第一篇：怎樣處理好班子成員之間的關(guān)系

怎樣處理好班子成員之間的關(guān)系

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是新的歷史時(shí)期整個(gè)干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，而能否正確處理好班子成員之間的關(guān)系，是關(guān)系到能否堅(jiān)決執(zhí)行上級規(guī)定、模范執(zhí)行本級各項(xiàng)規(guī)章制度、帶領(lǐng)全體干部職工立足本職服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局的根本性問題。正確處理好班子成員之間的關(guān)系，既是班子建設(shè)的首要問題,也是構(gòu)建“和諧國稅”的重要舉措。根據(jù)市局的安排，結(jié)合我自己作為縣市“一把手”這幾年來工作實(shí)際，準(zhǔn)備從處理好班子之間關(guān)系的重要性、班子成員之間的關(guān)系分析和如何正確處理好這些關(guān)系的具體做法等三個(gè)方面談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識。

一、首先要正確認(rèn)識處理好班子成員之間關(guān)系的重要性

由于每一個(gè)單位的班子成員都是由不同經(jīng)歷、不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格、不同年齡的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體組成，因此，在班子成員之間必然有共同點(diǎn)，也有差異；工作中不僅有分工，更需要有合作；思想認(rèn)識上既要有高度地一致，也有諸多矛盾的現(xiàn)象；感情上有坦誠交流的需要，也有疏遠(yuǎn)隔閡的可能。所有這些重要性都會(huì)反映在班子成員之間的相互關(guān)系上，體現(xiàn)在干部職工的看法上，表現(xiàn)在最后的工作實(shí)績上?？梢娬_處理好這些關(guān)系，對于形成“風(fēng)正、氣順、勁足”的國稅隊(duì)伍是至關(guān)重要的。

（一）正確認(rèn)識處理好班子成員之間關(guān)系，可以保證領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一

團(tuán)結(jié)是順利開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)班子怎樣才能團(tuán)結(jié)統(tǒng)一呢？我認(rèn)為，如果領(lǐng)導(dǎo)群體中的各個(gè)成員，都本著“為了一個(gè)共同的目標(biāo)，走到一起來了”的工作原則，求大同，存小異，做到“六多”“六少”，即多信任，少猜疑；多負(fù)責(zé)，少推諉；多民主，少專橫；多奉獻(xiàn)，少自私；多關(guān)心，少冷漠；多理解，少指責(zé)。那么，就能減少班子內(nèi)部相互之間的摩擦。這樣的領(lǐng)導(dǎo)集體才會(huì)是一個(gè)步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、統(tǒng)一和諧的有機(jī)整體。反之，如果在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)群體中的各成員之間的關(guān)系處理不好，或者面和心不和，那么，勢必內(nèi)耗，矛盾不斷，更無法帶好隊(duì)，收好稅。

（二）正確認(rèn)識處理好班子成員之間關(guān)系，可以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能

領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能作為班子內(nèi)部關(guān)系的最終體現(xiàn)，在很大程度上依賴于領(lǐng)導(dǎo)班子之間關(guān)系處理得正確與否。班子內(nèi)部各種關(guān)系處理得妥當(dāng)、正確，班子成員之間互相信任，感情融洽，互相支持，互相幫助，就能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加快工作的節(jié)奏，提高辦事效率，最大限度地增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。反之，如果不能正確處理諸種關(guān)系，造成相互關(guān)系不正常，甚至很緊張，缺乏信任感和凝聚力，形同散沙，就不會(huì)形成整體合力，表現(xiàn)出互相推諉、互相扯皮、互相拆臺、互不負(fù)責(zé)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。所以，要提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能，就必須正確處理好班子成員之間關(guān)系。

（三）正確認(rèn)識處理好班子成員之間關(guān)系，可以樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的良好形象

領(lǐng)導(dǎo)班子的整體形象是其內(nèi)部結(jié)構(gòu)素質(zhì)、相互關(guān)系、整體功能發(fā)揮的外在表現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)班子成員素質(zhì)相對穩(wěn)定的情況下，塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)班子形象，首先取決于一班人的團(tuán)結(jié)與合作，形成合力，發(fā)揮出高效的整體功能。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠從大局著眼，講黨性，講原則，守紀(jì)律，按制度辦事，互相信任，互相支持，互相諒解，互相補(bǔ)充，領(lǐng)導(dǎo)班子好的形象就能夠樹立，領(lǐng)導(dǎo)集體在群眾中的威信就能夠提高，就能得到群眾的信任和擁護(hù)。相反，班子內(nèi)部關(guān)系處理不好，造成無謂的矛盾叢生，班子成員相互拆臺，相互掣肘，甚至造成內(nèi)訌，群眾望而生畏，棄而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)班子形象一落千丈，肯定不會(huì)得到群眾的擁戴！

二、對班子成員之間關(guān)系的分析

上面我就處理好班子成員之間關(guān)系的重要性談了一些看法。但僅就重要性問題有認(rèn)識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我認(rèn)為，還要對領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部各成員之間存在著某些差異進(jìn)一步分析。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，干部的思想意識、價(jià)值觀念、精神狀態(tài)都在發(fā)生著很大變化，黨的領(lǐng)導(dǎo)職能、領(lǐng)導(dǎo)制度和實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的途徑、方法也發(fā)生了很大變化，這些變化必然使領(lǐng)導(dǎo)班子成員面臨著許多新矛盾和新問題，進(jìn)而影響著領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的正確處理。從實(shí)際工作上看，影響班子成員之間關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）人與人之間差異的存在，同樣體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子各成員具有明顯的性格行為特征上。有的反應(yīng)敏捷，有的深思熟慮；有的冷靜，有的急躁；有的外向，有的內(nèi)向；正因如此，也會(huì)使各個(gè)成員的性格和行為方式可能就會(huì)表現(xiàn)得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。在實(shí)際工作中，這些差異往往就會(huì)反映在對問題、事物的看法和評價(jià)中，產(chǎn)生意見、評價(jià)不一致的分歧。由于個(gè)體性格特征的復(fù)雜性、內(nèi)隱性和可變性，以及市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引起社會(huì)價(jià)值觀的變化對領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想觀念的影響，并與性格特征交織在一起，使得領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間而產(chǎn)生的分歧和摩擦有增加之勢，注重個(gè)性差異也是一把手要高度重視的。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)制度方面由于執(zhí)行得不力或偏頗而發(fā)生的關(guān)系問題

領(lǐng)導(dǎo)制度是班子成員在領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)踐中必須共同遵守的工作規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則。包括民主集中制的制度、集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度等。在領(lǐng)導(dǎo)制度方面由于執(zhí)行得不力或偏頗，不能切實(shí)貫徹執(zhí)行民主集中制，嚴(yán)格按制度處理問題，也容易造成領(lǐng)導(dǎo)班子之間不團(tuán)結(jié)、不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題比較突出；容易出現(xiàn)：“各吹各的號，各唱各的調(diào)”，意見相左，相互指責(zé)，形不成統(tǒng)一認(rèn)識等等。

（三）在領(lǐng)導(dǎo)工作方面由于諸多原因而發(fā)生的關(guān)系問題

在開展領(lǐng)導(dǎo)工作的過程中，由于分工不同，領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任著不同的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，承擔(dān)著不同的崗位職責(zé)。不同的工作職責(zé)，決定著各自的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)范圍和工作方式，并在某種程度上使其領(lǐng)導(dǎo)行為朝著本位方向傾斜。這種因分工的不同而產(chǎn)生的行為差異，往往會(huì)導(dǎo)致有些人強(qiáng)調(diào)自我的重要，忽視他人的價(jià)值，注重本人分管的工作，忽視別人負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，只講分工，不講合作，使班子成員之間的關(guān)系出現(xiàn)不和諧的因素。

三、正確處理班子之間關(guān)系的原則和有效途徑

（一）正確處理班子之間關(guān)系的原則

班子內(nèi)部存在著諸多關(guān)系，必須按照一定的原則來處理。我認(rèn)為正確處理班子之間關(guān)系的原則，最基本的有以下幾點(diǎn)：

第一，大局原則。

在處理班子之間關(guān)系過程中，要始終把黨的利益、人民的利益放在首要位置，一切從黨和人民的利益出發(fā)，從單位的健康發(fā)展出發(fā)，個(gè)人、局部利益服從整體利益。大局是相對的，集體、部門是大局，個(gè)人則是小局，班子團(tuán)結(jié)是大局，班子成員之間的個(gè)人矛盾則是小局，等等。著眼于大局，從大局出發(fā)想問題、辦事情、處理關(guān)系，是中國共產(chǎn)黨人的一個(gè)重要領(lǐng)導(dǎo)方法和工作原則?，F(xiàn)實(shí)中常常會(huì)發(fā)生個(gè)人利益和集體利益、局部利益與全局利益、暫時(shí)利益與長遠(yuǎn)利益的沖突和矛盾，“有些事從局部看可行，從大局看不行；有些事從局部看不可行，從大局看可行”。這就要求我們每一位班子成員都要著眼于大局，以大局為行動(dòng)準(zhǔn)則，而不應(yīng)以個(gè)人得失利害為準(zhǔn)則。在具體處理關(guān)系時(shí)，一是不計(jì)較個(gè)人得失；二是自覺維護(hù)班子集體領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；三是有時(shí)上級、班子集體的決定自己認(rèn)為是錯(cuò)誤的，有意見可以保留，但一經(jīng)決定，也要堅(jiān)決服從。我在日常的工作中就是這樣處理的。

第二，尊重原則。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互尊重，首先要尊重他人的人格。尊重了他人，就等于更尊重了自己。如我局的班子成員包括局長助理6個(gè)人當(dāng)中，就有4人是交流干部，可以說是來自四面八方，領(lǐng)導(dǎo)的信任、干部職工的期盼，都是為了國稅工作的大局，我認(rèn)為在班子成員中，只有分工的不同，沒有人格高低貴賤之分。因此我十分重視彼此間在人格上的相互尊重，即使有時(shí)工作上相互有些矛盾，都告誡自己保持冷靜，只要是從工作出發(fā)，從寧國國稅的發(fā)展出發(fā)，從與人為善的角度出發(fā)，都應(yīng)當(dāng)尊重、理解。二是尊重班子其他成員的意見。工作中，對他們的正確意見表示肯定，并盡量采納；瑜瑕參半時(shí)，就充分肯定其正確部分；他人意見不對時(shí)，就平心靜氣地說明道理。三是尊重班子其他成員的分管權(quán)限。班子內(nèi)部都有明確分工，成員之間各司其職，各盡其責(zé)。雖然在重大問題上是由集體討論決定執(zhí)行的，但在日常工作中，每個(gè)成員都有自己的職責(zé)范圍，一般不要越權(quán)干涉。四是尊重班子其他成員的勞動(dòng)和創(chuàng)造精神。只有這樣，才能為正確處理班子之間關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

第三，信任原則。

相互信任、互不猜疑，俗話說：疑人不用、用人不疑，也是正確處理班子之間關(guān)系的一個(gè)重要原則。班子成員之間的相互信任，可以減少許多因猜疑所浪費(fèi)的時(shí)間和精力。一個(gè)人只有自己行得端，立得正，才能得到別人的信任。同時(shí)還要信任別人，正確地看待別人對自己的忠言和直言。正是因?yàn)閯e人信任你，才敢于同你講真話，敢于同你傾訴肺腑之言。信任別人和被人信任，既是領(lǐng)導(dǎo)者高貴品質(zhì)的表現(xiàn)，也是正確處理班子之間關(guān)系的必要前提條件。在我局的日常工作當(dāng)中，我們就提倡議事時(shí)暢所欲言；交談時(shí)敞開心扉；決定后堅(jiān)決執(zhí)行。

第四，協(xié)調(diào)原則。

協(xié)調(diào)，就要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員把思想統(tǒng)一在共同目標(biāo)上，并為此團(tuán)結(jié)奮斗。協(xié)調(diào)，要求班子成員統(tǒng)一行動(dòng)聽指揮，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，遵守黨的紀(jì)律，個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央。協(xié)調(diào)，要求班子成員之間經(jīng)常進(jìn)行思想交流，相互之間多溝通，以化解矛盾，減少摩擦。協(xié)調(diào)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員在一些非原則問題上求大同，存小異。在我局，我們采取的二項(xiàng)重要舉措。一是每周一的局長例會(huì)；由各分管領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上通報(bào)上周工作，重點(diǎn)是工作開展情況，布置工作未完成的原因和補(bǔ)救措施和本周工作安排；使分管領(lǐng)導(dǎo)對其他部門的工作情況充分了解，并溝通協(xié)調(diào)好交叉工作；二是召開局務(wù)會(huì)實(shí)行中層干部季度述職制，由中層干部向局務(wù)會(huì)述職，使班子成員和中層干部對全局的各項(xiàng)工作都有充分的掌握和了解。

