第一篇：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷專題論文

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷專題論文

——論茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程論文

學(xué) 院： 班 級(jí)： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 課程論文題目：論茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 課程名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)評(píng)閱成績(jī)：

成績(jī)?cè)u(píng)定教師簽名： 日期： 年 月

日論茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

學(xué) 生：***

(**學(xué)院**專業(yè)**年紀(jì)**班，學(xué)號(hào)****)

摘 要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，許多具有悠久的歷史、豐富的文化內(nèi)涵，巨大的無(wú)形價(jià)值和天然的品牌優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)卻面臨經(jīng)營(yíng)困難甚至破產(chǎn)的巨大挑戰(zhàn)。本文運(yùn)用通過(guò)對(duì)茶業(yè)各個(gè)營(yíng)銷層面的分析研究了茶業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),從營(yíng)銷方面探討了它在銷售方面的一些成功經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)茶業(yè)的推廣有所助益。

關(guān)鍵詞： 茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷策略

（導(dǎo)入語(yǔ)）

一、網(wǎng)絡(luò)零售

二、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)

⑴、產(chǎn)品批發(fā)

⑵、發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店

三、產(chǎn)業(yè)廣告

四、茶葉銷售的成功總結(jié)

五、結(jié)束語(yǔ)

導(dǎo)入語(yǔ)

茶葉與咖啡、可可被公認(rèn)為是世界上的三大飲料，茶葉在中國(guó)更被器重，因?yàn)槲覈?guó)是茶葉的故鄉(xiāng)，自唐代飲茶之風(fēng)遍及民間以來(lái)，茶葉就作為中國(guó)的正宗代代相傳了來(lái)。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人類生活水準(zhǔn)的提高，特別是在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的今大，茶葉如何更有效的銷售成了最大的一個(gè)問(wèn)題。茶業(yè)的銷售渠道，銷售類型及茶葉廣告都需要一個(gè)營(yíng)銷策略。今天的飲料市場(chǎng)于十見(jiàn)年前的飲料市場(chǎng)大相徑庭，人們不再將茶葉視為唯一的飲料，咖啡、可可，以及各種五花八門的新型飲料相繼出現(xiàn)，現(xiàn)代生活方式和食品結(jié)構(gòu)的改變也不可能使茶葉在飲料世界處于獨(dú)占鰲頭地位。各種飲料的出現(xiàn)不能不對(duì)茶葉市場(chǎng)產(chǎn)生威脅，如果我們不能充分利用茶葉的包裝來(lái)做茶葉的廣告宣傳，不快速的轉(zhuǎn)變我們傳統(tǒng)的銷售模式，不及早的改變我們的銷售渠道，不及早讓人們了解茶葉和各種新品種以及茶葉對(duì)人類的保健作用，不及早喚起年輕一代人對(duì)飲茶的愛(ài)好，不要多久，我們就可能失去國(guó)內(nèi)外的茶葉銷售市場(chǎng)。

一、網(wǎng)絡(luò)零售

茶葉網(wǎng)絡(luò)零售之所以能有很大的發(fā)展?jié)摿?，原因很明顯：

首先，市場(chǎng)覆蓋范圍更大。在城區(qū)面積大、交通擁擠、工作節(jié)奏緊張的大城市，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、送貨上門的消費(fèi)形式已相當(dāng)普遍。因此，茶葉企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)低成本跨時(shí)空的特性，能夠迅速將產(chǎn)品覆蓋到全球任何一個(gè)地方。

其次，可實(shí)現(xiàn)全天候的銷售。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉，將不再受到時(shí)間限制，企業(yè)可以在任何時(shí)間接收客戶發(fā)來(lái)的訂單。

最后，網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)成本較低。相對(duì)于實(shí)體店面在租金、水電費(fèi)、人員管理方面的成本，網(wǎng)絡(luò)零售的各種成本簡(jiǎn)直是微不足道。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售可以更加低成本地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

此外，網(wǎng)絡(luò)零售不僅僅是在網(wǎng)上銷售，同時(shí)也包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，并吸引買家主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系并洽談。

以上是所有茶企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售共有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，不同類的茶企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)上零售上還有各自不同的潛力：： ⑴、茶葉連鎖店

對(duì)于茶葉連鎖店，尤其是對(duì)于張一元、吳裕泰、更香、元長(zhǎng)厚等知名連鎖店而言，進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸在于投資與運(yùn)營(yíng)連鎖店的成本居高不下，同時(shí)面臨超市茶葉店、個(gè)體茶莊等經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，這些都在一定程度上限制了連鎖店的發(fā)展。因此，對(duì)于這些知名連鎖店而言，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售便具有如下獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

品牌優(yōu)勢(shì)：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售，品牌知名度較高的企業(yè)更能獲得消費(fèi)者的信任，能將品牌優(yōu)勢(shì)延伸到網(wǎng)絡(luò)上，從而利用品牌這種無(wú)形資產(chǎn)獲得大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間。

地利優(yōu)勢(shì)：連鎖店的店面分布廣，因此在配送方面有成本與效率的優(yōu)勢(shì)。

品種優(yōu)勢(shì)：每個(gè)連鎖店的店面面積有限，因此產(chǎn)品種類非常有限。但是，網(wǎng)絡(luò)銷售則可以提供幾乎無(wú)限多的品種，豐富的產(chǎn)品線能滿足不同消費(fèi)者的需求。⑵、大中型茶商

