第一篇：靖邊百貨企業(yè)發(fā)展策略研究

目 錄

一、引言..........................................................1

二、百貨企業(yè)的內(nèi)涵及發(fā)展?fàn)顩r......................................2

（一）百貨企業(yè)的內(nèi)涵..........................................3

（二）我國(guó)百貨企業(yè)的發(fā)展......................................4

三、靖邊百貨企的SWOT分析.........................................5

（一）靖邊百貨企業(yè)的優(yōu)勢(shì)......................................6

（二）靖邊百貨企業(yè)的劣勢(shì)........................................7

（三）靖邊百貨企業(yè)的機(jī)遇......................................8

（四）靖邊百貨企業(yè)的挑戰(zhàn)........................................9

四、存在的問(wèn)題及原因分析...........................................10

（一）管理不完善..............................................10

（二）市場(chǎng)定位不準(zhǔn)...........................................10

（三）營(yíng)銷策略的使用單一.....................................10

五、就問(wèn)題對(duì)靖邊百貨企業(yè)的一些建議...............................11

（一）吸引管理人才...........................................11

（二）合理定位................................................11

（三）切忌同質(zhì)化..............................................11

（四）企業(yè)文化的加強(qiáng)...........................................11

（五）效率的提高.............................................12

六、總結(jié).........................................................12 參考文獻(xiàn).....................................................13 謝 辭.........................................................14

靖邊百貨企業(yè)發(fā)展策略研究

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，百貨企業(yè)作為一種新型的零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)在陜西省榆林市靖邊縣的消費(fèi)市場(chǎng)上。由于消費(fèi)者從過(guò)去單純性購(gòu)買商品到現(xiàn)在重購(gòu)物環(huán)境，重服務(wù)的等附加值的消費(fèi)，加之除百貨企業(yè)的其他零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，例如超市，折扣店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)百貨人提出了更高的要求，努力打造適合靖邊消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)銷售模式成為百貨企業(yè)求生存，求發(fā)展的時(shí)代主題，本文分析了百貨企業(yè)的內(nèi)涵，發(fā)展?fàn)顩r，并利用SWOT分析方法，分析百貨企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)而得出百貨企業(yè)的問(wèn)題，然后利用自己大學(xué)四年所學(xué)知識(shí)針對(duì)存在問(wèn)題，提出建議和切實(shí)可行的措施，希望對(duì)靖邊百貨企業(yè)的日后發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：百貨企業(yè)； SWOT； 企業(yè)定位； 發(fā)展戰(zhàn)略

Study on the development strategy of

Jing Bian Department stores

Abstract: With the development of economy, the Department of enterprise as a new type of Retailing in Jing bian County, Yu lin city of Shaanxi province consumer market.Since the consumer from the past simple purchase goods now heavy shopping environment, service and other value-added consumer, and in addition to other retail department stores' appearance, such as supermarkets, discount stores competition set a higher request to the Department, to create suitable for Jing bian consumer business sales model to become the Department of enterprises the theme of survival, time for development, this paper analyzes the connotation, the Department of the development of enterprises, and the use of SWOT analysis method, analysis department business advantages, disadvantages, opportunities and challenges, and then draw the department store business issues, and then use their own four years of university knowledge in view of the existing problems, puts forward some suggestions and feasible measures Jing bian department store business, hope for the future development of help.2

1.引言

在全國(guó)范圍的傳統(tǒng)百貨企業(yè)已經(jīng)趨于飽和的背景下，靖邊作為三線城市的一個(gè)縣，迎來(lái)了百貨企業(yè)作為主要零售方式的新時(shí)代，近幾年來(lái)在靖邊出現(xiàn)了華林新時(shí)尚、建華商廈、盛榮新天地等百貨企業(yè)，作為新生事物，在發(fā)展中遭遇到其他零售業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)附加值的提升過(guò)程中，它們中間有成功的典范也有失敗的案例，本文章利用SWOT戰(zhàn)略分析方法來(lái)分析靖邊百貨企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，并在此基礎(chǔ)上利用所學(xué)管理營(yíng)銷方面知識(shí)總結(jié)出靖邊百貨企業(yè)存在的問(wèn)題，繼而提出筆者的建議，希望對(duì)家鄉(xiāng)百貨企業(yè)的生存及發(fā)展有所幫助。

二、百貨企業(yè)的內(nèi)涵及發(fā)展?fàn)顩r

（一）百貨企業(yè)的內(nèi)涵

百貨公司是一種大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)日用工業(yè)品為主的綜合性的零售商業(yè)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的商品類別(系列)多，同時(shí)每類商品(每條商品線)的花色、品種、規(guī)格齊全(項(xiàng)目多)，實(shí)際上是許多專業(yè)商店的綜合體。一般以大、中型居多；從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品，從低檔、中檔到高檔品都經(jīng)營(yíng)，綜合性強(qiáng)，它又是高度組織化的企業(yè)，內(nèi)部分設(shè)商品部或?qū)９瘢唐凡肯鄬?duì)獨(dú)立，可自己負(fù)責(zé)商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，控制庫(kù)存，安排銷售計(jì)劃。186Z年，法國(guó)巴黎的“好市場(chǎng)”是世界第一家百貨公司，百年來(lái)，百貨公司仍是零售商業(yè)的主要形式之一。美、日、法等國(guó)的大型百貨公司，銷售的商品多在25萬(wàn)種以上，最高的達(dá)到50萬(wàn)種。

（二）我國(guó)百貨企業(yè)的發(fā)展

近日，國(guó)內(nèi)首份基于新聞資訊打造的商業(yè)研究報(bào)告出爐，由北商商業(yè)研究院聯(lián)合業(yè)界數(shù)十位專家學(xué)者，耗時(shí)3個(gè)月制作的《2012北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》正式發(fā)布。報(bào)告對(duì)2012年中國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展形勢(shì)作出了詳細(xì)的分析。

面對(duì)電商“要革傳統(tǒng)零售命”的宣言，傳統(tǒng)零售并沒(méi)有繳械投降，而是在2012年底通過(guò)新世界百貨、翠微大廈的店慶上演了一次漂亮的反擊戰(zhàn)。不過(guò)，個(gè)體的突圍并不能掩蓋整個(gè)行業(yè)的疲軟。受到宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)下行的影響，2012年前三季度，超過(guò)半數(shù)百貨店都出現(xiàn)了凈利下滑、銷售增速放緩的現(xiàn)象，部分高端商場(chǎng)甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

在購(gòu)物中心領(lǐng)域，由于項(xiàng)目集中入市，在優(yōu)質(zhì)品牌資源有限的大背景下，不少商場(chǎng)都陷入兩難的經(jīng)營(yíng)局面。撤店、轉(zhuǎn)型、調(diào)整、創(chuàng)新……2012年百貨和購(gòu)物中心都在謀變中成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞1 增速放緩

有調(diào)查顯示，與往年相比，2012年百貨店、購(gòu)物中心的規(guī)劃施工速度雖然依舊高企，但項(xiàng)目如期開(kāi)業(yè)率卻處在較低水平，同時(shí)還有門店關(guān)閉現(xiàn)象，導(dǎo)致市場(chǎng)存量并未明顯增加。這一方面與2012年百貨店頻現(xiàn)調(diào)整、撤店有關(guān)，另一方面也折射出不少百貨店、購(gòu)物中心因資源未得到優(yōu)化配置，導(dǎo)致開(kāi)業(yè)難，頻繁推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間，甚至更改立項(xiàng)，將原定建設(shè)百貨店、購(gòu)物中心的計(jì)劃改為寫字樓等其他項(xiàng)目。

在太平洋百貨去年在京撤店后，2012年又有一批百貨店走上相同道路。2012年年初，曾開(kāi)創(chuàng)“007模式”的純本百貨黯然關(guān)閉；3月，永旺百貨撤出朝陽(yáng)大悅城；11月，望京NOVO百貨也正式關(guān)張。而在新項(xiàng)目入市方面，曾預(yù)計(jì)2012年在西單銀座中心開(kāi)出的百駿明光百貨改為寫字樓；長(zhǎng)陽(yáng)芭蕾雨·奧特萊斯繼續(xù)推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間；巴黎老佛爺百貨也將開(kāi)業(yè)時(shí)間從明年春天延至9月。有物業(yè)代理公司方面表示，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，從前期規(guī)劃、招商到后期運(yùn)營(yíng)都會(huì)與一兩年前有較大差異，因此商場(chǎng)推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間在業(yè)界較為普遍。

有觀點(diǎn)稱，2012年以后，中國(guó)百貨店、購(gòu)物中心增幅放緩的趨勢(shì)將更為明顯。購(gòu)物中心行業(yè)相關(guān)報(bào)告指出，城鎮(zhèn)化作為中國(guó)購(gòu)物中心核心驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展模式正在面臨深刻變革。目前中國(guó)購(gòu)物中心依然表現(xiàn)為增量主導(dǎo)，到2025年全行業(yè)將進(jìn)入到存量主導(dǎo)狀態(tài)，購(gòu)物中心的增速將出現(xiàn)明顯放緩。

關(guān)鍵詞2 模式困局

目前中國(guó)百貨店以聯(lián)營(yíng)模式為主導(dǎo)，自營(yíng)模式為點(diǎn)綴。而聯(lián)營(yíng)模式引發(fā)的一系列問(wèn)題已逐漸暴露，甚至成為制約我國(guó)百貨業(yè)發(fā)展的內(nèi)在障礙。

報(bào)告認(rèn)為，聯(lián)營(yíng)比例高的模式將導(dǎo)致百貨店經(jīng)營(yíng)商品功能喪失、服務(wù)顧客功能退化、渠道影響力弱化、盈利空間難以拓展。而從消費(fèi)角度看來(lái)，百貨店幾乎全部依靠聯(lián)營(yíng)模式也導(dǎo)致了商場(chǎng)內(nèi)商品和服務(wù)的高度雷同。目前，中國(guó)的百貨業(yè)發(fā)展水平與日本上世紀(jì)90年代高度相似，其主要問(wèn)題就是“摘了牌子，所有百貨都是一樣的”。這就讓百貨店只能依靠?jī)r(jià)格去進(jìn)行肉搏戰(zhàn)。

目前，百貨業(yè)平均利潤(rùn)率逐年下滑，不少消費(fèi)者都感覺(jué)到百貨店打折現(xiàn)象越來(lái)越明顯。非當(dāng)季款低至3折以下，新款也可以有6-8折的折扣。雖然2012年年末翠微、新世界百貨和新光天地的店慶都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但從商品結(jié)構(gòu)看，最為吸引消費(fèi)者的仍是“獨(dú)家折扣”、“購(gòu)物滿贈(zèng)”等以價(jià)格為主導(dǎo)的活動(dòng)。但對(duì)于整個(gè)百貨市場(chǎng)而言，并非所有企業(yè)都擁有上述三家企業(yè)那么強(qiáng)的議價(jià)能力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，因此價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)被普遍看做一條無(wú)法持續(xù)發(fā)展的道路。

關(guān)鍵詞3 發(fā)力電商

實(shí)體賣場(chǎng)還擁有一個(gè)強(qiáng)大的比價(jià)對(duì)象——電商。由于成本的先天優(yōu)勢(shì)，后者依靠強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭搶占著傳統(tǒng)百貨的市場(chǎng)份額。在電子商務(wù)的沖擊下，打起價(jià)格戰(zhàn)的傳統(tǒng)百貨仍面臨被消費(fèi)者“拋棄”的命運(yùn)。因此，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，與電商企業(yè)正面對(duì)壘，成為不少百貨企業(yè)的新選擇。

2012年上半年，商務(wù)部在《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中首次 “鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城”。隨著政策指引，2012年包括春天百貨、百盛、王府井百貨都在電子商務(wù)方面砸下重金。然而，已開(kāi)出網(wǎng)店的百貨品牌并未迎來(lái)好日子。新世界百貨網(wǎng)上商城雖然與實(shí)體店結(jié)合做出不少活動(dòng)，但至今流量仍處于低位；百盛網(wǎng)被指華麗有余、實(shí)用性不足；春天百貨網(wǎng)上商城“賽特春天”由于流量過(guò)低，被迫轉(zhuǎn)型為賽特奧萊網(wǎng)店。

傳統(tǒng)零售商的電子商務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相比，仍難逃“打醬油”定位。目前，除了銀泰百貨等少數(shù)先行者外，國(guó)內(nèi)鮮有在流量、品質(zhì)等方面令人滿意的傳統(tǒng)百貨電商。

究其根源，百貨企業(yè)負(fù)責(zé)人在觀念上的相對(duì)保守恐怕是主要原因之一。從“看不到”、“看不起”、“看不懂”到“來(lái)不及”，是大多數(shù)傳統(tǒng)商超接觸電子商務(wù)的過(guò)程。這也就造成，百貨企業(yè)即使認(rèn)可電商的確是未來(lái)趨勢(shì)之一，但仍對(duì)觸網(wǎng)一事相對(duì)保守。因?yàn)榘儇浧髽I(yè)只是將做電商看做“保命”之舉，而從未把它提升到投資布局的高度。

