第一篇：淺論企業(yè)管理信息化的問題與對策

淺論企業(yè)管理信息化的問題與對策

摘要：管理信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分。介紹了企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵及特點，并結合實施管理信息化所需的基礎，著重探討了企業(yè)在實現(xiàn)管理信息化進程中存在的主要問題和解決的基本途徑。

關鍵詞：企業(yè)；企業(yè)信息化；管理信息化企業(yè)管理信息化的基本條件

1.1 企業(yè)管理信息化的需求 

企業(yè)管理信息化的首要條件就是企業(yè)真正具有管理信息化的需求。企業(yè)管理信息化建設過程投資巨大，技術高新，社會關系復雜(包括管理、體制、機構和人的習慣觀念、利益機制等社會因素)，所以難度很大。因此，企業(yè)領導要進行信息化建設，不僅要高瞻遠矚，而且還要有開發(fā)、應用信息系統(tǒng)的勇氣和決心。也就是說，企業(yè)領導切實體會到必須實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能滿足企業(yè)當前的需要，并為企業(yè)未來的戰(zhàn)略性發(fā)展莫定堅實的基礎，從而堅定不移地進行企業(yè)的信息化建設。反之，如果企業(yè)不具有管理信息化的需求而勉強進行，則勢必無法取得預期效果，甚至失敗。

1.2 現(xiàn)行的企業(yè)管理基礎

企業(yè)信息系統(tǒng)的建立不僅要有技術基礎，還要有管理基礎。首先是企業(yè)管理人員，尤其是主要領導，有沒有現(xiàn)代化管理的意識；其次是現(xiàn)行的管理制度是否完善合理，管理機構是否穩(wěn)定可靠，管理數(shù)據(jù)是否完整科學。如果當前的管理就很混亂，則談不上現(xiàn)代化管理。否則，即使勉強為之，也不可能順利開發(fā)；即使開發(fā)成功，也不可能有效運行。

1.3 身擁有的技術力量和管理人才

企業(yè)管理信息化需要充分利用現(xiàn)有的高新技術，而所采用的高新技術并不是可以一次購買、一直使用的技術。從項目確定，開發(fā)到投入使用，以及今后的維護，高新技術總在變化、升級和更新，因此信息系統(tǒng)也要不斷地升級和更新。并且，管理本身及人員使用要求的變化，也會影響到信息系統(tǒng)的建設。企業(yè)必須擁有自己的技術力量，在開發(fā)、應用和維護階段都必須有自己的技術人才。企業(yè)管理信息化中存在的主要問題

2.1 缺乏對企業(yè)實際狀況的了解

實事求是地分析企業(yè)當前的實際情況是企業(yè)開展管理信息化的基礎。企業(yè)管理信息化能有效解決企業(yè)管理中存在的問題，但首先要了解企業(yè)目前的發(fā)展瓶頸和主要存在的問題，才能做到有的放矢，解決關鍵矛盾。這需要對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、核心需求、人員匹配情況、供產(chǎn)銷等各個環(huán)節(jié)進行詳細深刻地分析，找出最需要解決的突出問題。而有些企業(yè)的領導層自身能力較差或觀念落后，同時沒有借助外部咨詢機構的力量，對企業(yè)存在的問題提不出有建設性的解決方法，其結果是需求分析往往讓企業(yè)的信息部門來主持，經(jīng)常造成“分析報告”過于著重信息技術的應用，而與企業(yè)的實際業(yè)務相脫離，實施結果當然不盡人意。

2.2 領導人的觀念問題

企業(yè)的信息化建設是領導“一把手”工程，這個觀念如何強調(diào)其重要性都不為過，但這種觀念如何深入到領導的意識和經(jīng)營理念中去，卻是一件非常困難的事情。領導的重要性除了經(jīng)常提到的進行總體規(guī)劃，制定信息戰(zhàn)略，排除改革中遇到的困難和阻力外，還有一個重要的作用就是專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進，人才是管理信息化的關鍵，如果領導人的思想與時俱進，關注世界的管理發(fā)展潮流，那么他就能得到所需的專業(yè)人才，并且能留得住人才，知道自己是管理信息化的主要受益者，也就不會認為管理信息化建設是屬于純技術性的問題，是計算機人員的事情，進而把主動權交由計算機部門來掌握。

2.3 管理基礎薄弱

IT界有句名言“進去是垃圾，出來的必定是垃圾”，管理信息系統(tǒng)的基礎是數(shù)據(jù)管理規(guī)范化、業(yè)務過程規(guī)范化和信息處理規(guī)范化。由于有些企業(yè)自身管理水平不高，管理進程隨意性比較大，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應、財務管理信息系統(tǒng)互不連通，互不兼容，存在“信息孤島”現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的標準，導致信息不準確，不能快捷傳輸和共享。一個管理水平較低的企業(yè)，很難實施企業(yè)管理信息化，即使采用了先進的現(xiàn)代信息技術，其效果也是非常差的，只能是形式化的，而不是真正意義上的管理信息化。

2.4 組織內(nèi)部的阻力

企業(yè)管理信息化從表面來看是一種計算機管理信息系統(tǒng)的引入，是一項專門的技術工作，但其實是一種先進管理思想和管理模式的引人，是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，這肯定涉及到組織結構的調(diào)整、管理方法的改變和利益的再分配等，這種流程優(yōu)化、管理體制的創(chuàng)新必然觸動一部分人特別是相當一部分中層管理人員的利益，從而引起這些人對信息化工作采取不合作，甚至是抵制的態(tài)度。同時管理信息系統(tǒng)建立以后，要求員工改變原有的工作方式，學習新的知識和技能，但人們一般都具有排外的心理，從內(nèi)心是不愿意改變原有的工作方式，害怕對新知識的學習，如果不對員工進行很好的知道和培訓，這種消極的態(tài)度會對管理信息化建設產(chǎn)生不良的后果。同時由于企業(yè)管理的規(guī)范化，會堵住管理上的漏洞，使一些人失去了“灰色收入 ”，這些人也會采取不合作方式，阻礙信息化進程。推進企業(yè)管理信息信息化的若干對策

企業(yè)管理信息化是一個重大系統(tǒng)工程，要從總體上加以推進，不能夠頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，要結合我國企業(yè)管理水平較低的實際情況，分清輕重緩急，抓住主要矛盾針，對癥下藥。針對我國企業(yè)在管理信息化方面存在的上述主要問題，目前首先要采取以下幾項措施：

3.1 建立CIO和IRM制度

CIO作為概念的出現(xiàn)是20世紀70年代末80年代初，作為職位的出現(xiàn)是在20世紀80年代中期，而我國引入CIO的概念和設立CIO職位是上個世紀 90年代，可以說是起步較晚。通過對許多實施ERP失敗案例的分析，找出一個關鍵的問題那就是企業(yè)內(nèi)部沒有建立完善的CIO運行機制。管理信息化就是要以 IRM（信息資源管理）思想為基礎，在全局的高度上對企業(yè)的各種信息資源進行有效利用，對信息技術和企業(yè)業(yè)務進行整合，視信息為企業(yè)的重要資產(chǎn)，把信息當作是獲取競爭優(yōu)勢的一種有力武器。CIO重要職責就是負責信息資源管理，彌補業(yè)務人員和技術人員之間的斷層，對企業(yè)信息功能進行集成，形成放大效應。在我國目前現(xiàn)階段，企業(yè)信息化建設和設立CIO是相輔相成的。因此企業(yè)上下要對信息資源的價值和重要性進行進一步的認識，建立適應我國國情的CIO和IRM制度。

3.2 政府的支持和引導

企業(yè)管理信息化的推進離不開政府的扶持和引導。在經(jīng)濟發(fā)達的國家，政府往往頒布一系列政策、法規(guī)來扶持和引導本國企業(yè)管理信息化的實施。例如日本政府為鼓勵企業(yè)應用計算機，采取了多種固定資產(chǎn)減免稅的政策。新加坡為推進企業(yè)信息化，由國家電信局等部門聯(lián)合開發(fā)“小型企業(yè)電腦化計劃”，協(xié)助小企業(yè)更有效地使用信息技術。針對我國目前企業(yè)管理信息化起點很低，而且管理信息化需要大量的資金投入，存在著一定的風險，因此，政府在這方面可以起到積極關鍵的作用。在財政、稅收、信貸、人才等方面提供優(yōu)惠政策，加大政策扶持力度。政府主管部門要重視企業(yè)信息化建設，提出相應的要求，要加強典型企業(yè)示范效應的推廣，積極引導其它企業(yè)進行相關的改制建設；同時多角度、全方位為企業(yè)的信息化管理改革提供內(nèi)外部條件。

