第一篇：樊家川鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展效能風(fēng)暴的實(shí)施方案

樊家川鄉(xiāng)衛(wèi)生院

開展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)環(huán)衛(wèi)發(fā)〔2012〕108號(hào)文件精神和要求，按照縣委縣政府關(guān)于在全縣開展效能風(fēng)暴行動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，為推動(dòng)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)深入、有序的開展，結(jié)合我院衛(wèi)生工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、重點(diǎn)任務(wù)

（一）開展效能風(fēng)暴行動(dòng)與抓班子、帶隊(duì)伍相結(jié)合

1.“一把手”要充分履行職責(zé)、發(fā)揮作用。要有強(qiáng)烈的抓班子、帶隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)，始終如一地把班子和隊(duì)伍建設(shè)擺在上位、抓在手上。在堅(jiān)持原則、把握大局、團(tuán)結(jié)同志、加強(qiáng)修養(yǎng)等方面為班子成員和廣大干部作出表率。增強(qiáng)班子凝聚力和隊(duì)伍的向心力。

2.敢于負(fù)責(zé),敢于碰硬,敢于較真，敢抓敢管。嚴(yán)格完善目標(biāo)考核機(jī)制，執(zhí)行干部崗位責(zé)任制、職工請(qǐng)銷假和考勤登記制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我院干部職工的日常管理。嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶；對(duì)上班遲到、早退、玩游戲、辦私事、常請(qǐng)假、請(qǐng)長(zhǎng)假、甚至有事不請(qǐng)假的職工要嚴(yán)肅查處。

（二）開展效能風(fēng)暴行動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合

1.健全管理制度。健全完善干部考核、激勵(lì)、監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制；進(jìn)一步完善、落實(shí)醫(yī)務(wù)人員四排隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)八排隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法等制度，形成用制度管人、管權(quán)、管事的長(zhǎng)效機(jī)制。

2.整治突出問題。集中整治庸懶散慢、中梗阻塞和不作為亂作為等行為，著力解決平庸無為、紀(jì)律渙散、貪圖享樂、推

諉扯皮、失職瀆職等自身建設(shè)問題，著力解決精神懈怠、疏遠(yuǎn)群眾、心浮氣躁等為民服務(wù)問題。形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、事事高效能的濃厚氛圍。

（三）開展效能風(fēng)暴行動(dòng)與加強(qiáng)廉政建設(shè)相結(jié)合

發(fā)揮制度的保障作用，黨風(fēng)廉政與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任追究制度，基本建設(shè)項(xiàng)目“廉潔工程”制度，藥品、設(shè)備、物資的“陽光采購(gòu)制度”，增強(qiáng)我院職工的法律意識(shí)，提高開展廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作的主動(dòng)性和自覺性；認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)教育，促進(jìn)我院醫(yī)務(wù)人員遵守黨紀(jì)國(guó)法，遵守醫(yī)德規(guī)范，拒收紅包回扣，拒絕商業(yè)賄賂，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意為病人服務(wù)。

（四）開展效能風(fēng)暴行動(dòng)與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相結(jié)合

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)藥采購(gòu)機(jī)構(gòu)建設(shè)。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，完善制度約束機(jī)制，加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)。

二、方法步驟

（一）動(dòng)員部署階段（6月15日至6月29日）。成立我院效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案,召開動(dòng)員部署大會(huì)，全面啟動(dòng)效能風(fēng)暴行動(dòng)。

（二）查找問題階段（6月30日至7月15日）。深入查找我院存在的庸懶散慢、中梗阻塞和行政不作為亂作為等問題，制定整改方案，明確整改措施、整改時(shí)限和整改責(zé)任。

