第一篇：堅(jiān)持服務(wù)民生 打造誠(chéng)信行業(yè)

堅(jiān)持服務(wù)民生 打造誠(chéng)信行業(yè) 全面提升安徽道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展水平——在2012年全省道路運(yùn)輸工作會(huì)議上的講話(huà)

魏士彬 2012年1月14日

同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是，貫徹落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議精神，總結(jié)2011年道路運(yùn)輸工作，表彰先進(jìn)，研究部署2012年工作任務(wù)，動(dòng)員全省道路運(yùn)輸行業(yè)廣大干部職工，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，推進(jìn)安徽道路運(yùn)輸科學(xué)發(fā)展。

一、2011年工作回顧

2011年，在省交通運(yùn)輸廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全省道路運(yùn)輸系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高品質(zhì)，服務(wù)民生，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年完成客運(yùn)量17.9億人次，旅客周轉(zhuǎn)量115.2億人公里，同比增長(zhǎng)16.8%和11.4%；貨運(yùn)量21.9億噸，貨物周轉(zhuǎn)量6124.5億噸公里，同比增長(zhǎng)19.5%和22.4%，城市公交、出租汽車(chē)客運(yùn)、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)以及機(jī)動(dòng)車(chē)維修都保持了穩(wěn)定健康發(fā)展的勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了“十二五”道路運(yùn)輸發(fā)展的良好開(kāi)局。

（一）加強(qiáng)運(yùn)輸保障，行業(yè)服務(wù)能力穩(wěn)步提升 運(yùn)輸供給能力進(jìn)一步增強(qiáng)。全年完成站場(chǎng)建設(shè)投資7.68億元，同比增長(zhǎng)67%?！笆濉币?guī)劃的“雙十”項(xiàng)目中，合肥客運(yùn)西站、蚌埠綜合客運(yùn)樞紐站正式開(kāi)工，滁州城南客運(yùn)總站基本建成，馬鞍山綜合客運(yùn)中心樞紐站等項(xiàng)目完成可行性研究和初步設(shè)計(jì)或土地預(yù)審，蕪湖東部物流園區(qū)等4個(gè)物流項(xiàng)目取得較快進(jìn)展，霍山城西客運(yùn)站、旌德客運(yùn)換乘中心等項(xiàng)目主體建成。建成農(nóng)村客運(yùn)站64個(gè)，農(nóng)村候車(chē)點(diǎn)2028個(gè)。新增班線(xiàn)117條，新增檢測(cè)站2個(gè)，新增駕校11所，新增、更新教學(xué)車(chē)輛1098輛，道路運(yùn)輸服務(wù)能力提升明顯。按時(shí)完成公交車(chē)、出租汽車(chē)、農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛燃油消耗調(diào)查和數(shù)據(jù)核報(bào)，及時(shí)發(fā)放燃油補(bǔ)貼資金17.6億元。指導(dǎo)淮南、銅陵建設(shè)出租汽車(chē)服務(wù)中心。宣城市被列為交通運(yùn)輸部

“城市出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”15個(gè)試點(diǎn)城市之一。

城鄉(xiāng)運(yùn)輸一體化加速推進(jìn)。采取以點(diǎn)帶面、分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)的方法，總結(jié)和推廣天長(zhǎng)市等地的城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化經(jīng)營(yíng)模式，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)班線(xiàn)公交化、區(qū)域化、集約化改造和公司化經(jīng)營(yíng)。農(nóng)村客運(yùn)的通達(dá)深度和覆蓋面得到提高，通公路的行政村班車(chē)通達(dá)率達(dá)到98.5%，初步建立了以市、縣為中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為節(jié)點(diǎn)，輻射行政村，布局合理、功能完善的城鄉(xiāng)道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)體系。制訂了省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈、皖北地區(qū)、皖江城市帶三大區(qū)域客貨運(yùn)輸發(fā)展保障方案，完善區(qū)域內(nèi)快速客運(yùn)通道建設(shè)，實(shí)行城際班線(xiàn)公交化改造，推進(jìn)區(qū)域交通快速化、區(qū)域發(fā)展同城化。全省16個(gè)市間基本開(kāi)通城際直達(dá)班車(chē)。

城市公交快速發(fā)展。全年完成城市公交固定資產(chǎn)投資5.48億元，全省公交車(chē)輛數(shù)13258臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.6%。86%的市縣開(kāi)通了城市公交運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路。全年更新、新增公交車(chē)輛1383輛。雙層巴士、空調(diào)巴士、新能源巴士的比例不斷提高。全省31個(gè)市、縣安排了免費(fèi)人群乘車(chē)、車(chē)輛購(gòu)置、虧損線(xiàn)路、公交場(chǎng)站建設(shè)等方面的財(cái)政補(bǔ)貼。共組織約800人的公交管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，深化了“苗苗車(chē)組”品牌創(chuàng)建，推進(jìn)“星級(jí)駕駛員”、“星級(jí)線(xiàn)路”評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)。

應(yīng)急運(yùn)輸保障有力。圓滿(mǎn)完成節(jié)假日和全國(guó)文化體制改革會(huì)議等應(yīng)急運(yùn)輸保障任務(wù)?！笆弧秉S金周全省共投入運(yùn)力21.78萬(wàn)臺(tái)次，日均發(fā)送旅客172.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.1%，首日客流達(dá)180.14萬(wàn)人，創(chuàng)歷史最高峰。全力保障煤電油運(yùn)及重點(diǎn)物資的運(yùn)輸。建立了應(yīng)急保障車(chē)輛和人員信息庫(kù)，完善應(yīng)急保障體系。繼郵政聯(lián)網(wǎng)售票之后，推出手機(jī)售票、網(wǎng)絡(luò)售票、旅客自助購(gòu)票等多種服務(wù)形式，方便群眾出行。開(kāi)展班線(xiàn)客運(yùn)智能運(yùn)輸試點(diǎn)工作，加快公眾出行系統(tǒng)建設(shè)。

（二）規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，行業(yè)發(fā)展環(huán)境持續(xù)凈化 源頭治超全面推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)《安徽省治理貨物運(yùn)輸車(chē)輛超限超載辦法》。完善駐點(diǎn)監(jiān)管、巡查、違法行為抄告、約談制度。推廣運(yùn)用源頭治超管理信息系統(tǒng)，對(duì)違法信息進(jìn)行實(shí)時(shí)登記。加大宣傳力度，發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向和監(jiān)督作用，提高社會(huì)公眾對(duì)超載超限危害性的認(rèn)識(shí)。發(fā)揮基層站所職能，強(qiáng)化源頭治理。按照省廳統(tǒng)一部署，組織實(shí)施2011年聯(lián)合治超3次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。推進(jìn)源頭治超區(qū)域聯(lián)動(dòng)，形成15個(gè)省內(nèi)聯(lián)動(dòng)區(qū)域、3個(gè)省際聯(lián)動(dòng)區(qū)域，保持源頭治超的高壓態(tài)勢(shì)和區(qū)域平衡。省廳源頭治超聯(lián)系點(diǎn)硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)水平不斷提升，發(fā)揮了示范和引領(lǐng)作用，蕭縣平山口、鳳陽(yáng)縣等地區(qū)源頭治超基本實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、零超載”。全省出場(chǎng)超限超載率控制在6%以下，實(shí)現(xiàn)了覆蓋范圍明顯提高、力度明顯提高、效果明顯提高、出場(chǎng)超限超載率明顯降低的效果，源頭治超取得階段性成果。

市場(chǎng)秩序穩(wěn)步規(guī)范。拓展“96333”運(yùn)政服務(wù)熱線(xiàn)功能，全年累計(jì)受理投訴舉報(bào)咨詢(xún)近16萬(wàn)件。完善客運(yùn)車(chē)輛出站安檢、安全叮囑、安全提示等制度，開(kāi)展了道路客運(yùn)和臥鋪客車(chē)隱患集中整治活動(dòng)，對(duì)全省147家危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，規(guī)范危貨企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，提高安全管理水平。配合物價(jià)部門(mén)對(duì)道路旅客運(yùn)價(jià)和收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。組織了兩次大規(guī)模的聯(lián)合稽查行動(dòng)，使皖北駕培市場(chǎng)、皖南旅游景區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)秩序得到了治理。

站場(chǎng)管理不斷加強(qiáng)。制定了運(yùn)管機(jī)構(gòu)駐站管理規(guī)定和駐站管理人員考核辦法，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站的源頭監(jiān)督。重新核定站級(jí)，責(zé)令17個(gè)二級(jí)客運(yùn)站進(jìn)行整改，對(duì)兩個(gè)二級(jí)客運(yùn)站降級(jí)。加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)制度建設(shè)，實(shí)行季度考核和星級(jí)評(píng)定，開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，規(guī)范服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)管理行為。依托交管站建立貨運(yùn)業(yè)戶(hù)聯(lián)系人制度，開(kāi)展交管站貨運(yùn)管理規(guī)范試點(diǎn)工作。完成了交通運(yùn)輸部道路貨運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范課題研究工作。

誠(chéng)信建設(shè)日益強(qiáng)化。組織全省客貨運(yùn)輸企業(yè)、駕校、維修企業(yè)、客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并將結(jié)果向社會(huì)公告。取消4家春運(yùn)期間違法超員企業(yè)的班線(xiàn)招投標(biāo)資格。健全道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核計(jì)分工作機(jī)制。全省道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核占比達(dá)66.9％，較2010年上升了37個(gè)百分點(diǎn)。全年因違章被計(jì)分的道路運(yùn)輸駕駛員6459人，列入黑名單的125人。與公安交警聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行客運(yùn)車(chē)輛及駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)，共享駕駛?cè)撕蛙?chē)輛信息，互通違章信息，形成執(zhí)法合力。建成44個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)資格考場(chǎng)并安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

