第一篇：伊利簡介

伊利簡介

伊利，滋養(yǎng)生命活力

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司一直為消費(fèi)者提供健康、營養(yǎng)的乳制品，是目前中國規(guī)模最大、產(chǎn)品線最全的乳制品企業(yè)，也是國內(nèi)唯一一家同時(shí)符合奧運(yùn)及世博標(biāo)準(zhǔn)、先后為奧運(yùn)會(huì)及世博會(huì)提供乳制品的企業(yè)。2014年，伊利股份實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入544.36億元；凈利潤41.67億元，扣非凈利潤同比增長71.19%，營收和凈利潤均位居行業(yè)第一。截至目前，伊利集團(tuán)落子新西蘭、結(jié)盟意大利乳業(yè)巨頭斯嘉達(dá)、在荷蘭成立中國乳業(yè)截止目前規(guī)格最高的海外研發(fā)中心——?dú)W洲研發(fā)中心、和美國相關(guān)企業(yè)和科研院所在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行廣泛合作。

2015年9月，在中美領(lǐng)導(dǎo)人的推動(dòng)和中美農(nóng)業(yè)合作的大氛圍下，中美食品智慧谷應(yīng)運(yùn)而生的，由伊利集團(tuán)主導(dǎo)實(shí)施。伊利集聚整合了眾多全美頂尖的常青藤聯(lián)盟名校、全球綜合排名前十的大學(xué)及在農(nóng)業(yè)、管理、生命科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域全球排名第一的高校、科研院所和機(jī)構(gòu)，如賓夕法尼亞大學(xué)、康奈爾大學(xué)、耶魯大學(xué)、多倫多大學(xué)、加州大學(xué)戴維斯分校、沃頓商學(xué)院、明尼蘇達(dá)大學(xué)等。上述頂尖高校、科研院所和機(jī)構(gòu)與伊利在“營養(yǎng)健康、產(chǎn)品研發(fā)、食品安全、農(nóng)業(yè)科技、畜牧獸醫(yī)、生態(tài)環(huán)保、企業(yè)管理、人才培養(yǎng)”等多個(gè)領(lǐng)域展開全方位立體式合作，形成中美乃至全球在農(nóng)業(yè)食品方面“集聚院校機(jī)構(gòu)最多實(shí)力最強(qiáng)、涉及領(lǐng)域最廣最前沿、模式最獨(dú)創(chuàng)機(jī)制最靈活、影響最深遠(yuǎn)受益面最大”的高端、超前智慧集群，共同為中美創(chuàng)新合作形成新引擎、注入新動(dòng)能、樹立新典范，從而更好地推動(dòng)兩國企業(yè)互惠發(fā)展、真正造福兩國人民。

在荷蘭合作銀行發(fā)布的“2015年度全球乳業(yè)排名”中，伊利蟬聯(lián)全球乳業(yè)10強(qiáng)，繼2014年后再次成為全球乳業(yè)第一陣營中的唯一亞洲乳企。這是伊利積極推動(dòng)“中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的重要成果，充分展示了伊利的全球影響力和國際話語權(quán)。

健康產(chǎn)品的提供者

伊利集團(tuán)由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成，所屬企業(yè)近百個(gè)，旗下?lián)碛薪鸬溆袡C(jī)奶、營養(yǎng)舒化奶、QQ星兒童成長奶、味可滋、巧樂茲、伊利牧場(chǎng)、冰工廠、金領(lǐng)冠、托菲爾、每益添、安慕希等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。

伊利始終致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，是唯一一家掌控新疆天山、內(nèi)蒙古呼倫貝爾和錫林郭勒等三大黃金奶源基地的乳品企業(yè)，擁有中國規(guī)模最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地，以及眾多的優(yōu)質(zhì)牧場(chǎng)，為原奶長期穩(wěn)定的質(zhì)量和產(chǎn)量提供了強(qiáng)有力保障。

伊利集團(tuán)擁有世界一流的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和管理制度，伊利在自身產(chǎn)品品質(zhì)鍛造和管理標(biāo)準(zhǔn)中不斷地創(chuàng)新優(yōu)化，其檢測(cè)項(xiàng)目成為行業(yè)品質(zhì)管理的標(biāo)桿。

健康生活方式的倡導(dǎo)者

伊利倡導(dǎo)健康的生活方式，通過與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，宣傳綠色理念，分享綠色行動(dòng)，倡導(dǎo)綠色生活，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和社會(huì)和諧。

伊利在業(yè)內(nèi)首倡的“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”，踐行與自然、社會(huì)、公眾、行業(yè)合作伙伴的和諧共贏之路，從而形成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的“綠色生態(tài)圈”。

伊利集團(tuán)不斷滿足國人對(duì)健康和幸福生活的追求：與專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)建了國內(nèi)第一個(gè)“乳業(yè)研究院”；攜手國內(nèi)外多方權(quán)威營養(yǎng)機(jī)構(gòu)，通過對(duì)中**乳的潛心研究，建立了全球第一個(gè)針對(duì)中國人的母乳數(shù)據(jù)庫；創(chuàng)立了“母嬰營養(yǎng)研究中心”；發(fā)布了首部《中**乳研究白皮書》；引領(lǐng)中國乳品行業(yè)在針對(duì)中國人群特別是中**嬰的營養(yǎng)研究工作上進(jìn)入了系統(tǒng)化、規(guī)范化的發(fā)展時(shí)代。

伊利持續(xù)聚焦“青少年、社區(qū)、環(huán)境”，截止2014年在公益事業(yè)上累計(jì)投入近8億元。

行業(yè)健康發(fā)展的引領(lǐng)者

伊利一直秉承“厚度優(yōu)于速度、行業(yè)繁榮勝于個(gè)體輝煌、社會(huì)價(jià)值大于商業(yè)財(cái)富”的發(fā)展觀。伊利以自身的良好經(jīng)營、與環(huán)境的和諧共處、與社會(huì)的多方共贏帶動(dòng)了企業(yè)公民理念在中國商界的普及。

截至2014年底，伊利為養(yǎng)奶牛戶累計(jì)發(fā)放奶款突破千億元，以滾動(dòng)的方式累計(jì)向農(nóng)戶發(fā)放購牛款突破30億元，帶動(dòng)500萬奶農(nóng)走上了脫貧致富的道路。

“成為全球最值得信賴的健康食品提供者”是伊利的發(fā)展愿景。伊利在美洲、大洋洲和歐洲都有布點(diǎn)，與意大利乳業(yè)巨頭斯嘉達(dá)、歐洲生命科學(xué)領(lǐng)域的頂尖學(xué)府——瓦赫寧根大學(xué)都有著密切的戰(zhàn)略合作等。同時(shí)，伊利歐洲研發(fā)中心在歐洲“食品谷”建成，在新西蘭投資30億元建設(shè)全球最大的一體化乳業(yè)基地，主導(dǎo)實(shí)施中美食品智慧谷。伊利全球織網(wǎng)的戰(zhàn)略格局已經(jīng)形成。

