第一篇：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

擬建立電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)企業(yè)基本情況

1.企業(yè)名稱(chēng):

2.企業(yè)所有人: 3.企業(yè)性質(zhì):

4.經(jīng)營(yíng)類(lèi)型:

5.企業(yè)所在地

6.企業(yè)商標(biāo)和LOGO:(圖)

7.企業(yè)主要產(chǎn)品簡(jiǎn)介:(圖文)

企業(yè)以銷(xiāo)售書(shū)籍尤其是學(xué)習(xí)用書(shū)為主要業(yè)務(wù)，因此在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，學(xué)習(xí)書(shū)籍的銷(xiāo)售要擺在第一位。企業(yè)的核心商務(wù)流程就是學(xué)習(xí)書(shū)籍的銷(xiāo)售流程。書(shū)店通過(guò)收集學(xué)生的需求信息，分析出什么學(xué)習(xí)書(shū)籍需求最大，然后進(jìn)行采購(gòu)，之后進(jìn)行廣告，吸引學(xué)生前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

8.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況簡(jiǎn)介: 100字以上

以上海新華書(shū)店為核心資產(chǎn)，組合上海全部國(guó)有圖書(shū)發(fā)行單位和部門(mén)資產(chǎn)的上海新華發(fā)行集團(tuán)暨上海新華發(fā)行(集團(tuán))有限公司。漫步者店以出售書(shū)籍為主要利潤(rùn)來(lái)源，出售書(shū)籍利潤(rùn)所得在總利潤(rùn)中占很大的比例，因此在這此的調(diào)查中我以銷(xiāo)售書(shū)籍我主要調(diào)查目標(biāo)。漫

步者店現(xiàn)有職工100人，主要任務(wù)是承擔(dān)全區(qū)城鎮(zhèn)、農(nóng)村圖書(shū)發(fā)行零售和中小學(xué)生的課本發(fā)行工作。目前，店門(mén)市部圖書(shū)品種已達(dá)10000種，音像制品、文化教育用品品種達(dá)到6000種。因此，新華書(shū)店必須增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓新的增值點(diǎn)，開(kāi)發(fā)企業(yè)的電子商務(wù), 形成更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)營(yíng)管理模式和購(gòu)銷(xiāo)方式。故此，我對(duì)奉賢區(qū)新華書(shū)店進(jìn)行了調(diào)研，為其進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)，對(duì)該部門(mén)提出符合現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的計(jì)劃。以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，設(shè)計(jì)支持這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益。

9.企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模簡(jiǎn)介:

本企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍放在岳麓區(qū)全區(qū)，書(shū)店在岳麓區(qū)開(kāi)有8家分店，完全可以進(jìn)行就近配送。對(duì)于區(qū)外的顧客，可以通過(guò)郵寄來(lái)發(fā)送。

10.企業(yè)需要建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的原因: 100字以上

中國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚，但和國(guó)外比起來(lái)中國(guó)具有較大的發(fā)展?jié)摿?，而其中的網(wǎng)上書(shū)店以其便捷、快速的優(yōu)點(diǎn)首先得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。

由于網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球，信息量大而獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。售書(shū)的理念也很簡(jiǎn)單，就是讀者可以自己尋找自己喜愛(ài)的書(shū)為替讀者找尋他們想要的書(shū)。對(duì) 于讀者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上書(shū)店近在咫尺，并且永不下班關(guān)門(mén)，讀者可以隨時(shí)隨地自由地查詢(xún)和訂購(gòu)圖書(shū)，讀者無(wú)需親臨書(shū)店，一檔一檔地找，一本一本地翻，只要坐在電腦 前，開(kāi)機(jī)上網(wǎng)即可買(mǎi)到所需書(shū)籍，而且讀者的挑選余地也大多了，檢索也很方便，同時(shí)還減少了購(gòu)書(shū)過(guò)程中的支出，另外應(yīng)當(dāng)看到圖書(shū)選購(gòu)必得翻閱詳看，耗時(shí)費(fèi) 力，特別是熱衷購(gòu)書(shū)者，幾乎都是奮力開(kāi)拓事業(yè)者和苦心求學(xué)深造者，時(shí)間對(duì)他們而言無(wú)比寶貴，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)節(jié)省了大量時(shí)間，這對(duì)于那些沒(méi)有時(shí)間經(jīng)常逛傳統(tǒng)書(shū)店或 其住所離傳統(tǒng)書(shū)店較遠(yuǎn)的讀者來(lái)說(shuō)，具有實(shí)際意義。因此網(wǎng)上售書(shū)必將有長(zhǎng)足的發(fā)展。

