第一篇：醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法

項(xiàng)城市衛(wèi)校中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)對醫(yī)療管理各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并制訂如下獎(jiǎng)懲辦法： 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

1、衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》。

2、《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》。

3、衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法》

4、病歷檢查以運(yùn)行病歷和出院歸檔病歷相結(jié)合。

5、處方檢查以藥房己發(fā)藥處方和病歷中醫(yī)囑為準(zhǔn)。

一、病歷書寫：

1、存在以下問題：（1）、首次病程記錄未在8小時(shí)內(nèi)完成、住院病歷未在24小時(shí)內(nèi)完成。（2）、未按規(guī)定書寫病程記錄（病危至少1次/1天；病重至少1次/2天；病情穩(wěn)定至少1次/3天）。（3）、上級醫(yī)師查房未在入院48小時(shí)內(nèi)完成；病情危重患者的查房未在入院24小時(shí)內(nèi)完成。（4）、副主任醫(yī)師以上的醫(yī)師查房記錄未在入院72小時(shí)內(nèi)完成。（5）、二級以上手術(shù)、介入手術(shù)術(shù)前無術(shù)前小結(jié)。（6）、甲、乙類手術(shù)和特殊手術(shù)的無術(shù)前討論，或手術(shù)者未參加為前討論。（7）、術(shù)后24小時(shí)內(nèi)未完成手術(shù)記錄，手術(shù)記錄中手術(shù)者未簽名。（8）、術(shù)后首次病程記錄未在術(shù)后及時(shí)完成。（9）、無麻醉后隨訪記錄。（10）、特殊檢查、特殊治療前未簽署知情同意書，知情同意書中缺少患者或家屬及醫(yī)師的簽名，在醫(yī)囑下達(dá)后未及時(shí)完成。（11）、已輸血病、病歷中無輸血前常規(guī)檢查報(bào)告單。（12）、輸血治療類病歷未簽署輸血同意書。（13）、搶救醫(yī)囑與搶救記錄不一致。（14）、各種記錄中缺少醫(yī)師的親筆簽名，不得有模仿他人的簽名。（15）、醫(yī)療記錄與護(hù)理記錄內(nèi)容不一致。（16）、診斷報(bào)告不符合報(bào)告時(shí)限，未由執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽發(fā)。以上情況每份病歷超過三項(xiàng)不規(guī)范罰款50元。運(yùn)行病歷檢查評分標(biāo)準(zhǔn)加入年終醫(yī)療質(zhì)量考核中。

二、申請檢查單出現(xiàn)二處不規(guī)范或缺陷的，每張罰款申請醫(yī)師1元。

三、歸檔病歷的相關(guān)處罰規(guī)定：（1）、出院歸檔病歷如出現(xiàn)缺陷，由病案室通知科室修改，一周內(nèi)未及時(shí)完善，罰款50元。（2）、出現(xiàn)乙級病歷每份罰款30元，丙級病歷每份罰款50元。

四、醫(yī)技科室相關(guān)相關(guān)處罰規(guī)定：（1）、檢驗(yàn)、放射、B超科室質(zhì)控重在報(bào)告的準(zhǔn)確，出現(xiàn)漏診、誤診或丟失標(biāo)本的，每次罰款100元；因此造成醫(yī)療糾紛的，按相關(guān)規(guī)定處理。（2）、檢驗(yàn)、放射、B超科室（如申請單、化驗(yàn)單、處方、報(bào)告單、藥物發(fā)放）等環(huán)節(jié)工作間銜接，由相關(guān)科室工作銜接及時(shí)質(zhì)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷，及時(shí)報(bào)告，查核屬實(shí)的，未及時(shí)質(zhì)控而引發(fā)醫(yī)療糾紛的一并處罰50元。（3）、檢驗(yàn)、放射、B超科室結(jié)果屬于“危急值”范圍，檢驗(yàn)、放射、B超科沒要及時(shí)登記和通知相關(guān)科室扣責(zé)任人10.00元

五、醫(yī)政科對運(yùn)行病歷、歸檔病歷、科室質(zhì)量控制記錄情況進(jìn)行了檢查及監(jiān)管，并根據(jù)科室醫(yī)療質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，每周進(jìn)行一次全院醫(yī)技科室檢查，其平均分

數(shù)納入當(dāng)月的質(zhì)量考核，與本月份的獎(jiǎng)金比例成正比。

六、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）、檢查中每月運(yùn)行及歸檔病歷書寫質(zhì)量平均達(dá)到98分以上的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)500元，獎(jiǎng)金由科室主任處置。（2）、年終獎(jiǎng)勵(lì)病歷書寫優(yōu)勝科室和個(gè)人優(yōu)勝者各獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

（3）、突出臨床?？莆幕ㄔO(shè)，規(guī)范醫(yī)療臨床指南的應(yīng)用，完成好的科室每季度獎(jiǎng)2000元。

（4）、積極參加各類技術(shù)操作比賽或其他競技活動(dòng)前三名者每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元； 醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤。所有罰金均由財(cái)務(wù)科匯總經(jīng)由會(huì)計(jì)室從科室或個(gè)人相應(yīng)的績效工資中扣除，留存在質(zhì)控辦用于獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人或科室。經(jīng)院辦領(lǐng)導(dǎo)會(huì)討論下發(fā)各科室后即執(zhí)行。與以往相關(guān)規(guī)定不一致的，以此辦法為準(zhǔn) 醫(yī)務(wù)科 2016年1月15日

