第一篇：《市場營銷》第一次作業(yè)答案

《市場營銷》第一次作業(yè)答案

一、單項(xiàng)選擇題。本大題共25個(gè)小題，每小題 2.0 分，共50.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。

1.以下營銷觀念中，不屬于傳統(tǒng)營銷觀念的是（D）。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.社會(huì)營銷觀念

2.社會(huì)營銷觀念產(chǎn)生于（D）

A.20世紀(jì)之前

B.20世紀(jì)初？30年代

C.20世紀(jì)30年代？50年代

D.20世紀(jì)70年代至今

3.一般情況下，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是（A）

A.明星業(yè)務(wù) B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) C.問題業(yè)務(wù)

D.瘦狗業(yè)務(wù)

4.某企業(yè)在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，以方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（C）

A.市場開發(fā)戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

C.市場滲透戰(zhàn)略

D.多樣化戰(zhàn)略

5.日用消費(fèi)品最主要的促銷工具是（A）。

A.廣告

B.人員推銷 C.營業(yè)推廣

D.公共關(guān)系

6.聯(lián)通根據(jù)農(nóng)民的收入特點(diǎn)推斷出其購買高峰期，將固定電話市場細(xì)分為“春節(jié)市場”、“秋收市場”，并制定相應(yīng)的營銷策略，這種細(xì)分方法屬于（D）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分

7.目前，我國大部分超市投資收益率下降，甚至為負(fù)，企業(yè)需要尋求新的機(jī)會(huì)或轉(zhuǎn)變其原有態(tài)勢，由此可以判定我國此零售機(jī)構(gòu)目前正處于生命周期的（D）

A.創(chuàng)新階段 B.繁榮階段

C.成熟階段 D.衰退階段

8.X公司采用成本加成定價(jià)法，該公司洗發(fā)水的單位成本為10元，加成率為50%，請問該洗發(fā)水的售價(jià)應(yīng)為（C）

A.12元

B.13元

C.15元

D.25元

9.某方便面公司新推出一種拌面，為促進(jìn)銷售，該公司在包裝袋上寫道：凡是收集夠5個(gè)該拌面包裝袋就可以免費(fèi)換取1袋該種拌面。請問這種包裝策略屬于（D）

A.類似包裝策略

B.配套包裝策略

C.再使用包裝策略

D.附贈(zèng)包裝策略

10.寶潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種側(cè)略稱為（D）。

A.產(chǎn)品線擴(kuò)展策略

B.合作品牌策略

C.品牌再定位策略

D.多品牌策略

11.“產(chǎn)品已成為大眾化產(chǎn)品；為對抗競爭、維持產(chǎn)品地位，企業(yè)營銷費(fèi)用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降”，描述的是產(chǎn)品生命周期中哪一階段的特征（C）

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

12.成都超市“好又多”為促進(jìn)蘋果的銷售，在定價(jià)策略上進(jìn)行了周密的考慮。成都蘋果10月份的市場均價(jià)是2元/斤，“好又多”將其定價(jià)為1.98元/斤，讓消費(fèi)者感覺非常便宜，起到了良好的促銷效果。該超市的定價(jià)策略是（B）

A.分檔定價(jià)策略

B.尾數(shù)定價(jià)策略

C.組合定價(jià)策略

D.招徠定價(jià)策略

13.奇瑞公司在推出QQ款小型轎車時(shí)采用的是“低價(jià)格和高促銷水平”的策略，這種營銷策略屬于（C）

A.快速撇脂戰(zhàn)略

B.緩慢撇脂戰(zhàn)略

C.快速滲透戰(zhàn)略

D.緩慢滲透戰(zhàn)略

14.相對于黑白屏手機(jī)而言,彩屏手機(jī)屬于（B）

A.全新產(chǎn)品

B.換代產(chǎn)品

C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品

15.在市場營銷組織的類型中,產(chǎn)品管理型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是(D)

A.行政管理簡單、方便

B.注重整體觀念

C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾

D.便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)經(jīng)理負(fù)責(zé)的特定產(chǎn)品的市場營銷組合戰(zhàn)略

16.“9.11”事件之后，美國的航空業(yè)陷入困境，只有居于第六位的西南航空公司采用嚴(yán)格的成本控制方法保持了良好的運(yùn)營態(tài)勢，當(dāng)時(shí)該公司采用的競爭戰(zhàn)略是（C）

A.集中戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

17.有一虛擬旅游公司，專門為客戶虛擬旅游經(jīng)歷，以滿足那些具有“吹噓嗜好”但支付不起昂貴的旅游費(fèi)用的人。這家公司利用了消費(fèi)者的（B）。

A.求新動(dòng)機(jī) B.求癖好動(dòng)機(jī) C.求實(shí)動(dòng)機(jī)

D.求美動(dòng)機(jī)

18.隨著牙膏產(chǎn)品市場的成熟，眾多牙膏生產(chǎn)企業(yè)在廣告訴求中告訴消費(fèi)者：一天刷三次牙的消費(fèi)者比一天刷兩次的消費(fèi)者長蛀牙的機(jī)率要小很多。廠家的這種營銷策略屬于（C）

