戶、供應商，所有的流程端到端的整合在一起，對客戶的需求和市場的改變反應得更快。為此，IBM將著眼于幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略跟IT戰(zhàn)略的融合，技術跟業(yè)務方面的整合，以及信息、流程、人員方面的融合。

第三,在硬件系統(tǒng)領域，IBM認為未來IT基礎設施正在不斷從復雜不斷走向簡化。IBM致力于通過服務器優(yōu)化、存儲整合、信息生命周期管理和災難恢復，最終實現(xiàn)基礎設施虛擬化，從而幫助客戶將更多時間專注于業(yè)務創(chuàng)新帶來突破。在這點上，IBM做得尤為成功。我們可以分別從服務器與存儲整合兩方面來具體考察：

1）服務器

在以往，IBM服務器在中國市場總是給人以中高端稱雄的印象，而在低端，IBM優(yōu)勢則不是那么明顯了，而且IBM一向追求的是以技術創(chuàng)新來領導市場，但經(jīng)過新的戰(zhàn)略調整，IBM利用中低端產(chǎn)品的規(guī)模效應，力推低端p系列服務器、x系列服務器和BladeCenter刀片服務器，并加強區(qū)域覆蓋及渠道合作，使得IBM的產(chǎn)品市場覆蓋力度得到進一步加大。從下面的調查報告中我們便可發(fā)現(xiàn)： Gartner提供的報告顯示，IBM UNIX市場收入份額實現(xiàn)了3.7%的年增長率。此外，IBM刀片服務器收入實現(xiàn)了82%的年增長率，占據(jù)了第三季度刀片服務器市場收入超過45%的份額。根據(jù)Gartner提供的數(shù)據(jù)顯示，IBM在多個關鍵領域都實現(xiàn)了增長，這份報告的重點內(nèi)容包括：

* IBM以32.7%的收入份額排名全球服務器市場收入第一，服務器總收入實現(xiàn)了9%的年增長率。

* 截止至2005年三季度，IBM的UNIX服務器收入已經(jīng)連續(xù)5個季度實現(xiàn)了年增長，占據(jù)了29.4%的收入份額（增加了3.7%），總收入年增長率達12%。

* 截止至2005年三季度，IBM的刀片服務器收入份額已經(jīng)連續(xù)6個季度處于領先，占據(jù)了超過45%的收入份額，總收入年增長率達82%。

* IBM在2005年三季度的全球Linux服務器總收入排名全球第一，占據(jù)了29.7%的收入份額，年增長率達32% * IBM eServer i系列系統(tǒng)收入年增長率為25%。

2）存儲整合與信息生命周期管理 從2003年的存儲年，再到之后業(yè)界廠商先后提出的存儲概念，“簡約存儲”、“簡化存儲”、“活性存儲”等等的出現(xiàn)，都為今天存儲市場的蓬勃發(fā)展奠定了基礎。不難看出，今天存儲產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著一場天翻地覆的變化。今天，企業(yè)對于業(yè)務連續(xù)性以及信息生命周期管理等方面的需求增大，拉動存儲市場繼續(xù)高速增長。特別是近幾年中小企業(yè)市場的蓬勃發(fā)展，也讓我們看到了中低端存儲市場的巨大潛力，從高到低、全面競爭的存儲時代已經(jīng)來臨。

2005年三月，IBM存儲系統(tǒng)事業(yè)部提出了三維存儲的新概念，用高價值解決方案從業(yè)務連續(xù)性、信息生命周期管理和存儲整合三個方面，幫助企業(yè)實施全面的存儲戰(zhàn)略。面對存儲問題，IBM認為企業(yè)應當從業(yè)務層面、信息層面和基礎架構層面有一個全盤的考慮，而不能一葉障目，以偏概全。

存儲整合的目標是降低總擁有成本同時提高投資回報, 幫助企業(yè)實現(xiàn)整合分散的存儲資源并提供給他們自身數(shù)據(jù)統(tǒng)一的戰(zhàn)略視圖。同時采用先進的管理功能來打破傳統(tǒng)存儲管理的復雜性，通過創(chuàng)新來統(tǒng)一和簡化異構存儲環(huán)境；信息生命周期管理的出現(xiàn)使得存儲與數(shù)據(jù)的價值保持匹配，為企業(yè)實現(xiàn)最大的投資回報，通過基于策略的方法來管理信息從創(chuàng)建到清除的全過程，降低管理成本；業(yè)務連續(xù)性確保企業(yè)的業(yè)務不間斷運營，降低業(yè)務風險，保護業(yè)務安全穩(wěn)定，提高業(yè)務彈性，從而保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。IBM 2005年不斷完善的解決方案涵蓋快速數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)備份和連續(xù)可用性等實現(xiàn)業(yè)務連續(xù)性的三大關鍵領域。

IBM推出了全面的存儲產(chǎn)品和解決方案，從上述三個方面為企業(yè)提供支持?？蓭椭髽I(yè)簡化基礎架構及其管理，提供綜合的業(yè)務連續(xù)性戰(zhàn)略，在生命周期內(nèi)對信息進行有效管理。借助這些產(chǎn)品企業(yè)可以降低成本、降低基礎架構管理的復雜性、建立真正一體化的運營環(huán)境，同時實現(xiàn)業(yè)務模式轉型并保持競爭的領先優(yōu)勢。

通過不斷的自我完善，2005年IBM在服務領域，軟件領域，硬件系統(tǒng)領域取得了驕人的成績：在服務領域，IBM繼續(xù)保持全球IT服務業(yè)的領頭羊地位，2005年來自全球服務業(yè)的收益為474億美元，比2004年上升兩個百分點；在軟件領域，05年總收益達到158億美元，比04年上升四個百分點；在硬件系統(tǒng)領域，由于長時間的投資發(fā)展，05年總收益上升五個百分點。由于這些優(yōu)秀的成績，服務領域，軟件領域，硬件系統(tǒng)領域便成為05年IBM的主要盈利區(qū)，如下圖所示：

在放棄PC業(yè)務后，IBM不但在上領域繼續(xù)保持優(yōu)勢，還不斷抓住機遇，拓展新的市場。(1)在一些國家

IBM繼續(xù)在世界上一些高增長市場擴展業(yè)務。在2005年，剝除PC業(yè)務后，公司在下列地區(qū)均有增長

巴西…………………………………………….29% 中國………………………………………………9% 印度…………………………………………….59% 俄羅斯……………………………………………29%(2)新型商業(yè)轉變機會

* 商業(yè)轉變服務：提供轉變經(jīng)營服務，例如提供連鎖管理，人力資源管理，這是一個具有5000億美元價值的市場。IBM的BPTS（business performance transformation services）抓住機會，在2005年創(chuàng)益40億，比04年上升28個百分點。* SOA(service-oriented architecture): 建立在工業(yè)基礎與網(wǎng)絡服務軟件的基礎之上，SOA是一種實現(xiàn)商業(yè)共享，整合先前碎片數(shù)據(jù)的十分重要的新方法。IBM是SOA的主要提供者，在世界范圍內(nèi)有500個指定合作伙伴。

(3)剝離PC業(yè)務，2005年IBM在下列關鍵領域也取得突破式增長：

醫(yī)療保健………………………………………..20% 旅行&運輸………………………………………16% 用戶產(chǎn)品…………………………………………11% 小型&中型商業(yè)…………………………………..6%(4)新出現(xiàn)的技術機遇：

*技術合并方案：這個新單元合并了IBM的許多技術優(yōu)勢，加快了他們產(chǎn)品與服務的研究與開發(fā)。2005年，工程與技術服務部門收益上升39個百分點。

現(xiàn)在我們可以將剝離個人計算機業(yè)務后的IBM收入與之前進行一項詳細比較，參照圖表： FOR THE YEAR ENDED DECEMBER 31 2005 2004 Statement of Earnings Revenue Presentation: Global Services $47,357 $46,213 Hardware 21439 20,417 Software 15753 15,094 Global Financing 2407 2,608 Enterprise Investments/Other 1303 1,224 Total $88,259 $85,556

FOR THE YEAR ENDED DECEMBER 31 2005 2004 Industry Sector: Financial Services $23,789 $23,393 Public 13556 12858 Indus 11437 11702 Distribution 8722 8309 Communications 8458 8391 Small & Medium 16387 15393 OEM 3271 2885 Other 2639 2625 Total $88,259 $85,556 資料來源：2005年公司年報

評論：幾乎所有數(shù)據(jù)顯示，在剝除PC業(yè)務后，IBM在軟件，硬件，服務及其他各項領域的收入都有所增加，這也是在預期之內(nèi)的。由于剝除利潤已很微薄的PC業(yè)務，IBM可以投入更大的精力，財力去開發(fā)研究完善其他領域，而這些領域的回報率比PC部門的回報率要高得多。

由于策略的正確選擇，IBM在2005年發(fā)展勢頭良好，業(yè)績穩(wěn)步快速增長，可參照下表： Selected Quarterly Data(季度數(shù)據(jù))(Dollars in millions except per share amounts and stock prices)2005 1~3 4~6 7~9 10~12 Revenue $22,908 $ 22,270 $21,529 $24,427 Gross profit $8,254 $8,775 $8,738 $10,765 Income from continuing operations $1,407 $1,851 $1,516 $3,220(Loss)/income from discontinued operations(5)(22)---(24)Income before cumulative effect of change in accounting principle 1,420 1,829 1,516 3.223 Cumulative effect of change in accounting principle**-----------------(36)Net income 1,420 1,829 1,516 3,187 Earnings/(loss)per share of common stock: Assuming dilution: Continuing operations $0.85 $1.14 $0.94 $2.01 Discontinued operations-----(0.01)----------Before cumulative effect of change in accounting principle 0.84 1.12 0.94 2.01 Cumulative effect of change in accounting principle**----------------(0.02)Total 0.84 1.12 0.94 1.99 Dividends per share of common stock 0.18 0.20 0.20 0.20 Stock prices:++ High $99.1 $91.76 $85.11 $89.94 Low $89.09 $71.85 $74.16 $78.7

