第一篇：驢媽媽電子商務(wù)案例分析

驢媽媽旅游網(wǎng)站案例分析

摘要

隨著休假制度的調(diào)整，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)開始逐步走向散客時(shí)代。越來(lái)越多的散客將成為中國(guó)旅游的主要客源，旅游市場(chǎng)需求也從傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的滿足觀光游覽需要的到達(dá)型轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢w驗(yàn)需求突出的“個(gè)性化旅游”型。這對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展而言，既是機(jī)會(huì)，更是挑戰(zhàn)。

如果說(shuō)，攜程網(wǎng)是希望從機(jī)票酒店預(yù)定入手將在線商旅市場(chǎng)蛋糕做大，而驢媽媽旅游網(wǎng)則寄希望通過(guò)“景區(qū)門票網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”模式打開散客旅游電子商務(wù)的窗戶。

這家成立三年的旅游景區(qū)票務(wù)分銷網(wǎng)站一路走來(lái)，目前3000余家國(guó)內(nèi)景區(qū)加盟驢媽媽，并展開一系列景區(qū)票務(wù)分銷和在線營(yíng)銷合作。合作景區(qū)中AAAA及以上評(píng)級(jí)約有1000家。然而，景區(qū)票務(wù)直銷只是驢媽媽夢(mèng)想的開端，提供景區(qū)電子商務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、做散客旅游市場(chǎng)最大的服務(wù)商，才是驢媽媽的終極構(gòu)想。

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驢媽媽 散客 旅游電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

驢媽媽旅游網(wǎng)站

驢媽媽旅游網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的新型B 2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。2008年由洪清華創(chuàng)辦。2008年驢媽媽旅游網(wǎng)獲得了包括攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人CEO范敏、資深天使投資家楊振宇、分眾傳媒副總裁錢倩等在內(nèi)的多位投資人的首輪投資，2009年8月又吸引數(shù)千萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)投資基金，2010年12月再次獲得紅杉資本和鼎暉創(chuàng)投的聯(lián)合投資。迄今為止驢媽媽創(chuàng)造了多個(gè)業(yè)內(nèi)奇跡，并迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最大的景區(qū)預(yù)訂及資訊平臺(tái)，繼攜程旅行網(wǎng)等成功開創(chuàng)的“機(jī)票+酒店”旅游預(yù)訂模式后，驢媽媽開創(chuàng)的“景區(qū)票務(wù)+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”模式正引領(lǐng)中國(guó)旅游電子商務(wù)步入新時(shí)代。

一、中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展

隨著休假制度的調(diào)整，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)開始逐步走向散客時(shí)代。越來(lái)越多的散客將成為中國(guó)旅游的主要客源，旅游市場(chǎng)需求也從傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的滿足觀光游覽需要的到達(dá)型轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢w驗(yàn)需求突出的“個(gè)性化旅游”型。這對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展而言，既是機(jī)會(huì)，更是挑戰(zhàn)。

然而在中國(guó)，游客能有效地與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商互動(dòng)的工具很少，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性和游客身份、特征的系統(tǒng)識(shí)別能力使其孕育了非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，在歐美，電子商務(wù)平臺(tái)上的游客反饋和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)分析成為了旅游產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品更新和規(guī)劃的重要依據(jù)。

國(guó)內(nèi)外旅游景區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，主要經(jīng)歷四個(gè)過(guò)程：數(shù)據(jù)處理、信息系統(tǒng)管理、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略發(fā)展、信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。目前，國(guó)外旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的景區(qū)電子商務(wù)基本已完成了四個(gè)階段的發(fā)展，中國(guó)大部分的景區(qū)網(wǎng)站仍處于第一階段。一些比較好的景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，如九寨溝、黃山，也只是達(dá)到了第二階段，無(wú)法通過(guò)有效的渠道和方式使游客在出行前即對(duì)景區(qū)形成較高程度的認(rèn)可，缺乏與之相對(duì)應(yīng)的“個(gè)性化”產(chǎn)品和服務(wù)。

而歐美一些重量級(jí)的旅游電子商務(wù)公司，如美國(guó)的EXpedia，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)雙向交互作用，在實(shí)現(xiàn)了游客體驗(yàn)的便捷性和優(yōu)惠性價(jià)值之外還能提供“個(gè)性化”的旅游定制服務(wù)，特別是當(dāng)用戶暫時(shí)找不到滿意的旅游方案的時(shí)候，可以委托服務(wù)器監(jiān)視和跟蹤，當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)的信息出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)用電子郵件的方式提醒客戶，可以說(shuō)個(gè)性化定制服務(wù)真正滿足到了游客的根本需求，也是引導(dǎo)其消費(fèi)從周期性向經(jīng)常性轉(zhuǎn)變的重要手段。

正因如此，未來(lái)旅游電子商務(wù)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)就在于個(gè)性化定制服務(wù)的供給能力，得“個(gè)性”者得天下。在跟團(tuán)游客比例逐年下降，散客群體日益成為市場(chǎng)主導(dǎo)力量的時(shí)代，任何一個(gè)擁有跨越式發(fā)展夢(mèng)想的景區(qū)都必須解決針對(duì)散客群體的景區(qū)電子化分銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷的問(wèn)題。

