第一篇：創(chuàng)建機關(guān)品牌心得體會

為了更好為企業(yè)和群眾服務(wù)，為了凸顯我們**區(qū)行政服務(wù)中心的服務(wù)特點，這次我們中心提出的“陽光誠信 服務(wù)港城”的理念，我有如下體會：

一、理念理解

1．創(chuàng)建機關(guān)品牌是塑造先進機關(guān)文化、構(gòu)建機關(guān)核心價值體系的重要載體。機關(guān)品牌的內(nèi)核是文化，根植于以機關(guān)使命、愿景和核心價值觀為基礎(chǔ)的機關(guān)文化土壤之中。同時，機關(guān)品牌作為機關(guān)使命與價值追求的高度凝結(jié)，是機關(guān)文化的顯性載體，也是機關(guān)文化的先導(dǎo)和旗幟。成功的機關(guān)品牌內(nèi)合力作用有助于機關(guān)更好地內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，用人文關(guān)懷、品牌理念、利益導(dǎo)向凝聚大家，把機關(guān)品牌理念外化為每名機關(guān)工作人員自覺遵守的行為準則，引導(dǎo)大家干事創(chuàng)業(yè)。因此，打造機關(guān)品牌，既有利于豐富和提升機關(guān)文化，又有利于統(tǒng)一黨員干部思想，促進機關(guān)核心價值觀形成。

2．創(chuàng)建機關(guān)品牌是改進作風(fēng)、促進社會主義和諧社會建設(shè)的有效途徑。機關(guān)品牌以人民滿意為價值取向，是服務(wù)效能與質(zhì)量的公開承諾。打造機關(guān)品牌是機關(guān)形象提升的過程，也是自覺接受群眾、基層、社會監(jiān)督評判的過程，從而必然推動黨政機關(guān)從傳統(tǒng)管理型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變，自覺強化以人為本理念，大力改進機關(guān)管理，加強公務(wù)員隊伍素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)，自覺規(guī)范行政行為，提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，從而樹立機關(guān)在全社會和人民群眾中的良好形象，密切黨群干群關(guān)系。同時，基于品牌文化的優(yōu)良作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，更有利于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升城市核心競爭力。

3．創(chuàng)建機關(guān)品牌是創(chuàng)建高績效機關(guān)、加強機關(guān)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)的重要舉措。機關(guān)品牌的追求是績效卓越、人民滿意。通逝創(chuàng)建品牌、表彰名牌，有利于引導(dǎo)和激勵各單位以卓越績效為目標，自覺運用現(xiàn)代先進管理理念與手段，不斷提升公務(wù)員素質(zhì)能力，優(yōu)化工作流程，提高工作績效，努力創(chuàng)建為民、務(wù)實、清廉、高效的黨政機關(guān)，建設(shè)誠信文明、人民滿意的公務(wù)員隊伍。

二、理念實踐

1.作為一名合格的工作人員，干好窗口工作首先要精通業(yè)務(wù)。必須要強化素質(zhì)，提升能力，不斷的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事們學(xué)習(xí)，盡快的熟悉各項業(yè)務(wù)。只有這樣才能夠不斷提高辦事效率，才能夠為企業(yè)提供更快、更好、更全面的服務(wù)。

2.干好窗口工作，還要急群眾之所急，想群眾之所想。要發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，時刻準備為人民群眾服務(wù)。

3.干好窗口工作，還要時刻保持良好的風(fēng)氣，不斷提升自身的素質(zhì)。我們形象的好壞，直接關(guān)系到政府的形象，關(guān)系到人民群眾對政府工作的信任。所以，無論何時以高標準嚴要求要求自己。

4.干好窗口工作，更要永遠珍惜自己的崗位。我們這個平凡的崗位，就是我們體現(xiàn)人生價值的載體，是實現(xiàn)自己理想和信念的載體，是為人民服務(wù)的載體。珍惜自己的崗位，做好自己的崗位，就是要用我們的實際行動化解群眾的誤解，解決群眾的困難，換取群眾最滿意的笑容。