（三）調(diào)整運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，行業(yè)發(fā)展質(zhì)量不斷改善 企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。以市際和縣際班線(xiàn)為重點(diǎn)，加大公司化改造力度，全省班線(xiàn)客運(yùn)企業(yè)公司化經(jīng)營(yíng)比例達(dá)到60%。旅游客運(yùn)企業(yè)公司化經(jīng)營(yíng)比例提高到90%。運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，合肥市客運(yùn)總公司成為交通運(yùn)輸部指定的運(yùn)輸安全預(yù)防與處置集成應(yīng)用綜合示范基地，蕪湖安得物流公司獲2011年中國(guó)馳名商標(biāo)，躋身中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)前十名，一批客貨運(yùn)輸企業(yè)規(guī)模和實(shí)力不斷壯大，在全國(guó)及行業(yè)內(nèi)的影響穩(wěn)步提升，在市場(chǎng)中發(fā)揮了主導(dǎo)作用。

運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)方式多元化發(fā)展。引導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)，滿(mǎn)足多層次、高品質(zhì)的運(yùn)輸需求。經(jīng)省政府同意，省廳出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展汽車(chē)租賃新型業(yè)態(tài)試點(diǎn)促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》。開(kāi)展甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)。推進(jìn)集裝箱運(yùn)輸發(fā)展，提高運(yùn)輸效率和運(yùn)輸裝備標(biāo)準(zhǔn)化水平。繼續(xù)推進(jìn)小件快運(yùn)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，加盟客運(yùn)站已達(dá)36家。

低碳運(yùn)輸積極推進(jìn)。制定并實(shí)施“道路運(yùn)輸行業(yè)節(jié)能減排2011年行動(dòng)計(jì)劃”。對(duì)新進(jìn)入道路運(yùn)輸市場(chǎng)的車(chē)輛，嚴(yán)格執(zhí)行燃油消耗限值標(biāo)準(zhǔn)。制定了我省加強(qiáng)客運(yùn)運(yùn)力調(diào)整、推進(jìn)節(jié)能減排的貫徹意見(jiàn)。全省共更新省際、市際客運(yùn)車(chē)輛1214臺(tái)，其中中高級(jí)車(chē)比例達(dá)96.5%。截至目前，全省經(jīng)營(yíng)省市際班線(xiàn)的客車(chē)，中高級(jí)車(chē)比例達(dá)到85.53%。推廣應(yīng)用新能源車(chē)，合肥181臺(tái)純電動(dòng)公交車(chē)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，蚌埠、阜陽(yáng)等客運(yùn)企業(yè)購(gòu)置了燃?xì)廛?chē)從事省內(nèi)市際長(zhǎng)途客運(yùn)。大力推廣綠色維修、駕駛模擬器等節(jié)能工藝、設(shè)備的運(yùn)用，舉辦了“老舊營(yíng)運(yùn)車(chē)輛集中淘汰”、“節(jié)能宣傳周”等節(jié)能減排主題活動(dòng)。

（四）創(chuàng)新管理機(jī)制，行業(yè)管理水平全面提高 許可改革深入推進(jìn)。擴(kuò)大客運(yùn)班線(xiàn)許可改革試點(diǎn)范圍，允許經(jīng)營(yíng)者在保證最低日發(fā)班次前提下自行調(diào)整班次，擴(kuò)大自主權(quán)，提高運(yùn)營(yíng)效率。在江南五市間實(shí)施班線(xiàn)客運(yùn)管理改革試點(diǎn)，擴(kuò)大車(chē)籍地運(yùn)管機(jī)構(gòu)管理權(quán)限，減少許可環(huán)節(jié)、提高工作效能。擴(kuò)大網(wǎng)上行政許可范圍，實(shí)現(xiàn)了班線(xiàn)客運(yùn)、旅游客運(yùn)臨時(shí)線(xiàn)路牌和包車(chē)牌的網(wǎng)上即時(shí)發(fā)放，提高經(jīng)營(yíng)者適應(yīng)市場(chǎng)變化、及時(shí)組織運(yùn)輸?shù)哪芰?。總結(jié)合肥市出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)換工作經(jīng)驗(yàn)，獲得交通運(yùn)輸部充分肯定，并在全國(guó)予以推廣。

市場(chǎng)監(jiān)測(cè)不斷強(qiáng)化。完善了重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，實(shí)施重點(diǎn)客運(yùn)線(xiàn)路月度調(diào)查和季度評(píng)估制度。建立貨運(yùn)運(yùn)價(jià)監(jiān)測(cè)制度，在全省確立48個(gè)貨運(yùn)信息監(jiān)測(cè)單位，按月對(duì)17類(lèi)70余個(gè)品種的貨物運(yùn)價(jià)信息進(jìn)行采集、分析，掌握貨運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。建立出租汽車(chē)行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，及時(shí)了解行業(yè)穩(wěn)定狀況并制定相應(yīng)對(duì)策。強(qiáng)化科技應(yīng)用，全省2.1萬(wàn)臺(tái)從事三類(lèi)以上班線(xiàn)客運(yùn)、旅游客運(yùn)、危險(xiǎn)貨運(yùn)的車(chē)輛，安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

行政執(zhí)法更加規(guī)范。建立行政許可、行政處罰案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析制度，全面實(shí)施以查處分離為核心的行政執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。開(kāi)展案卷評(píng)查，實(shí)行示范引導(dǎo)。組織跨區(qū)域、跨部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，提高執(zhí)法協(xié)作水平，推進(jìn)綜合執(zhí)法機(jī)制建設(shè)。制定實(shí)施道路運(yùn)輸行政執(zhí)法形象建設(shè)方案，推進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍的正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。滁州市運(yùn)管處被交通運(yùn)輸部表彰為“全國(guó)交通運(yùn)輸依法行政先進(jìn)集體”。

（五）推動(dòng)文明建設(shè)，行業(yè)社會(huì)形象顯著提升 “微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)全面深化。圍繞第二階段活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，采取積極措施，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)建成果。確立了一批“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)示范單位。在全省客運(yùn)站推行“車(chē)站文化”，在班線(xiàn)客車(chē)、公交車(chē)、出租汽車(chē)上開(kāi)展“車(chē)廂文化”建設(shè)。在全省運(yùn)管系統(tǒng)開(kāi)展“黨旗飄揚(yáng)在我心、微笑運(yùn)輸創(chuàng)溫馨”演講比賽。組織了全省道路運(yùn)輸行業(yè)文藝調(diào)演，集中展示道路運(yùn)輸行業(yè)在開(kāi)展活動(dòng)期間取得的豐碩成果。

運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)探索新路。協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行運(yùn)管體制調(diào)研，研究理順運(yùn)管機(jī)構(gòu)管理體制。組織市級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員集中培訓(xùn)，實(shí)施省局機(jī)關(guān)青年干部和基層運(yùn)管人員雙向交流和掛職鍛煉活動(dòng)，促進(jìn)干部培養(yǎng)和素質(zhì)提升。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷鞏固。按照省廳部署，認(rèn)真開(kāi)展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、嚴(yán)明機(jī)關(guān)紀(jì)律”暨效能建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)工作效率。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。結(jié)合道路運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，編制廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)，繪制權(quán)力運(yùn)行流程圖116幅，排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)571個(gè)，制定防控措施378條。深化黨風(fēng)廉政教育，通過(guò)預(yù)防職務(wù)犯罪報(bào)告會(huì)、廉政專(zhuān)題學(xué)習(xí)、參觀展覽等形式，教育和督促干部職工反腐倡廉、勤政廉政，預(yù)防腐敗和職務(wù)犯罪。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)案件，鞏固公路“三亂”治理成果。精神文明建設(shè)成果豐碩。編制印發(fā)“十二五”行業(yè)精神文明建設(shè)規(guī)劃。召開(kāi)了道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作會(huì)議，全面總結(jié)“十一五”精神文明建設(shè)成果，布置“十二五”精神文明建設(shè)工作。創(chuàng)新行業(yè)文化建設(shè)“十百千”工程載體，在道路運(yùn)輸行業(yè)首次開(kāi)展“十大感動(dòng)人物”評(píng)選活動(dòng)，共收到選票32.7萬(wàn)多張，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。省局、淮北市運(yùn)管處、合肥汽車(chē)站等21個(gè)單位被表彰為第九屆安徽省文明單位；省局班線(xiàn)處被表彰為安徽省文明窗口；在第二屆全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)“宇通杯”機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員節(jié)能技能競(jìng)賽中，我省選手合肥汽車(chē)客運(yùn)有限公司駕駛員陳文榮獲個(gè)人一等獎(jiǎng)，我省代表隊(duì)榮獲團(tuán)體總分第五名。

一年來(lái)，黨建、工會(huì)、交通戰(zhàn)備、離退休、綜合治理等各項(xiàng)工作也都取得了很好的成績(jī)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，這些成績(jī)的取得，是廳黨組和各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)各界、各部門(mén)共同關(guān)心、支持的結(jié)果；是全省道路運(yùn)輸行業(yè)廣大從業(yè)人員和各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)共同努力的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表省運(yùn)管局向關(guān)心、支持道路運(yùn)輸工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界表示衷心的感謝！向全省道路運(yùn)輸系統(tǒng)廣大干部職工和離退休老同志表示崇高的敬意！