二、驢媽媽旅游網(wǎng)站的產(chǎn)生

中國(guó)旅游業(yè)區(qū)別于世界絕大部分國(guó)家的一個(gè)重要特征是，國(guó)外景區(qū)門票價(jià)格相對(duì)便宜，在游客出行過(guò)程中門票消費(fèi)所占比例極低。而中國(guó)景區(qū)有著世界上“最貴”的門票——用景區(qū)門票除以國(guó)家居民可支配收入——國(guó)外的比例是1%（基本可以忽略不計(jì)），而國(guó)內(nèi)則高達(dá)5%，這對(duì)游客出行決策有重要的影響力，成為了國(guó)內(nèi)自助游客進(jìn)入景區(qū)消費(fèi)障礙最大的環(huán)節(jié)。

旅游“散客潮”和電子商務(wù)時(shí)代雙雙來(lái)臨，中國(guó)自助游群體占出游總?cè)舜伪壤呀?jīng)超過(guò)50%。如果有一個(gè)模式既能降低中高端自助游客的門票支出，同時(shí)又能提高景區(qū)綜合收入，豈不兩全其美？

這正是“驢媽媽”網(wǎng)站開創(chuàng)的最初想法：建立以景區(qū)門票分銷為切入點(diǎn)，以人為本的景區(qū)營(yíng)銷和分銷新模式。通過(guò)解決景區(qū)門票這一游客出行行為中極為敏感的環(huán)節(jié)的電子分銷問(wèn)題，來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游電子商務(wù)完整服務(wù)鏈產(chǎn)品供給模式。同時(shí)，關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，以國(guó)際客源和國(guó)內(nèi)客源兩輪驅(qū)動(dòng)，全面推動(dòng)中國(guó)景區(qū)的國(guó)際化。目前 “驢媽媽”網(wǎng)站成為中國(guó)景區(qū)的國(guó)際窗口，同時(shí)成為國(guó)際景區(qū)在中國(guó)的展示平臺(tái)。

三、驢媽媽網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r引客入門三部曲

第一步

“驢媽媽”景區(qū)票務(wù)直銷網(wǎng)將以景區(qū)門票作為重要的切入點(diǎn)，最終將搭建為游客提供系列個(gè)性化定制服務(wù)的景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)。這種嘗試不僅有別于國(guó)內(nèi)目前主要以酒店、機(jī)票預(yù)訂為核心的旅游電子商務(wù)模式，更表明了其對(duì)中國(guó)旅游電子商務(wù)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的深刻領(lǐng)悟。由于網(wǎng)站建設(shè)一開始就有非常強(qiáng)大的資金支持，“景區(qū)門票分銷傭金收入將不是目前關(guān)注的重點(diǎn)，關(guān)鍵是通過(guò)與上游旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，網(wǎng)站將獲得相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格政策，而這種優(yōu)惠將主要交由游客享受，當(dāng)使游客更愿意進(jìn)入景區(qū)的問(wèn)題得到解決之后，網(wǎng)站的價(jià)值將充分凸顯。

第二步

“驢媽媽”網(wǎng)站在前期籌辦時(shí)就著眼于構(gòu)建一個(gè)龐大的旅游媒體營(yíng)銷聯(lián)盟，通過(guò)網(wǎng)站、《攜程自由行》和國(guó)內(nèi)外多家旅游相關(guān)的媒體共同組成的旅游媒體聯(lián)盟將是系統(tǒng)地將景區(qū)推向精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代的又一有力武器。當(dāng)景區(qū)只需依托一個(gè)平臺(tái)就能完成其系統(tǒng)的營(yíng)銷規(guī)劃、低成本全方位的媒體營(yíng)銷并為景區(qū)導(dǎo)入大批中高端自助游客時(shí)，其平臺(tái)巨大的價(jià)值將顯現(xiàn)無(wú)疑。

不僅如此，洪清華還表示，“在初期兩年內(nèi)與國(guó)內(nèi)一批具有強(qiáng)大號(hào)召力的景區(qū)形成互利共贏的戰(zhàn)略合作之后，‘驢媽媽’將實(shí)現(xiàn)從‘中介型網(wǎng)站’向‘服務(wù)型網(wǎng)站’轉(zhuǎn)型，到那時(shí)，所有合作景區(qū)將在‘驢媽媽’網(wǎng)上擁有各自獨(dú)立的分銷平臺(tái)，游客將能夠直接與景區(qū)對(duì)接實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)票務(wù)的訂購(gòu)，‘驢媽媽’的最大價(jià)值將表現(xiàn)為其強(qiáng)大的營(yíng)銷能力和為游客設(shè)計(jì)、提供個(gè)性化產(chǎn)品的價(jià)值?！?/p>

第三步

最后，“驢媽媽”目前通過(guò)分銷體系整合起來(lái)的旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)鏈，包括戶外俱樂(lè)部在內(nèi)的幾十個(gè)旅游衍生行業(yè)，都主動(dòng)進(jìn)入整合鏈條中尋求市場(chǎng)，它們是完善旅游服務(wù)鏈和精細(xì)化運(yùn)作的保證。另外，驢媽媽網(wǎng)站直銷模式吸納包括攜程網(wǎng)及《攜程自由行》雜志的1900萬(wàn)會(huì)員都將是景區(qū)的直接消費(fèi)者。

截至目前，3000余家國(guó)內(nèi)景區(qū)加盟驢媽媽，并展開一系列景區(qū)票務(wù)分銷和在線營(yíng)銷合作。合作景區(qū)中AAAA及以上評(píng)級(jí)約有1000家。作為中國(guó)最大的景區(qū)票務(wù)分銷電子商務(wù)平臺(tái)，驢媽媽已成為中國(guó)景區(qū)實(shí)現(xiàn)門票網(wǎng)上預(yù)訂的最佳合作網(wǎng)站。

