第一篇：領(lǐng)導方法講座(上傳)

領(lǐng)導方法（藝術(shù)）及政務(wù)禮儀

一、領(lǐng)導方法（藝術(shù)）

（一）領(lǐng)導方法的人性基礎(chǔ)

1、領(lǐng)導的含義（1）什么是領(lǐng)導

所謂領(lǐng)導，是指領(lǐng)導行為和領(lǐng)導過程。就是領(lǐng)導者指揮、帶領(lǐng)、引導、和鼓勵下屬在特定條件下實現(xiàn)工作目標的行動過程。

領(lǐng)導，領(lǐng)導，一是領(lǐng)，二是導。領(lǐng)導三個要點：第一、領(lǐng)導是一個統(tǒng)一的行動過程；第二、領(lǐng)導者要有影響追隨者的能力；第三、領(lǐng)導是領(lǐng)導者影響下屬來實現(xiàn)。(2)領(lǐng)導與管理的區(qū)別第一、管理學中的管理是一個寬泛的概念。是指為實現(xiàn)組織目標而對整個組織施加影響的全部行為或過程。而領(lǐng)導只是管理中的一個職能，是在管理過程中繼計劃、組織職能之后，帶領(lǐng)與影響下屬組織實施的行為。

第二、一個人可能既是管理者也是領(lǐng)導者。但是兩者也往往分離。（１）一個人可能是領(lǐng)導者但并不是管理者。非正式組織中最具有影響力的人，責企業(yè)的計劃、組織工作，但他們卻能引導和激勵甚至命令自己的成員。（２）一個人可能是管理者但并不是領(lǐng)導者。管理有時在狹義上是指不帶領(lǐng)下屬的職能管理者所從事的執(zhí)行性、事務(wù)性、操作性行為。

(二)人性與個性是現(xiàn)代領(lǐng)導（管理）思想的基礎(chǔ)。

1、為什么說人性與個性是現(xiàn)代領(lǐng)導（管理）思想的基礎(chǔ)第一，在現(xiàn)代化的領(lǐng)導過程中，一個突出的特點是強調(diào)對人的管理。那么，我們就要認識人性，理解人性，讀懂人性。（舉例：組織行為學第二，在領(lǐng)導工作中，如何識別部下與他人的特點，發(fā)揮其最大的效用，有著非常重要的參考價值。（舉例：同上）第三，在現(xiàn)代管理中，十分重視發(fā)掘人的潛力，使之成為激烈競爭中的特殊資源，即所謂人力資源。

第四，對人的管理首先是從認識人開始的，即認識人的人性（本質(zhì)）、個性、活動動機、行為規(guī)律開始的?？梢哉f，在管理活動中，領(lǐng)導者采取什么樣的領(lǐng)導方式，在很大程度上取決于領(lǐng)導者對人性的認識

2、人性假設(shè)的理論及其應用（1）人性假設(shè)決定領(lǐng)導方式

組織沒有賦予他們職位和權(quán)利，(二者的關(guān)系)

1.21）

他們也沒有義務(wù)去負

人性假設(shè)：人性假設(shè)是指領(lǐng)導者在管理過程中對人本質(zhì)屬性的基本看法。人性假設(shè)問題是一切領(lǐng)導（管理）思想和行為的認識基礎(chǔ)。

人性假設(shè)作為領(lǐng)導（管理）思想、觀念的認識基礎(chǔ)，直接決定著管理者的領(lǐng)導方式。有什么樣的人性假設(shè)，就會形成與之相適應的領(lǐng)導方式。

第二篇：創(chuàng)新領(lǐng)導方法

創(chuàng)新領(lǐng)導方法重視空間藝術(shù)

各級領(lǐng)導工作千頭萬緒，繁雜多樣，如何在統(tǒng)籌兼顧中提高領(lǐng)導效能，是需要學習運用科學的領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)的。隨著社會的進步，領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)也在不斷地創(chuàng)新。在領(lǐng)導工作中不斷完善和創(chuàng)新領(lǐng)導方法與藝術(shù)，是增強領(lǐng)導力的基本要求。

領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)涉及的方面很多，有領(lǐng)導決策的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導謀略的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導處事的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導用時的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導用人的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導管理的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導角色定位的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導協(xié)調(diào)關(guān)系的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導調(diào)查研究的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導應對突發(fā)事件的方法與藝術(shù)，等等。

凡是領(lǐng)導行為都有可研究的方法與藝術(shù)問題。領(lǐng)導活動的科學性與現(xiàn)實性、領(lǐng)導工作的原則性與靈活性都會寓于方法與藝術(shù)之中。領(lǐng)導方法和藝術(shù)不斷提高的過程也是領(lǐng)導工作的科學創(chuàng)新過程。這里不能全部談及，僅在領(lǐng)導決策藝術(shù)、領(lǐng)導管理藝術(shù)和領(lǐng)導工作空間藝術(shù)上談些見解：

一、講究領(lǐng)導決策和決斷的科學方法與藝術(shù)

科學決策是領(lǐng)導干部實現(xiàn)工作目標的主要途徑和方式，也是推進事業(yè)發(fā)展對領(lǐng)導工作的基本要求。決斷能力又是領(lǐng)導效能的第一體現(xiàn)。領(lǐng)導工作水平的高低，最重要的是看其決斷能力。敢于決斷是成大事的首要前提?！爱敂嗖粩?，必受其亂”。當領(lǐng)導，如果優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后、模棱兩可、行動遲緩，是無法領(lǐng)導好下屬成就一番事業(yè)的。而決定問題時容易犯主觀武斷毛病的領(lǐng)導，也同樣無法贏得成功。優(yōu)秀的領(lǐng)導者在決策與決斷上的能力應表現(xiàn)為“短、平、快”式的深思熟慮。

提高領(lǐng)導決斷能力，要運用把握決策時機的領(lǐng)導藝術(shù)。時機是在領(lǐng)導活動中隨時間而變化的機遇、機會、契機、轉(zhuǎn)機等。時機的特點在于變，但這種變是有規(guī)律可尋的。高明的領(lǐng)導者把握時機的藝術(shù)是能審時度勢，發(fā)現(xiàn)時機，分析時機，尋找可乘之機，敏捷地抓住時機快人半拍地把事情干成，形成先發(fā)優(yōu)勢，占得發(fā)展的先機。高明的領(lǐng)導者的時機藝術(shù)還表現(xiàn)為善于抓住時機的變化，以變制變。能夠觀察到競爭對手錯失的機會，乘虛而入，使形勢朝著有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，雖不是先發(fā)優(yōu)勢，但由于能夠?qū)ふ页龀降臅r機，往往能夠形成后發(fā)優(yōu)勢。決策的時機不可失，緊緊抓住決策時機當斷則斷，是領(lǐng)導人的職務(wù)責任。作為負責干部，屬于自己應當決斷的問題不要猶豫不決，更不要把決策責任推諉給上級或同級，不要因為坐失良機造成失職損失。

提高領(lǐng)導決斷能力，要采用科學決策的領(lǐng)導方法。為了不當糊涂官、不做糊涂事，極力避免因決策偏差導致工作失誤，可以采用“四問”決策流程法：一問“主要事項是什么”？當領(lǐng)導，每天都要聽下級匯報工作，或者閱批文件，或者現(xiàn)場辦公拍板，或者處理應急事件。在繁雜的各種事情面前決定問題，要分清主次，優(yōu)先決策重點事項，用主要精力解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二問“為什么這樣”？對已經(jīng)發(fā)生的事情或?qū)⒁l(fā)生的事情，找到原因才能對癥下藥，任何事件的發(fā)生都有直接原因和間接原因，有主觀原因和客觀原因，領(lǐng)導在決策前必須迅速而準確地判斷出事件的原因，弄清為什么會這樣。這是正確決策的基礎(chǔ)。三問“結(jié)果有哪些”？對于每一個決定的方案，由于各種不確定因素，可能會出現(xiàn)若干不同的結(jié)果，如果缺乏周到縝密的考慮，一味地按照固定程式去思維，往往會使決策陷入狹隘境地，還會使工作產(chǎn)生被動，因此，決策前要預測結(jié)果。四問“如何決策才對”？掌握的基本原則就是在對決策方案的比較和選擇時要掌握兩個原則：一是兼聽則明原則，要善于傾聽反對意見，二是“最大──最小”原則，就是實施決策所產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益要力求最大、所產(chǎn)生的負作用要力求最小。這套領(lǐng)導決策的流程方法，在個人決策和集體決策上，都是可以采用的。