資料來源：2005年公司年報

評論：從圖表中可以發(fā)現(xiàn)，總收入在二三季度略有下滑，但在第四季度迅速上升，并超過年初水平；來自持續(xù)經(jīng)營的一些領域的收入基本呈上升趨勢，尤其在第四季度，上升尤為明顯，因此也易發(fā)現(xiàn)在繼續(xù)經(jīng)營的一些領域的股票的每股價格也在呈上升趨勢，第四季度更為明顯，公司狀況良好，因此每股分紅也比年初要高。

第二篇：合同糾紛案例分析和熱點

案例：周某某和陳某某民間借貸糾紛一案

案由：原告周某某與被告陳某某民間借貸糾紛一案，向本院提起起訴。原告： 周某某

被告：陳某某

法院認定事實：周某莫與陳某某之間的民間借貸關系合法有效，應受

法律保護，故周某某要求陳某某歸還借款12000元的訴請有理有據(jù)，本院給予支持

法院認定依據(jù)：

《中華人民共和國合同法》第八條、地一百九十六條、第二百零六條、第二百一十條，《中華人民共和國民事訴訟法》地一

百四十四條

法院認定結果：陳某某與本判決發(fā)生法律有效力之日起十日內(nèi)歸還周某某借款12000元

如陳某某未按判決指定期間履行給付金錢義務，應按照《中華人民

共和國民事訴訟法》第二百五十三條加倍支付履行期間的債務利息

本案爭議焦點：合同的有效權利

第三篇：市場營銷經(jīng)典策劃和案例分析

CS戰(zhàn)略與房地產(chǎn)營銷

自20世紀80年代中期開始，我國的房地產(chǎn)市場需求急劇擴大，房地產(chǎn)業(yè)也隨之得到飛速發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，消費者不斷成熟老練，房地產(chǎn)市場上的競爭越來越激烈，已完全進入買方市場時代。因此，為了使企業(yè)能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展，擺脫舊思維、舊理念，建立新的開發(fā)、經(jīng)營管理策略，便成為業(yè)界共識。導人CS戰(zhàn)略，幫助發(fā)展商走出困境、決勝市場帶來一縷曙光。

一、CS戰(zhàn)略與營銷學

CS(Customer Satisfaction——顧客滿意)戰(zhàn)略，是指圍繞著顧客滿意這一目標而展開的一系列對于產(chǎn)品、服務的策劃活動。具體地說是指企業(yè)為了使顧客能完全滿意自己的產(chǎn)品或服務，從而綜合、客觀地測定顧客的滿意程度，并據(jù)此來改善產(chǎn)品、服務及企業(yè)文化的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。

CS的雛形是20世紀80年代北歐斯堪的納維亞航空公司提出的“服務與管理”的企業(yè)理念，此后傳人美國，發(fā)展為“對顧客滿意度”的調查。1986年美國首次以CS為標準，發(fā)布了消費者對汽車行業(yè)滿意度的排行榜，對全美企業(yè)界震動很大，自此，CS開始席卷全球。日本一些房地產(chǎn)開發(fā)商和建筑公司導入CS，將商品房的外觀和居室功能、設計布局是否便利顧客的工作、學習和生活，以及顧客對房屋施工質量是否稱心如意等，向業(yè)主、用戶進行調查。企業(yè)據(jù)此制定下一步開發(fā)決策，確定項目，制訂經(jīng)營和服務的計劃與方案并付諸實施，成為CS戰(zhàn)略。

回顧營銷學的發(fā)展史，營銷戰(zhàn)略中導入CS是和其發(fā)展趨勢相一致的，其中值得關注的是從4P到4C，從CI到CS的演變。

1960年，美國的麥卡錫提出了著名的 4P營銷組合，即產(chǎn)品(Product)、地點(place)、價格(Price)、促銷(promotion)，在營銷循環(huán)中確立了其崇高的影響力。1990年美國Robert．F．Lauterbon發(fā)表《4P退休，4C登場》專文，引起了營銷及傳媒的極大關注和熱烈討論。

4C營銷觀念認為：

(一)把產(chǎn)品先擱到一邊，首先研究消費者的需求與欲望(Consumer want and needs)，不要再賣你所制造的產(chǎn)品，而要賣某人確定想購買的產(chǎn)品；

(二)暫時忘掉定價策略，先去了解消費者要滿足其需要與欲望所須付出的代價(Cost)；(三)忘掉渠道策略，應當思考如何給消費者方便(Convenience)，以購得商品；

(四)最后要忘掉促銷?，F(xiàn)在的新名詞是溝通(Communications)。

當然，4P營銷組合在現(xiàn)今仍是一種基本的營銷策略，但它在很大程度上還是

以生產(chǎn)觀念為基礎，以企業(yè)為中心。而4C營銷理念更進一步體現(xiàn)了以消費者為核心的現(xiàn)代營銷理念，實現(xiàn)了營銷重心的轉移，即把對產(chǎn)品的首要關注轉移到對顧客的需要與欲望上來，把以企業(yè)為中心轉移到以消費者為中心。

20世紀80年代中期，當CI(Corporate identity企業(yè)識別)流行世界30年以后，一種與之相對應的理論CS又一次發(fā)端于美國，并在世界發(fā)達國家迅速蔓延開來。從CI到CS的變化要點主要在于，CI是從企業(yè)出發(fā)，通過塑造良好的企業(yè)形象來吸引客戶，這是一種由內(nèi)向外的思維方式；而CS則是直接從顧客的需求出發(fā)，以提高顧客滿意度為目的，形成一種由外而內(nèi)的思維方式。企業(yè)營銷活動應該是CI與CS的統(tǒng)一，CI的企業(yè)自言自語的弱點，通過CS的企業(yè)與顧客的雙向溝通來彌補。所以基于顧客視角的CS，對基于企業(yè)視角的CI是一種超越。

讓顧客滿意的重要性是顯而易見的，企業(yè)的產(chǎn)品要得到市場的認可和接受，必須讓顧客對企業(yè)的產(chǎn)品滿意，企業(yè)必須通過讓顧客滿意，才能贏得市場，獲得利潤。因此，CS戰(zhàn)略是現(xiàn)代營銷理念的核心。不言而喻，這條營銷理念也適用于房地產(chǎn)營銷。

二、CS戰(zhàn)略在房地產(chǎn)營銷中的引入

房地產(chǎn)營銷并不僅僅是指銷售，還包括圍繞銷售所進行的所有經(jīng)營活動，如市場調研、規(guī)劃設計、開發(fā)建設、廣告宣傳、市場推廣、售后服務及物業(yè)管理等。可以說，營銷是貫穿于房地產(chǎn)開發(fā)的全過程。其實，在市場經(jīng)濟中，任何一個行業(yè)的營銷都扮演著十分重要的角色。而對房地產(chǎn)來說，也許營銷的重要性就更為突出。這是因為房地產(chǎn)商品具有區(qū)別于其他一般商品的特殊性。它建設周期長，使用時間長，尤其是交易價格巨大，人們購買房地產(chǎn)商品，通常是花費幾年甚至更長時間的積蓄，它寄托了人的希望、憧憬和追求。所以，顧客在選擇房地產(chǎn)商品時往往比較謹慎。同時，我國目前的房地產(chǎn)市場從原先的“皇帝女兒不愁嫁”轉變成了“以需定產(chǎn)”的買方市場，顧客的滿意度成了鑒定房地產(chǎn)企業(yè)一切行為的唯一標準。一旦房地產(chǎn)商品無法適銷對路，企業(yè)會面臨巨大的損失。眾所周知，商品只有通過交換才能實現(xiàn)其價值。房地產(chǎn)開發(fā)商是房地產(chǎn)經(jīng)營中比重最大的主體，因此，對于房地產(chǎn)開發(fā)商而言，在開發(fā)的初期就必須引入現(xiàn)代營銷的理念，從選址征地到規(guī)劃設計，從建筑施工到市場推廣，都要把市場營銷的理念放在第一位。所謂的現(xiàn)代營銷理念就是要適應市場的需要，為顧客提供滿意的房地產(chǎn)商品。引入CS戰(zhàn)略將是關鍵所在。

房地產(chǎn)企業(yè)導人CS戰(zhàn)略，應是把顧客需求(包括潛在的需求)作為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭，在房地產(chǎn)產(chǎn)品的功能及價格的設定，各分銷促銷渠道、環(huán)節(jié)的建立以及完善物業(yè)的售后管理系統(tǒng)等方面，以便利顧客為原則，最大限度地使顧客感到滿意。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，不但應把CS作為營銷重點。還應把顧客滿意上升為房地產(chǎn)營銷的使命。房地產(chǎn)CS戰(zhàn)略一般是使顧客達到五個滿意。

1、理念滿意(mind satisfaction，簡稱 MS)。包括對房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營宗旨滿意，經(jīng)營管理哲學滿意，經(jīng)營價值滿意等。

2、行為滿意(behavior satisfaction，簡稱BS)。包括對房地產(chǎn)企業(yè)的投資經(jīng)營管理等行為機制滿意，行為規(guī)則滿意，行為模式滿意等。

3、視聽滿意(visual satisfaction，簡稱VS)。包括對房地產(chǎn)企業(yè)的名稱滿意，標志滿意，標準色滿意，標準字體滿意以及企業(yè)、樓盤的應用系統(tǒng)滿意等。

4、產(chǎn)品滿意(product satisfaction，簡稱 PS)。包括對房地產(chǎn)企業(yè)的質量滿意，產(chǎn)品功能滿意，產(chǎn)品的外觀造型滿意，產(chǎn)品的特色滿意，產(chǎn)品的價格滿意等。

