第一篇：管理思維模式的轉(zhuǎn)換

案例：如何解決管理中遇到的問題（請獨自想一想你會怎樣做？）某公司有一個開放式大辦公室，共有8個部門200多人在此辦公。最近，公司老總數(shù)次發(fā)現(xiàn)第二天上班的時候，辦公室的燈光、空調(diào)等沒有關(guān)掉，浪費電源。老總生氣之余，指示行政部經(jīng)理加強(qiáng)管理。聰明的讀者，如果你是這位行政部經(jīng)理，你會如何解決這個問題？（答案在后面的文章里）

?什么是制度和制度依賴

制度依賴和機(jī)制缺失是中國社會或企業(yè)管理過程中同時出現(xiàn)的兩大問題！我們需要深刻反省，看一看在自己的管理活動中，是否存在同樣的情況？

所謂制度，就是管理過程中大量使用的口頭的或文字化規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)或約定等。制度的例子很多，比如：財務(wù)管理制度、車輛管理制度、安全管理制度、出勤管理制度；員工要按時上下班，員工不能擅離職守，官員不得貪污……可見制度通常是針對“人”而設(shè)的。為了制度的落實，一般還會輔之以獎罰（以罰為主）措施，在文字上的表述也多種多樣。有管理經(jīng)驗的人都知道，為了有效執(zhí)行制度，還需要付出管理和監(jiān)督成本。

專家和管理者都強(qiáng)調(diào)，要用“制度”管人！“制度”如何、如何重要！由于缺乏對管理規(guī)律的理解，人們不自覺地形成一種解決管理問題的老套模式，那就是：管理上出了問題?制訂一個制度?執(zhí)行制度?對違反者實施處罰。久而久之，在管理者中，早已經(jīng)產(chǎn)生了一種叫做“制度依賴或制度迷信”的病態(tài)（不健康）管理思維。小到企業(yè)，大到社會，人們都期望通過制度來實現(xiàn)對人的有效管束！

比如，針對員工頻頻失誤造成產(chǎn)品不良問題，管理者制定一制度：員工一定要按標(biāo)準(zhǔn)操作，不得馬虎，每次操作錯誤罰款十元。又比如，針對員工下班不關(guān)電腦的問題，管理者又制定一個制度：員工下班一定要關(guān)掉電腦，發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)電腦的每次罰款20元。再比如，為了杜絕官員腐敗，高一層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)也會制定一個制度：官員不得受賄，否則將處以黨紀(jì)處分，情結(jié)嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)處理。我們可以想一想，這樣一些管理制度到底能否起到我們所期望的作用呢？多數(shù)時候，這樣的制度短期內(nèi)可能是一種威懾，時間長了就可能淪為某種擺設(shè)。更有甚者，在一些易發(fā)安全事故的企業(yè)里，制度還成了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的有效手段，有心的讀者可能會記得，某某大型煤礦（有一些管理基礎(chǔ)的）礦難發(fā)生之后的調(diào)查結(jié)論是：員工違規(guī)操作（沒有按制度或操作規(guī)程辦），造成爆炸事故！多好，領(lǐng)導(dǎo)可以免予上一級領(lǐng)導(dǎo)的追究和處罰。

制度依賴或制度迷信的后果相當(dāng)嚴(yán)重，制度越來越多，管理越來越復(fù)雜，執(zhí)行力越來越差，效率越來越低，抱怨越來越多，這就是我們熟知的“大企業(yè)病”了。有專家說，如果執(zhí)行不好的話，有制度比沒有制度還糟糕，因為讓被管理者學(xué)會了藐視制度。在許多已經(jīng)患上大企業(yè)病的企業(yè)里，經(jīng)營者或者毫無察覺，或者有察覺但不知問題何以出現(xiàn)，并且繼續(xù)發(fā)揮其聰明才智，不斷增加著引起大企業(yè)病的管束人的制度。?在這些企業(yè)里，員工往往對層出不窮的制度采取藐視的態(tài)度，并自覺不自覺地尋找機(jī)會實現(xiàn)群體突破（法不責(zé)眾，一起扛過去，就像闖紅燈）。而?管理者的毅力（持續(xù)堅持的毅力）往往沒有被管理者的（群體漠視）好。

期望改善管理的人們，請用心了解一下，在我們身邊到底有多少制度，而又有多少制度能夠成為員工的共識，進(jìn)而成為員工良好的習(xí)慣或成為企業(yè)文化的一部分。?什么是機(jī)制和機(jī)制缺失？

所謂機(jī)制，就是實現(xiàn)高效管理或自主管理的結(jié)構(gòu)化方法，或者一些能夠帶來長期管理或績效效果的系統(tǒng)化方法。真正好的機(jī)制并不需要許多文字的表述，即便需要，也主要是對機(jī)制運營方法的描述，并不直接針對被管理者的態(tài)度和行為。

在實踐中，機(jī)制通常有兩種。一種是“防呆”設(shè)計的不出錯誤的管理辦法，即傻瓜都能做對的方法；另一種是“糾錯”設(shè)計的防范錯誤造成后果的管理辦法，即出現(xiàn)錯誤時可以得到及時提示或警示的方法。這兩種方法的共性是，通過系統(tǒng)或機(jī)制設(shè)計來達(dá)到管理目的，而不是通過對人的管束來達(dá)到管理目的。

下面以一個“經(jīng)典的分粥故事”來說明制度和機(jī)制的差異。

有一個7人團(tuán)隊，大家平等和平凡，沒有兇險禍害之心，但不免自私自利。他們聽從了專家教授關(guān)于“制度”十分重要的意見，期望通過“制度”來解決每天公平吃飯的問題---分粥。在沒有稱量工具的情況下，如何做到呢？

首先，他們決定指定一個人主持分粥事宜（即所謂授權(quán)或工作分配），并輔之以一個“崗位職責(zé)描述”（制度的一種）。大家很快發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是有人提議輪流值日，但結(jié)果還是一樣……人們說：私心太重，素質(zhì)太差，不可救藥！

之后，他們決定選舉一個大家信得過的素質(zhì)好的人分粥，并且制訂選舉辦法、粥的分法、分粥人的績效考核等（形成一個10來頁紙的制度），開始還能公平，時間長了他也開始為自己和那些溜須拍馬的人多分……人們又說：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐敗，需要加強(qiáng)監(jiān)督！

再后來，他們根據(jù)權(quán)力分治的原則，決定分別選舉分粥委員會和監(jiān)督委員會，并輔之以一個更加詳細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度（變成一個制度集，足可以裝滿一個文件夾）。分得倒是比以前公平了，但總是吃不到熱粥，團(tuán)隊成員還是抱怨不斷……有人說：為了公平，犧牲效率在所難免！正是此種妥協(xié)造就了效率低下的“大企業(yè)病”。正當(dāng)團(tuán)隊成員為如何吃上熱粥困惑不解的時候，一位老農(nóng)給出了一個好辦法（因為他們鄉(xiāng)下就是那樣分東西的）！七個人每天值日分粥，負(fù)責(zé)分粥的那個人最后領(lǐng)粥，結(jié)果每一次都能分得（大致）一樣多，公平而高效！

這位老農(nóng)的方法就是所謂的機(jī)制，而且是良好的（防呆）機(jī)制。從這個案例中，我們發(fā)現(xiàn)了一個有趣的事實，設(shè)計制度更多地需要知識的支持，而設(shè)計機(jī)制所需要的主要是智慧！我在清華對MBA或企業(yè)家學(xué)員上課的時候，經(jīng)常告誡他們，“簡單做管理”其實并不需要太多的知識，卻需要大量的智慧！卓越企業(yè)的卓越之處就在于他們能發(fā)掘被管理者（員工）的智慧。

待續(xù)......?管理思維模式的轉(zhuǎn)換

案例：如何解決管理中遇到的問題（請獨自想一想你會怎樣做？）

【公司有一個開放式大辦公室，共有8個部門200多人在此辦公。最近，公司老總數(shù)次發(fā)現(xiàn)第二天上班的時候，辦公室的空調(diào)等整夜沒有關(guān)掉，浪費電源。老總生氣之余，指示行政部經(jīng)理加強(qiáng)管理。聰明的讀者，如果你是這位行政部經(jīng)理，你會如何解決這個問題？】

針對這個問題，絕大多數(shù)管理者都會自覺不自覺地想到用制度來約束人。有人提出來在門上貼一張“人走燈滅的”的溫馨提示；有人建議指定專人負(fù)責(zé)或輪流值日管理電源開關(guān)事宜；有人建議做一個“點檢表”，由最后走的人負(fù)責(zé)檢查電源關(guān)閉情況；還有人提出來要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，查出來沒有關(guān)燈的責(zé)任人處以一定額度的罰款等等，不一而足。這樣一些辦法，基本上都沒有跳出“制度”的范疇，起初執(zhí)行起來效果還好，時間久了就會不了了之。

