第一篇：復(fù)盤心得

復(fù)盤心得

復(fù)盤，最早源于圍棋，一盤棋下完之后，下棋人會一步一步地在棋盤上將剛下完的棋復(fù)原，看看哪幾個子下得好，哪幾個是臭子，下得好的地方在哪里，臭子要怎么下才會更好，剛剛下完的棋，有沒有更好的走法……就這樣，每下完一盤棋之后，下棋人都會靜心琢磨，這種方式堅持下來，下棋人往往會獲得很大的提升，這也是下棋人提升棋藝的最有效的方式。

《復(fù)盤》這本書講的是“真實的大白話”，但細細品味，卻有醍醐灌頂?shù)母杏X。試想，如果一個人能定期復(fù)盤總結(jié)，能力怎么會不提升？一個組織如果定期復(fù)盤，怎么會不進步？所以看完這本書，最主要的提升就是，“復(fù)盤”的意識。其實在生活中我們有復(fù)盤意識，比如當(dāng)我們遇到困難挫折時會去反省、反思，去找解決問題的辦法，這實際上就是一種復(fù)盤，但我們經(jīng)常在失敗時進行復(fù)盤，而在成功時卻往往自大，不去復(fù)盤所以我們有時短暫成功之后卻迎來失敗。所以我們要養(yǎng)成正確的復(fù)盤意識：

1.日常意識。我們每天下班前總結(jié)一下當(dāng)天工作，有沒有失誤的？有沒有當(dāng)天需要完成的而沒有完成的？為什么沒有完成？第二天的工作計劃是什么？

2.獨立意識。當(dāng)我們做完一件重要的事情后，在頭腦中將事情過一遍，包括做這件事情的背景、起因、開始、經(jīng)過和結(jié)果。在復(fù)盤的過程中，我們需要將事情最大可能地還原，盡量少地加入自己的主觀臆想。同時，我們還需要復(fù)盤在做這件事情時自己的思維方式，即自己到底是怎么想的。

3.角度意識。在復(fù)盤的過程中，我們需要站在旁觀者的角度，認(rèn)真審視自己的所思所想所行:哪些是做得好的，有沒有更好的方式;哪些是做得欠缺的，如何進行改進;有沒有可能在原來的做法之外發(fā)現(xiàn)更好的方法……復(fù)盤結(jié)束之后，我們可能會發(fā)現(xiàn)一種好的想法，更有效的做事方式，當(dāng)再次接觸類似的事情時，我們一定會做得更好。4.學(xué)習(xí)意識。我們要向書本學(xué)，向別人學(xué)是向自己學(xué)，向自己學(xué)的關(guān)鍵，就是復(fù)盤。復(fù)盤是提升一個人能力的最重要方式”。任何時間，任何地點，任何事件，只要你覺得有必要，都可以進行復(fù)盤。如果復(fù)盤成為習(xí)慣，那么任何時間，任何事件，都是一個學(xué)習(xí)提高自己能力的機會。

第二篇：《復(fù)盤》讀書筆記

《復(fù)盤》讀書筆記

《復(fù)盤》讀書筆記1

近段時間開始讀《復(fù)盤》這本書，里面有一句話我讀進去了——每個公司都需要有一個復(fù)盤的思維模式，發(fā)起這個模式的最好方法就是作為公司的領(lǐng)導(dǎo)人要起到帶頭作用。所以今天的我開始整理我的復(fù)盤計劃。

書中說到人學(xué)習(xí)有三種途徑：一種是從書本學(xué)前人的知識；一種是從身邊的人身上學(xué)其先進之處；一種是向自己過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)學(xué)習(xí)。這三種我都認(rèn)可，都屬于復(fù)盤。

在很多年前我就和大家說過：我有每天晚上回想一天的習(xí)慣，就像放電影一樣把今天做過的事說過的話見過的人重新在自己的腦海里過一遍，這個習(xí)慣伴隨我從初中時代就開始了，我實實在在從中受益匪淺。我認(rèn)為我能有今天的成就，離不開我的這個習(xí)慣。

我每天都在分析我自己，一件事情處理的好與不好，需要有哪些持續(xù)的和改進的我都會每天在自己的腦子里過一遍。不怕大家笑話，我先天條件一點都不好，我是個出去永遠分不清東南西北的人，所以我每次自己駕車去外地，首先想到的是哪里有加油站，因為和我們家小芳出去的時候她見識過我的路癡程度，所以小芳每次與我同行都會說李姐你油加滿了沒有。哈哈。我還是個有點臉盲的人，一般與我交往不深的人，我是無法在腦海里留下痕跡的，出去外地采貨特別羨慕小英的那種超強的記憶能力。

雖然我這兩方面極其缺乏，但也沒有影響我想闖天下的決心。我經(jīng)常對身邊的人說：“我是一個內(nèi)心極其強大的人，我不會因為某方面的缺失而害怕?！逼鋵嵾@也是我自己復(fù)盤分析過了的：我分不清方向沒關(guān)系，我有嘴巴，可以問，我有油，可以開。我不認(rèn)識人也沒關(guān)系，我見著誰我都微笑，她喊我說明我和她有過交道，我可以和她聊不會尷尬。這屬于復(fù)盤自己的劣勢在哪，我將怎么去彌補，所以我也不會恐懼。

還有每天都會過一遍自己做過的事和說過的話。如果一件事情做了沒有達到我的預(yù)期或達到了我的預(yù)期，我都會分析自己的說話方式和做事的態(tài)度上有沒有欠妥或還沒有完善的地方。才會有很晚的時候去和你聊工作或有時與你道歉或鼓勵你的微信出現(xiàn)。所以你也不要見怪，我并不是想你下班了還去工作，而是我剛好想到了你那里而已。這屬于復(fù)盤自己一天的過往我有需要哪些跟進或需要調(diào)整的地方。

我在遇到自己做選擇時，特別是我的事業(yè)發(fā)展方向是我也會復(fù)盤我的初心是什么，我做這件事情有沒有違背我的初心。如果有，我調(diào)整或選擇放棄。如果沒有我會選擇堅持。我也會經(jīng)常復(fù)盤自己的底牌是什么，很多時候做事的過程只要沒有動到我的`底牌我都會為了我的初心選擇妥協(xié)。所以這么多年來美嘉的發(fā)展歷程都來自于我這些思考原則。

其實我也會經(jīng)常思考我想過怎樣的人生，而我要過這樣的人生需要我付出什么。所以每當(dāng)我很辛苦很難的時候都不會有怨言。我只知道這條路是自己的選擇，我無需理解與安慰。

這些我都認(rèn)為是我一些好的思維習(xí)慣，但我發(fā)現(xiàn)我雖然有這樣的好習(xí)慣，我卻沒有用文字的形式總結(jié)出來，這樣讓我就無法進行傳承與案例分析。所以很多時候我只會講概念，因為我忘記了用事實案例和數(shù)據(jù)說話。所以也導(dǎo)致我無法復(fù)制我自己。這樣對企業(yè)而言這是一種無形的傷害與資源浪費。從現(xiàn)在今天開始我會逼自己把每天思考到的東西寫用文字或語音的方式存下來。從而用于“復(fù)盤”。

這是我的《復(fù)盤》讀后感，這本書的方法很有用，推薦大家閱讀和使用。

《復(fù)盤》讀書筆記2

受朋友心珠的影響用一天的時間快速讀完了《復(fù)盤》這本書，書中的許多觀點和方法讀完后很受啟發(fā)。

回想起來，前段時間生活中出現(xiàn)的小事件，化解它的過程原來就是書中所寫的復(fù)盤法，本書用詳盡的事例，從不同的角度，全方位闡述了復(fù)盤的重要性，為以后采用復(fù)盤方法解決問題提供了更充分的理論依據(jù)和更完整的操作方法。

本書有段話體會比較深：電影《楚門世界》的寓意在于，每個人都生活在自己或他人構(gòu)造的一個小世界里，只有勇敢的朝海浪搏擊，并穿越我們從不敢穿越的冒險地帶，打開恐懼之門，才能發(fā)現(xiàn)另外一個嶄新的世界。

書中講了三方面內(nèi)容：復(fù)盤的重要性，什么是復(fù)盤，怎么復(fù)盤和高階復(fù)盤體系。

復(fù)盤的重要性

學(xué)習(xí)成長的本質(zhì)從來不是知識量的積累，而是思維通道的改變。

改變思維通道并不是一件容易的事，它需要人的自我意識的進化。

那么，如何進一步促進自我意識的進化呢？方法是自我觀察與自我審視。

復(fù)盤和反思，本質(zhì)上來說，就是一種自我審視和自我觀察。

自我觀察，就是把自己作為研究對象，摒棄主觀偏好，對自己的情緒、想法、感覺、記憶等進行剖析和審視，從而獲得一種準(zhǔn)確自我認(rèn)知的行為。

因此，自我觀察、自我審視帶來了一種覺知的空間，在這種空間當(dāng)中，頓悟得以發(fā)生，認(rèn)知和思維通道得以改變，這種改變，就是成長。

《原則》的作者達利歐說，大多人犯下的最大錯誤是不客觀地看待自己以及他人，這導(dǎo)致他們一次次跌倒在自己的弱點上。極少數(shù)人之所以能取得成功，是因為他們能夠超越自身，能夠客觀的看待事物，并接近事物的真相。

因此，達利歐認(rèn)為，真相——也就是精準(zhǔn)的理解現(xiàn)實——是達成良好結(jié)果的重要根基。

那如何才能擁有這種超越自身、精準(zhǔn)理解現(xiàn)實的客觀視角呢？

達利歐的答案是“更高層次的思考”，復(fù)盤就是一種更高層次的思考。他認(rèn)為，人類最獨特的能力是，只有人類能從更高的維度看待現(xiàn)實，并總結(jié)出對現(xiàn)實的理解。