四、驢媽媽網(wǎng)站的商業(yè)模式

1、戰(zhàn)略目標(biāo)

初期，驢媽媽與國(guó)內(nèi)一批景區(qū)形成互利共贏的戰(zhàn)略合作；隨后，“驢媽媽”將從“中介型網(wǎng)站”向“服務(wù)型網(wǎng)站”轉(zhuǎn)型。所有合作景區(qū)將在“驢媽媽”網(wǎng)上擁有各自獨(dú)立的分銷平臺(tái)，游客將能夠直接與景區(qū)對(duì)接實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)票務(wù)的定購(gòu)，并為游客設(shè)計(jì)、提供個(gè)性化產(chǎn)品。

“驢媽媽”將重點(diǎn)向幾千萬(wàn)中高端自助游客推介300家著名景區(qū)，其中包括絕大部分國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、部分4A級(jí)景區(qū)以及在游客群體中具有良好口碑的各類國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)等。‘驢媽媽’網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國(guó)各大板塊熱點(diǎn)區(qū)域，從而實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷和電子化分銷。景區(qū)票務(wù)直銷只是驢媽媽夢(mèng)想的開端，提供景區(qū)電子商務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、做散客旅游市場(chǎng)最大的服務(wù)商，才是驢媽媽的終極構(gòu)想。

2、產(chǎn)品和服務(wù)

隨著驢媽媽業(yè)務(wù)的不斷深入，目前所提供的產(chǎn)品不僅有景區(qū)門票，而且包含景區(qū)+酒店的自由行產(chǎn)品、旅游團(tuán)購(gòu)、國(guó)內(nèi)游、出境游、精品酒店等多品類產(chǎn)品，繼而成為以自助游產(chǎn)品為核心特色的旅游綜合服務(wù)網(wǎng)站。驢媽媽旅游網(wǎng)陸續(xù)上線了特色酒店、度假村，供游客在購(gòu)買景區(qū)門票時(shí)進(jìn)行自由選擇或搭配。

3、目標(biāo)客戶

熱愛(ài)旅游、有時(shí)間精力的散客、自助游。這類人群在選擇消費(fèi)或服務(wù)方面自主性較高，且對(duì)所選擇對(duì)象好感較強(qiáng)烈，但其消費(fèi)地位同時(shí)也較不受商品或服務(wù)提供方重視。具有自主性、靈活性和多樣性的特征。在旅游產(chǎn)品的購(gòu)買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。自助游客的核心價(jià)值，在于進(jìn)入景區(qū)后的二次消費(fèi)。驢媽媽通過(guò)打造景區(qū)票務(wù)直銷平臺(tái)和景區(qū)整體營(yíng)銷平臺(tái)，為景區(qū)輸送更多的游客，引導(dǎo)他們進(jìn)行二次消費(fèi)。

4、景區(qū)票務(wù)+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商業(yè)模式

驢媽媽通過(guò)打造景區(qū)票務(wù)直銷平臺(tái)和景區(qū)整體營(yíng)銷平臺(tái)，為景區(qū)輸送更多的游客，同時(shí)，通過(guò)降低面向散客的景區(qū)門票價(jià)格門檻，為占到出游比例超一半的散客群體提供優(yōu)惠的門票。為自主旅游者提供超過(guò)10000種景點(diǎn)門票低價(jià)訂購(gòu)服務(wù)。

作為一家新型的B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，驢媽媽的著眼點(diǎn)絕不僅僅在門票預(yù)訂。與攜程模式相似，驢媽媽也以預(yù)訂業(yè)務(wù)作為平臺(tái)和切入點(diǎn)。通過(guò)對(duì)全國(guó)景區(qū)門票、酒店、機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)信息（上游信息）和旅游消費(fèi)者（下游信息）的全面整合，把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來(lái)，一邊服務(wù)全國(guó)數(shù)千萬(wàn)會(huì)員客戶，另一邊則與全國(guó)數(shù)千家景區(qū)及其他旅游相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品供應(yīng)商戰(zhàn)略互聯(lián)，同時(shí)與各行業(yè)網(wǎng)站、媒體達(dá)成營(yíng)銷聯(lián)盟。在上下游資源無(wú)縫對(duì)接中扮演最好的“紅娘”。

驢媽媽為游客(特別是自助游客)和景區(qū)雙方，打造一個(gè)在線買賣交易平臺(tái)，盤活景區(qū)內(nèi)部資源，降低自助游客出游門檻。景區(qū)通過(guò)這一全新的電子商務(wù)平臺(tái)，可以大大節(jié)約營(yíng)銷成本，增加分銷渠道，吸引更多有消費(fèi)能力的中高端自助游客。

“驢媽媽”通過(guò)將現(xiàn)行價(jià)格政策中，游客無(wú)法享受到的景區(qū)門票優(yōu)惠讓利給自助游客，從而引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)更多價(jià)值消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各類娛樂(lè)項(xiàng)目、住宿、餐飲等一攬子消費(fèi)，打造出多元化的盈利點(diǎn)組合。

擁有了驢媽媽這樣的電子商務(wù)平臺(tái)，景區(qū)還可以有效規(guī)劃利用散客客源，合理分配淡旺季客流。而在散客時(shí)代，國(guó)內(nèi)景區(qū)與重要旅游電子商務(wù)平臺(tái)之間如果能進(jìn)行深層次的戰(zhàn)略合作，將能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于景區(qū)網(wǎng)站的單打獨(dú)斗。