第五，團(tuán)結(jié)原則。

團(tuán)結(jié)就是要求班子成員在處理班子之間關(guān)系時(shí)，始終本著能夠增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)的宗旨來進(jìn)行。比如，我們在召開黨組民主生活會(huì)、黨組會(huì)、局長辦公會(huì)時(shí)，都能本著團(tuán)結(jié)的愿望和目的，認(rèn)真開展批評與自我批評時(shí)，由此班子成員就能夠敞開思想，把不同意見擺在桌面上，坦誠相待，相互切磋，相互批評，相互幫助，使不健康的思想認(rèn)識、不科學(xué)的思維方式得到及時(shí)糾正，正確的得到堅(jiān)持，從而達(dá)到統(tǒng)一基礎(chǔ)上的新的團(tuán)結(jié)；反之，如果不從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，批評與自我批評就可能變味，要么成了“表揚(yáng)與自我表揚(yáng)”，要么相互指責(zé)。其他如不同年齡段成員之間、一把手與副手之間、不同個(gè)性不同思維方式領(lǐng)導(dǎo)成員之間等關(guān)系的處理，團(tuán)結(jié)的原則是否貫徹始終，結(jié)果都會(huì)不大一樣。但我們講團(tuán)結(jié)，是講黨性、講大局的原則，而不是無原則的一團(tuán)和氣，任意遷就的勉強(qiáng)統(tǒng)一。在日常工作出中現(xiàn)差錯(cuò)的該批評的不批評，該斗爭的不斗爭，一味回避矛盾。這實(shí)際上是一種極其消極、庸俗的作風(fēng)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)避免。

（二）正確處理班子成員之間關(guān)系的有效途徑

正確處理班子成員之間關(guān)系的途徑有多種，如優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)、恰當(dāng)配備領(lǐng)導(dǎo)班子成員等，但我認(rèn)為根本途徑是在建立健全制度和不折不扣地執(zhí)行制度的同時(shí)，作為“班長”要發(fā)揮積極作用。

第一，建立健全制度。

制度在本質(zhì)上是一種行為規(guī)范，它是通過規(guī)范人們的行為起作用的。黨的制度是黨內(nèi)生活、組織的活動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律的條文化、規(guī)范化。當(dāng)前，除了繼續(xù)建立完善組織制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、工作制度和監(jiān)督制度等基本制度外，應(yīng)該結(jié)合新形勢下所面臨的新任務(wù)和對領(lǐng)導(dǎo)班子的新要求著重建立健全下列制度。一是領(lǐng)導(dǎo)班子的理論學(xué)習(xí)制度。這是提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想理論水平和領(lǐng)導(dǎo)水平的根本措施之一。當(dāng)前仍然存在忽視理論學(xué)習(xí)的傾向，把學(xué)習(xí)視為“軟任務(wù)”、“額外負(fù)擔(dān)”，重事務(wù)、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象比較突出，因此，必須采取措施，健全理論學(xué)習(xí)制度。這一方面要向市局領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不斷汲取新知識的勁頭。二是民主集中制的具體制度。為保證民主集中制這一根本制度的貫徹執(zhí)行，當(dāng)前應(yīng)有重點(diǎn)地建立健全有關(guān)具體制度。幾年來，我局相繼建立健全了局長辦公會(huì)制度、局長例會(huì)等議事規(guī)則以及我局工作規(guī)則等。三是健全民主生活會(huì)制度。為進(jìn)一步提高民主生活會(huì)的質(zhì)量，我們做到：嚴(yán)格程序，會(huì)前有準(zhǔn)備事先廣泛征求群眾意見，會(huì)中認(rèn)真對照檢查，制訂整改措施，會(huì)后加強(qiáng)跟蹤管理。

稅務(wù)部門是政府行政執(zhí)法部門，為規(guī)范執(zhí)法，在日常稅收管理當(dāng)中，我們還根據(jù)上級局規(guī)定，結(jié)合寧國實(shí)際，也相繼制定完善了一系列辦法，如：欠稅管理辦法、減免稅受理、審核、審批管理辦法，退稅管理辦法、所得稅稅前扣除以及耐磨、煤炭、農(nóng)副產(chǎn)品等寧國“六大行業(yè)”管理辦法，從制度上進(jìn)行約束。對于減免稅、退稅、所得稅稅前扣除等重大事項(xiàng)，明確了在分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，必須報(bào)局長辦公會(huì)研究討論。這些都為規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)起到了積極的作用。

第二，不折不扣地執(zhí)行制度。

建立健全了一系列的規(guī)章制度制度，重要的就是不折不扣地去執(zhí)行制度。否則制度再好、再完善，不認(rèn)真執(zhí)行，只是一個(gè)擺設(shè)，有時(shí)比沒有制度更壞。制度的貫徹執(zhí)行要從多方面入手。一是要不斷提高執(zhí)行制度的自覺性。制度的價(jià)值和意義就在于兌現(xiàn)落實(shí)。要通過學(xué)習(xí)和引導(dǎo)，使班子成員不斷增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性和堅(jiān)定性。做到按程序辦事、按規(guī)定辦事、按集體討論的決定辦事。二是要堅(jiān)決維護(hù)制度的權(quán)威。為了維護(hù)制度的權(quán)威，發(fā)揮制度的威力，堅(jiān)決改變執(zhí)行制度“彈性過大，靈活性太多，原則性不夠”的現(xiàn)象。我局對凡是對重大問題自作主張、“先斬后奏”，或者有章不循、明知故犯的，都要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。三是一把手要有良好素質(zhì)保證制度的執(zhí)行。制度執(zhí)行得好不好，關(guān)鍵在一把手。一把手應(yīng)當(dāng)具備良好的政治思想素質(zhì)，具有堅(jiān)強(qiáng)的黨性和組織紀(jì)律觀念，把維護(hù)制度、執(zhí)行制度作為衡量自己黨性的基本要求。要克服特權(quán)思想，增強(qiáng)公仆意識，以身作則，處處起表率作用。四是強(qiáng)化考核。為加強(qiáng)監(jiān)督，我局還制定了綜合考核辦法，對于分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的工作失誤的，將追究分管領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。

第三，溝通協(xié)調(diào)，民主集中

在日常工作中我深深地體會(huì)到，搞好和維護(hù)班子溝通協(xié)調(diào)，一個(gè)極其重要的方面就是取決于一把手的民主意識和民主作風(fēng)，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的民主集中制的組織原則。

一是要處理好民主與集中的關(guān)系。處理好班子成員間的關(guān)系，一把手既要擴(kuò)大民主，又要善于集中，不折不扣地貫徹民主集中制原則，做到果斷而不武斷，有主見而不主觀。按照這一要求，我努力做到：在制度上，制定完善民主決策的程序、內(nèi)容和范圍，堅(jiān)持定期召開黨組會(huì)和局長辦公會(huì)、局長例會(huì)，做到會(huì)前定議題、有部署；會(huì)上研究問題，統(tǒng)一思想；會(huì)后有決議，分頭去落實(shí)。在決策上，對涉及全局的重大問題，先要廣泛征求意見再提交黨組會(huì)和局長辦公會(huì)認(rèn)真討論，堅(jiān)持集體研究、集體決定。一般性問題按分工負(fù)責(zé)由分管同志獨(dú)立決定，避免事無巨細(xì)都由集體決定。在工作布置上，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，分工落實(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)班子成員提出觀點(diǎn)、拿出意見、參與決策的積極性。

二是處理好分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。作為正職要充分發(fā)揮副職的作用，我感到，班子每個(gè)成員，都各有優(yōu)勢和專長，熟悉一個(gè)方面的工作，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)擋一面的能力。而工作又是大家干的，離不開大家的積極參與和共同努力。為此，在工作中，我注重發(fā)揮他們的優(yōu)勢和專長，進(jìn)行合理的分工，用其所長，避其所短，并注意聽取和采納他們的意見，尊重和支持他們的工作。做到屬于分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的事情，誰主管誰負(fù)責(zé)，積極工作，讓分管領(lǐng)導(dǎo)能感到其存在的地位和作用，從而發(fā)揮其工作熱情和積極性、主動(dòng)性。確屬事關(guān)全局，需要集體研究決定的事項(xiàng)，也要首先征求意見，進(jìn)行集體討論，集體決定。如：近期宣城市局先后召開了網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)、納稅人端信息采集系統(tǒng)推行以及征管工作會(huì)議后，局長辦公會(huì)就專門聽取匯報(bào)，包括向每位班子成員傳達(dá)會(huì)議精神，聽取分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的具體貫徹意見，然后集體討論，幫助完善。

三是處理好個(gè)別溝通與集體研究的關(guān)系。溝通和協(xié)調(diào)是形成和集中正確意見必不可少的過程，也是疏導(dǎo)和化解矛盾的重要手段。在工作中，往往由于缺少溝通和協(xié)調(diào)，產(chǎn)生不必要的誤解甚至出現(xiàn)矛盾，而恰恰由于有了溝通和協(xié)調(diào)，一些誤解和矛盾得以化解，形成共識。我感到，在互相溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)的問題上，少一句不如多一句。為此，在工作中，我注重加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。對重大決策事項(xiàng)，在班子集體研究決策之前，都主動(dòng)與班子成員及干部職工進(jìn)行反復(fù)溝通、充分協(xié)商、達(dá)成共識，為班子集體研究決策打下基礎(chǔ)。這個(gè)溝通和協(xié)商的過程，實(shí)際是統(tǒng)一思想的過程，是減少阻力的過程，是完善方案的過程，也是貫徹實(shí)施班子正確決策的過程。

第四，與人為善，凝聚人心

俗話說：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。個(gè)人的能力再大也是有限的。作為“班長”，必須盡可能地發(fā)揮每個(gè)班子成員的優(yōu)勢和能力，同時(shí)“班長”更需要靠坦誠、誠信、公正處事的態(tài)度和作風(fēng)感召人，需要靠加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能感召人，努力提高影響力和人格魅力。

一是謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。尊重班子成員的個(gè)性特征，每個(gè)班子成員都有自己的脾氣秉性和愛好特長，在工作中盡可能求同存異，揚(yáng)長避短。努力做到公正處事、平等待人，不有遠(yuǎn)有近，不厚此薄彼，努力建立起相互配合，相互信任，相互尊重，相互支持的和諧工作局面。

二是團(tuán)結(jié)共事，與人為善。對同志，努力做到寬以待人。對工作推功攬過，敢于承擔(dān)責(zé)任。對全局性工作出現(xiàn)失誤，我總是主動(dòng)承擔(dān)自己所負(fù)的責(zé)任，不推卸。想問題，做決斷，注重?fù)Q位思考。做到與人為善，最大限度地尊重人、理解人、關(guān)心人。對工作中出現(xiàn)的認(rèn)識上的不統(tǒng)一、方法上的不一致，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，努力化解誤會(huì)和隔閡。對不同意見和呼聲，力求做到不輕易否定，認(rèn)真吸取采納其中的合理部分，融入到工作和決策中。

三是溝通思想，建立感情。在工作中注意加強(qiáng)與班子成員的交流和溝通，通過交流與溝通，增進(jìn)了解，增進(jìn)情感，同時(shí)力戒關(guān)系庸俗。我感到，對待班子成員（包括一般干部），不僅表現(xiàn)在有民主意識，而且也應(yīng)表現(xiàn)有同志式感情。對待同志，注重關(guān)心，關(guān)注每個(gè)同志的需求并盡可能幫助解決（包括：家庭的困難和問題，子女的求學(xué)和就業(yè)，工作上需要的幫助等），創(chuàng)造工作的動(dòng)力。

以上是作為縣市局長，我對處理好班子成員之間關(guān)系的一點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)。不妥之處，請各位指正。

第二篇：論怎樣處理醫(yī)患之間的關(guān)系

論怎樣處理醫(yī)患關(guān)系

論怎樣處理醫(yī)患關(guān)系

論怎樣處理醫(yī)患關(guān)系

當(dāng)今社會(huì)，人與人之間缺乏應(yīng)有的信任。醫(yī)患之間的關(guān)系，由于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化導(dǎo)致的醫(yī)院逐利行為等因素，造成互不信任，極易造成醫(yī)患沖突和醫(yī)療糾紛。醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院，主要解決了病人看病累、看病煩的問題；而看病貴，看病難的問題，還是依靠政府通過新醫(yī)改解決。我認(rèn)為：通過規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)水平，可部分緩解醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。

作為醫(yī)護(hù)人員，如何贏得患者信任，其實(shí)大有文章可做。作為一名有著30年基層醫(yī)院、三級醫(yī)院工作和國外進(jìn)修學(xué)習(xí)經(jīng)歷的老醫(yī)生，我把學(xué)到的相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)用于臨床實(shí)踐，減少了醫(yī)患之間的矛盾和沖突。下面，我談?wù)剛€(gè)人在改善醫(yī)患關(guān)系方面的體會(huì)。

首先，做醫(yī)生必須做到“內(nèi)心坦蕩”：堅(jiān)決不做坑害病人之事，這是贏得病人信任的“底氣”。如果一個(gè)醫(yī)生天天考慮如何賺病人的錢，你很難做到“心底無私天地寬”。在與病人交流的過程中，病人心里都有一桿稱，他（她）們會(huì)對你的人品有個(gè)基本的判斷。如果你是一個(gè)嗜錢如命的醫(yī)生，那么贏得病人信任就是一句空話。