因此，只有學(xué)會抽身而出，從事件和經(jīng)驗中跳出來，才能看得到更大的畫面。

這種自我觀察、自我審視、自我反省，就是一種復(fù)盤思維，它會讓你看到自己的缺陷以及自身操作系統(tǒng)的bug，真正認(rèn)清現(xiàn)實，對自身行為進行干預(yù)和調(diào)整，不再受到固有程序的控制，獲得一個彈性的自由的空間，讓你能夠以新的思維、新的行為、新的劇本重構(gòu)一切，從此刻開始，人便擁有了對人生的掌控權(quán)。

什么是復(fù)盤

復(fù)盤，本身是一個圍棋術(shù)語，是指棋手在下完一盤棋后，要在棋盤上重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。下得好的要繼續(xù)保留，下得不好的，要在重新擺的過程中探究怎么樣落子才更好。

實際上，復(fù)盤由來已久，像很多古語“前事不忘后事之師”、“吃一塹長一智”等等都是復(fù)盤的一種方式，最著名的估計要算曾子的“吾日三省吾身”，以及亞里士多德的“未經(jīng)反省的人生不值得過”了。

復(fù)盤的內(nèi)在邏輯，就是在工作中學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)。

就像赫胥黎所講的，“經(jīng)驗不是發(fā)生在你身上的事情，而是你對發(fā)生在你身上的事情做了什么?！?/p>

如果你沒有對自己的遭遇“做了什么”，這些遭遇本身不會帶給你任何價值。

這個要做的事情，就是復(fù)盤、反思。

書中還指出復(fù)盤不等同于總結(jié)?？偨Y(jié)分兩種，一種是基礎(chǔ)的總結(jié)，梳理已知的部分，一種是高級的總結(jié)，探究未知的部分，前者就是我們通常以為的總結(jié)，后者就是我們所說的復(fù)盤、反思。

任何不以改善行動為目的的復(fù)盤都是偽復(fù)盤。復(fù)盤和行動是不分家的，復(fù)盤為行動服務(wù)，行動之后復(fù)盤，復(fù)盤之后再行動，構(gòu)成一個良性的循環(huán)。

復(fù)盤由淺至深至少有三個層次，第一個層次是反觀，第二個層次是反思，第三個層次是反省。

反省和反觀、反思不同的是，后者更多聚焦于“事”，反省則更多聚焦于“人”，或者更準(zhǔn)確的說，是聚焦于“自己”，而非他人。

反省，就是通過一系列的反躬自省，通過實修實證，不斷拓展一個人的認(rèn)知邊界，從而帶動自己的成長。

達利歐認(rèn)為，為了擁有最好的生活，你必須：（1）知道最好的決策是什么；（2）有勇氣做出最好的決策。他同時也指出，影響好決策的最大威脅是情緒。

大腦存在兩種決策方式，一種以證據(jù)和邏輯為基礎(chǔ)（來自較高層次的大腦），一種以潛意識和情緒為基礎(chǔ)（來自較低層次的動物性的大腦）。心理學(xué)家的研究表明，多數(shù)人在多數(shù)時間里受到較低層次大腦的控制，導(dǎo)致無法做出最優(yōu)決策。

正如卡爾·榮格所說，“除非你意識到你的潛意識，否則潛意識將主導(dǎo)你的人生，而你將其稱為命運?！?/p>

只有意識到我們面對事事物物的潛意識反應(yīng)，或者第一反應(yīng)，才能通過植入“理性的程序”，進行調(diào)整和校正，最終得到好的決策。

認(rèn)知決定行動，行動決定結(jié)果。我們一般做事的時候，會從一個想法開始，然后產(chǎn)生一些行動，最后出來一些結(jié)果。當(dāng)我們根據(jù)結(jié)果，去調(diào)整我們之前的想法，并進而優(yōu)化行動的時候，就完成了一個學(xué)習(xí)的循環(huán)。

在這個過程中，復(fù)盤就相當(dāng)于一個觀察者，它不斷的從這個推進流程中跳出來，看每一步是否存在問題，并及時進行反饋和調(diào)整。這就相當(dāng)于在原來學(xué)習(xí)循環(huán)的基礎(chǔ)上，增加一套觀察、反饋系統(tǒng)，這就是所謂的“雙環(huán)學(xué)習(xí)”。

稻盛和夫非常強調(diào)反省，他每天都會不斷自問：今天有沒有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？有沒有卑怯的舉止？有沒有自私的言行？

通過這樣的一些問題，不斷回望自己，回顧自己的一天，對照做人的準(zhǔn)則，確認(rèn)自己的言行是否正確，這幾乎是稻盛和夫每天的必修課。

怎么復(fù)盤

《大學(xué)》里面有一句話：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

知止定靜安慮得，這七個字實際上是整個中國儒家文化的核心之一。在國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力專家劉瀾看來，這七個字其實也是復(fù)盤、反思的七個步驟，我暫且稱之為“復(fù)盤七步”。

第一步：知。

知道有事發(fā)生，知道有值得反思的`經(jīng)驗發(fā)生了，就像達利歐提到的痛苦是反思的一種信號一樣，知道有信號了，這其實就是元認(rèn)知啟動了。

什么事發(fā)生了呢？可能是誰一個項目結(jié)束了，遇到了一個失敗或者挫折，發(fā)生了一次沖突，突如其來的變化，遭遇了一件意料之外的事情，遇到了一個難辦的事情，或者發(fā)生人事變動，或者剛剛經(jīng)歷一次重要的談話，這些都是信號，提醒我們要進行反思了。

第二步：止。

停下來，專門找一個時間進行反思。這時候也要停止行動，不要再繼續(xù)做事了，該剎車了。

止有很多種形式，比如“走上山頂”，比如閉關(guān)，比如出去散散步，比如進入冥想室。

這個時候，最好找一個沒人打擾的時間和空間，這也是我們?yōu)槭裁磸娬{(diào)要在早晨、要在一個相對封閉的空間進行反思的原因。

第三步：定。

定就是把注意力集中在需要反思的事件和經(jīng)驗上，這一步主要的實現(xiàn)方式是記錄，逐步還原事實的經(jīng)過：發(fā)生了什么，為什么會發(fā)生，當(dāng)時我是怎么做的，其他人是怎么做的，結(jié)果怎么樣，等等。把這個過程記錄下來，不要憑你的頭腦去想象。

第四步：靜。

靜實際上就是剖析。剖析事件和行為背后的想法、思考過程、基本假設(shè)——我當(dāng)時是怎么想的，為什么會這么想呢，這么想有什么依據(jù)嗎，其他人可能是怎么想的，他們?yōu)槭裁茨敲聪肽?，他們那么想是根?jù)什么假設(shè)呢。

剖析的過程也需要寫下來，用筆來推演。

第五步：安。

安就是處理情緒，把情緒放下。

這就是達利歐為什么說不要在痛苦發(fā)生的當(dāng)下立刻去反思的原因，因為痛苦的當(dāng)下，情緒會阻礙你的客觀判斷和思考，最好是在痛苦過去以后再進行反思。

這也是晨間反思的好處，早晨相對比較寧靜，經(jīng)過了一個晚上的調(diào)整，人的很多情緒會被排解掉。

處理情緒并不是忽視情緒，而是正視自己的情緒感受——自己當(dāng)時是什么感受，現(xiàn)在呢，當(dāng)時為什么會有那種感受呢，為什么會這么反應(yīng)呢。

這一步也可以算是剖析。

第六步：慮。

慮這一步的核心實際上就是模式識別。過去所發(fā)生的很多事，有沒有一種模式在里面，是不是自己固有的一種行為模式和人生模式。

我們40%以上的行為都是自動重復(fù)的。所以，我們要看，我的這種行為和做法，是一種臨時出現(xiàn)的偶發(fā)行為，還是說一貫如此。領(lǐng)導(dǎo)力大師海菲茲（Ronald Heifetz）指出，尤其要反省那些反復(fù)讓我們陷入困境的行為，以及那些出乎意料的行為。

這其實就是在識別自己的模式。

第七步：得。

得出一些新的結(jié)論、新的想法、新的行動指南，用以指導(dǎo)未來的行動。

這一步的一個關(guān)鍵就是做行動計劃，把復(fù)盤得出的東西轉(zhuǎn)化為行動，只有這樣復(fù)盤才有意義。

“復(fù)盤七步”簡化成“復(fù)盤三角”，就是記錄、反思、提煉這三個動作。

第一步：記錄。

一天過完以后，把你當(dāng)天或者過往一天的主要發(fā)生記錄下來，遇到了什么人，談了什么話，做了什么事，情緒怎么樣……

你有時間的話，就多記錄一些，盡量把過程梳理出來。如果沒有時間，建議你還是多記錄一些，為什么這么忙，真的有這么忙嗎，都忙在點子上嗎，時間都花在哪里了，是否有生產(chǎn)力，這都需要你好好的記錄和反思。

這一步涵蓋了“復(fù)盤七步”當(dāng)中提到的知（知道）、止（停下來）、定（注意力定在某件事情上，還原過程）三個步驟。

第二步：反思。

這一步涵蓋了“復(fù)盤七步”當(dāng)中的靜（剖析）、安（處理情緒）、慮（模式識別）三個步驟。

根據(jù)“觀為得”模型，復(fù)盤正好反過來，從“得”開始，到“為”，再到“觀”，走這樣一個流程。從結(jié)果入手，去看這個結(jié)果有沒有達到目標(biāo)，這個結(jié)果到底好不好，為什么，當(dāng)初做了什么，當(dāng)初為什么這么做，是出于什么想法，有什么樣的前提假設(shè)，這個假設(shè)有沒有問題。

