第一篇：泰華物資城市場調(diào)研報告

市場調(diào)研報告

調(diào)查員：*** 2010-11-6

市場調(diào)研報告

調(diào)查時間：2010年11月1日至11月6日（3日在辦公地區(qū)搬家）

調(diào)查對象：南關(guān)開源市場、綠色家園裝飾城、龍鳳裝飾城、新建市場、泰安裝飾城 調(diào)查目的：為泰化物資城的招商，將本市的零散商戶進行集中管理，促進市場的統(tǒng)一發(fā)展，為泰化物資城的經(jīng)營選定經(jīng)營對象和經(jīng)營類型。

調(diào)研內(nèi)容：

1、市場的地理位臵

2、市場客流量及管理效果

3、商戶經(jīng)營項目

4、商戶商鋪面積及租金

5、商戶對本案的看法

6、商戶的聯(lián)系方式及商戶的具體的相關(guān)資料

7、SWOT分析報告

市場廣告布局及市場廣告宣傳氛圍

南關(guān)開源市場兩層式門面，沒有地下室，布局較整潔，整體規(guī)劃一般，每個門面都設(shè)有高位廣告位，廣告宣傳氛圍值得學(xué)習(xí)；綠色家園裝飾城有地下室，整體樓型設(shè)計和我市場類似，但市場內(nèi)的布局較亂，各商戶的物品擺放不整齊，導(dǎo)致市場的環(huán)境比較臟亂，極大的影響了市場形象；龍鳳裝飾城整體規(guī)劃統(tǒng)一，商戶廣告牌及廣告位都相對統(tǒng)一，從而整個市場形象及氣勢良好，但道路較窄，容易擁擠；新建市場沒有其它的市場大，主要是一些小商戶經(jīng)營且貨物品種不多，沒有多大的流量，但是本市場是一個老市場有一定的消費額；泰安裝飾城在本年的10月開業(yè)，本身沒有大的規(guī)模和統(tǒng)一的管理制度，商戶入住率低，市場的宣傳力度小，沒有在商戶和消費者的心里沒有留下大的印象。

市場客流量及人氣

南關(guān)開源市場空缺鋪位較少，主要是南關(guān)周邊的零散商戶較多而且緊臨興南農(nóng)貿(mào)市場，導(dǎo)致銷售的種類繁多，人流量較大；綠色家園裝飾城空缺鋪位相對較多，人流量和開源市場差不多，原因主要是銷售物品種類多，消費水平高，市場規(guī)模大；綠色家園主要的客流量與上兩者比有一點差距，主要是沒有綠色家園大、沒有開源市場的道路寬，對客流量造成了一定的影響，新建市場主要是沒有上面三個市場的那樣的規(guī)模，沒有在消費者中形成一個去“新建市場消費”的概念；泰安裝飾城主要是剛剛起步，沒有商戶了解泰安，這主要是由于廣告的宣傳力度沒有到位，市場沒有走出去，進入商戶的大腦里。

另外還有市場內(nèi)的廣告位，把市場廣告氣氛更加完善，加大戶外及周邊的廣告宣傳，提高人氣。利用節(jié)日搞活動做促銷等一些營銷策略，利用市場現(xiàn)有品牌商戶，以點帶面在市場輪流搞活動。同時把全國知名品牌等代理和銷售商家入駐市場，可以帶動小商戶。

布局情況

綠色家園布局較混亂，南關(guān)開源市場和龍鳳裝飾城門面相對布局較為整齊，新建市場是零散商戶，布局還可以，但沒有形成一個大的市場，泰安裝飾城是一個新的市場，它并沒有刻意去做一個市場，只是為了滿足小區(qū)的消費。

經(jīng)營情況

南關(guān)開源市場院內(nèi)經(jīng)營品類主要是新型建材和小五金，商戶比較集中，外圍有電動工具、五金電器、礦工機械等，商戶比較零散；綠色家園和龍鳳裝飾城主要是經(jīng)營建材，其它經(jīng)營種類沒有開源市場周圍的種類多；新建市場主要是經(jīng)營門業(yè)，還有個別的五金和洗車行；泰安裝飾城主要是做的一些板材、地磚等，但商戶特別稀少。

SWOT分析

S—優(yōu)勢：

我市場有無比優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢，隨著呂梁火車站和飛機場的逐步建設(shè)、高速東口和307國道相伴將為泰化物資城的交通提供了極大交通優(yōu)勢；我市場的經(jīng)營品類多而且比較集中，規(guī)模在本市及周邊縣市一類市場中是最大規(guī)模、最有升值潛力的。我市場應(yīng)該能達到“來一次，購齊全”的效果。

W—劣勢：

大多數(shù)商戶認(rèn)為我市場所處的位臵比較遠離市中心，不利于消費者的通行，有可能會導(dǎo)致一些商戶的老客戶丟失致使商戶承受經(jīng)濟上的損失。這是商戶的心理因素可能成為我們的劣勢。