第二篇：怎樣進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

物流

電子商務(wù)之網(wǎng)上商店開(kāi)店的開(kāi)設(shè)

電子商務(wù)是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物,商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步比某些發(fā)達(dá)國(guó)家晚,但我國(guó)電子商務(wù)具有巨大的生命力,隨著互聯(lián)網(wǎng)和寬帶上網(wǎng)的普及,電子商務(wù)在中國(guó)異軍突起,并日益滲透到人們的日常生活中.特別是基于C2C模式的電子商務(wù),這種在某個(gè)公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的行為越來(lái)越多,越來(lái)越受到人們喜歡和關(guān)注.電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù),計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài),其目的是通過(guò)降低社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本,提高社會(huì)生產(chǎn)效率,優(yōu)化社會(huì)資源配置,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化利用.本文分為四個(gè)部分,第一部份概述了電子商務(wù)定義,特點(diǎn)與優(yōu)越性;第二部份分析電子商務(wù)的模式;第三部分網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)步驟及注意事項(xiàng);第四部份,論文設(shè)計(jì)總結(jié).【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) C2C B2C B2B 網(wǎng)上商店

電子商務(wù)通俗地講,就是利用在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),比如在線銷(xiāo)售,在線咨詢(xún),在線談判等一系列活動(dòng).對(duì)于什么是電子商務(wù),不同的國(guó)家有不同的解釋.本文列舉了美國(guó)政府,國(guó)際商會(huì),OECD,GHC,IMB公司等對(duì)什么是電子商務(wù)的定義,希望大家能更好地掌握什么是電子商務(wù)

國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義:電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化.加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義:電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬,它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E-mail),電子數(shù)據(jù)交換(EDI),文件傳輸,傳真,電視會(huì)議,遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能(如:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),金融結(jié)算,銷(xiāo)售以及商務(wù)談判).聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)(EC)的定義:電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(business to business),企業(yè)和消費(fèi)者之間(business to consumer)的商業(yè)交易.美國(guó)政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中,比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng),包括廣告,交易,支付,服務(wù)等活動(dòng),全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó).全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GHC)電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下:電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳,購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算.這種交易的方式不受地理位置,資金多少或零售渠道的所有權(quán)影

響,公有,私有企業(yè),公司,政府組織,各種社會(huì)團(tuán)體,一般公民,企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其中包括農(nóng)業(yè),林業(yè),漁業(yè),工業(yè),私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè).電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇.IBM公司的電子業(yè)務(wù)(EB,E-business)概念包括三個(gè)部分:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),企業(yè)外部網(wǎng),電子商務(wù),它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用.不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù),而是把買(mǎi)方,賣(mài)方,廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)(internet),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用.總之,我們可以這樣說(shuō):從宏觀上講,電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命,旨在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序,它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身.而且涉及到諸如金融,稅務(wù),教育等社會(huì)其他層面;從微觀角度說(shuō),電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(生產(chǎn)企業(yè),商貿(mào)企業(yè),金融機(jī)構(gòu),政府機(jī)構(gòu),個(gè)人消費(fèi)者等)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng),這里要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn).一是活動(dòng)要有商業(yè)背景.-是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化.一,電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)