領(lǐng)導干部提高科學決策能力，要以全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀為指導，注重

提高戰(zhàn)略思維和辯證思維的哲學素養(yǎng)。

領(lǐng)導工作的決定、決策和決斷要運用戰(zhàn)略思維，就是要善于從大看小、從長看短、正負兼顧、左右照應──從大看小，大就是全局，小就是局部，要站在全局的高度去處理局部問題，使局部需要符合全局利益；從長看短，長就是未來，短就是當前，從長看短就是面向未來看現(xiàn)在，用長遠的發(fā)展的觀點來對待眼前的現(xiàn)實問題；正負兼顧，就是既要看到面臨的有利條件和決策將帶來的效益，又要看到不利條件和決策可能出現(xiàn)的負面效應，全面客觀地思考、決定如何處理問題；左右照應，就是不是孤立地看待問題，而是看到與其聯(lián)系的相關(guān)因素，多維思考，統(tǒng)籌兼顧。

領(lǐng)導工作的決定、決策和決斷要運用辯證思維，一要既能夠出主意又要善于選主意，樹立開放的決策觀念，著力提高“外腦”的多謀與“內(nèi)腦”的善斷的結(jié)合能力；二要既謹慎決策，又要注意決策提速，在避免主觀隨意性的同時，重視把握決策時機，著力提高決策時間效益；三要既善于制定決策，又能夠適時修正、調(diào)整和完善決策，抓好試點，抓好決策跟蹤，著力提高決策的可行性。

各級領(lǐng)導決策工作，無論是中觀決策，還是微觀決策，都具有不同層級的綜合性，涉及上上下下，方方面面，因此，決策中要善于平衡和協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以堅持科學決策、民主決策、依法決策，保證各方面改革創(chuàng)新進程的不斷推進。

二、講究對下屬管理的科學方法與藝術(shù)

領(lǐng)導和管理的概念是有區(qū)別的。一般來說，管理指的是把事情做正確，而領(lǐng)導指的是做正確的事。管理著眼于維護工作秩序，而領(lǐng)導著眼于改革方向。只有領(lǐng)導沒有管理，組織就會失控，達不到或延緩工作目標的實現(xiàn)。在實際工作中，領(lǐng)導和管理兩種職能是相互貫通，不能分割的。這就要求領(lǐng)導既要提高決定、引領(lǐng)等領(lǐng)導素質(zhì)，又要提高對下屬的管理素質(zhì)。

提高領(lǐng)導工作中的管理水平，歷來是提高領(lǐng)導能力的重要內(nèi)容。說到管理，應該說沒有一個統(tǒng)一的科學標準，管理的方式是隨著社會的進步，隨著管理對象工作的性質(zhì)和素質(zhì)的差異而決定的。對純體力勞動者的管理和對知識型人員的管理方式是很不一樣的。在現(xiàn)代社會條件下，領(lǐng)導干部所管理的對象的整體素質(zhì)較過去普遍提高，不僅大多學歷較高，而且不乏有些人工作經(jīng)驗也較豐富，有些人專業(yè)業(yè)務(wù)能力很強，還有些復合型優(yōu)秀人才。面對這樣的管理對象，在現(xiàn)實領(lǐng)導工作中，提高對下屬管理的科學性和管理效率，需要創(chuàng)新管理理念。

從發(fā)展先進生產(chǎn)力的要求出發(fā)，現(xiàn)今應特別重視研究如何做好知識型人員的管理工作，使我們的領(lǐng)導和管理符合這類人員的共同特點，即：見多識廣，知識積累較多，社會閱歷也較豐富，有獨立主見，工作上具有較強的自主性，成就欲望較強，愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作，同時要求工作中具有更大的自主權(quán)和決定權(quán)，很多人不僅僅滿足于現(xiàn)有的優(yōu)厚薪酬，而是追求自我價值的實現(xiàn)，需要被他人、被企業(yè)、被社會所尊重，需要具有個人職業(yè)發(fā)展的廣闊空間。面對這種知識型人員在各級領(lǐng)導和管理的下屬中越來越多，漸成為主體成分，領(lǐng)導者必須變革傳統(tǒng)的靠權(quán)力壓服的管理方式，而學會采用人本管理、知識管理的領(lǐng)導方法，才能適應現(xiàn)代社會條件下管理工作的要求。

在現(xiàn)實管理工作中如何變革領(lǐng)導方式，體現(xiàn)人本管理、知識管理的領(lǐng)導新理念和新方式？這里提出5個“關(guān)鍵詞”引為重視：

（1）尊重理解。尊重下屬人格的獨立，尊重其自身價值。不可有把下屬當成工具或奴仆一樣使來喚去，也不可一知半解地指手劃腳。越是人才，受尊重的需求越突出。凡是人才都不會容忍上司對自己不尊重。

（2）成長前景。有才之士關(guān)心的是自己成長的速度、質(zhì)量和發(fā)展前景。人才的滿足感是來自挑戰(zhàn)性的令人愉快地工作。他們把工作的單位看作是發(fā)展自我才能的舞臺。因此對下屬的管理就是為下屬搭建利于成長的舞臺。

（3）多元激勵。對一般的體力勞動人員的激勵主要是結(jié)果激勵，激勵效用的最大化是

通過經(jīng)濟報酬實現(xiàn)的，而對知識型人員的激勵需要實行復合激勵，激勵的方法應該是多元的。由于他們具有自我實現(xiàn)的高層次的需要，有個體強烈的成就欲和自豪感，因此在激勵上不僅要看重物質(zhì)報酬，更應注重滿足精神和心理方面的需求。比如充分認可和賞識其水平、能力和貢獻、在評價和待遇上給予公正的對待、在工作上賦予更多的權(quán)力、給予更多學習培訓和開闊視野的機會、給予真摯的人文關(guān)懷，等等。正像“現(xiàn)代管理學之父”彼得?德魯克指出的：“在知識經(jīng)濟時代，不要把人當作一種成本或者工具，而是必須以資產(chǎn)來對待”。多元激勵的運用，就是讓你的下屬這種資產(chǎn)在你的手下保值增值。

（4）團隊環(huán)境。盡管現(xiàn)代社會條件下人格獨立性較強，但每個工作人員的工作時間還是在單位群體中度過的。如果工作單位里既有相互支持、尊重的同事，又有能理解和鼓勵自己的領(lǐng)導，那么，干起工作來才會有舒暢的人文環(huán)境。營造強勢的專業(yè)團隊和和諧的人文環(huán)境，這本身就是對下屬的發(fā)揮和發(fā)展的無形的激勵。在現(xiàn)實領(lǐng)導工作中，領(lǐng)導者的管理角色就是為下屬工作營造良好的團隊文化環(huán)境，讓下屬的個人職業(yè)生涯與組織的共同價值觀相吻合，讓下屬都能人盡其才。

