第一篇：電子商務(wù)村級服務(wù)站建設(shè)標準

農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點管理細則

為加強農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋工作的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，提升農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的服務(wù)和管理水平，特制定本細則。

本細則適用于本縣所有農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站站點。

一、定義

1.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站（點）：位于農(nóng)村，利用電子商務(wù)平臺，為當?shù)卮迕裉峁┥唐反?、產(chǎn)品代銷及其他便民服務(wù)的站點；

2.電商設(shè)備：為實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋項目運營，由縣運營服務(wù)中心統(tǒng)一配置的設(shè)備，包括臺式電腦、液晶電視、上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)管理器、桌椅、門頭等設(shè)備。

二、設(shè)備管理

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)備是縣運營服務(wù)中心統(tǒng)一配置，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長要對所有的運營設(shè)備有簽收、審驗和維護、保養(yǎng)的職責。

2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點站長在收到設(shè)備的同時，即時審驗并簽接收單，并將配送單交給物流配送人員，如有配件不齊全或者破損，請及時與縣運營中心聯(lián)系告知。

3.各服務(wù)站站長要協(xié)助安裝人員提前把背板安裝好，并按要求把安裝電腦、電視位置騰空，將需要安裝的電腦、電視等設(shè)備放在該區(qū)域，等待安裝人員安裝。如未準備好，請?zhí)崆巴ㄖh運營服務(wù)中心，保持電話暢通，便于安裝人員聯(lián)系，否則設(shè)備安裝工作將會受到影響。

4.各服務(wù)站站長要加強對運營設(shè)備的學(xué)習，能夠熟練使用，特別是要對公司的平臺工具的使用，并熟練掌握電商平臺服務(wù)內(nèi)容及要求。

5.各服務(wù)站站長要定期對設(shè)備進行清潔保養(yǎng)工作，保證設(shè)備干凈整潔。

6.各服務(wù)站點要保證設(shè)備全天開機，做到“開門開機，閉店關(guān)機”的要求，電腦、電視是為推廣三農(nóng)政策宣傳及電子商務(wù)運營服務(wù)的，嚴禁使用電腦、電視做無關(guān)電商運營的活動，如玩游戲、看電視節(jié)目等。7.服務(wù)站門牌嚴禁加載其他的品牌名稱。

8.網(wǎng)點設(shè)備不得隨意加載與縣服務(wù)中心電商運營無關(guān)的軟件。

9.對于網(wǎng)點站長不能掌握服務(wù)技能，不能確保設(shè)備營業(yè)時間開機，不能定期維護保養(yǎng)設(shè)備的，不服從縣運營服務(wù)中心管理的，縣服務(wù)中心有權(quán)更換服務(wù)站站長。

三、服務(wù)要求 1.基本要求

（1）各服務(wù)站要建立服務(wù)保障機制，為客戶提供便捷快速的服務(wù)；

（2）各服務(wù)站站長應(yīng)當及時有效處理客戶投訴、交易糾紛等，處理流程應(yīng)公開，處理過程應(yīng)有記錄保存。

2.廣告宣傳

（1）服務(wù)站對外發(fā)布的商品信息內(nèi)容應(yīng)當合法，文字用詞要規(guī)范；（2）信息內(nèi)容真實可靠；（3）應(yīng)當確保廣告的時效性。

四、管理要求

一、管理機構(gòu)

1.縣電子商務(wù)運營服務(wù)中心對農(nóng)村電子服務(wù)站進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運營及管理。2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站應(yīng)積極配合縣運營服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運營支撐及管理等。

二、管理職責

1.縣運營服務(wù)中心承擔以下職責：

（1）指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站健康有序發(fā)展，建立農(nóng)村電商服務(wù)站管理檔案庫；（2）規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站經(jīng)營行為；（3）定期對農(nóng)村電子商務(wù)站進行檢查與評估；（4）為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)；（5）為農(nóng)村電子服務(wù)站提供運營支撐及管理；

（6）建立日常網(wǎng)絡(luò)安全管理、檢查和維護制度，確保信息體系安全；（7）配合上級主管部門的監(jiān)管工作。2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站承擔以下職責：

（1）在經(jīng)營服務(wù)活動中應(yīng)當遵循公平、公正、公開、誠信經(jīng)營的原則；（2）定期向運營中心報送相關(guān)數(shù)據(jù)；

（3）經(jīng)營中出現(xiàn)問題應(yīng)及時向縣運營服務(wù)中心報告；（4）定期對電商運營設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

五、業(yè)務(wù)要求

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點服務(wù)站站長必須按照河北省電子商務(wù)服務(wù)中心的要求，每日上報相關(guān)數(shù)據(jù)。如果網(wǎng)點站長不能按要求上報。

2.網(wǎng)點站長必須按照縣運營服務(wù)中心的要求參加會議和線上視頻會議，如果不能按要求參加會議超過兩個月的，縣運營服務(wù)中心有權(quán)更換網(wǎng)點。

3.網(wǎng)點站長要及時有效的為村民傳達政府相關(guān)政策，同時如實反饋村民的要求。4.向村民宣傳農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的各項服務(wù)功能、宣傳農(nóng)村電子商務(wù)的便捷，介紹電商平臺商品的優(yōu)點。

六、業(yè)務(wù)指導(dǎo) 1.宣傳購物。

（1）主動在村里或者人多地方宣傳和講解，讓村民對網(wǎng)購及農(nóng)村電商有初步了解。（2）利用電視設(shè)備進行視頻宣傳。

（3）定期在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公司微信公眾號關(guān)于農(nóng)村電商的資訊。

2.建立信任。拉動親朋好友購物，培養(yǎng)電商平臺購物購標桿，以眼見為實來建立村民對農(nóng)村電商的信任。

3.培養(yǎng)習慣。利用物美價廉、種類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，如紙巾、服裝及米面油等日常用品?？诒鄠鹘ⅲ迕衿脚_購物意識，養(yǎng)成網(wǎng)購的習慣。

