第一篇：淺談合同制護(hù)士臨床現(xiàn)狀與管理對(duì)策

淺談合同制護(hù)士臨床現(xiàn)狀與管理對(duì)策 程瑞霞

朱月珍

劉風(fēng)琴

（寧夏第四人民醫(yī)院護(hù)理部

750021）

摘要：

目的 總結(jié)合同制護(hù)士現(xiàn)狀、合同制護(hù)士管理中存在的問(wèn)題及其管理中采取的有效措施，以更好的提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。方法 針對(duì)合同制護(hù)士在聘用及管理中存在的問(wèn)題, 采取提高待遇和完善各項(xiàng)社會(huì)保障制度, 嚴(yán)格執(zhí)行聘用制度, 做好聘用后的管理。結(jié)果 加強(qiáng)對(duì)合同制護(hù)士的管理, 能有效提高護(hù)士的綜合素質(zhì), 對(duì)充分調(diào)動(dòng)工作積極性、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍、提高護(hù)理質(zhì)量具有重要意義。結(jié)論 了解合同制護(hù)士現(xiàn)狀及管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)行有效的管理, 對(duì)醫(yī)院的護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)能起到積極的推動(dòng)作用。關(guān)鍵詞

合同制護(hù)士

臨床現(xiàn)狀

管理對(duì)策

合同制護(hù)士是經(jīng)醫(yī)院考核聘用的具有護(hù)士資格的非在編護(hù)士。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)院編制體制的調(diào)整，合同制護(hù)士已逐漸成為護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分。使用合同制護(hù)士是當(dāng)今醫(yī)院解決護(hù)理人力資源短缺，緩解臨床護(hù)士緊缺的重要渠道，這在一定程度上給醫(yī)院護(hù)理管理工作帶來(lái)一定的影響。1． 合同制護(hù)士現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1．1 醫(yī)院合同制護(hù)士福利待遇相對(duì)偏低，護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性差

目前，合同制護(hù)士成為護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分，在他們的待遇方面，好多醫(yī)院已經(jīng)實(shí)行同工同酬，但是和在編護(hù)士相比，合同制護(hù)士工資收入及福利待遇還是相對(duì)偏低，社會(huì)地位相對(duì)較低，主要表現(xiàn)在她們隨時(shí)跳槽或辭職，或主人翁意識(shí)淡薄，造成護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定差，一定程度上影響科室及醫(yī)院整體的護(hù)理質(zhì)量。

1.2 合同制護(hù)士基礎(chǔ)學(xué)歷低，臨床實(shí)踐較少，應(yīng)急能力相對(duì)較差

近幾年來(lái)，由于護(hù)士流動(dòng)性大等原因，護(hù)理人員嚴(yán)重缺編，好多醫(yī)院為了補(bǔ)充擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，降低了聘用護(hù)士的條件，由于學(xué)歷起點(diǎn)不同，理論實(shí)踐能力、認(rèn)知能力等各有不同，個(gè)人綜合素質(zhì)有待提升。大部分聘用護(hù)士為應(yīng)屆畢業(yè)生或在非臨床的護(hù)理人員，對(duì)護(hù)理學(xué)科的新知識(shí)、新技能熟練掌握，護(hù)理操作不規(guī)范，缺乏臨床突發(fā)事件處理能力，這在某種程度上影響醫(yī)院的社會(huì)形象。1.3 合同制護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀模糊，缺乏歸宿感

專業(yè)前景差, 缺乏職業(yè)認(rèn)同感: 由于考核制度與擇優(yōu)聘，任制度尚不完善, 聘用護(hù)士缺乏激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制, 在一定程度，上也導(dǎo)致聘用護(hù)士自身的學(xué)習(xí)熱情不高, 缺乏職業(yè)認(rèn)同感[ 3]。1.3 醫(yī)院在合同制護(hù)士管理方面存在一定的缺陷。

部分醫(yī)院管理人員在思想上不重視，甚至對(duì)聘用護(hù)士的認(rèn)知有誤區(qū)，認(rèn)為聘用護(hù)士是臨時(shí)人員，不愿投入財(cái)力、人力對(duì)她們進(jìn)行培養(yǎng)。部分護(hù)理管理人員的觀念落后，把聘用護(hù)士更多的作為勞動(dòng)力使用，沒(méi)有從管理高度上給予支持，對(duì)工作和生活關(guān)心不夠。由于醫(yī)院和用人科室認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠，認(rèn)為聘用護(hù)士屬于臨時(shí)用工，只需要?jiǎng)偃纬Ｒ?guī)的護(hù)理工作，而不需要給予過(guò)多業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。因而，導(dǎo)致聘用護(hù)士參加繼續(xù)教育機(jī)會(huì)少，知識(shí)更新較慢，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和護(hù)理綜合素質(zhì)較差。1.4 醫(yī)院對(duì)合同制護(hù)士理論知識(shí)和技能培訓(xùn)力度不夠，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少，影響了合同護(hù)士的工作積極性。

黃平等［1］的研究表明聘用護(hù)士中有33.3% 的認(rèn)為無(wú)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，43% 在學(xué)歷教育上無(wú)政策性鼓勵(lì)，特別是升遷機(jī)會(huì)上，49%認(rèn)為無(wú)升遷機(jī)會(huì)。適當(dāng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、升遷機(jī)會(huì)有助于聘用提高聘用護(hù)士的自身素質(zhì)，成為聘用護(hù)士努力工作的內(nèi)在動(dòng)力。有研究［2］對(duì)臨床一線的護(hù)士142 人調(diào)查，結(jié)果顯示聘用護(hù)士比正式護(hù)士更為明顯地感到工資及福利待遇低的壓力，這是個(gè)普遍的社會(huì)問(wèn)題。大部分醫(yī)院合同護(hù)士在職稱晉升、評(píng)先選優(yōu)、外出進(jìn)修等方面的機(jī)會(huì)明顯低于在編護(hù)士，這極大的影響了合同護(hù)士的積極性。護(hù)患關(guān)系緊張導(dǎo)致聘用護(hù)士壓力過(guò)大。由于醫(yī)患關(guān)系緊張, 人與人之間缺乏信任, 在出現(xiàn)糾紛、差錯(cuò)等不良事件困擾時(shí), 聘用護(hù)士往往因不能堅(jiān)持而選擇放棄。2.合同制護(hù)士管理對(duì)策

2.1 建立激勵(lì)機(jī)制，提高合同護(hù)士福利待遇，穩(wěn)定醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍 2．1.1 以崗定薪，與績(jī)效工資結(jié)合，我院采用逐年增加績(jī)效工資的方式，讓聘用護(hù)士對(duì)自己工作年資的增長(zhǎng)有新的期待;對(duì)取得學(xué)士學(xué)位給予工資性獎(jiǎng)勵(lì)，以提高她們的工作熱情和積極性。

2.1.2 享受公平待遇，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。首先，根據(jù)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面評(píng)價(jià)，用人科室信息反饋，本人自愿申請(qǐng)，延長(zhǎng)聘期，簽訂勞務(wù)合同。其次，及時(shí)組織參加每年一次的衛(wèi)生部職稱晉升考試，對(duì)考取初級(jí)職稱資格即時(shí)聘任，享受聘任待遇。另外，按照國(guó)家規(guī)定，及時(shí)為聘用護(hù)士辦理社會(huì)保險(xiǎn)，解除聘用護(hù)士的擔(dān)憂與顧慮，使其感受到醫(yī)院的溫暖，從而安心工作，減少人才流動(dòng)。2.2加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高合同護(hù)士學(xué)歷層次，構(gòu)建合理護(hù)理梯隊(duì) 加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí), 激發(fā)聘用護(hù)理人員主動(dòng)參與自學(xué)、遠(yuǎn) 程教育等學(xué)習(xí)。護(hù)理部每年組織2 次三基知識(shí)、技能操作考 核, 成績(jī)?yōu)楠?jiǎng)金系數(shù)、是否續(xù)聘提供依據(jù)。