（5）目標管理。就是領(lǐng)導的管理工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定工作標準和目標，讓下屬靠自己的積極性去完成。各級領(lǐng)導的下屬中，較高素質(zhì)的人員在工作中都具有一定的創(chuàng)造性，他們不愿意工作得那么機械，而是期望有更多的靈活性和可創(chuàng)造的空間。目標管理就是發(fā)揮下屬創(chuàng)造性的自我管理方法，是一種開放式的領(lǐng)導方法。采用目標管理的領(lǐng)導方法，當領(lǐng)導不再是事無大小均自己做主、處處控制、事事指示，而是給下屬適當?shù)墓ぷ魇跈?quán)，讓下屬能夠在自己的職責范圍內(nèi)自主地開展工作，在工作中不受不必要的干擾。領(lǐng)導的管理職能更多地由下屬的自我管理來實現(xiàn)，領(lǐng)導的注意力用于充分地關(guān)注工作的整體協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)整體工作目標。目標管理包括設(shè)定目標、制訂計劃、定期總結(jié)和績效評估四個主要內(nèi)容。目標管理的特點在于它既糾正了古典管理學派偏重以工作為中心，忽視人的一面；又糾正了行為科學學派偏重以人為中心，忽視同工作結(jié)合的一面。它把工作和人的需要統(tǒng)一起來，使下屬在工作中發(fā)現(xiàn)自身價值，通過自己的努力滿足自我實現(xiàn)的需要。目標管理有利于從態(tài)度和能力兩方面提高領(lǐng)導力。各項目標管理的執(zhí)行力提高了，組織的整體發(fā)展目標也因之實現(xiàn)。

三、講究領(lǐng)導者工作與做人的空間藝術(shù)

領(lǐng)導干部工作與做人都需要樹立一定的空間意識。

領(lǐng)導工作講究空間藝術(shù)，就是說作為領(lǐng)導干部，思考問題、處理事情不能固守一種模式，也不要把事情做得太滿，要保持一定的彈性，懂得為下一步留下一定的余地和發(fā)展空間。正如著名建筑設(shè)計師貝聿銘說過的一句話：“如果你要創(chuàng)造令人舒暢的戶內(nèi)空間的話，那你就得考慮各個立體結(jié)構(gòu)之間那些空著的地方”。面對領(lǐng)導工作這個復雜的系統(tǒng)工程，要善于把空間理念貫穿于領(lǐng)導工作的全過程。

針對領(lǐng)導者工作與做人的幾個最基本問題，談?wù)剰娀嘘P(guān)的空間意識問題，它既是領(lǐng)導藝術(shù)問題，也是提高領(lǐng)導干部素質(zhì)與能力的重要保證：

一是領(lǐng)導干部要葆有決策空間。決策匆忙很可能會出現(xiàn)“情況不明亂拍板”的問題。任何事物，只有深思熟慮才能找到穩(wěn)妥的解決方案，尤其是對于事關(guān)單位長遠發(fā)展和牽扯群眾切身利益的問題，更需要謹慎行事，在把握住本質(zhì)和走勢后再作決策，這樣就能做出成熟和理性的決策。同時，事物是發(fā)展變化的，人們對事物的認識也是不斷深化的，因此領(lǐng)導作決策也永遠不可能找到一個最優(yōu)方案，最好的辦法就是以變化應對變化，就是說要為自己預留一個思考和決策的空間，以便隨形勢的發(fā)展隨時調(diào)整方案。

二是領(lǐng)導干部要葆有用權(quán)空間。權(quán)力過于集中，不僅容易滋生腐敗，而且還容易壓制下屬的聰明才智。領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間要建立新型的平等互動的合作性關(guān)系。領(lǐng)導的工作成效不在于自己做了什么，而在于允許和依靠下屬做成什么。所以，現(xiàn)代領(lǐng)導要從權(quán)力的迷戀中走出來，學會適當授權(quán)，給下屬提供充分施展才能的空間和舞臺。這樣，自己做一個群眾

擁戴的從善如流、平易近人的智慧型領(lǐng)導，下屬們也能在你的領(lǐng)導下迅速成才。

三是領(lǐng)導干部要葆有用人空間。作為領(lǐng)導者，對人才要“眼里能容沙”。人才不是天才，也沒有全才，越是人才越會有些個性，往往蔑視權(quán)貴而崇尚真才實學。領(lǐng)導者悟人、識人、用人的容量來自于自己的思想境界和能力水平。沒有大的視野空間，在用人上就做不到“跳出個人看人才”，更做不到“不拘一格用人才”。只有自己博大，對人才才能寬以待之，人才發(fā)揮作用的空間才會更大。還要注意克服人才工作中“重使用，輕培養(yǎng)”的傾向，定期為人才“蓄水”“充電”，保證人才有時間學習和提高。

四是領(lǐng)導干部要葆有管理空間。古人云：“抑之愈久，發(fā)之愈甚”。領(lǐng)導者對下屬的管理要方圓兼顧，設(shè)定一個界限“門坎”，在沒有達到界限值的時候，要讓下屬有足夠的自由發(fā)揮空間。簡言之，對下屬的管理既要有較強的原則性，也要有一定的靈活性，剛?cè)嵯酀瑢拠肋m度。

五是領(lǐng)導干部要葆有開創(chuàng)空間。我們必須看到，各地區(qū)各行業(yè)的各級領(lǐng)導干部創(chuàng)新精神的強弱，決定著各地區(qū)乃至各行業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展后勁。當前各行各業(yè)的發(fā)展與進步需要一大批創(chuàng)新型領(lǐng)導干部。然而現(xiàn)實中，一些同志官位上去了，似乎是“船到碼頭車到站”了，守勢有余，創(chuàng)新不足。這是很不足取的為官態(tài)度。一個黨員領(lǐng)導干部，如果津津樂道于已有的官位和待遇，滿足于做一個守成的領(lǐng)導，那么很快就會思想陳舊。作為領(lǐng)導干部，務(wù)必破除“不求有功，但求無過”的想法，在思想上始終要葆有一定的創(chuàng)新空間。還要在自己負責的范圍內(nèi)積極營造創(chuàng)新的工作氛圍，不斷根據(jù)發(fā)展變化的形勢，研究新情況，解決新問題，探索新辦法，實現(xiàn)新突破，開創(chuàng)領(lǐng)導工作的新局面。

六是領(lǐng)導干部要葆有人脈空間。孔子曰：“臨之以莊，則敬”，是說領(lǐng)導者表現(xiàn)得莊重，就可以獲得人們的尊敬。現(xiàn)實生活中，凡是“裙帶風”“圈子病”盛行的地方，都是上下級關(guān)系上缺少距離所致，往往導致領(lǐng)導對一些下屬的認識失之公正，從而偏離用人原則?！敖哂?，疏者威”，領(lǐng)導干部善于把握與下屬間的遠近親疏的距離，可以減少下屬對自己的阿諛奉承行為，使領(lǐng)導工作中排除感情因素的困擾，堅持原則，秉公辦事。

七是領(lǐng)導干部要葆有求取空間。很多事情往往有對立面的兩重性，在你求取一方面的時候，另一方面也會制約著你。你越是想靠近利益，利益卻往往對你成不了大氣候。而那些在利益面前適度退讓的人，卻往往能獲得更長遠的利益。現(xiàn)實生活中，一些領(lǐng)導干部總是想多獲得功名利祿，這樣的領(lǐng)導在短時間獲得了一些好處，但卻失去了更大的利益。其實，作為領(lǐng)導干部無論是成功還是失敗，榮譽還是屈辱，都應該保持一種平和的心態(tài)，在是非功過面前豁達一點，從距離和空間的角度來審視名利得失，這樣看似失去了一些風光的機會，但實際上收獲的是群眾的真心敬重與長久的認可，這比那些名利更為重要和珍貴。