關(guān)鍵詞4 新城崛起

隨著核心商圈資源趨緊，對(duì)物業(yè)面積要求較高的百貨店及購(gòu)物中心外擴(kuò)趨勢(shì)從2012年起越來(lái)越明顯。

在購(gòu)物中心和百貨店對(duì)功能完善性的要求不斷提高的前提下，目前主流商業(yè)設(shè)施的體量要求已從原來(lái)的5萬(wàn)-7萬(wàn)平方米增至10萬(wàn)平方米以上。但五環(huán)內(nèi)的物業(yè)供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以達(dá)到開(kāi)發(fā)商的要求。因此，北京商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)迎來(lái)以新城為主的第二輪高速發(fā)展時(shí)代。

截至2012年7月11日，共有49個(gè)商業(yè)項(xiàng)目入市，其中35個(gè)項(xiàng)目位于五環(huán)以外，比例高達(dá)71.4%。新城已經(jīng)成為了商業(yè)地產(chǎn)的主力供應(yīng)區(qū)域，且項(xiàng)目?jī)r(jià)格均集中在1萬(wàn)元/平方米左右。明年，這樣的形勢(shì)仍將繼續(xù)。由于2012年近九成土地供應(yīng)量均位于新城，明年新投放市場(chǎng)的購(gòu)物中心仍將有70%左右位于這些區(qū)域。

政府也正在助推新城商業(yè)的發(fā)展。目前，政府已嚴(yán)格限制三環(huán)內(nèi)大體量商業(yè)設(shè)施的新建。而為期三年的“新城南行動(dòng)計(jì)劃”也將出臺(tái)，繼續(xù)助力包括原崇文、原宣武、豐臺(tái)、房山和大興區(qū)在內(nèi)的南部地區(qū)發(fā)展。

1、產(chǎn)品高端化，國(guó)際化 主要有兩方面原因：

（1）我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展及國(guó)際地位的提升，和2001年加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)與其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)上的合作交流增強(qiáng)，外國(guó)品牌的流入我國(guó)，豐富了我國(guó)的品牌資源，為我國(guó)消費(fèi)者提供更多選擇，成為我國(guó)百貨企業(yè)產(chǎn)品國(guó)際化、高端化的主要原因。

（2）經(jīng)濟(jì)水平提高，消費(fèi)者的購(gòu)買力增強(qiáng)，對(duì)于時(shí)尚及個(gè)性的需求提升，對(duì)商品附加值的要求增強(qiáng)，促使消費(fèi)者將消費(fèi)的目光轉(zhuǎn)向國(guó)際品牌，為適應(yīng)消費(fèi)者的需求百貨企

業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)成為必然

2、對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求更高

購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了買到自己想要的產(chǎn)品，更是一種休閑娛樂(lè)的方式，良好的購(gòu)物環(huán)境能滿足消費(fèi)者的這種需求，打造良好的購(gòu)物環(huán)境對(duì)百貨企業(yè)的硬件設(shè)施要求更高，需要百貨企業(yè)更多的引進(jìn)智能化水平高的設(shè)備并合理安排布局，還有就是提供良好的銷售及其他服務(wù)。

3、規(guī)模的擴(kuò)大

主要有兩方面原因：

（1）百貨企業(yè)提供的商品種類增多，百貨企業(yè)提供從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品各種不同種類的產(chǎn)品，而且每一種產(chǎn)品都提供各種品牌以滿足各類消費(fèi)者的不同需求，各種品牌市場(chǎng)占有率越高，盈利越高，以王府井百貨、百盛百貨、武漢廣場(chǎng)、燕莎友誼商城為例，其單店銷售能力達(dá)到一元／年／萬(wàn)平，成為衡量一個(gè)百貨店經(jīng)營(yíng)水平胡標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)者越強(qiáng)。

（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)規(guī)模在一定的范圍內(nèi)的擴(kuò)大可以減少企業(yè)的單位經(jīng)營(yíng)成本，使企業(yè)在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，在現(xiàn)階段，百貨企業(yè)的單位投入的單位經(jīng)營(yíng)成本隨規(guī)模的增大而減小。

4、行業(yè)逐漸趨于成熟

傳統(tǒng)百貨企業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，主要表現(xiàn)在行業(yè)進(jìn)入門檻高，對(duì)資金的需求高，經(jīng)營(yíng)管理已形成體系，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)趨于穩(wěn)定，各百貨企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，要生存可以走穩(wěn)定發(fā)展的路子也可以走創(chuàng)新型企業(yè)的路子。

三、靖邊百貨企業(yè)的SWOT分析

（一）靖邊百貨企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

1、產(chǎn)品種類多，滿足不同消費(fèi)者的需求。

靖邊百貨企業(yè)主要有建華大廈、華林新時(shí)尚、勝榮百貨、韓國(guó)城，其中建華商廈規(guī)模最大，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類有品牌服飾、美妝、鞋子、手表等，并且各種商品都有不同的牌子，給顧客更多的選擇，較靖邊分散的各專賣店而言，百貨企業(yè)將各種品牌匯聚到一起，能滿足消費(fèi)者對(duì)不同商品及對(duì)各種品牌的不

同需求。

2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，靖邊百貨企也的員工在上崗前經(jīng)過(guò)面試培訓(xùn)，對(duì)銷售技巧及銷售禮儀的把握優(yōu)于其它零售企業(yè)，他們身著統(tǒng)一的工作服，有喊賓，送賓的工作職責(zé)，給進(jìn)來(lái)的每一位顧客都留下良好印象，靖邊百貨企業(yè)努力打造良好的售前，銷售，售后服務(wù)。

3、硬件設(shè)施完善，提供就餐，娛樂(lè)

靖邊百貨企業(yè)以建華商廈為例，建華商廈商業(yè)建筑面積14017.57，占地面積2523.56平方米，預(yù)計(jì)投資9000萬(wàn)元，商業(yè)設(shè)施齊全，設(shè)有中央空調(diào)，自動(dòng)化消防報(bào)警系統(tǒng)，中央電子監(jiān)控系統(tǒng)，信息化管理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，信息化管理系統(tǒng)等一流的現(xiàn)代化設(shè)施，這些完善的硬件設(shè)施既給顧客提供了良好的購(gòu)物環(huán)境也消除了安全隱患。

靖邊百貨大樓提供餐飲和娛樂(lè)，能吸引來(lái)更多的顧客。

4、經(jīng)營(yíng)方式多樣化

靖邊百貨企業(yè)采用聯(lián)營(yíng)為主，租賃為輔，自營(yíng)補(bǔ)充的經(jīng)營(yíng)原則。（1）聯(lián)營(yíng)為主的經(jīng)營(yíng)方式，使其無(wú)需自行采購(gòu)商品，從而降低流動(dòng)資金占用；無(wú)需大量經(jīng)營(yíng)一線的員工，所以降低勞務(wù)成本；既不會(huì)發(fā)生庫(kù)存積壓又能夠及時(shí)調(diào)整品牌，所以降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這實(shí)際上是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，百貨企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到供貨商。

（2）租賃為輔，單純收取租賃，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低，可以為其他經(jīng)營(yíng)方式提供資金。

（3）自營(yíng)補(bǔ)充，自營(yíng)的利潤(rùn)高，但需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，是構(gòu)成百貨企業(yè)多樣化經(jīng)營(yíng)必不可少的要素。

（二）靖邊百貨企業(yè)的劣勢(shì)

1、經(jīng)營(yíng)管理不夠完善

百貨企業(yè)匯集了種產(chǎn)品，因此百貨企業(yè)必須與提供商品的各種商家打交道，必須處理協(xié)調(diào)好企業(yè)及商家的關(guān)系，這就對(duì)百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者提出了更高的要求，靖邊百貨企業(yè)近幾年才出現(xiàn)在靖邊的消費(fèi)者市場(chǎng)上，管理者的整體能力素質(zhì)還不高，應(yīng)變能力還不強(qiáng)，在日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了雙重管理、員工培訓(xùn)擔(dān)任者不明確等問(wèn)題。加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 8

管理力度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

2、商品及品牌同質(zhì)化嚴(yán)重

分析質(zhì)化的原因，首先是品牌種類有限，國(guó)際性品牌就那么幾家。比如化妝品，全世界只有二三十個(gè)世界級(jí)大品牌：再如休閑裝，ESPRIT，ONLY是所有商場(chǎng)都能想到的。很多店里各種產(chǎn)品的品牌都基本類似，有些品牌是標(biāo)志性的品牌，必須爭(zhēng)取，所以，品牌種類的局限，是百貨企業(yè)貨品基本相似的原因。

然后就是管理者沒(méi)有切實(shí)想做好百貨企業(yè)，靖邊百貨企業(yè)主要是照搬延安百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法，造成了商品種類的雷同造成了百貨企業(yè)“大而全”、“千店一面”等特征，使得顧客“進(jìn)一店而知千店”，達(dá)不到吸引消費(fèi)者注意力的目的。

3、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確

靖邊百貨其普遍存在的問(wèn)題是定位不準(zhǔn)，以建華商廈為例，其商品以中高檔商品為主，品牌結(jié)構(gòu)：中高檔偏高占20%，中檔占50%，中檔偏低占30%，其定位太高，導(dǎo)致客流量很少，即使搞促銷，打折銷售，能買商廈商品的顧客也不多，百貨企業(yè)的定位應(yīng)該以其所處的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)定，要確定其面向顧客群，而非主觀的對(duì)市場(chǎng)定位。

（三）靖邊百貨企業(yè)的機(jī)遇

1、消費(fèi)者需求

靖邊百貨企業(yè)的出現(xiàn)是應(yīng)靖邊消費(fèi)者需求而出現(xiàn)的銷售模式，這里匯集了消費(fèi)者從家居到衣物的需求，節(jié)約了人們購(gòu)物的時(shí)間，使人們?cè)谫?gòu)物同時(shí)有休閑娛樂(lè)的享受。

2、潛在競(jìng)爭(zhēng)這的進(jìn)入能力低 主要原因表現(xiàn)在：

（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。百貨企業(yè)的規(guī)模一般來(lái)說(shuō)比較大，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本隨著企業(yè)的規(guī)模的增加而降低，其作用是迫使行業(yè)新進(jìn)入者必須以大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)入，并冒著現(xiàn)有百貨企業(yè)強(qiáng)烈反擊的風(fēng)險(xiǎn)；或者以小的規(guī)模進(jìn)入，但要長(zhǎng)期忍受經(jīng)營(yíng)成本高的劣勢(shì)，這

種情況都會(huì)使進(jìn)入者望而卻步。

（2）銷售渠道。百貨企業(yè)的正常銷售渠道，已經(jīng)為原來(lái)的百貨企業(yè)服務(wù)，新進(jìn)入者必須通過(guò)廣告合作、廣告津貼等來(lái)說(shuō)服這些銷售渠道接受他的產(chǎn)品，這樣勢(shì)必會(huì)減少進(jìn)入者的利潤(rùn)。

（3）

資金需求。百貨企業(yè)在提供經(jīng)營(yíng)設(shè)施、打造購(gòu)物環(huán)境、實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。往往需要大量的資金，潛在競(jìng)爭(zhēng)者如果要進(jìn)入必須持有大量的資金。

3、寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（1）我國(guó)松的財(cái)政政策和適度放寬的貨幣政策的使用，鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)、增加政府支出來(lái)擴(kuò)大社會(huì)總需求。

（2）靖邊縣近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)總量比較大、發(fā)展速度比較快、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)比較小的的良好經(jīng)濟(jì)狀況下的消費(fèi)者收入提高、失業(yè)率下降。

（四）靖邊百貨企業(yè)的挑戰(zhàn)

1、其他零售業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)

靖邊百貨其他零售業(yè)態(tài)如大型超市，折扣店的存在對(duì)百貨企業(yè)形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，加之近年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為現(xiàn)代購(gòu)物的流行趨勢(shì)，低廉的價(jià)格以及方便的購(gòu)物途徑受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，這無(wú)形中對(duì)百貨企業(yè)形成了一定的壓力，百貨企業(yè)需頂住壓力，提高自身的服務(wù)，營(yíng)造更好的購(gòu)物環(huán)境，加強(qiáng)娛樂(lè)性設(shè)施的建設(shè)來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

2.靖邊商業(yè)氛圍不成熟，服務(wù)業(yè)比重太低

靖邊作為陜西三線城市榆林市的一個(gè)縣城，近年來(lái)雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，但人們消費(fèi)觀念并沒(méi)有很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，因此靖邊消費(fèi)者的對(duì)于百貨企業(yè)商品的購(gòu)買力不高，還有就是靖邊商業(yè)氛圍尚不成熟，主要表現(xiàn)在靖邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中服務(wù)業(yè)總量過(guò)小、比重偏低、增速緩慢、結(jié)構(gòu)不盡合理、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等方面

