第一篇：護(hù)理工作中存在的問(wèn)題分析

護(hù)理工作中存在的問(wèn)題 原因分析與整改對(duì)策

一、對(duì)護(hù)理文書書寫中存在問(wèn)題原因分析及對(duì)策

護(hù)理文件是病案資料的重要組成部分，既可反映患者的病情變化和治療情況，又為日后醫(yī)療糾紛提供直接證據(jù)。因此，護(hù)理記錄應(yīng)及時(shí)、客觀、真實(shí)地反映對(duì)患者的護(hù)理過(guò)程和病情轉(zhuǎn)歸情況。

1、病歷書寫要求：

（1）客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

（2）文字工整、字跡清晰、表達(dá)準(zhǔn)確、語(yǔ)句通順、標(biāo)點(diǎn)正確。（3）使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。

2、護(hù)理文書書寫中存在問(wèn)題

（1）護(hù)理記錄不完整：由于護(hù)理文書書寫缺乏完整性，不能反映病情動(dòng)態(tài)變化和治療護(hù)理的連續(xù)性，從而存在糾紛隱患。（2）輸液卡記錄、滴數(shù)與醫(yī)囑不符。

（3）輸液卡治療、換藥后無(wú)護(hù)士簽名或簽名潦草。（4）體溫單有個(gè)別血壓、體重及入院、出院標(biāo)記。

（5）首次護(hù)理記錄單眉欄填寫不全、評(píng)估不全面、不準(zhǔn)確與實(shí)際不符。未在入院后4小時(shí)內(nèi)完成具體內(nèi)容的書寫。

（6）青霉素皮試無(wú)結(jié)果及盲目執(zhí)行需要做過(guò)敏試驗(yàn)的藥物而未開皮試或免試的醫(yī)囑。

（7）護(hù)理記錄不按時(shí)，記錄不規(guī)范。（8）護(hù)理級(jí)別與護(hù)理記錄不符。

（9）長(zhǎng)期、臨時(shí)醫(yī)囑無(wú)執(zhí)行護(hù)士簽名或無(wú)帶教老師簽名。（10）護(hù)理記錄中診斷與醫(yī)生不符。

（11）留置針無(wú)連續(xù)觀察記錄，穿刺部位無(wú)注射時(shí)間記錄。（12）文書書寫時(shí)少數(shù)護(hù)士字跡潦草、不好辨認(rèn)。

（13）體溫單對(duì)入院后大便次數(shù)的記錄意義不明確，一般表現(xiàn)為普查T后入院的第二天普查T時(shí)不足24小時(shí)的未記錄大便次數(shù)。（14）病?；颊邿o(wú)護(hù)理計(jì)劃或護(hù)理計(jì)劃過(guò)于簡(jiǎn)單。（15）搶救記錄不規(guī)范、不及時(shí)。

原因分析

1護(hù)士對(duì)護(hù)理記錄書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足。

在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士往往只重視解決患者的實(shí)際問(wèn)題，而不重視護(hù)理文件的記錄，出現(xiàn)錯(cuò)記、記錄不全等現(xiàn)象。

2.部分護(hù)士的法律意識(shí)不強(qiáng)，缺乏自我保護(hù)意識(shí)

記錄時(shí)不認(rèn)真，代寫、代簽名，轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑后忘記簽名，執(zhí)行醫(yī)囑后或發(fā)現(xiàn)患者病情變化時(shí)不及時(shí)記錄。.個(gè)別護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)

在對(duì)患者病情進(jìn)行治療、護(hù)理過(guò)程，觀察不認(rèn)真、不仔細(xì)。記錄不能客觀反映患者的情況。

4.護(hù)理記錄書寫的基本功不扎實(shí)

一部分才從衛(wèi)校畢業(yè)不久的年輕護(hù)士，對(duì)護(hù)理記錄規(guī)范要求未能掌握。.護(hù)理人員編制不足

護(hù)士處于繁忙的護(hù)理工作中，各種記錄又要占用護(hù)士大量的時(shí)間及精力，使護(hù)士身心疲憊感加重，而且重復(fù)記錄越多，越容易出現(xiàn)失誤。

6.科室對(duì)護(hù)理文件書寫的重視程度不夠

未注意抓護(hù)理文件書寫各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查。整改對(duì)策

1.加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)