八是領(lǐng)導干部要葆有自省空間?！白允　本褪且粩嗾J識自己和改造自己。古代思想家老子說過：“知人者智，自知者明”。走上領(lǐng)導崗位的黨員干部，職務(wù)與責任共生。彭德懷同志講過他有“三怕”：一怕出名，二怕言過其實，三怕脫離群眾。從彭總的自省中，我們應認識到身為黨員領(lǐng)導干部，面對黨和人民賦予的重任須懷有赤誠之心。職務(wù)是責任，權(quán)力是壓力。應把權(quán)力看成負擔，始終保持清醒的頭腦，始終保持平常心，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，時常帶頭 “營養(yǎng)靈魂”，自覺與黨性修養(yǎng)和作風修養(yǎng)相伴終生，廉潔做官，扎實做事，盡職盡責，力戒浮躁。按照胡錦濤總書記的諄諄告誡，做帶頭樹立社會主義榮辱觀的模范，做帶頭樹立“憂患意識、公仆意識和節(jié)儉意識”的模范。

各級領(lǐng)導干部的使命光榮艱巨，責任重于泰山。要加強現(xiàn)代領(lǐng)導科學知識的學習，不斷提升各自的思想理論水平，改善和創(chuàng)新領(lǐng)導方法，努力提高適應時代進步和行業(yè)發(fā)展要求的領(lǐng)導能力，使自己成為合格的、優(yōu)秀的、工作成效卓著的黨和人民滿意的領(lǐng)導人才。

第三篇：領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法

領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法（企業(yè)領(lǐng)導培訓教材）

一、企業(yè)領(lǐng)導科學的研究

為什么要研究企業(yè)領(lǐng)導科學？

因為優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導是管好企業(yè)的關(guān)鍵，國內(nèi)外實踐證明：企業(yè)管理的重點在經(jīng)營――經(jīng)營的關(guān)鍵在決策――決策的中心的領(lǐng)導――領(lǐng)導的要害在于管理的群體結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導效能的發(fā)揮――即有效的領(lǐng)導――有限的領(lǐng)導就是軟硬知識平衡的領(lǐng)導層。

美國著名的企業(yè)管理學家彼得杜拉克出版了《企業(yè)文化的管理者》這本書。他說：“企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)最基本最珍貴的資產(chǎn)”。在一些管理學家中有一些觀點認為：管理可以最簡單的理解為，經(jīng)由他人之手將事情做好。在這方面有的人能成功，而有的人不能成功，例子很多：

——在資本主義國家，每100個新的企業(yè)，2年內(nèi)倒閉50%、5年內(nèi)倒閉70%。原因是沒有有效的領(lǐng)導，沒有很好的使用“他人之手”。

——在美國管理比較好的企業(yè)占1/4。在日本，管理比較好的企業(yè)占3/4，原因也在于領(lǐng)導不同。

美國企業(yè)領(lǐng)導的個人表現(xiàn)：能力強、專權(quán)、體格健壯、儀表堂堂、有吸引力、現(xiàn)在光靠這個已經(jīng)不合適了。

日本企業(yè)領(lǐng)導人的特點：

1、善于傾聽和綜合別人的意見觀點；

2、善于和他人合作共事。

軟硬專家領(lǐng)導的區(qū)分：1，工作能力。2，工作性質(zhì)不適應。3，思維方法不適應。實踐證明有效的領(lǐng)導人（或集團）能夠影響下級人員使他們充分發(fā)揮聰明才智和能力，做出高水平的成績來。

最根本的問題是人們的活力――即把人搞活。

中國有句俗話說：“強將手下無弱兵”、“兵熊熊一個，將熊熊一窩?！?/p>

因此，可以說企業(yè)領(lǐng)導人才是企業(yè)創(chuàng)業(yè)之本。要求硬專家和軟專家組合領(lǐng)導，所謂硬專家是指學有所長或?qū)ｍ椉夹g(shù)的專家。這類人當企業(yè)領(lǐng)導成功的少，如硬專家配以軟專家交互的合作，成功率是100%。所謂軟專家是指熟練掌握企業(yè)領(lǐng)導學，工商企業(yè)經(jīng)營管理，管理心理學和組織行為學，系統(tǒng)工程學等管理知識?！跋嗷ゴ钆?，取長補短?！本烤管浻矊＜胰绾螀^(qū)分，做出方法研究和討論了。總之，企業(yè)領(lǐng)導工作是一個多層次、多因果、上下內(nèi)外錯綜復雜的工作。要求企業(yè)領(lǐng)導者必須具有系統(tǒng)的思想、多方位的能力、寬廣的知識和科學的思維方法與工作方法才能擔任。企業(yè)管理所用的知識也是“厚積薄發(fā)”，真是“書到用時方恨少”。

二、關(guān)于領(lǐng)導的含義與定義：

（一）、含義：現(xiàn)代領(lǐng)導科學研究的重點是領(lǐng)導效能的問題，集中到一點就是效能論。現(xiàn)代領(lǐng)導效能論告訴我們：領(lǐng)導效能包括三個要素，即：領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、環(huán)境。三者良好的結(jié)合產(chǎn)生效率和效益，結(jié)合得不好則低效或無效。

領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者不同，在我國習慣用語中，把二者不加以區(qū)別。領(lǐng)導者是企業(yè)中的一個關(guān)鍵角色，是領(lǐng)導活動中的組織者、指揮者、帶頭人。

什么是領(lǐng)導呢？這個問題在管理學界爭論了幾十年，各有不同的影響力的作用；二是認為領(lǐng)導是一個“過程”――向他人施加影響的過程。

（二）、定義：領(lǐng)導是通過領(lǐng)導者的影響力引導、帶領(lǐng)和組織其成員，在一定條件下實現(xiàn)組織目標的行動過程。

作為企業(yè)領(lǐng)導者，他對企業(yè)的影響力包括兩個方面的內(nèi)容：

即影響力（權(quán)威）＝權(quán)力性影響＋非權(quán)力性影響

（組織授權(quán)）（個人威信）

1、構(gòu)成權(quán)利性影響的心理因素

①傳統(tǒng)因素――人們對官的一種歷史偏見，怕它、產(chǎn)生敬畏感。

②職位因素――領(lǐng)導者的職權(quán)、具有強制力使人產(chǎn)生威懾感。

③資歷因素――領(lǐng)導者的資格、經(jīng)歷、所產(chǎn)生的心理影響、敬畏感。

2、構(gòu)成非權(quán)力性影響的心理因素

①品格因素――使人產(chǎn)生敬愛感

②才能因素――使人產(chǎn)生敬佩感

③知識專長因素――使人產(chǎn)生信賴感

④感情因素――使人產(chǎn)生親切感

（三）領(lǐng)導與管理的關(guān)系

在現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的概念（或特點）中，必須包括先進管理的概念，而且占主要成份。領(lǐng)導＝1/3領(lǐng)導＋2/3管理――構(gòu)成一個完整的領(lǐng)導概念。

領(lǐng)導者＝1/3領(lǐng)導者+2/3管理者――構(gòu)成一個完整的領(lǐng)導者的概念。

領(lǐng)導工作主要是管理管理者的工作，者是在市場經(jīng)濟條件下提出來的，因為管理不好，在競爭中就要失敗。

三、企業(yè)領(lǐng)導現(xiàn)代化

所謂企業(yè)領(lǐng)導現(xiàn)代化，是指要擺脫傳統(tǒng)的領(lǐng)導方式，而采用現(xiàn)代領(lǐng)導理論和方法。主要包括領(lǐng)導者觀念的現(xiàn)代化和領(lǐng)導方法現(xiàn)代化。

（一）、企業(yè)領(lǐng)導者觀念現(xiàn)代化，主要包括以下幾個方面：

1、社會主義市場經(jīng)濟觀念：換腦筋，由產(chǎn)品生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐飞a(chǎn)經(jīng)營者，到資本運營，由粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約經(jīng)營。

2、科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的觀念：尤其是如何把高科技迅速投入到市場更加重要。目前日本人的勞動生產(chǎn)率是世界第一就是靠高科技，相對于我們公司來說，營銷技術(shù)是占領(lǐng)市場的手段，安裝維保隊伍的建立，技術(shù)人才的挖掘和培養(yǎng)，是鞏固市場，提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑。

