第一篇：1.中小企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策
江西省高等教育自學(xué)考試 工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文
中小企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策
論文作者：蘇琴麗 準(zhǔn)考證號(hào)：010909301089 作者單位：南昌理工學(xué)院經(jīng)管系工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 指導(dǎo)教師：劉燕
主考學(xué)校：南昌理工學(xué)院 完成時(shí)間：2012年 月
日
畢業(yè)論文誠(chéng)信聲明
本人鄭重聲明：
所呈交的畢業(yè)論文《中小企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策》是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立研究、寫(xiě)作的成果。論文中所引用是他人的無(wú)論以何種方式發(fā)布的文字、研究成果，均在論文中以明確方式標(biāo)明。
本聲明的法律結(jié)果由本人獨(dú)自承擔(dān)。
畢業(yè)論文作者簽名： 2012 年 月 日
前言
21世紀(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)層次越來(lái)越高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)從單純的產(chǎn)品和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，逐步轉(zhuǎn)向信息應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的信息化，包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化，其目的就是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。
目前我國(guó)中小企業(yè)約有4000萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，提供的就業(yè)崗位占全國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的75%，因此說(shuō)中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位。但它認(rèn)知和運(yùn)用電子商務(wù)和信息化的總體水平偏低，對(duì)電子商務(wù)和信息化感到茫然或持謹(jǐn)慎態(tài)度，擔(dān)心企業(yè)在這方面的投入未見(jiàn)成效反增負(fù)擔(dān)。但是迫于全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中小企業(yè)要想依靠先進(jìn)的信息系統(tǒng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)必須走信息化這條道路?！娟P(guān)鍵詞】中小企業(yè) ；國(guó)民經(jīng)濟(jì) ；電子商務(wù)和信息化；降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
目 錄
第1章 中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式的選擇
3.1中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵???????????????????
3.2中小企業(yè)信息系統(tǒng)類(lèi)型的選擇???????????????? 3.3 中小企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的模式????????????????? 第2章 中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
1.1信息化是中小企業(yè)生存的根本????????????????
1.2信息管理在實(shí)際中的運(yùn)用?????????????????? 1.3企業(yè)實(shí)施信息化需要考慮的問(wèn)題??????????????? 1.4中小企業(yè)信息化建設(shè)模式?????????????????? 第3章 中小企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題
2.1中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題?????????????????
2.2 中小企業(yè)信息化管理所受因素的限制????????????? 第4章 加快和解決中小企業(yè)信息化問(wèn)題的對(duì)策
4.1更新對(duì)企業(yè)信息化的觀念???????????????????
4.2結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效性???????????????????? 4.3營(yíng)造信息化建設(shè)環(huán)境?????????????????????
4.4 解決中小企業(yè)信息化問(wèn)題?????????????????
致 謝
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第1章 中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式的選擇
1.1 中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是一個(gè)很寬泛的概念，不同領(lǐng)域有著不同的理解。一般來(lái)講，企業(yè)信息化就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
同樣的，中小企業(yè)信息化的目的也是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立適合自身的企業(yè)信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)和利用，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2 中小企業(yè)信息系統(tǒng)類(lèi)型的選擇
1、企業(yè)信息系統(tǒng)的類(lèi)型
企業(yè)信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)所建立的服務(wù)于企業(yè)管理的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。它從本質(zhì)上說(shuō)是一個(gè)信息系統(tǒng)，而且是伴隨著企業(yè)管理過(guò)程對(duì)管理信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工和使用的系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)是伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，自從 1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生以來(lái)，人們就 開(kāi)始了管理領(lǐng)域 內(nèi)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。20世紀(jì)50年代，計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)處理技術(shù)上的突破，給計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 拓展了空間，于是陸續(xù)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)、數(shù)據(jù)查詢(xún)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系 統(tǒng)等。同期，出現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS，Electronic Data Processing System)，有力地推動(dòng)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)等不斷進(jìn)步，60年代后期到70年代時(shí)產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)(MIS，Management Information System)和決策支持系統(tǒng)(DSS，Decision Support System)。80年代，又出現(xiàn)了為企業(yè)最 高層決策服務(wù) 的經(jīng)理 支持 系統(tǒng)(ESS，Executive Support System)。在人工智能領(lǐng)域，出現(xiàn)了專(zhuān)家系統(tǒng)(ES，Expert System)。在加工制造業(yè)中，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS，Computer Integrated Manufacturing System)的應(yīng)用使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。90年代
以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)更加發(fā)展,出現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E—Commerce)。
2、中小企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)選擇的原則
企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)投資大、歷時(shí)長(zhǎng)，且風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。若規(guī)劃不當(dāng)，不僅會(huì)造成巨大的直接損失，而且還會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，造成更大的間接損失。所以，信息系統(tǒng)的規(guī)劃是中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵步驟，而選擇合適的企業(yè)信息系統(tǒng)則是系 統(tǒng)規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)。然而存在各種不同層次的企業(yè)信息系統(tǒng)，從TPS到OA再到MIS，從CAD到ERP，從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)到電子商務(wù)，中小企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行選擇呢?雖然，中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人力資源等方面都存在規(guī)模偏小的共同點(diǎn)，但我國(guó)各類(lèi)中小企業(yè)總數(shù)達(dá)到800多萬(wàn)，占企業(yè)總數(shù)的 99％。在這么數(shù)量的企業(yè)中，企業(yè)的性質(zhì)和類(lèi)型各異，規(guī)模 大小不一，存在的主要問(wèn)題也互不相同。因此，中小企業(yè)信息化建設(shè)不可能有統(tǒng)一的模式，多樣化是必然的選擇。盡管信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在技術(shù)上應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但建設(shè)什么樣的信息網(wǎng)絡(luò)仍應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)本身的需求、能力、條件和可行性，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和解決方案進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，并在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)實(shí)施前景、投入產(chǎn)出比等因素進(jìn)行綜合衡量基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)在選擇信息系統(tǒng)時(shí)，最主要的依據(jù)是企業(yè)的 需求，而不是技術(shù)的先進(jìn)性。中小企業(yè)應(yīng)切記 ：能為企業(yè)帶來(lái)效益的是企業(yè)信息系統(tǒng)，而信息技術(shù)實(shí)際 上是一種成本。因而，中小企業(yè)所選擇的應(yīng)是能滿(mǎn)足需求的信息系統(tǒng)，而不要盲目追求最新的技術(shù)。例 如企業(yè)存在的最主要問(wèn)題是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、不適銷(xiāo)對(duì)路，那么，該企業(yè)首先要解決的是市場(chǎng)開(kāi)拓 和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題，因此它就應(yīng)該選擇 CAD而不是選擇 MRP II或 ERP?；仡櫸覈?guó) 20多年企業(yè)信息化工作，有不少企業(yè)就因?yàn)椴涣私庑录夹g(shù)的實(shí)施，沒(méi)有從實(shí)際出發(fā)，盲目引進(jìn)，結(jié)果所建立的信息系統(tǒng)無(wú)法 適合企業(yè)的實(shí)際需要，給企業(yè)造成了巨大的損失。
1.3 中小企業(yè)信息化的開(kāi)發(fā)模式
在選定企業(yè)信息系統(tǒng)的類(lèi)型后，中小企業(yè)還要確定合適的開(kāi)發(fā)模式。目前，中小企業(yè)信息化的開(kāi)發(fā)模式主要有：購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品，ASP外包和企業(yè)自行開(kāi)發(fā)。這三種方式各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、技術(shù)水平、人員素質(zhì)和資
金條件等來(lái)選擇合適的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式。
1、購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品
購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品是中小企業(yè)普遍采用的信息化開(kāi)發(fā)模式。目前有許多應(yīng)用軟件可供中小企業(yè)選擇，尤其是IT廠商們針對(duì)中小企業(yè)所推出的整體解決方案。所謂的整體解決方案，是指開(kāi)發(fā)廠商根據(jù)特定用戶(hù)的不同需求，將特定的軟件、硬件、技術(shù)支持、培訓(xùn)維護(hù)、售后服務(wù)等集成在一起提供給用戶(hù)，旨在對(duì)中小企業(yè)用戶(hù)提供操作簡(jiǎn)單管理方便的服務(wù)，從而起 到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。自從1998年惠普中國(guó)公司第一個(gè)推出“惠普 SME全面解決方案”以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的IT廠商如聯(lián)想、方正、用友、IBM、微軟等都紛紛推出了針對(duì)中小企業(yè)用戶(hù)的整體解決方案，企業(yè)可以根據(jù)廠商們的宣傳與介紹中去比較鑒別并根據(jù)自身實(shí)際來(lái)選擇。中小企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品，節(jié)省了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間和專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。但是IT廠商所開(kāi)發(fā)的中小企業(yè)整體解決方案通用性強(qiáng)，而往往對(duì)企業(yè)的特殊性考慮不足，并且由于企業(yè)沒(méi)有參與技術(shù)應(yīng)用的特殊需求的設(shè)計(jì)過(guò)程，因此，所開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)的效益可能不高。
2、ASP外包