1,電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù).因此,它具有廣告宣傳,咨詢(xún)洽談,網(wǎng)上定購(gòu), 網(wǎng)上支付,電子賬戶(hù),服務(wù)傳遞,意見(jiàn)征詢(xún),交易管理等各項(xiàng)功能.(1)廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽,在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息.與以往的各類(lèi)廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的 信息量卻最為豐富.(2)咨詢(xún)洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail),新聞組(News Group)和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息,洽談交易事務(wù),如有進(jìn)一 步的需求,還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議

(Whiteboard Conference)來(lái)交流即時(shí)的 圖形信息.網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制,提供多種 方便的異地交談形式.(3)網(wǎng)上訂購(gòu)

電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu).訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信 息不會(huì)泄漏.(4)網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程.網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié).客戶(hù)和 商家之間可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付.在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo).網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙,竊聽(tīng),冒用等非法行為.(5)電子帳戶(hù)

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持,即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn) 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù).而電子帳戶(hù)管理是 其基本的組成部分.信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶(hù)的一種標(biāo)志.而其可信度需配以 必要技術(shù)措施來(lái)保證.如數(shù)字憑證,數(shù)字簽名,加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶(hù)操作的安全性.(6)服務(wù)傳遞

對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中.而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的 調(diào)配.而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品.如軟件,電子讀物,信息服務(wù)等.它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶(hù)端.(7)意見(jiàn)征詢(xún)

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”,“填空”等格式文件來(lái) 收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn).這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封 閉的回路.客戶(hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平,更使企業(yè)獲得 改進(jìn)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì).(8)交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及到人,財(cái),物多個(gè)方面,企業(yè)和企業(yè),企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理.因此,交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng) 全過(guò)程的管理.電子商務(wù)的發(fā)展,將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及 多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng).這樣,能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用.2,電子商務(wù)的特性如下:

(1)普遍性:電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè),流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),數(shù)字化生存的新天地;

(2)方便性;在電子商務(wù)環(huán)境中,人們不再受地域的限制,客戶(hù)能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng),如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶(hù),查詢(xún)信息等,同時(shí)使得企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高;

(3)整體性:電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體,這樣不僅能提高人力和物力的利用,也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性;

(4)安全性:在電子商務(wù)中,安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題,它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案,如加密機(jī)制,簽名機(jī)制,安全管理,存取控制,防火墻,防病毒保護(hù)等等,這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同;

(5)協(xié)調(diào)性:商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程,它需要客戶(hù)與公司內(nèi)部,生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商間的協(xié)調(diào),在電子商務(wù)環(huán)境中,它更要求銀行,配送中心,通訊部門(mén),技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作,往往電子商務(wù)的全過(guò)程是一氣呵成的.二,電子商務(wù)的模式

電子商務(wù)模式主要有三種:B2B電子商務(wù)模式,B2C電子商務(wù)模式,C2C電子商務(wù)模式1,什么是C2C

很多人不明白什么是C2C C2C實(shí)際上是電子商務(wù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),C2C即C to C ,因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同to,所以C to C簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C.C指的是消費(fèi)者,因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Consumer,所以簡(jiǎn)寫(xiě)為C.現(xiàn)在大家應(yīng)該知道C2C的意思就是消費(fèi)者(Consumer)與消費(fèi)者(Consumer)之間的電子商務(wù).打個(gè)比方,比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦,通過(guò)網(wǎng)上拍賣(mài),把它賣(mài)給另外一個(gè)消費(fèi)者,這種交易類(lèi)型就稱(chēng)為c2c電子商務(wù).C2C電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣(mài).C2C模式的特點(diǎn)就是大眾化交易,因?yàn)槭莻€(gè)人與個(gè)人之間的交易嘛!

