第一篇:B2C電子商務(wù)案例分析
B2C電子商務(wù)案例分析
1.800Buy相關(guān)案例
(1)網(wǎng)上搜集800BUY相關(guān)案例
(2)800buy如何能在現(xiàn)階段電子商務(wù)中實現(xiàn)盈利?盈利方式有哪些?
800buy誕生于電子商務(wù)如火如荼的1999年,雖然品牌叫得沒有8848那么響,但8848倒下了,800buy卻還是頑強(qiáng)地生存著。不過,其業(yè)務(wù)線的拓展已經(jīng)使人難以再認(rèn)出她當(dāng)年橫空出世時的舊貌,其品牌嬗變的過程則透視出直接進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的企業(yè)遭遇困境時的無奈與堅韌。
800buy珠寶新天地是中國首家也是最大的專業(yè)銷售珠寶名表等名品的電子商務(wù)網(wǎng)站,目標(biāo)人群是20—35歲之間比較成功的年輕人士,它的不同之處在于商品的價值和定位。在中國,有自己特色的網(wǎng)站肯定能取得地位,800BUY珠寶新天地是一種新的嘗試。如果做好做大,完全可以為我國電子商務(wù)的發(fā)展開辟新的方向。網(wǎng)站推出3個月以來,運(yùn)行的效果非常好,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們當(dāng)時的想像,銷售訂單超過了既定目標(biāo)的300%。
800buy可以瀏覽的商品信息量絕對會是任何一個商場的10—20倍以上。另外就是價格優(yōu)勢,我們銷售的商品價格是與之合作的廠商自行制定的價格,而不是由800buy制定的。這是和其他B2C網(wǎng)站有區(qū)別的地方。比商場已經(jīng)打完折的成交價還要降低10%—20%,這個價格就非常有競爭優(yōu)勢。尤其是高檔珠寶、黃金和K金都是非常透明的價格。還有就是沒有一個零售店能把產(chǎn)品全部都展示出來,一個國際頂級的珠寶店面裝修至少要花1000萬元,裝修越好才越能襯托出珠寶品牌的尊貴。但是和800buy合作,這些成本就不需要考慮。網(wǎng)絡(luò)空間的無限擴(kuò)展和延伸性,為其產(chǎn)品的推廣提供了最大的可能。2.網(wǎng)上購物
(1)進(jìn)行網(wǎng)上購物,以買家身份敘述交易完整流程
一、購物平臺選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店,都是暢享購物快樂的第一 步。
二、挑選商品
三、注冊賬號
網(wǎng)上給自己留下一個代號,只是虛擬的。
四、填寫準(zhǔn)確詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式
五、協(xié)商交易事宜
六、選擇支付方式
七、收貨驗貨
(2)進(jìn)行網(wǎng)上購物,以賣家身份敘述交易完整流程
根據(jù)顧客的訂單配置商品,再把商品送交給物流中心,由物流中心負(fù)責(zé)把商品送到顧客的手中。
3.國外B2C案例分析
(1)分析亞馬遜網(wǎng)站的商業(yè)模式、核心價值及盈利模式
第一當(dāng)當(dāng)零售產(chǎn)業(yè)鏈
如果按照微笑曲線理論來分析,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在整個產(chǎn)業(yè)鏈中處于品牌與銷售服務(wù)端上,站在高附加值地位。一般情況下,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售模式是在顧客買書下了訂單后,才從出版商那里進(jìn)貨。購書者選擇最適合自己的方式進(jìn)行支付書款,并且是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書售出后才向出版商付款,這就使得它的資金周轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)書店要順暢得多。同時保持了低庫存率,大大增加了庫存的周轉(zhuǎn)速度和降低了資金的積壓風(fēng)險。
第二當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營銷模式:
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用多種營銷方式,其中以促銷策略與價格營銷最為明顯。a.價格營銷,采取薄利多銷,當(dāng)當(dāng)打出的口號是低價,天天低價,并且每逢節(jié)假日免費(fèi)送貨。
