第一篇：阿里伯樂大講堂：企業(yè)如何應(yīng)對社會化媒體的挑戰(zhàn)

阿里伯樂大講堂：企業(yè)如何應(yīng)對社會化媒體的挑戰(zhàn)

在前一期的阿里伯樂大講堂中，阿里伯樂編輯和大家分享了：為什么當(dāng)下企業(yè)品牌需要做好應(yīng)對社會化媒體挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也接到了許多網(wǎng)友、企業(yè)的共鳴和反饋。可能大家都意識到了這個(gè)問題，然而如何去應(yīng)對社會化媒體帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的措施，這需要我們做認(rèn)真的思考。

首先，企業(yè)需要改變觀念：從“廣播”到“對話”

企業(yè)應(yīng)該知道，你現(xiàn)在面對的是一個(gè)需要與之真誠對話的群體，他們不能被控制，更不能被忽視。之前的官方觀點(diǎn)、空話可以放一放了，這不適用于社會化媒體，不適用社會化了的消費(fèi)者。

你需要做的是，真正的轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)，從“廣播”到“對話”。俯身切耳傾聽他們有什么樣的想法、對產(chǎn)品有什么樣的要求、對服務(wù)有什么樣的抱怨，用心、真誠解決他們的問題，以開放、合作的心態(tài)與他們進(jìn)行溝通、用平等、謙虛的態(tài)度與之對話。

給大家舉一個(gè)真實(shí)的例子：有一位社會化媒體咨詢師有次旅行的時(shí)候，開玩笑的在twitter上寫到，@Mortons 我一兩個(gè)小時(shí)在紐瓦克機(jī)場著落，你們來機(jī)場接我嗎？對了，我還要一塊上等的牛排。就是一個(gè)開玩笑的信息，Mortons店卻非常的重視，特意派一位Mortons雇員在機(jī)場等候，還帶上了上等的牛排。

試想，如此的對客戶進(jìn)行關(guān)愛，客戶肯定也會將心比心的，更會將這次美好的經(jīng)歷繼續(xù)twitter下去，得到更多人的關(guān)注和對品牌的認(rèn)可。

其次，企業(yè)要將社會化媒體營銷納入運(yùn)營體系中

將社會化媒體營銷納入公司整體運(yùn)營體系的一部分，而不是孤立的行動。企業(yè)在做整體營銷策略、路徑、目標(biāo)的時(shí)候，一定要與社會化媒體營銷聯(lián)系起來，相互配合，共同完成市場使用和運(yùn)營目標(biāo)。比如說，企業(yè)可以把自己的營銷方案中一些具體活動用微博發(fā)布出去，吸引更多的關(guān)注；將線下的活動情況和亮點(diǎn)，用微博同步直播，制作成視頻上傳到土豆等網(wǎng)站。

另外，在人員安排上，也應(yīng)有所變動。應(yīng)該有專門人員去收集消費(fèi)者在社會化媒體上的反饋信息、對這些行為做系統(tǒng)的分析、提出應(yīng)對策略、開展互動活動等。定期的進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，使這份工作的人員知道自己做的工作的巨大價(jià)值和使命。

再次，企業(yè)要動員員工使用社會化媒體

只有自己親自使用了，才會更了解社會化媒體，才可能有理性的認(rèn)識。意大利傳播學(xué)家麥克盧漢說過一句話：媒介即訊息，就是說，使用一種媒介，你獲得的不僅僅是它所承載的內(nèi)容，更多的是這一媒介給你帶來的思維方式、觀念心理的改變。

所以說，企業(yè)動員員工都使用社會化媒體會不管是對員工還是對企業(yè)都有積極的作用。對于個(gè)人來說，接觸新的媒介，帶來新的改變；對于企業(yè)來說，員工的積極改變，會提升工作效率，更會對企業(yè)品牌形象的傳播起到積極的作用?，F(xiàn)在有些大企業(yè)，比如奧美公司，就提倡員工開微博，并對那些運(yùn)營微博好的員工進(jìn)行物質(zhì)上的獎勵。

社會化媒體的今天，作為企業(yè)已經(jīng)到了不得不重視的局面，企業(yè)只有積極的應(yīng)對，做出改變，才會在這場無硝煙的品牌爭奪戰(zhàn)中勝出。希望阿里伯樂編輯的幾點(diǎn)建議能對大家有些許啟發(fā)，讓我們在社會化媒體的道路上，不斷探索，一路高歌。