3.3 加強和提高全體員工的信息化意識和素質(zhì)

這里所說的員工不僅包括普通的員工，還包括中層領導者和高層領導者。企業(yè)管理信息化對企業(yè)來說是一項全身運動，涉及各個器官，需要戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層和操作層的共同努力，針對不同人員進行有重點的培訓。企業(yè)領導者應該是最先受教育者，在觀念上進行轉變，推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，然后是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者。通過學習和培訓可以讓信息化的思想深入人心，提高全體員工的信息素質(zhì)。如果這種意識扎根于企業(yè)中，形成信息文化，成為企業(yè)文化的一部分，那么在企業(yè)信息化的進程中，這種觀念就會轉化為管理層及員工自覺的行動。由于管理信息化是一個新的管理思想、管理手段和管理方法的引入，需要創(chuàng)建一個良好的企業(yè)文化氛圍，增強競爭意識和創(chuàng)新意識，建立有效的人才激勵機制，鼓勵員工積極主動地適應新的工作環(huán)境，真正做到“在信息產(chǎn)生的地方進行決策”，成為流程的所有者，同時，由于員工素質(zhì)的提高，可以消除在信息化過程中的不安心理，減少認為因素的干擾。

3.4 建立正確的效益評價方法

開展企業(yè)管理信息化工作要追求目標效益，要以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)的核心競爭力為基礎。企業(yè)信息化應堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。只有在統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)一的信息技術標準的指導下才能真正推進企業(yè)管理信息化的發(fā)展。結合企業(yè)的實際情況，建立評估考核體系，客觀公正地反映企業(yè)管理信息化水平與成效，逐步形成規(guī)范，使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身管理中的不足，并從中提出改進措施。在評價效果的時候，要根據(jù)企業(yè)的總體目標和信息化戰(zhàn)略，制定正確的評價體系和評價范圍，做到定量和定性相結合，找到兩者之間的平衡點，盡量地以數(shù)字進行說明，盡量避免認為的主觀因素。

3.5 采用正確的實施方法

管理信息化是一項龐大又耗時的工程，牽涉到企業(yè)整體的布局和運作，不可能一步到位，必須按照科學合理的步驟來進行，遵循“總體規(guī)劃，分步實施”和“循序漸進”的原則，明確企業(yè)信息化建設的目標，構建管理系統(tǒng)的總體結構，成立項目組織機構，明確項目實施的工作邊界，確定每一個階段的工作目標和里程碑。在實施中最為關

鍵的一步是進行軟件的選型，在此過程中，要充分利用各方面的力量，特別是專業(yè)的咨詢機構，因為他們具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，可以使企業(yè)少走彎路。按照“由上到下、由大到小、由粗到細”和“先進實用”原則來進行企業(yè)的需求分析，確定企業(yè)的性質(zhì)和背影，確定企業(yè)管理信息化的應用需求和相關需求，尋求最適合企業(yè)的管理軟件。

參考文獻

［1］李力.企業(yè)管理信息化的3個步驟［J］.中國制造業(yè)信息化，2004，（1）.

［2］蔣黔貴.大力推進企業(yè)管理信息化［J］.中國管理信息化，2004,（10）.

［3］李敏,程剛.論企業(yè)管理信息化［J］.情報雜志,2004，（12）.

［4］程剛.推進我國企業(yè)管理信息化的對策研究［J］.情報雜志，2003，（11）.

［5］財政部企業(yè)司編.企業(yè)信息化管理［M］.北京：經(jīng)濟科學出版社.

［6］蔡國強，杜珠英.我國中小企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與對策［J］.科技管理研究，2005,(8).(免費論文網(wǎng))

第二篇：1.中小企業(yè)信息化問題與對策

江西省高等教育自學考試 工商企業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)論文

中小企業(yè)信息化問題與對策

論文作者：蘇琴麗 準考證號：010909301089 作者單位：南昌理工學院經(jīng)管系工商企業(yè)管理專業(yè) 指導教師：劉燕

主考學校：南昌理工學院 完成時間：2012年 月

日

畢業(yè)論文誠信聲明

本人鄭重聲明：

所呈交的畢業(yè)論文《中小企業(yè)信息化問題與對策》是本人在指導老師的指導下，獨立研究、寫作的成果。論文中所引用是他人的無論以何種方式發(fā)布的文字、研究成果，均在論文中以明確方式標明。

本聲明的法律結果由本人獨自承擔。

畢業(yè)論文作者簽名： 2012 年 月 日

前言

21世紀以來，經(jīng)濟全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭層次越來越高，企業(yè)之間的競爭焦點已經(jīng)從單純的產(chǎn)品和價格的競爭，逐步轉向信息應用的競爭。企業(yè)信息化實質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營管理全過程的信息化，包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化，其目的就是提升企業(yè)的核心競爭力。隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)信息化建設已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。

目前我國中小企業(yè)約有4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，提供的就業(yè)崗位占全國城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的75%，因此說中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有非常重要的地位。但它認知和運用電子商務和信息化的總體水平偏低，對電子商務和信息化感到茫然或持謹慎態(tài)度，擔心企業(yè)在這方面的投入未見成效反增負擔。但是迫于全球經(jīng)濟形勢，中小企業(yè)要想依靠先進的信息系統(tǒng)在市場競爭中降低運營風險必須走信息化這條道路?！娟P鍵詞】中小企業(yè) ；國民經(jīng)濟 ；電子商務和信息化；降低運營風險

目 錄

第1章 中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設模式的選擇

3.1中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵???????????????????

3.2中小企業(yè)信息系統(tǒng)類型的選擇???????????????? 3.3 中小企業(yè)信息化開發(fā)的模式????????????????? 第2章 中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

1.1信息化是中小企業(yè)生存的根本????????????????

1.2信息管理在實際中的運用?????????????????? 1.3企業(yè)實施信息化需要考慮的問題??????????????? 1.4中小企業(yè)信息化建設模式?????????????????? 第3章 中小企業(yè)信息化管理存在的問題

2.1中小企業(yè)信息化存在的問題?????????????????

2.2 中小企業(yè)信息化管理所受因素的限制????????????? 第4章 加快和解決中小企業(yè)信息化問題的對策

4.1更新對企業(yè)信息化的觀念???????????????????

4.2結合實際，注重實效性???????????????????? 4.3營造信息化建設環(huán)境?????????????????????

4.4 解決中小企業(yè)信息化問題?????????????????

致 謝

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第1章 中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設模式的選擇

1.1 中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是一個很寬泛的概念，不同領域有著不同的理解。一般來講，企業(yè)信息化就是利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。

同樣的，中小企業(yè)信息化的目的也是利用現(xiàn)代信息技術，建立適合自身的企業(yè)信息系統(tǒng)，對企業(yè)的信息資源進行深入開發(fā)和利用，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，增強企業(yè)的競爭力。

1.2 中小企業(yè)信息系統(tǒng)類型的選擇

1、企業(yè)信息系統(tǒng)的類型

企業(yè)信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，運用現(xiàn)代的信息技術所建立的服務于企業(yè)管理的人機相結合的信息處理系統(tǒng)。它從本質(zhì)上說是一個信息系統(tǒng)，而且是伴隨著企業(yè)管理過程對管理信息進行收集、存儲、加工和使用的系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)是伴隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展而發(fā)展，自從 1946年第一臺計算機誕生以來，人們就 開始了管理領域 內(nèi)的計算機應用。20世紀50年代，計算機在數(shù)據(jù)處理技術上的突破，給計算機的應用 拓展了空間，于是陸續(xù)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)、數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系 統(tǒng)等。同期，出現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS，Electronic Data Processing System)，有力地推動了信息系統(tǒng)的發(fā)展。隨著電子計算機技術、通訊技術等不斷進步，60年代后期到70年代時產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)(MIS，Management Information System)和決策支持系統(tǒng)(DSS，Decision Support System)。80年代，又出現(xiàn)了為企業(yè)最 高層決策服務 的經(jīng)理 支持 系統(tǒng)(ESS，Executive Support System)。在人工智能領域，出現(xiàn)了專家系統(tǒng)(ES，Expert System)。在加工制造業(yè)中，計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS，Computer Integrated Manufacturing System)的應用使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)實現(xiàn)了自動化。90年代