第二篇：機關(guān)品牌創(chuàng)建實施方案

關(guān)于開展機關(guān)品牌創(chuàng)建活動的實施方案

為加強投資促進工作，提升機關(guān)效能，推進機關(guān)文化建設(shè)，根據(jù)縣直機關(guān)工委打造機關(guān)黨建品牌的有關(guān)要求，經(jīng)黨支部研究，決定在我局開展機關(guān)品牌化建設(shè)活動。結(jié)合我局實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提升機關(guān)黨建工作科學(xué)化水平為目標，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為出發(fā)點和落腳點，把深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織及廉政文化進機關(guān)等系列活動作為黨建品牌創(chuàng)建的載體，力爭通過機關(guān)黨建品牌的創(chuàng)建，統(tǒng)一思想、凝聚人心，增強黨員干部事業(yè)心、責(zé)任感，激發(fā)工作者隊伍的工作熱情，開創(chuàng)投資促進工作新局面。

二、品牌名稱

“服務(wù)企業(yè)，專業(yè)招商”

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為將黨建品牌創(chuàng)建活動抓緊抓好，落實到位，成立黨建品牌創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：由各科室負責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在機關(guān)黨支部。由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織抓好品牌的打造、宣傳，提高

品牌的影響力和知名度。做好工作分工，明確責(zé)任，圍繞工作重點具體抓好落實。

四、創(chuàng)建工作原則

（一）積極服務(wù)的原則。推崇積極服務(wù)的工作理念，端正態(tài)度、樹好作風(fēng)，積極改造世界觀、人生觀和價值觀，不斷增強黨建品牌的影響力和生命力。

（二）注重實效的原則。緊密結(jié)合投促工作實際，求真務(wù)實，遵循規(guī)律，講究方法，扎實推進，不斷增強黨建工作的實效性和針對性，使活動取得實實在在的效果。

（三）促進發(fā)展的原則。圍繞我縣經(jīng)濟社會的發(fā)展目標，利用有效載體，強化素質(zhì)，提升能力，使機關(guān)品牌成為促進我縣經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、快速發(fā)展的助推劑。

（四）勇于創(chuàng)新的原則。解放思想，更新觀念，切實把創(chuàng)新貫穿于黨建品牌創(chuàng)建的始終，努力創(chuàng)出品牌、創(chuàng)出特色。

五、實施步驟

（一）設(shè)計醞釀階段

組織全體干部職工根據(jù)投促工作職能要求，開展創(chuàng)建黨建品牌大討論，集思廣益，確定黨建品牌的名稱、理念和含義。

（二）宣傳動員階段

在集思廣益的基礎(chǔ)上，研究制訂出我局開展黨建品牌創(chuàng)建活動實施方案，明確目標，分解責(zé)任，落實創(chuàng)建措施，建立一套創(chuàng)建黨建品牌的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科

學(xué)的工作運行機制。認真組織宣傳工作，營造良好氛圍，發(fā)動廣大黨員干部積極投入到黨建品牌創(chuàng)建活動中來。

（三）創(chuàng)建實施階段

1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化黨員干部素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，活化學(xué)習(xí)方式，不斷提升黨員干部的政治業(yè)務(wù)水平；加強思想道德教育，強化黨員干部獻愛心、重服務(wù)、講奉獻的意識，在整個機關(guān)營造一種濃厚的活動氛圍。建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、調(diào)查研究制度、主題教育制度、黨員個人自學(xué)制度、學(xué)習(xí)激勵約束制度、建立健全學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化制度等制度，推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。