第二，規(guī)范診療行為：醫(yī)院創(chuàng)三甲，在很大程度上是對醫(yī)生護(hù)士的診療行為，進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化提高的過程。比如：認(rèn)真貫徹手衛(wèi)生，能夠降低病人院內(nèi)感染率，相應(yīng)減少抗生素使用率；醫(yī)院對抗生素使用強(qiáng)度和使用率進(jìn)行限制，對使用抗生素超標(biāo)科室罰款，可防止醫(yī)生濫用抗生素；而醫(yī)院設(shè)立

“藥占比”，對藥品使用過多的科室進(jìn)行罰款，能減少病人藥品費(fèi)用支出；加強(qiáng)對病人“危急值”和危重病人的管理，可大幅度提高危重病人救治水平，減少潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

第三，加強(qiáng)醫(yī)患溝通：醫(yī)院創(chuàng)三甲，對醫(yī)患溝通也有明確要求，特別強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員要充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。醫(yī)生要主動(dòng)為病人提供替代的診療方案，及時(shí)向患者告知病情，并簽署各項(xiàng)知情同意書。醫(yī)生還要多抽出時(shí)間，和病人及家屬溝通談話，談話的過程也是一個(gè)相互了解，增進(jìn)友誼和信任的過程。在談話時(shí)，要注意以下溝通技巧：1，對病人及家屬要熱誠相待，不能表現(xiàn)出待搭不理；2，醫(yī)護(hù)人員每時(shí)每刻提醒自己：醫(yī)患本身是平等的，要讓病人及家屬切身感受到你對他們的尊重和重視。3，醫(yī)生要看著病人和家屬的眼睛說話，這樣能增加信任度；4，對于病危病重病人，醫(yī)護(hù)人員要時(shí)刻保持同情心，以嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的態(tài)度接診患者；5，對于康復(fù)期和病情穩(wěn)定的病人，醫(yī)生可與病人及家屬輕松交談，以縮小醫(yī)患之間的感情距離；6，在病房查房，要根據(jù)病人病情采用溫和的語氣語調(diào)，及時(shí)安慰患者及家屬。7，在辦公室，要請病人家屬坐在醫(yī)生附近，耐心介紹、解答病人病情和診療風(fēng)險(xiǎn)；8，醫(yī)生要時(shí)刻牢記：醫(yī)生不僅是幫助病人治病，還要注意慰籍病人的心靈，這對消除病人負(fù)面情緒，增加病人依從性非常重要。

第四，提高服務(wù)水平：醫(yī)院創(chuàng)三甲，在提高服務(wù)水平方面也做了大量工作。比如：改善和簡化病人就醫(yī)流程，在門診大廳設(shè)置導(dǎo)醫(yī)、儲(chǔ)物柜，提供愛心志愿者服務(wù)、預(yù)約掛號及分診叫號系統(tǒng)等，切實(shí)方便病人就醫(yī)。在診療過程中，醫(yī)生應(yīng)注意保護(hù)病人隱私，做到一人一室。問診時(shí)要注意保護(hù)病人隱私，查體時(shí)適當(dāng)遮擋病人隱私部位，充分體現(xiàn)醫(yī)生對病人的關(guān)愛。查房時(shí)，醫(yī)生要規(guī)范查房流程，和藹服務(wù)每一名患者，并嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度。每個(gè)病人查房結(jié)束時(shí)，建議醫(yī)生可以再問一句：你聽明白了嗎？你還有什么問題嗎？

最后，我相信：中國人是最善良的，好人還是絕大多數(shù)。只要醫(yī)生按照以上四點(diǎn)去做，醫(yī)患關(guān)系就有改善的空間。作為一名血液科醫(yī)生，我的座右銘是：用心交流，贏得信任！

淺談醫(yī)患關(guān)系及處理

醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)生活人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)患雙方對彼此之間相互認(rèn)同的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前，醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前備受關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題之一，是醫(yī)院與社會(huì)之間最重要的關(guān)系之一，醫(yī)患關(guān)系的狀況是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院要在日益激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地，就要以患者的需求為醫(yī)院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)患關(guān)系概述

醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)文化的一部分，是患者、家屬與醫(yī)生、護(hù)士及醫(yī)院各級各類人員之間的關(guān)系。具有許多人文因素，當(dāng)整體的社會(huì)文化發(fā)生變化時(shí)，醫(yī)患關(guān)系改變是不可避免的。醫(yī)患關(guān)系不僅復(fù)雜，而且多變，隨時(shí)間、病情的變化而發(fā)展

。醫(yī)患之間存在醫(yī)療關(guān)系、道德關(guān)系、文化關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和法律關(guān)系等，要改善和發(fā)展醫(yī)患關(guān)系，首先應(yīng)該認(rèn)識到醫(yī)務(wù)人員在建立良好的醫(yī)患關(guān)系方面起著重要作用，要充分尊重病人的選擇權(quán)，又要樹立極端負(fù)責(zé)的精神，克服不良作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)，更新知識，向患者宣講防病知識，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。另外，醫(yī)務(wù)人員要不斷提高自身的文化素質(zhì)和服務(wù)技術(shù)，使醫(yī)患關(guān)系不斷向著和諧文明的方向發(fā)展。

醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

2.1

醫(yī)患關(guān)系存在著不可忽視的問題。近年來，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)都非常重視醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通，采取了許多積極有效的措施，但也存在一些問題。從總體上說，醫(yī)患關(guān)系的緊張并非醫(yī)患關(guān)系的主體反映，主要是因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系問題涉及面廣，發(fā)生少數(shù)事例容易引起社會(huì)共鳴，加上輿論的擴(kuò)大宣傳，往往產(chǎn)生較大的社會(huì)影響，因此對當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出了更高的要求。

2.2

醫(yī)療服務(wù)的“多元化”要求。患者及家屬對醫(yī)院的服務(wù)需求及質(zhì)量越來越高，最基本的核心服務(wù)已不能滿足病人需求的物質(zhì)或服務(wù)的利益，各項(xiàng)服務(wù)的不斷完善和擴(kuò)展充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營思想，在服務(wù)同一性原則的指導(dǎo)下，醫(yī)患雙方才能最大限度地滿足各自多元化的物質(zhì)和精神需求。但在目前藥品價(jià)格、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)流程等方面仍有不盡人意的地方，這說明藥價(jià)過高與醫(yī)院投入不足是影響醫(yī)患關(guān)系的重要因素，因此，這些方面需要引起重視。

2.3

醫(yī)務(wù)人員方面的因素。醫(yī)療技術(shù)仍是影響醫(yī)患關(guān)系的主要因素，但非技術(shù)性服務(wù)因素的影響日益突出。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度上的缺陷，一直是患者不滿和引起糾紛的主要原因，主要表現(xiàn)為對工作不負(fù)責(zé)任、自律性差、不注意自身形象、說話隨意、態(tài)度冷漠、語言生硬、相互推諉等。

2.4

醫(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)。在醫(yī)療工作實(shí)踐中，醫(yī)患關(guān)系通常分為3種類型，即主動(dòng)———被動(dòng)型，指導(dǎo)———合作型，共同參與型。近年來，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療衛(wèi)生改革的發(fā)展深入，新的管理理念和醫(yī)療模式相繼出現(xiàn)，這些有利于改善醫(yī)患關(guān)系，但出現(xiàn)一些夸大患者利益，甚至出現(xiàn)病人選藥、醫(yī)生照開處方的主動(dòng)———被動(dòng)型醫(yī)患關(guān)系，它既損害病人利益，也不利于醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平提高。因此，要建立合理的醫(yī)患關(guān)系。

如何改善醫(yī)患關(guān)系

3.1

加強(qiáng)宣傳教育。應(yīng)當(dāng)把握正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，要從大局出發(fā)，在不損害醫(yī)患關(guān)系的前提下，客觀公正地反映事實(shí)。多做一些化解矛盾促使醫(yī)患雙方相互理解的工作，積極倡導(dǎo)“在服務(wù)上以病人為中心，在交往中相互尊重理解”的醫(yī)患模式。

3.2

加快醫(yī)療體制改革步伐，進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系。醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)涉及多種因素的社會(huì)概念，要構(gòu)筑一個(gè)新的醫(yī)患關(guān)系，就必須要完善社會(huì)保障體系，加快醫(yī)療體制改革。針對普遍關(guān)注的藥品價(jià)格問題，應(yīng)當(dāng)從流通環(huán)節(jié)入手，在控制源頭的基礎(chǔ)上加大監(jiān)督管理力度，以保證廣大老百姓享受基本的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要把服務(wù)領(lǐng)域從單純的疾病診治向促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量轉(zhuǎn)變，并進(jìn)一步開展心理咨詢、健康指導(dǎo)、預(yù)防保健等各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，保證滿足病人各種合理需求。

3.3

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題是社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)，其建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)。必須從強(qiáng)化制度，建立健全各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制入手，增強(qiáng)法律意識，牢固樹立為病人服務(wù)的思想，明確醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)，提高自律意識，自覺維護(hù)醫(yī)院和自身形象，營造以敬業(yè)奉獻(xiàn)為榮的良好工作氛圍，以做好醫(yī)務(wù)工作才能真正體現(xiàn)自身價(jià)值為人人追求的目標(biāo)。

3.4

加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通。與患者及其家屬溝通不到位或溝通不當(dāng)在醫(yī)療糾紛中占比重較大，部分醫(yī)務(wù)人員存在不重視醫(yī)患溝通，語言表述不準(zhǔn)確，隨便評價(jià)他人的診療和交代預(yù)后不客觀等現(xiàn)象，因此，要注重加強(qiáng)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的現(xiàn)實(shí)需要，是提高醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)院現(xiàn)代服務(wù)理念的需要。建立指導(dǎo)———合作型的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患雙方處于平等地位，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者之間的交流，信息增進(jìn)相互理解，從而減少?zèng)_突。

3.5尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。醫(yī)療行為是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，醫(yī)學(xué)上還有許多未知領(lǐng)域，患者自身也存在相當(dāng)大的個(gè)體差異。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)科學(xué)的方法、手段來診斷和治療疾病，決不能違背科學(xué)的客觀規(guī)律；患者應(yīng)充分信任醫(yī)務(wù)人員，決不能隱瞞與病情有關(guān)的情況，或故意刁難醫(yī)生。實(shí)際上相當(dāng)一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務(wù)人員的過失所致，而是由于不可預(yù)料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。醫(yī)療意外的不可預(yù)見性，有時(shí)可能導(dǎo)致實(shí)際治療效果與患者期望值之間出現(xiàn)偏差。如現(xiàn)行的冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)，其術(shù)中死亡率是1％，盡管這種不幸的發(fā)生率不高，但對于某一患者而言，一旦遇上就是100％。醫(yī)學(xué)損害的一個(gè)重要特點(diǎn)就是不可逆性，一旦患者或家屬對此種情況不能理解，不能以科學(xué)的、理智的態(tài)度看待疾病的發(fā)展和治療進(jìn)程，無疑會(huì)遷怒于醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾。同時(shí)，醫(yī)生也要尊重病人的知情權(quán)和自主權(quán)，讓病人獲取更多的醫(yī)學(xué)信息，給病人更多的自主的機(jī)會(huì)，這是未來醫(yī)患關(guān)系的立足點(diǎn)。

3.6努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)上，每個(gè)細(xì)節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強(qiáng)化。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面強(qiáng)化。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域充滿著許多未知數(shù)和變數(shù)，醫(yī)務(wù)人員不能僅僅滿足于已有的醫(yī)學(xué)知識，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展日新月異，這就要求不斷地學(xué)習(xí)，把握經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真探索未知領(lǐng)域，尋求解決危害人類健康的有效方法，提高確診率和各種急診搶救的成功率。

第三篇：該怎樣處理與同學(xué)之間的關(guān)系

該怎樣處理與同學(xué)之間的關(guān)系？

摘要:處理人際關(guān)系是一個(gè)難題一直為人們所關(guān)注。

A:我是個(gè)非常內(nèi)向的人，從高中是就總是和同學(xué)關(guān)系不好，到了大學(xué)我跟宿舍的好幾個(gè)人都不說話，我非常想改變這種狀態(tài)，我高中是因此影響了高考，現(xiàn)在一想到人際關(guān)系我就害怕，很緊張，尤其是想到以后工作了會(huì)不會(huì)還是這樣，我現(xiàn)在真的很害怕，很苦惱．遇到問題我又總是逃避，現(xiàn)在都從宿舍搬出來了，我該怎么辦？