未來，伊利將一如既往地提供健康產(chǎn)品，倡導(dǎo)健康生活，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。以全球化視野、國際化胸懷竭誠滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的健康需求，成就消費(fèi)者的健康生活。

伊利文化

伊利文化是健康產(chǎn)品、健康運(yùn)營、健康愿景三位一體的健康文化。它護(hù)航伊利和諧發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)健康成長，更引擎人類美好未來。

伊利愿景：成為全球最值得信賴的健康食品提供者

通過最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最先進(jìn)的管理，來成為最值得全球消費(fèi)者信賴、最值得全球股東信賴、最值得國際和國內(nèi)社會(huì)信賴、最值得全球合作伙伴信賴、最值得全球伊利員工信賴的健康食品提供者

伊利使命：不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活

時(shí)時(shí)求創(chuàng)新，處處可創(chuàng)新，人人能創(chuàng)新

每一次創(chuàng)新，都是為了人們的健康；每一次努力，都是為了人們的幸福

伊利核心價(jià)值觀：品質(zhì)、效率、責(zé)任、合作

品質(zhì) ——

塑造好人品，做好每件事，成就好產(chǎn)品

全員：人人都是品質(zhì)創(chuàng)造者

全過程：消費(fèi)導(dǎo)向，珍視顧客為最終裁決者；追根溯源，審視供應(yīng)商的供應(yīng)商；嚴(yán)控過程，重視品質(zhì)提升的每個(gè)環(huán)節(jié)

全方位：管理到每個(gè)方面，精確到每個(gè)細(xì)節(jié)

效率 ——

保證正確的方向，保證最快的速度，保證最佳的效果

責(zé)任 ——

專業(yè)職業(yè)敬業(yè)，才能成就事業(yè)；盡心盡力盡責(zé)，才能盡享成功

員工責(zé)任：提升專業(yè)能力，恪守職業(yè)道德，保持敬業(yè)態(tài)度

公司責(zé)任：為消費(fèi)者健康盡心，為股東、員工、合作者共贏盡力，為社會(huì)進(jìn)步盡責(zé)

合作 ——

尊重中相互理解，信任中相互支持，溝通中達(dá)成共識(shí)，互惠中實(shí)現(xiàn)共贏，互助中成就彼此

產(chǎn)品營養(yǎng)知識(shí)

1、牛奶中含有哪些營養(yǎng)成分？ 2013-04-25

（1）鈣 有助于骨骼形成，并保持強(qiáng)壯健康的骨骼和牙齒;有助于降低血壓, 對(duì)于正常的肌肉和神經(jīng)功能很重要；（2）蛋白質(zhì) 乳蛋白的品質(zhì)特別高-提供所有身體健康所必需的氨基酸;促進(jìn)生長和發(fā)育;增加飽 腹感（讓...更多>> ?

2、營養(yǎng)舒化奶與普通牛奶有什么區(qū)別？ 2013-04-25

有部分消費(fèi)者在飲用牛奶后會(huì)出現(xiàn)腹瀉、腹部不適等情況，這實(shí)際上是一種稱為“乳糖不耐受”的反應(yīng)。其主要在于人體腸道內(nèi)缺乏能分解牛奶中乳糖的酶，或是乳糖酶的活性減弱造成的一系列影響。營養(yǎng)舒化奶正是可有效解決“乳糖不耐受癥”或乳糖酶缺...更多>> ?

3、酸奶的營養(yǎng)特點(diǎn)有哪些？ 2013-04-25

酸奶在發(fā)酵過程使牛奶中糖、蛋白質(zhì)有20%左右被水解成為小的分子（如半乳糖和乳酸、小的肽鏈和氨基酸等），奶中脂肪含量一般是3%-5%。經(jīng)發(fā)酵后，乳中的脂肪酸可比原料奶增加2倍，這些變化使酸奶更易消化和吸收，各種營養(yǎng)素的利用率得以提高。酸奶...更多>> ?

4、傳統(tǒng)酸奶與益生菌酸奶區(qū)別 2013-04-25

目前市場(chǎng)上常見的兩種酸奶制品，一種是由鮮牛奶添加兩種菌類(嗜熱鏈球菌和保加利亞乳桿菌)后，發(fā)酵制成的傳統(tǒng)酸奶；另一種是在前者發(fā)酵的基礎(chǔ)上，又添加了另外兩種乳酸菌類(嗜酸乳桿菌和雙歧桿菌)的益生菌酸奶，其在標(biāo)識(shí)上通常有“益生菌”字樣...更多>> ?

5、奶酪的營養(yǎng)特點(diǎn)及其功效 2013-04-25

奶酪是牛奶經(jīng)濃縮、發(fā)酵而成的奶制品，它基本上排除了牛奶中大量的水分，保留了其中營養(yǎng)價(jià)值極高的精華部分，被譽(yù)為乳品中的“黃金”。每公斤奶酪制品濃縮了10公斤牛奶的蛋白質(zhì)、鈣和磷等人體所需的營養(yǎng)成分，獨(dú)特的發(fā)酵工藝，使蛋白質(zhì)的吸收率...更多>> ?

6、全脂奶粉與脫脂奶粉在營養(yǎng)成分上有哪些不同？ 2013-04-25

從營養(yǎng)成分上看，全脂奶粉作為鮮牛奶僅僅除去水分的代產(chǎn)品，具有鮮牛奶所有的一切營養(yǎng)成分，只是由于干燥損失了一部分熱敏性的維生素，例如維生素C、E、B族等。而脫脂奶粉不僅僅是除去水分，而且除去絕大部分的乳脂肪，同時(shí)除去了脂溶性維生素，...更多>> ?

7、嬰兒配方奶粉中添加了哪些成分，具有什么作用？ 2013-04-25

α-乳清蛋白：是必需氨基酸和支鏈氨基酸的極好來源，也是唯一能與金屬元素和鈣元素結(jié)合的乳清蛋白成分，能提高蛋白質(zhì)的生物利用度，降低蛋白質(zhì)總量, 從而有效減輕腎臟負(fù)擔(dān)。同時(shí)α-乳清蛋白還含有調(diào)節(jié)睡眠的神經(jīng)遞質(zhì),有助于嬰兒的睡眠，促進(jìn)嬰兒...更多>>

第二篇：伊利集團(tuán)簡介

伊利集團(tuán)簡介

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是全國乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，是國家520家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和國家八部委首批確定的全國151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一一家乳制品贊助商，也是中國有史以來第一個(gè)贊助奧運(yùn)會(huì)的中國食品品牌。2009年5月25日，伊利成功牽手2010年世博會(huì)，成為唯一一家符合世博標(biāo)準(zhǔn)、為上海世博會(huì)提供乳制品的企業(yè)。

企業(yè)簡介

伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個(gè)，生產(chǎn)的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)品種通過了國家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證。伊利雪糕、冰淇淋連續(xù)十一年產(chǎn)銷量居全國第一，伊利超高溫滅菌奶連續(xù)八年產(chǎn)銷量居全國第一，伊利奶粉、奶茶粉產(chǎn)銷量2005年躍居全國第一位。