應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP，Application Service Provider)是通過(guò) Internet提供企業(yè)所需要的各種應(yīng)用軟件 服務(wù)，如人事、薪資、財(cái)會(huì)、ERP，甚至是 Intranet、E—mail服務(wù)等。它強(qiáng)調(diào)以 Internet為核心，替企業(yè) 部署主機(jī)服務(wù)及管理、維護(hù)企業(yè)應(yīng)用軟件。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)需要使用這些服務(wù)時(shí)，只需要有上網(wǎng)的終端設(shè) 備和瀏覽器，就可以提供因特網(wǎng)連接到 ASP服務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)身份確認(rèn)后就可使用各種應(yīng)用軟件和存取 各種資源。ASP外包(Outing sourcing)服務(wù)的本質(zhì)就是租賃，把原來(lái)要求企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用軟件和相應(yīng)的服務(wù)變 成租賃來(lái)使用。中小企業(yè)必須信息化才有競(jìng)爭(zhēng)力，但是它們大多數(shù)又沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流、人力和技術(shù)來(lái)建設(shè)擁有 自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)的 IT設(shè)施和系統(tǒng)。ASP就是這種市場(chǎng)需求產(chǎn)生的。通過(guò) ASP提供的這種資源外包方式，中小企業(yè)可以在不必投入大量設(shè)備、資金和人力等資源的條件下來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。因?yàn)槭褂?ASP外包方式進(jìn)行企業(yè)IT建設(shè)，可節(jié)省中小企業(yè)在招募IT人才和建設(shè)IT系統(tǒng)時(shí)的大筆投資，可以降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，減輕應(yīng)用系統(tǒng)的后續(xù)維修與升級(jí)問(wèn)題，提高了企業(yè)運(yùn)作效果，也使企業(yè)享受到更高水平的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。在中小企業(yè)信息化的三種開(kāi)發(fā)模式中，該模式風(fēng)險(xiǎn)最低，投資回報(bào)率最高。不過(guò)，ASP外包也存在不足之處，存在信息失密的可能。企業(yè)戰(zhàn)略信息的脆弱性可能暴露，因?yàn)榍耙欢涡畔⑾到y(tǒng)由外部人員運(yùn)行，所以企業(yè)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可能
被泄露給競(jìng)爭(zhēng)者。且企業(yè)的生存依賴(lài)于ASP供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)成果，一個(gè)財(cái)務(wù)問(wèn)題或經(jīng)營(yíng)不善的ASP供應(yīng)商就可能給客戶(hù)帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題，使得企業(yè)處于十分被動(dòng)的處境。
3、企業(yè)自行開(kāi)發(fā)
對(duì)于生產(chǎn)規(guī)模較大，本身技術(shù)力量較雄厚的中型企業(yè)，企業(yè)信息化可采用自行開(kāi)發(fā)模式。不過(guò)，該模式要求企業(yè)必須具備一定的條件：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)有自己的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。自行開(kāi)發(fā)的動(dòng)力來(lái)源于企業(yè)內(nèi)容，全過(guò)程由企業(yè)自己控制，容易做到充分、真實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際需求，因此所開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)針對(duì)性強(qiáng)。企業(yè)自行開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，就會(huì)對(duì)系統(tǒng)的各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)十分了解，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想和模塊功能的調(diào)用等方面有明確的文檔資料和專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)人員，所以，在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，如果出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)的
改進(jìn)、擴(kuò)充和維護(hù)十分簡(jiǎn)單。且企業(yè)通過(guò)自行開(kāi)發(fā)，鍛煉了企業(yè)的計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的人員隊(duì)伍。但自行開(kāi)發(fā)模式的缺點(diǎn)也不少。企業(yè)自行開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)的實(shí)施全過(guò)程要靠?jī)?nèi)部人員完成，因而企業(yè)的技術(shù)人員的能力結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的技術(shù)性能，導(dǎo)致系統(tǒng)的穩(wěn)定性、技術(shù)的先進(jìn)性較差開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，實(shí)際的人力投入偏大，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本較高。而且，企業(yè)難以擺脫長(zhǎng)期以來(lái)形成的、慣性的管理方式的影響，從而不易開(kāi)發(fā)出高水平的信息系統(tǒng)。
第2章 中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
2.1 信息化是中小企業(yè)生存的根本
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結(jié)合我國(guó)目前的國(guó)情來(lái)看，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。到2006年底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)4200萬(wàn)家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是一個(gè)富有活力的經(jīng)濟(jì)群體。4200多萬(wàn)中小企業(yè)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。吸納了80%國(guó)有企業(yè)下崗人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。不僅如此，中小企業(yè)還正在成為我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的生力軍。65%的發(fā)明專(zhuān)利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。
中小企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關(guān)系整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)形成國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)具有非常重要的意義;推進(jìn)中小企業(yè)信息化是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，建立和諧社會(huì)的重要手段;是實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路;普及中小企業(yè)信息化是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大基礎(chǔ)與動(dòng)力，同時(shí)也將有效的促
進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會(huì)人力資源結(jié)構(gòu)。有數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去5年，美國(guó)超過(guò)33%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)自信息化的拉動(dòng)，超過(guò)了其他任何行業(yè)。為此，我國(guó)設(shè)立了“國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)務(wù)院信息辦三部委共同組織實(shí)施，旨在進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，幫助中小企業(yè)提升信息技術(shù)應(yīng)用水平和現(xiàn)代化管理水平，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展。
2.2 信息管理在實(shí)際中的運(yùn)用
當(dāng)前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內(nèi)容，其中管理信息化是一個(gè)重要方面。如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來(lái)效益，是信息化建設(shè)者們所面臨的重要課題。
現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面得到大規(guī)模的應(yīng)用，各種計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的 不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過(guò)程的復(fù)雜性也在增加。常?？梢钥吹降默F(xiàn)象是：一方面，應(yīng)用企業(yè)為信息化而進(jìn)行的包括人、財(cái)、物在內(nèi)的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來(lái)。從而造成了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在：
信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益
由于不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門(mén)和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒(méi)有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。這不但浪費(fèi)了人力和物力，還給管理決策帶來(lái)了困難。這樣的信息系統(tǒng)無(wú)助于管理工作，當(dāng)然就沒(méi)有效益可言，是一種浪費(fèi)。
信息系統(tǒng)維護(hù)與管理工作兩張皮，沒(méi)有人來(lái)維護(hù)和使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。由于用不用信息系統(tǒng)，管理工作一個(gè)樣，人們自然沒(méi)有興趣來(lái)不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無(wú)法提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。致使信息系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為管理工作的技術(shù)花瓶。
信息系統(tǒng)只是反映管理活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，是一個(gè)事后的信息記錄系統(tǒng)。很多企業(yè)當(dāng)中的信息系統(tǒng)的主要作用只是記錄一些數(shù)據(jù)、方便查詢(xún)和匯總、輸出管理者們所要的報(bào)表，應(yīng)用企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來(lái)進(jìn)行分析和決策。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當(dāng)然也就沒(méi)有幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。
信息系統(tǒng)難以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術(shù)的發(fā)展。一方面，管理需求的變化要求信息系統(tǒng)必須不斷地進(jìn)行完善和升級(jí)(由于信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級(jí)換代的成本比較高);另一方面，企業(yè)片面地追求所謂最新技術(shù)，不斷地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)(結(jié)果往往是放棄原有的系統(tǒng))。看似矛盾的這兩者卻最終都使得信息系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，難以發(fā)揮出效益。
以上這些問(wèn)題既嚴(yán)重影響了信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮，也制約了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，如領(lǐng)導(dǎo)不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施
不到位、基礎(chǔ)設(shè)施落后或者制度不健全等，歸納起來(lái)，最根本就是因?yàn)闆](méi)有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到效益問(wèn)題是企業(yè)信息化的根本問(wèn)題。
2.3 企業(yè)實(shí)施信息化需要考慮的問(wèn)題
以下幾個(gè)方面是每個(gè)企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程中所必須考慮的問(wèn)題，在信息化規(guī)劃之前，將以下幾個(gè)問(wèn)題考慮透徹，信息化也就成功了一半。
第一：讓各部門(mén)核心成員都參與進(jìn)來(lái)。企業(yè)信息化不只是IT部門(mén)的事，換個(gè)角度看，信息化的過(guò)程中，IT部本基本上扮演著“實(shí)施者”的角色，其他部門(mén)的需求似乎更重要。在規(guī)劃的過(guò)程中，不能抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的態(tài)度，看到哪個(gè)部門(mén)的需要就針對(duì)哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃的過(guò)程中，應(yīng)該讓各部門(mén)核心成員都參與討論，各部門(mén)的需求以及部門(mén)之間的協(xié)作需求等，都是需要考慮的問(wèn)題。
第二：實(shí)施信息化應(yīng)該具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃也不能只看眼前的需求，應(yīng)該放眼未來(lái)，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，未來(lái)的需求。解決當(dāng)前的問(wèn)題雖然重要，但未來(lái)兩、三年甚至更長(zhǎng)時(shí)間可以預(yù)見(jiàn)的需求也必須考慮在內(nèi)。也就是說(shuō)按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施可以滿(mǎn)足未來(lái)幾年的發(fā)展需要。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得跟著“發(fā)展”。
第三：必須從企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)在所處的實(shí)際情況來(lái)考慮。企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。一個(gè)現(xiàn)在，一個(gè)未來(lái)，都應(yīng)該是可以明確說(shuō)明的，如果不能對(duì)現(xiàn)狀很好的把握以及對(duì)未來(lái)很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到無(wú)論是軟件還是硬件都不是萬(wàn)能的，信息化同樣如此，只能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問(wèn)題都寄希望于信息化。
第四：把實(shí)施信息化深入到各個(gè)部門(mén)，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。在信息化的過(guò)程中，也是一種規(guī)范化的過(guò)程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實(shí)到信息化中之后，在相應(yīng)的系統(tǒng)中就要嚴(yán)格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對(duì)自由，一些人員會(huì)覺(jué)得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，在實(shí)際的規(guī)范化過(guò)程中必定會(huì)有一些部門(mén)或一些人員有抵觸情緒。而這時(shí)候就要意識(shí)到這這種麻煩是一種“進(jìn)步”，管理上的進(jìn)步。一定要將這種進(jìn)取的意識(shí)深入到各個(gè)部門(mén)，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。