落實(shí)聘用護(hù)士的待遇, 提高聘用護(hù)士素質(zhì)。1 使聘用人 員的工齡、職稱晉升、進(jìn)修培訓(xùn)和評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面享有與在編 人員一樣的機(jī)會(huì)和待遇。o注重精神激勵(lì), 增強(qiáng)主人翁意識(shí): 要重視聘用護(hù)士自我實(shí)現(xiàn)的需要, 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的聘用護(hù)士, 醫(yī) 院、護(hù)理部、科室都要一視同仁給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。? 采用目標(biāo) 激勵(lì)法, 調(diào)動(dòng)聘用護(hù)士的工作積極性: 管理者要做到知人善 用、用人所長(zhǎng), 根據(jù)聘用護(hù)士的特點(diǎn)、能力、合理調(diào)整科室。? 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制, 全面提高聘用護(hù)士素質(zhì): 根據(jù)醫(yī)院護(hù)理人員的 編制, 采取擇優(yōu)錄取及擇優(yōu)續(xù)聘。對(duì)合同期滿的人員, 護(hù)理部 組織?？评碚摗⒓寄芸己饲闆r及年度考評(píng)等, 決定是否續(xù)聘, 這一過(guò)程增強(qiáng)了聘用過(guò)程的公開(kāi)、公平, 另一方面增強(qiáng)了聘用 護(hù)士的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí), 留下優(yōu)秀的, 從而提高了聘用護(hù)士的整體素 質(zhì)。? 營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 讓優(yōu)秀聘用護(hù)士在管理崗位發(fā)揮 作用。培養(yǎng)護(hù)理骨干, 選拔優(yōu)秀人才到管理崗位。充分發(fā)揮 聘用護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性, 對(duì)業(yè)務(wù)能力突出者, 在科室作為 業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)。對(duì)有管理能力的聘用護(hù)士, 鼓勵(lì)她們參與護(hù) 士長(zhǎng)競(jìng)聘。目前我院已有2 名聘用護(hù)士任科室質(zhì)控員, 1 名聘 用護(hù)士任科室護(hù)士長(zhǎng)。這樣可以使她們感到付出能得到認(rèn) 可, 在醫(yī)院的發(fā)展是有前途的, 可增強(qiáng)她們的集體主義精神、主人翁意識(shí)和歸屬感, 實(shí)現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。崗前培訓(xùn)打好基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)是新護(hù)士成長(zhǎng)的必修 課，是培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)。提高綜合素質(zhì)強(qiáng)化三個(gè) 方面，一是提高職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);二是提高業(yè) 務(wù)能力，盡快適應(yīng)工作環(huán)境上崗工作;三是相關(guān)法規(guī)及醫(yī) 院各項(xiàng)規(guī)章制度培訓(xùn)，提高自我維護(hù)的意識(shí)。

2.3 建立考核檔案定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考試與考核，由年資長(zhǎng) 的護(hù)士一對(duì)一傳幫帶，鼓勵(lì)她們參加繼續(xù)教育和學(xué)歷教 育，提高護(hù)理水平。

2.3 加大合同護(hù)士理論知識(shí)和技能操作培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)和工作能力。

做好崗前培訓(xùn)工作: 設(shè)置試崗期, 嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)于新 上崗護(hù)士, 在上崗前由護(hù)理部組織一次正規(guī)的崗前培訓(xùn)1~ 3 d, 請(qǐng)?jiān)恨k、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)科等職能部門(mén)參加, 分別學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī) 章制度, 介紹醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)的規(guī)劃, 消防安全知識(shí), 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等課題, 讓新護(hù)士對(duì)醫(yī)院有一定的了解, 對(duì)工作 充滿信心, 充滿希望。新進(jìn)院護(hù)士設(shè)置3 個(gè)月試崗期, 試崗期 滿科室、個(gè)人雙向選擇, 護(hù)理部經(jīng)考核合格后方可留用。313 重視新護(hù)士的培訓(xùn)和考核

護(hù)理部建立業(yè)務(wù)技術(shù)檔案, 督促檢查所在科室制訂的新 護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況。護(hù)士長(zhǎng)指定本科護(hù)理骨干, 具備 護(hù)師職稱以上人員作為帶教老師。對(duì)本科室的環(huán)境、護(hù)理常 規(guī)、?？铺攸c(diǎn)、護(hù)理技術(shù)、健康教育等, 進(jìn)行全面系統(tǒng)的指導(dǎo)及 培訓(xùn), 幫助她們盡快適應(yīng)新崗位。

按照醫(yī)院三基培訓(xùn)計(jì)劃安排, 由所在科室護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行分 階段的學(xué)習(xí)、培訓(xùn), 一般每月1 次操作或理論考試1 次。在日 常的護(hù)理工作中, 嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn), 給予指導(dǎo)、檢查、督 導(dǎo)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù), 以便持續(xù)改進(jìn)工作, 提高新護(hù)士的 專業(yè)知識(shí)和技能, 并與科室獎(jiǎng)金掛鉤。2.4 構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，創(chuàng)造良好的職業(yè)環(huán)境，緩解合同護(hù)士的工作壓力。

創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及人際關(guān)系鼓勵(lì)她們積極參加醫(yī)院黨工團(tuán)的舉辦的各項(xiàng)集體活動(dòng)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在活動(dòng)中增進(jìn)同事之間友誼，愉悅身心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)表現(xiàn)突出的護(hù)士同等享有評(píng)功受獎(jiǎng)的待遇，從工作、學(xué)習(xí)、生活方面支持、關(guān)心、體貼、尊重他們，使其在集體中有歸屬感。2.5 建立人性化管理模式, 提高合同護(hù)士的積極性 情感激勵(lì)包括對(duì)聘用護(hù)士的尊重、理解與支持, 信任與寬 容, 關(guān)心與體貼。正確運(yùn)用情感激勵(lì)可以有效地培育聘用護(hù)士 對(duì)單位的忠誠(chéng)和信任度。如果做到真心為聘用護(hù)士著想, 就能 夠充分調(diào)動(dòng)她們的積極性, 使她們自發(fā)配合工作, 變被動(dòng)工作為 主動(dòng)工作, 激發(fā)她們認(rèn)真地去學(xué)習(xí)、去思考, 從而激發(fā)出她們的 工作潛能, 達(dá)到管理者的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)感情交流和心理因素 吸納、感應(yīng)人才, 就是所謂情感引人, 情感留人。2.6 建立完善的管理制度，采取有效的方式醫(yī)院制定《聘用護(hù)士管理規(guī)定》，內(nèi)容包括: 招聘辦法、管理辦法、工資福利待遇、獎(jiǎng)懲規(guī)定、辭職辭退標(biāo)準(zhǔn)、檔案管理、黨團(tuán)組織管理等。規(guī)范了聘用護(hù)士從聘用到解聘的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而使醫(yī)院聘用護(hù)士步入制度化、規(guī)范化的軌道。

3.討論 3.1 3.2 情感激勵(lì)是人性化管理的主要手段, 追求規(guī)范化管理與人 性化管理的最佳結(jié)合, 既體現(xiàn)管理者以人為本的新的管理服務(wù) 理念, 又充分發(fā)揮了護(hù)士的潛能, 賦予了每個(gè)聘用護(hù)士的價(jià)值 感、歸屬感和進(jìn)步感, 從而推動(dòng)了醫(yī)院的發(fā)展。

聘用護(hù)士已成為護(hù)理隊(duì)伍的主力軍，聘用護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)與護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定關(guān)系著醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量。要轉(zhuǎn)變對(duì)聘用人員一些不合理的觀念，只有不斷的改進(jìn)完善護(hù)理管理制度和體制，使醫(yī)院聘用護(hù)士步入制度化、規(guī)范化的軌道。從而穩(wěn)定醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍，提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，滿足醫(yī)療及護(hù)理需要。

參考文獻(xiàn) 李建英，徐琨，邢躍生，王鳴.我院落實(shí)非在編護(hù)士聘 后待遇的實(shí)踐與體會(huì)［J］.中國(guó)醫(yī)院管理雜志，2011，10(27): 782 － 785.2 羅濤，趙麗萍，譚雪軍.對(duì)合同制護(hù)士身心體驗(yàn)的質(zhì)性 研究［J］.護(hù)理管理雜志，2007，8(7): 1 － 3.[ 3] 王緒君.管理學(xué)基礎(chǔ)[ M ].北京: 中央廣播電視大學(xué)出版社, 2003:221.

