第一篇：廣西北部灣銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)暗訪業(yè)務(wù)外包需求

附件1：

廣西北部灣銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)暗訪

業(yè)務(wù)外包需求

一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)暗訪范圍與頻率

1、對全轄81個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作進(jìn)行暗訪（含今年計(jì)劃新增的6個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、不含村鎮(zhèn)銀行及社區(qū)支行）

2、暗訪頻率按季度進(jìn)行測評，每季度檢查一次。

二、暗訪流程

由神秘顧客以暗訪的方式，通過觀察、咨詢、辦理業(yè)務(wù)、現(xiàn)場體驗(yàn)等方式，對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)要素進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的檢查，全程秘密采集錄音或錄像信息。監(jiān)測過程注重測評的隱秘性、結(jié)果的準(zhǔn)確性及信息的安全性。

三、測評指標(biāo)

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境與設(shè)施、員工儀容儀表、大堂經(jīng)理服務(wù)行為、柜員服務(wù)行為、服務(wù)流程與效率、營銷主動(dòng)、駐點(diǎn)人員服務(wù)行為、客戶感知服務(wù)文化等，具體根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會相關(guān)規(guī)定、總行標(biāo)準(zhǔn)確定。

四、提暗方結(jié)果要求

1、《廣西北部灣銀行*季度營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范神秘人測評報(bào)告》（每季度按期提供ppt版報(bào)告）。

2、分析數(shù)據(jù)，所需各種排名表、分類對比表（每季度按期提供中文EXCEL表格）

3、各網(wǎng)點(diǎn)測評電子問卷，即扣分說明及神秘人描述，網(wǎng)點(diǎn)問題一覽表（每季度按期，中文EXCEL表格）

4、根據(jù)原始視頻及扣分點(diǎn)截圖，提煉合規(guī)案例、違規(guī)案例進(jìn)行剪輯編輯，形成視頻材料，便于各分支行學(xué)習(xí)。

5、測評報(bào)告中要通過分析查找服務(wù)中存在問題的根源，并參考同行業(yè)優(yōu)秀做法，提出整改措施或建議。

6、每季度對排名后三位的網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，全年四次。同時(shí)，通過半年/年度工作會議，就調(diào)研成果進(jìn)行集中講評，就測評的內(nèi)容，服務(wù)的現(xiàn)狀和改進(jìn)的方向進(jìn)行講解和匯報(bào)，同時(shí)提供同行業(yè)數(shù)據(jù)比較，借鑒其他行優(yōu)秀做法，對高層進(jìn)行一次輔導(dǎo)。

7、資料提交時(shí)間為：當(dāng)季末28日前。

廣西北部灣銀行渠道管理部

2017年5月17日

第二篇：廣西北部灣銀行食堂管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)采購需求

附件1：

廣西北部灣銀行食堂管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)采購需求

一、合格投標(biāo)人的資格要求：

1、投標(biāo)人必須是在南寧市內(nèi)進(jìn)行工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等部門注冊，具有獨(dú)立法人資格的酒店管理商，并擁有固定經(jīng)營場所，以確保食堂服務(wù)管理過程的可追溯性。

2、投標(biāo)人應(yīng)具有從事2年以上的餐飲經(jīng)營及酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)單位食堂的管理經(jīng)驗(yàn)。執(zhí)行國家餐飲從業(yè)人員健康管理制度，所聘員工必須持有衛(wèi)生管理部門頒發(fā)的健康證書，廚師應(yīng)具有職業(yè)資格等級等相關(guān)證書。

3、投標(biāo)人須出具銀行基本賬戶，能提供2016年的納稅證明。

4、投標(biāo)人相關(guān)類似業(yè)績證明文件。近三年內(nèi)（2014年1月1日至投標(biāo)截止前）簽訂過職工人數(shù)在200人以上的金融單位或政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位（幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院除外）食堂管理服務(wù)和勞務(wù)外包合同（提供中標(biāo)通知書、采購合同）。