2005，伊利集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入121.75億元，同比增長39.38%;實(shí)現(xiàn)利潤總額4.92億元，同比增長29.75%;創(chuàng)凈利潤2.93億元，同比增長22.69%;每股收益0.75元，資產(chǎn)總額達(dá)到54.5億元。2006年上半年，伊利集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入79.33億元，同比增長40.17%;凈利潤2.02億元，同比增長18.17%;上繳稅金5.08億元。從2003年至今，伊利集團(tuán)主營業(yè)務(wù)收入高居行業(yè)第一，一直以強(qiáng)勁的實(shí)力領(lǐng)跑中國乳業(yè)，并榮登2002中國上市公司經(jīng)營業(yè)績百強(qiáng)榜首。

截至2006年，伊利集團(tuán)連續(xù)五次入圍“中國企業(yè)500強(qiáng)”，并連續(xù)八次入選“中證·亞商中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)”;2004年，作為國內(nèi)僅有的兩家企業(yè)，伊利和海爾躋身中國市場(chǎng)人氣最旺品牌十強(qiáng);在“中國500最具價(jià)值品牌”評(píng)選中，伊利以152.36億元的品牌價(jià)值連續(xù)三次蟬聯(lián)中國食品業(yè)首位。2005年，在中央電視臺(tái)品牌中國欄目舉辦的“我最喜愛的中國品牌”評(píng)選活動(dòng)中，伊利以較高的得票數(shù)獲得消費(fèi)者的青睞，成為中國食品行業(yè)的第一品牌;在“第二屆中國最佳企業(yè)公民行為”評(píng)選活動(dòng)中，伊利憑借高度的社會(huì)責(zé)任感和出色的企業(yè)聲譽(yù)成為中國食品行業(yè)中唯一入選的企業(yè);在“2005 CCTV中國雇主調(diào)查”活動(dòng)中，伊利以超強(qiáng)的員工歸屬感和企業(yè)與員工和諧的勞動(dòng)關(guān)系榮獲“中國最佳雇主”殊榮。

2009年5月25日，伊利集團(tuán)再次成功攜手世博，又成為唯一一家符合世博標(biāo)準(zhǔn)，為2010年上海世博會(huì)提供乳制品的中國企業(yè)。通過2010年的世博會(huì)，伊利將再次完美演繹“中國制造”，提高了品牌實(shí)力，鞏固了其在乳品行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。

發(fā)展歷程

1996年3月，伊利股票在上海證券交易所掛牌交易，成為全國乳品行業(yè)首家A股上市公司。伊利股份憑借良好的業(yè)績和高速的成長性成為證券市場(chǎng)公認(rèn)的藍(lán)籌績優(yōu)股。

1999年，“伊利”商標(biāo)被國家工商行政管理局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，并在中國食品行業(yè)內(nèi)首家通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證。伊利系列產(chǎn)品在國家乳品檢測(cè)中心市場(chǎng)抽檢中，連續(xù)多年產(chǎn)品的合格率為100%。公司榮獲中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予的“全國用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，被中國食品工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“質(zhì)量效益型企業(yè)”。2000年9月，伊利集團(tuán)又被國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”。

2002年，伊利純牛奶在乳品行業(yè)獨(dú)家獲得《質(zhì)量安全國家標(biāo)準(zhǔn)合格產(chǎn)品》證書。同年，伊利集團(tuán)所屬的液態(tài)奶事業(yè)部首先通過了國際食品行業(yè)中通行的HACCP管理體系認(rèn)證，成為國內(nèi)乳品行業(yè)第一家實(shí)現(xiàn)食品安全有效監(jiān)控的企業(yè)。2003年初，伊利集團(tuán)所屬冷飲事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、原奶事業(yè)部也全部通過第三方審核認(rèn)證，在國內(nèi)食品加工業(yè)起到良好的示范作用。2003年12月，伊利集團(tuán)獲得了素有“綠色壁壘通行證”之稱的ISO14001環(huán)境管理體系的資格認(rèn)證證書，標(biāo)志著伊利集團(tuán)已經(jīng)成功得到進(jìn)軍國際市場(chǎng)的“綠色通行證”，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2002年8月，伊利股份作為中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的七家增發(fā)股票的公司之一，增發(fā)了近5000萬股A股，成功募集到資金8億元，為伊利擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立全國性物流配送體系和現(xiàn)代化營銷體系提供了有力的資金保障。

健康奶源

伊利集團(tuán)擁有全國最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地——內(nèi)蒙古呼和浩特市、呼倫貝爾大草原、黑龍江杜爾伯特大草原，保證了伊利產(chǎn)品的天然品質(zhì)。伊利在奶源建設(shè)方面先后進(jìn)行了一系列的創(chuàng)舉，率先實(shí)行“公司+農(nóng)戶”的方法，建立“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、全面服務(wù)”的經(jīng)營模式，從而保證了優(yōu)質(zhì)充足的奶源，并被中國乳品工業(yè)協(xié)會(huì)作為成功的經(jīng)驗(yàn)在全國行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣。

伊利集團(tuán)先后為奶源基地累計(jì)投入近10億元，建標(biāo)準(zhǔn)奶站、奶牛小區(qū)、牧場(chǎng)園區(qū)，大力推進(jìn)“個(gè)體牧場(chǎng)+養(yǎng)殖小區(qū)+牧場(chǎng)園區(qū)+現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，并引進(jìn)了國際一流的現(xiàn)代化全自動(dòng)擠奶機(jī)和原奶質(zhì)量檢測(cè)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，為中國乳業(yè)的奶牛養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)奶源基地建設(shè)開創(chuàng)了全新的模式。

截至目前，伊利集團(tuán)可控奶牛頭數(shù)達(dá)到200多萬頭，累計(jì)為奶戶發(fā)放奶款150多億元，奶源基地的建設(shè)帶動(dòng)了數(shù)百萬農(nóng)牧民脫貧致富，企業(yè)的發(fā)展為社會(huì)創(chuàng)造了近百萬個(gè)就業(yè)崗位，同時(shí)推動(dòng)了周邊地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，帶動(dòng)了周邊地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了各地方經(jīng)濟(jì)的騰飛，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益，受到社會(huì)的廣泛稱贊。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不光要有優(yōu)質(zhì)的奶源，更要有先進(jìn)的技術(shù)裝備和研發(fā)體系。1999年以來，伊利集團(tuán)先后投資8個(gè)多億，全面啟動(dòng)乳業(yè)技術(shù)改造工程：投資2.6億元建立了國內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)水平最高的超高溫滅菌奶生產(chǎn)基地，全套引進(jìn)了當(dāng)前世界先進(jìn)水平德國GEA牛奶無菌加工設(shè)備，瑞典利樂超高溫滅菌奶包裝線，全部生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化生產(chǎn);投資2.5億元在黑龍江杜爾伯特縣新建目前中國單線生產(chǎn)能力最大、技術(shù)最先進(jìn)的高檔奶粉生產(chǎn)基地。2004年，伊利集團(tuán)技術(shù)中心被評(píng)為國家級(jí)技術(shù)中心，標(biāo)志著伊利擁有了國際先進(jìn)水平的技術(shù)研發(fā)中心，同時(shí)伊利集團(tuán)還擁有國內(nèi)唯一的省級(jí)乳業(yè)研究院，研發(fā)實(shí)力國內(nèi)領(lǐng)先。優(yōu)質(zhì)的奶源、先進(jìn)的技術(shù)裝備和頂極的研發(fā)體系將對(duì)公司產(chǎn)品的安全和可持續(xù)發(fā)展提供最可靠的保證。