位于茶葉批發(fā)市場(chǎng)的大中型茶商，如御茶園、天月等，通常具有品種豐富、價(jià)格較低、租金成本也相對(duì)城區(qū)的零售店低等優(yōu)勢(shì)。但劣勢(shì)也很明顯，就是市場(chǎng)覆蓋范圍有限。因此，開(kāi)展網(wǎng)上零售，大中型茶商便可以發(fā)揮品種豐富、價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)，如果能再推出送貨上門服務(wù)，那么就可以擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面。⑶、新加入茶行業(yè)的茶商

對(duì)于新加入茶葉行業(yè)的茶商而言，由于客戶關(guān)系不穩(wěn)定，且面臨著店面租金等成本壓力，基本上僅靠顧客上門是難以贏利的。如何在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)足夠多的客戶，關(guān)系著此類茶商的生存。網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)成本低、回報(bào)高的渠道，對(duì)新茶商而言無(wú)疑是必然的選擇。⑷、擁有個(gè)性化茶葉產(chǎn)品的茶商

中國(guó)的茶葉品種有上千種，顧客的偏好也各自不同。由于市場(chǎng)信息的不對(duì)稱，往往造成一些特點(diǎn)顯著的茶葉到不了真正喜歡茶葉這些特點(diǎn)的消費(fèi)者手中。因此，擁有個(gè)性化茶葉產(chǎn)品的茶商通過(guò)建立網(wǎng)站可以有效地對(duì)茶葉的特點(diǎn)進(jìn)行覆蓋面更廣、針對(duì)性更強(qiáng)的宣傳，從而使對(duì)產(chǎn)品特色有偏好的顧客可以輕松地找到產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)交易。

二、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)

批發(fā)具有成交量大、跨地區(qū)交易的特點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)跨越時(shí)空、信息傳播快的特性性，決定了網(wǎng)絡(luò)批發(fā)成為茶葉網(wǎng)絡(luò)交易中交易額最大的部分。網(wǎng)絡(luò)批發(fā)包括產(chǎn)品批發(fā)、品牌產(chǎn)品代理與品牌加盟三種方式。

⑴、產(chǎn)品批發(fā)

目前，大部分茶葉產(chǎn)地已建立起了網(wǎng)絡(luò)批發(fā)市場(chǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)可以使得供需雙方直接聯(lián)系，因此大大減少了采購(gòu)環(huán)節(jié)，從而使得采購(gòu)價(jià)格更低。同時(shí)，由于中間環(huán)節(jié)的減少，茶葉的流通速度也加快了。作為時(shí)令性很強(qiáng)的產(chǎn)品，茶葉流通速度加快意味著上市速度的加快，這就使得經(jīng)營(yíng)者能夠抓住更多的商機(jī)。

在當(dāng)前信用體系和茶葉標(biāo)準(zhǔn)尚需完善的情況下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品批發(fā)仍需要一個(gè)逐漸成熟的過(guò)程。因此，驗(yàn)貨采購(gòu)仍然是當(dāng)前茶葉批發(fā)最主要的采購(gòu)方式。但相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、信用體系的完善以及茶葉標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行茶葉批發(fā)必將成為未來(lái)最主要的茶葉批發(fā)方式。

⑵、發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店

茶企業(yè)如果希望面向全國(guó)發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店，就需要建立公司網(wǎng)站，將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、加盟條件等在網(wǎng)上公示出來(lái)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)銷商與加盟店，相比其它廣告形式招商，是一種時(shí)效長(zhǎng)、覆蓋面廣、效果明顯、投資小、回報(bào)率高的方式。

三、產(chǎn)業(yè)廣告

茶葉的商品廣告尤其是在茶葉的包裝中如何巧妙地運(yùn)用廣告這一形式就更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)閺V告本身就是一種作為傳遞商品信息的媒介，是促進(jìn)商品銷售和刺激生產(chǎn)發(fā)展的重要手段之一。

茶葉商品包裝中的廣告形式可以多種多樣，其實(shí)質(zhì)就是包裝裝璜設(shè)計(jì)問(wèn)題。如茶葉的紙盒裝、金屬筒裝、復(fù)合塑料薄膜袋裝或佛列斯可袋裝以及袋泡茶、速溶茶等，其包裝容器表面都是作廣告宣傳的極好地方。包裝不僅僅是為了保持茶葉原有的內(nèi)在品質(zhì)，同時(shí)好的包裝也負(fù)有宣傳和促進(jìn)銷售的重任。根據(jù)包裝的材料、包裝容器形狀和裝璜要求靈活運(yùn)用茶葉廣告，這是拓寬茶葉銷路、提高批發(fā)特別是零售茶葉銷售率的行之有效的方法。

茶葉包裝上無(wú)論是文字廣告還是圖畫(huà)廣告，都應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，重點(diǎn)突出，文字圖畫(huà)不宜過(guò)多。文字的多少和圖畫(huà)的排列應(yīng)是包裝物外表面的面積大小和形狀特征而定，同時(shí)還要十分注意文字與圖畫(huà)的協(xié)調(diào)性。珍田閣茶廠介紹說(shuō)：茶葉商品包裝上的文字廣告內(nèi)容有這幾個(gè)主要方面：