O—機會：

把握好發(fā)展時機，充分利用政府支持和所處地理優(yōu)勢，借勢搭力，搞好商戶的集中，充分做好優(yōu)惠政策的施行、市場的宣傳和推廣、商品的服務(wù)、市場的管理等，來提高知名度，引進商戶，增加客流量，有效的提高商品交易量。

T—威脅：

少數(shù)商戶認(rèn)為我懷疑我市場能不能做的夠火、有沒有好的管理等。對于市場而講，一個新建的市場我們首先要從商戶的角度去考慮，前期我們要在短時間內(nèi)使市場能夠火，就要合理利用政府的支持權(quán)，盡量將零散的商戶進行集中，以便使其它商戶也能來我市場；后期我們要在管理方面做文章，打江山難坐江山更難，所以沒有好的管理就沒有好的市場。

第二篇：鄭州萬象城市場調(diào)研報告

5月份鄭州華潤·萬象城調(diào)研報告

時間： 2014 年 5 月 11 日 調(diào)研人：張圓圓

一、鄭州萬象城地理位置及周邊商業(yè)分布

鄭州華潤萬象城項目位于民主路以西、解放路以北、銘功路以東、西太康路以南區(qū)域，計劃建設(shè)集5A 級超高層酒店、高級公寓、購物中心、娛樂中心、休閑中心、文化中心等多功能綜合性商業(yè)建筑群，與現(xiàn)

在的沃爾瑪旗艦店、北京華聯(lián)、大商新瑪特金博大店等大型零售商廈融為一體，從而改善二七商圈商業(yè)結(jié)

構(gòu)，提升鄭州商業(yè)整體水平。

交通線路： 2路、K6路、6路、9路、K9路、B17路、21路、22路、26路、28路、32路、33路、34 路、35路、57路、60路、65路、82 項目地址：民主路以西、解放路以北、銘功路以東、西太康路以南。開業(yè)時間：2014年4月18日

管理公司：華潤置業(yè)旗下·鄭州萬象城管理公司 整合營銷：黑狐奧美整合行傳播集體

二、鄭州萬象城項目簡介及管理公司概況

鄭州華潤萬象城凈地面積約140畝，規(guī)劃建筑面積約80萬平方米。項目緊鄰已建設(shè)中的地鐵1號線和規(guī)劃中的3號線，北側(cè)100米即為鄭州城市綠肺——人民公園，在城市核心區(qū)中兼具交通與自然條件雙重優(yōu)勢。華潤萬象城項目將以萬象城（超大型一站式商業(yè)、娛樂、運動、休閑中心）為核心，包含五星級酒店、5A甲級寫字樓和高端住宅的多業(yè)態(tài)都市綜合體成就中原的時代印記。

鄭州萬象城是由華潤置地有限公司。華潤置地有限公司是華潤集團旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦，是中國內(nèi)地

最具實力的綜合型地產(chǎn)開發(fā)商之一。自己持有物業(yè)并發(fā)展了都市綜合體、住宅+區(qū)域商業(yè)中心、住宅+歡樂 頌三種模式，其中深圳萬象城作為華潤置地持有物業(yè)的代表作，是中國內(nèi)地最具示范效應(yīng)的都市綜合體。

華潤集團是中國內(nèi)地和香港最具實力的多元化企業(yè)之一，其產(chǎn)業(yè)涉及商業(yè)零售、地產(chǎn)開發(fā)、醫(yī)藥紡織、水

泥制造、食品加工等領(lǐng)域，旗下?lián)碛腥f科A、萬科B、華潤置地、華潤燃氣等“華潤系”上市公司。華潤

集團前期已在鄭州經(jīng)營超市業(yè)務(wù)，良好的投資環(huán)境及廣闊的市場發(fā)展前景，進一步增強華潤集團進駐鄭州的決心。經(jīng)過前一階段的考察、磋商，華潤集團決定投資40億元，建造華潤?quán)嵵荨叭f象城”項目。萬象

城的開放建設(shè)在引領(lǐng)城市生活方式改變的同時，帶動城市經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌。

三、萬象城業(yè)態(tài)分布及品牌定位

?、設(shè)備維護 智能化設(shè)備、電梯設(shè)備、低壓電器設(shè)備、消防設(shè)備、供水設(shè)備；

?、戶外廣告與室內(nèi)燈箱是重要收益來源，也是物業(yè)部門的工作。

?、萬象城的物業(yè)管理服務(wù)突出女性商店氛圍，CI形象方面給人耳目一新的高級；

?、將酒店物業(yè)管理服務(wù)引進到百貨物業(yè)管理中。

?、消費者、商家售前與售后服務(wù)，顧客三包服務(wù)等；

5、營運部門體系：我們平時所稱的“商服部”在萬象城稱為“營運部”，主要負責(zé)商場與商戶中間所

有的對接管理工作。

其中包括：?、商家促銷活動的聯(lián)絡(luò)，推廣部門活動信息的發(fā)布和收集；

?、商戶銷售、商戶收銀，商戶形象、商戶員工、商戶日常經(jīng)營咨詢解答等；

?、涉及場內(nèi)資源的出租管理，商戶特賣促銷活動的審批，促銷場地的出租，廣告位燈 箱的出租，立地廣告架的出租，相對應(yīng)的收入指標(biāo)也與之掛鉤；

