第一篇：電子商務(wù)環(huán)境下如何尋找客戶

電子商務(wù)環(huán)境下如何尋找客戶

摘要：現(xiàn)在不少企業(yè)感嘆，外貿(mào)生意越來越難做了。雖然國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快的增長態(tài)勢，但一些長期矛盾和短期問題疊加，使對外貿(mào)易面臨很多困難。隨著我國加入世貿(mào)，企業(yè)間的競爭也更加激烈。面對新的一年，中國可能遇到的情況包括：人民幣匯率的不斷提高，出口退稅的減少，外貿(mào)輸入國配額的分配，中國制造的受質(zhì)疑與猜度等等都將對中國的外貿(mào)出口帶來影響。那么在如今的電子商務(wù)環(huán)境下，我們該如何尋找客戶呢？

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、客戶關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)

1、引言

20世紀(jì)末席卷全球的以互聯(lián)網(wǎng)為核心的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了巨大的變化，這代表著又一次產(chǎn)業(yè)革命的來臨。而電子商務(wù)成為新的產(chǎn)業(yè)革命的代表。人類社會的發(fā)展從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代。既然要在電子商務(wù)下尋找客戶，我們首先得了解一下什么叫電子商務(wù)。

2、在電子商務(wù)下尋找客戶的一般方法

2.1通過黃頁尋找黃頁是在美國使用率最高的書之一，它是際通用按企業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品類別編排的工商電話號碼簿，相當(dāng)于一個城市或地區(qū)的工商企業(yè)戶口本。

綜合型的黃頁分類比較齊全，里面包含各種產(chǎn)業(yè)，也包括飯店、學(xué)校、銀行等分類，出了商業(yè)信息外，另外還包括大量的吃、住、行等消費信息。這種黃頁適合的最廣泛的人群，并不局限于商人。

另外一種商務(wù)型黃頁就完全是針對商務(wù)人士的。可以從上面非常直接的找到相應(yīng)的。潛在客戶名單和其聯(lián)系方式。

而特定行業(yè)型黃頁僅僅針對一些非常狹窄的領(lǐng)域發(fā)行。但它的專業(yè)性非常強(qiáng)，對于專供于某個行業(yè)的人來說是非常適用的。

黃頁相比于其他的方式來說，更加方便，所有的信息的一目了然。

2.2 在線客戶服務(wù)臺

基于web的客戶服務(wù)成為企業(yè)必然的選擇?；趙eb的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)成為Internet上最大的商機(jī)之一。隨著Internet的普及，越來越多的企業(yè)客戶將使用Internet。今天web已經(jīng)成為一個強(qiáng)調(diào)互動的媒體，甚至可以說是企業(yè)自己的延伸，企業(yè)通過web進(jìn)行采購、銷售、招聘員工、咨詢、招標(biāo)，web已成為企業(yè)進(jìn)行客戶支持，打造更緊密的客戶關(guān)系的主要場所。

2.3 借助市場調(diào)查。

將商品和服務(wù)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者，就形成銷售活動。在銷售活動中，企業(yè)將面臨市場、產(chǎn)品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題，企業(yè)通過自身或委托調(diào)查公司搜集相關(guān)資料，加以記錄，分析，衡量與評估。調(diào)查公司提供相關(guān)分析結(jié)論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營者決策參考。這一過程，稱為市場調(diào)查。

2.4 通過一些機(jī)構(gòu)尋找客戶

國外銀行可以提供有關(guān)當(dāng)?shù)爻隹谏痰馁Y料，如公司的名稱、地址、信用狀況等。請國外銀行介紹進(jìn)口商。

商會，商會的成員是當(dāng)?shù)氐纳倘撕推髽I(yè)家等，商會的任務(wù)是收集信息和為其他成員介紹新的業(yè)務(wù)機(jī)會。請國內(nèi)外的貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或者友好協(xié)會介紹客戶。比如說我國的貿(mào)易促進(jìn)會也辦理介紹客戶的業(yè)務(wù)。

在駐在國使領(lǐng)館的商務(wù)參贊處了解派出國的有關(guān)商業(yè)資料。請我駐外使館商務(wù)處或者外國駐華使館、領(lǐng)事館介紹合作對象。

2.5建立企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站無疑是最常用的的推廣方式，由于網(wǎng)站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務(wù)方式也不相同。比如有的企業(yè)網(wǎng)站上面僅僅是提供企業(yè)名稱，一些簡單的企業(yè)新聞、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系方式等簡單內(nèi)容，這種企業(yè)僅僅借助于網(wǎng)站在互連網(wǎng)平臺上介紹自己，就像一張名片，實際的商務(wù)活動實現(xiàn)仍然是傳統(tǒng)的方式。而有的企業(yè)網(wǎng)站里面已經(jīng)實現(xiàn)了在線購物，甚至在線付款等功能，他們完全可以利用互連網(wǎng)平臺銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的方式最直接也是最快捷的推廣方式。