5、拒絕列入政府不良記錄的企業(yè)和個(gè)人參加投標(biāo)。

6、法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目。

7、本項(xiàng)業(yè)務(wù)不接受聯(lián)合體競標(biāo)，不得掛靠或以其他人名義競標(biāo)，一旦發(fā)現(xiàn)將取消競標(biāo)資格。

二、項(xiàng)目內(nèi)容

廣西北部灣銀行職工食堂勞務(wù)和管理服務(wù)，包括食堂管理、食材采購及加工、餐廳服務(wù)以及其他涉及食堂管理等服務(wù)。

三、項(xiàng)目地點(diǎn)

南寧市青秀路10號辦公樓食堂及南寧市民族大道45號金融大廈廣西北部灣銀行辦公樓食堂分部。

四、項(xiàng)目服務(wù)期限

合同期限2年（具體以簽訂合同時(shí)間為準(zhǔn)，服務(wù)滿一年，進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)滿意，方可執(zhí)行下一服務(wù)）。

五、項(xiàng)目簡介

（一）就餐人數(shù)及安排。廣西北部灣銀行總行機(jī)關(guān)食堂用餐人數(shù)約500人，其中南寧市青秀路10號辦公樓食堂用餐人數(shù)約300人，南寧市民族大道45號金融大廈食堂分部用餐人數(shù)200人（由青秀路食堂派送為主），青秀路食堂設(shè)一日三餐，金融大廈就餐點(diǎn)設(shè)早餐和午餐。

（二）食堂設(shè)備配置：

1、有大功率多功能空氣能熱水器、多功能洗碗機(jī)、多功能豆?jié){、多功能切（絞肉機(jī)）、蒸飯柜、電烤爐、冷藏柜、傳菜電梯、抽排系統(tǒng)等全自動(dòng)廚房設(shè)備。

2、配有消毒間、洗碗間、洗菜間、售賣間、紅（百）案食品加工區(qū)，并按烹調(diào)區(qū)，切配區(qū)等所有區(qū)域規(guī)范配置了相關(guān)的不銹鋼出具。

3、配有餐桌、餐椅、餐具等用餐器皿。

六、食堂管理及服務(wù)工作要求

（一）承包方負(fù)責(zé)做好整個(gè)食堂區(qū)域的所有管理和服務(wù)工作，具體如下： 1.負(fù)責(zé)每日菜品出品及餐廳服務(wù)工作，保證每日正常供餐； 2.負(fù)責(zé)食堂臨時(shí)公務(wù)接待和會議用餐的供餐及服務(wù)； 3.協(xié)助招標(biāo)方做好日常食材采購工作； 4.協(xié)助招標(biāo)方做好菜品定價(jià)、成本核算等工作；

5.負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生保潔工作，確保食品衛(wèi)生安全及環(huán)境整潔； 6.負(fù)責(zé)食品及物料的接收、清理、分類和入庫；餐具的消毒； 7.負(fù)責(zé)餐廚垃圾的處理。

（二）日常食材出品及加工要求

食堂供餐時(shí)間：早餐7：00整至8:20，中餐11:30至13:00，晚餐17:30至19:00。

1.早餐：每天至少8個(gè)種類（每個(gè)種類2個(gè)品種）以上，含飲品類、蛋類、蔬菜類、中式面點(diǎn)類、西式面點(diǎn)類、粉類、粥類、雜糧類。

2.中餐：每天至少6個(gè)種類（25個(gè)品種）以上，其中菜品類16個(gè)（葷菜4個(gè)、半葷素8個(gè)、素菜4個(gè)），湯類：2個(gè)，主食類：4個(gè)，小菜類：3個(gè)，甜品類：1個(gè)。

3.晚餐：每天至少4個(gè)種類（11個(gè)品種）以上，其中至少葷菜2個(gè)、半葷素4個(gè)、素菜2個(gè)、主食1個(gè)、湯1個(gè)）。