A.轉(zhuǎn)變非用戶

B.發(fā)掘新的和更廣泛的用途

C.提高使用率 D.爭取競爭對手的顧客

19.某公司的主營業(yè)務(wù)是家電銷售,近年將觸角伸向餐飲,房地產(chǎn),旅游等業(yè)務(wù),這種增長方式屬于（D）

A.縱向一體化戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定戰(zhàn)略

C.相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略

D.非相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略

20.可口可樂在20世紀(jì)60年代曾以一種單一口味、單一價(jià)格和瓶裝、單一廣告主體將展品推向所有顧客，這種策略屬于（A）

A.無差異化市場營銷策略

B.差異化市場營銷策略

C.集中性市場營銷策略

D.多樣化策略

21.下列抽樣方式中，屬于隨機(jī)抽樣的是（C）

A.判斷抽樣

B.配額抽樣

C.等距抽樣

D.任意抽樣

22.人員推銷的基本工作步驟為（D）

A.顧客資格審查-尋找顧客-接近-約見-面談

B.顧客資格審查-尋找顧客-約見-接近-面談

C.顧客資格審查-尋找顧客-接近-約見-面談

D.尋找顧客-顧客資格審查-約見-接近-面談

23.“樂百氏”奶的廣告語“今天你喝了沒有?” 的 廣告目標(biāo)類型屬于（C）

A.說服型

B.通知型

C.提醒型

D.情感型

24.分銷渠道選擇最重要的評估標(biāo)準(zhǔn)是（A）

A.經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn) B.可控性標(biāo)準(zhǔn)

C.適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

D.覆蓋性標(biāo)準(zhǔn)

25.人員推銷在促銷手段中占有很重要的地位，而 “面談”又是人員推銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，面談中的一條“黃金法則”是（C）

A.微笑 B.不與顧客爭吵

C.表述清晰

D.說服

二、多項(xiàng)選擇題。本大題共10個(gè)小題，每小題 3.0 分，共30.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有一項(xiàng)或多項(xiàng)是符合題目要求的。

1.顧客總成本包括（ABCE）。

A.貨幣成本 B.心理成本 C.時(shí)間成本 D.原料成本 E.體力成本

2.產(chǎn)品的的三個(gè)層次是（BDE）

A.原材料 B.核心產(chǎn)品

C.包裝 D.實(shí)體產(chǎn)品 E.外延產(chǎn)品

3.市場有下列哪幾個(gè)因素構(gòu)成（BCD）

A.產(chǎn)品 B.人口 C.購買力 D.購買欲望 E.企業(yè)

4.以下屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的是（ABCD）

A.橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略 B.縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略

C.相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略 D.非相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略

E.業(yè)務(wù)放棄發(fā)展戰(zhàn)略

5.五力模型包涵的幾種競爭力量為（ABCDE）

A.供應(yīng)商 B.顧客

C.同行業(yè)的競爭者 D.潛在進(jìn)入者 E.替代品生產(chǎn)者

6.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括（ACDE）

A.市場滲透戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C.市場開發(fā)戰(zhàn)略 D.多樣化戰(zhàn)略 E.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

7.對消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（ABCE）。A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.個(gè)人因素 D.組織因素 E.心理因素

8.下列正確描述產(chǎn)業(yè)市場特征的選項(xiàng)為（ABCD）。

A.購買者數(shù)量少，次購買量大

B.需求無彈性 C.需求波動(dòng)性大 D.購買者較為集中

E.需求多樣性和層次性

9.影響定價(jià)的內(nèi)部因素主要有（AB）。

A.企業(yè)的營銷組合B.產(chǎn)品成本 C.需求 D.競爭 E.市場結(jié)構(gòu)

10.成熟期的營銷策略包括（ABCE）。

A.市場改進(jìn) B.轉(zhuǎn)變非用戶

C.爭取競爭對手的顧客 D.增加公司投資 E.進(jìn)入新的細(xì)分市場

三、判斷題。本大題共10個(gè)小題，每小題 2.0 分，共20.0分。

1.需求是指由支付能力作為基礎(chǔ)的欲望。（√）

2.19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代至30年代這一段是市場營銷學(xué)的導(dǎo)入階段。（√）

3.在目標(biāo)市場策略的選擇上，食鹽等同質(zhì)性產(chǎn)品最好采用差異性市場策略。（╳）

4.在營銷組合理論中，4C理論比4P理論更先進(jìn)，所以前者可以取代后者。（╳）

5.供應(yīng)商屬于市場營銷環(huán)境中的宏觀環(huán)境。（╳）

6.在實(shí)體產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品三個(gè)層次中，消費(fèi)者真正想購買的是實(shí)體產(chǎn)品。（╳）

7.滲透定價(jià)法適用于市場規(guī)模較大、生命周期長或需求彈性大、技術(shù)簡單易模仿的產(chǎn)品。（√）

8.便利性產(chǎn)品和普通原材料的生產(chǎn)者通常采用選擇型分銷。（╳）

9.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是容易保持實(shí)驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)部有效性。（╳）

10.廣告屬于拉式促銷策略。（√）

第二篇：市場營銷作業(yè)答案

抄的時(shí)候看看第一題一樣嗎？別抄錯(cuò)了

市場營銷

作業(yè)1單選

1、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（c）。

2B3B4C5A6A7B8C9B10A

多選1ABC2DE3ACDE4BDE5ABCD

判斷1錯(cuò) 2對3錯(cuò) 4對5對6錯(cuò)7對8對9錯(cuò)10錯(cuò)

作業(yè)2 單選

1、消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買（C）2C3C4C5A6D7A8A9A10C多選1CDE2CE3ABCE4BCE5ABCD

判斷1對2對3對4對5錯(cuò)6對7錯(cuò)8對9對10對 作業(yè)3單選

1、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（D）。

2C3B4A5A6B7A8A9C10B多選1ABCDE2ABCDE3CBE4ABE5ABD

判斷1對2對3錯(cuò)4對5對6錯(cuò)7對8對9對10錯(cuò)

作業(yè)

41、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段(C)。2D3B4D5C6A7C8C9A10D多選1ABCDE2AC3ACD4ABCDE5ABDE

判斷1對2錯(cuò)3對4錯(cuò)5對6對7錯(cuò)8對9對10錯(cuò)