目前很多企業(yè)都建立樂自己的網(wǎng)站，比如雙葉家居、蘇寧電器、家樂福等，其實如果自身資源有限的話，可以不必建立獨立的網(wǎng)站，目前國內(nèi)有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊、易趣網(wǎng)等著名的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個人提供了很好的電子商務(wù)平臺，企業(yè)只需要在上面注冊自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好的推廣自己，開發(fā)客戶。這樣企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費的實現(xiàn)初級電子商務(wù)來開發(fā)資源。

一個專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站代表著一個獨立自信的企業(yè)形象。買家一般會首選搜索引擎作為搜尋他們感興趣產(chǎn)品的首要途徑。他們通過瀏覽企業(yè)的站點，了解供應(yīng)商企業(yè)規(guī)模的大小、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，以及做出是否有足夠信任度下單采購的最初判斷。因此搭建獨立的企業(yè)網(wǎng)站，就成為企業(yè)開展電子商務(wù)的至關(guān)重要的第一步。選擇方便國外買家記憶、容易辨認(rèn)的域名域名好比企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的名字。在企業(yè)決定建站時，選擇一個便于歐美客戶記憶的域名尤為重要。企業(yè)應(yīng)盡可能選擇企業(yè)產(chǎn)品Logo加上主要產(chǎn)品的英文名。這樣不僅不利于企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，也同樣不利于國外采購商從域名上了解這家企業(yè)的性質(zhì)。網(wǎng)站必須方向明、內(nèi)容務(wù)實，要重點突出信息、錯落有致、層次分明、井井有條、易被訪客理解。網(wǎng)站的內(nèi)容要包括產(chǎn)品介紹和企業(yè)介紹。產(chǎn)品介紹最好有照片，規(guī)格，編號，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，越細(xì)越好，同時要附上聯(lián)系方式。網(wǎng)站建好后把公司網(wǎng)址放到搜索網(wǎng)站上去搜索排名越靠前越好。

2.6注冊B2B,B2C網(wǎng)站

最基本的網(wǎng)站做好了之后我們就可以開始去注冊一些免費的B2B,B2C網(wǎng)站了。世界上的B2B,B2C網(wǎng)站可謂成千上萬，數(shù)也數(shù)不清，現(xiàn)在做B2B網(wǎng)站的又越來越多了, 要想在這所有的B2B，B2C網(wǎng)站上都發(fā)布信息，那是不可能的。這就要有所選擇, 一就是客戶容易找到的, 二就是網(wǎng)站有影響力的,并且很容易讓人找到的, 三就是要針對的發(fā), 你要打開哪個國家的市場,你就找當(dāng)?shù)氐腂2B and B2C 網(wǎng)站發(fā)。如果公司的資金允許最好去注冊個阿里巴巴或中國制造網(wǎng)，比較適合中小型企業(yè)，收費相對較低些。有一定規(guī)模與實力的企業(yè)可以注冊個環(huán)球資源網(wǎng)，效果很不錯，畢竟環(huán)球多年來積累了很多海外客戶。不論是注冊了哪個網(wǎng)站都要做到每天都在線，主動洽談客戶。每天都發(fā)布、更新供應(yīng)與產(chǎn)品信息。尋找商機(jī)，速配信息，求購信息、客戶留言的跟蹤等等。

2.7搜索引摯

通過搜索引摯，可以按國家，和產(chǎn)品的不同去搜索。你可以有很多選擇, 像 Baidu，Google，Yahoo等等，其結(jié)果大不相同。你可以通過關(guān)鍵詞去尋找，如產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號，不要局限于一兩個搜索引摯。

Google(英文版)上的信息量非常的大，上面一定會有你要找的客戶，一般的網(wǎng)頁搜索估計大家都會，下面是 Google的各種搜索小技巧。

（1）Google圖片搜索，就是利用Google上面的images搜索，輸入你的產(chǎn)品名稱.就會出來很多圖片.然后進(jìn)入那些網(wǎng)站，判斷下是否是進(jìn)口商或批發(fā)商，另外還可以知道產(chǎn)品主流的樣式，雖然大部分情況下你找到的都是一些小店.但是畢竟也有合作可能。

（2）Google地圖，這個方法就是利用Google 上的Maps 搜索你的產(chǎn)品名稱和你想開發(fā)的國家，就能找到一些商店或者公司。

(3)網(wǎng)頁搜索：就是在Google上輸入你的產(chǎn)品搜索.(4)郵箱搜索：輸入你的產(chǎn)品名稱加上目標(biāo)國際的郵箱后綴。有時候能意外找到一些讓你驚喜的客戶。

2.8 通過查閱國內(nèi)外出版的企業(yè)名錄。

報刊雜志的廣告、互聯(lián)網(wǎng)等以函電或者發(fā)送資料的方式自我介紹，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，建立關(guān)系。