二、道路運(yùn)輸發(fā)展面臨的形勢(shì)和要求

前不久召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，在全面分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，將穩(wěn)中求進(jìn)作為明年經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作的總基調(diào)，強(qiáng)調(diào)要抓住和利用好我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策基本穩(wěn)定，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式上取得新進(jìn)展，在深化改革開(kāi)放上取得新突破，在改善民生上取得新成效。全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，我省處于大有可為的黃金發(fā)展期沒(méi)有變，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的階段性特征沒(méi)有變，加速崛起的大趨勢(shì)沒(méi)有變。全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議指出，“十二五”仍然是全省交通運(yùn)輸發(fā)展的“重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期”和“大有可為的黃金發(fā)展期”，交通運(yùn)輸部門(mén)肩負(fù)著加快發(fā)展與轉(zhuǎn)型發(fā)展的雙重任務(wù)，要把握住困難中的良好機(jī)遇。我們應(yīng)該在國(guó)內(nèi)、省內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大格局中，全面認(rèn)識(shí)發(fā)展中的有利條件，積極面對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題、新要求。

從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)道路運(yùn)輸?shù)男掠绊憗?lái)看，行業(yè)發(fā)展任重道遠(yuǎn)。道路運(yùn)輸行業(yè)承載著民生工程的重要使命，農(nóng)村客運(yùn)和城市公交更是城鄉(xiāng)居民的基本出行方式。加快城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)基本服務(wù)均等化是道路運(yùn)輸行業(yè)面臨的新考驗(yàn)。以高能效、低能耗、低污染、低排放為特征的低碳運(yùn)輸、綠色運(yùn)輸，對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)節(jié)能減排提出了更高的要求。近期以來(lái)，重大交通安全事故頻發(fā)，出行安全受到社會(huì)各界高度關(guān)注，道路運(yùn)輸安全發(fā)展的形勢(shì)更加緊迫。

從人民群眾對(duì)道路運(yùn)輸?shù)男缕谂蝸?lái)看，創(chuàng)新服務(wù)亟待突破。隨著居民收入增加，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，社會(huì)公眾對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)管理和公共服務(wù)提出了新期盼，旅客出行由“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)變，貨物運(yùn)輸由“運(yùn)得了”向“運(yùn)得及時(shí)”轉(zhuǎn)變，需要我們優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足高品質(zhì)服務(wù)需求。隨著小汽車(chē)快速進(jìn)入家庭，對(duì)駕駛員培訓(xùn)和汽車(chē)維修提出了新期盼，需要我們改革服務(wù)方式，提高服務(wù)透明度和服務(wù)質(zhì)量。隨著個(gè)性化需求不斷增加，對(duì)道路運(yùn)輸新型服務(wù)供給能力提出了新期盼，需要我們大力發(fā)展汽車(chē)租賃、電召車(chē)、網(wǎng)上預(yù)約車(chē)等新型運(yùn)輸業(yè)態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)模式。

從文化建設(shè)對(duì)道路運(yùn)輸?shù)男乱髞?lái)看，運(yùn)輸文化大有可為。黨的十七屆六中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，為加強(qiáng)道路運(yùn)輸文化建設(shè)，提升道路運(yùn)輸發(fā)展軟實(shí)力做出了戰(zhàn)略性指引。文化建設(shè)需要載體，需要與行業(yè)緊密結(jié)合，落地生根。道路運(yùn)輸業(yè)“點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣”的特征，要求我們?cè)趧?chuàng)造獨(dú)具特色的道路運(yùn)輸行業(yè)文化、提高行業(yè)文明程度的同時(shí)，充分利用行業(yè)流動(dòng)性大、傳播力強(qiáng)、服務(wù)窗口多的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮文化傳播載體作用。

從行業(yè)自身發(fā)展的新變化來(lái)看，改革任務(wù)繁重迫切。道路運(yùn)輸現(xiàn)行的管理體制中，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩仍十分濃重。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，管理體制中不適應(yīng)、不符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的問(wèn)題仍然很多。行業(yè)社會(huì)管理任務(wù)日益繁重，行業(yè)管理方式亟需調(diào)整。運(yùn)輸市場(chǎng)分工不斷調(diào)整和細(xì)化，市場(chǎng)機(jī)制亟需完善。隨著我國(guó)行政體制改革不斷深入，行業(yè)管理機(jī)構(gòu)改革勢(shì)在必行。

我們要切實(shí)把握好廳黨組提出的“穩(wěn)中求進(jìn)、適度超前，調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變方式，突出重心、完善服務(wù)，安全發(fā)展、保障穩(wěn)定”的總要求，切實(shí)解放思想，銳意改革，在行業(yè)管理中，要由注重行政管制轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)與行政管制并重，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)；由注重行政許可轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)監(jiān)管與行政許可并重，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管；由注重經(jīng)濟(jì)性監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)性監(jiān)管與經(jīng)濟(jì)性監(jiān)管并重，強(qiáng)化社會(huì)性監(jiān)管；由注重行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣卜?wù)與行政管理并重，強(qiáng)化公共服務(wù)。

在具體工作中，要緊緊抓住“四個(gè)著力點(diǎn)”： 一是著力于服務(wù)民生，推進(jìn)運(yùn)輸基本服務(wù)均等化。道路運(yùn)輸是服務(wù)性行業(yè)，與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。要完善基礎(chǔ)設(shè)施，兼顧城市和農(nóng)村運(yùn)輸需求，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為居民出行提供良好的環(huán)境。要通過(guò)政策引導(dǎo)，大力發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)和城市公交，滿(mǎn)足人民群眾最基本的出行需求，讓群眾享受更加舒適的運(yùn)輸服務(wù)。要積極爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，確保農(nóng)村客運(yùn)“開(kāi)得通、留得住、有效益”。要落實(shí)公交優(yōu)先政策，優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)，提高公交線(xiàn)網(wǎng)覆蓋率和公眾出行分擔(dān)率，讓人民群眾愿意乘公交、更多乘公交。要積極發(fā)展農(nóng)村物流，促進(jìn)綠色鮮活農(nóng)副產(chǎn)品流通。

二是著力于完善體制機(jī)制，推進(jìn)運(yùn)輸資源配置市場(chǎng)化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，需要深化管理體制改革，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的主導(dǎo)作用。要以運(yùn)輸需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)方式，滿(mǎn)足多樣化、個(gè)性化運(yùn)輸需求。打破部分子行業(yè)中存在的壟斷、市場(chǎng)壁壘，保持市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)活力。進(jìn)一步細(xì)分運(yùn)輸市場(chǎng)，讓經(jīng)營(yíng)者更加專(zhuān)注于自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。著力推進(jìn)運(yùn)輸價(jià)格信息、貨源信息、運(yùn)輸業(yè)戶(hù)和車(chē)輛信息等市場(chǎng)信息的透明化，引導(dǎo)資源有序流動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)自主調(diào)節(jié)。

三是著力于跟蹤社會(huì)熱點(diǎn)，推進(jìn)運(yùn)輸管理科學(xué)化。道路運(yùn)輸行業(yè)涉及面廣，社會(huì)關(guān)聯(lián)度高。道路運(yùn)輸管理工作要緊跟社會(huì)公眾和新聞媒體普遍關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸安全等熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)管，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，推進(jìn)平安運(yùn)輸建設(shè)。要大力推進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)智能化，使運(yùn)輸過(guò)程“看得見(jiàn)、摸得著”，提高社會(huì)公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)監(jiān)督的參與度。要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和運(yùn)輸從業(yè)者的利益訴求，調(diào)整工作思路，解決運(yùn)輸生產(chǎn)中的實(shí)際困難和問(wèn)題。

四是著力于塑造行業(yè)形象，推進(jìn)運(yùn)輸文化建設(shè)品牌化。通過(guò)行業(yè)文化建設(shè)，外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提振隊(duì)伍精神，提高行業(yè)認(rèn)知度和美譽(yù)度。要以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)獨(dú)具特色的行業(yè)文化，用先進(jìn)文化和時(shí)代精神鼓舞行業(yè)隊(duì)伍士氣，提升行業(yè)品質(zhì)。要實(shí)施道路運(yùn)輸品牌化戰(zhàn)略，努力打造一批優(yōu)秀服務(wù)品牌，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)行業(yè)整體素質(zhì)提升。要堅(jiān)持以人為本，建立誠(chéng)信體系，彰顯行業(yè)公信力。要加大宣傳力度，集中宣傳行業(yè)發(fā)展新成效、管理改革新政策、惠民利民新舉措，提升行業(yè)整體形象。

三、2012年工作安排

2012年道路運(yùn)輸工作的指導(dǎo)思想是，全面貫徹黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神，按照全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議的部署，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，深化改革創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，著力提高道路運(yùn)輸公共服務(wù)能力和水平。

2012年工作要按照廳黨組提出的總體要求，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)道路運(yùn)輸平穩(wěn)健康發(fā)展，不斷提高道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)文明程度，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