（三）工作推進(jìn)階段（7月16日至12月15日）。全面落實(shí)年度重點(diǎn)衛(wèi)生工作和整改方案確定的重點(diǎn)任務(wù)，解決突出問題，推動(dòng)衛(wèi)生工作科學(xué)發(fā)展。邀請(qǐng)效能監(jiān)督員，定期不定期開展專項(xiàng)督查，通過明察暗訪、召開座談會(huì)等，深入推進(jìn)效能風(fēng)暴行動(dòng)開展。暢通反映渠道，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督和問詢。

樊家川鄉(xiāng)衛(wèi)生院

效能風(fēng)暴實(shí)施方案領(lǐng)導(dǎo)小組

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)效能風(fēng)暴行動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效的開展，我院決定成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：馮瑞宏

成員：楊海銀 王芳芳 張改會(huì) 韓嘉瑋

樊家川鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012-7-9

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案

X X X X衛(wèi)生院 開展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案

為了全面貫徹落實(shí)縣委、縣政府在全縣開展效能風(fēng)暴行動(dòng)暨全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作會(huì)議精神和《關(guān)于印發(fā)的通知》（XX黨發(fā)?2012?28號(hào)）要求，結(jié)合我院實(shí)際，為進(jìn)一步加強(qiáng)我院效能建設(shè)，更好地推動(dòng)全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生事業(yè)良好發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)永昌縣衛(wèi)生局對(duì)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展實(shí)施效能風(fēng)暴行動(dòng)《實(shí)施方案》，組織全院黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“效能風(fēng)暴行動(dòng)”的各級(jí)文件精神，提高全院職工的責(zé)任感和緊迫感，充分認(rèn)識(shí)開展效能風(fēng)暴工作的重大意義，認(rèn)真查找院內(nèi)效能建設(shè)上存在的突出問題，研究制定改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的辦法和措施，促使我院發(fā)展出現(xiàn)新的突破，干部職工在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、履行工作職責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有改進(jìn)，從而帶動(dòng)我鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。

二、主要任務(wù)

（一）改進(jìn)思想作風(fēng)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

1、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)銷假制度。力戒辦事拖拉、推諉、敷衍、“吃拿卡要”等不良風(fēng)氣，堅(jiān)決克服不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。

2、強(qiáng)化高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔的意識(shí)，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力推進(jìn)院內(nèi)文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)職業(yè)道德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高全院職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、公共衛(wèi)生服務(wù)能力的本領(lǐng)。

3、建立完善績(jī)效管理指標(biāo)體系，客觀真實(shí)地反映工作實(shí)績(jī)，積極開展對(duì)院內(nèi)的工作績(jī)效考核評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（二）加強(qiáng)服務(wù)能力、提高醫(yī)療水平

1、進(jìn)修培訓(xùn)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。為提高衛(wèi)生院職工業(yè)務(wù)水平，提高職工的專業(yè)水平，加快醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況，積極選派業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)加大加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)力度，積極組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。

2、公共衛(wèi)生均等化。為進(jìn)一步加強(qiáng)14類53項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，努力提高對(duì)轄區(qū)內(nèi)群眾高效能服務(wù)，積極聽取群眾意見及建議，尋找自身不足之處，改進(jìn)工作思路，將效能風(fēng)暴行動(dòng)思想貫穿在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中。

3、提高醫(yī)療水平。為更好地為患者治療，再加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，加快衛(wèi)生院硬件建設(shè)，為患者創(chuàng)作一個(gè)高效能的就醫(yī)環(huán)境；同時(shí)引進(jìn)人才，爭(zhēng)取高校畢業(yè)生來衛(wèi)生院工作，充實(shí)衛(wèi)生院專業(yè)人才隊(duì)伍，以滿足患者需求。

4、提高工作效率。嚴(yán)格實(shí)行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務(wù)”。落實(shí)限時(shí)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定，達(dá)到《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》要求。

5、全面推行人性化服務(wù)。優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短病人候診時(shí)間；進(jìn)一步加強(qiáng)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，規(guī)范科室標(biāo)識(shí)，努力營(yíng)造與患者“心貼心”的服務(wù)環(huán)境。