２、完善工作機制。一是開展“獻愛心、送溫暖”活動。在重大節(jié)日期間，深入基層，以走訪慰問、送服務(wù)等多種形式，為困難群眾送去節(jié)日的問候。二是深入企業(yè)，面對面了解企業(yè)的問題和困難，積極想辦法幫助企業(yè)解決，做好解釋工作，保持政企及時有效溝通，將矛盾及時化解，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。三是做實對口幫扶。走訪社區(qū)和企業(yè)，主動對接幫扶工作，并定期與社區(qū)、企業(yè)召開聯(lián)系會，為社區(qū)、企業(yè)的黨組織建設(shè)及工作開展提供指導(dǎo)和建議。

３、持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在對工作現(xiàn)狀合理評估的基礎(chǔ)上，單位對標、部室對標、黨員對標，查找不足，明確努力方向，制定跟進、趕超的具體措施，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。黨員“亮牌示范”活動，要求黨員在實際工作中做到，工作質(zhì)量優(yōu)于群眾，完成任務(wù)好于群眾，奉

獻精神強于群眾，自身素質(zhì)高于群眾；有效地促進黨員先鋒模范作用的發(fā)揮和崗位管理水平的提高。

（四）建立長效機制階段

對創(chuàng)建工作開展自查，及時查漏補缺，全面總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，圍繞創(chuàng)建活動要求，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的不足，進行整改，并建立一整套規(guī)范性、程序性和操作性強的規(guī)章制度，對黨建品牌創(chuàng)建活動實施長效管理，做到持之以恒、長抓不懈，不斷提高我局黨建品牌的知名度和公眾信任度。

二○一一年五月十八日

第三篇：機關(guān)品牌創(chuàng)建方案

東文體黨發(fā)（2008）7號

關(guān)于創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌工作的實施意見

為了深化文明機關(guān)創(chuàng)建活動，切實提高機關(guān)的工作效能和服務(wù)質(zhì)量，進一步改善機關(guān)工作作風(fēng)，促進文化大市建設(shè)，根據(jù)市直機關(guān)黨委《市直機關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌實施方案》，經(jīng)局黨組研究決定，在局機關(guān)開展服務(wù)品牌建設(shè)活動。實施意見如下：

一、服務(wù)品牌主題 和諧文化，和諧社會

二、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹十七大和市四次黨代會精神，以發(fā)展和繁榮文化事業(yè)為第一要務(wù)，堅持“兩為”方向和“雙百”方針，大力建設(shè)以社會主義核心價值體系為根本的和諧文化，保障最廣大人民群眾的文化權(quán)益，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出應(yīng)有的貢獻。

三、創(chuàng)建目標

1、以創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌為抓手，突出深化機關(guān)“效能革命”，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)干部的工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；進一步提升機關(guān)干部的政治思想素質(zhì)和履職能力，塑造機關(guān)良好形象，建設(shè)滿意單位。

2、按照市委、市政府建設(shè)文化大市的要求，圍繞服務(wù)我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展大局，從增強先進文化的凝聚力、解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力、提高文化公共服務(wù)能力入手，加快改革步伐、加大投入力度、加強政策引導(dǎo)，重點組織實施六大文化工程（即精品創(chuàng)作工程、文化保護工程、產(chǎn)業(yè)促進工程、陣地建設(shè)工程、人才培養(yǎng)工程），營造有利于出人才出精品出效益的文化發(fā)展環(huán)境，建立起與經(jīng)濟社會發(fā)展要求相適應(yīng)的文化發(fā)展格局，構(gòu)筑與人民群眾日益增長的文化需求相適應(yīng)的文化生產(chǎn)服務(wù)體系，用和諧文化為和諧社會建設(shè)提供支撐。

四、主要措施

以局機關(guān)的“四比四看”活動作為創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌的重要載體，通過“比學(xué)習(xí)，看誰理論提高快；比作風(fēng)，看誰真抓實干多；比奉獻，看誰工作業(yè)績好；比廉潔，看誰為人處事正”活動，打造局機關(guān)一流的學(xué)習(xí)品牌、一流的作風(fēng)品牌、一流的效能品牌和一流的廉潔品牌，做到窗口無投訴，處室無差錯，辦公秩序好，服務(wù)質(zhì)量高，促進各項工作任務(wù)完滿完成。