第三步：提煉。

復(fù)盤到最后，提煉形成行動指南，用以指導(dǎo)自己的行動。

這就是“復(fù)盤七步”當(dāng)中的“得”，得出新的結(jié)論。

提煉很簡單，就是形成一句話，復(fù)盤到最后，你要找到一句話，用這句話作為你的行動指南，作為你的方法論，作為你的原則和價值觀，然后再去踐行出來。

提煉也不簡單，這句話要求有觸發(fā)效應(yīng)，能夠在一個場景當(dāng)中有效的指引自己，當(dāng)你一想到這句話，就會讓自己的行為有所改變。

書中在時間管理部分還指出了讀書的重要性。

黃庭堅說，“一日不讀書，塵生其中；兩日不讀書，言語乏味；三日不讀書，面目可憎?！?/p>

因此，每天不管多忙，找時間讀讀書應(yīng)是每日基本的生活習(xí)慣。原北大校長王恩哥上任的時候，向?qū)W生提出十句話，引起熱議，其中就有這樣的內(nèi)容：日行萬步路，夜讀十頁書。有時并不是說每天一定要讀多少頁，每天讀十頁已經(jīng)很不錯了。

讀書，除了博覽群書之外，不要忘記讀幾本經(jīng)典。

一旦你的心中有經(jīng)典長存，當(dāng)你遇到事情的時候，這些經(jīng)典中的文字就會自動冒出來指引你，幫助你做出選擇和決策。

讀經(jīng)典的好處，就是一旦你讀進去了，經(jīng)典的智慧就好像會慢慢“長”在你的身上，這是非常有意思的事情。

讀經(jīng)典會幫助你“開智”，真正讓你變得有智慧，如果你讀了很多書，讀了很多年的書，回過頭去看，還是覺得生活很迷茫，生命很無助，那肯定是因為你讀的書當(dāng)中沒有幾本經(jīng)典。

曾國藩說，讀書能改變?nèi)说男郧?，甚至能改變?nèi)说墓窍唷＝?jīng)典就像壓艙石，會讓你變得非常穩(wěn)，非常定。

第三篇：復(fù)盤讀后感

復(fù)盤讀后感

復(fù)盤讀后感1

復(fù)盤，一個來源于圍棋的專業(yè)術(shù)語，原指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵?，F(xiàn)多用于對已完成工作內(nèi)容的回顧與反思，達到總結(jié)經(jīng)驗反思教訓(xùn)的效果，并在下一次同一類型的工作內(nèi)容中得到提升。

復(fù)盤的運用，在房地產(chǎn)運營管理過程中也成為了關(guān)鍵動作之一，新項目首次開盤后的復(fù)盤，項目交付后的復(fù)盤等，都是現(xiàn)有標(biāo)桿房企推行大運營管理過程中必備的一個重要管理動作。

《復(fù)盤：對過去的事情做思維演練》一書，通過講述復(fù)盤的方法論與邏輯思路，給讀者建立了一個較完整的復(fù)盤體系，以下是我個人的讀后感。

一件事情真正的做完，還需要有做完之后的復(fù)盤動作，復(fù)盤的動作包括自我復(fù)盤、團隊復(fù)盤和復(fù)盤他人。

自我復(fù)盤是所有復(fù)盤的基礎(chǔ)，在團隊復(fù)盤前，一定是每個人都養(yǎng)成了自我復(fù)盤的習(xí)慣，對復(fù)盤是熟悉和接受的，本書通過講述了關(guān)于復(fù)盤與刻意練習(xí)的關(guān)系，以及對復(fù)盤者的心態(tài)的講述，告訴讀者復(fù)盤的.意義自己對復(fù)盤作用的認(rèn)同，也是在幫讀者建立復(fù)盤的思維和習(xí)慣。

在理解自我復(fù)盤的基礎(chǔ)上，團隊復(fù)盤又提出了更高的要求，除了基本角色的設(shè)定（主持人、設(shè)問人、敘述人）之外，作文為了避免團隊復(fù)盤人員忙于摘清自己、安全著陸，需形成共識和規(guī)定，即，參與復(fù)盤的人都是安全的，復(fù)盤只是為了得出規(guī)律性的認(rèn)識，為了以后更好的開展工作，并且多次提到，這一切只關(guān)乎成長。（但對于如何形成共識與規(guī)定，這點作者似乎未展開敘述）。

關(guān)于復(fù)盤他人，作者建議更聚焦于復(fù)盤標(biāo)桿，這點與我的觀點也不謀而合，其中的好處自然不言而喻。

作為一本工具類的書，作者也利用了重要的篇幅把他總結(jié)的復(fù)盤操作的具體步驟做了詳細的闡述，給讀者們提供了一個清晰的操作指引，并在本書結(jié)尾利用三個針對性的案例將三種復(fù)盤的內(nèi)容做了展示，讓讀者再一次加深了對復(fù)盤操作工具的理解，當(dāng)之無愧是教科書般的工具書模板。

看完本書，對于復(fù)盤的動作和意義讓我再次加深了理解，作者希望將復(fù)盤作為一種企業(yè)文化的決心也讓我印象深刻，如果我要在公司將復(fù)盤文化推廣的話，就用書中的一段話作為開始吧：

小事及時復(fù)盤，大事階段性復(fù)盤，事后全面復(fù)盤！

復(fù)盤讀后感2

邱博士這本書其實寫的非常清晰明了，在看此書的過程中還想明白了其他一些管理團隊的問題，很不錯。

隨著閱讀的深入，愈發(fā)的發(fā)現(xiàn)，不要希冀通過一本書就可以掌握所向披靡的技能，能有一到兩個不錯的理念，可以應(yīng)用，并加以推廣堅持，就很不錯了。

邱博士這本書就講了一個很簡單的復(fù)盤的工具，當(dāng)然里面理論性的東西以及方法論的東西都介紹的很詳實，就不再贅述，如果一般的.公司團隊會出現(xiàn)一些老員工重復(fù)犯同樣的錯誤，新員工上崗要從頭給予培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大型項目出現(xiàn)問題渾渾噩噩隨意帶過，即便最后完結(jié)了，也不清楚為何成功，以及不順暢的地方在哪里。都推薦讀讀這本書。

復(fù)盤這個概念來源悠久，跟吾日三省吾身有關(guān)，也跟圍棋術(shù)語有關(guān)，歸根結(jié)底就是跟自己的預(yù)期目標(biāo)核對，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢在哪里，繼續(xù)復(fù)制成功，分析劣勢不足，總結(jié)原因，形成SOP以后防范或改動。

關(guān)于學(xué)習(xí)型組織，已經(jīng)不在是一個陌生的話題，對于一個微小企業(yè)，更應(yīng)該多關(guān)注?，F(xiàn)在很多員工之所以對工作無感，首先是自我定位從來沒有準(zhǔn)確過，不知道自己想要什么，既然這樣就由公司來給予灌輸學(xué)習(xí)，要從思想上給予正確的觀念；其次是工作方法的引導(dǎo)，目前發(fā)現(xiàn)很多問題就是工作可以完成，但完成的結(jié)果與預(yù)期的差距很多，簡單的完成工作，終究只是技能上的機械重復(fù)，以后競爭力會越來越薄弱，而毫無優(yōu)勢，反之要多勤于思考，多善于反思，這個時候復(fù)盤這個工具就是一個非常有用的，以此為基石，來搭建完善整體的學(xué)習(xí)體系。

復(fù)盤讀后感3

當(dāng)我第一眼看到《復(fù)盤》這本書的時候，感覺這個名字怪怪的，什么是復(fù)盤？為什么起這么個名字，它到底講的是什么？帶著好奇心的我拜讀了這本書，原來復(fù)盤是圍棋術(shù)語，主要講的是對弈之后，還原與對手的對弈過程，并從中研究對手的思路、手段以及與之比較自己的不足，取長補短最后獲得啟發(fā)并最后贏得對手的一種方法論。用到現(xiàn)在的企業(yè)管理中就是從過去的經(jīng)驗教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗、梳理過程控制的不足，實現(xiàn)個人能力提升最終提升企業(yè)綜合效益。

復(fù)盤中提到三個關(guān)鍵詞：親身經(jīng)歷、過去、學(xué)習(xí)，這三個詞作為一種基本的方法理論，囊括了復(fù)盤的精髓。

首先是親身經(jīng)歷

自從我們開始認(rèn)知這個世界，接觸社會，學(xué)習(xí)的方法途徑有很多種，但是親身經(jīng)歷是能帶給我們最牢固記憶的一種方法，無論經(jīng)歷多少歲月變遷、時間過得多么久遠，親身經(jīng)歷過得事情始終會深深的刻在我們的腦海記憶當(dāng)中，親身經(jīng)歷是發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的中心環(huán)節(jié)，正如一句話所言，要想知道梨子甜不甜，只有自己嘗了才能知道，聽別人講、看別人做都不如自己親自嘗試。

第二是過去

用現(xiàn)代漢語講的就是從前的意思，過去是指現(xiàn)在我們所處時刻的之前的任意時間段或任意時刻，但是大多數(shù)是指一個時間段，大多數(shù)人都會有一個慣性想法，既然已經(jīng)過去了就無所謂了，其實不然，過去是對現(xiàn)在以及將來某些事情的對比，是我們溯源和反思過去事情的好壞、對錯的.參照物，以及將來同樣事情發(fā)生時引起我們重視和提高警惕的風(fēng)向標(biāo)，是能夠解決類似事情發(fā)生的一種方法。

第三是學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是獲得一些啟發(fā)，見解，提升自己的見識和能力，從而提高個人的有效行動能力，學(xué)習(xí)讓我更加明白應(yīng)該做什么？繼續(xù)做什么？停止做什么？什么事情如何做符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做才能減少失敗和提高成功率，以謀求取得更大更好的成績，以前的某些措施在現(xiàn)在的項目運營中是否繼續(xù)有效，怎么做才能更好的更加有效的提高項目的整體效益。