5、服務滿意(service satisfaction，簡稱 SS)。包括對物業(yè)的售后管理滿意，保障體系滿意，物業(yè)完好整體性的滿意，顧客方便性的滿意，顧客情緒的滿意，環(huán)境的滿意等。

三、CS戰(zhàn)略在房地產(chǎn)營銷中的具體運用

那么，如何把CS戰(zhàn)略導人房地產(chǎn)營銷?即在房地產(chǎn)營銷中，如何最大限度地使顧客感到滿意，可以考慮從房地產(chǎn)經(jīng)營整個系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)著手引入，具體從以下幾個方面進行：

第一、市場調研，尋找顧客。

CS戰(zhàn)略認為，顧客的需要是任何企業(yè)設計和開發(fā)產(chǎn)品的源頭，企業(yè)只有站在顧客的立場上去研究、設計及開發(fā)產(chǎn)品，以消費者的需求為出發(fā)點，才能生產(chǎn)出令顧客滿意的產(chǎn)品。當然，來自不同文化背景的人往往由于生活經(jīng)歷、經(jīng)濟狀況、受教育程度、家庭結構、個人情趣、參考群體等各不相同，致使每一位顧客具有不同的觀念、需求、價格觀、審美觀；即使同一個人在不同的時期對同一事物的感觀也不盡相同。而且，由于房產(chǎn)對消費者來說是一項相當大的投資，其購買行為相當復雜，會受到多方面因素的影響，只有當物業(yè)的綜合素質真正滿足了消費者需求的時候，才會產(chǎn)生購買行為。

因此，對于營銷者而言，顧客的需求可能是一個復雜而未知的世界，必須進行深人細致的調查研究，發(fā)現(xiàn)消費者的需求，然后確定誰是我們的顧客。目標顧客的選擇及顧客細分是滿足顧客需求的前提，也為CS值增加提供了保障。

第二、量體裁衣，精心設計。

一旦確定了目標市場，那么項目設定、總體規(guī)劃、建筑設計就必須按照顧客需求，有的放矢地進行，盡可能使CS值上升。

項目設定。深入分析土地的地理特征、交通條件、景觀環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境、人文特點等，確定消費者在此購買何種物業(yè)，所能承受的價格檔次，再結合土地既有條件，決定項目的定位，建筑功能。

總體規(guī)劃。建筑的外觀形象對購房消費者是最直觀的，消費者希望擁有什么樣的小區(qū)建筑外觀?是古典型的還是現(xiàn)代審美型的抑或是歐陸風情型的?同時，消費者希望以什么樣的方式，什么樣的節(jié)奏來組織各種大小戶外空間?如何使道路線形優(yōu)美清晰、斷面良好而不影響消費者的出入方便?如何巧妙地將植被、水體、山石和建筑等有機地組織起來，構成別具特色的景區(qū)和景點?希望采用何種安全保障系統(tǒng)?要求有哪些配套設施和服務?對地下室、車庫的需求如何?等等，這些都必須全方位地深入分析和研究。

建筑設計。消費者想要什么樣的戶型結構?面積多大最合適?入戶平臺、陽臺護欄、電源插座、窗戶窗臺、采光通風、光影效果等等如何處理設計?

縱觀近年來上海、廣州、深圳等地的房地產(chǎn)市場可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)風云市場的明星樓盤，如“萬科城市花園”、“錦繡園”、“百仕達花園”等，無一不深深地契合了生命的本質、家庭的天倫本質，從而充分滿足了消費者的需求和欲望。而那些忽視消費者需求，單憑自己的天馬行空或簡單模仿，毫無特色的商品，在市場上步履蹣跚則不足為奇了。

第三、開發(fā)建設，質量保證，降低成本，讓利于民。

開發(fā)建設過程中，各個細小環(huán)節(jié)都需要保證質量。從選料到施工再到驗收，每一個關口都要把嚴，嚴格擠掉商品房成本中的“水份”，加強管理，牢牢把握質量關，這是使顧客滿意的保證。在保證質量的基礎上，降低費用成本，從而降低房地產(chǎn)價格，以提高顧客滿意度。

在房地產(chǎn)營銷中，價格猶如玩具魔方，轉動便捷，變化多樣，對促成交易具有某種魔力。因為房地產(chǎn)交易是一種雙向行為，只有在雙方有利的條件下才能成交，買方市場，CS戰(zhàn)略主張開發(fā)商應站在消費者的立場上，在不斷提高樓盤的功能質量、環(huán)境質量、工程質量的同時，調整產(chǎn)品的價格，樹立讓利于顧客的理念，制訂出使顧客心動的、滿意的價格，而降低成本是主要途徑。這就需要開發(fā)商在用材優(yōu)質、保證建筑施工標準的前提下，強化管理，增強成本控制，努力降低建房的成本。一旦成本降低了，價格的優(yōu)勢必然引起CS值的上升。這種降低成本，隨行就市的營銷策略是市場經(jīng)濟規(guī)律所決定的，也是企業(yè)實現(xiàn)占領市場，求得生存與發(fā)展的手段和途徑，并把營銷手段帶進一個新的水平。

第四、加強售后服務，建立完善的物業(yè)管理

曾幾何時，住戶對物業(yè)的售后服務頗有微詞：物業(yè)管理收費過高；高額的管理收費與所提供的服務質量“貨不對略”；管理服務差強人意；小區(qū)的治安管理也讓居民憂心忡忡。物業(yè)管理和售后服務是顧客滿意的關鍵，也是保證房地產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，其管理目的是為了盡善盡美地滿足人們居住的需要，創(chuàng)造一個安靜、舒適、方便、優(yōu)美的生活環(huán)境，使居民安居樂業(yè)，同時不斷提高本企業(yè)的管理經(jīng)營能力，促進本企業(yè)的發(fā)展。因此在CS戰(zhàn)略中，物業(yè)管理不光是僅僅與物主和顧客的生活息息相關，而且已成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。物業(yè)管理水平的高低，服務質量的好壞，都直接推動或制約房地產(chǎn)營銷的其他環(huán)節(jié)。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，要提供盡可能完善的售后服務，使業(yè)主滿意。

如被稱為“廣州樓王”的錦城花園，雖然其均價在8000元／平方米以上，但仍出現(xiàn)排隊搶購的熱潮，這與其優(yōu)質的物業(yè)管理是分不開的。錦城花園擁有近萬平方米的中心花園，十余個特色紛呈的主題小花園，大面積架空層綠化景觀；區(qū)內(nèi)小學，兒童游樂場、商場、游泳池、健身中心、餐廳、大型會所等生活配套一應俱全。為了確保每位住戶的財產(chǎn)、人身安全和提供更妥善周全的服務，錦城花園除了聘用高素質的保安隊伍外，還配置了專業(yè)的小區(qū)互聯(lián)網(wǎng)式保安系統(tǒng)，包括可視對講系統(tǒng)、樓頂疏散口預警裝置、小區(qū)外圍紅外線防盜裝置、地下車庫自動計時計費防盜系統(tǒng)等，這一切構筑了一個令顧客真正滿意的完美居所。

當然，由于物業(yè)的檔次不同，針對的消費層次不一，使得物業(yè)管理提供的服務內(nèi)容、服務程度各不相同，我們不可能要求平價小區(qū)和外銷樓盤的物業(yè)管理完全一致，但是可以提供的各種服務的質量、效率一樣高，令顧客滿意的程度一樣好。

第五、做好溝通，留住顧客

據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，獲得一個新顧客要比維系一個老顧客增加5—6倍的成本，每一個抱怨的顧客，就代表了13個同樣的抱怨者，13個抱怨者中有9個以后絕不會再上門。一個顧客購買了滿意的樓房后，可能會告訴他的15個親朋好友，會引來5—8個顧客到樓盤現(xiàn)場，可能會引發(fā)1—3個顧客購買欲望。所以，獲得滿意的顧客是企業(yè)及其產(chǎn)品的最佳推銷員，不僅可為企業(yè)提出有關產(chǎn)品和服務的好主意，而且還可全面深人地宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，從而吸引新顧客。

關心顧客，了解顧客是使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)商應做到：

(一)建立顧客檔案資料。通過掌握顧客的自然情況、財務狀況、消費特點、購物習慣等，了解顧客的需求和期望，有針對性地、有效地、不失時機地使顧客滿意。

(二)化解顧客不滿意情緒。建筑質量是否優(yōu)良，房屋面積的測定標準是否合理，交房是否準時，物業(yè)管理水平是否優(yōu)質等等，都有可能造成顧客的不滿情緒。對于顧客的不滿意，回避和對抗都是不明智的，應該在提高內(nèi)在素質的基礎上，針對引起顧客不滿意的原因，主動出擊，為顧客排憂解難，并設法使住戶獲得真正的滿意。

(三)保持與顧客的溝通。根據(jù)美國技術協(xié)助研究計劃機構的研究，只有三分之一顧客是因為產(chǎn)品或服務而產(chǎn)生不滿，其余的三分之二的顧客與企業(yè)間的問題都出在溝通不良上?？梢姡_地與顧客溝通，是使更多的顧客感到滿意的一個重要環(huán)節(jié)。與顧客溝通的方法可以多種多樣，如設立免費電話，顧客訪問，成立消費者聯(lián)誼會，為顧客提供簡明易懂的說明手冊等等，關鍵是企業(yè)在顧客的溝通過程中，必須虛心傾聽，態(tài)度真誠，言出必行，最大限度地了解和滿足顧客的需求。