1、開展理想信念教育，提高思想素質(zhì)，創(chuàng)一流學(xué)習(xí)品牌。要按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作”的要求，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容，加強學(xué)習(xí)教育。將機關(guān)已有的學(xué)習(xí)載體“以學(xué)促干”活動引向深入，通過采取“1+3”的學(xué)習(xí)模式（即每次集中學(xué)習(xí)確定1個主題，1名黨員導(dǎo)讀、1位支部委員中心發(fā)言、1位局領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)的形式）開展主題學(xué)習(xí)活動。注意發(fā)揮局機關(guān)支部黨小組的作用，小范圍座談討論，化解思想疙瘩，掃清認識障礙。請進來，走出去，開講座，參觀革命圣地，吸納新知識，弘揚革命傳統(tǒng)，以進一步提高廣大機關(guān)干部的思想政治素質(zhì)，樹立正確的理想信念和建設(shè)和諧文化的責(zé)任意識。同時，開展學(xué)先進、強責(zé)任活動，充分利用機關(guān)內(nèi)部和系統(tǒng)范圍內(nèi)被國家、省市評為先進集體和先進個人的事跡，用身邊事教育身邊人，比先進找差距，學(xué)榜樣強責(zé)任，激發(fā)全體機關(guān)干部的斗志，人人爭上游，爭一流，為創(chuàng)建品牌機關(guān)作貢獻。

2、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實抓落實，創(chuàng)一流工作作風(fēng)品牌。結(jié)合創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌工作，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年，認真落實創(chuàng)建文明機關(guān)、“五型機關(guān)”的各項措施。緊緊圍繞落實科學(xué)發(fā)展觀，深入基層，大興調(diào)查研究之風(fēng)。每位局領(lǐng)導(dǎo)、每個科室都要掛鉤聯(lián)系1-2個縣（市、區(qū)）和1-2個直屬單位或企業(yè)，了解掌握真實情況，靠一線指揮服務(wù)，解決基層急需解決也能夠解決的文化方面問題，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。狠抓工作落實，形成真抓實干的良好風(fēng)氣，凡是向社會公布、向人民群眾作出過承諾的事項，都要列出具體的項目，拿出具體的措施，全力以赴抓好落實，決不失信于民。培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、說了就干、只爭朝夕的工作作風(fēng)，堅決克服敷衍、拖延等落實不力現(xiàn)象。強化機關(guān)內(nèi)部管理，對機關(guān)各項制度要重新進行修改完善，對不遵守勞動紀律，辦公室秩序混亂或有損文化體育新聞出版干部隊伍形象的現(xiàn)象堅決予以革除。

3、深化“效能革命”，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)一流服務(wù)品牌。一是鞏固前三輪審批制度改革成果，大力推行政務(wù)公開，提高黨務(wù)、政務(wù)的透明度。二是加強電子政務(wù)工程建設(shè)，提高辦公自動化水平。完善黃河口文化信息網(wǎng)建設(shè)，對一切能夠上網(wǎng)公開的信息都應(yīng)上網(wǎng)公示，對一切能上網(wǎng)辦理的事務(wù)都應(yīng)開辟網(wǎng)上辦理渠道，提高辦事效率，真正做到為民便民。三是加強辦事窗口的建設(shè)，落實首問負責(zé)制、一次性告知制、AB崗工作制、限時辦結(jié)承諾制等規(guī)章制度，真正讓群眾體驗到高效的行政管理效能。四是嚴格公正執(zhí)法，做到有法必依、執(zhí)法必嚴，違法必究，堅持把執(zhí)法與為民統(tǒng)一起來，堅持對上級負責(zé)與對下級負責(zé)相結(jié)合，依法把事情辦好。