第二篇：阿里伯樂大講堂：中小企業(yè)應(yīng)與電子商務(wù)共同發(fā)展

阿里伯樂大講堂：中小企業(yè)應(yīng)與電子商務(wù)共同發(fā)展

近年來在各級政府、行業(yè)協(xié)會和電子商務(wù)B2B平臺、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)共同努力的大環(huán)境下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)取得了令人矚目的發(fā)展成績。當(dāng)前國內(nèi)的中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出較高的普及化與常態(tài)化趨勢。

傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)渠道的亮眼成績，必然吸引更多的中小企業(yè)規(guī)?；剡M(jìn)入。經(jīng)過了2010年之前的觀望，2011年的試水，2012年的深入實(shí)踐，電子商務(wù)對于中小企業(yè)來說，再也不是什么新鮮事物，而是成了一種必然要選擇的經(jīng)營模式，兩者必將進(jìn)入一種良性互動和共同發(fā)展的前進(jìn)狀態(tài)。

縱觀全球，中國是世界最重要的制造業(yè)基地，國內(nèi)廠商在與國外買家多年的貿(mào)易合作中，不僅為全球輸出了大量商品，并獲取利潤，也通過不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)提升了企業(yè)自身的競爭力，結(jié)果就是出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的中小企業(yè)。同時(shí)，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，中小企業(yè)對B2B平臺服務(wù)需求日漸旺盛，為提高用戶黏性，增值會員服務(wù)將成為轉(zhuǎn)型階段的B2B電子商務(wù)平臺的主要功能。

另一方面，電子商務(wù)平臺上的中小企業(yè)也要面臨自身發(fā)展的問題，資金短缺成為這一階段中小企業(yè)亟需解決的問題。據(jù)調(diào)查，中小企業(yè)的投資額度都不大，其中52.5%的企業(yè)投資額在18萬元以下。企業(yè)投入不足直接影響了開展電子商務(wù)的效益。

中小企業(yè)在規(guī)模、資金、人才等方面都難以與大型企業(yè)相比，可以說在諸多方面都存在很大劣勢。但是電子商務(wù)為所有企業(yè)都提供了平等的競爭平臺，國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)難得的發(fā)展契機(jī)，結(jié)合自身實(shí)際情況，加大投資力度，積極進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)和建立現(xiàn)代化的中小企業(yè)管理制度，同時(shí)要注意引進(jìn)并儲備電子商務(wù)人才，以及解決好物流配送問題。相信隨著國內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境的不斷改善，通過深入開展B2B電子商務(wù)，中小企業(yè)一定能提高效率，降低成本，有效提高自己的市場競爭力。

基于上述原因，中小企業(yè)理應(yīng)與電子商務(wù)共同發(fā)展。一方面，電子商務(wù)整體環(huán)境在多年的發(fā)展下已經(jīng)日趨成熟，服務(wù)體系日漸完善，而且電子商務(wù)的發(fā)展需要有進(jìn)一步的推動力，而中小企業(yè)正是這股推動力的源泉。另一方面，中小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的各種問題和困難，都可以在電子商務(wù)平臺提供的條件下解決，利用電子商務(wù)發(fā)展自己，不僅是一種良好的自救策略，同時(shí)對電子商務(wù)行業(yè)來說也是一種積極的信號。兩者之間存在著互幫互利的需求，可以說，中小企業(yè)與電子商務(wù)共同發(fā)展只是必然要走的道路。

說到電子商務(wù)網(wǎng)站，小編必然要提到阿里伯樂網(wǎng)了。阿里伯樂網(wǎng)進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)已有七年時(shí)間，在這七年中，阿里伯樂網(wǎng)一直以服務(wù)于國內(nèi)廣大中小企業(yè)客戶為最終目的，堅(jiān)持走在國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的前端，成功地為國內(nèi)眾多中小企業(yè)解決企業(yè)的諸多問題。阿里伯樂網(wǎng)提供的不僅僅是單純的B2B平臺，而且是強(qiáng)大的電商資源，從策劃到最終執(zhí)行，憑借優(yōu)良的服務(wù)和雄厚的技術(shù)實(shí)力，竭力為每一位客戶提供一站式的電子商務(wù)解決方案。最后，祝愿中小企業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)的明天同樣美好。

第三篇：阿里伯樂大講堂：從“切糕事件”看企業(yè)的誠信建設(shè)