《復(fù)盤》一書的閱讀使我學(xué)會了在項目管理中如何更加有效的進行整合優(yōu)化、降本增效、風(fēng)險管控、提高團隊綜合智商、提高項目的整體經(jīng)營核心力，同時讓我更善于發(fā)現(xiàn)問題，剖析問題，直面過去的一些錯誤、不全面的做法，做到防微杜漸，提升自己的綜合實力。

復(fù)盤讀后感4

復(fù)盤是知識管理過程得以形成閉環(huán)的重要步驟。被本書書名吸引，閱讀目的是想了解復(fù)盤活動在個人學(xué)習(xí)過程中的具體實施方法。但本書內(nèi)容主要偏向于學(xué)習(xí)型組織的.構(gòu)建與執(zhí)行，不太適合個人活動，因此匆匆略讀之后，收獲不大，3顆星。 個人知識管理學(xué)習(xí)者建議繞行或快速翻閱。

另外，作者曾擔(dān)任聯(lián)想高層助理，論述實例集中于柳傳志及其企業(yè)，而且通篇重復(fù)來重復(fù)去，實際上從頭讀到尾，好像也沒有什么特別的或者新的......加之文風(fēng)并非個人所喜，因此主觀印象有所減分。

復(fù)盤讀后感5

必須贊這本書！現(xiàn)在市面上討論奈飛的書太少，似乎只有一本《奈飛文化手冊》。而這兩年，媒體上對奈飛的討論越來越多，但絲毫不能滿足我們對奈飛的好奇心，奈飛看起來太霸氣了——砸100多億美元搞原創(chuàng)劇集，而且弄得有聲有色，HBO那樣的巨頭每年才投入20多億；奈飛的訂閱模式也搞得不亦樂乎；奈飛的投資回報率更是名列前茅。奈飛到底是一家什么樣的公司？為什么有這樣的“梭哈”行為？

其實，看似豪賭的背后，是奈飛超強的`戰(zhàn)略定力，奈飛能清楚知道自己的那個“一”是什么，知道“傷敵十指，不如斷其一指”，這也是本書中反復(fù)強調(diào)的專注，奈飛初創(chuàng)時就一直在貫徹專注，比如執(zhí)著于DVD租賃，全然不顧更賺錢的DVD銷售，因為它知道自己作銷售是沒有優(yōu)勢的，干不過亞馬遜、沃爾瑪，這種專注似乎從一開始就成了奈飛的基因特性。

所以，要知道當(dāng)今的奈飛是怎樣成長起來的，就得看它初創(chuàng)的那幾年都干了些什么，正是那幾年，在很大程度上決定了公司的文化、發(fā)展方向和精神氣質(zhì)。

如果沒有這段時期，奈飛今天就不會存在于世——即使存在，也完全是另外一番模樣。

復(fù)盤讀后感6

利益驅(qū)使造成工零和競爭：

一旦有了自己的理想后，不要那么浮躁，一步一步德慢慢來。沒有好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)以前，談其他任何東西都太遙遠。只有厚積薄發(fā)，才能真正成功。你要從現(xiàn)在開始打下堅實的基礎(chǔ)，對自己時刻保持自覺意識，知道自己的能力尺度，然后給自己制定一個合理的可能達到的期望，并在一步一步的進步中對這個長遠的期望慢慢進行調(diào)整。

成績

學(xué)習(xí)最重要的目的是就業(yè)，所以你做任何學(xué)習(xí)的決定時，你要問問自己：畢業(yè)后做什么？如果答不出來，那么你還是沒有脫離文憑”價值觀的毒害”。你認(rèn)為自己離自己的目標(biāo)很遙遠，問題可能在于你的目標(biāo)定的太遠，太高了，一網(wǎng)情深——李開復(fù)與學(xué)生的網(wǎng)上對話讀后感。用夾斷性的方法，定一個可以在一年內(nèi)衡量的目標(biāo)。另外總結(jié)自己的學(xué)習(xí)方法，因為如果方法不對很多時候是收不到應(yīng)有的效果的。學(xué)習(xí)要有耐心，慢慢來，語速則不達，過程的體會比結(jié)果更重要，一心只想立刻見效是不可能的。

犯錯誤：

對于犯錯誤的人而言，重要的。是犯錯誤之后的幾種態(tài)度：

1要勇敢的承擔(dān)責(zé)任

2要從錯誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，一面以后再反同樣的錯誤

3要原諒自己，不要永遠把這件事放在心上。從而給自己長久的犯罪感和羞愧感。

4用這個教訓(xùn)，增進自己的經(jīng)驗和智慧，以及對自己價值觀的理解。

5坦然的面對錯誤，深知主動用它作為經(jīng)驗來幫助別人。

在原諒自己的過程中，首先要問問自己：“這件事教會我什么？”無論是對自己的理解，對未來的行為，對是非的看法，都可以成為經(jīng)驗。然后再問問自己：“我會如何用這次的經(jīng)驗來幫助自己提升未來的思維和行為？我會怎么樣幫助別人避免犯同樣地錯誤？”如果你得出有意義的答案，那就要對自己做出承諾：應(yīng)該徹底原諒自己，讀后感《一網(wǎng)情深——李開復(fù)與學(xué)生的網(wǎng)上對話讀后感》?！霸彙钡亩x就是你要答應(yīng)自己，如果下次想到這件事情，絕不會再痛苦的回憶過去，絕不會再后悔或感到羞愧，而應(yīng)該想到：這件事讓你學(xué)到了什么以及你如何經(jīng)過此事成為一個更加完整的人。

時間很多，浪費不?。?/strong>

大學(xué)和高中最大的差別就是時間多了很多，時間多了，就需要自己安排時間，計劃時間，管理時間。如下是$2老師提供的管理時間的建議：

1不要成為“緊急”的奴隸。事情分輕重緩急，人的慣性是先做最緊急事，但往往因為這么做而導(dǎo)致重要的事情被荒廢。大部分緊急的事情其實是不重要的，而許多重要的事情并不緊急。因此，不要把全部的時間用來做那些看起來緊急的事情，一定要留下來一些時間做那些真正“重要”的事情。每天管理時間的一種方法是早上確定今天要做的緊急事和重要事，睡前回顧一下有沒有做到二者平衡。

2分清楚“必須做的”事和“不必須做的”事，做到“足夠好就好”的事和“足夠好仍不夠好”的事?！白銐蚝萌圆粔蚝谩钡腵事做到最好，但是“足夠好就好”的事盡力而為即可。用良好的態(tài)度和胸懷接受那些自己不能改變的事情，多關(guān)注自己能夠改變的事情。

3以終為始，做一個長期的藍圖規(guī)劃，一步一步地向自己的目標(biāo)邁進。這樣，你就能一步步地看到進展，就會更有動力、更自信地繼續(xù)做下去。每個小目標(biāo)的完成會讓自己更清楚的知道與大目標(biāo)的遠近。

改掉壞習(xí)慣：

我們應(yīng)該意識到改掉壞習(xí)慣從另一個角度來看就是建立好習(xí)慣。如何建立好習(xí)慣，國外心理學(xué)家給出一個自我建設(shè)或自我暗示的清單，主題是“我知道我可以”，共分5個步驟：

1寫下動機，為何要改壞習(xí)慣？如果不改你講付出什么代價？

2找出過去成功的經(jīng)驗，曾經(jīng)如何克服困難，改正不良習(xí)慣。

3考慮如果要建立好習(xí)慣，你現(xiàn)在所擁有的內(nèi)在資源

4你擁有哪些外在資源來協(xié)助你？

5一旦你成功了，你的愿景是什么？你會有什么改變？誰會注意到你的改變？

萬事開頭難，改掉壞習(xí)慣也是開頭難。開始的時候你必須要比平時更專注執(zhí)著，持之以恒。雖然可能很困難，但是你要記住，絕對不會一直這么困難的。當(dāng)你的好習(xí)慣開始成為一種習(xí)慣的時候，一切規(guī)律都將改變，你會自然而然的維持你的好習(xí)慣。

復(fù)盤讀后感7

盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析。聯(lián)想經(jīng)驗介紹最早接觸復(fù)盤方法，柳傳志第一個將復(fù)盤引入到做事之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。通過復(fù)盤的學(xué)習(xí)和方法運用，逐步養(yǎng)成個人和組織思維習(xí)慣，善于總結(jié)提煉，發(fā)現(xiàn)成功的根本原因，找到失敗和問題背后的問題，及時解決和處理，有利于充分利用團隊的力量，快速有效地解決團隊問題，促進快速提升。

1、復(fù)盤本質(zhì)就是反省、行動后反思

春秋時期，孔子的學(xué)生曾參勤奮好學(xué)，深得孔子的喜愛，同學(xué)問他為什么進步那么快。曾參說：吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？

行動后反思，AAR（After Action Review），是知識管理的一種工具，起源于美國陸軍的作戰(zhàn)方法，強調(diào)在每次行動后進行及時反思、總結(jié)和改進。

復(fù)盤本質(zhì)就是反省與行動后反思。我在接手新工作的頭半年，向主要負責(zé)人每周寫周報告，其中一項是自我不足之處和改進方法，第二周對照第一周不足，即簡單的復(fù)盤，就發(fā)現(xiàn)雖然工作認(rèn)真，但是重要的事情待完成狀態(tài)較多。第三周開始的時候，就會有意識對當(dāng)日的'計劃稍作改變，把重要的事情先做，緊急不重要的事情妥善處理，工作的效率明顯提升。

這種方法實踐多了，感覺對于財務(wù)職業(yè)工作者大局觀的養(yǎng)成很有好處。財務(wù)工作做得久了，容易陷入眼前問題的小數(shù)據(jù)中，而忘記了根本目的，也無法顧全大局。但在真實世界中，問題往往是非常復(fù)雜的，問題背后可能隱藏著更多、更大的問題，而且造成問題的原因也是多方面的。因此，系統(tǒng)思考尤顯必要，需要采用動態(tài)和相互關(guān)聯(lián)的思維方法。在聯(lián)想，柳總常說的一句話是：要學(xué)會“退出畫面看畫”，也就是能夠從自己所在的局部抽離出來，退出來看到全局、看到整體。復(fù)盤是分析問題的一種方法，做事的最開始的那個動機最重要。不忘初心，方得始終。而一個人的初心足夠明確、決心足夠強烈，就會自主的不斷去復(fù)盤，不斷尋找解決問題的辦法。