3.同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈

百貨企業(yè)雖然在近靖邊出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但一下子涌現(xiàn)出來(lái)的百貨企業(yè)數(shù)目并不少，加之相同的經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)銷手段，相似的市場(chǎng)定位，購(gòu)物環(huán)境及服務(wù)的雷同加大了靖邊百貨企業(yè)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，百貨企業(yè)要生存要發(fā)展，必須合理定位，針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，樹(shù)立獨(dú)特的形象，走創(chuàng)新的路。

四、靖邊百貨企業(yè)存在的問(wèn)題及原因分析

（一）經(jīng)營(yíng)管理不夠完善

百貨企業(yè)作為靖邊的新生事物，在很多方面還是生手，由于管理人員管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，在經(jīng)營(yíng)管理方面存在一定的問(wèn)題，以建華商廈為例，由于其經(jīng)營(yíng)方式采用聯(lián)營(yíng)為主，租賃為輔，自營(yíng)補(bǔ)充的靈活經(jīng)營(yíng)方式，給管理造成了一定的困難，聯(lián)營(yíng)使得企業(yè)與供貨商對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理出現(xiàn)雙重管理，百貨企業(yè)與供貨商的關(guān)系未完全處理好，這對(duì)百貨企業(yè)的管理人員提出了更高的要求，隨著百貨企業(yè)日漸成熟，相信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也會(huì)上一個(gè)檔次。

（二）市場(chǎng)定位不準(zhǔn)

市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在現(xiàn)有產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)上的位臵，產(chǎn)品的特色或者個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來(lái)，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理反應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)，如豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等。靖邊百貨企業(yè)的定位不準(zhǔn)問(wèn)題主要表現(xiàn)在從商品的種類，檔次，價(jià)格和提供的服務(wù)，售貨方式，購(gòu)物環(huán)境等方面沒(méi)什么差異，它們都是在同一范圍，同一檔次上的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)雷同化的形象十分突出，目標(biāo)市場(chǎng)不明確，針對(duì)營(yíng)銷策略根本談不上。

（三）營(yíng)銷策略的使用單一

靖邊百貨企業(yè)的促銷方式主要是打折降價(jià)搞特賣，這主要也是由于現(xiàn)代百貨“二房東”的形象決定的，百貨企業(yè)成為買環(huán)境，賣服務(wù)和銷售場(chǎng)所，各大商家提供的商品從商品質(zhì)的差異化程度低轉(zhuǎn)向品牌虛無(wú)差異化的競(jìng)爭(zhēng)，各大品牌的競(jìng)爭(zhēng)策略都是拼價(jià)格，這就決定了百貨企業(yè)單一的營(yíng)銷策略，這對(duì)百貨企業(yè)能形成不利的局勢(shì)，因?yàn)樵鯓拥拇黉N方法無(wú)法在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，這主要要求百貨企業(yè)能打造個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，重細(xì)節(jié)，形成獨(dú)特的區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的銷售模式。

五、靖邊百貨企業(yè)發(fā)展策略研究

（一）吸引管理人才

管理在企業(yè)中扮演三大角色，例如人際角色、信息角色、決策角色，這三種角色不僅要求管理者具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能，只有具備三種基本技能的管理人才才能帶動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。

靖邊百貨企業(yè)由于出現(xiàn)在市場(chǎng)上不久，很多都是學(xué)習(xí)延安百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，尚未形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理方式，管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，在過(guò)去的幾年里，百貨企業(yè)雖然有所發(fā)展，但與百貨企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相差很遠(yuǎn)，要更好的發(fā)展，靖邊百貨企業(yè)需吸引有能力，有經(jīng)驗(yàn)的管理人才加入百貨企業(yè)，為百貨企業(yè)注入新鮮的血液，并帶來(lái)新的管理經(jīng)營(yíng)思路。

（二）合理定位

靖邊百貨企業(yè)存在的一大問(wèn)題就是不能合理定位，無(wú)法確定自己面向的顧客群，因此也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的提供商品和服務(wù)，也不能很好的樹(shù)立企業(yè)的形象，靖邊百貨企業(yè)需要合理定位，首先要識(shí)別潛在的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種要是要在了解目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上了解這些需求被滿足的程度，然后是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)異化經(jīng)營(yíng)，使在 本企業(yè)購(gòu)物的消費(fèi)者能有不同的購(gòu)物心理感受，主要在價(jià)格，服務(wù)，環(huán)境方面突出自身的特色，打造獨(dú)特的與目標(biāo)顧客群相適應(yīng)的商場(chǎng)文化。

（三）切忌同質(zhì)化

百貨企業(yè)同質(zhì)化主要表現(xiàn)在定位同質(zhì)化，商品同質(zhì)化，商品品牌的同質(zhì)化和營(yíng)銷手段的同質(zhì)化。同質(zhì)化的直接后果是百貨企業(yè)無(wú)法在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的企業(yè)形象，無(wú)法實(shí)現(xiàn)差異化，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取締，要避免百貨企業(yè)的同質(zhì)化，百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)本著切實(shí)做好百貨企業(yè)的心態(tài)做百貨企業(yè)，而不應(yīng)該照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該利用靖邊本地獨(dú)特的文化，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣形成獨(dú)特魅力的百貨企業(yè)。

（四）企業(yè)文化的加強(qiáng)

企業(yè)文化是企業(yè)不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，12

形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.靖邊百貨企業(yè)的企業(yè)文化正在建設(shè)中，但并不夠，首先靖邊百貨企業(yè)需制定適合自己企業(yè)的規(guī)章制度和一整套企業(yè)員工的行為規(guī)范，然后強(qiáng)化員工對(duì)這些準(zhǔn)則規(guī)范的認(rèn)同感，主要采用的方法有宣傳媒體、培養(yǎng)和樹(shù)立典型、加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育，接下來(lái)就是對(duì)企業(yè)文化的鞏固落實(shí)，在企業(yè)文化演變?yōu)槿w員工的習(xí)慣行為前，要使每一位成員在一開(kāi)始就能主動(dòng)按照企業(yè)文化和企業(yè)精神的標(biāo)準(zhǔn)去行動(dòng)會(huì)很困難，即使企業(yè)文化已經(jīng)成熟的組織中，個(gè)別成員背離企業(yè)遵旨的行為也是經(jīng)常發(fā)生的，因此必須建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度。當(dāng)然企業(yè)在不同發(fā)展階段，企業(yè)文化的要求也不一樣，這就要求管理人員能不失時(shí)機(jī)的豐富、完善、發(fā)展企業(yè)文化，發(fā)揮好企業(yè)文化的作用。

（五）效率的提高

以前企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，體現(xiàn)了規(guī)模化發(fā)展對(duì)企業(yè)的好處，現(xiàn)代企業(yè)不僅要利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處，還要注重“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，企業(yè)必須切實(shí)做到及時(shí)迅速了解消費(fèi)者需求，制定針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理策略，縮短品牌的供貨速度，對(duì)顧客服務(wù)效率的提高。

一、合理薪酬與激勵(lì)制度

底薪是定得太低、合理還是很高？提成和補(bǔ)貼如何規(guī)定的？有沒(méi)有頗具誘惑力的獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升制度，以及懲罰制度？這些內(nèi)容對(duì)員工的工作態(tài)度是有一定影響的，企業(yè)較好的做法是：（1）將員工底薪定為同行業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)水平”，這樣較為合理——若是太低了，難以吸引人才和“服眾”，過(guò)高的話，又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的資金周轉(zhuǎn)壓力；（2）對(duì)區(qū)域經(jīng)理等銷售員工，應(yīng)該建立合理的提升制度，而對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)良的普通員工，應(yīng)該給予合理的補(bǔ)貼，從而使得企業(yè)變得更加人性化，提高員工認(rèn)同感；（3）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升制度、懲罰制度等，讓員工有具體的工作目標(biāo)，有升有降，有獎(jiǎng)有罰，從而提高員工的工作積極性。

二、就業(yè)穩(wěn)定與企業(yè)認(rèn)同

員工認(rèn)同企業(yè)，就會(huì)真心誠(chéng)意和踏踏實(shí)實(shí)地為企業(yè)服務(wù)。要員工很好的認(rèn)同企業(yè)，除了企業(yè)在產(chǎn)品、品牌、發(fā)展方向等方面令員工認(rèn)可和“神往”外，還必須做好這么幾點(diǎn)：（1）確保員工工作的穩(wěn)定性：只有工作穩(wěn)定，員工才能深入的了解企業(yè)和認(rèn)同企業(yè)；（2）具有寬宏的胸懷：即能夠?qū)捜莸貙?duì)待員工，員工一時(shí)犯錯(cuò)誤是在所難免的，如果企業(yè)一味苛責(zé)員工的錯(cuò)誤，不但不能有效地解決 13

問(wèn)題，而且還傷害了員工的工作積極性，“塑造”了他們對(duì)企業(yè)的叛逆心理，對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展是有百害而無(wú)一益的；（3）倡導(dǎo)良好的員工人際關(guān)系：如果在辦公室里玩“政治”的話，大家把工作時(shí)間都花在相互“斗爭(zhēng)”上去了，受傷害的是員工和企業(yè)，故企業(yè)管理層應(yīng)該盡一切力量倡導(dǎo)良好的明朗的人際關(guān)系，少一些明爭(zhēng)暗斗和內(nèi)耗，共同把時(shí)間和精力花在各自的工作上，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；（4）要得到員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，企業(yè)還需要在以上基礎(chǔ)上建立起良好的企業(yè)文化，讓員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同做到“口服心服”。這樣，員工的工作效率才會(huì)有較明顯的提升。

三、專業(yè)培訓(xùn)與工作指導(dǎo)

企業(yè)如果對(duì)員工有計(jì)劃性地進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，必將使得員工工作積極性更高。員工一般可以分為兩種，一種是極具經(jīng)驗(yàn)的，追求薪金和發(fā)展空間的員工，這類員工在每間企業(yè)所占的比例都很小，往往屬于經(jīng)理或以上級(jí)別的。只要有合理的薪金制度和發(fā)展空間，基本上就可以很好地留住他們，另一種就是既要拿一定的薪水又極想學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)提高自身能力的員工，“專業(yè)培訓(xùn)”和“工作指導(dǎo)”對(duì)他們而言就是一種很好的激勵(lì)機(jī)制。這樣，不但使得員工更加樂(lè)于工作，效率更高，也會(huì)更認(rèn)同企業(yè)，全力以赴的為企業(yè)著想。因此，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。

六、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，靖邊百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須更上一新的臺(tái)階，分析自己的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，制定出適合的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)百貨企業(yè)尤為重要，由于靖邊百貨企業(yè)的發(fā)展和成熟程度還很低，因此靖邊百貨企業(yè)的方向就是提升自己的經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，利用自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身的獨(dú)特性給消費(fèi)者留下鮮明的印象，拒絕不明確的市場(chǎng)定位，魚(yú)目混雜的商品和單一的營(yíng)銷模式是靖邊百貨企業(yè)的接下來(lái)該進(jìn)行的工作，還有就是靖邊百貨企業(yè)必須打造和發(fā)揮好企業(yè)文化這一核心的東西，好的企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，制定合理的企業(yè)制度，員工行為規(guī)范，打造良好的工作環(huán)境是靖邊百貨人不可忽視的方面。

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［10］ 吳孟珠.論供應(yīng)鏈管理在我國(guó)大型百貨企業(yè)存貨控制中的應(yīng)用.商業(yè)研究.2007(10)

第二篇：中國(guó)百貨業(yè)態(tài)研究

1百貨的發(fā)展簡(jiǎn)史 2百貨歷史沿革

3我國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史 4世界百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 5我國(guó)百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

6百貨行業(yè)影響因素分析 7知名的百貨公司

百貨的發(fā)展簡(jiǎn)史

１．１８世紀(jì)中葉，在重商主義的思想下形成，尤以法國(guó)巴黎為代表．１８５２年世界第一家百貨“邦．馬爾謝”在巴黎誕生． Ａ．顧客自由進(jìn)出商店 Ｂ．商品明碼標(biāo)價(jià) Ｃ．柜臺(tái)銷售，出現(xiàn)陳列 Ｄ．不滿意可退換

Ｅ．薄利多銷，低盈利高周轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)方針相繼出現(xiàn)盧浮百貨（１８５５年），市府百貨（１８５６年），巴黎春天百貨（１８６５年）等． ２．演變過(guò)程：創(chuàng)辦期１８５２－１８８０發(fā)展期１８８０－１９１４成熟期１９１４－１９５０衰退期１９５０－至今（改型）

百貨歷史沿革

１．１９世紀(jì)末法美百貨迄今雖有百余年的老業(yè)態(tài)，但經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換，到目前仍是最活潑的業(yè)態(tài)，成為全世界商業(yè)中心的基礎(chǔ)。２．百貨形態(tài)與經(jīng)營(yíng)因各國(guó)經(jīng)濟(jì)與文化的不同故有很大的差異。３．各國(guó)百貨情形：