5、核心能力

驢媽媽并不僅僅是一個(gè)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，還是目前國(guó)內(nèi)最豐富的旅游目的地信息提供平臺(tái)和國(guó)內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)。

基于“散客時(shí)代”中國(guó)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，驢媽媽以景區(qū)票務(wù)為切入點(diǎn)，融合景區(qū)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”和“網(wǎng)絡(luò)分銷”的需求，使景區(qū)以“零投入” 的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)；根據(jù)“自由行”游客的行為特征，驢媽媽通過(guò)電子商務(wù)“便捷、優(yōu)惠及個(gè)性化”的定制服務(wù)，滿足了“自由行”游客的需求，最終成為國(guó)內(nèi)最好的自由行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和自助游服務(wù)平臺(tái)及景區(qū)整合營(yíng)銷平臺(tái)。

6、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

“驢媽媽”旅游網(wǎng)所屬的景域國(guó)際旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)匯集了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)領(lǐng)軍人物，由五大事業(yè)版塊構(gòu)成：奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)是中國(guó)極具影響力的旅游咨詢運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)；景域旅游發(fā)展有限公司是中國(guó)一流的專業(yè)景區(qū)投資運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)；奇創(chuàng)節(jié)慶是中國(guó)節(jié)慶策劃及執(zhí)行一站式服務(wù)專家；景域旅游營(yíng)銷中心是中國(guó)最專業(yè)的營(yíng)銷、策劃及執(zhí)行機(jī)構(gòu)。景域國(guó)際旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)誠(chéng)意為中國(guó)旅游目的地、景區(qū)和游客提供一站式服務(wù)解決方案。

巨大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、充滿競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)讓驢媽媽越走越遠(yuǎn)。

7、盈利模式

1、景區(qū)門票分銷傭金收入

通過(guò)與上游旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，網(wǎng)站可以獲得相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格政策，一般，驢媽媽可以拿到景區(qū)四到八折的折扣，然后以六到九折給到客戶，從中提取一定的傭金。

2、會(huì)員費(fèi) 在成為驢媽媽會(huì)員后，每年只需付一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)，驢媽媽就會(huì)為景區(qū)提供系列電子商務(wù)支持服務(wù)，景區(qū)的后臺(tái)系統(tǒng)就交由其自行管理，驢媽媽只需要輸送客源，這時(shí)收取會(huì)員費(fèi)就成為主要收入。

3、廣告費(fèi)

驢媽媽的第三種模式，是實(shí)現(xiàn)從“中介型網(wǎng)站”向“服務(wù)型網(wǎng)站”的轉(zhuǎn)型。吸引景區(qū)在驢媽媽網(wǎng)站上做精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣，從中收取廣告費(fèi)用。

目前，驢媽媽網(wǎng)站已經(jīng)與2000多家景區(qū)簽署了合作協(xié)議。公司的收入還是以門票傭金為主，另兩種模式為輔，但今后，這三種模式是并重的。

五、驢媽媽網(wǎng)站的管理模式

1、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶：驢媽媽全新打造景區(qū)票務(wù)直銷新模式，同時(shí)為景區(qū)及目的地提供精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，為景區(qū)插上精準(zhǔn)營(yíng)銷和票務(wù)直銷的新雙翼。

對(duì)游客：創(chuàng)立伊始，驢媽媽就定位于“媽媽般呵護(hù)驢友”，力求提供驢友所需要的資訊，幫助自助游客降低景區(qū)票價(jià)門檻，為驢友提供游玩體驗(yàn)交流平臺(tái)。驢媽媽通過(guò)電子商務(wù)“便捷、優(yōu)惠及個(gè)性化”的定制服務(wù)，滿足了“自由行”游客的需求，打一個(gè)電話就可以咨詢到很多信息，也會(huì)得到好產(chǎn)品的推薦。致力于“降低景區(qū)的門檻，降低游客的心坎”，做到“一個(gè)人、一張票”也可享受優(yōu)惠，成為散客時(shí)代驢友貼心的景區(qū)票務(wù)專家。從打折的酒店、機(jī)票到優(yōu)惠的景區(qū)門票，自助游客終于獲得真正的一站式旅游服務(wù)。

“驢媽媽”還搭建平臺(tái)，讓游客之間相互交流。驢媽媽已成為目前國(guó)內(nèi)最豐富的旅游目的地信息提供平臺(tái)和國(guó)內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)。通過(guò)與景區(qū)后臺(tái)搭建“E景通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)千家景區(qū)的節(jié)慶活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整等動(dòng)態(tài)信息的即時(shí)更新；并已累積到超過(guò)65萬(wàn)條網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)的旅行參考。

2、營(yíng)銷管理

1、線上分銷票務(wù)，線下精準(zhǔn)營(yíng)銷。線上：驢媽媽網(wǎng)站通過(guò)打折門票、優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，按季節(jié)按人群實(shí)行多種門票打折促銷手段。線下：驢媽媽旅游網(wǎng)正在籌劃給“西塘古鎮(zhèn)”做宣傳推廣，除了采取線上分銷票務(wù)、專題呈現(xiàn)之外，還在上海各大高校進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，在一周內(nèi)吹響“萬(wàn)名大學(xué)生暢游西塘古鎮(zhèn)”的集結(jié)號(hào)。

2、旅游社區(qū)和e景通

驢媽媽并不僅僅是一個(gè)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，還是目前國(guó)內(nèi)最豐富的旅游目的地信息提供平臺(tái)和國(guó)內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)。通過(guò)與景區(qū)后臺(tái)搭建“E景通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)千家景區(qū)的節(jié)慶活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整等動(dòng)態(tài)信息的即時(shí)更新；并已累積到超過(guò)65萬(wàn)條網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)的旅行參考。面對(duì)用戶價(jià)值這座寶藏，再牛的景區(qū)運(yùn)營(yíng)商也該放下身段了。