以上是導人CS戰(zhàn)略時，房地產(chǎn)企業(yè)應該遵循的幾個原則。當然，在具體實施過程中，各企業(yè)可根據(jù)自身不同情況靈活運用。

四、小結

在房地產(chǎn)營銷中導入CS戰(zhàn)略，不僅可滿足顧客的需要，使房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)值顯著增加，而且可在房地產(chǎn)企業(yè)中建立這樣一種機制：使房地產(chǎn)企業(yè)的整體素質不斷提高，其中包括企業(yè)的施工技術、管理技術、員工素質以及部分相應的材料供應商和銷售商的素質；使房地產(chǎn)企業(yè)能夠在房地產(chǎn)的市場需求不斷變化的情況下很快適應需求，并生產(chǎn)出迎合市場需求的優(yōu)質房地產(chǎn)品，提供充分滿足消費者的各種服務；使企業(yè)通過不斷研究、探索，開發(fā)新的產(chǎn)品，提高新產(chǎn)品的質量，占領更大的市場，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益；使企業(yè)的員工通過不斷的培訓，提高競爭意識和競爭能力，以克服企業(yè)現(xiàn)存的困難，迎接未來房地產(chǎn)市場更加激烈的新的挑戰(zhàn)。

第四篇：教學設計和案例分析》

教學設計和案例分析》 復習

一,基本概念,名詞解釋,簡答等 1,教學設計(P3)答:在進行教學活動之前,根據(jù)教學目的要求,運用相關理論和系統(tǒng)方法,對參與教學活動的諸多要素進行分析和策劃的過程.簡言之,是對“教什么”和“如何教”的一種操作方案.2,教學設計要解決的問題是什么(P1)答:一句話,它就是要解決“教什么,怎么教”和“學什么,怎么學”的問題.由此而言,教學設計既是為教師服務,更是為學生服務的.3,教學設計應當樹立哪些基本理念(P1-3)答:一,為學生的主動發(fā)展而設計;二,使學習者的主體地位真正得以彰顯;三,努力增強學習者的歷史與社會的學習興趣;四,有效地提高歷史與社會學習的效率.4,如何理解“教學設計要以學習者為出發(fā)點”(P3)答:教學設計非常重視對學習者不同特征的分析,并以此作為教學設計的依據(jù).它強調充分挖掘學習者的內(nèi)部潛能,調動他們學習的主動性和積極性,突出學習者在學習過程中的主體地位,促使學習者內(nèi)部學習過程的發(fā)生和有效進行.它注重學習個別差異,著重考慮的是對個體學習者的指導作用.5,如何理解“教學設計強調關注對學習問題的有效解決”(P3)答:教學設計是以促進學習者學習為目的的,所以,它是以學習者所面臨的學習問題為出發(fā)點,進而捕捉問題,確定問題的性質,分析研究解決問題的辦法,最終達到解決教學問題的目的.換言之,教學設計不是以方法設問題,而應當是以問題設方法.6,教學設計應具備哪些基本前提(P4)答:一,對學習需要的分析;二,對學習內(nèi)容的分析;三,對學生的分析 7,學習需要(P4)答:所謂“學習需要”是指學生學業(yè)成就的現(xiàn)狀與教學目標之間的差距,也可以把它看做學生目前水平與期望學生達到的水平之間的差距.8,對學習內(nèi)容的分析(P4)答:所謂“學習內(nèi)容”的分析,主要分析學生達到的學習目標,并根據(jù)他們的實際情況確定應當“教什么”和“學什么”;同時,要分析和揭示出學習內(nèi)容中各項知識與技能之間的相互關系,并據(jù)此確定“如何教”和“如何學”.概言之,也就是為科學準確地確定教學目標奠定堅實的基礎.9,以發(fā)現(xiàn)探究為主的教學模式(P5-6)答:以發(fā)現(xiàn)探究為主的教學模式是指教師創(chuàng)設開放的問題情境,在這種情境支持下,師生從發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,交流成果等幾個方面來組織和實施教學的模式.10,以發(fā)現(xiàn)探究為主的教學模式的結構要素(P5)答:以發(fā)現(xiàn)探究為主的教學模式的結構要素一般包括:創(chuàng)設情境00問題生成00主動探究00成果交流00反饋延伸.11,以發(fā)現(xiàn)探究為主的教學模式的具體形式和適用(P5)答:教師可以設計階梯型,發(fā)散型問題情境,讓學生自行發(fā)現(xiàn)并生成問題,師生通過討論的形式共同圍繞有關問題進行辨析,交流,行動整合,探究反思.這種教學模式比較適用于有一定爭議的,重大的歷史事件,歷史人物或歷史現(xiàn)象的教學內(nèi)容.12,以情境體驗為主的教學模式(P6)答:以情境體驗為主的教學模式是將情境和體驗兩個注重情感的概念結合在一起,注重學生的入情入境,親歷體驗,特別強調學生在情境體驗的基礎上,感悟,內(nèi)化,交流,研討學習成果.13,以情境體驗為主的教學模式的結構要素(P6)答:以情境體驗為主的教學模式的結構要素一般是:情境創(chuàng)設00親歷體驗00感悟內(nèi)化(精神提升)00激勵踐行.14,以情境體驗為主的教學模式的具體形式和適用(P6)答:形式多樣,有角色扮演,歷史短劇表演,歷史想象作文等,該模式比較適用于有一定過程,歷史材料比較豐富的歷史事件,歷史人物或歷史現(xiàn)象的教學內(nèi)容.15,以合作交流為主的教學模式的結構要素(P6)答:以合作交流為主的教學模式的結構要素一般是:小組合作,互幫互助00競賽交流,展示成果00綜合評價,反思延伸.16,以合作交流為主的教學模式的具體形式和適用(P6)答:具體形式多樣,有歷史聊天室,歷史座談會,全辦歷史小報,知識競賽演講辯論會,編輯壁報小報,歷史游戲表演等.此模式適用于可有多人參與活動的歷史事件,歷史人物或歷史現(xiàn)象的教學內(nèi)容.17,活動課(P6)答:活動課是相對于系統(tǒng)的學科知識的“學科課”而言的,是側重學生直接經(jīng)驗的課程.這種課程的主要特點在于“做”,在于手腦并用,在于脫離開書本而親身體驗生活的現(xiàn)實,以獲得直接經(jīng)驗和情感體驗.18,歷史與社會活動課的結構(P6)答:歷史與社會活動課的結構一般包括:活動主題,活動目標,活動準備,活動過程等.19,如何確立歷史與社會活動課的主題(P6)答:歷史與社會活動課主題的選擇與確定,要反映學生的興趣和時代特征.只要是學生感興趣的,與社會生活聯(lián)系比較緊密的,都可以作為活動課的課題,活動課主題可以是教材中規(guī)定的,也可以根據(jù)需要和興趣另行設計.確定主題時,課題的選擇不宜過大,要與學生的思維水平與認知水平相適應.20,如何設計歷史與社會活動課的目標(P6)答:活動課的教學目標與學科課的教學目標的表達形式基本一致,但表述著眼于“過程與方法”,“情感態(tài)度與價值觀”兩個方面.因為它們最能夠體現(xiàn)設立活動課的宗旨.通過活動課,學生可以獲得親自參與歷史社會探究的體驗,激發(fā)探究歷史的興趣與欲望,產(chǎn)生對歷史社會的認同感,學會合作與分享,發(fā)展與伙伴合作的團隊精神,懂得尊重和欣賞他人的思想和成果等.21,歷史與社會新課程教學設計的一般要求是什么(P8-11)答:一,教學設計要體現(xiàn)課堂教學的本質;二,教學設計要強化目標意識;三,設計教學要符合學生的實際.22,制定教學目標時應注意的問題

答:首先,目標的確定必須以科學文化為前提,要以課程標準和教學總目標為依據(jù).其次,要符合學生心理特征與心理發(fā)展規(guī)律,根據(jù)學生不同的年齡段,不同的學齡段,制定相對應的目標.再次,要體現(xiàn)教學循序漸進的原則和實現(xiàn)教學要求的規(guī)范.23,歷史與社會新課程目標在能力目標要求方面有什么基本特點

答:新的歷史與社會課程標準改變了過去教學大綱對能力的要求過于籠統(tǒng),空泛的狀況,既更具有具體的可操作性,同時也體現(xiàn)出更為鮮明的時代與社會的現(xiàn)代化發(fā)展對人的能力素質的新要求.如,其中確立的“通過多種方法和現(xiàn)代信息技術收集,保存,處理和評價社會信息的能力”,“歷史想象力和知識遷移能力”,以及“初步形成在獨立思考的基礎上得出結論的能力”等等.24,情感(P10)答:情感是人的需要是否得到滿足時所產(chǎn)生的內(nèi)心體驗,它包括興趣,愛好,動機,情緒,自信心,自尊心等.25,情感,態(tài)度,價值觀三者之間的關系如何把握(P10)答:情感是人的需要是否得到滿足時所產(chǎn)生的內(nèi)心體驗,它包括興趣,愛好,動機,情緒,自信心,自尊心等;態(tài)度是個體對任何人(包括自身)觀念或事物的比較穩(wěn)定的心理傾向,由認知,情感,意向組成;價值觀是一種涉及行為方式和目標的持久信念,影響人對事物的價值判斷,從而影響人的態(tài)度和行為.情感,態(tài)度,價值觀“三維目標”不是并列的關系,而是融為一體的整體.三者是在同一過程中同時實現(xiàn)的,正所謂認知和情感相伴相生,相輔相成,認知過程同時必有情感參與,情感過程必有認知作為基礎,而認知與情感都是在同一個過程中產(chǎn)生和發(fā)展的.情感,態(tài)度,價值觀的形成是內(nèi)省,內(nèi)化的過程,強調親自經(jīng)歷和感受,只有在過程中反復經(jīng)歷和體驗感悟,才能形成穩(wěn)定的態(tài)度和個體化的價值觀念.26,科學地選擇教學方法

答:教學方法是教師在教學過程中,引導學生為完成教學目標所采用的方法.在實際的教學中,選擇運用什么樣的教學方法,往往是決定一堂課教學質量好壞的關鍵因素之一.選擇教學方法,要堅持啟發(fā)式教學,要有利于全面完成目標任務,要能最大限度地發(fā)揮學生學習的積極性,主動性,自覺性.實踐證明,我們只要按照一定的科學規(guī)律,綜合考慮教學的各有關因素,選取恰當?shù)慕虒W方法,并能合理地加以組合,就有可能使我們的教學效果達到最優(yōu)化的境地.二,辨析題