6、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅(jiān)持依法行醫(yī)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)按診療科目開展醫(yī)療活動(dòng)，無科室出租、承包，醫(yī)務(wù)人員持證上崗；堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢查結(jié)果互認(rèn)制度，避免不必要的重復(fù)檢查；加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管，合理運(yùn)用抗生素。

7、完善落實(shí)工作制度。健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)抓好首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、交接班制度等核心制度的落實(shí)。

8、深入推進(jìn)院務(wù)公開。把解決患者看病過程中最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要解決的熱點(diǎn)問題作為公開內(nèi)容的重點(diǎn)，以社會(huì)公眾為對(duì)象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息、行風(fēng)建設(shè)情況；以患者為對(duì)象，定向公開醫(yī)院收費(fèi)信息，依法提供病歷資料的復(fù)印等；以內(nèi)部職工為對(duì)象，有針對(duì)性地公開醫(yī)院內(nèi)部重大管理信息。

9、繼續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。做好院內(nèi)人員的優(yōu)秀典型、不良典型的登記記錄，平時(shí)采取相互監(jiān)督、讓群眾監(jiān)督相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在年底開展醫(yī)德標(biāo)兵的評(píng)選，用典型鼓勵(lì)帶動(dòng)行風(fēng)的不斷好轉(zhuǎn)。

10、做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。制定、落實(shí)院長(zhǎng)接待日制度和責(zé)任追究制，建立醫(yī)療糾紛投訴窗口，認(rèn)真傾聽患者呼聲，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾。依法配合有關(guān)部門做好醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。建立健全患者投訴處理機(jī)制，認(rèn)真辦理醫(yī)療投訴，做到“有訴必理”、“有理必果”，維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)群眾合法利益。

三、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（6月下旬）

根據(jù)衛(wèi)生局開展效能風(fēng)暴行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)安排，我院組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省、市、縣各級(jí)黨代會(huì)、人代會(huì)和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市、縣關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進(jìn)轉(zhuǎn)型跨越的意見，學(xué)習(xí)相關(guān)法律及市、縣效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見，結(jié)合單位的實(shí)際，深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施效能風(fēng)暴行動(dòng)的重要意義，對(duì)具體工作做出安排部署，明確效能風(fēng)暴行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和工作要求，不斷增強(qiáng)工作人員的效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及參與效能風(fēng)暴行動(dòng)的自覺性和責(zé)任感，為全面推進(jìn)效能風(fēng)暴行動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）自查整改階段（6月下旬-7月上旬）

緊緊圍繞效能建設(shè)方面需要解決的突出問題，人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)開展好“五查五看”活動(dòng)：即查中心意識(shí)，看是否存在不利于營(yíng)造發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題；查服務(wù)態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應(yīng)的問題。對(duì)自查自糾出的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，要采取有效措施進(jìn)行整改，努力做到舉報(bào)案件查不清不放過，突出問題不解決不放過，整改措施不落實(shí)不放過，相關(guān)責(zé)任人處理不到位不放過，長(zhǎng)效機(jī)制不建立不放過。

（三）工作推進(jìn)階段（7月中旬-11月中旬）

全面落實(shí)2012年衛(wèi)生工作重點(diǎn)任務(wù)和整改方案。院內(nèi)效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)院內(nèi)效能風(fēng)暴行動(dòng)開展情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，向工作落實(shí)不到位的科室下發(fā)整改通知書，責(zé)令限期整改，對(duì)批庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為的典型進(jìn)行通報(bào)、公示，從而推動(dòng)效能風(fēng)暴行動(dòng)深入開展。

（四）總結(jié)評(píng)估階段（11月上旬-12上旬）

各科室要對(duì)照《XX縣效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見》和本實(shí)施方案，層層開展自查自驗(yàn)，向效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)活動(dòng)開展情況，效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室效能風(fēng)暴行動(dòng)開展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)通報(bào)，并將活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)整理后上報(bào)縣衛(wèi)生局進(jìn)行評(píng)定。