七、食堂服務(wù)人員配置要求

1、根據(jù)食堂正常營運(yùn)的要求，工作人員應(yīng)按相應(yīng)規(guī)定持有廚師證、健康證、學(xué)歷等相關(guān)證件，要求品行端正，無違法記錄，職業(yè)素質(zhì)好。

2、食堂現(xiàn)有人員是否留用由新入圍供應(yīng)商確定，但原則上大部分應(yīng)繼續(xù)留用。

八、服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（一）承包方按國家食堂和飲食行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，按照餐飲企業(yè)IS022000食品安全管理體系和五常法（或7S）的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

（二）嚴(yán)格遵照相關(guān)食品安全法律法規(guī)等要求規(guī)范操作，杜絕食品安全事故；嚴(yán)禁違規(guī)使用燃料，確保安全用電，杜絕火災(zāi)事故；積極做食堂日常衛(wèi)生保潔工作，有效的做好防“四害”工作，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。因承包方管理不善造成人員食物中毒或火災(zāi)等安全事故，或受到工商管理部門或衛(wèi)生防疫部門處罰，由承包方承擔(dān)一切責(zé)任。

（三）承包方所出品銷售的食品質(zhì)量符合國家衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，做到每一餐足量（每份飯菜數(shù)量足量、滿足用餐總?cè)藬?shù)的需求）、優(yōu)質(zhì)（質(zhì)量保證）、味美（色香味俱全）、品種多樣化（每天列出供應(yīng)品種，每周列出下周菜譜，每個(gè)月要有新菜品出品）、食材新鮮（新鮮食材當(dāng)天采購，不售賣隔夜菜）、保溫保質(zhì)。

九、其他要求

建立節(jié)能、節(jié)約方面的工作制度，承包方要教育員工做好節(jié)能工作，不能浪費(fèi)水、電、燃?xì)獾饶茉?；在工作過程中，須愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，對食材及餐廚用品要合理安排、節(jié)約使用、杜絕浪費(fèi)。

十、服務(wù)方案

根據(jù)我行的情況制定相關(guān)工作方案，包括菜肴品種情況，經(jīng)營品種及營養(yǎng)配比說明，高、中、低檔搭配情況，擬投入人員安排情況及工資計(jì)劃，員工服務(wù)規(guī)范，食堂及周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔措施承諾等。

十一、報(bào)價(jià)和費(fèi)用支付

1、報(bào)價(jià)需針對兩年服務(wù)期限的承包服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)包含但不限于員工工資、各項(xiàng)保險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、服裝費(fèi)、勞保費(fèi)、稅費(fèi)、管理費(fèi)、餐廚垃圾處理等一切服務(wù)成本費(fèi)用的總和，不含食材采購費(fèi)用）。

2、費(fèi)用支付方式：食堂服務(wù)商管理服務(wù)費(fèi)每季度支付一次，全支付四次；員工工資及相關(guān)費(fèi)用按月支付，且均需在服務(wù)商提供有效合法發(fā)票的前提下以轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算。

第三篇：2012年廣西北部灣銀行（本站推薦）

北部灣(廣西)經(jīng)濟(jì)區(qū)指南寧、北海、欽州、防城港四市，所轄區(qū)域范圍。同時(shí)，包括廣西近海沿邊的玉林、崇左2市的交通和物流。

2012年廣西北部灣銀行（梧州）考試試題及面試

臧亞強(qiáng)2012-08-14 00:55:06

2012年廣西北部灣銀行考試試題

詳細(xì)題目：略。

考試時(shí)間為60分鐘。

主要是行政能力測試題，最后一題10分，2選1，2012年的題目是關(guān)于我國的食品和我國的經(jīng)濟(jì)。2012年廣西北部灣銀行面試

考試通過后五個(gè)工作日內(nèi)就通知面試了，很速度的。面試分為初試和復(fù)試，一天同時(shí)進(jìn)行。初試就是集體面試，分組進(jìn)行。