3、我們公司要加強信息觀念：市場經(jīng)濟環(huán)境下，信息是企業(yè)的神經(jīng)，是非常敏感的，信息是企業(yè)管理和科學決策的基礎(chǔ)。是企業(yè)在市場競爭中取勝的有力武器，是現(xiàn)代企業(yè)管理者成功的保證。我們公司必須樹立信息無論是電梯銷售、基礎(chǔ)建設(shè)、安裝維保技術(shù)信息等，都要注意收集和運用，這一點，我們公司的做法是值得稱道的，是好的！

4、系統(tǒng)觀念：系統(tǒng)觀念我國故有之，北宋時宋真宗命大臣丁渭修復被大火燒毀的皇宮就是系統(tǒng)觀念。還有明朝永樂年間的工匠首創(chuàng)用“群爐匯流”法，成功的鑄造４０多噸重的特大型“永樂銅鐘”的例子，都是古代系統(tǒng)思想的典范。什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)是由相互依賴，相互作用的若干部分（要素）組成的，具有確定功能的有機整體。系統(tǒng)或者整體大于它的部分的功能之和。系統(tǒng)的力量來自它的優(yōu)化的整體結(jié)構(gòu)組成。系統(tǒng)觀念就是最優(yōu)化的整體結(jié)構(gòu)組合觀念。比如我們公司，在管理方面，銷售業(yè)務(wù)最強，可以銷售很多很多，但財務(wù)工作跟不上，或者與湖南分公司合作不好，或者某個部門管理環(huán)節(jié)相脫節(jié)，最終會事倍功半，勞而無功。再如我們公司在組織結(jié)構(gòu)方面，有些部門管理有序，力量很強，有些部門有事無人做。這種結(jié)合就缺乏系統(tǒng)觀念。系統(tǒng)觀念告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)是一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和管理工作系統(tǒng)等。內(nèi)部相互影響、相互制約，并與外部環(huán)境緊密相連。形成動態(tài)結(jié)構(gòu)。對于企業(yè)決策來說就是要統(tǒng)籌兼顧。整體優(yōu)化，現(xiàn)代企業(yè)管理是一個多因素、多層次、多功能、多變化的系統(tǒng)工程。這就要求企業(yè)領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，統(tǒng)籌全局，全面安排。決不可只顧一時，掛一漏萬?？梢哉f直觀觀念是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，也是一個重要的管理方法。系統(tǒng)觀念尤其對我們公司來說，更是不可或缺的，現(xiàn)在企業(yè)管理理論中有一句名言：“向管理要效益”?，F(xiàn)在公司試行規(guī)章制度，知識我們公司系統(tǒng)管理中的前奏曲，真正的系統(tǒng)管理還名言開始，這牽涉到員工素質(zhì)，組織機構(gòu)等諸多因素。我們還有大量的工作要做。

5、人才觀念：日本企業(yè)界有一句響當當?shù)拿?，許多經(jīng)濟管理方面的文章都沿引這句話：“經(jīng)濟競爭問題．．．．．．說到底是人才的競爭?！蔽覈灿幸痪湫略挘骸耙敱匾牛胁疟赜胸敗?；“尊重人才、重視人才，是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導者極為重要的觀念”；“把好鋼用在到刃上”。做到人盡其才，才適其職，職盡其用，最大限度地挖掘人才的潛能，充分調(diào)動各類人才的積極性是企業(yè)走向興旺發(fā)達的根本保證。我們公司現(xiàn)在正在興旺發(fā)達階段，網(wǎng)羅人才，用好人才，是我們公司領(lǐng)導者目前思考的重點。

6、時間觀念：古人云：“一寸光陰一寸金”。美國彼得·杜拉克在《有效的管理者》一書中明確指出：有效的管理者要做好的第一件事就是從掌握時間開始，而不是從任務(wù)開始。他說：現(xiàn)代領(lǐng)導者必須知道，第一，時間永遠是世界上最短缺、最稀有的資源；第二，時間的供給是沒有彈性的。我說，還有一條，時間具有不可逆轉(zhuǎn)性，一去不復返也?，F(xiàn)代人都會說：時間就是效率，時間就是金錢，時間就是生命，相對于市場競爭而言，相對于特定的事物而言，這恐怕就是千真萬確定的事了，如何提高時間效率，最廣泛的方法之一，就是分清事情的輕重緩急，把有限的時間用在最重要、最關(guān)鍵的工作上，并取得成功，其實這一點我們大家都知道。

7、市場觀念：市場觀念與市場經(jīng)濟觀念不同，不能混為一談。市場經(jīng)濟觀念是國家經(jīng)濟政策變更條件下的市場規(guī)律，是客觀政策方面的管理理念，是范疇性的東西；而市場觀念是在商品經(jīng)濟條件下的買方市場，是企業(yè)搞活的依據(jù)，我們的市場是消耗電梯的用戶。在理論上，對企業(yè)來講，創(chuàng)新價值靠產(chǎn)品生產(chǎn)實際價值靠市場。所謂市場觀念，就是不僅要注意價值的生產(chǎn)，而且更重視價值的實現(xiàn)，企業(yè)應當用價值的實際來決策價值的生產(chǎn)，而且更重視價值的實現(xiàn)。企業(yè)應當用價值的實現(xiàn)來決策價值的生產(chǎn)，否則，就會造成商品的積壓和浪費。用一句俗話說：叫“以銷定產(chǎn)?！蹦壳拔覀児揪碗娞輼I(yè)務(wù)來說，根本用不著考慮價值的生產(chǎn)。因為這個生產(chǎn)價值由上海三菱公司掙去了。所以，我們公司必須把市場看成是我們公司運轉(zhuǎn)的出發(fā)點和歸宿。我們公司確確實實樹立“用戶至上消費者是上帝的觀念”，這是我們公司市場觀念的核心。

8、競爭觀念：有市場就必須有競爭，有競爭就有企業(yè)破產(chǎn)和倒閉，從某種意義上講，市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，在法制基礎(chǔ)上的競爭是公平競爭。主要提高挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)品位，樹立良好的企業(yè)形象，做到物美價廉、做好售后服務(wù)，以優(yōu)取勝、以快取勝、以信取勝。就我們公司而言，要達到一種什么樣的水平呢？我曾經(jīng)給謝總說過：你放心大膽地往前沖，我們在后面處理好掃尾工作，往前沖，開拓市場多接業(yè)務(wù)，這就是市場競爭的必然，是競爭觀念的體現(xiàn)。剛才所說的挖掘企業(yè)的潛力，如何跟上謝總往前沖的速度，就是我們大家共同考慮的問題。第一步，大家要全心全意把試行規(guī)章制度的工作做搞好，照前所述，這是一個系統(tǒng)工程，需要優(yōu)化的結(jié)構(gòu)，這就是我們持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)競爭中立于不敗之地的制勝法寶。

9、效益觀念：是指通過效率而產(chǎn)生有益的結(jié)果。

效益=目標*產(chǎn)出/投入

效率是用正確的方法做事，效率是用正確的方法做正確的事。作為領(lǐng)導者，主要不是看他“做了多少事”，更重要的是看他“做了多少有益的事”。所以：“沒有功勞有苦勞”的觀念是不正確的，只有把效能、效率和效益統(tǒng)一起來，這是對“效”的正確理解。

10、全球觀念：宏觀戰(zhàn)略，走向世界之意。節(jié)約時間，下次有機會再講。

（二）企業(yè)領(lǐng)導方法現(xiàn)代化，概括為以下五個方面：

1、把研究職工的心理和行為匯率同決策科學化、管理現(xiàn)代化結(jié)合起來，運用于管理實踐，這一方面，我們公司還要加強。我們的員工來自三湘四水，大家坐在一起講方言的話，語言都不好溝通，從一定意義上講，最好的溝通就是規(guī)范工作程序和工作行為。