第三篇：第一次作業(yè)答案

第13章——第15章作業(yè)：

1、中間商有哪些類型，如何選擇中間商？

答：中間商是指幫助企業(yè)將產(chǎn)品出售給用戶的中間組織或個(gè)人。

根據(jù)中間商在商品流轉(zhuǎn)過程中的基本職能的差異性，可將中間商劃分為如下類別：

（1）經(jīng)銷商與代理商

A．經(jīng)銷商與代理商的概念

經(jīng)銷商（merchants）是從事商品交易業(yè)務(wù)，在商品買賣過程中擁有商品所有權(quán)的中間商。

代理商（agents）是接受生產(chǎn)者或商品提供者委托，從事商品交易業(yè)務(wù)，但不擁有商品所有權(quán)的中間商。

B．經(jīng)銷商與代理商的區(qū)別

經(jīng)銷的雙方是一種買賣關(guān)系，代理的雙方是一種委托代理關(guān)系；經(jīng)銷商以自己的名義從事銷售，經(jīng)銷商的收入是買賣差價(jià)；而代理商以廠家的名義從事銷售，代理商的收入是傭金。

（2）批發(fā)商與零售商

A．批發(fā)商

批發(fā)商（wholesaling）是指大批量購進(jìn)，并批量售出，在產(chǎn)品購銷過程中獲取批發(fā)商業(yè)利潤的單位或個(gè)人。其購進(jìn)對象通常是生產(chǎn)者或其他批發(fā)商；其售出對象多數(shù)為零售商。

B．零售商

零售商（retailing）是以直接面向最終消費(fèi)者銷售商品為主，并提供

相關(guān)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人，是分銷渠道的最終環(huán)節(jié)和出口。零售商一般按業(yè)態(tài)分類，根據(jù)國標(biāo)（GB/T 18106—2004），零售業(yè)態(tài)總體上分為有店鋪和無店鋪零售。

2、人員推銷的策略有哪些？

答：推銷是屬于實(shí)踐性的活動(dòng)，策略比較多而且因人而異：（1）試探性策略，亦稱刺激——反應(yīng)策略。就是在不了解客戶需要的情況下，事先準(zhǔn)備好要說的話，對客戶進(jìn)行試探。同時(shí)密切注意對方的反應(yīng)，然后根據(jù)反應(yīng)進(jìn)行說明或宣傳。（2）針對性策略，亦稱配合——成交策略。這種策略的特點(diǎn)，是事先基本了解客戶的某些方面的需要，然后有針對性地進(jìn)行“說服”，當(dāng)講到“點(diǎn)子”上引起客戶共鳴時(shí)，就有可能促成交易。（3）誘導(dǎo)性策略，也稱誘發(fā)——滿足策略。這是一種創(chuàng)造性推銷，即首先設(shè)法引起客戶需要，再說明我所推銷的這種服務(wù)產(chǎn)品能較好地滿足這種需要。這種策略要求推銷人員有較高的推銷技術(shù)，在“不知不覺”中成交。

3、企業(yè)市場營銷部門有哪些組織形式？

答：企業(yè)市場營銷部門有五種組織形式：職能型組織、地區(qū)型組織、產(chǎn)品管理型組織、市場管理型組織、產(chǎn)品──市場管理型組織。

第四篇：市場營銷在線作業(yè)答案

《市場營銷學(xué)》在線作業(yè)（2）

一、單選題

1.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是：

A 愿望競爭者B 屬類競爭者C 產(chǎn)品形式競爭者D 品牌競爭者正確答案:A

2.宏觀市場營銷是從宏觀層面研究營銷問題，強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律角度把握營銷活動(dòng)，并由社會(huì)來控制和影響營銷過程，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)供求平衡，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

A 個(gè)人交換B 企業(yè)之間交換C 區(qū)域交換D 社會(huì)總體交換正確答案:D

3.市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部（）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

A 可改變B 不可捉摸C 可控制D 不可控制正確答案:D

4.某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為：

A “意見領(lǐng)袖”B “道德領(lǐng)袖”C “精神領(lǐng)袖”D “經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者”正確答案:A

5.中間商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品策略叫：

A 獨(dú)家產(chǎn)品B 廣度產(chǎn)品C 深度產(chǎn)品D 混合產(chǎn)品正確答案:C

6.（）指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。

A 刺激物B 誘因C 反應(yīng)D 驅(qū)使力正確答案:D

7.（）在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)則，由理想、道德、良心等組成。

A 本我B 超我C 自我D 含我正確答案:B

8.影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是：

A 商品質(zhì)量B 價(jià)格C 服務(wù)D AB和C正確答案:D

9.一般說來，消費(fèi)者經(jīng)由（）獲得的信息最多。

A 公共來源B 個(gè)人來源C 經(jīng)驗(yàn)來源D 商業(yè)來源正確答案:A

10.某產(chǎn)品的銷售額時(shí)間序列符合加法模型Y＝T＋C＋S＋E．此模型中的 T是指：

A 趨勢變動(dòng)B 周期變動(dòng)C 季節(jié)變動(dòng)D 隨機(jī)波動(dòng)正確答案:A

11.某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種（）策略。

A 市場集中化B 市場專業(yè)化C 全面市場覆蓋D 產(chǎn)品專業(yè)化正確答案:B

12.重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行（）定位。

A 避強(qiáng)B 對抗性C 競爭性D 二次正確答案:D

13.“訂單—發(fā)貨—賬單”的循環(huán)是（）的核心。

A 營銷情報(bào)系統(tǒng)B 營銷分析系統(tǒng)C 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D 營銷調(diào)研系統(tǒng)正確答案:C