在此基礎(chǔ)上，伊利集團(tuán)還投資3.5億元在呼和浩特建成了亞洲最大的乳制品生產(chǎn)基地，新工業(yè)園占地300多畝，擁有18條生產(chǎn)線，日處理鮮奶能力1800噸，所有設(shè)備和工藝技術(shù)分別來自德國、丹麥、瑞典和日本，均為國際一流水平。實(shí)現(xiàn)了從收奶、標(biāo)準(zhǔn)化、無菌灌裝、機(jī)械手包裝及出庫的工業(yè)全自動(dòng)化控制。參照GMP的工藝要求和工藝要點(diǎn)，工業(yè)園區(qū)使人流和物流將更加有序，避免了生產(chǎn)過程中的污染，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性;勞動(dòng)強(qiáng)度較大的工序采用機(jī)器人操作。引進(jìn)了世界一流、具有極強(qiáng)識(shí)別記憶的全自動(dòng)立體倉儲(chǔ)系統(tǒng)，共有21024個(gè)貨位，容量20000多噸，實(shí)行 STV無人駕駛自動(dòng)穿梭小車運(yùn)輸管控。采用了從原奶收奶、成品出庫到進(jìn)入市場(chǎng)的MES產(chǎn)品完善追蹤鏈，包裝過程中實(shí)行信息中央管理，自動(dòng)采集樣品檢測(cè)，有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品追溯的安全防范系統(tǒng)。應(yīng)用了從奶車進(jìn)入、清洗、原奶化驗(yàn)、過泵、收奶、車體內(nèi)部洗浴刷卡的“一卡通”安全保證系統(tǒng)。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了多媒體會(huì)議及視聽系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、公眾信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)，有效節(jié)約了能源和人力，實(shí)現(xiàn)了開放性、高效性、實(shí)用性、可靠性的特點(diǎn)，可以說是當(dāng)今最先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計(jì)的完美結(jié)合。此園區(qū)的建設(shè)將為伊利進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步提高企業(yè)核心競(jìng)爭能力，伊利集團(tuán)通過收購、兼并、資產(chǎn)重組、托管等方式先后在內(nèi)蒙古中西部地區(qū)，北京、天津、上海、廣東、黑龍江、河北、山東、陜西、湖北、安徽、新疆等地建立了自己的生產(chǎn)基地，使企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

攜手奧運(yùn)

2005年11月16日，伊利集團(tuán)正式成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)的獨(dú)家乳制品贊助商，成為中國有史以來第一個(gè)贊助奧運(yùn)會(huì)的中國食品品牌。自簽約之日起，伊利將為來自全世界二百多個(gè)國家的參加奧運(yùn)會(huì)的全球頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員、教練員、奧運(yùn)會(huì)官員以及所有的奧運(yùn)會(huì)相關(guān)人員提供安全、健康、優(yōu)質(zhì)的系列乳制品。

奧運(yùn)會(huì)對(duì)于贊助產(chǎn)品和企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，幾乎等同于全世界最高的標(biāo)準(zhǔn)。能夠成為奧運(yùn)會(huì)贊助商的企業(yè)，大多都是行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，是制定和主導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，是有充分保障和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，是最有實(shí)力提供安全、健康產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)。伊利從所有乳制品品牌當(dāng)中脫穎而出，標(biāo)志著伊利的奶源建設(shè)、工藝水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量保障體系、技術(shù)保障體系、產(chǎn)品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系、業(yè)績和整體實(shí)力、企業(yè)未來發(fā)展前景、服務(wù)能力等均通過了全球最高的品質(zhì)驗(yàn)證。

北京奧運(yùn)會(huì)將成為伊利發(fā)展歷程的一個(gè)全新起點(diǎn)，是伊利品牌發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要里程碑，也是中國乳業(yè)迄今為止取得的最高成就。

今天的伊利集團(tuán)，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)，提出“用全球的資源，做中國的市場(chǎng)”，以不斷創(chuàng)新、追求人類健康生活為己任，力爭實(shí)現(xiàn)2010年進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)的宏偉目標(biāo)。

該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第二百四十八，2007中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第二百三十五。

新LOGO闡述

新LOGO由三道獨(dú)特的月牙形環(huán)繞而成，傳承了原有的LOGO并有所變化：在藍(lán)天和草原的元 素之外，增加了陽光。以兩條深淺不同的綠色代表著深遠(yuǎn)遼闊的草原;藍(lán)色的晴空中燦爛的陽光滋養(yǎng)著萬物，代表著健康與活力;白色代表著營養(yǎng)豐富的牛奶，紅色的“伊利品牌”“成長”在陽光普照的藍(lán)天綠地中。新LOGO既有對(duì)草原文化的繼承與傳揚(yáng)，也有著不斷的開拓與創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的情懷。

“伊”在古漢語中是“她”的意思，引申為你、我、他、大家的意思，“利”是利益，“伊利”被引寓為大家的利益，伊利就是為了消費(fèi)者、股東、社會(huì)、合作者及伊利員工的利益而生存發(fā)展的。

整個(gè)LOGO以圓形為輪廓，表達(dá)了一種動(dòng)態(tài)的平衡，既符合中國傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的和諧與包容，又象征著伊利集團(tuán)獨(dú)特的精神內(nèi)涵：靈動(dòng)的圓形，給人以“生生不息”的感覺，如同伊利集團(tuán)所倡導(dǎo)的“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”，環(huán)環(huán)相扣，集“天時(shí)、地利、人和”，滋養(yǎng)生命活力，踐行與自然、社會(huì)、公眾、行業(yè)合作伙伴的和諧共贏之路，從而形成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的“綠色生態(tài)圈”。

新品牌闡述

新的品牌精髓“滋養(yǎng)生命活力”意味著：以牛奶為代表的乳制品是最美妙的食物之一，源于大自然，具有豐富的營養(yǎng)，是美好生活與生命的源泉;伊利集團(tuán)以每天點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滋潤，滋養(yǎng)出健康與活力，讓消費(fèi)者生機(jī)勃勃，開啟精彩生活，體驗(yàn)生命之美;未來，伊利集團(tuán)不僅是健康食品的提供者，也是健康生活方式的倡導(dǎo)者。