事實上，在分析原因階段，可以做一些“what…if…”分析。也就是說，可以敞開心扉，設(shè)想一下如果出現(xiàn)了另外一些狀況，或者當(dāng)時換了另外一種做法（if…），會是一幅什么景象（what…）。讀后感·這類似于在頭腦中對各種可能性做一些“推演”，建立在關(guān)鍵原因分析的基礎(chǔ)之上有利于能力不斷提升。

2、心態(tài)

有些心態(tài)，在復(fù)盤中特別重要。概括來說，是兩種心態(tài)：不自欺、有勝心。不自欺是對自己而言，要誠實；有勝心是對自己而言，要有勝心，勝是勝己。要去挑戰(zhàn)自己的潛能，讓自己不斷提升，到達更高的境界。對別人而言，不要有勝心，要虛心。對別人有了勝心，處事和好的建議就很難吸收。

兩種心態(tài)最終指向是同一個：成長心態(tài)。一切只關(guān)乎成長！

保持良好的心態(tài)，有利于復(fù)盤的效果，也有利于個人修養(yǎng)不斷提升。要提升，多復(fù)盤。要成功，精復(fù)盤。

復(fù)盤讀后感8

我讀的是陳中的復(fù)盤，前四章引用聯(lián)想以及其他企業(yè)的例子來說明復(fù)盤是什么以及我們?yōu)槭裁匆獜?fù)盤，還有在團隊復(fù)盤時三種角色的職能

在讀完前四章后，去搜了豆瓣的書評，豆瓣的評分不是很高，以及有人評價說此書可讀性不高，都是東拼西湊的內(nèi)容

于是在接下來的讀書中，自己確實受到此觀點的`影響，覺得書中的內(nèi)容大多是用商業(yè)例子來佐證復(fù)盤的重要性以及給企業(yè)帶來的效益

而且自己在此過程中，沒有專注書中內(nèi)容，想的都是告訴大家，此書可讀性不高

很顯然，自己違背了讀書的初衷，既沒有做到自己內(nèi)化，也沒有分享出有用的知識

調(diào)整自己后繼續(xù)閱讀，書中在講復(fù)盤的步驟時，和早讀會中安東尼羅賓告訴我們的在設(shè)置目標(biāo)以后，將目標(biāo)寫下來放在隨時可以看見的地方，并且要不斷反省，問自己問題，然后對目標(biāo)做出調(diào)整……有很多相同之處

總之，在閱讀此書時，可以跳讀，在例子之后，他都會給出總結(jié)性語句

復(fù)盤讀后感9

最近越來越覺得讀書是解決問題非常好的一種方式，也是非常便捷而又有效的一種方式，當(dāng)你感到迷茫，苦惱于找不到方向的時候，你會在書中發(fā)現(xiàn)，原來這世界上同樣存在著很多像你一樣有著相同困惑的人，然而不同的是他們已經(jīng)通過不斷的實踐與思考，找到了解決問題的方法，而我們恰恰就需要這樣一盞指路明燈，就像《復(fù)盤》這本書，其實很早我就聽說過復(fù)盤這個概念，也大概知道是什么意思，但不懂如何將之正確地運用在日常地工作中與生活中，這本書我翻閱了差不多2遍，書中所提及的復(fù)盤方法與案例都簡單易懂，且易操作，真的感覺非常受用，簡單說一下我對于這本書的理解。

一、復(fù)盤的概念

對過去的事情在大腦中演繹一邊，通過對過去的思維和行動進行回顧、反思和探究，實現(xiàn)能力的提升。就是將發(fā)生過的事情在思維上進行場景重現(xiàn)，重現(xiàn)整個發(fā)生發(fā)展結(jié)束的事件過程，重新審視思考在事件中一切關(guān)聯(lián)的思維和行為對事件的影響，發(fā)現(xiàn)問題，找到根源所在，然后進行總結(jié)找到規(guī)律，不斷的積累從而提升個人能力。

二、復(fù)盤的意義

復(fù)盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向，認(rèn)清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法和知識，除了提升自我能力外，還對個人品性和組織性格有巨大作用。

三、復(fù)盤的流程與方法

（一）復(fù)盤的類型：自我復(fù)盤、團隊復(fù)盤、他人復(fù)盤

（二）復(fù)盤的角色：引導(dǎo)者、設(shè)問人、講述人

（三）復(fù)盤的方法：情景重現(xiàn)法、關(guān)鍵點法

（四）復(fù)盤的內(nèi)容：現(xiàn)在情況、當(dāng)初的決定原因、審視思考的前提

（五）復(fù)盤的流程：回顧目標(biāo)、結(jié)果對比、敘述過程、自我剖析、眾人設(shè)問、總結(jié)規(guī)律、案例佐證、復(fù)盤歸檔

（六）復(fù)盤的結(jié)論與評定方法：結(jié)論的落腳點是否在偶然因素上，結(jié)論是指人還是指事，結(jié)論是否經(jīng)過3次以上連續(xù)追問得出的，結(jié)論是否經(jīng)過交叉驗證。

我們每個人的人生都會經(jīng)歷很多事物，有成功也有失敗，但往往我們對成功和做得好的，沒有好好的去思考總結(jié)，找到成功的.真正原因所在，而有些事是偶然取得的成績，卻憑感覺自認(rèn)為是經(jīng)驗是規(guī)律，當(dāng)遇到類似在的事件的時候盲目復(fù)制與運用，結(jié)果不好就歸咎于客觀的原因，為自己找借口。同樣失敗了，我們就往往就簡單地看待問題存在的表面，下一次又再范同樣或者類似的錯誤。通過復(fù)盤的學(xué)習(xí)，我們可以培養(yǎng)良好的思維習(xí)慣，善于發(fā)現(xiàn)成功的根本原因并總結(jié)提煉，成為自己或團隊的規(guī)律并傳播，找到失敗和問題背后的問題，及時解決和處理，充分利用團隊的力量，用復(fù)盤的方式快速、有效的解決自我問題和團隊問題，快速提升自我能力。

復(fù)盤讀后感10

當(dāng)我第一眼看到《復(fù)盤》這本書的時候，感覺這個名字怪怪的，什么是復(fù)盤？為什么起這么個名字，它到底講的是什么？帶著好奇心的我拜讀了這本書，原來復(fù)盤是圍棋術(shù)語，主要講的是對弈之后，還原與對手的對弈過程，并從中研究對手的思路、手段以及與之比較自己的不足，取長補短最后獲得啟發(fā)并最后贏得對手的一種方法論。用到現(xiàn)在的企業(yè)管理中就是從過去的經(jīng)驗教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗、梳理過程控制的.不足，實現(xiàn)個人能力提升最終提升企業(yè)綜合效益。

復(fù)盤中提到三個關(guān)鍵詞：親身經(jīng)歷、過去、學(xué)習(xí)，這三個詞作為一種基本的方法理論，囊括了復(fù)盤的精髓。

首先是親身經(jīng)歷，自從我們開始認(rèn)知這個世界，接觸社會，學(xué)習(xí)的方法途徑有很多種，但是親身經(jīng)歷是能帶給我們最牢固記憶的一種方法，無論經(jīng)歷多少歲月變遷、時間過得多么久遠，親身經(jīng)歷過得事情始終會深深的刻在我們的腦海記憶當(dāng)中，親身經(jīng)歷是發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的中心環(huán)節(jié)。

第二是過去，用現(xiàn)代漢語講的就是從前的意思，過去是指現(xiàn)在我們所處時刻的之前的任意時間段或任意時刻，但是大多數(shù)是指一個時間段，大多數(shù)人都會有一個慣性想法，既然已經(jīng)過去了就無所謂了，其實不然，過去是對現(xiàn)在以及將來某些事情的對比，是我們溯源和反思過去事情的好壞、對錯的參照物，以及將來同樣事情發(fā)生時引起我們重視和提高警惕的風(fēng)向標(biāo)，是能夠解決類似事情發(fā)生的一種方法。

第三是學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是獲得一些啟發(fā)，見解，提升自己的見識和能力，從而提高個人的有效行動能力，學(xué)習(xí)讓我更加明白應(yīng)該做什么？繼續(xù)做什么？停止做什么？什么事情如何做符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做才能減少失敗和提高成功率，以謀求取得更大更好的成績，以前的某些措施在現(xiàn)在的項目運營中是否繼續(xù)有效，怎么做才能更好的更加有效的提高項目的整體效益。

《復(fù)盤》一書的閱讀使我學(xué)會了在項目管理中如何更加有效的進行整合優(yōu)化、降本增效、風(fēng)險管控、提高團隊綜合智商、提高項目的整體經(jīng)營核心力，同時讓我更善于發(fā)現(xiàn)問題，剖析問題，直面過去的一些錯誤、不全面的做法，做到防微杜漸，提升自己的綜合實力。

復(fù)盤讀后感11

“少年強則國強，少年獨立則國獨立……”聽著電視中少先隊員們鏗鏘有力的朗誦，我的心中也不由地?zé)嵫序v，激動難抑。

乘著時光隧道來到，那時的我還是一個嗷嗷待哺的嬰兒，對這個世界充滿了好奇，在這十年里，我掌握了許多的知識，養(yǎng)成了良好的品德，結(jié)識了知心的朋友，現(xiàn)如今我已經(jīng)長成了好學(xué)明理的小少年。在我成長的十年我們的祖國又發(fā)生了怎樣翻天覆地的變化呢？