第二篇：醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法

景德鎮(zhèn)市三院醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法（試行）

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)對醫(yī)療管理各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并制訂如下獎(jiǎng)懲辦法：

一、環(huán)節(jié)質(zhì)量：

1、門診病歷：每月一次門診病歷檢查中，被評為乙級病歷的責(zé)任醫(yī)師扣50

元，被評為丙級病歷的責(zé)任醫(yī)師扣100元（無寫病歷視為丙級病歷）。根據(jù)醫(yī)療缺陷評定標(biāo)準(zhǔn)，病歷書寫不規(guī)范每項(xiàng)扣10元。

2、運(yùn)行病歷：首次病程記錄未在8小時(shí)內(nèi)完成、住院病歷未在24小時(shí)內(nèi)完

成扣責(zé)任醫(yī)師200元。根據(jù)醫(yī)療缺陷評定標(biāo)準(zhǔn)，檢查出重度缺陷（主要診斷錯(cuò)誤、未實(shí)施關(guān)鍵性檢查、用藥完全錯(cuò)誤等）罰責(zé)任醫(yī)師每項(xiàng)扣30元；中度缺陷（未及時(shí)會(huì)診、用藥不當(dāng)、診斷依據(jù)不足等）罰責(zé)任醫(yī)師每項(xiàng)扣20元；如果病歷書寫質(zhì)量達(dá)到95分，輕度缺陷不予以處罰。

3、申請檢查單出現(xiàn)二處不規(guī)范或缺陷的，每張扣申請醫(yī)師20元。

4、科室發(fā)生院內(nèi)感染漏報(bào)每例扣30元。

5、科室質(zhì)控工作未按規(guī)范完成，每次每項(xiàng)扣科室20元（詳見科室醫(yī)療質(zhì)量

考核評分表）。

6、確定的臨床路徑病種中未按50%納入或納入的未按70%完成的科室每次扣

200元。（詳見《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)臨床路徑管理試點(diǎn)工作的通知》文件）

二、終未質(zhì)量：

1、入檔病案均要求甲級病案。查出乙級病歷罰責(zé)任人100元；丙級病歷罰責(zé)

任人300元，上級醫(yī)師罰100元。

2、醫(yī)技科室抽查中根據(jù)缺陷評定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)重度缺陷（報(bào)告錯(cuò)發(fā)、部位錯(cuò)照

等）罰責(zé)任人400元，科室罰100元；發(fā)現(xiàn)中度缺陷（填錯(cuò)結(jié)果、報(bào)告結(jié)果未登等）罰責(zé)任人200元。

獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）檢查中每月運(yùn)行及歸檔病歷書寫質(zhì)量平均達(dá)到98分以上的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）年終獎(jiǎng)勵(lì)病歷書寫優(yōu)勝科室。

（3）臨床路徑按規(guī)范完成好的科室每季度評獎(jiǎng)。

（4）每季度未漏報(bào)院內(nèi)感染的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（5）醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱晉升、考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤。

（6）所有罰金均由質(zhì)控辦當(dāng)月匯總經(jīng)由改革辦從科室或個(gè)人相應(yīng)的績效工資中扣除，留存在質(zhì)控辦用于獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人或科室。

（7）本法經(jīng)院務(wù)會(huì)討論下發(fā)各科室后即執(zhí)行。與以往相關(guān)規(guī)定不一致的，以此辦法為準(zhǔn)。

景市三院醫(yī)務(wù)科質(zhì)控辦

2011年9月

第三篇：2014醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法

xxx醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)對醫(yī)療管理各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并制訂如下獎(jiǎng)懲辦法：

一、環(huán)節(jié)質(zhì)量：

1、門診病歷：每月一次門診病歷檢查中，被評為乙級病歷的責(zé)任醫(yī)師扣50元，被評為丙級病歷的責(zé)任醫(yī)師扣100元（無寫病歷視為丙級病歷）。根據(jù)醫(yī)療缺陷評定標(biāo)準(zhǔn)，病歷書寫不規(guī)范每項(xiàng)扣10元。

2、運(yùn)行病歷：首次病程記錄未在8小時(shí)內(nèi)完成、住院病歷未在24小時(shí)內(nèi)完成扣責(zé)任醫(yī)師200元。根據(jù)醫(yī)療缺陷評定標(biāo)準(zhǔn)，檢查出重度缺陷（主要診斷錯(cuò)誤、未實(shí)施關(guān)鍵性檢查、用藥完全錯(cuò)誤等）罰責(zé)任醫(yī)師每項(xiàng)扣30元；中度缺陷（未及時(shí)會(huì)診、用藥不當(dāng)、診斷依據(jù)不足等）罰責(zé)任醫(yī)師每項(xiàng)扣20元；如果病歷書寫質(zhì)量達(dá)到95分，輕度缺陷不予以處罰。

3、申請檢查單出現(xiàn)二處不規(guī)范或缺陷的，每張扣申請醫(yī)師20元。

4、科室發(fā)生院內(nèi)感染漏報(bào)每例扣30元。

5、科室質(zhì)控工作未按規(guī)范完成，每次每項(xiàng)扣科室20元（詳見科室醫(yī)療質(zhì)量考核評分表）。

6、確定的臨床路徑病種中未按50%納入或納入的未按70%完成的科室每次扣200元。（詳見《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)臨床路徑管理試點(diǎn)工作的通知》文件）