?、萬象城的營運部門是按照樓層分片管理的，配備有經(jīng)理、經(jīng)理助理、營運主任及營

運助理若干名；分早晚班以確保商場內(nèi)各項事務(wù)的及時處理；

6、推廣部門體系：我們說的企劃部門在萬象城稱為“推廣部”。

?、推廣部負責(zé)與商場形象和營銷宣傳有關(guān)的工作，如會員方案制定、會員活動推介、促銷主題

制定、廣告燈箱形象審核、吊旗形象審核、立地廣告架形象審核、明星活動接洽、資料冊

匯編等大量的落地活動；

?、根據(jù)工作不同由專人負責(zé)某一個專項的工作。同時萬象城的推廣活動注重與品牌商戶的結(jié)合，提前知會所有商戶，商戶可根據(jù)自身情況決定參加與否；

?、而在宣傳形式方面更是采取多樣化形式，外媒如地鐵廣告、車體廣告、出租車廣告、報紙、DM單夾報派發(fā)和場內(nèi)自身資源如燈箱、立地廣告架、吊旗等相結(jié)合，確?；顒油茝V效果。

7、高效的電腦自動化體系：主要體現(xiàn)在對商家的服務(wù)方面做到電腦化管理，及時提示商家準(zhǔn)備續(xù)約或

撤離，再租金提升時候及時向商家通報解釋，取得商家理解與支持。光纖網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，電梯、照

明等硬件設(shè)施全部電腦程序化。

注：商戶租金繳納歸招商部門的職責(zé)，如果商戶欠費財務(wù)部會通知招商部追繳，并有權(quán)對該商戶調(diào)整

和終止合同；另外，萬象城現(xiàn)在執(zhí)行合同全部以“租賃扣點取高”為準(zhǔn)，為確保對商戶銷售的準(zhǔn)確性，萬

象城后臺終端全部接入商戶POS系統(tǒng)，對商戶的銷售和收銀進行實時監(jiān)控跟進，如發(fā)現(xiàn)異常有營運部負責(zé)

與商戶接洽并處理，除商戶外萬象城不設(shè)立任何收銀服務(wù)。

五、營銷推廣方式

萬象城的推廣圍繞“潮 流不息”和“永不落幕的時尚舞臺”為主線進行，以服裝發(fā)布會、品牌商戶

3、環(huán)境：利用自身的高品質(zhì)購物環(huán)境為宣傳點，體驗是購物做切入點來宣傳。

6米高的單層挑高，6米寬的走廊通道也是吸引顧客的一大因素；從店鋪的裝修到店內(nèi)櫥窗、貨品陳 列都與當(dāng)季潮流接軌。

一部超高超長跨層電梯讓購物休閑的顧客動向分流。進入萬象城，不僅可以享受到免費的高速Wifi 服務(wù)，貼心的專屬會員定制服務(wù)；通過場內(nèi)移動導(dǎo)購系統(tǒng)及二維碼輕松找到自己青睞的品牌店的位

置、輕松解決愛車停車位定位問題；而這些為的是讓消費者的生活變得更好玩、更有趣。

其中一層部分外立面商鋪的櫥窗及墻體是專門為引進的高端品牌量身設(shè)計的。

4、主題活動、美陳裝飾：萬象城室外有3處可以做大型活動的場地，室內(nèi)有6個可以做主題推廣的場地，每個場地都各有特色可以承辦不同類型的推廣活動。主題推廣活動主要是商家商戶的推廣活動，如

靜態(tài)展等，品牌優(yōu)惠促銷信息主要發(fā)布在“萬象指南”上。外部的美陳布置主要以導(dǎo)視、燈桿旗為主，在重要的節(jié)日會在各個主入口、室外廣場布置造型；開業(yè)期間做的是萬象城的形象代言大象的造型展。

內(nèi)部主要在各樓層的中空大廳，公共區(qū)域的空白墻面做裝飾，如立體造型、涂鴉裝飾、立體雕塑等等。

另外，5月18日hello kitty 40周年之“萌貓年代秀”將在萬象城展開。

萬象城在自身的建筑設(shè)計上十分新穎，特別凸顯自身的LOGO。在夜間華燈爍耀能清晰的將目光集

中在“萬象城”上。萬象城的導(dǎo)視系統(tǒng)采用華潤的標(biāo)準(zhǔn)色黃色，商場本身的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)角不多，一樣可以望