2.4 中小企業(yè)信息化建設(shè)模式
在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)如果不重視信息化建設(shè)，必將在日益激烈競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰。對(duì)于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實(shí)現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展的必然需求，而對(duì)于多數(shù)的中小企業(yè)，信息化建設(shè)與實(shí)施是至關(guān)重要的。由于企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設(shè)模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設(shè)模式也可能不同，常見(jiàn)的模式主要有以下幾種：
1、自主開(kāi)發(fā)模式
這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設(shè)，系統(tǒng)能夠充分真實(shí)地反映企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)實(shí)施比較容易，風(fēng)險(xiǎn)較小，但對(duì)于企業(yè)自身人員的素質(zhì)要求
較高，對(duì)于中小企業(yè)很難使用這種建設(shè)模式。
2、合作開(kāi)發(fā)模式
這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進(jìn)行信息化建設(shè)，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開(kāi)發(fā)模式中開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)少、技術(shù)力量薄弱的問(wèn)題，企業(yè)人員參與開(kāi)發(fā)與 建設(shè)全過(guò)程，使得系統(tǒng)實(shí)用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護(hù)也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。
3、整體引進(jìn)模式
該模式實(shí)際上是通過(guò)購(gòu)置商品化軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價(jià)格昂貴，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無(wú)法使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)置成套商品化管理軟件的用戶(hù)模塊使用率不足40%，浪費(fèi)嚴(yán)重。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需要量身定制的，容易脫離企業(yè)實(shí)際，適用性較差，項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。
4、系統(tǒng)托管模式
這是一種適合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力都比較差的中小企業(yè)信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專(zhuān)業(yè)的軟件托管服務(wù)商融合商務(wù)平臺(tái)提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在該平臺(tái)上實(shí)施企業(yè)信息化應(yīng)用，系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)及升級(jí)工作有托管商完成。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)信息化價(jià)格昂貴是最主要的問(wèn)題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個(gè)大問(wèn)題，從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式，減少了企業(yè)的費(fèi)用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實(shí)施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。
第3章 中小企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題
3.1 中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題
信息化是一個(gè)看上去很美，但實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，往往充滿(mǎn)著曲折。企業(yè)信息化，是否有充分的調(diào)研、合理的規(guī)劃，則決定著企業(yè)信息化是否成功的關(guān)鍵。
當(dāng)前中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題
首先、中小企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清信息化存在的特征。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4200萬(wàn)戶(hù)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上。這表明：中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)既是一個(gè)蘊(yùn)藏著巨大能量和創(chuàng)造無(wú)盡信息需求的資源市場(chǎng)，又是一個(gè)需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化服務(wù)的充滿(mǎn)商機(jī)和活力的需求市場(chǎng)。因此，研究和認(rèn)識(shí)中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)，必須看到這種特征。
也就是說(shuō)：既要研究信息資源的開(kāi)發(fā)利用以及應(yīng)用的擴(kuò)展和延伸;更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造，只有這種雙向研究才是科學(xué)的信息化發(fā)展觀。才能促成信息生產(chǎn)和消費(fèi)的良性循環(huán);才能構(gòu)建起具有中國(guó)特色的信息化生態(tài)鏈。使中國(guó)信息化市場(chǎng)具有發(fā)展的后勁、能夠提供綿延不斷的商機(jī)和持續(xù)的吸引力!但長(zhǎng)期以來(lái)，很多人把中小企業(yè)信息化市場(chǎng)看作為一個(gè)“單色”的信息消費(fèi)市場(chǎng)。
把廣大的中小企業(yè)看作單純的信息消費(fèi)者。因此，制定政策的出發(fā)點(diǎn)，確定決策的著眼點(diǎn)僅僅是激活、擴(kuò)大中小企業(yè)的信息需求。而不懂得激發(fā)、擴(kuò)展、放量中小企業(yè)的信息生產(chǎn)。這種單一化的市場(chǎng)發(fā)展觀和建設(shè)觀勢(shì)必影響中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，勢(shì)必影響中國(guó)信息資源市場(chǎng)的放量和擴(kuò)展。這種相當(dāng)多中小企業(yè)網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的情況，會(huì)造成我國(guó)信息市場(chǎng)的資源匱乏和萎縮。發(fā)展下去會(huì)造成“我國(guó)信息資源的荒漠化”。值得引起我們的高度重視。
其次、中小企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前，關(guān)于中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)很亂。如有人說(shuō)：目前中國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入已基本進(jìn)入寬帶時(shí)代。90%以上的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)，60%的企業(yè)的計(jì)算機(jī)已全部聯(lián)網(wǎng)。90%以上的中小企業(yè)使用ADSL等寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。這樣的指標(biāo)就能反映中小企業(yè)信息化的水平?
3.2中小企業(yè)信息化管理所受因素的限制
由于受到管理觀念、經(jīng)營(yíng)條件、員工素質(zhì)、資金投入、經(jīng)營(yíng)模式、管理水平等諸多因素的限制，所以說(shuō)中小企業(yè)的信息化門(mén)檻比大企業(yè)要高：
1、中小企業(yè)尚處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些中小企業(yè)高速、快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，盈利增多，產(chǎn)品供不應(yīng)求，有的中小企業(yè)因產(chǎn)品單一，設(shè)備陳舊，產(chǎn)品創(chuàng)新能力差，企業(yè)效益不佳，企業(yè)面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和重新定位，面臨對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的調(diào)整和改造。這些企業(yè)都還處在企業(yè)規(guī)模、管理模式、人員結(jié)構(gòu)等還未定型的變動(dòng)階段，企業(yè)暫時(shí)還無(wú)暇顧及自身的信息化進(jìn)程，同時(shí)信息化在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對(duì)矛盾，不易解決。
2、很多中小企業(yè)認(rèn)識(shí)不足，管理水平低
有不少企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)企業(yè)信息化能否提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、市場(chǎng)竟?fàn)幜徒?jīng)濟(jì)效益仍抱懷疑態(tài)度，一部分企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)人信息化了，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化不僅涉及到投人和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題。因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營(yíng)管理體制。
3、很多中小企業(yè)不能合理利用有限資金
在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，在有限資金的合理使用方面，我國(guó)中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占整個(gè)資金投資80％以上，而配套軟件投入相對(duì)滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動(dòng)資金，也使硬件設(shè)備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學(xué)合理的應(yīng)用，造成 投資浪費(fèi)。
4、很多中小企業(yè)缺乏信息化意識(shí)和有關(guān)人才
我國(guó)廣大中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和介入程度尚不令人滿(mǎn)意。盡管目前我國(guó)很多企業(yè)都不同程度開(kāi)展了信息化建設(shè)，但他們并非全都對(duì)什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息
化有透徹的了解，許多企業(yè)以為只要建了一個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)或建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算實(shí)現(xiàn)信息化了。此外，中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，這直接影響中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
5、中小企業(yè)信息化存在人為阻力
不少中小企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中首先遇到的是人為阻力。信息化使?fàn)I銷(xiāo)、采購(gòu)等企業(yè)管理環(huán)節(jié)更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟(jì)利益；信息化為企業(yè)打造一個(gè)全新的管理體制，重建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，一些企業(yè)中層干部面臨位子不保、利益受損；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質(zhì)不足更充分顯現(xiàn)出來(lái)，結(jié)果就對(duì)信息化進(jìn)行百般抵制；有些職工可能對(duì)于新技術(shù)帶來(lái)的新操作方式不適應(yīng)而遭到淘汰，因而對(duì)信息化產(chǎn)生畏懼心理。
6、中小企業(yè)信息化外部環(huán)境還不好
中小企業(yè)管理程序變動(dòng)很大，限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應(yīng)用。由于我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展自身的局限，目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案過(guò)于昂貴。為中小企業(yè)量身定制的管理軟件產(chǎn)品還不多或者不能很好滿(mǎn)足中小企業(yè)的實(shí)際需求，軟件企業(yè)對(duì)中 小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒(méi)有跟上。國(guó)外企業(yè)管理軟件存在“水土不服”等問(wèn)題，很難被中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長(zhǎng)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)極少，專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)太少，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。此外，電子支付、信息安全、物流配送、社會(huì)信用體系等問(wèn)題使中小企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在還不是開(kāi)展信息化的最佳時(shí)機(jī)。
第四章 加快和解決中小企業(yè)信息化問(wèn)題的對(duì)策
企業(yè)信息化建設(shè)涉及因素較多、時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)又大，在實(shí)施中必須積極調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)工作的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持，加大實(shí)施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，先進(jìn)的管理水平是企業(yè)信息化建設(shè)的前提，高素質(zhì)的綜合型人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，先進(jìn)的設(shè)施是企業(yè)信息化建設(shè)的條件。企業(yè)必須從各個(gè)方面加大資金投入，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完備的企業(yè)
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，制定有效措施吸引高級(jí)人才，改革管理模式進(jìn)行更 高層次的管理重組，切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.1 更新對(duì)企業(yè)信息化的觀念