二、終未質(zhì)量：

1、入檔病案均要求甲級病案。查出乙級病歷罰責(zé)任人100元；丙級病歷罰責(zé)任人300元，上級醫(yī)師罰100元。

2、醫(yī)技科室抽查中根據(jù)缺陷評定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)重度缺陷（報(bào)告錯(cuò)發(fā)、部位錯(cuò)照等）罰責(zé)任人400元，科室罰100元；發(fā)現(xiàn)中度缺陷（填錯(cuò)結(jié)果、報(bào)告結(jié)果未登等）罰責(zé)任人200元。獎(jiǎng)

勵(lì)：

1、檢查中每月運(yùn)行及歸檔病歷書寫質(zhì)量平均達(dá)到98分以上的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、年終獎(jiǎng)勵(lì)病歷書寫優(yōu)勝科室。

3、臨床路徑按規(guī)范完成好的科室每季度評獎(jiǎng)。

4、每季度未漏報(bào)院內(nèi)感染的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5、醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱晉升、考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤。

6、所有罰金均由質(zhì)控辦匯總經(jīng)由會(huì)計(jì)室從科室或個(gè)人相應(yīng)的績效工資 中扣除，留存在質(zhì)控辦用于獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人或科室。

7、本法經(jīng)院務(wù)會(huì)討論下發(fā)各科室后即執(zhí)行。與以往相關(guān)規(guī)定不一致的，以此辦法為準(zhǔn)。

xxxxxxxxxxxxxx醫(yī)院 2014年07月08日

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法

醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院生存的根本，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》、《傳染病法》、《抗菌藥臨床應(yīng)用原則》、《護(hù)士管理辦法》等，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、確保醫(yī)療安全的基礎(chǔ)，為減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，也為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)（文化內(nèi)涵建設(shè)，質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)），嚴(yán)肅院紀(jì)院規(guī)，特制定醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法。

一、獎(jiǎng)懲辦法

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：20-500元

2、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)：口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)

3、其他獎(jiǎng)勵(lì)

（二）懲戒

1、警告：口頭警告、書面檢討

2、罰款：5-2000元

3、下崗學(xué)習(xí)、終止聘用、辭退

4、其他

二、獎(jiǎng)勵(lì)條款

對于有下列表現(xiàn)，可以根據(jù)實(shí)際情況給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)：

1、積極維護(hù)醫(yī)院榮譽(yù)，在患者中樹立良好形象和口碑，為醫(yī)院帶來良好聲譽(yù)和效益的行為；

2、積極參加各類技術(shù)操作比賽或其他競技活動(dòng)前三名者；

3、在治療護(hù)理或服務(wù)等各方面提出合理化建議并被采納者；

4、節(jié)約物資材料、能源設(shè)備、管理成本效果顯著者；

5、對于舞弊，危害醫(yī)院利益的事情，能事先揭發(fā)/制止者，檢舉違反規(guī)定或損害醫(yī)院利益者；

6、具有較高的專業(yè)技能和知識水平，能夠在工作中積極運(yùn)用，并能夠指導(dǎo)協(xié)助同事工作成績顯著，受到患者好評者（如表揚(yáng)信、錦旗）；

7、執(zhí)行臨時(shí)任務(wù)表現(xiàn)突出者；

8、見義勇為，保護(hù)同事安全者或搶救醫(yī)院財(cái)產(chǎn)與重要文件等減少損失有顯

著功效者。

二、懲罰條款

第一部份 核心管理制度

1、醫(yī)院所有科室和工作人員必須熟悉和牢記各自的工作制度、崗位職責(zé)、技術(shù)規(guī)范。臨床科室務(wù)要特別注意執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價(jià)指南》重點(diǎn)提到的首診負(fù)責(zé)制、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度，查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、等臨床工作核心制度。對不落實(shí)核心醫(yī)療制度且造成嚴(yán)重后果的，按照規(guī)定處罰。

第二部份 工作質(zhì)量考核

一、臨床部門

1、要求門診醫(yī)師在診治病人過程中，做到病人“三明白”（明白診斷，明白治療原則，明白支付的醫(yī)療費(fèi)用）。

2、熱情接待病人、詳細(xì)詢問病史、仔細(xì)檢查體征，適當(dāng)運(yùn)用醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備作好輔助檢查，力求診斷準(zhǔn)確，處理得當(dāng)，治療效果好。忌“冷、硬、粗、推、拖”。嚴(yán)格實(shí)行首診首問負(fù)責(zé)制，違反1次處責(zé)任人罰金50元。

3、危重病人來院就醫(yī)，不論其病種和科屬，病人就診的第一個(gè)科室(醫(yī)生)有責(zé)任有義務(wù)覆行必要的緊急處理和搶救，認(rèn)真履行申請會(huì)診、護(hù)送轉(zhuǎn)科，向上級請示、報(bào)告等工作職責(zé)。病人因病情危重確實(shí)需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療者，必需經(jīng)本科室科主任同意。門診夜急診病人因病情危重確實(shí)需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療者，應(yīng)請示院總值班同意后聯(lián)系120轉(zhuǎn)院。違反1次處責(zé)任人罰金50元。

4、工作期間著裝整齊，佩戴胸牌，不許穿拖鞋，不得佩戴影響工作的裝飾，護(hù)士應(yīng)戴護(hù)士帽并在治療時(shí)戴口罩等，違者一次罰款10元。

5、醫(yī)務(wù)工作者在進(jìn)行清創(chuàng)縫合、換藥等操作時(shí)，如違犯無菌技術(shù)操作、不執(zhí)行規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。因違犯無菌技術(shù)操作、不執(zhí)行規(guī)范操作等引起傷口感染或其他并發(fā)癥，當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，情節(jié)惡劣或?qū)掖芜`犯者將下崗學(xué)習(xí)或終止聘用。