阿里伯樂大講堂：從“切糕事件”看企業(yè)的誠信建設(shè)

要說最近的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)名詞，非屬“切糕”莫屬了。據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)顯示，“切糕”一詞在短短的三天時(shí)間內(nèi)，累計(jì)熱議已經(jīng)達(dá)到1989891條，平均每小時(shí)熱議39017條，可見話題之熱。官方微博帳號@新疆發(fā)布 還參與網(wǎng)絡(luò)互動，首頁顯示“切糕、切糕，你腫么了”，引起了更大的網(wǎng)絡(luò)狂潮。這起普通的市場秩序事件，最終演變成為影響惡劣的公共事件，除了政務(wù)信息溝通不當(dāng)，作為企業(yè)經(jīng)營者，我們也應(yīng)當(dāng)從中吸取教訓(xùn)，學(xué)會如何在現(xiàn)代市場中堅(jiān)持誠信立場。

阿里伯樂小編曾經(jīng)親身體驗(yàn)過欺騙式消費(fèi)，“雙十一”期間，小編上淘寶買鞋。活動前幾天，我就到處在淘寶上看，一大堆宣傳標(biāo)語“三折算神馬”、“買一雙送一雙”等五花八門，于是相當(dāng)誘惑地看中了一雙，活動當(dāng)天下了訂單。等到進(jìn)行網(wǎng)上確認(rèn)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的款式，顏色不對版，效果也不如圖片，更氣人的是價(jià)格還下降了。后來找店主理論，他滿口答應(yīng)要賠償我的損失，卻不見實(shí)際行動，只好無奈給了差評，想不到的是店主竟然電話威脅我，真是如同“切糕”一般——切克鬧！鬧心！

長期以來，買方在市場主體中多處在不利地位，受損的也往往是買方。在這方面，我們很容易找到市場欺騙、買賣不公等例子，如今年年初爆發(fā)的“三亞宰客事件”。企業(yè)若不加強(qiáng)誠信建設(shè)，廣大買方（客戶）就會最終失去對企業(yè)的信任，鑒于當(dāng)今正處于品牌消費(fèi)時(shí)代，失去了客戶的信任，就相當(dāng)于失去了品牌這個(gè)核心競爭力，企業(yè)就會陷入無從發(fā)展的境地。另一方面，對于市場經(jīng)濟(jì)秩序中出現(xiàn)的不誠信現(xiàn)象，網(wǎng)民大多會選擇網(wǎng)絡(luò)爆料來實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督功能。而一旦進(jìn)入網(wǎng)民的“監(jiān)督”范圍，對于廣大企業(yè)來說就不是一個(gè)好消息了。

那么，企業(yè)應(yīng)該如何搞好誠信建設(shè)呢？第一要牢固樹立“誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)、是生產(chǎn)力”的觀念，整合有形與無形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“雙贏”發(fā)展目標(biāo)。第二要以德治企，構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化體系，樹立良好的企業(yè)形象。第三要嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)企業(yè)誠信教育?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，要使企業(yè)誠信建設(shè)上水平，必須采取各種誠信管理措施，嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理。阿里伯樂網(wǎng)不論是在日常經(jīng)營中，還是整體價(jià)值觀上，都始終堅(jiān)持“誠實(shí)正直，信守承諾”的原則。企業(yè)靠誠信才能贏得商機(jī)，靠誠信才能獲得發(fā)展，所以一定要重視誠信，實(shí)踐誠信。

當(dāng)然，作為個(gè)體，我們也應(yīng)在日常生活中堅(jiān)持誠信立場。雖然我們不賣“切糕”，但建設(shè)一個(gè)誠信正直、秩序和諧的社會，對任何人來說都是一個(gè)美好的愿望。

第四篇：阿里伯樂大講堂：中小企業(yè)做推廣 打鐵還需自身硬

阿里伯樂大講堂：中小企業(yè)做推廣 打鐵還需自身硬

前幾期大講堂，阿里伯樂小編著重從電子商務(wù)整個(gè)行業(yè)的角度，來探討中小企業(yè)到底該如何應(yīng)對這股潮流。其中我們發(fā)現(xiàn)，由于電子商務(wù)模式越來越廣泛地被認(rèn)可，中小企業(yè)已經(jīng)開始大規(guī)模的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)域，大部分企業(yè)也都收到了良好的效果。當(dāng)然，在電子商務(wù)事業(yè)和中小企業(yè)共同發(fā)展的道路中，也有一些企業(yè)因?yàn)槊つ客顿Y和急于求成，導(dǎo)致錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，進(jìn)而對電子商務(wù)失去信心。