圍繞上述指導(dǎo)思想和總體要求，2012年主要工作目標(biāo)和任務(wù)是：

（一）突出重點(diǎn)，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。持續(xù)開(kāi)展貨運(yùn)源頭治超工作。加大《公路安全保護(hù)條例》和《安徽省治理貨運(yùn)車(chē)輛超限超載辦法》宣貫力度。通過(guò)駐站、巡查、定點(diǎn)監(jiān)管等方式，督促貨源單位落實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范裝載單的簽發(fā)使用，嚴(yán)把車(chē)輛登記、裝載、稱(chēng)重和進(jìn)出場(chǎng)關(guān)。組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，保持治超整體均衡。指導(dǎo)基層交管站建立貨運(yùn)企業(yè)、駕駛員聯(lián)系制度，履行貨運(yùn)源頭治超職責(zé)。推廣應(yīng)用源頭治超管理系統(tǒng)，力爭(zhēng)完成省市縣三級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)和貨運(yùn)源頭治超執(zhí)法專(zhuān)用車(chē)輛數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)。建立責(zé)任倒查體系，通過(guò)貨運(yùn)裝載單全面倒查、追究超限超載行為涉及的相關(guān)人員的責(zé)任，加大對(duì)違法裝運(yùn)和非法改裝等行為的懲處力度。力爭(zhēng)使違規(guī)超載超限車(chē)輛出場(chǎng)率降至5%以下。

努力提升城市客運(yùn)服務(wù)水平。推進(jìn)安全公交、文明公交、科技公交、綠色公交發(fā)展。爭(zhēng)取出臺(tái)《關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的實(shí)施意見(jiàn)》，編制《城市公共交通客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》，指導(dǎo)各地編制城市公共交通發(fā)展規(guī)劃。開(kāi)展城市公共交通發(fā)展能力、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)貢獻(xiàn)等綜合能力評(píng)價(jià)。在全省市級(jí)城市推行“星級(jí)駕駛員”、“星級(jí)線(xiàn)路”評(píng)比，建立健全激勵(lì)機(jī)制。在有條件的城市擴(kuò)大電子站牌應(yīng)用，建設(shè)集運(yùn)營(yíng)指揮調(diào)度、綜合業(yè)務(wù)通信、乘客信息服務(wù)等為一體的智能化公交管理系統(tǒng)。提高天然氣車(chē)輛等新型能源公交車(chē)輛的比重。加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警與應(yīng)急管理，擴(kuò)大電召車(chē)、網(wǎng)上預(yù)約車(chē)等服務(wù)方式的試點(diǎn)范圍，加快試點(diǎn)城市出租車(chē)服務(wù)中心建設(shè)，加強(qiáng)出租車(chē)駕駛員教育和注冊(cè)管理，提高出租客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。在城市公交和出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)。加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路運(yùn)輸一體化。堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)道路運(yùn)輸協(xié)調(diào)發(fā)展，滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民“行有所乘”的基本需求。制訂城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)，推動(dòng)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化。推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)公交化改造，實(shí)現(xiàn)通公路的行政村班車(chē)通達(dá)率達(dá)到98.7%。加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛、站場(chǎng)、企業(yè)資格、線(xiàn)路審批等源頭管理，提高農(nóng)村客運(yùn)安全。依托農(nóng)產(chǎn)品基地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站、村委會(huì)等場(chǎng)所，加快農(nóng)村貨運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，積極發(fā)展農(nóng)村貨運(yùn)，促進(jìn)農(nóng)村物資有序流通。全面推廣應(yīng)用安徽省道路旅游客運(yùn)管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化每趟次旅游客運(yùn)包車(chē)業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程監(jiān)管，促進(jìn)旅游客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)車(chē)輛和駕駛?cè)藛T日常管理。

全面開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。全省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要扎實(shí)開(kāi)展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)嚴(yán)明機(jī)關(guān)紀(jì)律”暨效能建設(shè)活動(dòng)，提高“公信力、服務(wù)力、執(zhí)行力”。組織開(kāi)展“下基層、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，每個(gè)單位、部門(mén)均要選擇一個(gè)基層運(yùn)營(yíng)單位開(kāi)展深入調(diào)研，了解基層對(duì)行業(yè)管理的政策需求和意見(jiàn)，強(qiáng)化干部職工的服務(wù)意識(shí)和求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。深入推進(jìn)“微笑服務(wù)進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。深化行政審批制度改革，進(jìn)一步下放管理權(quán)限。全面推行政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）完善設(shè)施，強(qiáng)化能力建設(shè)，夯實(shí)運(yùn)輸發(fā)展基礎(chǔ)。加快運(yùn)輸站場(chǎng)建設(shè)。完善運(yùn)輸站場(chǎng)的銜接和集疏運(yùn)功能，逐步形成規(guī)模合適、布局合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的站場(chǎng)體系。貫徹落實(shí)《安徽省道路運(yùn)輸站場(chǎng)建設(shè)投資管理辦法》，強(qiáng)化財(cái)政補(bǔ)貼資金監(jiān)管和站場(chǎng)建設(shè)引導(dǎo)。建立站場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)，加強(qiáng)規(guī)劃項(xiàng)目動(dòng)態(tài)監(jiān)管。以“雙十”項(xiàng)目為重點(diǎn)，基本完成合肥、蚌埠、馬鞍山等綜合性客運(yùn)樞紐主體工程建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)異地航站樓建設(shè)。組織好農(nóng)村運(yùn)輸站點(diǎn)建設(shè)和維護(hù)，建設(shè)城鄉(xiāng)客運(yùn)換乘中心，建成農(nóng)村客運(yùn)站60個(gè)。堅(jiān)持典型示范引導(dǎo)，制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)宣城、淮南和銅陵出租車(chē)服務(wù)中心建設(shè)。支持綜合性物流園區(qū)和專(zhuān)業(yè)化貨運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)，爭(zhēng)取建成1-2個(gè)甩掛運(yùn)行服務(wù)中心。完成站場(chǎng)建設(shè)投資9億元。

實(shí)施信息資源整合工程。道路運(yùn)輸信息化建設(shè)要從注重業(yè)務(wù)應(yīng)用向提高運(yùn)行效率和提升數(shù)據(jù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移。各地要按照統(tǒng)一部署和要求，完成市級(jí)信息中心、視頻會(huì)議中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建成省--市運(yùn)管機(jī)構(gòu)光纖通信專(zhuān)網(wǎng)。結(jié)合部示范項(xiàng)目--道路運(yùn)輸區(qū)域聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法示范系統(tǒng)，完成道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)升級(jí)改造。開(kāi)展道路運(yùn)輸證和從業(yè)資格證電子化證件應(yīng)用試點(diǎn)。爭(zhēng)取全省所有一級(jí)客運(yùn)站和部分二級(jí)客運(yùn)站實(shí)現(xiàn)售票信息聯(lián)網(wǎng)。繼續(xù)加強(qiáng)與郵政公司的合作，擴(kuò)大郵政聯(lián)網(wǎng)售票的覆蓋面，爭(zhēng)取一級(jí)站基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)售票。推進(jìn)班線(xiàn)客運(yùn)智能化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，基本建成公眾出行服務(wù)系統(tǒng)，向社會(huì)公眾提供旅客出行過(guò)程、訂票、班次查詢(xún)等信息服務(wù)。繼續(xù)完善門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能，加強(qiáng)社會(huì)、企業(yè)和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的信息互動(dòng)。升級(jí)改造96333運(yùn)政服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，提高聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行和快速反應(yīng)能力。

提升應(yīng)急保障能力。完善省、市級(jí)道路運(yùn)輸保障應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)，建立完善的應(yīng)急保障車(chē)輛信息庫(kù)和人員信息庫(kù)。加強(qiáng)應(yīng)急車(chē)隊(duì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提升應(yīng)急指揮調(diào)度能力。做好節(jié)假日、惡劣天氣、防汛救災(zāi)等特殊時(shí)間的運(yùn)輸保障工作。

完善市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系。擴(kuò)大市場(chǎng)監(jiān)測(cè)范圍，加強(qiáng)綜合性統(tǒng)計(jì)分析，不斷提高行業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的認(rèn)知力。繼續(xù)做好重點(diǎn)貨物運(yùn)價(jià)信息采集工作，完善貨物運(yùn)價(jià)信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。以客運(yùn)站為依托，繼續(xù)做好重點(diǎn)客運(yùn)班線(xiàn)出站載客率調(diào)查和評(píng)估工作。依托各地出租車(chē)呼叫服務(wù)中心，做好出租車(chē)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集，切實(shí)掌握出租行業(yè)運(yùn)行狀況。積極做好城市公共交通和節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)，試點(diǎn)做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。建立企業(yè)直報(bào)制度，試行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)上直報(bào)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化安全，優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。完善安全監(jiān)管體系。進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化運(yùn)輸動(dòng)態(tài)監(jiān)管，完善安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。要建立健全運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)制度體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、過(guò)程監(jiān)控體系和責(zé)任體系，督促企業(yè)落實(shí)客運(yùn)站封閉式管理、客運(yùn)班車(chē)出站報(bào)班制、行包安檢、車(chē)輛門(mén)檢、駕駛員叮囑、安全駕駛監(jiān)督卡等制度，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理。繼續(xù)開(kāi)展隱患排查治理，會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)，推進(jìn)平安車(chē)站長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。在客運(yùn)企業(yè)試行企業(yè)統(tǒng)一支付承包車(chē)輛駕駛員薪酬制度。經(jīng)營(yíng)三類(lèi)以上客運(yùn)班線(xiàn)及省際旅游客運(yùn)的企業(yè)必須對(duì)外公布本企業(yè)短信舉報(bào)平臺(tái)電話(huà)號(hào)碼。嚴(yán)格企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)制度，將評(píng)估考核結(jié)果與客運(yùn)線(xiàn)路招投標(biāo)、企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案、資質(zhì)等級(jí)評(píng)定等相結(jié)合，強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)管。全面加強(qiáng)運(yùn)輸車(chē)輛營(yíng)運(yùn)過(guò)程監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)監(jiān)控制度，確保所有車(chē)輛實(shí)時(shí)在線(xiàn)，著力解決“重安裝、輕使用”的問(wèn)題。研究建設(shè)班線(xiàn)客運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路比對(duì)系統(tǒng)，及時(shí)糾正營(yíng)運(yùn)車(chē)輛違法行為。完成我省7500臺(tái)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安裝北斗導(dǎo)航衛(wèi)星終端目標(biāo)任務(wù)，做好北斗導(dǎo)航系統(tǒng)示范應(yīng)用。