（１）茶葉商標(biāo)與名稱；

（２）茶葉產(chǎn)地：

（３）簡(jiǎn)要介紹該茶的品質(zhì)特征：

（４）茶葉的凈重。

有的包裝表面還附有簡(jiǎn)明扼要的茶葉保健作用說(shuō)明。有些名茶特別是久負(fù)盛名的茶中珍品，可利用優(yōu)美的包裝作一些自我介紹，對(duì)于一些特殊的茶葉，如緊壓茶等，在其包裝上都應(yīng)附有飲用方法的說(shuō)明等。當(dāng)然不同種類的其包裝從材料、造型設(shè)計(jì)和美術(shù)裝璜都絕不會(huì)相同的。所以包裝上的內(nèi)容應(yīng)力戒千篇一律。突出每種包裝里的茶葉特色是茶葉商品包裝的最根本宗旨，無(wú)特色的泛泛而談，既浪費(fèi)了包裝外表面的有限版面，而且起不到激發(fā)起消費(fèi)者購(gòu)買欲的作用，因此在茶葉商品包裝上作廣告并非一種容易的適情。

做好茶葉商品包裝上的廣告，不僅要對(duì)茶葉包裝學(xué)有一定的理論基礎(chǔ)知識(shí)，還要具備茶葉審評(píng)學(xué)、茶葉市場(chǎng)學(xué)、茶葉消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)，只有這樣才能夠在茶葉包裝的有限空間做好茶葉廣告，是之達(dá)到“此處無(wú)聲勝有聲”的效果?，F(xiàn)在我們的許多茶葉包裝并沒(méi)有用來(lái)充分做好自己的宣傳廣告，許多同志僅僅認(rèn)為包裝只是為了保護(hù)茶葉品質(zhì)，而沒(méi)有意識(shí)到包裝裝璜藝術(shù)的本身就包含有廣告學(xué)的含義。通過(guò)包裝既銷售了茶葉又宣傳了茶葉?，F(xiàn)在很多商品在包裝上所作的宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電視上或報(bào)刊上所做的宣傳，這是因?yàn)楦魇骄赖陌b首先就能把消費(fèi)者的注意力吸引過(guò)去，利用茶葉包裝做茶葉廣告當(dāng)然是吸引消費(fèi)者的一種好方法。

茶葉包裝上的廣告不外乎兩個(gè)方面，一是圖案的宣傳廣告，二是文字的宣傳廣告。茶葉的包裝有時(shí)是一種，有時(shí)則是兩者兼而有之，這要視包裝材料質(zhì)地和包裝容器的造型及大小和銷售方式而言。在琳瑯滿目的茶葉商品櫥窗里，不論是茶葉袋裝還是盒裝、筒裝，都應(yīng)不失時(shí)機(jī)地在包裝表面上作廣告。若是圖案廣告，則可通過(guò)印在包裝表面上形象逼真的彩色繪畫(huà)或照片，再現(xiàn)內(nèi)裝茶葉的造型和色澤以及開(kāi)泡后的湯色，或是此種茶葉生長(zhǎng)的優(yōu)美環(huán)境景象。若是文字廣告，當(dāng)然不可能市長(zhǎng)篇文字，只能使根據(jù)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)的需求用不同的精煉語(yǔ)言表述，例如提示性的、競(jìng)爭(zhēng)性的、說(shuō)明性的、開(kāi)拓型的等等。

廣告都必須實(shí)施求是，不能欺騙消費(fèi)者，健康而富有美感。

四、茶葉銷售的成功總結(jié)

茶葉之所以這么受歡迎，一是，中華歷史五千年的泱泱大國(guó)，其茶葉歷史也是悠久綿長(zhǎng)。我們有句俗話，“柴米油鹽醬醋茶”，可見(jiàn)自古以來(lái)，茶就在我們的生活中有著重要的地位。二是，茶葉本身的益處。我們都知道，飯后喝茶能幫助人體化解油脂，降低高血壓的發(fā)作，平時(shí)多喝茶也能陶冶情操、清新口氣、舒緩壓力等等。三則是中國(guó)人對(duì)茶葉的獨(dú)特愛(ài)好。而我們正應(yīng)該抓住這些特點(diǎn)，努力發(fā)展茶葉的營(yíng)銷渠道，開(kāi)辟多個(gè)營(yíng)銷市場(chǎng)，建立先進(jìn)的品牌經(jīng)營(yíng)理念和規(guī)范的運(yùn)作模式。這一定位具有高度差異性，同時(shí)避開(kāi)了同咖啡、可樂(lè)等國(guó)內(nèi)外飲料巨頭的直接碰撞競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)辟了自己的生存空間，為茶葉市場(chǎng)開(kāi)辟一條獨(dú)特的生存道路。

結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)是茶葉的故鄉(xiāng)，陸羽的《茶經(jīng)》中就有記載：“茶者，南方之佳木也，一尺、二尺乃至數(shù)十尺，其巴山、峽川有兩人合抱者?！蔽覀兗热灰鲣N售茶葉，在保證銷量的同時(shí)，最只要的是保證質(zhì)量，運(yùn)用正確的渠道，良好的營(yíng)銷策略進(jìn)行茶葉銷售。相信我們的明天 茶葉的明天都會(huì)更美好！