6、認(rèn)真進(jìn)行所有門診病人的門診日志登記，做到規(guī)范、完整、準(zhǔn)確，有違反者l例罰款10元，其中腸道門診、危重、事故糾紛、急診病人漏填或漏登加倍扣罰。法定的三類傳染病、死亡病例及時(shí)上報(bào)，漏報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)l例罰款20元，情節(jié)惡劣者加倍扣罰。

8、認(rèn)真填寫每一例門診病人的門診病歷，書寫規(guī)范，處置意見明確、合理，有效防范醫(yī)療糾紛。違反者l例扣20元。

9、嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法(試行)》，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、一類精神藥品管理規(guī)定》，不合格處方1張罰款10元，違規(guī)使用麻醉藥品和精神藥品1支罰款30元，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

10、高度重視消毒隔離制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，以防止院內(nèi)交叉感染，違反1次罰款20元。

11、病歷書寫客觀、真實(shí)、及時(shí)，完整，文字工整、字跡清晰、用語準(zhǔn)確、語句通順、標(biāo)點(diǎn)正確，無刮、粘、涂等錯(cuò)誤改動(dòng)行為，違反1次罰款5元；

12、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，交班有記錄，新收、危重、搶救、病情惡化、持續(xù)性治療要重點(diǎn)交代清楚，違反1次罰款5元。

二、護(hù)理部門

要求護(hù)士在工作中，從職業(yè)道德，禮儀規(guī)范護(hù)理質(zhì)量，不斷提高業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步落實(shí)規(guī)章制度。

1、熱情接待病員。責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)明確，密切觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情異常，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。輸液病人，應(yīng)及時(shí)加液、取針，不得出現(xiàn)病人或家屬呼喚。以上情況出現(xiàn)1次罰款5元。

2、堅(jiān)持“三查七對”制度，發(fā)生配錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、漏打針，每項(xiàng)每人次扣責(zé)任人20元，并由責(zé)任人照價(jià)賠償藥款。如由此引起醫(yī)療糾紛，按醫(yī)療糾紛有關(guān)規(guī)定處理。

3、嚴(yán)格認(rèn)真書寫相關(guān)護(hù)理記錄，不合格每例扣10元。

4、急救藥品齊全、有專人負(fù)責(zé)，無藥品過期、失效、變質(zhì)，藥品標(biāo)簽清楚、正確。急救器材性能良好，處于備用狀態(tài)。病區(qū)環(huán)境，清潔、整齊。以上檢查1次不合格扣科室20元。

5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離規(guī)定，定期更換消毒液，洗消無菌器械、包裹等，違反l例扣10元，嚴(yán)重失誤加倍扣罰。

(三)心電、超聲

1、檢查前應(yīng)詳細(xì)閱讀申請單，應(yīng)了解臨床情況、檢查部位、檢查要求等，認(rèn)真登記、編號。違反1次扣10元。

2、及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告檢查結(jié)果，自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘。如未按

規(guī)定時(shí)間出具，每例扣科室10元。檢查報(bào)告無相應(yīng)資格技術(shù)人員手寫簽名或簽章的，每張扣責(zé)任人20元；檢查報(bào)告在發(fā)出前不認(rèn)真審核而出現(xiàn)漏診、誤診的，扣責(zé)任人50元；明顯技術(shù)失誤引起糾紛，按醫(yī)療糾紛有關(guān)規(guī)定處理，并根據(jù)具體情況停發(fā)1-3個(gè)月獎(jiǎng)金。

3、認(rèn)真搞好器械維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防治病人交叉感染。違反1次扣10元。

（四）藥房

要求藥房，做到“三保證”（保證臨床用藥安全有效，保證配發(fā)藥品和調(diào)價(jià)準(zhǔn)確及時(shí)，保證藥品供應(yīng)跟上臨床需要）。藥房系工作重地，非本室人員嚴(yán)禁入內(nèi)，否則扣當(dāng)班工作人員各20元。相關(guān)科室科主任、護(hù)士長非工作原因不得入內(nèi)，其他人員因工作原因入內(nèi)需經(jīng)科主任同意。非本科室人員非工作原因強(qiáng)行入內(nèi)者，罰款100元。

1、配方時(shí)，嚴(yán)格核對病員姓名、藥品規(guī)格、數(shù)量、服法；發(fā)藥時(shí)，復(fù)核人簽章，杜絕差錯(cuò)發(fā)生。發(fā)錯(cuò)藥、漏發(fā)藥、少發(fā)藥、多發(fā)藥每例扣當(dāng)事人20元。未按處方發(fā)藥，擅自換藥，發(fā)現(xiàn)一例扣當(dāng)事人20元。發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關(guān)條例處理。

2、核對處方是否按要求書寫，核對無處方權(quán)醫(yī)生處方是否有上級醫(yī)師簽名，如不符合書寫規(guī)范，拒絕發(fā)藥，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范處方發(fā)藥，每張?zhí)幏娇郛?dāng)事人l0元。

3、嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻、精神藥品的領(lǐng)用、管理、配方制度，每天實(shí)行交接。如帳實(shí)不符，扣科室200元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4、貴重藥品單獨(dú)保管，實(shí)物少于帳面數(shù)。從科室績效中扣出差額部分補(bǔ)足。