第二篇：淺談合同護(hù)士臨床現(xiàn)狀與管理對(duì)策

淺談合同護(hù)士臨床現(xiàn)狀與管理對(duì)策

程瑞霞朱月珍劉風(fēng)琴

（寧夏第四人民醫(yī)院護(hù)理部750021）

摘要：目的 總結(jié)合同護(hù)士臨床現(xiàn)狀、合同護(hù)士在管理中存在的問(wèn)題及其采取的有效措施，以更好的提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。方法針對(duì)合同護(hù)士的臨床現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,提出合理有效的管理對(duì)策。結(jié)果建立激勵(lì)機(jī)制，采取人性化管理模式，加強(qiáng)對(duì)合同護(hù)士的培訓(xùn)和管理, 能有效提高護(hù)士的綜合素質(zhì), 對(duì)充分調(diào)動(dòng)工作積極性、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍、提高護(hù)理質(zhì)量具有重要意義。結(jié)論了解合同護(hù)士現(xiàn)狀及管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)行有效的管理, 對(duì)醫(yī)院的護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)能起到積極的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞合同護(hù)士臨床現(xiàn)狀管理對(duì)策

合同護(hù)士是經(jīng)醫(yī)院考核聘用的具有護(hù)士資格的非在編護(hù)士。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)院編制體制的調(diào)整，使用合同護(hù)士是當(dāng)今醫(yī)院解決護(hù)理人力資源短缺的主要渠道，合同護(hù)士已逐漸成為護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分，但是，由于合同護(hù)士自身現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題以及醫(yī)院管理上的缺陷，給護(hù)理管理工作帶來(lái)一定的影響，因此，如何做好合同護(hù)士的管理工作，對(duì)穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍、提高護(hù)理質(zhì)量具有重要意義。

1． 合同護(hù)士現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.1福利待遇相對(duì)偏低，護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性差。

有研究［1］對(duì)臨床一線的護(hù)士142 人調(diào)查，結(jié)果顯示，合同護(hù)士比在編護(hù)士更為明顯地感到工資及福利待遇低的壓力，這是個(gè)普遍的社會(huì)問(wèn)題。造成護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定差，一定程度上影響科室及醫(yī)院整體的護(hù)理質(zhì)量。

1.2基礎(chǔ)學(xué)歷低，臨床實(shí)踐較少，工作能力相對(duì)較差。

近幾年來(lái)，由于護(hù)士流動(dòng)性大等原因，護(hù)理人員嚴(yán)重缺編，好多醫(yī)院為了補(bǔ)充擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，降低了聘用護(hù)士的條件，大部分聘用護(hù)士為應(yīng)屆畢業(yè)生或在非臨床的護(hù)理人員，對(duì)護(hù)理學(xué)科的新知識(shí)、新技能熟練掌握，護(hù)理操作不規(guī)范，缺乏臨床突發(fā)事件處理能力，這在某種程度上影響醫(yī)院的社會(huì)形象。

1.3 職業(yè)價(jià)值觀模糊，缺乏歸宿感。

某些醫(yī)院由于考核制度與擇優(yōu)聘任制度尚不完善, 合同護(hù)士缺乏激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制, 在一定程度上導(dǎo)致了她們自身學(xué)習(xí)的熱情不高,缺乏職業(yè)認(rèn)同感。

1.4醫(yī)院對(duì)理論知識(shí)和技能操作培訓(xùn)的力度不夠，職稱晉升、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少，影響了合同護(hù)士的工作積極性。

黃平等［3］[2]的研究表明聘用護(hù)士中有33.3% 的認(rèn)為無(wú)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，43% 在學(xué)歷教育上無(wú)政策性鼓勵(lì)，特別是升遷機(jī)會(huì)上，49%認(rèn)為無(wú)升遷機(jī)會(huì)。大部分醫(yī)院合同護(hù)士在職稱晉升、評(píng)先選優(yōu)、外出進(jìn)修等方面的機(jī)會(huì)明顯低于在編護(hù)士，這極大的影響了合同護(hù)士的積極性。

1.5 護(hù)患關(guān)系緊張導(dǎo)致合同護(hù)士壓力過(guò)大。

由于醫(yī)患關(guān)系緊張, 人與人之間缺乏信任, 在出現(xiàn)糾紛、差錯(cuò)等不良事件困擾時(shí), 合同護(hù)士往往因不能堅(jiān)持而選擇放棄。

1.6 醫(yī)院在合同護(hù)士管理方面存在一定的缺陷。

部分醫(yī)院管理人員在思想上不重視，甚至對(duì)合同護(hù)士的認(rèn)知有誤區(qū)，認(rèn)為合同護(hù)士是臨時(shí)人員，不愿投入財(cái)力、人力對(duì)她們進(jìn)行培養(yǎng)。部分護(hù)理管理人員的觀念落后，對(duì)她們沒(méi)有從管理高度上給予支持，對(duì)工作和生活關(guān)心不夠，也是造成護(hù)理人員流動(dòng)性大的主要原因。

2.管理對(duì)策

2.1 建立激勵(lì)機(jī)制，提高合同護(hù)士福利待遇，穩(wěn)定醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍

根據(jù)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面評(píng)價(jià)，簽訂勞務(wù)合同；對(duì)考取職稱資格者及時(shí)聘任，享受聘任待遇；按照國(guó)家規(guī)定，及時(shí)為合同護(hù)士辦理社會(huì)保險(xiǎn)，解除聘她們的擔(dān)憂與顧慮，使其感受到醫(yī)院的溫暖，從而安心工作，減少人才流動(dòng)。

2.2 加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高合同護(hù)士學(xué)歷層次。

醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí), 激發(fā)合同護(hù)士主動(dòng)參與自學(xué)、遠(yuǎn)程教育等學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)她們參加繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，提高護(hù)理水平。

2.3 加大合同護(hù)士理論知識(shí)和技能操作培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)和工作能力。

2.3.1 做好崗前培訓(xùn)工作，設(shè)置試崗期, 嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。

2.3.2 重視新護(hù)士的培訓(xùn)和考核

按照醫(yī)院三基培訓(xùn)計(jì)劃安排, 由所在科室護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行分階段學(xué)習(xí)、培訓(xùn),在日常的護(hù)理工作中, 嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn), 給予指導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),以便持續(xù)改進(jìn)工作, 提高新護(hù)士的專業(yè)知識(shí)和技能, 并與科室獎(jiǎng)金掛鉤。

2.3.3 根據(jù)學(xué)歷層次，職稱結(jié)構(gòu)等不同，做好在職培訓(xùn)工作，提高合同護(hù)士的整體水平。

2.4 建立人性化管理模式, 提高合同護(hù)士的積極性。

創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及人際關(guān)系，鼓勵(lì)她們積極參加醫(yī)院黨、工、團(tuán)舉辦的各項(xiàng)集體活動(dòng)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在活動(dòng)中增進(jìn)同事之間友誼，愉悅身心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)表現(xiàn)突出的護(hù)士同等享有評(píng)功受獎(jiǎng)的待遇，從工作、學(xué)習(xí)、生活方面支持、關(guān)心、體貼、尊重他們，使其在集體中有歸屬感，激發(fā)她們認(rèn)真地去學(xué)習(xí)、去思考, 從而激發(fā)出她們的工作潛能, 提高合同護(hù)士的積極性，同時(shí)達(dá)到管理者的預(yù)期目標(biāo)。

2.5 建立完善的管理制度，對(duì)合同護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化管理。

醫(yī)院制定《聘用護(hù)士管理規(guī)定》，采取有效的方式，從合同護(hù)士的招聘辦法、管理辦法、工資福利待遇、獎(jiǎng)懲規(guī)定、辭職辭退標(biāo)準(zhǔn)、檔案管理、黨團(tuán)組織管理等。規(guī)范了聘用護(hù)士從聘用到解聘的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而使醫(yī)院聘用護(hù)士步入制度化、規(guī)范化的軌道。

3.討論

合同護(hù)士已成為護(hù)理隊(duì)伍的主力軍，她們的專業(yè)素質(zhì)與護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定關(guān)系著醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)院要不斷改進(jìn)完善護(hù)理管理制度和體制，使醫(yī)院聘用護(hù)士步入制度化、規(guī)范化的軌道。從而穩(wěn)定醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍，提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，滿足醫(yī)療及護(hù)理需要。