2,什么是B2B

B2B是指企業(yè)(Business)與企業(yè)(Business)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ梅绞竭M(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng).它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間采購(gòu)物品的協(xié)調(diào),物料計(jì)劃人員與倉(cāng)儲(chǔ),運(yùn)輸公司間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商,零售商之間的協(xié)調(diào),為合作伙伴及大宗客戶(hù)提供的服務(wù).3,什么是B2C

B2C電子商務(wù)是指企業(yè)(Business,簡(jiǎn)寫(xiě)為B)對(duì)消費(fèi)者(Consumer,簡(jiǎn)寫(xiě)為C)的業(yè)務(wù),又稱(chēng)直接市場(chǎng)銷(xiāo)售,主要包括有形商品的電子訂貨和付款,無(wú)形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售.三,C2C模式的電子商務(wù)分析

本文主要分析C2C電子商務(wù)模式.C2C 類(lèi)電子商務(wù)的市場(chǎng)前景是很樂(lè)觀的,本文就此類(lèi)電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境,經(jīng)營(yíng)模式,產(chǎn)品特點(diǎn),以及發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了論述,認(rèn)為其發(fā)展優(yōu)勢(shì)無(wú)庸質(zhì)疑,但要取代傳統(tǒng)的零售商務(wù)還有待時(shí)日.目前在中國(guó),每天大約有上百萬(wàn)人在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行著交易.這些不見(jiàn)面的賣(mài)家和買(mǎi)家,在網(wǎng)上看貨,侃價(jià),成交.他們所創(chuàng)造的銷(xiāo)售流水并不亞于國(guó)內(nèi)諸多有名的大商場(chǎng).隨著寬帶進(jìn)入更多家庭,電腦等外設(shè)設(shè)備性能提高,價(jià)格降低,個(gè)人上網(wǎng)的條件越來(lái)越好.必將產(chǎn)生一個(gè)規(guī)?？捎^的上網(wǎng)購(gòu)物用戶(hù)群,這也是眾多國(guó)際和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看好中國(guó)這一市場(chǎng)的原因.下面對(duì)C2C(個(gè)人之間電子商務(wù))電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行一下分析.1,市場(chǎng)環(huán)境

中國(guó)早期的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)大多拷貝國(guó)外成熟的服務(wù)模式,但是,其發(fā)展的成果卻遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到在國(guó)外的水平.中國(guó)網(wǎng)民中有93%的人訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物及個(gè)人交易網(wǎng)站,卻只有33.8%的人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品或服務(wù).說(shuō)明現(xiàn)有的購(gòu)物及個(gè)人交易網(wǎng)站沒(méi)有完全找到一條適合中國(guó)人上網(wǎng)購(gòu)物習(xí)慣和需求的服務(wù)之路.經(jīng)過(guò)幾年引入期的啟蒙引導(dǎo)和培育,中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物將進(jìn)入快速成長(zhǎng)期,發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上交易的條件已經(jīng)成熟.當(dāng)前,網(wǎng)上銷(xiāo)售在全球增長(zhǎng)迅速,C2C 可以說(shuō)是蓄勢(shì)待發(fā).易趣,搜狐,淘寶等網(wǎng)站都推出了大型個(gè)人交易平臺(tái),從電話卡到電.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，在此基礎(chǔ)上有條不紊地進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

對(duì)于大型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，尤其要重視強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。如果不重視電子商務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，或者不按照事先的統(tǒng)籌規(guī)劃進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，建成后的電子商務(wù)系統(tǒng)很可能出現(xiàn)協(xié)同困難，難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的預(yù)期功能，難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看還會(huì)造成資源浪費(fèi)，使得將來(lái)必須為之付出更大的系統(tǒng)改進(jìn)與整合成本。

電子商務(wù)系統(tǒng)是商務(wù)與技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，所以在電子商務(wù)應(yīng)用的全過(guò)程中，都必須充分兼顧這商務(wù)和技術(shù)兩個(gè)方面的因素，以科學(xué)、合理的程序展開(kāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)和應(yīng)用工作。如果按階段劃分，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致需要經(jīng)過(guò)下列五個(gè)階段：

1、商務(wù)分析階段

這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場(chǎng)需求以及客戶(hù)需求等）和市場(chǎng)分析（包括市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)分析、供求分析和競(jìng)爭(zhēng)分析等）兩個(gè)方面。