b.廣告促銷策略 當(dāng)當(dāng)常年不斷地在各個大小網(wǎng)站上進(jìn)行廣告宣傳努力地提高自己的品牌效應(yīng)與知名度。
c.內(nèi)部e-mail商品營銷,通過e-mail向客戶發(fā)送商品促銷信息介紹打折產(chǎn)品和客戶反饋意見,努力提高自己的服務(wù)、物流速度和為客戶提供更優(yōu)質(zhì)廉價的商 品來吸引新老客戶。
d.通過口碑營銷吸引新客戶。通過口碑營銷提高自身形象,挖掘潛在消費(fèi)者。
第三:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利模式 1.采用B2C式直接銷售,在壓低制造商價格的基礎(chǔ)上,在采購價與銷售價之間賺取差價。
2虛擬店鋪出租,產(chǎn)品登陸費(fèi),手續(xù)交易費(fèi)等,同時還利用交易平臺,充分利用消費(fèi)者在付款和收到貨物再支付的時間差產(chǎn)生的常量資金在進(jìn)行其他的投資盈利。
(2)分析時尚起義網(wǎng)站的運(yùn)營模式、核心價值及盈利方式 運(yùn)營模式:
1)時尚起義總共分為2種銷售方式:
一是面對消費(fèi)者的B2C零售模式,其中又細(xì)分為兩種,其一是韓國服飾銷售,消費(fèi)者只要在上面免費(fèi)注冊,便可以選購韓國衣服。其二是新開了ZhooZhie頻道,專門銷售中國供應(yīng)商的衣服。
二是B2B批發(fā)模式的zipia網(wǎng)站,面對線上和線下的批發(fā)商,搜集他們的訂單到韓國總部,幫助他們代購韓國服飾。
2)時尚起義通過旗下zipia(004km.cn)網(wǎng)站導(dǎo)入國內(nèi)獨(dú)一無二的交叉運(yùn)營模式,分為網(wǎng)上銷售會員和實體店會員,根據(jù)每個種類會員的實際需求不同提供不同的服務(wù)。網(wǎng)上銷售會員無風(fēng)險投資-有訂單再進(jìn)貨,實體店會員-提供最大的服裝貨源。特色的招商模式成為中國最大的韓國服裝供貨平臺
盈利模式:
1)在zipia采用會員制,所有會員需要付費(fèi)才能享受各種服務(wù)。zipia分為網(wǎng)上銷售會員和實體店會員。其中網(wǎng)上銷售會員分為p-200、p-400、p-800、p-1600、Premiun這5個等級,每月會員費(fèi)從1000、1800、3200、5600、1萬不等,相對應(yīng)的是,不同等級的會員每月可以從時尚起義下載200、400、800、1600或者無限量的圖片,掛到自己在淘寶、ebay等網(wǎng)店銷售,有了訂單后再向時尚起義進(jìn)貨。實體店會員每月服務(wù)費(fèi)分為600、1000、3000這三個檔次,分別可以4萬元以下、10萬元以下以及無限量批發(fā)等這3個等級向時尚起義批發(fā)貨物。
2)時尚起義扮演的角色是幫助中國買家組織韓國貨源,其批發(fā)網(wǎng)站Zipia的slogan是“國內(nèi)第一服裝代購集團(tuán)”。
3)直接通過時尚起義網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)直銷產(chǎn)生的盈利點(diǎn)。
核心價值: “時尚起義”的韓**公司有150多人,主要包含一支強(qiáng)大的買手團(tuán)隊和圖片拍攝處理團(tuán)隊,簽約模特兒以及藝人以及服裝搭配團(tuán)隊,模特兒拍攝時的穿著搭配均由專業(yè)人士完成,為消費(fèi)者提供參考,節(jié)省腦力,同時也為產(chǎn)品找到了新的附加值增長點(diǎn)。上海分公司大約40人,主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和市場推廣,客戶服務(wù)部門的工作主要是處理一些退換貨的事務(wù)。完整的物流體系,在時尚起義的韓國總部,有專門的買手去韓國各服飾品牌進(jìn)行采購,一共有接近500家韓國服飾供應(yīng)商。有著明確的目標(biāo)消費(fèi)群,并不斷地研究消費(fèi)者的網(wǎng)購行為,適時推出適合他們的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者對潮流的追求、對美好生活的向往,在力推男女潮流服飾這樣定位明確款式多、價格優(yōu)。
(3)試將國內(nèi)某一B2C電子商務(wù)網(wǎng)站放到國外時,其經(jīng)營方式能否成功?