BHL:由于適應(yīng)導(dǎo)致的問題中，人際關(guān)系問題對新生來說更為普遍，特別是寢室人際關(guān)系。由于彼此之間的生活習(xí)慣的不同和相互誤解，致使生活在這一團(tuán)體中同學(xué)感覺特別別扭。有的同學(xué)被室友孤立感到很苦惱：“也不知怎的，可能是我不大注意自己說話方式。我感到大家開始用諷刺的口吻跟我說話；我若無意說了哪位同學(xué)，大家就一起幫她。我感到很苦悶，覺得回宿舍也沒有什么意思，怕說錯(cuò)話引起更大的麻煩。所以每天很早起床，背著書包到教室看書，晚上很晚才回宿舍，有時(shí)即使看不進(jìn)去，也不愿回宿舍，就順著操場逛，一圈又一圈，估計(jì)快要熄燈了才回宿舍。”而那些生活在對立面的同學(xué)也難過：“我們宿舍的一位同學(xué)很過分，不過她現(xiàn)在已經(jīng)被孤立了，但我現(xiàn)在也感到很壓抑，因?yàn)樗奚釟夥詹缓?，形成對立局面。其?shí)，我覺得那位同學(xué)也不是一無是處，也很想和她說話，但大家都不理睬她，我若主動(dòng)與她好，勢必也造成也那樣的結(jié)果，不被大家所理睬?！边€有一部分同學(xué)，即使沒有這種情況，也覺得在宿舍不是很開心：“我們宿舍關(guān)系還可以，沒有爭吵，但大家都很客氣，沒有什么話好說，覺得挺悶的。”這可能是新生都可能遇到的問題。怎樣處理好這類問題，理順同宿舍同學(xué)間的關(guān)系呢？

首先，要正視這一問題，多找自己身上存在的問題及對宿舍人際關(guān)系造成的影響?！斑h(yuǎn)親不如近鄰?！钡珜Ξ?dāng)代大學(xué)生來說，“近鄰”往往不一定能“先得和睦”，反而因?yàn)榻煌念l繁，同學(xué)個(gè)性和閱歷的差異，造成各種摩擦和沖突。學(xué)生對于寢室矛盾的反映意見，突出地表現(xiàn)在各種各樣的零碎小事中：亂扔垃圾、制造噪音、計(jì)較小錢、隨便吸煙、作息紊亂、言論霸權(quán)和親密過分等等。若自己有不妥的地方，可以適當(dāng)調(diào)整自己的生活習(xí)性；改變自己的說話方式，以他人可以接受和理解的方式進(jìn)行。

其次，爭取多溝通多交流。不要因?yàn)榇蠹矣行┱`解而避免交流和溝，而應(yīng)主動(dòng)與大家溝通，參與大家的討論與活動(dòng)。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會(huì)，加強(qiáng)相互的理解和信任。

其三，心胸寬廣，對別人多加理解和包容。一個(gè)新時(shí)代的中學(xué)生應(yīng)海納百川，多吸收別人的優(yōu)點(diǎn)；對他人的缺點(diǎn)，應(yīng)多加理解和包容。平時(shí)對一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上，比如說，搞好自己的學(xué)習(xí)。

再次，真誠地對待他人。俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”。只有播種真誠，展現(xiàn)真實(shí)的自我，才會(huì)收獲別人的真誠。因?yàn)槿藗儫o意識中在遵守“人際關(guān)系互惠”原則，你袒露真誠的程度，會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。有的人害怕自己的缺點(diǎn)被別人看到會(huì)影響自己在別人心上中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。所以你不用太在意自己的缺點(diǎn)，對這點(diǎn)要有足夠的信心。

最后，發(fā)自內(nèi)心地贊美他人。學(xué)會(huì)欣賞、贊美他人，每天至少說一句讓人感覺舒服的話，比如：“你太棒了！“你這個(gè)發(fā)型很好看！”這種贊美的話語會(huì)給被贊楊者帶來快樂，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，即也會(huì)傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂。“快樂”，則會(huì)消融人際關(guān)系的僵局，使寢室關(guān)系變得融洽。

把握人際距離 按理說應(yīng)該是交往得越深就越容易相處，人際關(guān)系也越好。可事實(shí)上并非如此。許多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：親密的人際關(guān)系經(jīng)常發(fā)生摩擦和矛盾，反倒不及初次交往容易。為什么？

很簡單，就是人們忽略了一個(gè) “度”的問題。對人際距離的把握應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

首先要尊重別人的隱私。不論多么親密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間。人們總以為親密的人際關(guān)系特別是夫妻之間、父母與子女之間似乎不應(yīng)當(dāng)有什么隱私可言。其實(shí)越是親密的人際關(guān)系越是要尊重隱私。這種尊重表現(xiàn)為不隨便打聽、追問他人的內(nèi)心秘密，也不隨便向別人吐露自己的隱私。過度的自我暴露雖不存在打聽別人隱私的問題，卻存在向?qū)Ψ娇康锰膯栴}，容易失去應(yīng)有的人際距離。

其次要有容納意識。容納意識要求我們尊重差異，容納個(gè)性，容納對方的缺點(diǎn)，諒解對方的一般過錯(cuò)?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”。清澈見底的水里面不會(huì)有魚，過分挑剔的人也不會(huì)有朋友沒有容納意識，遲早會(huì)將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。

最后要懂得運(yùn)用距離效應(yīng)。距離效應(yīng)是指由于時(shí)間的阻隔，彼此間有了距離；一旦把距離縮短，重新相聚，雙方的感情得到最充分的宣泄。所謂“小別勝新婚”也是這個(gè)原理。

距離有時(shí)是情感的添加劑。可見，有時(shí)距離的存在也能給人以美的享受。因此，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己拉開一定距離看他人的習(xí)慣，同時(shí)也不要時(shí)時(shí)刻刻把自己的透明度設(shè)置為百分之百。內(nèi)心沒有隱秘足顯自己的坦蕩，但因此失去了應(yīng)有的人際距離，無形中為以后的人際矛盾種下禍根，這就不是明智之舉。

第四篇：年輕人應(yīng)該怎樣處理和父母之間的關(guān)系

一、代溝是與父母關(guān)系的溝壑

代溝的形成

代溝怎樣產(chǎn)生？

一是青少年身心狀態(tài)的劇變。劇變促使我們發(fā)現(xiàn)自我，追求獨(dú)立，對童年的觀念進(jìn)行顛覆，對事業(yè)，友誼，愛情和人生價(jià)值開始選擇和追求。而現(xiàn)在的獨(dú)生子女家庭，父母在知識和經(jīng)驗(yàn)上的缺乏，使得他們對子女的變化準(zhǔn)備不足，只能按照以前的方式應(yīng)對。青少年只有讓父母明確這種突變，才能帶來他們觀念意識上的相應(yīng)變化，才能消除誤解和隔膜。

二是時(shí)代的烙印。出生于五、六十年代的父母對今天世界大融合的觀念需要一個(gè)漸進(jìn)的認(rèn)識理解接受的過程。家庭中，思想文化更新最快的當(dāng)然是子女，所以，引導(dǎo)父母接近，認(rèn)識，理解和接受時(shí)代的任務(wù)，責(zé)無旁貸需要子女來承擔(dān)。

三是時(shí)代迅猛發(fā)展為父母帶來的緊張，疲憊，焦躁的情緒態(tài)度。緊張，疲憊和焦躁的情緒態(tài)度是子女反感父母，形成代溝的重要原因。不要讓父母在惡劣情緒下作決定，幫助父母消除惡劣情緒，本身是子女的義務(wù)。

四是子女的浮躁，賭氣和自以為是。見多識廣的父母當(dāng)然不買賬了。

我們大多數(shù)人跟朋友在一起的時(shí)候會(huì)覺得有許多話可說，但是當(dāng)我們跟父母在一起的時(shí)候就會(huì)覺得特別詞窮，所以關(guān)系就越來越淡薄，越來越疏遠(yuǎn)，出現(xiàn)了所謂的“代溝”。這需要我們付出一些代價(jià)，將這美好的關(guān)系重新建立起來，拉近與彼此間的關(guān)系，這是十分值得的，因?yàn)楦改笧榱宋覀冊诒澈笏冻龅男羷诤芏鄷r(shí)候是我們所無法想象的。

代溝事實(shí)上經(jīng)常被一些青年人用來疏遠(yuǎn)父母的工具和借口，缺乏愛心，對父母的關(guān)愛麻木不仁，甚至有些人還要榨干父母養(yǎng)老的錢。這個(gè)問題是個(gè)老問題了,孩子長大了,有了獨(dú)立意識,對父母的嘮叨產(chǎn)生了逆反心理,覺得有些事情可以自己做主了,但是你在父母的眼里,永遠(yuǎn)是個(gè)孩子,父母的嘮叨是關(guān)心你,可是父母受的教育與你不一樣,所想的也不一樣，我們要知道,父母所做的一切都是為你好,有時(shí)可能比較專制了點(diǎn),你只要知道父母是不會(huì)害自己的孩子的,就會(huì)釋然的。這就需要雙方經(jīng)常溝通,進(jìn)行換位思考,多從對方的角度考慮問題,這樣就比較容易取得一致,用雙方都可以接受的方法解決問題。子女需要體諒關(guān)心父母，尋找合適方式引導(dǎo)父母學(xué)習(xí)和了解。

在代溝問題上，父母和子女雙方都有責(zé)任；子女在關(guān)心父母，尊重愛戴父母，承擔(dān)家庭責(zé)任上做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，我方認(rèn)為，代溝責(zé)任主要在于子女。

當(dāng)我們內(nèi)心感激父母的時(shí)候，父母說的每一句話都是金玉良言，即使他不同意你做某些事，也是有道理的。只有自己真心的為家庭付出，為父母付出，才能理解父母的苦心，才能化“代溝”為理解。否則，一切都是空話。

二、只有解決代溝才能更好的處理與父母的關(guān)系

代溝的解決方法

1.主動(dòng)交流 每天找一點(diǎn)時(shí)間，比如飯前或飯后，和爸爸媽媽主動(dòng)談?wù)勛约旱膶W(xué)校、老師和朋友，高興的事或不高興的事，與家人一起分享你的喜怒哀樂。

2。創(chuàng)造機(jī)會(huì) 每周至少跟爸媽一起做一件事，比如做飯、田里勞動(dòng)、打球、逛街、看電視。邊做事情、邊交流。3.認(rèn)真傾聽 當(dāng)被父母批評或責(zé)罵時(shí)，不要著急反駁，試著平心靜氣地先聽完父母的想法，說不定你會(huì)了解父母大發(fā)雷霆背后的理由。

4.主動(dòng)道歉 如果你做得不對，不要逃避，不要沉默不理，主動(dòng)道歉，往往會(huì)得到父母的理解

5.善于體諒 可能錯(cuò)不在你，你有很大的委屈，但是先不去爭辯。也許父母過于勞累或工作生活中遇到了麻煩。換個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，再與父母溝通，會(huì)有意想不到的效果。

6.控制情緒 與父母溝通不良時(shí)，不隨意發(fā)脾氣、頂嘴，避免不小心說出或做出傷害別人的事。想要?jiǎng)优瓡r(shí)，可以深呼吸、離開一會(huì)，或用涼水先洗把臉。

7.承擔(dān)責(zé)任 在做好自己事情的同時(shí)，主動(dòng)分擔(dān)家庭的一些責(zé)任，比如洗碗、倒垃圾、擦窗、干些農(nóng)活等。趁機(jī)還可以跟老爸老媽聊聊天。8.討論問題，達(dá)成協(xié)議 學(xué)會(huì)遇事多與父母討論，并就如何行動(dòng)達(dá)成協(xié)議。例如父母會(huì)擔(dān)心子女沉迷計(jì)算機(jī)而荒廢學(xué)業(yè)，如果能就玩計(jì)算機(jī)的時(shí)間和學(xué)業(yè)的平衡作出討論和達(dá)成協(xié)議，問題和分歧便能解決了。

9.有時(shí)候和父母有什么意見的時(shí)候要學(xué)會(huì)忍耐，對于父母，我們往往會(huì)為一些事情理直氣壯的爭吵，似乎自己都是對的，其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該嘗試退一步

最后我要說的是:溝通第一,理解萬歲!我們只有理解了才更好的來解決代溝，跨過這條溝壑！

第五篇：淺析如何處理好小學(xué)教師和家長之間的關(guān)系

淺析如何處理好小學(xué)教師和家長之間的關(guān)系

龍翔中英文學(xué)校小學(xué)部 林老師

小學(xué)教師面對的不僅是千差萬別的孩子,而且還有千差萬別的家長。每個(gè)學(xué)生不僅有直接的家長——父母,還有與之有密切關(guān)系的許多“家長”,像爺爺奶奶、姥姥姥爺?shù)鹊?可以說一個(gè)學(xué)生有多位家長。小學(xué)教師要與這么多的家長相處確實(shí)是很重要的事情。而且小學(xué)教師比中學(xué)教師與家長的接觸頻率要高得多,小學(xué)教師每周至少要與學(xué)生家長見兩次面,這是必不可少的程序。小學(xué)教師在與小學(xué)生家長相處過程中容易發(fā)生哪些分歧,又應(yīng)該如何處理對待這些分歧呢?