27,課堂教學設計是教師在教學前的備課時,憑自己的想象,創(chuàng)設的教學過程,因此帶有很多的模糊性和不確定性,實際沒多大的作用(建議參考P10)答:這是錯誤的觀念.雖然教學設計的目標是預設目標,預設目標與課堂的實際進程很可能不相符,但預設目標在整個教學過程中起主導調控作用的目標是不允忽視的.因為教學的設計特別是情境的設計在很大程度上依賴預設,而不是隨機創(chuàng)設.實踐證明,沒有情境的預設僅靠隨機生成往往是靠不住的.只要在教學進程中及時調整修定,與生成目標(即隨著教學過程的變化會產(chǎn)生新的目標)不斷結合,就能順利地實現(xiàn)教學的目標.28,新課程強調對學生的尊重,賞識,所以教師應該不管學生怎樣表達,表現(xiàn),一味給予表揚.(建議參考P10)答:這是錯誤的觀念.正如一味懲罰并不可取,一味地夸獎學生同樣弊大于利.對學生而言,過多夸獎會導致學生迷戀夸獎,對學生發(fā)展絕對無益;同樣過多的夸獎也會讓學生習以為常,無動于衷,也起不到鼓勵的作用;對教師而言,教學固然要講求藝術,但最根本的應關注是否有實實在在的教學效果.素質是“教育”出來的,而不是“鼓勵”出來的.尤其是教師不假思索,脫口而出的隨意性夸獎不僅不能對學生產(chǎn)生積極的價值導向,反而可能導致學生淺嘗輒止和隨意應付.29,自主學習,自主發(fā)現(xiàn)是新課程標準所提倡的唯一有效的方法.答:這是錯誤的觀念.自主學習,自主發(fā)現(xiàn)并不是惟一有效的方法,特別是對于中小學生而言,由于他們知識,能力的準備不足,特別是反思能力與發(fā)現(xiàn)矛盾的能力尚處在發(fā)展初期,他們不太能夠發(fā)現(xiàn)自己固有認識,固有態(tài)度與新現(xiàn)象的矛盾,即使問個“為什么”或“怎么樣”,也許都不能問到關鍵處,也說不明白“為什么”的來歷.在這種情況下,教師應該學會從學生的直接表述中發(fā)現(xiàn)問題,應該學會從了解到的學生的認識基礎與新現(xiàn)象的矛盾中發(fā)現(xiàn)問題,通過精心設計的追問,讓學習者逐漸發(fā)現(xiàn)自己認識中的內(nèi)在矛盾,發(fā)現(xiàn)固有認識,固有態(tài)度與新任務,新現(xiàn)象的不和諧之處,采用啟發(fā)式等方式去幫助學習者實現(xiàn)認識與態(tài)度上的跨越.學生自主發(fā)現(xiàn)問題也好,教師幫助學生發(fā)現(xiàn)問題也好,其前提都是要使教學任務切合學生的實際,特別是切合同一班級不同學生的實際.30,自主就是自流.(建議參考P13)答:這是錯誤的觀念.強調把讀書的時間還給學生,有的教師上課便讓學生自己看書,沒有指導,沒有提示,沒有具體要求,看得如何沒有檢查,沒有反饋,由學生一看到底,滿堂看,典型的“放羊式”,有人稱之為傻讀;有的教師甚至一味強調學習內(nèi)容由學生自己提(喜歡哪一段就讀哪一段),學習方式由學生自己選(喜歡怎么讀就怎么讀),學習伙伴自己挑(想和誰交流就和誰交流),典型的“自流式”.這樣做,學生表面上獲得了自主的權利,可實際上并沒有實現(xiàn)真正的自主.出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因:(1)沒有真正把握住自主學習,主動參與的要領和實質.學生站起來發(fā)言是一種行為的參與,關鍵要看所有學生的思維是否參與,其發(fā)言是否會引起其他學生的思考,是否主動,積極,有無獨立的思考.(2)自主學習和主動參與學習的評價標準不明確,缺乏操作性.關系到教師如何去評價學生自主學習,主動參與的學生.31,課堂的教學本質是“傳道,授業(yè),解惑”.答:這一觀點有一定的道理,但不十分科學,“傳道,授業(yè),解惑”是說明教學的本質是教師組織學生學習,從一定角度來說這一觀點是正確的.但組織學生學習,就要了解學生,了解學生學習的特點,原有的基礎,學生的學習基礎,學習興趣及學習能力,是教師設計教學的出發(fā)點,要樹立學生作為教學主體的思想.就要把教師從“權威”的位置,“知識代表”的位置拉到學生中來,拉到學生身邊來.作為學習活動的組織者,教師應該把關注焦點放在每位學生的認知活動與情感體驗上面,要把有效激發(fā)學生的學習活動,而不是把正確傳遞或展示知識作為自己的首要職責.課堂教學必須以學生的發(fā)展為中心.提升學生生命的價值.課堂教學是發(fā)生在學生自身和師生,生生之間的活動過程,互動交往的過程,溝通合作的過程,創(chuàng)設民主,寬松,和諧,愉快,生機勃勃的學習氛圍,因此教學的本質是教學的民主.32,只要有活動,沒有體驗也沒有關系.(建議參考P13)答:這是錯誤的觀念.課堂上,學生一會兒忙活這,一會兒忙活那,教室里亂糟糟,鬧哄哄,卻稱之為“動中學”,這種“活動”是外在多于內(nèi)在,動手與動腦相脫節(jié),目的性差,為活動而活動,有活動卻沒有體驗,沒有反思.活動性是新課程的重要理念,正如馬克思所說:“人類的特性恰恰就是自動自覺的活動.”但新課程所提倡的活動是外顯活動與內(nèi)隱活動的統(tǒng)一,是操作活動與思維活動的統(tǒng)一,它旨在引導學生通過動口,動手,動腦,親自體驗過程.有活動沒體驗,活動的價值也就喪失殆盡.三,觀點論述題

33,歷史與社會新課程目標有哪些值得我們重視的基本特點(建議參考P1-2)答:一是在知識目標要求方面,新的歷史與社會課程標準更加符合義務教育年齡段的青少年學生的認知心理特點和規(guī)律,與原教學大綱相比,顯然是適當降低了課程目標要求的難度,只是要求“掌握基本的歷史知識”,明顯縮減了過去那些對于抽象和難以理解的歷史知識和理論等內(nèi)容的要求,體現(xiàn)了義務教育的基礎性與普及性的基本特征.二是在能力目標要求方面,新的歷史課程標準改變了過去教學大綱對能力的要求過于籠統(tǒng),空泛的狀況,既具有更為具體的可操作性,同時也體現(xiàn)出更為鮮明的時代與社會的現(xiàn)代化發(fā)展對人的能力素質的新要求

三是在方法目標要求方面,新的歷史與社會課程標準首次把學習的“過程與方法”作為課程目標提出來,強調學生通過對歷史與社會的感知和積累客觀真實的歷史知識,以達到真正理解歷史的目的.強調“注重探究式學習”,以及養(yǎng)成“勇于從不同角度提出問題”和合作式學習的行為習慣,即注重學生學習歷史方式的突破,自主學習,探究學習和合作學習等,在學習過程中“學會學習”.四是在情感目標要求方面,過去由于出于一種應試的功利性目的,在我們的歷史課堂里,充斥的只是對課本知識的枯燥灌輸,而根本談不上對蘊含于歷史知識之中的豐富的歷史情感的挖掘和提煉,更談不上對學生進行人文精神的陶冶與培育.新的歷史與社會課程標準在這方面的目標規(guī)定上與以往的歷史教學大綱相比,所呈現(xiàn)出的一個突出變化就是,它大大突破了以往教學大綱單純的政治教育的層面,注重了人文素養(yǎng)和科學精神的培養(yǎng),把歷史教育的社會教育功能與人的發(fā)展功能結合起來,從而使情感,態(tài)度與價值觀成為歷史課程教學的血肉和歷史教學過程的靈魂.34,教材只是教學的一種載體,媒介和窗口,它雖然規(guī)定了教什么,怎樣教,如何教,老師卻可以八仙過海,各顯神通.你如何認識此觀點