運(yùn)營模式
1.“鼠標(biāo)+水泥”的運(yùn)營模式
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的運(yùn)營流程是開通網(wǎng)絡(luò),把商品的情況如圖片、文字描述等放在網(wǎng)上,顧客登陸網(wǎng)站選擇自己所需的商品,讓后下訂單,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)再根據(jù)顧客的訂單配置商品,再把商品送交給物流中心,由物流中心負(fù)責(zé)把商品送到顧客的手中。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng),消費(fèi)者無論是購物還是查詢,都不受時間點(diǎn),精品盡在眼前“的背后,是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時7年多修建的”水泥支持“龐大的物流體系,近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南,員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財務(wù)等各種軟件支持,每天把大量貨物通過空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國和世界各地。在全國180個城市里,大量本地快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供”送貨上門,當(dāng)面收款“的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)零售公司幫助推動了銀行網(wǎng)上支付服務(wù)、郵政、快遞等服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展。
2.自營+聯(lián)營
B2C是Business to Customer 即企業(yè)對消費(fèi)者直接銷售,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的傳統(tǒng)模式是從供應(yīng)商進(jìn)貨后直接銷售給消費(fèi)者。2009年,當(dāng)當(dāng)啟動“平臺B2C”計劃,采用自營加聯(lián)營兩條腿走路的戰(zhàn)略,吸引第三方商家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上展示及出售它們的商品。這等于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從傳統(tǒng)的自營商向提供銷售平臺的聯(lián)營模式轉(zhuǎn)化,打算靠賣書打下的倉儲物流和銷售平臺的基礎(chǔ)完成向綜合商城的轉(zhuǎn)型。
綜上所述,我認(rèn)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營方式能成功。
第二篇:電子商務(wù)案例分析
一、電子商務(wù)企業(yè)有哪兩類?
互聯(lián)網(wǎng)+(純電子商務(wù))(騰訊、360、百度)+互聯(lián)網(wǎng)(傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型)(國美、蘇寧、海爾)
(1)自助開展電子商務(wù)。主要是一些自建商城的商家,例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、聯(lián)想網(wǎng)上商城、蘇寧易購、紅孩子、凡客、PPG等等。
(2)助人的電子商務(wù)。主要是一些電子商務(wù)平臺和提供電子商務(wù)服務(wù)的公司這兩大類,平臺是B2B平臺和C2C兩類平臺,代表是阿里巴巴和淘寶網(wǎng);電子商務(wù)服務(wù)類的公司也很多,幫助別人開商城、開C店的,做網(wǎng)站的等。
二、什么是企業(yè)的盈利模式?
企業(yè)的盈利模式就是電子商務(wù)企業(yè)賺錢的方式。
三、hao123的日均流量6000萬,它的流量如此高的原因是什么?
hao123分類清楚,內(nèi)容多而全;沒有病毒和不良鏈接,界面簡潔,廣告少。
四、hao123的盈利模式有哪些?
(1)廣告(展示、點(diǎn)擊、交易)。廣告占據(jù)hao123的絕大多數(shù)收入比例。有單純的黑
體鏈接、標(biāo)綠鏈接。
(2)搜索分成。搜索框是會帶來一定的收入分成的。
(3)天氣預(yù)報。點(diǎn)擊天氣會進(jìn)入中國天氣網(wǎng)站,給中國天氣網(wǎng)站帶來不少的流量,這個植入會收取費(fèi)用。
(4)廣告分成、淘寶客。電商網(wǎng)站投放的鏈接廣告,會收取分成。
五、詳細(xì)介紹騰訊公司的主要業(yè)務(wù)是什么?騰訊的這些業(yè)務(wù)中成功的有哪些?失敗的有哪些?