加快運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整。始終堅(jiān)持把運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整作為主攻方向，加快道路運(yùn)輸轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。支持各類(lèi)運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)重組，支持班線(xiàn)、出租、旅游客運(yùn)企業(yè)加快公司化改造。繼續(xù)放寬重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)行政許可權(quán)限，提高經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。給予優(yōu)勢(shì)企業(yè)班線(xiàn)招標(biāo)優(yōu)先權(quán)。合理布局汽車(chē)租賃網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)規(guī)模大、管理好、信譽(yù)高的汽車(chē)租賃企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，形成統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的汽車(chē)租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)道路運(yùn)輸與民航、郵政、水運(yùn)、鐵路等的聯(lián)合，提高客運(yùn)零換乘、貨運(yùn)無(wú)縫銜接水平。

大力發(fā)展現(xiàn)代貨運(yùn)業(yè)。鼓勵(lì)和支持貨運(yùn)物流企業(yè)做大做強(qiáng)，完善重點(diǎn)企業(yè)資料庫(kù)，落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)走訪(fǎng)制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的跟蹤服務(wù)。及時(shí)調(diào)查、測(cè)算道路貨物運(yùn)輸平均合理成本并定期向社會(huì)公布。配合有關(guān)部門(mén)規(guī)范道路貨物運(yùn)輸合同文本，加大對(duì)合同履行情況的監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)推進(jìn)甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)工作，擴(kuò)大試點(diǎn)企業(yè)范圍。推進(jìn)物流信息技術(shù)應(yīng)用，加快客運(yùn)站小件快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)所有具備條件的一、二級(jí)客運(yùn)站小件快運(yùn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

加強(qiáng)節(jié)能減排工作。貫徹落實(shí)節(jié)能減排各項(xiàng)政策要求，注重發(fā)揮運(yùn)輸企業(yè)節(jié)能主體作用，加快傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)向現(xiàn)代運(yùn)輸業(yè)轉(zhuǎn)型。制定2012年道路運(yùn)輸節(jié)能減排行動(dòng)計(jì)劃，明確工作重點(diǎn)和行動(dòng)方向。加強(qiáng)行業(yè)節(jié)能減排宣傳、統(tǒng)計(jì)和技能培訓(xùn)工作，提升道路運(yùn)輸從業(yè)人員的節(jié)能意識(shí)與素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛燃料消耗量準(zhǔn)入制度，從源頭上限制高耗能車(chē)輛進(jìn)入運(yùn)輸市場(chǎng)；鼓勵(lì)和引導(dǎo)使用清潔能源車(chē)輛，積極推進(jìn)運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。完善誠(chéng)信體系建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，建立從業(yè)人員誠(chéng)信考核、信息采集、發(fā)布、應(yīng)用體系，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。繼續(xù)加強(qiáng)從業(yè)資格管理，提高從業(yè)人員持證上崗率。推行道路運(yùn)輸經(jīng)理人制度，組織1-2期道路運(yùn)輸經(jīng)理人培訓(xùn)，提升企業(yè)管理人員素質(zhì)。深入開(kāi)展道路運(yùn)輸駕駛員尤其是出租車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核，完善服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核和駕駛員“黑名單”制度，強(qiáng)化繼續(xù)教育培訓(xùn)。探索與物流園區(qū)、貨運(yùn)站、客運(yùn)站共享誠(chéng)信信息機(jī)制。將駕駛員誠(chéng)信考核計(jì)分與其所在企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核和客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)掛鉤，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育和聘用管理，完善誠(chéng)信體系獎(jiǎng)懲機(jī)制。

提升駕駛員培訓(xùn)和維修服務(wù)質(zhì)量。組織開(kāi)展駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整頓行動(dòng)，全面推行“五項(xiàng)制度”，即推行駕駛培訓(xùn)合同制度，編制、使用全省統(tǒng)一的駕駛培訓(xùn)合同文本。推行培訓(xùn)預(yù)約制度，減少學(xué)員等待時(shí)間，提高培訓(xùn)效率。推行學(xué)員自選教練員制度，激勵(lì)教練員規(guī)范教學(xué)行為。推行教練員定期考核制度，按月公布教練員培訓(xùn)總量和服務(wù)質(zhì)量考核排名。推行駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜制度，每年對(duì)駕校的考試合格率和駕校結(jié)業(yè)的三年內(nèi)駕駛員交通違法率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，并向社會(huì)公告，促進(jìn)駕校優(yōu)勝劣汰。優(yōu)化維修企業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展快修連鎖經(jīng)營(yíng)，為汽車(chē)進(jìn)入家庭提供保障服務(wù)。依托行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方機(jī)構(gòu)，開(kāi)展維修服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，曝光典型違法經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。完善車(chē)輛技術(shù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛準(zhǔn)入檢測(cè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)和年度審驗(yàn)全流程管理。

加強(qiáng)汽車(chē)站和服務(wù)區(qū)管理。改造、完善客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)重新審驗(yàn)客運(yùn)站等級(jí)評(píng)定。修訂汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)細(xì)則，建立與服務(wù)質(zhì)量掛鉤的收費(fèi)規(guī)則，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)運(yùn)政人員駐站管理，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。以客運(yùn)站為管理源頭，繼續(xù)推行“客運(yùn)車(chē)輛靚化工程”，創(chuàng)出行業(yè)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)特色。繼續(xù)加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)比，改善服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。在今年一季度前對(duì)所有服務(wù)區(qū)完成星級(jí)評(píng)定工作。

加大運(yùn)輸市場(chǎng)秩序監(jiān)管力度。進(jìn)一步完善道路運(yùn)輸法規(guī)體系，爭(zhēng)取出臺(tái)《安徽省出租汽車(chē)客運(yùn)管理辦法》。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)和周邊地區(qū)的合作，組織開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法。以推廣查處分離制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)法管理。規(guī)范使用行政處罰自由裁量權(quán)，推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展執(zhí)法檢查，防范執(zhí)法中的不作為、亂作為行為發(fā)生。

（五）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，深化創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)文明建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。不斷豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展。要做好“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)的鞏固提高階段工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。按照“十二五”安徽省道路運(yùn)輸精神文明建設(shè)規(guī)劃總體部署，加大宣傳貫徹力度，逐步落實(shí)規(guī)劃目標(biāo)。大力開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。

切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持把文化建設(shè)作為提高行業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，為行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。開(kāi)展向余瑞青、楊苗苗等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，用先進(jìn)典型提升文化內(nèi)涵。繼續(xù)在全行業(yè)開(kāi)展文明站、場(chǎng)、所評(píng)比活動(dòng)。在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)“車(chē)廂文化”建設(shè)。落實(shí)行業(yè)文化建設(shè)“十百千”工程，評(píng)選行業(yè)“微笑之星”、“溫馨之家”，推出一批愛(ài)崗敬業(yè)、微笑服務(wù)、技能過(guò)硬的行業(yè)明星。繼續(xù)做好“十大感動(dòng)人物”和模范人物先進(jìn)事跡的宣傳工作。加強(qiáng)與新聞媒體的溝通與協(xié)調(diào)，圍繞行業(yè)中心工作，加強(qiáng)宣傳，為道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

促進(jìn)運(yùn)管隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。深入推進(jìn)運(yùn)管隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)，為新時(shí)期現(xiàn)代道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障和人力支撐。積極貫徹交通運(yùn)輸部加強(qiáng)道路運(yùn)輸管理隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，著力建設(shè)具有現(xiàn)代意識(shí)、保障有力、風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍，加快推進(jìn)道路運(yùn)輸管理體制改革。推進(jìn)行政執(zhí)法形象建設(shè)，確保在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸執(zhí)法形象“四統(tǒng)一”。繼續(xù)開(kāi)展干部掛職鍛煉交流，培養(yǎng)優(yōu)秀青年干部。開(kāi)展運(yùn)政人員軍事訓(xùn)練，組織市級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)管理骨干與縣運(yùn)管所所長(zhǎng)分期集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，全面提升運(yùn)管干部綜合素質(zhì)。

深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建設(shè)一支清正廉明、務(wù)實(shí)高效的干部隊(duì)伍是道路運(yùn)輸發(fā)展的基石。要嚴(yán)格落實(shí)廉政目標(biāo)責(zé)任制，深入開(kāi)展以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)的廉潔從政教育，加強(qiáng)自我監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)監(jiān)管。扎實(shí)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理試點(diǎn)工作，通過(guò)前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)施過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)管理，防患于未然。嚴(yán)格執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)的五項(xiàng)規(guī)定。堅(jiān)持治理公路“三亂”工作責(zé)任制，加大懲防舉措，防止出現(xiàn)新的行業(yè)不正之風(fēng)。抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，提升公共服務(wù)滿(mǎn)意度。

