第一篇：企業(yè)家的三大思維模式

企業(yè)家的三大思維模式

“企業(yè)家決定版圖，思路決定出路”，說(shuō)的是思想對(duì)行為的指導(dǎo)與決定性作用。企業(yè)要做大做強(qiáng)做久。關(guān)鍵在于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的心靈格局是否海納百川、在于他的思維模式是否高瞻遠(yuǎn)矚。

很多企業(yè)家來(lái)到贏利課堂，談到來(lái)學(xué)習(xí)的目的：

學(xué)習(xí)更好的贏利模式；增強(qiáng)行動(dòng)力；學(xué)習(xí)成功的方法；如何抓住機(jī)遇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；如何做到行業(yè)第一；如何快速做大做強(qiáng)企業(yè)；如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手‘改變現(xiàn)狀；多賺錢(qián)。。。這些想法都很好都是對(duì)的，可是，什么行動(dòng)力？怎樣叫超越對(duì)手？改變現(xiàn)狀要改變到什么樣？賺錢(qián)要賺多少錢(qián)？不清楚！所以一切改變先來(lái)自思維模式的改變。李踐老師贏利模式訓(xùn)練一開(kāi)始就開(kāi)宗明義、旗幟鮮明地企業(yè)家的三大思維模式。

第一：數(shù)字思維。

學(xué)員們談了來(lái)學(xué)習(xí)的目的都很美好也很明確，但都是相對(duì)應(yīng)的“數(shù)字思維”。其實(shí)做企業(yè)就是簡(jiǎn)單的數(shù)字思維。一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)公式“10-8=2”就包括了做企業(yè)的全部思想與過(guò)程。“10”是收入，“8”是成本，“2”是利潤(rùn)，企業(yè)家要做的只有兩件事：（1）如何將“10”變成11、12；（2）將“8”變成7/6；利潤(rùn)是“2”自然就增大。企業(yè)家的天職就是最大的贏利。所以有“企業(yè)不贏利，企業(yè)家就是在犯罪”“企業(yè)家賺錢(qián)是道德，不賺錢(qián)是缺德”之說(shuō)。一定要有這個(gè)思維，時(shí)刻進(jìn)行10-8=2的計(jì)算。數(shù)字思維還包括：比如行銷(xiāo)人員一天打多少通電話(huà)、拜訪(fǎng)多少客戶(hù)、成交幾個(gè)單；花成本的部門(mén)比如采購(gòu)，要對(duì)比幾家后進(jìn)行招標(biāo)比價(jià)、采購(gòu)多少的量、庫(kù)存的控制在多少等等，都要數(shù)字，而不是模糊的概念“要提升管理效益”“要大大降低成本”“形式大好”“感覺(jué)不錯(cuò)”之類(lèi)的語(yǔ)言。第二：成果思維。

富人的思維：以成果為導(dǎo)向的思維

作任何一個(gè)決定、一個(gè)政策、一項(xiàng)制度、包括招聘一個(gè)人進(jìn)企業(yè)，首先一定要問(wèn)“我想得到什么結(jié)果？”“我能得到這個(gè)成果嗎？”“得不到成果怎么辦？”，即成果導(dǎo)向思維，也叫“富人思維”。富人思維模式是先設(shè)定想要的結(jié)果，在創(chuàng)造條件進(jìn)行過(guò)程，然后得到成果；與富人思維模式不同的窮人思維模式，是先看條件再有過(guò)程再順其自然的得到結(jié)果，也許這個(gè)結(jié)果不是自己想要的，但已經(jīng)花費(fèi)人力、財(cái)力、物力產(chǎn)生了。比如績(jī)效考核就是典型的成果導(dǎo)向思維：先設(shè)定要達(dá)成的目標(biāo)，再將目標(biāo)分解，所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，達(dá)成目標(biāo)需要什么樣條件？已經(jīng)有了什么條件？還需要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的條件？什么時(shí)間完成到什么程度？一切圍繞目標(biāo)。所以企業(yè)家必須具有的第二大思維——成果導(dǎo)向思維。第三．內(nèi)向思維

什么是“內(nèi)向思維 ”？也就是聚焦自身的思維模式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善誰(shuí)的問(wèn)題？都是企業(yè)家自身的問(wèn)題。行業(yè)不景氣，你的投資項(xiàng)目找誰(shuí)了嗎？銷(xiāo)售額上不去，你的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)找對(duì)人了嗎？成本居高不下，你有自己的砍價(jià)專(zhuān)家嗎？想要的人才留不住、不想要的人手賴(lài)著不走，你建立了合理的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)機(jī)制了嗎？企業(yè)突發(fā)變故，你的危機(jī)管理系統(tǒng)建立健全了嗎？員工工作沒(méi)有了激情，你的學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)抓得怎樣？所以所有的問(wèn)題都要先從領(lǐng)導(dǎo)自身找原因，所有的改變先來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自己的改變。

成功的企業(yè)家一定有成功的思維觀(guān)念，成功的思維模式。有了成功的思維模式才有成功的行為，成功的行為形成成功的習(xí)慣，成功的習(xí)慣養(yǎng)成成功的性格，成功的性格導(dǎo)致成功的命運(yùn)。數(shù)字思維、結(jié)果導(dǎo)向思維、內(nèi)向思維，一個(gè)頂尖成功企業(yè)家的三大思維模式，同樣作為企業(yè)家的您，收獲了多少呢？

八大步驟

所有的企業(yè)家都知道，企業(yè)的最終目的就是贏利，松下幸之助曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)家不贏利就是犯罪。”世間最頂尖級(jí)的調(diào)研公司，美國(guó)的蓋洛普公司調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均壽命只有2.9年,還不足三年。WTO前總干事莫爾說(shuō)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平只相當(dāng)于1930年，英國(guó)的100年前，美國(guó)的1896年。2008年中國(guó)的市場(chǎng)將全部對(duì)外開(kāi)放，企業(yè)即將面臨更為劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要保護(hù)自己的唯一手段就是發(fā)展自己。企業(yè)除了要提高自己產(chǎn)品系統(tǒng)的管理工具，這就是我今天要跟你分享的——李踐老師的“贏利模式”

每個(gè)企業(yè)家都知道，企業(yè)的利潤(rùn)=收入—成本。所以這三個(gè)核心就是一：開(kāi)源、二：節(jié)流、三：團(tuán)隊(duì)。李踐老師的這套“贏利模式”是他20年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)的積累，并成功剖析了世界十大首富之一李嘉誠(chéng)“和記黃浦”的贏利模式而總結(jié)出來(lái)的適合中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一套管理工具。

我們這套贏利模式體系，分為3個(gè)核心，8個(gè)步驟，24個(gè)系統(tǒng)的工具。3個(gè)核心是什么呢？我們都知道，企業(yè)家只有一個(gè)目的，就是賺取利潤(rùn)。所以3個(gè)核心當(dāng)中，第一個(gè)講的是開(kāi)源，怎么樣把通路打開(kāi)，把錢(qián)從市場(chǎng)中拿回來(lái)，第二個(gè)講的就是節(jié)流，怎么樣有效地控制成本，各種各樣的費(fèi)用，收入減去成本就等于利潤(rùn)，第三個(gè)核心就是你要獲得利潤(rùn)，必須營(yíng)造一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成這樣的目標(biāo)。這就是三個(gè)核心。

8個(gè)步驟，李踐老師講，所有的企業(yè)必須周而復(fù)始的運(yùn)用這8個(gè)步驟。

第一步：就是市場(chǎng)調(diào)研，只要是做企業(yè)，必須了解市場(chǎng)，方能把握市場(chǎng)脈搏。制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略及營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)獲取市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。李踐老師講，我們必須用四只眼睛看市場(chǎng)，第一只眼睛看大環(huán)境、大趨以及相關(guān)的政策、法規(guī)；第二只眼睛看消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式等，根據(jù)客戶(hù)平生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品、提供相應(yīng)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；第三只眼睛看市場(chǎng)，市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，為我們制定相應(yīng)的計(jì)劃提供依據(jù)，第四只眼睛年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位銷(xiāo)售策略、組織結(jié)構(gòu)、核心人才等，只有做到“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。