(1)互動娛樂業(yè)務(wù):游戲、文字、動漫、影視&戲劇、版權(quán)&授權(quán)
移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù):騰訊旗下安全產(chǎn)品、騰訊電腦管家、騰訊手機(jī)管家、QQ
瀏覽器、騰訊地圖、應(yīng)用寶
網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù):騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、微視
社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù):QQ、QQ空間、開放平臺、廣點(diǎn)通、騰訊云、QQ音樂 微信業(yè)務(wù):微信、QQ郵箱、Foxmail 企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù):財付通、騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金 技術(shù)工程業(yè)務(wù):
(2)成功的:QQ、QQ空間、QQ音樂、騰訊游戲、微信、騰訊電腦管家、騰訊手機(jī)管家、QQ瀏覽器、騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ郵箱
(3)失敗的:搜搜、騰訊電商、朋友網(wǎng)、財付通、騰訊開放平臺、廣點(diǎn)通、騰訊云、騰訊文學(xué)、騰訊動漫、騰訊電影、騰訊地圖、微視、Foxmail、騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、應(yīng)用寶、六、騰訊公司2014的收入是多少?利潤是多少? 2014年全年,騰訊總營收789.32億元,凈利潤305.42 億元。
七、詳細(xì)分析騰訊公司的盈利模式,在騰訊的這些盈利模式中站重要地位的或者有發(fā)展前景的有哪些?哪些盈利模式是沒有前景的?(1)盈利模式:
增值服務(wù):QQ 會員、超級會員及 QQ 空間訂購服務(wù)的移動特權(quán)及手機(jī)用戶體
驗的包月服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)廣告:在 QQ空間手機(jī)版及微信公眾號的移動廣告和微信朋友圈及應(yīng)用
寶的資源
電子商務(wù)交易:京東及電商廣告主的效果廣告
(2)盈利模式中有發(fā)展前景的:QQ、QQ空間、QQ音樂、騰訊游戲、QQ瀏覽器、應(yīng)用寶、騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、微信、QQ郵箱、財付通
(3)盈利模式中沒有發(fā)展前景的:騰訊電腦管家、騰訊手機(jī)管家
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第三篇:電子商務(wù)案例分析
電子商務(wù)與企業(yè)—以聯(lián)想為例
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有無可比擬的優(yōu)勢,電子商務(wù)的發(fā)展將帶來一場新的商業(yè)革命。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)的生產(chǎn)取決于市場的需求。為了使生產(chǎn)的產(chǎn)品適銷對路,規(guī)避市場風(fēng)險,提高企業(yè)的市場競爭力和整體經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)除了加強(qiáng)生產(chǎn)領(lǐng)域的全面質(zhì)量外,還必須密切關(guān)注和介入從消費(fèi)需求、原材料供給到產(chǎn)品投放到市場后的各個流通環(huán)節(jié),所有這些都可以采用電子商務(wù)的形式來實現(xiàn)。
在技術(shù)競爭日趨激烈的今天,正是看到亞馬遜和Yahoo這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司—數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和個性化的特點(diǎn),在很短時間內(nèi)就趕上或超過那些歷史的傳統(tǒng)公司,新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營是一種企業(yè)生存必需。聯(lián)想較早地發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛在力量,提出“打破應(yīng)用瓶頸,促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的口號。
第四篇:電子商務(wù)案例分析
1.阿里巴巴
阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,匯集海量供求信息,是全球領(lǐng)先的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。首家擁有超過1400萬網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站,遍布220個國家地區(qū),成為全球商人銷售產(chǎn)品、拓展市場及網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站。馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴,國內(nèi)消費(fèi)品行業(yè)第一,工業(yè)品行業(yè)第二。連續(xù)五年被評為全球最大B2B網(wǎng)站;
2.慧聰網(wǎng)
郭凡生帶領(lǐng)的全行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,是目前國內(nèi)行業(yè)資訊最全、最大的行業(yè)門戶平臺,以行業(yè)專業(yè)性和整合行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈著稱;92年以商情雜志起家,后整合展會和網(wǎng)絡(luò),線上、線下做的都比較成功的中國領(lǐng)先B2B電子商務(wù)平臺!中國工業(yè)品行業(yè)第一,消費(fèi)品行業(yè)第二,目前整體市場份額緊接于阿里巴巴,國內(nèi)有“南阿里,北慧聰”的說法!