參考文獻(xiàn)

1.羅濤，趙麗萍，譚雪軍.對(duì)合同制護(hù)士身心體驗(yàn)的質(zhì)性研究［J］.護(hù)理管理雜志，2007，8(7): 1-3.2.王緒君.管理學(xué)基礎(chǔ)[ M ].北京: 中央廣播電視大學(xué)出版社, 2003:221.3.李建英，徐琨，邢躍生，王鳴.我院落實(shí)非在編護(hù)士聘后待遇的實(shí)踐與體會(huì)［J］.中國(guó)醫(yī)院管理雜志，2011，10(27): 782 － 785.作者簡(jiǎn)介：程瑞霞，32歲，本科，主管護(hù)師，畢業(yè)于石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理系，現(xiàn)寧夏第四人民醫(yī)院護(hù)理部，聯(lián)系電話：***。

第三篇：淺析合同制消防員現(xiàn)狀與對(duì)策

淺析合同制消防員現(xiàn)狀與對(duì)策

合同制消防員隊(duì)伍是消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的新型組成部分，是公安現(xiàn)役消防力量的補(bǔ)充，是一支鏗鏘有力的新生力軍。思想穩(wěn)定、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的合同制消防員充實(shí)到基層一線，和現(xiàn)役官兵一起合作完成艱巨的滅火搶險(xiǎn)救援工作，緩解了現(xiàn)行公安消防警力不足的矛盾。但這種新力量的出現(xiàn)，給基層消防大、中隊(duì)的管理教育帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，怎樣合理調(diào)配他們，充分調(diào)動(dòng)兩者工作的積極性，促進(jìn)兩者之間的有效配合，共同提高部隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力和凝聚力，已成為基層干部亟需解決的課題。

一、某一中隊(duì)人員基本情況

中隊(duì)是正連級(jí)混編合同制中隊(duì)，現(xiàn)有官兵25人，主要以合同制隊(duì)員為主，現(xiàn)有干部2人、現(xiàn)役士官2人（一名四級(jí)警士長(zhǎng)，一名下士）、合同制隊(duì)員17人?，F(xiàn)役兵源地：江蘇1人，云南1人；合同制來(lái)源地：浙江籍10人，占合同制隊(duì)員總數(shù)的58.8％；福建籍4人，占合同制隊(duì)員總數(shù)的23.5％；江西、云南、貴州籍共3人，占合同制隊(duì)員總數(shù)的17.6％。

二、當(dāng)前合同制消防員隊(duì)伍的情況

（一）“兵源”情況復(fù)雜。從征招的合同制隊(duì)員的來(lái)源來(lái)看，主要有以下幾個(gè)途徑：

1、統(tǒng)一從中專、職業(yè)技術(shù)學(xué)校招聘學(xué)生，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)變成合同制隊(duì)員（有14人）；

2、部分部隊(duì)退伍的戰(zhàn)士主動(dòng)應(yīng)聘到消防部隊(duì)當(dāng)合同制隊(duì)員；

3、有在家待業(yè)或正從事的工作不理想的，經(jīng)熟人介紹來(lái)到部隊(duì)（有3人）。這些同志來(lái)自不同的行業(yè)，起點(diǎn)不一樣，社會(huì)閱歷不一樣，對(duì)待工作、生活的態(tài)度也存在很大差異，因此表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度也不一樣。

（二）能力素質(zhì)參差不齊。人員來(lái)部隊(duì)前接受教育的程度、身體素質(zhì)、個(gè)人品質(zhì)都有很大的差別。有的隊(duì)員有一技之長(zhǎng)，比如駕駛、修理等，甚至有消防員退伍的，對(duì)消防業(yè)務(wù)很熟悉，身體素質(zhì)也很好，但有的同志是剛出校門(mén)的或從事過(guò)其它崗位有工作經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)消防業(yè)務(wù)不熟練，年齡較輕且文化程度一般，因此要縮減隊(duì)員之間能力、素質(zhì)的差異，很好地凝聚他們的向心力也面臨一定的困難。

（三）文化水平一般。在征招合同制消防員時(shí)，由于征召對(duì)象和條件所限，合同制隊(duì)員文化程度基本處在中專文化，只有2名合同制隊(duì)員文化程度是大專文化，這些隊(duì)員中只有個(gè)別同志會(huì)簡(jiǎn)單操作計(jì)算機(jī)，其他均無(wú)特長(zhǎng)。

（四）年齡低、入隊(duì)時(shí)間短。合同制隊(duì)員都為“90”后戰(zhàn)士，其中又以“95后”為主（13名合同制隊(duì)員為“95后”），其中最大的為92年1月出生，最小的為98年10月出生。簽約時(shí)間最早的為10年12月，只有1人，最遲的為14年5月，有7人。

三、合同制隊(duì)員的工作心態(tài)

合同制消防員對(duì)待自身工作的態(tài)度有很大的差異，具體可以歸納為以下幾種類型：

（一）就業(yè)型。就目前而言，合同制消防員大多數(shù)熱愛(ài)本職工作，珍惜現(xiàn)有的工作崗位。下隊(duì)以后，許多合同制隊(duì)員能夠安心本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，希望在本職崗位上能有所發(fā)展。因此，在平時(shí)能夠認(rèn)真遵守部隊(duì)的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，為部隊(duì)的建設(shè)出謀劃策，服從意識(shí)強(qiáng)，自我要求嚴(yán)，刻苦訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)。這一類的合同制消防員在隊(duì)伍中能夠安心部隊(duì)，工作積極性也很高，能夠帶好頭，做好榜樣，促進(jìn)部隊(duì)的管理與發(fā)展，不需要管理者操心，即使偶爾犯點(diǎn)錯(cuò)誤，略加說(shuō)服教育就達(dá)到管理的目的，他們也會(huì)虛心接受，積極改正。

（二）夢(mèng)想型。部分合同制消防員來(lái)部隊(duì)前對(duì)部隊(duì)充滿了好奇感，也充滿了努力干工作的激情，但由于對(duì)消防部隊(duì)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，到消防部隊(duì)后又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與想象有很大的差距，自身各方面的素質(zhì)也不及其他同志，這種激情逐漸消退，加之自身的意志力不強(qiáng)，對(duì)工作前景缺乏信心，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)失去耐心，就會(huì)表現(xiàn)出做一天和尚撞一天鐘的工作狀態(tài)。但這類合同制消防員有可塑性，在平時(shí)的工作中加以積極地引導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，幫助他們樹(shù)立信心，他們都能很快地表現(xiàn)出工作熱情。

（三）打工型。有個(gè)別合同制消防員把現(xiàn)有的工作作為過(guò)渡和跳板，他們大都是由于在社會(huì)上還沒(méi)有找到工作或以前從事的工作不理想，部分同志存在吃苦性較差，奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)，工作中紀(jì)律觀念淡薄、作風(fēng)消極懶散，也不能安心在部隊(duì)工作，他們“打工掙錢(qián)”的思想非常牢固，“拜金主義”比較嚴(yán)重，容易受到外界環(huán)境的影響。一旦聽(tīng)說(shuō)在外地打工的同學(xué)、朋友的工資比自己高時(shí)，就動(dòng)搖決心，提前解除合同或者偷偷跑掉。因而，這些人的動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單，目的就是報(bào)酬，對(duì)部隊(duì)的管理、生活、工作秩序等興趣不大，平時(shí)不思進(jìn)取，工作圖于應(yīng)付，一旦外面有好的發(fā)展機(jī)會(huì)就會(huì)立即辭去現(xiàn)在的工作。

（四）“逼迫”型。個(gè)別合同制隊(duì)員年紀(jì)較輕，家庭條件也相對(duì)寬裕，這些合同制隊(duì)員的家長(zhǎng)因?yàn)槠綍r(shí)忙于工作，疏于對(duì)孩子的管教，這些家長(zhǎng)為了讓孩子接受教育，磨練意志通過(guò)關(guān)系，將其送到部隊(duì)，這些同志雖然對(duì)報(bào)酬不過(guò)分計(jì)較，但是自身的心理承受能力低，吃苦耐勞精神不夠，一旦遇到挫折或者困難就會(huì)產(chǎn)生自暴自棄、心煩氣躁，就會(huì)有一走了之的思想。