現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)面對(duì)著極為嚴(yán)峻的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中小企業(yè)要面對(duì)全球一體化的新市場(chǎng)，自覺(jué)走上信息化道路，盡快縮小與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距，實(shí)施企業(yè)管理現(xiàn)代化。作為中小企業(yè)的管理者，不僅要在制度、技術(shù)、管理上進(jìn)行創(chuàng)新，更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是代表先進(jìn)生產(chǎn)力的重要方面。把握時(shí)代變化的趨勢(shì)，研究制定科學(xué)的戰(zhàn)略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財(cái)力、物力，積極推進(jìn)企業(yè) 信息化建設(shè)。要認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，在投資上要克服“重建設(shè)輕維護(hù)”、“重技術(shù)輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”等結(jié)構(gòu)的誤區(qū)。
4.2 結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效性
在中小企業(yè)信息化的過(guò)程中，既要有信息化建設(shè)的緊迫感，也要一切從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費(fèi)。中小企業(yè)的信息化建設(shè)可分階段、分目標(biāo)、有層次地推進(jìn)，在循序漸進(jìn)中實(shí)現(xiàn)信息化。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實(shí)施，所以，要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使信息化與企業(yè)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，循序漸進(jìn)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，實(shí)現(xiàn)集成化、價(jià)值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理，用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集成，這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。
4.3 營(yíng)造信息化建設(shè)環(huán)境
資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化建設(shè)的首要因素。因此，中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資計(jì)劃，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)基金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到實(shí)處，從根本上保證企業(yè)信息化 的順利實(shí)施。同時(shí)，政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)在中小企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要，政府
要大力建設(shè)和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立，網(wǎng)絡(luò)安全以及法律法規(guī)的健全等，全方位為企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造良好的環(huán)境，并提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.4 解決中小企業(yè)信息化問(wèn)題
對(duì)于多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊，企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全，人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實(shí)施比較困難。針對(duì)這些特點(diǎn)，我們可以從面以下幾點(diǎn)來(lái)解決這些問(wèn)題
1、強(qiáng)化中小企業(yè)的信息化意識(shí)
目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展信息化的重要性和迫切性。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化有正確理解和足夠重視。在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
2、制定有效措施，建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍
人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也是制約企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的瓶頸，它要求管理人員精通信息技術(shù)，技術(shù)人員掌握經(jīng)濟(jì)管理，因此，企業(yè)要加速信息化建設(shè)進(jìn)程，必須制定有效措施加強(qiáng)綜合人才的培訓(xùn)，通過(guò)各種方式將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想和管理模式進(jìn)行融合，發(fā)揮信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理工作在企業(yè)中的重要作用。通過(guò)多種渠道造就大批既 精通企業(yè)管理又掌握過(guò)硬專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合型高層管理專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才，有效推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的進(jìn)程，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。
3、中小企業(yè)要合理使用有限資金
作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多，應(yīng)該考慮怎樣“少花錢(qián)、多辦事”。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用
“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件、軟件同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。還要充分利用社會(huì)信息技術(shù)力量，例如第三方的信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購(gòu)，減少I(mǎi)T采購(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
4、要以外包方式進(jìn)行信息化建設(shè)
中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠IT廠商所提供的社會(huì)化與專(zhuān)業(yè)化IT外包服務(wù)。由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價(jià)的軟硬件，這比企業(yè)自己設(shè)立IT部門(mén)成本低，而且企業(yè)可以專(zhuān)注自身業(yè)務(wù)，由于外包企業(yè)有專(zhuān)職的咨詢(xún)和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，外包企業(yè)能夠提供具有針對(duì)性的信息化培訓(xùn)，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用技能。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求相對(duì)單
一、經(jīng)營(yíng)狀況經(jīng)常變化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。因此，IT廠商要深入中小企業(yè)認(rèn)真了解實(shí)際需求，提供針對(duì)性強(qiáng)、能夠快速實(shí)施的解決方案。
5、中小企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手”
我國(guó)中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營(yíng)狀況參差不齊等特點(diǎn)，中小企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進(jìn)。目前財(cái)務(wù)軟件大多實(shí)現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財(cái)務(wù)體系比較固定。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會(huì)展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路，而且有助于加強(qiáng)與客戶(hù)的相互溝通。
6、建立健全中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，要充分調(diào)動(dòng)、合理整合有關(guān)社會(huì)資源，發(fā)揮大專(zhuān)院校、科研院所的技術(shù)輸出作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢(xún)公司、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等的作用，逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠(chéng)信、高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)信息服務(wù)體系。
7、積極發(fā)揮政府有關(guān)部門(mén)的作用
中小企業(yè)信息化尚處在啟蒙狀態(tài)，需要政府全方位的引導(dǎo)。政府要籌集部分資金支持具有示范性、帶動(dòng)性的項(xiàng)目，例如哈爾濱市專(zhuān)門(mén)設(shè)立了中小企業(yè)信息化建設(shè)導(dǎo)向基金來(lái)扶持中小企業(yè)信息化工作。此外，加強(qiáng)對(duì)典型中小企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)也是一個(gè)十分有效的引導(dǎo)方法，例如廣州市推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結(jié)出一批不同類(lèi)型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。政府還要提供中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的有關(guān)服務(wù)，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺(tái)供中小企業(yè)租賃使用并提供有關(guān)配套服務(wù)。
致 謝
歷時(shí)將近兩個(gè)月的時(shí)間終于將這篇論文寫(xiě)完，在論文的寫(xiě)作過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過(guò)了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師劉老師，她對(duì)我進(jìn)行了無(wú)私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。另外，在校圖書(shū)館查找資料的時(shí)候，圖書(shū)館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導(dǎo)過(guò)我的各位老師表示最中心的感謝！
感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫(xiě)作。
感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫(xiě)論文的過(guò)程中給予我了很多你問(wèn)素材，還在論文的撰寫(xiě)和排版燈過(guò)程中提供熱情的幫助。
由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫(xiě)論文難免有不足之處，懇請(qǐng)各位老師和學(xué)友批評(píng)和指正！
參考文獻(xiàn)
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第二篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題及對(duì)策
學(xué)年論文
學(xué)院：工 商 管 理 學(xué) 院 班級(jí)：信息080
2學(xué)號(hào)：3080803060
姓名：劉思雨
2010 年12
中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程及新思路
月
【摘要】通過(guò)對(duì)中小企業(yè)現(xiàn)狀分析，提出中小企業(yè)信息化的重要性；根據(jù)中小企業(yè)所處的信息化階段，制定信息化建設(shè)方案；從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)嘗試信息化實(shí)現(xiàn)的新思路，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【關(guān)鍵字】中小企業(yè)；信息化建設(shè)過(guò)程；信息化新思路
一、中小企業(yè)
㈠中小企業(yè)生存現(xiàn)狀
中小企業(yè)在全球的企業(yè)總數(shù)中占有較大的比例，這決定了中小企業(yè)對(duì)中國(guó)乃至世界的重 要性；然而從中小企業(yè)的生命周期上看卻并不樂(lè)觀。中小企業(yè)規(guī)模較小，面對(duì)相互之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)；融資渠道的不順暢。中小企業(yè)破產(chǎn)率也比大型企業(yè)或國(guó)有企業(yè)高許多。據(jù)了解，中國(guó)截至2007年擁有注冊(cè)在案的中小企業(yè)1000萬(wàn)家，占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，其創(chuàng)造的的產(chǎn)品和服務(wù)在全國(guó)的GDP中超過(guò)半數(shù)；但是中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的平均壽命為2.9年。所以為了提高中小企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，度過(guò)危險(xiǎn)期過(guò)渡到穩(wěn)定的發(fā)展期，中小企業(yè)必須利用信息化技術(shù)整合自身的資源、利用自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)企業(yè)劣勢(shì)。
㈡中小企業(yè)信息化過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題
中小企業(yè)信息化過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的原因比較的復(fù)雜，在本文中主要從企業(yè)自身和企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)外兩個(gè)不同角度分析。