2、建立以人為中心的企業(yè)管理體制。首先，是關(guān)心人的需要，激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，還要關(guān)心人的成長，尊重人的價值，信任人的才能。其次，建立以人為中心的質(zhì)量保證體系，因為工作質(zhì)量的原因，產(chǎn)品質(zhì)量是結(jié)果。第三，對職工不斷地

培訓，提高員工素質(zhì)，開發(fā)人的智力和能力，挖掘人的潛力，要舍得下本錢，我們公司已經(jīng)啟動了以人為中心的管理體制。

3、塑造企業(yè)文化。形成高凝聚力、高效能的企業(yè)群體。關(guān)于企業(yè)文化方面的要求我已經(jīng)在《建立健全落實規(guī)章制度資料

（一）》上說明過，這里不再重復，但有一點要說明的，我們公司現(xiàn)在墻壁上掛的，體現(xiàn)不出文化素養(yǎng)來。

4、領(lǐng)導者的思維方法和工作方法科學化和因目標而已的領(lǐng)導方法。思維方式包括：唯物辯證法和系統(tǒng)論方法、層次論方法、控制論方法、模糊論方法等。還有古代思想方法，如：孫子兵法、三國演義、論語等古典著作中提供的方法，不一而是。這是純理論方面的東西。我們用我們認為符合公司特征的方法。

5、選人用人科學化、制度化（民主、實踐考察、綜合評議、招聘等）。

第四篇：羅瑞卿的領(lǐng)導方法

羅瑞卿的領(lǐng)導方法

羅瑞卿同志是卓越的革命家、軍事家，原中共中央書記處書記、國務(wù)院副總理、中央軍委常委兼秘書長、中國人民解放軍總參謀長。從1949年至1959年，他擔任了我國第一任公安部長。他在任這十年間，率領(lǐng)全國公安人員，為保衛(wèi)黨中央、保衛(wèi)新中國的安全和人民的利益，為鞏固無產(chǎn)階級專政、打擊國內(nèi)外階級敵人做出了卓越的貢獻，建立了不朽的功勛。毛澤東和周恩來對于羅瑞卿領(lǐng)導公安工作的方法都給予了充分的肯定。直到現(xiàn)在，一些上了年紀的人仍然常常懷念羅瑞卿任公安部長時期良好的社會秩序和社會風尚。羅瑞卿同志領(lǐng)導公安工作取得巨大成就的秘訣就在于：第一，始終堅持馬克思主義、毛澤東思想；第二，始終堅持黨對公安工作的領(lǐng)導和監(jiān)督；第三，始終堅持黨的群眾路線方針；第四，始終堅持實事求是，一切從實際出發(fā)的方針；第五，始終堅持調(diào)查研究的工作作風。

20世紀30年代，羅瑞卿在擔任紅一軍保衛(wèi)局長時，非常注重培養(yǎng)保衛(wèi)干部實事求是，一切從實際出發(fā)的工作作風。他在向保衛(wèi)干部授課時，將新聞學中的六要素，即：who，what，when，where，why和how運用到偵察工作中去，并將這六個“W”改為“六何”。他提出在偵破每一件案子時都要弄清“六何”，即何人、何事、何時、何地、何故和如何，要求辦案人員必須從實際出發(fā)，準確反映實際情況，否則就可能弄錯案情，從而產(chǎn)生冤、假、錯案。1930年5月，毛澤東在《反對本本主義》一文中，對教條主義進行了批評，指出“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。羅瑞卿在公安工作中始終堅持了毛澤東的這一思想，并落實于行動中。如在1933年的第四次反“圍剿”期間，紅一軍團衛(wèi)生部從國民黨軍隊繳獲了一大批藥品，其中有一些包裝損壞，沒有品名標簽，有一些藥品從外表上看頗似奎寧，便當奎寧發(fā)了下去，實際上卻是嗎啡。當時軍團內(nèi)有一些人正在患瘧疾，便把嗎啡誤當奎寧服用了，很快引起強烈的藥物反應。病人為什么會吃錯藥，是不是內(nèi)部有敵人故意搞破壞？于是趕緊一級一級地追查，追查到了軍團衛(wèi)生部長姜齊賢，由于他是從國民黨軍隊俘虜過來參加紅軍的，因此他很快就被列為重點懷疑對象，許多同志一口咬定就是他搞的破壞，一定要嚴懲，姜齊賢本人也是忐忑不安，有口難辯。后來羅瑞卿知道了此事，親自進行了調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)確實是藥品由于沒有標簽而發(fā)錯了，姜齊賢是被冤枉的，從而避免了一起錯案。后來聶榮臻元帥在回憶中，稱贊羅瑞卿從來沒有隨便給誰扣上過“敵人”的帽子，從來沒有冤枉一位干部。新中國成立后，羅瑞卿擔任了第一任公安部長。在建國后擔任公安部長的十年里，他始終如一地堅持深入實際，深入基層，足跡遍布了祖國各地，特別是邊疆、要地，每到一個地方，總是要細心地聽取當?shù)毓矙C關(guān)的匯報，閱讀地方第一手材料，同基層干警談話。他還經(jīng)常在火車上，安排鐵路沿線的公安局長匯報情況。他的調(diào)查報告，很多都是同當?shù)馗刹抗餐芯科鸩莸摹Ｋ螯h中央寫的每一份報告都要經(jīng)過反復思考，仔細研究，力求準確無誤地反映客觀真實情況。10年中，羅瑞卿不僅是國家安全和人民利益的忠誠保衛(wèi)者，而且為保衛(wèi)黨中央領(lǐng)導人特別是毛澤東的安全傾注了大量心血，被稱為毛澤東的大警衛(wèi)員。（參見徐黎：《論羅瑞卿領(lǐng)導公安工作的基本方法》，載《毛澤東思想研究》，2006年第2期。）

案例思考與討論：

1．“嗎啡事件”體現(xiàn)了羅瑞卿怎樣的工作態(tài)度？

2．結(jié)合現(xiàn)實，談一談應如何學習羅瑞卿同志的領(lǐng)導方法。

第五篇：領(lǐng)導方法：方法與藝術(shù).

第四講

領(lǐng)導方法論 領(lǐng) 導 方 法 與 領(lǐng) 導 藝 術(shù)

領(lǐng)導方法是解決領(lǐng)導目標與領(lǐng)導績效之間矛盾的中介環(huán)節(jié)，本身具有較強的應用性、操作性，因而格外受領(lǐng)導者的青睞。毛澤東同志曾用過河就要有橋和船的生動比喻，深刻說明了方法的重要性。

領(lǐng)導方法包括十分豐富的內(nèi)容，這是由領(lǐng)導方法本身的層次性、立體性結(jié)構(gòu)決定的。領(lǐng)導方法的基礎(chǔ)是馬克思主義的辯證唯物主義、歷史

唯物主義理論，這是迄今最為科學的思想方法，它指導產(chǎn)生了領(lǐng)導方法的基本原則。在此基礎(chǔ)上，又產(chǎn)生了領(lǐng)導者一般的工作方法。與領(lǐng)導者個體的不同性格、氣質(zhì)、知識、經(jīng)驗、作風、領(lǐng)導方式相結(jié)合，又產(chǎn)生了多種多樣、各具特色的領(lǐng)導藝術(shù)。

一、涵義、特征與原則：

（一）涵義：方法：指人們?yōu)檫_到一定目的而進行的實踐活動和理論活動方式，即采取的手段。領(lǐng)導方法：領(lǐng)導者為了制定和實現(xiàn)合理的目標，在正確思維的指導下，率領(lǐng)引導被領(lǐng)導者為實現(xiàn)領(lǐng)導目標而采取的行為方式與手段的總和。思想方法工作方法領(lǐng)導藝術(shù)