4.產(chǎn)生依賴。有計劃的組織村民在平臺購物，讓村民感受到平臺購物的實惠便捷和對網(wǎng)購的依賴。

七、利潤分享

1.網(wǎng)點站長與縣運營中心通過工業(yè)品下行和服務(wù)下鄉(xiāng)以及特色農(nóng)產(chǎn)品上行來獲取運營利潤。

2.網(wǎng)點站長及時將村民的購物需求上報縣運營服務(wù)中心，縣運營中心依據(jù)上報需求提供有競爭力的品質(zhì)商品給村民。

3.網(wǎng)點站長應(yīng)在當?shù)丶訌娹r(nóng)村電子商務(wù)的宣傳，以及電商平臺商品的介紹和推廣。4.網(wǎng)點站長應(yīng)在當?shù)厥占镜靥厣r(nóng)產(chǎn)品信息，擴大特色農(nóng)產(chǎn)品上行的資源。5.網(wǎng)點站長協(xié)助縣運營中心做好農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行的信息傳達，促進便捷服務(wù)（網(wǎng)上繳費、保險、驗車、快遞、廣告等服務(wù)）進農(nóng)村，幫助村民脫貧增收，真正享受到農(nóng)村電子商務(wù)帶來的便捷與紅利。

第二篇：電子商務(wù)村級服務(wù)站建設(shè)標準

農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點管理細則

為加強農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋工作的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，提升農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的服務(wù)和管理水平，特制定本細則。

本細則適用于本縣所有農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站站點。

一、定義

1.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站（點）：位于農(nóng)村，利用電子商務(wù)平臺，為當?shù)卮迕裉峁┥唐反?、產(chǎn)品代銷及其他便民服務(wù)的站點；

2.電商設(shè)備：為實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋項目運營，由縣運營服務(wù)中心統(tǒng)一配置的設(shè)備，包括臺式電腦、液晶電視、上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)管理器、桌椅、門頭等設(shè)備。

二、設(shè)備管理

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)備是縣運營服務(wù)中心統(tǒng)一配置，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長要對所有的運營設(shè)備有簽收、審驗和維護、保養(yǎng)的職責。

2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點站長在收到設(shè)備的同時，即時審驗并簽接收單，并將配送單交給物流配送人員，如有配件不齊全或者破損，請及時與縣運營中心聯(lián)系告知。

3.各服務(wù)站站長要協(xié)助安裝人員提前把背板安裝好，并按要求把安裝電腦、電視位置騰空，將需要安裝的電腦、電視等設(shè)備放在該區(qū)域，等待安裝人員安裝。如未準備好，請?zhí)崆巴ㄖh運營服務(wù)中心，保持電話暢通，便于安裝人員聯(lián)系，否則設(shè)備安裝工作將會受到影響。

4.各服務(wù)站站長要加強對運營設(shè)備的學(xué)習，能夠熟練使用，特別是要對公司的平臺工具的使用，并熟練掌握電商平臺服務(wù)內(nèi)容及要求。

5.各服務(wù)站站長要定期對設(shè)備進行清潔保養(yǎng)工作，保證設(shè)備干凈整潔。

6.各服務(wù)站點要保證設(shè)備全天開機，做到“開門開機，閉店關(guān)機”的要求，電腦、電視是為推廣三農(nóng)政策宣傳及電子商務(wù)運營服務(wù)的，嚴禁使用電腦、電視做無關(guān)電商運營的活動，如玩游戲、看電視節(jié)目等。

7.服務(wù)站門牌嚴禁加載其他的品牌名稱。

8.網(wǎng)點設(shè)備不得隨意加載與縣服務(wù)中心電商運營無關(guān)的軟件。

9.對于網(wǎng)點站長不能掌握服務(wù)技能，不能確保設(shè)備營業(yè)時間開機，不能定期維護保養(yǎng)設(shè)備的，不服從縣運營服務(wù)中心管理的，縣服務(wù)中心有權(quán)更換服務(wù)站站長。

三、服務(wù)要求

1.基本要求

（1）各服務(wù)站要建立服務(wù)保障機制，為客戶提供便捷快速的服務(wù)；

（2）各服務(wù)站站長應(yīng)當及時有效處理客戶投訴、交易糾紛等，處理流程應(yīng)公開，處理過程應(yīng)有記錄保存。

2.廣告宣傳

（1）服務(wù)站對外發(fā)布的商品信息內(nèi)容應(yīng)當合法，文字用詞要規(guī)范；

（2）信息內(nèi)容真實可靠；

（3）應(yīng)當確保廣告的時效性。

四、管理要求

一、管理機構(gòu)

1.縣電子商務(wù)運營服務(wù)中心對農(nóng)村電子服務(wù)站進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運營及管理。

2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站應(yīng)積極配合縣運營服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運營支撐及管理等。

二、管理職責

1.縣運營服務(wù)中心承擔以下職責：

（1）指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站健康有序發(fā)展，建立農(nóng)村電商服務(wù)站管理檔案庫；

（2）規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站經(jīng)營行為；

（3）定期對農(nóng)村電子商務(wù)站進行檢查與評估；

（4）為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)；

（5）為農(nóng)村電子服務(wù)站提供運營支撐及管理；

（6）建立日常網(wǎng)絡(luò)安全管理、檢查和維護制度，確保信息體系安全；

（7）配合上級主管部門的監(jiān)管工作。

2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站承擔以下職責：

（1）在經(jīng)營服務(wù)活動中應(yīng)當遵循公平、公正、公開、誠信經(jīng)營的原則；

（2）定期向運營中心報送相關(guān)數(shù)據(jù)；

（3）經(jīng)營中出現(xiàn)問題應(yīng)及時向縣運營服務(wù)中心報告；

（4）定期對電商運營設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

五、業(yè)務(wù)要求

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點服務(wù)站站長必須按照河北省電子商務(wù)服務(wù)中心的要求，每日上報相關(guān)數(shù)據(jù)。如果網(wǎng)點站長不能按要求上報。

2.網(wǎng)點站長必須按照縣運營服務(wù)中心的要求參加會議和線上視頻會議，如果不能按要求參加會議超過兩個月的，縣運營服務(wù)中心有權(quán)更換網(wǎng)點。