法國(guó)－百貨起源地，歐洲人的保守，紳士及法國(guó)人的浪漫，其百貨之規(guī)模一般，發(fā)展速度較其他國(guó)家慢，但其檔次與裝修及藝術(shù)性具世界之首。美國(guó)－到２０世紀(jì)４０年代，在大都市的中心都擁有巨大的店鋪，第二次世界大戰(zhàn)后，市民向郊區(qū)移動(dòng)，百貨公司成為郊外相繼產(chǎn)生的購(gòu)物中心的核心店鋪。都市１０萬(wàn)平方米，郊外１－１．５萬(wàn)平方米（專門型）－連鎖小型成為最有發(fā)展的業(yè)態(tài)。日本－因地小，主要集中在大都市，且業(yè)績(jī)良好。其代表仍是東京大坂的巨大型百貨公司。中國(guó)－封建社會(huì)／社會(huì)主義按需分配／按勞動(dòng)分配／市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

我國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史

Ａ．雛形－１８９４年中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期出現(xiàn)帶裝修的雜貨店。Ｂ．１９0０年俄國(guó)人在哈爾濱創(chuàng)辦中國(guó)第一家百貨“秋林百貨”。Ｃ．１９０７年夫富百貨在廣州成立，第一家實(shí)行“分柜式”經(jīng)營(yíng)。

Ｄ．１９１８年華僑郭氏兄弟在上海創(chuàng)辦現(xiàn)代型永安百貨，裝修豪華，員工近４００人，業(yè)績(jī)達(dá)１．５萬(wàn)元／天。隨著中國(guó)政治，經(jīng)濟(jì)的變革，當(dāng)社會(huì)分配制度改變時(shí)，百貨業(yè)隨之改變，走向多元化。

1978 年開(kāi)始的改革開(kāi)放為我國(guó)百貨行業(yè)的發(fā)展拉開(kāi)了序幕。90 年代初期百貨店的高投資回報(bào)率使得行業(yè)急劇膨脹，過(guò)度進(jìn)入引發(fā)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)侵蝕了尚未成熟的百貨行業(yè)。經(jīng)過(guò)5 年左右的上升期從1996 年開(kāi)始一路下滑直至2002 年，經(jīng)過(guò)幾年的反思與創(chuàng)新探尋，2004 年開(kāi)始百貨業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展商機(jī)。社會(huì)消費(fèi)品零售增速的路徑充分演繹了我國(guó)百貨行業(yè)的發(fā)展歷程。

當(dāng)今，在我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，百貨業(yè)占據(jù)了半壁江山；對(duì)于已經(jīng)走過(guò)100 多年歷程的歐美百貨行業(yè)而言，中國(guó)的百貨業(yè)是后起之秀，而其相對(duì)于我國(guó)其他零售業(yè)態(tài)而言，又是行業(yè)先鋒。中國(guó)傳統(tǒng)的百貨行業(yè)已層層蛻變?yōu)槌休d多元化和國(guó)際化的現(xiàn)代零售實(shí)體，并進(jìn)入了諸侯并起、群雄爭(zhēng)霸的時(shí)代。

世界百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

縱觀世界零售業(yè)，百貨業(yè)的主導(dǎo)地位已經(jīng)被超市連鎖業(yè)取代是不爭(zhēng)的事實(shí)。前50強(qiáng)中，超市和大型連鎖超市銷售額占銷售總額的35%，如果加上折扣店等新業(yè)態(tài)，比重超過(guò)了40%，而百貨店的銷售額只占銷售總額的14%。

2001年，由于效益滑坡，英國(guó)最大的百貨公司瑪莎(M&S)先后退出了歐洲大陸和北美市場(chǎng)，專注于英國(guó)國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)，重返英國(guó)最受歡迎的服裝零售商的行列。與之相反的是，英國(guó)最大的超市連鎖公司特斯科(Tesco)2001年仍然以21%的速度增長(zhǎng)，并加快向海外擴(kuò)張的步伐。

美國(guó)百貨業(yè)也正在萎縮。在美國(guó)零售王國(guó)里擁有悠久歷史的第四大零售商西爾斯?羅巴克百貨集團(tuán)近年來(lái)市場(chǎng)份額逐漸萎縮，企業(yè)形象也在消費(fèi)者心目中越來(lái)越模糊。西方媒體稱西爾斯公司已是行將就木。而沃爾瑪2001年以2180億美元的銷售額躍居500強(qiáng)之首。

法國(guó)百貨業(yè)景象可觀。面對(duì)超市、專業(yè)店和郵購(gòu)商業(yè)等的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)，“春天”、“拉法耶特”等法國(guó)大型百貨商場(chǎng)在爭(zhēng)取生存與發(fā)展的激烈拼搏中并沒(méi)有敗下陣來(lái)，反而加強(qiáng)了自身的優(yōu)勢(shì)，鞏固了在零售商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的不可替代的地位，2000年的營(yíng)業(yè)額卻平均增長(zhǎng)了5.9%。

日本百貨業(yè)正在積極進(jìn)行調(diào)整。日本大榮百貨，曾經(jīng)是“主婦的寵愛(ài)”，但在與其它業(yè)態(tài)如超市、百元店的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，其原來(lái)奉行的以規(guī)模優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，并逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，陷入經(jīng)營(yíng)困境。目前大榮正在推出改革計(jì)劃，更新經(jīng)營(yíng)理念，確立新的企業(yè)形象，以贏取消費(fèi)者的信賴。其它幾家百貨公司如依勢(shì)丹、松屋、尼奇等都轉(zhuǎn)變了其經(jīng)營(yíng)理念。

世界百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

零售行業(yè)輪回理論

百貨商店的發(fā)展能夠很好的詮釋零售行業(yè)的轉(zhuǎn)輪理論。最初的傳統(tǒng)百貨是低成本、低服務(wù)的企業(yè)； 二戰(zhàn)后，成熟的零售業(yè)態(tài)開(kāi)始通過(guò)各種增值手段提高自身競(jìng)爭(zhēng)力； 如今全線折扣店和各類專業(yè)店對(duì)百貨商店形成了強(qiáng)烈的沖擊，新型現(xiàn)代零售商將成為孕育新一輪回的起點(diǎn)。

美國(guó)零售業(yè)態(tài)變遷

我國(guó)百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

沿襲國(guó)際零售業(yè)態(tài)輪回，享有巨大成長(zhǎng)空間。對(duì)于已經(jīng)走過(guò)100多年歷程的歐美百貨行業(yè)而言，中國(guó)的百貨業(yè)是后起之秀，而相對(duì)于我國(guó)其他零售業(yè)態(tài)而言，又是行業(yè)先鋒。沿襲國(guó)際零售行業(yè)的發(fā)展軌跡，中國(guó)傳統(tǒng)的百貨行業(yè)已層層蛻變?yōu)槌休d多元化和國(guó)際化的現(xiàn)代零售實(shí)體，后工業(yè)化時(shí)代引領(lǐng)消費(fèi)領(lǐng)域的縱深發(fā)展，將使我國(guó)百貨行業(yè)迎來(lái)成熟發(fā)展的全盛時(shí)期。

價(jià)值因素主導(dǎo)、趨勢(shì)因素催化，共同引領(lǐng)百貨行業(yè)發(fā)展之路。我國(guó)消費(fèi)需求長(zhǎng)期受制度因素的壓抑，社會(huì)保障體系的日益完善和當(dāng)期消費(fèi)的強(qiáng)勁動(dòng)力將有效拓展百貨行業(yè)的市場(chǎng)空間；而地區(qū)經(jīng)濟(jì)和人口年齡的結(jié)構(gòu)因素又為行業(yè)的縱深發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的價(jià)值基礎(chǔ)。在宏觀政策的連續(xù)維穩(wěn)預(yù)期下，前期相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)效應(yīng)將伴隨著季節(jié)、假日、主體等因素出現(xiàn)階段性的爆發(fā)，通貨膨脹預(yù)期在削弱消費(fèi)能力和消費(fèi)預(yù)期的同時(shí)對(duì)行業(yè)供給方面的影響存在不確定性。

區(qū)際百貨與區(qū)域百貨：結(jié)構(gòu)分化，內(nèi)外并舉、各有所長(zhǎng)。中國(guó)未來(lái)仍舊以“全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域壟斷”的市場(chǎng)格局為主。區(qū)際連鎖百貨企業(yè)的集中度較低，企業(yè)往往通過(guò)內(nèi)涵式發(fā)展來(lái)鞏固自身的品牌影響力，憑借其市場(chǎng)份額形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和區(qū)際協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)較高的毛利率和營(yíng)運(yùn)效率；百貨區(qū)域門店壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局使其缺乏一定的內(nèi)涵提升動(dòng)力，同時(shí)還面臨規(guī)模擴(kuò)張空間有限的瓶頸，外延式發(fā)展（包括區(qū)域內(nèi)連鎖）尤其是收購(gòu)合并模式則成了百貨企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張的有效途徑，由此形成了較高的盈利能力但面臨一定瓶頸和不確定性。

當(dāng)今零售業(yè)的新格局和新定位已經(jīng)使得百貨行業(yè)的傳統(tǒng)地位受到挑戰(zhàn)，美日百貨店無(wú)論從存量占比還是從增量速度都已經(jīng)顯示出衰落的跡象，與超市、家電連鎖以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各種業(yè)態(tài)的范圍經(jīng)濟(jì)共贏生存延續(xù)了行業(yè)的生命周期。如何在國(guó)際化的趨勢(shì)中尋找新的亮點(diǎn)，是我國(guó)百貨行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。我國(guó)現(xiàn)代百貨業(yè)的特點(diǎn)主要由兩端剛性需求所引致，低端剛性決定了現(xiàn)代百貨保留了傳統(tǒng)百貨單品數(shù)量多、以一站式購(gòu)齊需求為目的等特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)品類以食品、日用品及家電為主；而連鎖家電及超市的不斷發(fā)展侵占了傳統(tǒng)百貨原有的低端市場(chǎng)，現(xiàn)代百貨則呈現(xiàn)出時(shí)尚性、主題性、品類高檔化、差異化發(fā)展的高端剛性新特點(diǎn)，化妝品、品牌服飾等成為了品類主導(dǎo)。

從發(fā)達(dá)國(guó)家百貨業(yè)發(fā)展的情況來(lái)看，百貨業(yè)增長(zhǎng)具有明顯的工業(yè)相關(guān)性，其高增長(zhǎng)主要表現(xiàn)在工業(yè)發(fā)展的中后期，即同時(shí)表現(xiàn)為一定的滯后性。中國(guó)一些大城市已經(jīng)開(kāi)始步入工業(yè)化的中后期階段，百貨業(yè)的黃金時(shí)期也將蓄勢(shì)待發(fā)。

美國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)與百貨的行業(yè)發(fā)

我國(guó)百貨類上市公司業(yè)績(jī)變化

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于工業(yè)化中期向中后期轉(zhuǎn)化階段，工業(yè)仍是決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。

我國(guó)上市百貨公司發(fā)展趨勢(shì)

百貨店銷售總額的階段性波動(dòng)

我國(guó)百貨行業(yè)集中度趨勢(shì)

我國(guó)百?gòu)?qiáng)百貨企業(yè)集中度趨勢(shì)

百貨行業(yè)影響因素分析

區(qū)際連鎖百貨企業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的決定因素

連鎖是百貨企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要途徑，連鎖模式拓展了企業(yè)的成長(zhǎng)空間，但百貨業(yè)在中國(guó)連鎖的難度很大，目前我國(guó)尚無(wú)真正意義上的全國(guó)性百貨連鎖企業(yè)，從全國(guó)來(lái)看，區(qū)際連鎖百貨企業(yè)的集中度較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，企業(yè)往往通過(guò)內(nèi)涵式發(fā)展來(lái)鞏固自身的品牌影響力，利用技術(shù)和渠道手段通過(guò)門店的標(biāo)準(zhǔn)化管理、商品資源的渠道整合來(lái)實(shí)現(xiàn)集約化發(fā)展。

地區(qū)百貨龍頭企業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的決定因素

百貨區(qū)域門店一般可以利用本土化優(yōu)勢(shì)和當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系的支持進(jìn)行品牌、品類的準(zhǔn)確定位，達(dá)到內(nèi)生增長(zhǎng)，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局使其缺乏一定的內(nèi)涵提升動(dòng)力，同時(shí)還面臨規(guī)模擴(kuò)張空間有限的瓶頸，外延式發(fā)展（包括區(qū)域內(nèi)連鎖）尤其是收購(gòu)合并模式則成了百貨企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張的有效途徑。

在我國(guó)，百貨業(yè)所涵蓋的消費(fèi)類產(chǎn)品已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)濟(jì)下的買方市場(chǎng)。在外需市場(chǎng)尚未全面復(fù)蘇的背景下，服裝、家電、化妝品等產(chǎn)能過(guò)剩消費(fèi)類行業(yè)仍面臨一定的市場(chǎng)壓力。因此，在上游供過(guò)于求的市場(chǎng)格局中，百貨行業(yè)的發(fā)展主要取決于影響下游需求的相關(guān)因素，即趨勢(shì)性因素和價(jià)值性因素兩大類。