一、小學(xué)教師與小學(xué)家長交往過程中易發(fā)生的分歧 人際交往中存在著分歧、矛盾,這是不可避免的。小學(xué)教師與小學(xué)家長的交往過程中,由于雙方的經(jīng)濟(jì)、政治、文化背景的不同,教育素養(yǎng)水平不同,教育觀念、態(tài)度與教育方式也不盡一致,因此對兒童出現(xiàn)問題的認(rèn)識不同,理解也不同,使雙方產(chǎn)生心理分歧,產(chǎn)生矛盾。

1.對學(xué)生的教育觀念、態(tài)度與教育方法的分歧。

有些家長對小學(xué)教育的目的存在不同的理解。有的家長認(rèn)為學(xué)校就是應(yīng)該多學(xué)知識,多背詩、多做算術(shù)題、多學(xué)英語的地方,不能只顧“游戲”“玩”,不學(xué)知識。有時(shí)家長總是問孩子“學(xué)什么了?”，有的孩子答不上來,家長就不滿意；也有的家長認(rèn)為,別學(xué)那么多東西,小孩吃好玩好就行了,小孩那么累干嗎?家長對教師、學(xué)校的信任是學(xué)校開展工作的一個(gè)重要條件，如果家長都不相信學(xué)校和教師，整天擔(dān)心孩子在學(xué)校里吃虧，擔(dān)心教師對自己的孩子不好。覺得孩子留下來訂正作業(yè)是在受折磨。教師就會(huì)覺得這個(gè)家長很難相處，就會(huì)影響對孩子的教育。有些家長對學(xué)生采取的教育方法迥然不同。有的是嚴(yán)厲粗暴專制的態(tài)度,方法簡單,信奉“棍棒”教育,不理解孩子的需要,常用命令干涉強(qiáng)迫孩子服從,傾向于專制教育;而我們教師講究的是耐心說服的民主教育的態(tài)度、方法。有的家長怕自己的孩子吃虧,“教育”孩子，別的小朋友打你,你就打他,你想要的東西就一定要拿到等;而教師教育學(xué)生要互相謙讓，要文明不能用暴力解決問題，同學(xué)之間要學(xué)會(huì)互相幫助等等。這些顯然與教師的教育是矛盾的,這些分歧也妨礙對學(xué)生的教育。還有些家長對孩子在生活中的角色認(rèn)識不同。有的家長把孩子看成是“家庭的支柱”,是“掌上明珠”,生怕孩子累著,對孩子采取的是溺愛放縱的態(tài)度。不但自己“溺愛”孩子,還把這種溺愛帶到學(xué)校來,特別是要求教師也要“溺愛”他的孩子;而教師認(rèn)為對孩子在家庭中的地位應(yīng)有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識,要求學(xué)生要熱愛勞動(dòng),要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立自理的生活能力,要引導(dǎo)孩子有自己的主見。2．對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題的分歧

教師和學(xué)生家長的矛盾,常常是由于學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)的一些問題所造成的。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前生活在城市里的小學(xué)生中，百分之八十以上的人都參加了各種“特長”班的訓(xùn)練，許多的家長不管孩子的接受能力，不問孩子的情愿與否，盲目地為他們報(bào)名訓(xùn)練。這些未成年的小孩子犧牲兩個(gè)休息日，奔波于奧數(shù)、作文、外語、書法、舞蹈等訓(xùn)練班，有的孩子被搞的身心疲憊，正經(jīng)接受義務(wù)教育時(shí)，沒精打采，上課時(shí)注意力不能集中，導(dǎo)致各科成績都不理想。有的學(xué)生的身體狀況總是不盡人意,一到學(xué)校就生病,也有的學(xué)生存有某些不良的行為習(xí)慣,糾正多次,仍不能改變等等。對此,教師和家長雙方可能會(huì)相互責(zé)備對方?jīng)]有教育好孩子,不考慮具體情況就把責(zé)任推給對方。家長可能會(huì)埋怨教師對學(xué)生不夠關(guān)心,而教師又抱怨家長溺愛放縱孩子等等。3．對學(xué)生評價(jià)的分歧

在對孩子發(fā)展的評價(jià)方面也極易產(chǎn)生分歧。家長對自己孩子的評價(jià)往往是在只看到一個(gè)孩子的基礎(chǔ)上進(jìn)行的評價(jià)，常聽有些父母說：“我自己的孩子我知道。”或是有些接受教育程度比較高的父母，認(rèn)為教育孩子自己完全可以做的很好，自己教育出來的孩子是最棒的，但現(xiàn)實(shí)常常不是這樣的，有些時(shí)候或是在某些方面，父母也會(huì)有自己的局限性。而教師由于接受的孩子比較多，經(jīng)驗(yàn)也多，他們更能全面、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)孩子的本質(zhì)的東西。教師是在比較中進(jìn)行評價(jià)的。有的家長，認(rèn)為孩子是很好的,可教師覺得很普通;也有的在家長看來“恨鐵不成鋼”的孩子,教師可能認(rèn)為還很不錯(cuò)。實(shí)習(xí)的時(shí)候，班上有一個(gè)很調(diào)皮的男生，他的家長拿他都沒辦法，但老師并不這樣認(rèn)為，她認(rèn)為這個(gè)孩子是一個(gè)很有潛力的孩子，頭腦又很靈活，一學(xué)就會(huì)，所以老師對他的要求就不是很嚴(yán)格。此外,孩子的表現(xiàn)往往隨環(huán)境的不同而不同,在家里的表現(xiàn)與在學(xué)校的表現(xiàn)不一致。有時(shí)教師與家長缺乏互通信息,因而對孩子的情況不能全面了解,做出的評價(jià)也是各執(zhí)一端。家長了解的較多是校外的情況,教師了解較多的是校內(nèi)的情況，特別是一些孩子校外與校內(nèi)是完全不同的，在校外表現(xiàn)的很乖，而在校外則很調(diào)皮。

二、教師應(yīng)如何處理與學(xué)生家長的人際關(guān)系

1、分析心理反差,及時(shí)調(diào)整心理角色

有很多教師認(rèn)為與學(xué)生相處比較容易,而與家長相處時(shí)則常常感到有些為難。這是為什么呢? 一般來說,教師與學(xué)生相處時(shí)有一種優(yōu)勢心理。學(xué)生的生理心理發(fā)育還未成熟,尚未形成穩(wěn)定的人格特征,所以學(xué)生對教師表現(xiàn)出很大的依賴性和順從性。而且小學(xué)生還比較單純,他們還不太懂得如何與人相處,所以極易受教師的影響。教師與學(xué)生之間是一種成年人與未成年人之間的關(guān)系,教師在相處過程中心理輕松,無負(fù)擔(dān),即使與學(xué)生發(fā)生矛盾,也容易調(diào)整和解決,教師容易控制與學(xué)生的關(guān)系,占有優(yōu)勢地位,教師有一種優(yōu)勢心理。

而面對學(xué)生家長時(shí),教師的這種優(yōu)勢心理沒有了。因?yàn)榧议L是生理心理都比較成熟的成年人,而且具有豐富的人生經(jīng)歷和相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn),與學(xué)生相比家長就復(fù)雜多了。教師與家長相處完全是一種成人與成人之間的關(guān)系,這些會(huì)使教師產(chǎn)生一定的心理壓力。另外,作為家長,他們已經(jīng)形成了較穩(wěn)定的世界觀和人格特征,具有很大的獨(dú)立性,更重視與教師的平等,教師很難單獨(dú)控制與家長相處的局面,當(dāng)面對家長時(shí),有很多教師并不那么自信。教師與家長相處和與學(xué)生相處是完全不同的,二者有很大差異。

對這種較大的心理反差教師往往并沒有明確地意識到,缺乏對這種心理反差了解與認(rèn)識,不能及時(shí)調(diào)整自己的心理角色,所以一到面對家長時(shí)就容易緊張,常?！芭鲠斪印?會(huì)產(chǎn)生一些不適應(yīng)的情況,甚至產(chǎn)生矛盾與沖突。所以教師要增強(qiáng)這方面的意識，主動(dòng)的與家長溝通，多了解家長，不要把家長的思想想的太復(fù)雜，在與家長溝通時(shí)要自信要和諧。

2、掌握家庭教育的知識,提高自身的威信

教育是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,要實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo),教師不僅要了解學(xué)校教育工作的理論,同時(shí)也要懂得相應(yīng)的家庭教育知識。要尊重孩子，讓孩子獲得快樂，讓孩子學(xué)會(huì)自己事情自己做，從小樹立“吃苦”的精神廣泛培養(yǎng)孩子的愛好和興趣，不斷提高孩子的素質(zhì)。在教育孩子的同時(shí)，要教育自己提高自身的威信。

(1)掌握家庭教育知識有助于提高家長對教師的尊重與信任。

(2)掌握家庭教育知識有助于取得家長的緊密合作。3．發(fā)揮主動(dòng)作用,增強(qiáng)信任感。

任何人際關(guān)系的相處都是互動(dòng)的,是相互影響的,教師在與家長的交往過程中要發(fā)揮主動(dòng)的作用,取得家長對教師的信任,這是做好家長工作至關(guān)重要的一部分。(1)主動(dòng)介紹情況,搭建感情的橋梁。

教師與家長初次接觸時(shí),不可避免地會(huì)有生疏感,那么教師應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起建立彼此相互信任的責(zé)任,主動(dòng)向家長介紹學(xué)校的情況,學(xué)生在學(xué)校各個(gè)方面的表現(xiàn),諸如學(xué)生的健康、情緒、行為、人際關(guān)系等,以及學(xué)校最近開展的活動(dòng)及要求,包括教師為解決學(xué)生的問題而采取的一些措施等,都要告訴家長,從而使家長了解學(xué)校,理解教師的意圖和方法,贏得家長的信任,配合教師的工作,取得更好的教育效果。(2)主動(dòng)消除顧慮,避免誤會(huì)。

事實(shí)上很多家長是帶著“顧慮”送孩子去學(xué)校的,對教師心存很多“顧慮”,還有不少的家長怕得罪老師,有意見也不敢提,畢竟孩子還要老師繼續(xù)教,如果老師要報(bào)復(fù)孩子,給孩子“小鞋穿”怎么辦?等等。對此,教師要主動(dòng)了解家長的顧慮,坦然地與家長交流看法,并以實(shí)際行動(dòng)及時(shí)消除顧慮,取得家長的信任,讓家長放心。學(xué)生出現(xiàn)意外情況時(shí)要主動(dòng)及時(shí)告訴家長,便于彌補(bǔ)不足,千萬不能心存僥幸。如果家長發(fā)現(xiàn)問題再來詢問,教師會(huì)很被動(dòng),且易發(fā)生誤會(huì),家長反而會(huì)斤斤計(jì)較孩子身上發(fā)生的小事。(3)主動(dòng)溝通情況。

會(huì)有個(gè)別家長對教師不夠尊重,對學(xué)校工作有偏見,不了解教師的苦衷,不主動(dòng)與教師溝通，不想把家中的事情與老師溝通，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生誤會(huì)。小偉(化名)是名小學(xué)四年級的男生。他很愛運(yùn)動(dòng)，并且活潑可愛，但在他媽媽眼中，小偉卻是一個(gè)不敢和人交往的孩子。在上課時(shí)，小偉經(jīng)常有意無意地?fù)v亂，并對所有教過他的老師都表現(xiàn)出了一種難以理解的仇恨，他說自己尤其厭惡現(xiàn)在的語文老師的教育方法，這也是他經(jīng)常在語文課上故意搗亂的原因。但在得知這一情況后，小偉的父母卻并沒有將他的思想情況與老師溝通，結(jié)果反讓老師對小偉的異常表現(xiàn)更加反感。最后影響家長與教師的關(guān)系。

4．講究談話的技巧方法,給家長以足夠的尊重

在與家長交往的過程中教師往往要提出批評,這是經(jīng)常遇到的一個(gè)棘手的問題。教師應(yīng)如何對學(xué)生特別是對家長的某些不當(dāng)之處提出批評呢?有哪些批評的技巧呢?(1)單獨(dú)批評,避免傷害家長的感情。(2)先報(bào)喜,后報(bào)憂。

(3)用請教式的態(tài)度和口氣提出看法。

5．遵守人際交往的道德規(guī)范,保持教師人格的高尚性(1)抵制社會(huì)不正之風(fēng)的侵蝕,不利用地位向家長謀求私利(2)一視同仁,不因家長地位的高低而有親疏之分。6．教師要教育學(xué)生熱愛和尊敬家長

(1)教師要教育學(xué)生熱愛和尊敬家長,幫助提高家長的威信。教師教育孩子尊重自己的家長,教師要幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)家長身上使他們感到自豪的品質(zhì),發(fā)揮家長在教育孩子中的作用。如果教師善于提高家長在自己孩子心目中的威信,也就提高了教師自己的威信,也就取得了家長對教師工作的真誠支持。(2)教師可以適時(shí)適宜地通過學(xué)生這個(gè)媒介,向家長表達(dá)尊重之情