提高護(hù)士整體素質(zhì)，強(qiáng)化護(hù)士法制觀念，提高護(hù)士對(duì)護(hù)理記錄書寫重要性的認(rèn)識(shí)。.組織護(hù)理文書書寫培訓(xùn)

針對(duì)護(hù)士在書寫中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方法，并對(duì)發(fā)生問(wèn)題較多的科室、個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)，讓護(hù)士盡快地掌握護(hù)理記錄書寫規(guī)范要求，提高護(hù)理記錄書寫的基本功。.加強(qiáng)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量管理

指定院、科兩級(jí)護(hù)理質(zhì)控人員對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量進(jìn)行檢查，分層負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，實(shí)行環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量監(jiān)控的有機(jī)結(jié)合。.制定各項(xiàng)護(hù)理記錄書寫的細(xì)則

并同時(shí)制定書寫質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)書寫格式、內(nèi)容及要求進(jìn)行量化，實(shí)行百分制，書寫格式不達(dá)標(biāo)扣2分，未使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)扣1分，記錄缺乏客觀依據(jù)扣2分，輸液巡視記錄錯(cuò)誤一次扣2分，涂改一處扣1分，未及時(shí)完成護(hù)理記錄扣3分，無(wú)護(hù)士長(zhǎng)檢查記錄扣2分等。并將檢查結(jié)果納入考核，≥90分為甲級(jí)，89～80分為乙級(jí)，79～70分為丙級(jí)。＜70分為等外病歷。乙級(jí)以下的護(hù)理文書按不同標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)掛鉤。5.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不定期抽查

根據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分管護(hù)理文書書寫的質(zhì)控員對(duì)住院和出院病歷采取定期檢查和不定期抽查，將檢查重點(diǎn)放在護(hù)士是否及時(shí)、準(zhǔn)確觀察病情，護(hù)理措施是否科學(xué)、合理、可行，記錄是否及時(shí)、客觀、真實(shí)等質(zhì)量?jī)?nèi)涵上?？剖腋鞣N護(hù)理記錄嚴(yán)格進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，減少護(hù)理記錄帶著問(wèn)題歸檔的現(xiàn)象。

二、護(hù)理操作中的常見(jiàn)缺陷

護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接反映了醫(yī)療水平的高低，也直接影響病人的安全和病人滿意度。

常見(jiàn)缺陷.執(zhí)行醫(yī)囑失誤 執(zhí)行醫(yī)囑不認(rèn)真，致藥名、劑量錯(cuò)誤，或執(zhí)行口頭醫(yī)囑失誤。.配液環(huán)節(jié)失誤 不了解配伍禁忌，致藥液混濁，造成浪費(fèi)。3.溝通不到位 缺乏溝通技巧，不能跟病人進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，導(dǎo)致簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，是矛盾升級(jí)。如因操作失誤造成液體瓶?jī)?nèi)有瓶塞懸浮，在位及時(shí)處理的情況下又不及時(shí)解釋以消除患者及家屬的緊張心理，最終釀成投訴及糾紛。

4.服務(wù)態(tài)度不佳 在穿刺失誤時(shí)或液體滲漏后，不表示歉意，反而責(zé)怪患者血管不好、亂動(dòng)，引發(fā)護(hù)患糾紛。

5.管理因素 護(hù)理核心制度落實(shí)不到位，加藥前未認(rèn)真執(zhí)行雙人核對(duì)，導(dǎo)致錯(cuò)加藥，造成藥物浪費(fèi)。護(hù)士因經(jīng)驗(yàn)不足呼喚患者姓名時(shí)對(duì)雷同或相近諧音的名字未引起警覺(jué)導(dǎo)致?lián)Q液體時(shí)換錯(cuò)藥。

6.巡視不勤 致回血堵塞、滲漏不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致患兒局部皮膚受損，備皮不細(xì)心或動(dòng)作粗暴造成皮膚損傷。拔針時(shí)未協(xié)助或知道按壓

針眼導(dǎo)致穿刺部位出血過(guò)多，引起病人及家屬的恐慌與不滿。7.感染控制不嚴(yán) 操作前后不洗手，用干棉簽反復(fù)擦拭多余消毒液，深靜脈置管局部換藥不規(guī)范，導(dǎo)致靜脈炎。