答:教師對教材進行調整的關鍵是能否調整得更加符合學生的實際,能否調整得更加有利于我們的教學.因此要解決好以下問題: 第一,還原教材的生活本色.教師要善于把握教材知識與實際生活的聯(lián)系點,善于從學生熟悉的現(xiàn)實生活中尋找知識的原型,使學生樂于參與其中,樂于解決實際問題.第二,拓寬教材的探索空間.教材中解題方法和問題結論的呈現(xiàn)往往會壓縮學生的思維過程,使本該富有挑戰(zhàn)性的探究過程簡化成通向問題現(xiàn)成答案的“捷徑”,教師要在使學生通過自己的思考上使這條“捷徑”變長變寬.第三,改變教材的表現(xiàn)形式.有時,教材因為編寫媒體的限制,它不能把一些動態(tài)的情景表現(xiàn)出來;有時,因為地區(qū)和學生的差異,教材在本地區(qū)的適用性較差;有時,教材一些新的內(nèi)容,還沒有經(jīng)過實踐的檢驗,教學時無法達到預期的效果等,此時,教師就可以根據(jù)實際情況重組教材,改變教材,使之更適合于學生.第四,允許教材的個體解讀.教材是教師教學的參考,是學生學習的例子.新一輪課程改革確立了讓課程適應學生,而不是讓學生適應課程的觀念,因此在教學中,學生個性化地理解和表達教學內(nèi)容,只要合情合理,我們就不要貿(mào)然否定.第五,挖掘教材的人文因素.在實際操作時,教師要把教材置于人與人交流的情境中去看待,去教學.這時的教材中的人文性就會顯現(xiàn)出來.在教學中離不開教師的有效組織和引導,離不開教師自身的人文思想.35,如何真正彰顯學習者的主體地位(建議參考P2)答:在歷史與社會教學活動中,學生始終應當是學習活動的主體.因此,我們的教學設計也應當是在把握學生的基礎狀態(tài)與學習需要的基礎上進行的.我們應當強調充分挖掘學生的內(nèi)在潛能,調動他們學習的主動性和積極性,促進他們內(nèi)部學習過程的發(fā)生的有效進行.換言之,這也意味著我們必須要站在學生學習的立場上,來確定教學目的,選擇教學策略,應用教學媒體和描繪教學過程.美國心理學家加涅曾指出:“教學設計必須基于人們?nèi)绾螌W習的知識,仔細設計的教學旨在激勵或支持個別學生的學習,無論是在師生一對一的情況下或在課堂上,在成人的興趣小組內(nèi)或者在工作情景中,只要教學發(fā)生,這一目的就決定了它的特征.幫助學生學習必須是有計劃的而不是隨心所欲的,它所幫助的學習應使每一個學生更接近于最適當運用自己的才能,享受生活和適應物質社會環(huán)境的目標.當然,這并不意味著教學設計將具有縮小學生的個別差異的影響,相反,學生之間的差異將會增大,有計劃的教學目的在于幫助每一個人,使之按自己的方向得到盡可能充分的發(fā)展.”據(jù)此,歷史與社會教學設計必須要尊重學生的個別差異,在設計中要力求實現(xiàn)對個體學習者的指導作用.這實際上也就是突出學生主體地位,面向全體學生和注重學生個性發(fā)展的具體體現(xiàn).36,在教學過程中應如何實現(xiàn)師生的互動

答:教學過程是教師和學生在情感上互補,教學上相長的學習過程.師生可以在互動式教學活動中,通過思維碰撞去交流情感,獲取知識,增長才干.教師在課堂傳授知識,培養(yǎng)學生能力的同時,可以與學生進行思維碰撞,情感交流,其時教師的激情能引起學生的興奮,教師的有效設問能激起學生的思維探究,教師的科學嚴謹態(tài)度能規(guī)范學生認真踏實的學習行為,教師的健康人格能促進學生的人格發(fā)展.在互動的教學活動中師生通過語言交流,情感表達,相互認同,達到情感共鳴,共同建構.所以說,教師與學生面對面的教學活動,是一種情感交流,思維啟發(fā),精神互補,人際交流的特殊活動,這種特殊的活動是無法用任何媒體所替代的.教學改革的最終目標就是要在課堂教學中通過不斷改變教學關系,在特殊的人際交往活動中去實現(xiàn)學生的最大發(fā)展,從優(yōu)化教學方法中來保證學生最大的發(fā)展.37,如何使教學設計增強學習者對歷史與社會的學習興趣(P2)答:正如孔子所指出的:“知之者不如好之者,好之者不如樂之者.”作為以過去性,間接性等為學科特征的歷史教學,尤其需要借助學生的學習興趣來誘發(fā)其內(nèi)在的情感,進而才能實現(xiàn)與歷史的對話.所以,我們在進行歷史與社會的教學設計時,就應當充分考慮到學生不同的需要層次,特點和學習風格等,根據(jù)教學經(jīng)驗和教學理念選擇運用多種相應的教學策略,采取多種有效的教學方法和教學形式,從而使學生能夠樂學,會學,主動學,最終更好地解決學生的學習方法,行為習慣和學習的認識等問題.國外學者梅里爾曾經(jīng)指出:“教學設計是一種將不同學習策略融合進教學經(jīng)驗的一門技術,利用這些教學經(jīng)驗可以使得知識技能的獲得更有效率,更有效果和更吸引人.”在教師們巧妙安排,精心策劃的輕松愉快的學習活動中,學生的學習興趣產(chǎn)生并逐步培養(yǎng)起來.這樣,歷史與社會教學的任務與學習者的責任(開發(fā)學生智力,挖掘學生潛能,培養(yǎng)學生的創(chuàng)造意識和創(chuàng)造精神并使其形成良好的道德修養(yǎng)和個性品質),才能得到更好的落實.38,新課程對教師素質提出了哪些新的要求

答:新課程給予教師更多的“不確定性”,這為教師的自主發(fā)展,專業(yè)成長提供了更為廣闊的空間,也對教師的素質提出了更高的要求和挑戰(zhàn).教師要主動適應變化,不能等待變化來適應自己.因此教師需要及時轉變角色,教師應該是學生學習的促進者而不僅是知識的傳播者;教師應該是課程的開發(fā)者和創(chuàng)造者,而不僅是課程的執(zhí)行者.教師更要不斷更新,完善自己的知識和素質結構,既要學有所長,又要廣泛涉獵;既要精通一門學科,又要研究相鄰學科等,將現(xiàn)代教育理念和教育技術相結合,發(fā)揮自己的聰明才智和教育智慧,不斷探索,勇于創(chuàng)新,追求更高的人生理想和學術境界,這些都需要通過終身學習和不懈奮斗來完善和現(xiàn)實.三,教學案例分析題: 39,閱讀相關教學案例后回答下列問題:(答案略)(1),分析某一教學案例的導入方法及優(yōu)點.(歷史與社會教學設計P42)資料參考:見培訓PPT演示文稿及后面參考資料(2),導入方式如何體現(xiàn)現(xiàn)代教學理念

建議:突出現(xiàn)代教學理念:為學生的主動發(fā)展;使學習者的主體地位真正得以彰顯;努力增強學習者的歷史與社會的學習興趣;有效地提高歷史與社會學習的效率.資料參考:設計巧妙的導入方式,運用獨特的語言魅力,喚起學生的認知體驗,激發(fā)學生學習興趣,牢牢扣住學生心弦,并通過有效的情感溝通,創(chuàng)設與課堂教學內(nèi)容相應的情境,那就為一堂好課奠定堅實的基調.一,找準入口,切題導入,解題激趣.二,設置生動情境,營造濃厚氛圍,激活學生創(chuàng)造潛能.三,制造懸念,引發(fā)學生的揭謎欲望,層層解疑,步步深入.四,琴棋書畫相聯(lián),拓寬課堂容量,提升課堂內(nèi)涵.(3),應該如何設計好作業(yè)練習有針對性地設計相關作業(yè)練習.資料參考:作業(yè)作為一種梳理,鞏固舊知識的手段,是教學中不可或缺的重要環(huán)節(jié).長期以來,教師掌握著布置作業(yè)的權力,作業(yè)的模式單一,缺乏層次,讓全班甚至全年級統(tǒng)一步伐齊步走.這樣的作業(yè)未能充分考慮學生的學習意愿與個體需要,由此帶來一系列的問題:學生是否樂意做這樣的作業(yè);這樣統(tǒng)一性的作業(yè)是否適合每一個有差異的學生個體的發(fā)展;這樣的作業(yè)能否引導學生準確反饋自己的學習信息;長期布置這樣的作業(yè)是否會產(chǎn)生負面影響,使學生厭學.隨著對新課程理念的深入學習和領會,筆者認為,作業(yè)應體現(xiàn)兩個基本原則:因材施教的彈性化作業(yè)原則;培養(yǎng)興趣的人文化作業(yè)原則.應該讓學生有權利自主選擇不同數(shù)量,不同內(nèi)容的作業(yè).這樣,才可能調動學生學習的積極性,使學生的潛能得到充分的挖掘.嘗試對作業(yè)的布置進行改革.(4),分析某一案例中創(chuàng)設的情景是哪種類型的情景

(5),分析教學步驟中哪些屬于發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)或合作探究的環(huán)節(jié)

(6),教學設計的作用并列舉出幾種類型.資料參考:(P1-3)(P4)(1)為學生的主動發(fā)展而設計(2)使學習者的主體地位真正得到彰顯(3)努力增強學習者的學習興趣(4)有效地提高教學效率和學習效率(7),能分析某一教學設計環(huán)節(jié)或某一教學案例的優(yōu)缺點.(8),授課教師該怎樣培養(yǎng)學生運用史料說明自己觀點和立場,初步掌握收集和整理史料 等學習歷史的方法

(9),分析某一教學案例的教學目標的教學設計的特點.(10),課堂教學中如何發(fā)揮教師的主導作用

資料參考:充分發(fā)揮教師在課堂教學中的主導作用,是課堂教學能否實施素質教育的前提.在課堂教學中,教師的主導作用不僅要培養(yǎng)學生學會學習科學文化知識,提高學習能力,培養(yǎng)學生具有終生學習的習慣和素質,而且還要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識,創(chuàng)新能力.教師在課堂教學中的主導作用要具有四個特性:一是計劃性.每節(jié)課都要有明確的教學目的和要求,必須嚴格執(zhí)行課程標準.二是先導性.就教材而言,教師比學生先了解一步,是先知者,而學生還處于未知者狀態(tài).教師要善于引路,正確地指導學生學習與探索,不能越俎代庖,包辦代替,也不能“放羊式”讓學生盲目地亂闖.三是啟發(fā)性.教師要善于啟發(fā)學生的思維,啟迪他們的創(chuàng)新意識,切忌照本宣科灌輸式的教學.四是激勵性.要通過各種形式的點撥,指導,調動學生的學習積極性,同時,要“導”得合時宜.當學生噤若寒蟬時導之,給他們以自信;當學生心存顧慮時導之,引他們走出困境;當學生自暴自棄時導之,使他們形成健康的心理.題型: 語文:填空,簡答,辨析,觀點論述,教學設計或案例分析