首先是30秒的自我介紹；

其次，做游戲，提問的方式，考官只能回答是或者不是，誰最快問出這個(gè)人的名字；

第三，自由辯論，題目是社會的發(fā)展靠的是法律還是道德？（這環(huán)節(jié)要多說話，即使觀點(diǎn)不對）； 第四，分組辯論，重選我國首都你會選哪個(gè)城市？說出至少五個(gè)理由。（分組討論，派一個(gè)代表發(fā)言），雙方發(fā)言后可以自由辯論，說出自己選址的觀點(diǎn)或反駁對方的觀點(diǎn)。

初試結(jié)束。主要就是多說話，不管對錯(cuò)，至少你要說話。還有對于像第三個(gè)話題，法律和道德，你必須是選一個(gè)，千萬不要模糊說兩個(gè)都可以。初試結(jié)束后不到半個(gè)小時(shí)就通知復(fù)試。

第二輪單試，考官還是原來的四位，他們問你問題，你就回答，每個(gè)人的問題都不一樣。有的人會問得多些，有的人只要十分鐘不到就出來了。

經(jīng)歷這次面試，覺得，自己啥都不怕了，最重要的還是自信，有足夠的自信，只希望自己在這次面試中總結(jié)不足，慢熱是這次面試的最大缺點(diǎn)，初試和單試都是這樣，還好下半場能把一些分?jǐn)?shù)拉回來。

兩周過去了，通知還沒來，也只能等。等，是件痛苦的事情。希望自己是好運(yùn)的。希望是能收到通知的。最后的贏家是自己。這是6月送給自己最好的禮物。

第四篇：業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同

業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定，本著誠實(shí)信用、平等互利的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供綜合事務(wù)服務(wù)事宜達(dá)成協(xié)議如下： 第一條

合作內(nèi)容

1.1甲方根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，委托乙方對甲方的線體生產(chǎn)外包項(xiàng)目提供加工業(yè)務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。

1.2乙方向甲方提供線體加工服務(wù)，依據(jù)甲方的服務(wù)要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件《技術(shù)協(xié)議》），提供優(yōu)質(zhì)的線體加工服務(wù)，達(dá)到本合同及附件的相關(guān)規(guī)定。第二條

權(quán)利義務(wù) 2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

2.1.1 甲方對乙方提供的服務(wù)工作享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，有對乙方服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利。2.1.2 甲方對乙方的服務(wù)及質(zhì)量不滿意時(shí)有權(quán)提出異議，可責(zé)令乙方及時(shí)改正；對于由于乙方原因造成的損失，包含但不限于質(zhì)量損失、拖期損失等甲方有權(quán)對乙方按甲方相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行考核，并發(fā)出詳盡明細(xì)。

2.1.3 甲方負(fù)責(zé)提供給乙方的員工執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目的工作場所、工作環(huán)境等相關(guān)服務(wù)條件。甲方確認(rèn)，甲方的支持與配合是乙方如期完成服務(wù)內(nèi)容的必要條件。2.1.4 按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

2.1.5 甲方需嚴(yán)格貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)的方針，配合乙方做好安全教育工作，防止事故發(fā)生。

2.1.6 甲方有權(quán)對乙方安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出整改、處理要求，并向乙方提出安全指導(dǎo)，協(xié)助乙方做好安全工作。

2.1.7 甲方作為合同的主導(dǎo)有義務(wù)對乙方進(jìn)行必要的流程、規(guī)章制度培訓(xùn)，同時(shí)有義務(wù)協(xié)調(diào)解決乙方實(shí)際生產(chǎn)過程中遇到的相關(guān)問題。

2.1.8 在乙方員工出現(xiàn)突發(fā)疾病或工傷時(shí)甲方應(yīng)盡商業(yè)上合理義務(wù)配合對乙方人員救治。2.2 乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.2.1 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)工作和提供服務(wù)。2.2.2 乙方必須具備法人資格和相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)。

