第一篇：電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段

商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)論文

電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段

論文作者姓名：

作 者 學(xué) 號(hào)：

所 在 院 系：

所 學(xué) 專 業(yè)：

指導(dǎo)教師姓名：

趙汴生

09410211112628

經(jīng) 貿(mào) 系

電子商務(wù)

劉軍

2012 年 4 月6日

電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段

【摘要】自20世紀(jì)90年代中期以來，由于因特網(wǎng)的迅速普及，人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦蝎@取信息的渠道開始從傳統(tǒng)方式向網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)不再是一個(gè)學(xué)術(shù)和技術(shù)范疇特定的概念，而是已經(jīng)演變成了影響和改變整個(gè)人類社會(huì)發(fā)展的社會(huì)化進(jìn)程。

電子商務(wù)改變了世界的方方面面，電子商務(wù)環(huán)境下我們研究消費(fèi)者心理，就是研究消費(fèi)者購買行為的心理活動(dòng)及其規(guī)律，研究影響消費(fèi)者購買心理的各種內(nèi)外在的因素，了解消費(fèi)者購買商品的心理特點(diǎn)和不同心理需求，尤其在研究和預(yù)測未來消費(fèi)者心理變化方面對(duì)企業(yè)的營銷決策，以及采取什么樣的促銷手段有著十分重大的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 電子商務(wù)時(shí)代 網(wǎng)上交易市場 促銷

目 錄

一、緒 論

(一)電子商務(wù)課題的目的及意義.....................................(4)(二)電子商務(wù)研究的主要內(nèi)容.......................................(4)

二、電子商務(wù)環(huán)境概述

(一)電子商務(wù)的概念...............................................(5)(二)電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)的具體表現(xiàn)...............................(5)(三)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)具有更大的吸引力...................(6)(四)網(wǎng)絡(luò)營銷.....................................................(7)

三、電子商務(wù)的作用及特點(diǎn)

(一)電子商務(wù)的特點(diǎn)..............................................(7)(二)電子商務(wù)的作用..............................................(8)

四、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響............................................(10)

五、電子商務(wù)下的促銷

(一)促銷的策略..................................................(12)（1）推進(jìn)策略.................................................(12)（2）誘道策略.................................................(12)（3）推進(jìn)及誘道策略...........................................(13)(二)促銷的手段..................................................(13)（1）網(wǎng)上折價(jià)促銷.............................................(13)（2）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷.........................................(13)（3）網(wǎng)上贈(zèng)品和抽獎(jiǎng)促銷.......................................(14)（4）網(wǎng)上聯(lián)合和積分促銷.......................................(14)（5）如何組織促銷.............................................(14)

六、結(jié)論............................................................(15)

七、參考文獻(xiàn)........................................................(16)

八、后記............................................................(17)

第一章 緒 論

(一)電子商務(wù)的選題目的及意義電子商務(wù)作為信息時(shí)代的一種新的商貿(mào)形式，不僅僅對(duì)商務(wù)的運(yùn)作過程和方法產(chǎn)生了巨大的影響，電子商務(wù)實(shí)際上也帶來了一場營銷上的革命，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)本身，將對(duì)社會(huì)的生產(chǎn)和管理，人們的的生活和就業(yè)、政府職能、法律制度以及文化教育等各個(gè)領(lǐng)域都帶來巨大的影響，并且從多方面改變?nèi)祟惖挠^念、思維和相互交往的方式。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)如何調(diào)整自身的銷售策略將對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的影響，本文旨在論述電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的促銷手段。

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平越來越高，消費(fèi)方式也漸漸朝向個(gè)性化需求轉(zhuǎn)變，面對(duì)現(xiàn)行市場環(huán)境，企業(yè)所采用的傳統(tǒng)促銷手段以無法滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，進(jìn)而影響企業(yè)所占據(jù)的市場競爭力和占有率。而電子商務(wù)的發(fā)展，剛好在新的市場競爭環(huán)境下給企業(yè)創(chuàng)造了有利條件，新型的電子商務(wù)競爭平臺(tái)縮短了時(shí)間和空間限制，可以使企業(yè)用于營銷的信息成本大幅度地下降，使企業(yè)的庫存量和庫存積壓大幅度減少。在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)的商品生產(chǎn)從以前的少品種、大批量變?yōu)槎嗥贩N、少批量；消費(fèi)者對(duì)商品的需求從跟隨大眾化而變?yōu)閭€(gè)性化；商品的表現(xiàn)形式從單一的實(shí)物形式變?yōu)榧嬗袑?shí)物和文化信息的形式；企業(yè)的營銷手段從單純商業(yè)方面增加了高技術(shù)手段；企業(yè)的競爭范圍從區(qū)域性競爭擴(kuò)大為全球性競爭。這不僅有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，滿足消費(fèi)者日益豐富的個(gè)性化需求，更能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使國家綜合競爭力和人們的生活水平超更高方向發(fā)展。

（二）電子商務(wù)研究的重點(diǎn)內(nèi)容

1、互聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)對(duì)企業(yè)具有更大的吸引力。這主要?dú)w功于基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)所具備的一些明顯優(yōu)勢：（1)費(fèi)用低廉（2)覆蓋面廣（3)功能更全（4)使用更靈活

2、網(wǎng)絡(luò)營銷：①網(wǎng)絡(luò)營銷的含義②電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的突出變③網(wǎng)絡(luò)營銷的功能④營銷策略創(chuàng)新a 網(wǎng)絡(luò)整合營銷 b “軟營銷” c 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 d 博客營銷 e E-mail營銷

3、電子商務(wù)下的促銷策略：①推進(jìn)策略；②誘道策略；③推進(jìn)及誘道策略

4、電子商務(wù)下促銷手段：①網(wǎng)上折價(jià)促銷；②網(wǎng)上變相折價(jià)促銷；③網(wǎng)上 贈(zèng)品促銷；（④網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷；⑤積分促銷；（⑥網(wǎng)上聯(lián)合促銷

5、如何組織促銷：①確定促銷目標(biāo)；②選擇促銷工具，設(shè)計(jì)好促銷方案；③試驗(yàn)實(shí)施所定方案

第二章 電子商務(wù)環(huán)境概述

(一)電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可通過多種電子通訊方式來完成。但現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。作為一種新型的商務(wù)模式，電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征。

EDI（Electronic Data Interchange）60年代末期產(chǎn)生于美國，是指將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。

90年代以來，因?yàn)橛?jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟、信用卡的普及應(yīng)用以及電子安全交易協(xié)議的制定和政府的支持與推動(dòng)，電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了國際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。與基于EDI的電子商務(wù)相比，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)具有費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能更全面、使用更靈活等明顯的優(yōu)勢。

從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng).(二)電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)的具體表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式,電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù),具體表現(xiàn)在:（1）營銷成本低

所有商品信息在網(wǎng)上發(fā)布,既可主動(dòng)散發(fā),又可以隨時(shí)接受需求者的查詢,無須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí),可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫存”,什么時(shí)候賣出貨,什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節(jié)省了潛在開 支。

（2）經(jīng)營規(guī)模不受限制

電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量,賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。

（3）支付手段的高度電子化

隨著SET 標(biāo)準(zhǔn)的推出,各銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA 認(rèn)證體系,使支付手段在高度電子化的同時(shí),具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時(shí)增強(qiáng)了國家對(duì)市場的調(diào)控能力。

（4）便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后,服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中,可對(duì)收到的訂單和意見進(jìn)行分析,尋找突破點(diǎn),引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi),即提供交互式的銷售渠道,商家能及時(shí)得到市場反饋,改進(jìn)自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加強(qiáng)彼此間合作,提高服務(wù)質(zhì)量。