四、保障措施

1、健全工作機(jī)制。院內(nèi)成立效能風(fēng)暴行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行、做好表率，廣大干部職工積極參與、共同推進(jìn)的工作機(jī)制。各科室要認(rèn)真落實(shí)本方案，結(jié)合科室規(guī)章制度、工作特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有特色、有內(nèi)容的開展效能建設(shè)工作。

2、注重典型推動(dòng)。堅(jiān)持抓點(diǎn)示范，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局。做好培育和發(fā)現(xiàn)典型工作或人員，做好培訓(xùn)宣傳，擴(kuò)大先進(jìn)典型的影響力和帶動(dòng)力。做好信息報(bào)送，做到效能建設(shè)工作各階段有工作小結(jié)，各活動(dòng)有信息報(bào)告，并及時(shí)總結(jié)推廣不同類型、不同層面先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，將點(diǎn)上的創(chuàng)造轉(zhuǎn)化為面上的成果。

3、加強(qiáng)督促檢查。各科室開展效能風(fēng)暴行動(dòng)自覺接受公眾監(jiān)督。做到有訴必理、有理必果，確保上級(jí)交辦的工作事項(xiàng)“事事有回音，件件有落實(shí)”。充分發(fā)揮開展效能風(fēng)暴行動(dòng)的監(jiān)督作用，通過定期明查和不定期督促總結(jié)，切實(shí)解決問題，改善工作質(zhì)量。

4、完善考評(píng)機(jī)制。一是與考核掛鉤，把開展效能風(fēng)暴行動(dòng)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，考評(píng)結(jié)果作為單位和主要負(fù)責(zé)人評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；二是與干部考核任用掛鉤，把開展效能風(fēng)暴行動(dòng)作為干部職工勤政廉政的重要表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲、任用的重要依據(jù)；三是與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)掛鉤。凡出現(xiàn)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定的都要給予相應(yīng)處理。

2012年07月08日 X X X X衛(wèi)生院

第三篇：2012樊家川鄉(xiāng)衛(wèi)生院控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)

樊家川鄉(xiāng)衛(wèi)生院控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)

本，我們通過開展健康教育等多種形式，向群眾積極宣傳吸煙有害健康等知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識(shí)和健康促進(jìn)知識(shí)，居民充分認(rèn)識(shí)到吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全

在創(chuàng)衛(wèi)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，院長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，組織實(shí)施，進(jìn)一步完善控?zé)熤贫?，不定期的巡視、檢查。

二、出臺(tái)控?zé)煷胧?/p>

1、提倡不吸煙、不相互敬煙。

2、門診、住院部、辦公室，會(huì)議室等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。

3、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，撤去煙具，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權(quán)對(duì)其進(jìn)行勸阻、教育。

4、醫(yī)院職工有義務(wù)對(duì)其他人員宣傳吸煙對(duì)健康的危害。

三、加大宣傳力度，收效顯著

充分利用學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)、宣傳欄、會(huì)議等多種形式，對(duì)居民開展吸煙有害健康的宣傳教育，提居民的控?zé)熤R(shí)，培養(yǎng)各住戶不吸煙行為的好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識(shí)和能力。同時(shí)，辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動(dòng)，開展干部職工的控?zé)煛⒔錈熃逃?，進(jìn)一步提高干部職工的控?zé)熌芰Α?/p>

四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?dòng)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)?，齊抓共管控?zé)煿ぷ?。在全體干部職工共同參與控?zé)熁顒?dòng)，人人爭(zhēng)做控?zé)煹闹魅耍嗷ケO(jiān)督。有力地提高了醫(yī)院干部職工的控?zé)熦?zé)任感，增強(qiáng)了控?zé)熌芰?。使全體職工能夠自覺遵守單位控?zé)煿ぷ髦贫?，不在室?nèi)辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙，主動(dòng)戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境。

