第一篇：葛靜老師：保險(xiǎn)公司辦公室禮儀培訓(xùn)

保險(xiǎn)公司辦公室禮儀培訓(xùn)

【導(dǎo)師簡(jiǎn)介】

葛 靜

廈門(mén)大學(xué)心理學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)內(nèi)高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家

國(guó)內(nèi)知名情緒壓力管理資深講師

企業(yè)EAP（員工心理干預(yù)）高級(jí)咨詢(xún)師

國(guó)內(nèi)著名親子教育、兩性情感疏導(dǎo)專(zhuān)家

無(wú)憂(yōu)心靈成長(zhǎng)教育首席心靈導(dǎo)師

國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘講師 【培訓(xùn)目的】

1、通過(guò)培訓(xùn)提升保險(xiǎn)公司辦公室人員禮儀素養(yǎng)

2、通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步將企業(yè)文化理念落實(shí)到日常辦公禮儀中

【培訓(xùn)方式】

自我測(cè)評(píng)、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練

【培訓(xùn)對(duì)象】

保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司、保險(xiǎn)代理公司員工、保險(xiǎn)公司辦公室人員、保險(xiǎn)公司中高層管理人員

【培訓(xùn)背景】

講求禮儀是公司對(duì)每位保險(xiǎn)公司員工的基本要求，是體現(xiàn)保險(xiǎn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。

【保險(xiǎn)禮儀培訓(xùn)大綱】

第一部分：保險(xiǎn)公司辦公禮儀課程導(dǎo)入

一、禮儀與保險(xiǎn)公司禮儀概述

1、禮儀的歷史淵源

2、保險(xiǎn)公司禮儀基本概述

3、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通

4、保險(xiǎn)公司容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)

5、保險(xiǎn)公司重新認(rèn)識(shí)禮儀的作用

二、保險(xiǎn)公司為什么要學(xué)禮儀？

1、沒(méi)有禮儀，沒(méi)有生意！

2、經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)要求保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)禮儀

3、世博會(huì)來(lái)臨，保險(xiǎn)公司提升禮儀，迎接世博商機(jī)！

第二部分：保險(xiǎn)公司職業(yè)道德與素質(zhì)素養(yǎng)篇

一、保險(xiǎn)公司的職業(yè)道德

1、職業(yè)道德的定義

2、職業(yè)道德的特征

3、職業(yè)道德的核心

4、職業(yè)道德的原則

5、保險(xiǎn)公司職業(yè)道德的內(nèi)容（1）文明禮貌，愛(ài)崗敬業(yè)（2）誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道（3）勤勞節(jié)儉，遵紀(jì)守法（4）團(tuán)結(jié)互助，開(kāi)拓創(chuàng)新

討論：保險(xiǎn)公司中職業(yè)道德的具體表現(xiàn)

二、保險(xiǎn)公司員工的素質(zhì)要求

1、豐富的保險(xiǎn)從業(yè)知識(shí)

2、隨機(jī)應(yīng)變的保險(xiǎn)從業(yè)能力

3、成熟的保險(xiǎn)從業(yè)心理

三、保險(xiǎn)公司辦公人員的素質(zhì)修養(yǎng)

1、素質(zhì)修養(yǎng)

2、業(yè)務(wù)能力

3、工作作風(fēng)

四、保險(xiǎn)公司員工職業(yè)化培訓(xùn)

1、什么是職業(yè)化？

2、現(xiàn)代職業(yè)觀(guān)的主要內(nèi)涵

3、職業(yè)是人生的信仰

4、職業(yè)是神圣的呼召

5、職業(yè)是人生的使命

6、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)

7、快樂(lè)工作心態(tài)訓(xùn)練

五、保險(xiǎn)公司辦公室的有效溝通

1、溝通的種類(lèi)與方法

2、什么是溝通？

3、工作溝通技巧

4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

5、保險(xiǎn)公司成員之間與客戶(hù)之間的有效溝通技巧

六、保險(xiǎn)公司“職場(chǎng)麗人”內(nèi)涵提升

1、職場(chǎng)得體妝容

2、職場(chǎng)得體發(fā)型

3、職場(chǎng)優(yōu)雅儀態(tài)