升級(jí)寓意

品牌升級(jí)意味著伊利集團(tuán)將為消費(fèi)者帶來更為安全、豐富的健康食品：隨著人們生活水平的提高，對(duì)營養(yǎng)需求的精細(xì)化和多樣化，在未來的發(fā)展中，將繼續(xù)注重對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線上產(chǎn)品的科技研發(fā)，提升單位產(chǎn)品的營養(yǎng)含量，同時(shí)伊利還將開發(fā)新的產(chǎn)品線，以滿足人民不斷上漲的營養(yǎng)需求，給消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)，健康的食品。品牌升級(jí)意味著伊利集團(tuán)將為消費(fèi)者帶來更健康的生活方式：在未來，伊利集團(tuán)將以綠色產(chǎn)業(yè)鏈為引擎，堅(jiān)持創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供健康好產(chǎn)品，帶來對(duì)“生活態(tài)度”、“生命質(zhì)量”的改善與提升。以每天點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滋潤，激發(fā)出健康與活力，讓人們擁有生機(jī)勃勃的體魄，感受健康與改變帶來的幸福和愉悅，與家人和朋友共同體驗(yàn)生命之美、享受精彩人生。

工業(yè)旅游

作為全國工業(yè)旅游示范點(diǎn)，伊利集團(tuán)以總部工業(yè)園區(qū)為依托，以乳制品的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、心靈的天然牧場(chǎng)和深厚的企業(yè)文化等為資源，大力開發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目，在內(nèi)蒙古呼和浩特、北京、安徽合肥、湖北武漢、湖北黃岡、江蘇蘇州、山東濟(jì)南、新疆石河子、黑龍江杜爾伯特、遼寧沈陽、廣東佛山、四川邛崍等地區(qū)的工廠開展工業(yè)旅游，設(shè)計(jì)了多條參觀線路，并根據(jù)工業(yè)旅游參觀群體的不同特點(diǎn)，開發(fā)了參觀考察、商務(wù)洽談、交流學(xué)習(xí)、學(xué)子實(shí)踐、健康體驗(yàn)、休閑觀光等不同特色的旅游產(chǎn)品，提供了方便游客的各種旅游設(shè)施和旅游服務(wù)。讓參觀者在親眼目睹伊利“放心奶”的生產(chǎn)全過程中，全面品鑒民族乳業(yè)的愛國情懷，真切感受草原乳文化的深厚底蘊(yùn)。

伊利集團(tuán)作為全國工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不僅提升了企業(yè)形象，加強(qiáng)了對(duì)外交流，更為傳播中國乳都文化起到了積極的作用。伊利集團(tuán)先后被呼和浩特市評(píng)為“優(yōu)秀旅游企業(yè)”、呼和浩特“新八景”、“愛國主義教育基地”，伊利也因此而成為草原文化的價(jià)值傳遞者、價(jià)值增值者。

第三篇：伊利參觀工廠活動(dòng)簡介

伊利參觀工廠活動(dòng)簡介 “伊利參觀工廠”是伊利舉辦的“伊利工廠開放之旅”活動(dòng)的簡稱。“眼見為實(shí)，伊利的生產(chǎn)工藝讓老百姓放心。而將普通消費(fèi)者請(qǐng)進(jìn)家門，也讓我們感覺到企業(yè)的親切，相信這能夠?yàn)橐晾A得信任和尊重?！痹?013年“伊利工廠開放之旅”的活動(dòng)首日，一名參觀過伊利車間的消費(fèi)者這樣講。[1]

4月6日，“伊利工廠開放之旅”活動(dòng)全面啟動(dòng)。中國乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌表示，將以務(wù)實(shí)獲得信任，靠開放尋求發(fā)展——也正是兩會(huì)上國家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)中國經(jīng)濟(jì)提出的新時(shí)期要求。主動(dòng)回應(yīng)中央決策率先自律，伊利給出了乳制品行業(yè)龍頭的態(tài)度：堅(jiān)實(shí)的品牌底蘊(yùn)將通過實(shí)干得來，行業(yè)公信力要通過卓越的產(chǎn)品品質(zhì)樹立。

第四篇：伊利集團(tuán)簡介（寫寫幫推薦）

美國管理大師米勒說：在未來的全球性競(jìng)爭時(shí)代中，企業(yè)唯有發(fā)展出一種能激勵(lì)員工在競(jìng)爭中獲勝的企業(yè)文化，才能立于不敗之地。

伊利人認(rèn)為，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵是企業(yè)文化賦予伊利團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

為此，伊利在其發(fā)展初期制定過一個(gè)奮斗目標(biāo)，即伊利產(chǎn)品走出內(nèi)蒙古，走向全國。圍繞這個(gè)目標(biāo)，公司提出了“伊利靠我發(fā)展，我靠伊利生存”的理念，以期建立企業(yè)與員工的融洽關(guān)系。

伊利集團(tuán)董事長潘剛先生指出，伊利的企業(yè)文化，和公司所堅(jiān)持的良心品質(zhì)、健康產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)，因此才有可能鍛造出一支真正以事業(yè)而不是以職業(yè)為重的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?；凇皠?chuàng)新、合作、效率、誠信和服務(wù)”這一套完備的企業(yè)核心價(jià)值觀，伊利塑造了多元發(fā)展而又共同進(jìn)取的企業(yè)文化，“伊利團(tuán)隊(duì)”也因此鍛就。

為了普及企業(yè)文化，伊利的人力資源管理引入了市場(chǎng)競(jìng)爭機(jī)制。能者上，庸者下，平等競(jìng)爭已成為伊利公司人力資源的一大特色。倡導(dǎo)員工終身學(xué)習(xí)，并為員工提供培訓(xùn)條件和機(jī)會(huì)，創(chuàng)建了企業(yè)平等、競(jìng)爭、健康的用工環(huán)境。

伊利打破地域界限，積極倡導(dǎo)人才本地化和社會(huì)化，每年通過社會(huì)招聘和校園招聘吸引不同地區(qū)、不同專業(yè)的優(yōu)秀人才組成多元化的團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)在共同的伊利企業(yè)文化背景下彼此融合，相互合作，伴隨伊利迅速成長。

伊利在要求員工敬業(yè)的同時(shí)，也為員工提供優(yōu)厚的福利。在呼和浩特市金川開發(fā)區(qū)伊利工業(yè)園生活區(qū)的倒班樓，住在4人間的單曉燕興奮地告訴記者，這樣的住宿環(huán)境我們每個(gè)月只交25元錢!帶薪休假、子女商業(yè)保險(xiǎn)、子女入托補(bǔ)貼、回族員工節(jié)日賀金等，都是極具伊利特色的福利待遇。目前，伊利員工享有的各種形式的福利項(xiàng)目，除法定福利項(xiàng)目外，還包括帶薪年休假、形式多樣的生日、婚禮祝福、員工子女營養(yǎng)關(guān)懷、男員工護(hù)理假、外派人員探親假、夏季高溫防暑補(bǔ)貼、健康體檢、管理人員交通補(bǔ)貼等多項(xiàng)企業(yè)自定福利項(xiàng)目。