（二）特征：

1、目的性和中介性

2、客觀性和主觀性

3、具體性與普遍性

4、相對性與特殊性

（三）基本原則：

1、一切從實際出發(fā)，主觀指導與客觀實際相結(jié)合的原則

2、從群眾中來、到群眾中去，領(lǐng)導和群眾相結(jié)合的原則

3、一般與個別相結(jié)合，抓住重點帶動其他的原則 含義：

（1）馬克思主義的普遍真理與中國具體實踐相結(jié)合（2）一般號召與個別指導相結(jié)合

二、領(lǐng)導方法中的思想方法

（一）實事求是、一切從實際出發(fā)的思想方法尊重客觀規(guī)律尊重實踐需要具有理性思考能力

（二）全面分析的思想方法矛盾性復雜性

（三）發(fā)展論的思想方法

在實踐中把握事物發(fā)展前進性與曲折性

（四）矛盾分析的思想方法

矛盾是事物發(fā)展的動力與常態(tài)堅持用不同方法解決不同矛盾

（五）領(lǐng)導者的戰(zhàn)略思維方法

戰(zhàn)略：決定全局發(fā)展方向和長遠目標的策略、謀劃。

1、系統(tǒng)性思維

系統(tǒng)：由若干相互聯(lián)系相互作用相互依賴的要素組成的、具有特定功能的、有機的整體。

2、長遠性思維

善于科學選擇目標善于科學預測

善于抓根本、抓要害

善于在千頭萬緒中看清前進方向

3、全局性思維

（1）領(lǐng)導者要高瞻遠矚，不能自我封閉（2）將注意力放在重大問題上，同時要處理好全局與局部、局部與局部的關(guān)系（3）對外部環(huán)境有足夠的重視

4、創(chuàng)造性思維

（1）更新觀念，與時俱進

（2）克服舊思想，敢為天下先（3）敢于提出和堅持自己的正確意見，放棄自己的錯誤意見

（4）善于開動腦筋，迎難而上

三、領(lǐng)導方法的基礎(chǔ)：調(diào)查研究

（一）意義：

1、是領(lǐng)導決策依據(jù)和主意的來源

2、是貫穿領(lǐng)導工作全過程的基本方法

3、是醫(yī)治官僚主義的良方

（二）調(diào)查方式：

1、典型調(diào)查: 擇中擇優(yōu)[劣]劃類

2、重點調(diào)查

3、全面調(diào)查

4、抽樣調(diào)查:隨機、等距、分層

（三）調(diào)查方法：

1、查閱法

2、實地考察法

3、開座談會

4、個別私訪

5、民意測驗

6、問卷調(diào)查法

7、專家調(diào)查法：特爾斐法

（四）研究方法：

1、“十六字”方法

去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里

2、分析與綜合相統(tǒng)一

3、定性分析與定量分析相結(jié)合

4、概率研究方法

（五）應注意的問題

1、克服領(lǐng)導身份的不利影響

2、領(lǐng)導的主要精力在于研究

3、注重調(diào)查事關(guān)全局的重大問題 [執(zhí)行 群眾自發(fā) 重大事故 群眾爭議]

4、要適應調(diào)研的現(xiàn)代化趨向

四、領(lǐng)導的工作方法

是指領(lǐng)導者在思想方法及基本原則指導下為解決實際問題而采用的具體方法。

（一）調(diào)動群眾積極性的方法

1、用目標調(diào)動群眾的積極性

2、用榜樣調(diào)動群眾的積極性 燕君芳

3、抓住動力需要調(diào)動下屬積極性

4、用關(guān)懷和支持調(diào)動下屬積極性

5、用合理的獎懲方法調(diào)動下屬的積極性

（二）對下級合理授權(quán)的方法

1、大權(quán)集中、小權(quán)分散的原則

不授之權(quán)：全局決策權(quán)

全局集中指揮權(quán)總的經(jīng)濟預算權(quán)主要部門人事任免權(quán)

2、因事?lián)袢?、視能授?quán)的原則“為官擇人者治，為人擇官者亂”“職以能授、爵以功授”

3、授權(quán)不越級、分權(quán)不放任原則

4、疑人不用、用人不疑的原則

5、有效控權(quán)、授權(quán)有度的原則控權(quán)：指明范圍

監(jiān)督方向

檢查結(jié)果

保留收回權(quán)力的權(quán)力授權(quán)：授自己范圍內(nèi)的權(quán)力

據(jù)下屬職權(quán)范圍、能力與品德授權(quán)

6、“潛”中見“顯”、敢壓擔子的原則

（三）科學管理時間的方法

1、重要性：

（1）影響很多人的時間（2）受多種因素支配

（3）觀念和效率直接影響本單位的時間觀念和工作效率

2、方法：

（1）要善于集中時間

拒絕不必要的事情：減法做每件事要集中精力（2）要善于把握時機（3）要善于處理兩類時間自由時間應付時間

（四）開好各種會議的方法 １、要有明確的議題 ２、會前要有充分的準備 ３、討論要緊緊圍繞中心 ４、領(lǐng)導者不講“沒準備”的話 ５、最后要形成決議短會

五、領(lǐng)導藝術(shù)的表現(xiàn)與運用

領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導者在自身的知識、經(jīng)驗、資歷、性格、專長、思維、性別等個性基礎(chǔ)上，運用工作方法和具體方法的一種技巧，是對領(lǐng)導科學規(guī)律的巧妙、純熟的運用。

（一）特征：

１、綜合性特征

（１）是廣博知識的綜合運用（２）是各種經(jīng)驗的綜合體現(xiàn)

（３）是對不同層次藝術(shù)的綜合把握 ２、非程序性特征 ３、創(chuàng)造性特征

（二）主要原則： １、多謀善斷 ２、掌握火候 ３、量力而行 ４、機動靈活

５、統(tǒng)籌安排

（三）領(lǐng)導藝術(shù)的實踐運用

１、在復雜環(huán)境中打開局面的藝術(shù)（1）充分調(diào)查研究

（2）選準解決問題的突破口

（3）抓住恰當?shù)臅r機（4）選擇科學的方法 ２、善于發(fā)現(xiàn)問題的藝術(shù)

（1）必敢揭短敢報憂，勇于正視問題（2）必勤觀察勤思考，善于抓本質(zhì)（3）必多渠道多環(huán)節(jié)，廣開言過之路（4）深入基層與群眾，傾聽群眾呼聲 ３、善于決斷的藝術(shù)

（1）要博采眾議，戒主觀武斷（2）要順勢而斷，戒逆理而為

（3）要是非分明，戒模能兩可（4）要斷之在獨，戒疑慮重重（5）要善擇時機，戒過緩過急（6）要留有余地，戒處置過頭

４、處置突發(fā)事件與公共危機的藝術(shù)

（1）要采用“快刀斬亂麻” 的藝術(shù)，取得時間上的主動權(quán)

甕安事件發(fā)生當天是星期六，縣政府沒人上班，請愿者在縣政府門前表達訴求后，又轉(zhuǎn)到距縣政府100米左右的公安局大樓。

當天下午14時50分，事件發(fā)生前，副縣長肖松、縣委書記王勤等人正在縣電信局參加“全國處理信訪突出問題”電視電話會議。

重慶酉陽事件中，6月29日中午十二時政府下班打開大門時，民眾沖入政府大樓，要求有關(guān)負責人出來解決問題，但無人響應。數(shù)千民眾阻塞附近街道，交通陷于癱瘓并升級為打砸搶。四川大竹事件

四川省公安廳已經(jīng)派人調(diào)查,但是死亡原因沒有公布.官方新聞媒體包括新聞網(wǎng)站半個月來一直保持沉默,直到星期四才由“四川新聞網(wǎng)”首次報導.據(jù)稱,涉案的強奸犯罪嫌疑人、酒店調(diào)酒師劉持坤已被刑事拘留,涉嫌參與酒店經(jīng)營的民警徐達祥已被紀檢部門雙規(guī).記者星期四下午打電話到達州市政府辦公室進一步了解情況——