在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)的頻率越來(lái)越高，因此必須對(duì)擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來(lái)可能面臨的競(jìng)爭(zhēng)盡可能做出分析，最大限度地

避免競(jìng)爭(zhēng)失利。此外，還要對(duì)企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對(duì)企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來(lái)發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。

2、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營(yíng)銷(xiāo)策略四個(gè)要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作可以由此展開(kāi)，也即從子系統(tǒng)、前臺(tái)、后臺(tái)、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個(gè)方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行和應(yīng)用的成功與否

3、建設(shè)變革階段

這個(gè)階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

4、整合運(yùn)行階段

上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過(guò)變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)整合起來(lái)，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行。再經(jīng)過(guò)必要的調(diào)整、改進(jìn)以后，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運(yùn)行階段，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)決不是一旦建成就可以一勞永逸的事情，必須在系統(tǒng)應(yīng)用的過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各個(gè)方面的變化，不斷創(chuàng)新、改進(jìn)、完善，確保和提高企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

第三篇：第7章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

第七章習(xí)題

（一）、單項(xiàng)選擇題

1、為了實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)目標(biāo)，______對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是信息要素系統(tǒng)必須生產(chǎn)的。

A 系統(tǒng)功能 B 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期 C 信息需求 D 單元測(cè)試計(jì)劃2、2、以下都是對(duì)于設(shè)計(jì)成功一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站非常重要的因素除了_______。

A 過(guò)多的導(dǎo)航條 B 購(gòu)物容易 C 使用容易 D 華麗的網(wǎng)頁(yè)

3、以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)系統(tǒng)的性能衡量指標(biāo)？

A并發(fā)性能 B安全性能 C負(fù)載性能 D不間斷性能

4、以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)硬件平臺(tái)的擴(kuò)展方式？

A 水平擴(kuò)展 B立體擴(kuò)展 C垂直擴(kuò)展 D改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)擴(kuò)展

參考答案：1.C 2.D 3.B 4.B

（二）、多項(xiàng)選擇題

1、建立電子商務(wù)網(wǎng)站必須考慮的因素包括

A 硬件結(jié)構(gòu) B 軟件 C 通信容量 D 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

2、以下哪些是電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期的主要階段。

A 系統(tǒng)分析 B 系統(tǒng)設(shè)計(jì) C 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) D 系統(tǒng)測(cè)試 E 系統(tǒng)運(yùn)行

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段可以分為以下哪兩個(gè)部分

A 物理設(shè)計(jì) B 程序設(shè)計(jì) C 邏輯設(shè)計(jì) D 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

參考答案：1.ABCD 2.ABCDE 3.AC

（三）、判斷題

1、如果你決定用外部資源來(lái)擴(kuò)展你的網(wǎng)站，你可以依靠外部資源來(lái)做一個(gè)擴(kuò)展計(jì)劃而不需要擔(dān)心基礎(chǔ)的電子商務(wù)。

2、建立一個(gè)網(wǎng)站通常是花費(fèi)最大的選擇。

3、硬件平臺(tái)指系統(tǒng)用與實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能的所有基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)設(shè)備。

4、擴(kuò)展性是網(wǎng)站為了保證需求得到滿足而不斷擴(kuò)大規(guī)模的能力。

5、電子商務(wù)軟件包價(jià)格越高越好。

參考答案：1.F2.F3.T4.T5.F

（四）思考題

1.電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前必須制定哪些政策？為什么？

第四篇：《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)》(期未報(bào)告)

實(shí)驗(yàn)4：《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)》期未報(bào)告

麥當(dāng)勞——麥樂(lè)送

電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案書(shū)

1、背景

2、企業(yè)現(xiàn)狀分析

3、定位與目標(biāo)

4、發(fā)展前景

5、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

7、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)勢(shì)

8、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站前臺(tái)與后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)