企業(yè)內(nèi)部的原因：① 企業(yè)自身資金不足，對(duì)信息化建設(shè)投入不足。這種情況往往出現(xiàn)在企業(yè)信息化階段的初期，企業(yè)以初步認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，但是由于需求不多和資金有限，所以企業(yè)的信息化停留在初期，所產(chǎn)生的效果不大，為能夠?qū)ζ髽I(yè)帶來(lái)較大的效益。此時(shí)企業(yè)應(yīng)該做出正確的選擇：加大投入，是信息化階段升級(jí)。② 管理信息化不全面。當(dāng)企業(yè)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的信息化和數(shù)據(jù)信息化時(shí)，即企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化。如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化（CAD）、自動(dòng)化控制、智能儀表、單板機(jī)的運(yùn)用等等，凡是用到電子信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。同時(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化。用電子信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，這是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過(guò)程。此時(shí)企業(yè)會(huì)向信息化的更高階段，即管理信息化發(fā)展。但是管理信息化過(guò)程中由于軟件的使用比較分散，即使數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享，也只是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出，無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，從而使得物流系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)相對(duì)分散，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理。這會(huì)造成企業(yè)在決策的過(guò)程中無(wú)法得到系統(tǒng)的輔助信息，從而造成決策的主觀性，是企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。③ 財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)和使用不足。企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件的使用一非常廣泛，財(cái)務(wù)軟件的功能也已經(jīng)有簡(jiǎn)單的核算向管理型發(fā)展，所以說(shuō)現(xiàn)在財(cái)務(wù)軟件的功能已經(jīng)非常強(qiáng)大。但是通過(guò)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件的使用狀況進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)只使用財(cái)務(wù)軟件中賬務(wù)管理這一模塊，應(yīng)用僅停留在核算自動(dòng)化上，是財(cái)務(wù)核算由人工記賬發(fā)展到計(jì)算機(jī)記賬。這種使用方式造成的結(jié)果是僅減輕會(huì)計(jì)核算量，而對(duì)于現(xiàn)金量的預(yù)測(cè)、生產(chǎn)成本的控制和資金的管理等財(cái)務(wù)管理功能使用欠缺，使得軟件投資浪費(fèi)和企業(yè)管理效能的低下。④ 缺乏人才支持。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的信息化建設(shè)過(guò)程中更加需要既懂計(jì)算機(jī)，有東財(cái)務(wù)，還懂管理的復(fù)合型高級(jí)人才。但是由于企業(yè)規(guī)模較小，很多高級(jí)人才不愿來(lái)。從而造成企業(yè)效率低下，長(zhǎng)此以往，企業(yè)會(huì)放棄使用財(cái)務(wù)軟件。⑤ 軟件投資盲目，造成資源浪費(fèi)。企業(yè)在認(rèn)識(shí)到軟件的重要性后，往往會(huì)認(rèn)為有了軟件之后，企業(yè)就可以提高工作效率，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以就會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些較新的但不符合自身要求的軟件。同時(shí)，由于對(duì)買(mǎi)回來(lái)的軟件不了解，很多功能沒(méi)有充分使用。⑥ 網(wǎng)絡(luò)資源使用不到位。雖然，大多都企業(yè)都有自己網(wǎng)站，借此來(lái)宣傳企業(yè)的形象。但是在辦公自動(dòng)化和網(wǎng)上交易等方面做得不夠到位，如在辦公自動(dòng)化方面，不能夠遠(yuǎn)程創(chuàng)建公文、進(jìn)行文件的審批、查詢(xún)歷史公文，不能做到真正意義上的移動(dòng)辦公，難以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)的快速團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)于文件、日程、名片等也無(wú)法實(shí)
現(xiàn)共享。同樣在日常經(jīng)營(yíng)決策方面也不能為那些遠(yuǎn)離總部的眾多外地子公司提供只需打開(kāi)IE便可以知道的最新的交易信息。使得決策者無(wú)法整合網(wǎng)頁(yè)信息和企業(yè)子公司的資料，外派人員也不可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)系統(tǒng)執(zhí)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)，獲取信息和服務(wù)。另外，企業(yè)同其客戶(hù)也無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上交易。因此，由于內(nèi)部人員無(wú)法充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)溝通，客戶(hù)無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進(jìn)行交易活動(dòng)而使企業(yè)失去很多機(jī)會(huì)。
相比于企業(yè)的內(nèi)部原因，企業(yè)的外部原因比較少，主要是現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件不太適合中小企業(yè)的需要。這也就是說(shuō)軟件商制造的財(cái)務(wù)軟件個(gè)性化不強(qiáng)，不能適應(yīng)不同企業(yè)的需要。
通過(guò)對(duì)中小企業(yè)信息化過(guò)程中問(wèn)題的分析，我們應(yīng)該在信息化建設(shè)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化程度定位及制定相應(yīng)方案來(lái)解決相應(yīng)的無(wú)問(wèn)題。下面讓我們來(lái)了解企業(yè)信息化的概念和信息化層次定位。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的步驟及過(guò)程
企業(yè)信息化(Enterprises informatization)，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶(hù)交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
在制定信息化建設(shè)過(guò)程的方案前，應(yīng)該分析企業(yè)自身的信息化程度，對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的信息化進(jìn)行定位，從來(lái)制定向下一階段過(guò)渡的信息化實(shí)現(xiàn)方案?？偟膩?lái)說(shuō)就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。具體可以分為三個(gè)層次。1.企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化。2.企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化。3.更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，Intranet、Extranet、制造資源計(jì)劃（MRPII）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、辦公自動(dòng)化（OA）等都是用來(lái)輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。
對(duì)于前兩個(gè)層次大多數(shù)的企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，所以在本篇文章中主要介紹如何向第三個(gè)層次，即管理信息化層次過(guò)渡。這里引用的是戰(zhàn)略網(wǎng)格模型對(duì)管理信息化進(jìn)行定位，然后制定過(guò)渡方案。戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法(SGM,strategic grid model)是麥克 法 倫(McFarlan)和麥肯尼(McKenny)提出的。他們主張通過(guò)分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來(lái)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，確定企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。企業(yè)通?？梢约{人以下4類(lèi)模型中的一類(lèi):支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。他們建議根據(jù)組織當(dāng)前所處的類(lèi)別和將來(lái)發(fā)展的可能類(lèi)別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。下面是戰(zhàn)略網(wǎng)格模型的四種類(lèi)型：
(1)支 持 型:屬于雙低型，信息系統(tǒng)的角色是對(duì)企業(yè)事務(wù)處理提供支持，表明信息技術(shù)用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。
(2)工 廠 型:當(dāng)前信息系統(tǒng)是企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術(shù)但影響不大，IT工作的重點(diǎn)是對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的改進(jìn)。
(3)轉(zhuǎn) 換 型:這是個(gè)過(guò)渡階段。由于受到內(nèi)部和外部的壓力，企業(yè)從支持型向轉(zhuǎn)換型轉(zhuǎn)化。一方面，內(nèi)部壓力是由于對(duì)管理支持系統(tǒng)的信心，認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)作為戰(zhàn)略竟?fàn)幬淦鞯囊嫣?，注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用;另一方面，由于技術(shù)不斷改進(jìn)使同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多地利用信息技術(shù)。如果企業(yè)不斷進(jìn)行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型，否則將轉(zhuǎn)回支持型。
(4)戰(zhàn) 略 型:屬雙高型，表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過(guò)采用信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直到信息系統(tǒng)能夠具備高級(jí)管理功能，換句話(huà)講，企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)都將離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。
從戰(zhàn)略網(wǎng)格四種類(lèi)型得知，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理信息化的趨勢(shì)是從支持型經(jīng)過(guò)工廠型、轉(zhuǎn)換型最后到達(dá)戰(zhàn)略型。下面對(duì)四個(gè)不同類(lèi)型的企業(yè)管理信息化階段制定不同的信息化決策方案。
(1)支 持 型:加大信息技術(shù)的使用量。是信息技術(shù)有輔助功能項(xiàng)主要決策功能轉(zhuǎn)變，不僅
要減少成本，同時(shí)要將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的升值資本。
(2)工 產(chǎn) 型：加大信息系統(tǒng)在企業(yè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中的分量，使之成為重要部分。加大信
息技術(shù)對(duì)工廠的影響，同時(shí)要根據(jù)需呀該進(jìn)當(dāng)前系統(tǒng)。
(3)轉(zhuǎn) 換 型：企業(yè)面對(duì)內(nèi)外部壓力時(shí)要注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用。如果企業(yè)不斷進(jìn)行
信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型。
(4)戰(zhàn) 略 型:企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)度加大，要注意其帶來(lái)的好處和缺陷。此時(shí)應(yīng)該做出
適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，是企業(yè)具備高級(jí)管理職能。
第三篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策
中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策
摘要：21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，誰(shuí)失去了信息優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就失去了整座江山。在此背景下，中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,就必須進(jìn)行信息化建設(shè)。然而,我國(guó)的中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中卻面臨著許多問(wèn)題,如意識(shí)、資金、技術(shù)、軟件等諸方面存在著問(wèn)題，影響了信息化的發(fā)展。這使得研究和探索中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及提出相應(yīng)對(duì)策十分必要。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化 提出 現(xiàn)狀 問(wèn)題 對(duì)策
一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重視信息技術(shù)的發(fā)展,更重視企業(yè)在信息化高度發(fā)展下的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)信息化是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ),反過(guò)來(lái),技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展[1]。
目前我國(guó)的企業(yè)數(shù)量多,地區(qū)分布廣泛,行業(yè)分布跨度大。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料,我國(guó)中小企業(yè)約有1100萬(wàn)家,中小企業(yè)占到了企業(yè)總數(shù)99%以上。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和外貿(mào)出口總額分別約占全國(guó)企業(yè)的60%、40%和60%,提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。在20世紀(jì)90年代以來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，工業(yè)新增產(chǎn)值中76.7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的[2]。然而相對(duì)大型企業(yè)而言,中小型企業(yè)的信息化水平普遍較低,中小型企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施率還是比較低的，而且實(shí)施成功率也不高，呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。
企業(yè)信息化可以將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶(hù)交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
根據(jù)近年對(duì)一些企業(yè)的信息化建設(shè)情況的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：近半層的企業(yè)實(shí)施了辦公自動(dòng)化；近半層的企業(yè)信息安全手段主要用在使用防火墻上；近半層的企業(yè)擁有自學(xué)成材的企業(yè)信息主管；而半層以上的企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理軟件；半層以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，并擁有自己的網(wǎng)站，但更新不夠及時(shí)；半層以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)勢(shì)在必行，其中一些企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)；半層以上的企業(yè)使用病毒防護(hù)措施，全面考慮安全的較少??