4、職場(chǎng)得體語(yǔ)言

5、職場(chǎng)用香常識(shí)

第三部分：保險(xiǎn)公司辦公人員形象禮儀篇

一、保險(xiǎn)公司辦公人員的個(gè)人禮儀

1、個(gè)人衛(wèi)生

2、認(rèn)識(shí)自己

3、禮儀標(biāo)準(zhǔn)

二、保險(xiǎn)公司辦公人員的形象禮儀

1、保險(xiǎn)公司辦公人員男性職業(yè)裝

2、保險(xiǎn)公司辦公人員女性職業(yè)裝

3、標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)公司職業(yè)形象

4、眼睛

5、嘴巴

6、頭發(fā)

7、鼻子

8、指甲

三、標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)公司辦公人員文明用語(yǔ)

1、多用“您”而不用“你”

2、客氣禮貌語(yǔ)言，如“歡迎光臨”、“謝謝”等

3、委婉語(yǔ)如“值得考慮”、“可以理解”、“方便一下”等

四、標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)公司辦公人員禮儀形態(tài)

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、手勢(shì)

五、保險(xiǎn)公司辦公人員的服務(wù)禮儀規(guī)范

1、介紹禮儀

2、握手禮儀

3、稱(chēng)呼禮儀

4、視線(xiàn)禮儀

5、招呼禮儀

6、引車(chē)禮儀

8、奉茶禮儀

9、交談禮儀

10、送客禮儀

11、電話(huà)禮儀

12、饋贈(zèng)禮儀

13、接待禮儀

14、見(jiàn)面禮儀

15、接遞名片禮儀

16、遞送物品禮儀

六、保險(xiǎn)公司的日常工作禮儀

1、早安禮儀

2、上下班禮儀

3、積極工作禮儀

4、聽(tīng)取匯報(bào)禮儀

5、公務(wù)文書(shū)禮儀

七、保險(xiǎn)公司辦公室職場(chǎng)禮儀

1、創(chuàng)造滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所

2、與上級(jí)相處的技巧

3、與下屬相處的技巧

4、與同級(jí)同事相處的技巧

八、保險(xiǎn)公司辦公人員卓越形象管理

1、印象管理

塑造美好的第一印象

2、肢體語(yǔ)言管理

無(wú)聲勝有聲

3、外表管理

出色的外表可以提升你的整體水平

4、服飾管理

你的服飾告訴了所有人你是誰(shuí)！

5、表情管理

21世紀(jì)制勝法寶

6、語(yǔ)言管理

你一開(kāi)口,我就能了解你

7、服飾管理

服飾寫(xiě)滿(mǎn)社會(huì)符號(hào)

8、妝容管理

了解自己的膚色、臉型

9、細(xì)節(jié)管理

細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味

九、保險(xiǎn)公司辦公人員形象禮儀訓(xùn)練

1、角色扮演

2、實(shí)戰(zhàn)演練

3、分享討論

第四部分：保險(xiǎn)公司辦公人員微笑禮儀培訓(xùn)

一、保險(xiǎn)公司辦公人員微笑禮儀概論

1、儀容儀表——美麗而深刻

2、真誠(chéng)微笑——發(fā)自?xún)?nèi)心而享受其中

3、身體語(yǔ)言——習(xí)慣而自然

4、期待眼神——真誠(chéng)和信任

5、自信堅(jiān)強(qiáng)——讓對(duì)方信任你有解決問(wèn)題的能力

二、保險(xiǎn)公司辦公人員微笑禮儀與技巧

1、面部表情

2、眼神的運(yùn)用

（1）注視的部位

（2）注視的角度

（3）注視的技巧

（4）注視的時(shí)間

3、面部表情（微笑）

（1）笑的種類(lèi)

（2）微笑的要領(lǐng)

（3）笑容是提升好感度的捷徑

（4）沒(méi)有笑容就沒(méi)有好的人際關(guān)系

（5）笑容是商務(wù)接待的第一項(xiàng)工作

4、保險(xiǎn)公司辦公人員的微笑練習(xí)