四、加強(qiáng)對(duì)合同制隊(duì)員管理的對(duì)策

（一）加強(qiáng)教育引導(dǎo)，確保思想穩(wěn)定。合同制消防員隊(duì)伍的性質(zhì)和制度也決定了他們不可能像現(xiàn)役官兵那樣安心部隊(duì)的生活。大部分合同制隊(duì)員把自己區(qū)分于現(xiàn)役官兵，認(rèn)為自己只是一個(gè)“打工者”、“臨時(shí)工”。管理者在管理當(dāng)中更多的是采用現(xiàn)役的管理模式，管理的方法相對(duì)簡(jiǎn)單，甚至采用“一刀切”的辦法，把合同制與現(xiàn)役官兵簡(jiǎn)單的一起管理，不能很好的區(qū)別對(duì)待，管理他們的制度相對(duì)“死板”。這種想法就導(dǎo)致他們?cè)谑艿较啦筷?duì)嚴(yán)格管理的同時(shí)，就產(chǎn)生了逆反心理，從而不能安心部隊(duì)的生活。這時(shí)，作為管理者就要進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育，積極做好教育引導(dǎo)工作，把合同消防隊(duì)員“打工掙錢(qián)”的思想引導(dǎo)到部隊(duì)“鍛煉人生”的思想認(rèn)識(shí)上來(lái)，堅(jiān)定“成長(zhǎng)進(jìn)步不靠投機(jī)取巧而靠腳踏實(shí)地”的信念，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激勵(lì)他們的斗志，其次，闡明他們的工作價(jià)值和他們所從事工作的特殊性，使他們認(rèn)識(shí)到自己雖然同現(xiàn)役官兵有所不同，但從事著同樣光榮的工作，同樣得到人們的肯定，同樣實(shí)現(xiàn)著人生價(jià)值，從而安心部隊(duì)的生活，與現(xiàn)役官兵打成一片。

（二）抓好點(diǎn)滴管理，規(guī)范日常養(yǎng)成。對(duì)于合同制的管理，首先應(yīng)堅(jiān)持“硬件”不動(dòng)搖，始終堅(jiān)持部隊(duì)條令條例、合同制隊(duì)員管理規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，更要堅(jiān)持“便于執(zhí)勤，便于管理，便于生活，便于統(tǒng)一”的原則，注重實(shí)效，狠抓官兵日常養(yǎng)成，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“四個(gè)秩序”正規(guī)化，將從嚴(yán)治警、精細(xì)管理與以人為本、和諧警營(yíng)有機(jī)結(jié)合；其次對(duì)照部隊(duì)下發(fā)的各類管理細(xì)則，結(jié)合中隊(duì)實(shí)際科學(xué)推進(jìn)落實(shí)，區(qū)分對(duì)待，不搞“一刀切”。在手機(jī)使用、探親休假、駐地交友、戀愛(ài)結(jié)婚等較為敏感的問(wèn)題上，管理者要結(jié)合實(shí)際、堅(jiān)持原則、把握主動(dòng)、區(qū)別對(duì)待，堅(jiān)持“以人為本”；三是抓好合同制隊(duì)員的言行舉止，不但是樹(shù)立消防部隊(duì)的形象，而且也是幫助他們樹(shù)立信心，自覺(jué)遵守部隊(duì)的管理，積極投身工作。同時(shí)要制定了一系列關(guān)于合同制消防員管理的制度，為合同制消防員力量的成長(zhǎng)提供方向性意見(jiàn)，并將在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。

（三）掌握思想動(dòng)態(tài)，解決實(shí)際困難。大部分合同制隊(duì)員離家都比較遠(yuǎn)，家庭生活條件相對(duì)落后，個(gè)別同志的收入是家庭生活的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，受家庭、社會(huì)、個(gè)人事務(wù)的影響，他們常會(huì)出現(xiàn)思想波動(dòng)，影響工作熱情，比如：家庭瑣事、親人患病、個(gè)人婚戀等等。因此，我們要及時(shí)了解掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決切身問(wèn)題。一要深入了解，分析原因。平時(shí)要主動(dòng)與他們加強(qiáng)溝通，了解他們的實(shí)際想法，知道他們?cè)谙胧裁础⑿枰裁?、遇到了什么困難，并分析導(dǎo)致這些困難的原因，做到心中有數(shù)，有的放矢。二要以兄長(zhǎng)的身份，以真誠(chéng)的態(tài)度幫助他們解決問(wèn)題，幫助他們從困難中走出來(lái)，這樣也是我們管理者樹(shù)立威信的好途徑，從而得到他們的信任和支持。

（四）完善培訓(xùn)與訓(xùn)練機(jī)制。合同制消防員職業(yè)化建設(shè)的根本目的是從制度上確保消防員隊(duì)伍具備較高的職業(yè)素質(zhì)。而加強(qiáng)對(duì)合同制消防員的職業(yè)培訓(xùn)，則是提升合同制消防員職業(yè)化建設(shè)的有效手段和重要內(nèi)容。在現(xiàn)有合同制消防員學(xué)歷水平和專業(yè)知識(shí)尚不盡人意、社會(huì)成分復(fù)雜的情況下，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前合同制消防員的培訓(xùn)尤為重要。因此，應(yīng)針對(duì)合同制消防員的實(shí)際情況，制定相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制，例如在當(dāng)前消防部隊(duì)中戰(zhàn)士崗位有中隊(duì)長(zhǎng)助理、班長(zhǎng)、裝備技師、駕駛員、戰(zhàn)斗員、通訊員、文書(shū)七個(gè)崗位和“一、二、三級(jí)消防員（戰(zhàn)斗員）”定級(jí)定檔標(biāo)準(zhǔn)，部隊(duì)可以選擇表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)精，愿意為部隊(duì)做貢獻(xiàn)的合同制隊(duì)員擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。同時(shí)，建立健全崗前培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)、特殊專業(yè)培訓(xùn)、合成訓(xùn)練等職業(yè)培訓(xùn)制度，提高消防員的職業(yè)素質(zhì)，并根據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)進(jìn)行定期考核，在此基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)整合同制消防員的等級(jí)和待遇，形成一個(gè)良性循環(huán)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。

（五）拓展渠道，解決出路問(wèn)題。大部分合同制隊(duì)員都有一種“危機(jī)感”，認(rèn)為自己不可能一輩子在消防部隊(duì)工作，在部隊(duì)又受各種條件限制，部隊(duì)中所學(xué)技術(shù)有限，即使在部隊(duì)有學(xué)到的也未必能用于社會(huì)當(dāng)中，因此大部分合同制隊(duì)員有未雨綢繆的心態(tài)，想趁著自己現(xiàn)在還年輕，離開(kāi)部隊(duì)，到地方上去學(xué)一門(mén)技術(shù)，為自己以后的生活找好出路。由此，我們部隊(duì)也可以結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，可以開(kāi)展合同制消防員隊(duì)伍職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作，培養(yǎng)警地兩用人才，依托社會(huì)師資力量、教學(xué)設(shè)施等資源廣泛開(kāi)展計(jì)算機(jī)、烹飪等警地通用技術(shù)培訓(xùn)，幫助隊(duì)員在消防隊(duì)工作期間儲(chǔ)備技術(shù)和本領(lǐng)，為今后二次就業(yè)拓寬渠道等等。

五、總結(jié)

消防部隊(duì)經(jīng)過(guò)幾十年的壯大發(fā)展，能有今天的成就，離不開(kāi)全體現(xiàn)役官兵血與汗的付出，更離不開(kāi)無(wú)數(shù)合同制隊(duì)員的默默奉獻(xiàn)。他們沒(méi)有條令條例的嚴(yán)格束縛，沒(méi)有中國(guó)軍人的錚錚誓言，他們不是軍人，卻勝似軍人，他們雖然只有一紙勞動(dòng)契約，但他們卻無(wú)怨無(wú)悔地將自己的青春、熱血，自己的生活，揮灑在中國(guó)消防這方熱土上。