第二步：尋找機(jī)會(huì)。怎么樣去尋找機(jī)會(huì)呢？就是通過(guò)有效地SWOT分析，就是我們講的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的分析，找出市場(chǎng)的切入點(diǎn)。及時(shí)做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整，我們?cè)赟WOT分析的過(guò)程中，老師反直接教你一套方法，如何找到自己的產(chǎn)品，或者是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三步：目標(biāo)客戶(hù)。我們都知道，我們的目標(biāo)客戶(hù)找得越準(zhǔn)，我們的市場(chǎng)就越精確，我們獲得大利潤(rùn)的可能性就越大。所以你一定要細(xì)分你的客戶(hù)，讓你20%的大客戶(hù)來(lái)創(chuàng)造你80%的利潤(rùn)。在李踐老師新出的12把財(cái)務(wù)砍刀當(dāng)中，專(zhuān)門(mén)有一點(diǎn)就講如何砍掉劣質(zhì)客戶(hù)。

第四步：產(chǎn)品定位。講產(chǎn)品和服務(wù)定位。營(yíng)銷(xiāo)大師克勞克曾說(shuō)過(guò)：沒(méi)有特色的產(chǎn)品就是最弱的產(chǎn)品。李踐老師會(huì)在這個(gè)內(nèi)容里面告訴我們產(chǎn)品的九種定位方法，只有通過(guò)有效的SWOT分析，找出我們?cè)谑袌?chǎng)中的優(yōu)勢(shì)以及我們的機(jī)會(huì)。只有通過(guò)準(zhǔn)確的定位，才能向你的目標(biāo)客戶(hù)群體去訴求你的產(chǎn)品，讓更多的人了解，來(lái)支持你的品牌，所以你的定位就非常關(guān)鍵，有句話(huà)叫定位定天下，那么你現(xiàn)在的定位是什么呢？有沒(méi)有清晰的去找到。

第五步：贏利目標(biāo)。所有的企業(yè)都以贏利為目標(biāo)，那我們的贏利目標(biāo)是什么呢？怎么樣去制定有效的贏利目標(biāo)呢？李踐老師會(huì)教勻們贏利目標(biāo)的制定必須可量化、數(shù)字化、大小結(jié)合、遠(yuǎn)近結(jié)合，必須具有挑戰(zhàn)性及時(shí)限性。要分解目標(biāo)：1財(cái)務(wù)指標(biāo),2客戶(hù)目標(biāo)，把你每年的計(jì)劃分解成季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。形成系統(tǒng)，才不至于賭博式的去經(jīng)營(yíng)。王總，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的民營(yíng)企業(yè)的失敗

就是沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃和短期的計(jì)劃，即時(shí)有計(jì)劃但是責(zé)任不明確。所以李踐老師在贏利目標(biāo)當(dāng)中教你如何制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶(hù)目標(biāo)。

第六步：績(jī)效管理要完成贏利目標(biāo)必須發(fā)動(dòng)全體員工，如何才能讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作，如何設(shè)立電網(wǎng)，以壓力法則激勵(lì)員工，如何讓員工在企業(yè)里有歸屬感、責(zé)任心，如何建立一個(gè)有效的賽馬機(jī)制，在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

第七步：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品最終是要面對(duì)消費(fèi)者的。李踐老師會(huì)教你國(guó)際最先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式4P4E，我們要知道產(chǎn)品是否是客戶(hù)所需要的，價(jià)格是否合適，通路是否方便，推廣是否建立在和客戶(hù)的溝通的前提下。李踐老師在課堂上會(huì)教你27種產(chǎn)品推廣的方法，非常的清晰。

第八步：財(cái)務(wù)管理 我們都知道，企業(yè)里有兩種人，一種是賺錢(qián)的人，一種是花錢(qián)的人，李踐老師說(shuō)企業(yè)家每天的第一件事情就是提升收入或消減成本。每降低一分錢(qián)成本，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)倍增。如何降低采購(gòu)成本，砍預(yù)算、砍庫(kù)存等共計(jì)12種方法。每一種方法都能迅速提升企業(yè)的利潤(rùn)。就算你前面的七個(gè)步驟你一個(gè)都用不上，就光用李踐老師砍掉成本的12種方法，也可以在短時(shí)間內(nèi)，馬上讓你企業(yè)的利潤(rùn)倍增。

第二篇：企業(yè)家的三大思維模式

企業(yè)家的三大思維模式

“企業(yè)家決定版圖，思路決定出路”，說(shuō)的是思想對(duì)行為的指導(dǎo)與決定性作用。企業(yè)要做大做強(qiáng)做久。關(guān)鍵在于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的心靈格局是否海納百川、在于他的思維模式是否高瞻遠(yuǎn)矚。

很多企業(yè)家來(lái)到贏利課堂，談到來(lái)學(xué)習(xí)的目的：

學(xué)習(xí)更好的贏利模式；增強(qiáng)行動(dòng)力；學(xué)習(xí)成功的方法；如何抓住機(jī)遇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；如何做到行業(yè)第一；如何快速做大做強(qiáng)企業(yè)；如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手‘改變現(xiàn)狀；多賺錢(qián)。。。這些想法都很好都是對(duì)的，可是，什么行動(dòng)力？怎樣叫超越對(duì)手？改變現(xiàn)狀要改變到什么樣？賺錢(qián)要賺多少錢(qián)？不清楚！所以一切改變先來(lái)自思維模式的改變。李踐老師贏利模式訓(xùn)練一開(kāi)始就開(kāi)宗明義、旗幟鮮明地企業(yè)家的三大思維模式。

第一：數(shù)字思維。

學(xué)員們談了來(lái)學(xué)習(xí)的目的都很美好也很明確，但都是相對(duì)應(yīng)的“數(shù)字思維”。其實(shí)做企業(yè)就是簡(jiǎn)單的數(shù)字思維。一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)公式“10-8=2”就包括了做企業(yè)的全部思想與過(guò)程。“10”是收入，“8”是成本，“2”是利潤(rùn)，企業(yè)家要做的只有兩件事：（1）如何將“10”變成11、12；（2）將“8”變成7/6；利潤(rùn)是“2”自然就增大。企業(yè)家的天職就是最大的贏利。所以有“企業(yè)不贏利，企業(yè)家就是在犯罪”“企業(yè)家賺錢(qián)是道德，不賺錢(qián)是缺德”之說(shuō)。一定要有這個(gè)思維，時(shí)刻進(jìn)行10-8=2的計(jì)算。數(shù)字思維還包括：比如行銷(xiāo)人員一天打多少通電話(huà)、拜訪(fǎng)多少客戶(hù)、成交幾個(gè)單；花成本的部門(mén)比如采購(gòu)，要對(duì)比幾家后進(jìn)行招標(biāo)比價(jià)、采購(gòu)多少的量、庫(kù)存的控制在多少等等，都要數(shù)字，而不是模糊的概念“要提升管理效益”“要大大降低成本”“形式大好”“感覺(jué)不錯(cuò)”之類(lèi)的語(yǔ)言。

第二：成果思維。

富人的思維：以成果為導(dǎo)向的思維

作任何一個(gè)決定、一個(gè)政策、一項(xiàng)制度、包括招聘一個(gè)人進(jìn)企業(yè)，首先一定要問(wèn)“我想得到什么結(jié)果？”“我能得到這個(gè)成果嗎？”“得不到成果怎么辦？”，即成果導(dǎo)向思維，也叫“富人思維”。富人思維模式是先設(shè)定想要的結(jié)果，在創(chuàng)造條件進(jìn)行過(guò)程，然后得到成果；與富人思維模式不同的窮人思維模式，是先看條件再有過(guò)程再順其自然的得到結(jié)果，也許這個(gè)結(jié)果不是自己想要的，但已經(jīng)花費(fèi)人力、財(cái)力、物力產(chǎn)生了。比如績(jī)效考核就是典型的成果導(dǎo)向思維：先設(shè)定要達(dá)成的目標(biāo)，再將目標(biāo)分解，所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，達(dá)成目標(biāo)需要什么樣條件？已經(jīng)有了什么條件？還需要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的條件？什么時(shí)間完成到什么程度？一切圍繞目標(biāo)。所以企業(yè)家必須具有的第二大思維——成果導(dǎo)向思維。第三．內(nèi)向思維