（1）要有目的尋找。

有目的尋找,是為了最少的時間找到自己所要的。

（2）尋找到了潛在客戶，要與之聯(lián)系。

對于尋找到了的潛在客戶，要與之聯(lián)系，就要打開網(wǎng)站看到他的聯(lián)系方式，通過EMAIL，電話，傳真跟他聯(lián)系。

（3）要記錄客戶的相關(guān)資料與跟蹤情況。

（4）千萬不要輕易放棄你所找到的客戶

2.9網(wǎng)絡(luò)搜集信息

除了以上方法外還可以通過網(wǎng)絡(luò)尋找進(jìn)口銷售商,主要可搜尋以下網(wǎng)站:這些網(wǎng)站提供了大量的商業(yè)信息。

http://ccn.mofcom.gov.cn中國商品網(wǎng)

全球資源網(wǎng)

美國進(jìn)出口網(wǎng)

.ar阿根廷貿(mào)易線索再線

.ar巴西商務(wù)網(wǎng)

埃及貿(mào)易指南

www.businesslink.ch德國商業(yè)鏈接網(wǎng)

2.10傳統(tǒng)的交易會及后期的網(wǎng)上跟進(jìn)。

雖然網(wǎng)上外貿(mào)的比重越來越大,但傳統(tǒng)的交易會仍是直接尋找客戶的主流形式,效果也更為集中.尤其是廣交會,每年春季4月和秋季10月兩屆,每屆按照行業(yè)劃分兩期,每期5天.在這5天時間里,出口商在平均9平方米/間的一間或多間攤位上展覽產(chǎn)品,來自全世界的進(jìn)出口貿(mào)易商來參觀洽談。當(dāng)場展示實物樣品,直接洽談價格和交易細(xì)節(jié).這些都是促進(jìn)貿(mào)易的有利條件。

2.11 行業(yè)論壇找客戶以及博客推廣。

要知道每個行業(yè)都有自己的一些論壇，你在Google中搜你的產(chǎn)品加FORUM，BBS等就可以搜到，進(jìn)去混混，看到目標(biāo)就去和他們聊聊，很大機(jī)會能開發(fā)到新客戶的。找個免費的英文博客，注冊個賬戶，先發(fā)點自己的介紹，等過了審核期，再發(fā)布點產(chǎn)品的信息留下聯(lián)系方式。

3、在電子商務(wù)中要培養(yǎng)顧客忠誠度

3.1 加強(qiáng)與客戶的溝通和了解

很多人認(rèn)為客戶關(guān)系管理的實施僅僅是一種計算機(jī)信息技術(shù)的體現(xiàn)，其實這很片面，筆者認(rèn)為客戶關(guān)系管理的成功實施是一種綜合性的、系統(tǒng)性的管理理念和營銷理念的實施。首先，企業(yè)應(yīng)該在實施之前確定短期的實現(xiàn)目標(biāo)并且確定長期的發(fā)展計劃。其次，在制定目標(biāo)與計劃之后，不要盲目實施，更不能急功近利。企業(yè)不但要了解自身的資金、需求和實際管理水平，也要意識到自身企業(yè)如何滿足外部大環(huán)境的要求與挑戰(zhàn)。當(dāng)今市場以買方為主，企業(yè)的宗旨也變成以“滿足客戶為主，因此客戶關(guān)系的核心理念就是不斷變化的需求”為中心。加強(qiáng)對企業(yè)員工的有效培訓(xùn)，使“以客戶需求”每一個員工都具有“了解并滿足客戶需求“的經(jīng)營理念，從而提高員工的主動服務(wù)意識，形成企業(yè)的極具競爭力的一面。

最后，電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理系數(shù)據(jù)庫、云計算等計算機(jī)信息技術(shù)，統(tǒng)依托于服務(wù)器、這就需要企業(yè)員工學(xué)習(xí)一定的計算機(jī)信息技術(shù)，因此企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對自己員工的計算機(jī)信息技術(shù)的培訓(xùn)，這樣才能保證本企業(yè)客戶關(guān)系管理的成功實施。

3.2完善電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。良好的客戶關(guān)系是進(jìn)出口企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)經(jīng)營的中心是客戶而不是市場或產(chǎn)品。企業(yè)通過客戶關(guān)系管理記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動，跟蹤各類活動的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型用于后期的分析和決策支持。同時在與客戶的互動中還可以了解對手企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、營銷策略及同類產(chǎn)品的性能、價格等信息，使企業(yè)在國際貿(mào)易活動中處于主動地位。中小外貿(mào)企業(yè)完善客戶關(guān)系管理的首要工作是充分采集有效客戶信息，并有針對性的對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、篩選、整理、歸類，建立一套完整的信息采集機(jī)制。

4.結(jié)束語

電子商務(wù)作為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的引擎將為世界經(jīng)濟(jì)活動方式翻開新的一頁。電子商務(wù)的出現(xiàn), 改變了傳統(tǒng)的市場營銷模式, 一種新的模式將成為市場營銷發(fā)展的必然趨勢。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展, 電子商務(wù)的不斷成熟和完善, 將會給尋找客戶的方式帶來更廣泛和深刻的變革。隨著對電子商務(wù)的深入研究和實踐, 一套成熟的電子商務(wù)環(huán)境下尋找客戶的標(biāo)準(zhǔn)最終會被建立。

參考文獻(xiàn)

1． 王華.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理實施探討[J].商場現(xiàn)代化，2006，（23）