這里簡單介紹兩個更有效的我稱之為“機(jī)制”的方法。

一個是酒店的“防呆做法”，把關(guān)門的鑰匙和電源總開關(guān)聯(lián)動起來。只要客人要離開房間，就必須從電源座上拔出鑰匙，拔出鑰匙就關(guān)掉了電源。這種方法的效果最好最可靠，完全不需要第三方監(jiān)督，就可以實現(xiàn)客人自主管理。

另一個是某辦公室員工自己發(fā)明的“糾錯做法”。她制作了一個熊貓小卡通，巧妙地懸掛在門頂上。在鎖門的一剎那，熊貓小卡通正好落到關(guān)門者眼前，卡通上寫著“你關(guān)燈了嗎？”幾個大字。提示你，如果忘了關(guān)燈，回去關(guān)掉為時不晚。這種方法，巧就巧在卡通是動態(tài)的，即便沒有第三方監(jiān)督，員工基本上可以實現(xiàn)自主管理。

老套的思維模式是：管理上出了問題，首先想到制訂一個管束人的制度，并輔之以相應(yīng)的考核或處罰措施，而后執(zhí)行制度和監(jiān)督制度執(zhí)行狀況，對違反者實施處罰。

我們需要來一次徹底的反省和思維模式的轉(zhuǎn)變。每當(dāng)管理上出現(xiàn)問題，首先應(yīng)該考慮有沒有防呆的機(jī)制，能夠使問題不再發(fā)生；如果一時找不到防呆的辦法（智慧不夠），那就應(yīng)該考慮是否有糾錯的機(jī)制，出錯后能及時報警或警示，以免造成不良后果；既找不到防呆機(jī)制，又沒有想出糾錯機(jī)制的時候，可以考慮暫時以制度或告知（圖片、文字或口頭提示）的形式替代，以引起被管理者注意。

優(yōu)秀的管理者應(yīng)該時刻抱有持續(xù)改善的思想，發(fā)掘被管理者的智慧，走出制度迷信或制度依賴的誤區(qū)，不斷找出有利于管理員工和員工自主管理的機(jī)制和方法。只有這樣，企業(yè)才不會患上越來越嚴(yán)重的“大企業(yè)病”，社會才不會患上越來越嚴(yán)重的“官僚主義”。

結(jié)論是：制度固然重要，但機(jī)制往往比制度更重要！

第二篇：廣告公司的正確管理思維模式

廣告公司的正確管理思維模式

一、搞好管理是做活公司的基礎(chǔ)

管理是一個搞好公司的核心武器之一，現(xiàn)在的廣告公司的人員流動特別大。對于廣告來說這是一種很大損失，公司內(nèi)部搞好管理就可以減少著方面的損失。

要搞好管理從以下幾個方面著手：

1、工作分工和守時管理。分工管理主要是指每件工作都要分工到具體的人員，即一一對應(yīng)分工，做到相互合作且流暢的完成。守時管理主要是指各項工作要準(zhǔn)時的完成，即要求或答應(yīng)什么時候完成的工作，就必須在什么時候或之前完成，不要拖延！

2、工作氛圍管理。主要是指整間公司日常工作的氛圍營造的管理。這一點十分的重要。有的廣告公司工作氛圍死氣沉沉，老板不準(zhǔn)員工講話、聽歌、走動等，讓人覺得很壓抑，工作質(zhì)量與效率自然就別期望了；而有的廣告公司則太松散了，大聲說話、歌聲此起彼伏、QQ聲不斷……整個公司仿如一個演藝場，這樣的工作氛圍，大家是“開心”，但工作效率同樣有限得很。事實上，優(yōu)良的工作氛圍管理，老板的和藹為人和氛圍調(diào)理能力顯得十分的重要，要做到讓員工覺得在這里工作得愉快、輕松和富有效率。

3、工作人性化管理。廣告公司更需要人性化的管理，因為大家都是憑借腦力吃飯，桀驁不訓(xùn)又加班無數(shù)。例如早晨上班，早到與遲到都很難說，如果把標(biāo)準(zhǔn)控制得非常的嚴(yán)格，實際上對公司本身并沒有什么好處，因為很多遲到并不是員工故意而為的，往往是因為加了班，結(jié)果嚴(yán)格執(zhí)行馬上帶來了叛逆心理，工作積極性自然就降下來了。因此，這方面應(yīng)該人性化控制人性化處理，否則以小失大，實在不是企業(yè)所要的結(jié)果。又如犯錯誤：工作中，出現(xiàn)錯誤是在所難免的，而這種錯誤往往是不經(jīng)意出現(xiàn)的。因此，管理層理應(yīng)理智處理，寬容教導(dǎo)處理是比較醒目的，嚴(yán)肅處理對犯錯者是一種傷害，更可怕的會波及到公司其它的員工，結(jié)果大家都害怕了，也就沒有心思好好工作了，把錯誤的影響更快的擴(kuò)大了，反而使公司成了最大的受害者，這明顯不是管理層所需要的。另外，廣告公司的“餐桌聚會”也應(yīng)該人性化的管理。筆者見過兩種不同截然不同的管理，一種情況是老板吝嗇得歷害，而且不把員工當(dāng)人看。記得有次展會，設(shè)計師們忙得歷害，個個都通宵達(dá)旦的加班，有一人連續(xù)五天在公司，有幾個人是通宵之后干到中午12點，回去了，下午5點鐘又馬上把他們叫回來繼續(xù)加班，忙碌了半個多月，完成了數(shù)十本的畫冊設(shè)計和眾多的折頁、單張、X展架等方面的設(shè)計，結(jié)果一頓“餐桌聚會”的慰勞也沒有，省得真是夠絕。結(jié)果，不到一個月，此公司的三分之二的員工都走了，老板苦口婆心的想留下幾個主力，但還有誰愿意在他手下干活呢？！而另一種情況：此老板與上面那老板的做法恰恰相反——和員工都是哥們，有客戶沒客戶，經(jīng)常一起吃飯聊天，甚是過癮，結(jié)果一個月 “餐桌聚會” 的費用就超過了三萬塊，實在也沒必要這么“親熱”。

二、服務(wù)品質(zhì)是做活公司的關(guān)鍵 廣告公司作為服務(wù)型企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)本是最為基礎(chǔ)和擅長的。但是，很多中小型廣告公司生活艱難，最終癥結(jié)就是服務(wù)品質(zhì)太次，從而導(dǎo)致了客戶的流失和業(yè)務(wù)拓展的艱難。筆者認(rèn)為，中小型廣告公司想要良好的發(fā)展，必須把各項服務(wù)品質(zhì)一一提升上來，讓客戶滿意，更讓市場認(rèn)可。否則，將難有“廣闊”的發(fā)展。要提供優(yōu)秀服務(wù)的內(nèi)容，主要有以下幾個方面：

1、策劃和文案。策劃和文案是大多數(shù)中小型廣告公司最不重視的，很多公司壓根兒就沒有設(shè)立這個職位或聘請專業(yè)的策劃人員和文案人員。這是一種莫大錯誤的決定呀！當(dāng)前市場，一部分企業(yè)需要經(jīng)常性的設(shè)計畫冊、單張等廣告宣傳品，而為數(shù)不少的中小型企業(yè)漸漸也希望廣告公司能為其進(jìn)行品牌塑造、營銷策劃、企業(yè)文化建設(shè)等方面的工作。從實效傳播角度來講，畫冊單張等廣告宣傳品要做實效的傳播，除了優(yōu)秀的設(shè)計，還需配上精妙的品牌文案，才能使品牌傳播更具效力、更連貫、更“直搗”目標(biāo)消費者的心窩，這就需要文案人員對市場、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、競品以及本品牌以往的傳播進(jìn)行深入的分析、研究，然后才能寫出有銷

售量的品牌文案出來。而不是隨便在雜志上摘幾句或由非專業(yè)人員隨便擬幾句添上去就完了。這是一種不負(fù)責(zé)的做法。同樣，進(jìn)行營銷策劃、促銷策劃、品牌塑造等方面工作，更需要策劃人員、文案人員打“前陣”——把握正確的傳播方向，“健康”且“豐滿”其強(qiáng)勢發(fā)展的骨架——把這些核心內(nèi)容確定下來了，才是其它工作的開始。否則，如果僅僅由老板或設(shè)計師完成其工作，最終的結(jié)果也只會出現(xiàn)“搬起石頭砸了自己的腳”——工作是做完了，但客戶就慘了——錢花了，市場銷量卻沒上來。由此可見，專業(yè)的工作應(yīng)該由專業(yè)的人士來完成，省不得。而請了策劃人員和文案人員的廣告公司，更應(yīng)該嚴(yán)格把握策劃方案和文案的質(zhì)量關(guān)，為客戶把策劃和文案工作做到位，做出實效來。