什么是“內(nèi)向思維 ”？也就是聚焦自身的思維模式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善誰(shuí)的問(wèn)題？都是企業(yè)家自身的問(wèn)題。行業(yè)不景氣，你的投資項(xiàng)目找誰(shuí)了嗎？銷(xiāo)售額上不去，你的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)找對(duì)人了嗎？成本居高不下，你有自己的砍價(jià)專(zhuān)家嗎？想要的人才留不住、不想要的人手賴(lài)著不走，你建立了合理的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)機(jī)制了嗎？企業(yè)突發(fā)變故，你的危機(jī)管理系統(tǒng)建立健全了嗎？員工工作沒(méi)有了激情，你的學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)抓得怎樣？所以所有的問(wèn)題都要先從領(lǐng)導(dǎo)自身找原因，所有的改變先來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自己的改變。

成功的企業(yè)家一定有成功的思維觀(guān)念，成功的思維模式。有了成功的思維模式才有成功的行為，成功的行為形成成功的習(xí)慣，成功的習(xí)慣養(yǎng)成成功的性格，成功的性格導(dǎo)致成功的命運(yùn)。數(shù)字思維、結(jié)果導(dǎo)向思維、內(nèi)向思維，一個(gè)頂尖成功企業(yè)家的三大思維模式，同樣作為企業(yè)家的您，收獲了多少呢？

八大步驟

所有的企業(yè)家都知道，企業(yè)的最終目的就是贏利，松下幸之助曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)家不贏利就是犯罪?！笔篱g最頂尖級(jí)的調(diào)研公司，美國(guó)的蓋洛普公司調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均壽命只有2.9年,還不足三年。WTO前總干事莫爾說(shuō)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平只相當(dāng)于1930年，英國(guó)的100年前，美國(guó)的1896年。2008年中國(guó)的市場(chǎng)將全部對(duì)外開(kāi)放，企業(yè)即將面臨更為劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要保護(hù)自己的唯一手段就是發(fā)展自己。企業(yè)除了要提高自己產(chǎn)品系統(tǒng)的管理工具，這就是我今天要跟你分享的——李踐老師的“贏利模式”

每個(gè)企業(yè)家都知道，企業(yè)的利潤(rùn)=收入—成本。所以這三個(gè)核心就是一：開(kāi)源、二：節(jié)流、三：團(tuán)隊(duì)。李踐老師的這套“贏利模式”是他20年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)的積累，并成功剖析了世界十大首富之一李嘉誠(chéng)“和記黃浦”的贏利模式而總結(jié)出來(lái)的適合中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一套管理工具。

我們這套贏利模式體系，分為3個(gè)核心，8個(gè)步驟，24個(gè)系統(tǒng)的工具。3個(gè)核心是什么呢？我們都知道，企業(yè)家只有一個(gè)目的，就是賺取利潤(rùn)。所以3個(gè)核心當(dāng)中，第一個(gè)講的是開(kāi)源，怎么樣把通路打開(kāi)，把錢(qián)從市場(chǎng)中拿回來(lái)，第二個(gè)講的就是節(jié)流，怎么樣有效地控制成本，各種各樣的費(fèi)用，收入減去成本就等于利潤(rùn)，第三個(gè)核心就是你要獲得利潤(rùn)，必須營(yíng)造一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成這樣的目標(biāo)。這就是三個(gè)核心。

8個(gè)步驟，李踐老師講，所有的企業(yè)必須周而復(fù)始的運(yùn)用這8個(gè)步驟。

第一步：就是市場(chǎng)調(diào)研，只要是做企業(yè)，必須了解市場(chǎng)，方能把握市場(chǎng)脈搏。制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略及營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)獲取市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。李踐老師講，我們必須用四只眼睛看市場(chǎng)，第一只眼睛看大環(huán)境、大趨以及相關(guān)的政策、法規(guī)；第二只眼睛看消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式等，根據(jù)客戶(hù)平生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品、提供相應(yīng)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；第三只眼睛看市場(chǎng)，市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，為我們制定相應(yīng)的計(jì)劃提供依據(jù)，第四只眼睛年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位銷(xiāo)售策略、組織結(jié)構(gòu)、核心人才等，只有做到“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。

第二步：尋找機(jī)會(huì)。怎么樣去尋找機(jī)會(huì)呢？就是通過(guò)有效地SWOT分析，就是我們講的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的分析，找出市場(chǎng)的切入點(diǎn)。及時(shí)做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整，我們?cè)赟WOT分析的過(guò)程中，老師反直接教你一套方法，如何找到自己的產(chǎn)品，或者是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三步：目標(biāo)客戶(hù)。我們都知道，我們的目標(biāo)客戶(hù)找得越準(zhǔn)，我們的市場(chǎng)就越精確，我們獲得大利潤(rùn)的可能性就越大。所以你一定要細(xì)分你的客戶(hù)，讓你20%的大客戶(hù)來(lái)創(chuàng)造你80%的利潤(rùn)。在李踐老師新出的12把財(cái)務(wù)砍刀當(dāng)中，專(zhuān)門(mén)有一點(diǎn)就講如何砍掉劣質(zhì)客戶(hù)。

第四步：產(chǎn)品定位。講產(chǎn)品和服務(wù)定位。營(yíng)銷(xiāo)大師克勞克曾說(shuō)過(guò)：沒(méi)有特色的產(chǎn)品就是最弱的產(chǎn)品。李踐老師會(huì)在這個(gè)內(nèi)容里面告訴我們產(chǎn)品的九種定位方法，只有通過(guò)有效的SWOT分析，找出我們?cè)谑袌?chǎng)中的優(yōu)勢(shì)以及我們的機(jī)會(huì)。只有通過(guò)準(zhǔn)確的定位，才能向你的目標(biāo)客戶(hù)群體去訴求你的產(chǎn)品，讓更多的人了解，來(lái)支持你的品牌，所以你的定位就非常關(guān)鍵，有句話(huà)叫定位定天下，那么你現(xiàn)在的定位是什么呢？有沒(méi)有清晰的去找到。

第五步：贏利目標(biāo)。所有的企業(yè)都以贏利為目標(biāo)，那我們的贏利目標(biāo)是什么呢？怎么樣去制定有效的贏利目標(biāo)呢？李踐老師會(huì)教勻們贏利目標(biāo)的制定必須可量化、數(shù)字化、大小結(jié)合、遠(yuǎn)近結(jié)合，必須具有挑戰(zhàn)性及時(shí)限性。要分解目標(biāo)：1財(cái)務(wù)指標(biāo),2客戶(hù)目標(biāo)，把你每年的計(jì)劃分解成季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。形成系統(tǒng)，才不至于賭博式的去經(jīng)營(yíng)。王總，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的民營(yíng)企業(yè)的失敗就是沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃和短期的計(jì)劃，即時(shí)有計(jì)劃但是責(zé)任不明確。所以李踐老師在贏利目標(biāo)

當(dāng)中教你如何制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶(hù)目標(biāo)。

第六步：績(jī)效管理要完成贏利目標(biāo)必須發(fā)動(dòng)全體員工，如何才能讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作，如何設(shè)立電網(wǎng)，以壓力法則激勵(lì)員工，如何讓員工在企業(yè)里有歸屬感、責(zé)任心，如何建立一個(gè)有效的賽馬機(jī)制，在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