14.就每一特定市場而言，最佳市場營銷組合只能是（）的結(jié)果。

A 市場細(xì)分B 精心策劃C 綜合平衡D 統(tǒng)籌兼顧正確答案:A

15.市場細(xì)分化是根據(jù)（）的差異對市場進(jìn)行的劃分。

A 買方B 賣方C 產(chǎn)品D 中間商正確答案:A

16.某公司為了測量在一省會(huì)城市的空調(diào)市場潛量，您認(rèn)為應(yīng)采用：

A 購買力指數(shù)法B 市場累加法C 德爾菲法D 連鎖比率法正確答案:A

17.運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為：

A 營銷信息系統(tǒng)B 市場調(diào)研C 市場預(yù)測D 決策支持系統(tǒng)正確答案:B

18.集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于：

A 跨國公司B 大型企業(yè)C 中型企業(yè)D 小型企業(yè)正確答案:D

19.同一細(xì)分市場的顧客需求具有：

A 絕對的共同性B 較多的共同性C 較少的共同性D 較多的差異性正確答案:B

20.企業(yè)因競爭對手率先降價(jià)而作出跟隨競爭對手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于（）市場。

A 同質(zhì)產(chǎn)品市場B 差別產(chǎn)品市場C 完全競爭D 寡頭正確答案:A

21.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。

A 產(chǎn)品項(xiàng)目B 產(chǎn)品線C 產(chǎn)品種類D 產(chǎn)品品牌正確答案:B

22.在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、國民教育程度比較高、社會(huì)風(fēng)氣比較好的地區(qū)成功推（）策略的可能性較高。

A 撇脂定價(jià)B 顧客自行定價(jià)C 瘋狂減價(jià)D 逆向提價(jià)正確答案:B

23.非整數(shù)定價(jià)一般適用于（）的產(chǎn)品。

A 價(jià)值較高B 高檔C 價(jià)值較低D 奢侈正確答案:C

24.企業(yè)在競爭對手價(jià)格沒有變的情況下率先降價(jià)的策略稱為（）策略。

A 被動(dòng)降價(jià)B 主動(dòng)降價(jià)C 撇脂定價(jià)D 滲透定價(jià)正確答案:B

25.企業(yè)在考慮營銷組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足（）的需要。

A 消費(fèi)者B 顧客C 社會(huì)D 目標(biāo)市場正確答案:D

26.為鼓勵(lì)顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為：

A 功能折扣B 數(shù)量折扣C 季節(jié)折扣D 現(xiàn)金折扣正確答案:B

27.企業(yè)對中間商的基本激勵(lì)水平應(yīng)以（）為基礎(chǔ)。

A 中間商的業(yè)績B 企業(yè)實(shí)力C 交易關(guān)系組合D 市場形勢正確答案:C

28.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價(jià)值高的產(chǎn)品一般采取：

A 直銷B 廣泛分配路線C 密集分銷D 自動(dòng)售貨正確答案:A

29.下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是：

A 推銷員B 推銷品C 推銷條件D 推銷對象正確答案:C

30.公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè)：

A 出售商品B 盈利C 廣結(jié)良緣D 占領(lǐng)市場正確答案:C

31.在評估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是：

A 控制性B 經(jīng)濟(jì)性C 適應(yīng)性D 可行性正確答案:B

32.工業(yè)分銷商向（）銷售產(chǎn)品。

A 零售商B 制造商C 供應(yīng)商D 消費(fèi)者正確答案:B

33.在廣告本身效果的測定中，價(jià)值序列法是一種：

A 事前測定法B 事中測定法C 事后測定法D 事外測定法正確答案:A

34.人員推銷活動(dòng)的主體是：

A 推銷市場B 推銷品C 推銷人員D 推銷條件正確答案:C

35.企業(yè)廣告又稱：

A 商品廣告B 商譽(yù)廣告C 廣告主廣告D 媒介廣告正確答案:B

36.（）是指一個(gè)組織在一定時(shí)間內(nèi)可以完成的工作量。

A 效果B 效率C 能力D 百分率正確答案:B

37.現(xiàn)代市場營銷企業(yè)取決于企業(yè)所有的管理人員，甚至每一位員工對待（）的態(tài)度。

A 市場營銷活動(dòng)B 市場營銷機(jī)構(gòu)C 市場營銷組織D 市場營銷職能正確答案:D

38.出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合．部分的市場機(jī)會(huì)，則稱之為：

A 全面機(jī)會(huì)B 行業(yè)市場機(jī)會(huì)C 邊緣市場機(jī)會(huì)D 局部機(jī)會(huì)正確答案:C

39.統(tǒng)一交貨定價(jià)就是我們通常說的（）定價(jià)。

A 分區(qū)定價(jià)B 運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)C 基點(diǎn)定價(jià)D 郵資定價(jià)正確答案:D

40.通常市場營銷計(jì)劃需要提交（）或有關(guān)人員審核。

A 營銷機(jī)構(gòu)B 營銷組織C 上級主管D 單位領(lǐng)導(dǎo)正確答案:C

二、多選題

41.從顧客作出購買決策的過程分析，企業(yè)在市場上所面對的競爭者，大體上可分為：

A 愿望競爭者B 隨機(jī)型競爭者C 屬類競爭者

D 產(chǎn)品形式競爭者E 品牌競爭者正確答案:ACDE

42.組織市場有以下主要特點(diǎn)：

A 購買者較少B 購買量大C 供需雙方密切

D 采購者地理位置較分散E 情感型購買正確答案:ABC

43.確定生產(chǎn)者用戶的需要是指通過價(jià)值分析，確定所需產(chǎn)品的：

A 品種B 性能C 數(shù)量D 特征E 服務(wù)正確答案:ABCDE

44.營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購、買者的機(jī)構(gòu)，包括：

A 中間商B 實(shí)體分配公司C 營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)

D 財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)E 證券交易機(jī)構(gòu)正確答案:ABCD