對(duì)合同制隊(duì)員的管理，作為管理者要善于用活“制度”，基層帶兵干部更要堅(jiān)持“以人為本”，抓好經(jīng)常性思想教育和經(jīng)常性的管理工作。講究工作藝術(shù)，拓寬思想工作領(lǐng)域，在方法上求提高，在措施上求創(chuàng)新，在質(zhì)量上求突破，引導(dǎo)合同制隊(duì)員將個(gè)人想法同部隊(duì)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使他們?cè)诓筷?duì)安心工作，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立“以隊(duì)為家”的主人翁思想。這樣，才能更好的引導(dǎo)合同制隊(duì)員發(fā)揮部隊(duì)建設(shè)的主力軍作用，才能更好的為消防部隊(duì)的事業(yè)建設(shè)貼磚加瓦、建功立業(yè)。

第四篇：聘用合同制護(hù)士管理規(guī)定

聘用合同制護(hù)士管理規(guī)定

根據(jù)國(guó)家人事制度改革的有關(guān)精神，醫(yī)院根據(jù)工作需要，在護(hù)理崗位上對(duì)護(hù)士實(shí)行了合同制的用人方式，這批護(hù)理專業(yè)人員已在我院各科室發(fā)揮了充分的作用，為更好發(fā)揮她們的專業(yè)特長(zhǎng)，解決其后顧之優(yōu)，特制定《“合同護(hù)士”管理暫行辦法》如下：

一、聘用對(duì)象及條件：

1、熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，五官端正，年齡20-25周歲以內(nèi)。

2、必須具備國(guó)家承認(rèn)的普通大、中專護(hù)理專業(yè)以上學(xué)歷。

熟悉和掌握護(hù)理專業(yè)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能。

3、同等條件下具有中華人民共和國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)

先。

二、聘用程序及方法

1、醫(yī)院根據(jù)工作需要，在崗們?nèi)本幝殧?shù)上，公開(kāi)向社會(huì)

招聘。

2、堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、公開(kāi)、公正、公平、擇優(yōu)的用人原則。

3、應(yīng)聘者提交護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書(shū)、身份證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證

書(shū)等原始證件。

4、經(jīng)初審合格者經(jīng)理論考試、面試、考核，考核合格后

由醫(yī)院招聘領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)崗位職數(shù)擇優(yōu)聘用，并簽訂試聘

用合同。

三、管理

1、受聘人員崗前培訓(xùn)1-2周，學(xué)習(xí)護(hù)士條例及管理辦法、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度、職責(zé)、工作流程、護(hù)士服務(wù)規(guī)范等，經(jīng)考試考核合格后方能上崗。

2、受聘人員在臨床參與內(nèi)、外、婦、兒等科室的輪轉(zhuǎn)，一年后院科考核合格者簽訂正式聘用合同。

3、對(duì)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士，有專業(yè)負(fù)責(zé)帶教，不

得獨(dú)立上崗。

4、定期（每季）進(jìn)行護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)士行為規(guī)范、制

度、職責(zé)等內(nèi)容考試考核，如有違反按職代會(huì)條例執(zhí)行。

5、有下列情況之一者，聘用單位可解除合同或作待崗處

理：

① 受聘者 試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件者

② 受聘者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院依法制定的規(guī)章制度。③ 受聘者嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)醫(yī)院利益造成重大損害者。④ 受聘者的行為按照國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定被追究刑事責(zé)任者 ⑤ 受聘者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)一個(gè)朋或調(diào)整工作崗位6個(gè)

月仍不勝任工作者。

⑥ 受聘者患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期屆滿后不能從事原工

作，也不能從事由用人單位另行安排工作者。

⑦ 受聘者自簽訂合同之日起，一年內(nèi)未考取護(hù)士執(zhí)業(yè)資格

者，自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。

⑧ 解聘時(shí)按合同法要求，解聘方要提前一個(gè)月通知對(duì)方。

四、待遇

1、聘期內(nèi)享有與本院職工同等的進(jìn)修、培訓(xùn)、繼續(xù)教育

等學(xué)習(xí)和受教育的待遇，符合國(guó)家和單位規(guī)定的晉職條件，參加職稱晉升考試和受聘其相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

2、聘期內(nèi)，由院方按國(guó)家規(guī)定交納等同本院正式職工的相關(guān)保險(xiǎn)金

3、工資

⑴受聘者在試用期內(nèi)：中專學(xué)歷300元/月，大專學(xué)歷300元/月，本科學(xué)歷300元/月，正式聘用后，中專學(xué)歷1206元/月，大專學(xué)歷1240元/月，本科學(xué)歷1626元/月。

⑵護(hù)理部及聘用科室對(duì)護(hù)士必須加強(qiáng)日常工作管理和評(píng)價(jià)，試用期按新護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)進(jìn)行手冊(cè)進(jìn)行；試用期滿由護(hù)理部組織綜合評(píng)價(jià)（考試、考核和工作評(píng)價(jià)），綜合評(píng)價(jià)為“優(yōu)秀”者（平均分?jǐn)?shù)≥90分），簽訂或續(xù)簽聘用合同，并根據(jù)成績(jī)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，“良好”者（平均分?jǐn)?shù)＜80分＝不與其簽訂或續(xù)簽聘用合同，合同期內(nèi)由個(gè)人承擔(dān)全部保險(xiǎn)金費(fèi)用，不再參與節(jié)節(jié)勝利評(píng)價(jià)，連續(xù)三年綜合評(píng)價(jià)為一般者，由醫(yī)院另行安排。

⑶對(duì)在試用期具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的新聘者，試用半年后可享受獎(jiǎng)金。

⑷試用期滿后經(jīng)院、科考核聘用者可享受科室獎(jiǎng)金待遇，可根據(jù)工作年限給資金80%（第一年）、90%（第二年），第三年后享受95%資金。

第五篇：護(hù)士壓力現(xiàn)狀分析與對(duì)策

護(hù)士壓力現(xiàn)狀分析及對(duì)策

王

凌

【摘要】 本文對(duì)護(hù)士存在的壓力現(xiàn)狀及對(duì)策進(jìn)行綜述，包括對(duì)護(hù)士的壓力源進(jìn)行分析，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施。旨在從多方面采取措施，以減輕護(hù)士壓力，使她們能更好的工作、生活、學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量?！娟P(guān)鍵詞】護(hù)士；心理壓力；壓力源；應(yīng)對(duì)措施

Actuality analysis and Countermeasures of nurses’ pressure/ZHU Gai-fang 【Abstract】 To make nurses work, live and study better, and then improve the quality of clinical care.It summarizes that current situation and counter-measures of the pressure on nurses, analysis the source of the pressure, and gives related countermeasures to the existing problems.It also designs different methods to reduce the pressure on nurses.【Key words】 Nurses;Psychological pressure;The source of pressure;The Countermeasures

當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏快速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們承受著巨大的壓力。護(hù)士因其職業(yè)性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、超負(fù)荷的工作和社會(huì)公眾理解支持不足等因素[1]，而承受著高于一般職業(yè)的工作壓力，如果調(diào)整不當(dāng)就會(huì)出現(xiàn)一系列身心問(wèn)題，工作效率降低。當(dāng)護(hù)士情緒不穩(wěn)定及處于生物周期低潮時(shí)差錯(cuò)發(fā)生率為60％～70％，嚴(yán)重者還導(dǎo)致醫(yī)療事故[2]。同時(shí)護(hù)患關(guān)系也受到影響，這對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展及護(hù)理質(zhì)量的影響甚大。為便于了解目前護(hù)士壓力現(xiàn)狀、壓力源及其應(yīng)對(duì)措施，現(xiàn)將其綜述如下。

壓力又稱緊張或應(yīng)激，是某種事物對(duì)人的生理或心理造成的一系列緊張反應(yīng)狀態(tài)。據(jù)國(guó)外報(bào)道，近年來(lái)出現(xiàn)的慢性疲勞綜合征，可能與勞累和長(zhǎng)時(shí)間心理緊張致機(jī)體免疫功能下降等因素有關(guān)。其發(fā)病率為75/10萬(wàn)～267/10萬(wàn)，其中護(hù)士發(fā)病率約為1 088/10萬(wàn)。國(guó)內(nèi)報(bào)道，護(hù)士心理健康狀態(tài)不佳，發(fā)生率較高[3]。