總之，經(jīng)過努力，全體干部職工進(jìn)一步明確了控?zé)煹囊饬x，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，和辦公條件。

樊家川鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012-4-2

第四篇：夾河衛(wèi)生院效能風(fēng)暴活動(dòng)實(shí)施方案

夾河衛(wèi)生院

效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣效能風(fēng)暴動(dòng)員大會(huì)精神，接衛(wèi)生局要求：我院積極準(zhǔn)備，切實(shí)提高效能，改進(jìn)行風(fēng)，更好地保障人民群眾健康。下面，就我院如何開展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、加強(qiáng)工作效能建設(shè)

（一）、觀念更新還有些跟不上形勢(shì)的發(fā)展，學(xué)習(xí)上流于形式，專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)一知半解。

（二）、上班期間聊天、串崗、開會(huì)玩手機(jī)交頭接耳。

（三）、服務(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應(yīng)付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。

（四）加強(qiáng)對(duì)村級(jí)衛(wèi)生所的監(jiān)督管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，防止村衛(wèi)生所工作人員長(zhǎng)期不在崗，二、效能建設(shè)具體實(shí)施方案

針對(duì)我院作風(fēng)效能建設(shè)上存在的有關(guān)問題，衛(wèi)生院干部職工和每個(gè)科室要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為具體措施。

（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)作風(fēng)效能整改工作。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中，將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地貫徹落實(shí)縣委政府及上級(jí)主管部門關(guān)于效能建設(shè)的部署要求，把實(shí)施工作與全縣衛(wèi)生工作的各項(xiàng)重點(diǎn)工作結(jié)合起來，與推動(dòng)醫(yī)療體制改革工作結(jié)合起來，以服務(wù)質(zhì)量提升來取信于民。把制度創(chuàng)新作為解決作風(fēng)效能建設(shè)問題的重要?jiǎng)恿ΑＶ攸c(diǎn)解決衛(wèi)生院效能建設(shè)中存在的突出問題，規(guī)范依法執(zhí)業(yè)行為、優(yōu)化服務(wù)措施，注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，從而進(jìn)一步增強(qiáng)率先發(fā)展的責(zé)任意識(shí)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)和心系人民的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)整改工作和科學(xué)發(fā)展的統(tǒng)一。按照衛(wèi)生局效能建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好整改工作。社會(huì)各界反映的意見和建議，要制定切實(shí)可行的整改方案，明確時(shí)限要求，落實(shí)責(zé)任人員，堅(jiān)決以實(shí)事求是的態(tài)度全面落實(shí)整改工作，堅(jiān)持跟蹤督查到位，真正做到在揭露矛盾、解決問題中求發(fā)展。對(duì)一些目前客觀條件不具備，暫時(shí)無法解決的問題，要本著以人為本的精神做好解釋工作；要認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的根源，有針對(duì)性地建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）落實(shí)服務(wù)舉措，注重“三個(gè)提高”。結(jié)合實(shí)際，善于從當(dāng)前工作中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)新舉措，以病患的需求作為工作出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，不斷提高社會(huì)的綜合滿意度；以服務(wù)群眾，切實(shí)為群眾排憂解難為立足點(diǎn)，不斷提高群眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度，把我院建成真正的人民滿意衛(wèi)生院。

（三）實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，提高規(guī)范化水平。要求全院干部職工充分認(rèn)識(shí)效能整改工作的重要性與必要性，不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理和規(guī)范操作的能力。

（四）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中將邀請(qǐng)上機(jī)主管部門工作人員對(duì)衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)督查檢查，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)整改任務(wù)落實(shí)到位。衛(wèi)生院效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各科室作風(fēng)及效能建設(shè)整改工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)整改工作走過場(chǎng)、征求意見不誠(chéng)懇、落實(shí)措施不到位的個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育。