三、保險(xiǎn)公司辦公人員導(dǎo)入“著名的沃爾瑪微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程”

1、保險(xiǎn)公司辦公人員微笑訓(xùn)練目標(biāo)：

習(xí)慣性富有內(nèi)涵的、善意的、真誠(chéng)的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！

2、保險(xiǎn)公司辦公人員微笑訓(xùn)練口號(hào)：

笑吧，盡情地笑吧！笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切！

3、保險(xiǎn)公司辦公人員微笑訓(xùn)練方法：（1）他人誘導(dǎo)法

（2）情緒回憶法

（3）口型對(duì)照法

（4）習(xí)慣性佯笑

（5）牙齒暴露法

第五部分：保險(xiǎn)公司辦公室接待禮儀篇

一、保險(xiǎn)公司辦公室接待禮儀

1、握手禮儀

2、名片禮儀

3、見(jiàn)面介紹問(wèn)候禮儀

4、迎送賓客的禮儀

5、乘車(chē)禮儀

6、乘電梯禮儀

7、外出禮儀

8、饋贈(zèng)禮儀

9、電話(huà)禮儀

聽(tīng)到鈴響，速接電話(huà)；

先要問(wèn)好，再報(bào)名稱(chēng)；

姿態(tài)正確，微笑說(shuō)話(huà)；

聽(tīng)話(huà)認(rèn)真，禮貌應(yīng)答；

通話(huà)簡(jiǎn)練，等候要短；

吐字清楚，語(yǔ)速恰當(dāng)；

認(rèn)真記錄，復(fù)述重點(diǎn)；

聽(tīng)話(huà)認(rèn)真，禮貌應(yīng)答；

左手聽(tīng)筒，右手執(zhí)筆；

備好筆紙，隨時(shí)記錄；

記錄要全，勿忘六W；

做好準(zhǔn)備，明確要點(diǎn)；

禮告結(jié)束，后掛輕放；

轉(zhuǎn)接之前，確認(rèn)對(duì)方；

動(dòng)腦判斷，再轉(zhuǎn)上司；

他人電話(huà)，有禮接待。

二、保險(xiǎn)公司會(huì)議接待禮儀

1、會(huì)議組織的要素

2、會(huì)議目標(biāo)的設(shè)立

3、會(huì)議議程的擬定

4、會(huì)議時(shí)間的選擇

5、會(huì)議地點(diǎn)的選擇

6、會(huì)議通知的派發(fā)

7、會(huì)務(wù)人員的分組

8、會(huì)場(chǎng)布置檢查

9、開(kāi)會(huì)前驗(yàn)收項(xiàng)目

10、會(huì)議場(chǎng)地的準(zhǔn)備工作

11、接待準(zhǔn)備工作

12、會(huì)議接待的職業(yè)禮儀規(guī)范

13、會(huì)議接待的儀態(tài)規(guī)范

14、會(huì)議接待的語(yǔ)言禮儀和技巧

15、接待人員個(gè)人素質(zhì)

16、烘托良好會(huì)議氛圍的技巧

第二篇：辦公室禮儀培訓(xùn)

辦公室禮儀培訓(xùn)

一、禮儀的概念

二、個(gè)人修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度

三、個(gè)人形象

四、公司行為規(guī)范-員工基本禮儀

五、辦公室禮儀

一、禮儀的概念：（1）什么是禮儀？

■禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。

■從個(gè)人角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從實(shí)際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

■從團(tuán)體角度看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。

■俗話(huà)說(shuō)：有禮先遍天下，無(wú)禮寸步難行。（2）禮儀的核心是什么？

■禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。

■尊重分自尊和尊他。尊重上級(jí)是一種天職；尊重下級(jí)是一種美德；尊重客戶(hù)是一種常識(shí)；尊重同事是一種本分；尊重所有人是一種教養(yǎng)。

二、個(gè)人修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度

■良好的個(gè)人修養(yǎng)是影響禮儀的跟根本要素，而禮儀又能體現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)人修養(yǎng)。