4、建立廉政和效能監(jiān)管機制，建風(fēng)清氣正和諧機關(guān)，創(chuàng)一流的廉潔品牌。認真貫徹執(zhí)行局黨組《2005—2007年懲治和預(yù)防腐敗工作計劃》，堅持標本兼治、綜合治理，懲防并舉、注重預(yù)防，進一步健全完善廉潔自律的各項規(guī)章制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，局機關(guān)中層以上干部都要簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書》，要真正把廉潔自律的責(zé)任和要求落實到每位機關(guān)干部，塑造機關(guān)干部廉潔從政的良好形象。發(fā)揮機關(guān)效能督辦機構(gòu)的作用，嚴肅查處機關(guān)工作人員的違規(guī)行為,做到有訴必理，有理必果，限時辦結(jié)，促使機關(guān)工作人員提高服務(wù)質(zhì)量。完善投訴工作機制，通過人大代表、政協(xié)委員、滿意單位評比以及在黃河口文化信息網(wǎng)上開辟作風(fēng)建設(shè)專欄等途徑，隨時接受、處理群眾的舉報，構(gòu)筑全方位的監(jiān)督管理體系。

5、檢查講評。領(lǐng)導(dǎo)小組對本實施意見和各處室配套工作、措施落實情況進行檢查督促，年終進行講評，表揚好的，批評差的，不斷推動，確保活動取得實效。

五、實施步驟

1、抓好思想發(fā)動。召開動員大會，進行思想發(fā)動和工作部署，局機關(guān)各處室要組織討論，深刻認識“和諧文化，和諧社會”這一服務(wù)品牌的內(nèi)涵、意義和要求，增強干部參加文化服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的自覺性和主動性。

2、落實具體措施。根據(jù)本實施意見，局機關(guān)各科室要結(jié)合處室職能，制定出“和諧文化，和諧社會”品牌創(chuàng)建活動的具體措施、工作安排以及組織實施的情況，創(chuàng)建工作取得的成效將作為年終總結(jié)、考核的重要內(nèi)容。

3、加強輿論宣傳。充分利用文化網(wǎng)站、新聞媒體、宣傳牌冊等搞好宣傳，印制《東營市文化體育新聞出版系統(tǒng)品牌創(chuàng)建手冊》，組織一次品牌創(chuàng)建活動征文比賽和演講。

4、接受社會監(jiān)督。創(chuàng)建工作鋪開后，要通過座談會、走訪服務(wù)對象等形式，將“和諧文化，和諧社會”服務(wù)品牌體系和創(chuàng)建工作進程向公眾通報，接受全市各級機關(guān)、有關(guān)企事業(yè)單位和社會的監(jiān)督。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌工作真正落到實處，特成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：張利華

副組長：劉金千、周劍平、李艷、楊玉華

成 員：趙國防、王江勇、陳令軍、常光興、譚永春、李廣安、王美、蘇少青、史之新

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局政工科，楊玉華同志兼任辦公室主任，趙國防同志兼任辦公室副主任，抽調(diào)1-2名同志站門負責(zé)機關(guān)品牌創(chuàng)建活動。

中共東營市文體局黨總支 二00八年五月十日

第四篇：機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案（范文模版）

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機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案

為深入推進基層單位“三服務(wù)一滿意”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層、讓人民滿意）實踐活動，進一步鞏固作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)成果，按照縣紀委《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創(chuàng)一流”活動要求，經(jīng)研究，決定開展爭創(chuàng)“機關(guān)服務(wù)品牌”活動。特制定如下工作方案。

一、工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)型機關(guān)創(chuàng)建，以“主動、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔”為目標，以“提高氣象業(yè)務(wù)能力、增強氣象服務(wù)效力”為抓手，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化執(zhí)行力，提高為民服務(wù)水平，為做好災(zāi)害性天氣監(jiān)測，關(guān)鍵農(nóng)事氣象保障，雷電災(zāi)害防御，促進全縣經(jīng)濟和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅實保障。

二、主要工作任務(wù)