這十年，中國經(jīng)濟年均增長10。7%，中國經(jīng)濟總量在世界的排序，從的'第6位上升至的第二位；這十年，中國載人航天終圓夢，北京成功舉辦奧運會，世博會詮釋了“城市，讓生活更美好”的理想；這十年，中國軍隊的發(fā)展讓世界驚呼，中國還進入航母時代，走向深藍……

中國這光榮綻放的十年讓我們自豪與欣喜，我捧著書思索著：“祖國未來的十年藍圖又將由誰來描繪呢？”回想少年王獻之自幼專心練字，光是磨墨就用了三缸水，這種持之以恒的精神，至今依然是我們的學(xué)習(xí)典范；放牛娃出身的朱元璋，從小連私塾都沒有念過，但是他勤學(xué)好問，堅持不懈，終于成為建立明朝的開國皇帝；少年周恩來從小立志“為中華之崛起而讀書”，勤奮刻苦，成為人人敬仰的'偉大總理……想著想著，我眼前一亮：“祖國未來的設(shè)計者不就是我們這一代青少年嗎？不就是我自己嗎？”

我們尚未成年，也許，還不能像周總理那樣，為人民而鞠躬盡瘁，死而后已；也許，還不能像革命烈士那樣，用鮮血和生命去換取光明；也許，還不能像運動健兒那樣，用汗水譜寫祖國的光榮與夢想。但是，我們可以從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，以實際行動去表達自己的拳拳愛國之心。節(jié)約能源，多參加環(huán)保活動，做一個保護祖國環(huán)境的人，這就是愛國；尊老愛幼，盡自己所能伸手幫助有困難的人，做一個贈人玫瑰，手留余香的人，這也是愛國；努力學(xué)習(xí)知識，關(guān)心國家發(fā)展，做一個博學(xué)善思之人，這更是愛國。

“今日之責(zé)任，不在他人，而全在我少年……”梁啟超的《少年中國說》依舊在我耳旁縈繞，我在心中暗下決心：騰飛吧，中國少年！騰飛吧，中國！

復(fù)盤讀后感12

復(fù)盤的步驟很多人了解，也能根據(jù)此進行整理，但是在引導(dǎo)的過程中，很多方式不得當(dāng)就容易導(dǎo)致不能很好的提問并且總結(jié)，所以這本書中就復(fù)盤的引導(dǎo)工具給出了十一種方法：復(fù)盤模版、提問、說話棒、世界咖啡匯談、頭腦風(fēng)爆法、團隊列名法、五個為什么、因果回路圖、魚骨圖、行動計劃表、組織記憶看板。

超越復(fù)盤、推廣復(fù)盤和復(fù)盤的.“心法”適合在做了一些復(fù)盤后想深入研究以及推廣的朋友們看。在此不一一贅述。

書評：

這本書是邱昭良先生所著，發(fā)表過多篇論文，并且曾任聯(lián)想控股董事長業(yè)務(wù)助理等職位。這本書有很多讀者覺得寫的不好，其實這本書更有針對性，如果企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，建議先看此書，書中列決了案例，并且關(guān)于復(fù)盤中的需要準(zhǔn)備的更多細節(jié)都詳細寫出，雖然小，但是也是內(nèi)訓(xùn)中必不可少的一部分。

本書的第一個特點是前頁就有了思維導(dǎo)圖，正面是文字版本，背面有圖畫版，讀者只要看到這一頁就能了解了大概，如果用速讀法的朋友們可以直接看這一頁，找到自己想看的部分，然后翻到那部分進行摘讀，我想是最好的。

第二個特點：學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)公司的商學(xué)院如果想做內(nèi)訓(xùn)提升管理能力的非常值得一看，可以直接使用，有助于理解并應(yīng)用。

復(fù)盤讀后感13

對于復(fù)盤這個詞，我們并不陌生。但是在之前的我是不知道的，第一次看見不知道什么意思，是個陌生的詞。

復(fù)盤，在我看來，就是總結(jié)吧或者反思。看了《復(fù)盤》這本書，才完全知道復(fù)盤，以及該怎樣去復(fù)盤

其實，復(fù)盤這種方法并不復(fù)雜，人們在自己的工作生活中也早就在使用，只是因為沒有意識到。有時，我們肚子不舒服，就會回想吃了什么東西，是不是吃了涼的，通過回想找到不舒服的原因，然后進行探究分析，以后注意一些食物的食用。這就是一次簡單的復(fù)盤，復(fù)盤在生活中很常見。

我們?yōu)槭裁匆獜?fù)盤？

從古至今，很多有成績的人都在復(fù)盤。曾國藩，柳傳志都在使用復(fù)盤這種方法，它可以給我們自身帶來很大的提高，也可以在工作中起到重要作用。

復(fù)盤可以讓我們避免重復(fù)犯錯。像我們前面說到的下次不再吃對肚子不舒服的東西。在上學(xué)時建立錯集，提醒自己下次再遇到這種問題該怎樣做。

復(fù)盤可以讓我們固化流程，校驗方向減少麻煩。在做飯時，我們會先把米飯蒸上，再炒菜。這樣，等飯好了，菜也好了。要不然，菜炒好都冷掉了，米還沒好。通過復(fù)盤，我們可以總結(jié)規(guī)律，固定做事流程，減少時間浪費。

復(fù)盤可以讓我們產(chǎn)生新的認(rèn)識和想法。通過復(fù)盤，我們可以發(fā)現(xiàn)新的信息，得出新的結(jié)論，總結(jié)規(guī)律來指導(dǎo)我們的生活和工作，解決問題。

復(fù)盤可以讓我們看清事情的本質(zhì)問題。復(fù)盤讓我們?nèi)シ治鲈颍鄦枮槭裁?，多去思考，從而看清事情的本質(zhì)，看清問題背后的問題。

復(fù)盤可以提升個人品性。復(fù)盤的次數(shù)多了，反思反省的經(jīng)歷也就多了，面對事情，不會輕率，而會深思，不會輕浮，而會沉穩(wěn)。這就是品性的提升，改變自己的氣質(zhì)。

復(fù)盤可以讓我們在做事的過程中隨時審視事情的進展，看看事情是否偏離了原來設(shè)定的方向，也可以確定在目前的資源下，原來設(shè)定的方向和目標(biāo)是否正確合理，同時，通過階段性復(fù)盤，還可以回歸校驗開始的決定是否正確，從而確定是否應(yīng)該做出調(diào)整。

不斷的復(fù)盤，可以使我們進步，優(yōu)于過去的自己。

那么我們到底該怎樣復(fù)盤呢？

首先我們要知道什么是復(fù)盤？

復(fù)盤是我們對過去的行為和思維進行回顧，反思，探究，從而實現(xiàn)自我提升。

在這里我們一定要明白它和總結(jié)的區(qū)別?？偨Y(jié)是對過去的事件進行梳理，對已經(jīng)發(fā)生的行為和結(jié)果進行描述，分析，歸納。它關(guān)注一些關(guān)鍵點和里程碑。它和復(fù)盤最大的區(qū)別就在于復(fù)盤在探究的'過程的推演。復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，通過推演這個動作，復(fù)盤就不僅僅是對過去的復(fù)制呈現(xiàn)，而是可以對各種可能性進行探討。推演讓我們發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，找到新的規(guī)律?？偨Y(jié)只是復(fù)盤的一部分，復(fù)盤有比總結(jié)更為豐富的內(nèi)涵。

然后我們要明確復(fù)盤的內(nèi)容。

復(fù)盤的內(nèi)容包括三部分。第一部分是現(xiàn)在的情況如何。現(xiàn)在的情況如何要求我們描述事實，而不能有觀點的出現(xiàn)。比如做了多少，不能出現(xiàn)雖然沒有完成，但是努力的話語。還要和原來設(shè)定的計劃進行對比，是完成了一半還是百分之80。

我們通過問“現(xiàn)在情況如何”，了解當(dāng)前的信息狀況，與初始的目標(biāo)比對，把握自身所處的位置，了解自身情況。

第二部分是當(dāng)初是如何決定的。這是我們要知道做事的目的，問“做事是為了什么”并且始終牢牢記住自己的目的，不跑偏。這部分又可以包括事情是如何確定的；事情是根據(jù)什么確定的；執(zhí)行得如何這3個問題。通過問這3個問題可以知道當(dāng)初自己為什么決定做事，做事得原因以及完成的情況如何，做了什么。

第三部分是審視思考的前提條件。對前提的復(fù)盤，就是為了保證我們最初的理解和認(rèn)識是正確的。需要追問做事情的動機以及對事情本質(zhì)的理解。就是“做正確的事情”比“正確地做事”更重要。

最后我們要知道復(fù)盤的四個步驟。

回顧目標(biāo)：目標(biāo)是評判成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，通過將結(jié)果與目標(biāo)進行對比，我們就知道，一件事情，我們是成功還是失敗。

評估結(jié)果：將結(jié)果與目標(biāo)進行對比，找到實際的結(jié)果和希望的目標(biāo)之間的差別。通過對比結(jié)果，讓我們發(fā)現(xiàn)差距，去找到產(chǎn)生差距的原因。

分析原因：分析原因就要求我們進行自我剖析。自我剖析，就是自己對做過的事情進行反思和分析，看看有哪些問題，有哪些成績，并試著去找出原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

總結(jié)規(guī)律：總結(jié)規(guī)律要求我們仔細區(qū)分事物之間的關(guān)系。符合因果關(guān)系總結(jié)出來的規(guī)律，才具有解釋和指導(dǎo)的功能，才具有普遍一致性和穩(wěn)定性。

在進行復(fù)盤的時候還要注意的幾個問題。

1、在復(fù)盤的過程中，要真實，能夠完整呈現(xiàn)復(fù)盤事件。要超脫，站在自身之外看復(fù)盤。勇敢袒露自己的所思所想。要虛心，放空自己進行復(fù)盤。要像一個旁觀者一樣看待當(dāng)時的情況。