思想品德:基本概念題(什么是),簡答題,辨別題,觀點論述題,教學案例分析題 數(shù)學:基本概念題(選擇),簡答題,辨別題,觀點論述題,教學案例分析題 英語:基本概念題(什么是),簡答題,辨別題,觀點論述題,教學案例分析題 科學:名詞解釋或填空,簡答題,辨別題,觀點論述題,教學案例分析題 綜合實踐:名詞解釋,填空,簡答題,辨別題,觀點論述題,教學案例分析題 小學語文:填空,基本概念,簡答題,觀點論述題,教學設計,案例分析題 小學數(shù)學:填空,辨別(對或錯),簡答題,觀點論述題,教學案例分析題 參考資料:(一)常用幾種課堂教學導入法

1.根據(jù)教學內(nèi)容的范圍大小,導入可分為:課程導入,單元導入和課時導入.課程導入:它屬于整個課程的導入,亦稱導言課,緒論課.導言課要求生動活潑,有圖,文,表格等,語言要親切而有說服力.在導言課中,可采用“單刀直入”法導入,讓學生打開教材,先欣賞其中幾幅帶有典型性的圖片,學生順著插圖的思路,進入本年級歷史與社會的殿堂.2.課時導入的類型

(1)不同教學方式的導入: ①直接導入.就是不用借助其他材料,教師只要概述新課的主要內(nèi)容及教學程序,明確學習目標和要求,引起學生思想重視并準備參與教學活動.直接導入有多種方式: a.解釋題目,直截了當點明課題基本特征及重要概念.如:《變革與爭霸》《百家爭鳴》都可以先人為主的方法進行導學,引起學生的興趣和注意.b.通過交代學習新課的目的與現(xiàn)實意義導入.直接導入有其局限性,它過于籠統(tǒng),概括,也過于刻板,枯燥,缺乏更強烈的感染力,因而不易激起學生的學習興趣.這種導入法對初中學生只要在適當?shù)臅r候選用.②復習導入.這是一種從已有知識入手,由已知引向未知的導入方法,使新舊知識的銜接十分自然,貼切,不僅使學生鞏固了舊知識,也為接受新知識作好了鋪墊.③懸念導入.這是一種以認知沖突的方式設疑,使學生思維進入驚奇,矛盾等狀態(tài),構成懸念的導入方法.教師若能設置具有啟發(fā)性,探索性,并同時具有趣味性的疑難問題,開講時就創(chuàng)設了懸念,學生就會激起求知欲望 ④直觀導入.這是一種以引導學生觀察文物,模型,圖表,圖片(地圖,插圖,漫畫)等活動方式,引起學生興趣,再從觀察中設置問題情境的導入方法.從一幅圖或一件文物導入,由點及面,由感性到理性,符合學生認識的思維路線,易激起興趣和學習動機,效果十分理想.在教學過程中,教師運用教材中的插圖創(chuàng)設情景,既可以使學生主動參與教學活動,又可以啟發(fā)學生思維,在探究,分析問題中加深認識,從而從總體上提高課堂教學效果.此外,還可以運用漫畫.漫畫蘊涵著深刻的哲理,又具有趣味性和幽默感.運用漫畫能夠增加趣味性,活躍課堂氣氛.除了運用書本上的漫畫外,還可以利用外來的漫畫.通過漫畫設疑,調動學生興趣,使他們能主動地去探究問題,分析問題.(2)不同教學內(nèi)容的導入

①經(jīng)驗導入(利用身邊材料,事例導入)在課堂教學過程中,應用身邊材料,對學生來說既貼近生活,又貼近實際,與自己緊密聯(lián)系,因而倍感親切,很容易接受,也培養(yǎng)了學生的主體參與意識.以學生的生活經(jīng)驗為出發(fā)點,通過提問,講解,以期引起學生對已有經(jīng)驗的回憶,并引導學生發(fā)現(xiàn)與該經(jīng)驗密切相關的新課內(nèi)容的聯(lián)系,進而產(chǎn)生探究問題的興趣的一種導入技能.從學生生活經(jīng)驗或熟悉的某些事物入手,恰當?shù)貙胄抡n,并作必要的點撥,學生會感到親切,自然,有趣,從而縮短了歷史與現(xiàn)實之間的距離,使歷史知識變得易于理解和把握.②利用成語,故事,詩詞等文學作品導入

在課堂教學中,教師可以充分利用一些學生喜聞樂見的成語典故,寓言故事,古典詩詞,名言警句等去引發(fā)學生積極的情感體驗,創(chuàng)設美好的情境,適時導入新課.成語典故一般語言簡練,含義精辟,又具有知識性,藝術性和趣味性,能夠啟迪人的智慧,陶冶人的情操.采用成語典故來導入新課,能激起學生的學習興趣,吸引學生的注意力,造成思維懸念,進一步引發(fā)學生深思.③音樂或影視等多媒體導入

多媒體技術應用,它集圖,行,聲于一體,能夠活躍課堂氣氛.運用多媒體教學手段導入新課,把學生引入到教師有目的,有意識創(chuàng)設的情境之中,能夠較強地吸引學生的注意力.美好的生活離不開音樂,現(xiàn)代教學中也同樣需要音樂.上課開始時,用一段舒緩的音樂,可以使學生靜下心來學習,起到穩(wěn)定情緒的作用.同時,用音樂進行導入,不僅拉開了一堂課的序幕,還喚起了學生的興趣,有助于學生心曠神怡地投入到學習中.④時事,熱點導入

通過尋找與新課學習內(nèi)容有關的時事新聞,學生關心的熱點話題等引入新課學習.⑤鄉(xiāng)情導入.(二)關于新課導人的設計 1,新課導人設計的原則

(1)目的性原則:有明確的目的――調動學生學習的積極性,為實現(xiàn)新課的教學目標要求服務.(2)針對性原則:是對所教的學生而言的.教學是一種雙邊活動,教要以學生的學為基礎.就是要從學生的實際出發(fā),考慮學生的年齡,性格特征,學習方式,學習能力,生活實際等,來確定導人的內(nèi)容和形式,以發(fā)揮學生學習的主體作用.這里的針對性也包括針對不同的教學內(nèi)容,選擇最能表現(xiàn)相應內(nèi)容要求的導人方式.(3)形象性原則:使導入給學生一個生動的具體形象,為下一步的思維活動提供“素材”.2,幾種新課導人的方法

(1)情境導人法:教師根據(jù)教材內(nèi)容,充分發(fā)揮學生的主觀能動性,利用一切有利條件,創(chuàng)設各種情境,刺激學生的想象力,激發(fā)了學生的情感,讓學生穿越時空隧道去思考問題,愉快的導人新課.情景導人法,是較廣泛的導人法.情景的設置方法也多種多樣,諸如音像再現(xiàn),小品表演,實物展示,回顧歷史(故事)等.(2)設疑導人法:設疑導人法,是指教師圍繞教學主題,設疑問難,制造懸念,引發(fā)思維,以此來導人新課的方法.初中生有強烈的好奇心,提出疑問,設置懸念導人新課,可以激發(fā)學生強烈的求知欲,啟迪學生的思維,達到釋疑解惑的目的.(3)新聞(熱點)導人法:根據(jù)教學內(nèi)容,用最新發(fā)生的國內(nèi)外重大事件和當?shù)責狳c新聞,啟迪學生的心靈,激發(fā)學生的情感和探究欲望,導人新課.熱點導人,感染力強,會收到先聲奪人的效果.這種結合實際,用熱點話題導人新課的方法,不僅調動了學生學習的熱情,活躍了課堂氣氛,而且能使學生在寬松的氛圍中學習.除此以外,還有活動導人法,親身體驗導人法,名人名言導人法等.

第五篇：法醫(yī)學案例分析和感想

一、案情摘要

1988年5月31日零時許，郭慶玲（女，8歲），因“陣發(fā)性臍周疼痛”由其父親郭泅光帶到××省兒童醫(yī)院就診，由門診主治醫(yī)師孫××接診，診斷為“腸蟲癥”，于零時45分收住內(nèi)科三病區(qū)，醫(yī)囑：5％顛茄合劑l00ml，4．8％新諾明合劑100ml，vitC及APC片等，將處方給郭泅光外甥去藥房取藥，藥房護士告知其服藥方法。早7時許，孫×共醫(yī)師查房時，見郭慶玲仍喊肚子疼，又見其服藥不多，即囑其“多喝點”后離去，郭泅光遵醫(yī)囑加大服藥量。

早班護士發(fā)現(xiàn)夜班醫(yī)師醫(yī)囑未補處方，即讓實習醫(yī)師補了一個處方，而下午又一護士將處方交與郭泅光取藥，下午3時郭泅光去藥房取藥，取回后同房患者家屬說和晚上所開藥為同一藥，郭泅光即將晚上所剩藥物至6時左右全部給郭慶玲服完。早10時左右患兒顏面潮紅。晚7時30分患兒開始出現(xiàn)煩燥，視物不清，問話不答，10分鐘后出現(xiàn)抽風，兩眼上翻，瞳孔約6mm大小，光反應遲鈍，下午9時50分出現(xiàn)呼吸暫停，昏迷。6月1日晨5時50分測體溫38．2℃，在使用呼吸機，抗阿托品等治療下，患兒于6月2日神志轉清，但雙肺出現(xiàn)水泡音，6月4日右側肢體軟癱，6月5日下午面色轉灰，又陷昏迷，血壓下降，體溫仍高。6月7日病情惡化，呼吸困難加重，肺部×音增多，經(jīng)搶救無效于6月9日下午9時許死亡。在搶救過程中，于6月1日、6日、8日三次胸透均報告有肺水腫，（6月1日有一次x一線檢查報告無肺水腫）。（摘自西寧市中院案卷所附郭慶玲門診及住院病歷）。

1988年6月28日，青海省公安廳9處對郭慶玲尸體進行了解剖檢驗，解剖中發(fā)現(xiàn)：距回音部132cm處的回腸有一長9cm，周徑13cm的，壁上有手術縫線的憩室，憨室內(nèi)有食物殘渣貯留；雙肺呈暗紅色，質地變實，浮揚試驗陰性，支氣管分支處有淡紅色