很遠導(dǎo)視在這種環(huán)境中也很醒目。放眼望去到處都是導(dǎo)視牌，每層的導(dǎo)視位置全部相同，從下往上看也

十分的美觀。每層的電梯對應(yīng)通道、連廊通道都有樓層的業(yè)態(tài)導(dǎo)視牌，每個業(yè)態(tài)導(dǎo)視牌的旁邊搭配一個

商場二維碼的立體超薄燈箱，和一個手觸屏導(dǎo)視系統(tǒng)，此導(dǎo)視系統(tǒng)不僅可以顯示自身所處位置，具體品

牌店的位置、品牌簡介、品牌活動信息、品牌促銷優(yōu)惠等都詳細顯示。

停車場導(dǎo)視系統(tǒng)：出入口處均標(biāo)有詳細的導(dǎo)視信息，導(dǎo)視上顯示目前方位，空閑車位數(shù)量等，停車場墻

面以大字體印刷指示信息

2、電梯：萬象城地上樓層總高40.5米，地下總層高13.9米；單層建筑高度5.5米 — 6.9米；

萬象城購物中心共有電梯88部，其中手扶梯71部，直梯8部，服務(wù)（貨梯）電梯9部；

其中跨層電梯飛天梯主要是從四層跨六層將客流引如餐飲集中區(qū)。飛天梯可以迅速將人流引入高

畫面突出品牌特點有視覺沖擊力；空商鋪全部采用萬象城統(tǒng)一的寫真畫面，畫面內(nèi)容主要

為萬象城VIP會員招募及萬象城的品牌形象宣傳。

七、萬象城優(yōu)劣勢分析

優(yōu)勢分析：

1、萬象城的成功除了所處位置、交通條件、商氣及定位外，決定成敗的是科學(xué)的商業(yè)規(guī)劃；

2、合理的硬件設(shè)計和科學(xué)的動線規(guī)劃保障了商家良好的經(jīng)營環(huán)境，為后期成功運營和持續(xù)升值奠定基礎(chǔ)；

3、地下2500個停車場分布提高了購物便利性，采用中央收費系統(tǒng)，充足的車位，確保商場的可持續(xù)運營。

4、二樓以上主通道用連廊相連，方便主通道兩旁的消費人群穿插往來，提高人群流動率；

5、餐飲百貨主力店采用小開間大進深的店鋪設(shè)計；

6、業(yè)態(tài)規(guī)劃合理，各檔次品牌的分布既能體現(xiàn)出清晰的層次又合理過渡，保證不同消費能力的客群都能 獲得良好的購物體驗；

7、“萬象提貨卡”為各商家?guī)砀行б娴南M拉動；

8、豐富而創(chuàng)新的企劃活動不斷為廣場聚集人氣，不斷優(yōu)化萬象城品牌在消費者和媒體中的口碑和形象；

劣勢分析：

1、高端奢侈品牌為萬象城增色不少，但是購買奢侈品及高端品牌的消費群體不是主流；

2、中高端的餐飲占總餐飲的70%，特色小吃、小餐飲種類偏少不能滿足年輕群體的消費；

3、鄭州不同于北上廣，就目前開業(yè)運營的品牌，消費略高只能適應(yīng)部分高收入的人群，但是這樣的客群 在鄭州不是購物主力軍；

4、周邊后期相繼開業(yè)的丹尼斯百貨、二七時代廣場、恒隆廣場等定位于萬象城非常的相近；

5、目前此項目沒有大型KTV業(yè)態(tài)、電影院等，在一定程度上也有影響（后期有增加？）。

八、結(jié)合萬象城優(yōu)勢天旺廣場、天旺優(yōu)庫借鑒點

首先，天旺廣場與天旺優(yōu)庫的市場定位與萬象城就有本質(zhì)的區(qū)別。

萬象城的市場定位為打造全新的、封閉式的具有國際水準(zhǔn)的購物中心，目標(biāo)消費群體針對真?zhèn)€鄭州市場的 時尚高端消費群體。天旺廣場與天旺優(yōu)庫走中端消費路線，產(chǎn)品定位是集購物、娛樂、餐飲、休閑康體、文化和生活配套服務(wù)等功能為一體的“社區(qū)型”商業(yè)廣場。目標(biāo)消費群體為周邊三公里之內(nèi)中檔消費全體。天旺的

第三篇：2012物資管理工作調(diào)研報告

關(guān)于物資管理市場調(diào)研情況的報告

為進一步提高XXXX公司整體物資管理水平，尋找差距、開闊思路，公司財務(wù)、商務(wù)、技術(shù)人員組成調(diào)研小組，于10月24日、25日對XXXX公司、XXXXXXXX公司及XXXXXXXX集團物資供銷分公司學(xué)習(xí)調(diào)研。現(xiàn)就調(diào)研情況報告如下：

一、調(diào)研單位情況概述

1、XXXX公司物資統(tǒng)一由XXXX物流集團------XXXX公司負責(zé)采購、配送（收取4%管理費，集團采購占年采購總額99.5%），每月25日統(tǒng)一集中申報物資采購計劃；XXXX公司負責(zé)物資的驗收、儲備定額制定，XXXX集團設(shè)有統(tǒng)一的供應(yīng)商名錄，每年進行一次合格供應(yīng)商篩選。