2． 牛東來，張鐸等.電子商務(wù)理論與實踐〔M.〕.北京：北京理工大學(xué)出版社，2000

3． 張忠林.電子商務(wù)概論 北京：機(jī)械工業(yè)出版社2006

4． 黎志成，劉枚蓮.電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為研究.中國管理科學(xué), 2002

第二篇：電子商務(wù)下如何尋找客戶

電子商務(wù)環(huán)境下如何尋找客戶

摘要：隨著我國加入WTO，WTO這把雙刃劍的影響在逐步浮現(xiàn)出來。中國企業(yè)如何面對WTO所帶來的沖擊問題就不可避免地擺在企業(yè)面前。加入WTO給予企業(yè)更多的進(jìn)入國際市場的機(jī)會，與此同時也使企業(yè)的競爭更加激烈。改革開放以來中國發(fā)展的經(jīng)驗表明，充分利用先進(jìn)的經(jīng)營管理思想和手段，不斷提高企業(yè)的競爭能力，成為企業(yè)得以生存和發(fā)展的必由之路。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)，客戶，互聯(lián)網(wǎng)

1、引言

20世紀(jì)末席卷全球的以互聯(lián)網(wǎng)為核心的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了巨大的變化，這代表著又一次產(chǎn)業(yè)革命的來臨。而電子商務(wù)成為新的產(chǎn)業(yè)革命的代表。人類社會的發(fā)展從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代。

對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競爭。

2、在電子商務(wù)下尋找客戶的一般方法

2.1 Google搜索。

Google(英文版)上的信息量非常的大，上面一定會有你要找的客戶，一般的網(wǎng)頁搜索估計大家都會，下面是 Google的各種搜索小技巧。

（1）Google圖片搜索，就是利用Google上面的images搜索，輸入你的產(chǎn)品名稱.就會出來很多圖片.然后進(jìn)入那些網(wǎng)站，判斷下是否是進(jìn)口商或批發(fā)商，另外還可以知道產(chǎn)品主流的樣式，雖然大部分情況下你找到的都是一些小店.但是畢竟也有合作可能。

（2）Google地圖，這個方法就是利用Google 上的Maps 搜索你的產(chǎn)品名稱和你想開發(fā)的國家，就能找到一些商店或者公司。

(3)網(wǎng)頁搜索：就是在Google上輸入你的產(chǎn)品搜索.(4)郵箱搜索：輸入你的產(chǎn)品名稱加上目標(biāo)國際的郵箱后綴。有時候能意外

找到一些讓你驚喜的客戶。

2.2 通過查閱國內(nèi)外出版的企業(yè)名錄。

報刊雜志的廣告、互聯(lián)網(wǎng)等以函電或者發(fā)送資料的方式自我介紹，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，建立關(guān)系。

（1）要有目的尋找。

有目的尋找,是為了最少的時間找到自己所要的。

（2）尋找到了潛在客戶，要與之聯(lián)系。

對于尋找到了的潛在客戶，要與之聯(lián)系，就要打開網(wǎng)站看到他的聯(lián)系方式，通過EMAIL，電話，傳真跟他聯(lián)系。

（3）要記錄客戶的相關(guān)資料與跟蹤情況。

（4）千萬不要輕易放棄你所找到的客戶

2.3 行業(yè)論壇找客戶。

要知道每個行業(yè)都有自己的一些論壇，你在Google中搜你的產(chǎn)品加FORUM，BBS等就可以搜到，進(jìn)去混混，看到目標(biāo)就去和他們聊聊，很大機(jī)會能開發(fā)到新客戶的。

2.4 博客推廣。

找個免費的英文博客，注冊個賬戶，先發(fā)點自己的介紹，等過了審核期，再發(fā)布點產(chǎn)品的信息留下聯(lián)系方式

2.5傳統(tǒng)的交易會及后期的網(wǎng)上跟進(jìn)。

雖然網(wǎng)上外貿(mào)的比重越來越大,但傳統(tǒng)的交易會仍是直接尋找客戶的主流形式,效果也更為集中.尤其是廣交會,每年春季4月和秋季10月兩屆,每屆按照行業(yè)劃分兩期,每期5天.在這5天時間里,出口商在平均9平方米/間的一間或多間攤位上展覽產(chǎn)品,來自全世界的進(jìn)出口貿(mào)易商來參觀洽談。當(dāng)場展示實物樣品,直接洽談價格和交易細(xì)節(jié).這些都是促進(jìn)貿(mào)易的有利條件。

3、在網(wǎng)上尋找客戶，最重要的是勤勉和仔細(xì)。如何在尋找客戶時，防止被騙，簡單可以總結(jié)為中醫(yī)的望、聞、問、切四字訣。

3.1 望者，看形色也。

望，顧名思義就是觀察，思考。在尋找客戶的過程中，望，十分重要。如看一條供求信息，我們不僅要關(guān)注這條信息的真實度如何（如信息的合法性、時效

性、可靠性等等），還要仔細(xì)分析對方企業(yè)在網(wǎng)上登記的公司信息和基本聯(lián)系方式的真實情況。如這個公司是否真實存在（我們一般可能通過這個公司所在地的工商局紅盾信息網(wǎng)查詢），以及這條信息用的是什么聯(lián)系方式，通訊地址和住所是否相吻合。