同志們，2012年安徽道路運(yùn)輸工作任務(wù)艱巨，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。讓我們?cè)谑〗煌ㄟ\(yùn)輸廳的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力拼搏，不斷提高道路運(yùn)輸安全和服務(wù)水平，為加快發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)、加速安徽崛起作出新貢獻(xiàn)！

第二篇：堅(jiān)持以人為本打造民生水利 調(diào)研報(bào)告

堅(jiān)持以人為本 打造民生水利

——關(guān)于開(kāi)展惠民工程實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告

民生問(wèn)題事關(guān)人民群眾生存發(fā)展。近年來(lái)，我區(qū)水利建設(shè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)人水和諧新王益為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇、科學(xué)決策，在改善民生方面進(jìn)行了深入的探索和實(shí)踐，集中人力財(cái)力物力實(shí)施了一批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的水利項(xiàng)目，取得了較為顯著的成效，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我區(qū)民生水利建設(shè)總體水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求、民眾心理期望還有一定差距，仍然存在一些需要進(jìn)一步改善、實(shí)施的民生水利項(xiàng)目。作為水行政主管部門(mén)，如何在新形勢(shì)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入分析成績(jī)和存在問(wèn)題，加快水利改革發(fā)展，解決制約水利發(fā)展的“瓶頸”難題，有了更深刻的認(rèn)識(shí)和思考。

一、民生水利涉及的主要內(nèi)容及取得的成績(jī)

民生水利發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的過(guò)程。民生水利具有階段性，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不同階段，民生水利涵蓋的內(nèi)容不同，人民群眾對(duì)民生水利的要求不同，解決民生水利問(wèn)題的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)也不相同。目前我們的水利建設(shè)，不論是農(nóng)村安全飲水、防汛抗旱、水土保持生態(tài)建設(shè)，還是病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固等，都和民生息息相關(guān)，都是民生水利的重要組成部分。

近年來(lái)，共治理水土流失面積57.58平方公里；建設(shè)農(nóng)村供

1水工程40處，解決了3.42萬(wàn)人的飲水不安全問(wèn)題；完成口糧田建設(shè)面積18000畝，其中：新修3560畝，改造提高9000畝，土壤培肥5440畝，田間設(shè)施配套9200畝；同時(shí)完成北雷水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程1處，興建鳳凰湖黃堡橡膠壩水景觀工程1處。這些水利項(xiàng)目的實(shí)施為全區(qū)的人民群眾生產(chǎn)生活改善提供了保障，極大地改善了區(qū)域農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施條件,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了水利支撐，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

2011年中央一號(hào)文件提出了“關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決

定”，省委、省政府“水利建設(shè)年”等一系列舉措后，區(qū)水務(wù)局認(rèn)真研究區(qū)情、編制規(guī)劃，全力抓好水利項(xiàng)目建設(shè)：

1、王益區(qū)國(guó)家農(nóng)發(fā)水保項(xiàng)目2011項(xiàng)目實(shí)施范圍涉及王

益鄉(xiāng)1個(gè)鄉(xiāng)5個(gè)行政村，坡改梯、保土耕作、封禁、生產(chǎn)道路等措施主要布置在王益鄉(xiāng)的宜興、宜古、高塬、塬畔等5個(gè)行政村。項(xiàng)目計(jì)劃總投資218.95萬(wàn)元，其中中央資金110萬(wàn)元，地方資金55萬(wàn)元，群眾籌資（投勞折資）53.95萬(wàn)元。本計(jì)劃任務(wù)：治理水土流失面積10.52km。已完成水保林750畝，經(jīng)果林3600畝等措施的治理任務(wù)，目前正在實(shí)施封禁治理。

2、積極營(yíng)造良好生態(tài)環(huán)境，通過(guò)跑部進(jìn)廳爭(zhēng)取總投資260萬(wàn)

元的煤氣油補(bǔ)償費(fèi)項(xiàng)目，銅川市王益區(qū)新村-劉家后水環(huán)境治理過(guò)程目前已全面開(kāi)工建設(shè)，將于年底全面完成建設(shè)任務(wù)，為西銅高速、210國(guó)道直觀山坡綠色長(zhǎng)廊建設(shè)營(yíng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。

23、七一水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程批復(fù)概算總投資638萬(wàn)元，主要建

設(shè)內(nèi)容為：大壩加固、溢洪道加固、放水設(shè)施改造、增設(shè)大壩安全監(jiān)測(cè)設(shè)施與管理設(shè)施。已完成大壩潰口回填的80%，壩體迎水面干砌石完成40%，目前正在進(jìn)行溢洪道的基礎(chǔ)開(kāi)挖工作。

4、王益區(qū)塬畔灌溉工程下達(dá)資金202.07萬(wàn)元。目前已完成大口井深度50米，安裝上水管道1700米，鋪設(shè)各類(lèi)配水管道5500余米，新建閘閥井40座，修復(fù)900立方米鋼筋混凝土蓄水池1座，新建管理房77平方米，維修泵房45平方米，架設(shè)低壓供電線(xiàn)路2000余米。

5、2010年鞏固退耕還林成果基本口糧田建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案

批復(fù)總投資349萬(wàn)元。項(xiàng)目批復(fù)后我們積極行動(dòng)，麥?zhǔn)蘸箝_(kāi)工建設(shè)，現(xiàn)已完成新建基本口糧田400畝，改造提高2500畝，生產(chǎn)道路6公里，土壤改良培肥500畝，田間配套120畝。

6、全區(qū)在2010年基本完成農(nóng)村安全飲水普及的基礎(chǔ)上，201

1年對(duì)解決安全飲水非常困難的馮家河村郭家河組進(jìn)行了設(shè)計(jì)的編制和申報(bào)工作。銅川市農(nóng)村飲水過(guò)程指揮部以銅飲指發(fā)（2011）1號(hào)文件下達(dá)計(jì)劃資金31.5萬(wàn)元，計(jì)劃下達(dá)后及時(shí)組織施工單位進(jìn)行施工，目前已全面完工。

二、取得的經(jīng)驗(yàn)及群眾反映

1、在民生水利建設(shè)中，區(qū)水務(wù)局積極探索創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)做法。

1）積極創(chuàng)新投入機(jī)制。一是建立政策調(diào)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)制定優(yōu)

惠政策，調(diào)動(dòng)社會(huì)參與民生水利的建設(shè)熱情。二是建立項(xiàng)目資金整合機(jī)制。按照“渠道不亂、用途不變、捆綁使用、各記其功”的原則，將水利建設(shè)、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、以工代賑、土地治理、扶貧開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)資金集中用于興水富民工程建設(shè)，提升了山、水、田、園、路、林、窖工程實(shí)施的綜合效益。

2）創(chuàng)新建設(shè)管理機(jī)制。一是在飲水安全工程建設(shè)上，采取集

中供水工程為主的飲水安全工程建設(shè)。如：黃堡東塬、王益北塬等大中型集中供水工程，解決了全區(qū)近一半農(nóng)村人口的安全飲水問(wèn)題。二是在飲水安全工程管理上，成立農(nóng)村飲水工程專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)，成立王益區(qū)農(nóng)村供水站，負(fù)責(zé)并監(jiān)督農(nóng)村安全飲水工程的運(yùn)行管理工作。三是在農(nóng)發(fā)水保項(xiàng)目建設(shè)上，啟動(dòng)實(shí)施了水保措施聯(lián)治工程，為水保生態(tài)建設(shè)注入了新的活力，成為改善山區(qū)生態(tài)環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、解決糧食安全問(wèn)題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的德政工程、民生工程。四是在生態(tài)建設(shè)后期管護(hù)上，明晰產(chǎn)權(quán)和管護(hù)受益主體，使生態(tài)建設(shè)管理步入了可持續(xù)的良性循環(huán)。

2、民生水利項(xiàng)目群眾反映

以黃堡東塬集中供水工程為例：王益區(qū)黃堡東塬集中供水工

程2009年9月經(jīng)省水利廳批復(fù)建設(shè)，項(xiàng)目批復(fù)總概算投資986.6萬(wàn)元，是目前全市最大的利用深水井解決農(nóng)村安全飲水問(wèn)題的供水工程。工程的建成解決了黃堡鎮(zhèn)孟家塬、馬村、安村、郝口、文明塬、梁家塬6個(gè)村34個(gè)村民小組，11840人的飲水不安全問(wèn)題，占全區(qū)近三分之一的農(nóng)村人口。結(jié)束了這六個(gè)村群眾祖祖輩

輩吃窖水，到了旱季跑幾十公里拉水吃的歷史。同時(shí)為這六個(gè)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新農(nóng)村建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、民生水利建設(shè)中存在的問(wèn)題及建議

1、水資源的調(diào)蓄利用問(wèn)題。水資源時(shí)空分布不均，調(diào)蓄工程

少，造成群眾用水困難和水資源浪費(fèi)。

2、飲水安全工程建后管護(hù)資金不足問(wèn)題。供水工程建成后都

處于保本運(yùn)行，無(wú)法對(duì)供水工程重大設(shè)施損壞進(jìn)行修復(fù)，建議將水利工程后期管護(hù)資金列入財(cái)政預(yù)算，確保農(nóng)村供水工程長(zhǎng)期發(fā)揮效益。

3、項(xiàng)目前期費(fèi)用缺乏問(wèn)題。目前要求所有項(xiàng)目在計(jì)劃下達(dá)之

前必須完成初步設(shè)計(jì)或?qū)嵤┓桨傅木幹茖徟ぷ鳎捎趨^(qū)級(jí)財(cái)力困難，前期經(jīng)費(fèi)比較困難，造成前期工作滯后，影響項(xiàng)目申報(bào)。建議上級(jí)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目前期費(fèi)用給予扶持。