第二篇：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷，顧名思義，我們可以從它的名字發(fā)掘兩發(fā)面的東西：一是市場(chǎng)；二是營(yíng)銷。那什么是市場(chǎng)呢？市場(chǎng)就是我們買賣東西所；需要的環(huán)境和場(chǎng)合，而營(yíng)銷就是賣家為滿足買家的心里需求而做出的賣的行為，然后這倆者經(jīng)過(guò)結(jié)合就構(gòu)成了現(xiàn)在的買賣整體，這就是所謂得道市場(chǎng)營(yíng)銷。

先談?wù)勈袌?chǎng)，隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，大眾的需求發(fā)生著翻天覆地的變化，比如說(shuō)對(duì)物質(zhì)生活更高的要求，和精神生活越來(lái)越高的追求，致使人們開(kāi)始研究什么才是社會(huì)現(xiàn)在最需要的東西，從而抓住人們的心里，推出與之對(duì)應(yīng)的商品，這就是制造商為滿足市場(chǎng)而做出的努力，在市場(chǎng)不需要的時(shí)候，商品只會(huì)滯銷。那么怎么抓住某個(gè)時(shí)期市場(chǎng)的需求，這就是十分傷腦筋的事情了，比如奧運(yùn)會(huì)時(shí)期推出各種吉祥物的毛絨玩具就是適應(yīng)了市場(chǎng)需求；又比如進(jìn)口大陸所沒(méi)有的東西，比如高科技的產(chǎn)品：蘋果，汽車等等，這些東西也就填上了這方面的空白，市場(chǎng)需要什么就是現(xiàn)在生產(chǎn)商所時(shí)刻關(guān)注的東西！又比如說(shuō)農(nóng)夫山泉就抓住了人們的愛(ài)心心里：每買一瓶農(nóng)夫山泉就會(huì)自動(dòng)給希望工程捐贈(zèng)1分錢，這樣人們就會(huì)趨向買這類產(chǎn)品（當(dāng)然我們暫且不去說(shuō)后來(lái)他是不是真的捐贈(zèng)了這樣的問(wèn)題）。市場(chǎng)的需求就是大眾的需求，深入人們的平常生活把握人們的生活習(xí)慣，這樣生產(chǎn)商就能更好的制造出人們最需要的東西了。

然后我們來(lái)看看企業(yè)怎么抓住消費(fèi)者的心的。說(shuō)到這里我們就不能忘記在電視上我們經(jīng)?？吹降膹V告了，這就是廣告效應(yīng)。廣告可以

說(shuō)是一個(gè)企業(yè)擴(kuò)展知名度的重要途徑，因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展，每家每戶都有了電視甚至是電腦，可以說(shuō)人們獲取信息的主要途徑就是電視甚至是電腦上所看到或者聽(tīng)說(shuō)的，一個(gè)吸引人的廣告可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)剛剛起步不可或缺的一部分，當(dāng)然前提是你要有高質(zhì)量，高技術(shù)，高服務(wù)，這是獲得顧客的重要甚至決定性因素。談到廣告，我們就會(huì)想，怎樣的廣告能夠俘獲消費(fèi)者的心呢？我想這就要取決于現(xiàn)在社會(huì)上人們所需要的了，滿足社會(huì)需求才是一個(gè)企業(yè)能夠成功的關(guān)鍵。

市場(chǎng)永遠(yuǎn)是我們要了解和不斷分析的整體，只有隨著社會(huì)的發(fā)展不斷完善自身的技術(shù)和服務(wù)，以及產(chǎn)品，才能夠在這個(gè)不斷變化的社會(huì)上生存下去。

我們不能放棄對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，同樣的我們的營(yíng)銷手段也是不能忽視的，就好像是建房一樣我們都有了好的地基，可是我們卻不去建設(shè)，空有地方我們值能損失了。那么我就看看營(yíng)銷又有什么不同吧！上文以極高提到了廣告效應(yīng)了，我們來(lái)舉一個(gè)例子：百事可樂(lè)和可口可樂(lè)。同樣是可樂(lè)品牌，可口卻有著更長(zhǎng)的歷史，但是面對(duì)百事這個(gè)新興的師弟，可口可以說(shuō)是很有壓力，為什么百事能夠在這么短的時(shí)間里面把原本壟斷的可口的市場(chǎng)搶占那么大的份額呢？我們不能不說(shuō)是百事的廣告和創(chuàng)新能力了，他能夠在可口可樂(lè)停止研發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，推出新的更有吸引力的可樂(lè)，這就是創(chuàng)新，他能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的那個(gè)方面的貧瘠，從而推出讓可口不能抵御的新產(chǎn)品，我們暫且不去考慮它的味道到底如何，我們卻看到了現(xiàn)在百事占據(jù)的與可口不相上下的市場(chǎng)份額，這說(shuō)明了什么呢？在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中推陳出新的重