（五）醫(yī)療垃圾管理

1、檢查內(nèi)容及方法：醫(yī)院全體職工應(yīng)按照衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的要求對醫(yī)療垃圾進(jìn)行處理，醫(yī)院管理委員會(huì)月組織專人對全院各部門醫(yī)療垃圾分類、包裝、暫存進(jìn)行督查。

2、扣罰措施：（1）對醫(yī)療垃圾做生活垃圾處理每次扣罰50元。（2）對醫(yī)療垃圾分類、包裝、暫存不規(guī)范的每處每次扣罰20元。

第五篇：質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法(案例)

質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法（案例）

1．目的

為界定質(zhì)量責(zé)任，明確獎(jiǎng)懲額度，提升員工對質(zhì)量的認(rèn)識，有效降低質(zhì)量損失，特制定本辦法。2．范圍

2.1 適用于公司內(nèi)所有產(chǎn)品質(zhì)量（包括公司質(zhì)量活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量、過程質(zhì)量）管理； 2.2 適用于公司內(nèi)所有與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的部門或/和人員。3．定義

3.1 批量不合格：指連續(xù)100個(gè)單位產(chǎn)品不合格或特定批中超過15%的不合格； 3.2 質(zhì)量事故：

3.2.1產(chǎn)品批量不合格、報(bào)廢，導(dǎo)致浪費(fèi)人工、材料等或影響交期的生產(chǎn)質(zhì)量事故； 3.2.2因產(chǎn)品質(zhì)量異常造成的客戶強(qiáng)烈投訴、批量退貨（返工）事件。

3.3 質(zhì)量管理連帶責(zé)任：指質(zhì)量管理活動(dòng)中，依組織層次其直接、間接主管需對其下屬所做出的改進(jìn)或造成的質(zhì)量損失承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。4．權(quán)責(zé)

4.1 管理者代表/總經(jīng)辦：

4.1.1質(zhì)量獎(jiǎng)懲的最終核定（有爭議時(shí)）； 4.1.2質(zhì)量事故處理的核定。

4.2 品質(zhì)部經(jīng)理：一般質(zhì)量獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的核定； 4.3 質(zhì)量管理委員會(huì)：質(zhì)量獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的評審； 4.4 品質(zhì)部：

4.4.1質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量異常的評審； 4.4.2質(zhì)量會(huì)議的主持；

4.4.3改進(jìn)與糾正措施的跟進(jìn)、驗(yàn)證； 4.5 工程部IE：工時(shí)核定；

4.6 相關(guān)部門：質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量異常的呈報(bào)，改進(jìn)、糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行； 4.7 行政部：質(zhì)量獎(jiǎng)懲的行政審批。5．獎(jiǎng)懲分類：

5.1獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、崗位晉升；

5.2懲罰：口頭警告、警告、記小過、記大過、降職/降薪、辭退/開除。6．質(zhì)量管理連帶責(zé)任：

類別 通報(bào)表揚(yáng)/口頭警告 嘉獎(jiǎng)/警告 記功/記過 記大功/記大過 晉升/降職降薪 辭退/開除 直接責(zé)任人 ● ● ● ● ●

● 直接主管 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 上二級主管 ◎ ◎ ◎ ◎

備 注

1、無論獎(jiǎng)懲，直接主管承擔(dān)輕一級的，上二級主管承擔(dān)輕兩級的，上三級主管在此規(guī)定中不負(fù)連帶責(zé)任。

2、獎(jiǎng)懲辦法中明確規(guī)定的依具體辦法，未明確的依上述要求執(zhí)行。7．質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

7.1有下列情形之一,對有功人員通報(bào)表揚(yáng)或記嘉獎(jiǎng)：

7.1.1解決公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，可避免顧客抱怨或一年內(nèi)避免公司直接經(jīng)濟(jì)損失或節(jié)約生產(chǎn)成本達(dá)到2000元以上的；

7.1.2向品質(zhì)人員反映產(chǎn)品質(zhì)量或過程質(zhì)量問題（非本崗位范圍內(nèi)），經(jīng)工程、品質(zhì)確認(rèn)符合的； 7.1.3向品質(zhì)人員舉報(bào)他人不按工程或質(zhì)量要求進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)確認(rèn)為事實(shí)的（每一次獎(jiǎng)勵(lì)30元，累計(jì)三次另記嘉獎(jiǎng)一次）；

7.2 有下列情形之一，對有功人員記小功：

7.2.1 解決公司產(chǎn)品技術(shù)難題，在一年內(nèi)避免公司直接經(jīng)濟(jì)損失或節(jié)約生產(chǎn)成本達(dá)到5000元以上的，對有功人員獎(jiǎng)勵(lì)記小功一次；

7.2.2 反映公司產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)或工藝上的缺陷，經(jīng)工程、品質(zhì)確認(rèn)符合的；

7.2.3 及時(shí)發(fā)現(xiàn)非本職工作內(nèi)的批量質(zhì)量異常，降低或避免公司損失5000元以上的； 7.2.4 半年內(nèi)未出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或連續(xù)三個(gè)月其質(zhì)量水平穩(wěn)步上升給予其責(zé)任拉長記小功一次，責(zé)任IPQC記小功一次；