2.2.3 如因服務(wù)工作未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方需接受甲方的監(jiān)督、指導(dǎo)和整改要求。乙方須全力配合，積極整改保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)在甲方合理要求的時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)工作。2.2.4 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)讓第三人。2.2.5 除了上面的責(zé)任外，乙方在項(xiàng)目實(shí)施階段還負(fù)有如下責(zé)任：

（1）乙方應(yīng)認(rèn)真履行合同，遵從相關(guān)管理協(xié)議，以保證項(xiàng)目順利實(shí)施。并且乙方有責(zé)任并自覺遵守國家及地方的相關(guān)法律法規(guī)要求。乙方應(yīng)參照甲方的相關(guān)管理制度，建立相關(guān)的管理制度和程序并遵照執(zhí)行。

（2）乙方提供的服務(wù)人員必須具備基本素質(zhì)、專業(yè)技能、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉基本的業(yè)務(wù)流程的要求，合格的人數(shù)能夠滿足生產(chǎn)需求。如果甲方發(fā)現(xiàn)有不合適的人員，有權(quán)要求乙方做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（3）乙方應(yīng)認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立安全相關(guān)管理制度，施工現(xiàn)場按時(shí)開展安全教育及全面安全檢查活動(dòng)。

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，自覺接受甲方單位的安全監(jiān)督檢查以及考核，做好安全文明施工作業(yè)。

（5）乙方在甲方廠房內(nèi)使用設(shè)備、設(shè)施時(shí)，保證員工具有相關(guān)操作資質(zhì)，并對員工安全防護(hù)措施負(fù)責(zé)和承擔(dān)安全責(zé)任。

（6）教育和監(jiān)管所屬人員在未經(jīng)甲方允許，不得隨意進(jìn)入非工作區(qū)域外的場所及觸摸、啟動(dòng)非工作用的設(shè)備。

（7）乙方應(yīng)建立并維系合法、適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)關(guān)系，依法與服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，并辦理各種用工手續(xù)。

2.2.6 乙方負(fù)責(zé)工種的協(xié)調(diào)，并為其提供良好的生活及工作條件。在履行合同過程中，乙方應(yīng)采取一切合理必要的措施，避免對工作過度計(jì)劃及工作其它方面產(chǎn)生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動(dòng)爭議、糾紛和沖突（簡稱“勞動(dòng)爭議”）等現(xiàn)象。如乙方發(fā)生任何勞動(dòng)爭議，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并妥善解決。

2.2.7 非乙方原因，甲方最終用戶對停產(chǎn)、加急工作等現(xiàn)象的投訴、考核，乙方有義務(wù)協(xié)助解決，但不對乙方進(jìn)行考核。

2.2.8 因乙方原因?qū)е掠绊懠追缴a(chǎn)需求的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方相關(guān)管理處罰，并及時(shí)對問題做出整改措施。第三條

定價(jià)與結(jié)算

3.1 定價(jià)：甲方按照招標(biāo)定價(jià)或比價(jià)定價(jià)或雙方協(xié)商進(jìn)行定價(jià)，同時(shí)乙方應(yīng)本著誠實(shí)信用與長期合作的原則合理報(bào)價(jià)，若存在弄虛作假情況，或報(bào)價(jià)與合理價(jià)格嚴(yán)重不符，謀取暴利（凈利潤率超過市場行情百分之二十，或毛利率超過市場行情百分之三十）一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)取消乙方合作資格并有權(quán)解除合同，同時(shí)乙方應(yīng)按本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。