9、存在的主要問(wèn)題

10、發(fā)展模式與對(duì)策

第五篇：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理

電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理

一、電子商務(wù)概念

廣義：是指通過(guò)電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)使得商業(yè)交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，而無(wú)需依靠紙面文件完成單據(jù)的傳輸，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的電子化。（簡(jiǎn)單的說(shuō)，電子商務(wù)就是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，它的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)思想及管理信息系統(tǒng)。）

俠義：是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易的一種方式主要指信息服務(wù)、交易和支付。歸納：是現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)技術(shù)的結(jié)合體

二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程（階段）

階段一：基于EDI（Electric Data Interchange）電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)階段階段二：基于Internet的電子商務(wù)階段。

階段三：E概念電子商務(wù)階段。

三、電子商務(wù)的運(yùn)作模式

B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）：阿里巴巴

B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店

B2G（企業(yè)對(duì)政府）：網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)

C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）：淘寶網(wǎng)

C2G（消費(fèi)者對(duì)政府）（湖北315網(wǎng)站）

移動(dòng)電子商務(wù)

四企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

一、供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）

1.含義：

——是指任何發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與外界之間的業(yè)務(wù)流程?！俏铩⑿畔⒑拓?cái)務(wù)在所有參與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。

——是將原來(lái)各自獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)、物料管理、采購(gòu)、制造配送整合在一起運(yùn)作管理。

1．CRM系統(tǒng)的功能

客戶(hù)信息管理

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

銷(xiāo)售管理

服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷管理

競(jìng)爭(zhēng)者分析

二、防火墻

（1）防火墻的基本概念

防火墻是放在兩個(gè)網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合2）防火墻的功能

第一、網(wǎng)絡(luò)安全的控制。

第二、屏蔽內(nèi)部信息。

第三、提供日志和審計(jì)功能。

第四、提供報(bào)警服務(wù)。

三、操作系統(tǒng)的基本功能

（1）處理機(jī)管理（2）存儲(chǔ)器管理（3）輸入輸出設(shè)備管理

（4）信息管理

中斷管理系統(tǒng)

輸入輸出系統(tǒng)

錯(cuò)誤處理功能

四、操作系統(tǒng)類(lèi)型

1）Unix系統(tǒng)2）Windows NT3)Linux系統(tǒng)

主要的Web服務(wù)器產(chǎn)品

2．電子商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的多層體系結(jié)構(gòu)

五、電子商務(wù)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（簡(jiǎn)答）

電子商務(wù)系統(tǒng)多層體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

（1）可實(shí)現(xiàn)高度的可擴(kuò)展性

（2）可提高系統(tǒng)的靈活性

（3）便于分配適合的開(kāi)發(fā)人員以完成相應(yīng)的開(kāi)發(fā)任務(wù)

（4）可實(shí)現(xiàn)高度的代碼重用

第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一、成長(zhǎng)階段模型

二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

三、關(guān)鍵成功因素法四、三種規(guī)劃方法的比較

一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是迄今為止最傳統(tǒng)、應(yīng)用最廣泛的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是利用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，以用戶(hù)至上為原則，按結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

這種方法將整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分出若干個(gè)相對(duì)比較獨(dú)立的階段，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施等。

二．原型法

三．面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法

概念:

面向?qū)ο?Object Oriented)方法的形成最初是從面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言開(kāi)始的，隨之才逐漸形成面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)方法。

（第四章看課件）（簡(jiǎn)答）

用例圖（UML）

E---R圖

E---R圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型（1，2，3范式）

E---R圖轉(zhuǎn)化成圖表

E---R圖轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)概念模型（P191頁(yè)）形式

綜合題

1.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

2.候選要求模型

3.概念模型

軟件測(cè)試

業(yè)務(wù)集成圖

1．系統(tǒng)維護(hù)的重要性（選擇題）

1）可理解性。

它表現(xiàn)為外來(lái)讀者理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過(guò)程的難易程度。

（2）可測(cè)試性。

它表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷和測(cè)試的難易程度。

（3）可修改性。

它表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度。

1．系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)