以來，隨著網(wǎng)絡技術等信息技術更加發(fā)展,出現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(E—Commerce)。

2、中小企業(yè)對信息系統(tǒng)選擇的原則

企業(yè)信息系統(tǒng)建設是一項投資大、歷時長，且風險大的系統(tǒng)工程。若規(guī)劃不當，不僅會造成巨大的直接損失，而且還會影響企業(yè)的正常運營，造成更大的間接損失。所以，信息系統(tǒng)的規(guī)劃是中小企業(yè)信息化建設的關鍵步驟，而選擇合適的企業(yè)信息系統(tǒng)則是系 統(tǒng)規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)。然而存在各種不同層次的企業(yè)信息系統(tǒng)，從TPS到OA再到MIS，從CAD到ERP，從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)到電子商務，中小企業(yè)應如何進行選擇呢?雖然，中小企業(yè)在資金、技術、人力資源等方面都存在規(guī)模偏小的共同點，但我國各類中小企業(yè)總數(shù)達到800多萬，占企業(yè)總數(shù)的 99％。在這么數(shù)量的企業(yè)中，企業(yè)的性質(zhì)和類型各異，規(guī)模 大小不一，存在的主要問題也互不相同。因此，中小企業(yè)信息化建設不可能有統(tǒng)一的模式，多樣化是必然的選擇。盡管信息網(wǎng)絡建設在技術上應有統(tǒng)一的標準，但建設什么樣的信息網(wǎng)絡仍應根據(jù)中小企業(yè)本身的需求、能力、條件和可行性，對現(xiàn)有技術和解決方案進行調(diào)查和評價，并在對風險、技術實施前景、投入產(chǎn)出比等因素進行綜合衡量基礎上進行戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)在選擇信息系統(tǒng)時，最主要的依據(jù)是企業(yè)的 需求，而不是技術的先進性。中小企業(yè)應切記 ：能為企業(yè)帶來效益的是企業(yè)信息系統(tǒng)，而信息技術實際 上是一種成本。因而，中小企業(yè)所選擇的應是能滿足需求的信息系統(tǒng)，而不要盲目追求最新的技術。例 如企業(yè)存在的最主要問題是企業(yè)產(chǎn)品結構不合理、不適銷對路，那么，該企業(yè)首先要解決的是市場開拓 和新產(chǎn)品開發(fā)問題，因此它就應該選擇 CAD而不是選擇 MRP II或 ERP?；仡櫸覈?20多年企業(yè)信息化工作，有不少企業(yè)就因為不了解新技術的實施，沒有從實際出發(fā)，盲目引進，結果所建立的信息系統(tǒng)無法 適合企業(yè)的實際需要，給企業(yè)造成了巨大的損失。

1.3 中小企業(yè)信息化的開發(fā)模式

在選定企業(yè)信息系統(tǒng)的類型后，中小企業(yè)還要確定合適的開發(fā)模式。目前，中小企業(yè)信息化的開發(fā)模式主要有：購買現(xiàn)成產(chǎn)品，ASP外包和企業(yè)自行開發(fā)。這三種方式各有自己的優(yōu)缺點，中小企業(yè)應根據(jù)自身生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、技術水平、人員素質(zhì)和資

金條件等來選擇合適的信息系統(tǒng)開發(fā)模式。

1、購買現(xiàn)成產(chǎn)品

購買現(xiàn)成產(chǎn)品是中小企業(yè)普遍采用的信息化開發(fā)模式。目前有許多應用軟件可供中小企業(yè)選擇，尤其是IT廠商們針對中小企業(yè)所推出的整體解決方案。所謂的整體解決方案，是指開發(fā)廠商根據(jù)特定用戶的不同需求，將特定的軟件、硬件、技術支持、培訓維護、售后服務等集成在一起提供給用戶，旨在對中小企業(yè)用戶提供操作簡單管理方便的服務，從而起 到增強企業(yè)競爭力的作用。自從1998年惠普中國公司第一個推出“惠普 SME全面解決方案”以來，國內(nèi)外的IT廠商如聯(lián)想、方正、用友、IBM、微軟等都紛紛推出了針對中小企業(yè)用戶的整體解決方案，企業(yè)可以根據(jù)廠商們的宣傳與介紹中去比較鑒別并根據(jù)自身實際來選擇。中小企業(yè)通過購買現(xiàn)成產(chǎn)品，節(jié)省了信息系統(tǒng)開發(fā)時間和專業(yè)人員的培訓。但是IT廠商所開發(fā)的中小企業(yè)整體解決方案通用性強，而往往對企業(yè)的特殊性考慮不足，并且由于企業(yè)沒有參與技術應用的特殊需求的設計過程，因此，所開發(fā)的信息系統(tǒng)的效益可能不高。

2、ASP外包

應用服務提供商(ASP，Application Service Provider)是通過 Internet提供企業(yè)所需要的各種應用軟件 服務，如人事、薪資、財會、ERP，甚至是 Intranet、E—mail服務等。它強調(diào)以 Internet為核心，替企業(yè) 部署主機服務及管理、維護企業(yè)應用軟件。而當一個企業(yè)需要使用這些服務時，只需要有上網(wǎng)的終端設 備和瀏覽器，就可以提供因特網(wǎng)連接到 ASP服務網(wǎng)站，通過身份確認后就可使用各種應用軟件和存取 各種資源。ASP外包(Outing sourcing)服務的本質(zhì)就是租賃，把原來要求企業(yè)購買的應用軟件和相應的服務變 成租賃來使用。中小企業(yè)必須信息化才有競爭力，但是它們大多數(shù)又沒有足夠的現(xiàn)金流、人力和技術來建設擁有 自己獨立開發(fā)的 IT設施和系統(tǒng)。ASP就是這種市場需求產(chǎn)生的。通過 ASP提供的這種資源外包方式，中小企業(yè)可以在不必投入大量設備、資金和人力等資源的條件下來實現(xiàn)企業(yè)信息化建設。因為使用 ASP外包方式進行企業(yè)IT建設，可節(jié)省中小企業(yè)在招募IT人才和建設IT系統(tǒng)時的大筆投資，可以降低企業(yè)的培訓成本，減輕應用系統(tǒng)的后續(xù)維修與升級問題，提高了企業(yè)運作效果，也使企業(yè)享受到更高水平的專業(yè)化服務。在中小企業(yè)信息化的三種開發(fā)模式中，該模式風險最低，投資回報率最高。不過，ASP外包也存在不足之處，存在信息失密的可能。企業(yè)戰(zhàn)略信息的脆弱性可能暴露，因為前一段信息系統(tǒng)由外部人員運行，所以企業(yè)的核心業(yè)務數(shù)據(jù)可能

被泄露給競爭者。且企業(yè)的生存依賴于ASP供應商的開發(fā)成果，一個財務問題或經(jīng)營不善的ASP供應商就可能給客戶帶來嚴重的問題，使得企業(yè)處于十分被動的處境。

3、企業(yè)自行開發(fā)

對于生產(chǎn)規(guī)模較大，本身技術力量較雄厚的中型企業(yè)，企業(yè)信息化可采用自行開發(fā)模式。不過，該模式要求企業(yè)必須具備一定的條件：企業(yè)的領導具有出色的領導能力企業(yè)有自己的開發(fā)隊伍。自行開發(fā)的動力來源于企業(yè)內(nèi)容，全過程由企業(yè)自己控制，容易做到充分、真實反映企業(yè)的實際需求，因此所開發(fā)的信息系統(tǒng)針對性強。企業(yè)自行開發(fā)信息系統(tǒng)，就會對系統(tǒng)的各開發(fā)環(huán)節(jié)十分了解，對系統(tǒng)的設計思想和模塊功能的調(diào)用等方面有明確的文檔資料和專門的設計人員，所以，在系統(tǒng)運行過程中，如果出現(xiàn)問題，系統(tǒng)的