3.網(wǎng)點站長要及時有效的為村民傳達政府相關(guān)政策，同時如實反饋村民的要求。

4.向村民宣傳農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的各項服務(wù)功能、宣傳農(nóng)村電子商務(wù)的便捷，介紹電商平臺商品的優(yōu)點。

六、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

1.宣傳購物。

（1）主動在村里或者人多地方宣傳和講解，讓村民對網(wǎng)購及農(nóng)村電商有初步了解。

（2）利用電視設(shè)備進行視頻宣傳。

（3）定期在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公司微信公眾號關(guān)于農(nóng)村電商的資訊。

2.建立信任。拉動親朋好友購物，培養(yǎng)電商平臺購物購標桿，以眼見為實來建立村民對農(nóng)村電商的信任。

3.培養(yǎng)習慣。利用物美價廉、種類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，如紙巾、服裝及米面油等日常用品。口碑相傳建立，村民平臺購物意識，養(yǎng)成網(wǎng)購的習慣。

4.產(chǎn)生依賴。有計劃的組織村民在平臺購物，讓村民感受到平臺購物的實惠便捷和對網(wǎng)購的依賴。

七、利潤分享

1.網(wǎng)點站長與縣運營中心通過工業(yè)品下行和服務(wù)下鄉(xiāng)以及特色農(nóng)產(chǎn)品上行來獲取運營利潤。

2.網(wǎng)點站長及時將村民的購物需求上報縣運營服務(wù)中心，縣運營中心依據(jù)上報需求提供有競爭力的品質(zhì)商品給村民。

3.網(wǎng)點站長應(yīng)在當?shù)丶訌娹r(nóng)村電子商務(wù)的宣傳，以及電商平臺商品的介紹和推廣。

4.網(wǎng)點站長應(yīng)在當?shù)厥占镜靥厣r(nóng)產(chǎn)品信息，擴大特色農(nóng)產(chǎn)品上行的資源。

5.網(wǎng)點站長協(xié)助縣運營中心做好農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行的信息傳達，促進便捷服務(wù)（網(wǎng)上繳費、保險、驗車、快遞、廣告等服務(wù)）進農(nóng)村，幫助村民脫貧增收，真正享受到農(nóng)村電子商務(wù)帶來的便捷與紅利。

第三篇：論電子商務(wù)標準建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文參

考選題

1、網(wǎng)絡(luò)廣告理論與應(yīng)用研究

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用研究

3、電子商務(wù)的應(yīng)用與模式研究

4、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

5、網(wǎng)絡(luò)廣告研究

6、物流的電子商務(wù)化發(fā)展問題研究

7、對企業(yè)信息化的幾點認識

8、信息技術(shù)與企業(yè)管理

9、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

10、打造我國電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)業(yè)

11、電子商務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

12、國內(nèi)企業(yè)信息化趨向成熟的五個標志

13、我國信息化發(fā)展呈現(xiàn)六大新特點

14、電子商務(wù)要加快人才培養(yǎng)

15、信息化的核心是電子商務(wù)

16、我國電子商務(wù)中的跨行電子支付

17、電子商務(wù)環(huán)境下證券交易的安全性策略及應(yīng)用技術(shù)研究

18、基于商務(wù)網(wǎng)站的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究

19、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

20、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織模式

21、基于供應(yīng)鏈管理的B2B電子商務(wù)研究

22、網(wǎng)絡(luò)時代商務(wù)代理的發(fā)展空間

23、中小型企業(yè)接軌電子商務(wù)的若干問題研究

24、門戶網(wǎng)站為中小企業(yè)電子商務(wù)提供決策支持系統(tǒng)方案的研究

25、電子商務(wù)物流配送研究

26、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈物流研究

27、電子商務(wù)信息流優(yōu)化研究

28、電子商務(wù)模擬系統(tǒng)的研究與構(gòu)建

29、電子商務(wù)應(yīng)用研究

30、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的電子商務(wù)模式創(chuàng)新

31、構(gòu)建專業(yè)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站的思路及相關(guān)技術(shù)

32、企業(yè)實施電子商務(wù)的模式及對策

33、論電子商務(wù)標準建設(shè)

34、稅務(wù)征管如何應(yīng)付電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)

35、國外發(fā)展電子商務(wù)的政策及對我國的啟示

第四篇：岳陽市社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)標準

岳陽市社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)標準

1、有辦公地點。有相對固定、能夠長期開展組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、指揮社區(qū)志愿服務(wù)的場所?？勺吖步ㄖ?，依托社區(qū)內(nèi)的街道辦事處、企事業(yè)單位等采取多種形式設(shè)立辦公地點。社區(qū)志愿服務(wù)站一般應(yīng)做到獨立辦公，并配備辦公桌椅、電腦、電話等辦公設(shè)備。在不具備獨立辦公的社區(qū)，可采取設(shè)臵辦公窗口的形式與社區(qū)其它部門共同辦公，但至少應(yīng)有獨立的辦公桌椅和電話（志愿服務(wù)熱線）。

2、有負責人員。專（兼）職工作者一般應(yīng)由社區(qū)指定專人負責（也可在已經(jīng)實施的一村（社區(qū)）一名大學(xué)生計劃中，選拔一批素質(zhì)高、能力強的志愿者負責），同時面向社會招募、培養(yǎng)一批有時間、有精力并熱心公益事業(yè)的志愿服務(wù)骨干，充當社區(qū)志愿服務(wù)活動的兼職工作者，協(xié)助社區(qū)志愿服務(wù)活動的組織管理。

3、有服務(wù)隊伍。堅持志愿者注冊制度，強化志愿者注冊管理。積極動員社區(qū)內(nèi)黨（團）員、公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員、教師、青少年學(xué)生以及身體健康的“五老”人員等加入志愿者隊伍，不斷優(yōu)化社區(qū)志愿者結(jié)構(gòu)，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量。社區(qū)志愿服務(wù)站要大力發(fā)展社區(qū)志愿者團隊。把有相同服務(wù)意向和志趣愛好的志愿者相對穩(wěn)定、有效地組織起來，并把他們發(fā)展成為具有獨立運轉(zhuǎn)能力、工作協(xié)同配合、可持續(xù)發(fā)展的工作團隊。