一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育，進一步提高工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。二是開展“三深入、三主動”活動。通過深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入農(nóng)村，主動了解企業(yè)和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業(yè)和群眾解決實際困難和問題。通過這些活動，進一步密切干群關(guān)系，樹立機關(guān)在人民群眾中的良好形象。

三、工作實施步驟

1、動員階段（2012年4月）。主要有4項內(nèi)容：

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一是制定《2012嘉善縣氣象局創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”工作計劃》，根據(jù)人員變化，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，扎實推進活動的實施。二是整理規(guī)劃。按照有關(guān)文件的總體部署，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容及標準，并積極上報創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”申報表。三是召開創(chuàng)建活動動員大會。召開全局干部職工大會，對創(chuàng)建工作進行動員部署，明確創(chuàng)建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)部門特點，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認真學(xué)習(xí)《嘉善縣深化作風(fēng)建設(shè)和效率效能提升年活動的實施意見》、《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》等內(nèi)容。

2、創(chuàng)建評議階段（2012年5月至9月）。主要有3項內(nèi)容：

（1）認真開展自查。一是在自查的內(nèi)容上：要重點查找部門和個人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的薄弱點，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門（科室）要結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務(wù)對象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對創(chuàng)建工作進行階段性自查，認真撰寫自查報告，對查找出來的問題問責(zé)到相關(guān)部門，督促其整改。

（2）廣泛開展評議。開展問卷測評活動。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定問卷測評表，開展公開承諾活動。結(jié)合自身的工作職能，向社會公開承諾崗位職責(zé)、工作事項、服務(wù)標準等內(nèi)容。各部門（科室）負責(zé)人應(yīng)對其承諾的情況進行督促落實，并做好指導(dǎo)工作，承諾執(zhí)行情況作為年終MMMM

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考核依據(jù)之一。開展座談和走訪活動。通過召開服務(wù)對象座談會、隨機走訪等形式，聽取服務(wù)對象最真實的想法和評價，力求查找的問題更準確，評議的內(nèi)容更具針對性，創(chuàng)建的效果更明顯。

（3）扎實開展整改。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)收集群眾反映的問題，認真梳理。組織召開一次專題民主生活會對問題進行研究分析，制定出具體詳實、針對性強、行之有效的整改措施，逐條分解到責(zé)任人，抓好整改落實。要明確整改重點，依據(jù)前期民意測評得到的第一手資料，針對企業(yè)和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等方面著手整改。同時也要注重整改成效，結(jié)合部門具體實際，服務(wù)對象的意見建議有的放矢地實施整改，使整改落實工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報告，在一定范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表公布，對重要事項要作出公開承諾。

3、考核評選階段（2012年10月至11月）。做好“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的工作總結(jié)，整理完善創(chuàng)建材料和臺帳資料，認真準備接受縣紀委的全面考核。

四、具體工作要求

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動扎實、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長xx同志任組長統(tǒng)攬全局抓，副局長xx任副組長具體負責(zé)抓，王xx為組員各司其職抓的“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進創(chuàng)建活動的實施。

（二）切實加大宣傳力度。充分運用電子顯示屏、手機短信、局氣象網(wǎng)站等媒介和召開專題會議形式開展宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，大力MMMM

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宣傳開展“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的目的意義、進展情況、先進典型，把宣傳工作貫穿活動始終，樹立正確輿論導(dǎo)向。

（三）切實推進督查機制?！皺C關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對各部門創(chuàng)建活動的督促指導(dǎo)，及時了解掌握各部門的工作進展情況，及時總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗和好的做法，確保創(chuàng)建工作落到實處。

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第五篇：機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案

為深入推進基層單位“三服務(wù)一滿意”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層、讓人民滿意）實踐活動，進一步鞏固作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)成果，按照縣紀委《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創(chuàng)一流”活動要求，經(jīng)研究，決定開展爭創(chuàng)“機關(guān)服務(wù)品牌”活動。特制定如下工作方案。