聞的要點：耳聽八方，多傾聽，多了解，從而去蕪存精，去偽存真，在眾多的 詢價中，找出真正的客戶。

3.2 聞?wù)?，聽聲音也?/p>

在網(wǎng)上貿(mào)易中，聞，主要是在與對方的交流當(dāng)中，通過聆聽對方的敘述從中了解對方情況。在接聽客戶的電話詢價時，我們應(yīng)該仔細(xì)傾聽他們的詢價情況，盡可能多地了解對方對產(chǎn)品的需求情況和價格要求。如果有些要素對方在敘述中沒有涉及，我們可以通過提問的方式，向?qū)Ψ皆儐?。如果是對方要你的產(chǎn)品，一般來說，我們要問清對方的要素是：（1）.對方對產(chǎn)品款式型號的需求；（2）.產(chǎn)品價格需求；(3).產(chǎn)品的數(shù)量；(4).對產(chǎn)品配套配件的了解程度；（5）.對方產(chǎn)品的去向等等。如果對方在回答這些要素時牛頭不對馬嘴，或者對型號款式一無所知，對價格條款漠然置之，對配套的配件全然不知或不管，或者訂購數(shù)量巨大，馬上就要下大訂單，似乎天上往下掉餡餅了，對這些疑點一定要嚴(yán)加注意。對于提供類似這種信息的公司，你必須要進(jìn)行分級管理，要善于甄別，去除假業(yè)務(wù)信息，留存有用信息，從而讓有價值的信息脫穎而出。

望的要點：眼觀四方，仔細(xì)觀察，多方求證，從中甄別誠信企業(yè)，剔除騙子公司，安全交易。

3.3 問者，訪病情也。

有人說，網(wǎng)上騙子多，無法鑒別，生意難做。實際上，這些人是對互聯(lián)網(wǎng)的一個誤解，是不了解互聯(lián)網(wǎng)的特點，不充分利用互聯(lián)網(wǎng)的資源的表現(xiàn)。問，就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎和相關(guān)論壇，查詢詢價公司的基本情況，以及這個公司在網(wǎng)上可能留存的痕跡，他們接觸過的企業(yè)和個人對他們的評價。另外，可以通過各地工商行政管理部門的紅盾信息網(wǎng)上的注冊信息查詢。這些都是非常有效的查詢方法。查詢工具中，最常用的無疑百度和Google，另外，你還可以通過網(wǎng)上論壇（如阿里巴巴商人論壇），或某些搜索引擎（如百度）的留言欄發(fā)表留言，或可以提問，網(wǎng)友會通過自己的經(jīng)歷或經(jīng)驗告訴你這個公司各種各樣的情況。

然后，你可以根據(jù)查詢的結(jié)果進(jìn)行整理分析，得出你需要的結(jié)論。目前國內(nèi)最專業(yè)的論壇就是阿里巴巴的商業(yè)防騙和曝光投訴論壇，無論從資料和人氣看，這兩個論壇是國內(nèi)其他類似論壇所不能比的。

問的要點 ：多方面，多角度搜索，查詢，詢問。比如，在搜索引擎上查詢時，可以多用幾個關(guān)鍵詞查詢，務(wù)求一搜打盡！

3.4 切者，診六脈也。

也就是通過望、聞、問等階段的工作，基本了解了信息提供者的相關(guān)信息，通過這些信息，你可以據(jù)此進(jìn)行分析、評估，有可能的話，建立客戶檔案，準(zhǔn)確無誤的對商機(jī)進(jìn)行綜合判斷，去偽存真，篩選出有用信息。(1)．通過工商局紅盾信息網(wǎng)企業(yè)狀態(tài)查詢。(2)．通過手機(jī)歸屬地查詢(3)．通過網(wǎng)上詢問。(4)．通過網(wǎng)上發(fā)貼進(jìn)行求助。(5)．通過電話咨詢。

切的要點：診六脈，重在分析，盡可能利用可以得到的資源進(jìn)行分析、思考，必要時可以通過網(wǎng)絡(luò)討論，聽取大家的意見。這樣，能得到比較準(zhǔn)確的答案。

4、企業(yè)通過電子商務(wù)提高知名度吸引客戶

4.1 網(wǎng)絡(luò)品牌。

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

4.2 網(wǎng)站推廣。

獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。

4.3 信息發(fā)布。

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

4.4 銷售促進(jìn)。

市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。

4.5 網(wǎng)上銷售。

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等，因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

4.6 顧客服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

4.7 顧客關(guān)系。

顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

4.8 網(wǎng)上調(diào)研。

網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網(wǎng)上市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進(jìn)行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。