3、旅游媒體營(yíng)銷聯(lián)盟

“驢媽媽”搭建了一個(gè)龐大的旅游媒體營(yíng)銷聯(lián)盟：驢媽媽網(wǎng)站平臺(tái)+《攜程自由行》雜志+國(guó)際、國(guó)內(nèi)多家旅游相關(guān)的媒體，共同組成的旅游媒體聯(lián)盟，成為景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷的又一有力武器——依托這么一個(gè)平臺(tái)，景區(qū)就能完成系統(tǒng)的營(yíng)銷規(guī)劃，低成本全方位地導(dǎo)入大批中高端自助游客。實(shí)現(xiàn)分銷與營(yíng)銷的充分融合，景區(qū)與游客的無(wú)縫銜接。

六、驢媽媽網(wǎng)站的資本模式

2008年驢媽媽旅游網(wǎng)獲得了包括攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人CEO范敏、資深天使投資家楊振宇、分眾傳媒副總裁錢倩等在內(nèi)的多位投資人的首輪投資。

2009年8月又吸引數(shù)千萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)投資基金。

2010年12月再次獲得紅杉資本和鼎暉創(chuàng)投的聯(lián)合投資。

七、驢媽媽網(wǎng)站的技術(shù)模式

驢媽媽旅游網(wǎng)，正致力于運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)于國(guó)內(nèi)景區(qū)。其中，二維碼技術(shù)、景區(qū)后臺(tái)管理系統(tǒng)以及客戶服務(wù)系統(tǒng)等三大創(chuàng)新技術(shù)都將成為景區(qū)進(jìn)入信息標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代的“引路人”。

八、驢媽媽網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)

從創(chuàng)業(yè)之初驢媽媽就明確了門票分銷只是整個(gè)商業(yè)模式的一個(gè)切入點(diǎn)，因?yàn)殚T票太貴是很多旅游愛(ài)好者的心頭之痛。未來(lái)的驢媽媽不會(huì)把業(yè)務(wù)局限在門票分銷，而是立足于游客（特別是自助游客）的一戰(zhàn)式服務(wù)平臺(tái)，包括一站式訂購(gòu)平臺(tái)、一站式互動(dòng)平臺(tái)、一站式資訊服務(wù)平臺(tái)等。

九、結(jié)論與建議

1、總結(jié)

驢媽媽網(wǎng)站的成功可以歸納為以下幾個(gè)方面：（1）發(fā)掘空白而不是填補(bǔ)空白

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)的旅游電子商務(wù)，攜程、藝龍等率先解決了“旅”的問(wèn)題，“游”的問(wèn)題并沒(méi)有解決。發(fā)現(xiàn)這片“藍(lán)?！焙?，洪清華于2008年年初成立了“驢媽媽”。

中國(guó)旅游發(fā)展已從觀光時(shí)代走向觀光與休閑度假并重的時(shí)代，為此也上了很多休閑、度假設(shè)施，如SPA、酒店等，但觀光客并不領(lǐng)情，而自助游客卻抱怨景區(qū)門票太貴，也不愿進(jìn)入景區(qū)二次消費(fèi)。而驢媽媽就是一個(gè)第三方平臺(tái)，將重在休閑度假的自助游客和重在觀光的團(tuán)隊(duì)游客加以區(qū)隔。因?yàn)閮烧叩脑V求是不同的：自助游客的核心價(jià)值，在于其進(jìn)入景區(qū)后的二次消費(fèi)。

驢媽媽通過(guò)打造景區(qū)票務(wù)直銷平臺(tái)和景區(qū)整體營(yíng)銷平臺(tái)，以景區(qū)門票作為重要的切入點(diǎn)，為自主旅游者提供超過(guò)10000種景點(diǎn)門票低價(jià)訂購(gòu)服務(wù)。既可以讓他們享受到優(yōu)惠便捷的服務(wù)，也有助于提高景區(qū)游客的質(zhì)量，更可把景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)資源盤活，使資源利用最大化。

（2）全方位的服務(wù)

出行之前：在驢媽媽網(wǎng)站，不僅可以看到全國(guó)數(shù)千家景點(diǎn)的細(xì)節(jié)、特色和適合的游玩人群，得到不同季節(jié)、時(shí)間、游玩主題下的旅游推薦方案，還可以看到去過(guò)各地旅游的網(wǎng)友對(duì)當(dāng)?shù)芈糜蔚恼鎸?shí)評(píng)價(jià)?；蚴窃隗H媽媽的目的地論壇中和對(duì)當(dāng)?shù)厥煜さ木W(wǎng)友在線溝通，讓您在出行之前，就可以做到成竹在胸。

旅行之中，驢媽媽可以為您提供一些可能很有用的幫助。首先，在驢媽媽的景點(diǎn)介紹頁(yè)面中，有不少該景點(diǎn)的游玩攻略和交通指南資料，您可以打印下來(lái)帶在身邊。另外，如果您想要去的目的地景點(diǎn)，已經(jīng)是驢媽媽的簽約合作伙伴，那么您可以在驢媽媽網(wǎng)站上直接以更優(yōu)惠的價(jià)格預(yù)訂到這些景點(diǎn)的門票。免去排隊(duì)買票的煩惱之余，更可以節(jié)省一筆開支。