（5）特別適合信息商品的銷售

對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書等電子信息商品,電子商務(wù)是最佳選擇,用戶可以網(wǎng)上付款,可在網(wǎng)上下載所購商品。

(三)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)具有更大的吸引力] 互聯(lián)網(wǎng)已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)覆蓋150多個(gè)國家和地區(qū)，連接了1.5萬多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，220萬臺(tái)主機(jī)。5年前，被譽(yù)為“英特爾之父”的Vint Cerf曾預(yù)測，到2003年全球?qū)?huì)有1億英特網(wǎng)用戶，然而，因特網(wǎng)的發(fā)展事實(shí)讓他跌破眼鏡。目前，全球預(yù)計(jì)已有1.5億英特網(wǎng)用戶，是兩年前的3倍。據(jù)業(yè)界一些專家預(yù)計(jì)，到2005年，全世界上網(wǎng)的人數(shù)將達(dá)10億。

據(jù)CNNIC1999年1月15日發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止1998年12月31日，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到210萬，CN下注冊(cè)的域名數(shù)已達(dá)18396個(gè)，004km.cn它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

1、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè)任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

2．電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

3．電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

4．電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

5．電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的發(fā)展也是功不可沒：

1、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響： A 電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了良 好的運(yùn)作平臺(tái)，大大節(jié)約了社會(huì)總交易成本。B 電子商務(wù)極大地方便了物流信息的收集和傳遞、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響 A 信息化 B 自動(dòng)化 C 網(wǎng)絡(luò)化 D 智能化 E 柔性化、電子商務(wù)推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢 A 多功能化－－物流業(yè)發(fā)展的方向 B 一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè) C 信息化——現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路

電子政務(wù)也是在電子商務(wù)的大背景下發(fā)展起來的：

電子政務(wù)的出現(xiàn)有利于政府轉(zhuǎn)變職能，提高運(yùn)作的效率。政府可以在網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)全天候的電子政府，比網(wǎng)下辦事的效率要高得多。建立對(duì)公眾開放的非保密信息資源庫，對(duì)于流程簡單的辦公業(yè)務(wù)如網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上政府采購等，各相關(guān)部門可以實(shí)現(xiàn)共同辦公。通過實(shí)施電子政務(wù)，有利于提高政府管理運(yùn)作的透明度。用安全認(rèn)證等技術(shù)作保證，具有可靠性、保密性和不可抵賴性。電子政務(wù)對(duì)于更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共資源的共享、提高社會(huì)資源的運(yùn)作效率等方面也不無裨益。部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)的基礎(chǔ)，但絕不是簡單地將傳統(tǒng)的辦公模式照搬到網(wǎng)上，而要做需求的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)網(wǎng)的連通，資源共享，建立政府內(nèi)部信息資源庫

綜上所述，電子商務(wù)的作用可以分為直接作用和間接作用兩個(gè)部分。電子商務(wù)的直接作用有：

第一，極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易的成本； 第二，極大提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率； 第三；有利于進(jìn)行商務(wù)（經(jīng)濟(jì)）宏觀調(diào)控、中觀調(diào)節(jié)和微觀調(diào)整，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個(gè)人連接起來，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服“政府失靈”又可克服“市場失靈”，既為政府服務(wù)又為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。

電子商務(wù)間接作用有：

第一，促進(jìn)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化；

第二，帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)（事）業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識(shí)產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等；

第三；物盡其用、保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。作為一種商務(wù)活動(dòng)過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命。

其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，濟(jì)南網(wǎng)站制作除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì)。

第四章 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響

電子商務(wù)是一場實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易方式的革命。這場革命的重要內(nèi)容之一是企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)方式、生產(chǎn)方式、競爭方式、競爭基礎(chǔ)等方面將發(fā)生嶄新的變化。對(duì)這種變化的內(nèi)在要求，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行需要遵循新的原則、程序并服從于電子商務(wù)自身的規(guī)律。

（一）電子商務(wù)將改變企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的方式

傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費(fèi)者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，市場競爭變得越來越激烈。新技術(shù)、新產(chǎn)品日新月異，產(chǎn)品生命周期越來越短全球客戶和企業(yè)都在同一網(wǎng)絡(luò)之中。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)的客戶將是業(yè)界各地上億萬的各具個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，并且可以了解市場信息，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段，在全世界無數(shù)個(gè)企業(yè)和各種各樣的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。

（二）電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)。

（三）電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命

電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過程中，通過人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪” “網(wǎng)上營銷”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。

（四）電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭方式

與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。也就是透過技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營效率。

總體來說，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的競爭方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同形式，準(zhǔn)確及時(shí)的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅(jiān)強(qiáng)了企業(yè)之間的合同管理。

2、電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場的機(jī)會(huì)，而且，也提供了更加密切的信息交流場所，從而給企業(yè)提供了把握市場和消費(fèi)者需求的能力。

3、電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)決策者能及時(shí)的了解消費(fèi)者的愛好、需求和購物習(xí)慣，從而促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期。

4、電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使競爭從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等擴(kuò)大到無形的虛擬市場的競爭。

5、電子商務(wù)消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場的初始成本。

（五）電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)

電子商務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)模塊，使企業(yè)的競爭基礎(chǔ)也發(fā)生了改變。

1、這種改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。電子商務(wù)是以信息為基礎(chǔ)的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場競爭力。信息化的程度越深，競爭力越強(qiáng)。美國硅谷的高科技企業(yè)在這一點(diǎn)上尤為突出。高技術(shù)含量、高技術(shù)人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使他們的競爭力大大增強(qiáng)。未來的企業(yè)，對(duì)信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競爭力高低的一種體現(xiàn)。

2、電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價(jià)格競爭異常激烈。網(wǎng)上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費(fèi)用的降低、管理成本的降低，都使企業(yè)的成本大大降低。同時(shí)，由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之 11 間也開始了新的價(jià)格戰(zhàn)。網(wǎng)上交易，除掉服務(wù)外，價(jià)格是最重要的一環(huán)。

3、電子商務(wù)的開展，消除了時(shí)空限制。所以，企業(yè)得隨時(shí)做好準(zhǔn)備，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。企業(yè)有可能在凌晨3點(diǎn)接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時(shí)的客戶支持，是企業(yè)競爭力的另一種體現(xiàn)。

通過以上幾點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該充分意識(shí)到自己的競爭優(yōu)勢在于哪個(gè)方面，并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競爭優(yōu)勢。

(六)電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭形象

電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種全面展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，制造良好的網(wǎng)絡(luò)廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)，達(dá)到提高企業(yè)的競爭形象目的。如何通過網(wǎng)絡(luò)這種成本低廉的新型媒體宣傳企業(yè)，提高企業(yè)形象是決策者們必須考慮的問題。

總之，在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來源、降低企業(yè)經(jīng)營成本、加強(qiáng)與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實(shí)想結(jié)合的經(jīng)濟(jì)全球化、消費(fèi)個(gè)性化環(huán)境下，在電子商務(wù)下的企業(yè)可以大大增強(qiáng)市場適應(yīng)和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的水平和質(zhì)量。

第五章 電子商務(wù)下的促銷

（一）促銷的策略

1、推進(jìn)策略

（1）也稱為高壓策略.主要強(qiáng)調(diào)營銷通路上各個(gè)階段“人員推銷”之活動(dòng),推銷人員介紹產(chǎn)品之特性與利益,以促成潛在顧客的購買決策.（2）產(chǎn)品順著營銷通路逐層向下推銷,生產(chǎn)廠商的業(yè)務(wù)員訪問批發(fā)商,批發(fā)商的業(yè)務(wù)員訪問零售商,零售商的推銷員再積極地向消費(fèi)者推銷.此法最常用于需利用“人員推銷”之產(chǎn)品.2、誘導(dǎo)策略