第五篇：伊利論文

伊利集團(tuán)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及分析

摘要

電子商務(wù)是20世紀(jì)末發(fā)展起來的一門新興學(xué)科，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，經(jīng)濟(jì)模式的變革，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的管理理念下，僅把電子商務(wù)看作是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的輔助內(nèi)容，處于被動(dòng)或閑置的地位，這難以適應(yīng)新型的電子商務(wù)交易模式和以顧客為主導(dǎo)的市場(chǎng)競(jìng)爭的需要。然而當(dāng)前我國很多企業(yè)存在著只注重生產(chǎn)的觀念，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用沒有足夠的重視，尚未意識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的意義，與發(fā)達(dá)國家相比存在很大距離，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。在此背景下，論文以伊利集團(tuán)電子商務(wù)的應(yīng)用為主攻方向，首先論述了物 流一體化理論的提出及其發(fā)展階段，同時(shí)通過對(duì)我國中小企業(yè)物流管理現(xiàn)狀和存 在的問題進(jìn)行分析，指出了我國中小企業(yè)實(shí)施物流一體化的重要意義。為了探索 中小企業(yè)實(shí)施物流一體化的可行方法，本文對(duì)物流一體化運(yùn)作的不同模式及其優(yōu) 劣效應(yīng)進(jìn)行了分析論述，在此基礎(chǔ)上闡述了中小企業(yè)實(shí)施物流一體化的具體措施 以及相關(guān)技術(shù)保障。同時(shí)為了對(duì)物流一體化的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，論文闡述了物 流一化下的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置。最后以心心酒業(yè)有限公司為例，分析說明了物流 一體化的具體實(shí)施措施和效果評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞

伊利

電子商務(wù)

B2B 發(fā)展現(xiàn)狀

緒論

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭程度的不斷激化，全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)僅憑自身的資源已越來越難以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)資源的爭奪己經(jīng)發(fā)展到企業(yè)之外的整個(gè)供應(yīng)鏈。從20世紀(jì)60年代到20世紀(jì)90年，由MRP，JIT發(fā)展到ERP，企業(yè)總是在努力適應(yīng)市場(chǎng)要求，提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力與競(jìng)爭力，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，朝集團(tuán)化、多元化的經(jīng)營發(fā)展，也就是朝縱向一體化的方向發(fā)展，盡量擴(kuò)充企業(yè)的內(nèi)部資源，以至于什么零件都想自己生產(chǎn)、制造。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，尤其是Internet的飛速發(fā)展，市場(chǎng)的資源組合發(fā)生了巨大的變化，直接導(dǎo)致了企業(yè)由縱向一體化轉(zhuǎn)向橫向一體化方向發(fā)展，全面的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在飛速構(gòu)成。

信息化時(shí)代的到來，人們?cè)絹碓街匾晫?duì)電子商務(wù)的利用,也越來越多的被人們提及并重視，電子商務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭的因素。中小型企業(yè)如何在當(dāng)代企業(yè)中立足，就要深入其內(nèi)部觀察其管理，充分利用現(xiàn)在先進(jìn)的管理理念與思想，把電子商務(wù)與物流充分的結(jié)合起來，發(fā)揮其巨大的優(yōu)越性。本文主要從電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用入手，探討和分析電子商務(wù)在伊利企業(yè)中起到的作用，找到問題的所在，去解決問題。

我國電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級(jí)階段，正在向規(guī)范、務(wù)實(shí)方向推進(jìn)。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，作為電子商務(wù)形式之一的網(wǎng)上購物已經(jīng)被越來越多的人接受和參與，因而電子商務(wù)的需求大大增加，人們對(duì)電子商務(wù)的期望值也會(huì)越來越高。

目前我國電子商務(wù)的發(fā)展還有一些不盡如人意的地方，但是，我們同時(shí)有可以看到電子商務(wù)給予企業(yè)更大發(fā)展空間的條件，我們有理由相信只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我國國情，制定可行措施和有力對(duì)策，大膽探索，就能加快我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，使其有一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。

第一章 電子商務(wù)概念

1.電子商務(wù)概念

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不見面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

廣義上講，電子商務(wù)一詞是源自于Electronic business，是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不見面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。

E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。

2.電子商務(wù)的特征

從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：

1.普遍性

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

2.方便性

在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。

3.整體性

電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

4.安全性

在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。

5.協(xié)調(diào)性

商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。

6.集成性

電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。

第二章 伊利的概況

伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個(gè)，生產(chǎn)的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)品種通過了國家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證。

伊利集團(tuán)擁有全國最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地——內(nèi)蒙古呼和浩特市、呼倫貝爾大草原、黑龍江杜爾伯特大草原，保證了伊利產(chǎn)品的天然品質(zhì)。伊利在奶源建設(shè)方面先后進(jìn)行了一系列的創(chuàng)舉，率先實(shí)行“公司+農(nóng)戶”的方法，建立“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、全面服務(wù)”的經(jīng)營模式，從而保證了優(yōu)質(zhì)充足的奶源，并被中國乳品工業(yè)協(xié)會(huì)作為成功的經(jīng)驗(yàn)在全國行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣。

伊利集團(tuán)先后為奶源基地累計(jì)投入近10億元，建標(biāo)準(zhǔn)奶站、奶牛小區(qū)、牧場(chǎng)園區(qū)，大力推進(jìn)“個(gè)體牧場(chǎng)+養(yǎng)殖小區(qū)+牧場(chǎng)園區(qū)+現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，并引進(jìn)了國際一流的現(xiàn)代化全自動(dòng)擠奶機(jī)和原奶質(zhì)量檢測(cè)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，為中國乳業(yè)的奶牛養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)奶源基地建設(shè)開創(chuàng)了全新的模式。

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是目前中國規(guī)模最大、產(chǎn)品線最全的乳業(yè)領(lǐng)軍者，也是唯一一家同時(shí)符合奧運(yùn)及世博標(biāo)準(zhǔn)、先后為奧運(yùn)會(huì)及世博會(huì)提供乳制品的中國企業(yè)。伊利集團(tuán)由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成，全國所屬分公司及子公司130多個(gè)，旗下?lián)碛醒└?、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。

在50余年尤其是近10年的發(fā)展過程中，伊利始終致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，為消費(fèi)者帶來最適合中國人體質(zhì)的營養(yǎng)，并以世界最高的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為消費(fèi)者追求健康體魄和幸福生活服務(wù)。

其中，伊利金典有機(jī)奶、營養(yǎng)舒化奶、暢輕酸奶、金領(lǐng)冠嬰幼兒配方奶粉和巧樂茲冰淇淋等產(chǎn)品因其回味無窮的獨(dú)特口感和科學(xué)合理的營養(yǎng)價(jià)值倍受市場(chǎng)認(rèn)可，成為消費(fèi)者心目中最受歡迎的“明星產(chǎn)品”。伊利對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求也讓市場(chǎng)和消費(fèi)者見證了來自草原雄鷹騰飛的卓越歷程。

2011年1-12月，伊利股份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入374.5億元，同比增長超過26%，超額完成全年既定任務(wù)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌的雙重升級(jí)成為增長的核心驅(qū)動(dòng)力，隨著產(chǎn)能的全面釋放，伊利的龍頭地位日趨穩(wěn)固。伊利率先完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略升級(jí)：高科技含量、高附加值的乳制品業(yè)務(wù)收入已占據(jù)伊利整個(gè)產(chǎn)品線的40%；奶粉產(chǎn)品對(duì)主營業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)進(jìn)一步提升。截至2010年，伊利雪糕、冰淇淋產(chǎn)銷量已連續(xù)17年居全國第一，伊利超高溫滅菌奶產(chǎn)銷量連續(xù)多年在全國遙遙領(lǐng)先，伊利奶粉、奶茶粉產(chǎn)銷量自2005年起即躍居全國第一位。