8.發(fā)生不良事件時(shí)處理失誤 局部外滲未按藥物性質(zhì)給予冰敷、封閉等處理。

9.基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位 產(chǎn)后術(shù)后骶尾部皮膚護(hù)理部及時(shí)，造成組織受壓導(dǎo)致局部皮膚受損。

10.產(chǎn)后新生兒性別告知錯(cuò)誤 工作是注意力不集中，告知錯(cuò)誤后不及時(shí)解釋補(bǔ)救，造成糾紛。（要加強(qiáng)手術(shù)室、產(chǎn)房管理，避免告知錯(cuò)誤，嚴(yán)禁手術(shù)部位錯(cuò)誤及標(biāo)本丟失）

11.雖然預(yù)見(jiàn)自己的行為會(huì)發(fā)生不良后果，但輕信能夠避免。如輕信病人自訴青霉素為繼用，未做皮試即對(duì)熟人輸注青霉素而發(fā)生過(guò)敏反應(yīng)。

12.未認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，憑印象為病人輸液，導(dǎo)致輸錯(cuò)液體。13.不按規(guī)范調(diào)節(jié)滴速。不了解藥物性質(zhì)，不認(rèn)真閱讀藥品說(shuō)明書和認(rèn)真理解醫(yī)囑，慢滴甘露醇、快滴氨茶堿、硫酸鎂，或不能根據(jù)病情變化調(diào)節(jié)滴速，如產(chǎn)后術(shù)后病人宮腔積血后血壓下降不知道加快輸液速度。

14.護(hù)士對(duì)病人治療心中無(wú)底，家屬喊液體完后不看輸液卡立即拔針，結(jié)果病人續(xù)加液體未輸完，既增加病人痛苦又導(dǎo)致病人不滿意。15.消毒供應(yīng)室對(duì)無(wú)菌物品管理不嚴(yán)，如無(wú)菌包打包不規(guī)范、過(guò)大過(guò)緊過(guò)松，無(wú)菌包內(nèi)器械清洗不干凈有血跡，無(wú)菌柜內(nèi)有灰塵等

防范措施與對(duì)策.嚴(yán)格培訓(xùn) 參照《基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》制定靜脈輸液治療標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范，從評(píng)估、執(zhí)行、觀察、溝通等環(huán)節(jié)規(guī)范要求，并嚴(yán)格培訓(xùn)，督促檢查，使全院護(hù)士輸液治療形成統(tǒng)一的規(guī)范模式。

2.認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制度 在經(jīng)常執(zhí)行操作的地方給予警示 如在治療室張貼藥物配伍禁忌、三查八對(duì)等內(nèi)容。

3.加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理工作的主要對(duì)象是病人，面對(duì)人的健康與生命，特別要求護(hù)士有高度的責(zé)任感、認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度、精益求精的技術(shù)追求。在治療護(hù)理中，熟悉病人情況，掌握藥物知識(shí)。護(hù)士的職責(zé)要求護(hù)士成為病人的監(jiān)護(hù)者，熟悉所使用的藥物，執(zhí)行了錯(cuò)誤醫(yī)囑要為自己的行為后果負(fù)責(zé)。4.護(hù)理管理者在防范護(hù)理、治療缺陷中起主導(dǎo)作用 護(hù)理管理者要制定相應(yīng)的制度、規(guī)范，并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，進(jìn)行督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取有效措施保護(hù)病人，防止護(hù)患糾紛。以上缺陷大多數(shù)未對(duì)病人造成不良后果，3例投訴和爭(zhēng)議由醫(yī)院協(xié)調(diào)解決。5.低年資護(hù)士容易發(fā)生護(hù)理缺陷，對(duì)這一群體應(yīng)給予更多關(guān)注 我院聘用護(hù)士多，規(guī)范培訓(xùn)期短，臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，敬業(yè)精神較差，個(gè)別護(hù)士犯兩次以上同樣的錯(cuò)誤。要加強(qiáng)教育，采取送出進(jìn)修培訓(xùn)、評(píng)選考核優(yōu)秀等方式鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，提高護(hù)士工作積極性。隨著聘用護(hù)士的增多，建立良好的用人機(jī)制，對(duì)保證護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)非常重要。

? 護(hù)理人員的基本工作作風(fēng)

要有崇高的奉獻(xiàn)精神 要有熟練的專業(yè)技能 要養(yǎng)成勤快而細(xì)致的工作作風(fēng) 要有熱情和藹的服務(wù)態(tài)度

護(hù)理部7

2009-12-25 ????