4、有服務(wù)對象和項目。按照“社區(qū)所需，志愿者所能”的原則，以社區(qū)老年人、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低保家庭

等社會弱勢群體以及農(nóng)民工子女、留守學(xué)生、特殊困難青少年群體等為重點對象，以“一助一”、“多助一”的個體結(jié)對型服務(wù)和服務(wù)基地的群體集中型服務(wù)為基本方式，廣泛開展社區(qū)文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、便民服務(wù)、心理咨詢、法律援助等志愿服務(wù)活動，同時大力將志愿服務(wù)推廣到社區(qū)公共安全、環(huán)境保護、應(yīng)急救援等公共服務(wù)領(lǐng)域。每個社區(qū)穩(wěn)定的志愿服務(wù)項目原則上不少于3個。

5、有服務(wù)機制。建立社區(qū)志愿服務(wù)評價激勵制度，以志愿者日常服務(wù)記錄、團隊評價、服務(wù)對象評價為主要考評依據(jù)，開展社區(qū)志愿服務(wù)星級評定及表彰工作；建立社區(qū)志愿服務(wù)培訓(xùn)制度，開展對社區(qū)志愿者服務(wù)前和服務(wù)中的培訓(xùn)，把工作需要和志愿者自身愿望結(jié)合起來，講授工作技能與方法，提高志愿者的素養(yǎng)和能力；建立社區(qū)志愿服務(wù)項目管理制度，對活動策劃、活動組織開展等程序予以規(guī)范；建立社區(qū)志愿服務(wù)需求申報制度，明確申報的范圍、提出的方式和服務(wù)的流程。

6、有明顯標志。服務(wù)站要設(shè)立明顯的標志，服務(wù)隊及志愿者也應(yīng)有隊旗、衣服、帽子和胸牌等標志。

岳陽市社區(qū)志愿服務(wù)站組織辦法（試行）

根據(jù)岳陽市《關(guān)于進一步發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的意見》及《關(guān)于進一步加強社區(qū)建設(shè)的意見》的要求，結(jié)合岳陽社區(qū)的實際，特定本辦法。

一、性質(zhì)和宗旨

社區(qū)志愿服務(wù)站是以調(diào)動本社區(qū)人力、場地、資金等方面資源為本社區(qū)服務(wù)的公益性、群眾性組織，同時是岳陽市志愿者行動指導(dǎo)中心的基層組織。

社區(qū)志愿服務(wù)站由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)，由社區(qū)居委會管理，并作為縣市區(qū)志愿服務(wù)的分支機構(gòu)，接受民政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

服務(wù)站的名稱：岳陽市××縣（市、區(qū)）××鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）××社區(qū)志愿服務(wù)站

服務(wù)站的宗旨：奉獻、友愛、互助、進步

服務(wù)站使用全國、全市統(tǒng)一的形象旗臶、服裝、徽章

二、職責和服務(wù)

社區(qū)志愿服務(wù)站的主要職責是：

1、招募熱心奉獻的志愿者和接受急需幫助的求助者；

2、按需求內(nèi)容將志愿者和求助者結(jié)對，積極協(xié)調(diào)幫助解決求助者的困難；

3、熱情接待求助者的來電和來信，及時解答有關(guān)詢問；

4、積極協(xié)調(diào)社會力量，擴充志愿服務(wù)站的社會成員單位，增強服務(wù)站的服務(wù)實力；

5、組織安排志愿者開展便民服務(wù)活動；

6、對服務(wù)活動情況進行了解、記錄、分析和宣傳，協(xié)調(diào)新聞單位對

典型事例進行宣傳報道；

7、對志愿者和求助者進行管理；

8、對服務(wù)情況進行綜合評估，予以表彰和獎勵，對活動中的不規(guī)范行為進行糾正。

社區(qū)志愿者首要任務(wù)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)居委會的具體指導(dǎo)下，配合做好社區(qū)內(nèi)“三無”（無穩(wěn)定收入來源、無法定贍養(yǎng)人、無固定居所）、“軍烈屬”的照顧工作和敬老、助殘服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，要結(jié)合本社區(qū)的特點，有所選擇、循序漸進、持之以恒地開展邊緣青少年幫教、法律援助、文化娛樂、植綠護綠等方面的工作。

三、機構(gòu)和隊伍

第一，關(guān)于組織機構(gòu)。服務(wù)站的工作機構(gòu)包括：站長一人、成員若干人以及根據(jù)需要下設(shè)若干服務(wù)隊。服務(wù)站站長一般由社區(qū)主任兼任。

第二，關(guān)于志愿者。要大力發(fā)動“五老”人員、團員青年及少先隊員等群體的參與。要循序漸進，穩(wěn)定發(fā)展，加強對骨干的培養(yǎng)。要積極開展以家庭為單位的“親子志愿活動”，積極推進以住宅小區(qū)、樓座、街巷為單位的志愿服務(wù)小隊的建設(shè)，不斷增強志愿者隊伍的規(guī)模。

四、場所和資金

居委會應(yīng)為服務(wù)站提供必要的辦公條件。有可供接待對象、對外聯(lián)系、接受查詢、咨詢、志愿者（服務(wù)隊）領(lǐng)取任務(wù)、存放資料以及服務(wù)站日常管理的場所。服務(wù)站應(yīng)整合社區(qū)內(nèi)的各種陣地用于志愿服務(wù)。

資金包括啟動資金和日常經(jīng)費支出。啟動資金主要用于購臵服務(wù)站有關(guān)設(shè)備、工具等。服務(wù)站日常經(jīng)費支出主要用于維持服務(wù)站正常運轉(zhuǎn)。資金的主要來源有：

1、各建站單位共同出資；

2、企業(yè)贊助；

3、其它形式的社會捐助；

4、服務(wù)站根據(jù)實際情況，面向社會開展有償服務(wù)所得收入。

五、制度和檔案

服務(wù)站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實行書面登記制度。應(yīng)建立工作檔案與相應(yīng)的管理制度。具體有：