2、XXXX公司物資采購由市場營銷部負責(zé)，庫存管理由生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)。物資采購實行詢價員、采購員、合同員按崗設(shè)人，職能分離模式;物資系統(tǒng)作為公司ERP信息系統(tǒng)的組成部分，與財務(wù)數(shù)據(jù)接口，公司成本數(shù)據(jù)實時動態(tài)反映，公司實行全面預(yù)算管理，年初制訂預(yù)算，點檢員申報計劃實行預(yù)算控制全程跟蹤管理模式；技術(shù)部倉儲自2006年起實行供貨超市管理，負責(zé)代管、代算、代銷，主要是標(biāo)準(zhǔn)件、低質(zhì)、易耗物資。

3、XXXXXXXX集團物資供銷分公司，集團物資集中進行采購、儲備、配送，年采購物資1億元，每年集中招議標(biāo)一次，占全年物資采購額70-80%，遇不宜招標(biāo)物資實行供銷分公司集體議價；

二、調(diào)研的收獲及啟示

本次物資管理市場專項調(diào)研，調(diào)研組認(rèn)為，無論是采用集團采購的XXXXXXXX物資供銷分公司、XXXX公司，還是自行采購的XXXX公司，均有較多值得借鑒的先進管理理念，調(diào)研組結(jié)合公司前期開展的物資采購效能監(jiān)察活動提出的問題，收獲及啟示如下：

1、全公司進一步推行全面預(yù)算管理理念，將公司經(jīng)營成本與各點檢員每項材料申報計劃結(jié)合起來，雖然公司未實行ERP信息軟件系統(tǒng)管理，但可通過部門信息手工匯總的模式，每月進行一次預(yù)算實行情況信息集成，將公司的全面預(yù)算管理深入到每個專業(yè)管理，讓生產(chǎn)技術(shù)人員參與公司的經(jīng)營管理過程，從源頭上避免超標(biāo)準(zhǔn)、超預(yù)算的情況發(fā)生。

2、實施物資采購業(yè)務(wù)流程重組再造。借鑒XXXX公司“詢價、采購、合同”三權(quán)分離的經(jīng)驗，將公司現(xiàn)階段采購員一人負責(zé)的采購模式，調(diào)整為：詢價、采購、合同三崗位分立模式，3、建立物資采購“兩頭沉”模式，緊密聯(lián)系市場價格變動，打好物資采購市場牌。即“一頭沉市場”公司物管中心及時掌握物資市場價格變動的信息，對材料價格驟變的物資，及時調(diào)整采購模式、采購策略“一頭沉使用單位”物管中心與技術(shù)部實行定期會議形式，將生產(chǎn)現(xiàn)場反饋的問題與物資采購處理的及時性結(jié)合起來。

4、加強合格供應(yīng)商管理。為降低公司物資采購成本、采購的風(fēng)險，建立一個安全、穩(wěn)定的供應(yīng)商隊伍是非常必要的，為尋求長期互惠供求關(guān)系，建立《合格供應(yīng)商名錄》及檔案工作是首要工作，目前該項工作已正在進行；今后我公司物資采購將從從合格供應(yīng)商名錄中選擇，從審查主體資格、履約能力、履約信用等方面挑選，作為合格供應(yīng)商名錄入選條件。

5、適時升級公司管理軟件，推行ERP軟件：ERP系統(tǒng)作為企業(yè)集成化管理信息系統(tǒng)，它集成公司業(yè)務(wù)全流程，直觀、動態(tài)反映各部門費用的發(fā)生、行蹤，對提升公司核心競爭力具有顯著作用。例如2011年統(tǒng)計的Xxx專業(yè)材料費用超額領(lǐng)用的問題，實際為財務(wù)軟件統(tǒng)計與公司MIS物資系統(tǒng)統(tǒng)計口徑形成的誤差。

通過此次調(diào)研，使我們更充分的認(rèn)識到自身管理水平與先進之間的差距，但是只有通過“找差距”、“發(fā)現(xiàn)差距”，才能不斷“提升自己”，克服現(xiàn)有軟、硬件困難，在管理水平上下工夫，使公司物資管理水平更上一個臺階，為降低生產(chǎn)成本做出更大的貢獻。

第四篇：浙江泰隆商業(yè)銀行調(diào)研報告

浙江泰隆商業(yè)銀行調(diào)研報告

浙江泰隆商業(yè)銀行原名泰隆城市信用社，是一家１９９３年成立于浙江省臺州市路橋區(qū)的純民資金融機構(gòu)。２００６年８月，它升格為城市商業(yè)銀行。