（五）明確重點(diǎn)，有針對(duì)性地把整改措施落實(shí)到位。（1）明確科室崗位職責(zé)，明確辦事程序，形成職責(zé)明確，責(zé)任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅(jiān)決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進(jìn)一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。（2）開展業(yè)務(wù)技能提升行動(dòng)。狠抓三基訓(xùn)練、提高醫(yī)務(wù)人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)業(yè)能力。強(qiáng)化急救培訓(xùn)，開展急救演練，加大集中培訓(xùn)強(qiáng)度，業(yè)務(wù)訓(xùn)練程度，明確提升。并積極準(zhǔn)備參加衛(wèi)生局組織的崗位練兵、技能大比武活動(dòng)。完善和落實(shí)醫(yī)師定期考核制度，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。開展制度建設(shè)行動(dòng)。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對(duì)人民群眾反映的突出問題，從工作職能和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，全面制定和實(shí)行“十項(xiàng)制度”，并在落實(shí)中不斷完善各項(xiàng)制度，逐步形成針對(duì)性和可操作性較強(qiáng)的效能建設(shè)制度體系。（3）、處理效能投訴行動(dòng)，把做好效能投訴工作于做好信訪工作結(jié)合起來，實(shí)行重要投訴“一事一送”快報(bào)制度，建立聯(lián)合接訪機(jī)制，做到“事事有回音，件件有著落”。（4）、嚴(yán)格程序，規(guī)范執(zhí)業(yè)。按照“先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執(zhí)法程序，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)”的要求，嚴(yán)肅查處不文明、作風(fēng)粗暴、索拿卡要、收受服務(wù)對(duì)象禮品、禮金、接受吃請(qǐng)等行為。

夾河鄉(xiāng)衛(wèi)生院 二0一二年六月二十八

第五篇：衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)整改實(shí)施方案

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)大會(huì)精神，按照《金塔縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，衛(wèi)生院通過廣泛動(dòng)員、扎實(shí)安排，自查自糾和向社會(huì)各界及就診患者發(fā)放效能建設(shè)征求意見表，梳理對(duì)衛(wèi)生院工作的意見和建議，努力做好效能建設(shè)中的各項(xiàng)整改工作，特制定本整改方案。

一、效能建設(shè)存在的問題

（一）、觀念更新還有些跟

不上形勢(shì)的發(fā)展，學(xué)習(xí)上流于形式，專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)一知半解。

（二）、上班期間聊天、串崗、開會(huì)玩手機(jī)交頭接耳。

（三）、服務(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應(yīng)付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。

二、效能建設(shè)整改措施

針對(duì)我院作風(fēng)效能建設(shè)上存在的有關(guān)問題，衛(wèi)生院干部職工和每個(gè)科室要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為整改要求。加大整改工作的力度，將社會(huì)和患者反饋意見轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的具體整改措施。

（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)作風(fēng)效能整改工作。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中，將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地貫徹落實(shí)縣委政府及上級(jí)主管部門關(guān)于效能建設(shè)的部署要求，將加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)作為“三好一滿意”活動(dòng)的重要內(nèi)容，以病人對(duì)醫(yī)護(hù)工作的意見和建議為切入點(diǎn)，采取扎實(shí)有效的措施，把整改工作與全縣衛(wèi)生工作的各項(xiàng)重點(diǎn)工作結(jié)合起來，與推動(dòng)醫(yī)療體制改革工作結(jié)合起來，以服務(wù)質(zhì)量提升來取信于民。二是把制度創(chuàng)新作為解決作風(fēng)效能建設(shè)問題的重要?jiǎng)恿ΑＶ攸c(diǎn)解決衛(wèi)生院效能建設(shè)中存在的突出問題，規(guī)范依法執(zhí)業(yè)行為、優(yōu)化服務(wù)措施，注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，從而進(jìn)一步增強(qiáng)率先發(fā)展的責(zé)任意識(shí)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)和心系人民的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)整改工作和科學(xué)發(fā)展的統(tǒng)一。三是按照縣委政府和衛(wèi)生局效能建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好整改工作。社會(huì)各界反映的意見和建議，要制定切實(shí)可行的整改方案，明確時(shí)限要求，落實(shí)責(zé)任人員，堅(jiān)決以實(shí)事求是的態(tài)度全面落實(shí)整改工作，堅(jiān)持跟蹤督查到位，真正做到在揭露矛盾、解決問題中求發(fā)展。對(duì)一些目前客觀條件不具備，暫時(shí)無法解決的問題，要本著以人為本的精神做好解釋工作；要認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的根源，有針對(duì)性地建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）落實(shí)服務(wù)舉措，注重“三個(gè)提高”。全院醫(yī)護(hù)人員在效能建設(shè)整改工作中將緊緊圍繞縣衛(wèi)生局提出的“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”的要求，結(jié)合實(shí)際，善于從當(dāng)前工作中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)新舉措，服務(wù)金塔經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷提高縣委、政府對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的關(guān)注度；以病患的需求作為工作出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，不斷提高社會(huì)的綜合滿意度；以服務(wù)群眾，切實(shí)為群眾排憂解難為立足點(diǎn)，不斷提高群眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度，把我院建成真正的人民滿意衛(wèi)生院。