5、結(jié)束語

作為全新的媒體和虛擬市場，電子商務(wù)不但改變了人們的生活和工作方式，潤滑了市場中各種經(jīng)濟(jì)活動，而且也促使商務(wù)活動發(fā)生了根本性的變革，創(chuàng)造出更多的、全新的需求和商機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)既是一個巨大的信息中心，又是一個全球性的大眾傳媒，沒有地域的限制, 在網(wǎng)上尋找客戶，要比傳統(tǒng)方式有效得多，我們必須要善于利用這種優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

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[2] 牛東來，張鐸等.電子商務(wù)理論與實踐〔M.〕.北京：北京理工大學(xué)出版社，2000

[3] 張忠林.電子商務(wù)概論 北京：機(jī)械工業(yè)出版社2006

[4] 黎志成，劉枚蓮.電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為研究.中國管理科學(xué), 2002

第三篇：電子商務(wù)環(huán)境下的物流

力的資金支持，更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營”，即強(qiáng)調(diào)“時效性”，其核心在于服務(wù)的及時性、產(chǎn)品的及時性、信息的及時性和決策反饋的及時性。這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。

前言

摘要

第一章概論

1.1什么是物流

1.2傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流

第二章電子商務(wù)與物流

2.1物

流是電子商務(wù)的重要組成部分

2.2電子商務(wù)概念模型中物流的地位

2.3電子商務(wù)流程體現(xiàn)了物流的重要性

第三章電子商務(wù)下的物流模式

3.1電子商務(wù)下的物流模式

3.2物流一體化

3.3第三方物流

3.4第三方物流與物流一體化

第四章現(xiàn)階段我國電子商務(wù)下的物流

4.1我國電子商務(wù)下物流發(fā)展的現(xiàn)狀及問題

4.2我國電子商務(wù)下物流發(fā)展的對策

結(jié)束語

參考文獻(xiàn)

前言

由于電子商務(wù)的飛速發(fā)展,全球物流業(yè)方興未艾.與此同時,電子商務(wù)向物流業(yè)提出了新的挑戰(zhàn).首先,由于通過互聯(lián)網(wǎng)的客戶可以直接面對銷售商并獲得個性化的服務(wù),所以傳統(tǒng)的物流渠道必須進(jìn)行企業(yè)組織重組,消除不必要的流通環(huán)節(jié),增加網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)多要求的物流運行機(jī)構(gòu),其次,網(wǎng)上交易的“零距離”很難被帶入流通領(lǐng)域,物流始終是電子商務(wù)的瓶頸問題之一.在網(wǎng)上交易日趨火爆的今天,知識密集型,可信息化產(chǎn)品的網(wǎng)上交易日益擴(kuò)張,這些已經(jīng)數(shù)字化的展品,如書報,軟件.音樂等,其物流系統(tǒng)在信息業(yè)迅速發(fā)展中將逐漸與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重合并最終被后者取代.但對于多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)來說,仍然要經(jīng)過由商品實體化的流通渠道,如何實現(xiàn)擁護(hù)網(wǎng)上購物后,迅速組織物流,滿足電子商務(wù)環(huán)境下?lián)碜o(hù)的購物需求,是新興物流業(yè)正在逐步探索的問題.近年來,人們十分強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)中信息流和資金流的電子化,網(wǎng)絡(luò)化,而忽視了物流的電子化過程,人為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的營銷渠道來進(jìn)行.但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流上重要性對電子商務(wù)活動的影響日益明顯.第一章概論

1.1什么是物流對于物流，目前國內(nèi)外尚沒有一個統(tǒng)一的概念，各種提法也并不一致，但大體意思是相同的，可簡述如下：物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進(jìn)行的計劃、實施和管理的全過程。物流一般是由對商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成，并對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合和復(fù)合化后所形成的最優(yōu)系統(tǒng)。對物流的管理就是如何按時、按質(zhì)、按量，并且以系統(tǒng)最低的成本費用把所需的材料、貨物運到生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中任何一個所需要的地方，以滿足人們對貨物在空間和時間上的需求。物流通過運輸解決對貨物空間位置上的變化要求，通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的時間差。一般來說，物流活動的具體內(nèi)容包括以下幾個方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送存貨、控制運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購包裝情報信息

物流的定義國內(nèi)外對于物流尚沒有統(tǒng)一的定義，較有代表性的說法有以下幾種：物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)。從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達(dá)最終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織的明確目標(biāo)。物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運動，是創(chuàng)造時間價值、場所價值和一定的加工價值的活動。物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動的統(tǒng)稱。我國關(guān)于《物流術(shù)語》的國家標(biāo)準(zhǔn)正在修訂之中，當(dāng)國家標(biāo)準(zhǔn)頒布實施時，我國對于“物流”的定義將得到統(tǒng)一。

物流的由來物流（physicaldistribution）這一名詞1915年最早由美國學(xué)者阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出，從國外傳入我國的時間并不長。在20世紀(jì)初，西方一些國家正處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，存在較嚴(yán)重的生產(chǎn)過剩和需求不足的問題，企業(yè)界為了擴(kuò)大銷售，提出了銷售和物流的問題，著重研究在銷售過程中的物流。