1、服務(wù)對象需求情況檔案（自然情況、服務(wù)需求等）；

2、志愿者（服務(wù)隊）檔案（自然情況、聯(lián)系方法、服務(wù)項目、時間等）；

3、服務(wù)記錄檔案等；

4、志愿者招募、培訓(xùn)、使用、檢查、獎勵等制度；

5、志愿者（服務(wù)隊）服務(wù)守則；

6、財務(wù)管理制度。

有關(guān)管理制度、服務(wù)守則等應(yīng)予公開。檔案材料均應(yīng)嚴格管理。

六、激勵和表彰

1、通過社區(qū)宣傳櫥窗、公示欄的形式宣傳先進、典型事跡。

2、向優(yōu)秀志愿者所在單位或?qū)W校發(fā)表揚信的形式給予表彰或獎勵。

3、向招工單位進行推薦。

4、推薦參加各級先進評選。

5、向黨、團組織進行推薦。

6、每月進行服務(wù)明星排行。

本辦法從2010年5月1日起實施。未盡事宜由岳陽市志愿者行動指導(dǎo)中心負責解釋。

岳陽市社區(qū)志愿服務(wù)項目

1、社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)方面：圍繞文明城市創(chuàng)建、公共秩序維護、環(huán)境保護、節(jié)水節(jié)電等方面開展志愿服務(wù)工作。

2、倡導(dǎo)并組織社區(qū)互助方面：組織社區(qū)成員之間開展鄰里幫扶、糾紛調(diào)解等互助服務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民樹立團結(jié)互助意識。

3、尊老扶弱服務(wù)方面：針對空巢老人、五保老人、孤寡老人、殘障人士以及其他弱勢群體，開展探望、義診、義教、家政、醫(yī)療保健等服務(wù)。

4、青少年成長服務(wù)方面：對社區(qū)青少年進行思想引導(dǎo)、心理咨詢、課程輔導(dǎo)、法律援助等。

5、社會應(yīng)急服務(wù)方面：組織社區(qū)群眾進行防疫、防火、防盜以及緊急避險等演練、培訓(xùn)，為應(yīng)急救助提供志愿服務(wù)。

6、文體活動方面：組織社區(qū)群眾開展文藝、體育、聯(lián)誼活動，豐富群眾精神文化生活。

7、公益慈善方面：發(fā)動社區(qū)群眾開展獻血、就業(yè)推介、公益募捐等活動。

8、志愿者招募培訓(xùn)方面：進行志愿者注冊宣傳、招募、培訓(xùn)、管理等。

岳陽市社區(qū)志愿服務(wù)站工作制度

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)民本岳陽建設(shè)為主題，按照志愿者協(xié)會章程的有關(guān)要求，根據(jù)不同服務(wù)對象的實際需求制定志愿服務(wù)計劃，提升志愿服務(wù)水平，推進文明社區(qū)建設(shè)。

二、服務(wù)機制

(一)志愿者的招募與培訓(xùn)

建立服務(wù)不同社群的志愿者隊伍，對報名志愿服務(wù)的人員實行甄選制，主要通過資料審核和面談的方式確定準入對象。社區(qū)志愿服務(wù)站對每位成員的資料建檔備案，建立志愿者信息庫。

(二)督導(dǎo)制度

建立志愿服務(wù)督導(dǎo)制度。具體由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對社區(qū)志愿者開展服務(wù)進行督導(dǎo)，包括日常工作的管理督導(dǎo)和專業(yè)服務(wù)的支持性督導(dǎo)，規(guī)范志愿者服務(wù)登記和績效評估。

(三)培訓(xùn)制度

建立志愿服務(wù)培訓(xùn)制度。社區(qū)志愿服務(wù)站對新加入的志愿者進行崗前培訓(xùn)，重點傳授志愿服務(wù)的基本要素和技巧。此外，社區(qū)志愿服務(wù)站將視開展的服務(wù)項目進行定期培訓(xùn)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，提高志愿者的素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、考核與激勵制度

(一)考核制度

社區(qū)志愿服務(wù)站建立志愿者的考核制度。分別以半年和一年為期對志愿者進行考核，參考服務(wù)對象反饋情況及工作人員的評價綜合對志愿者進行考核?？己瞬缓细竦闹驹刚邔⑦M行勸退。對考核優(yōu)秀的志愿者實行獎勵。

(二)激勵制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）依據(jù)已認定的志愿服務(wù)時間的長短，分別授予注冊志愿者志愿服務(wù)金獎、銀獎、銅獎和服務(wù)獎獎?wù)?，并推薦參加全國、省、市、縣（市區(qū)）同類項目的表彰。

志愿服務(wù)站還將依據(jù)志愿者的服務(wù)業(yè)績，參考服務(wù)時間，定期開展評選表彰活動，授予志愿者榮譽稱號。

認真落實和保障注冊志愿者的有關(guān)權(quán)益，為志愿者在升學(xué)、就業(yè)等方面創(chuàng)造有利條件。

岳陽市社區(qū)志愿服務(wù)站工作職責

1、建立志愿者檔案，確定服務(wù)項目、制定服務(wù)計劃，落實服務(wù)措施。

2、對上級黨政關(guān)于開展志愿服務(wù)的重大決策和指示，志愿服務(wù)站工作人員在認真學(xué)習的基礎(chǔ)上，結(jié)合本社區(qū)工作的實際，提出貫徹執(zhí)行意見，對貫徹執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。

3、重視和加強志愿者隊伍建設(shè)。不斷提高志愿者隊伍的整體素質(zhì)，使其充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

4、負責摸清服務(wù)對象，主要是轄區(qū)內(nèi)的孤、老、病、殘、弱以及下崗職工、特困家庭等的基本情況，掌握服務(wù)需求，建立服務(wù)對象檔案。

5、組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)志愿者對已建檔服務(wù)對象開展“一助一”為主要形式的志愿服務(wù)。