2、在自我剖析的時候，要客觀，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊?。敢于批判自己，揭露自己的不足，批評自己。在總結(jié)規(guī)律的時候要注意不要把相關(guān)關(guān)系當(dāng)作因果關(guān)系。

3、要記錄下來。俗話說的好，好記性不如爛筆頭。如果只是在腦海中復(fù)盤，印象可能沒有那么深刻，并且時間長了會容易忘記。記下來之后也可以經(jīng)常翻閱，提醒自己。

《復(fù)盤》這本書對于復(fù)盤的問題講述的很清楚，可以讓我們對復(fù)盤有更清楚的理解，更好的進行復(fù)盤。復(fù)盤對我們每個人都很重要，每個人都會自覺不自覺的運用到復(fù)盤。復(fù)盤是我們提高自己的重要手段。

復(fù)盤讀后感14

復(fù)盤是圍棋術(shù)語，主要講的是對弈之后，還原與對手的對弈過程，并從中研究對手的思路、手段以及與之比較自己的不足，取長補短最后獲得啟發(fā)并最后贏得對手的一種方法論。人生如棋，棋如人生。決定權(quán)、落子權(quán)最終掌握在自己的手中。

《復(fù)盤+》中提到三個關(guān)鍵詞：親身經(jīng)歷、過去、學(xué)習(xí)，這三個詞作為一種基本的方法理論，囊括了復(fù)盤的精髓。

親身經(jīng)歷，自從我們開始認(rèn)知這個世界，接觸社會，學(xué)習(xí)的方法途徑有很多種，但是親身經(jīng)歷是能帶給我們最牢固記憶的一種方法。自己過去經(jīng)歷的事件是成人獲取信息、對信息進行加工與處理的主要途徑，無論經(jīng)歷多少歲月變遷、時間過得多么久遠，親身經(jīng)歷過的事情始終會深深的刻在我們的腦海記憶當(dāng)中。人生的路不會永遠平坦，但只要對自己有信心，知道自己的價值，懂得珍惜自己，世界的一切不完美，我們都可以坦然面對。

過去，用現(xiàn)代漢語講的就是從前的意思。大多數(shù)人都會有一個慣性想法，既然已經(jīng)過去了就無所謂了，其實不然，過去是對現(xiàn)在以及將來某些事情的對比，是我們溯源和反思過去事情的好壞、對錯的參照物，以及將來同樣事情發(fā)生時引起我們的重視和提高警惕的風(fēng)向標(biāo)，是能夠解決類似事情發(fā)生的一種方法。而我們回憶的東西，在很多時候往往是我們在現(xiàn)實生活中所缺乏的或者正在失去的，也是我們多加注意的。

學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是獲得一些啟發(fā)。見解，提升自己的見識和能力，從而提高個人的有效行動能力，學(xué)習(xí)可以更加明白自己應(yīng)該做什么？繼續(xù)做什么？停止做什么？什么事情如何做符合規(guī)定的`標(biāo)準(zhǔn)，怎么做才能減少失敗和提高成功率，以謀求取得更大更好的成績。多讀書是最好的學(xué)習(xí)方式之一，我們自動讀的書，既嗜好的讀書，先行泛覽，然后果斷選自己所愛的較專的一門或者幾門，但專讀書也有弊病，所以必須和現(xiàn)實社會接觸，使所讀的書活起來。

書中說到人學(xué)習(xí)有三種途徑：一種是從書本學(xué)前輩的知識，一種是從身邊的人身上學(xué)其先進之處，一種是向自己過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)學(xué)習(xí)。這三種都屬于復(fù)盤。在遇到自己做選擇時，迷茫時，復(fù)盤自己的初心是什么，做這件事情有沒有違背自己的初心。如果有，調(diào)整或選擇放棄。如果沒有會選擇堅持。自己會經(jīng)常思考自己想過怎樣的人生，要過這樣的人生需要自己付出什么。所以每當(dāng)自己很辛苦很難的時候千萬不要有怨言。只需要知道這條路是自己的選擇，一直努力就對了。

那么我們可以不可以對其他人的事情進行復(fù)盤？在復(fù)盤之前，需要明確的是自己的方向。復(fù)盤的本質(zhì)就是每個人從自己親身經(jīng)歷的事件中進行總結(jié)、學(xué)習(xí)。所以，我們不能對他人的事件進行復(fù)盤。復(fù)盤這件事的核心是方法，綜合各方面的信息，對他人的事件進行研究、推演或模擬，從中獲得一些啟發(fā)或借鑒，也是可以的。

復(fù)盤是重要的，但僅靠復(fù)盤是不夠的。從復(fù)盤的本質(zhì)上看，這是一種從自己的過去經(jīng)驗學(xué)習(xí)的方法。雖然通過“試錯學(xué)習(xí)”是人類學(xué)習(xí)的基本途徑，但在當(dāng)今變化迅猛的時代，僅靠復(fù)盤是不夠的，無論在學(xué)習(xí)的來源、覆蓋面等方面，還是學(xué)習(xí)的深度、適應(yīng)性等方面，都不足以應(yīng)對環(huán)境與競爭的需要。

對此，要一分為二的看。一方面，復(fù)盤要是做得到位，可以發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在規(guī)律、察覺到自身固有的局限，完全可以激發(fā)甚至可以引領(lǐng)創(chuàng)新。說到創(chuàng)新，個人理解是模仿能力超強，超過模仿對象，模仿到極致并且對應(yīng)社會發(fā)展需求，跟進社會環(huán)境局勢，演變出自己獨有的一種風(fēng)格，并把這種風(fēng)格傳遞給大眾，讓大眾適應(yīng)接受。另一方面，不能閉門造車，完全依靠自己的實踐。世界上從來不存在一味“萬能藥”，想指望哪一種方法包打天下，都是不可取的。為此，應(yīng)該了解復(fù)盤和各種組織學(xué)習(xí)的價值，知道它們各自的優(yōu)勢與劣勢，了解它們的適用條件與局限性，在自己需要的時候選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆椒?，將其做到位，發(fā)揮其應(yīng)有的價值。

《復(fù)盤+》一書的閱讀使我學(xué)會了在項目管理中如何更加有效的進行整合優(yōu)化、風(fēng)險管控。同時讓我更善于發(fā)現(xiàn)問題，剖析問題，直面過去的一些錯誤、不全面的做法，做到防微杜漸，提升自己的綜合能力。

復(fù)盤讀后感15

最近看到很多文章在寫復(fù)盤，恰巧當(dāng)時有個項目需要復(fù)盤，雖然后來由于種種原因不了了之，但當(dāng)時為做復(fù)盤做準(zhǔn)備的時候特地找了相關(guān)的書籍來看，大致的做了點筆記。

這本書總體說來一般般吧，干貨比較少，因為缺少事例，復(fù)盤這種事情，有栗子最好啦，不過整體的框架還是可以借鑒的。在忙完了手上的工作之后，想起來中秋出行的.攻略還未做，于是大致的查找了一下，但是還是感覺不對，就想著寫點東西，把之前整理的讀書筆記發(fā)一下，最近看的東西很多是交叉看的，基本上是缺什么看什么，缺乏系統(tǒng)性，有時候自己都忘記了從哪兒獲取的知識或者想法，筆記就是個好東西了。

讀書筆記是在看書的時候整理的，看完之后還有一些其他的想法：

1、做事情之前就應(yīng)該準(zhǔn)備好。首先，做事情的目標(biāo)是什么，方法論是什么，在前兩者的基礎(chǔ)之上就是行動了。

2、在做事過程中，不要被其他事物帶偏方向，有自己的觀點非常重要，不要因為別人的聲音太大而忽略了自己的聲音。因此第一點尤為重要，沒想明白的時候，停下了，想明白了再繼續(xù)。

第四篇：人生復(fù)盤

人生復(fù)盤

人到中年，霧失樓臺，月迷津渡，往事不可追，未來不可得，你留戀曾經(jīng)，惶恐未來，在患得患失的十字路口徘徊。這是何等苦楚！

所以，人到中年，來一次人生復(fù)盤吧！

所謂“復(fù)盤”是圍棋術(shù)語，指的是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對局再重復(fù)一遍。復(fù)盤也是聯(lián)想集團內(nèi)部管理提升的方法論之一，人的學(xué)習(xí)有三種途徑，一種是自書本上學(xué)前人的知識，一種是自身邊的人身上學(xué)其先進，一種是向自己過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)學(xué)習(xí)。而源于自身成長的一次復(fù)盤，正是對過去成長歷程的回顧、反思、探究、提升，通過這一過程，回顧目標(biāo)和過程、反思原因、探究規(guī)律、提升能力。

關(guān)于復(fù)盤，孔子的要求是：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不習(xí)乎？”現(xiàn)代社會生活節(jié)奏太快，人們太忙，日日復(fù)盤不可能，年年復(fù)盤很難得，而自朝陽般蓬勃的青壯年轉(zhuǎn)向日趨沉潛的中年，來一次深層次的人生復(fù)盤，不僅助于總結(jié)曾經(jīng)的生命歷程，揚棄負面情緒，更有益于復(fù)活內(nèi)心自我，重拾生活的信心，更好地面對人生的下半場。

人生的復(fù)盤大致可以從三個方面展開，一是社會層面，即回顧自身成長的生活背景、政治經(jīng)濟等時代特征，從而反思作為個體的自我在其中的定位與發(fā)展是否順應(yīng)時代、順應(yīng)趨勢。二是生活層面，即探討自已個人生活的成長軌跡和在關(guān)鍵節(jié)點上的的選擇，是否理性恰當(dāng)、積極樂觀。三是工作層面，即總結(jié)在多年的職業(yè)發(fā)展過程中，在個人技能、經(jīng)驗和資源的積累上，自己擁有哪些優(yōu)勢？還需要彌補什么不足？基于以上的反思，基于當(dāng)下的社會現(xiàn)狀和未來行業(yè)發(fā)展趨勢，你在個人生活上的期望是什么？在未來職業(yè)發(fā)展上的規(guī)劃是什么？源于自身的期望與規(guī)劃，你將如何整合你的優(yōu)勢，彌補你的不足？如何取舍來獲得生命的平衡與能量。