■個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)態(tài)度

■主動(dòng)-主動(dòng)承擔(dān)工作；有責(zé)任感-敢于承擔(dān)責(zé)任；適應(yīng)-適應(yīng)公司文化，工作方式；敬業(yè)-努力工作，不斷學(xué)習(xí)；團(tuán)隊(duì)精神-團(tuán)隊(duì)合作，尊重他人；開(kāi)放頭腦-善于接納新思想，樂(lè)于接受他人評(píng)價(jià)與批評(píng)；以信為本-實(shí)實(shí)在在承諾，誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)，說(shuō)到做到，做不到的就不說(shuō)；善于溝通-樹(shù)立強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，掌握有效的方法；高效-追求效率和效益，堅(jiān)持原則-不唯上，不唯權(quán)。

三、個(gè)人形象

■個(gè)人形象要儀表端莊、整潔。男士不得留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型；女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張?jiān)煨?不得染彩發(fā)；

■舉止禮儀站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，要背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腳平放好，你的傲慢地把腳伸前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子位置時(shí)，應(yīng)把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。

四、公司行為規(guī)范-員工基本禮儀

■早晨進(jìn)辦公室時(shí)相互問(wèn)早，下班時(shí)相互道別

■開(kāi)會(huì)或與同事聚會(huì)，不對(duì)任何人的不同意見(jiàn)作出輕視的反應(yīng) ■握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)頸背要挺直，不要彎腰低頭，要大方熱情，不卑不吭。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)向男方伸手。

■出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能太大力。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看時(shí)機(jī)，且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們談話(huà)。”

■遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

■走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是自己的公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不能唱歌或吹口哨等。

■在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

■辦公或開(kāi)會(huì)時(shí)，請(qǐng)將手機(jī)音量調(diào)低或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，以免影響他人。■勤整理自己的辦公桌，保持干凈和有條理，不要將廢紙丟棄地上，注意保持辦公環(huán)境的整潔和美觀(guān)。

■工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公場(chǎng)所吸煙，以免引發(fā)火災(zāi)和污染環(huán)境?！霾灰谵k公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息。

四、辦公室禮儀（1）電話(huà)禮儀-注意時(shí)間 ■響鈴馬上接（太急躁）■響鈴4聲以上（不禮貌）■電話(huà)鈴響3聲（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）

■拿起電話(huà)必須握好話(huà)筒。發(fā)生刺耳聲響，應(yīng)馬上與對(duì)方道歉，不能置之不理，不尊重對(duì)方，影響公司形象或造成不滿(mǎn)。（2）電話(huà)禮儀-基本要素

■聲音、態(tài)度、言詞

■做好通話(huà)準(zhǔn)備、檢查通話(huà)表現(xiàn)、講究通話(huà)內(nèi)容、做好通話(huà)記錄（3）謀面禮儀-接待來(lái)訪(fǎng)

■接待

當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員立即停下手中的工作。主動(dòng)向客人好，并幫助客人提拿重物;主動(dòng)與客人交流，回答客人問(wèn)題應(yīng)熱情耐心，用詞準(zhǔn)確；一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人蓄滿(mǎn)。

■告辭

客人告辭，應(yīng)專(zhuān)人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門(mén)口，感謝客人的來(lái)訪(fǎng)，告辭。（4）謀面拜訪(fǎng)-拜訪(fǎng)

■聯(lián)系拜訪(fǎng)時(shí)間：約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)方到訪(fǎng)人員的姓名和身份。

■確認(rèn)拜訪(fǎng)：提前一天確認(rèn)訪(fǎng)問(wèn)，若有變化，應(yīng)盡早通知對(duì)方。

■準(zhǔn)備：出行前再次檢查所需名片、文件資料等，以及筆記本等記錄用品。

■ 重要約會(huì)需提前5分鐘到達(dá)。

第三篇：葛敏談職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)