旅行之后可以在驢媽媽這里記載和分享您的旅行經(jīng)歷，可以把對(duì)旅行目的地的看法和點(diǎn)評(píng)方便的發(fā)布在網(wǎng)上??更重要的是，在驢媽媽旅游者社區(qū)里，有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到更多熱愛(ài)旅游的人。

（3）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

驢媽媽的團(tuán)隊(duì)確實(shí)可圈可點(diǎn)——天使投資人范敏、楊振宇是公司董事。其中，范敏是中國(guó)在線旅游龍頭攜程網(wǎng)的創(chuàng)始人之一；楊振宇是資深風(fēng)投人士。此外，驢媽媽總經(jīng)理李丹是在旅游業(yè)浸淫多年的景區(qū)營(yíng)銷專家，而公司的COO、CTO則是來(lái)自億友網(wǎng)、SOHU的網(wǎng)絡(luò)精英。

2、建議

驢媽媽的景區(qū)門票分銷模式容易模仿，所以，驢媽媽要想拉開與追隨者之間的距離應(yīng)采?。?/p>

1）目前驢媽媽平臺(tái)的訂購(gòu)量已經(jīng)遠(yuǎn)超其他類似平臺(tái)，為景區(qū)帶去更多用戶，能夠拿到更好的價(jià)格，而這一因素又能讓用戶更多受惠，因此當(dāng)務(wù)之急是向景區(qū)輸送更多高質(zhì)量的客戶，從而進(jìn)一步強(qiáng)化價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

2）是在服務(wù)上下大力氣提升，使游客不僅因?yàn)橛袃?yōu)惠來(lái)網(wǎng)站，來(lái)網(wǎng)站能買到更好的服務(wù)。

差異化戰(zhàn)略是成功的基礎(chǔ)。

“初期，我們與國(guó)內(nèi)一批景區(qū)形成互利共贏的戰(zhàn)略合作；隨后，“驢媽媽”將從“中介型網(wǎng)站”向“服務(wù)型網(wǎng)站”轉(zhuǎn)型。到那時(shí)，所有合作景區(qū)將在“驢媽媽”網(wǎng)上擁有各自獨(dú)立的分銷平臺(tái)，游客將能夠直接與景區(qū)對(duì)接實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)票務(wù)的定購(gòu)，并為游客設(shè)計(jì)、提供個(gè)性化產(chǎn)品”，洪清華對(duì)“驢媽媽”的定位可謂非同一般，“到2009年，‘驢媽媽’將重點(diǎn)向幾千萬(wàn)中高端自助游客推介300家著名景區(qū)，其中包括絕大部分國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、部分4A級(jí)景區(qū)以及在游客群體中具有良好口碑的各類國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)等。三年內(nèi)‘驢媽媽’網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國(guó)各大板塊熱點(diǎn)區(qū)域，從而實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷和電子化分銷?！?/p>

由清科集團(tuán)主辦的2012清科中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)榜單日前正式揭曉。上海景域文化傳播有限公司（“驢媽媽旅游網(wǎng)”）從眾多參選企業(yè)中脫穎而出入選50強(qiáng)。2015年，中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地國(guó)和第四大旅游出境國(guó)，“驢媽媽”，似正以全新的服務(wù)理念、優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的技術(shù)支持、獨(dú)特的商業(yè)模式，開啟中國(guó)旅游電子商務(wù)的新篇章。

驢媽媽旅游網(wǎng)[1]創(chuàng)立于2008年，是中國(guó)領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，中國(guó)最大的自助游產(chǎn)品預(yù)訂及資訊服務(wù)平臺(tái)。成立之初，驢媽媽就以自助游服務(wù)商定位市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，形成了以打折門票、自由行、特色酒店為核心，同時(shí)兼顧跟團(tuán)游的巴士自由行、長(zhǎng)線游、出境游等網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)，為游客出行提供一站式服務(wù)便利。

同時(shí)，我們致力于將傳統(tǒng)旅游線下運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，為旅游企業(yè)提供精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，包括為旅游企業(yè)搭建在線電子商務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)品分銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)媒體投放等整合營(yíng)銷服務(wù)。秉承“誠(chéng)信、激情、創(chuàng)新、多贏”的企業(yè)理念，驢媽媽將鼎力支持旅游企業(yè)全面提升電子商務(wù)應(yīng)用水平和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用能力。

截止目前，有5000多家景區(qū)、5000多家特色酒店、數(shù)百家國(guó)內(nèi)外旅游局和航空公司等同驢媽媽旅游網(wǎng)開展合作，覆蓋全國(guó)各省及直轄市，覆蓋5大洲、50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。知名的合作伙伴有：荷蘭旅游局、土耳其旅游局、山東省旅游局、吉林省旅游局、華僑城集團(tuán)公司、宋城旅游、張家界股份、黃山旅游、廣州長(zhǎng)隆集團(tuán)等。

驢媽媽旅游網(wǎng)2008年成立時(shí)就獲得天使投資。2009年9月，驢媽媽完成數(shù)千萬(wàn)元的A輪融資。2010年11月，驢媽媽獲得紅杉資本和鼎暉創(chuàng)投的B輪億元注資。2011年9月，驢媽媽完成C輪融資，投資方為江南資本與紅杉資本。

第二篇：電子商務(wù)案例分析

一、電子商務(wù)企業(yè)有哪兩類？

互聯(lián)網(wǎng)+（純電子商務(wù)）（騰訊、360、百度）+互聯(lián)網(wǎng)（傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型）（國(guó)美、蘇寧、海爾）