目前，企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正地進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃的分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并已利用信息化的手段為企業(yè)做大做強(qiáng)的成功企業(yè)為數(shù)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多棘手問(wèn)題有待解決。
三、中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
1、思想觀念落后，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不夠，存在誤區(qū)。
我國(guó)廣大中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和介入程度還處于非常低的水平。盡管目前我國(guó)很多企業(yè)都不同程度開(kāi)展了信息化建設(shè)，但他們并非全都對(duì)什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息化有透徹的了解。以至大部分企業(yè)都認(rèn)為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站、建一個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)就算實(shí)現(xiàn)信息化了。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)變革,而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題[3]。再者相當(dāng)一部分的中小企業(yè)對(duì)信息化的作用、效果在認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)，對(duì)政府支持信息化建設(shè)的政策措施更是知之甚少。
2、資金短缺, 投入不足。
有調(diào)查顯示,我國(guó)中小企業(yè)在信息化建設(shè)上投入不足總資產(chǎn)的0.21%。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金,運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)和管理還需要高素質(zhì)的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問(wèn)題,而對(duì)眾多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),恰恰是一道難以逾越的門(mén)檻。大多數(shù)中小企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)備時(shí)資金能及時(shí)到位,但隨著對(duì)信息化要求的提高,需要投入的資金越來(lái)越多,大多數(shù)中小企業(yè)“老板”卻不愿繼續(xù)追加資金,造成企業(yè)信息化繼續(xù)建設(shè)舉步維艱。企業(yè)由于經(jīng)費(fèi)短缺，通常在信息化建設(shè)上投入的資金明顯不夠。而即使一些中小企業(yè)在前期有能力購(gòu)置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但I(xiàn)T設(shè)備更新頻率快,硬件2-3年就會(huì)過(guò)時(shí),甚至淘汰,當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的軟件如果不及時(shí)更換,跟不上市場(chǎng)要求就會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)[4]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費(fèi)用占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10%-20%。因此，解決資金不足問(wèn)題是實(shí)施中小企業(yè)信息化的前提條件。
3、技術(shù)匱乏，專(zhuān)業(yè)人才短缺。
技術(shù)力量缺乏成為制約中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的瓶頸。技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實(shí)施信息化的水平，企業(yè)信息化程度越高則需要更多的能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)的員工，而商務(wù)部調(diào)查結(jié)果顯示，80.9%的中小企業(yè)只配有5名以下技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱，可以熟練使用計(jì)算機(jī)的員工只占總數(shù)的38.1%，一半員工停留在一般應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平。而我國(guó)目前中小企業(yè)由于薪資水平普遍缺少競(jìng)爭(zhēng)力，從而對(duì)吸引和穩(wěn)定技術(shù)人才隊(duì)伍帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)[5]。
在中小企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題主要出在實(shí)施人員身上。實(shí)施人員的管理基礎(chǔ)知識(shí)和理論知識(shí)的不足，特別是缺乏企業(yè)背景，了解和解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題的能力不足，而實(shí)施人員本身的素質(zhì)同實(shí)際所要求的能力之間的差異是導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因。
4、軟件市場(chǎng)服務(wù)服務(wù)體系還不夠完善。
企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂，市場(chǎng)制度建設(shè)滯后。軟件價(jià)格高，對(duì)硬件要求高，超出相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要依賴(lài)于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中企業(yè)缺少可依賴(lài)和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此外，還缺乏軟件開(kāi)發(fā)人才和應(yīng)用人才。調(diào)查中，有60％的企業(yè)認(rèn)為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素；軟件開(kāi)發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“本土化”進(jìn)程。
5、企業(yè)信息化目標(biāo)不夠明確。
信息化的目標(biāo)是通過(guò)規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進(jìn)行協(xié)同合作，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動(dòng)效率，替代手工的勞動(dòng)，提高信息輸出速度，而這些僅僅只是信息化的初級(jí)階段的目標(biāo)。如果按照這樣的初級(jí)目標(biāo)進(jìn)行信息化建設(shè)，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)資金和人力的嚴(yán)重浪費(fèi)，同時(shí)會(huì)影響信息化的升級(jí)和發(fā)展。
6、相關(guān)法制法規(guī)不夠完善。
目前我國(guó)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)尚沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，各地區(qū)各行業(yè)的信息化建設(shè)基本上處于各自為政狀態(tài)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)犯罪，我國(guó)也缺乏有效的技術(shù)防范手段和法律制裁依據(jù)，所以最先利用信息技術(shù)的企業(yè)所付出的代價(jià)比較大。因此很多中小企業(yè)在面對(duì)眼花繚亂的計(jì)算機(jī)軟硬件市場(chǎng)和眾多信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)失敗的現(xiàn)象時(shí)，困惑重重、舉棋不定。
四、中小企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)策
1、強(qiáng)化中小企業(yè)信息化意識(shí)。
在這個(gè)高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)信息化已成為一種主流趨勢(shì)，信息化已成為一個(gè)企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。企業(yè)信息化的本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)信息化的最終目的毫無(wú)疑問(wèn)也是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先要通過(guò)各種形式與方法提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí)，并貫穿于信息化建設(shè)全過(guò)程，才能有效地提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設(shè)的成功。這些意識(shí)主要包括環(huán)境意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)[6]。并且信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件的投資和配置，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，一定要對(duì)信息化有足夠正確的重視。在實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)自己的信息化人才。只有清楚的認(rèn)識(shí)到這兩點(diǎn)，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
2、集中有限資金重點(diǎn)突破。
作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不是太多。企業(yè)首先要考慮的是花少錢(qián)、辦大事，找出最需要信息化的地方進(jìn)行重點(diǎn)投資，也就是尋找能夠明顯解決問(wèn)題或能夠大幅度提高工作效率的切入點(diǎn)，絕不能盲目的追求高技術(shù)和新方法，要根據(jù)企業(yè)自身的條件科學(xué)合理的做好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。應(yīng)在設(shè)備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實(shí)用的原則，要考慮使用成本, 切不可忽視人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)成本以及設(shè)備、軟件的維護(hù)成本。
3、重視培養(yǎng)和引進(jìn)信息人才。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。為了順利的推進(jìn)信息化建設(shè)，中小企業(yè)必須做好兩手準(zhǔn)備。一方面，企業(yè)必須制定人力資源對(duì)策，采取各種方法與手段招聘和引進(jìn)適合企業(yè)的人才，尤其是掌握先進(jìn)技術(shù)的信息人才。另一方面，企業(yè)內(nèi)部要多開(kāi)展人才培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)交流與合作等方式培養(yǎng)一大批精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備實(shí)踐能力的信息技術(shù)人才，通過(guò)人才綜合能力的提高使企業(yè)信息化正常運(yùn)作。
4、健全信息化社會(huì)服務(wù)體系。
我國(guó)中小企業(yè)信息化尚處在起始階段，需要政府全方位的引導(dǎo)和政策的支持。要充分調(diào)動(dòng)、合理整合，科學(xué)使用有關(guān)社會(huì)資源，發(fā)揮大專(zhuān)院校、科研院所的技術(shù)提供作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢(xún)商、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等組織的作用。要逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠(chéng)信、高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系。
5、作好企業(yè)信息化總體規(guī)劃。
企業(yè)信息化規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，診斷和分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提出企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)信息化建設(shè)進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作中，要通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展的研究，制定出包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實(shí)施與咨詢(xún)隊(duì)伍的選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃。