如何處理好老師與家長的關(guān)系 龍翔中英文學(xué)校小學(xué)部 連老師

一、首先，是老師與家長要相互尊重和信任。現(xiàn)在我們常說，“父母是孩子們的第一任老師”，事實(shí)上也的確如此。仔細(xì)想想，家長對自己孩子的事無巨細(xì)的了解是其他人都不可能達(dá)到的，他們對孩子是潛移默化，那種或間接或直接的影響也是任何人都無法取代的。孩子白天在學(xué)校，晚上和周末回家，得益與老師和家長的雙重教育。從一定意義說，老師和家長實(shí)際是教育伙伴，他們之間是合作關(guān)系，大家都是在同一個(gè)目標(biāo)——為孩子提供良好的早期教育而努力?；ハ嘧鹬?，信任就是建立和保持良好合作關(guān)系的一個(gè)重要前提。但是由于我們學(xué)校比較特殊，孩子一周回家一次，或一學(xué)期回家一次、幾次；所以，家長與老師之間更應(yīng)該是相互尊重、信任，共同來促進(jìn)孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)，更加快樂的成長。

二、老師要與家長保持平等的關(guān)系，保證交流渠道的通暢。要堅(jiān)持這個(gè)原則最忌諱的就是老師以教育專家自居，或者是在家長交談中，給人以高高在上的感覺。有些老師認(rèn)為自己在教育小孩子方面比較自信，在與家長交談中使用過多的專業(yè)術(shù)語，使家長在與教師之間的關(guān)系持有了一些不平等關(guān)系。其實(shí)，這里面的道理很簡單，打個(gè)比方吧，我們不是總是強(qiáng)調(diào)與家長的溝通嗎？想想看，要讓一個(gè)“溝”要“通”，使“水”能夠暢流無阻，關(guān)鍵就是要保證它各部分都在同一個(gè)水平面上，這就是相當(dāng)于我們這里說的“平等關(guān)系”。沒有這個(gè)基本條件，“水”就會(huì)窩在低洼的地方，弄不好還會(huì)造成“洪水災(zāi)害”呢？其實(shí)，真正的專家能夠把最復(fù)雜的道理用最淺易懂的語言表達(dá)出來。所以，我們說話要看對象，讓人一聽就懂才能達(dá)到溝通的目的。教師在與家長交談時(shí)，要坦率而又真誠的交流。而有些老師要為了家長對老師信任，有時(shí)在和家長交談中有些事情夸大其有。所以，老師和家長進(jìn)行經(jīng)常性的雙向交流與溝通，教師對家長提出的意見，建議和批評持一種開放的，歡迎的態(tài)度，并認(rèn)真考慮家長的意見和批評，而家長也愿意接受，達(dá)到相互平等關(guān)系。

三、老師要真心理解并欣賞家長對自己孩子的關(guān)愛。家長對老師產(chǎn)生的無論上積極還是消極的意見和看法，其實(shí)都是從孩子的角度有感而發(fā)的。在工作中，我做為老師也有遇到過這樣的事情，由于，有一個(gè)孩子在班級上特別的調(diào)皮、任性，而我的經(jīng)驗(yàn)還不太夠，教育時(shí)不是很妥當(dāng)，而孩子的爸爸媽媽又特別疼愛他。后來，冷靜下來想想從家長的角度仔細(xì)想想問題后面真正的原因，家長也是出于對自己孩子的關(guān)心、關(guān)愛，才會(huì)這樣。說實(shí)在的，沒有幾個(gè)家長是成心要和老師過不去。如果老師從個(gè)人角度看待一個(gè)問題，我想就會(huì)變得更客觀，處理問題也會(huì)更理智一些，更有效了。

四、遇到老師和家長在應(yīng)該如何教育孩子問題上出現(xiàn)不同情況怎么辦呢？首先教師不要評判家長的對與錯(cuò)，要求共識而不爭高下。老師在與家長交談中，由于各自的教育不同、知識經(jīng)驗(yàn)、家庭背景、期望標(biāo)準(zhǔn)不同，教育也隨之不同，而老師也有自己教育方法。在這樣的情況下，爭論誰對誰錯(cuò)也無濟(jì)于事，而且并非所有的事情都能夠簡單地用黑白、對錯(cuò)來評判，大多數(shù)情況也都是屬于見仁見智的個(gè)人理解問題。所以就事論事，把自己的看法向?qū)Ψ奖磉_(dá)清楚，而不是下結(jié)論，只求能夠在相互尊重與理解的基礎(chǔ)達(dá)成共識就好了。輕松的形式來傳達(dá)給對方的意思。我想這樣老師、、家長和孩子都

會(huì)很快樂的。重服務(wù)質(zhì)量，獲家長信任 龍翔中英文學(xué)校小學(xué)部 張老師

學(xué)校是教育人培養(yǎng)人的重地。要想培養(yǎng)好合格的人才，除學(xué)校自身的努力外，還必須得到社會(huì)、家庭的大力支持，只有三者密切配合，才能達(dá)到其目的。怎樣取得家長的信賴，讓其支持學(xué)校的工作呢？我覺得必須注重服務(wù)質(zhì)量，以求家長信任，去獲取家長的支持。

一、常與家長溝通，保持聯(lián)系，是取得信任的前提 家長只有了解學(xué)生，才能有效地教育學(xué)生。對學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步給予充分地肯定和熱情地鼓勵(lì)，對學(xué)生身上存在的不足及時(shí)指正。在教師與家長的溝通中，教師起主導(dǎo)作用，但教師與家長在人格上是平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，尊重學(xué)生家長的人格，特別是“差生”或“不聽話”孩子的家長的人格十分重要。我班有三位特殊生，他們脾氣大，愛打人、罵人、拿別人東西、為所欲為，常搞得老師無法上課，同學(xué)們見了他們?nèi)缫娀?，誰都怕與他們同桌，要是有一點(diǎn)不如意，就掀桌子、摔凳子，甚至將書撕得粉碎，如此行為，怪與少見，為能挽救他們，除常與他們交談之外，就與家長溝通，交談孩子的個(gè)性特點(diǎn)，商討“對付”孩子的絕招。其初，一家長麻木不仁，認(rèn)為孩子交給了學(xué)校，就該老師管教，找家長覺得有一種無能的表現(xiàn)，但由于經(jīng)常真誠相待，說明配合之理由，家長不僅與我們合作、共同教育孩子，而且覺得老師有一種責(zé)任心，十分佩服及感激，三位孩子的表現(xiàn)也有所改變。

二、用行動(dòng)贏得家長的信任

說千道萬，行動(dòng)最能說服人。首先，將愛心獻(xiàn)給學(xué)生，讓家長放心。孩子們離開家鄉(xiāng)，離開父母，小小年紀(jì)，只身來到學(xué)校，當(dāng)老師的，既是知識的傳授者，又要做好孩子們的知心友、依靠者。要為孩子付出比公立校更多的愛心，才能讓家長放心，從而將孩子交給學(xué)校。為此，自從進(jìn)入龍翔，每教一班學(xué)生，走進(jìn)課堂，嚴(yán)肅認(rèn)真，走出課堂，與孩子們和睦相處，用母愛去溫暖他們，與他們拉家常，談心里話，同他們一起做游戲、講故事，孩子們有了思想波動(dòng)，及時(shí)交談，免除他們的心里壓力，讓學(xué)生接近自己，跟自己說心里話。班內(nèi)有兩位學(xué)生，父母離異，孩子心里負(fù)擔(dān)重，課堂上走神，學(xué)習(xí)下降，問起原因，孩子說出了理由，這樣，就加倍關(guān)照，并與他父母雙方取得聯(lián)系，孩子與我交談中想去藝術(shù)團(tuán)，但雙方都不愿意出錢，反復(fù)溝通半年后，終于一方家長交了錢，孩子上了繪畫班，她十分高興，從此，這個(gè)孩子像變了個(gè)人一樣，各方面進(jìn)步很大，精神面貌也大有好轉(zhuǎn)，雙方家長都很滿意。

其次，教好書，提高教學(xué)質(zhì)量，是贏得家長信賴的根本。說實(shí)話，孩子們千里迢迢，是來學(xué)知識，練本領(lǐng)的，提高教學(xué)質(zhì)量，最能得到家長的信任及支持。多年來，始終把認(rèn)真教書放在首位，課前認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，課中把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不放過每一個(gè)知識難點(diǎn)，不丟掉任何一個(gè)學(xué)生。課后認(rèn)真批改好每一份作業(yè)，輔導(dǎo)好每一位學(xué)生。班內(nèi)幾位成績差的學(xué)生，與快成為我的影子，甚至有的學(xué)生是家長就失去信心，隨他去的念頭已產(chǎn)生，我們都沒放棄。其中有一孩子的家長對我說：“在老家，老師訓(xùn)話說我怎么養(yǎng)了這樣一個(gè)孩子，說該校老師挺負(fù)責(zé)，我感謝你們?！碧岣吡私虒W(xué)質(zhì)量，自然也得到了家長的信任。

三、宣傳學(xué)校、班級和自己，也能取得家長的信任 讓家長了解學(xué)校，了解班級，了解自己，也會(huì)得到家長的信任?？淇渥约旱膶W(xué)校、班級和自己，讓家長感到教師的勤勞和精明能干，讓家長感受到你是一個(gè)熱愛教育事業(yè)的好老師，感到孩子放到這樣一個(gè)學(xué)校、這樣一個(gè)班級、交給這樣一位老師是再好不過的了。因此，在與家長的交談中，經(jīng)常談起學(xué)校的發(fā)展、學(xué)校辦學(xué)的理念、學(xué)校的設(shè)施、師資的來源、學(xué)校服務(wù)的宗旨，讓家長參觀自己的班級，看學(xué)生的作業(yè)本，講自己工作日程，甚至跟家長講解為什么增加收費(fèi)、改善生活的道理，大部分家長通過我們真心實(shí)意地講解，增加了對學(xué)校、對自己，對自己班級的信任度。

總之，只要我們老師把自己對學(xué)生的那份愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長覺得你真心實(shí)意地愛護(hù)孩子，你所做的一切都是為了讓孩子能成為一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生，并以平常人的心態(tài)，用朋友的方式與家長交談，就一定能得到家長的理解、支持和配合的。

心靈的開啟者

龍翔中英文學(xué)校小學(xué)部 張老師

有人說：“班主任可能是世界上最小的主任。”自參加工作以來，這頂“官帽”就和我結(jié)下了不解之緣，沒有美酒，沒有厚祿，我這個(gè)世界上最小的主任卻享受了最大的快樂，這一切都源于我對這份工作的熱愛與執(zhí)著。眾所周知，班主任工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動(dòng)和辛苦的汗水是不會(huì)有收獲的。我覺得作為班主任愛心是必備的基礎(chǔ)，方法則是必要的手段。全心全意為學(xué)生服務(wù)，是一個(gè)班主任應(yīng)具備的最基本的理念?？茖W(xué)的對班級進(jìn)行管理，才是育人之道。在此和大家談?wù)勎易霭嘀魅蔚囊恍w會(huì)。

一、關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，做學(xué)生喜歡的老師

冰心老人曾說過：“沒有愛就沒有一切。”作為班主任要放下架子，把學(xué)生放在心上，讓學(xué)生感到被關(guān)懷，愛護(hù)的溫暖，尊重和理解學(xué)生，寬容，不傷害學(xué)生自尊心，努力做學(xué)生喜歡的老師。每天一進(jìn)教室，我都要先做這三件事：了解今天誰沒來？今天誰的身體不舒服？今天誰的水杯沒裝水？雖然這些都是小事，但足以讓學(xué)生感受到我把他們放在心上。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生情緒不佳時(shí)，我就采取個(gè)別談心，了解原因，幫助他們解決問題，有的學(xué)生不愿當(dāng)面說，我就采取了字條交流的方式，讓他們把心中所想寫下來，我總會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)并幫他們保守秘密。這一做法受到了很多學(xué)生的歡迎，我得到了學(xué)生的信任，在交流中我了解了他們的心理困惑，然后適當(dāng)?shù)貙λ麄冞M(jìn)行心理疏導(dǎo)，他們感受到了我把他們放在心上，久而久之，我和孩子們建立了和諧的師生關(guān)系。

二、率先垂范，勤字為先

班主任工作千頭萬緒，大事小情，層出不窮，作為班主任勤勞是基礎(chǔ)，時(shí)間的付出是保證。我堅(jiān)持深入到班級和學(xué)生宿舍，緊跟學(xué)生，這樣才能了解學(xué)生，摸清學(xué)生思想脈搏，掌握每一手材料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從實(shí)際出發(fā)，有效地組織教育過程，實(shí)現(xiàn)班級工作科學(xué)化，規(guī)范化，達(dá)到預(yù)期目的。在自己課或其他空余時(shí)間里，我總是及時(shí)到班級，從未使班級處于無序無管理的狀態(tài)。一有時(shí)間我就進(jìn)入班級與學(xué)生一起交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生知道老師是一位非常負(fù)責(zé)的老師，自己也要增強(qiáng)責(zé)任感。由于勤到班級，能及時(shí)地了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，對班級工作就會(huì)心中有數(shù)。做班主任多年來，我深刻體會(huì)到：做班主任之最主要，最關(guān)鍵之處即“勤”為先，勤下班級，勤巡視，勤“談話”，勤“蹲點(diǎn)”，勤“陪讀”，總之勤能補(bǔ)拙。