2、創(chuàng)意和設(shè)計

創(chuàng)意和設(shè)計對于廣告創(chuàng)作來說都是至關(guān)重要的。創(chuàng)意的應(yīng)用范圍是非常廣闊的。除了設(shè)計需要創(chuàng)意外，文案創(chuàng)作、策劃創(chuàng)作、管理工作、終端執(zhí)行等眾多方面都需要創(chuàng)意。所以，不要把創(chuàng)意的應(yīng)用局限于平面廣告和影視廣告的創(chuàng)作。每件事都需要有獨特的視覺，以嶄新的，更為高效率的工作方式將其實現(xiàn)。創(chuàng)意要求的是真正的創(chuàng)意，設(shè)計也一樣。優(yōu)質(zhì)的設(shè)計對良好的品牌傳播和創(chuàng)意、文案一起起著重要的作用。很多中小型廣告公司碰到的如客戶發(fā)火、拒絕付款、二三個月就中止廣告代理合同等情況，大多數(shù)都與設(shè)計質(zhì)量不過硬有著密切的關(guān)系。作為對中小型廣告公司和中小型企業(yè)廣告推廣都較為熟悉的筆者，建議廣告公司下狠功夫把設(shè)計質(zhì)量提升上來，尤其是排版、色彩、字體等最為基本的要素，把整體排版制作質(zhì)量提升上去了，再談創(chuàng)意，最終將整體設(shè)計水平提升上來。另外，創(chuàng)意設(shè)計必須圍繞著品牌的核心要素進(jìn)行設(shè)計，這樣才不會“離題萬里”，才會對品牌的傳播和產(chǎn)品的促進(jìn)銷售帶來正面的影響。

3、客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)人員不是單純的打打電話，送送稿，更重要的是要能為客戶著想，替客戶開拓市場推廣發(fā)展的思路，引導(dǎo)客戶更好的將品牌傳播和產(chǎn)品推廣。只有這樣，客戶才會更信任你，從而使客戶與公司合作更密切?？蛻舴?wù)的高水平工作，可見對客戶和公司都是多么的重要。

4、守時觀念。守時非常的重要，這也是誠信方面非常重要的一點。因為大家面對的都是市場，市場是不等人的。計劃和答應(yīng)什么時候完成的事情，必須按時完成，以確保按時將相關(guān)成果放入市場，達(dá)到預(yù)定效益。一旦拖延，后果將不堪設(shè)想。曾碰見的一家廣告公司，老板是個非常不守時的人。那時他代理了一個品牌的廣告，經(jīng)常答應(yīng)客戶上午11點鐘到對方公司開會，結(jié)果往往是11點多鐘才走，或者答應(yīng)客戶下午2點到，結(jié)果不到4、5點鐘是到不了客戶那的，拖的功夫真是了得，而且還大言不慚：“這算不了什么”。理由是，都跟客戶合作了好幾年，大家都熟悉了。事實上如此嗎？不是的。從心理學(xué)角度來講，跟客戶預(yù)約了，客戶心里就有個時間和工作的安排，并在約定的時間段等候，一旦超過所約時間，往往很多人就會心情急躁，無心做事，對對方的形象變惡……如此一來，良好合作又從何談起。事實上，那位老板自認(rèn)為合作了幾年，老板之間都熟了，絕對是保險的，但簽訂了廣告全面代理的合同，結(jié)果合作不到半年就等“分手”了。而這種結(jié)果的出來，設(shè)計品質(zhì)太次是“分手”的導(dǎo)火線，不守時則可算作是火上澆油了。

5、優(yōu)秀執(zhí)行。優(yōu)秀執(zhí)行雖然屬于廣告服務(wù)的后期或末尾工作，但客戶卻非常重要。因為所有的前期工作和投資，都將在最終市場執(zhí)行中表現(xiàn)出來，是對企業(yè)有促進(jìn)作用，還是作用不明顯，還是“幫了倒忙”？優(yōu)秀的執(zhí)行若繼承了優(yōu)秀的策劃、設(shè)計等工作，必將帶給客戶滿意的結(jié)果。例如曾在某次展會和全國經(jīng)銷商會議工作幫客戶各個執(zhí)行方面做得極到位，當(dāng)天展覽即吸引了某知名品牌的部分經(jīng)銷商的“集體跳槽”——15位此品牌經(jīng)銷商集體加盟本品牌。同時，四天的展會，本品牌共成功吸引了七十多位加盟商的簽約加盟。由此可見，前期工作做得好，最終執(zhí)行又到位，必將得到市場認(rèn)可的。尚若執(zhí)行丟三落四，要么展場制作粗糙，要么產(chǎn)品沒有上到位，要么沒有替客人著想……都會影響最終的結(jié)果。這是細(xì)致而

優(yōu)秀的執(zhí)行——事情雖小，但很偉大。

三、培訓(xùn)是留住員工的有力武器 中小型廣告公司員工大部分都是二十來歲的年輕人。分析一下他們的工作與發(fā)展心態(tài)，主要有兩點：一是為了生活，多少要賺點錢，例如交房租、買衣服、給家里寄點錢等等之類的；二是為了學(xué)東西。除去第一點，這是最為重要的。而中小型廣告公司最不能給年輕員工的，也就是學(xué)習(xí)。當(dāng)員工覺得公司不大，客戶不多，要做的東西不多，“高手”也少見，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會自然更加少得可憐……由此就會覺得在這家公司沒有什么可以學(xué)習(xí)的，長進(jìn)不大，干了幾個月跳槽也是情理之中的事啦。員工變換過于頻繁，對廣告公司來說是一種災(zāi)難。因為客戶不習(xí)慣這樣——頻繁的換人，整個企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵將無法完美和系統(tǒng)的表現(xiàn)，企業(yè)是難以容忍的。這樣，也就導(dǎo)致了客戶做了幾單之后，改用其它廣告公司了。由此，筆者認(rèn)為中小型廣告公司的老板應(yīng)該主動把員工團(tuán)結(jié)起來，一方面可以一個季度請一位優(yōu)秀的廣告人來講講課，培訓(xùn)下員工，讓大家覺得公司是有培訓(xùn)的，同時也向廣告界前輩學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，心里自然對公司的看法有了改觀了，工作也會更賣力了。請人講課有時是要出費用的，也不可能是經(jīng)常的，所以并不能解決根本問題。因此，筆者建議中小型廣告公司內(nèi)部可以成立各類培訓(xùn)小組，員工之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。例如可成立策劃文案小組、創(chuàng)意小組，設(shè)計小組、客戶服務(wù)小組等。策劃文案小組可以由相關(guān)總監(jiān)、經(jīng)理、策劃師、文案師和AE組成，就如何更好的進(jìn)行市場策劃、推廣和文案創(chuàng)作進(jìn)行研討、學(xué)習(xí)、練習(xí)等工作，堅持下去，每人必有進(jìn)步，并會反映到工作中來，對公司的服務(wù)水平也是一大提高。創(chuàng)意小組幾乎可以由公司所有的人參與，如對某些創(chuàng)意廣告作品進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討、對某一產(chǎn)品進(jìn)行集體創(chuàng)意實踐等等，形式可以多種多樣，可以利用適當(dāng)?shù)男菹r間進(jìn)行，也可以周六抽點時間集中集中，最重要的還是平時有目標(biāo)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，以及持之以恒。設(shè)計小組、客戶服務(wù)小組培訓(xùn)也是十分有必要，但在具體實施時要注意它的實效性，不要把它當(dāng)成任務(wù)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)——要為提升員工的能力、工作水平和效率為目的。廣告公司也要進(jìn)行科學(xué)的定位和執(zhí)行 中小型廣告公司為很多企業(yè)做

四、過定位方面的工作，但為自己做定位工作的卻不多。這的確有點搞笑，但絕對的真實。由于市場的不斷細(xì)分，筆者認(rèn)為廣告公司也應(yīng)該為自己進(jìn)行科學(xué)的定位，以便更好的發(fā)展。定位的方向也是多種多樣的。例如，如果覺得自己在設(shè)計方面具有專長和心得，可以定位為以專業(yè)設(shè)計見長的廣告公司或設(shè)計公司，在創(chuàng)意設(shè)計、包裝設(shè)計、VI設(shè)計、瓶形設(shè)計、外觀設(shè)計、形象店設(shè)計等專業(yè)設(shè)計領(lǐng)域做足功夫，把強(qiáng)勢設(shè)計能力執(zhí)行到位，讓客戶工作達(dá)到事半功倍的效果。也可定位為某一行業(yè)的專業(yè)廣告公司，如化妝品行業(yè)廣告公司、音響行業(yè)廣告公司、衛(wèi)浴行業(yè)廣告公司等等，根據(jù)市場和自己的實際情況確定，進(jìn)行科學(xué)的定位就行了。另外，完成了科學(xué)的定位，并不就是萬事大吉了?？茖W(xué)的定位，還需各方面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行以支撐，否則定位只是空架子而已。也就是說，當(dāng)完成了優(yōu)秀明確的定位，更需在此基礎(chǔ)上完成優(yōu)質(zhì)的策劃創(chuàng)作、文案創(chuàng)作、設(shè)計創(chuàng)作、客戶服務(wù)、終端執(zhí)行等方面的服務(wù)，使定位和服務(wù)水乳交融，渾然一體——讓科學(xué)的定位成為一種“有血有肉”的真實。