有一句話說得非常好，雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。開啟人生幸福與美好的密碼掌握在每個人的手中。而大多數(shù)中，卻在艱難的生存過程中，因著慣性的力理，逐漸失去獨立思考、自我激勵和自我反抗的能力。

如果你不主動獲取你想要的，你一定要花同樣的精力，來應(yīng)付生活塞給你的。人生的下半場，你還有翻盤的機會，你愿意嘗試嗎？你愿意付諸行動嗎？你愿意為之努力和奮斗嗎？別丟掉純真，別忘記夢想，別變成無疼無感的橡皮人，人到中年，復(fù)盤人生，為生活按下重啟鍵吧。

第五篇：銷售培訓(xùn)復(fù)盤

銷售培訓(xùn)復(fù)盤 一、一個根本點：抓住客戶真正的需求點；

銷售作為一種“向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為”，其基礎(chǔ)是要抓住客戶真正的痛點，提供客戶真正有需要的產(chǎn)品或服務(wù)！這就需要對客戶充分了解，做足功課，而如何區(qū)區(qū)發(fā)掘客戶的真正需求也需要各種方法、工具的支撐；下面就截取幾種自己覺得日常比較實用的方法工具進行復(fù)盤； 二、四種方法：SPIN、贊美九式、優(yōu)勢提煉九法、促成九招；

1、SPIN銷售法

很多銷售人員在向客戶介紹產(chǎn)品時，客戶總會帶著一種防備心態(tài)，使得整個銷售過程有種進行不下去的感覺，“SPIN”（中文：顧問式銷售）就是一種能有效幫助消除客戶內(nèi)心戒備的技巧。簡單來說，“SPIN”采用的是“換位思考”的方法，從而達到讓消費者購買的目的。

其核心技巧是通過不同問題的提問來幫助消費者挖掘產(chǎn)品給他帶來的利益，強調(diào)這種利益給消費者帶來的好處，從而引導(dǎo)消費者發(fā)現(xiàn)需求并確認(rèn)自己的需求。同時也用提問的方式挖掘沒有這種利益會給消費者帶來什么樣的痛苦。每個字母縮寫代表了不同的步驟：

S：（Situation Question）情況性問題，背景詢問： 顧問式銷售的第一步：獲得相關(guān)材料，發(fā)現(xiàn)問題點。P：（Problem Question）難點型問題，問題詢問： 顧問式銷售的第二步：針對問題點，發(fā)掘潛在需求。I：（Implication Question）隱喻型問題，暗示詢問： 顧問式銷售的第三步：強化問題嚴(yán)重性，激發(fā)潛在需求。

N：（Need-payoff Question）需求-代價性型問題，需求確認(rèn)詢問： 顧問式銷售的第四步：交易達成。

針對這個方法曾老師還給大家看了阿里巴巴的一段銷售人員對SPIN技巧的應(yīng)用話術(shù)，印象深刻！

2、贊美九式

學(xué)會贊美能讓我們更好的營造熱情友好的交流氣氛，贊美客戶，可以改變客戶的心境，贏得其友善的態(tài)度，從而建立良好的人際關(guān)系；可以令客戶發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，讓對方感覺到自己的重要性而充滿活力；但我們在贊美客戶之前，首先要了解客戶的基本情況，如果可以的話可以收集一些客戶的資料，了解了客戶也就說我們可以抓住了點，這樣便可在需要的時候給予適當(dāng)?shù)馁澝?，從而避免空洞乏味的贊美之詞或者贊不到點子上。營銷人員贊美客戶時，一定要知道什么時候該說什么話，正確運用好贊美的詞語送給要贊美的人。人有不同，希望得到的贊美也是完全不一樣的，因此贊美應(yīng)因人而異。以下就是九種可在日常中經(jīng)常運用的贊美方式：

①具體化贊美；贊美要具體、真實，忌泛泛，否則容易讓人覺得虛、假，不真誠?、诰磁遒澝婪?；③對比贊美法；④隱喻贊美法；⑤拜師法；⑥變化贊美法；⑦背后贊美法；⑧紀(jì)念日數(shù)字贊美法；⑨得意成就事件贊美法；

贊美是我們應(yīng)從交往中的事件入手，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)別人哪怕是最微小的長處。贊美用語要詳實具體，贊美別人的長處和成績要用語準(zhǔn)確，真正讓對方感到話語的真摯、親切和可信，拉近之間的交際距離。

3、優(yōu)勢提煉九法

銷售人員要善于發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢并轉(zhuǎn)化賣點，讓客戶認(rèn)識產(chǎn)品所帶來的利益和價值。從以下九方面可快速尋找到自己的優(yōu)勢點：

①產(chǎn)品本身：產(chǎn)品的品質(zhì)、多樣性等；②品牌；③價格；④客戶：目前服務(wù)的客戶在行業(yè)中的知名度，業(yè)務(wù)相關(guān)性等；⑤服務(wù)；⑥時間；⑦科技；⑧人員；⑨性價比；

在銷售活動中，銷售人員都渴望有好的賣點，客戶希望有好的買點，關(guān)鍵是能否在供求雙方找到共同點。供求雙方內(nèi)在需要的共同點越多，成交的可能性也就越大；不同的思維，不同的銷售技巧，會有不同的結(jié)果。轉(zhuǎn)換賣點，就是在看到產(chǎn)品本身的常用功能外，還能找出另外的附加功能。在別人認(rèn)為不可能的地方開發(fā)出新的市場，在別人都一致看重產(chǎn)品的一個賣點上挖掘出更多的賣點，才是真正的銷售高手。

在這部分五個小組針對東方公司的優(yōu)勢進行了分析提煉，通過這個小組任務(wù)，也讓每位學(xué)員對東方公司，對自身銷售的產(chǎn)品充分地提升了自信，也對自身的優(yōu)勢做到了然于胸！

4、促成九招 促成就是：你做的任何能使準(zhǔn)客戶現(xiàn)在就購買的事情，促成的秘方就是，協(xié)助準(zhǔn)客戶說“行”：

①情感促成法；②政策（優(yōu)惠）促成法；③假設(shè)法（美夢）促成法；④富蘭克林促成法：利用T形圖明確列舉購買行為帶來的好處還壞處，促成客戶做購買決定；⑤從眾成交法；⑥痛點刺激法；⑦二擇一法；⑧嘗試成交法；⑨直接請求法； 三、三點感悟：心態(tài)積極、修煉方法、設(shè)定目標(biāo)；

1、心態(tài)上：作為銷售人員需要多一點對成功的欲望、更積極主動一些！作為一個IS性格的人，對于銷售主觀上會更傾向于通過影響顧客產(chǎn)生購買，對于銷售結(jié)果卻不夠用心，因此需要在心態(tài)上多一些刻意主動。同時要學(xué)會調(diào)整自己的心理狀態(tài)，讓自己的內(nèi)心變得強大，這樣他才能夠在壓力面前，或被客戶一次又一次拒絕之后不退縮，而是硬著頭皮迎頭趕上。要想做到這一點，也要鞭策自己提升自我驅(qū)動力。要想客服內(nèi)心的障礙，獲得成功，要努力，要堅持，要逃離舒服區(qū)不斷挑戰(zhàn)自己，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。

2、方法上：任何一種方法論都是需要不斷練習(xí)才能真正掌握的。很多人說，銷售的最高境界是自然。不需要刻意使用任何技巧，但所有的銷售技巧已融入一言一行，每個言行都可引發(fā)信任，促成成交。因此他們說刻意是不入流的銷售，但是我認(rèn)為自然正是前期不斷刻意修煉的結(jié)果，銷售也好，學(xué)習(xí)也罷，任何的方法論，只有不斷加強日常修煉，用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論，用思想引領(lǐng)行動，用行動實現(xiàn)思想，總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)，不斷反復(fù)練習(xí)，才能真正將這些技巧方法融會貫通，用于無形。

3、行動上：做好目標(biāo)設(shè)定，行動圍繞目標(biāo)！有了積極的心態(tài)后，為了避免一種盲目性的積極，我們更需要一個明確的目標(biāo)，這是也前提和基礎(chǔ)。小到銷售目標(biāo)，大到人生目標(biāo)，選擇怎樣的體驗、經(jīng)歷、探索、生活，進行怎樣的自我設(shè)定，都因目標(biāo)而定。人正因為有了目標(biāo)，才能向前進而不是向后退。明確大目標(biāo)之后，還要將它進行分解。這樣就不會為總目標(biāo)太遙遠而沮喪，而只是想著離你現(xiàn)在最近的那個目標(biāo)，就像游戲過關(guān)一樣，一關(guān)一關(guān)地過了，隨著時間的推移，實現(xiàn)人生目標(biāo)一定是水到渠成。給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)，以終為始。在這里，我覺得還有很重要的一點是要學(xué)會做減法，時間精力都是有限的，那么在有限的年華里，為了實現(xiàn)最終的這個目標(biāo)，你不得不舍棄一些，丟掉一些，在每一個反復(fù)的過程中，不斷認(rèn)清生活的本質(zhì)與自身所需。做減法，要學(xué)會忽略不重要的東西，抓住最關(guān)鍵點，目標(biāo)明確。做減法，需要學(xué)會舍棄，學(xué)會增加。做減法，要學(xué)會篩選信息。推倒多米諾骨牌，壘好骨牌后輕推第一塊就行了。所以完成最要緊的事就像推倒第一塊多米諾骨牌，接著剩下的問題都會迎刃而解。

最后以此自省自勉：天道酬勤，勤奮比天分更重要！