(1)也稱為吸引策略,主要強(qiáng)調(diào)在營銷道路上使用廣告與各式促銷活動(dòng),以刺激教育消費(fèi)者的需求.(2)使用廣告與促銷,以刺激消費(fèi)者的需求,因此,消費(fèi)者會(huì)向零售店購買該產(chǎn)品.零售店轉(zhuǎn)向批發(fā)商購買.批發(fā)商再向生產(chǎn)廠商大量進(jìn)貨.(3)特徽是大量使用促銷方式或廣告活動(dòng),使業(yè)務(wù)員成為接受訂貨者,而不是促成購買者.3、推進(jìn)及誘導(dǎo)策略

大多數(shù)廠商在銷售其產(chǎn)品時(shí),推進(jìn)及誘道策略均加以運(yùn)用,只是所占地比率不同罷了.以產(chǎn)品別而言,工業(yè)產(chǎn)品偏重推進(jìn)策略,而消費(fèi)產(chǎn)品偏重誘道策略.以產(chǎn)品生命周期而言,道入期時(shí),營銷策略以“推銷為主,成熟期時(shí),營銷策略以”拉銷“為主,介于兩時(shí)期間,營銷策略則兼用”推銷“與”拉銷",期間的比重則存乎營銷者之心了.（二）促銷的手段

根據(jù)促銷對(duì)象的不同，網(wǎng)上促銷策略可分為：消費(fèi)者促銷、中間商促銷和零售商促銷等。本文主要是針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上促銷策略。

1、網(wǎng)上折價(jià)促銷

折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣，如8848、當(dāng)當(dāng)書店等。折價(jià)券是直接價(jià)格打折的一種變化形式，有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性，便結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式，可從網(wǎng)上下載、打印折價(jià)券或直接填寫優(yōu)惠表單，到指定地點(diǎn)購買商品時(shí)可享受一定優(yōu)惠。

2、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷

變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。

3、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn)：

(1)、可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；

(2)、鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；

(3)、能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的特色

4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷

抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：

(1)獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；

(2)活動(dòng)參加方式要簡單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和容易參加。太過復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客；

(3)抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過Email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。

5、積分促銷

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動(dòng)的知名度等。

現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn)，如8848的“e元”、酷必得的“酷幣”等。網(wǎng)站通過舉辦活動(dòng)來使會(huì)員“掙錢”，同時(shí)可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品，實(shí)際上是 14 給會(huì)員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。

6、網(wǎng)上聯(lián)合促銷

由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)稱為聯(lián)合促銷，聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。如果應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果，如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合，以提供在網(wǎng)絡(luò)上無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)；網(wǎng)上售汽車和潤滑油公司聯(lián)合等。

以上六種是網(wǎng)上促銷活動(dòng)中比較常見又較重要的方式，其他如節(jié)假日的促銷、事件促銷等都可從以上幾種促銷方式進(jìn)行綜合應(yīng)用。但要想使促銷活動(dòng)達(dá)到良好的效果，必須事先進(jìn)行市場分析、競爭對(duì)手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)實(shí)施的可行性分析，與整體營銷計(jì)劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷活動(dòng)，使促銷活動(dòng)新奇、富有銷售力和影響力。

7、如何組織促銷

作為一名營銷人員不僅要懂得如何促銷，還要有一種組織進(jìn)行促銷活動(dòng)的組織能力，這里所說的組織能力是指你必須具備的一些促銷活動(dòng)的操作步驟包括事前的市場資料準(zhǔn)備和事后的效果評(píng)定等。

第六章 結(jié)論

綜上所述：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，面對(duì)現(xiàn)行市場環(huán)境，企業(yè)所采用的傳統(tǒng)促銷手段以無法滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，進(jìn)而影響企業(yè)所占據(jù)的市場競爭力和占有率。而電子商務(wù)的發(fā)展，剛好在新的市場競爭環(huán)境下給企業(yè)創(chuàng)造了有利條件，新型的電子商務(wù)競爭平臺(tái)縮短了時(shí)間和空間限制，可以使企業(yè)用于營銷的信息成本大幅度地下降，使企業(yè)的庫存量和庫存積壓大幅度減少。在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)的商品生產(chǎn)從以前的少品種、大批量變?yōu)槎嗥贩N、少批量；企業(yè)的營銷手段從單純商業(yè)方面增加了高技術(shù)手段；企業(yè)的競爭范圍從區(qū)域性競爭擴(kuò)大為全球性競爭。這不僅有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，滿足消費(fèi)者日益豐富的個(gè)性化需求，更能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，提高國家綜合競爭力和人們的生活

第七章 參考文獻(xiàn)

[1] 繆啟軍．電子商務(wù)概論[J]．教育研究,2010,1．

[2] 呂英斌．網(wǎng)絡(luò)營銷案例評(píng)析[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2000． [3] 王汝林 ．管理學(xué)（第四版）[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001． [4] 董惠良.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].武漢：高等教育出版社，2003． [5] 張晉光.市場營銷[F].上海： 機(jī)械工業(yè)出版社，2005．

第八章 后記

首先我要感謝我的導(dǎo)師劉軍老師。老師平日里工作繁多，但還兢兢業(yè)業(yè)地對(duì)我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)給與相應(yīng)的指導(dǎo)，老師的專業(yè)水平、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和研究的精神是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣，并將積極影響我今后的學(xué)習(xí)和工作。

其次，我要感謝和我一起作畢業(yè)設(shè)計(jì)們同學(xué)，然后，我還要感謝大學(xué)三年來所有的老師，為我們打下電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)我還要感謝所有的同學(xué)們，正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾凸膭?lì)。此次畢業(yè)設(shè)計(jì)才會(huì)得以順利完成。

第二篇：電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段

???保留為論文封面???分節(jié)（下一頁）

目錄

電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段

【內(nèi)容提要】

本文通過具體交易數(shù)據(jù)的比較，闡明了電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)促銷手段的主要形式、種類、特點(diǎn)、作用等，探討有關(guān)網(wǎng)絡(luò)促銷的有效手段，列舉了比較有代表性的例子，并針對(duì)自己所在公司的網(wǎng)絡(luò)促銷手段提出了見解。

【關(guān)鍵字】

電子商務(wù)環(huán)境 網(wǎng)上促銷策略

引言

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善，電子商務(wù)成為各個(gè)國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。當(dāng)今電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì)。在電子商務(wù)環(huán)境下的促銷跟傳統(tǒng)的促銷有什么區(qū)別呢？它的手段是怎樣的？電子商務(wù)環(huán)境下的促銷是怎樣利用各種方法和手段將產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者，刺激需求擴(kuò)大銷售呢？本文將結(jié)合實(shí)際闡述電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)促銷手段的形式、分類、特點(diǎn)、作用等，探討有關(guān)網(wǎng)絡(luò)促銷的有效手段，明確網(wǎng)絡(luò)促銷手段在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)本身的影響力。電子商務(wù)環(huán)境的概述