五、大家的公司，發(fā)展還得靠大家 如果把公司看成僅僅是老板的，這是老板的不對，也是員工的不對，其實她是大家的。只有大家一心努力，才能把公司搞好，老板和員工才能相互受益。例如廣告公司開拓業(yè)務(wù)方面的工作，往往表現(xiàn)出這樣兩個情況：一是全靠老板本人，憑借他在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系而使公司生存和發(fā)展；二是主靠業(yè)務(wù)員來全力拓展。但實際上，這種認(rèn)識和操作方式是不科學(xué)的。其實，公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展是掌握在公司全體員工共同的手中——策劃、設(shè)計、服務(wù)、執(zhí)行等整體服務(wù)品質(zhì)上去了，客戶留下來了，也就是拉了客戶，這是其一；其二，針對當(dāng)前更多的中小型企業(yè)逐步向品牌塑造與傳播方向邁進(jìn)，策劃師和文案師共同完成的實戰(zhàn)型企業(yè)實效發(fā)展推廣方案，也將吸引相關(guān)企業(yè)的目光，達(dá)成合作的意向。而單純等待他人來開拓業(yè)務(wù)再工作是不可取的?？偟膩碚f，中小型廣告公司要想“搞活”自己，就得善待員工和客戶，把各項服務(wù)工作的品質(zhì)提升到客戶滿意甚至意外驚喜的層次——用高品質(zhì)求生存和發(fā)展，除此以外，可謂是別無他法。

第三篇：兩種思維模式

第一章開啟大門

常見的思維方式：數(shù)學(xué)不好?不夠聰明?根子上的自我否定（沒有天賦，沒有興趣，避之不及）?！具@其實是“概括化”思維，可用認(rèn)知療法中的具體問題導(dǎo)向連續(xù)提問進(jìn)行破除?！?/p>

學(xué)習(xí)的良性循環(huán)：學(xué)的越好，就越喜歡學(xué)，而越喜歡學(xué)，就會花越多的時間和鉆研，成功促進(jìn)了練習(xí)的欲望，而練習(xí)又回饋更多的成功。學(xué)習(xí)是有訣竅的，學(xué)會學(xué)習(xí)的魅力：如同任何事情一樣，學(xué)的越好，就越喜歡學(xué)?！靖咝芩季S；越往某個方向正確努力，我們就能學(xué)的越輕松?！?/p>

不僅要學(xué)會學(xué)習(xí)，還要懂得適可而止，不要一口吃個胖子，要給自己充裕的練習(xí)時間，急于求快容易自毀：

1、學(xué)習(xí)是一個長期過程，時間是最好的朋友；

2、學(xué)習(xí)不能短期涸澤而漁，要有張有弛。

【別怕落在后面：匆匆忙忙地追趕，無法給自己留出足夠的時間真正掌握知識，結(jié)果被越甩越遠(yuǎn)，非常容易讓人半途而廢，倒不如后退一步，冷靜審視自己的長項和弱點，放慢腳步也許會有驚喜：細(xì)嚼慢咽反而比那些腦子快的同學(xué)學(xué)得更深入，學(xué)習(xí)的一個重要秘訣：不要妄想一口吃成個胖子?！?/p>

第二章放輕松點，有時候太勤奮是一種病

專注思維和發(fā)散思維

神經(jīng)專家區(qū)分兩種思維模式，注意力高度集中的思考狀態(tài)和更加放松的休息狀態(tài)，分別稱為“專注模式”（focused mode）和發(fā)散模式（diffuse mode）。在日常生活中，大腦會頻繁在兩種思維模式間切換，但即使在意識清醒的狀態(tài)下，我們也無法同時處于兩種思維模式?！咀髡咄茰y，專注模式啟動后，仍然有部分非專注性的任務(wù)可以在后臺運作，只要專注模式不占用該腦區(qū)即可】

專注模式與大腦前額皮層集中注意力的能力相關(guān)，把注意力集中到某件東西上，專注模式就開啟了，就如同手電筒富有穿透力的光柱。專注模式是利用理性、連貫、細(xì)化、分解的途徑直接解決問題。

專注模式是把精神集中于已在腦中形成緊密聯(lián)系的事務(wù)上，啟用專注模式，常常是因為已掌握的基礎(chǔ)概念對于我們既熟悉又輕松，專注模式容易遵從曾經(jīng)練習(xí)或經(jīng)歷過的老路子。所以專注容易導(dǎo)致思維定式（即腦海中已有的，或是最初的想法，會阻礙我們產(chǎn)生更好的想法或答案），因為專注時雖然思考深入，但視野受限，所以在面臨新問題時，一開始就用專注模式，很容易止步不前。

【專注的練習(xí)和重復(fù)是創(chuàng)造記憶力痕跡的過程，任何專業(yè)技能的培養(yǎng)都是集跬步至千里的過程。盡管專注有助于解決問題，但專注也會將我們局限在一個方法、一個視角，無法跳出來尋求更加簡單有效的方法，即思維定式?！?/p>

發(fā)散模式看起來跟任何一個特定腦區(qū)的關(guān)系都不太密切，更像是“彌散”在整個大腦中【發(fā)散模式也許會用到前額葉區(qū)域，但它彌散性分布的聯(lián)結(jié)更多，而且對看似無關(guān)的聯(lián)結(jié)過濾性

更弱】，當(dāng)我們放松注意力，任由思維漫步時，發(fā)散思維模式就出現(xiàn)了，松弛狀態(tài)讓大腦不同區(qū)域得到相互聯(lián)絡(luò)的機(jī)會，并反饋給我們寶貴的靈感。如果我們在一個問題上掙扎了許久而得不到思路，它會冷不丁地提供一個新思路?！景l(fā)散模式提供了更加開闊的視野，宏觀的角度，新穎的奇思妙想】

【

1、不要害怕休息，因為當(dāng)我們休息的時候，大腦就會進(jìn)入一種自然的默認(rèn)狀態(tài)，那是發(fā)散思維的一種形式。

2、被一個問題困擾很久，但當(dāng)我們能夠真正放松一段時間，當(dāng)再次思考時，答案經(jīng)常會迎面撲來，即使沒有明確解決，對問題本身的理解也會更加深入。

3、愛迪生驚人創(chuàng)造力的秘密，據(jù)說是他在遇到難題時，往往會小睡一會，而非廢寢忘食地低效努力?！?/p>

研究證實，面對一個難題時，必須先要用專注模式興奮一陣子，進(jìn)行專注的努力，但發(fā)散模式通常是解決問題不可或缺的部分。通常，專注模式經(jīng)過一番努力后，發(fā)散模式的靈感才會源源不斷（發(fā)散模式也難為無米之炊）?！局暗膶Ｗ⑴?，打造了一個個堅固的思維鉤子，很容易抓住腦中相關(guān)的思緒，要讓大腦捕捉到問題，首先要借助專注模式調(diào)動全部注意力。】

【發(fā)散模式相當(dāng)于登山途中的大本營，登山之路漫長辛苦，中途的大本營是必要的休息場所，可以在這里停歇、反思、檢查裝備并確認(rèn)路線無誤，但不能把暫時的休息當(dāng)成最后的終點，換句話說，不能指望只靠發(fā)散模式，就能輕松解決問題，而要在兩種模式來回切換?！?/p>

第三章學(xué)習(xí)即創(chuàng)造

解決問題通常離不開兩種基礎(chǔ)思維模式之間的切換，但只要我們處于專注狀態(tài)，發(fā)散模式就是被屏蔽的。發(fā)散模式有其自由意志，它不會乖乖地被打開或關(guān)閉。

【解決問題有兩種途徑，一種是按順序逐步推理，即專注模式，定位方向，細(xì)節(jié)推理，多是熟悉的問題；第二種，跟隨整體的直覺。大部分難題、新問題都是需要直覺，而直覺通常是由看似不同的聚焦模式（神經(jīng)回路）聯(lián)接而成，這是創(chuàng)造性的發(fā)散模式在發(fā)揮作用?！?【腦距離模型：腦中兩項秉性任務(wù)所在的腦區(qū)越近，彼此間的相互干擾就越大，尤其是同一腦區(qū)的情況下，確實會讓事情一片混亂?；蛟S發(fā)散模式更善于同時處理多項任務(wù)，這歸因于發(fā)散過程不專注的本性?！?/p>