45.市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個(gè)階段：

A 20世紀(jì)三四十年代的首次引入B 1978―1985年的再次引入C 1988―1992年的應(yīng)用和發(fā)展

D 1985―1992年的傳播和應(yīng)用E 1992年以來的發(fā)展和創(chuàng)新正確答案:ABDE

46.一個(gè)國家的文化包括的亞文化群主要有：

A 語言亞文化群B 宗教亞文化群C 民族亞文化群

D 種族亞文化群E 地理文化群正確答案:BCD

47.影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有：

A 顧客特性B 產(chǎn)品特性C 競爭特性D 企業(yè)特性E 環(huán)境特性正確答案:ABCDE

48.市場調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：

A 資料來源B 調(diào)研方法C 調(diào)研工具D 抽樣計(jì)劃E 接觸方法正確答案:ABCDE

49.新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（）以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。

A 技術(shù)能力B 未來的市場潛在容量C 投資收益率

D 生產(chǎn)能力E 銷售成長率正確答案:BCDE

50.市場定位的主要方式有：

A 產(chǎn)品定位B 形象定位C 避強(qiáng)定位D 對抗性定位E 重新定位正確答案:CDE

51.勞務(wù)具有（）的特點(diǎn)。

A 無形性B 滿足感C 易變性D 不可分離性E 不可儲(chǔ)存性正確答案:ACDE

52.心理定價(jià)的策略主要有：

A 聲望定價(jià)B 分區(qū)定價(jià)C 尾數(shù)定價(jià)D 基點(diǎn)定價(jià)E 招徠定價(jià)正確答案:ACE

53.細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)有：

A 地理環(huán)境因素B 人口因素C 心理因素D 行業(yè)因素E 行為因素正確答案:ABCE

54.公共關(guān)系的活動(dòng)方式可分為：

A 宣傳性公關(guān)B 征詢性公關(guān)C 交際性公關(guān)

D 服務(wù)性公關(guān)E 社會(huì)性公關(guān)正確答案:ABCDE

55.超級市場的主要競爭對手是：

A 方便食品店B 購物中心C 折扣食品店D 超級商店E 百貨店正確答案:ACD

56.推銷和市場營銷兩個(gè)職能及其機(jī)構(gòu)之間，需要：

A 互相協(xié)調(diào)B 默契配合C 互不干涉

D 各自為戰(zhàn)E 前者在后者的指導(dǎo)下行動(dòng)正確答案:ABE

57.當(dāng)生產(chǎn)者對中間商激勵(lì)過分時(shí)，會(huì)導(dǎo)致：

A 銷售量提高B 銷售量降低C 銷售量不變

D 利潤減少E 利潤提高正確答案:ADE

58.要發(fā)揮市場營銷機(jī)構(gòu)自身的整體效應(yīng)，必須做到（）的協(xié)調(diào)一致。

A 機(jī)構(gòu)內(nèi)部B 企業(yè)內(nèi)部C 企業(yè)外部D 營銷機(jī)構(gòu)E 企業(yè)目標(biāo)正確答案:ABC

59.推銷員應(yīng)具備的知識有以下幾個(gè)方面：

A 企業(yè)知識B 產(chǎn)品知識C 市場知識D 心理學(xué)知識E 生活知識正確答案:ABCD

60.市場營銷計(jì)劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供（）以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。

A 市場B 產(chǎn)品C 競爭D 分銷E 價(jià)格正確答案:ABCD

三、判斷題

61.在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（√）

62.交換是一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，如果雙方達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。（√）

63.在購買決策中，消費(fèi)者獲得最大效用的前提是花費(fèi)在不同商品上的每一元貨幣所提供的邊際效用相等。

（√）

64.家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。（√）

65.消費(fèi)者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。（√）

66.歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（×）

67.企業(yè)只需做好經(jīng)營管理，勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動(dòng)的法令法規(guī)。（×）

68.直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。（√）

69.通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。（√）

70.消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（×）

71.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營銷活動(dòng)既帶來發(fā)展機(jī)遇又造成不利的影響。（√）

72.進(jìn)入難度指企業(yè)試圖進(jìn)入某行業(yè)時(shí)所遇困難的程度，不同的行業(yè)，所要求的技術(shù)與資金、規(guī)模等大體上是一樣的。（×）

73.營銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。

（×）

74.同一個(gè)國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（×）

75.中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。（×）

76.中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素、個(gè)人因素的影響。（√）

77.信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。（√）

78.德爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際。（√）

79.依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，因此抽樣調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。（×）

80.只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質(zhì)貯存起來。（×）

81.購買者的意向會(huì)隨著時(shí)間而轉(zhuǎn)移，故購買者意向調(diào)查法只宜作短期預(yù)測。（√）

82.“反市場細(xì)分”就是反對市場細(xì)分。（×）

83.企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與優(yōu)勢，會(huì)自動(dòng)地在市場得到表現(xiàn)。（×）

84.產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素，其他因素，如價(jià)格、分銷和促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。

（√）

85.在市場營銷實(shí)踐中，有實(shí)力的企業(yè)率先降價(jià)往往能給弱小的競爭對手以致命的打擊。（√）

86.基礎(chǔ)價(jià)格是單位產(chǎn)品在計(jì)人折扣、運(yùn)費(fèi)等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價(jià)格。（√）

87.市場定位、產(chǎn)品定位和競爭性定位分別有不同的含義。（×）

88.不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。（√）

89.因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。

（×）

90.產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散過程密切相關(guān)。（√）

91.如果存貨、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸單位的決策中心的經(jīng)營狀況良好，并且都能降低個(gè)別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。（×）

92.一般來說，織物制品和針線雜貨業(yè)的銷售分店是不持有存貨的。（√）

93.促銷組合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎(chǔ)上，才能制定相應(yīng)的促銷策略。因此促銷策略也稱促銷組合策略。（√）

94.產(chǎn)品形式差別定價(jià)是指企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品制定不同的價(jià)格，但它們的價(jià)格與成本費(fèi)用之比卻相同。（×）