電子商務(wù)的現(xiàn)狀發(fā)展

商務(wù)網(wǎng)站總量規(guī)模

2004年中國電子商務(wù)網(wǎng)站總量為4486個(gè)，比2003年增加不到1%。其中有影響且持續(xù)運(yùn)營的有1421個(gè)，比2003年減少了17%。電子商務(wù)網(wǎng)站在2004年經(jīng)歷了競爭盤整。進(jìn)入者增加的同時(shí)，也有更多的網(wǎng)站被淘汰。并且一些有影響力的網(wǎng)站競爭力越來越強(qiáng)，同樣，有一部分曾經(jīng)很有影響力的網(wǎng)站在競爭中逐漸消弱了競爭力，退出了有影響且持續(xù)運(yùn)營的隊(duì)伍。

電子商務(wù)交易額

2004年中國電子商務(wù)交易額繼續(xù)快速增長，按賽迪顧問統(tǒng)計(jì)，2004年全年交易額共計(jì)4800億人民幣，比2003年增長73.7%。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)、《電子商務(wù)世界》的研究報(bào)告，2002年，各行業(yè)通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)交易額約為10217億RMB。其中，證券51%，外貿(mào)24%，電子行業(yè)5%，冶金4.8%，石油化工3.8%，醫(yī)藥3.8%，煤炭2.9%，紡織1.1%，其他分布在網(wǎng)絡(luò)教育、農(nóng)業(yè)、旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲等方面。如所示。2002年，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到25億RMB，占我國商品零售總額4.089億RMB的比例約為0.06％，不計(jì)證券業(yè)，電子商務(wù)交易額4900億，2003年電子商務(wù)交易額達(dá)到6370億，2004年電子商務(wù)交易額超過8000億。

電子商務(wù)數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)上交易的迅猛增長

在2006年10月25日由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)與慧聰網(wǎng)聯(lián)合主辦的首屆網(wǎng)絡(luò)商圈大會(huì)上有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)商圈的提出和建立，或許將成為未來企業(yè)間互動(dòng)的重要管道，也是2006年b2b市場最大的看點(diǎn)之一。據(jù)艾瑞市場咨詢預(yù)測，到2007年，中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將達(dá)到17000億元，其中b2b市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到16900億元人民幣。網(wǎng)絡(luò)商圈是基于互聯(lián)網(wǎng)的商脈網(wǎng)絡(luò)，商家通過互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系，產(chǎn)生信任并結(jié)成商業(yè)伙伴。現(xiàn)在參與網(wǎng)絡(luò)商圈的企業(yè)已經(jīng)近500萬，以中小企業(yè)為主?；勐斁W(wǎng)平臺(tái)也是目前國內(nèi)最有影響力的b2b網(wǎng)絡(luò)商

圈之一。

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)具有更大的吸引力

一年之內(nèi)把大米口袋賣到1.8個(gè)億，這不是什么神話，這是深圳瑞爾國際實(shí)業(yè)有限公司董事會(huì)主席路天云利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價(jià)值。商人陳秋田把一個(gè)小型的加工廠蛻變成國內(nèi)第一大高爾夫球車生產(chǎn)出口企業(yè)，而其訂單80%以上都是通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，在2007年銷售目標(biāo)計(jì)劃達(dá)到4個(gè)億。是阿里巴巴給他們提供了貿(mào)易平臺(tái)，是互聯(lián)網(wǎng)給他們創(chuàng)造了機(jī)遇和財(cái)富。像這樣 的例子還有很多，這些被稱為“網(wǎng)商”的人們，就是會(huì)用網(wǎng)絡(luò)來做生意的中小企業(yè)家，也是“第二屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)”的重要聽眾之一。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量占到了89%，中國43%的企業(yè)將在2007年嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)來做生意。電子商務(wù)下的促銷

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，對(duì)網(wǎng)上營銷活動(dòng)的整體策劃中，網(wǎng)上促銷是其中極為重要的一項(xiàng)內(nèi)容。促銷促進(jìn)（sales promotion,SP）即促銷是指企業(yè)利用多種方式和手段來支持市場營銷的各種活動(dòng)。而網(wǎng)上促銷（Cyber Sales Promotion）是指利用Internet等電子手段來組織促銷活動(dòng)，以輔助和促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的購買和使用。，我根據(jù)網(wǎng)上營銷活動(dòng)的特征和產(chǎn)品服務(wù)的不同，結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方法和在實(shí)習(xí)中的體會(huì)，總結(jié)出以下網(wǎng)上促銷策略。促銷的策略

根據(jù)促銷對(duì)象的不同，網(wǎng)上促銷策略可分為：消費(fèi)者促銷、中間商促銷和零售商促銷等。本文主要是針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上促銷策略。

促銷的手段以及工具

折價(jià)促銷

折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣，如8848、當(dāng)當(dāng)書店等。往往歲末年初，網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站都紛紛展開優(yōu)惠促銷活動(dòng)，有些網(wǎng)上商店還掛出了“網(wǎng)上折扣店”的招牌，吸引了不少網(wǎng)民。電子商務(wù)這一新生的商業(yè)形式為何普遍使用“打折”這一傳統(tǒng)促銷武器呢？據(jù)有關(guān)人事分析，雖然比起傳統(tǒng)店鋪來說，網(wǎng)上商店節(jié)省了鋪面、庫存、流通等多種費(fèi)用，商品成本低了許多，本應(yīng)有較豐厚的收益，但我國的商務(wù)網(wǎng)站只用3年時(shí)間就迅速發(fā)展到目前的2.2萬多個(gè)，市場競爭越來越激烈，因而迫使眾多網(wǎng)站經(jīng)營者放棄了“網(wǎng)上開店賺大錢”的想法，轉(zhuǎn)向采用薄利多銷的經(jīng)營手段。看來網(wǎng)上折價(jià)是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的促銷手段。

變相折價(jià)促銷

變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。

網(wǎng)上贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。例：在eBay易趣的“非凡情人節(jié)計(jì)劃”中，凡在情人節(jié)24點(diǎn)前跟帖報(bào)名且單筆交易額在200元以上的買家，均有可能獲得eBay易趣量身定制的刻有情侶雙方姓名的24K純金對(duì)戒。卓越網(wǎng)：購物到100元、120元可以得到目前克林頓新的自傳《我的生活》，然后購物到600多元就可以得到現(xiàn)在超市銷售的小冰箱，冰箱在超市直接銷售的價(jià)格是800多元。[4]

贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn)：a.可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；b.鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；c.能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

贈(zèng)品促銷應(yīng)注意贈(zèng)品的選擇：a.不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作用；b.明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)；c.注意時(shí)間和時(shí)機(jī)，注意贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)送只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。d.注意預(yù)算和市場需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成營銷困境。

網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷

抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：a.獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；b.活動(dòng)參加方式要簡單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和容易參加。太過復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客；c.抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過 email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。

積分促銷

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。

積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度；可以提高活動(dòng)的知名度等。

現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn)，如8848的“e元”、酷必得的“酷幣”等。網(wǎng)站通過舉辦活動(dòng)來使會(huì)員“掙錢”，同時(shí)可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品，實(shí)際上是給會(huì)員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。

.如何組織促銷

量力而行

“到什么山上唱什么歌”。做促銷策劃首先必須了解清楚自己公司所處的競爭位置，知道自己到底有多少米來煮飯，也就是說要量力而行，這個(gè)“力”指的是公司的投入力度、網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度、公司人力投入力度及經(jīng)銷商的配合力度等等。公司的定位很重要，我現(xiàn)所在的安格食品有限公司，一開始就個(gè)自己企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置，這做得相當(dāng)好。因?yàn)楣局饕亲霎a(chǎn)品代理推廣，相對(duì)于其他大品牌公司，在資金投入這方面就會(huì)少些，所以通過網(wǎng)上發(fā)布公司的網(wǎng)站、代理信息以及招商信息，這樣的成本投入就比在市面產(chǎn)品促銷要少。公司網(wǎng)站主要是給生產(chǎn)商及買家提供一個(gè)交易平臺(tái)，同時(shí)為生產(chǎn)商提供一些有關(guān)品牌推廣的增值服務(wù)，也為代理產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷售。[5]