研究表明，對特定思考類型，可用的精神能量，即意志力是有限的，當(dāng)儲備能量不夠時，可以跳到其他類型的專注模式休息一下，比如放下數(shù)學(xué)題，練習(xí)下英語，但只要仍處于專注模式下，每一秒都在消耗能量儲備。

【如同練習(xí)舉重，沒完沒了的練習(xí)不能達(dá)到效果，肌肉再次發(fā)力之前，也需要時間來休息和恢復(fù)，長遠(yuǎn)來看，在舉重練習(xí)中間歇性地休息更有益于生長出強(qiáng)壯的肌肉，持之以恒才是關(guān)鍵?！?/p>

【要想學(xué)得好，就得在兩個專注學(xué)習(xí)期之間空出時間，讓神經(jīng)模型得以鞏固。就如同砌磚一樣，得給水泥留出干燥時間，妄圖一蹴而就，神經(jīng)結(jié)構(gòu)得不到鞏固，要么歪歪扭扭，要么塌掉。在進(jìn)入下一次的專注模式之前，必須留出足夠的休息時間，讓意識完全從問題中解脫出來。】

兩種模式之間轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在于去做別的事，直到大腦自然地遺忘之前的問題，但這通常需要好幾個小時，快速轉(zhuǎn)換的原則是：將注意力轉(zhuǎn)移到其他要做的事上，再加上一點放松和時間就好。在緊張的專注模式后，可以利用發(fā)散性思維獎勵自己。

激活發(fā)散性思維的好辦法：健身，運動，慢跑，散步，繪畫，洗個澡，冥想，聽音樂，睡覺（終極法寶）。

偶爾一用方法（這些方法可能會把我們拖進(jìn)更專注的狀態(tài)）：打游戲，上網(wǎng)，和朋友聊天，閱讀休閑讀物，看電影，刷朋友圈。

【創(chuàng)造力研究專家提到3B方法：睡覺、洗澡、坐公交，很多領(lǐng)域?qū)＜艺J(rèn)為獨自散步對工作進(jìn)展的幫助，抵得上在實驗室苦戰(zhàn)一個星期?！?/p>

避開思維定式

做作業(yè)和考試時，接受大腦中的第一個想法，有礙于另覓佳徑。

國際象棋選手堅信他們掃視棋盤是在尋找不同的棋路，但對眼球移動軌跡研究顯示，他們一直在執(zhí)著于最初的走法，不僅是眼睛，就連思維也深陷其中，難以找到新的解法。

最新研究顯示，眨眼是打破僵局、幫我們跳出來重新評估現(xiàn)狀的關(guān)鍵行為。眨眼似乎能在一瞬間放松緊繃的注意力，提供片刻休息，刷新意識和想法，可以說，眨眼暫時性地打斷專注模式。但另一方面，刻意閉眼卻會提高專注度，沉思時，很多人通過遠(yuǎn)眺、閉眼或干脆蒙上眼睛來避免干擾。

提醒一下，高度專注的注意力是一種寶貴的資源，除非主動后一步以讓發(fā)散模式發(fā)揮作用。

睡眠對學(xué)習(xí)的重要性

睡眠時，腦細(xì)胞會收縮，細(xì)胞間隙會變大，腦脊液會沖洗掉毒素，極度缺覺頭腦不太靈光，一個關(guān)鍵因素就是這些殘留的毒素。研究表明，睡眠是記憶，睡眠狀態(tài)下的部分清理工作就是清理瑣碎的記憶，并增強(qiáng)重要的部分。睡覺也是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，大腦會回顧需要掌握的知識點，一遍遍地加深鞏固這些神經(jīng)聯(lián)接。睡覺讓前額皮層那個清醒的“你”徹底關(guān)機(jī)，因此大腦其他區(qū)域得意溝通，容易拼湊出答案，當(dāng)然，前提是專注模式下扎了根，發(fā)散模式才能開花結(jié)果。所以，打盹或睡覺前看些知識點，會增加夢見它們的幾率?！舅呓ㄗh：減緩呼吸；將注意力集中到呼吸上；手機(jī)設(shè)定21分鐘，時間太長會頭暈?zāi)X脹?！?/p>

兩種模式指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)技巧

1、理解學(xué)習(xí)中的矛盾：全身關(guān)注才能解決問題，但全身關(guān)注會阻礙尋找新方法；成功很重要，但辯證來看，失敗也很重要；持之以恒是關(guān)鍵，但南轅北轍只會帶來不必要的挫折和浪費。【自控力很強(qiáng)的人，往往很難關(guān)閉專注模式，以讓發(fā)散模式進(jìn)入工作狀態(tài)。】

2、觀察自己。當(dāng)我們感到挫敗時，試著后退一步觀察自己，憤怒和挫折會關(guān)閉大腦中用于學(xué)習(xí)的關(guān)鍵區(qū)域，因此不斷增加的挫敗感往往是個有益的暫停信號，它暗示你，是時候輪到發(fā)散思維模式了。

3、真的被難住了怎么辦？當(dāng)我們真正被難住了，最有效的辦法就是向他人請教，讓他們提

供不同的視角，或是類比舉例來解釋概念，但在提問前，先要把問題分解，對問題理解的足夠深入，會更容易接受他人的解釋。

4、快速預(yù)讀為思維加持力量。初讀某本書或某個章節(jié)，先宏觀瀏覽一遍，諸如標(biāo)題、總結(jié)，甚至末尾的問題思考，這會為思維提供動力。一兩分鐘的預(yù)讀，能創(chuàng)造小小的神經(jīng)掛鉤，把后續(xù)精度知識掛靠上去，知識更容易成體系。

5、有悖直覺的創(chuàng)造力。越是冥思苦想，得出的想法越是陳詞濫調(diào)，味如嚼蠟。比起坐在桌前絞盡腦汁，隨意發(fā)揮時寫出的東西更好，放松是學(xué)習(xí)、創(chuàng)造的一個重要環(huán)節(jié)，更是令工作卓有成效的關(guān)鍵。

6、接納困惑。困惑是學(xué)習(xí)過程的有益部分，學(xué)習(xí)本來就是從困惑中摸索問題答案的過程，能夠描述出來問題就已經(jīng)成功了一半，只要發(fā)現(xiàn)了困擾你的東西是什么，那么你離解答出來就不遠(yuǎn)了。

7、拖延的前奏。如果拖延，我們就沒有時間提供專注模式穩(wěn)扎穩(wěn)打，只能走馬觀花地過上一遍，神經(jīng)聯(lián)接就會搖搖欲墜。所以靠前的臨陣磨槍，或想快速地應(yīng)付完作業(yè)，就別指望能夠記牢概念，搞懂難題，建立知識結(jié)構(gòu)圖。學(xué)習(xí)技巧：心無旁騖，簡而行之。簡單版本：番茄工作法。

升級版本：假設(shè)現(xiàn)在就要睡覺了，回顧一天最重要的事情，然后把它寫下來，試著至少3個番茄工作法。

8、間隔重復(fù)有助于將工作記憶納入長期記憶。一天晚上重復(fù)幾十次，倒不如每天重復(fù)幾次，多堅持幾天甚至幾周效果會更好。很多人相信過度學(xué)習(xí)是增強(qiáng)長期記憶的方法，因此會題海戰(zhàn)術(shù)，但一旦超過一定限度，就無法再給長期記憶帶來一點好處，只能享受短期的、“高效的”思維慣性。

9、及時終止。下次在解決棘手問題時，先全神貫注到不能解決，繼而轉(zhuǎn)移到其他任務(wù)，發(fā)散模式會在后臺繼續(xù)處理，等到折返時，取得的進(jìn)展會讓人目瞪口呆。

神經(jīng)心理學(xué)家對創(chuàng)造力的建議：

1、創(chuàng)造力是數(shù)量上的競爭。

2、再多做幾次總會成功，如果不喜歡這個結(jié)果，那就再來一次。

3、批評使我們更優(yōu)秀。把作品展示給他人，有利于客觀審視自我，獲得獨特的視角和領(lǐng)悟。

4、接受分歧。創(chuàng)新性和“認(rèn)同度”是負(fù)相關(guān)的，那些不被認(rèn)同的觀點可能是最有創(chuàng)意的一個，很多時候的創(chuàng)意，是源于質(zhì)疑自己的答案。