（1）自助開展電子商務(wù)。主要是一些自建商城的商家，例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、聯(lián)想網(wǎng)上商城、蘇寧易購(gòu)、紅孩子、凡客、PPG等等。

（2）助人的電子商務(wù)。主要是一些電子商務(wù)平臺(tái)和提供電子商務(wù)服務(wù)的公司這兩大類，平臺(tái)是B2B平臺(tái)和C2C兩類平臺(tái)，代表是阿里巴巴和淘寶網(wǎng)；電子商務(wù)服務(wù)類的公司也很多，幫助別人開商城、開C店的，做網(wǎng)站的等。

二、什么是企業(yè)的盈利模式？

企業(yè)的盈利模式就是電子商務(wù)企業(yè)賺錢的方式。

三、hao123的日均流量6000萬(wàn)，它的流量如此高的原因是什么？

hao123分類清楚，內(nèi)容多而全；沒(méi)有病毒和不良鏈接，界面簡(jiǎn)潔，廣告少。

四、hao123的盈利模式有哪些？

（1）廣告（展示、點(diǎn)擊、交易）。廣告占據(jù)hao123的絕大多數(shù)收入比例。有單純的黑

體鏈接、標(biāo)綠鏈接。

（2）搜索分成。搜索框是會(huì)帶來(lái)一定的收入分成的。

（3）天氣預(yù)報(bào)。點(diǎn)擊天氣會(huì)進(jìn)入中國(guó)天氣網(wǎng)站，給中國(guó)天氣網(wǎng)站帶來(lái)不少的流量，這個(gè)植入會(huì)收取費(fèi)用。

（4）廣告分成、淘寶客。電商網(wǎng)站投放的鏈接廣告，會(huì)收取分成。

五、詳細(xì)介紹騰訊公司的主要業(yè)務(wù)是什么？騰訊的這些業(yè)務(wù)中成功的有哪些？失敗的有哪些？

（1）互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)：游戲、文字、動(dòng)漫、影視&戲劇、版權(quán)&授權(quán)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：騰訊旗下安全產(chǎn)品、騰訊電腦管家、騰訊手機(jī)管家、QQ

瀏覽器、騰訊地圖、應(yīng)用寶

網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)：騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、微視

社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)：QQ、QQ空間、開放平臺(tái)、廣點(diǎn)通、騰訊云、QQ音樂(lè) 微信業(yè)務(wù)：微信、QQ郵箱、Foxmail 企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)：財(cái)付通、騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金 技術(shù)工程業(yè)務(wù)：

（2）成功的：QQ、QQ空間、QQ音樂(lè)、騰訊游戲、微信、騰訊電腦管家、騰訊手機(jī)管家、QQ瀏覽器、騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ郵箱

（3）失敗的：搜搜、騰訊電商、朋友網(wǎng)、財(cái)付通、騰訊開放平臺(tái)、廣點(diǎn)通、騰訊云、騰訊文學(xué)、騰訊動(dòng)漫、騰訊電影、騰訊地圖、微視、Foxmail、騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、應(yīng)用寶、六、騰訊公司2014的收入是多少？利潤(rùn)是多少？ 2014年全年，騰訊總營(yíng)收789.32億元，凈利潤(rùn)305.42 億元。

七、詳細(xì)分析騰訊公司的盈利模式，在騰訊的這些盈利模式中站重要地位的或者有發(fā)展前景的有哪些？哪些盈利模式是沒(méi)有前景的？(1)盈利模式：

增值服務(wù)：QQ 會(huì)員、超級(jí)會(huì)員及 QQ 空間訂購(gòu)服務(wù)的移動(dòng)特權(quán)及手機(jī)用戶體

驗(yàn)的包月服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)廣告：在 QQ空間手機(jī)版及微信公眾號(hào)的移動(dòng)廣告和微信朋友圈及應(yīng)用

寶的資源

電子商務(wù)交易：京東及電商廣告主的效果廣告

（2)盈利模式中有發(fā)展前景的：QQ、QQ空間、QQ音樂(lè)、騰訊游戲、QQ瀏覽器、應(yīng)用寶、騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、微信、QQ郵箱、財(cái)付通

（3）盈利模式中沒(méi)有發(fā)展前景的：騰訊電腦管家、騰訊手機(jī)管家

此文件僅供參考

第三篇：電子商務(wù)案例分析

電子商務(wù)與企業(yè)—以聯(lián)想為例

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)的發(fā)展將帶來(lái)一場(chǎng)新的商業(yè)革命。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)取決于市場(chǎng)的需求。為了使生產(chǎn)的產(chǎn)品適銷對(duì)路，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和整體經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)除了加強(qiáng)生產(chǎn)領(lǐng)域的全面質(zhì)量外，還必須密切關(guān)注和介入從消費(fèi)需求、原材料供給到產(chǎn)品投放到市場(chǎng)后的各個(gè)流通環(huán)節(jié)，所有這些都可以采用電子商務(wù)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，正是看到亞馬遜和Yahoo這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司—數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化的特點(diǎn)，在很短時(shí)間內(nèi)就趕上或超過(guò)那些歷史的傳統(tǒng)公司，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)是一種企業(yè)生存必需。聯(lián)想較早地發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛在力量，提出“打破應(yīng)用瓶頸，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的口號(hào)。