第二篇：護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及改善措施

護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及改善措施

隨著新的醫(yī)學(xué)觀念深入人心以及整體護(hù)理的全面展開，患者及其家屬對(duì)醫(yī)院的治療工作逐漸的由單一的與醫(yī)生溝通轉(zhuǎn)向了與醫(yī)護(hù)人員溝通。護(hù)理工作逐漸的成為了醫(yī)患之間的重要橋梁，也使患者及其家屬注意到護(hù)理工作的重要性。因此，提高護(hù)理質(zhì)量，是減少護(hù)患矛盾的關(guān)鍵。

一、護(hù)理工作中存在的問(wèn)題

1.護(hù)理人員對(duì)護(hù)理認(rèn)知不足：在護(hù)理實(shí)施過(guò)程中，廣大護(hù)理人員只是用傳統(tǒng)的方法機(jī)械地進(jìn)行治療與護(hù)理，而忽視了患者的心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)方面的問(wèn)題，缺乏與病人溝通的技巧，使護(hù)理工作的深入開展受到了很大影響。

2.護(hù)理人員整體素質(zhì)低下：護(hù)理領(lǐng)域的演變、服務(wù)功能的擴(kuò)展、人們健康意識(shí)的提高，對(duì)護(hù)理人員自身的素質(zhì)也提出了新的更高的要求，然而護(hù)理人員在人文社科方面理論基礎(chǔ)較為薄弱，心理、社會(huì)和保健知識(shí)貧乏，溝通能力較差等。

3.目前國(guó)內(nèi)有些醫(yī)院護(hù)士嚴(yán)重缺編，加上“重醫(yī)輕護(hù)”思想的存在，致使護(hù)士處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，日夜不停地工作，生活不規(guī)律。護(hù)理工作相關(guān)人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，表現(xiàn)為護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系以及護(hù)護(hù)關(guān)系等方面，這種高壓狀態(tài)的長(zhǎng)期存在，嚴(yán)重?fù)p害了護(hù)士的身心健康，對(duì)護(hù)理質(zhì)量也造成了不良影響。

4.護(hù)理科研專家缺乏：與醫(yī)學(xué)科學(xué)相比，護(hù)理科研起步晚、水平低。主要原因是由于護(hù)理隊(duì)伍中缺乏既具有臨床實(shí)踐能力，又具備科研能力的復(fù)合型高素質(zhì)的護(hù)理人才。

5.醫(yī)院管理者觀念轉(zhuǎn)變緩慢：與目前護(hù)理管理隊(duì)伍自身素質(zhì)、認(rèn)識(shí)水平及知識(shí)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。目前雖然護(hù)理工作雖然受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，但社會(huì)上仍然存在著重醫(yī)輕護(hù)的觀點(diǎn)，護(hù)士地位仍然較低。

二、改善護(hù)理工作的建議

1.加強(qiáng)護(hù)士上崗前的培訓(xùn)。上崗前安排培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理技能和道德規(guī)范教育、職責(zé)教育。要求新護(hù)士加強(qiáng)基本理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)為基礎(chǔ)的重點(diǎn)培訓(xùn)，同時(shí)采取臨床工作量化培訓(xùn)，提高護(hù)士實(shí)際操作技術(shù)

能力。

2.開展護(hù)理質(zhì)量檢測(cè)。每月一次各科室護(hù)理質(zhì)量自查，每季度一次護(hù)理部大檢查。護(hù)理部要從護(hù)理管理、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、急救器材、物品、藥品、差錯(cuò)事故分析等多個(gè)方面對(duì)各科室護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施。

3.加強(qiáng)護(hù)理人員管理

（１）深化人事制度改革。采取靈活的用人機(jī)制，對(duì)全院護(hù)理人員實(shí)行全員聘用制，本著公開、公平、公正的原則，擇優(yōu)選聘護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)再根據(jù)各科的實(shí)際情況，聘用科內(nèi)各級(jí)護(hù)理人員。充分調(diào)動(dòng)起護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性。進(jìn)一步完善護(hù)理專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定，護(hù)士按職稱、崗位上崗，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)活力。