后來在第二次世界大戰(zhàn)中，美國軍隊為了改善戰(zhàn)爭中的物資供應(yīng)狀況，研究和建立了“后勤（logistics）”理論，并在戰(zhàn)爭活動中加以實踐和應(yīng)用?！發(fā)ogistics”的核心是將戰(zhàn)時物資的生產(chǎn)、采購、運輸、配給等活動作為一個整體來進(jìn)行統(tǒng)一布置，以求對戰(zhàn)略物資進(jìn)行補(bǔ)給的費用更低、速度更快、服務(wù)更好。實踐證明，這一理論的應(yīng)用取得了很好的效果。戰(zhàn)后?quot;logistics"的理論被應(yīng)用到企業(yè)界，其內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的推廣，涵蓋了整個生產(chǎn)過程和流通過程，包括生產(chǎn)領(lǐng)域的原材料采購、生產(chǎn)過程

第四篇：電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送

電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送

一、我國物流配送發(fā)展概況

電子商務(wù)物流的核心問題是實體物品的配送。我國作為一個發(fā)展中國家，物流業(yè)起步較晚，水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動的現(xiàn)代化物流水平。但自從電子商務(wù)在中國落戶，人們就沒有停止對物流配送問題的討論。目前，我國主要有三類電子商務(wù)物流配送模式，一類是全程物流配送系統(tǒng)，即以國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，把全國各地區(qū)已有的物流系統(tǒng)通過協(xié)議聯(lián)系起來，形成全方位的全程直投配送網(wǎng)。第二類是區(qū)域性單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造模式。以原有局部區(qū)域性單一業(yè)務(wù)的配送站點為基礎(chǔ)，并加以集成，把單一業(yè)務(wù)改為同類業(yè)務(wù)服務(wù)，通過計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、自動化管理。第三類是專業(yè)化配送系統(tǒng)改造模式。如郵政通訊、鐵運、空運、水運、汽運等部門利用已有的完善的全國性運輸網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行專業(yè)化配送。從全國范圍來看，我國長期以來受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，物流社會化程度低，物流管理體制混亂，已有的三類電子商務(wù)物流配送模式還不成熟，效率不高，而且處于虧損狀態(tài)。因此，針對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、企業(yè)改革及電子商務(wù)物流配送發(fā)展現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達(dá)國家走過的道路和經(jīng)驗，我國從1992年起開始了物流配送中心的試點工作。1996年原國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)出了《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設(shè)工作的通知》，指出了發(fā)展建設(shè)物流配送中心的重要意義，提出發(fā)展建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則，同時提出了“轉(zhuǎn)換機(jī)制、集約經(jīng)營、完善功能、發(fā)展物流、增強(qiáng)實力”的改革與發(fā)展方針，確定以向現(xiàn)代化物流配送中心轉(zhuǎn)變，建設(shè)社會化的物流配送中心，發(fā)展現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)為主要方向。

二、我國物流配送模式及存在的問題

目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量大增，交易商品涉及日用品及其他非易耗品等，就其電子商務(wù)物流配送模式而言，可分為三種類型，分別是經(jīng)營BtoB（商家對商家）業(yè)務(wù)的模式、BtoC（商家對消費者）的模式以及虛擬物流公司模式，在實踐中這三種模式雖然得到共同的認(rèn)同與應(yīng)用，但在電子商務(wù)與物流配送的接軌和優(yōu)化運行上還存在許多問題，具體體現(xiàn)在：

中國目前的社會信息網(wǎng)絡(luò)化水平低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，特別是作為電子商務(wù)平臺的傳遞和結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施滯后，計算機(jī)普及率低，網(wǎng)民比率只有8%左右，并主要集中在各大中城市，網(wǎng)民中真正采用網(wǎng)上購物的比率不到0.5%，電子購物的信用沒有得到廣泛認(rèn)同。

對電子商務(wù)物流的重要性認(rèn)識不夠。供貨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化整體水平低，上網(wǎng)企業(yè)比率不足，物流企業(yè)信息化建設(shè)滯后，物流配送的專業(yè)化、社會化、電子化、現(xiàn)代化程度低。

存在嚴(yán)重的商業(yè)信譽(yù)差的問題，遲送、送錯或不送現(xiàn)象時有發(fā)生。

電子商務(wù)物流基礎(chǔ)尚不完善，物流理論還不夠系統(tǒng)，物流技術(shù)還很落后，我國物流理論工作者和實踐者對現(xiàn)代物流的新理論、新技術(shù)，如集成化供應(yīng)鏈管理、第三方物流、自動化立體倉庫、全自動分揀系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)（GPS）等才剛剛接觸。

缺乏既懂電子商務(wù)理論和技術(shù)又有電子商務(wù)實踐經(jīng)驗人才，尤其缺乏既懂電子商務(wù)又懂物流配送的有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才。

三、物流配送健康發(fā)展的對策

1.提高信息化程度。物流配送信息化表現(xiàn)為：物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化、信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、射頻技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃等先進(jìn)的管理策略，應(yīng)在我國的物流配送企業(yè)大力推廣運用。信息化是一切現(xiàn)代技術(shù)和管理手段的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)物流配送信息化,才能承擔(dān)起電子商務(wù)時代賦予物流配送業(yè)的歷史任務(wù)。