6、營(yíng)造良好的法制環(huán)境。
各級(jí)政府要盡快制定信息管理法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)信息資源的管理。為了解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全和電子合同認(rèn)證問(wèn)題，應(yīng)盡早出臺(tái)網(wǎng)上合同法，增強(qiáng)網(wǎng)上交易的安全性。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步完善信息安全監(jiān)控體系，建立有效的信息安全機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，在重點(diǎn)保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上全面提高信息安全防護(hù)能力。
五、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部組織能力的重要支柱，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要保障。信息化建設(shè)不僅取決于企業(yè)內(nèi)部的有效組織，還取決于企業(yè)外部的環(huán)境優(yōu)劣。中國(guó)企業(yè)信息化的真正實(shí)現(xiàn)不僅僅靠企業(yè)本身的努力和市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)，還需要政府的大力倡導(dǎo)和監(jiān)督。雖然中國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)起步晚，也還存在諸多問(wèn)題，但是我們只要虛心借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并加以創(chuàng)新，相信不久的將來(lái)中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)一定能夠在世界上獨(dú)樹(shù)一幟。參考文獻(xiàn)：
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第四篇：中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題與對(duì)策
中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題與對(duì)策
提要:金融危機(jī)影響下，我國(guó)的中小企 業(yè)面臨著嚴(yán)重的生存問(wèn)題，而維持中小企業(yè)生 存的關(guān)鍵在于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。本文對(duì)金融危 機(jī)給我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)的沖擊進(jìn)行 分析，提出如何加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策，以期我 國(guó)中小企業(yè)能在金融危機(jī)下生存與發(fā)展.關(guān)鍵詞：金融危機(jī)；中小企業(yè)；財(cái)務(wù)管理
中小企業(yè)的健康發(fā)展對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加財(cái)政收入、擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 都具有十分重要的意義。然而，國(guó)際金融危機(jī) 的爆發(fā)，使中小企業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn).認(rèn)真分析金融危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的影響，尋找金 融危機(jī)背景下中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)策，依靠 國(guó)家出臺(tái)的各種扶持政策，讓企業(yè)平穩(wěn)地度過(guò) “嚴(yán)冬”，具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義.一、金融危機(jī)下中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的 主要問(wèn)題 金融危機(jī)背景下，中小企業(yè)較之于大型企 業(yè)、壟斷行業(yè)而言，市場(chǎng)前景變得更為渺茫，其 供應(yīng)鏈系統(tǒng)會(huì)突然分化、瓦解、甚至崩潰，產(chǎn)品 阻滯、人員流失、財(cái)務(wù)困境等問(wèn)題接踵而至，中 小企業(yè)各種弊端和問(wèn)題也隨之凸顯出來(lái).（一）缺乏明確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和科學(xué)的 財(cái)務(wù)分析方法。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表一般都是 為了應(yīng)付稅務(wù)檢查，往往缺乏真實(shí)性和準(zhǔn)確 性，其財(cái)務(wù)分析也常常流于形式，不能利用科 學(xué)規(guī)范的分析方法對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及其結(jié) 果進(jìn)行有效的總結(jié)、分析，從而找出問(wèn)題的癥 結(jié)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥，使企業(yè)獲得繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng) 力。這也是中小企業(yè)難以同大企業(yè)相抗衡的關(guān) 鍵所在.004km.cn778論文在線
（二）成本費(fèi)用控制不力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力削 弱。不少中小企業(yè)重錢(qián)不重物，對(duì)原材料、半成 品、固定資產(chǎn)等的管理不到位，出了問(wèn)題無(wú)人 追究，資產(chǎn)浪費(fèi)嚴(yán)重。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也缺乏 對(duì)原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的預(yù)算控制，導(dǎo)致一些不合理的消耗。另外，我國(guó)的中小企 業(yè)對(duì)人員利用率低或不恰當(dāng)造成的人力資源 浪費(fèi)、負(fù)債結(jié)構(gòu)問(wèn)題造成的利息損失、各種非 必要性支出增加的成本費(fèi)用過(guò)高等問(wèn)題尚沒(méi) 有清晰的認(rèn)識(shí)，在市場(chǎng)情況樂(lè)觀時(shí)，掩蓋了這 些問(wèn)題，當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境時(shí)，這些問(wèn)題就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。金融危機(jī)的到來(lái)，生 產(chǎn)成本過(guò)高不僅使企業(yè)在談判中的議價(jià)空間 不大，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)份額小，市場(chǎng)占有率低，企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，而且難以在市場(chǎng)需求疲軟的 情況下贏取促銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)等，此類(lèi)連鎖反應(yīng)會(huì) 將企業(yè)置于倒閉的邊緣.（三）融資難，擔(dān)保難，資金緊缺。中小企業(yè) 注冊(cè)資本較少，資本實(shí)力有限，同時(shí)很多中小 企業(yè)都處于成長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期，這一階段的資金需 要量是企業(yè)生產(chǎn)周期中需求量最大的，資金短 缺問(wèn)題成為其發(fā)展瓶頸。在金融危機(jī)背景下，中小企業(yè)融資困境更加凸顯。中小企業(yè)貸款難 問(wèn)題由來(lái)已久，即使是在國(guó)家放松銀根、信貸 增長(zhǎng)的情形下，這種局面也沒(méi)有改觀。中小企 業(yè)受資金規(guī)模、技術(shù)支撐等條件所限，融資渠 道本身就少。近幾年，國(guó)有商業(yè)銀行推行集約 化經(jīng)營(yíng)和授權(quán)經(jīng)營(yíng)，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制，貸款審批權(quán)限逐漸上收。這種高度集中的信貸 管理模式嚴(yán)重制約了信貸資金對(duì)中小企業(yè)的CO-OPERATIVE ECONOMY&SCIENCE 投入力度。同時(shí)，商業(yè)銀行將盈利最大化作為 主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和執(zhí)行嚴(yán)格的不良貸款率考核 制度，對(duì)中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)也相當(dāng)謹(jǐn)慎，這 就在一定程度上影響了銀行貸款的積極性.（四）危機(jī)面前盲目投資。面對(duì)突如其來(lái)的 金融危機(jī)，我國(guó)中小企業(yè)中出現(xiàn)了兩種不同的 投資觀點(diǎn)：一種認(rèn)為目前市場(chǎng)蕭條，前景不為 樂(lè)觀，因此大量縮減投資，甚至主動(dòng)破產(chǎn)、倒 閉，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為金融危機(jī) 下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力相對(duì)較小，國(guó)家政策的扶持 相對(duì)較多，因此大膽地?cái)U(kuò)張，甚至還以低廉的 價(jià)格收購(gòu)一些瀕臨倒閉的企業(yè)、已經(jīng)倒閉企業(yè) 的設(shè)備等資產(chǎn)，或低價(jià)囤購(gòu)生產(chǎn)資料，其結(jié)果 是：或漫無(wú)邊際地過(guò)多投入了資源，使資源利 用不經(jīng)濟(jì)；或無(wú)法形成資源的有效排序，不能 產(chǎn)生資源合力；更有甚者，不顧企
業(yè)現(xiàn)有的資 源能力，盲目投入，造成不應(yīng)有的損失.二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)策 在金融危機(jī)下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了 變化，企業(yè)必須建立相適應(yīng)的管理機(jī)制，采取 切實(shí)有效的財(cái)務(wù)管理策略，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，控 制成本費(fèi)用，變壓力為動(dòng)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.（一）建立科學(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)分析機(jī)制。中小 企業(yè)應(yīng)摒棄憑經(jīng)驗(yàn)管理的落后方法，將財(cái)務(wù)分 析納入到企業(yè)管理的正常軌道中去。首先，用 比較分析法對(duì)報(bào)表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行前后期 對(duì)比分析，找出差距，并分析產(chǎn)生差距的原因，以便改進(jìn)工作；其次，用比率分析法來(lái)分析企 業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，并通過(guò)橫向比較和 縱向比較，找出本企業(yè)與行業(yè)先進(jìn)水平的差 距，以及企業(yè)不同財(cái)務(wù)比率的增長(zhǎng)變動(dòng)趨 勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；再次，用趨勢(shì)分 析法來(lái)分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的發(fā)展 變化趨勢(shì)，以便更好地把握企業(yè)的發(fā)展方向.004km.cn778論文在線
（二）預(yù)防資金鏈斷裂，加速現(xiàn)金周轉(zhuǎn)