（2）聘用護(hù)理員分擔(dān)護(hù)士的非技術(shù)性工作。根據(jù)各病區(qū)護(hù)理單元的實(shí)際情況，聘用部分護(hù)理員來(lái)承擔(dān)大量非護(hù)理、非技術(shù)性工作。

（3）科學(xué)合理的利用人力資源。各科在護(hù)士工作崗位的安排上做到新老結(jié)合，相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配。促成護(hù)理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補(bǔ)性，提高護(hù)理群體質(zhì)量。

（4）健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)嚴(yán)格執(zhí)行，真正做到一切規(guī)章制度，人人都遵守，措施得力，獎(jiǎng)罰分明。

４.組織學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀規(guī)范。進(jìn)行儀表禮儀，舉止禮儀，服飾禮儀，語(yǔ)言禮儀，交往禮儀的培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士著裝、儀表、舉止、言談、情感等方面，由表及里進(jìn)行訓(xùn)練，從各方面系統(tǒng)規(guī)范護(hù)士?jī)x表風(fēng)度和言談舉止，使其具備護(hù)士必需的職業(yè)素質(zhì)。

５.建立意見(jiàn)薄。定期向患者發(fā)征詢意見(jiàn)表，以此，反饋?zhàn)o(hù)理工作情況，接受患者監(jiān)督，努力改善服務(wù)質(zhì)量。

何柳云

第三篇：環(huán)衛(wèi)管理工作中存在的問(wèn)題分析

環(huán)衛(wèi)管理工作中存在的問(wèn)題分析

隨著城鎮(zhèn)的發(fā)展的迅速，生活垃圾也在以驚人的速度增長(zhǎng)，環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到城鎮(zhèn)的各方面素質(zhì)的提升，近些年來(lái)我所在加大環(huán)境衛(wèi)生整治工作的同時(shí)，內(nèi)部隊(duì)伍也暴露出了種種問(wèn)題，正視好當(dāng)前管理工作中的問(wèn)題，才能更好的服務(wù)鎮(zhèn)區(qū)。接下來(lái)淺談一下工作中出現(xiàn)的幾點(diǎn)問(wèn)題：

一、職工的工作責(zé)任心和事業(yè)進(jìn)取心還需進(jìn)一步增強(qiáng)。雖然組織了一些學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動(dòng)，但個(gè)別職工沒(méi)有迎難而上的思想意識(shí)?；烊兆铀枷胼^為嚴(yán)重，進(jìn)取精神不強(qiáng)，集體主義觀念淡薄。給人人浮于事的感覺(jué)。個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該在工余時(shí)間組織適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，豐富職工文化生活，通過(guò)一定的活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)職工之間的凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。

二、職工工作中要獎(jiǎng)懲有度和后備保障。我們的職工常年處于環(huán)衛(wèi)工作的第一線，勞動(dòng)條件比較差，勞動(dòng)強(qiáng)度卻相對(duì)較高，針對(duì)一線職工的工作考核，我認(rèn)為要適當(dāng)放松，但放松之余也要按章辦事，對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀本意：人性化對(duì)待。對(duì)工作中出現(xiàn)的坐崗、怠工等現(xiàn)象，堅(jiān)決走制度路線加以遏制，對(duì)待問(wèn)題絕不手軟，同時(shí)對(duì)工作中表現(xiàn)好的職工也給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)也并非需要經(jīng)濟(jì)與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，可以是精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，比如：能否考慮對(duì)一線職工設(shè)立一個(gè)窗口來(lái)評(píng)選“每月之星”，這樣在管理上做到依理有據(jù)，松弛有度，職工的工作積極性也能相對(duì)提高。

近來(lái)一線職工普遍反映勞保用品跟不上保障，例如手套、洗衣粉，其中手套的損壞率高，所發(fā)的手套往往跟不上所發(fā)數(shù)量。夏天、冬天是兩個(gè)特殊的季節(jié)，尤其是夏天，不變的勞動(dòng)強(qiáng)度容易使人中暑，希望能定時(shí)發(fā)放一點(diǎn)比如說(shuō)礦泉水之類的降暑用品體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線職工的關(guān)心程度，創(chuàng)造一個(gè)和諧、美好的工作環(huán)境。