第七步：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品最終是要面對(duì)消費(fèi)者的。李踐老師會(huì)教你國(guó)際最先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式4P4E，我們要知道產(chǎn)品是否是客戶(hù)所需要的，價(jià)格是否合適，通路是否方便，推廣是否建立在和客戶(hù)的溝通的前提下。李踐老師在課堂上會(huì)教你27種產(chǎn)品推廣的方法，非常的清晰。

第八步：財(cái)務(wù)管理 我們都知道，企業(yè)里有兩種人，一種是賺錢(qián)的人，一種是花錢(qián)的人，李踐老師說(shuō)企業(yè)家每天的第一件事情就是提升收入或消減成本。每降低一分錢(qián)成本，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)倍增。如何降低采購(gòu)成本，砍預(yù)算、砍庫(kù)存等共計(jì)12種方法。每一種方法都能迅速提升企業(yè)的利潤(rùn)。就算你前面的七個(gè)步驟你一個(gè)都用不上，就光用李踐老師砍掉成本的12種方法，也可以在短時(shí)間內(nèi)，馬上讓你企業(yè)的利潤(rùn)倍增。

企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)就是死亡，企業(yè)的利潤(rùn)不多，就不能發(fā)展。為了能讓你的企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。我們建議你一定要來(lái)上李踐老師的盈利模式，李踐老師承諾如果上完課程之后，客戶(hù)覺(jué)得不值，我們保證無(wú)條件全額退款。我們是培訓(xùn)行業(yè)里唯一的一家敢做此承諾的培訓(xùn)公司，所以你今天的投資時(shí)零風(fēng)險(xiǎn)的。因?yàn)橐呀?jīng)有12000多家企業(yè)成功運(yùn)用了這套模式，平均利潤(rùn)提升在10%---300%,所以我相信我們的課程一定會(huì)對(duì)您的企業(yè)帶來(lái)幫助.我馬上就把報(bào)名表給你傳過(guò)去,你填完后給我馬上傳過(guò)來(lái).謝謝.王總:這是一個(gè)可能改變你企業(yè)命運(yùn)的課程,你現(xiàn)在花三天的時(shí)間,如果上完后你認(rèn)為對(duì)你沒(méi)有用,你就直接要求退款,我們將無(wú)條件全部退給你,所以你的這個(gè)投資時(shí)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的,如果你連這樣沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的投資都不嘗試一下的話(huà),我想對(duì)你對(duì)自己的企業(yè)是不負(fù)責(zé)。

來(lái)與不來(lái)都是你的選擇，舉例說(shuō)一個(gè)病人在生病的時(shí)候，醫(yī)生都會(huì)確認(rèn)他是什么癥狀，同樣企業(yè)也是如此。正好，我這里有一份作業(yè)，可以讓我們清楚看到我們企業(yè)的問(wèn)題出在哪里。即使你現(xiàn)在不來(lái)/不能決定，我相信你看到你企業(yè)的問(wèn)題之后一定會(huì)知道以后如何改進(jìn)。所以作業(yè)傳過(guò)來(lái)之后你一定要認(rèn)真填寫(xiě)。

請(qǐng)問(wèn)*總，作業(yè)你收到了嗎？都能看清楚嗎？這份作業(yè)你一定要認(rèn)真填寫(xiě)，那關(guān)系到你企業(yè)未來(lái)的發(fā)展、你也必須靜下心來(lái)，不能被人打擾，填完后請(qǐng)馬上傳給我，我會(huì)把作業(yè)傳給導(dǎo)師，導(dǎo)師會(huì)對(duì)你的作業(yè)分析和診斷，從而判斷你是否適合來(lái)上。請(qǐng)問(wèn)你要多長(zhǎng)時(shí)間能做好并回傳。我收到作業(yè)后會(huì)跟你聯(lián)系。確認(rèn)下次導(dǎo)師和你溝通的時(shí)間。

在做作業(yè)的過(guò)程中，如果你有任何問(wèn)題你可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們協(xié)助你完成 好！收到作業(yè)后和你聯(lián)系！

第三篇：三大思維學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)三大思維心得

今天學(xué)習(xí)的企業(yè)管理這三大思維模式，使我獲益匪淺。“企圖決定版圖，思路決定出路”，說(shuō)的都是思想對(duì)行為的指導(dǎo)與決定性作用。企業(yè)要做大做強(qiáng)做久，關(guān)鍵在于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的心靈格局是否海納百川、在于他的思維模式是否高瞻遠(yuǎn)矚。學(xué)習(xí)更好的贏利模式；增強(qiáng)行動(dòng)力；學(xué)習(xí)成功的方法；如何抓住機(jī)遇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；如何做到行業(yè)第一；如何快速做大做強(qiáng)企業(yè)；如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；改變現(xiàn)狀；多賺錢(qián)??這些想法都很好都是對(duì)的，改變現(xiàn)狀要改變什么。其實(shí)一切改變首先來(lái)自思維模式的改變。李踐老師贏利模式訓(xùn)練一開(kāi)始就開(kāi)宗明義、旗幟鮮明地提出企業(yè)管理者的三大思維模式。

第一：數(shù)字思維。什么是數(shù)字思維？任何一個(gè)工作目標(biāo)的達(dá)成，都要有數(shù)字來(lái)進(jìn)行考核和執(zhí)行。沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)，就沒(méi)有評(píng)價(jià)的依據(jù)，對(duì)事務(wù)完成的質(zhì)量就無(wú)從把握。做企業(yè)就是簡(jiǎn)單的數(shù)字思維。一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)公式“10-8=2”就包括了做企業(yè)管理的全部思想與過(guò)程?！?0”是收入，“8”是成本，“2”是利潤(rùn)，企業(yè)管理者要做的就是兩件事：一是將“10”變成11、12；二是將“8”變成7、6；那么利潤(rùn)“2”自然就增大。企業(yè)管理者的天職就是為企業(yè)謀取最大的贏利。所以有“企業(yè)不贏利，企業(yè)家就是在犯罪”“企業(yè)家賺錢(qián)是道德，不賺錢(qián)是缺德”之說(shuō)。一定要有這個(gè)思維，時(shí)刻進(jìn)行10-8=2的計(jì)算。數(shù)字思維還包括：比如行銷(xiāo)人員1天打多少通電話(huà)、拜訪(fǎng)多少客戶(hù)、成交幾個(gè)單；花成本的部門(mén)比如采購(gòu)，要對(duì)比幾家后進(jìn)行招標(biāo)比價(jià)、采購(gòu)多少的量、庫(kù)存控制在多少等等，都要有數(shù)字，而不是語(yǔ)文思維“要提升管理效益”“要大大降低成本”“形勢(shì)大好”“感覺(jué)不錯(cuò)”之類(lèi)的語(yǔ)言。

第二：結(jié)果導(dǎo)向思維。

成果思維模式的核心，是價(jià)值的創(chuàng)造。我們大部份人，通常都處于正向思維中，何謂正向思維呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是有一件事情要我去做，我便循著常規(guī)的方法去做了，事情能不能做成，我也不知道，但我會(huì)努力去完成。正向思維常讓我們陷入因?yàn)槲粗幕蛲话l(fā)的一些狀況，而導(dǎo)致我們的工作無(wú)法完成的尷尬境地。很多時(shí)候，我們的工作沒(méi)有很好的完成時(shí)，我們都會(huì)去說(shuō)，沒(méi)有功勞也有苦勞，沒(méi)有苦勞還有疲勞。事實(shí)上，當(dāng)我們強(qiáng)需要調(diào)苦勞時(shí)，也就意味著某一項(xiàng)工作是沒(méi)有完成的，強(qiáng)調(diào)苦勞完全沒(méi)有意義，因?yàn)樗鼪](méi)有創(chuàng)造價(jià)值。所以，我們需要時(shí)常告誡自己，不要讓自己成為有苦勞的人，而要讓自己成為有功勞的人。作任何一個(gè)決定、一個(gè)政策、一項(xiàng)制度、包括招聘一個(gè)人進(jìn)企業(yè)，首先一定要問(wèn)“我想得到什么結(jié)果？”“我能得到這個(gè)結(jié)果嗎？”“得不到結(jié)果怎么辦？”，即結(jié)果導(dǎo)向思維，就是是先設(shè)定想要的結(jié)果，再創(chuàng)造條件進(jìn)行過(guò)程，然后得到結(jié)果；與富人思維模式不同的窮人思