1、對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，預(yù)防資金鏈 斷裂。編制現(xiàn)金預(yù)算表，確定現(xiàn)金收入，計(jì)劃現(xiàn) 金支出，要時(shí)刻了解企業(yè)的資金狀況。企業(yè)每 天要將收入和支出及時(shí)編制收支日?qǐng)?bào)表，月末 形成月報(bào)表，及時(shí)將現(xiàn)金收支的實(shí)際情況與預(yù) 算數(shù)進(jìn)行分析比較，找出存在的問(wèn)題，及時(shí)反 饋調(diào)整現(xiàn)金預(yù)算，提早做好資金的統(tǒng)籌安排.2、減少預(yù)付款項(xiàng)，提高預(yù)收賬款比例，加 強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。首先，在應(yīng)收賬款的事前管 理方面，要對(duì)客戶(hù)信用度以及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行事 前全面調(diào)查。不僅要調(diào)查客戶(hù)提供的會(huì)計(jì)報(bào) 表，還應(yīng)調(diào)查客戶(hù)的電費(fèi)單、稅單、海關(guān)進(jìn)出口 單。此外，還應(yīng)調(diào)查與客戶(hù)有往來(lái)的企業(yè)對(duì)其 信譽(yù)的評(píng)價(jià)。企業(yè)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定賒銷(xiāo)政 策，并盡量要求客戶(hù)使用銀行承兌的應(yīng)收票據(jù) 以減少壞賬的產(chǎn)生；其次，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事 中管理。在應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)要積極采取 各種措施，減少企業(yè)的壞賬損失。中小企業(yè)的 應(yīng)收賬款一般情況是由財(cái)務(wù)部門(mén)管理，銷(xiāo)售部 門(mén)催討。部門(mén)之間應(yīng)及時(shí)溝通，減少不必要的 紛爭(zhēng)。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款應(yīng)定期與客 戶(hù)對(duì)賬，要形成合法有效的對(duì)賬憑據(jù)，并將對(duì) 賬結(jié)果適時(shí)反饋到銷(xiāo)售部門(mén)，以便及時(shí)追討以 及制定下一步的賒銷(xiāo)政策；最后，應(yīng)收賬款一 旦逾期拖欠，企業(yè)應(yīng)高度重視。一方面加強(qiáng)催 討；另一方面應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通，尋求妥 善的解決辦法。對(duì)于惡意拖欠、品質(zhì)不良的客 戶(hù)，可以聯(lián)合其他被拖欠的企業(yè)訴助于法律.3、加強(qiáng)存貨管理，努力防止資金沉淀。企 業(yè)要適時(shí)關(guān)注分析市場(chǎng)動(dòng)向，科學(xué)制定內(nèi)部存 貨數(shù)量，堅(jiān)持以銷(xiāo)定產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以有效平衡與控制存貨的風(fēng)險(xiǎn)。比如，原材料的采購(gòu) 周期可以由原來(lái)的定期采購(gòu)改為根據(jù)生產(chǎn)的 安排進(jìn)行靈活的不定期采購(gòu)，并積極降低采購(gòu) 成本，以此降低存貨的成本，節(jié)約資金.（三）控制成本費(fèi)用
1、拓寬進(jìn)貨渠道，降低外購(gòu)成本。面對(duì)金 融危機(jī)背景下的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，業(yè)務(wù)人員在采 購(gòu)前必須充分利用各種信息工具了解進(jìn)貨渠 道，爭(zhēng)取合理價(jià)格。對(duì)采購(gòu)價(jià)格的審核人員，應(yīng) 該加大詢(xún)價(jià)的密度和力度，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等 信息手段貨比三家，制定基準(zhǔn)價(jià)，對(duì)采購(gòu)價(jià)格 偏離基準(zhǔn)價(jià)一定限額的進(jìn)貨，要求供貨商作出 解釋或價(jià)格折讓。對(duì)大宗商品要采用公開(kāi)招標(biāo) 等方式，增加進(jìn)貨的透明度，盡量消除價(jià)格波 動(dòng)等不利因素的影響，降低采購(gòu)成本.2、全面預(yù)算，加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用支出的控 制。生產(chǎn)部門(mén)編制標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表、標(biāo)準(zhǔn)人工 設(shè)定表和標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用設(shè)定表時(shí)，要依據(jù)產(chǎn)品 的市場(chǎng)價(jià)格、目標(biāo)利潤(rùn)和原材料、人工、制造費(fèi) 用消耗定額等確定目標(biāo)成本。把目標(biāo)成本分解 到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)責(zé)任 落實(shí)到人，嚴(yán)格考核成本指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲.職能部門(mén)應(yīng)采用零基預(yù)算，不受以往預(yù)算安排 和預(yù)算執(zhí)行情況的影響，將一切預(yù)算收支都建 立在成本效益分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要和可能 來(lái)編制預(yù)算。各部門(mén)每月應(yīng)對(duì)當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算的 執(zhí)行情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的各 種問(wèn)題，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出建議，為企業(yè)決策提 供依據(jù).3、改進(jìn)技術(shù)，降低成本。成本控制并不是 一味地壓縮成本支出，不能因急于削減成本而 忽視了某些重要的技術(shù)改進(jìn)機(jī)會(huì)。引進(jìn)新技 術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能成本率，是降低成本的主要途徑。大量的實(shí)踐證明，通 過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品質(zhì)量、款式、性能和工藝裝 備上不斷改進(jìn)，以達(dá)到技術(shù)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，是企業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展的一大法寶。此外，在籌 資管理中，雖然融資環(huán)境不佳，中小企業(yè)仍應(yīng) 密切關(guān)注并利用政府出臺(tái)的各項(xiàng)扶持政策，積 極主動(dòng)地與中小銀行以及非銀行金融機(jī)構(gòu)建 立銀企合作關(guān)系.（四）以對(duì)內(nèi)投資為主，加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)防 范。根據(jù)我國(guó)中小企業(yè)投資決策中存在的缺 陷，在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，筆者主張中 小企業(yè)投資應(yīng)以對(duì)內(nèi)為主，面向市場(chǎng)，進(jìn)行科 學(xué)合理分析，努力降低投資風(fēng)險(xiǎn).1、應(yīng)以對(duì)內(nèi)投資方式為主。一是對(duì)新產(chǎn)品 試制的投資；二是對(duì)技術(shù)設(shè)備更新改造的投 資；三是人力資源的投資。目前，應(yīng)特別注意人 力資源的投資，從某種角度說(shuō)，加強(qiáng)人力資源 的投資，擁有一定的高素質(zhì)的管理及技術(shù)型人 才，是企業(yè)制勝的法寶.2、分散資金投向，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。中小企 業(yè)在積累的資本達(dá)到了一定規(guī)模之后，可以搞 多元化經(jīng)營(yíng)，把雞蛋放在不同的籃子里，從而 分散投資風(fēng)險(xiǎn).3、應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目投資程序。當(dāng)中小企業(yè)在資 金、技術(shù)操作、管理能力等方面具備一定的實(shí) 力之后，可以借鑒大型企業(yè)的普遍做法，規(guī)范 項(xiàng)目的投資程序，實(shí)行投資監(jiān)理，對(duì)投資活動(dòng) 的各個(gè)階段做到精心設(shè)計(jì)和實(shí)施。另外，要注 意實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn).
第五篇：淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題
淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題
企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種信息，以便及時(shí)把握機(jī)會(huì)，做出決策，增進(jìn)運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為管理信息化水平低，必然導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下，提高企業(yè)信息化水平具有重要意義，同時(shí)信息化是推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段。
中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)非常重要的組成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成長(zhǎng)需要，企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，同時(shí)也是推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段.但是，我國(guó)中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下共性問(wèn)題:
1.對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不到位。很多中小企業(yè)管理者對(duì)信息化技術(shù)的理解、信息化實(shí)施的方法，以及信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的價(jià)值認(rèn)識(shí)還很膚淺。另外，中小企業(yè)管理人員對(duì)于日新月異的信息技術(shù)往往無(wú)從把握，存在畏懼和排斥心理。
2.管理模式轉(zhuǎn)型難度大。中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，積累了過(guò)多的“人治” 色彩，管理制度、考核體系、業(yè)務(wù)流程大多是老板說(shuō)了算，難以立即形成科學(xué)的體系。而信息化的基礎(chǔ)是管理的規(guī)范化，中小企業(yè)在信息化過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)從“人治” 到“法治” 的轉(zhuǎn)型難度較大。
3.信息化基礎(chǔ)非常薄弱。很多中小企業(yè)對(duì)信息化缺乏意識(shí)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的IT 部門(mén)甚至沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)。即使有信息化的應(yīng)用，也是部門(mén)各自為政，運(yùn)行于不同平臺(tái)，無(wú)法很好地集成，造成重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)無(wú)法共享等問(wèn)題。
4.信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃。很多中小企業(yè)對(duì)信息化需求不很明確，往往不知道什么時(shí)候應(yīng)該搞信息化，該怎么上，如何實(shí)施等，有些企業(yè)就算是做了規(guī)劃，也只是一些IT 技術(shù)的羅列，難以真正結(jié)合企業(yè)實(shí)際。
5.資金投入嚴(yán)重不足。大多數(shù)中小企業(yè)還處于解決生存問(wèn)題的階段，因此對(duì)于信息化建設(shè)資金投入不足，同時(shí)，對(duì)信息化也難以有持續(xù)性的投資。
6.缺乏信息化專(zhuān)業(yè)人才。中小企業(yè)信息化工作人員，大多是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，往往停留在修電腦、檢查網(wǎng)絡(luò)等初級(jí)階段，對(duì)于管理知識(shí)和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程了解不多，難以勝任信息化的規(guī)劃與實(shí)施的重任。雖然中小企業(yè)量大面廣，但是對(duì)于信息化廠商而言，中小企業(yè)的信息化投入屬于“碎銀子”，因此，信息化廠商對(duì)于中小企業(yè)的信息化也并不真正重視，往往只是希望賣(mài)一些標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品給企業(yè)。同時(shí)，面向中小企業(yè)開(kāi)展信息化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)也還不多。
我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在問(wèn)題：
主要包括：
1）中小企業(yè)信息化區(qū)域發(fā)展不平衡
2）中小企業(yè)信息化整體水平不高
3）廠商對(duì)用戶(hù)需求缺乏了解
4）企業(yè)本身的問(wèn)題
5）缺乏良好的外部環(huán)境和政府政策的扶持
四、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策
一、充分發(fā)揮政府的作用。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的鋪墊工作
三、企業(yè)信息化具體部署時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題和對(duì)策
四、企業(yè)自身應(yīng)采取的措施
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