阿里伯樂小編想說的是，中小企業(yè)做推廣，不能簡單寄希望于所依附的平臺。俗話說，打鐵還需自身硬，做任何事情都需要自己擁有一定的實(shí)力，中小企業(yè)做推廣同樣如此。比如在阿里伯樂網(wǎng)上做推廣，除了督促網(wǎng)站提供好相關(guān)的服務(wù)外，自身也同樣需要付出努力，和平臺配合好，這樣才能真正做好網(wǎng)絡(luò)推廣事業(yè)。

產(chǎn)品要“硬”

任何中小企業(yè)，在做網(wǎng)絡(luò)推廣之前都會有相應(yīng)的產(chǎn)品（這個(gè)產(chǎn)品可以是一個(gè)企業(yè)，可以是一個(gè)品牌，也可以是一款產(chǎn)品）。作為要推廣的對象，這些產(chǎn)品都必須擁有強(qiáng)大的“硬實(shí)力”，也就是說要有被推廣的價(jià)值。產(chǎn)品沒有質(zhì)量，相信再好的平臺都難以發(fā)揮它的實(shí)力。做為一家“老字號”電商企業(yè)，阿里伯樂網(wǎng)在產(chǎn)品安全領(lǐng)域已經(jīng)建立起一定的威信，并且一如既往地重視信息安全審核，對進(jìn)入平臺的違法內(nèi)容都會定期進(jìn)行處理。人員要“硬”

所謂的人員要“硬”，其實(shí)就是說企業(yè)推廣人員的水平要有保證。很多中小企業(yè)，雖然在戰(zhàn)略上十分重視電子商務(wù)推廣事業(yè)，可是在具體的落實(shí)行動上卻又犯了混。尤其是在推廣人員的錄用上，相當(dāng)一部分的企業(yè)人力部門不夠重視，要么招一些半路出家不了解推廣領(lǐng)域的人，要么就盲目迷信高文憑招一些沒有多少經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，這種行為對企業(yè)的推廣事業(yè)來說都是十分有害的。阿里伯樂小編曾接觸過一些“難纏”的客戶，同樣一個(gè)問題向他解釋好幾遍才能明白過來，而且也不知道他是不是真的明白。倒不是想說小編有多辛苦或向客戶埋怨的意思，而是擔(dān)心這種阻礙式的交流會耽誤企業(yè)的推廣事業(yè)。所以，中小企業(yè)既然下定決心發(fā)展電子商務(wù)，除了要選擇好相應(yīng)的推廣平臺之外，在招募推廣人員上也要多加注意，盡量錄用那些對推廣領(lǐng)域比較熟悉、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人員。

行動要“硬”

產(chǎn)品“硬”了，人員“硬”了，用來做推廣的平臺也選擇好了，那么剩下的就只是行動了。行動，無非就是在相關(guān)平臺上的操作，比如在阿里伯樂網(wǎng)上體現(xiàn)出來的就是建立網(wǎng)店、上傳圖片、發(fā)布信息等。小編遇到過一些客戶，產(chǎn)品不可謂不“硬”，自身的業(yè)務(wù)水平也很高，聊起推廣領(lǐng)域來也頭頭是道，可就是在實(shí)際的操作過程中一拖再拖，網(wǎng)店懶得優(yōu)化、信息不舍更新、圖片上傳就更不用說了！可想而知，最終他會收到什么樣的效果。另外，行動的“硬”還體現(xiàn)在利用平臺活動的及時(shí)性上，比如阿里伯樂網(wǎng)最近推出的“暖冬計(jì)劃”，它力圖在寒冷的冬日為企業(yè)送去一些溫暖和關(guān)懷，以促進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣和生產(chǎn)經(jīng)營，這對于中小企業(yè)不得不說是一個(gè)很好的契機(jī)。所以在行動上，企業(yè)的推廣人員就要對這些活動進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，適合自己的就馬上參與，絕不遲疑。

阿里伯樂小編覺得，做網(wǎng)絡(luò)推廣從來都不是單方面的事情。中小企業(yè)千萬不要抱著僥幸的心理去理解和發(fā)展電子商務(wù)，而是要在利用一些優(yōu)秀平臺的同時(shí)，做好自己的工作，這樣才能最大化地利用網(wǎng)絡(luò)推廣的力量?？傊痪湓挘行∑髽I(yè)做推廣，打鐵還需自身硬。