維模式，是先看條件再有過(guò)程再順其自然的得到結(jié)果，也許這個(gè)結(jié)果還不是自己想要的，但已經(jīng)花費(fèi)人力、財(cái)力、物力產(chǎn)生了。比如績(jī)效考核就是典型的結(jié)果導(dǎo)向思維：先設(shè)定要達(dá)成的目標(biāo)，再將目標(biāo)分解，所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，達(dá)成目標(biāo)需要什么樣的條件？已經(jīng)有了什么條件？還需要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的條件？什么時(shí)間完成到什么程度？一切圍繞目標(biāo)。所以企業(yè)管理者必須具有的第二大思維——結(jié)果導(dǎo)向思維。

第三：內(nèi)向思維?！皟?nèi)向思維”就是聚焦自身的思維模式。就是當(dāng)有問(wèn)題時(shí)，要向自己來(lái)尋找問(wèn)題的原因和解答，而不是向外去尋找原因和解答。很多人的習(xí)慣就是，一出現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)就是去尋找別人的原因，認(rèn)為是別人的錯(cuò)誤導(dǎo)致了現(xiàn)在的問(wèn)題，卻絲毫不去審視自身，也不去反思自己工作中的問(wèn)題，結(jié)果呢，當(dāng)然是搞的大家都不愉快，很多時(shí)候，甚至相互指責(zé)，乃至大打出手。內(nèi)向思維最重要的貢獻(xiàn)就是要讓我們自身去尋找問(wèn)題，并加以改進(jìn)和解決。指責(zé)別人是容易的，控制別人是不容易的，另一方面，人們控制自己是容易的，反思自己是不容易的。人們都想輕輕松松地去獲得，指責(zé)別人、控制別人的想法和做法多。孟子曾說(shuō)過(guò)“行有不得者皆反求諸己”。出現(xiàn)問(wèn)題向內(nèi)求，而不是向外求，這就是內(nèi)向思維，也是真正的問(wèn)題解決之道。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善誰(shuí)的問(wèn)題？都是企業(yè)管理者自身的問(wèn)題。所有的改變先來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自己的改變。成功的企業(yè)家一定有成功的思想觀(guān)念、成功的思維模式，有了成功的思維模式才有成功的行為，成功的行為形成成功的習(xí)慣，成功的習(xí)慣養(yǎng)成成功的性格，成功的性格導(dǎo)致成功的命運(yùn)。數(shù)字思維、結(jié)果導(dǎo)向思維、內(nèi)向思維，是一個(gè)成功企業(yè)管理者的必須具備三大思維模式。

第四篇：兩種思維模式

第一章開(kāi)啟大門(mén)

常見(jiàn)的思維方式：數(shù)學(xué)不好?不夠聰明?根子上的自我否定（沒(méi)有天賦，沒(méi)有興趣，避之不及）?！具@其實(shí)是“概括化”思維，可用認(rèn)知療法中的具體問(wèn)題導(dǎo)向連續(xù)提問(wèn)進(jìn)行破除。】

學(xué)習(xí)的良性循環(huán)：學(xué)的越好，就越喜歡學(xué)，而越喜歡學(xué)，就會(huì)花越多的時(shí)間和鉆研，成功促進(jìn)了練習(xí)的欲望，而練習(xí)又回饋更多的成功。學(xué)習(xí)是有訣竅的，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的魅力：如同任何事情一樣，學(xué)的越好，就越喜歡學(xué)?！靖咝芩季S；越往某個(gè)方向正確努力，我們就能學(xué)的越輕松?！?/p>

不僅要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，還要懂得適可而止，不要一口吃個(gè)胖子，要給自己充裕的練習(xí)時(shí)間，急于求快容易自毀：

1、學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，時(shí)間是最好的朋友；

2、學(xué)習(xí)不能短期涸澤而漁，要有張有弛。

【別怕落在后面：匆匆忙忙地追趕，無(wú)法給自己留出足夠的時(shí)間真正掌握知識(shí)，結(jié)果被越甩越遠(yuǎn)，非常容易讓人半途而廢，倒不如后退一步，冷靜審視自己的長(zhǎng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，放慢腳步也許會(huì)有驚喜：細(xì)嚼慢咽反而比那些腦子快的同學(xué)學(xué)得更深入，學(xué)習(xí)的一個(gè)重要秘訣：不要妄想一口吃成個(gè)胖子?！?/p>

第二章放輕松點(diǎn)，有時(shí)候太勤奮是一種病

專(zhuān)注思維和發(fā)散思維

神經(jīng)專(zhuān)家區(qū)分兩種思維模式，注意力高度集中的思考狀態(tài)和更加放松的休息狀態(tài)，分別稱(chēng)為“專(zhuān)注模式”（focused mode）和發(fā)散模式（diffuse mode）。在日常生活中，大腦會(huì)頻繁在兩種思維模式間切換，但即使在意識(shí)清醒的狀態(tài)下，我們也無(wú)法同時(shí)處于兩種思維模式?！咀髡咄茰y(cè)，專(zhuān)注模式啟動(dòng)后，仍然有部分非專(zhuān)注性的任務(wù)可以在后臺(tái)運(yùn)作，只要專(zhuān)注模式不占用該腦區(qū)即可】

專(zhuān)注模式與大腦前額皮層集中注意力的能力相關(guān)，把注意力集中到某件東西上，專(zhuān)注模式就開(kāi)啟了，就如同手電筒富有穿透力的光柱。專(zhuān)注模式是利用理性、連貫、細(xì)化、分解的途徑直接解決問(wèn)題。

專(zhuān)注模式是把精神集中于已在腦中形成緊密聯(lián)系的事務(wù)上，啟用專(zhuān)注模式，常常是因?yàn)橐颜莆盏幕A(chǔ)概念對(duì)于我們既熟悉又輕松，專(zhuān)注模式容易遵從曾經(jīng)練習(xí)或經(jīng)歷過(guò)的老路子。所以專(zhuān)注容易導(dǎo)致思維定式（即腦海中已有的，或是最初的想法，會(huì)阻礙我們產(chǎn)生更好的想法或答案），因?yàn)閷?zhuān)注時(shí)雖然思考深入，但視野受限，所以在面臨新問(wèn)題時(shí)，一開(kāi)始就用專(zhuān)注模式，很容易止步不前。

【專(zhuān)注的練習(xí)和重復(fù)是創(chuàng)造記憶力痕跡的過(guò)程，任何專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)都是集跬步至千里的過(guò)程。盡管專(zhuān)注有助于解決問(wèn)題，但專(zhuān)注也會(huì)將我們局限在一個(gè)方法、一個(gè)視角，無(wú)法跳出來(lái)尋求更加簡(jiǎn)單有效的方法，即思維定式?！?/p>

發(fā)散模式看起來(lái)跟任何一個(gè)特定腦區(qū)的關(guān)系都不太密切，更像是“彌散”在整個(gè)大腦中【發(fā)散模式也許會(huì)用到前額葉區(qū)域，但它彌散性分布的聯(lián)結(jié)更多，而且對(duì)看似無(wú)關(guān)的聯(lián)結(jié)過(guò)濾性

更弱】，當(dāng)我們放松注意力，任由思維漫步時(shí)，發(fā)散思維模式就出現(xiàn)了，松弛狀態(tài)讓大腦不同區(qū)域得到相互聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)，并反饋給我們寶貴的靈感。如果我們?cè)谝粋€(gè)問(wèn)題上掙扎了許久而得不到思路，它會(huì)冷不丁地提供一個(gè)新思路?！景l(fā)散模式提供了更加開(kāi)闊的視野，宏觀(guān)的角度，新穎的奇思妙想】