三、建立班集體的核心，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念 剛開始做班主任工作，每天忙得不亦樂乎，但效果不理想，問題的癥結(jié)就在于沒有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍。班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的。我班的干部每個(gè)學(xué)期由學(xué)生投票民主選出，這一民主舉措增強(qiáng)了班干部的關(guān)榮感和責(zé)任感，使他們在集體建設(shè)中發(fā)揮核心作用，增強(qiáng)了班級的凝聚力。在日常工作中我不僅讓他們?yōu)榘嗉壒芾慝I(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，而且大膽放手讓他們開展工作，例如班干會(huì)議、主題班會(huì)、編排座位表等有關(guān)工作基本上由班干部主管，我只是從旁指導(dǎo)。這些年來，我們班的班會(huì)課上總有這個(gè)內(nèi)容就是班干部周工作小結(jié)，班干部反思工作中的不足，開展批評與自我批評，從而養(yǎng)成了班級工作大家談的良好習(xí)慣。班干部們也能虛心、正確地接受大家的批評，并改進(jìn)自己的工作，這之中就已經(jīng)醞釀著良

好的班風(fēng)了。

除此之外，我也注重培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念。首先通過班級文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的班集體氛圍，我提出了這樣的班級口號：“我愛我班，我們都是兄弟姐妹，班榮我榮，班恥我恥，不讓一個(gè)人掉隊(duì)?！痹趯W(xué)校組織的各項(xiàng)比賽中，我都注意讓每個(gè)學(xué)生知道，無論誰參賽，代表的都是我們一班，誰爭得了榮譽(yù)，都是為我們的班集體增添了光彩。在這樣的教育中，班集體意識不斷被強(qiáng)化，其效果是人人有責(zé)任心，班內(nèi)秩序好、學(xué)風(fēng)正，學(xué)習(xí)成績整體上升，學(xué)生在各項(xiàng)活動(dòng)中

表現(xiàn)出色。

四、健全制度，嚴(yán)格紀(jì)律

我認(rèn)為一個(gè)集體就要有鐵的紀(jì)律，一種是學(xué)校制度，該反復(fù)講的要不厭其煩，該上墻的要明白上墻。比如，在班級事務(wù)的工作中，從班干部到每一個(gè)同學(xué)，基本都有任務(wù)分工，可是他們也經(jīng)常忘記了自己的職責(zé)。于是，我就把各個(gè)小隊(duì)的名單張貼上墻，每個(gè)人名字后都標(biāo)有自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，當(dāng)有的同學(xué)忘記自己的工作時(shí)，班干部或班主任及各個(gè)同學(xué)，都可按照上面的提示去對號入座，找到負(fù)責(zé)人，這樣既可以做到工作不出漏洞，又能幫助學(xué)生牢記自己的職責(zé)。在嚴(yán)格的制度中，學(xué)生的責(zé)任心明顯增強(qiáng)，把班級工作當(dāng)成了自己的事。一次，值日的同學(xué)把一個(gè)垃圾桶丟在了門外，衛(wèi)生員吳自彬看到后，放在了教室門外，回宿舍后又覺得不放心，又回到教學(xué)樓，把桶拿到了我辦公室，又到我房間和我報(bào)告了這件事，我當(dāng)時(shí)聽了又高興，又感激，馬上表揚(yáng)了他。第二天，又在班上向全班講述了一遍，全班同學(xué)都為他鼓起了掌，他成了大家的榜樣。后來，像教室沒鎖門，燈沒關(guān)等事情，只要有人發(fā)現(xiàn)，都會(huì)及時(shí)得到解決。

總之，教育有規(guī)律，但沒有一條規(guī)律適合于所有的學(xué)生。在教育飛速發(fā)展的今天，我深知自己的責(zé)任是塑造學(xué)生的個(gè)性。把我的學(xué)生塑造成有自己的獨(dú)到見解、有自己的獨(dú)特個(gè)性、有骨氣的健全的人。因此我將更加努力學(xué)習(xí)并借鑒名師育人經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際，思考、探索適合學(xué)生的管理路子，在實(shí)踐中不斷反思，不斷總結(jié)，以使教育工作更加有利于學(xué)生的成長。歲月在逝水流年中淡淡而去，這個(gè)最小的主任卻讓我體會(huì)了最大的樂趣。

淺談構(gòu)建和諧班級 龍翔中英文學(xué)校小學(xué)部 魏老師

古代大教育家孔子主張對學(xué)生施以“仁愛”，他說“仁者，愛人”，要做到“誨人不倦”。

關(guān)愛學(xué)生是對班主任提出的基本要求班主任是班級的領(lǐng)導(dǎo)者、教育者和組織者，學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)都離不開班主任的配合與支持，在學(xué)校教育中發(fā)揮著不可替代的作用。一個(gè)有愛心和責(zé)任心的班主任，一方面要加強(qiáng)對心理學(xué)的學(xué)習(xí)研究，另一方面要加強(qiáng)對學(xué)生的研究，多給學(xué)生以關(guān)愛，多與學(xué)生交流、溝通（如個(gè)別談心、座談會(huì)、主題班會(huì)，也可發(fā)動(dòng)同學(xué)相互幫助，必要時(shí)可建立學(xué)校、家庭、社會(huì)關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)），傾聽他們的心聲，幫助他們分析、認(rèn)識和對待各種壓力。學(xué)生的心理壓力只有得到適度釋放，才能愉快學(xué)習(xí)，健康成長，以自尊自主的良好心態(tài)珍惜現(xiàn)在，開創(chuàng)未來。關(guān)愛學(xué)生是溝通班主任與學(xué)生心靈的橋梁教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，在于它是一種人格力量的喚醒，是美好心靈的塑造，這是教育核心之所在。教師之所以被稱為人類靈魂的工程師，其重要原因之一就是教師在學(xué)生健全人格、美化心靈的形成過程中起著十分重要的作用。必須指出，班主任對學(xué)生的影響是其他任何角色都無法代替的，在教育教學(xué)中不僅起著傳道、授業(yè)、解惑的作用，而且潛移默化地影響學(xué)生的思想品德、情緒情感、意志品格、行為習(xí)慣的養(yǎng)成，而且，這種影響可能是終生的。

實(shí)踐證明，班主任對學(xué)生身心的巨大感染力，常常直接來源于班主任對學(xué)生的關(guān)愛，這種愛可以啟發(fā)學(xué)生的心靈，消除師生之間的隔閡和誤會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們能感受到來自班主任和教育集體的溫暖。

在平常的工作中，倘若能充分挖掘一切激勵(lì)能源，創(chuàng)設(shè)激勵(lì)的情景，不斷地為學(xué)生自主管理注入新的活力，從而更好地

進(jìn)行班級文化建設(shè)。

班集體的管理是以目標(biāo)為管理活動(dòng)的指南，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成效作為評價(jià)依據(jù)。一個(gè)集體沒有目標(biāo)就等于沒有方向，沒有目標(biāo)就形不成凝聚力，學(xué)生在沒有目標(biāo)的班級中也就缺乏動(dòng)力和自我要求。從心理發(fā)展的過程來看，小學(xué)生處于“發(fā)展式半自治性”的階段，他們一方面用審視的眼光觀察別人，同時(shí)很在意別人對自己的態(tài)度和看法，他們內(nèi)心深處渴望得到教師和同學(xué)的認(rèn)可。認(rèn)為老師正確的評價(jià)學(xué)生，不囿于橫向和消極評價(jià)的思維定勢，而應(yīng)客觀、公正、慎重。為了避免主觀性、片面性的評價(jià)，設(shè)計(jì)出科學(xué)的衡量學(xué)生行為的指標(biāo)，實(shí)行量化考核。結(jié)合我們學(xué)校的《一日常規(guī)》評估細(xì)則進(jìn)行考核，考核內(nèi)容涉及守紀(jì)、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、衛(wèi)生、參加活動(dòng)等諸方面，使學(xué)生行有所依、學(xué)有所循。每日對學(xué)生逐條考核，及時(shí)記載，量化表一概公布于眾，隨時(shí)接受學(xué)生的監(jiān)督，量化結(jié)果一目了然，用數(shù)據(jù)來說話，增強(qiáng)學(xué)生的“差距感”，以此鞭策學(xué)生自覺地改正缺點(diǎn)，趕超先進(jìn)，強(qiáng)化“自

我教育”意識。

在學(xué)校班級的管理中，家校聯(lián)系是班主任與家長互相交流溝通，了解、研究、促進(jìn)學(xué)生健康成長的重要途徑，也是增強(qiáng)教師與家長相互理解與信任融洽關(guān)系，改進(jìn)和提高教育質(zhì)量重要措拖。在家校聯(lián)系中班主任要敵當(dāng)?shù)膶议L展開教育，轉(zhuǎn)變家長觀念，為學(xué)生養(yǎng)成良好的規(guī)則意識創(chuàng)造正確的生活環(huán)境。在社會(huì)上曾流行著這樣的一個(gè)特殊公式：5+2。意思是說5天的學(xué)校教育，如果不能和2天的家庭教育相統(tǒng)一，成效等于0。所以為了保證規(guī)則教育的不間斷，學(xué)校應(yīng)時(shí)常與家長保持聯(lián)系，了解學(xué)生在校、在家遵守規(guī)則的情況，并商量之后制定統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒措施。

如何做好班級管理工作 龍翔中英文學(xué)校小學(xué)部 劉老師

班級管理就是為了實(shí)現(xiàn)班級目標(biāo)以及全面提高教育教學(xué)質(zhì)量而采取一些管理措施。良好的班級管理有助于激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生的良好素質(zhì)。那么作為一名班主任應(yīng)該如何提高班級管理水平，下面我淺談幾點(diǎn)措施：

班主任應(yīng)該成為學(xué)生的良師益友 班主任應(yīng)該接近學(xué)生，了解每一位學(xué)生，尊重每一位學(xué)生。在課上是一位受學(xué)生尊敬的老師，在課后可以傾聽學(xué)生訴說。班主任還應(yīng)該公平對待每一位學(xué)生，給學(xué)生同等的關(guān)愛，尤其是后進(jìn)生。后進(jìn)生在學(xué)習(xí)中稍微落后，往往會(huì)因此受到其他學(xué)生的冷落或老師的批評。因此班主任應(yīng)該多與他們談心，給他們必要關(guān)懷與體貼。建立一支強(qiáng)大的班干部隊(duì)伍。

班干部隊(duì)伍是班級管理的主力，班主任要適當(dāng)?shù)陌咽聞?wù)交給班干部處理，這樣不僅可以發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，還可以讓自己從繁瑣的事務(wù)中抽身出來。那如何建立一支責(zé)任心強(qiáng)，辦事效率高的班干部隊(duì)伍呢?首先通過民主選舉班干部，然后由班長組織班委會(huì)制定班干部的責(zé)任目標(biāo)以及工作范圍，向全班公布。班干部的日常工作由全班同學(xué)共同監(jiān)督。這樣一個(gè)班委既是班集體的領(lǐng)導(dǎo)核心，又是班主任的得力助

手。

讓每一位學(xué)生成為班級的主人。

一個(gè)好的班級光有管理者不行，還要發(fā)動(dòng)被管理者的積極性。增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，讓他們感受到班級的溫暖，讓每個(gè)學(xué)生切實(shí)體會(huì)到自己就是班上的一員，自己就是這個(gè)班的主人。大家應(yīng)該共同制定班級目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)大家共同努力。在每次班會(huì)課上班主任要讓大家暢所欲言，剖析本班“先進(jìn)事跡”或者一些遵紀(jì)守紀(jì)的典型。這樣大家有效仿的榜樣，更能規(guī)范自己的言行。

協(xié)調(diào)與各科任老師的關(guān)系。

班級教育教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在于各科任老師的工作。因此班主任要協(xié)調(diào)好與各科任老師的關(guān)系。經(jīng)常與他們溝通，了解班上的情況，及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)班主任也應(yīng)教育學(xué)生，尊重各科老師，強(qiáng)調(diào)上課紀(jì)律。讓學(xué)生的熱情，積極向上的態(tài)度感染老師。一個(gè)好的授課環(huán)境，任課教師才能保持最佳精神狀態(tài)，提高教學(xué)效率。

做好電話家訪工作。

有的學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)好，在家里卻完全是另外一個(gè)狀態(tài)。而有的學(xué)生卻恰恰相反。為了能夠更全面的了解學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，做好與家長的溝通，把家庭教育和學(xué)校教育有機(jī)地結(jié)合起來，是班主任工作的一個(gè)重要內(nèi)容。因?yàn)槲倚５奶厥猸h(huán)境，所以電話家訪是家校聯(lián)系的一個(gè)重要方式。我的具體做法是：

第一、常與那些問題學(xué)生或后進(jìn)生的家長聯(lián)系。把孩子在校的學(xué)習(xí)情況或出現(xiàn)的一些問題告知家長，有針對性的和家長探討如何更有效更合理地促進(jìn)孩子成長。