3.2 及時(shí)入賬：當(dāng)朋的業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)于業(yè)務(wù)驗(yàn)收合格后十個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交合格發(fā)票、甲方驗(yàn)收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時(shí)完成財(cái)務(wù)入賬手續(xù)。對賬數(shù)據(jù)以甲方生管系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)雙方確認(rèn)后的數(shù)量為準(zhǔn)。實(shí)際結(jié)算數(shù)據(jù)為對賬數(shù)據(jù)扣除乙方當(dāng)月應(yīng)繳費(fèi)用（包含廠房租賃費(fèi)、能源費(fèi)、質(zhì)量損失、拖期損失）后為準(zhǔn)。

3.3 付款方式：甲方自乙方業(yè)務(wù)驗(yàn)收合格、發(fā)票入賬三十天內(nèi)支付相應(yīng)貨款。但乙方有義務(wù)在付款日前十五天再次向甲方確認(rèn)賬號并提示甲方付款，支付方式為支票或現(xiàn)匯。第四條 保密

4.1 保密內(nèi)容：乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負(fù)有嚴(yán)格保密或及時(shí)歸還甲方的義務(wù)，未經(jīng)甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或復(fù)制、留存。4.2 保密期限：長期

4.3 本條款效力：本條款不因本合同因任何原因變更、解除、終止而失效。第五條

違約責(zé)任

5.1、在合同有效期內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，不得無故提前解除本合同，否則給甲方帶來的影響乙方負(fù)責(zé)。

5.2、甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催告后仍未支付時(shí)，對逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按應(yīng)交付金額的萬分之四支付滯納金。甲方逾期20天未支付服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)單方解除合同，并追究甲方的違約責(zé)任。5.3、乙方未按甲方要求提供服務(wù)，經(jīng)甲方通知后，乙方仍未改正的。甲方有權(quán)扣當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)單方解除合同，并追究乙方的違約責(zé)任。

5.4禁止商業(yè)欺詐：乙方應(yīng)本著誠實(shí)信用與長期合作的原則合理報(bào)價(jià)，若有弄虛作假，或報(bào)價(jià)與合理價(jià)格嚴(yán)重不符而有謀取暴利的情況的，甲方有權(quán)要求乙方返還差價(jià)。第六條 不可抗力

本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關(guān)義務(wù)正常履行的不可預(yù)見、不可避免的自然災(zāi)害，以及雙方書面確認(rèn)的其他不可后抗拒的因素。受不可抗力影響的一方應(yīng)在出現(xiàn)不可抗力的二十四小時(shí)內(nèi)通知另一方，并在七日內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)關(guān)或經(jīng)另一方認(rèn)可的其他機(jī)構(gòu)出具的證明材料。超出規(guī)定時(shí)間未提供有效的證明文件將被視為未出現(xiàn)不可抗力。第七條 糾紛解決方式

如因雙方之間簽訂的合同，或履行簽訂的合同，或發(fā)生其他業(yè)務(wù)出現(xiàn)的爭議，或發(fā)生的其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決，合同簽訂地：青島李滄區(qū)京口路100-18號 第八條 合同生效條件、份數(shù)及合同更新

8.1 合同生效條件：合同經(jīng)雙方蓋章后生效。本合同附件為體合同組成部份，當(dāng)附件內(nèi)容與主合同相矛盾時(shí)應(yīng)以主合同為準(zhǔn)。

8.2 合同份數(shù)：本合同正本兩份具有相同法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.3 合同更新：本合同簽署生效期一年，自

****年**月**日至

****年**月**日止。合同到期后根據(jù)雙方業(yè)務(wù)情況重新簽訂業(yè)務(wù)外包合同。如本合同生效期滿一年而雙方業(yè)務(wù)關(guān)系終止，則本合同也自動(dòng)失效。

甲方：

乙方： 簽約人：

簽約人： 時(shí)間：

時(shí)間：

第五篇：業(yè)務(wù)外包服務(wù)協(xié)議書

業(yè)務(wù)外包服務(wù)協(xié)議書

甲方：中國光大銀行股份有限公司南昌分行

聯(lián)系地址：南昌市廣場南路399號

聯(lián)系電話：0791-86666696

乙方：江西省華東人力資源有限公司

聯(lián)系地址：江西省象山南路202號

聯(lián)系電話：0791-82062583

根據(jù)《勞動(dòng)合同法》、《合同法》以及其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，就甲方委托乙方提供外包服務(wù)的內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議：