實(shí)用第一

促銷工具無非就是折價(jià)促銷、買贈(zèng)促銷之類，很多人都認(rèn)為招式用老了就沒用的，但實(shí)際卻并不是這樣的，這些公認(rèn)的促銷工具之所以成為公認(rèn)就在于他的簡單實(shí)用，就像武術(shù)一樣，花拳繡腿絕對(duì)打不過基本功扎實(shí)的人。搞促銷要想成功，尤其是要想在中小企業(yè)取得成功，你不需要過多地考慮新、奇、特，你只要老老實(shí)實(shí)地將基本功練好，然后將選好工具就行了。當(dāng)然，常規(guī)的促銷活動(dòng)搞來搞去不會(huì)給老板帶來太多的驚喜，但卻能給老板帶來實(shí)實(shí)在在的銷售提升和豐厚的利潤回報(bào)。

周密計(jì)劃

一個(gè)好的促銷活動(dòng)必須配合以周密的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃不單要每個(gè)參與人員都能很清楚地明晰什么時(shí)候干什么活，還要能讓他們必須在什么時(shí)候干好什么活，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能照計(jì)劃進(jìn)行。

聯(lián)合促銷

由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)稱為聯(lián)合促銷，聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。在促銷層面上，兩家或以上的企業(yè)借用相互資源進(jìn)行聯(lián)合促銷也最為常見。這種聯(lián)合促銷實(shí)際上也是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種——戰(zhàn)略營銷聯(lián)盟，一種雙贏的促銷伙伴關(guān)系。例如:煙草與糖果在打開某一區(qū)域市場的時(shí)候，相互交換子區(qū)域市場。有時(shí)候同類產(chǎn)品的不同公司也可以進(jìn)行戰(zhàn)略互動(dòng)，如甲熱水器公司和乙熱水器公司分別在上海、北京市場具有各自的強(qiáng)大優(yōu)勢，根據(jù)各自的定位，完全可以聯(lián)合在上海北京同時(shí)進(jìn)行促銷，最終各得其所，共同獲得或鞏固各自在行業(yè)內(nèi)的市場地位。[6]

如果應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促銷效果，如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合，以提供在網(wǎng)絡(luò)上無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。也就是說電子商務(wù)運(yùn)用了聯(lián)合促銷就是如虎添翼。

江門日?qǐng)?bào)曾于2005年5月18日?qǐng)?bào)道，中國工商銀行與搜狐、阿里巴巴、盛大網(wǎng)絡(luò)、海南航空、騰訊、和訊、聯(lián)眾、網(wǎng)易、億貝易趣、新浪網(wǎng)、云網(wǎng)、263網(wǎng)絡(luò)通信等12家國內(nèi)著名電子商務(wù)企業(yè)，就在線支付、ｅ卡聯(lián)名卡、實(shí)體聯(lián)名卡、企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上銀行、客戶資源共享、聯(lián)合促銷等內(nèi)容開展戰(zhàn)略合作并正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時(shí)，為吸引更多客戶體驗(yàn)電子商務(wù)和電子銀行的優(yōu)越性，工商銀行聯(lián)合國內(nèi)百家電子商務(wù)網(wǎng)站，啟動(dòng)歷時(shí)半年的“工行金融＠家真情大贈(zèng)送”聯(lián)合促銷活動(dòng)。此舉不僅標(biāo)志著中國工商銀行電子銀行開始向網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)領(lǐng)域更深層次邁進(jìn)，也標(biāo)志著商業(yè)銀行與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈之間的互動(dòng)與合作邁入了一個(gè)全新的階段。

此次戰(zhàn)略合作簽約也標(biāo)志著“工行‘融＠家’，真情大贈(zèng)送”大型促銷活動(dòng)的啟動(dòng)。中國工商銀行將從5月18日至10月31日，在全國范圍內(nèi)聯(lián)合全國百家網(wǎng)站，開展“工行‘金融＠家’，真情大贈(zèng)送”大型促銷活動(dòng)?；顒?dòng)期間，所有開辦或使用網(wǎng)上銀行的新、老客戶，可以享受多重優(yōu)惠，如所有新老客戶，可免一年年費(fèi)、免費(fèi)贈(zèng)送工行信使服務(wù)（余額變動(dòng)提醒、財(cái)務(wù)信息、網(wǎng)上匯市定制、網(wǎng)上證券定制等短信服務(wù)）、客戶證書優(yōu)惠；新開戶或申請(qǐng)使用證書的客戶、交易額排名前50名的客戶可以參加100-500元不等的獎(jiǎng)金抽獎(jiǎng)；新開戶及交易筆數(shù)排名前1000名的客戶中，還將分別抽出3名“港澳5日游”4500元獎(jiǎng)金的幸運(yùn)“特等獎(jiǎng)”。

從這次工行與國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)開展戰(zhàn)略合作并與百家網(wǎng)站聯(lián)合開展大規(guī)模促銷活動(dòng)，我們可以看到聯(lián)合促銷對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)我國電子商務(wù)普及和發(fā)展將發(fā)揮積極作用。結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式,電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù), 電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段好壞就決定了網(wǎng)絡(luò)銷售取得的盈虧。促銷手段的正確使用,一方面,減少了大量的國際化營銷成本,使產(chǎn)品迅速走向世界各地;另一方面,也使代理商走上專業(yè)化營銷崛起之路。這對(duì)于缺少人才,迫切需要擴(kuò)大國際市場需求,以及實(shí)施規(guī)模經(jīng)銷的企業(yè)營銷是個(gè)可取的捷徑。在實(shí)踐工作當(dāng)中，我深有體會(huì)，一個(gè)好的電子商務(wù)促銷活動(dòng)能給公司帶來不可忽視的效益。電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處,它可以突破地域和時(shí)間限制,使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿(mào)易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本為人們所樂道。只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，并結(jié)合我國國情，制定可行措施和有力對(duì)策，大膽探索，就能加快我國電子商務(wù)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：

[1] 賽迪顧問 ,2004-12-14

[5] 樊志育 促銷策略 ［M］ 上海人民出版社 1995

[6] 馬絕塵 聯(lián)合促銷：擋不住的營銷新趨勢 ［J］企業(yè)管理 2002－04

[7] 江工 工行與知名電子商務(wù)開展戰(zhàn)略合作力促電子商務(wù)快速發(fā)展 ［N］ 江門日?qǐng)?bào)2005-5-23

致謝：

在我的論文完成之際，我向所有向我提供過幫助的老師表達(dá)我最真摯的感謝！特別是我的指導(dǎo)老師，他在百忙之中抽出時(shí)間，從選題、收集資料、論文寫作和論文修改各方面給了我極大的幫助和鼓勵(lì)。我還要感謝我大學(xué)三年的班主任，感謝她對(duì)我的培養(yǎng)；我要感謝我的室友和同學(xué)們，是你們?cè)谏钪薪o予我熱心的幫助；我還要感謝我的父母，是你們?cè)诟鱾€(gè)方面一直支持著我；我要感謝我的母?！獜V西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是母校給我們提供了優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境；我還要感謝那些曾給我授過課的每一位老師，是你們教會(huì)我專業(yè)知識(shí)；另外，我還要感謝我所在的實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)給予我教導(dǎo)與幫助，感謝現(xiàn)所在公司所有員工的幫助。在此，我再說一次謝謝！謝謝大家！

分節(jié)（下一頁）??保留為論文封底??