6、組織志愿者開展扶貧幫困、美化家園、宣傳咨詢、醫(yī)療保健等各項志愿服務(wù)。

7、做好志愿者招募、培訓(xùn)工作。

8、建立健全服務(wù)站的各項工作制度，使志愿者活動規(guī)范有序進行。

9、完成上級交辦的其他任務(wù)。

岳陽市社區(qū)志愿服務(wù)工作考核辦法（試行）

第一章

總則

第一條

為進一步推動社區(qū)志愿服務(wù)組織建設(shè)，切實落實工作責任，強化工作規(guī)范，促進志愿服務(wù)機制化建設(shè)，特制訂本辦法。

第二條

考核工作由縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負責組織實施。

第三條

考核對象為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)。

第四條

考核工作遵循注重實效、易于操作的原則。第二章

考核內(nèi)容

第五條

以各社區(qū)志愿服務(wù)站的機構(gòu)建設(shè)、隊伍建設(shè)、活動開展以及志愿者活動宣傳工作等為考核的主要內(nèi)容，重點從組織隊伍建設(shè)、經(jīng)費保障、基礎(chǔ)建設(shè)、運行機制建設(shè)、活動項目、其他工作等方面進行考核。

一、組織隊伍建設(shè)

（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)

（二）工作機構(gòu)建設(shè)

（三）志愿者工作隊伍建設(shè)

二、經(jīng)費保障

財政專項經(jīng)費保障。取得社會企事業(yè)單位的贊助支持。有嚴格的經(jīng)費使用制度。

三、基礎(chǔ)建設(shè)

重點考核活動場所的建設(shè)與改善

四、運行機制建設(shè)

（一）建立志愿者工作宣傳動員機制；

（二）建立志愿者工作招募培訓(xùn)機制；

（三）建立志愿者工作管理服務(wù)機制；

（四）建立志愿者工作激勵約束機制；

（五）建立志愿者工作項目運作機制；

（六）建立志愿者工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。

五、活動項目

（一）各項志愿者工作開展有詳細的實施方案、推進步驟；

（二）積極探索社區(qū)建設(shè)、扶老助殘、環(huán)境保護等志愿者活動的運行機制；

（三）民間志愿者組織、各種網(wǎng)絡(luò)興趣組織和社團的整合、收編、指導(dǎo)。

第三章 考核方式

第六條

考核采取工作匯報、召開座談會、電話抽查、查閱檔案及總結(jié)材料、數(shù)據(jù)測評和實地走訪（暗訪）等方式進行。各社區(qū)要及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）報送各種相關(guān)材料。對開展活動的考核，需提供文字、影像資料等詳細活動記錄。

第七條

考核實行記分制，其結(jié)果將成為表彰獎勵的重要依據(jù)，并通報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委及主要領(lǐng)導(dǎo)。

第四章 附則

第八條

考核時間自2010年5月1日起。

第九條

本辦法由岳陽市志愿者行動指導(dǎo)中心負責解釋。

第十條

本辦法自公布之日起施行。

岳陽市標準化社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)工作流程

第一步：確定服務(wù)站場地與硬件配備

各社區(qū)確定工作場所,懸掛站點牌匾,將各項工作制度上墻并配備辦公桌椅、電話、電腦等必要的辦公設(shè)備。

第二步：志愿者的公開招募、登記注冊和培訓(xùn)工作

1、各社區(qū)要結(jié)合本轄區(qū)實際，按照公開招募、志愿報名、經(jīng)常服務(wù)的方式，招募以自愿服務(wù)的形式參與社會公益事業(yè)的志愿者，并登記注冊，注冊志愿者常數(shù)不得低于本轄區(qū)常住人口總?cè)藬?shù)的8％。

2、培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)?；A(chǔ)培訓(xùn)主要包括志愿服務(wù)理念、社區(qū)志愿服務(wù)工作的內(nèi)容、意義等；崗位培訓(xùn)主要包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技巧、時間安排、注意事項等。經(jīng)培訓(xùn)后方可正式上崗。

第三步：搭建組織機構(gòu)，明確職責分工，制定管理制度

1、各社區(qū)建立社區(qū)志愿服務(wù)站，按照志愿者的專業(yè)、特長、服務(wù)意向、服務(wù)區(qū)域等進行分類，分別成立諸如法律援助服務(wù)隊、節(jié)能環(huán)保服務(wù)隊、扶貧幫困服務(wù)隊、尊老助殘服務(wù)隊、交通勸導(dǎo)服務(wù)隊、治安巡邏服務(wù)隊、文化與科普宣傳服務(wù)隊、就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)隊、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊、社區(qū)家政服務(wù)隊、社會應(yīng)急服務(wù)隊等，各支隊伍應(yīng)在了解社區(qū)需求前提下，做到定制度、定人員、定對象、定項目、定時間開展志愿服務(wù)活動。

2、社區(qū)指定專人擔任專（兼）職管理工作者，負責社區(qū)志愿服務(wù)日常管理工作；專（兼）職管理工作者在各支服務(wù)隊中選拔1名具備一定組織管理能力、時間和精力允許、熱心公益事業(yè)的志愿者擔任服務(wù)隊隊長，負責服務(wù)隊的全面工作（包括制定工作計劃、總結(jié)，日常服務(wù)活動情況記錄以及圖片資料的收集，建立個人檔案等）。

3、管理制度主要包括志愿服務(wù)站工作制度、志愿者管理制度、志愿服務(wù)項目管理制度、志愿服務(wù)需求申報制度、籌融資制度等，并將制度上墻。

第四步：制定服務(wù)項目，確保志愿服務(wù)活動持久開展

1、社區(qū)志愿服務(wù)要在社區(qū)建設(shè)發(fā)展中找準定位，結(jié)合社區(qū)建設(shè)發(fā)展和實際的需求，對社區(qū)孤、老、殘、弱、困等群體以及閑散青少年進行逐一走訪調(diào)查，根據(jù)服務(wù)對象的需求和愿望制定服務(wù)項目，為志愿者提供合適的服務(wù)崗位，確保志愿服務(wù)覆蓋面和持續(xù)性。