壓力源（或者刺激源）是指那些來(lái)自內(nèi)部的引起壓力的各種事物的總稱。通常分為急性壓力源和慢性壓力源，其中慢性壓力源對(duì)機(jī)體的壓力機(jī)制產(chǎn)生長(zhǎng)期的激活，對(duì)人的傷害是緩慢的，累積性的，嚴(yán)重的，這兩種壓力源在護(hù)士身上都有所體現(xiàn)?，F(xiàn)將護(hù)士壓力分析與對(duì)策介紹如下。1.護(hù)士壓力源分析

護(hù)士的工作環(huán)境——醫(yī)院既是一個(gè)社會(huì)學(xué)、技術(shù)學(xué)、生物學(xué)和心理學(xué)的復(fù)雜體系也是一個(gè)充滿焦慮、變化溝通障礙的場(chǎng)所，護(hù)士長(zhǎng)期工作充滿了“應(yīng)激源”的環(huán)境中[4],很容易產(chǎn)生心理壓力，進(jìn)而影響身心健康和臨床工作。由此看來(lái)，護(hù)理人員的壓力源主要來(lái)自于護(hù)理專業(yè)及工作方面的問(wèn)題，時(shí)間分配及工作量的問(wèn)題，社會(huì)支持問(wèn)題，管理及人際關(guān)系等[5]。但經(jīng)過(guò)臨床分析由于護(hù)士職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性帶來(lái)的心理壓力是臨床護(hù)士工作中最主要的壓力源，而另外一方面護(hù)士自身心理素質(zhì)不高、自我調(diào)適能力不強(qiáng)也是使臨床護(hù)士產(chǎn)生心理壓力從而影響臨床護(hù)理工作質(zhì)量的主要因素。1.1 職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性

護(hù)士在醫(yī)院處于錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系之中，如果不能很好的處理，就會(huì)陷入人際沖突的困境。護(hù)理工作中主要存在護(hù)患之間、醫(yī)護(hù)之間和護(hù)護(hù)之間的沖突。而護(hù)患沖突表現(xiàn)的尤為突出。護(hù)士每天面對(duì)的是患者及變化多端的病性，不確定因素多，護(hù)士每天會(huì)接觸不同性格的病人，應(yīng)對(duì)病人的喜、怒、哀、樂(lè)等情緒變化，既要處理各種應(yīng)急情況，及時(shí)觀察病人的病情并迅速做出反應(yīng)，容不得半點(diǎn)疏忽，又要承受生離死別的情感的沖擊，既要完成繁重的本職工作，又要應(yīng)對(duì)各種檢查，在工作當(dāng)中應(yīng)杜絕工作中的差錯(cuò)、事故是每個(gè)護(hù)士努力的方向[6]，因此，臨床護(hù)理工作是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重的工作，而由此產(chǎn)生的壓力也是顯而易見(jiàn)的。

由于人滿對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求日益增加，而目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院的護(hù)士嚴(yán)重缺編使護(hù)士處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，造成其身體疲憊和心理高度緊張，經(jīng)常出現(xiàn)精力不足、頭暈眼花、腰酸背痛，甚至出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、習(xí)慣性便秘和經(jīng)前期緊張綜合癥等等。這不僅影響護(hù)士的身心健康，而且影響護(hù)理質(zhì)量。

由于病人及家屬權(quán)利意識(shí)提高，近年來(lái)，護(hù)理過(guò)程中的醫(yī)患糾紛呈現(xiàn)不斷上升的態(tài)勢(shì)[7]。這不僅惡化了醫(yī)患關(guān)系，損害了醫(yī)務(wù)工作者的形象，而且使廣大護(hù)理從業(yè)人員長(zhǎng)期處于高度緊張的精神狀態(tài)之下[8]。1.2 心理衛(wèi)生知識(shí)缺乏

護(hù)士腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)付出超過(guò)自身的承受能力，加之以人為中心的護(hù)理模式，使護(hù)士工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉(zhuǎn)移到為病人提供生理心理、社會(huì)和文化的全面照顧，這就需要護(hù)士付出更多的勞動(dòng)和精力，而長(zhǎng)期在這種超負(fù)荷的狀態(tài)下工作，極易導(dǎo)致護(hù)士身心疲憊[9]。

醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，盡管醫(yī)療和護(hù)理密不可分，但長(zhǎng)期以來(lái)“醫(yī)尊護(hù)卑”的觀念和偏見(jiàn)依然存在，令護(hù)士們感到職業(yè)前景暗淡，自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，工作無(wú)成就感，這種長(zhǎng)時(shí)間的感情投入，會(huì)使護(hù)士“精神耗竭”[10]。最重要的是，目前護(hù)理人員的基礎(chǔ)學(xué)歷普遍低，但醫(yī)療水平提高使醫(yī)院管理者對(duì)護(hù)理人員提出更高要求。而醫(yī)院又很少為護(hù)理人員提供深造的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致她們僅局限于少量書(shū)本知識(shí)無(wú)法獲得新的理論知識(shí)，護(hù)理技術(shù)難以適應(yīng)新的醫(yī)療水平，影響了護(hù)理工作質(zhì)量和工作效率，造成護(hù)士智能上的壓力；非護(hù)理工作太多，導(dǎo)致護(hù)士淡化了護(hù)理的專業(yè)概念；心理衛(wèi)生知識(shí)欠缺，不能或不會(huì)很好地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，科學(xué)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，容易產(chǎn)生心理疲勞[11]。

隨著社會(huì)的改革醫(yī)療發(fā)展的新形勢(shì)，醫(yī)院要在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須要為病人提供超期望值的服務(wù)，盡管護(hù)理工作繁雜辛苦，技術(shù)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高、責(zé)任心重，但是護(hù)士還是希望自己成為人們心目中真正的“白衣天使”，所以工作勤奮、努力。然而護(hù)士在醫(yī)院的地位、工資及福利待遇相對(duì)較低，晉升機(jī)會(huì)較少，其付出不能得到充分肯定和補(bǔ)償，而且社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，造成護(hù)士心里不平衡，從而產(chǎn)生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁、甚至人格異常。所以護(hù)士職業(yè)形象紊亂的心理壓抑直接影響到護(hù)士的身心健康。

1.3 醫(yī)院高標(biāo)準(zhǔn)管理及嚴(yán)格要求

醫(yī)院管理越來(lái)越重視來(lái)自病人的聲音，并出臺(tái)嚴(yán)厲的懲處政策，使護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任越來(lái)越大，但其實(shí)臨床上大量的醫(yī)療糾紛并非純屬醫(yī)療事故，真正的醫(yī)療事故僅占醫(yī)療糾紛的10.0%[7]。而護(hù)理工作和患者的生命密切相關(guān)，任何疏忽大意都可釀成嚴(yán)重的后果[8]。因此給臨床護(hù)士帶來(lái)很大的壓力，因?yàn)樗齻儽仨殲樗麄兯械淖o(hù)理行為負(fù)責(zé)。此外，新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和實(shí)施舉證責(zé)任倒置進(jìn)一步增加了護(hù)理工作的難度，使醫(yī)護(hù)人員有“一腳踏在醫(yī)院，一腳踏在法院”的感覺(jué)，這就要求護(hù)士在積極謹(jǐn)慎的為病人治療的同時(shí)還必須為可能的潛在醫(yī)療糾紛尋找無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)，所以旨在保護(hù)弱勢(shì)群體的法律給醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)了更多的壓力，若醫(yī)護(hù)人員稍不留神就有可能把自己卷入醫(yī)療糾紛之中，所以增加了護(hù)理工作的壓力。2.應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)以上對(duì)護(hù)士壓力現(xiàn)狀的分析，現(xiàn)提出以下應(yīng)對(duì)措以減輕護(hù)士的心理壓力：

2.1 保持健康心態(tài)