三、車隊(duì)運(yùn)作管理、考核。目前對(duì)車隊(duì)人員的考核，基本上是以被服務(wù)單位的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判的，車隊(duì)出現(xiàn)最多的問(wèn)題在于機(jī)械化收集的工作中對(duì)垃圾桶的收集上，在各生活垃圾收集點(diǎn)，半桶不倒的現(xiàn)象發(fā)生的最多。群眾投訴的數(shù)量較高。整個(gè)車隊(duì)現(xiàn)在少的就是一份責(zé)任心和責(zé)任感。職工還沒(méi)能達(dá)到在確保自身任務(wù)目標(biāo)完成的同時(shí)來(lái)為集體多出一份力，沒(méi)能夠樹立一個(gè)良好的文明窗口車隊(duì)形象。

機(jī)械化收集工作的推進(jìn)帶來(lái)的工作壓力的確不小，首先是駕駛員全部壓在一線垃圾收集清運(yùn)工作上。每個(gè)駕駛員排定操作固定車輛，不同駕駛員對(duì)不同車輛所分配的工作就產(chǎn)生了一些意見(jiàn)，認(rèn)為有的車工作比較輕松，某某某舒服的，我的工作則比較累。針對(duì)這種看法：我個(gè)人認(rèn)為能否考慮實(shí)行新的排班制度，個(gè)人之間輪流駕駛車輛，時(shí)間以一星期或一個(gè)月為期限，在不耽誤正常工作的同時(shí)有使每個(gè)人熟悉了不同的崗位。

管理工作任重道遠(yuǎn)，好的制度與好的管理可以使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位的發(fā)展欣欣向榮。在工作中我們碰到的有些問(wèn)題在解決上的確有難度，但是如果各部門之間銜接緊密，職工能同心同德，在遇到困難的時(shí)候積極探索，共同分析研究商量對(duì)策，那一切問(wèn)題也就迎刃而解了。

第四篇：工作中存在的問(wèn)題

一、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

1）、各部門業(yè)務(wù)流程在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，尚在磨合階段，對(duì)于整個(gè)流程的操作沒(méi)有問(wèn)題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對(duì)整個(gè)操作流程不專業(yè)，導(dǎo)致商品錄入出錯(cuò)率較高，后期驗(yàn)碼工作量較大，修正錯(cuò)誤時(shí)間較長(zhǎng)。現(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)配置有誤、所有商品的驗(yàn)收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)庫(kù)存現(xiàn)象（可能是收貨時(shí)串貨導(dǎo)致），本月盤點(diǎn)結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時(shí)通知我商場(chǎng)前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會(huì)在2分鐘之內(nèi)無(wú)法操作，給工作帶來(lái)不便

4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫?yàn)收單據(jù)時(shí)，單據(jù)上有錯(cuò)位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來(lái)不便，信息員無(wú)法處理此問(wèn)題

5）、標(biāo)價(jià)簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無(wú)法做到直接導(dǎo)出市斤標(biāo)價(jià)簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標(biāo)價(jià)簽時(shí)都需由人手工修改導(dǎo)出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯(cuò)，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠(yuǎn)，且工作人員在打印單據(jù)、標(biāo)價(jià)簽和收取貨品時(shí)無(wú)法兼顧到卷簾門外有送貨人員進(jìn)出，望公司可設(shè)專門人員可在收貨區(qū)大門口進(jìn)行值班且輔助開關(guān)卷簾門

7）、缺乏專門負(fù)責(zé)處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設(shè)立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問(wèn)題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)防損員7名，實(shí)際需要5人/班次，前后門共3人，內(nèi)場(chǎng)共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場(chǎng)收銀臺(tái)打折只設(shè)定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進(jìn)行轉(zhuǎn)臺(tái)，轉(zhuǎn)臺(tái)后其他收銀員就無(wú)法進(jìn)行打折，影響收銀工作正常開展。為便于收銀工作，建議設(shè)立專柜打折卡。

10）、超市收銀臺(tái)共有九個(gè)，內(nèi)場(chǎng)八個(gè)，外場(chǎng)一個(gè)。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調(diào)休及節(jié)假日加班無(wú)法合理安排，可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為銷售不佳，沒(méi)有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調(diào)休時(shí)可能會(huì)有顧客排隊(duì)交款現(xiàn)象，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以諒解。