2、各志愿者組織要建立志愿服務(wù)長效機制，在活動中要注重樹立典型，及時推廣先進事跡，號召廣大志愿者向先進學(xué)習，壯大志愿者隊伍，扎實推動志愿服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。每月開展集中性活動不少于2次。

第五步：統(tǒng)一標識，建立志愿服務(wù)檔案

1、在志愿服務(wù)活動中，志愿者需統(tǒng)一佩帶帽子或懸掛“志愿者服務(wù)證”；

2、做好檔案收集：包括制度、工作計劃、志愿者名冊、宣傳資料、總結(jié)等。

岳陽市社區(qū)志愿服務(wù)團隊管理辦法（試行）

組建社區(qū)志愿服務(wù)團隊是志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是實現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)常化、有形化、項目化，保證志愿服務(wù)隊伍相對穩(wěn)定的重要方式。為加強對社區(qū)志愿服務(wù)團隊的管理，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務(wù)工作，特制定本辦法。

一、定義

本辦法所稱的社區(qū)志愿服務(wù)團隊，是指擁有3名以上志愿者，履行申請手續(xù)，經(jīng)社區(qū)居委會備案后，有計劃、有步驟地開展工作的各類社區(qū)志愿服務(wù)組織。

二、職責

1、組織開展各類社區(qū)公益活動，為社區(qū)建設(shè)、發(fā)展及需要幫助的社區(qū)群眾提供非營利性志愿服務(wù)；

2、建立健全開展社區(qū)志愿服務(wù)活動的各項措施和制度；

3、負責本團隊志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和考核；

4、制定社區(qū)志愿服務(wù)計劃并組織實施；

5、籌集、使用和管理社區(qū)志愿服務(wù)活動的資金、物資；

6、為志愿者提供必要的幫助，維護志愿者合法權(quán)益；

7、組織開展社區(qū)志愿服務(wù)的宣傳、合作和交流活動；

8、規(guī)模較大的社區(qū)志愿服務(wù)團隊可作為志愿者協(xié)會分支機構(gòu)，承擔相應(yīng)職能。

三、成立

（一）成立條件

1、遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，堅持憲法確定的基本原則，維護國家的統(tǒng)一、安全和民族團結(jié)，維護國家利益、社會公共利益及其他組織和公民的合法權(quán)益，維護社會道德風尚；

2、一般要求有3名以上按照《中國注冊志愿者管理辦法》相關(guān)規(guī)定進行注冊的志愿者（注冊志愿者）；

3、有規(guī)范的名稱和相應(yīng)的組織機構(gòu)，名稱應(yīng)當與其服務(wù)范圍、志愿者規(guī)模、活動地域等相一致，準確反映其特征；

4、有相對固定或已形成規(guī)模的社區(qū)志愿服務(wù)項目；

5、團隊成員具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)；

6、能夠發(fā)揮管理型志愿者和志愿者骨干的核心作用，帶動其他成員開展工作，提升團隊的整體水平；

7、其他應(yīng)具備的相關(guān)條件。

（二）成立程序

社區(qū)志愿服務(wù)團隊的成立，應(yīng)經(jīng)社區(qū)居委會審核并辦理相應(yīng)備案登記。

1、申請

（1）如實填寫《社區(qū)志愿服務(wù)團隊登記表》，上報社區(qū)居委會。

（2）社區(qū)居委會對申請單位進行審核。審核內(nèi)容為：了解志愿服務(wù)必需的人員、技能等基本條件和服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)工作計劃。

2、審核

（1）社區(qū)居委會收到《社區(qū)志愿服務(wù)團隊登記申請表》之日起7日內(nèi)，做出同意備案或者不同意備案的決定；不同意備案的，應(yīng)當向申請人說明理由。

（2）有下列情形之一的，社區(qū)居委會可不同意備案： ①有根據(jù)證明申請備案的社區(qū)志愿服務(wù)團隊的宗旨、志愿者規(guī)模、服務(wù)項目、服務(wù)范圍等不符合相關(guān)規(guī)定的；

②有法律、法規(guī)禁止的情形的。

3、備案（1）備案組織

社區(qū)居委會是社區(qū)志愿服務(wù)團隊備案事項的主管單位。（2）備案登記應(yīng)準備和提交的材料

①填寫好的《社區(qū)志愿服務(wù)團隊申請登記表》； ②工作計劃。

4、公告

由社區(qū)居委會通過一定途徑向社會進行公告。

四、工作開展

（一）招募。通過適當?shù)姆绞?，公布志愿者招募熱線或志愿服務(wù)項目，自行或聯(lián)合招募志愿者，并接受志愿者的報名。

（二）注冊。社區(qū)志愿服務(wù)團隊的志愿者按照《中國注冊志愿者管理辦法》的有關(guān)程序進行注冊，領(lǐng)取“注冊志愿者證”、“志愿者胸章”，獲得統(tǒng)一使用的注冊號。

（三）管理。社區(qū)志愿服務(wù)團隊按照《中國注冊志愿者管理辦法》有關(guān)規(guī)定，負責建立注冊志愿者檔案和服務(wù)需求檔案，并應(yīng)把志愿者分別編入各項目組進行分類管理。

（四）培訓(xùn)。根據(jù)志愿服務(wù)項目要求和志愿者報名情況，對志愿者及時進行志愿服務(wù)基本理念和專業(yè)服務(wù)知識、技能等方面的培訓(xùn)。

（五）項目實施

1、確定內(nèi)容。各社區(qū)志愿服務(wù)團隊應(yīng)根據(jù)社區(qū)實際，積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，向志愿者提供志愿服務(wù)崗位。

2、項目備案。各社區(qū)志愿服務(wù)團隊對參加人數(shù)達10人以上的志愿服務(wù)活動，應(yīng)在活動開展10日前向社區(qū)居委會進行活動申報備案，內(nèi)容包括具體時間、地點、服務(wù)項目、服務(wù)者和服務(wù)對象等，并在活動結(jié)束后5日內(nèi)向社區(qū)居委會匯報工作情況。