通貨膨脹對(duì)百貨行業(yè)的房?jī)r(jià)傳導(dǎo)路徑

從行業(yè)需求的角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)居民投資避險(xiǎn)品種較少，通脹引發(fā)的國(guó)民財(cái)富縮水風(fēng)險(xiǎn)，使買房成為風(fēng)險(xiǎn)偏好較低者避險(xiǎn)的渠道之一，而投資于股市則成為風(fēng)險(xiǎn)偏好者的投資主渠道。這一方面削減了當(dāng)期需求，另一方面也產(chǎn)生了留存預(yù)防收入的行為，同期的財(cái)富效應(yīng)卻相對(duì)較小，從而最終影響百貨行業(yè)的需求數(shù)量。

從行業(yè)供給角度來(lái)說(shuō)，百貨行業(yè)商圈區(qū)位的不可復(fù)制性使其商業(yè)物業(yè)在通脹預(yù)期下的重估價(jià)值大幅提升，相應(yīng)的租金收入也水漲船高。但在住宅房地產(chǎn)迅速?gòu)?fù)蘇回暖的當(dāng)下，商業(yè)地產(chǎn)卻沒(méi)有走出金融危機(jī)的“寒冬”，空置率的走高一定程度上削弱了地產(chǎn)價(jià)值的利好因素，但也同時(shí)為百貨行業(yè)外延發(fā)展減少了擴(kuò)張阻力。

王府井EHR系統(tǒng)對(duì)公司業(yè)績(jī)提升的影響

王府井百貨為吸引、培養(yǎng)支持王府井快速擴(kuò)張并在全國(guó)牢固樹(shù)立“中國(guó)第一百貨”品牌形象的人才隊(duì)伍。從2007 年5 月起，選用了用友eHR系統(tǒng)，形成集團(tuán)人力資源信息的集成，使集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門能更及時(shí)、快捷地掌握集團(tuán)人力資源在總量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、流動(dòng)及配置方面的狀況，為跨區(qū)連鎖擴(kuò)張?zhí)峁┝肆己玫墓芾砥脚_(tái)和業(yè)務(wù)信息平臺(tái)，大大提高了經(jīng)營(yíng)效率，并與其他管理經(jīng)營(yíng)策略形成了一定的協(xié)同效應(yīng)。在經(jīng)濟(jì)回暖背景下的2009 年二季度實(shí)現(xiàn)了銷售毛利率的新高。

我國(guó)百貨企業(yè)兩種渠道模式比較

代理經(jīng)營(yíng)國(guó)際品牌/自營(yíng)則成為改變這種渠道弱勢(shì)地位的主要方式，百貨公司利用自己的買手與品牌經(jīng)理，直接向各個(gè)奢侈品牌進(jìn)貨，縮短渠道成本。而品牌流通渠道的通暢是零售商增強(qiáng)自營(yíng)能力的關(guān)鍵所在。長(zhǎng)期以來(lái)，品牌商的直營(yíng)或地區(qū)多級(jí)分銷代理制幾乎壟斷了一線品牌的流通渠道，從而成為百貨公司自營(yíng)模式的主要渠道障礙。此外，提高自營(yíng)比例，必然帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大，這種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于以單體店為主導(dǎo)的我國(guó)百貨行業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎是無(wú)法承受的。

百貨企業(yè)收入構(gòu)成

我國(guó)百貨公司的盈利模式主要可以分為聯(lián)營(yíng)返點(diǎn)、自營(yíng)和租金收入三大板塊。聯(lián)營(yíng)是百貨公司最主要的盈利點(diǎn)，且與經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān)；自營(yíng)雖然能獲得較高的利潤(rùn)，但我國(guó)百貨企業(yè)自營(yíng)比例高于或者接近于10%的企業(yè)不超過(guò)40%，且存在較大的收入彈性和價(jià)格彈性；租金收入則是受地區(qū)、商圈、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等多方面因素的共同作用，在一個(gè)合同期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定。

GALLERIESLAFAYETTE(拉法耶特)

知名的百貨公司（法國(guó)）

法國(guó)最老牌的百貨，搜羅了大部分歐洲的品牌及其它世界著名品牌，尤其是法國(guó)本土很多品牌，也是了解法國(guó)本土服裝品牌最好的窗口。還有這里面的內(nèi)衣品牌，珠寶首飾，以及香水化妝品品牌特別齊全。這是很大的一個(gè)看點(diǎn)。畢竟是法國(guó)人的最愛(ài)和法國(guó)人最值得炫耀的地方

GaleriesLafayette于德國(guó)成立超過(guò)一世紀(jì)，目前經(jīng)營(yíng)64間百貨公司，管理樓面面積共接近50萬(wàn)平方米，06年零售額共為24億歐元。早在19世紀(jì)末，老佛爺百貨就早已來(lái)到巴黎的奧斯曼大道。今天老佛爺百貨的含義早已經(jīng)超出了一家百貨公司，成為巴黎時(shí)尚文化的縮影和策源地。然而“老佛爺”之所以經(jīng)久不衰，不僅因?yàn)樗麄儞碛惺澜缟蠋缀跛械臅r(shí)尚品牌，而且因?yàn)樗麄兊娜蜓酃夂臀幕曇啊?/p>

巴黎老佛爺集團(tuán)(GaleriesLafayette)最近正在經(jīng)歷著百年不遇的全球性金融危機(jī)的影響，鑒于目前世界形式下的中國(guó)大陸市場(chǎng)的穩(wěn)定情況，法國(guó)零售百貨巨頭老福爺（拉法耶特）百貨集團(tuán)與香港I.T集團(tuán)發(fā)表聯(lián)合公報(bào)，準(zhǔn)備聯(lián)手在中國(guó)建立大型百貨商場(chǎng)，其首選地是北京或者澳門（目前海外僅在柏林有一家老福爺百貨商場(chǎng)，老福爺百貨集團(tuán)的全資子公司包括老福爺百貨和連鎖商場(chǎng)BHV，另外集團(tuán)還控有連鎖零售品牌Monoprix和Laser各50％的股份）。PRINTEMPSdePARIS（巴黎春天）

位列法國(guó)第二大奢侈品集團(tuán)旗下，在法國(guó)是和拉法耶特齊名的百貨公司，但是它的明顯特征就是品牌的檔次更高，同時(shí)品牌來(lái)源也比較豐富，不像拉法耶特的法國(guó)品牌占有很大比重。同時(shí)布局開(kāi)闊，品牌的形象展示要比拉法耶特更好

PRINTEMPSdePARIS（巴黎春天）

巴黎春天是世界頂級(jí)的時(shí)尚品和零售業(yè)集團(tuán)，總部位于法國(guó)巴黎，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)全球連鎖的高檔同名賣場(chǎng)及奢侈品品牌。其標(biāo)準(zhǔn)名為：PinaultPrintempsRedoute，簡(jiǎn)稱PPR，為世界500強(qiáng)之一，2007年以231.916億美元的營(yíng)業(yè)收入排列第296位。

巴黎春天百貨始創(chuàng)於1865年，總部位于浪漫之都——法國(guó)巴黎。是歐洲著名的精品百貨公司和零售巨頭。春天百貨集團(tuán)在中國(guó)被稱為“巴黎春天”。

巴黎春天百貨（中國(guó)）有限公司,又稱中國(guó)春天百貨集團(tuán)，英文名稱：PrintempsChina Department Store,簡(jiǎn)稱PCDS，巴黎春天百貨是中國(guó)高端百貨的佼佼者和領(lǐng)頭羊，其在中國(guó)的4大股東分別是：

法國(guó)春天百貨集團(tuán)（PrintempsDepartment Store Paris，世界第三大奢侈品集團(tuán)，歐洲著名零售百貨巨頭)寶姿時(shí)裝國(guó)際公司（Ports1961，加拿大著名成衣品牌，創(chuàng)建于1961年，現(xiàn)總部位于中國(guó)）美國(guó)花旗銀行（CitiBank U.S，全球最大的投資類銀行）

英國(guó)3i基金公司（跨越歐洲、北美、亞洲，源自歐洲最大的投資公司）

巴黎春天百貨目標(biāo)市場(chǎng)著眼于中國(guó)境內(nèi)的高收入客戶群，目前在北京，廈門，青島，西安，太原，長(zhǎng)春，南寧和江蘇昆山已經(jīng)開(kāi)出店面，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好。其麾下管理精英團(tuán)隊(duì)都有數(shù)年的高級(jí)百貨管理和五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。巴黎春天近年的戰(zhàn)略作出調(diào)整，主營(yíng)加大投入奢侈品，逐漸減少百貨賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)（法國(guó)巴黎春天包括總店在內(nèi)的17家店面不久前已經(jīng)全部賣給了意大利著名的百貨巨頭文藝復(fù)興百貨集團(tuán)，中國(guó)市場(chǎng)也正放手讓寶姿時(shí)裝國(guó)際公司來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)）。附：巴黎春天集團(tuán)官方網(wǎng)站：004km.cn 或004km.cn 日本春天百貨官方網(wǎng)站：http://www.printemps-ginza.co.jp/

知名的百貨公司（英國(guó)）

HARODDS(哈羅茲)英國(guó)著名的老牌百貨公司，類似于法國(guó)的拉法耶特，品牌的定位算是高檔，但是帶有榮譽(yù)的英國(guó)特色，所以像英國(guó)的特色食品或其它英倫特色禮品，你一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)。倫敦哈羅茲百貨公司原是從一間雜貨店擴(kuò)張、發(fā)展而來(lái)的，已有160多年的歷史。它的經(jīng)營(yíng)范圍之廣，代客服務(wù)之周全，在西方諸大公司中獨(dú)具特色。1849年起源于一個(gè)精品小雜貨店，1985年，法耶德先生用4億英鎊重新裝修了現(xiàn)在位于倫敦騎士橋的門店，哈羅茲百貨是英國(guó)最有名、最高檔的百貨公司，世界上幾乎所有的時(shí)尚名牌都可以在這里找得到，在歐洲和法國(guó)的老佛爺百貨齊名。哈羅茲的中國(guó)大陸開(kāi)店計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)始籌劃，估計(jì)在2010年左右你就會(huì)在中國(guó)的某個(gè)大城市感受到哈羅茲百貨的奢華。MAKSY(馬莎百貨)

馬莎百貨創(chuàng)立于1884年，是英國(guó)最具代表性的連鎖商店之一，總公司位于倫敦，目前在全球30多個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了760間門店，也是英國(guó)最大的服裝連鎖零售商。其中中國(guó)的臺(tái)灣和香港地區(qū)已開(kāi)設(shè)了多家門店，且經(jīng)營(yíng)非常成功，2008年10月2日，馬莎上海店成為中國(guó)大陸的第一家店，但是開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不盡人意，需要適應(yīng)上海的市場(chǎng)，建議提供適合本地的商品來(lái)銷售，英國(guó)特色的商品比例調(diào)整，效果可能會(huì)不一樣。此外，北京和廣州的選址工作也在進(jìn)行中。

SELFRIDGES&CO應(yīng)該是英國(guó)最高檔的百貨公司了，雖然也有很強(qiáng)的英國(guó)特色，但是也匯集很多英國(guó)以外的品牌，服裝品牌定位普遍比較高。擁有很多英國(guó)大牌設(shè)計(jì)師品牌。

HARVEY NICHOLS(夏菲尼高)英國(guó)和前面兩家齊名的三大高檔百貨，曾一度經(jīng)營(yíng)不善，但是后來(lái)被港商收購(gòu)后，老牌換新顏，又重現(xiàn)活力，與前面兩家百貨不一樣的就是定位年輕一些，搜羅很多年輕時(shí)尚品牌，價(jià)格可能稍遜SELFRIDGES&CO，但是整個(gè)百貨主打年輕時(shí)尚特色，價(jià)格也不菲。同時(shí)也有很多初露鋒芒的設(shè)計(jì)師品牌，個(gè)性特征明顯。

知名的百貨公司（意大利）

LA RINASCENTE（拉仙特百貨）

意大利著名的百貨公司，但是規(guī)模不及前面的百貨公司，定位高檔，意大利本土的二線品牌為主，一線為輔。意大利特色比較明顯。但是由于意大利的旗艦店比較多，所以百貨公司相對(duì)就沒(méi)有那么地位顯赫。COIN（科因）

意大利的著名百貨集團(tuán)旗下百貨公司，但名氣不如上面。也是意大利本土著名的百貨公司，意大利本土特征明顯。

知名的百貨公司（美國(guó)）BERGDORF GOODMAN 美國(guó)著名的高檔百貨，意大利品牌和美國(guó)著名設(shè)計(jì)師品牌為主，整體品牌還是比較國(guó)際化，女性特色比較明顯。