葛敏談職場(chǎng)禮儀

—— 礦交所禮儀培訓(xùn)有感

職場(chǎng)的禮儀培訓(xùn)，一個(gè)老生常談的話(huà)題，相信每位身在職場(chǎng)的人對(duì)于它都有自己的體會(huì)。禮儀有一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，而談起感想，個(gè)人又會(huì)有個(gè)人的不同，在礦交所工作兩年有余，今天有幸在此談?wù)勎业囊稽c(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)會(huì)。

這一話(huà)題之于我來(lái)講，首先想到的是“職場(chǎng)”二字。禮儀的規(guī)范在不同的場(chǎng)合有不同的講究，而加了職場(chǎng)二字，就是說(shuō)我們的狀態(tài)是工作，是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行自己的工作內(nèi)容，而此時(shí)個(gè)人在職場(chǎng)中的舉手投足就足以體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，這不是個(gè)人的事情，是要為一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。近日看《雪狼谷》，又激起心底的狼性之魂，一種心靈的向往。狼是最有團(tuán)隊(duì)性的動(dòng)物，是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的族群。所謂像狼一樣去工作：一是敏銳的嗅覺(jué)，隔老遠(yuǎn)就能嗅到哪有肉，就是說(shuō)時(shí)刻知道自己該干什么，領(lǐng)導(dǎo)的需求是什么；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。時(shí)刻想到我不是個(gè)體，而是整體中的一份子。一舉一動(dòng)不是以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，而是以團(tuán)隊(duì)需要為核心，自然就會(huì)產(chǎn)生以團(tuán)隊(duì)利益、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為最高指令的精神，禮儀自然而然就表現(xiàn)出來(lái)了。

第二點(diǎn)我要講的是關(guān)注細(xì)節(jié)。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過(guò)程中，需要細(xì)心的關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一起 應(yīng)該走在哪一側(cè)？與領(lǐng)

導(dǎo)共同出席場(chǎng)合時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)酬？與客戶(hù)交談時(shí)的講話(huà)技巧，如何在客戶(hù)感興趣的情況下將自己的意圖介紹給客戶(hù)等等很多地方。甚至在乘坐電梯、介紹自己、倒茶水等時(shí)刻的周到考慮都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀。這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書(shū)本上的東西背熟了，可是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀(guān)察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變處理之道，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己，逐步的在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。

最后，我想談?wù)勜?zé)任感。其實(shí)說(shuō)到職場(chǎng)禮儀，所能夠談到的方面非常多，但是我認(rèn)為核心是一個(gè)人對(duì)于工作的責(zé)任感，如果一個(gè)人對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，在工作時(shí)間、休息時(shí)間腦子里裝的都是工作的事情，對(duì)于工作是百分之百?gòu)膬?nèi)心出發(fā)的，那么在工作時(shí)又怎么會(huì)不用心呢，用心去做的時(shí)候禮儀自然會(huì)很到位。

我認(rèn)為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合、社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類(lèi)突發(fā)情況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重。所以在工作中我也一直很注意培養(yǎng)責(zé)任感，將責(zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，在日常行為和工作中對(duì)待工作仔細(xì)、認(rèn)真，并且要做到自己的工作負(fù)責(zé)到底，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人做的工作多做一點(diǎn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，時(shí)刻培養(yǎng)工作責(zé)任感。

以上只是粗略的談了談對(duì)于職場(chǎng)禮儀的一點(diǎn)想法，所謂職場(chǎng)禮儀，通常指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中所應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用，會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大

為提高。正所謂“方圓有度行者無(wú)疆”，謂之職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能夠成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。

葛敏

2012年2月23日

第四篇：拜訪(fǎng)葛老師

拜訪(fǎng)葛老師

2012年1月15日，我和我們班的其他四位班干部，一起去看望退休8年的葛老師。

我們?nèi)サ乃坪醪皇菚r(shí)候，到那時(shí)老師正在吃飯，見(jiàn)我們來(lái)了，趕忙放下手中的飯碗，拿出開(kāi)心果，大白兔奶糖等東西款待我們，她熱情無(wú)比。我和其他四位商量好節(jié)目順序后，就正式邀請(qǐng)葛老師欣賞了。