要性，不管是包裝的改變，還是味道的改變，他都調(diào)動(dòng)了人們?nèi)找媛槟镜纳窠?jīng)，使得平靜的市場(chǎng)重新掀起了一股改革的狂潮，這就是競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的好的影響。下面我們把目光回到國(guó)內(nèi)，相信大家都會(huì)認(rèn)為李寧這個(gè)品牌是國(guó)內(nèi)當(dāng)之無(wú)愧的最貴，為什么不說(shuō)是最好呢？我們下面來(lái)分析一下：在國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌有很多，比如：安踏，361，匹克，喬丹，特步，鴻星爾克等等，那么在安踏和匹克簽約了NBA諸多名牌球星的時(shí)候，我們沒(méi)有看到李寧的動(dòng)作，因?yàn)檫@，李寧面對(duì)了更大的挑戰(zhàn)，曾經(jīng)的豪言，現(xiàn)在只剩下尷尬，為什么尷尬呢？我們可以看到現(xiàn)在的李寧品牌旗下的商品，大多已經(jīng)趕上了阿迪，耐克這樣的國(guó)際知名品牌，宣傳和能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到國(guó)際品牌，但是價(jià)格的上升使得現(xiàn)在的李寧面對(duì)著價(jià)格上更實(shí)惠，質(zhì)量上也不會(huì)遜色的安踏等施加的壓力，但是一心想要成為國(guó)際品牌的李寧卻不能降價(jià)了，只能更改圖標(biāo)，更改口號(hào)希望能夠得到進(jìn)步，可是效果如何呢？從家喻戶曉的：李寧一切皆有可能，到現(xiàn)在的make the change 李寧的這一改變是對(duì)是錯(cuò)我們現(xiàn)在下結(jié)論還是太早，但是李寧的認(rèn)識(shí)的晚已經(jīng)不能使得他獨(dú)霸內(nèi)陸了。

喬布斯作為蘋果的創(chuàng)始人，可以說(shuō)是很成功的，為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)槲覀兛梢钥纯船F(xiàn)在的蘋果在市場(chǎng)的知名度等等，優(yōu)越的技術(shù)，過(guò)硬的質(zhì)量，超高的服務(wù)，等等這些都使得蘋果成為了高端科技的領(lǐng)頭羊，一個(gè)追求進(jìn)步的企業(yè)是不會(huì)停滯前進(jìn)的。

我們?cè)倮纯绰?lián)想和華碩這倆個(gè)品牌，聯(lián)想作為較早的國(guó)內(nèi)品牌，經(jīng)過(guò)技術(shù)的不斷改革和創(chuàng)新，高質(zhì)量的服務(wù)售后，很快的聯(lián)想達(dá)

到了國(guó)際要求，而華碩同樣的沿著創(chuàng)新的道路成為了知名品牌，那么我們不難看出創(chuàng)新是科技行業(yè)不回克或缺的東西，而就好像醫(yī)院一樣，高質(zhì)量的服務(wù)也是醫(yī)院賴以生存的關(guān)鍵，想要立足于這一行業(yè)，把握住這一行業(yè)的最根本要求，發(fā)揮自身最大的價(jià)值和作用，這都是很重要的。

通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，我不禁學(xué)到了各種各樣的營(yíng)銷手段，也從中了解了很多知名品牌之所以成功的原因。

第三篇：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)提綱

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)提綱

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷的4Ps營(yíng)銷組合和取代現(xiàn)代營(yíng)銷追求4Cs組合分別是什么？有人說(shuō)后者已經(jīng)取代前者，你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？

4P指代的是Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(地點(diǎn)，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)。4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。不同意，他們不是取代關(guān)系，而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，所以至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，4Ps還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4Cs也是很有價(jià)值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。

2.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需求層次理論中的五個(gè)層次是什么？

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。

3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能有哪些？

品牌形象產(chǎn)品/服務(wù)展示顧客服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上銷售信息發(fā)布顧客關(guān)系資源合作

4.企業(yè)網(wǎng)站建站的途徑有哪些？建站過(guò)程中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化的原則是什么？

堅(jiān)持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向，網(wǎng)站基本要素的優(yōu)化是網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)

5.什么是搜索引擎營(yíng)銷？其常見(jiàn)的模式有哪些？

搜索引擎營(yíng)銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡(jiǎn)稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶免費(fèi)登錄分類目錄搜索引擎優(yōu)化付費(fèi)登錄分類目錄關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告

6.E-mail營(yíng)銷的基本原則是什么？

基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的7.簡(jiǎn)述RSS營(yíng)銷與博客營(yíng)銷之間的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。

8.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式及其特點(diǎn)。

按紐型廣告 圖標(biāo)廣告 旗幟廣告 主頁(yè)型廣告 分類廣告 列表分類播發(fā)型廣告 電子雜志廣告 新聞式廣告 文字鏈接 移動(dòng)廣告 通欄廣告 巨型廣告 全屏廣告網(wǎng)上視頻廣告 其他形式的廣告

交互性強(qiáng)。具有靈活性和快捷性。廣告成本低廉。感官性強(qiáng)。傳播范圍廣。受眾針對(duì)性明確。受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

9.企業(yè)打出“免費(fèi)”等營(yíng)銷策略搶占市場(chǎng)，會(huì)產(chǎn)生哪些不良后果？ 漸漸讓消費(fèi)者覺(jué)得，免費(fèi)是理所當(dāng)然的，收費(fèi)則是奸詐刻薄的10.病毒式營(yíng)銷是常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，試設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。（可以同Hotmail和Gmail為例說(shuō)明）