NEIMAN MARCUS 美國(guó)著名百貨公司，設(shè)計(jì)師品牌比重很大，特別是美國(guó)本土設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品類型很豐富，從服裝，珠寶首飾，鞋包，化妝品都是品牌。另一大特色是有很多美國(guó)牛仔設(shè)計(jì)師品牌。

SAKS FIFTH AVENUE 美國(guó)又一高檔百貨公司，美國(guó)著名品牌比較多，以及一些歐洲在美國(guó)發(fā)展比較成功的著名品牌，另外一大特色就是擁有很多世界著名的設(shè)計(jì)師品牌專賣店。

NORDSTROM 美國(guó)著名百貨公司，定位稍微低，品牌檔次比上面差一些，但是特色是各種風(fēng)格品牌都有，尤其是很多的休閑品牌和運(yùn)動(dòng)品牌還有很多大牌的休閑或副牌。整個(gè)商場(chǎng)的品牌氛圍比較休閑，這種類型的品牌比重很大，而且多是美國(guó)品牌。

BLOOMINGDALES 以女性為主題的百貨，品牌以美國(guó)本土女裝為主，價(jià)格比一線低一些。商場(chǎng)的美國(guó)品牌特色比較明顯。品牌規(guī)模比較小。

BARNEY’S NEW YORK 美國(guó)的精品百貨店，品牌的知名度稍遜，來(lái)自于很多國(guó)家，但并不代表沒(méi)有品位，應(yīng)該說(shuō)里面的牌子都是個(gè)性明顯，屬于業(yè)內(nèi)的知名品牌，可能在普通消費(fèi)者眼中不太知名罷了。

SEARS 西爾斯百貨于1886年起源于明尼蘇達(dá)州北紅山地區(qū)的一個(gè)小火車站，由理查德-西爾斯先生創(chuàng)立。1887年發(fā)展壯大后正式遷往芝加哥，并與18世紀(jì)90年代初期啟動(dòng)了郵購(gòu)業(yè)務(wù)。1925年，正式開(kāi)設(shè)零售商店，這就是早期的西爾斯百貨。到20世紀(jì)初以在全美開(kāi)設(shè)了800多家大型百貨商店，員工人數(shù)45萬(wàn)人，年銷售額高達(dá)289億美元。1993年，由于陷入經(jīng)危機(jī)宣布倒閉，所有商店轉(zhuǎn)入折扣商品的銷售。2005年初，被美國(guó)第二大零售商凱瑪特以123億美元收購(gòu)，西爾斯重獲新生。凱瑪特是一家始創(chuàng)于1899年的百年老店，主要經(jīng)營(yíng)低價(jià)服裝和家居日用品等。合并后的西爾斯控股公司以約550億美元的年收入超過(guò)塔吉特成為美國(guó)第三大零售商。

2002年7月，西爾斯開(kāi)始評(píng)估中國(guó)市場(chǎng)，并欲進(jìn)軍中國(guó)大陸，可是由于自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的原因，未能實(shí)現(xiàn)。目前西爾斯控股公司又重新啟動(dòng)了中國(guó)大陸市場(chǎng)拓展計(jì)劃，北京和上海仍然是選址的重點(diǎn)，中國(guó)西部的城市也在西爾斯控股的視野范圍。

知名的百貨公司（日本）西武，高島屋，伊勢(shì)丹，三越，崇光，大丸，松坂屋，小田急等

日本的百貨業(yè)特別發(fā)達(dá)，尤其是百貨連鎖特征特別明顯，同一百貨公司品牌還分直營(yíng)百貨，加盟百貨，合資百貨三種形式。

伊勢(shì)丹

伊勢(shì)丹百貨于1886年靠著一個(gè)4平米的和服店起家，現(xiàn)在已是日本首屈一指的零售企業(yè)集團(tuán)，位居世界500強(qiáng)之列。

伊勢(shì)丹以百貨為業(yè)務(wù)中心，目前經(jīng)營(yíng)著11家分店和兩外30間子公司。1972年，在新加坡開(kāi)設(shè)第一家海外分店，至今已有22間海外店鋪，其中在亞洲12間，歐美10間。

伊勢(shì)丹以“時(shí)裝伊勢(shì)丹”著稱，在歐美的10間分公司，目的就是更便捷的歐美的國(guó)際品牌合作，吸收其時(shí)尚精華；亞洲的店鋪，包括日本國(guó)內(nèi)的11間才是伊勢(shì)丹利潤(rùn)的來(lái)源。

伊勢(shì)丹在中國(guó)選址開(kāi)店主要看重當(dāng)?shù)氐牡囟蝺r(jià)值，升值潛力，租售成本和消費(fèi)人群等幾大因素，一般會(huì)選擇購(gòu)買和租賃的方式來(lái)取得物業(yè)；采用新宿本店或其他成熟門店培養(yǎng)的日本籍干部出任分店的管理人員，底層人員從當(dāng)?shù)卣衅?，招商品牌?lái)自伊勢(shì)丹原有門店；主要以歐美品牌為主，香港和中國(guó)的優(yōu)秀品牌近年也是選擇對(duì)象；管理體系全部出自日本公司。中國(guó)的上海華亭店已在走下坡路，天津和沈陽(yáng)店表現(xiàn)不錯(cuò)，正在擴(kuò)建，北京店也將于今年在西單商圈開(kāi)業(yè)。

知名的百貨公司（臺(tái)灣）

新光三越

新光三越百貨：具有日資背景的新光三越百貨是臺(tái)灣最大的連鎖百貨公司，于2008年在北京八王墳地區(qū)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)了大陸地區(qū)的第一家門店。隨后，重慶店也會(huì)開(kāi)業(yè)，正式拉開(kāi)進(jìn)軍大陸市場(chǎng)的序幕。

樂(lè)天百貨

知名的百貨公司（韓國(guó)）

韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)是韓國(guó)著名的大型金融地產(chǎn)財(cái)團(tuán)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)。樂(lè)天集團(tuán)近年在中國(guó)的投資大多數(shù)集中在東北地區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)，主要有超市，健身會(huì)所，樂(lè)天世界商業(yè)地產(chǎn)，物流公司等。2007年和中國(guó)銀泰集團(tuán)合作成立樂(lè)天銀泰百貨全面進(jìn)軍中國(guó)的零售市場(chǎng)，并于2008年初在北京的王府井街開(kāi)出第一家店，業(yè)界反響良好，目前樂(lè)天銀泰正在準(zhǔn)備對(duì)上海，深圳，廣州，沈陽(yáng)，長(zhǎng)沙，西安，重慶等潛力城市展開(kāi)開(kāi)店計(jì)劃。

第三篇：中牟中小企業(yè)發(fā)展策略

題目：論中牟中小企業(yè)發(fā)展策略

教學(xué)點(diǎn)：鄭州廣播電視大學(xué)中牟縣分校 專

業(yè)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理 年

級(jí)：12秋 學(xué)

號(hào)： 姓

名：陳鎮(zhèn)云

指導(dǎo)教師：李玉枝

職

稱：中級(jí)

時(shí)

間：2014年5月30日

論中牟中小企業(yè)發(fā)展策略

內(nèi)容提要

中牟縣位于河南省中部偏北，東接古都開(kāi)封，西鄰省會(huì)鄭州，具有良好的地理位置優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展中小企業(yè)為中牟經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供支持。中小企業(yè)是在我國(guó)農(nóng)村特殊歷史條件下產(chǎn)生的新的經(jīng)濟(jì)組織形式，在改革開(kāi)放30年以來(lái)，中小企業(yè)以其獨(dú)特的發(fā)展道路和頑強(qiáng)的生命力，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。但在其發(fā)展過(guò)程中也面臨一系列困難和挑戰(zhàn)。本文主要是通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部和政府兩方面的分析，作者認(rèn)為中小企業(yè)自身應(yīng)從完善發(fā)展機(jī)制、提高企業(yè)素質(zhì)和管理創(chuàng)新等方面增強(qiáng)實(shí)力，政府則應(yīng)在政策優(yōu)惠、金融服務(wù)等方面給予中小企業(yè)適當(dāng)扶持。只有這樣我縣中小企業(yè)才能走出困境，健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 改革開(kāi)放 中小企業(yè)

生產(chǎn)問(wèn)題

解決方法

中小企業(yè)的迅猛發(fā)展已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力之一，隨著我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，中小企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)部和外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，中小企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的困難。如何正確認(rèn)識(shí)中小企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出解決的對(duì)策，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展，甚至全國(guó)其他地方也具有一定的借鑒意義。本文從分析中小企業(yè)所面臨的發(fā)展中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

一、當(dāng)前中小企業(yè)存在的問(wèn)題

中小企業(yè)在改革進(jìn)程中異軍突起，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了舉足輕重的作用。但這并不意味著它不存在困難和矛盾。實(shí)際上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在改革和發(fā)展過(guò)程中就伴隨著一系列的問(wèn)題出現(xiàn)，如政企不分、布局分散、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同、區(qū)域發(fā)展失衡及生態(tài)環(huán)境惡化等問(wèn)題．這些問(wèn)題有的是政策、體制造成，有的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)本身問(wèn)題所致。這些問(wèn)題已經(jīng)日趨嚴(yán)重，已經(jīng)阻礙了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

（一）產(chǎn)權(quán)制度存在缺陷

1.從產(chǎn)權(quán)制度來(lái)看，現(xiàn)在中小企業(yè)主要有集體經(jīng)營(yíng)、承包經(jīng)營(yíng)，以及股份合作制。前面兩種形式的產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊，名義上財(cái)產(chǎn)歸集體所有，而 實(shí)際包括企業(yè)職工在內(nèi)的鄉(xiāng)村群眾對(duì)此并沒(méi)有支配權(quán)、處置權(quán)，但是真正擁有財(cái)產(chǎn)支配權(quán)和處置權(quán)的是鄉(xiāng)村行政組織和領(lǐng)導(dǎo)。

2.而對(duì)于股份合作制的中小企業(yè)，但是其發(fā)展道路還不夠成熟，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者只簡(jiǎn)單的把它看做是一個(gè)融資的渠道，并沒(méi)有把推行股份合作制看作是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織形式、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的重大變革，只是建立新的企業(yè)制度，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。

（二）內(nèi)部管理制度比較落后

1.長(zhǎng)久以來(lái)，中小企業(yè)的內(nèi)部管理始終以粗放式經(jīng)營(yíng)為主，大多數(shù)中小企業(yè)都有任人唯親、任人唯近的裙帶關(guān)系等現(xiàn)象，缺乏合理的績(jī)效考核機(jī)制和人才選拔機(jī)制，從而導(dǎo)致家族式的管理方式，產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題。

2.在對(duì)待企業(yè)員工上，企業(yè)管理者忽視了企業(yè)員工既是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)員工不僅有物質(zhì)方面的需要，而且還有社交的需要、尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，很多企業(yè)缺乏激勵(lì)機(jī)制；在員工培訓(xùn)方面，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，甚至不進(jìn)行培訓(xùn)，很多中小企業(yè)為了企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)，往往只對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行一般職業(yè)技能的掌握，而且時(shí)間較短，制約了員工整體素質(zhì)的提高。

（三）缺乏技術(shù)創(chuàng)新

中國(guó)中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)主要從事那些科學(xué)技術(shù)含量低、環(huán)境污染嚴(yán)重、浪費(fèi)資源的低水平產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)只重?cái)?shù)量，忽視質(zhì)量，片面追求產(chǎn)品的低成本，因而嚴(yán)重影響了中小企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（四）缺乏資金供應(yīng)

從生產(chǎn)要素來(lái)看，資金缺乏仍是困擾中小企業(yè)發(fā)展的主要難題。由于大多數(shù)中小企業(yè)都是從農(nóng)村的集體企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，其資金主要來(lái)源于自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，很少享受到國(guó)家的補(bǔ)貼和幫助，因此并無(wú)穩(wěn)定的資金來(lái)源。當(dāng)企業(yè)的資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)很容易因?yàn)槿狈ν獠抠Y金支持而處于困境，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。

（五）缺乏人才和勞動(dòng)力

目前我國(guó)中小企業(yè)是以勞動(dòng)密集型為主要特征的，缺乏高素質(zhì)的人才和高技術(shù)人才是中小企業(yè)的主要問(wèn)題。中小企業(yè)要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要發(fā)展，關(guān)鍵在如何吸收和培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才。另一方面，城市會(huì)吸引農(nóng)業(yè)剩余的勞動(dòng)力，這些農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力以“民工潮”的形式流向東部沿海城市的工業(yè)或服務(wù)業(yè)，使得中小企業(yè)缺乏基本的勞動(dòng)力，處于對(duì)外吸引不了人才，對(duì)內(nèi)留不住的尷尬局面。