第三篇：電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送

電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送

一、我國物流配送發(fā)展概況

電子商務(wù)物流的核心問題是實(shí)體物品的配送。我國作為一個(gè)發(fā)展中國家，物流業(yè)起步較晚，水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代化物流水平。但自從電子商務(wù)在中國落戶，人們就沒有停止對(duì)物流配送問題的討論。目前，我國主要有三類電子商務(wù)物流配送模式，一類是全程物流配送系統(tǒng)，即以國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，把全國各地區(qū)已有的物流系統(tǒng)通過協(xié)議聯(lián)系起來，形成全方位的全程直投配送網(wǎng)。第二類是區(qū)域性單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造模式。以原有局部區(qū)域性單一業(yè)務(wù)的配送站點(diǎn)為基礎(chǔ)，并加以集成，把單一業(yè)務(wù)改為同類業(yè)務(wù)服務(wù)，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化管理。第三類是專業(yè)化配送系統(tǒng)改造模式。如郵政通訊、鐵運(yùn)、空運(yùn)、水運(yùn)、汽運(yùn)等部門利用已有的完善的全國性運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行專業(yè)化配送。從全國范圍來看，我國長期以來受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，物流社會(huì)化程度低，物流管理體制混亂，已有的三類電子商務(wù)物流配送模式還不成熟，效率不高，而且處于虧損狀態(tài)。因此，針對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、企業(yè)改革及電子商務(wù)物流配送發(fā)展現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達(dá)國家走過的道路和經(jīng)驗(yàn)，我國從1992年起開始了物流配送中心的試點(diǎn)工作。1996年原國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)出了《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設(shè)工作的通知》，指出了發(fā)展建設(shè)物流配送中心的重要意義，提出發(fā)展建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則，同時(shí)提出了“轉(zhuǎn)換機(jī)制、集約經(jīng)營、完善功能、發(fā)展物流、增強(qiáng)實(shí)力”的改革與發(fā)展方針，確定以向現(xiàn)代化物流配送中心轉(zhuǎn)變，建設(shè)社會(huì)化的物流配送中心，發(fā)展現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)為主要方向。

二、我國物流配送模式及存在的問題

目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量大增，交易商品涉及日用品及其他非易耗品等，就其電子商務(wù)物流配送模式而言，可分為三種類型，分別是經(jīng)營BtoB（商家對(duì)商家）業(yè)務(wù)的模式、BtoC（商家對(duì)消費(fèi)者）的模式以及虛擬物流公司模式，在實(shí)踐中這三種模式雖然得到共同的認(rèn)同與應(yīng)用，但在電子商務(wù)與物流配送的接軌和優(yōu)化運(yùn)行上還存在許多問題，具體體現(xiàn)在：

中國目前的社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)化水平低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，特別是作為電子商務(wù)平臺(tái)的傳遞和結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施滯后，計(jì)算機(jī)普及率低，網(wǎng)民比率只有8%左右，并主要集中在各大中城市，網(wǎng)民中真正采用網(wǎng)上購物的比率不到0.5%，電子購物的信用沒有得到廣泛認(rèn)同。

對(duì)電子商務(wù)物流的重要性認(rèn)識(shí)不夠。供貨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化整體水平低，上網(wǎng)企業(yè)比率不足，物流企業(yè)信息化建設(shè)滯后，物流配送的專業(yè)化、社會(huì)化、電子化、現(xiàn)代化程度低。

存在嚴(yán)重的商業(yè)信譽(yù)差的問題，遲送、送錯(cuò)或不送現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

電子商務(wù)物流基礎(chǔ)尚不完善，物流理論還不夠系統(tǒng)，物流技術(shù)還很落后，我國物流理論工作者和實(shí)踐者對(duì)現(xiàn)代物流的新理論、新技術(shù)，如集成化供應(yīng)鏈管理、第三方物流、自動(dòng)化立體倉庫、全自動(dòng)分揀系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)（GPS）等才剛剛接觸。

缺乏既懂電子商務(wù)理論和技術(shù)又有電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人才，尤其缺乏既懂電子商務(wù)又懂物流配送的有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才。

三、物流配送健康發(fā)展的對(duì)策

1.提高信息化程度。物流配送信息化表現(xiàn)為：物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、射頻技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃等先進(jìn)的管理策略，應(yīng)在我國的物流配送企業(yè)大力推廣運(yùn)用。信息化是一切現(xiàn)代技術(shù)和管理手段的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)物流配送信息化,才能承擔(dān)起電子商務(wù)時(shí)代賦予物流配送業(yè)的歷史任務(wù)。

2.完善物流管理系統(tǒng)功能,提高售后服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)網(wǎng)上購物出現(xiàn)的送貨時(shí)間過長以及遲遲沒有貨源的現(xiàn)象，作為電子商務(wù)公司為了能更好的服務(wù)于顧客，應(yīng)加強(qiáng)顧客和供貨商之間信息的交流與反饋。這樣可以給用戶節(jié)約訂單處理費(fèi)用，又可以節(jié)約用戶的時(shí)間，逐漸提高人們對(duì)網(wǎng)上購物的信任感，使得電子商務(wù)良性穩(wěn)步發(fā)展。

3.降低配送服務(wù)價(jià)格。我國發(fā)展電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)上購物一直困難重重，物流配送費(fèi)用偏高，特別是零售型的網(wǎng)上交易，為每個(gè)客戶實(shí)現(xiàn)送貨上門是高成本的，必須努力降低成本，解決電子商務(wù)公司與物流配送企業(yè)之間在配送服務(wù)價(jià)格方面的矛盾。

4.完善法律政策。針對(duì)電子商務(wù)物流配送出現(xiàn)的種種問題，政府有關(guān)部門應(yīng)該積極研究電子商務(wù)的特點(diǎn)，迅速制定有針對(duì)性地法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，增加企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任感。

5.積極發(fā)展第三方物流企業(yè)?！暗谌轿锪鳌笔侵肝锪饔缮虅?wù)的供方、需方之外的第三方完成,從某種意義上說它是物流專業(yè)化的一種形式，“第三方物流”一般在物流管理經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)、理念等方面都具有一定的優(yōu)勢,對(duì)電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動(dòng)進(jìn)行全權(quán)代理，同時(shí)第三方物流資金雄厚,可以充分利用現(xiàn)代物流技術(shù),具有建立在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的物流管理軟件,保證客戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)查看貨物及提供配套的服務(wù)，參與電子商務(wù)交易的雙方可以把物流委托給專業(yè)物流企業(yè),專心于電子市場的開拓和商務(wù)效率的提高電子商務(wù)BtoB交易模式。

建立全國物流公共信息平臺(tái)，發(fā)展第四方物流。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。顯然，第四方物流必須滿足三個(gè)條件：不是物流的利益方、能實(shí)現(xiàn)信息共享、有能力整合所有的物流資源。而真正滿足這些條件的只有一種虛擬的物流網(wǎng)平臺(tái)，這就是全國物流公共信息平臺(tái)。它能提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，以整合社會(huì)物流資源，提高我國物流產(chǎn)業(yè)的綜合協(xié)同能力。

第四篇：電子商務(wù)環(huán)境下的物流

力的資金支持，更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營”，即強(qiáng)調(diào)“時(shí)效性”，其核心在于服務(wù)的及時(shí)性、產(chǎn)品的及時(shí)性、信息的及時(shí)性和決策反饋的及時(shí)性。這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。