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》一書(shū)中，介紹了一個(gè)小公司的病毒性營(yíng)銷案例：圣地亞哥出版公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站Killerstandup.com采用電子書(shū)作為營(yíng)銷信息傳遞載體，并且通過(guò)電子郵件快速傳播，從而達(dá)到了網(wǎng)站推廣的目的。免費(fèi)策略是一種病毒性很強(qiáng)的策略。在網(wǎng)站看到免費(fèi)東西的人，可以沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)的向其他人推薦。反正是免費(fèi)的，不會(huì)被人覺(jué)得是拿了什么回扣或好處才推薦別人來(lái)網(wǎng)站。免費(fèi)策略營(yíng)銷是為日后盈利打基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。用免費(fèi)的東西獲得用戶，必然要在其他地方賺回來(lái)。因?yàn)槿吮旧淼南嚓P(guān)特性，免費(fèi)策略營(yíng)銷也有強(qiáng)大的生命力

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷論文

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

通過(guò)這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論有了更深一步的了解，還學(xué)到了許多課外知識(shí)。以下內(nèi)容是我學(xué)習(xí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的個(gè)人總結(jié)和體會(huì)。

首先，我想淺談一下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的一些認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)有三要素：人口、購(gòu)買愿望、購(gòu)買力。市場(chǎng)營(yíng)銷不等于銷售或促銷。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念注重買方需要，考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金?，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括市場(chǎng)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買方占據(jù)主體。市場(chǎng)不存在價(jià)值創(chuàng)造，先有市場(chǎng)后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價(jià)值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過(guò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷=70%的“營(yíng)”+ 30%的“銷”。當(dāng)代營(yíng)銷大師菲利普·科特勒說(shuō)過(guò)這樣一句話：“營(yíng)銷管理實(shí)際上是需求管理”。

其次，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中我還了解到至關(guān)重要的四種策略：4P策略，4C策略，4R策略，4S策略。

1、4P策略

4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，所以根據(jù)市場(chǎng)需求的需要，開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力和較高價(jià)值的產(chǎn)品，是企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合中的首要問(wèn)題。企業(yè)在其產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略確定后,在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營(yíng)銷策略，主要包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的重要組成部分。

產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。

價(jià)格策略是指企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的策略。價(jià)格策略的確定一定要以科學(xué)規(guī)律的研究為依據(jù)，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷為手段，在維護(hù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方經(jīng)濟(jì)利益的前提下，以消費(fèi)者可以接受的水平為基準(zhǔn)，根據(jù)市場(chǎng)變化情況，靈活反應(yīng)。

價(jià)格策略的制定和執(zhí)行是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中很重要的部分，價(jià)格對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的其他策略會(huì)產(chǎn)生很大的影響，并與其他的營(yíng)銷策略相結(jié)合共同作用于營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合理的定價(jià)策略會(huì)使一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)找嫔仙覔碛忻黠@的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其影響因素重要包括產(chǎn)品成本、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和政策法規(guī)等。其中前兩者對(duì)其影響最為深刻。考慮影響因素后要選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略。在新產(chǎn)品價(jià)格策略、相關(guān)產(chǎn)品策略、差價(jià)策略和折扣策略和心理策略中，折扣策略是現(xiàn)實(shí)生活中最為有效且廣泛應(yīng)用的策略。

促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

營(yíng)銷渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。隨著市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)的營(yíng)銷渠道不斷發(fā)生新的變革，舊的渠道模式已不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。新的營(yíng)銷渠道包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場(chǎng)的管理、營(yíng)銷渠道自控力和輻射力的要求，它在降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中具有重要意義。

2、4C策略

4C指的是顧客Customer,成本Cost，便利Convenience，溝通Communication 消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。

成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本。因此，企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本。

便利指購(gòu)買的方便性。比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客不僅購(gòu)買到商品又購(gòu)買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，售前做好服務(wù)，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。

溝通指與用戶溝通，企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客.3、4R策略

4R指的是關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React，關(guān)系Relation，回報(bào)Return。關(guān)聯(lián)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，企業(yè)通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的，顧客忠誠(chéng)度也是變化的，要提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，避免其忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián)，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。

反應(yīng)是指的企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)，在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。

關(guān)系是指不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)才不至于分散營(yíng)銷力量。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠(chéng)感，才能保持顧客，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。

回報(bào)是指市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面，追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，同時(shí)也要獲取利潤(rùn)，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)，一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為目的。

4、4S策略

4S指的是滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity。滿意是指的顧客滿意，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。

服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，首先，精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營(yíng)銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，詢問(wèn)他們的要求；其次，要對(duì)顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶；再次，要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是說(shuō)顧客是上帝；最后要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境。

速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來(lái)最多的顧客。

誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務(wù)感化顧客，以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。

最后敘述一下我的體會(huì)：通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常有價(jià)值的學(xué)科。首先，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)和正在做出自己的貢獻(xiàn)。面對(duì)新的情況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷論文

市場(chǎng)營(yíng)銷論文

-----試論市場(chǎng)營(yíng)銷人才就業(yè)現(xiàn)狀

【摘要】金融危機(jī)讓各企業(yè)更重視市場(chǎng)開(kāi)拓，需要大量營(yíng)銷人員筑固現(xiàn)有市場(chǎng)，或搶占新的市場(chǎng)。由于招聘營(yíng)銷人員門檻低、用工成本低，因此營(yíng)銷類人才在嚴(yán)重惡化的就業(yè)窘境下更受市場(chǎng)青睞！但從長(zhǎng)遠(yuǎn)鞏固市場(chǎng)角度來(lái)看，高素質(zhì)營(yíng)銷人員更受企業(yè)青睞！因此，高素質(zhì)營(yíng)銷人員的打造與培養(yǎng)更為重要！