3、項目開展。根據(jù)項目計劃和社區(qū)實際，組織開展形式和內(nèi)容多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動。在活動中要廣泛吸納符合條件但未注冊的志愿者參加。

4、交流總結(jié)。應(yīng)定期組織志愿者交流分享工作體會，總結(jié)經(jīng)驗。

5、成果確認。社區(qū)志愿服務(wù)團隊要對志愿者的服務(wù)時間進行確認，同時做好活動的檔案管理工作。

6、督導(dǎo)考核

（1）計劃：社區(qū)志愿服務(wù)團隊應(yīng)在年初將一年工作安排和計劃報社區(qū)居委會備案。

（2）檢查考核：社區(qū)居委會對所屬社區(qū)志愿服務(wù)團隊的工作要進行定期、不定期檢查，每年十二月要進行考核。

（3）表彰激勵：社區(qū)居委會根據(jù)所屬社區(qū)志愿服務(wù)團隊開展志愿服務(wù)活動的實際情況，對社區(qū)志愿服務(wù)團隊、志愿者、工作人員進行表彰和激勵。

（4）處分處理：對違反相關(guān)規(guī)定的社區(qū)志愿服務(wù)團隊視實際情況給予通報批評、限期整改或予以注銷處理。

7、組織機構(gòu)。

社區(qū)居委會是社區(qū)志愿服務(wù)團隊的主管單位。

五、經(jīng)費

1、經(jīng)費來源。主要來源于社會捐贈，有條件的地方，主管單位可以政府購買服務(wù)的形式提供社區(qū)志愿服務(wù)活動所需的經(jīng)費。

2、使用原則。社區(qū)志愿服務(wù)團隊必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)管理制度；任何單位和個人不得侵占、私分或者挪用社區(qū)志愿服務(wù)團隊的資產(chǎn)。社區(qū)志愿服務(wù)團隊的經(jīng)費，必須專項用于志愿服務(wù)活動；社區(qū)志愿服務(wù)團隊接受社會捐贈、資助，應(yīng)當符合社區(qū)志愿服務(wù)團隊規(guī)定的宗旨和服務(wù)范圍，并根據(jù)與捐贈人、資助人約定的合法方式使用。

3、接受監(jiān)督。工作經(jīng)費的籌集、使用和管理應(yīng)當公開，并依法接受有關(guān)部門和捐贈、資助者及志愿者的監(jiān)督。

六、備案撤銷

社區(qū)志愿服務(wù)團隊出現(xiàn)下列情況之一者，當?shù)厣鐓^(qū)居委會可撤銷備案：

1、社區(qū)志愿服務(wù)團隊在成立、備案時弄虛作假，騙取備案；

2、利用社區(qū)志愿服務(wù)團隊和志愿者的名義從事非法活動；

3、以社區(qū)志愿服務(wù)為名，開展營利性活動，背離志愿服務(wù)宗旨；

4、志愿者人數(shù)不足；

5、連續(xù)1年未進行正?；顒印?/p>

七、附則

本辦法自2010年5月1日起施行，其修改、變更、解釋權(quán)歸岳陽市志愿者行動指導(dǎo)中心。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)標準

鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)標準

一、人員

每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站配備3-5名鄉(xiāng)村醫(yī)生，其中必須有一名女村醫(yī)或女執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師。

二、基礎(chǔ)設(shè)施

占地面積不少于150平方米，業(yè)務(wù)用房面積不少于80平方米，建筑要求功能社區(qū)合理，流程科學(xué)，整體環(huán)境簡潔明快，設(shè)全科斷診室、治療室、換藥

室、觀察室、藥房、健康教育室（預(yù)防保健室）和計生指導(dǎo)室，七室分開；磚混結(jié)構(gòu)，隔間到頂，上有平頂或天花板，下有地磚或水泥地板，有供水設(shè)施；醫(yī)療垃圾由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心集中處理；有健康教育宣傳欄和新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷公示欄。

三、設(shè)備

（1）全科社區(qū)診斷室：診察床、診察桌椅、資料櫥柜、血壓計、體溫表、壓舌板、出診箱、污物桶、處置臺、耳鼻鏡等器械物品，數(shù)量滿足需要。

（2(來源：好范文 http://004km.cn/））治療室：治療臺和物品(藥品)柜、紫外線燈，有蓋方盤、氧氣袋、一次性注射器、輸液器、清創(chuàng)縫合包、有蓋污物桶等。

（3）換藥室：消毒等液缸、泡鑷鉗等。

（4）觀察室：觀察床2-4張、陪護椅、輸液架、空調(diào)、被褥按床位1：2配大套。

（5）藥房：中、西藥品櫥柜各1個。

（6）健康教育室：身高體重器、電腦和打印機、電話、電視、vcd。

四、藥品

嚴格執(zhí)行《江蘇省鄉(xiāng)村醫(yī)生基本用藥目錄》，藥品全部由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)撥。

五、主要工作制度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員職責；醫(yī)療、護理工作制度；處方制度；預(yù)防保健和健康教育工作制度；婦幼保健、計劃生育工作相關(guān)制度；消毒、隔離制度；藥品管理制度；財務(wù)管理制度；傳染病登記報告制度；醫(yī)療廢物處置制度；健康檔案管理制度；出、巡工作制度；家庭病床工作制度；雙向轉(zhuǎn)診工作制度。

六、主要簿本

門診登記、病歷、處方、發(fā)票、健康檔案、建檔人口花名冊、巡診登記本、咨詢記錄本、家庭病床登記本、會診登記本、雙向轉(zhuǎn)診登記本、康復(fù)登記本、醫(yī)療廢物處理登記本、健康教育宣傳記錄本、殘疾人（精神病）登記本、傳染病登記本、醫(yī)療器械消毒登記本、慢性非傳染性疾病登記本、死亡登記本、婦女保健臺帳、兒童保健臺帳、藥品進銷存帳，調(diào)撥單、盤存表；現(xiàn)金日記帳、固定資產(chǎn)帳；財務(wù)月報表、存款單、一體化報表、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作量報表、慢病報表等。

上述制度、登記本，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織統(tǒng)一制訂、印制。