改進、擴充和維護十分簡單。且企業(yè)通過自行開發(fā)，鍛煉了企業(yè)的計算機開發(fā)應用的人員隊伍。但自行開發(fā)模式的缺點也不少。企業(yè)自行開發(fā)，系統(tǒng)的實施全過程要靠內(nèi)部人員完成，因而企業(yè)的技術人員的能力結構決定了系統(tǒng)的技術性能，導致系統(tǒng)的穩(wěn)定性、技術的先進性較差開發(fā)周期長，實際的人力投入偏大，系統(tǒng)開發(fā)成本較高。而且，企業(yè)難以擺脫長期以來形成的、慣性的管理方式的影響，從而不易開發(fā)出高水平的信息系統(tǒng)。

第2章 中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

2.1 信息化是中小企業(yè)生存的根本

隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。到2006年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過4200萬家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是一個富有活力的經(jīng)濟群體。4200多萬中小企業(yè)，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。吸納了80%國有企業(yè)下崗人員實現(xiàn)了再就業(yè)。不僅如此，中小企業(yè)還正在成為我國技術創(chuàng)新的生力軍。65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。

中小企業(yè)不斷實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關系整個國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的基本單元，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效的推動產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進形成國民經(jīng)濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義;推進中小企業(yè)信息化是促進我國經(jīng)濟增長，建立和諧社會的重要手段;是實現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路;普及中小企業(yè)信息化是增強綜合競爭力的強大基礎與動力，同時也將有效的促

進大學生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會人力資源結構。有數(shù)據(jù)顯示，在過去5年，美國超過33%的經(jīng)濟增長來自信息化的拉動，超過了其他任何行業(yè)。為此，我國設立了“國家中小企業(yè)信息化推進工程”，由國家發(fā)展和改革委員會、信息產(chǎn)業(yè)部和國務院信息辦三部委共同組織實施，旨在進一步推進中小企業(yè)信息化建設，幫助中小企業(yè)提升信息技術應用水平和現(xiàn)代化管理水平，加快技術進步，增強市場競爭力，促進中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展。

2.2 信息管理在實際中的運用

當前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內(nèi)容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業(yè)的管理和技術創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。

現(xiàn)在，計算機已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面得到大規(guī)模的應用，各種計算機管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財務管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業(yè)務關聯(lián)度的 不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。常常可以看到的現(xiàn)象是：一方面，應用企業(yè)為信息化而進行的包括人、財、物在內(nèi)的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問題，計算機輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來。從而造成了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在：

信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益

由于不同的系統(tǒng)服務于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。這不但浪費了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。這樣的信息系統(tǒng)無助于管理工作，當然就沒有效益可言，是一種浪費。

信息系統(tǒng)維護與管理工作兩張皮，沒有人來維護和使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。由于用不用信息系統(tǒng)，管理工作一個樣，人們自然沒有興趣來不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無法提供真實準確的信息。致使信息系統(tǒng)無法發(fā)揮應有的作用，成為管理工作的技術花瓶。

信息系統(tǒng)只是反映管理活動的一個結果，是一個事后的信息記錄系統(tǒng)。很多企業(yè)當中的信息系統(tǒng)的主要作用只是記錄一些數(shù)據(jù)、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報表，應用企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來進行分析和決策。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當然也就沒有幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)建立競爭優(yōu)勢，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。

信息系統(tǒng)難以適應不斷發(fā)展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術的發(fā)展。一方面，管理需求的變化要求信息系統(tǒng)必須不斷地進行完善和升級(由于信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級換代的成本比較高);另一方面，企業(yè)片面地追求所謂最新技術，不斷地對系統(tǒng)進行升級(結果往往是放棄原有的系統(tǒng))?？此泼艿倪@兩者卻最終都使得信息系統(tǒng)沒有一個穩(wěn)定的運行狀態(tài)，難以發(fā)揮出效益。

以上這些問題既嚴重影響了信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮，也制約了企業(yè)進一步的發(fā)展。產(chǎn)生這些問題的原因很多，如領導不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設計不合理、實施

不到位、基礎設施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業(yè)信息化的根本問題。

2.3 企業(yè)實施信息化需要考慮的問題

以下幾個方面是每個企業(yè)信息化規(guī)劃過程中所必須考慮的問題，在信息化規(guī)劃之前，將以下幾個問題考慮透徹，信息化也就成功了一半。

第一：讓各部門核心成員都參與進來。企業(yè)信息化不只是IT部門的事，換個角度看，信息化的過程中，IT部本基本上扮演著“實施者”的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規(guī)劃的過程中，不能抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的態(tài)度，看到哪個部門的需要就針對哪個部門進行規(guī)劃。規(guī)劃的過程中，應該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協(xié)作需求等，都是需要考慮的問題。

第二：實施信息化應該具有長遠的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內(nèi)。也就是說按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發(fā)展需要。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得跟著“發(fā)展”。

第三：必須從企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)在所處的實際情況來考慮。企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。一個現(xiàn)在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現(xiàn)狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業(yè)的核心競爭力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化。

第四：把實施信息化深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種規(guī)范化的過程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實到信息化中之后，在相應的系統(tǒng)中就要嚴格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務流程規(guī)范化，在實際的規(guī)范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步”，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。

2.4 中小企業(yè)信息化建設模式

在經(jīng)濟全球化的趨勢下，企業(yè)如果不重視信息化建設，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展的必然需求，而對于多數(shù)的中小企業(yè)，信息化建設與實施是至關重要的。由于企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種：

1、自主開發(fā)模式

這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設，系統(tǒng)能夠充分真實地反映企業(yè)的實際業(yè)務要求，系統(tǒng)實施比較容易，風險較小，但對于企業(yè)自身人員的素質(zhì)要求

較高，對于中小企業(yè)很難使用這種建設模式。

2、合作開發(fā)模式

這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進行信息化建設，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗少、技術力量薄弱的問題，企業(yè)人員參與開發(fā)與 建設全過程，使得系統(tǒng)實用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。

3、整體引進模式

該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現(xiàn)企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴，對于中小企業(yè)來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用。據(jù)統(tǒng)計，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費嚴重。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實際需要量身定制的，容易脫離企業(yè)實際，適用性較差，項目實施風險較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。

4、系統(tǒng)托管模式

這是一種適合經(jīng)濟實力和技術實力都比較差的中小企業(yè)信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務商融合商務平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在該平臺上實施企業(yè)信息化應用，系統(tǒng)建設與維護及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價格昂貴是最主要的問題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個大問題，從一次性大的建設投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式，減少了企業(yè)的費用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。

第3章 中小企業(yè)信息化管理存在的問題

3.1 中小企業(yè)信息化存在的問題

信息化是一個看上去很美，但實際實施過程中，往往充滿著曲折。企業(yè)信息化，是否有充分的調(diào)研、合理的規(guī)劃，則決定著企業(yè)信息化是否成功的關鍵。

當前中小企業(yè)信息化存在的問題

首先、中小企業(yè)沒有認清信息化存在的特征。數(shù)據(jù)顯示，當前我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4200萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上。這表明：中小企業(yè)的信息化市場既是一個蘊藏著巨大能量和創(chuàng)造無盡信息需求的資源市場，又是一個需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化服務的充滿商機和活力的需求市場。因此，研究和認識中小企業(yè)的信息化市場，必須看到這種特征。

也就是說：既要研究信息資源的開發(fā)利用以及應用的擴展和延伸;更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造，只有這種雙向研究才是科學的信息化發(fā)展觀。才能促成信息生產(chǎn)和消費的良性循環(huán);才能構建起具有中國特色的信息化生態(tài)鏈。使中國信息化市場具有發(fā)展的后勁、能夠提供綿延不斷的商機和持續(xù)的吸引力!但長期以來，很多人把中小企業(yè)信息化市場看作為一個“單色”的信息消費市場。

把廣大的中小企業(yè)看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發(fā)點，確定決策的著眼點僅僅是激活、擴大中小企業(yè)的信息需求。而不懂得激發(fā)、擴展、放量中小企業(yè)的信息生產(chǎn)。這種單一化的市場發(fā)展觀和建設觀勢必影響中小企業(yè)信息化的進程，勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展。這種相當多中小企業(yè)網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的情況，會造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。發(fā)展下去會造成“我國信息資源的荒漠化”。值得引起我們的高度重視。

其次、中小企業(yè)信息化缺乏科學的評價體系。當前，關于中小企業(yè)信息化的評價很亂。如有人說：目前中國中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，中小企業(yè)的網(wǎng)絡接入已基本進入寬帶時代。90%以上的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)，60%的企業(yè)的計算機已全部聯(lián)網(wǎng)。90%以上的中小企業(yè)使用ADSL等寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。這樣的指標就能反映中小企業(yè)信息化的水平?