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷人員 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 營(yíng)銷 素質(zhì) 復(fù)合型人才 一專多能

一、營(yíng)銷職位“逆市飄紅”，盤踞人才需求榜首。

（一）營(yíng)銷專業(yè)人才整體需求增大

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷。人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí)，所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。并且，隨著我國(guó)住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購(gòu)買商品房已成為絕大多數(shù)國(guó)人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價(jià)及國(guó)民收入的逐年增加，小轎車在21世紀(jì)進(jìn)入中國(guó)三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營(yíng)銷人員也將走俏職場(chǎng)。再有保險(xiǎn)推銷人員在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的“艱苦創(chuàng)業(yè)”之后，也將成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)。所以，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的整體需求會(huì)增大。

（二）造成市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求增大的另一個(gè)因素就是企業(yè)在招聘時(shí)看重用工成本低，這一關(guān)鍵因素也在營(yíng)銷職位“逆市飄紅”中起到了不可忽視的推動(dòng)作用！也是這一因素促使招聘營(yíng)銷人員的門檻就比較低了。進(jìn)而營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)就比較低！

二、有專業(yè)營(yíng)銷技能以及有行業(yè)背景、懂外語(yǔ)的營(yíng)銷人才緊俏

（一）專業(yè)營(yíng)銷技能的重要性

正因?yàn)楝F(xiàn)階段營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)比較低下，所以有專業(yè)營(yíng)銷技能的人才就顯得特別重要，特別稀罕！

現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷人員主要是市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論知識(shí)貧乏?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷人員所面臨的是一個(gè)開(kāi)放的供過(guò)于求的充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，科學(xué)技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，消費(fèi)需求日益多變，不可控因素紛繁復(fù)雜，市場(chǎng)營(yíng)銷人員單憑已往的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)難以適應(yīng)環(huán)境的變化，必須以先進(jìn)、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。然而，現(xiàn)有的許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員雖然已在市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位工作多年，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和了解，沒(méi)有真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律并按照市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的要求制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如一提到“市場(chǎng)營(yíng)銷”，有許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員就將其與“銷售”、“推銷”、“促銷”、“廣告”、“有獎(jiǎng)銷售”等混為一淡。市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論知識(shí)貧乏的結(jié)果是導(dǎo)致思維混亂，難免在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作方面出現(xiàn)一些偏差。如一講開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，許多工商企業(yè)就開(kāi)始大作廣告、大搞有獎(jiǎng)銷售等等，這只不過(guò)相當(dāng)于上世紀(jì)西方資本主義國(guó)家企業(yè)所搞的推銷術(shù)和廣告術(shù)而已，并不是現(xiàn)代意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷。由于許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有科學(xué)的態(tài)度，必然阻礙中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展。

（二）行業(yè)背景的重要性

現(xiàn)在人們?nèi)?yīng)聘，招聘方首先問(wèn)的問(wèn)題就是；你有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，有幾年！往往是工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，被應(yīng)聘的可能性就越大！在市場(chǎng)營(yíng)銷人員的應(yīng)聘中也不例外。在這里，行業(yè)背景就顯得十分重要了。大多數(shù)企事業(yè)單位一樣，他們要求的是，只要你一上手就能工作，這樣就免去了實(shí)習(xí)期，能給他們帶來(lái)個(gè)大的利潤(rùn)！

然而面對(duì)轉(zhuǎn)軌的經(jīng)濟(jì)體制和國(guó)際上金融危機(jī)的大挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展，就必須造就大批能適應(yīng)新體制要求、能適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要的高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。所以，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)的話，市場(chǎng)營(yíng)銷人員資源還是很短缺的。這樣現(xiàn)階段最主要的還是大批培養(yǎng)這方面人才！

（三）高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍的培養(yǎng)

市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐增長(zhǎng)起來(lái)的。面對(duì)激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和金融危機(jī)的影響，若不具備良好的思想品德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，將難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，不能促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展。同時(shí)，一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)如何，也反映著這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、文化水平。因此，高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)和造就，從整個(gè)社會(huì)來(lái)講是一項(xiàng)偉大的系統(tǒng)工程，需要政府宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控部門、經(jīng)濟(jì)管理院校、研究機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)等方面緊密配合，通力協(xié)作，采取多種方法、多種手段、多條種途徑，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力才能見(jiàn)到成效。

首先，充分發(fā)揮各地市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的作用。各地市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)可充分利用自己所擁有的雄厚的師資力量、科研人員、學(xué)術(shù)期刊及掌握的世界上最新的市場(chǎng)營(yíng)銷研究成果，結(jié)合專業(yè)或行業(yè)發(fā)展方向和技術(shù)特點(diǎn)，舉辦各種類型的市場(chǎng)營(yíng)銷理論教育培訓(xùn)班、專題報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)討論會(huì)、課題業(yè)務(wù)研究會(huì)等，進(jìn)一步做好市場(chǎng)營(yíng)銷理論的傳播和普及工作，探討市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新理論與方法，研究國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的重要案例，提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的理論水平，用科學(xué)的理論武裝他們的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷沿著科學(xué)的軌道發(fā)展。