第十七章兩種思維模式補充

大量研究證實，右腦有助于我們退開一步，從全局著手考慮問題，因此右腦受損的人通常不會有“啊哈”這樣靈光一現(xiàn)的時刻。某種意義上，如果一口氣做完作業(yè)或試卷，而完全不回頭檢查，實際上就放棄使用部分大腦，不停下來換換腦子，再從整體上看看自己的結(jié)果，就不知道答案是否正確。【為什么越努力越焦慮？】

神經(jīng)學(xué)家表示，右腦是魔鬼的代言人，不停質(zhì)疑現(xiàn)狀尋找矛盾，而左腦則堅持事物原來樣子，即左腦為我們解釋這個世界，并不遺余力地保護(hù)這些解釋不被更改。

在專注模式下，即使在假設(shè)和計算中有許多小錯誤，有時答案會很可笑，但左腦根本不在意這些根本說不通的結(jié)果，因為專注模式只在乎計算過程本身，這就是專注模式，也是依賴左腦分析模式的問題，它讓我們條分縷析并保持樂觀，但同時大量研究也顯示了它潛在的死板、教條、自我中心的可能。

當(dāng)我們?nèi)f分肯定自己沒有問題時，這可能是過度自信的觀點，由左腦產(chǎn)生，當(dāng)我們回頭檢查時，左右腦之間才有了更多互動機(jī)會，互相取長補短，從不同角度發(fā)揮各自的能力。

十八章思維模式內(nèi)容

我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，越是迫不及待地想得到答案，越是事與愿違。象棋大師會努力思考問題，之后將注意力轉(zhuǎn)向別處，這種在專注和發(fā)散模式下交替思考的方法，能讓想法更快被捕捉到。

要提升專注力，只需從容地重新定向自己對干擾信號的反應(yīng)，比如手機(jī)鈴聲，番茄工作法是一個不錯方法。專注輔以規(guī)律的放松，不僅能在學(xué)習(xí)中收獲更多的樂趣，還能深入鞏固神經(jīng)結(jié)構(gòu)。

大腦的某些部分讓我們自我感覺良好，必須主動后退一步，從新視角看待學(xué)習(xí)，只有通過回想做自我測試，或者朋友間的提問，我們才能更好打破學(xué)習(xí)錯覺。

經(jīng)常臨陣磨槍的死記硬背，讓許多低層次的學(xué)習(xí)者以為已經(jīng)懂了，但等到開始學(xué)習(xí)更高層次的知識時，先前薄弱的理解就會轟然倒塌。

本書的中心主題是了解學(xué)習(xí)自相矛盾的本質(zhì)：解決問題少不了專注，但專注也會限制我們的解題能力。獲取知識的一個關(guān)鍵是記憶，但它也會讓我們只見樹木不見森林；采用比喻能讓我們獲得新概念，但也會讓我們對錯誤的概念執(zhí)迷不悟。

第四篇：上帝的思維模式

上帝的思維模式

無論你是否真正相信上帝（或天主，下同）的存在，上帝的思維模式是肯定存在的，因為世界上有幾十億人相信上帝，相信上帝用某種思維模式去引導(dǎo)著人們、教導(dǎo)著人們。另一方面，即使是上帝不可見，人們“相信”或“否定”一個不可見的事物，也一定是有著某種思維模式去引導(dǎo)人們?nèi)ミ@樣“思考”。這是辯證的思維模式分析的結(jié)果。

“人類一思考，上帝就發(fā)笑。”這是以智慧聞名世界的猶太人的格言。因為人類（應(yīng)該說是信仰上帝的人類，下同）的自作聰明，也因為人自身的渺小和微不足道，人類思考得越多，以為越接近真理了，卻發(fā)現(xiàn)人類反被上帝愚弄了。由于無知和欲望，而又不能擺脫，于是開始懷疑和否定，最終卻陷入了一場人性悲劇。其悲不在于結(jié)果，而是在于整個過程中，人類始終做不到自我超越。超越了自我，才能了解上帝、理解上帝。

對于基督徒而言，上帝的思維模式是不可理解的、不可追問的、不可深究的；而對于無神論者而言，所謂“上帝的思維模式”，仍舊是人類思維模式的一種形式，只不過這種思維模式，不是我們普通凡人可以運用的。可以這樣推測：上帝的思維模式，實際上就是超越人類思維定勢的、超越人類社會倫理道德的、人類現(xiàn)代科技無法證實或探測的一種思維形式。本文試就上帝的某些思維模式的原理進(jìn)行探討和分析。

1，萬能定律。上帝是萬能的，上帝知道一切，上帝安排一切，上帝開始一切，上帝結(jié)束一切。這個定律，或者說是上帝的思維模式，實際上是源自人類對于自我的認(rèn)識誤區(qū)。在出現(xiàn)這個定律之前，人類并沒有開始認(rèn)識自我，沒有自我意識。當(dāng)人類開始認(rèn)識自我之后，才了解到在大自然面前人類自我的渺小、生命的短暫、體能的有限、認(rèn)知的膚淺等等；人類越是發(fā)明新的科技，越是認(rèn)識世界，越是證明自己渺小、無能。而人類的欲望又是無窮的，越是無知，越是要尋求答案。到最后尋求不到答案時，為了給“未知”一個合理的解釋，就用收斂思維的模式歸結(jié)為一點，不得不承認(rèn)：上帝偉大、上帝萬能！這就是人類邏輯思維的結(jié)果，因為自己無知，所以上帝萬能。

如果用辯證的思維模式來思考，這“萬能定律”也是因為人類對自我認(rèn)識的另一個誤區(qū)。在生產(chǎn)實踐中，人類喜歡采用點思維的模式，認(rèn)為自己很偉大，很了不起（有些教會甚至有種族歧視的傾向），可以任意宰殺動物、改造自然、發(fā)動戰(zhàn)爭、殘殺無辜，并將人類與這個世界的其它一切隔離開來。非宗教人士說：正因為有了人類，才會有上帝；或者基督徒說：正因為有了上帝，才會有人類。這兩種說法，都是將人類自我“偉大”化了。而用整體思維來講，一方面，上帝也好，人類也罷，都只不過是這個世界小小的一部分；地球、甚至宇宙萬物，都是由同樣的基本粒子或基本元素構(gòu)成，并且都存在于一種動態(tài)平衡之中。另一方面，宇宙萬物，都是按照自己的方式運行，也可以說是隨機(jī)運行。人類發(fā)現(xiàn)的所謂的“規(guī)律”（包括上帝），只不過是一種假象，因為任何“規(guī)律”都有例外。這個世界，沒有誰是特殊的；或者說，這個世界，萬物都是特殊的。萬能定律的最大優(yōu)點，就是在于提倡“人人平等”。

2，深信定律。無論是“因信稱義”，還是“因信成義”，“信”是基督教最基本的思維模式之一。你信上帝，上帝也信你；你信上帝，上帝就在你的身邊?；浇讨械囊磺幸饬x、價值、自豪、滿足、榮耀和光輝，都在一個“信”字之中。不信，人生則毫無意義、毫無價值。正因為有了“信”，人類才會在探索未知世界而得不到結(jié)果時，給自己一個安慰，認(rèn)為那就是上帝的安排；正因為有了“信”，人類才會在說服自己或他人時，有一個強(qiáng)有力的工具，使得“信”的人沐浴在上帝的榮耀之中，并因感受到上帝的恩惠而自滿和自足。而且，這個“信”，已經(jīng)具備心理療法，無處不在，使人自我陶醉。這“深信定律”，實際上就是人類的點思維，或者保守思維。

如果用開放思維模式來探討，這個“信”本是可以有很多種的，因為這個世界本身就是一個多元化、多極化的世界，沒有唯

一、沒有特殊。如果發(fā)現(xiàn)了唯一，也只能說明你發(fā)現(xiàn)了唯一，或者在此時此地發(fā)現(xiàn)了唯一。再者，如果說“信”則好，“不信”則不好，誰來制定這個“好壞”的標(biāo)準(zhǔn)？其實，“好”與“不好”還是相對的。況且，在這個世上，我們找不到100％好的基督徒，也找不到100％不好的非基督徒。另一方面，在宗教歷史上，各種各樣不好的宗教事件的發(fā)生，并非由宗教教義本身所導(dǎo)致，而是解釋宗教教義、執(zhí)行宗教教義的教會或者神職人員。在多元化、多極化的世界，人類可以將同樣一個“信”字，解釋或執(zhí)行為多種不同的結(jié)果，潛意識發(fā)揮了巨大的作用，讓“心理療法”占據(jù)著主導(dǎo)地位，讓人尋找精神寄托、并深信不疑。