泡沫狀液體，肺切面邊緣外翻。組織學檢查，肺包膜不增厚，大部分肺泡間隔增寬，有單核，中性白細胞浸潤，肺泡腔內(nèi)有大量白細胞浸潤，并有嗜伊紅液體滲出，部分肺泡有透明膜形成，部分支氣管分支粘膜上皮脫落，管壁、管腔及其周邊有上述炎細胞浸潤。鑒定結論“郭慶玲系顛茄合劑中毒后并發(fā)肺炎死亡?！?/p>

l988年9月24日經(jīng)××省醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定結論為：顛茄中毒后在搶救過程中并發(fā)了肺炎，導致死亡的直接原因是肺炎，不屬醫(yī)療事故。

二、分析意見

受××市中級人民法院委托，我們審閱了全部的案卷材料，并復查了11張組織學切片，現(xiàn)將有關問題分析如下：

（一）關于郭慶玲的死因問題

郭慶玲從5月31日晚零時45分入院至早7時孫××醫(yī)師查房時，幾乎未服顛茄合劑（見中級法院案卷，孫××談話筆錄），而到下午6時許，已將100mI顛茄合劑全部服完。即患兒于11小時內(nèi)服完幾乎100ml顛茄合劑（三日量），足以引起中毒。5月31日上午10時左右患兒額面潮紅，下午7時30分出現(xiàn)煩燥，譫語，視物不清，10分鐘后出現(xiàn)抽風，雙瞳孔散大，光反應遲鈍，血壓115／95mmHg，心率l00次／分，符合典型顛茄合劑中毒癥狀和體征。在中毒后搶救過程中出現(xiàn)肺炎、肺水腫，這在胸透及尸體解剖時均已證實?；純菏且浴瓣嚢l(fā)性臍周疼痛”為主訴就診，病歷中末發(fā)現(xiàn)患兒在服藥前存在呼吸系統(tǒng)疾病的證據(jù)，正是因為中毒才使肺血循環(huán)紊亂而出現(xiàn)肺水腫，同時毒物（顛茄合劑）抑制呼吸道粘膜分泌，使肺局部抵抗力下降，肺泡中的蛋白液體的滲出，又為細菌的繁殖生長提供了良好的環(huán)境，加之在搶救過程中氣管插管，增加了肺部感染的機會，終致肺炎。由此可見，沒有中毒也就不會發(fā)生肺炎，肺炎是顛茄中毒后的并發(fā)癥，中毒是患兒死亡的主要死因。

（二）關于郭慶玲腹疼的原因

在解剖中發(fā)現(xiàn)：距回盲部132cm處的回腸有一長9cm，周徑13cm的向腸壁一側突出的帶有手術縫線的憨室，其內(nèi)有食物殘渣存留，說明腹疼原因是因為回腸憨室，而非腸蟲癥。臨床診斷錯誤。

（三）關于郭慶玲顛茄中毒原因的分析

患兒郭慶玲在誤診為腸蟲癥的情況下，第一次用顛茄合劑后，腹疼不止。5月31日查房時，大夫囑其“多喝點”。顛茄合劑屬劇藥，有一定的極量，大夫沒有說明究竟能多喝多少。加之護士交接班不清，又讓重取了一瓶顛茄合劑。這樣就可能導致了缺乏醫(yī)療常識的郭泅光誤解為開這么多藥就該多吃，以致在約11小時內(nèi)將近l00ml顛茄合劑全部服完。患兒在過量服藥的過程中出現(xiàn)了面紅，口渴等中毒癥狀，但這11小時內(nèi)竟無醫(yī)生、護士巡視病房。以致不能及時發(fā)現(xiàn)，及時停服，及時解毒治療，直至嚴重中毒才行搶救。

對劇、限藥物本應按每次服用量分次發(fā)給住院病人，而該病區(qū)一次發(fā)給三日量的顛茄合劑，更有甚者，竟一日兩次發(fā)給三日量的藥（計6日量）。對急診患者應加強巡視，而該病區(qū)大夫在早查房囑多喝點顛茄合劑后，全天競無人巡視，說明醫(yī)院管理制度不正規(guī)，不嚴格；也說明了醫(yī)務人員責任心不強，以致發(fā)生了不該發(fā)生的中毒事故。遵照國務院1987年6月29日所發(fā)“醫(yī)療事故處理辦法”第二條規(guī)定，鑒定認為，此案已構成醫(yī)療事故。

（案例分析者：西安醫(yī)科大學法醫(yī)學系劉明?。┰谡n堂上看了許多的圖片，懂得了許多死亡的定義與跡象，那些死者的圖象實在是殘不忍睹啊。在看過的電視劇里面，警察局里新到的法醫(yī)第一次看見現(xiàn)場時候都會惡心的吐出來，原本不明白為什么，想不通啊，有那么恐怖嗎？現(xiàn)在看了那些圖片，才理解了他們的心情。我對法醫(yī)們更是升起一股敬佩之情！

記得很久以前看《C.S.I.犯罪現(xiàn)場》時，男主角說了法醫(yī)學由來的故事，而最后的解答竟是公元1247年中國人宋慈所著的《洗冤集錄》。從一個金發(fā)碧眼的洋人口中說出中國古代的人物，心中有一種莫名的感動，那個叫“宋慈”的法醫(yī)，很自然地成了我的偶像。

后來，我從網(wǎng)上下載了全本的《洗冤集錄》，和偶像開始了一段純精神的交流，我逐漸讀懂了他寫的每一個字。略顯滯澀的文字背后，是他掙扎但不絕望的內(nèi)心。而從《大宋提刑官》中，我更深入的了解了“法醫(yī)”這個職業(yè)。在南宋，那樣一個浮花浪蕊的年代，法醫(yī)的職業(yè)使他如此卓而不群.面對尸體，他的執(zhí)著、清醒與堅定讓我為之動容??他就是為尸體而生的。

如果時空倒轉、輪回，能讓我和宋慈在某一時刻相遇，我只想問一句：在那個時代，你做“法醫(yī)”開心嗎？有一句羅馬諺語是這樣說的，“有證據(jù)證明的才是存在的”，可能是現(xiàn)代證據(jù)學中“疑罪從無”的原始描述，而在漫長的中國封建時代，一直奉行的是“疑罪從有”的潛規(guī)則，冤獄的產(chǎn)生遂成為不可避免。宋慈的思想是靠近現(xiàn)代證據(jù)學的思維的，《洗冤集錄》起到了里程碑的作用。

“洗冤”就是“還無辜者以清白”，宋慈認為這是他義不容辭的責任，這種責任無法逃避，因為人命重于天。他撰寫《洗冤集錄》書的初衷是讓有關人員避免因“差之毫厘”，而“失之千里”。和包拯、狄仁杰相比，包、狄都有殺權，有先斬后奏的權力，而宋慈沒有。他所擁有的只是一顆堅定、執(zhí)著的心?？梢哉f，我對法醫(yī)學的興趣最初便是始于對宋慈這個人的崇拜。

感謝老師給我們上了這門課，使我加深了對法醫(yī)學的認識。從這門課中，我認識到了現(xiàn)代法醫(yī)學體系是如此的發(fā)達。將來的我也許會成為一名法醫(yī)，而這門課便是我的啟蒙課。

我是學經(jīng)濟的，對醫(yī)學是沒有什么了解的，兩個學科之間距離也著實隔得很遠。當時我選擇這門課主要是因為好奇。醫(yī)學世界是復雜和神秘的，而法醫(yī)更是其中最神秘的。法醫(yī)是如何工作的？法醫(yī)學研究什么？案件是怎樣一步步水落石出？也許等我大學畢業(yè)就再也沒有機會碰觸到這些領域，好奇心催使我選擇了這門公選課。

課程中，我看到了造成機械性損傷的各種工具，從刀、劍、鋸子、榔頭，到?jīng)_氣鉆、切割機，工具一件比一件兇殘，案情一件比一件發(fā)指?？吹侥切┯|目驚心的作案工具，我的心情異常沉重。仇殺、情殺、兇殺，每一個“殺”都是一個寶貴的生命，因財、因色、因仇，每一個“因”都走向了一條不歸之路。我看到的不僅僅是一件件殘留血跡的冰冷兇器，更不僅僅是一歷歷兇殘的畫面，擺在我面前的，是泯滅的人性，是對生命的踐踏。也許鏡頭充滿了血腥，讓人感到不適，甚至恐怖。但我以為，恐怖的不是案件照片，恐怖的是那血淋淋的現(xiàn)實。

課程中，我看到人的脆弱。溺死、墜死、縊死、掐死、勒死、憋死等等10多種，專業(yè)的詞匯我記得不多，但是那是我在一節(jié)課當中聽到的最多的死法。這讓我觸動很大，一個人要結束自己的生命實在太容易了，而正是它太容易失去讓我備感珍惜?？吹侥切┥系跛劳龅娜宋⒙兜纳囝^，我在慨嘆！看到那些溺斃身亡的人那化成手套狀的手，我在痛惜！我慨嘆，我慨嘆為什么每一天都有像他們這樣的人這么想不開！我痛惜，我痛惜為什么他們抉擇最終選擇了逃避。

對于我們這些醫(yī)學的門外漢，通過課程，我了解了尸斑、尸僵的原因和特點，機械性損傷的特點，什么是猝死，什么是體位性窒息，如何作法醫(yī)鑒定。這些只是法醫(yī)學博大精深的一小部分，而我們對這一小部分的了解也只達到走馬觀花的水平。但學習的過程中，課程讓我對生命和人性進行了深一步的思考。

法醫(yī)，無法讓他們的“病人”蘇醒，然白真相于天下，讓逝者得到最后的尊嚴。

法醫(yī)，無法勸止那些意圖輕生的人，然現(xiàn)悲劇于人間，讓生者珍惜享有的生命。

這就是我，一個門外漢走近法醫(yī)學的體會。