一、工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)型機關(guān)創(chuàng)建，以“主動、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔”為目標，以“提高氣象業(yè)務(wù)能力、增強氣象服務(wù)效力”為抓手，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化執(zhí)行力，提高為民服務(wù)水平，為做好災(zāi)害性天氣監(jiān)測，關(guān)鍵農(nóng)事氣象保障，雷電災(zāi)害防御，促進全縣經(jīng)濟和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅實保障。

二、主要工作任務(wù)

一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育，進一步提高工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。二是開展“三深入、三主動”活動。通過深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入農(nóng)村，主動了解企業(yè)和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業(yè)和群眾解決實際困難和問題。通過這些活動，進一步密切干群關(guān)系，樹立機關(guān)在人民群眾中的良好形象。

三、工作實施步驟

1、動員階段（2012年4月）。主要有4項內(nèi)容：

一是制定《2012嘉善縣氣象局創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”工作計劃》，根據(jù)人員變化，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，扎實推進活動的實施。二是整理規(guī)劃。按照有關(guān)文件的總體部署，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容及標準，并積極上報創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”申報表。三是召開創(chuàng)建活動動員大會。召開全局干部職工大會，對創(chuàng)建工作進行動員部署，明確創(chuàng)建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)部門特點，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認真學(xué)習(xí)《嘉善縣深化作風(fēng)建設(shè)和效率效能提升年活動的實施意見》、《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》等內(nèi)容。

2、創(chuàng)建評議階段（2012年5月至9月）。主要有3項內(nèi)容：

（1）認真開展自查。一是在自查的內(nèi)容上：要重點查找部門和個人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的薄弱點，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門（科室）要結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務(wù)對象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對創(chuàng)建工作進行階段性自查，認真撰寫自查報告，對查找出來的問題問責(zé)到相關(guān)部門，督促其整改。

（2）廣泛開展評議。開展問卷測評活動。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定問卷測評表，開展公開承諾活動。結(jié)合自身的工作職能，向社會公開承諾崗位職責(zé)、工作事項、服務(wù)標準等內(nèi)容。各部門（科室）負責(zé)人應(yīng)對其承諾的情況進行督促落實，并做好指導(dǎo)工作，承諾執(zhí)行情況作為年終考核依據(jù)之一。開展座談和走訪活動。通過召開服務(wù)對象座談會、隨機走訪等形式，聽取服務(wù)對象最真實的想法和評價，力求查找的問題更準確，評議的內(nèi)容更具針對性，創(chuàng)建的效果更明顯。

（3）扎實開展整改。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)收集群眾反映的問題，認真梳理。組織召開一次專題民主生活會對問題進行研究分析，制定出具體詳實、針對性強、行之有效的整改措施，逐條分解到責(zé)任人，抓好整改落實。要明確整改重點，依據(jù)前期民意測評得到的第一手資料，針對企業(yè)和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等方面著手整改。同時也要注重整改成效，結(jié)合部門具體實際，服務(wù)對象的意見建議有的放矢地實施整改，使整改落實工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報告，在一定范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表公布，對重要事項要作出公開承諾。

3、考核評選階段（2012年10月至11月）。做好“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的工作總結(jié)，整理完善創(chuàng)建材料和臺帳資料，認真準備接受縣紀委的全面考核。

四、具體工作要求

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動扎實、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長xx同志任組長統(tǒng)攬全局抓，副局長xx任副組長具體負責(zé)抓，王xx為組員各司其職抓的“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進創(chuàng)建活動的實施。

（二）切實加大宣傳力度。充分運用電子顯示屏、手機短信、局氣象網(wǎng)站等媒介和召開專題會議形式開展宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，大力宣傳開展“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的目的意義、進展情況、先進典型，把宣傳工作貫穿活動始終，樹立正確輿論導(dǎo)向。

（三）切實推進督查機制。“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對各部門創(chuàng)建活動的督促指導(dǎo)，及時了解掌握各部門的工作進展情況，及時總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗和好的做法，確保創(chuàng)建工作落到實處。