3，博愛定律。上帝是博愛的，上帝創(chuàng)造萬物，給與我們一切，所以我們也要博愛。人類之間要博愛，要給與；人對自然也要博愛，要給與。從表面上看，博愛與我們的生活相差太遠(yuǎn)，實際上，在我們的生活中，博愛也就是講求的一個相互關(guān)心、相互幫助、奉獻(xiàn)與給與。上帝創(chuàng)造這個世界，是希望和平、和睦的，唯有博愛才可能化解一切矛盾與對立；同時，人類也要學(xué)會愛自己：一切利他的思想、語言和行為的開端，就是接受自己的一切，并真心喜愛自己。只有這樣，你才能愛別人，才能愛世界，你才可能有真正的歡喜、安定和無畏，才可能有廣闊的胸襟。你如果不喜歡、不滿意自己，那么你是無法真正喜歡別人的。有些人把愛自己等同于自私自利，這是誤解。如果仔細(xì)體會，就會發(fā)現(xiàn)：你如果對自己不喜歡、不滿意，就會很容易生出嫉妒心和怨恨心。自己也是眾生中的一員，愛眾生的同時，為何把自己排除在外？所以要先好好認(rèn)識自己，愛自己，再談愛其他眾生。

其實，基督教的博愛、伊斯蘭教的誠愛、佛家的慈悲、儒家的仁愛、道家的慈心、墨家的兼愛、孔子的大同、無神論者的共產(chǎn)、中國特色的和諧等等，都是具有同等意義的大愛。但問題是上帝在擁有博愛定律或博愛思維模式的同時，為什么又同時擁有懲罰眾生和世界末日的思想呢？中國傳統(tǒng)文化中也有類似的“天遣”一說。這是與博愛的思想矛盾的，從邏輯上是講不通的。這也是一些人懷疑或質(zhì)疑基督教的原因之一。用辯證思維來解釋，“真”與“假”，“好”與“壞”，“善”與“惡”都是同時存在的，博愛與懲罰也就同時存在了。當(dāng)基督徒把上帝絕對化、完美化時，就只認(rèn)可上帝的萬能與博愛；當(dāng)出現(xiàn)懲罰時，由于愛屋及烏的緣故，也就將“懲罰”合理化了。而實際上，正因為人類對世界的無知，把一切未知歸功于上帝，也就把“懲罰”歸功于上帝了。最重要一點，“博愛”與“懲罰”，都是人類自己“醞釀”出來的。無論如何，這二者，我們都需要。這才是平衡的世界，辯證的世界。

4，因果定律。上帝是萬能的，上帝知道一切，當(dāng)然也知道世間萬物的因果。所以，信上帝的人，也就知道“信”的結(jié)果，包括天堂與地獄。耶穌的誕生與“榮歸主頌”里所說的兩個故事之間有著密切的因果關(guān)系。正因為耶穌的誕生，正因為耶穌道成肉身，使得在至高之處的上帝得著榮耀，使得地上人得著平安。領(lǐng)受了圣餐之后唱“榮歸主頌”，因為圣餐是紀(jì)念耶穌為我們舍身流血，而耶穌之死使得天上的上帝得著榮耀，地上的人得著平安。另一方面，這兩個故事也告訴基督徒們：對待他人要寬恕。寬恕是博愛的前提；博愛才是寬恕的結(jié)果。這也是因果。

實際上，佛教也是因果論者，主張一切眾生的生命，是無限延續(xù)的，宛如大河流水，滔滔不盡，激起層層浪花。眾生的生與死，不過是生命之流中浪花的泛起與消散而已。馬克思主義哲學(xué)也有這種說法：事物之間的因果聯(lián)系，必然既是先行后續(xù)的關(guān)系，又是引起和被引起的關(guān)系。在一定條件下，兩者可以互相轉(zhuǎn)化。世界上沒有一件事是偶然發(fā)生的，每一件事的發(fā)生必有其原因。這是宇宙中最根本的定律，人的命運當(dāng)然也遵循這個定律。人的思想、語言和行為，都是“因”，都會產(chǎn)生相應(yīng)的“果”。而實際上，正是人類自己認(rèn)為一個是“因”，一個是“果”，才會有因果定律。因果之間的聯(lián)系，都是人類用自己的思維模式來判斷的。認(rèn)同因果定律的不僅是基督教、佛教、馬列教，還有道教、伊斯蘭教、印度教等等。因果定律的最大好處，就是讓人從善。

從以上分析來看，上帝前兩種思維模式（萬能定律和深信定律）是基督教特有的；上帝的后兩種思維模式（博愛定律和因果定律）是世間普有的。普世的思維模式，比較好理解，而特有的思維模式，必須以“入教的思維”來理解，才能獲得頓悟。對于一個非基督徒而言，只有這樣，才能把握“上帝”的思維模式，探知我們這個未知的世界！

第五篇：成功人士的思維模式

成功人士的思維模式

一、外表：為成功而打扮。

1、職業(yè)套裝是“第一筆”投資。

2、設(shè)想“你心目中的成功者的妝扮”是怎么樣的？

二、思維會影響行動——行動會影響情感。

1、你有潛意識。

2、你有潛能。

3、成功只須選擇正確的習(xí)慣。

三、專家的自信：

1.以微笑的目光“直視”對方。

2.大聲地告訴對方（不論是誰?。何沂菍＜?，我會教你正確的方法。

四、目標(biāo)培訓(xùn)法：

讓我們來看看你會以“此項事業(yè)”中，獲得哪些益處？①②③④⑤

五、講演能力訓(xùn)練： ①運用你的潛意識。

②列出你感興趣的任何話題。

③將大家的話題寫在紙條上集中起來，每人隨機(jī)抽簽，然后作“即興演講”。

④三段論式演講：A、要講什么；B講故事；C講了什么。⑤立刻糾正姿式、發(fā)言、表情。

六、成功的定義：

達(dá)成目標(biāo)、享受過程、為社會做貢獻(xiàn)。

成功可以模仿，成功可以復(fù)制，照成功者的信念做。成功者具有：

①良好的心態(tài)，②優(yōu)秀的能力技巧，③每天練習(xí)1000次 希望就是絕望。想成功=不成功。一定要成功=成功 苦練：練技術(shù)，練能力；巧練：練態(tài)度，練頭腦。

七、如何策劃：抓住最大的趨勢。

行動導(dǎo)致結(jié)果，但只有正確的行動，全力以赴的行動，才導(dǎo)致正確的結(jié)果（成功）。

八、冠軍是一種習(xí)慣。

1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。

4、要問自己兩個問題：

1、我今天學(xué)習(xí)了什么？

2、我明天如何能做

得更好？

5、大成就是小成績的累積。

6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴(yán)格。

7、銷售冠軍：重信用，守承諾。

8、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。

9、銷售冠軍：重信用，守承諾。

10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。

11、銷售冠軍沒有借口。

12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。

13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。

15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。

九、沒有人生來會跳高，方法是后天學(xué)來的。

1、人要自信，但不能自大。

2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。

3、堅持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域。

4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？

十、行動力來自于活力。

1、失敗（輸）不要緊，關(guān)鍵要檢討，主動檢討是成功之母。

2、管好前景。

3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。

4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。

5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。

十一、成為冠軍（各行業(yè)頂尖人士）的第一要決：下定決心。

1、下定決心=切斷一切退路！

2、人只有兩類人：一是上流（以第一為目標(biāo)的人），二是不入流。

3、當(dāng)一個人下定決心之后，他的潛意識可提供的能量是無限的。

4、要真正地下定決心，這只有你自己才知道。（混沌開基）。

5、銷售冠軍不在乎別人的冷言冷語。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或競爭。

6、冠軍主動影響別人，也影響別人成為冠軍。

7、銷售冠軍不是個人的，而是使團(tuán)隊成為冠軍，擁有團(tuán)隊精神，要互相支持。帶領(lǐng)團(tuán)隊成為冠軍。

十二、成為銷售冠軍關(guān)鍵是：擁有強(qiáng)烈的動機(jī)（有足夠的理由）。

1、成功是一個心理學(xué)的游戲，不斷地給自己更努力的理由。

2、更強(qiáng)烈的動機(jī)（今年！本月?。。?/p>

3、動機(jī)舉例：①給女兒買一臺電腦②為兒子買一套教材③為妻子開一家小店④為企業(yè)提供更好的培訓(xùn)??