第四篇：電子商務(wù)案例分析

1.阿里巴巴

阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，匯集海量供求信息，是全球領(lǐng)先的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)。首家擁有超過(guò)1400萬(wàn)網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布220個(gè)國(guó)家地區(qū)，成為全球商人銷售產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站。馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴，國(guó)內(nèi)消費(fèi)品行業(yè)第一，工業(yè)品行業(yè)第二。連續(xù)五年被評(píng)為全球最大B2B網(wǎng)站；

2.慧聰網(wǎng)

郭凡生帶領(lǐng)的全行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是目前國(guó)內(nèi)行業(yè)資訊最全、最大的行業(yè)門戶平臺(tái)，以行業(yè)專業(yè)性和整合行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈著稱；92年以商情雜志起家，后整合展會(huì)和網(wǎng)絡(luò)，線上、線下做的都比較成功的中國(guó)領(lǐng)先B2B電子商務(wù)平臺(tái)！中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一，消費(fèi)品行業(yè)第二，目前整體市場(chǎng)份額緊接于阿里巴巴，國(guó)內(nèi)有“南阿里，北慧聰”的說(shuō)法！

3、易達(dá)網(wǎng)

最好的比較有潛力的網(wǎng)站自然是易達(dá)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，里面包括了精細(xì)的行業(yè)信息，企業(yè)招聘，個(gè)人求職，企業(yè)黃頁(yè)，可以免費(fèi)發(fā)布商業(yè)信息，供求信息，二手信息等等強(qiáng)大功能，擁有很多商機(jī)。

4、中國(guó)供應(yīng)商

國(guó)家首次推薦的B2B平臺(tái)，政府采購(gòu)及全球市場(chǎng)覆蓋率廣，真正的權(quán)威平臺(tái)；

5、中國(guó)制造網(wǎng)

全球采購(gòu)網(wǎng)，中國(guó)制造業(yè)綜合性、專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，它的信息平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)商業(yè)服務(wù)更為中國(guó)對(duì)內(nèi)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展提供了支持。

6、匯商脈

匯商脈是中國(guó)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)站，匯集海量供求信息，是專業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，是中國(guó)企業(yè)銷售產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站。

7、馬可波羅網(wǎng)

馬可波羅網(wǎng)，全球最大的精確采購(gòu)搜索引擎，是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精確采購(gòu)搜索”和“精確廣告投放”的首選B2B電子商務(wù)平臺(tái)。馬可波羅網(wǎng)滿足中小企業(yè)用戶低投入，高回報(bào)的發(fā)展需求，幫助中小企業(yè)更快,更有效的達(dá)成交易。

8、卓越亞馬遜

卓越亞馬遜是一家中國(guó)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司。使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)圖書音像軟件、圖書、影視等。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。9.拍拍網(wǎng)

拍拍網(wǎng)是中國(guó)知名的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺(tái)。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時(shí)尚、新潮的品牌文化，為廣大用戶提供一個(gè)安全健康的一站式在線交易平臺(tái)。

10、淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)，是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴團(tuán)體在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。

第五篇：電子商務(wù)案例分析

1．訪問(wèn)紅孩子電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶定位，網(wǎng)站功能。2.訪問(wèn)長(zhǎng)豐汽車電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其目標(biāo)用戶定位，用戶需求及其行為特征。3.訪問(wèn)珠寶網(wǎng)結(jié)合p17材料完成p19問(wèn)題：鉆石珠寶類產(chǎn)品是否適合在線銷售？為什么呢？

DOIDO把消費(fèi)者分為鐘愛(ài)者、跟隨者、思考者、滯后者四種，請(qǐng)你登錄DOIDO網(wǎng)站，分析DOIDO為這四種類型的消費(fèi)者分別提供了什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？ 4.試分析關(guān)于美特斯邦威商城和拉手網(wǎng)，了解其產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶定位，網(wǎng)站功能。5．訪問(wèn)風(fēng)華高科電子商務(wù)網(wǎng)站分析其物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)

6.訪問(wèn)寶供物流電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其物理結(jié)構(gòu)，邏輯結(jié)構(gòu)，并回答：寶供物流電子商務(wù)網(wǎng)站包括哪方面的內(nèi)容？這些內(nèi)容對(duì)于企業(yè)開展電子商務(wù)有什么作用？ 7．分別訪問(wèn)日產(chǎn)汽車、鉤花網(wǎng)、摩托羅拉手機(jī)官方網(wǎng)站，結(jié)合教材中的案例說(shuō)明其網(wǎng)站的功能和服務(wù)

8.訪問(wèn)注冊(cè)成為會(huì)員，分析其功能和服務(wù)。

9.各小組設(shè)計(jì)出本小組的網(wǎng)站功能和服務(wù)，嘗試構(gòu)思出特色

10.訪問(wèn)國(guó)美網(wǎng)上商城和蘇寧網(wǎng)上商城了解各自的盈利模式并進(jìn)行比較 11.訪問(wèn)攜程旅行網(wǎng)分析其盈利模式

12.訪問(wèn)800buy精品百貨商城完成案例分析題

1.800buy如何能在現(xiàn)階段電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)盈利？

2.800buy的交易流程

13.訪問(wèn)百大網(wǎng)上商城，分析其規(guī)則

14.在在易趣網(wǎng)上注冊(cè)用戶，完成出價(jià)，競(jìng)價(jià)操作。

15.嘗試在淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)上開設(shè)店鋪，試比較各自的經(jīng)營(yíng)模式。16.在中的跳蚤市場(chǎng)欄注冊(cè)為會(huì)員，發(fā)布求購(gòu)信息，找出供應(yīng)信息。17.完成第155頁(yè)的實(shí)訓(xùn)操作，完成交易流程。