2.完善物流管理系統(tǒng)功能,提高售后服務(wù)質(zhì)量。針對網(wǎng)上購物出現(xiàn)的送貨時間過長以及遲遲沒有貨源的現(xiàn)象，作為電子商務(wù)公司為了能更好的服務(wù)于顧客，應(yīng)加強(qiáng)顧客和供貨商之間信息的交流與反饋。這樣可以給用戶節(jié)約訂單處理費用，又可以節(jié)約用戶的時間，逐漸提高人們對網(wǎng)上購物的信任感，使得電子商務(wù)良性穩(wěn)步發(fā)展。

3.降低配送服務(wù)價格。我國發(fā)展電子商務(wù)實現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)上購物一直困難重重，物流配送費用偏高，特別是零售型的網(wǎng)上交易，為每個客戶實現(xiàn)送貨上門是高成本的，必須努力降低成本，解決電子商務(wù)公司與物流配送企業(yè)之間在配送服務(wù)價格方面的矛盾。

4.完善法律政策。針對電子商務(wù)物流配送出現(xiàn)的種種問題，政府有關(guān)部門應(yīng)該積極研究電子商務(wù)的特點，迅速制定有針對性地法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務(wù)活動，增加企業(yè)和廣大消費者對電子商務(wù)的信任感。

5.積極發(fā)展第三方物流企業(yè)?！暗谌轿锪鳌笔侵肝锪饔缮虅?wù)的供方、需方之外的第三方完成,從某種意義上說它是物流專業(yè)化的一種形式，“第三方物流”一般在物流管理經(jīng)驗、人才、技術(shù)、理念等方面都具有一定的優(yōu)勢,對電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動進(jìn)行全權(quán)代理，同時第三方物流資金雄厚,可以充分利用現(xiàn)代物流技術(shù),具有建立在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的物流管理軟件,保證客戶在任何時間、任何地點查看貨物及提供配套的服務(wù)，參與電子商務(wù)交易的雙方可以把物流委托給專業(yè)物流企業(yè),專心于電子市場的開拓和商務(wù)效率的提高電子商務(wù)BtoB交易模式。

建立全國物流公共信息平臺，發(fā)展第四方物流。第四方物流是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。顯然，第四方物流必須滿足三個條件：不是物流的利益方、能實現(xiàn)信息共享、有能力整合所有的物流資源。而真正滿足這些條件的只有一種虛擬的物流網(wǎng)平臺，這就是全國物流公共信息平臺。它能提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，以整合社會物流資源，提高我國物流產(chǎn)業(yè)的綜合協(xié)同能力。

第五篇：廣告公司如何尋找客戶

廣告公司如何尋找客戶

（轉(zhuǎn)）尋找客戶的方式有很多種，以下有幾種建議：

1、不要完全依賴網(wǎng)絡(luò)信息

有人說，找客戶，就在網(wǎng)絡(luò)中搜索啊。我們反對那種不分青紅皂白，在網(wǎng)絡(luò)中搜索客戶的方式。這是因為，我們很多潛在客戶本身就是沒有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體，而且，網(wǎng)絡(luò)信息往往欠準(zhǔn)確。

2、看傳統(tǒng)廣告

這是最為常用的策略，一般在報紙、雜志、電臺、電視投放廣告較多的客戶，錢包都比較溫暖，可以優(yōu)先考慮追蹤。

3、找網(wǎng)絡(luò)廣告主

投放網(wǎng)絡(luò)廣告的主顧一般是屬于中級客戶以上，比較容易接收新的概念，可以重點考慮。

4、找到同行，做下家

通過和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售公司打成一片，可以獲得他們提供的一些客戶信息，因為畢竟客戶有不同的需求，這種合作最為輕松，而且效果有時還不錯，看平時你和他們相處得怎樣了。

5、行業(yè)協(xié)會

行業(yè)協(xié)會的叔叔阿姨都很舒服，他們通常來說都很禮貌，但是已經(jīng)過了激情的歲月。甚至在我們表示要購買他們名錄的條件下，他們都不會特別熱情。不管如何，搞到一本他們提供的名錄還是很重要的。記住，不要到圖書館去借，過于陳舊的信息就是垃圾！

6、建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)

老爸、老媽、二叔、二姑、小舅、老婆、親戚、朋友、同鄉(xiāng)、同學(xué)，能想到的全上吧，這些都有可能給你帶來潛在顧客。

7、找老客戶

如果你足夠厚道，產(chǎn)品又不錯。你的老顧客，可能會對你比較滿意，也有可能提供新的顧客給你。不過，前提是自己要有譜，你要確信，他不會看見你就會沖上來敲你的腦袋。

最后，我們要提醒大家，不管通過哪種方式，一定要盡快找到負(fù)責(zé)人！不過，您也別不把村長當(dāng)干部，一定要尊重前臺、秘書和其他相關(guān)人等，她們一句話，可能就會掐掉你繼續(xù)見面銷售的機(jī)會。