一、外包服務(wù)及期限

（一）外包內(nèi)容

乙方負(fù)責(zé)按照甲方提出的要求向甲方提供外包服務(wù)業(yè)務(wù)，并向甲方收取相應(yīng)的外包服務(wù)費(fèi)。

1、甲方根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，需由乙方提供的外包崗位及數(shù)量具體如下：

① ___司機(jī)崗____4名___

② ___保潔崗____10名__

③ ___勤雜崗____15名__

注：人員數(shù)量有變化的據(jù)實(shí)結(jié)算。

2、甲方每月向乙方支付的外包服務(wù)費(fèi)按每月實(shí)際工作完成量(按甲方核定標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))及績效考核結(jié)果核算為準(zhǔn)。

（二）服務(wù)期限

本協(xié)議的有效期從2012 年3 月 1 日起至2013年2月28日，合同期為壹年。

二、雙方的責(zé)任和義務(wù)

（一）甲方的責(zé)任和義務(wù)

1.根據(jù)國家其它相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定將工作項(xiàng)目、內(nèi)容發(fā)包給外包公司，并將工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定告知外包公司；由外包公司安排人員在外包期間的工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作要求及完成標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方對乙方外包服務(wù)人員工作不滿意，有權(quán)向乙方提前30日提出辭退不合格人員。

3.甲方每月及時(shí)向乙方提供外包公司工作期間的工作考核結(jié)果，作為每月與乙方結(jié)算外包管理費(fèi)的依據(jù)，并按本合同的約定按時(shí)間支付乙方管理費(fèi)用。

（二）乙方的責(zé)任和義務(wù)

1． 乙方嚴(yán)格按照本合同約定履行其責(zé)任和義務(wù)，完成甲方提

出的工作內(nèi)容和要求，并且不向甲方隱瞞任何其應(yīng)該知道

甲方需要了解的信息、情況；

2． 乙方根據(jù)國家《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定與在甲方進(jìn)行外包服

務(wù)的工作人員的建立勞動(dòng)關(guān)系，簽定《勞動(dòng)合同》，并為

外包服務(wù)人員辦理用工登記手續(xù)及各項(xiàng)社會保險(xiǎn)。各項(xiàng)社

會保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)；且乙方應(yīng)將與外包服務(wù)人員

簽訂的《勞動(dòng)合同》原件（一份）及每月為外包服務(wù)人員

繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用的憑據(jù)復(fù)印件（一份）交由甲方留存。乙

方承諾所提供的復(fù)印件均為真實(shí)的。

3． 對外包服務(wù)人員的個(gè)人詳細(xì)資料進(jìn)行管理；

4． 外包公司人員患病，或因工受傷，或死亡，或發(fā)生工傷事

故，按照國家《勞動(dòng)合同法》規(guī)定由乙方負(fù)責(zé)辦理醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)的賠負(fù)。非因工傷引起外包服務(wù)人員傷亡，按國

家法律法規(guī)處理，乙方應(yīng)盡協(xié)助義務(wù)。

5． 負(fù)責(zé)組織處理外包服務(wù)人員的勞動(dòng)爭議事宜，并承擔(dān)勞動(dòng)

稽查部門對外包服務(wù)人員社會保障的各項(xiàng)稽核責(zé)任；

6． 承擔(dān)外包服務(wù)人員出現(xiàn)意外事故發(fā)生的所有責(zé)任。

7．乙方向甲方提供的外包服務(wù)人員因工作疏忽、失職、違法

犯罪行為或其它非不可抗力原因致甲方損失，均應(yīng)由乙方

承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若外包服務(wù)人員有任何影響甲方正常

營業(yè)的行為，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)處理。否則，乙方因

對擴(kuò)大損失部分承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

8．乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)外包服務(wù)人員的工資、勞動(dòng)報(bào)酬及福利待遇；