(六)法律保障體系不完善

目前，針對(duì)中小企業(yè)較強(qiáng)的法律法規(guī)主要有《城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)條例》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》及剛實(shí)行的《中小企業(yè)促進(jìn)法》。前兩部法規(guī)是按所有制性質(zhì)和不同的組織形式分類立法的，缺乏統(tǒng)一的立法標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，容易導(dǎo)致不同所有制性質(zhì)和不同組織形式的中小企業(yè)在法律地位和權(quán)利上的不平衡發(fā)展與不規(guī)范運(yùn)行，而后一部法律，還缺乏實(shí)施的相應(yīng)配套措施。同時(shí)，在金融信貸、稅收、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人才培訓(xùn)以及限制行業(yè)壟斷等方面，更是缺乏專門針對(duì)中小企業(yè)的扶持、保護(hù)法規(guī)，致使中小企業(yè)的生存和發(fā)展受到諸多方面的制約。

二、中小企業(yè)發(fā)展的對(duì)策

（一）自身應(yīng)采取的措施

1.企業(yè)應(yīng)有靈活的發(fā)展和營(yíng)銷機(jī)制。中小企業(yè)的生存與發(fā)展始終依賴于市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，按照市場(chǎng)需求來(lái)配置資源，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，成為中小企業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。

2.積極汲取先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理知識(shí)，及時(shí)總結(jié)本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)，特別是國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)體制改革的試點(diǎn)企業(yè)，它們?cè)谄髽I(yè)管理的某些方面，如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、勞動(dòng)管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等方面有許多成功的經(jīng)驗(yàn)。

3.加快中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。從總體而言，中小企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步的思路應(yīng)是：首先，盡量采用適合中小企業(yè)當(dāng)前情況的先進(jìn)適用技術(shù)。中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)水平很不平衡，采用 4 技術(shù)應(yīng)因地制宜，發(fā)達(dá)地區(qū)和不發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)區(qū)別對(duì)待；其次，搞好規(guī)劃，量力而行，循序漸進(jìn)。盡管技術(shù)創(chuàng)新主要還是市場(chǎng)行為，技術(shù)創(chuàng)新的主體是中小企業(yè)，但為了促進(jìn)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政府和中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要有技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，要制定鼓勵(lì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政策，強(qiáng)化政府激勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的手段。

4.建立有效的人才戰(zhàn)略。一方面，立足培養(yǎng)是開(kāi)發(fā)中小企業(yè)人才的戰(zhàn)略基點(diǎn)。中小企業(yè)培養(yǎng)本地的技術(shù)人才應(yīng)從本地的實(shí)際情況出發(fā)，綜合運(yùn)用各種靈活的培訓(xùn)方法，開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)有人才資源和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的后備人力資源。另一方面，中小企業(yè)積極引進(jìn)急需的人才，尤其是技術(shù)骨干和專業(yè)帶頭人，在這一點(diǎn)上，應(yīng)該大膽引進(jìn)，在不違反原則的情況下，不惜花大代價(jià)；更要建立好自身的企業(yè)文化和人力管理制度，吸引更多的外來(lái)人才。

5.依靠政府政策，從宏觀上調(diào)整中小企業(yè)，實(shí)行多元化發(fā)展為了適應(yīng)市場(chǎng)的多變，中小企業(yè)應(yīng)采取多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這種多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，應(yīng)該是在充分考量企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際，同時(shí)考慮本地區(qū)的各種資源，包括自然資源、勞動(dòng)力資源及文化資源的特點(diǎn)，發(fā)展具有地方特色的多元經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。同時(shí)，中小企業(yè)多元化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、靈活多變的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，既有別于國(guó)有企業(yè)單一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，又有別于其他類型企業(yè)單純以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)方式。改善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)活力能否建立一套靈活有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是中小企業(yè)成功與否的關(guān)鍵所在,。

（二）政府應(yīng)采取的措施

1.直接資助政策。政府應(yīng)該對(duì)中小企業(yè)給予直接資助，以地級(jí)城市為基礎(chǔ)設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，專項(xiàng)用于國(guó)有企業(yè)下崗職工創(chuàng)辦中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資助、中小企業(yè)吸納下崗職工和城鄉(xiāng)待業(yè)人員就業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，等于失業(yè)救濟(jì)金轉(zhuǎn)為生產(chǎn)資金，更有利于社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，浙江省已經(jīng)實(shí)行中小科技企業(yè)發(fā)展資助政策，使一些中小科技企業(yè)得到了較好發(fā)展。

2.貸款利率、稅收方面優(yōu)惠政策。建議政府采取鼓勵(lì)貸款的激勵(lì)機(jī)制，5 可采取無(wú)息、貼息、低息等各種方式支持中小企業(yè)自主開(kāi)業(yè)，擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)貸款，特別是信用保證貸款的利率幅度應(yīng)該下浮，要簡(jiǎn)化中小企業(yè)貸款抵押手續(xù)和條件，允許固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)作為抵押物。鼓勵(lì)社會(huì)各界加大對(duì)中小企業(yè)的資本性投資，企業(yè)和個(gè)人以固定資產(chǎn)投資入股開(kāi)辦中小企業(yè)的，以及從事農(nóng)副產(chǎn)品加工、出口產(chǎn)品生產(chǎn)、挽救古老手工技藝的生產(chǎn)等，應(yīng)在一定期限內(nèi)減稅或免稅；對(duì)于應(yīng)納稅但暫時(shí)有困難的，可以緩交。

3.創(chuàng)建為中小企業(yè)提供所需的社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)。社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的必然產(chǎn)物，它可以完成政府與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息溝通和聯(lián)系，以及企業(yè)行為的日常監(jiān)督等職能。我縣經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，對(duì)于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，健全的社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)顯得尤為重要。具體來(lái)說(shuō)，可以創(chuàng)辦中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)服務(wù)中心和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些服務(wù)機(jī)構(gòu)一方面為中小企業(yè)提供市場(chǎng)、技術(shù)、出口、人才、協(xié)作等信息，另一方面為中小企業(yè)提供理財(cái)、投資、工程設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)和稅務(wù)代理以及廣告等咨詢和服務(wù)，并負(fù)責(zé)中小企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和政策制定。

4.理順企業(yè)工作體系要結(jié)合實(shí)際情況。理順中小企業(yè)工作體系要結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革，盡快改變各級(jí)政府對(duì)中小企業(yè)的管理方式和體系，取消現(xiàn)有的按所有制、行業(yè)和地域管理中小企業(yè)的政府部門，逐步實(shí)現(xiàn)從以政府為主向社會(huì)為主、以管理為主向服務(wù)為主、以操作為主向監(jiān)督為主的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、亂攤派。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所知，我縣和全國(guó)各地具有類似之處，在面臨著巨大的機(jī)遇的同時(shí)需要面對(duì)極大的挑戰(zhàn)，但是發(fā)展成為了各地區(qū)唯一的主題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有很多管理思想和技術(shù)方法,不同的中小企業(yè)要根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)積極加強(qiáng)與科研院所、大專院校的聯(lián)系，需要加強(qiáng)在技術(shù)改造和創(chuàng)新等方面的投入，并且結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣Y源，以形成自己的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，形成 6 自己的特色。只有“做強(qiáng)”、“做優(yōu)”，走“小而?！?、“小而優(yōu)”、“小而精”、“小而強(qiáng)”的路子，才能真正走好、走遠(yuǎn)。

政府要結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況，做出相應(yīng)的切實(shí)可行的扶持政策，需要本著讓企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展為目的，來(lái)調(diào)整政府對(duì)中小企業(yè)宏觀管理體制，形成對(duì)中小企業(yè)宏觀上更加合理的規(guī)劃、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和扶持，從而使中小企業(yè)有力的發(fā)展，健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：深化中小企業(yè)發(fā)展策略

深化中小型企業(yè)發(fā)展策略的辦法

2010-11-15 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

應(yīng)屆畢業(yè)生

中小型企業(yè)發(fā)展策略是一個(gè)世界性的課題，在不同的國(guó)家或一個(gè)國(guó)家的不同歷史發(fā)展階段，在社會(huì)主義中國(guó)，隨著改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小型企業(yè)發(fā)展策略對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不斷提高，它的發(fā)展正受到社會(huì)各方面的普遍關(guān)注。

中小企業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用。統(tǒng)計(jì)資料表明，全國(guó)工商注冊(cè)企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，其產(chǎn)值和利潤(rùn)分別約占60%和40%；而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。目前，國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的宏觀政策存在著許多不適應(yīng)以及中小企業(yè)自身的發(fā)展都面臨許多的難題。如何攻克這些難題、讓企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展壯大已成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、中小企業(yè)的基本特點(diǎn)和面臨的機(jī)遇

(一)中小企業(yè)的基本特點(diǎn)

俗語(yǔ)說(shuō)“船小好掉頭”，這是對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)的最好概括。中小企業(yè)一方面具有填補(bǔ)性功能，適應(yīng)若干產(chǎn)品市場(chǎng)銷路有限的小規(guī)模生產(chǎn)，彌補(bǔ)大中型企業(yè)的空隙；另一方面中小企業(yè)無(wú)須較大的資金額和技術(shù)力量便可開(kāi)業(yè)，中小企業(yè)發(fā)展策略經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多，它可涉及制造業(yè)、商業(yè)、手工業(yè)、服務(wù)業(yè)等眾多行業(yè)，尤其是大企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍之外的市場(chǎng)空隙，更是中小企業(yè)大顯身手的場(chǎng)所。中小企業(yè)發(fā)展策略可以根據(jù)市場(chǎng)行情的變化隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變生產(chǎn)方向，甚至轉(zhuǎn)行。這主要是由于中小企業(yè)發(fā)展策略所提供的產(chǎn)品或服務(wù)大多品種單

一、產(chǎn)量小、加工層次較低，因而能在較短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)，并以量少樣多的生產(chǎn)方式，不斷開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新式樣、新款式、新功能的新產(chǎn)品，從而適應(yīng)變化紛紜的國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)的需要。

作為企業(yè)發(fā)展策略的經(jīng)營(yíng)管理者和投資者應(yīng)客觀的認(rèn)清中小企業(yè)本身所具備的優(yōu)勢(shì)，又要正視當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展策略所遇到的困難和問(wèn)題，因?yàn)橐环矫嬗行├щy和問(wèn)題是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展之路上必不可免的；另一方面在看到困難和問(wèn)題的同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等到外部環(huán)境正在發(fā)生著的許多變化為中小企業(yè)發(fā)展策略帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，從而把握好這種機(jī)遇，通過(guò)努力使自己的中小企業(yè)盡快發(fā)展壯大起來(lái)。

在政治環(huán)境方面，就我國(guó)而言，一方面黨中央和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視中小企業(yè)發(fā)展策略，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步放開(kāi)搞活中小企業(yè)和鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展策略；另一方面國(guó)家成立了一些專門的機(jī)構(gòu)，頒布了一些政策來(lái)營(yíng)造中小企業(yè)和非國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策和市場(chǎng)環(huán)境。

在社會(huì)環(huán)境方面，一方面第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為中小企業(yè)提供了非常多的成長(zhǎng)點(diǎn)，另一方面社會(huì)消費(fèi)需求的易變性、高級(jí)化、多樣化和個(gè)性化，使產(chǎn)品向優(yōu)質(zhì)化、多品種、小批量、更新快等方向發(fā)展，也有力地刺激著中小企業(yè)發(fā)展策略。

二、中小企業(yè)發(fā)展策略的現(xiàn)狀分析

(一)總的現(xiàn)狀

(1)產(chǎn)權(quán)不清。

我國(guó)有幾千萬(wàn)戶中小企業(yè)，凡屬國(guó)營(yíng)或集體的資產(chǎn)都有是國(guó)家的企業(yè)，而它們究竟有哪

些權(quán)利卻不明確，可是具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要由企業(yè)來(lái)進(jìn)行。產(chǎn)權(quán)關(guān)系沒(méi)理順，財(cái)產(chǎn)邊界不清，無(wú)人承擔(dān)企業(yè)盈虧的責(zé)任，造成國(guó)有資產(chǎn)大量流失。

(2)經(jīng)營(yíng)管理水平低。

一些外于困境中的中小企業(yè)幾乎無(wú)一例外都是管理差的企業(yè)，即便個(gè)別效益好的企業(yè)，也存在這個(gè)問(wèn)題。目前中小企業(yè)發(fā)展策略的經(jīng)營(yíng)管理水平低，主要表現(xiàn)在：企業(yè)管理人員素質(zhì)不高、決策水平低，日常經(jīng)營(yíng)管理水平低。經(jīng)營(yíng)管理水平低下使用權(quán)得許多中小企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理都缺乏有效而合理的監(jiān)督約束措施或機(jī)制，企業(yè)管理混亂，人心渙散，資產(chǎn)流失嚴(yán)重。

(3)中小企業(yè)發(fā)展策略存在著行業(yè)壁壘。

現(xiàn)在許多行業(yè)還是以國(guó)有或公有作為進(jìn)入許可標(biāo)準(zhǔn)，例如醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)業(yè)、郵政通迅業(yè)在進(jìn)行行業(yè)審批就規(guī)定必須是國(guó)有企業(yè)。許多政策還是以所有制劃線，如私營(yíng)企業(yè)不能享有自營(yíng)進(jìn)口權(quán)等等。這樣一方面限制了非國(guó)有企業(yè)發(fā)展策略thldl.org.cn，另一方面也阻礙了一些行業(yè)的國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化改革。