95.真正折扣商店以低價(jià)銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會(huì)很高。（×）

96.通常所說的獨(dú)立批發(fā)商指的就是制造商銷售辦事處。（×）

97.計(jì)劃控制是為了確認(rèn)在各產(chǎn)品、地區(qū)、最終顧客群和分銷渠道等方面的實(shí)際獲利能力。（×）

98.通常情況下如果管理層次過少，容易造成信息失真與傳遞速度過慢。（×）

99.市場營銷組織設(shè)置不應(yīng)該都按一種模式設(shè)置市場營銷機(jī)構(gòu)。（√）

100.推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。（√）

第五篇：市場營銷2018 第一次作業(yè)

市場營銷學(xué)第一階段作業(yè)（專）

說明：每一章的習(xí)題為每一周的作業(yè)題！

第一章

市場營銷概述習(xí)題

一、選擇題

1、下列有關(guān)交換的說法哪個(gè)是正確的？（D）A、人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過交換 B、交換是一個(gè)結(jié)果而不是一個(gè)過程 C、交換也就是交易的另一種說法

D、交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式 2、1984年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即（A）A、大市場營銷 B、直接市場營銷 C、關(guān)系市場營銷 D、全球市場營銷

3、市場營銷運(yùn)行的基本要求是：一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞（D）而進(jìn)行。A.企業(yè) B.市場營銷 C.等價(jià)交換 D.市場

4、哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”？（C）A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、社會(huì)市場營銷觀念

5、市場營銷組合的4Ps是指（D）

A、價(jià)格、權(quán)力、地點(diǎn)、促銷 B、價(jià)格、廣告、地點(diǎn)、產(chǎn)品 C、價(jià)格、公關(guān)、地點(diǎn)、產(chǎn)品 D、價(jià)格、產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷

6、在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生（C）

A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念 D、社會(huì)市場營銷觀念 E、產(chǎn)品觀念

7、現(xiàn)代市場營銷的構(gòu)架形成于（D）A、20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)20年代 C、二次大戰(zhàn)后 D、20世紀(jì)60年代

8、下列關(guān)于關(guān)系市場營銷的論述不正確的是：（D）A、關(guān)系市場營銷就是通過不正當(dāng)途徑搞市場營銷 B、關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的一種方式 C、關(guān)系市場營銷沒有交易市場營銷公平

D、關(guān)系市場營銷認(rèn)為保持老顧客比吸引新顧客更重要

9、為了適應(yīng)社會(huì)對于環(huán)境保護(hù)的要求，許多企業(yè)主動(dòng)采取綠色包裝以降低白色污染。這種做法反映了企業(yè)的：（A）

A、社會(huì)營銷觀念 B、銷售觀念 C、市場觀念 D、生產(chǎn)觀念

10、關(guān)系營銷的核心概念是建立（A）的長期關(guān)系： A、企業(yè)與顧客 B、企業(yè)與供應(yīng)商 C、業(yè)與分銷商 D、企業(yè)與經(jīng)銷商 11下列哪種說法是正確的？（C）A、市場營銷者可以通過市場營銷活動(dòng)創(chuàng)造需求 B、需要就是對某種產(chǎn)品的需求

C、市場營銷者可以通過營銷活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求。D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生

12、.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是：(D)A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念 D.社會(huì)市場營銷觀念

二、填空題

1、市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的 應(yīng)用性 科學(xué)。

2、市場營銷學(xué)最早誕生于 美 國，它從經(jīng)濟(jì)學(xué)科中分離出來，成為一門獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志是1912年哈佛大學(xué)赫杰特奇教授出版了世界上第一術(shù)市場營銷學(xué)教材。

3、市場營銷學(xué)中所講的市場是對某種產(chǎn)品或勞務(wù)具有現(xiàn)實(shí)和潛在的 購買欲望 和 購買能力 的消費(fèi)主體的集合。

4、市場營銷學(xué)中市場的三大構(gòu)成要素是 購買主體、購賣欲望 和 購買能力。

5、從市場的構(gòu)成要素角度看，市場 = 人口 + 購買欲望 + 購買能力。

6、市場觀念的發(fā)展演變大體經(jīng)歷了 生產(chǎn) 觀念、產(chǎn)品 觀念、推銷 觀念、市場營銷 觀念和 社會(huì)市場營銷 觀念等多個(gè)階段。

7、市場營銷學(xué)研究消費(fèi)者市場，核心是研究消費(fèi)者的 需求。

8、現(xiàn)代營銷觀念的標(biāo)志是以 消費(fèi)者 為核心。

三、名詞解釋

1、市場

答: 對某種產(chǎn)品或勞務(wù)具有現(xiàn)實(shí)和潛在購買欲望和購買能力的消費(fèi)主體的集合。

2、市場營銷

答：個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。

3、市場營銷觀念

答：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，占支配地位的，貫穿于整個(gè)市場營銷活動(dòng)過程的總體指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。

4、整合營銷觀念

答：是指企業(yè)必須調(diào)動(dòng)其所有的資源，并有效地協(xié)調(diào)各部門的努力來提高對顧客的服務(wù)水平和滿足程度。

5、需要

答：需要是指人們生理上、精神上或社會(huì)活動(dòng)中所產(chǎn)生的一種無叫確指向性的滿族欲。

第二章營銷信息與營銷環(huán)境習(xí)題

一、選擇題

1、一手資料的信息來源有（E）

A、內(nèi)部來源 B、政府刊物 C、報(bào)刊書籍 D、商業(yè)資料 E、原始資料

2、（A）是收集原始資料的最主要的方法。A、詢問法 B、市場觀察 C、收集因果方面信息 D、專家調(diào)查

3、研究人口環(huán)境時(shí)，經(jīng)常分析（ABC）因素 A 人口規(guī)模 B 人口分布 C 人口購買力 D 人口流動(dòng)趨勢

4、下列哪些屬于政法環(huán)境（ABCD）A 產(chǎn)業(yè)政策 B 價(jià)格政策 C 能源政策 D 稅收規(guī)定

5、下列人群哪些屬于公眾范疇（ABCD）A 政府 B 記者 C 職工 D 銀行

6、抽樣調(diào)研的樣本比例一般不超過總體的（B）。A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5