官員:具體情況和原因我不清楚.（2）要采用“先禮后兵”的藝術(shù)，取得手法上的主動權(quán)

（3）要采用“包公斷案”的藝術(shù)，取得決斷上的主動權(quán)

“7.19”孟連事件本身是膠農(nóng)與企業(yè)的經(jīng)濟利益長期糾紛所引發(fā)的一起較為嚴重的群體性突發(fā)事件，是人民內(nèi)部矛盾在特定歷史條件下的集中表現(xiàn)，事發(fā)當時，當?shù)赜嘘P(guān)領(lǐng)導卻將“7.19”孟連事件錯誤定性為農(nóng)村惡勢力引發(fā)的社會治安問題。

6月30日，貴州省委書記石宗源發(fā)表講話，將該起事件定性為“是一起起因簡單，但被少數(shù)別有用心的人員煽動利用，甚至是黑惡勢力人員直接插手參與的，公然向我黨委、政府挑釁的群體性事件?！?/p>

7月3日下午，石宗源認為此事件真正的原因在于多年積累的社會矛盾，以至干群關(guān)系緊張，并且認為縣政府在此前及此事件中處置不當，對事件的發(fā)生與惡化有不可推卸的責任。7月4日，縣委書記王勤、縣長王海平被免職。

貴州省委書記石宗源趕到甕安查看現(xiàn)場，走進老百姓家里傾聽群眾的想法，并召開當?shù)厝舜蟠?、政協(xié)委員和群眾座談會，他三次鞠躬向百姓道歉，并一針見

血地指出，這起事件有深層次的因素，一些長期積累的社會矛盾沒有得到應有的重視和妥善的解決，干群關(guān)系緊張、治安環(huán)境不好，一些地方、一些部門在思想意識、干部作風和工作方法上還存在很多問題，群眾對我們的工作不滿意。

大竹居民目前對此事的發(fā)生評價為政府處置不當，“如果早點破案，早給楊代莉家人一個結(jié)果，萊仕德酒店也不會被燒損失幾千萬?！?/p>

毛澤東同志說：不同質(zhì)的矛盾，只能用不同質(zhì)的方法去解決。

利益矛盾的訴求，就應該用利益補償?shù)姆椒ń鉀Q。擅動警力，不僅不能較好處理矛盾，而且會激化黨群關(guān)系、干群關(guān)系、警民關(guān)系，損害黨和政府的形象。（4）要采用“宜粗不宜細”的藝術(shù)，取得工作上的主動權(quán)

（5）要采用“不留尾巴”的藝術(shù)，取得防患上主動權(quán)（6）要采用“因勢利導”的藝術(shù)，取得管理總結(jié)上的主動權(quán)

停運事件發(fā)生當天下午４點半，重慶市政府便主動邀請媒體召開新聞發(fā)布會，向社會公布了停運事件發(fā)生的原因，以及政府即將采取的處置措施，并表示：“主城區(qū)出租汽車因受阻不能正常營運，由此給廣大市民帶來的出行不便，我們表示深深的歉意?！?隨后，重慶市政府新聞發(fā)言人每天都將事件進展情況和政府處置措施及效果及時向社會公開。

５日，重慶市政府又專門召開新聞發(fā)布會。新聞發(fā)言人崔堅說，盡管停運事情已經(jīng)平息，為徹底解決出租車行業(yè)面臨的問題，重慶市政府將加強對降低“份兒錢”的監(jiān)管，大力推進加氣站的建設(shè)，推進運營體制改革。

３天內(nèi)，重慶市政府充分尊重社會各界的知情權(quán)，及時向社會和媒體發(fā)布信息，連續(xù)開了４次新聞發(fā)布會，這種新聞透明度不僅贏得了市民的稱贊，也獲得海內(nèi)外媒體好評。

“第一時間”成為重慶市政府處置此次公共事件的工作準則。

重慶機場當即就增加了機場大巴發(fā)車密度，由平時的３０分鐘一班，改為每１５分鐘一班車。重慶火車站的公交車也加大了發(fā)班密度，因此未出現(xiàn)大批旅客滯留火車站現(xiàn)象。

下午針對出租車司機的各種訴求，馬上作出反應： 重慶市政府已啟動票價調(diào)整的調(diào)研工作，將廣泛征求各方面意見，按照相關(guān)程序提出方案。

關(guān)于加氣難，重慶市經(jīng)委已采取措施，增加ＣＮＧ天然氣供應量，增加加氣站，維護好加氣秩序。

保持打擊黑車的高壓態(tài)勢，公安、交通配合，規(guī)范出租汽車經(jīng)營環(huán)境和營運秩序，保護合法經(jīng)營者的利益。

關(guān)于企業(yè)與駕駛員利益分配問題，市出租車汽車協(xié)會已進行了專題研究，提出出租汽車企業(yè)與駕駛員利益調(diào)整的意見，正在征求企業(yè)和駕駛員的意見，市級相關(guān)部門將加大對出租汽車行業(yè)利益分配問題的監(jiān)管。4日，重慶市政府再次召開緊急會議，決定采取三項措施解決問題：

一是市級相關(guān)部門通過積極爭取，每天新增１０萬立方米ＣＮＧ天然氣，緩解“加氣難”；

二是政府將對出租汽車“份兒錢”實行價格管理，凡出租汽車更換車型增加的費用從１１月起停止收?。?三是公安機關(guān)和交通執(zhí)法部門，繼續(xù)采取高壓態(tài)勢，嚴厲打擊不法分子和非法營運，保護合法出租汽車駕駛員的生命、財產(chǎn)安全和權(quán)益。

11月3日14點，在運管部門的組織下，重慶市已有近８００輛出租汽車恢復運營，重慶市公安局派出保護出租車運營安全的警力。連續(xù)幾天，全市出動了6500名公安民警和3500名協(xié)勤人員上路，進行全天候巡邏，保護出租車安全運營。11月4日9點30分，已經(jīng)有3200輛出租車上路運營；截至14點，開始運營的已經(jīng)達到4000多輛。

11月5日８點，重慶出租車全面恢復運營秩序。持續(xù)兩天的公共危機化解了。6日10時，***邀請重慶出租車司機和市民代表進行交流、座談，聽取了出租車行業(yè)的訴求和市民代表的意見。

“我認為廣大出租車司機這次有意見是事出有因。政府首先要檢討工作。要反躬自問，研究我們自己哪兒做得不足，哪兒做得不好，或者說有官僚主義處理得不及時。政府有關(guān)部門都要通過這次事件來認真地加以總結(jié)?！保怠⑴c下屬個別談話的藝術(shù)（1）掌握談話對象的心理狀態(tài)（2）追求談話的最好效果 ６、化解矛盾的藝術(shù)（1）彌合法（2）安慰法（3）轉(zhuǎn)移法

（4）冷處理法（5）宣泄法（6）回避法

７、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)（1）處理好與上級的關(guān)系

理解上級意圖，不曲意逢迎基礎(chǔ) 堅決執(zhí)行命令，而不盲從根本 尊重維護上級權(quán)威，正確對待批評原則（2）處理好與同級的關(guān)系 顧全大局而不斤斤計較

見賢思齊而不嫉賢妒能 支持幫助而不攬功推過（3）處理好與下級的關(guān)系公正廉潔，知人善任

關(guān)心下級，保持等距離交往 ８、善于創(chuàng)造的藝術(shù)（1）開啟創(chuàng)造性思維 發(fā)現(xiàn)特殊與必然 借助豐富想象力

敢于和善于標新立異（2）實施創(chuàng)造性舉措 選準突破口

堅持形式與內(nèi)容的統(tǒng)一 腳踏實地，掌握主動權(quán)