“整塊的‘大肉’被國有商業(yè)銀行吃了，我們就吃‘骨頭縫中的肉’?！碧┞《麻L王鈞說。但有意思的是，這家“撿剩菜”吃的民營金融機構(gòu)活得還挺滋潤。泰隆開業(yè)之初只有２間租賃房、７名員工、１００萬注冊資本金。２００６年，它稅前總利潤１．３２億元、存、貸款業(yè)務(wù)均占到整個路橋區(qū)的２０％以上，在當(dāng)?shù)兀保奔毅y行類金融機構(gòu)中，位居第二。

臺州市路橋區(qū)珠寶商陳云生是泰隆商業(yè)銀行的老客戶，１０多年前，他帶著５０００元的本錢做起了鐘表生意。由于國有商業(yè)銀行很難貸款，他的第一筆錢是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社貸款，后來看到泰隆服務(wù)靈活、貸款到賬速度快，就轉(zhuǎn)到了泰隆。

“其實，我現(xiàn)在的生意也不大，每次貸款也就在三五十萬左右。不過剛開始時生意更小，家里的地沒了，做鐘表，貸個兩三萬。我這樣的客戶，國有銀行都不太愿意做的。”陳云生說。

像陳云生這樣的小工商業(yè)者是泰隆商業(yè)銀行的核心客戶。泰隆銀行爭取這批客戶的方法是提供盡可能便捷的服務(wù)?！拔覀兊姆?wù)對象是小工商戶，他們晚上９點收攤，我們營業(yè)到９點。而且，適應(yīng)小工商戶的特點，我們的貸款也‘短、頻、快’，大部分貸款不需要抵押，只需要提供保證人，貸款審批程序也簡單，新客戶兩三天，老客戶只需要半天，有的甚至能夠做到２０分鐘內(nèi)貸款打入賬戶?！碧┞《麻L王鈞說。

近3年來，泰隆銀行年存、貸款增長速度達４０．６％。目前，該行半個工作日內(nèi)的貸款審結(jié)率超過９０％，擁有核心客戶８０００多家。

扣準(zhǔn)“聲譽機制”做文章———不良資產(chǎn)率不到０．８３％

２００６年８月升格前，銀監(jiān)會派人對泰隆的資產(chǎn)進行了詳盡的核查。在這次被王鈞稱為“扒光了衣服”的核查中，泰隆銀行的不良資產(chǎn)率被認(rèn)定不到０．８３％。微小企業(yè)倒閉的風(fēng)險極大。泰隆用什么來控制風(fēng)險？

對劉巧紅的采訪給記者留下了深刻的印象。當(dāng)被問到為什么不多貸點時，她說：借多了，人都會抖（怕還不起）。這句話里實際上藏著泰隆得以成功的玄機。

“在路橋這邊，一個人名聲壞了，不僅會被人看不起，還可能找不到合作伙伴，什么事情也做不了。這種懲罰對失信者是最大的懲罰。我們敢不要抵押，靠的就是這個?！碧┞°y行風(fēng)險總監(jiān)金軒宇說。

復(fù)旦大學(xué)金融研究院教授熊繼洲則說，在中國農(nóng)村，欠錢不還這種惡行足以讓一個人聲敗名裂。在一些交往頻繁的緊密型群體中這種“聲譽機制”也能起到重大作用。

浙江泰隆商業(yè)銀行幾乎１００％的客戶都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、下崗職工或在路橋小商品市場從

事貿(mào)易的人，擔(dān)保人則一般是他們在當(dāng)?shù)氐氖烊?。正是因為扣?zhǔn)了鄉(xiāng)村中的這種“聲譽機制”，泰隆才得以規(guī)避無擔(dān)保貸款的風(fēng)險。

除了扣準(zhǔn)“聲譽機制”外，泰隆還有一個重要經(jīng)驗，就是貸款實行“筆筆清”制度。２００５年９月，一個有１００萬元授信額度的老客戶在泰隆貸了一筆５０萬元的款項。當(dāng)年１０月，他又要求再貸５０萬。但當(dāng)時，他前一個５０萬還沒有還清，這筆新貸就被銀行堅決拒絕了。

“只要提供個擔(dān)保人，不用任何抵押，這個老客戶可以一次性貸１００萬。但他這樣分兩次貸就不行了。這涉及到一個銀行的風(fēng)險控制原則問題。國有銀行里一個大企業(yè)多次貸款的時間往往是交叉的，但我們這里堅決不允許。這容易出現(xiàn)放貸過大，企業(yè)以老貸款‘要挾’新貸款的情形。而任何一個企業(yè)都有成長期、興盛期、衰老期，這種放款方式最終可能導(dǎo)致大筆壞賬的產(chǎn)生。”金軒宇說，泰隆銀行有個嚴(yán)格的規(guī)定，就是“余貸未清，新貸不放”。