我國(guó)護(hù)理人員心理健康水平低于一般人群，其中焦慮是其較常見(jiàn)的心理問(wèn)題(占19．6％)。焦慮情緒不僅導(dǎo)致護(hù)理工作的失態(tài)，影響醫(yī)患關(guān)系，而且影響對(duì)病情冷靜、周密的判斷和處理，最終影響患者的醫(yī)療質(zhì)量和康復(fù)，這種心理問(wèn)題大多始于工作、生活及社會(huì)中的緊張應(yīng)激[12]。這就要求護(hù)士要熱愛(ài)護(hù)理職業(yè)，保持積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取的心態(tài)，在生活中保持幽默感，緩和緊張氣氛，積極參加社交活動(dòng)。同事間相互鼓勵(lì)和幫助，共同建立一個(gè)和睦友好的工作氛圍。增強(qiáng)角色的應(yīng)對(duì)能力，注意心理調(diào)控，增強(qiáng)健康體魄，避免壓力大而產(chǎn)生負(fù)性情緒反應(yīng)。樹(shù)立正確的價(jià)值觀，保持積極向上的心境，排除“攀比”心里，提倡奉獻(xiàn)精神。自尊、自強(qiáng)、自愛(ài)，從自己的職責(zé)出發(fā)，客觀合理的評(píng)價(jià)自我和社會(huì)地位，調(diào)整心理狀態(tài)，加強(qiáng)自我肯定，提高應(yīng)對(duì)能力。2.2 掌握必要的心理知識(shí)

掌握必要的心理學(xué)知識(shí)正確對(duì)待負(fù)性情緒。只有掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，才能更快更好地培養(yǎng)起良好的心理素質(zhì)。因此，護(hù)士除了要學(xué)好護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)道德修養(yǎng)和美學(xué)等有關(guān)知識(shí)，增加知識(shí)面，擴(kuò)大視野。當(dāng)出現(xiàn)焦慮、緊張、憂愁等心理狀態(tài)時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)負(fù)性情緒的存在并冷靜、理智對(duì)待，自己找尋問(wèn)題癥結(jié)運(yùn)用心理學(xué)的理論知識(shí)和方法來(lái)減壓，達(dá)到自我調(diào)節(jié)的目的，使心理壓力得以及時(shí)消除。2.3 學(xué)會(huì)自我調(diào)適

自覺(jué)參加各種新技能、新知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)面，提高溝通技巧及操作能力，掌握各種新技術(shù)，增加心理、倫理、社會(huì)、人際交往等各方面知識(shí)，不斷充實(shí)自己，跟上時(shí)代的步伐。訂閱有關(guān)保持心理健康的雜志等。學(xué)會(huì)自我調(diào)適，筑起“心理負(fù)荷”的堤坎，增強(qiáng)心理“抗震”能力[13]。建立正確的價(jià)值觀，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，提高適應(yīng)能力及自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，善于調(diào)整心態(tài)，盡可能減少壓力因素的侵襲，若受到難以忍受的刺激、苦悶、煩惱、心情不好時(shí)，尋求適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄方式。采用視覺(jué)放松法、深呼吸、深部肌肉松弛法、幽默、微笑、熱水浴、冷水浴、沉思默想、放松訓(xùn)練等進(jìn)行自我緩解或?qū)で笸饨缰С諿14,15]。合理宣泄消極情緒，保持心里平衡。2.4 信任和寬容

信任感在人際關(guān)系中有重要的作用，它有助于交往的雙方產(chǎn)生安全感，使人感受到別人的關(guān)心及重視，同時(shí)信任感的產(chǎn)生可以創(chuàng)造一種支持性的氣氛，使人能夠真誠(chéng)、坦率的表達(dá)自己的價(jià)值觀、感情、恩情及愿望。寬容是一種美德，我們應(yīng)該是一個(gè)心胸寬廣、善解人意的群體，這樣會(huì)使護(hù)理群體更加和睦，使大家在集體中體會(huì)到關(guān)懷、惦念、安慰、鼓勵(lì)、幫助、支持、理解等等。和諧的人際關(guān)系是維護(hù)和保持心理健康最基本、最重要的因素之一，在這個(gè)前提下，我們才能以規(guī)范的操作、豐富的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、自然大方的儀態(tài)取得患者的信任。

2.5 管理者的作用

2.5.1對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)給予護(hù)理工作全方面的支持，如合理增加護(hù)理人員編制、改進(jìn)護(hù)理裝備、合理分配獎(jiǎng)金、健全后勤支持系統(tǒng)、適當(dāng)增加晉升及深造機(jī)會(huì)、提高護(hù)士的社會(huì)地位、改善工作環(huán)境等[16]。營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，優(yōu)化護(hù)理工作的流程。各種物品放置有序，標(biāo)識(shí)明確，便于護(hù)士查找。關(guān)心體貼護(hù)士心理感受，積極疏導(dǎo)不良情緒，指導(dǎo)護(hù)理人員釋放壓力。同時(shí)培養(yǎng)護(hù)士積極的情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提高心里耐受能力。另外，管理者可利用激勵(lì)理論，幫助護(hù)士建立最佳工作狀態(tài)。對(duì)危重病人多、工作量大的科室實(shí)行政策傾斜，適當(dāng)提高待遇。管理者要充分理解護(hù)士，盡可能滿足護(hù)士的要求。最重要的是要安排有關(guān)心理調(diào)適方面的學(xué)習(xí)課程，定期培訓(xùn)，提供各種緩解壓力，發(fā)泄情緒的方法。提高護(hù)士的心理調(diào)節(jié)能力和應(yīng)對(duì)壓力的耐受能力。當(dāng)護(hù)士發(fā)生工作偏差或與病人出現(xiàn)矛盾時(shí)，護(hù)理管理者要積極引導(dǎo)護(hù)士“以病人為中心”；另一方面，要體諒護(hù)士，解決沖突關(guān)心他們的感受，認(rèn)真做好他們的思想工作，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量。與此同時(shí)，要注意定期監(jiān)測(cè)護(hù)士的緊張情緒；及時(shí)調(diào)整護(hù)士的心態(tài)，防止壓力過(guò)高產(chǎn)生危險(xiǎn)，出現(xiàn)心理危機(jī)，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降。2.5.2對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)合理排班，充分考慮輪班對(duì)護(hù)士生理、心理和生活等各方面帶來(lái)的負(fù)面影響，實(shí)行彈性工作制，使有限的人力資源得到最大的利用。在不影響工作情況下，合理調(diào)配人員，保證護(hù)士足夠的休息和睡眠[17]。盡量減少護(hù)士身體上的疲憊感。在工作中也盡力以“人本原理”為基礎(chǔ)，做好“以人為本”的管理，更多的體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，了解護(hù)士的各種合理需要，同時(shí)采取各種方法滿足護(hù)士的需要。這樣以來(lái)，護(hù)士既是“關(guān)懷者”同時(shí)也是“被關(guān)懷者”[18]，有助于減輕其心理壓力。2.6 社會(huì)

護(hù)士的心理健康需要全社會(huì)的關(guān)注，社會(huì)輿論可使公眾對(duì)護(hù)理工作和護(hù)士的價(jià)值有真實(shí)的了解，提高護(hù)士的社會(huì)地位[19]，形成全社會(huì)尊重護(hù)士、重視護(hù)士、關(guān)愛(ài)護(hù)士的良好風(fēng)尚，這就要加強(qiáng)宣傳力度，充分利用報(bào)刊、廣播、電視等媒體，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行正面宣傳，提高整個(gè)社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的理解與認(rèn)同，有利于激發(fā)護(hù)士的自豪感、責(zé)任感，消除自卑感[20]。衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)出臺(tái)政策，為護(hù)士提供良好的進(jìn)修深造，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育，職稱晉升機(jī)會(huì)；醫(yī)院要采取措施鼓勵(lì)護(hù)理人員，提高自身素質(zhì)，同時(shí)盡可能的做好護(hù)士的后勤保障工作，體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，在全醫(yī)院形成“尊重護(hù)士，關(guān)愛(ài)護(hù)士”的氛圍，并通過(guò)辦心理講座，文體活動(dòng)等形式的多樣活動(dòng)，引導(dǎo)護(hù)士紓解壓力，保持良好的生理和心理的良好狀態(tài)。

綜上所述，我們只有從實(shí)際出發(fā)，注意加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的心理教育，提高其心理素質(zhì)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，才能真正的減輕護(hù)士的心理負(fù)擔(dān)，使護(hù)士在生理、心理、社會(huì)上處于良好狀態(tài)，才能夠更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)工作。

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