7.2.5 連續(xù)半年其質(zhì)量水平在同類制造單位中排名第一（充電器前兩名），其拉長記小功一次（屬下員工各記嘉獎(jiǎng)一次），責(zé)任IPQC記小功一次。7.3有下列情形之一，對有功人員記大功或考慮職位晉升：

7.3.1 解決公司產(chǎn)品技術(shù)難題，在一年內(nèi)避免公司直接經(jīng)濟(jì)損失或節(jié)約生產(chǎn)成本達(dá)到2萬元以上的，能使公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失的，公司給予記大功，并考慮是否晉升；

7.3.2 連續(xù)一年未出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或連續(xù)半年其質(zhì)量水平穩(wěn)步上升、連續(xù)一年其質(zhì)量水平在同類制造單位中排在前兩名（充電器前三名），其拉長記大功一次，并考慮其職位晉升（屬下員工各記嘉獎(jiǎng)一次，并考慮適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)），責(zé)任IPQC記小功兩次。7.4 其它經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)評定需獎(jiǎng)勵(lì)之事項(xiàng)按相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施執(zhí)行。8．質(zhì)量處罰辦法

8.1 文件、會(huì)議紀(jì)要、改善措施未執(zhí)行的，內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)第1次口頭警告，第2次起每發(fā)生一次記警告一次（影響生產(chǎn)或造成經(jīng)濟(jì)損失的據(jù)其影響程度給予相應(yīng)的處罰）。

8.2 第二三方審核中提出的問題未及時(shí)有效進(jìn)行糾正或改善的，其責(zé)任主管據(jù)其情節(jié)的輕重給予警告或以上之處分，情節(jié)嚴(yán)重的可降職降薪或辭退處理。

8.3 未按作業(yè)要求（相應(yīng)SOP或規(guī)定）執(zhí)行（即違規(guī)操作）的，第1次口頭警告，第2次起每發(fā)生一次記警告一次；如造成質(zhì)量異?；蛴绊懮a(chǎn)交期的視其情節(jié)輕重給予警告或以上之處分。8.4 未按管理部門要求對開立的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》及時(shí)回復(fù)（《QA抽檢報(bào)告》屬于作業(yè)問題的2H內(nèi)回復(fù)，屬于工藝技術(shù)問題的4H內(nèi)回復(fù)；《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》4H內(nèi)回復(fù)；屬于工藝技術(shù)難題的，可適當(dāng)放寬此限，但責(zé)任部門必須給出明確的回復(fù)期限并得到要求單位的認(rèn)可）的，每份給予20元的罰款，對每周累計(jì)超過5份未及時(shí)回復(fù)，給予責(zé)任課長警告之處分。

8.5 對管理部門提出的改善要求態(tài)度惡劣的（如撕毀異常單、辱罵人員等），對責(zé)任人員給予記過或以上之處分。

8.6 因人為疏忽造成產(chǎn)品批量返工（2000PCS以上），對該產(chǎn)品所涉及的作業(yè)、檢驗(yàn)及一線管理人員給予口頭警告或以上之處分，并按公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)的損失。

8.7 同樣的問題一月內(nèi)在同一單位（依拉為單位）累計(jì)發(fā)生達(dá)3次，每再發(fā)生一次其拉長記警告一次，其責(zé)任員工罰款20元，IPQC罰款30元。

8.8 連續(xù)3個(gè)月均出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或質(zhì)量控制水平在同類制造單位中排名倒數(shù)第一的，其責(zé)任拉長給予記小過之處分；連續(xù)半年出現(xiàn)前述問題的其責(zé)任拉長給予記大過處分，并考慮降職或解聘；責(zé)任IPQC給予低一級之處分。

8.9 產(chǎn)品出現(xiàn)混裝或混有帶不良標(biāo)之產(chǎn)品，每發(fā)生一次責(zé)任人員記警告一次，累計(jì)達(dá)3次，每再發(fā)生一次拉長記警告一次；各課每月累計(jì)達(dá)5次，每再發(fā)生一次，其責(zé)任課長記警告一次。8.10產(chǎn)品出現(xiàn)少數(shù)、多數(shù)之情形：如為其中一箱少/多5PCS內(nèi)，第1次口頭警告，第2次起記警告；如多箱少/多數(shù)或數(shù)量誤差5PCS以上的每發(fā)生一次記警告一次，累計(jì)達(dá)3次每再發(fā)生一次拉長記警告一次；

多/少數(shù)之情形各課如每月累計(jì)達(dá)5次，每再發(fā)生一次，其責(zé)任課長記警告一次。8.11如一包裝盒中出現(xiàn)裝2Pcs產(chǎn)品之現(xiàn)象，每發(fā)生一次，據(jù)實(shí)際情況給予責(zé)任人員記小過或記大過之處罰，其管理人員負(fù)連帶責(zé)任。

8.12 出現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)識不符之情形，參照上述8.10執(zhí)行。

8.13 因存儲(chǔ)（如儲(chǔ)存環(huán)境未按要求的、產(chǎn)品防護(hù)未到位的）不當(dāng)造成產(chǎn)品質(zhì)量異常的，由責(zé)任人員承擔(dān)因此帶來的停線、損耗、返工等相關(guān)的損失，并據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。8.14發(fā)錯(cuò)料/領(lǐng)錯(cuò)料： 8.14.1 發(fā)錯(cuò)料：

A、外包裝及實(shí)物均不符合：由發(fā)料人員和領(lǐng)料人員承擔(dān)相應(yīng)損失（70%：30%）； B、外包裝符合，實(shí)物不符：由發(fā)料人員承擔(dān)所有相應(yīng)損失（來料異常除外）；