2010年12月20日，伊利集團(tuán)啟動(dòng)品牌升級(jí)，以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者而改變，不僅是健康食品的提供者，也是健康生活方式的倡導(dǎo)者，更是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的引領(lǐng)者。伊利在業(yè)內(nèi)首倡的“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”是此次品牌升級(jí)的引擎和推動(dòng)力，伊利綠色產(chǎn)業(yè)鏈踐行與自然、社會(huì)、公眾、行業(yè)合作伙伴的和諧共贏之路，從而形成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的“綠色生態(tài)圈”。面對(duì)未來，伊利致力于實(shí)現(xiàn)“成為世界一流的健康食品集團(tuán)”的愿景。

第三章 伊利電子商務(wù)的應(yīng)用及其運(yùn)作流程

1.電子商務(wù)的應(yīng)用

繼2011年蒙牛乳業(yè)在b2b電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行大額采購之后，2012年新年伊始，國內(nèi)另一家乳品龍頭企業(yè)內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)也將采用該形式，進(jìn)行供應(yīng)商的遴選。與蒙牛乳業(yè)一樣，今年伊利集團(tuán)同樣選擇了國內(nèi)b2b服務(wù)巨頭慧聰網(wǎng)作為其采購平臺(tái)。

慧聰網(wǎng)近幾年一直穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位，在供應(yīng)商和采購商中口碑很好，與沃爾瑪、宜家、聯(lián)合國人口基金都進(jìn)行過成功的合作，作為國內(nèi)最大的b2b服務(wù)商之一，目前該平臺(tái)上活躍著320萬家左右的企業(yè)會(huì)員。

在以往，這對(duì)大部分中小企業(yè)供應(yīng)商還是可遇不可求的機(jī)會(huì)，即使對(duì)采購商來說，想組織一場(chǎng)大型的采購與招標(biāo)，也是一件令人頭疼的事情。盡管電子采購平臺(tái)很早就在國內(nèi)出現(xiàn)，但進(jìn)行跨行業(yè)、跨地域的采購仍嫌麻煩，直到慧聰網(wǎng)等全國性、綜合性b2b平臺(tái)出現(xiàn)，才解決了上述難題，并逐漸在全國范圍內(nèi)形成了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)商圈。

2.B2B的概念

B2B（Business To Business），因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以簡寫為B2B，是指一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.8萬億美元，2011年全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到40.6萬億元，幾年來全球B2B的年增長率將為47.6%。

3.B2B的運(yùn)作基本模式

1.垂直模式

面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。簡單的說這種模式下的B2B網(wǎng)站類似于在線商店，這一類網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開設(shè)的虛擬商店，通過這樣（自己）的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品，促進(jìn)交易?；蛘咭部梢允巧碳议_設(shè)的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進(jìn)、擴(kuò)大交易。

2.綜合模式

面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，像Alibaba、TOXUE外貿(mào)網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。這一類網(wǎng)站其實(shí)自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營商品的商家，它只提供一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷售商和采購商匯集一起，采購商可以在其網(wǎng)上查到銷售商的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。

3.自建模式

行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。

4.關(guān)聯(lián)模式

關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的建立跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

5.B2B的運(yùn)作流程

第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品問題。

第二步，銷售商收到“用戶訂單”后，根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢”。

第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答?；旧鲜怯袩o貨物等情況。

第四步，銷售商在確認(rèn)供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢”。

第五步，運(yùn)輸商在收到“運(yùn)輸查詢”后，給銷售商返回運(yùn)輸查詢的回答。如：有無能力完成運(yùn)輸，及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌?、線路、方式等等要求。

第六步，在確認(rèn)運(yùn)輸無問題后，銷售商即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個(gè)滿意的回答，同時(shí)要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運(yùn)輸商運(yùn)輸。

第七步，運(yùn)輸商接到“運(yùn)輸通知”后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。

第八步，支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知”。第四章 伊利電子商務(wù)面臨的問題

由于伊利集團(tuán)是剛剛開始應(yīng)用電子商務(wù)，尚處于適應(yīng)與調(diào)節(jié)過程，其中出現(xiàn)了許多的問題，導(dǎo)致了企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)行受到了影響。主要有以下的問題：

1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的不足，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的積極性不高

雖然電子商務(wù)在我國開展多年，但電子商務(wù)的知識(shí)尚未全面普及。企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息，讓客戶通過它來購買東西，而且企業(yè)也是僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，雖然企業(yè)開展了電子商務(wù)，也只重視信息發(fā)布，忽視維護(hù)、管理和更新，即使有客戶通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)發(fā)出請(qǐng)求，也不能得到及時(shí)響應(yīng)，電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在很淺的層面上，很難產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的嚴(yán)重不足，大大制約了電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。

2.電子商務(wù)軟件的發(fā)展

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。而運(yùn)用電子商務(wù)的方案卻不成熟。企業(yè)正在不斷努力開發(fā)適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務(wù)軟件，但仍沒有能夠提供一套完整的電子商務(wù)解決方案。目前，企業(yè)仍然依賴外購的電子商務(wù)軟件。

3.人才與資金投入不足，投入結(jié)構(gòu)不合理，欠缺信息化建設(shè)

人才缺乏一直被視作困擾企業(yè)的中心問題，企業(yè)往往沒有良好的機(jī)制和制度吸引優(yōu)秀人才，也沒有充分發(fā)揮個(gè)人才智的研究項(xiàng)目、研究環(huán)境。作為知識(shí)和技術(shù)的載體，人才流動(dòng)和人才管理制度給企業(yè)帶來了新的難題?，F(xiàn)階段企業(yè)開展電子商務(wù)成本仍然較高，除了需要電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等比較昂貴的IT產(chǎn)品外，還需構(gòu)建一套完整的應(yīng)用系統(tǒng)、后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)、前臺(tái)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)，而且還需要不斷的后期維護(hù)。企業(yè)因自身的條件有限，比較難以去構(gòu)建一套完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。所以說，企業(yè)電子商務(wù)的成本較高，在一定程度上制約了電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展。

4.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的執(zhí)行不力

企業(yè)開展電子商務(wù)需要技術(shù)和人才，企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)方面沒有明確的方案，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的缺乏。企業(yè)對(duì)于如何合理使用有限電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)資金，尚處于摸索階段。有些情況下，在資金短缺時(shí)，對(duì)硬件的投資較多，甚至占到總信息化投資80％以上，而相應(yīng)的配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)較少，對(duì)軟件的選型不到位，最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報(bào)率很低，很難獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。

5.對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)打算

電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用時(shí)間不長，而今年才剛剛開始應(yīng)用B2B電子商務(wù)平臺(tái)，正處于探索和發(fā)展階段。企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景雖有認(rèn)識(shí)，但是不是十分明確，大多數(shù)情況下注意短期效益。在電子商務(wù)的發(fā)展中，企業(yè)沒能及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