3.2中小企業(yè)信息化管理所受因素的限制

由于受到管理觀念、經(jīng)營條件、員工素質(zhì)、資金投入、經(jīng)營模式、管理水平等諸多因素的限制，所以說中小企業(yè)的信息化門檻比大企業(yè)要高：

1、中小企業(yè)尚處于經(jīng)濟轉型階段

在激烈的市場競爭中，有些中小企業(yè)高速、快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，盈利增多，產(chǎn)品供不應求，有的中小企業(yè)因產(chǎn)品單一，設備陳舊，產(chǎn)品創(chuàng)新能力差，企業(yè)效益不佳，企業(yè)面臨產(chǎn)品結構調(diào)整和重新定位，面臨對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的調(diào)整和改造。這些企業(yè)都還處在企業(yè)規(guī)模、管理模式、人員結構等還未定型的變動階段，企業(yè)暫時還無暇顧及自身的信息化進程，同時信息化在企業(yè)應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。

2、很多中小企業(yè)認識不足，管理水平低

有不少企業(yè)對企業(yè)信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業(yè)信息化能否提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場竟爭力和經(jīng)濟效益仍抱懷疑態(tài)度，一部分企業(yè)對企業(yè)信息化的認識存在誤區(qū)，認為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站就進人信息化了，沒有認識到企業(yè)信息化不僅涉及到投人和技術上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。

3、很多中小企業(yè)不能合理利用有限資金

在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，在有限資金的合理使用方面，我國中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占整個資金投資80％以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學合理的應用，造成 投資浪費。

4、很多中小企業(yè)缺乏信息化意識和有關人才

我國廣大中小企業(yè)對信息化的認識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設，但他們并非全都對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息

化有透徹的了解，許多企業(yè)以為只要建了一個財務管理系統(tǒng)或建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算實現(xiàn)信息化了。此外，中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術又懂企業(yè)管理的復合型人才，這直接影響中小企業(yè)信息化進程。

5、中小企業(yè)信息化存在人為阻力

不少中小企業(yè)在實施信息化的過程中首先遇到的是人為阻力。信息化使營銷、采購等企業(yè)管理環(huán)節(jié)更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟利益；信息化為企業(yè)打造一個全新的管理體制，重建企業(yè)的組織結構，一些企業(yè)中層干部面臨位子不保、利益受損；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質(zhì)不足更充分顯現(xiàn)出來，結果就對信息化進行百般抵制；有些職工可能對于新技術帶來的新操作方式不適應而遭到淘汰，因而對信息化產(chǎn)生畏懼心理。

6、中小企業(yè)信息化外部環(huán)境還不好

中小企業(yè)管理程序變動很大，限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應用。由于我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展自身的局限，目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴。為中小企業(yè)量身定制的管理軟件產(chǎn)品還不多或者不能很好滿足中小企業(yè)的實際需求，軟件企業(yè)對中 小企業(yè)的后續(xù)服務也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件存在“水土不服”等問題，很難被中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長的咨詢機構極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機構太少，導致中小企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法保證。此外，電子支付、信息安全、物流配送、社會信用體系等問題使中小企業(yè)認為現(xiàn)在還不是開展信息化的最佳時機。

第四章 加快和解決中小企業(yè)信息化問題的對策

企業(yè)信息化建設涉及因素較多、時間長、風險系數(shù)又大，在實施中必須積極調(diào)動社會各方面的力量，強化企業(yè)信息化意識，加強對信息化建設工作的宏觀指導、組織保證和政策支持，加大實施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設的基礎，先進的管理水平是企業(yè)信息化建設的前提，高素質(zhì)的綜合型人才是企業(yè)信息化建設的關鍵，先進的設施是企業(yè)信息化建設的條件。企業(yè)必須從各個方面加大資金投入，強化網(wǎng)絡設施建設，借助先進的計算機網(wǎng)絡技術，建立完備的企業(yè)

信息系統(tǒng)項目管理體制和運作機制，制定有效措施吸引高級人才，改革管理模式進行更 高層次的管理重組，切實提高企業(yè)競爭力。

4.1 更新對企業(yè)信息化的觀念

現(xiàn)代社會企業(yè)面對著極為嚴峻的國際競爭環(huán)境，中小企業(yè)要面對全球一體化的新市場，自覺走上信息化道路，盡快縮小與國外先進企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距，實施企業(yè)管理現(xiàn)代化。作為中小企業(yè)的管理者，不僅要在制度、技術、管理上進行創(chuàng)新，更應當認識到信息技術和網(wǎng)絡經(jīng)濟是代表先進生產(chǎn)力的重要方面。把握時代變化的趨勢，研究制定科學的戰(zhàn)略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財力、物力，積極推進企業(yè) 信息化建設。要認識到企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，在投資上要克服“重建設輕維護”、“重技術輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡輕資源”等結構的誤區(qū)。

4.2 結合實際，注重實效性

在中小企業(yè)信息化的過程中，既要有信息化建設的緊迫感，也要一切從實際出發(fā)，結合企業(yè)實際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費。中小企業(yè)的信息化建設可分階段、分目標、有層次地推進，在循序漸進中實現(xiàn)信息化。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，所以，要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務于業(yè)務系統(tǒng)，使信息化與企業(yè)實際有機結合，循序漸進，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，實現(xiàn)集成化、價值化、智能化和網(wǎng)絡化的管理，用信息技術實現(xiàn)企業(yè)管理的集成，這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設之路。

4.3 營造信息化建設環(huán)境

資金是企業(yè)信息化建設的基礎。據(jù)資料統(tǒng)計，80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化建設的首要因素。因此，中小企業(yè)在進行企業(yè)信息化建設時，必須對其進行包括技術、經(jīng)濟及財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資計劃，設立企業(yè)信息化建設專項基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到實處，從根本上保證企業(yè)信息化 的順利實施。同時，政府的支持、鼓勵和引導在中小企業(yè)信息化建設中至關重要，政府

要大力建設和完善網(wǎng)絡基礎設施建設、配套體系的建立，網(wǎng)絡安全以及法律法規(guī)的健全等，全方位為企業(yè)信息化建設營造良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務。

4.4 解決中小企業(yè)信息化問題

對于多數(shù)中小企業(yè)來說，由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高，抗風險能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊，企業(yè)的IT基礎設施差，企業(yè)管理基礎薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全，人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實施比較困難。針對這些特點，我們可以從面以下幾點來解決這些問題

1、強化中小企業(yè)的信息化意識

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對信息化認識模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領導層，一定要讓企業(yè)領導層對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。

2、制定有效措施，建立一支高素質(zhì)的信息技術隊伍

人才是企業(yè)信息化建設的關鍵，也是制約企業(yè)信息化建設發(fā)展的瓶頸，它要求管理人員精通信息技術，技術人員掌握經(jīng)濟管理，因此，企業(yè)要加速信息化建設進程，必須制定有效措施加強綜合人才的培訓，通過各種方式將現(xiàn)代信息技術與先進管理思想和管理模式進行融合，發(fā)揮信息技術與經(jīng)濟管理工作在企業(yè)中的重要作用。通過多種渠道造就大批既 精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理專門技術人才，有效推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設的進程，加快企業(yè)信息化建設的步伐。

3、中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，應該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用

“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。還要充分利用社會信息技術力量，例如第三方的信息平臺協(xié)助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數(shù)。

4、要以外包方式進行信息化建設

中小企業(yè)的現(xiàn)實條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業(yè)化IT外包服務。由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價的軟硬件，這比企業(yè)自己設立IT部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務，由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預期的經(jīng)濟效益，外包企業(yè)能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術應用技能。對于業(yè)務流程相對簡單、應用需求相對單

一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。因此，IT廠商要深入中小企業(yè)認真了解實際需求，提供針對性強、能夠快速實施的解決方案。

5、中小企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手”

我國中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點，中小企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目前財務軟件大多實現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財務體系比較固定。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴大產(chǎn)品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。

6、建立健全中小企業(yè)信息化社會服務體系

對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術薄弱、資金有限，要充分調(diào)動、合理整合有關社會資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術輸出作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)理機構等的作用，逐步建立由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建中小企業(yè)信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業(yè)信息化社會信息服務體系。