其次，注重企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，要使市場(chǎng)營(yíng)銷人員不斷地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，工商企業(yè)必須舍得花本錢、花時(shí)間，加大對(duì)教育的投資，把企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員再教育的基地，結(jié)合工作實(shí)際不斷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)更新教育和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)介紹等等，以此提高全體市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。另外，企業(yè)也可以選送少數(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷骨干到國(guó)內(nèi)外的有關(guān)教育或?qū)ｉT培訓(xùn)部門進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，為促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。

最后，做好市場(chǎng)營(yíng)銷人員的引進(jìn)工作。具體來(lái)講，一是吸引外籍市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)我國(guó)工商企業(yè)，這樣一方面可以解決企業(yè)的一些實(shí)際困難，另一方面他們又帶來(lái)了先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，有利于提高我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)；二是工商企業(yè)適當(dāng)?shù)貜耐鈫挝灰M(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，在企業(yè)內(nèi)部形成市場(chǎng)營(yíng)銷人員競(jìng)爭(zhēng)的局面，激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷人員自覺(jué)性提高素質(zhì)

（四）外語(yǔ)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員的重要性

這一點(diǎn)也是市場(chǎng)營(yíng)銷人員在21世紀(jì)的今天所必備的素質(zhì)之一了！面對(duì)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和世貿(mào)的充斥。我們現(xiàn)在不僅僅是關(guān)起門來(lái)做生意。我們面對(duì)的是全球！這個(gè)范圍的廣闊性就要求我們不得不掌握外語(yǔ)知識(shí)，和全球的人們進(jìn)行貿(mào)易交往。

二十一世紀(jì)的國(guó)家綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就能在本世紀(jì)大展宏圖。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展必須以高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍為依托。所以，今天的市場(chǎng)營(yíng)銷人員要求也逐漸高了！掌握外語(yǔ)成了一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷人員必不可少的素質(zhì)之一！這樣能使我們工作效率和范圍更加擴(kuò)大化，也更有利于我們和世界接軌，也更能跟上時(shí)代的步伐！

三、25至35歲一專多能的高層次復(fù)合人才更搶手 復(fù)合型人才的概念及特點(diǎn)

復(fù)合型人才應(yīng)該是在各個(gè)方面都有一定能力，在某一個(gè)具體的方面要能出類拔萃的人。復(fù)合型人才就是多功能人才，其特點(diǎn)是多才多藝，能夠在很多領(lǐng)域大顯身手。復(fù)合型人才包括知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。當(dāng)今社會(huì)的重大特征是學(xué)科交叉，知識(shí)融合，技術(shù)集成。這一特征決定每個(gè)人都要提高自身的綜合素質(zhì)，個(gè)人既要拓展知識(shí)面又要不斷調(diào)整心態(tài)，變革自己的思維，成為一名“光明思維者”。

（二）市場(chǎng)管理方面人才特點(diǎn)和需求 現(xiàn)在，人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問(wèn)題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績(jī)效。

所以，現(xiàn)在市場(chǎng)管理類人才方面，人才還是相對(duì)匱乏的！尤其是25至35歲有一技之長(zhǎng)，一專多能并具有一定工作能力和經(jīng)驗(yàn)的高層次復(fù)合型人才！

（三）管理的年齡要求說(shuō)明的問(wèn)題 市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,還是運(yùn)籌帷幄,對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策,沒(méi)有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。

這樣，就人身體機(jī)能發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，25至35歲是人一生最為精力充沛、最能跟上時(shí)代步伐，也最具創(chuàng)新意識(shí)的階段！商家以及企業(yè)往往看重的就是效率，所以在其招聘過(guò)程中，就劃定了類似基本的條件，這樣就能在其生產(chǎn)過(guò)程中，創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)效益！

（四）管理人才的基本素質(zhì)要求

首先，就是必須有一技之長(zhǎng)，所謂一技之長(zhǎng)就是專業(yè)知識(shí)的精通與熟練。專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過(guò)程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

其次，市場(chǎng)管理人才還必須一專多能。即管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒(méi)必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國(guó)內(nèi)的同行比,也要與國(guó)外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

再次，做為一個(gè)管理者具備了以上兩點(diǎn)也就基本上可以稱之為高層次的復(fù)合性管理人才了。但現(xiàn)代社會(huì)還會(huì)注重經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)在生產(chǎn)過(guò)程中是非常重要的！一來(lái)可以提高生產(chǎn)效率，二來(lái)也省去了培養(yǎng)人才的開(kāi)支，和與此同時(shí)耽誤下的生產(chǎn)進(jìn)程。這也是大多數(shù)企業(yè)以及工廠在招聘時(shí)看重的一個(gè)聘人要求。

最后，綜上所述的幾點(diǎn)，一個(gè)出色的管理人才要求還是很高的！一般人都是只具備其中一點(diǎn)能力！但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，現(xiàn)在的高素質(zhì)復(fù)合型管理人才就顯得特別搶手了！

四、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度的加快與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，只有培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和管理人員，才能促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和發(fā)展。培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和管理人員的途徑多種多樣，可根據(jù)實(shí)際情況加以選擇或創(chuàng)新，只要擁有龐大的高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員和管理人員隊(duì)伍，必然會(huì)推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與發(fā)展的進(jìn)程。