11）、由于我商場(chǎng)收銀臺(tái)設(shè)計(jì)較小，影響正常收銀，延長(zhǎng)了顧客交款時(shí)間，還易造成錯(cuò)掃現(xiàn)象。

12）、供應(yīng)商促銷紅沖單據(jù)暫無(wú)相關(guān)部門做賬？系統(tǒng)中收貨部門沒(méi)有設(shè)此類權(quán)限，希望此次會(huì)議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒(méi)有超市工作經(jīng)驗(yàn)，且平均年齡在40歲左右，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力較弱，隨在合肥進(jìn)行商品陳列、盤存等培訓(xùn)，但在實(shí)際操作當(dāng)中成效較差，前期陳列多為供應(yīng)商自行帶專人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來(lái)的盤存工作肯定也存在眾多問(wèn)題，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠派專人指導(dǎo)，并請(qǐng)相關(guān)部

門能夠落實(shí)有關(guān)商品陳列等方面的培訓(xùn)，以便于正常工作的開展；

二、超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有待解決的問(wèn)題

1）、倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴(yán)重，從開業(yè)至今已有36個(gè)商品被損，商品價(jià)值300元；

3）、生鮮類的水果損耗較大，水果保質(zhì)期較短，應(yīng)天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，由于沒(méi)有冷凍庫(kù)，特別的晚間下班后水果存放存在問(wèn)題，現(xiàn)大量損耗影響到供應(yīng)商正常供貨，影響賣場(chǎng)形象及銷售。

4）有待進(jìn)一步補(bǔ)充的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產(chǎn)類；食品類：旺旺系列、達(dá)利園面包系列、早餐食品系列、無(wú)糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。

三、需各職能部門配合解決的事項(xiàng)

1）、公司所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精超的重視程度不言而喻，超市與各部門對(duì)接尚屬磨合階段，商品調(diào)價(jià)、促銷、新品上柜及工作中會(huì)遇到的種種問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，來(lái)回穿梭于負(fù)一樓至七樓很不方便，懇請(qǐng)參加此次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)能夠參照前期所報(bào)人員進(jìn)行定位：財(cái)務(wù)兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內(nèi)部設(shè)立專門辦公地點(diǎn)；

2）、臨時(shí)促銷員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設(shè)施至今尚未移交，偷盜行為時(shí)有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)無(wú)法查看，請(qǐng)相

關(guān)部門盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類主管雖已了解工作流程，但在實(shí)際工作當(dāng)中仍存在不足之處，涉及各部門工作的望請(qǐng)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)修正，避免同類錯(cuò)誤再次發(fā)生；

5）、請(qǐng)商管中心根據(jù)我超市賣場(chǎng)屬性制定符合我超市的賣場(chǎng)管理制度，以便于在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲(chǔ)，營(yíng)業(yè)期間通風(fēng)設(shè)施要確保到位，并加大通風(fēng)口設(shè)置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重?zé)o法運(yùn)作，日配類商品已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象），請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快給予解決；

7）、前期我部門人員在辦理《衛(wèi)生流動(dòng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)》等涉及到公司相關(guān)利益證照中，對(duì)流程及申報(bào)程序不熟，影響公司聲譽(yù)，且可能會(huì)影響到公司利益，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮安排專人負(fù)責(zé)，由我部門人員辦理并不妥當(dāng)；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內(nèi)部事件為主，無(wú)法再進(jìn)行總值班，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲(chǔ)存存在安全隱患，需另加設(shè)一倉(cāng)庫(kù)，并制作防潮地籠，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并請(qǐng)后勤部門定期檢查消防設(shè)施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動(dòng)較大，工作積極性較為低落，請(qǐng)人力資源部本月制定超市員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺(tái)人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請(qǐng)人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門合理安排工作；

第五篇：工作中存在的問(wèn)題

工作中存在的問(wèn)題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢(shì)的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來(lái)，我校各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個(gè)教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒(méi)有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來(lái)很大麻煩，無(wú)法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來(lái)我校采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級(jí)組織的教研活動(dòng)外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級(jí)規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對(duì)子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來(lái)看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我?，F(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢(shì)的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對(duì)教學(xué)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對(duì)當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時(shí)不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。