節(jié)目也十分精彩，特別是唐宇笛的陜北民歌山丹丹的花開(kāi)紅艷艷一時(shí)打動(dòng)全場(chǎng)，氣氛十分熱烈，葛老師看著心中也十分開(kāi)心，不禁感嘆：“文來(lái)中學(xué)教出的學(xué)生不愧是全面發(fā)展，人文見(jiàn)長(zhǎng)；平民本色，精英氣質(zhì)！我很欣慰?！惫?jié)目表演結(jié)束后，我們一起聊起了學(xué)校發(fā)生的事情，我為葛老師介紹了達(dá)人秀，我們班達(dá)人的獲獎(jiǎng)情況，近幾年了文來(lái)中學(xué)發(fā)生了哪些重要的變化，新裝的節(jié)能燈等等??并且把共享藍(lán)天和當(dāng)代學(xué)生一書(shū)贈(zèng)送給了老師，里面有我們文來(lái)中學(xué)暑假去杉木橋考察的事以及上海市中學(xué)生作文競(jìng)賽系列活動(dòng)之“綠色在我心中”——作文競(jìng)賽進(jìn)文來(lái)活動(dòng)，這些書(shū)記錄著文來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。老師退休時(shí)是當(dāng)一名導(dǎo)師，教數(shù)學(xué)的，我們的班主任王賀喜老師也是她帶的，她教育出了一批杰出的年輕教職工，她也稱(chēng)得上是一位教育前輩了！

聊到一半時(shí)，老師家可能出了點(diǎn)事，讓我們自己聊一會(huì)兒，10幾分鐘后，老師回來(lái)了，并且給我們出了一道智力題：“有十個(gè)乒乓球和一個(gè)天平，其中有三個(gè)次品，不知道次品時(shí)青是重，稱(chēng)三次，找出次品?！弊屛覀兒煤孟胂?，我們幾個(gè)苦思冥想，還是沒(méi)想出個(gè)所以然，教育前輩的題就是有思想，我們比比劃劃，甚至有人用手機(jī)上網(wǎng)查了一下，還是百思不得其解。

老師逐個(gè)問(wèn)我們的特長(zhǎng)啊，學(xué)習(xí)啊等等方面的信息，讓我們備受鼓舞和溫暖，聊了有2個(gè)多小時(shí)左右，我們見(jiàn)時(shí)間差不多了，感謝了她的熱情款待，依依不舍的向老師告辭了。

在路上我們?nèi)匀粚?duì)這位教育前輩記憶猶新，不禁時(shí)時(shí)議論。這一次的來(lái)訪(fǎng)讓我們受益匪淺。

第五篇：保險(xiǎn)公司辦公室工作報(bào)告

2013年XX中支辦公室工作報(bào)告

回顧一季度的工作，漳州中支在這幾個(gè)月內(nèi)取得了很好的成績(jī)，這些都離不開(kāi)分公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)崗位的大力支持與關(guān)心。

辦公室成員是實(shí)事求是做事，能夠把工作做好就是好，而奮斗目標(biāo)與分公司辦公室各個(gè)崗位保持高度一致，在分公司給予任務(wù)的情況下能夠第一時(shí)間內(nèi)完成是必須的，同時(shí)我們也希望上報(bào)事宜能夠得到最快最大的支持，形成共同目標(biāo)，共同發(fā)展！

對(duì)于同行業(yè)的當(dāng)?shù)仄放菩麄髡{(diào)差，做個(gè)說(shuō)明，目前，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司最猛最有力度的是XX人壽、XX人壽等保險(xiǎn)公司，無(wú)論是戶(hù)外廣告、F形狀、公交站等形式的廣告都做的相當(dāng)好，假如我們公司能在漳州地區(qū)播LED版面宣傳，肯定能取得很好的效果，同時(shí)也可以做些車(chē)展式，F(xiàn)柱形式等對(duì)外宣傳廣告。

以上是中支辦公室一季度的工作匯報(bào)，相信我們?cè)诜止靖鱾€(gè)崗位的指導(dǎo)給力下，我們更應(yīng)該努力工作、更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，迎得更好的成績(jī)。

XX中心支公司辦公室 20XX.XX.XX