四、今后打算

發(fā)展民生水利，牢固樹(shù)立以人為本的理念，把群眾呼聲作為

第一信號(hào)，把群眾利益作為首要目標(biāo)，把群眾需求放在優(yōu)先領(lǐng)域，把群眾滿(mǎn)意作為根本標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大群眾參與，建設(shè)一批高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良工程。

1、在防災(zāi)減災(zāi)中突出民生。始終把保障人民群眾的生命安全

和飲水安全放在防汛抗旱工作的首位，把確保群眾生命安全作為防洪調(diào)度的最高原則，把保障受災(zāi)群眾基本生活需要作為群眾安置的重中之重。

2、在水利建設(shè)中突出民生。以中小河流治理、農(nóng)發(fā)水保、病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固等項(xiàng)目為建設(shè)重點(diǎn)，合理確定民生水利發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)、規(guī)模、重點(diǎn)和布局，拓寬民生水利的服務(wù)范圍，建設(shè)民生水利項(xiàng)目，更好地滿(mǎn)足人民群眾對(duì)水利的需求。

3、在水利管理中突出民生。把農(nóng)村安全飲水工程管理、幼林

管護(hù)等作為民生水利管理的基礎(chǔ)，做好水利項(xiàng)目的后期管護(hù)，使惠民水利工程長(zhǎng)久發(fā)揮效益。

4、在水利改革中突出民生。把水利改革與社會(huì)發(fā)展、和諧社

會(huì)建設(shè)統(tǒng)一起來(lái)，在推進(jìn)水權(quán)改革、水價(jià)改革、農(nóng)村水利改革等

過(guò)程中為群眾利益考慮，讓水利改革成果惠及廣大人民群眾。

銅川市王益區(qū)水務(wù)局

2011年9月25日

第三篇：堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn) 打造服務(wù)品牌

堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn) 打造服務(wù)品牌

堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)可以提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量水平，使醫(yī)院在更高的層次上把握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，激發(fā)職工的成就感和使命感，是打造醫(yī)院服務(wù)品牌的必然要求。

一、工作操作重在“細(xì)”。

細(xì)化管理對(duì)于醫(yī)院而言,不僅是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要,也是可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

一是科學(xué)優(yōu)化流程管理。進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)滿(mǎn)意度,縮短服務(wù)流程循環(huán)周期,減少病人等待時(shí)間,以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院的綜合效益。醫(yī)院的具體做法是:在門(mén)診部根據(jù)病人就診流程合理設(shè)置掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)的窗口數(shù)量,同時(shí)利用掛號(hào)繳費(fèi)的峰值時(shí)間不同,通過(guò)繳費(fèi)窗口和掛號(hào)窗口的通用,來(lái)縮短掛號(hào)和繳費(fèi)時(shí)間;完善“一站式”服務(wù)臺(tái)功能,為病人提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)醫(yī)和助醫(yī)及投訴接待受理等服務(wù);合理安排功能檢查科室的工作,在保證質(zhì)量的前提下盡量縮短各項(xiàng)檢查的預(yù)約和出具報(bào)告的時(shí)間;門(mén)診收費(fèi)室、中西藥房實(shí)行彈性排班制度,為就診患者提供提前或延長(zhǎng)半小時(shí)的收費(fèi)、取藥服務(wù),減少無(wú)效等待時(shí)間。

二是規(guī)范完善制度建設(shè)。傳統(tǒng)型管理向制度化管理轉(zhuǎn)變是實(shí)施精細(xì)化管理的基本要求之一。醫(yī)院對(duì)照精細(xì)化管理的要求,結(jié)合自身具體實(shí)際,進(jìn)一步建立健全了一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程。醫(yī)院先后修訂、補(bǔ)充、規(guī)范了首診醫(yī)療負(fù)責(zé)制度、三級(jí) 1

查房制度、疑難病例討論制度、知情同意制度等醫(yī)療規(guī)章制度,促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循,健康發(fā)展。

三是嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部考核。有制度不抓落實(shí),會(huì)使制度流于形式。醫(yī)院建立了相應(yīng)的內(nèi)部綜合考核管理制度,并通過(guò)狠抓考核,實(shí)行責(zé)任追究,使各項(xiàng)制度和辦法落到實(shí)處。醫(yī)院對(duì)各門(mén)診科室工作分別按照《臨床科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門(mén)診工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)技科室工作綜合考核細(xì)則》等實(shí)行量化細(xì)化的綜合目標(biāo)考核。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展,醫(yī)院又對(duì)目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整和完善,實(shí)行了百分制相結(jié)合的方法以,并按照比例確立各科室的綜合得分,作為當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放和獎(jiǎng)懲依據(jù)。

二、工作態(tài)度重在“深”。

工作態(tài)度是影響工作效率的主觀因素，它決定了執(zhí)行者對(duì)工作投入的程度，保持良好的工作態(tài)度，在工作中充分投入，把事情不僅做完還有做好，對(duì)工作負(fù)有責(zé)任感和使命感。

一是態(tài)度熱情。大力推行人性化服務(wù)，把人文關(guān)懷貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，全院職工要態(tài)度熱情、和藹，對(duì)病人多一份問(wèn)候，多一份關(guān)懷。護(hù)理人員要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和溝通，做好健康教育。普及文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。對(duì)急診科、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等窗口人員開(kāi)展服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，要在全院范圍內(nèi)開(kāi) 2

展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)。

二是為患者排憂(yōu)解難。根據(jù)患者反映的“看病排隊(duì)以及候診時(shí)間長(zhǎng)”的問(wèn)題，7月份以來(lái)，醫(yī)院每天上午安排專(zhuān)人協(xié)助患者使用掛號(hào)機(jī)掛號(hào)繳費(fèi)，并為急診患者開(kāi)設(shè)綠色通道。進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，消除“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，方便患者就醫(yī)。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院前線(xiàn)服務(wù)工作，完善導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)等便民服務(wù)窗口功能。積極開(kāi)展扶貧、愛(ài)心捐贈(zèng)等活動(dòng)。落實(shí)老年人、殘疾人優(yōu)先照顧政策。加強(qiáng)陪護(hù)管理，免費(fèi)為病人介紹陪護(hù)。針對(duì)群眾反映的“醫(yī)院大門(mén)口擁堵、停車(chē)難”的問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)院門(mén)口的疏通管理、清理院內(nèi)多余車(chē)位、增加保安引導(dǎo)車(chē)輛出入等措施，有效緩和了院內(nèi)停車(chē)難矛盾。

三是微笑服務(wù)給患者以希望，滿(mǎn)足患者的情感需要。我院是一所綜合性的三級(jí)甲等醫(yī)院，在門(mén)診首次就診患者中，外地患者比例較高，這些患者有的是在基層醫(yī)院診治較為困難，希望在我院得到確診或得到更好的治療方案。有較多的患者因長(zhǎng)期受著病痛的折磨及背負(fù)著沉重的經(jīng)濟(jì)壓力，而成為痛苦與焦慮，希望與失望交織的“弱勢(shì)群體”，他們的心理已經(jīng)失去了與醫(yī)護(hù)人員溝通的平衡點(diǎn)，他們極易產(chǎn)生自卑、無(wú)助、孤獨(dú)、煩躁、焦慮、緊張的情緒，易被激惹。因此，患者對(duì)門(mén)診護(hù)士在掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)、分診過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度十分在意。我們倡導(dǎo)用護(hù)士的微笑消除患者的疑慮，贏得患者的信任，不讓患者帶著疑慮就診，在工作中我們體會(huì)到微笑服務(wù)能體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的關(guān) 3

心，使患者獲得親切、獲得受到禮遇的感受，拉近醫(yī)護(hù)人員與患者之間的距離，起到了調(diào)整患者心態(tài)的作用，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任感，幫助患者與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行更好的溝通，讓患者在感受關(guān)愛(ài)中得到心理支持，獲得希望，從而對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生高度的乃至絕對(duì)的信任乃至“性命相托”，幫助患者堅(jiān)定戰(zhàn)勝疾病的勇氣，用樂(lè)觀向上的人生態(tài)度正確對(duì)待疾病。

三、工作效率重在“快”。

門(mén)診工作的特殊性決定工作效率必須要快，這樣才能方便患者及時(shí)就診。

一是優(yōu)化就診環(huán)境優(yōu)化服務(wù)流程。檢驗(yàn)科，功能科、放射科出報(bào)告更加及時(shí)。對(duì)檢驗(yàn)科進(jìn)行改造實(shí)行集中工作，所有血標(biāo)本統(tǒng)一由外勤交送檢驗(yàn)科，減少患者等待時(shí)間。門(mén)診化驗(yàn)室原來(lái)封閉式的格局被寬敞工作臺(tái)面代替，患者可以一目了然地看到醫(yī)務(wù)人員的工作情況，緩解等待的焦慮心情，另一方面還可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作起到監(jiān)督，同時(shí)，全院檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)行歸口統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)集中采血和查閱、發(fā)放檢驗(yàn)報(bào)告，許多項(xiàng)目可以通過(guò)醫(yī)生工作平臺(tái)，同步報(bào)告和查閱。為了提高患者檢驗(yàn)的時(shí)效，放射科、B超室積極挖掘內(nèi)部潛力，主要檢查項(xiàng)目當(dāng)天檢查當(dāng)天出報(bào)告，大大節(jié)約患者取報(bào)告的時(shí)間，優(yōu)化患者就醫(yī)流程。放射科中午不休息（通過(guò)排班，做到人歇機(jī)不停），連續(xù)為病人做檢查，縮短病人預(yù)約檢查和等候檢查報(bào)告的時(shí)間，基本保證普通CT檢查當(dāng)天開(kāi)單，當(dāng)天完成，普通X線(xiàn)檢查1小時(shí) 4