7、積極發(fā)揮政府有關部門的作用

中小企業(yè)信息化尚處在啟蒙狀態(tài)，需要政府全方位的引導。政府要籌集部分資金支持具有示范性、帶動性的項目，例如哈爾濱市專門設立了中小企業(yè)信息化建設導向基金來扶持中小企業(yè)信息化工作。此外，加強對典型中小企業(yè)信息化經(jīng)驗的總結也是一個十分有效的引導方法，例如廣州市推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導中小企業(yè)信息化建設中發(fā)揮了重要的作用。政府還要提供中小企業(yè)信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺供中小企業(yè)租賃使用并提供有關配套服務。

致 謝

歷時將近兩個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學和老師的幫助下度過了。尤其要強烈感謝我的論文指導老師劉老師，她對我進行了無私的指導和幫助，不厭其煩的幫助進行論文的修改和改進。另外，在校圖書館查找資料的時候，圖書館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導過我的各位老師表示最中心的感謝！

感謝這篇論文所涉及到的各位學者。本文引用了數(shù)位學者的研究文獻，如果沒有各位學者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。

感謝我的同學和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多你問素材，還在論文的撰寫和排版燈過程中提供熱情的幫助。

由于我的學術水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師和學友批評和指正！

參考文獻

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第三篇：我國中小企業(yè)管理的問題與對策

[摘 要] 文章指出中小企業(yè)在我國的重要性,分析了我國中小企業(yè)管理存在的普遍問題,并提出了解決這些問題的對策。

[關鍵詞] 中小企業(yè)管理 問題 對策

一、我國中小企業(yè)的重要性

中小企業(yè)的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:第一,中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分,是國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要推動力量;第二,中小企業(yè)是保障就業(yè)、實現(xiàn)社會穩(wěn)定的重要經(jīng)濟基礎;第三,中小企業(yè)是促進農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量,是地方財政收入的最主要財源,是縣域經(jīng)濟發(fā)展的主力軍;第四,中小企業(yè)是推動科技盡快轉化為生產(chǎn)力的重要力量;第五,中小企業(yè)是大企業(yè)健康發(fā)展的保證。大企業(yè)是由中小企業(yè)發(fā)展而來的,中小企業(yè)發(fā)展了,有利于大企業(yè)進行合理的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結構調(diào)整,使大企業(yè)更好地發(fā)揮優(yōu)勢,專門從事規(guī)模較大的生產(chǎn)。正因為中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有重要地位,研究中小企業(yè)管理,使中小企業(yè)健康運行,并能進一步做大做強,成為一個重要的課題。

二、我國中小企業(yè)管理的問題

我國中小企業(yè)管理存在如下一些問題:

1.家族管理問題。目前多數(shù)中小企業(yè)實際上仍然屬于家族所有型企業(yè),產(chǎn)權集中于創(chuàng)業(yè)者及其家庭成員手中,這種原始的企業(yè)產(chǎn)權形態(tài)的弊端在于企業(yè)拒絕內(nèi)部市場化,限制了企業(yè)在經(jīng)營者選擇方面的靈活性。

2.內(nèi)部治理機構問題。目前的很多中小企業(yè)內(nèi)部治理機構缺失,即使是在一些建立了內(nèi)部治理機構的中小企業(yè)中,也還大量存在著不按規(guī)范行事的問題。監(jiān)事會、經(jīng)營決策委員會等機構或由主要投資者的家人擔任負責人,或由下屬員工充數(shù),名義上存在的相應治理結構,實際上仍然是所有者的附庸,企業(yè)在制訂相應制度和對重大問題進行論證時,并不允許監(jiān)事會、經(jīng)營決策委員會等機構實際發(fā)揮作用,即使這些機構對企業(yè)運營問題發(fā)出不同聲音也不被理睬,這種作法導致名義上健全的企業(yè)管理體制有名無實。

3.企業(yè)重大經(jīng)營決策失當問題。內(nèi)部治理機構問題造成的不良后果就是重大經(jīng)營決策主要由個別人完成,側重經(jīng)驗和感覺,決策行為隨意性大,難以借助相對科學規(guī)范的決策程序使之趨于合理。由此造成由于對重大經(jīng)營決策涉及的專業(yè)領域不熟悉而決策失誤的情況發(fā)生。

4.資金調(diào)配失當甚至失控問題。具體表現(xiàn)為盲目投資、缺乏資金合理調(diào)配與控制意識;財務管理混亂,資金核算與調(diào)配隨意;對日常現(xiàn)金流量控制不力。以上財務問題,使中小企業(yè)在不能實現(xiàn)資金的預期回收和財務管理制度約束不足的情況下,積累到一定程度的負債開始構成巨大的財務風險。

5.營銷管理問題。由于中小企業(yè)規(guī)模小,人員少,沒有專門的群體負責公司的營銷管理,所以大部分中小企業(yè)市場營銷內(nèi)容相對簡單、專業(yè)性不強,僅停留在較低層次上

三、我國中小企業(yè)管理的對策

1.提高企業(yè)家自身素質(zhì)。企業(yè)家的素質(zhì)決定了廣大中小企業(yè)的素質(zhì)和發(fā)展,因此首先企業(yè)家自身要努力提高素質(zhì),在觀念、能力方面下大工夫。中小企業(yè)的企業(yè)家們的素質(zhì)提高了,企業(yè)家們自己會思考企業(yè)發(fā)展的各種問題。解決家族管理的問題,首先必須由企業(yè)家自身來推動,高素質(zhì)的企業(yè)家,才能深刻認識到家族管理的各種弊端,并積極推動變革。

2.完善中小企業(yè)內(nèi)部治理。首先,中小企業(yè)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極進行企業(yè)內(nèi)部治理機構的改革完善。建立健全企業(yè)組織機構,正確處理企業(yè)所有權與經(jīng)營權的關系。制訂系統(tǒng)完善的企業(yè)規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。實現(xiàn)中小企業(yè)管理從經(jīng)驗管理到科學管理的轉型,加強企業(yè)管理的基礎工作;其次,完善內(nèi)部治理的一個重要方面就是要實現(xiàn)從集權向放權的改革。只有采取科學的授權方式,才能合理分權,實現(xiàn)從集權到分權的成長轉型,把企業(yè)做大做強;最后,要完善中小企業(yè)決策制度。建立中小企業(yè)完善規(guī)范的決策制度,使中小企業(yè)決策在規(guī)范的制度下運行,制約老板“一言堂”,可以在一定程度上避免老板的一意孤行、個人決策,增強決策的科學性、正確性。

3.重視中小企業(yè)人力資源管理。一個中小企業(yè)若要有長足的發(fā)展和進步,就必須有一支能踏踏實實為企業(yè)服務且相對穩(wěn)定的員工隊伍,尤其是中高層管理人員,人是企業(yè)的靈魂,沒有一個優(yōu)秀的團隊,企業(yè)就是空的。

4.加強中小企業(yè)財務管理。要加強財務管理,中小企業(yè)首先要做的就是建立起規(guī)范的財務管理體系,這樣才能規(guī)范企業(yè)的投資決策管理、企業(yè)的資金使用與控制,有利于企業(yè)的財務風險防范。同時要建立健全財產(chǎn)物資管理的內(nèi)部控制制度,在物資采購、領用、銷售及樣品管理上建立規(guī)范的操作程序。

5.提高中小企業(yè)營銷管理水平。(1)確立企業(yè)整體營銷觀念,不僅僅把工作重點放在推銷方面,而是在一種更高的層次上來思考市場營銷,完善營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場調(diào)研、營銷組合研究與規(guī)劃等系統(tǒng)營銷工作;(2)采取集中性營銷競爭戰(zhàn)略。由于大部分中小企業(yè)抵御市場風險的能力較弱,所以在市場上要避開與大企業(yè)的直接競爭,在這種情況下,可用價格優(yōu)勢、市場需求優(yōu)勢來立足市場,擴充市場,尋找市場空隙,進行聚焦市場營銷。中小企業(yè)通過深度的市場細分,把需求未滿足或未充分滿足而競爭又較小的“利基”市場作為目標市場,然后集中全力,通過專業(yè)化經(jīng)營來形成自己的核心競爭力;(3)企業(yè)間合作。中小企業(yè)可以通過企業(yè)間合作,整合各自的資源和優(yōu)勢,共同把市場做大,從而實現(xiàn)共贏。可考慮采取如下形式進行合作營銷:如為大企業(yè)生產(chǎn)零部件、配套產(chǎn)品,可利用大企業(yè)的銷售網(wǎng)、技術力量和信用能力使中小企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理和企業(yè)形象等方面得到有效提升;或者作為承包方參與外包經(jīng)營;還可以考慮與其他相同或相關行業(yè)的中小企業(yè)結成聯(lián)盟。