十三、說服任何人的二個方法： ①給他痛苦（不賣產(chǎn)品會有什么痛苦），②給他快樂。

十四、冠軍的持質(zhì)： ①誠懇 ②腳踏實地 ③謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度 ④良好的性格，良好的個性 ⑤保持感恩的心態(tài) ⑥良好的形象 ⑦豐富的知識⑧

⑧永不服輸?shù)木瘢ㄊ率鲁晒Γ且驗榉沧鲆皇?，不成功不罷休）⑨向不可能挑戰(zhàn)

⑩永遠(yuǎn)比別人多走一里路（多做一些）。

十五、冠軍誕生于持續(xù)的“學(xué)”和“練”。

1、一個偉大的球員之前有一個偉大的教練。

2、成功的教練會將成功的習(xí)慣傳至失敗的成員。

3、先使自己成為成功者，才能教別人如何成功。

4、擁有成功者的形象。

5、盡力不如比別人更努力！

十六、銷售冠軍都是拜訪大客戶，都比別人有勇氣和膽量。

1、拜訪上市公司的老板

2、拜訪浙江省最大的前幾家企業(yè)。

3、絕大部分人缺乏的是勇氣。

4、冠軍總是拜訪關(guān)鍵人物，先是關(guān)鍵人物的助手。

5、電話拜訪是最快的交通工具，上門拜訪、書信拜訪。

電話拜訪關(guān)鍵技巧舉例：①“我有重要的資料要寄給老總，請問貴姓？”②（對秘書）“我找老總有私事”。③“我可提高貴企業(yè)的業(yè)績”。④我可免費為貴企業(yè)做講座。

十七、成功者的信念：

1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

2、凡是發(fā)生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。

3、過去不等于未來。

4、對你要求嚴(yán)格的朋友才是真正的朋友。

5、經(jīng)理應(yīng)注意他的員工如何正確行事。每一場私下的努力，卻會有倍增的回報，并顯現(xiàn)于公眾。

6、下班的時候是超越別人的時候，別人停止拜訪客戶之時，正是行動之時。

7、因為我悲慘，所以我馬上行動。

8、高等智慧，是勤做加練習(xí)出來的。為了成功，請你們比喬丹更努力。

9、假如你沒有得到你想要的，你將得到更好的。

10、成功者相信之后就看到。失敗者先看到，后相信。

11、宇宙是圓的，宇宙是平衡的，宇宙是有黑有白的，因果是相隨的，沒有經(jīng)驗和努力白費的，一切皆有收獲。

12、成績的差別只在自己，對自己的結(jié)果要100%的負(fù)責(zé)任。

13、要讓事情改變，自己首先要先改變。要讓事情變得更好，先讓自己變得更好。（無法改變自己的人，無法改變?nèi)魏问虑椋?/p>

14、假如結(jié)果是錯的，那么說明你的行為是錯的，說明你的思想是錯的：思想——行為——結(jié)果。十八、一次性的制勝法：

1、一次性銷售成交法：絕對相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)，不必向客戶過多解釋，只須要求顧客立刻購買、成交、加入。（又名“5分鐘成交法”）。

2、體能的訓(xùn)練（行如風(fēng)，爆炸式的行動力）。

3、好的教練第一次就要糾正過失。

4、冠軍銷售員，主動建立人際關(guān)系、主動要求、主動簽約。

5、主動的人會掌握一切。

6、凡事都要主動出擊，我不相信被動會有收獲。

十九、學(xué)習(xí)的5個步驟： ①初步的了解 ②重復(fù)為學(xué)習(xí)之母 ③開始使用 ④融會貫通 ⑤再一次的加強(qiáng) 回憶術(shù)：分段記憶。

二十、為什么我要成為銷售冠軍：尋找全部的動機(jī)——

1、女兒買電腦

2、兒子買一套書

3、妻子開店

4、父母存錢

5、辦一家企業(yè)

6、買更大的房子

7、買自己喜歡的車、衣服

8、帶全家旅行

9、出版書籍

10、給女兒出書

11、給女兒建一個實驗室

12、鄉(xiāng)村修橋

13、給政府捐款

14、狂買喜歡的書

15、投資興辦高新企業(yè)

16、讓父母去旅行

17、出國旅行

18、為兒子的未來投資

19、還人情債

20、更多有時間沉思人生的意義

21、為以后的人生抱負(fù)打下經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

22、回家鄉(xiāng)旅行，宴請鄉(xiāng)親

23、給奶奶買一臺大彩電

24、有時間寫愛情詩

25、獲得工作的樂趣

26、隨便吃水果

27、訂閱很多報刊并免費提供給別人看

28、獎勵鄉(xiāng)村希望小學(xué)

29、幫助自強(qiáng)自立的殘疾人 30、培養(yǎng)孤兒。

二十一、我一生中渴望達(dá)成10大目標(biāo)（為此我愿意做一切??）： ①當(dāng)總統(tǒng)

②成功創(chuàng)辦持續(xù)成長的企業(yè) ③辦一所自由思想的大學(xué)

④研究哲學(xué) ⑤創(chuàng)作優(yōu)秀的繪畫 ⑥寫詩歌

⑦寫一本教人們?nèi)绾螠贤ǖ臅?⑧兒女有成，家庭興旺，父母安度晚年 ⑨夫妻恩愛和睦。

為此我愿意：

①每天要鍛練身體10分鐘以上，不貪食，不講究飲食，晚睡早起，生活簡樸

②絕不貪污受賄，不亂搞兩性關(guān)系 ③忍辱

④不責(zé)備妻子，不頂撞父母，平等看待每一個人，每天用更多時間與家人相處

⑤每天打10通以上的電話，每天靜坐10分鐘以上，沉思冥想前景 ⑥每天練習(xí)演講（朗誦）10分鐘以上，每天打掃10分鐘以上的家庭衛(wèi)生

⑦絕不因個人而損害單位的利益，每天與每個同事打一聲招呼，做互相的溝通

⑧每天看10分鐘以上的書

二十二、超級培訓(xùn)模式：

1、主持人介紹

2、講師主講

3、VCD播放

4、群體舞蹈（由人領(lǐng)舞）

5、熱身鍛煉運動

6、高呼激勵語

7、當(dāng)場快速練習(xí)（記不住，鐵定用不出來）

8、上臺游戲示范

9、提問與思維訓(xùn)練

二十三、高手的特征： ①強(qiáng)烈的求勝心 ②永不服輸

③進(jìn)入得心應(yīng)手的藝境 ④下定決心朝選擇的目標(biāo)前進(jìn) ⑤團(tuán)隊精神，為國爭光 ⑥經(jīng)常反省 ⑦認(rèn)真工作，努力玩 ⑧更多的投入

二十四、改變自己：

1、下決心成為世界第一，并發(fā)揮技巧與創(chuàng)意。

2、一流的人做一流的事。

3、看人看結(jié)果。

4、收入是不會騙人的。

5、價值觀——對我重要的事情——你認(rèn)為什么對你最重要。如幸福、安全、旅游??

6、潛力—導(dǎo)致—行動信念—導(dǎo)致—結(jié)果。

7、任何冠軍總是先相信自己的能力。二十五、一心想掙錢的人掙不到錢。

1、任何行業(yè)的第一名都掙錢，掙錢的竅門，是成為行業(yè)的第一名。

2、目標(biāo)要遠(yuǎn)大，向世界第一名挑戰(zhàn)。射月亮，至少射到一棵樹。

3、擁有冠軍的價值觀：

①敢于成為偉人②向紀(jì)錄挑戰(zhàn)③以最短的時間，采取最大量的行動④永無止境地追求進(jìn)步⑤永遠(yuǎn)比別人認(rèn)真、努力⑥凡事堅持到底。

4、走冠軍之路：

用心——認(rèn)真——努力——負(fù)責(zé)任

二十六、冠軍推銷員：

1、自我勵辭：我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時間。

2、最重要的銷售技巧：發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心別人。

3、嚴(yán)格的朋友是最大的資產(chǎn)。

4、使推銷員成為冠軍，最重要的是不要自私——自顧自己，只想著掙錢，只想著自己的利益，總是在自覺或不自覺地?fù)p害別人的利益。

二十七、超級培訓(xùn)游戲： ①互相擁抱：你是最棒的

②50遍，20遍地高喊：我是全世界最捧的 ③互相對喊：我會取得偉大的成功 ④做大幅度鼓掌

⑤互相接觸、按摸、拍打。

二十八、20/80法則：

1、花80%的時間做20%的結(jié)果。

2、用20%的結(jié)果，帶動80%的結(jié)果。

二十九、馬上行動：

為什么當(dāng)場背誦？因為就從現(xiàn)在就要養(yǎng)成成功的習(xí)慣。如何實現(xiàn)任何夢想：我要，我愿意。（成功者愿意做一切的事）。

三

十、達(dá)成百分百銷售的10項步驟： 成功者練習(xí)基本動作。以銷售為例： ①事先的準(zhǔn)備

②使情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)

③跟顧客建立信賴感（*并做售前服務(wù)）④了解顧客的問題，要求，渴望 ⑤提出解決方案，并塑造產(chǎn)品的價值 ⑥做競爭對手的分析。⑦解除反對意見

⑧成交（推銷就是走出去，把話說出來，把錢收回來）⑨要求顧客轉(zhuǎn)介紹。⑩做售后服務(wù)。