內(nèi)出報(bào)告，核磁共振（MRI）在2天內(nèi)也能預(yù)約檢查。設(shè)立普通內(nèi)科門(mén)診，為診斷明確的復(fù)診病人開(kāi)處方和檢查單，為單項(xiàng)健康檢查人員開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)檢查、化驗(yàn)單。

二是設(shè)搶救生命的“綠色通道”。為確?！熬G色通道”暢通，將掛號(hào)、分診、各科就診、交費(fèi)等都安置醒目標(biāo)志;憑“急救”章急、危、重病人的搶救一路綠燈，為搶救病人的生命贏得寶貴時(shí)間，真正起到救急、救命作用。急診科安排專(zhuān)職護(hù)士，開(kāi)展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，急診病人一到急診室，從掛號(hào)到檢查、取藥、治療的全部診療過(guò)程均由護(hù)士全程陪同完成，保證急診病人搶救的快捷、安全、方便。

三是在大廳設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)服務(wù)患者。大廳加掛一個(gè)大屏幕為患者提供專(zhuān)家個(gè)人簡(jiǎn)歷，藥品、檢查項(xiàng)目等價(jià)格公開(kāi)，減少患者盲目就診。建立和完善門(mén)急診信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理，提高工作效率。

四、服務(wù)延伸重在“實(shí)”。

一是開(kāi)展醫(yī)療咨詢(xún)。作為延伸服務(wù)的重要方面，咨詢(xún)的內(nèi)容：處理比較簡(jiǎn)單而且對(duì)深度不要求的問(wèn)題，解釋健康體檢結(jié)果。二是開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)。回答簡(jiǎn)單問(wèn)題，預(yù)約就診時(shí)間和專(zhuān)家對(duì)于不能短時(shí)間內(nèi)出具檢查報(bào)告的部分檢查項(xiàng)目，如患者主動(dòng)提出要求，本院門(mén)診可通過(guò)電話(huà)、手機(jī)短信等方式告知患者，也可為患者提供郵寄檢查報(bào)告等服務(wù)，讓患者在較短的時(shí)間內(nèi)得到檢查、檢驗(yàn)結(jié)果。三是增設(shè)服務(wù)設(shè)施。在各科室休息處樓 5

道增加座椅、開(kāi)水臺(tái)等多處服務(wù)設(shè)施。為患者打造一個(gè)溫馨的號(hào)醫(yī)院使患者來(lái)我院就醫(yī)感到舒適、溫馨讓患者有賓至如家的感覺(jué)。

作為醫(yī)院，更多的是提供服務(wù)的窗口和醫(yī)療專(zhuān)業(yè)分工的保證，醫(yī)院的環(huán)境、風(fēng)貌、人員的素質(zhì)等會(huì)給病人產(chǎn)生直接印象。當(dāng)前，我院正面臨著三甲醫(yī)院評(píng)審攻堅(jiān)階段，我支部以群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合群眾，把群眾反映的問(wèn)題馬上調(diào)研整改。我們堅(jiān)信只要我們持之以恒的堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，努力打造服務(wù)品牌三甲復(fù)審工作一定會(huì)順利通過(guò)。

第四篇：廣被民生打造一站式服務(wù)平臺(tái)

廣被民生傾心打造一站式業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)

市勞動(dòng)保障局黨委堅(jiān)持一切為了群眾，群眾利益無(wú)小事的出發(fā)點(diǎn)，決心打造出一個(gè)五險(xiǎn)合一的社會(huì)保障一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，徹底改變我市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦公地點(diǎn)分散、辦事程序繁雜、辦公手段落后、參保單位和靈活就業(yè)參保人員來(lái)回奔波的局面，集中全系統(tǒng)人力物力，整合社會(huì)保險(xiǎn)工作機(jī)構(gòu)職能，科學(xué)設(shè)置業(yè)務(wù)辦事程序，迅速推進(jìn)金保工程。目前已經(jīng)將養(yǎng)老保險(xiǎn)局一樓改建為十堰市社會(huì)保障服務(wù)中心，改建后的服務(wù)大廳面積為800㎡，業(yè)務(wù)涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等五個(gè)險(xiǎn)種，隨著新的金保工程軟件的投入使用，業(yè)務(wù)流程從登記、申報(bào)、繳費(fèi)、帳戶(hù)管理、待遇審核到社會(huì)化發(fā)放全程流水作業(yè)，業(yè)務(wù)大廳真正實(shí)現(xiàn)了管理精確化、經(jīng)辦人性化、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)終身化，從根本上解除參保人員的奔波勞累之苦，為廣大參保單位和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)保障局黨委一班人在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把市委、政府的德政工程，人民群眾的民心工程，體現(xiàn)社會(huì)和諧的系統(tǒng)工程落到實(shí)處的決心和努力。

第五篇：打造民生財(cái)政 服務(wù)和諧社會(huì)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)審、同志們：

大家下午好！我來(lái)自縣財(cái)政（地稅）局，我今天演講的題目是《打造民生財(cái)政 服務(wù)和諧社會(huì)》。

社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。我縣自2008年10月開(kāi)始全面開(kāi)展的“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，既是動(dòng)員社會(huì)各方力量面對(duì)面服務(wù)群眾的一項(xiàng)民生工程，也是整合社會(huì)資源，細(xì)化社會(huì)管理的一項(xiàng)創(chuàng)舉。也許在很多人看來(lái)，像我們這樣普普通通的財(cái)稅人，平日里大門(mén)不出，二門(mén)不邁，每天只是低著腦袋同枯燥、乏味的數(shù)字、報(bào)表打著交道，哪來(lái)的機(jī)會(huì)同社區(qū)網(wǎng)格的群眾打成一片呢？部門(mén)融入“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”又何從談起呢？

近年來(lái)，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，財(cái)稅事業(yè)更取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。我們財(cái)稅人堅(jiān)持“帶好隊(duì)，收好稅，理好財(cái)”，以提高地方可用財(cái)力為中心，以改善民生為重點(diǎn)，科學(xué)合理分配財(cái)政資金。我們看到，在政府的錢(qián)袋子鼓起來(lái)的同時(shí)，財(cái)政支出的重點(diǎn)也逐步向改善民生傾斜。在過(guò)去的兩年里，全縣直接用于改善民生的支出就超過(guò)了11億元，今年到目前為止的民生投入也已達(dá)4.1億元。

我們關(guān)注民生，積極籌措資金，幫助失海失地漁農(nóng)民兄弟轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)，養(yǎng)老金、低保金等按時(shí)足額發(fā)放，新型漁農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)助逐年標(biāo)準(zhǔn)提高。我們投入資金，改善基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境，城鄉(xiāng)環(huán)境不斷“綠化、亮化、美化”，人民群眾的生產(chǎn)生活環(huán)境變得更加優(yōu)雅美觀。我們關(guān)注教育，教育資源布局更趨合理，辦學(xué)條件不斷改善，義務(wù)教育階段免學(xué)雜費(fèi)政策全面落實(shí)，全縣教育事業(yè)快速發(fā)展。

在我們關(guān)注的目光中，我們看到漁民收獲的笑容，老人健康的笑容，學(xué)子成長(zhǎng)的笑容，全縣人民幸福的笑容。在我們關(guān)注的目光中，我們看到一座座高樓拔地而起，一條條公路四通八達(dá)，一艘艘漁船滿(mǎn)載而歸。在我們關(guān)注的目光中，我們看到城鎮(zhèn)變得更大，社區(qū)變得更整潔了，生活也變得更美了。這不正是部門(mén)融入“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”樂(lè)章中跳動(dòng)的音符嗎？

最醇美的歌曲往往是由一個(gè)個(gè)渺小的音符構(gòu)成，環(huán)顧我身邊的每一個(gè)財(cái)稅人，他們并沒(méi)有驚天地、泣鬼神的舍生取義，也沒(méi)有震天撼地的豪言壯語(yǔ)，有的只是那腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾的滿(mǎn)腔真情。在充分利用部門(mén)優(yōu)勢(shì)積極打造民生財(cái)政的同時(shí)，我們財(cái)稅干部中的社區(qū)網(wǎng)格化聯(lián)絡(luò)員們親切平實(shí)地走進(jìn)社區(qū)，與人民群眾聊家常、話(huà)冷暖，傾聽(tīng)民生，與社區(qū)干部共交流、謀發(fā)展，加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解社情民意，為社區(qū)解決實(shí)際困難。通過(guò)我們的雙手，一張張報(bào)表、一串串?dāng)?shù)字，變成了發(fā)向社區(qū)的一筆筆專(zhuān)項(xiàng)資金，又成為一項(xiàng)項(xiàng)民生工程。我們的財(cái)稅干部正以實(shí)際行動(dòng)踐行著個(gè)人參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的使命。

短短的幾分鐘時(shí)間實(shí)在不足以表達(dá)我所有的心聲和感悟，朋友們，讓我們乘著“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的東風(fēng)，緊緊圍繞縣委、縣政府打造“東海明珠〃中國(guó)第一島城”的宏偉目標(biāo)，讓“民生財(cái)政”的陽(yáng)光普照嵊泗的每一寸土地！