前言

摘要

第一章概論

1.1什么是物流

1.2傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流

第二章電子商務(wù)與物流

2.1物

流是電子商務(wù)的重要組成部分

2.2電子商務(wù)概念模型中物流的地位

2.3電子商務(wù)流程體現(xiàn)了物流的重要性

第三章電子商務(wù)下的物流模式

3.1電子商務(wù)下的物流模式

3.2物流一體化

3.3第三方物流

3.4第三方物流與物流一體化

第四章現(xiàn)階段我國電子商務(wù)下的物流

4.1我國電子商務(wù)下物流發(fā)展的現(xiàn)狀及問題

4.2我國電子商務(wù)下物流發(fā)展的對(duì)策

結(jié)束語

參考文獻(xiàn)

前言

由于電子商務(wù)的飛速發(fā)展,全球物流業(yè)方興未艾.與此同時(shí),電子商務(wù)向物流業(yè)提出了新的挑戰(zhàn).首先,由于通過互聯(lián)網(wǎng)的客戶可以直接面對(duì)銷售商并獲得個(gè)性化的服務(wù),所以傳統(tǒng)的物流渠道必須進(jìn)行企業(yè)組織重組,消除不必要的流通環(huán)節(jié),增加網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)多要求的物流運(yùn)行機(jī)構(gòu),其次,網(wǎng)上交易的“零距離”很難被帶入流通領(lǐng)域,物流始終是電子商務(wù)的瓶頸問題之一.在網(wǎng)上交易日趨火爆的今天,知識(shí)密集型,可信息化產(chǎn)品的網(wǎng)上交易日益擴(kuò)張,這些已經(jīng)數(shù)字化的展品,如書報(bào),軟件.音樂等,其物流系統(tǒng)在信息業(yè)迅速發(fā)展中將逐漸與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重合并最終被后者取代.但對(duì)于多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)來說,仍然要經(jīng)過由商品實(shí)體化的流通渠道,如何實(shí)現(xiàn)擁護(hù)網(wǎng)上購物后,迅速組織物流,滿足電子商務(wù)環(huán)境下?lián)碜o(hù)的購物需求,是新興物流業(yè)正在逐步探索的問題.近年來,人們十分強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)中信息流和資金流的電子化,網(wǎng)絡(luò)化,而忽視了物流的電子化過程,人為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的營銷渠道來進(jìn)行.但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流上重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯.第一章概論

1.1什么是物流對(duì)于物流，目前國內(nèi)外尚沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念，各種提法也并不一致，但大體意思是相同的，可簡述如下：物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。物流一般是由對(duì)商品的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合和復(fù)合化后所形成的最優(yōu)系統(tǒng)。對(duì)物流的管理就是如何按時(shí)、按質(zhì)、按量，并且以系統(tǒng)最低的成本費(fèi)用把所需的材料、貨物運(yùn)到生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中任何一個(gè)所需要的地方，以滿足人們對(duì)貨物在空間和時(shí)間上的需求。物流通過運(yùn)輸解決對(duì)貨物空間位置上的變化要求，通過存儲(chǔ)調(diào)節(jié)解決對(duì)貨物的需求和供給之間的時(shí)間差。一般來說，物流活動(dòng)的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送存貨、控制運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購包裝情報(bào)信息

物流的定義國內(nèi)外對(duì)于物流尚沒有統(tǒng)一的定義，較有代表性的說法有以下幾種：物流是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)。從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達(dá)最終消費(fèi)者手中的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)組織的明確目標(biāo)。物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場所價(jià)值和一定的加工價(jià)值的活動(dòng)。物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)的統(tǒng)稱。我國關(guān)于《物流術(shù)語》的國家標(biāo)準(zhǔn)正在修訂之中，當(dāng)國家標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施時(shí)，我國對(duì)于“物流”的定義將得到統(tǒng)一。

物流的由來物流（physicaldistribution）這一名詞1915年最早由美國學(xué)者阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出，從國外傳入我國的時(shí)間并不長。在20世紀(jì)初，西方一些國家正處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，存在較嚴(yán)重的生產(chǎn)過剩和需求不足的問題，企業(yè)界為了擴(kuò)大銷售，提出了銷售和物流的問題，著重研究在銷售過程中的物流。

后來在第二次世界大戰(zhàn)中，美國軍隊(duì)為了改善戰(zhàn)爭中的物資供應(yīng)狀況，研究和建立了“后勤（logistics）”理論，并在戰(zhàn)爭活動(dòng)中加以實(shí)踐和應(yīng)用?！發(fā)ogistics”的核心是將戰(zhàn)時(shí)物資的生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸、配給等活動(dòng)作為一個(gè)整體來進(jìn)行統(tǒng)一布置，以求對(duì)戰(zhàn)略物資進(jìn)行補(bǔ)給的費(fèi)用更低、速度更快、服務(wù)更好。實(shí)踐證明，這一理論的應(yīng)用取得了很好的效果。戰(zhàn)后?quot;logistics"的理論被應(yīng)用到企業(yè)界，其內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的推廣，涵蓋了整個(gè)生產(chǎn)過程和流通過程，包括生產(chǎn)領(lǐng)域的原材料采購、生產(chǎn)過程

第五篇：電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的含義

電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的含義

電子商務(wù)中的物流配送是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度各類用戶，滿足其對(duì)商品的需求。也就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送，也可以說是一種新型的物流配送。

我國電子商務(wù)物流在發(fā)展中遇到的問題解決對(duì)策及發(fā)展趨勢

我國電子商務(wù)發(fā)展尚處初級(jí)階段，正在向規(guī)范、務(wù)實(shí)方向推進(jìn)。由于我國物流業(yè)的專業(yè)化、社會(huì)化程度較低，物流時(shí)間過長、物流成本過高已成為電子商務(wù)發(fā)展的主要制約因素，物流與支付被稱為目前我國開展電子商務(wù)的兩大瓶頸。面對(duì)電子商務(wù)在中國發(fā)展所遇到的“物流瓶頸”，不少專家學(xué)者提出了相應(yīng)對(duì)策，但從目前筆者能得到的信息與資料看，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)中存在兩方面誤區(qū)：一是沒有認(rèn)識(shí)到發(fā)展物流是一個(gè)對(duì)區(qū)域、部門、行業(yè)協(xié)作要求極高的社會(huì)系統(tǒng)工程，把整個(gè)社會(huì)由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的過程簡單化，認(rèn)為只要多建配送中心、營銷網(wǎng)絡(luò)就可以解決電子商務(wù)物流配送問題；二是僅強(qiáng)調(diào)發(fā)展第三方物流，忽視資源整合、結(jié)構(gòu)優(yōu)化

一、中國電子商務(wù)物流中存在的問題

1.適用于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不配套、管理手段落后、物流技術(shù)不完善。

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國在交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊和貨物包裝等物流基礎(chǔ)設(shè)施方面有了一定的發(fā)展，但總體上來說，物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，各種物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)缺乏必要的協(xié)調(diào)性，因而物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)功能。配送中心的管理、物流管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等等問題也都亟需解決，加之服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)也不健全，嚴(yán)重影響物流配送服務(wù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

2、物流和配送方面的人才嚴(yán)重缺乏

物流從業(yè)人員是否具有一定的物流知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。由于我國的在物流方面的起步較晚，所以在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，高校中開設(shè)物流課程和專業(yè)的僅有十幾所，與物流相關(guān)的職業(yè)教育也十分匱乏，尚未建立完善的物流教育體系和人才培訓(xùn)體系，物流人才缺乏已經(jīng)成為阻礙物流業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要因素。3.與物流配送相關(guān)的制度、政策法規(guī)及物流管理體制尚未完善。