第二、定期與班上所有的家長聯(lián)系。把孩子的學(xué)習(xí)情況，在校表現(xiàn)與家長進(jìn)行溝通。家長也可以對班主任工作提出一些

建議。

第三、對于到學(xué)校的家長，班主任應(yīng)該約他面談。這樣可以克服電話里談不深、談不透的不足，有利于家長更全面地了

解學(xué)生。

總之，班主任工作是一門深?yuàn)W的學(xué)問，只有在實(shí)踐中不斷地探索，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，才能提高自身的班級管理水平。

班主任與家長溝通藝術(shù) 龍翔中英文學(xué)校小學(xué)部 阮老師

學(xué)校的工作要順利開展，必須要有家長的密切配合，而家長與學(xué)校密切配合是與教師與家長的有效溝通分不開的，所以，教師一定要注意與家長有效溝通。

作為班主任，很多時(shí)侯都需要和家長進(jìn)行溝通。如：學(xué)生的成績下降了、學(xué)生上學(xué)遲到或無故曠課等等，很多事情溝通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果溝通不好，家長會(huì)非常不滿意，到時(shí)班主任的工作就不能正常地開展。的確，和家長溝通不是很容易：當(dāng)面他們會(huì)答應(yīng)得好好的，讓你一百個(gè)放心；回到家里，他們會(huì)采取無效的教育手段（打罵等懲罰或者置之不理），結(jié)果也是你可想而知的。所以，我認(rèn)為，在一般情況下家長還是少請為好，如果學(xué)生一再犯錯(cuò)，在你的教育下還不改，這就需要和家長商量解決辦法，但是在家長來之前一定要想好來說什么，千萬注意不能只知道說學(xué)生這不是那不是，要在表揚(yáng)的情況下指出學(xué)生的不足。我覺得，要和家長溝通，首先要想好這些問題：

1、你是否了解發(fā)生問題的原因？有些老師不分青紅皂白，明明是自己教育出現(xiàn)了問題，卻要找家長溝通，這樣的溝通

自然不會(huì)有效果；

2、你是否有了解決問題的方法？你至少要給家長提一些建議，采取與家長合作解決問題的姿態(tài)；

3、你對學(xué)生的家長是否了解？這很關(guān)鍵！有文化和沒文化的家長，絕對要采取不同的談話方法，否則不但沒效果，反

而產(chǎn)生很差的效應(yīng)；

4、是不是應(yīng)該請家長？問題嚴(yán)重到了非和家長溝通的地步才請家長，雞毛蒜皮的小事也請家長，只能體現(xiàn)教師的無能！為了使學(xué)校和家庭合力育人，班主任必須尋求有效的解決學(xué)生問題的方法。我認(rèn)為，必須要注意這樣幾點(diǎn)： 第一，與學(xué)生家長溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)。人人都有情緒化或心情不佳的時(shí)候，那么此時(shí)就不是與家長進(jìn)行交談的時(shí)候，與家長溝通，應(yīng)先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，以便決定是否適合與家長交談。

第二，與家長溝通要善于傾聽，多數(shù)班主任約見家長時(shí)，說得多聽得少，只顧自己痛快，啪啪一通數(shù)落，情緒發(fā)泄完了，自己累了，家長的耳朵也塞滿了，回去便拿孩子撒氣。我們不妨換個(gè)方式作個(gè)聽眾，如何呢？某某是我們班的一個(gè)學(xué)生，從開學(xué)到現(xiàn)在，這個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)就是話特別多，上課的時(shí)候經(jīng)常成為老師點(diǎn)名的對象，對于他的表現(xiàn)，我一直不滿意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成就，最后我請來家長，準(zhǔn)備把這位學(xué)生這段時(shí)間的表現(xiàn)向家長數(shù)落一番，家長來了后，很主動(dòng)地向我這個(gè)班主任了解情況，并將這個(gè)學(xué)生從小學(xué)一直以來的情況給我做了反映，從他談到的情況中，我了解到這位學(xué)生長期以來形成的壞習(xí)慣，上課接下句插嘴講話，這些表現(xiàn)并不是一時(shí)的反應(yīng)，所以對他的情況要采取不同的方法來對待，要準(zhǔn)備好打持久戰(zhàn)，切不可心急?？梢?，有時(shí)候多說不如少說，甚至作個(gè)聽眾也不錯(cuò)，傾聽有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。家長有時(shí)會(huì)因孩子在校的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。自己可能會(huì)感到不耐煩，但是我們要時(shí)刻保持親切的笑容，去面對他們，去體諒做父母的心情，以一個(gè)教師特有的耐心去面對他們，通過換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。第三，與家長溝通，要講究語言的藝術(shù)，要深入淺出，將大道理說小。學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯家長，那就必須講究語言的藝術(shù)，多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長說的，反而說別人怎樣錯(cuò)，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長的誤解，所以班主任應(yīng)該在家長心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長共同研究解決問題的辦法。只要多站在對方的家度看問題，就可以應(yīng)付自如了。

淺談班主任、學(xué)生、家長和諧關(guān)系的構(gòu)建

龍翔中英文學(xué)校小學(xué)部 陳老師

在提倡和諧教育理念的大環(huán)境下,班級建設(shè)中的和諧關(guān)系尤為重要。班主任作為一個(gè)班級的管理者和組織者,如何認(rèn)識并處理與學(xué)生及家長的關(guān)系乃重中之重。人與人之間的關(guān)系微妙、敏感,要建立良好的人際關(guān)系,確實(shí)要像廣告詞說的那樣:“溝通,從心開始?！备螞r我們面對的是天真爛漫的孩子和各不相同的幾十個(gè)家長。本人聯(lián)系教育經(jīng)歷對三者關(guān)系中存在的個(gè)別問題進(jìn)行分析,共同探討行之有效的解決方法,構(gòu)建教師、學(xué)生、和家長之間的和諧三步曲。第一曲:《團(tuán)結(jié)就是力量》——班主任與家長

家長對孩子的成長起著決定性的作用,他們是孩子的第一個(gè)老師,同時(shí)也是影響孩子一生的人。世上最深沉的是父母的愛,最無私的付出是父母對孩子的付出。教師特別是班主任對孩子的學(xué)習(xí)和做人也有重大影響。如果班主任和家長能團(tuán)結(jié)合作,對學(xué)生的健康成長是很有益處的。但在現(xiàn)實(shí)中,班主任和學(xué)生家長往往存在著一些特殊分歧,增加了雙方溝通的難度。首先，抓住第一次與家長見面的機(jī)會(huì)，力爭給家長留下良好的印象。

應(yīng)該說，與大部分家長的第一次見面，家長的心情大都是一樣的，都想借此盡可能了解自己孩子的老師，以便確信自己的孩子是否能更好地學(xué)習(xí)和生活。與家長說話的時(shí)候就應(yīng)注意自己說話的語氣、語調(diào)和表情，讓家長感覺親切、隨和而又熱情，并給家長留下聯(lián)系電話，希望多與家長一起共商育人良策，使每個(gè)孩子都能健康成長。這樣，就會(huì)讓家長覺得自己是個(gè)可信任而又平易近人的人，為以后與家長的溝通奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

其次，營造寬松的氣氛，以平等的身份與家長交談。以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁。只有誠心誠意，才能打動(dòng)家長的心，使他們愉快地與自己合作。有些家長，與老師交談會(huì)感到拘束、不自在，因此，我就注意營造輕松的氣氛，從不以教育者居高臨下的姿態(tài)和家長交談，不用“必須”、“應(yīng)該”等詞語要求家長怎樣做，孩子的錯(cuò)更不會(huì)責(zé)怪家長，而是尊重家長，積極接納每一位家長，把家長當(dāng)作是自己的朋友，多傾聽家長的話，引導(dǎo)家長提出寶貴建議，答應(yīng)家長只要自己能辦到的事一定會(huì)盡力而為，如果不能辦到的我也坦然相告爭取家長的諒解。讓家長感覺到得到老師的尊重，更從感情上也拉近了距離，與家長的談話自然就輕松多了，家長也就會(huì)經(jīng)常愿意主動(dòng)和我聯(lián)系和溝通了。

再次，充分了解學(xué)生，與家長談及孩子的缺點(diǎn)時(shí)注意方式方法。

老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、特長和愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等等。因此，我和家長談及孩子的發(fā)展情況時(shí)是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準(zhǔn)確的不說，讓家長感到我對孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，我與家長交流時(shí)，對孩子的評價(jià)也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也真誠地提出其不足之處及改進(jìn)辦法。在談到孩子的缺點(diǎn)時(shí)，我也是根據(jù)具體情況而區(qū)別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強(qiáng)的，會(huì)把談孩子的缺點(diǎn)視為對自己的批評而感到有壓力的，我就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時(shí)也表達(dá)對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達(dá)到共同解決孩子問題的目的了。

三、換位思考、交換角色。班主任要設(shè)身處地地為家長思考,了解家長的出發(fā)點(diǎn)和目的,并敢于放下教師所謂的“師道尊嚴(yán)”,真誠地與家長溝通。

四、借力打力、隔山打牛。班主任可以利用學(xué)生的力量與家長溝通,有的時(shí)候,孩子的話更能讓家長體會(huì)到老師的用心,理解老師。

五、開展“小型家長座談會(huì)”。在班級工作中,開家長會(huì)必不可少,偶爾請幾個(gè)住在附近的家長到其中一家坐坐,互相交流經(jīng)驗(yàn),一些事情便可以水到渠成地得到解決。總之，只要我們老師把自己對學(xué)生的那份愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長覺得你是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)孩子，你所做的一切都是為了讓孩子能成為一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生，并以平常人的心態(tài)，用朋友的方式與家長交談，就一定能得到家長的理解、支持和配合的。

第二曲:《其實(shí)你不懂我的心》——班主任與學(xué)生

一提到班主任與學(xué)生的關(guān)系,人們總會(huì)想到班主任該如何關(guān)懷學(xué)生,而我要說的是我們的“同情”。奧地利作家茨威格在其小說《心靈的焦灼》中說道:同情恰好有兩種。一種同情怯懦感傷,實(shí)際只是心靈的焦灼。看到別人的不幸,急于盡快逃脫,以免受到感動(dòng),陷入難堪的境地。這種同情根本不是對別人的痛苦抱有同感,而只是本能地予以抗拒,免得他觸及自己的心靈。另一種同情才真正算得上是同情。它毫無感傷的色彩,但富有積極的精神。他下定決心耐心地和別人一起經(jīng)歷一切磨難,直到精疲力盡,甚至力竭也不歇息。

在生活中,我們經(jīng)常會(huì)對一些苦難的人予以同情,但這種同情只限于唏噓幾句,感嘆一下人生,對他們并無實(shí)際意義。我們很少會(huì)伸出援助之手,一方面基于人與人之間關(guān)系的漠然,一方面在于有心無力。

班里有一位學(xué)生,由于家庭比較貧困,母親早已出走,他和父親相依為命。這個(gè)學(xué)生從小養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣:隨便拿別人的東西、好斗、無緣無故就躲起來。從開學(xué)到現(xiàn)在,已經(jīng)發(fā)生了大大小小不少事故。一方面,我經(jīng)常會(huì)和同事議論他的家庭,他的表現(xiàn),在心里默默下定決心要幫助他;另一方面,惹是生非的他經(jīng)常令我無名火頓起,訓(xùn)斥隨口而來。在我還未來得及表達(dá)自己對他的美好愿望之前,他已經(jīng)將我的同情看成是流于表面的。矛盾的心理讓我不知如何是好,一面是恨鐵不成鋼,一面是所謂的“同情心”作祟。根本原因在于我的同情真的只是一種“心靈的焦灼”,缺乏實(shí)際行動(dòng)而致使失去了最好的教育時(shí)機(jī)。當(dāng)我意識到這樣的時(shí)候,試著與他共同感受,站在他的境地去了解,讓“同情”真正發(fā)揮作用,贏得他的信任。雖然他還是會(huì)犯錯(cuò),但已經(jīng)有了長足的進(jìn)步。更重要的是,他愿意和我交流了,這代表著以后他會(huì)有更大的進(jìn)步。所以,作為一個(gè)班主任,絕對不要濫用我們的同情心,在決定行動(dòng)之前我們要做的僅僅是等待,然后下定決心。第三曲:《祝福》——學(xué)生與家長

照理說,學(xué)生和家長之間的關(guān)系與班主任并無太多的聯(lián)系。其實(shí)不然,班主任可以是學(xué)生和家長之間的橋梁。蘇聯(lián)教育家烏申斯基說:“如果教育學(xué)想從各方面去教育一個(gè)人,那么,它就應(yīng)當(dāng)從各方面了解這個(gè)人,了解他的一切優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),他平素的一切瑣細(xì)的需要以及他的一切崇高的精神要求等等。” 家長和孩子之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生不愉快的事情,這時(shí)候,正是班主任發(fā)揮“橋梁”作用的時(shí)候。

在物理學(xué)中,三角關(guān)系是最穩(wěn)定的一種關(guān)系。我把這句話引用到這里,是想說明在班級建設(shè)中,班主任、學(xué)生、家長就構(gòu)成了這一穩(wěn)定的關(guān)系。而這三者在和諧的關(guān)系中發(fā)展,必能給我們的班主任工作帶來更多的機(jī)會(huì),讓愛的三部曲奏出優(yōu)美的樂章。