第五篇：阿里伯樂大講堂：中小企業(yè)如何策劃出好的營銷活動

阿里伯樂大講堂：中小企業(yè)如何策劃出好的營銷活動 中小企業(yè)由于自身實(shí)力的弱小，在經(jīng)營管理方面與大企業(yè)存在著很大差距。尤其在營銷推廣上，因?yàn)橘Y金匱乏等原因，往往不敢接觸電視等傳統(tǒng)媒介，而是靠策劃一些小成本的營銷活動，來圈定一個(gè)比較精確的目標(biāo)客戶群。當(dāng)然，并不是每一個(gè)營銷活動都能取得成功，這里面存在許多影響因素。今天，阿里伯樂小編攫取幾個(gè)比較重要的方面，來和大家探討一下中小企業(yè)如何做好營銷活動的問題。

結(jié)合時(shí)間因素

前幾期的大講堂說過，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要考慮季節(jié)因素，同樣，開展?fàn)I銷活動同樣要考慮季節(jié)因素，廣泛來說，就是要注重時(shí)間因素。一個(gè)好的營銷活動，必須與當(dāng)下正在進(jìn)行的事件相結(jié)合。杜蕾斯曾經(jīng)有一個(gè)著名的營銷案例，當(dāng)時(shí)北京正在遭受雨災(zāi)，它在微博上發(fā)布了一張某人用杜蕾斯產(chǎn)品做膠鞋的圖片，一下子引爆并成為了微博熱點(diǎn)，很好的結(jié)合了雨天與杜蕾斯的關(guān)系。阿里伯樂網(wǎng)最近推出的暖冬計(jì)劃，不得不說也是一個(gè)營銷典范。暖冬計(jì)劃結(jié)合冬季這個(gè)時(shí)間大背景，以各種優(yōu)惠措施來溫暖企業(yè)的心，在嚴(yán)寒的襯托下更顯阿里伯樂的人文關(guān)懷。

符合目標(biāo)對象

目標(biāo)對象不同，產(chǎn)生的效果也不同。如果你的產(chǎn)品是蔬菜，那你的目標(biāo)對象就是家庭主婦，營銷活動的內(nèi)容就應(yīng)該貼近日常生活，用實(shí)惠打動人心。而且，目標(biāo)對象的需求是動態(tài)的，以家庭主婦為例，她春天的需求是青菜，夏天是黃瓜，冬天是蘿卜，這就需要賣方及時(shí)調(diào)整營銷活動的策略。河南網(wǎng)阿里伯樂網(wǎng)近日推出的聯(lián)姻計(jì)劃，很好的詮釋了“符合目標(biāo)對象”這個(gè)要求。針對兩者共同服務(wù)的河南本地企業(yè)，河南網(wǎng)與阿里伯樂網(wǎng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，推出營銷推廣套餐，而且套餐中的各項(xiàng)服務(wù)均可單獨(dú)進(jìn)行購買，這對于中小企業(yè)來說是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。

做到虛實(shí)兼顧

阿里伯樂小編在工作中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)策劃的營銷活動大多數(shù)都只是在物質(zhì)上有所創(chuàng)新，也就是平常所說的“實(shí)”。而在精神、文化這個(gè)相對而言比較“虛”的層次上，則略有不及?？梢哉f，沒有內(nèi)在文化的支撐，再好的營銷活動也只能在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造收益，對于中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展并不是一個(gè)有力的措施。所以說，好的營銷活動必須與企業(yè)文化相結(jié)合，每一項(xiàng)具體的營銷活動都要包含企業(yè)的內(nèi)在精神。阿里伯樂網(wǎng)始終關(guān)注中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路，在最新的“暖冬計(jì)劃”中，更是將活動內(nèi)容與企業(yè)關(guān)懷結(jié)合在一起，很好地做到了“虛”“實(shí)”兼顧。

中小企業(yè)在營銷活動方面必須下大力氣研究，一個(gè)好的營銷活動甚至可以直接促活一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。上述內(nèi)容只是阿里伯樂小編在工作中的幾點(diǎn)總結(jié)，希望大家都可以在工作中積極學(xué)習(xí)，多策劃出一些好的營銷活動。