3、易達(dá)網(wǎng)
最好的比較有潛力的網(wǎng)站自然是易達(dá)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站,里面包括了精細(xì)的行業(yè)信息,企業(yè)招聘,個人求職,企業(yè)黃頁,可以免費(fèi)發(fā)布商業(yè)信息,供求信息,二手信息等等強(qiáng)大功能,擁有很多商機(jī)。
4、中國供應(yīng)商
國家首次推薦的B2B平臺,政府采購及全球市場覆蓋率廣,真正的權(quán)威平臺;
5、中國制造網(wǎng)
全球采購網(wǎng),中國制造業(yè)綜合性、專業(yè)性電子商務(wù)平臺,它的信息平臺和優(yōu)質(zhì)商業(yè)服務(wù)更為中國對內(nèi)對外貿(mào)易的發(fā)展提供了支持。
6、匯商脈
匯商脈是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)站,匯集海量供求信息,是專業(yè)的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū),是中國企業(yè)銷售產(chǎn)品、拓展市場及網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站。
7、馬可波羅網(wǎng)
馬可波羅網(wǎng),全球最大的精確采購搜索引擎,是中小企業(yè)實現(xiàn)“精確采購搜索”和“精確廣告投放”的首選B2B電子商務(wù)平臺。馬可波羅網(wǎng)滿足中小企業(yè)用戶低投入,高回報的發(fā)展需求,幫助中小企業(yè)更快,更有效的達(dá)成交易。
8、卓越亞馬遜
卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,前身為卓越網(wǎng),被亞馬遜公司收購后,成為其子公司。使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合,進(jìn)一步提升了客戶體驗,并促進(jìn)了中國電子商務(wù)的成長。經(jīng)營圖書音像軟件、圖書、影視等。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。9.拍拍網(wǎng)
拍拍網(wǎng)是中國知名的網(wǎng)絡(luò)零售商圈,是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢資源,具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化,為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺。
10、淘寶網(wǎng)
淘寶網(wǎng),是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈,致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈,由阿里巴巴團(tuán)體在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。
第五篇:電子商務(wù)案例分析
1.訪問紅孩子電子商務(wù)網(wǎng)站,分析其產(chǎn)品定位,目標(biāo)用戶定位,網(wǎng)站功能。2.訪問長豐汽車電子商務(wù)網(wǎng)站,分析其目標(biāo)用戶定位,用戶需求及其行為特征。3.訪問珠寶網(wǎng)結(jié)合p17材料完成p19問題:鉆石珠寶類產(chǎn)品是否適合在線銷售?為什么呢?
DOIDO把消費(fèi)者分為鐘愛者、跟隨者、思考者、滯后者四種,請你登錄DOIDO網(wǎng)站,分析DOIDO為這四種類型的消費(fèi)者分別提供了什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)? 4.試分析關(guān)于美特斯邦威商城和拉手網(wǎng),了解其產(chǎn)品定位,目標(biāo)用戶定位,網(wǎng)站功能。5.訪問風(fēng)華高科電子商務(wù)網(wǎng)站分析其物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)
6.訪問寶供物流電子商務(wù)網(wǎng)站,分析其物理結(jié)構(gòu),邏輯結(jié)構(gòu),并回答:寶供物流電子商務(wù)網(wǎng)站包括哪方面的內(nèi)容?這些內(nèi)容對于企業(yè)開展電子商務(wù)有什么作用? 7.分別訪問日產(chǎn)汽車、鉤花網(wǎng)、摩托羅拉手機(jī)官方網(wǎng)站,結(jié)合教材中的案例說明其網(wǎng)站的功能和服務(wù)
8.訪問注冊成為會員,分析其功能和服務(wù)。
9.各小組設(shè)計出本小組的網(wǎng)站功能和服務(wù),嘗試構(gòu)思出特色
10.訪問國美網(wǎng)上商城和蘇寧網(wǎng)上商城了解各自的盈利模式并進(jìn)行比較 11.訪問攜程旅行網(wǎng)分析其盈利模式
12.訪問800buy精品百貨商城完成案例分析題
1.800buy如何能在現(xiàn)階段電子商務(wù)中實現(xiàn)盈利?
2.800buy的交易流程
13.訪問百大網(wǎng)上商城,分析其規(guī)則
14.在在易趣網(wǎng)上注冊用戶,完成出價,競價操作。
15.嘗試在淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)上開設(shè)店鋪,試比較各自的經(jīng)營模式。16.在中的跳蚤市場欄注冊為會員,發(fā)布求購信息,找出供應(yīng)信息。17.完成第155頁的實訓(xùn)操作,完成交易流程。