4.物流標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

我國物流標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問題嚴(yán)重阻礙了物流信息化的開展，近年來，國家對(duì)物流行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做了深入研究，也頒布了一系列物流標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些通用性較強(qiáng)的物流設(shè)施和裝備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格制定。然而，物流用語、物流作業(yè)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫恍┓矫娴臉?biāo)準(zhǔn)還沒有完全統(tǒng)一起來，這就給信息化的實(shí)現(xiàn)造成了很大困難,開發(fā)人員沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流程的規(guī)范。物流作為電子商務(wù)的組成部分,在實(shí)現(xiàn)信息化時(shí)連數(shù)據(jù)共享和規(guī)范流程都不能實(shí)現(xiàn)，更談不上和電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合了。物流是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證,物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)的發(fā)展步伐,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,物流企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)信息化,使自己走上信息化的道路，來適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展要求,而不僅僅是為了信息化而信息化。因此,物流企業(yè)在信息化的過程中實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的成功接軌顯得尤其重要，這就要求物流標(biāo)準(zhǔn)盡快統(tǒng)一起來，給系統(tǒng)開發(fā)人員提供有效的設(shè)計(jì)依據(jù)。

二、促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展對(duì)策

1.積極發(fā)揮政府對(duì)物流發(fā)展的促進(jìn)作用

首先,針對(duì)當(dāng)前我國物流產(chǎn)業(yè)管理分散的現(xiàn)狀,從政府的角度來說,應(yīng)從明確管理部門入手，建立統(tǒng)一管理全國物流的機(jī)構(gòu)或權(quán)威性的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能。

其次,政府要制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,確立物流業(yè)發(fā)展總目標(biāo),統(tǒng)一進(jìn)行物流發(fā)展規(guī)劃,重點(diǎn)建設(shè)和分布物流基礎(chǔ)設(shè)施,以改變當(dāng)前物流業(yè)不合理的布局狀態(tài),并以此為基礎(chǔ),建立起我國物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò),為物流產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平的提高奠定基礎(chǔ)。

最后,政府要在高速公路和鐵路、航空、水運(yùn)、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金,以保證交通流和信息流的通暢,形成覆蓋全的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò),為發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)配送提供良好的社會(huì)環(huán)境。

2.實(shí)現(xiàn)物流配送體系的化和產(chǎn)業(yè)化

物流配送的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化是指流通代理制與配送制相結(jié)合,通過合理化布局的社會(huì)物流網(wǎng)將分散的物流集中起來,形成產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模效益和零庫存生產(chǎn)。要實(shí)現(xiàn)物流配送體系的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化,關(guān)鍵是建立適合商務(wù)的物流中心。目前,適宜的是聯(lián)建或代建物流中心,代建物流中心又稱第三方物流,是指電子商務(wù)企業(yè)委托供應(yīng)商或物流中心代其完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式。這樣電子商務(wù)企業(yè)可以主要精力集中在核心業(yè)務(wù)上,而與物流相關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),則交給專業(yè)化的物流企業(yè)操作,以求節(jié)約和高效。

3.實(shí)現(xiàn)物流配送體系化

首先,實(shí)現(xiàn)物流配送手段機(jī)械化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化。物流配送采用機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化的儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備和運(yùn)載工具,如立體倉庫、旋轉(zhuǎn)貨架、自動(dòng)分揀輸送系統(tǒng)、懸掛式輸送機(jī)等高效、多功能的物流機(jī)械。其次,實(shí)現(xiàn)物流配送管理現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化。采用現(xiàn)代化的管理理念、管理技術(shù)和管理手段,改革和優(yōu)化物流企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)。物流配送企業(yè)制定、規(guī)范的操作規(guī)程和管理制度,建立、健全科學(xué)的管理體制,從而提高物流的管理水平、服務(wù)水平以及物流從業(yè)人員的素質(zhì)和技術(shù)水平。最后,實(shí)現(xiàn)物流配送信息化。物流配送信息化表現(xiàn)為:物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。

4.培養(yǎng)高素質(zhì)的物流經(jīng)營管理人才

在物流人才培養(yǎng)上,首先,應(yīng)由政府管理部門牽頭行動(dòng),著手建立包括高校學(xué)歷教育、物流職業(yè)教育、企業(yè)崗位教育、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)教育互相結(jié)合、多種層次、互為補(bǔ)充的人才培養(yǎng)體系,加快啟動(dòng)我國物流人才教育工程。其次,加快我國高校的物流教育工程。政府主管教育的部門,應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)各高校結(jié)合本身的特點(diǎn)探索物流專業(yè)的課程設(shè)置和學(xué)生的培養(yǎng),以各種形式推動(dòng)我國的物流學(xué)歷教育,擴(kuò)大物流管理專業(yè)的教育規(guī)模。

綜上所述,在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品活動(dòng)的物流，已成為電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個(gè)阻礙。因此，物流與電子商務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展是未來中國電子商務(wù)能否成功的關(guān)鍵

三、電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢

目前我國電子商務(wù)物流的發(fā)張趨勢是由粗放型物流轉(zhuǎn)向集約型物流從而達(dá)到像綠色物流方向發(fā)展的趨勢。加之政策的支持，和相關(guān)法律法規(guī)的完善，我國電子商務(wù)物流的發(fā)展前景會(huì)越來越好。（1）物流需求規(guī)模擴(kuò)大與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步發(fā)展的趨勢

在一段時(shí)間內(nèi)，我國宏觀經(jīng)濟(jì)的基本面不會(huì)改變，國內(nèi)生產(chǎn)總值將隨著國家一攬子經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的出臺(tái)，繼續(xù)保持在8%左右的增幅。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的推動(dòng)下，未來一段時(shí)間內(nèi)，物流需求規(guī)模的擴(kuò)張也將保持相對(duì)穩(wěn)定的增長速度。（2）物流企業(yè)規(guī)?；c專業(yè)化同步發(fā)展的趨勢

物流市場的細(xì)分將推動(dòng)物流企業(yè)專業(yè)化步伐。各行業(yè)由于其物流的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和要求不同，對(duì)物流需求的速度、成本和服務(wù)也有很大差別。未來隨著各行業(yè)制造、商貿(mào)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視，將會(huì)推動(dòng)物流企業(yè)向?qū)I(yè)領(lǐng)域滲透，加速與供應(yīng)鏈上下游的聯(lián)動(dòng)，物流市場細(xì)分的步伐也將隨之加速，物流企業(yè)的發(fā)展將應(yīng)時(shí)而變。創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、增值型服務(wù)和適合客戶需要的特色服務(wù)將獲得更大發(fā)展空間，專業(yè)化物流的發(fā)展會(huì)更加深入。7）物流業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境將越來越好

近年來，國家對(duì)物流業(yè)發(fā)展的促進(jìn)政策逐步升級(jí)，2009年3月份國務(wù)院《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的出臺(tái)》更是標(biāo)志著國家對(duì)物流業(yè)的重視已經(jīng)達(dá)到了前所未有的高度。隨后6月份，《落實(shí)物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃工作部門分工方案》下發(fā)至各相關(guān)部委，要求各相關(guān)部門要根據(jù)分工方案中的要求，做到責(zé)任到位、措施到位，盡快制定和完善各項(xiàng)配套政策措施。可以相信，隨著《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》分工方案的逐步落實(shí)及各地區(qū)對(duì)物流業(yè)發(fā)展的重視迅速升級(jí)，各地區(qū)、各部門推動(dòng)物流業(yè)發(fā)展的政策必將大量出臺(tái)，物流業(yè)發(fā)展環(huán)境將越來越好。