7、應(yīng)用一元回歸分析方法，一般所取數(shù)據(jù)應(yīng)在多少個(gè)以上？（B）A、10 B、20 C、30 D、50

8、營銷信息的分析一般有以下哪幾種情況？（ABCE）A、探測性分析 B、描述性分析 C、因果性分析 D、回顧性分析 E、預(yù)測性分析

二、名詞解釋

1、市場信息

答：市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)腱變化 和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、瓷料、數(shù)據(jù)、情 報(bào)等的統(tǒng)稱。市場信息的主要特征大致有方而：(1)時(shí)效性。（2)分散性和大量性。(3)可壓縮性。(4)可存貯性。(5)系統(tǒng)性。

2、市場營銷信息系統(tǒng)

答：市場營銷信息系統(tǒng)是由人、機(jī)器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評 估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)。

3、市場營銷環(huán)境

答：與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的影響產(chǎn)品供求的諸種內(nèi)外因素的綜合。

4、資料研究法

答：資料研究法即利用與營銷活動(dòng)相關(guān)的各種現(xiàn)成資料，如社會(huì)發(fā)展、市場行情等方而 的文字資料、統(tǒng)計(jì)資料、圖片資料等進(jìn)行營銷信息的收集。

6、問卷調(diào)研法

答：問卷調(diào)研法使用書而提問方法直接了解被調(diào)研對象的反應(yīng)和看法，并以次獲得信息 資料的調(diào)研方法。

三、判斷并簡要說明理由

1、從經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的角度看，只要消費(fèi)者收入高，該地區(qū)的市場規(guī)模就一定大。（錯(cuò)誤）。理由：太絕對，消費(fèi)者收入高但不一定花得就多，購買能力不一定就大。

2、從廣義上說，企業(yè)與消費(fèi)者之間也存在競爭。（正確）

3、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄的變化不會(huì)影響其對交通工具的選擇。（錯(cuò)誤）

理由：消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄是潛在購買力，儲(chǔ)蓄的變化會(huì)影響其以后的各種購買決定，包括 對交通工具的選擇。

4、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是以企業(yè)銷售系統(tǒng)為主的。（錯(cuò)誤）理由：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是以企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主的。

5、營銷情報(bào)系統(tǒng)向營銷決策者提供實(shí)際數(shù)據(jù)信息。（錯(cuò)誤）理由：營銷情報(bào)系統(tǒng)向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息。

6、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息。(錯(cuò)誤)理由：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)向營銷決策者提供實(shí)際數(shù)據(jù)信息。

7、營銷情報(bào)系統(tǒng)的建立是以可靠的情報(bào)信息為基礎(chǔ)的。(錯(cuò)誤)理由：營銷情報(bào)系統(tǒng)的建立是以廣泛的情報(bào)源為基礎(chǔ)的。

8、整個(gè)營銷調(diào)研的中心環(huán)節(jié)是收集信息階段。(正確)理由：營銷調(diào)研的價(jià)值取決于調(diào)研的結(jié)果，而調(diào)研結(jié)果則建立在所能收集的信息基礎(chǔ)上 的，收集信息階段是營銷調(diào)研的實(shí)際操作階段，也是整個(gè)營銷調(diào)研過程的中心。

9、與一般性報(bào)告書綱要相比，專門性報(bào)告書綱要要求內(nèi)容盡可能詳盡。(正確)理由：因?yàn)檫@類調(diào)查報(bào)告技術(shù)性比較強(qiáng)，所以報(bào)告的內(nèi)容要求盡可能詳盡。

四、簡答題

1、什么是市場信息？其主要有哪些特征？

答：市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)腱變化 和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、瓷料、數(shù)據(jù)、情 報(bào)等的統(tǒng)稱。市場信息的主要特征大致有方而：(1)時(shí)效性。（2)分散性和大量性。(3)可壓縮性。(4)可存貯性。(5)系統(tǒng)性。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，經(jīng)常分析哪些因素？

答：(1)社會(huì)購買力水平(2)消費(fèi)者收入水平(3)消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)(4)消費(fèi)者儲(chǔ)蓄變化

3、鐵路運(yùn)輸企業(yè)分析自然環(huán)境有什么意義？

答：從自然資源、生態(tài)環(huán)境、自然氣候、自然地理位置等多方而尋求機(jī)會(huì)，避免威脅。

第三章消費(fèi)者購買行為分析

一、單項(xiàng)選擇題

1、在鐵路運(yùn)輸消費(fèi)者購買決策的參與者中最關(guān)鍵的是（C）A 倡議者 B 影響者 C 決策者 D 執(zhí)行者

2、馬斯洛“需要層次論”最高層次是（B）的需要。A 社交需要 B 自我實(shí)現(xiàn)需要 C 安全需要 D 尊重需要

3、對鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品的消費(fèi)者而言，其消費(fèi)需求表現(xiàn)為旅客與貨主對鐵路運(yùn)輸服務(wù)有（B）的需要和欲望。

A 購買動(dòng)機(jī) B 支付能力 C 潛在需求 D 消費(fèi)動(dòng)機(jī)

4、影響消費(fèi)者購買行為的因素包括有：（A）A.心理因素 B．盈利因素 C.低成本因素 D．法律因素

5、經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)馬斯洛的需要層次論對商品進(jìn)行了分類，其中第一類商品是：（D）A．渴望類商品 B.地位類商品 C.威望類商品 C.功能類商品