【

1、不要害怕休息，因?yàn)楫?dāng)我們休息的時(shí)候，大腦就會(huì)進(jìn)入一種自然的默認(rèn)狀態(tài)，那是發(fā)散思維的一種形式。

2、被一個(gè)問(wèn)題困擾很久，但當(dāng)我們能夠真正放松一段時(shí)間，當(dāng)再次思考時(shí)，答案經(jīng)常會(huì)迎面撲來(lái)，即使沒(méi)有明確解決，對(duì)問(wèn)題本身的理解也會(huì)更加深入。

3、愛(ài)迪生驚人創(chuàng)造力的秘密，據(jù)說(shuō)是他在遇到難題時(shí)，往往會(huì)小睡一會(huì)，而非廢寢忘食地低效努力?！?/p>

研究證實(shí)，面對(duì)一個(gè)難題時(shí)，必須先要用專(zhuān)注模式興奮一陣子，進(jìn)行專(zhuān)注的努力，但發(fā)散模式通常是解決問(wèn)題不可或缺的部分。通常，專(zhuān)注模式經(jīng)過(guò)一番努力后，發(fā)散模式的靈感才會(huì)源源不斷（發(fā)散模式也難為無(wú)米之炊）?！局暗膶?zhuān)注努力，打造了一個(gè)個(gè)堅(jiān)固的思維鉤子，很容易抓住腦中相關(guān)的思緒，要讓大腦捕捉到問(wèn)題，首先要借助專(zhuān)注模式調(diào)動(dòng)全部注意力?！?/p>

【發(fā)散模式相當(dāng)于登山途中的大本營(yíng)，登山之路漫長(zhǎng)辛苦，中途的大本營(yíng)是必要的休息場(chǎng)所，可以在這里停歇、反思、檢查裝備并確認(rèn)路線(xiàn)無(wú)誤，但不能把暫時(shí)的休息當(dāng)成最后的終點(diǎn)，換句話(huà)說(shuō)，不能指望只靠發(fā)散模式，就能輕松解決問(wèn)題，而要在兩種模式來(lái)回切換?！?/p>

第三章學(xué)習(xí)即創(chuàng)造

解決問(wèn)題通常離不開(kāi)兩種基礎(chǔ)思維模式之間的切換，但只要我們處于專(zhuān)注狀態(tài)，發(fā)散模式就是被屏蔽的。發(fā)散模式有其自由意志，它不會(huì)乖乖地被打開(kāi)或關(guān)閉。

【解決問(wèn)題有兩種途徑，一種是按順序逐步推理，即專(zhuān)注模式，定位方向，細(xì)節(jié)推理，多是熟悉的問(wèn)題；第二種，跟隨整體的直覺(jué)。大部分難題、新問(wèn)題都是需要直覺(jué)，而直覺(jué)通常是由看似不同的聚焦模式（神經(jīng)回路）聯(lián)接而成，這是創(chuàng)造性的發(fā)散模式在發(fā)揮作用?！?【腦距離模型：腦中兩項(xiàng)秉性任務(wù)所在的腦區(qū)越近，彼此間的相互干擾就越大，尤其是同一腦區(qū)的情況下，確實(shí)會(huì)讓事情一片混亂?；蛟S發(fā)散模式更善于同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，這歸因于發(fā)散過(guò)程不專(zhuān)注的本性?！?/p>

研究表明，對(duì)特定思考類(lèi)型，可用的精神能量，即意志力是有限的，當(dāng)儲(chǔ)備能量不夠時(shí)，可以跳到其他類(lèi)型的專(zhuān)注模式休息一下，比如放下數(shù)學(xué)題，練習(xí)下英語(yǔ)，但只要仍處于專(zhuān)注模式下，每一秒都在消耗能量?jī)?chǔ)備。

【如同練習(xí)舉重，沒(méi)完沒(méi)了的練習(xí)不能達(dá)到效果，肌肉再次發(fā)力之前，也需要時(shí)間來(lái)休息和恢復(fù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在舉重練習(xí)中間歇性地休息更有益于生長(zhǎng)出強(qiáng)壯的肌肉，持之以恒才是關(guān)鍵。】

【要想學(xué)得好，就得在兩個(gè)專(zhuān)注學(xué)習(xí)期之間空出時(shí)間，讓神經(jīng)模型得以鞏固。就如同砌磚一樣，得給水泥留出干燥時(shí)間，妄圖一蹴而就，神經(jīng)結(jié)構(gòu)得不到鞏固，要么歪歪扭扭，要么塌掉。在進(jìn)入下一次的專(zhuān)注模式之前，必須留出足夠的休息時(shí)間，讓意識(shí)完全從問(wèn)題中解脫出來(lái)?！?/p>

兩種模式之間轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在于去做別的事，直到大腦自然地遺忘之前的問(wèn)題，但這通常需要好幾個(gè)小時(shí)，快速轉(zhuǎn)換的原則是：將注意力轉(zhuǎn)移到其他要做的事上，再加上一點(diǎn)放松和時(shí)間就好。在緊張的專(zhuān)注模式后，可以利用發(fā)散性思維獎(jiǎng)勵(lì)自己。

激活發(fā)散性思維的好辦法：健身，運(yùn)動(dòng)，慢跑，散步，繪畫(huà)，洗個(gè)澡，冥想，聽(tīng)音樂(lè)，睡覺(jué)（終極法寶）。

偶爾一用方法（這些方法可能會(huì)把我們拖進(jìn)更專(zhuān)注的狀態(tài)）：打游戲，上網(wǎng)，和朋友聊天，閱讀休閑讀物，看電影，刷朋友圈。

【創(chuàng)造力研究專(zhuān)家提到3B方法：睡覺(jué)、洗澡、坐公交，很多領(lǐng)域?qū)＜艺J(rèn)為獨(dú)自散步對(duì)工作進(jìn)展的幫助，抵得上在實(shí)驗(yàn)室苦戰(zhàn)一個(gè)星期?！?/p>

避開(kāi)思維定式

做作業(yè)和考試時(shí)，接受大腦中的第一個(gè)想法，有礙于另覓佳徑。

國(guó)際象棋選手堅(jiān)信他們掃視棋盤(pán)是在尋找不同的棋路，但對(duì)眼球移動(dòng)軌跡研究顯示，他們一直在執(zhí)著于最初的走法，不僅是眼睛，就連思維也深陷其中，難以找到新的解法。

最新研究顯示，眨眼是打破僵局、幫我們跳出來(lái)重新評(píng)估現(xiàn)狀的關(guān)鍵行為。眨眼似乎能在一瞬間放松緊繃的注意力，提供片刻休息，刷新意識(shí)和想法，可以說(shuō)，眨眼暫時(shí)性地打斷專(zhuān)注模式。但另一方面，刻意閉眼卻會(huì)提高專(zhuān)注度，沉思時(shí)，很多人通過(guò)遠(yuǎn)眺、閉眼或干脆蒙上眼睛來(lái)避免干擾。

提醒一下，高度專(zhuān)注的注意力是一種寶貴的資源，除非主動(dòng)后一步以讓發(fā)散模式發(fā)揮作用。

睡眠對(duì)學(xué)習(xí)的重要性

睡眠時(shí)，腦細(xì)胞會(huì)收縮，細(xì)胞間隙會(huì)變大，腦脊液會(huì)沖洗掉毒素，極度缺覺(jué)頭腦不太靈光，一個(gè)關(guān)鍵因素就是這些殘留的毒素。研究表明，睡眠是記憶，睡眠狀態(tài)下的部分清理工作就是清理瑣碎的記憶，并增強(qiáng)重要的部分。睡覺(jué)也是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，大腦會(huì)回顧需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，一遍遍地加深鞏固這些神經(jīng)聯(lián)接。睡覺(jué)讓前額皮層那個(gè)清醒的“你”徹底關(guān)機(jī)，因此大腦其他區(qū)域得意溝通，容易拼湊出答案，當(dāng)然，前提是專(zhuān)注模式下扎了根，發(fā)散模式才能開(kāi)花結(jié)果。所以，打盹或睡覺(jué)前看些知識(shí)點(diǎn)，會(huì)增加夢(mèng)見(jiàn)它們的幾率?！舅呓ㄗh：減緩呼吸；將注意力集中到呼吸上；手機(jī)設(shè)定21分鐘，時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)頭暈?zāi)X脹?！?/p>