（三）實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，提高規(guī)范化水平。要求全院干部職工充分認(rèn)識(shí)效能整改工作的重要性與必要性，不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理和規(guī)范操作的能力。

（四）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中將邀請(qǐng)上機(jī)主管部門工作人員對(duì)衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)督查檢查，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)整改任務(wù)落實(shí)到位。衛(wèi)生院效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各科室作風(fēng)及效能建設(shè)整改工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)整改工作走過場(chǎng)、征求意見不誠(chéng)懇、落實(shí)措施不到位的個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育。

（五）明確重點(diǎn)，有針對(duì)性地把整改措施落實(shí)到位。（1）明確科室崗位職責(zé)，明確辦事程序，形成職責(zé)明確，責(zé)任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅(jiān)決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進(jìn)一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。（2）開展業(yè)務(wù)技能提升行動(dòng)。狠抓三基訓(xùn)練、提高醫(yī)務(wù)人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)業(yè)能力。強(qiáng)化急救培訓(xùn)，開展急救演練，加大集中培訓(xùn)強(qiáng)度，業(yè)務(wù)訓(xùn)練程度，明確提升。并積極準(zhǔn)備參加衛(wèi)生局組織的崗位練兵、技能大比武活動(dòng)。完善和落實(shí)醫(yī)師定期考核制度，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。開展制度建設(shè)行動(dòng)。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對(duì)人民群眾反映的突出問題，從工作職能和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，全面制定和實(shí)行“十項(xiàng)制度”，并在落實(shí)中不斷完善各項(xiàng)制度，逐步形成針對(duì)性和可操作性較強(qiáng)的效能建設(shè)制度體系。（3）、處理效能投訴行動(dòng)，把做好效能投訴工作于做好信訪工作結(jié)合起來，實(shí)行重要投訴“一事一送”快報(bào)制度，建立聯(lián)合接訪機(jī)制，做到“事事有回音，件件有著落”。（4）、嚴(yán)格程序，規(guī)范執(zhí)業(yè)。按照“先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執(zhí)法程序，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)”的要求，嚴(yán)肅查處不文明、作風(fēng)粗暴、索拿卡要、收受服務(wù)對(duì)象禮品、禮金、接受吃請(qǐng)等行為。

三、保障措施

（1）、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，準(zhǔn)確把握會(huì)議實(shí)質(zhì)。

（2）、各科室、各衛(wèi)生所（室）要深刻剖析自己，準(zhǔn)確查找問題，堅(jiān)持邊查邊改，邊改邊糾；要針對(duì)查找出來的問題，找出癥結(jié)，立查立改，立改立行。

（3）、要切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)督查，確保效能建設(shè)行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成果。

中心衛(wèi)生院

二0一二年七月一日