(二)中小企業(yè)發(fā)展策略存在的通病及診斷

戰(zhàn)略管理方面

1、缺乏經(jīng)營(yíng)理念，缺乏產(chǎn)業(yè)定位

2、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，目光短視

3、主業(yè)位置未穩(wěn)，追求多元化經(jīng)營(yíng)

人事管理方面

1、人才難覓，人才難尋，人才難留

2、不嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法

財(cái)務(wù)管理方面

中小企業(yè)大都資本小、人員少，企業(yè)主既是經(jīng)營(yíng)者又是所有者，他們往往不重視制定利潤(rùn)計(jì)劃、資金運(yùn)用計(jì)劃，不重視會(huì)計(jì)資料的匯集和分析等。這些現(xiàn)象導(dǎo)致賬目不清，企業(yè)虧損還不知道。

通過(guò)以上對(duì)中小企業(yè)現(xiàn)狀的探討可以得出：許多中小企業(yè)失敗的根本原因是乎視了“市場(chǎng)”這個(gè)概念，只有在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的指導(dǎo)下，根椐企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，制定一個(gè)可行的發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。

深化中小型企業(yè)發(fā)展策略的辦法

2010-11-15 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

應(yīng)屆畢業(yè)生

中小型企業(yè)發(fā)展策略是一個(gè)世界性的課題，在不同的國(guó)家或一個(gè)國(guó)家的不同歷史發(fā)展階段，在社會(huì)主義中國(guó)，隨著改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小型企業(yè)發(fā)展策略對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不斷提高，它的發(fā)展正受到社會(huì)各方面的普遍關(guān)注。

三、建立市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

要大力發(fā)展中小企業(yè)，盡快讓中小企業(yè)走出困境，提高經(jīng)濟(jì)效益，可根據(jù)具體情況采取靈活多樣的形式，以產(chǎn)權(quán)制度改革為中心，將其塑造成為真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。“九五”以來(lái)，中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段，出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)和新的趨勢(shì)，質(zhì)量、品牌和市場(chǎng)將成為三個(gè)關(guān)鍵。

(一)產(chǎn)品策略

生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要滿足特定消費(fèi)者的需要，這個(gè)產(chǎn)品才有市場(chǎng)潛力。企業(yè)應(yīng)選擇有一定需要規(guī)模未被競(jìng)爭(zhēng)者完全控制的，與自身經(jīng)營(yíng)能力完全適應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。其方法是應(yīng)避開(kāi)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，根椐自身?xiàng)l件和特點(diǎn)，選擇無(wú)人占領(lǐng)或競(jìng)爭(zhēng)較少的市場(chǎng)空隙作為目標(biāo)市場(chǎng)，生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

(二)品牌策略

品牌是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵，最近幾年，中小企業(yè)的品牌意識(shí)普遍加強(qiáng)。以中小企業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在經(jīng)歷了粗放型的初創(chuàng)階段、完成了自己的原始積累之后，者普遍認(rèn)識(shí)到要占領(lǐng)市場(chǎng)，沒(méi)有自己的品牌是不行的，在創(chuàng)建名牌過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)著重做好以下工作：

其一，為自己的產(chǎn)品取一個(gè)好的名稱。

其二，要及時(shí)為企業(yè)成功的商標(biāo)進(jìn)行注冊(cè)。

其三，對(duì)于企業(yè)的品牌，要有一套好的營(yíng)銷推廣方案和行動(dòng)。

(三)市場(chǎng)銷售策略

生產(chǎn)點(diǎn)什么，然后再想辦法賣出去，這樣的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。營(yíng)銷的成功越來(lái)越依賴于人的智慧，因而好的營(yíng)銷策劃已成為重要的課題。通過(guò)什么形式把企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)介紹給消費(fèi)者，如何溝通產(chǎn)品和顧客的聯(lián)系，提高產(chǎn)品的銷售速度，增加市場(chǎng)購(gòu)買量也就是要建立一個(gè)好的促銷手段已成為產(chǎn)品營(yíng)銷的重頭戲。

我國(guó)中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中分布廣，地域性強(qiáng)，但是彼此之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)性較差，信息通達(dá)度不強(qiáng)，在國(guó)際金融危機(jī)中中小型企業(yè)生存與發(fā)展面臨更大的挑戰(zhàn)，只有加強(qiáng)企業(yè)間的內(nèi)在合作，才能保證我國(guó)中小型企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中保持良好的速度向前發(fā)展，這樣就可以擴(kuò)大中小型企業(yè)生存與發(fā)展的空間，使其在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更加的穩(wěn)健，安全和健康。

第五篇：西藏拉薩百貨招商策略

西藏拉薩招商策略

第一部：招商原則和準(zhǔn)備過(guò)程

招商目標(biāo)的選擇

企業(yè)招商的目的是為了吸引知名商家，出租經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的使用權(quán)，更好地提高項(xiàng)目整體市場(chǎng)吸引力。因此招商目標(biāo)的選擇要根據(jù)市場(chǎng)需求和項(xiàng)目定位情況來(lái)確定，具體說(shuō)應(yīng)考慮以下因素：

(一)項(xiàng)目自身的市場(chǎng)定位；

(二)項(xiàng)目所在地的消費(fèi)狀況；

(三)投資商和發(fā)展商的自身資金情況；

(四)擬引進(jìn)商家的市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略。

招商談判原則的確定

招商談判的目的在于使參與談判的商家能符合招商企業(yè)的目標(biāo)和利益需要。要達(dá)到目的，招商談判必須針對(duì)談判的特點(diǎn)，確定一些基本原則。

(一)招商談判的特點(diǎn)

1、談判對(duì)象的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性

商場(chǎng)的交易活動(dòng)不受時(shí)空限制，而具體的談判對(duì)象交易條件又是多樣的、變化的。這就要求項(xiàng)目的談判人員要圍繞本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)范圍，廣泛收集信 9

息，了解市場(chǎng)行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會(huì)各方面保持廣泛的聯(lián)系。

2、談判條件的原則性與靈活性

項(xiàng)目招商的目標(biāo)要具體體現(xiàn)在談判條件上。條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅(jiān)持的原則。這一特點(diǎn)就決定了項(xiàng)目談判人員要從實(shí)際出發(fā)，既要不失原則，又要隨機(jī)應(yīng)變具有一定的靈活性，以保證實(shí)現(xiàn)招商談判的基本目標(biāo)。

3、談判口徑的一致性

在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書(shū)面的，談判過(guò)程往往需要反復(fù)接觸。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)的一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養(yǎng)能力，也要有較強(qiáng)的公關(guān)能力。

(二)招商談判的原則

根據(jù)招商談判的特點(diǎn)，談判雙方要取得共識(shí)，促使談判成功應(yīng)遵循以下原則：

1、堅(jiān)持平等互利的原則

平等互利原則，要求談判雙方在適應(yīng)對(duì)方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提。

2、堅(jiān)持信用原則

信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。重信譽(yù)、守信用是商家基本的職業(yè)道德。在談判過(guò)程中；應(yīng)注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應(yīng)履行，保證言行一致，取信于對(duì)方，以體現(xiàn)真誠(chéng)合作的精神。

3、堅(jiān)持相容原則

相容原則要求談判人員在洽談中要對(duì)人謙讓、豁達(dá)，將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以更好地達(dá)到談判的目的。

招商談判的準(zhǔn)備

所謂招商談判的準(zhǔn)備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：

（一）招商宣傳是招商成功的先導(dǎo)，招商手冊(cè)是宣傳的重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目招商的基本宣傳資料，關(guān)系到項(xiàng)目的形象，該手冊(cè)突出如下關(guān)鍵點(diǎn)：

1、通過(guò)鉆石地段選擇項(xiàng)目選址的正確性，樹(shù)立基本點(diǎn)核心地段的商業(yè)物業(yè)。

2、通過(guò)事實(shí)列舉項(xiàng)目投資商與發(fā)展商業(yè)績(jī)與榮譽(yù)，突出其在項(xiàng)目所在地的地位。

3、招商策劃和承租戶的選擇關(guān)系購(gòu)物中心的成敗，在招商過(guò)程中，有必要對(duì)每個(gè)承租戶進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)他們的經(jīng)營(yíng)前景，作為店面出租的指導(dǎo)。

4、第一 承租戶的選擇確保租金的來(lái)源。

5、第二 需要保證購(gòu)物中心的商品種類的完整性。

6、第三 需要保證購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的多樣性與綜合性。

（二）準(zhǔn)備談判的依據(jù)

1、明確談判目標(biāo)，包括最優(yōu)期望目標(biāo)、實(shí)際需求目標(biāo)、可接受目標(biāo)、最低目標(biāo)等；

2、規(guī)定談判策略，包括了解談判對(duì)象的狀況，談判的焦點(diǎn)、談判可能出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策；

3、選定談判方式；

4、確定談判期限。

（三）組成談判小組

1、挑選談判小組的成員；

2、制定談判計(jì)劃；

3、確定談判小組的領(lǐng)導(dǎo)人員。

第二部：確定招商方式與渠道

1商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目招商的方式

1、項(xiàng)目洽談會(huì)。

項(xiàng)目洽談會(huì)是招商最為常見(jiàn)的一種形式。它是由招商單位攜擬與合資、合作或引進(jìn)的項(xiàng)目，有針對(duì)性地與商家洽談。其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，易于吸引有興趣的客商。影響大，實(shí)效性好，主辦者可以派遣技術(shù)專家與客商直接進(jìn)行接洽。

2、項(xiàng)目發(fā)布會(huì)

項(xiàng)目發(fā)布會(huì)是招商經(jīng)常采用的方式。它是由項(xiàng)目主辦者在一定的場(chǎng)合公布擬引進(jìn)合資、合作的項(xiàng)目，闡述招商項(xiàng)目的特點(diǎn)和技術(shù)、資金要求，以期吸引客商。

3、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會(huì)

經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會(huì)是一種層次較高、范圍較大的招商引資方式。其特點(diǎn)是層次較高，范圍較大?？梢允嵌喾N行業(yè)的招商。

4、投資研討會(huì)

投資研討會(huì)是一種較小型、時(shí)間較短的招商形式。它通常是由政府部門、經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)舉行的區(qū)域性投資戰(zhàn)略、政策、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的研究討論會(huì)。其特點(diǎn)是靈活，即是務(wù)虛，又重務(wù)實(shí)，主辦單位可以公布一些項(xiàng)目進(jìn)行招商，可以介紹本地區(qū)的投資環(huán)境和利用外資的政策，達(dá)到宣傳的效果。

5、登門拜訪

登門拜訪是招商效果明顯的輔助性活動(dòng)。招商單位專門派出招商小分隊(duì)或在國(guó)內(nèi)外舉辦集會(huì)式招商活動(dòng)之余，拜訪跨國(guó)公司、投資咨詢顧問(wèn)公司、會(huì)計(jì)師行及其他中介機(jī)構(gòu)，宣傳投資環(huán)境，具體介紹投資項(xiàng)目，探討佳作事宜。其特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，針對(duì)性強(qiáng)，氣氛融洽，容易引起被訪者的興趣。

第三部：制訂談判策略

明確談判目的12

招商談判的目的就是招商洽談的主要目標(biāo)，或招商洽談的主題。在整個(gè)招商洽談活動(dòng)中，招商洽談?wù)叩母黜?xiàng)工作都要圍繞招商洽談的目的而開(kāi)展。在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個(gè)具體目標(biāo)；在達(dá)到各個(gè)具體目標(biāo)后，招商洽談的主要目標(biāo)即招商洽談的目的就可以實(shí)現(xiàn)。招商洽談的目標(biāo)可以分為三個(gè)等級(jí)：

第一級(jí)的目標(biāo)是最高等級(jí)的目標(biāo)，如能達(dá)到這一級(jí)的目標(biāo)，整個(gè)招商洽談可謂是獲得圓滿成功；

第二級(jí)的目標(biāo)是基本達(dá)到接受的目標(biāo)，如能達(dá)到這一級(jí)目標(biāo)，整個(gè)招商洽談可謂是獲得了基本成功；

第三級(jí)的目標(biāo)是最低接受目標(biāo)，如能達(dá)到這一級(jí)的目標(biāo)，整個(gè)招商洽談可謂是達(dá)到了最基本的要求。

招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追求的最佳利益目標(biāo)。

第四部分：招商洽談地點(diǎn)的選擇

在確定了招商洽談目標(biāo)的同時(shí)，還要確定招商洽談的地點(diǎn)。招商洽談的地點(diǎn)對(duì)招商洽談的成功與否有很大的影響，因此，在確定招商洽談地點(diǎn)時(shí)要慎重，應(yīng)考慮以下幾方面的問(wèn)題:談判中各方力量的對(duì)比，可選擇地點(diǎn)的多少和特色，各方的關(guān)系及可能發(fā)生的費(fèi)用等。