8.14.2 領(lǐng)錯(cuò)料：因開單錯(cuò)誤等情況造成的領(lǐng)料錯(cuò)誤，由領(lǐng)料人員承擔(dān)所有相應(yīng)損失。8.15 檢驗(yàn)人員漏檢（漏檢比率依后工序確認(rèn)發(fā)生的不良比率計(jì)）: 8.15.1 全檢人員漏檢比率≥3%：由全檢人員、責(zé)任拉長承擔(dān)相應(yīng)的損失工時(shí)（70%：30%）；如同一檢驗(yàn)人員每月累計(jì)達(dá)3次，每發(fā)生一次記警告一次；同一拉線每月累計(jì)達(dá)5次，每再發(fā)生一次，其拉長記警告一次；

8.15.2 抽檢人員漏檢比率≥5%：由抽檢人員、全檢人員承擔(dān)相應(yīng)的損失工時(shí)（80%：20%）；如同一檢驗(yàn)人員每月累計(jì)達(dá)3次，每發(fā)生一次記警告一次；同一單位每月累計(jì)達(dá)5次，每再發(fā)生一次，其拉長記警告一次。8.16 設(shè)計(jì)失誤: 8.16.1 我公司設(shè)計(jì)失誤：由設(shè)計(jì)人員及設(shè)計(jì)審核人員依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)損失；如設(shè)計(jì)人員累計(jì)出現(xiàn)三次，每再發(fā)生一次其責(zé)任人員記小過一次，并考慮適當(dāng)?shù)慕德毥敌剑? 8.16.2 客戶設(shè)計(jì)失誤或我司設(shè)計(jì)經(jīng)客戶認(rèn)可后的失誤：由客戶承擔(dān)50%的損失，公司承擔(dān)50%的損失；公司內(nèi)部的50%由設(shè)計(jì)人員及設(shè)計(jì)審核人員依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)損失。8.17 品質(zhì)、工程誤判：在生產(chǎn)或出貨過程中，因品質(zhì)、工程人員誤判引起的停線、返工等損失，由責(zé)任人員依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)損失；每月累計(jì)達(dá)三次每再發(fā)生一次其直接主管記警告一次；每月累計(jì)達(dá)五次，每再發(fā)生一次，其上二級主管記警告一次。

8.18 惡意制造品質(zhì)事故：如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)員工惡意制造品質(zhì)事故（如制作假電池、將不良品混入良品中，故意損壞產(chǎn)品、制造不良等），一經(jīng)查實(shí)，其責(zé)任人員給予記大過并開除，其責(zé)任管理人員第一次不負(fù)連帶管理責(zé)任；如某拉累計(jì)發(fā)生兩起惡意制造的品質(zhì)事故，其拉長記大過一次，第三次據(jù)實(shí)際情況降職降薪或辭退，某課累計(jì)發(fā)生三次惡意制造的品質(zhì)事故，每再發(fā)生一次其課長記大過一次。

8.19因采購的原材料、零部件存在質(zhì)量問題，造成生產(chǎn)車間停線的，根據(jù)停線時(shí)間的長短給予相應(yīng)的處罰：

8.19.1 責(zé)任采購員給予口頭警告或警告之處分；

8.19.2 采購部經(jīng)理給予口頭警告、警告或記小過之處分； 8.19.3 責(zé)任IQC給予口頭警告、警告或記小過之處分（已在來料異常單上體現(xiàn)的除外）； 8.19.4 停線損失由所屬供方全部承擔(dān)。

8.20因工藝文件錯(cuò)誤或不齊全等造成質(zhì)量異?；蛏a(chǎn)停線的，據(jù)停線時(shí)間長短給予相應(yīng)的處罰： 8.20.1 相應(yīng)工程人員給予口頭警告、警告或記小過之處分；

8.20.2 直接責(zé)任人員直接上級或文件資料審批人員給予口頭警告或警告之處分； 8.20.3 并依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承提相應(yīng)的損失。8.21 因首件錯(cuò)誤造成批量質(zhì)量異常的，視其情節(jié)輕重： 8.21.1 因工程樣板或相關(guān)資料錯(cuò)誤的依上述8.2執(zhí)行；

8.21.2 因IPQC確認(rèn)錯(cuò)誤造成的，給予口頭警告、警告或記小過之處分； 8.21.3 直接主管人員給予口頭警告或警告之處分； 8.21.4 并依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承提相應(yīng)的損失。

8.22 因下單錯(cuò)誤造成的質(zhì)量相關(guān)損失，由下單人員及單據(jù)審核人員依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)的損失；

8.23 在客戶處發(fā)生的質(zhì)量異常：

8.23.1屬于采購件本身缺陷的按照以下原則處理：

A、顧客只是口頭反饋并表示要引起注意的，公司內(nèi)部所有檢驗(yàn)該部件的人員記口頭警告一次，扣罰零件供應(yīng)商30元/只（未超出允收標(biāo)準(zhǔn)的除外），不良比率超出允收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)對零件歸屬采購員、IQC拉長記口頭警告一次，責(zé)任IQC記警告一次；

B、顧客要求提供整改報(bào)告或要求公司立即派人去處理的，扣罰公司內(nèi)部所有檢驗(yàn)該部件的人員5元/只，扣罰零件供應(yīng)商50元/只，不良比率超出允收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)零件歸屬采購員、IQC拉長、責(zé)任IQC分別罰款10元、20元、50元；