（1）系統(tǒng)維護(hù)需要付出很高代價(jià)

（2）系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)維護(hù)人員要求較高

（3）系統(tǒng)維護(hù)工作的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)

系統(tǒng)維護(hù)工作的主要內(nèi)容（選擇題）

1）硬件維護(hù)（2）數(shù)據(jù)維護(hù)（3）軟件維護(hù)

電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段（簡(jiǎn)答）

1.及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行交互。

2.不斷更新系統(tǒng)內(nèi)容。

3.積極吸引潛在客戶(hù)。

二．電子商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的含義：

是指借助一定的定量化和定性化指標(biāo)對(duì)已建成的電子商務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)方面，包括對(duì)系統(tǒng)建設(shè)目的、運(yùn)行過(guò)程、建設(shè)效益、對(duì)組織的作用和影響等方面，進(jìn)行的系統(tǒng)、客觀的分析，以期總結(jié)和改善企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)。

1．電子商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

（1）現(xiàn)實(shí)性（2）市場(chǎng)性3）預(yù)測(cè)性（4）公正性（5）全面性（6）反饋性 ．電子商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則（選擇）

（1）獨(dú)立性原則（2）客觀性原則（3）科學(xué)性原則

三、電子商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容

1．電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)2．電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

3．電子商務(wù)系統(tǒng)的社會(huì)效果評(píng)價(jià)

四、電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)性能評(píng)價(jià)主要內(nèi)容

一、電子商務(wù)系統(tǒng)安全性及其評(píng)價(jià)

二、電子商務(wù)系統(tǒng)可靠性及其評(píng)價(jià)

（電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)故障運(yùn)行的概率，也就是系統(tǒng)維持其功能和性能的水平。

電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性可分為硬件可靠性和軟件可靠性。）

電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性主要指的是軟件的可靠性。

軟件的可靠度指的是在運(yùn)行環(huán)境和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)軟件無(wú)故障運(yùn)行的概率。

公式R=(n)=P{n次運(yùn)行不發(fā)生的故障}

計(jì)算式

軟件故障強(qiáng)度也稱(chēng)軟件故障率，是指單位時(shí)間內(nèi)軟件發(fā)生故障的概率（越大越好）。公式（P306頁(yè)）

平均故障時(shí)間是指相鄰兩次故障工作時(shí)間的是學(xué)期望。

公式;同上

三、電子商務(wù)系統(tǒng)有效性及其評(píng)價(jià)

電子商務(wù)系統(tǒng)有效性及其評(píng)價(jià)過(guò)程

1.明確評(píng)價(jià)目標(biāo)2.評(píng)估費(fèi)用預(yù)算3.明確性指標(biāo)4.構(gòu)建負(fù)荷模型5.構(gòu)建系統(tǒng)模型

6.進(jìn)行實(shí)驗(yàn)7.結(jié)果分析8.給出建議

四、有效評(píng)價(jià)性能指標(biāo)

1.時(shí)間性指標(biāo)（響應(yīng)時(shí)間是用戶(hù)終端詢(xún)問(wèn)結(jié)束標(biāo)記與響應(yīng)的第一個(gè)符號(hào)之間的時(shí)間間隔）

2.吞吐率指標(biāo)（吞吐率指標(biāo)與負(fù)荷之間的關(guān)系）

建立負(fù)荷模型（單選）

首先，系統(tǒng)真實(shí)負(fù)荷的成本高。

其次，如果系統(tǒng)尚未投入使用，真實(shí)負(fù)荷無(wú)從談起。

最后，建立負(fù)荷模型是開(kāi)展靈敏分析的需要，通過(guò)負(fù)荷模型可以方便的調(diào)節(jié)負(fù)荷。

電子商務(wù)系統(tǒng)社會(huì)效益評(píng)價(jià)方式。

1.委托評(píng)價(jià)2.自我評(píng)價(jià)3.客戶(hù)評(píng)價(jià)