填補“金融正規(guī)軍”的空檔———客戶家冰箱里放了什么都知道

熊繼洲曾經(jīng)對浙江的民營及非正規(guī)金融機構(gòu)作過深入調(diào)研。他認(rèn)為，在中國的農(nóng)村以及大部分縣域經(jīng)濟體中，國有銀行分支機構(gòu)不可能對當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展起到重要作用。“撇開不愿意為中小企業(yè)服務(wù)不說，國有銀行本身的架構(gòu)也決定了他們很難在這一方面取得成功。過長的管理鏈條帶來的信息失真、效率低下問題令這些銀行不能適應(yīng)交易額小、發(fā)生密度高的小額貸款?！?/p>

“夸張一點說，我們的信息員對核心客戶家中冰箱里放了什么東西都知道?！苯疖幱钫f。至２００６年１２月，在泰隆有貸款余額的企業(yè)達８０００多戶。對這些有貸款余額的企業(yè)，泰隆近２００名信貸員會定時走訪，了解行業(yè)景氣度、企業(yè)生產(chǎn)銷售動態(tài)及企業(yè)主個人情況。

這一點，國有商業(yè)銀行難以做到。這一點，也正是泰隆等民營金融機構(gòu)的優(yōu)勢所在?！敖鹑谡?guī)軍”留下的巨大空檔，在臺州是由泰隆商業(yè)銀行、臺州商業(yè)銀行等民營金融機構(gòu)填補的。據(jù)了解，向泰隆借貸過的中小企業(yè)，總數(shù)已經(jīng)超過３萬戶，其中有些企業(yè)主借貸次數(shù)已有１００多次。

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，如果算上個體經(jīng)營戶，２００５年，路橋區(qū)平均萬人中有企業(yè)數(shù)已近千家，遠遠高于全國平均數(shù)和浙江省平均數(shù)，個體私營企業(yè)創(chuàng)造的ＧＤＰ占經(jīng)濟總量的９９％以上?！疤┞∵@樣的區(qū)域性商業(yè)銀行的作用是讓微小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者貸到款，有能力發(fā)展的起跑點，同時它也有力地支持了新農(nóng)村建設(shè)，促進了區(qū)域城市化進程?！碑?dāng)?shù)卣嘘P(guān)官員認(rèn)為，路橋是和這些小商品經(jīng)營者共同成長的，在發(fā)展過程中，泰隆等商業(yè)銀行起到了巨大的作用。

９９％貸款依靠第一還款源收回———專家認(rèn)為“泰隆模式”能夠復(fù)制

泰隆有一個數(shù)據(jù)外界可能很難想到，從歷史情況看，該行９９％以上的小企業(yè)貸款實現(xiàn)正常收回依靠的是第一還款來源，即使在極少數(shù)的問題貸款中，依靠借款人自身償還的也占９０％以上。

這意味著，泰隆銀行的擔(dān)保實際上只是一種“形式擔(dān)保”。社會有一種看法，認(rèn)為微小客戶借錢不還的可能性較大。泰隆的數(shù)據(jù)說明這是一種偏見。

熊繼洲認(rèn)為，從中國鄉(xiāng)村現(xiàn)狀看，“聲譽機制”普遍存在、且相當(dāng)有效。而從事小額貸款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)實際上也不會構(gòu)成系統(tǒng)風(fēng)險。只要監(jiān)管條例、游戲規(guī)則詳盡有效，就出不了大事。因而，泰隆等民營金融機構(gòu)的模式可以復(fù)制。

目前，臺州已經(jīng)成為全國個私經(jīng)濟最為發(fā)達的地區(qū)之一。臺州市市長張鴻銘認(rèn)為，當(dāng)?shù)亍靶°y行”與“小企業(yè)”之間形成的互相促進、互相依存關(guān)系對臺州民營經(jīng)濟的發(fā)展有著重要意義。據(jù)他介紹，臺州的金融生態(tài)環(huán)境曾被有關(guān)機構(gòu)評定為全國各城市的第六位。

“我們服務(wù)的不是穿西服的，而是穿籃球鞋的?！闭憬┞∩虡I(yè)銀行董事長王鈞用這句話歸納了泰隆銀行的定位。

日前，浙江泰隆商業(yè)銀行首個跨區(qū)域支行在浙江臺州的欠發(fā)達地區(qū)三門縣開業(yè)。王鈞對那邊的貸款業(yè)務(wù)作出了一個“奇怪”的要求：不鼓勵員工做５００萬以上的貸款業(yè)務(wù)。

“一直以來，泰隆貸款做的就是小額業(yè)務(wù)，其中１００萬以下的占到９０％以上。員工去做那種大業(yè)務(wù)，就偏離了泰隆的定位?！蓖踱x說。他認(rèn)為，精準(zhǔn)、專注的市場定位是任何企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。

事實上，浙江泰隆商業(yè)銀行在尋求自身的定位時經(jīng)歷了一個比較漫長的過程。王鈞坦率地說，泰隆在選擇發(fā)展方向的初期很彷徨。但是，我們堅信，泰隆的明天會更好！