C、顧客要求公司立即派人去處理并提出經(jīng)濟(jì)處罰的，扣罰公司內(nèi)部所有檢驗(yàn)該部件的人員10元/只，所造成的損失由供方全部承擔(dān)，采購部、制造部、品質(zhì)部、工程部等部門主管（具體依實(shí)際情況界定）給予口頭警告或警告之處分。

8.23.2屬于技術(shù)問題的（如：技術(shù)更改不到位、設(shè)計(jì)不合理、工藝不合理等）按照以下原則處理：

A、顧客只是口頭反饋并表示要引起注意的，依下述方案處罰： ◆產(chǎn)品生產(chǎn)單位拉長記口頭警告一次； ◆過程檢驗(yàn)員記口頭警告一次； ◆產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝人員等記警告一次；

B、顧客要求提供整改報(bào)告或要求公司立即派人去處理的，依下述方案處罰： ◆產(chǎn)品生產(chǎn)單位組長記警告一次； ◆品質(zhì)QE、拉長記警告一次； ◆產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝人員等記小過一次；

C、顧客要求公司立即派人去處理并提出經(jīng)濟(jì)處罰的，依下述方案處罰： ◆制造部課長記警告一次； ◆品質(zhì)部課長、經(jīng)理記警告一次； ◆工程部課長記小過一次；

8.23.3屬于生產(chǎn)控制問題的（如：錯(cuò)裝、漏裝、漏檢等）按照以下原則處理： A、不良比率在5%以內(nèi)的：

◆顧客只是口頭反饋并表示要引起注意的，扣罰其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員3元/只（依不良數(shù)計(jì)，下同），對拉長、IPQC、QA口頭警告；

◆顧客要求提供整改報(bào)告或要求公司立即派人去處理的，扣罰公司內(nèi)部其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員5元/只，對拉長、IPQC、QA分別扣罰5、3、3元/只，制造組長、品管拉長、QE口頭警告； ◆顧客要求公司立即派人去處理并提出經(jīng)濟(jì)處罰的，扣罰公司內(nèi)部其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員10元/只，對制造組長、QE、品管拉長記警告一次，制造課長記警告一次，品質(zhì)課長、品質(zhì)經(jīng)理記口頭警告一次； B、不良比率≥5%的：

◆顧客只是口頭反饋并表示要引起注意的，同上述A；

◆顧客要求提供整改報(bào)告或要求公司立即派人去處理的，扣罰公司內(nèi)部其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員8元/只，對拉長、IPQC、QA分別扣罰3、3、5元/只，制造組長、品管拉長、QE口頭警告； ◆顧客要求公司立即派人去處理并提出經(jīng)濟(jì)處罰的，扣罰公司內(nèi)部其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員15元/只，對拉長、IPQC、QA分別扣罰5、5、10元/只，對制造組長、QE、品管拉長記警告一次，制造課長記口頭警告一次，品質(zhì)課長、品質(zhì)經(jīng)理記警告一次。

8.23.4屬于技術(shù)難題的（如：環(huán)境測試不合格、電池待機(jī)時(shí)間短等）由質(zhì)量管理委員會(huì)裁定。8.24 因材料異常造成的質(zhì)量異常具體依我司與供方簽訂的《質(zhì)量保證協(xié)議》、《采購合同》等相關(guān)要求執(zhí)行。9.裁決與執(zhí)行

9.1 對無法確認(rèn)直接責(zé)任人的，由產(chǎn)品生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人或問題的歸屬單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)。9.2 公司內(nèi)外部發(fā)生的質(zhì)量問題，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)調(diào)查處理（相關(guān)部門協(xié)助），個(gè)人獎(jiǎng)金/扣款在100元以下或獎(jiǎng)金/扣款總額在2000元以內(nèi)的、處罰為記小功/記小過（含）以下的，由品質(zhì)部經(jīng)理批準(zhǔn)，超過此限的由管理者代表或總經(jīng)辦批準(zhǔn)（必要時(shí)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

9.3 受獎(jiǎng)罰人的思想溝通由責(zé)任人的直接主管負(fù)責(zé)。責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在接到通知后三個(gè)工作日內(nèi)簽字接受獎(jiǎng)罰。不服裁決的，在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)，可以向公司質(zhì)量管理委員會(huì)（以下簡稱質(zhì)管會(huì)）提出申訴。

9.4 質(zhì)管會(huì)在接到申訴后五日內(nèi)做出裁決，超過五個(gè)工作日內(nèi)視為默認(rèn)處理。必要時(shí)，由管理者代表召開由質(zhì)管會(huì)成員及相關(guān)部門工程師、課長參加的專題評議會(huì)議。經(jīng)說服教育仍抗拒執(zhí)行的，強(qiáng)制執(zhí)行。

9.5質(zhì)量管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)，由公司高層質(zhì)量管理人員組成（具體見《質(zhì)量管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)圖》）。10.其他說明

10.1 本辦法的獎(jiǎng)懲要求與公司行政管理制度相矛盾的，依行政管理制度為準(zhǔn)；

10.2 本辦法自2008年2月1日起開始實(shí)施，其它質(zhì)量管理文件中所規(guī)定的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)條款同時(shí)廢止。

11.本辦法的解釋權(quán)為公司品質(zhì)部。12．支持性文件

12.1 《質(zhì)量管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)圖》 13．支持性表單

13.1****（獎(jiǎng)/罰）建議單