參考文獻:

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第四篇：中國企業(yè)信息化問題對策與研究

中國企業(yè)信息化問題對策與研究

企業(yè)在現(xiàn)代化發(fā)展中，信息化無疑是重要指標之一，無論是企業(yè)生產(chǎn)效率的提高、人員管理的協(xié)調(diào)還是產(chǎn)能控制、環(huán)境污染控制，都離不開信息化的支撐，在信息化系統(tǒng)的建設中各個企業(yè)存在不同的問題，本文通過對39家企業(yè)信息化狀況的文獻調(diào)研，分析了目前中國企業(yè)信息化所處的發(fā)展階段，以及信息化建設過程中存在的問題，并提出有針對性的解決方法。

財富軟件總裁何雪峰總結說：企業(yè)信息化可以劃分為四個階段：（1）起步階段：企業(yè)重點關注硬件設施的架構和應用軟件的安裝使用，對于人員與設備的融合、業(yè)務流程與軟件的配套還未關注，具體來說就是，企業(yè)擁有容易維護的信息系統(tǒng)，一般以協(xié)同OA、簡單會計核算、企業(yè)網(wǎng)站、簡單的薪資核算和簡單的員工考核等應用為特征；（2）局部覆蓋階段：企業(yè)內(nèi)部部分實現(xiàn)了信息化，如辦公軟件的使用，在某些業(yè)務上實現(xiàn)了信息化，各個應用模塊卻并未實現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)交換，主要的應用代表有全面會計核算、基本的成本和資金管理、企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)（采購、生產(chǎn)、營銷、庫存等）和人力資源管理等；（3）過渡階段：這個階段介于創(chuàng)新應用與局部信息化之間，企業(yè)領導已經(jīng)意識到了人員素質(zhì)、流程再造等問題與企業(yè)信息化之間的關系，但還沒能在戰(zhàn)略層面利用信息化提高企業(yè)生產(chǎn)效益，這時信息化應該是面向整個流程的，跨領域、跨組織的信息化應用，代表性信息化應用包括：全程供應鏈應用、CRM、電子商務等集成的應用；（4）創(chuàng)新應用階段：當企業(yè)的一舉一動都可以通過信息系統(tǒng)直接的反映到管理層，管理層又可以利用企業(yè)信息系統(tǒng)指定發(fā)展戰(zhàn)略，傳遞管理決策時，企業(yè)信息化就進入創(chuàng)新應用階段，這一階段主要是針對企業(yè)高層管理者可以利用企業(yè)信息化機制來制定整個企業(yè)的戰(zhàn)略部署，整個企業(yè)和信息化系統(tǒng)完全融合，代表性的應用有：商務智能、全面績效管理、隨需應變的架構和機制等。

企業(yè)信息化在各個行業(yè)、領域的發(fā)展有所不同，有的行業(yè)由于其本身在信息技術的應用上具有優(yōu)勢，因而更早的開展企業(yè)信息化，而有些傳統(tǒng)型企業(yè)對市場環(huán)境變化反應較遲緩，信息化改革則相對滯后。本文通過對39家國有大中型企業(yè)“兩化”融合資料的整理（資料來源于工業(yè)和信息化部“兩化”融合典型經(jīng)驗座談會交流資料），對多個行業(yè)的代表性企業(yè)做了統(tǒng)計，其中既包括石化、冶金這樣的重工業(yè)、也包括紡織、造紙類的輕工業(yè)，以及物流等新興工業(yè)門類，主要以國有大中型企業(yè)為主，也包括像美特斯邦威這樣的民營企業(yè)，因此本次企業(yè)信息化調(diào)研樣本涵蓋了大中型企業(yè)的多個行業(yè)類型。

在被調(diào)查的39家企業(yè)中，24.5％的企業(yè)信息化還處于起步階段，重點關注于信息化基礎設施建設。43％的企業(yè)處于信息化局部覆蓋階段，各單項業(yè)務應用有一定成熟度，但協(xié)同集成尚未開展。22.2％的企業(yè)正在向集成階段過渡，不同程度開展了關鍵業(yè)務系統(tǒng)間的協(xié)同集成。10.3％的企業(yè)處于創(chuàng)新應用階段，在市場開拓創(chuàng)新、決策支持和綜合節(jié)能減排等方面成效顯著。其中，冶金和石化行業(yè)進入創(chuàng)新應用階段的較為普遍，重型機械和棉紡織行業(yè)總體處于由局部覆蓋向集成過渡階段，化工、造紙和食品行業(yè)基本處于局部覆蓋階段。

1.3 信息化各階段的代表性技術及企業(yè)數(shù)量

調(diào)查顯示，39家企業(yè)全部實現(xiàn)硬件設備架設和OA辦公自動化，說明我國大中型企業(yè)均已進入信息化建設時期。有46％—70％的企業(yè)安裝了財務、人力資源管理、CRM客戶管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)。僅有11％和13％的企業(yè)實現(xiàn)了ERP整體實施，建立了像金蝶，財富軟件等大品牌下的管控與決策信息平臺。

結果顯示中國企業(yè)信息化進程呈現(xiàn)“兩頭小、中間大”的特點，兩頭小指的是處于起步階段和深度創(chuàng)新階段的企業(yè)占少數(shù)，大多數(shù)企業(yè)的信息化進程都處于局部覆蓋階段和過渡階段，單項業(yè)務的信息化程度已經(jīng)趨近成熟，但是協(xié)同集成尚未展開。企業(yè)信息化建設中存在的主要問題

2.1 對企業(yè)信息化實施存在認識誤區(qū)

很多企業(yè)在實施信息化過程中只是簡單的將其看做技術層面的東西，并沒有將管理中的問題融合進去，某家紡織品制造企業(yè)，其使用了財富的ERP系統(tǒng)可以統(tǒng)計“每日斷紗數(shù)目”和“每日走機次數(shù)”等數(shù)據(jù)，對質(zhì)量反饋做出反應，進行“質(zhì)量控制”。但是國外的紡織企業(yè)，通過ERP實現(xiàn)的是“質(zhì)量成本控制”。僅僅就技術層面而言，兩者的實施難度沒有多大差別，資金投入也沒有太多的增加，最大的差別在于企業(yè)的管理理念和思想上。

2.2 對企業(yè)信息化實施困難預期不足

現(xiàn)代的企業(yè)信息系統(tǒng)是對企業(yè)業(yè)務活動和各種資源的整合，是一個復雜的有機體。例如廣藥集團成立后，各業(yè)務系統(tǒng)之間不能很好的銜接，數(shù)據(jù)無法共享，而下屬各家公司采用的信息系統(tǒng)不一致，信息化程度參差不齊，導致商業(yè)體系信息系統(tǒng)整合3年都沒有完成。為了建立統(tǒng)一的信息平臺，集團委托財富軟件整合下屬8家制造企業(yè)和3家商業(yè)公司的信息系統(tǒng)，但之前各個子公司，如廣州醫(yī)藥公司、藥材公司、采芝林的信息系統(tǒng)都不一致，信息化的程度也參差不齊，商業(yè)體系信息系統(tǒng)的整合3年都沒有完成。

2.3 企業(yè)信息化目標不明確

企業(yè)信息化的成功實施是整個組織的變革，不但涉及修改作業(yè)流程，而且要求改變領導方式、內(nèi)部政策、組織結構、考核程序和標準。企業(yè)管理體系的升級僅僅依靠技術人員、IT經(jīng)理，根本沒能力完成這樣的轉變，而如果追求在不觸動企業(yè)原有的管理體制的基礎上實現(xiàn)信息化，這樣的信息化也沒有實際價值。只有企業(yè)領導、中層經(jīng)理和IT經(jīng)理共同參與實施、分擔責任，才能動員全體員工使各部門朝一個共同目標努力，才能減少實施過程中的阻力，才能及時解決遇到的問題。如果企業(yè)對實施過程中的組織架構和業(yè)務流程的轉變?nèi)狈蕚?，或者是過多地以現(xiàn)行的流程評估系統(tǒng)，都可能造成信息化失敗。