第五篇：鎮(zhèn)應(yīng)急物資儲備調(diào)研報告

**鎮(zhèn)應(yīng)急物資儲備調(diào)研報告

按照縣政府關(guān)于開展應(yīng)急物資儲備調(diào)查研究的總體安排，為全面掌握我鎮(zhèn)應(yīng)急工作現(xiàn)狀，推動全鎮(zhèn)應(yīng)急工作上水平、上臺階，近期就我鎮(zhèn)應(yīng)急工作情況進行了一次全面摸底調(diào)研。

一、應(yīng)急物資儲備基本情況

我鎮(zhèn)應(yīng)急物資儲備情況如下：滅火器100具，安全帽80個，喊話器2個，救生圈4個，救護車1輛，擔(dān)架1副，止血繃帶100個，消毒藥品3種，抽水機組3套，抽水機10臺，手電筒10只，應(yīng)急燈10盞，編織袋10000條，砂石料150立方米，挖掘機2臺，推土機2臺，中型客車5輛，運輸車10輛，運輸船1艘。

二、主要做法

一是健全組織機構(gòu)。我鎮(zhèn)成立了應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)工作小組，并明確專人負責(zé)應(yīng)急管理日常工作。同時，在安全生產(chǎn)、防汛抗旱、地質(zhì)災(zāi)害、森林防火、食品衛(wèi)生、道路交通、環(huán)境污染、建筑工地、重大動物疫病防治等重點行業(yè)和領(lǐng)域，均成立了由我鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)機構(gòu)，專門負責(zé)處理各類重大突發(fā)公共事件和組織協(xié)調(diào)工作。

二是建立預(yù)案體系。我鎮(zhèn)編制了《**鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，全面提高我鎮(zhèn)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，有效預(yù)防、及時控制和消除發(fā)生在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的緊急突發(fā)事件，維護正常的社會秩序。

三是進行觀測預(yù)警。在災(zāi)害隱患點上，我鎮(zhèn)明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，以及災(zāi)情發(fā)生后的救援處置程序，在火災(zāi)易發(fā)區(qū)設(shè)立了火情觀測點，并詳細制定了事故處置程序，并落實人員及管理責(zé)任，最大限度地減少災(zāi)害發(fā)生及造成的損失。

三、存在問題

近年來，我鎮(zhèn)的應(yīng)急管理工作在縣委、縣政府的高度重視下，通過努力，取得了一定成績，但與新形勢下應(yīng)急管理工作的新要求相比還存在許多差距，還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展要求和公共安全面臨的嚴(yán)峻形勢，各方面的工作還有待于進一步提高，主要存在以下幾方面問題：一是我鎮(zhèn)尚無固定的應(yīng)急專項經(jīng)費，應(yīng)急資金未列入預(yù)算，只有靠政府預(yù)備費和財政專項資金解決，總體額度有限；二是救援專業(yè)力量和裝備不足，物資儲備數(shù)量和品種難以滿足需求，防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，電力、交通、通信、農(nóng)業(yè)、公用設(shè)施等抗災(zāi)能力不足。嚴(yán)重缺少非正常條件下的通訊裝置、現(xiàn)場應(yīng)急防護設(shè)備和現(xiàn)場應(yīng)急檢測分析儀器等必要的救援設(shè)施設(shè)備；三是我鎮(zhèn)雖然制訂了應(yīng)急救援預(yù)案，但由于受場地、經(jīng)費等諸多因素影響，大多數(shù)沒有進行過演練，救援人員缺乏相應(yīng)工作經(jīng)驗，預(yù)案的系統(tǒng)性、針對性和可操作性，有待在實踐中進一步檢驗；四是更為詳細的預(yù)案尚未形成，部分已有的預(yù)案不夠科學(xué)規(guī)范，還需結(jié)合實際和工作特點進一步修訂完善；五是應(yīng)急管理專業(yè)人才缺乏，急需在專業(yè)技能培訓(xùn)方面加大力度，從而提高應(yīng)急隊伍在預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件方面的能力。

四、幾點建議

一是進一步加強對鎮(zhèn)、村兩級預(yù)測預(yù)警平臺建設(shè)，充分應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，全面推動基層應(yīng)急預(yù)警體系建設(shè)。二是加強風(fēng)險隱患排查整治。加強對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點部位和人員密集場所的監(jiān)管，防患于未然，切實杜絕重特大事故和群體性事件的發(fā)生。三是加大宣傳力度。分類宣傳、普及應(yīng)急知識，統(tǒng)一印制宣傳畫冊、知識手冊，增強公眾預(yù)防、避險、自救、互救減災(zāi)等技能。四是加強應(yīng)急培訓(xùn)。從事應(yīng)急管理工作的人員均是兼職，對應(yīng)急管理工作缺乏系統(tǒng)的理性認(rèn)識，建議采取“請進來、走出去”的方式，加強考察培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)的應(yīng)急管理隊伍。五是加大應(yīng)急資金投入和物資存儲，為處置突發(fā)公共事件提供強有力的財力物力保障。