6、影響消費(fèi)者行為的外在因素之一是：（C）A.需要 B.學(xué)習(xí)C.相關(guān)群體 D．態(tài)度

7、生產(chǎn)資料購買者行為的特征之一是：（C）A.現(xiàn)金購買 B.間接購買 C．購買量較小 D.購買量較大

二、填空題

1、在影響消費(fèi)者購買活動(dòng)的諸多因素中，___心里因素_____占有主要的支配地位。

2、消費(fèi)者的購買決策過程分為_認(rèn)知運(yùn)輸需求_____-_收集信息______-_評價(jià)選擇______-_購買決策_(dá)_______-_購后感受______五個(gè)階段。

3、消費(fèi)者在選擇購買方式時(shí)，表現(xiàn)出客觀性，周密性和控制性，這種購買行為屬于__理智___型。

4、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)為求_實(shí)_____、求__廉___、求__新___、求_奇__、求_美___以及習(xí)慣、從眾、安全購買動(dòng)機(jī)等。

三、簡答題

1、個(gè)人或家庭購買的特點(diǎn)。

答：(1)多樣性和不確定性、(2)少量性和多次購買性、(3)可誘導(dǎo)性。

2、組織購買的特點(diǎn)。

答：(1)購買者數(shù)量少、(2)購買規(guī)模大、(3)地理位置相對集中。

3、消費(fèi)者購買行為分析的內(nèi)容。

答：(1)購買對象

(2)購買目的(3)購買組織

(4)購買方式。

第四章市場營銷調(diào)研與預(yù)測習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、面談?wù){(diào)查法的缺點(diǎn)（B）A 真實(shí)性差 B 成本高 C 回收率低 D 調(diào)查范圍受限

2、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（D）A 結(jié)果較為客觀 B 速度快 C 回收率高 D 靈活性強(qiáng)

3、電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（A）A 結(jié)果較為客觀 B 速度快 C調(diào)查范圍廣泛 D 靈活性強(qiáng)

4、留置調(diào)查法的缺點(diǎn)（D）A 真實(shí)性差 B 速度慢 C 回收率低 D 調(diào)查范圍受限

5、在詢問調(diào)查法中回收率最高的是（C）A 面談法 B 郵寄法 C 電話法 D 留置法

6、以“背靠背”形式向?qū)＜易稍円庖姷亩ㄐ灶A(yù)測方法是（C）A 集合意見法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 德爾菲法 D 情景分析法

7、下列預(yù)測方法中屬于定量預(yù)測的是（A）A 時(shí)間序列法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 德爾菲法 D 情景分析法

8、下列預(yù)測方法中屬于定性預(yù)測的是（C）A 時(shí)間序列法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 因果分析法 D 組合預(yù)測法

二、填空題

1、按收集資料的方法不同可將市場調(diào)查的方法有_詢問____調(diào)查法、_觀察____調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)__調(diào)查法。

2、詢問調(diào)查法的種類有_面談____調(diào)查法、_郵寄____調(diào)查法、_電話____調(diào)查法和__留置___調(diào)查法。

3、觀察法是鐵路客流調(diào)查的常用方法，它可分為_直接觀察____法_行為記錄_____法和_痕跡記錄_____法。

4、按預(yù)測的時(shí)間跨度不同可分為___長期___預(yù)測、_中期_____預(yù)測、_近期____預(yù)測和_短期____預(yù)測。

5、按預(yù)測的主體不同可分為_宏觀_____運(yùn)輸市場預(yù)測和_微觀____運(yùn)輸市場預(yù)測。

6、按預(yù)測結(jié)果的要求不同可分為_定型____預(yù)測、_定量____預(yù)測和__定時(shí)____預(yù)測。

7、某鐵路位移產(chǎn)品市場潛量為18600人次，銷售潛量為13020人次，則該產(chǎn)品市場占有率為_70%_____。

三、名詞解釋

1、市場調(diào)查

答：市場調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地和有目的地收集、分析和研究與市場營銷 有關(guān)的各種信息，掌握市場狀況及發(fā)展趨勢，找出影響企業(yè)市場營銷活動(dòng)的主要因素，為企 業(yè)準(zhǔn)確地預(yù)測和決策、有效利用市場機(jī)會(huì)而提供正確依據(jù)的一種市場營銷活動(dòng)。

2、市場潛量

答：從行業(yè)角度考慮某種產(chǎn)品在某個(gè)市場上的最大銷售潛量。

4、銷售潛量

答：從企業(yè)角度考慮某種產(chǎn)品在某個(gè)市場上的最大銷售潛量。

5、市場調(diào)查技術(shù)

答：市場調(diào)查技術(shù)是指擬定命題的方法和調(diào)查的設(shè)計(jì)。

6、市場預(yù)測

答：市場預(yù)測就是運(yùn)用預(yù)測技術(shù)，對商品市場的供求趨勢、影響因素和變化狀況，作出分析 和推斷，從而為制定營銷計(jì)劃、進(jìn)行營銷決策提供依據(jù)。

四、簡答題

1、市場調(diào)查的功能。

答：(1)了解市場的重要手段(2)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)

(3)調(diào)整和修正計(jì)劃的重要依據(jù)(4)有利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平

2、市場調(diào)查的內(nèi)容。

答：營銷環(huán)境調(diào)查、市場需求調(diào)查、市場供給調(diào)查、營銷策略調(diào)查。

4、集體意見法的預(yù)測程序

答：(1)每位預(yù)測者按最高、最可能、最低三種概率進(jìn)行估計(jì)；(2)按三種情況出現(xiàn)的概率，計(jì)算每位預(yù)測者預(yù)測結(jié)果的加權(quán)平均值(3)按每位預(yù)測者重要程度不同，計(jì)算整體預(yù)測的加權(quán)平均值。