三、外包服務(wù)費(fèi)用結(jié)算及支付方式：

1、甲方根據(jù)工作要求，次月的15日前對乙方的工作進(jìn)行考核，根據(jù)乙方完成工作量及工作業(yè)績，核算出上月的外包服務(wù)費(fèi)用，并發(fā)給乙方確認(rèn)，乙方確認(rèn)后開具正規(guī)發(fā)票給甲方，甲方在收到發(fā)票后的5個(gè)工作日內(nèi)，通過轉(zhuǎn)帳方式支付給乙方；

2、乙方的外包服務(wù)費(fèi)由三部分組成：a.外包實(shí)際工作量服務(wù)費(fèi)（按甲方核算、核定數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；b.外包工作量服務(wù)費(fèi)的管理費(fèi)用80元/人/月；c.各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用（包括但不限于養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷）

四、適用法律及訴訟管轄權(quán)

本合同適用為國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。因履行本合同而產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，雙方均可向合同訂立地的人民法院起訴。

五、保密義務(wù)

1、任何一方以書面、口頭或者電子郵件等形式提供給另一方的任何信息或者數(shù)，包括但不限于商業(yè)秘密、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、文檔模板、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、雙方訂立的合同及全部附件、資料等均為保密信息。一方未經(jīng)對方事先書面同意，不得以任何形式將保密信息的部分或者全部披露、許可給任何等三方和無知悉必要的內(nèi)部雇員。

2、乙方應(yīng)對外包服務(wù)人員進(jìn)行遵守甲方保密制度的教育。

3、保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。

六、違約責(zé)任

雙方均應(yīng)嚴(yán)格按本合同履行義務(wù)。若一方違約，違約方均應(yīng)向守約方承擔(dān)本合同項(xiàng)下本外包服務(wù)費(fèi)30%的違約金。若造成守約方損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

七、合同的解除

1．若甲方嚴(yán)重違反合同約定不能及時(shí)支付外包服務(wù)費(fèi)超過叁

個(gè)月的（但乙方不能按約定提供正式發(fā)票的除外），乙方有

權(quán)單方解除合同。

2、若乙方違反本合同項(xiàng)下第二條第二款第1、2、5、7項(xiàng)約

定，甲方有權(quán)單方解除合同。

3、本合同滿后自行終止。

八、在本協(xié)議履行期間，任何一方提出終止協(xié)議，均應(yīng)提前一月書面通知對方。協(xié)議期間屆滿，雙方無提出異議，本協(xié)議繼續(xù)延續(xù)。

九、其它

1、本合同中所稱的“外包服務(wù)人員”是指為完成甲方工作任務(wù)，由乙方派至甲方進(jìn)行服務(wù)工作的人員。

2、如甲方和乙方之間發(fā)生任何本合同未加規(guī)定的事宜，則雙方應(yīng)一起協(xié)商討論以期達(dá)成針對該事項(xiàng)的補(bǔ)充條款。

3、本協(xié)議的附件應(yīng)包括

（1）乙方的營業(yè)執(zhí)照副本。

（2）乙方與外包服務(wù)人員簽訂的《勞動(dòng)合同》副本。

（3）甲、乙雙方確認(rèn)并加蓋公章的外包服務(wù)人員名單。

4、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

5、未經(jīng)合同另一方書面同意，一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議書項(xiàng)下任何權(quán)利和義務(wù)。

6、本合同未盡事宜，由甲乙雙方通過協(xié)商可另訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。

7、本合同中加入的各章、條、款、項(xiàng)的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)對本合同的含義或解釋有任何影響。

甲方：中國光大銀行股份有限公司南昌分行乙方：江西省華東人力資源有限公司

（加蓋公章）（加蓋公章）

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

姓名：姓名：

日期：

日期：