6.全球化戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不足

品牌化、信息化、全球化，是企業(yè)迎接更大商機(jī)的必經(jīng)之路。對(duì)于企業(yè)來說，要致力于產(chǎn)品技術(shù)含量的提高、附加值的增加，最重要的是要增強(qiáng)企業(yè)的全球意識(shí)。相關(guān)人員認(rèn)為，企業(yè)要真正地實(shí)施全球化戰(zhàn)略，最緊迫的是提高企業(yè)的信息化程度。在融入國際市場(chǎng)后，已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)站的建設(shè)尤其是直接針對(duì)客戶的英文網(wǎng)站的建設(shè)，將成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長的一個(gè)關(guān)鍵因素。

第五章 伊利電子商務(wù)問題的分析與對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變觀念，通過強(qiáng)化競(jìng)爭意識(shí)和信息意識(shí)來提高內(nèi)在主動(dòng)性 企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)的重要性與緊迫性。隨著我國加入世貿(mào)組織后國內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭對(duì)象正發(fā)生了急劇的變化，企業(yè)將更直接地面對(duì)國際競(jìng)爭的挑戰(zhàn)。在國際市場(chǎng)上，企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭的積極參與者，如何提高本身的競(jìng)爭能力呢？電子商務(wù)是一個(gè)重要的手段。企業(yè)要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭意識(shí)和信息意識(shí)，積極主動(dòng)地推進(jìn)電子商務(wù)。將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，使企業(yè)在競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)。要樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀，克服長期以來重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，真正認(rèn)識(shí)到信息對(duì)商業(yè)資產(chǎn)的重要性。

2.自主研發(fā)電子商務(wù)管理軟件

我國企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，大部分的企業(yè)都是依靠從專業(yè)機(jī)構(gòu)購買電子商務(wù)軟件，沒有自己的電子商務(wù)軟件研發(fā)小組，從而形成了對(duì)軟件外購的依賴性。在企業(yè)條件滿足的情況下，企業(yè)應(yīng)自主研發(fā)符合自身特點(diǎn)的電子商務(wù)管理軟件，根據(jù)實(shí)際情況，開發(fā)符合自身管理模式的軟件，最大限度的提高企業(yè)運(yùn)作效率，擴(kuò)大企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)的影響力，從而提高企業(yè)的價(jià)值。

3.借助成熟第三方電子商務(wù)平臺(tái)的作用，降低風(fēng)險(xiǎn)成本

企業(yè)可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔(dān)，進(jìn)而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件特點(diǎn)，借助現(xiàn)有成熟的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)低成本低投入的目的。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)擁有專業(yè)的人才與技術(shù)，有良好的平臺(tái)宣傳，能夠極大地提高企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施效果，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.結(jié)合自身?xiàng)l件，增加信息化建設(shè)的資源投入及人才培養(yǎng)

企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此，企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤增長點(diǎn)。對(duì)大多數(shù)渴望在電子商務(wù)時(shí)代一展身手的企業(yè)來說，最緊缺的人才毫無疑問是電子商務(wù)專業(yè)人才。在進(jìn)行吸引人才的過程中，可以與高等院校進(jìn)行長期合作，充分應(yīng)用高校豐富的人力資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)以高額的薪水和優(yōu)良的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才，為電子商務(wù)提供人才和技術(shù)保障。

5.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客戶群

現(xiàn)代客戶需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計(jì)劃中，使客戶服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。企業(yè)須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。

6.加強(qiáng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的執(zhí)行力度

技術(shù)與人才是企業(yè)開展電子商務(wù)的必要條件，對(duì)人才的培養(yǎng)應(yīng)該有明確的培養(yǎng)方案。提高電子商務(wù)人才的待遇，健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的有限建設(shè)資金，要有大體的規(guī)劃，根據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)程，制定出電子商務(wù)軟硬件的購買方案，根據(jù)企業(yè)的需要，有選擇性的購買相關(guān)的配套軟件。加大對(duì)IT服務(wù)的投入，合理布局，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高企業(yè)運(yùn)作的效率。

7.要有長遠(yuǎn)的電子商務(wù)發(fā)展的打算

雖然電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于初步階段，應(yīng)用的時(shí)間不長，各個(gè)方面的建設(shè)還沒有完善，但是，電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)被社會(huì)認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)電子商務(wù)在我國的發(fā)展充滿信心。在電子商務(wù)的應(yīng)用過程中，不要過多的注意短期效益，要有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展前景。適時(shí)的根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

結(jié)論

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷前進(jìn)與發(fā)展，電子商務(wù)與企業(yè)的關(guān)系越來越密切。買方市場(chǎng)的逐步形成、、電子信息技術(shù)的高速發(fā)展及其在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，大規(guī)模數(shù)字化定制經(jīng)濟(jì)正在迅猛發(fā)展，大規(guī)模數(shù)字化經(jīng)濟(jì)是以滿足顧客需求為目的的全新的產(chǎn)業(yè)組織形式，它從根本上改變企業(yè)的組織管理形式、廠商與消費(fèi)者的關(guān)系、競(jìng)爭者之間的競(jìng)爭方式以及企業(yè)之間的競(jìng)爭競(jìng)爭焦點(diǎn)在于效率，企業(yè)能否取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于能否縮短向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間。因此企業(yè)必須保持其高效的運(yùn)作效率，這要求企業(yè)內(nèi)部及其供應(yīng)鏈伙伴之間通過信息傳輸系統(tǒng)和電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來保證絕對(duì)的控制。因此電子商務(wù)不僅為網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行配送服務(wù)而且也是未來企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

總之，電子商務(wù)的發(fā)展與不斷的進(jìn)步對(duì)提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化企業(yè)總部結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)成本起到了相當(dāng)大的作用。現(xiàn)代的企業(yè)只有把自己的實(shí)際情況與先進(jìn)的技術(shù)聯(lián)系起來才能獲得更大的效益。隨著科學(xué)技術(shù)的前進(jìn)，我相信我國的企業(yè)電子商務(wù)會(huì)有很多的發(fā)展空間，我國企業(yè)的明天也會(huì)越來越輝煌。

致謝

致謝

從踏入大學(xué)大門的那一刻，走進(jìn)大學(xué)課堂對(duì)我來講一切都是新鮮的，也是緊張的。四年大學(xué)的學(xué)習(xí)生活使我打開了眼界，獲益匪淺，真正體味到了經(jīng)濟(jì)對(duì)于我們每個(gè)人以至整個(gè)社會(huì)意味著什么，同時(shí)也學(xué)會(huì)了用經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的實(shí)際問題。

論文的完成得到了內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)劉桂艷老師的全力支持。劉老師在百忙之中抽出大量的時(shí)間幫助我選擇研究方向并具體修改了論文。其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、高尚的師德使我終身受益，在此表示深深的敬意。

此外，還要感謝我的親人，在他們的支持和關(guān)心下，我的論文才得以順利完成。

學(xué)無止境，在論文的寫作過程中愈發(fā)感到自己知識(shí)的淺薄，惟有恒久的努力才能獲得新知。

參考文獻(xiàn)

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