兩種模式指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)技巧

1、理解學(xué)習(xí)中的矛盾：全身關(guān)注才能解決問(wèn)題，但全身關(guān)注會(huì)阻礙尋找新方法；成功很重要，但辯證來(lái)看，失敗也很重要；持之以恒是關(guān)鍵，但南轅北轍只會(huì)帶來(lái)不必要的挫折和浪費(fèi)。【自控力很強(qiáng)的人，往往很難關(guān)閉專(zhuān)注模式，以讓發(fā)散模式進(jìn)入工作狀態(tài)?！?/p>

2、觀(guān)察自己。當(dāng)我們感到挫敗時(shí)，試著后退一步觀(guān)察自己，憤怒和挫折會(huì)關(guān)閉大腦中用于學(xué)習(xí)的關(guān)鍵區(qū)域，因此不斷增加的挫敗感往往是個(gè)有益的暫停信號(hào)，它暗示你，是時(shí)候輪到發(fā)散思維模式了。

3、真的被難住了怎么辦？當(dāng)我們真正被難住了，最有效的辦法就是向他人請(qǐng)教，讓他們提

供不同的視角，或是類(lèi)比舉例來(lái)解釋概念，但在提問(wèn)前，先要把問(wèn)題分解，對(duì)問(wèn)題理解的足夠深入，會(huì)更容易接受他人的解釋。

4、快速預(yù)讀為思維加持力量。初讀某本書(shū)或某個(gè)章節(jié)，先宏觀(guān)瀏覽一遍，諸如標(biāo)題、總結(jié)，甚至末尾的問(wèn)題思考，這會(huì)為思維提供動(dòng)力。一兩分鐘的預(yù)讀，能創(chuàng)造小小的神經(jīng)掛鉤，把后續(xù)精度知識(shí)掛靠上去，知識(shí)更容易成體系。

5、有悖直覺(jué)的創(chuàng)造力。越是冥思苦想，得出的想法越是陳詞濫調(diào)，味如嚼蠟。比起坐在桌前絞盡腦汁，隨意發(fā)揮時(shí)寫(xiě)出的東西更好，放松是學(xué)習(xí)、創(chuàng)造的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，更是令工作卓有成效的關(guān)鍵。

6、接納困惑。困惑是學(xué)習(xí)過(guò)程的有益部分，學(xué)習(xí)本來(lái)就是從困惑中摸索問(wèn)題答案的過(guò)程，能夠描述出來(lái)問(wèn)題就已經(jīng)成功了一半，只要發(fā)現(xiàn)了困擾你的東西是什么，那么你離解答出來(lái)就不遠(yuǎn)了。

7、拖延的前奏。如果拖延，我們就沒(méi)有時(shí)間提供專(zhuān)注模式穩(wěn)扎穩(wěn)打，只能走馬觀(guān)花地過(guò)上一遍，神經(jīng)聯(lián)接就會(huì)搖搖欲墜。所以靠前的臨陣磨槍?zhuān)蛳肟焖俚貞?yīng)付完作業(yè)，就別指望能夠記牢概念，搞懂難題，建立知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。學(xué)習(xí)技巧：心無(wú)旁騖，簡(jiǎn)而行之。簡(jiǎn)單版本：番茄工作法。

升級(jí)版本：假設(shè)現(xiàn)在就要睡覺(jué)了，回顧一天最重要的事情，然后把它寫(xiě)下來(lái)，試著至少3個(gè)番茄工作法。

8、間隔重復(fù)有助于將工作記憶納入長(zhǎng)期記憶。一天晚上重復(fù)幾十次，倒不如每天重復(fù)幾次，多堅(jiān)持幾天甚至幾周效果會(huì)更好。很多人相信過(guò)度學(xué)習(xí)是增強(qiáng)長(zhǎng)期記憶的方法，因此會(huì)題海戰(zhàn)術(shù)，但一旦超過(guò)一定限度，就無(wú)法再給長(zhǎng)期記憶帶來(lái)一點(diǎn)好處，只能享受短期的、“高效的”思維慣性。

9、及時(shí)終止。下次在解決棘手問(wèn)題時(shí)，先全神貫注到不能解決，繼而轉(zhuǎn)移到其他任務(wù)，發(fā)散模式會(huì)在后臺(tái)繼續(xù)處理，等到折返時(shí)，取得的進(jìn)展會(huì)讓人目瞪口呆。

神經(jīng)心理學(xué)家對(duì)創(chuàng)造力的建議：

1、創(chuàng)造力是數(shù)量上的競(jìng)爭(zhēng)。

2、再多做幾次總會(huì)成功，如果不喜歡這個(gè)結(jié)果，那就再來(lái)一次。

3、批評(píng)使我們更優(yōu)秀。把作品展示給他人，有利于客觀(guān)審視自我，獲得獨(dú)特的視角和領(lǐng)悟。

4、接受分歧。創(chuàng)新性和“認(rèn)同度”是負(fù)相關(guān)的，那些不被認(rèn)同的觀(guān)點(diǎn)可能是最有創(chuàng)意的一個(gè)，很多時(shí)候的創(chuàng)意，是源于質(zhì)疑自己的答案。

第十七章兩種思維模式補(bǔ)充

大量研究證實(shí)，右腦有助于我們退開(kāi)一步，從全局著手考慮問(wèn)題，因此右腦受損的人通常不會(huì)有“啊哈”這樣靈光一現(xiàn)的時(shí)刻。某種意義上，如果一口氣做完作業(yè)或試卷，而完全不回頭檢查，實(shí)際上就放棄使用部分大腦，不停下來(lái)?yè)Q換腦子，再?gòu)恼w上看看自己的結(jié)果，就不知道答案是否正確?！緸槭裁丛脚υ浇箲]？】

神經(jīng)學(xué)家表示，右腦是魔鬼的代言人，不停質(zhì)疑現(xiàn)狀尋找矛盾，而左腦則堅(jiān)持事物原來(lái)樣子，即左腦為我們解釋這個(gè)世界，并不遺余力地保護(hù)這些解釋不被更改。

在專(zhuān)注模式下，即使在假設(shè)和計(jì)算中有許多小錯(cuò)誤，有時(shí)答案會(huì)很可笑，但左腦根本不在意這些根本說(shuō)不通的結(jié)果，因?yàn)閷?zhuān)注模式只在乎計(jì)算過(guò)程本身，這就是專(zhuān)注模式，也是依賴(lài)左腦分析模式的問(wèn)題，它讓我們條分縷析并保持樂(lè)觀(guān)，但同時(shí)大量研究也顯示了它潛在的死板、教條、自我中心的可能。

當(dāng)我們?nèi)f分肯定自己沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，這可能是過(guò)度自信的觀(guān)點(diǎn)，由左腦產(chǎn)生，當(dāng)我們回頭檢查時(shí)，左右腦之間才有了更多互動(dòng)機(jī)會(huì)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，從不同角度發(fā)揮各自的能力。

十八章思維模式內(nèi)容

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是迫不及待地想得到答案，越是事與愿違。象棋大師會(huì)努力思考問(wèn)題，之后將注意力轉(zhuǎn)向別處，這種在專(zhuān)注和發(fā)散模式下交替思考的方法，能讓想法更快被捕捉到。

要提升專(zhuān)注力，只需從容地重新定向自己對(duì)干擾信號(hào)的反應(yīng)，比如手機(jī)鈴聲，番茄工作法是一個(gè)不錯(cuò)方法。專(zhuān)注輔以規(guī)律的放松，不僅能在學(xué)習(xí)中收獲更多的樂(lè)趣，還能深入鞏固神經(jīng)結(jié)構(gòu)。

大腦的某些部分讓我們自我感覺(jué)良好，必須主動(dòng)后退一步，從新視角看待學(xué)習(xí)，只有通過(guò)回想做自我測(cè)試，或者朋友間的提問(wèn)，我們才能更好打破學(xué)習(xí)錯(cuò)覺(jué)。

經(jīng)常臨陣磨槍的死記硬背，讓許多低層次的學(xué)習(xí)者以為已經(jīng)懂了，但等到開(kāi)始學(xué)習(xí)更高層次的知識(shí)時(shí)，先前薄弱的理解就會(huì)轟然倒塌。

本書(shū)的中心主題是了解學(xué)習(xí)自相矛盾的本質(zhì)：解決問(wèn)題少不了專(zhuān)注，但專(zhuān)注也會(huì)限制我們的解題能力。獲取知識(shí)的一個(gè)關(guān)鍵是記憶，但它也會(huì)讓我們只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林；采用比喻能讓我們獲得新概念，但也會(huì)讓我們對(duì)錯(cuò)誤的概念執(zhí)迷不悟。

第五篇：售后服務(wù)的三大模式

售后服務(wù)的三大模式

導(dǎo)讀：售后服務(wù)模式有本文以下幾種，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，所使用的模式不同：

隨著消費(fèi)者意識(shí)的覺(jué)醒，他們對(duì)產(chǎn)品所提供的滿(mǎn)足感要求越來(lái)越高，從而保障產(chǎn)品功能出色發(fā)揮作用的售后服務(wù)體系，就成了企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要來(lái)源。

企業(yè)希望通過(guò)售后服務(wù)體系，解決消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的難題。從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，而消費(fèi)者則希望通過(guò)完善的售后服務(wù)體系，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。售后服務(wù)與專(zhuān)業(yè)技能相結(jié)合，其目的是為了解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)過(guò)程的展開(kāi)，服務(wù)也成了商家與用戶(hù)再次溝通的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，是延續(xù)銷(xiāo)售的一個(gè)重要組成部分。目前，售后服務(wù)模式有如下幾種，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，所使用的模式不同：

一、服務(wù)部門(mén)獨(dú)立模式

走產(chǎn)業(yè)化之路，奧的斯將其售后服務(wù)部門(mén)獨(dú)立出來(lái)，讓售后服務(wù)單獨(dú)成立一個(gè)公司。2000年世界第一大品牌奧的斯電梯在中國(guó)電梯行業(yè)首創(chuàng)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，作為其電梯維保售后服務(wù)的重要組織部分。服務(wù)涵蓋：故障召修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)反饋，電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)投訴管理、內(nèi)部客戶(hù)技術(shù)信息支持、短信息平臺(tái)及有針對(duì)性的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)，了解客戶(hù)滿(mǎn)意度等。

作為國(guó)內(nèi)唯一一家只專(zhuān)注于原廠(chǎng)維保的品牌服務(wù)商，奧的斯擁有業(yè)界最大的原廠(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有維保人員均為奧的斯正式員工，接受?chē)?yán)格的崗位培訓(xùn)；奧的斯在全公司范圍內(nèi)推行“卓越服務(wù)準(zhǔn)則12條”，作為對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾，要求每一位維保人員時(shí)刻踐行。

另外位于上海的奧的斯備件中心配送網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)200多個(gè)城市，為客戶(hù)提供安全可靠、快速便捷的備件服務(wù)，并有專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)支持。奧的斯“專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)”是確保服務(wù)質(zhì)量的根本所在。

優(yōu)點(diǎn)：成本降低了，并且有利于企業(yè)對(duì)終端加強(qiáng)控制，提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。缺點(diǎn)：加深了企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)和服務(wù)部門(mén)的不協(xié)調(diào)，更容易發(fā)生相互抵觸的情況。

二、第三方服務(wù)公司

五星和夏普這兩個(gè)家電領(lǐng)域里的大腕已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，五星全面接手夏普在國(guó)內(nèi)的家電售后服務(wù)。據(jù)了解，五星正在同TCL、海爾等品牌洽談合作，有意收編上述品牌的售后業(yè)務(wù)。隨著維權(quán)意識(shí)提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者把購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)等行為，視作“雙重購(gòu)買(mǎi)”：一是買(mǎi)產(chǎn)品，二是買(mǎi)服務(wù)。

第三方售后服務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)廠(chǎng)家自帶售后服務(wù)模式，但要取得生產(chǎn)商、維修商和消費(fèi)者三方滿(mǎn)意，還須在權(quán)威、專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一和規(guī)范上下功夫。

2008年，在質(zhì)量投訴熱線(xiàn)12365最新公布的期間投訴統(tǒng)計(jì)中，手機(jī)與家電產(chǎn)品名列投訴榜前列。除了質(zhì)量問(wèn)題，此類(lèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)也是消費(fèi)者最不滿(mǎn)意的。同樣，在2007年申城12365接待處理的31542件咨詢(xún)投訴中，涉及售后服務(wù)糾紛的就有三分之一之多。手機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)等產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題更是首當(dāng)其沖。

有意思的是，廠(chǎng)商們頗感頭疼的售后服務(wù)，時(shí)下成了有些人的“最?lèi)?ài)”。日前，手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)以上海矽魁、廣州百司達(dá)為首的“第三方售后服務(wù)”大軍，其業(yè)務(wù)目標(biāo)很明確：要做各種手機(jī)品牌的授權(quán)維修者，以獨(dú)立于企業(yè)的第三方身份，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。

一時(shí)間，引起業(yè)界注目：第三方售后服務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)廠(chǎng)家自帶售后服務(wù)模式。對(duì)這一新事物來(lái)說(shuō)，能否取得生產(chǎn)商、維修商、消費(fèi)者三方共贏，值得期待。

優(yōu)點(diǎn)：有利于降低成本，將企業(yè)的售后服務(wù)包袱甩掉，讓企業(yè)集中精力做研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。缺點(diǎn)：不能對(duì)終端進(jìn)行控制、售后服務(wù)的質(zhì)量得不到保障。

三、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)模式

就目前來(lái)看，經(jīng)銷(xiāo)商通常采用的售后服務(wù)有三種：

一是自己不建售后服務(wù)中心和售后服務(wù)站，售后咨詢(xún)和維修等服務(wù)完全依賴(lài)上游廠(chǎng)家的維修站和特約維修點(diǎn)去處理，這樣做的好處在于能夠降低經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，但對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)造成經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的隱患。

第二種形式是經(jīng)銷(xiāo)商將售后服務(wù)作為銷(xiāo)售的提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器，通過(guò)售后服務(wù)，獲取消費(fèi)者的忠誠(chéng)度而達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的操作模式，但是這種方式卻存在長(zhǎng)期的服務(wù)投入成本與當(dāng)期的銷(xiāo)售獲益難以衡量的問(wèn)題，存在服務(wù)成本無(wú)底洞的風(fēng)險(xiǎn)。

第三種是把售后服務(wù)作為銷(xiāo)售服務(wù)保障外，也作為自己的另一種可銷(xiāo)售的“商品”，通過(guò)爭(zhēng)取成為上游廠(chǎng)家的特約維修站，這樣既保證了對(duì)自己銷(xiāo)售商品的售后維修，又通過(guò)替廠(chǎng)家維修非自己代理商品而獲取廠(chǎng)家的維修結(jié)算費(fèi)；并通過(guò)各種途徑接收售后服務(wù)以外的維修任務(wù)（超出保修范圍以外及其他商家銷(xiāo)售的商品），使售后服務(wù)成為商家的又一利潤(rùn)創(chuàng)增點(diǎn)，但如果該種模式控制不好，就會(huì)造成售后服務(wù)贏利與經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售之間的矛盾。