2.4 企業(yè)信息化與企業(yè)管理流程相脫節(jié)

信息化實施的困難，主要還在管理問題上。企業(yè)信息化通常要求部門間建立新的工作關系、分享原來獨享的信息資源、還要承擔獨立抉擇的責任；某些情況下，還可能對原先的利益關系帶來沖擊。這些變化往往引起內(nèi)部人員的消極合作、甚至抵觸情緒。某國企在實施ERP的過程中，各車間、分廠的主管認為系統(tǒng)使他們的管理過于透明，阻礙了他們運用權謀治理下屬，因此消極觀望。企業(yè)信息化也使得流程簡化、責任明晰，高層領導想通過這種方式進一步強化監(jiān)督，但中下層的管理者和基層工人則排斥、拒絕這種管理方式，在這種壓力下，ERP最后也無法推行下去。促進企業(yè)信息化發(fā)展的對策措施

3.1 以業(yè)務為主導，明確企業(yè)信息化建設目標

對企業(yè)信息化認識的誤區(qū)，我們更應該以業(yè)務為主導進行企業(yè)信息化。什么是以業(yè)務為主導？財富軟件何雪峰提出，第一，企業(yè)應有發(fā)展戰(zhàn)略，無論是否形成書面性的文字戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向一定要明確。第二，支持企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務必須明確。第三，明確核心業(yè)務之后，在此基礎上，梳理企業(yè)流程、實施信息化，即企業(yè)信息化是以業(yè)務需求作為建設的基礎，是以解決企業(yè)問題為目的的。

3.2 打破信息化規(guī)律，擺脫企業(yè)信息化“黑洞” 企業(yè)信息化初期很容易出現(xiàn)信息化“黑洞”現(xiàn)象，投入的資金越來越多，企業(yè)信息化卻離企業(yè)家的理想越來越遠。信息化“黑洞”的出現(xiàn)有其深層次的原因，在企業(yè)信息化發(fā)展的初期對企業(yè)及其員工的要求僅僅停留在技術層面，而隨著信息化的深入不但要求技術層面的支持，更多的是要求員工素質(zhì)、管理理念與具體的信息化系統(tǒng)相匹配，而各種軟件條件的缺失使得信息化的投入越來越多，但是離信息化建設的目標卻越來越遠，形成“黑洞”。

信息化是一個系統(tǒng)化的工程，首先應該高層管理者應該確定企業(yè)是否有能力投入信息化建設，從而設立企業(yè)信息化項目；立項后企業(yè)應該進一步進行信息化建設規(guī)劃，需要對企業(yè)有一個完整的“勘察”診斷；充分認識企業(yè)管理所處的階段，企業(yè)管理劃分為隱性管理階段、顯性管理階段、量化管理階段、精細化管理階段以及優(yōu)化管理階段，企業(yè)在充分認識自身現(xiàn)狀的基礎上才能制定切合實際的信息化規(guī)劃。

3.3 分階段建設，充分認識企業(yè)信息化存在的困難

企業(yè)信息化作為一項工程，其實施要經(jīng)過支持、排斥、磨合、認同和協(xié)同應用多個發(fā)展階段。企業(yè)信息化要獲得投資和最初的立項，首先應該得到企業(yè)上下一致的認同和支持。隨著信息化建設的逐步深入，企業(yè)原來的工作習慣和管理制度，甚至組織結構也都會發(fā)生變化，這時員工會感到不能適應，信息化建設遭到排斥。在這一階段，如果領導不能堅定自己的立場，信息化建設就會夭折。度過排斥期，企業(yè)還將與新建的信息系統(tǒng)進行一段時間的磨合。在磨合期，信息系統(tǒng)與實際工作在具體操作和應用方面存在很多不契合的地方，企業(yè)在經(jīng)過調(diào)研后與軟件廠商協(xié)調(diào)，對具體的不適進行調(diào)整和改進，除了技術方面之外員工的工作方式也需要重新適應。在磨合到企業(yè)的員工認為，信息化提高了工作效率，信息變得更透明、公正，這時，企業(yè)進入到認同期。統(tǒng)一的辦公平臺提升了企業(yè)管理，使得企業(yè)業(yè)務處理更加流暢，這時分布在各個崗位上的員工除了利用信息系統(tǒng)處理好自己的本職工作之外更應該注意的是，利用企業(yè)信息系統(tǒng)進行各個崗位之間的協(xié)作與配合，只有員工與系統(tǒng)融合，整個企業(yè)才能成為一個有機體，信息化建設才能發(fā)揮出最大的功效。

3.4 以標準化促信息化，實現(xiàn)系統(tǒng)與管理的銜接

企業(yè)管理在實際操作中應達到逐步提升，從規(guī)范化、標準化走向信息化。可以說企業(yè)信息化的基礎是規(guī)范化和標準化。信息化無法管理起散沙一樣的企業(yè)，有一定標準化基礎的管理才有可能走向信息化。我們可以利用信息化先進的技術促進標準化的推行，而最后能進入信息系統(tǒng)的模塊都是流程梳理通暢，標準化制定完成的，逐步實現(xiàn)整個企業(yè)的信息化管理。標準化只是相對與具體的企業(yè)而言的，企業(yè)應用的技術不一定是最先進的，但是標準化管理的思想?yún)s必須滲透下去，只有企業(yè)思路清晰，選擇適當?shù)男畔⒓夹g予以實施，才能可以獲得很大的提升。

3.5 建立有效評估機制，保障企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展 目前的信息化評估體系往往強調(diào)企業(yè)應用水平，而忽視了信息化建設的全面性、可持續(xù)發(fā)展能力，無形中導致企業(yè)對有效發(fā)揮信息化價值關注不足，最終導致信息化建設“黑洞”的出現(xiàn)。建立企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力評估體系，促使企業(yè)重視信息化的可持續(xù)發(fā)展，是避免信息化建設“黑洞”現(xiàn)象重要舉措。

最后財富軟件總裁何雪峰也給出了總結性意見：企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力有三個評估要素，IT應用滿足企業(yè)需求的能力；企業(yè)信息化的管理控制能力；以及企業(yè)信息化績效能力。首先，通過改善企業(yè)信息化管控能力，將促進企業(yè)信息化績效的改善，而企業(yè)信息化績效又為管控能力和IT應用的改善提供了依據(jù)。其次企業(yè)信息化的管理控制體系能夠確保IT應用的目標實現(xiàn)，避免信息化投入風險。第三，IT應用的完善和增加對企業(yè)信息化管理控制體系提出新的要求，促進其進一步完善和發(fā)展。

第五篇：淺議煤炭企業(yè)管理信息化建設存在的問題及對策

淺議煤炭企業(yè)管理信息化建設存在的問題及對策

摘要：煤炭企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，在我國經(jīng)濟發(fā)展中起著至關重要的作用。在這個信息化高科技飛速發(fā)展的時代，我們山西現(xiàn)有的企業(yè)財務信息化建設已不能滿足企業(yè)長遠的發(fā)展。采購，生產(chǎn)，銷售，人力資源，成本的核算與計量等都與信息化建設形影不離。企業(yè)如何在煤炭企業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域快速擴張的實際發(fā)展中脫穎而出，顯得迫在眉睫。本文以為切入點，結合企業(yè)信息化建設的情況，提出實施過程中存在的問題及對策，是信息化建設在企業(yè)中順利進行。

關鍵字：信息化，問題，對策

國內(nèi)管理咨詢公司AMT能源行業(yè)專家研究表明：中國煤炭行業(yè)由于行業(yè)發(fā)展不平衡，使得煤炭行業(yè)的信息化水平十分落后，導致信息化建設停步不前。目前，大部分國內(nèi)煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用基本停留在重復單項開發(fā)和單項應用水平上，整體管理水平還處于一種相對落后的地步，成熟的管理模式在煤炭行業(yè)很難開展，總的來說，煤炭企業(yè)信息化中存在四大問題，需要采用相應對策加以改進和提高：

第一，煤炭企業(yè)管理模式陳舊，效率低下，管理上缺少與信息化的融合貫通。企業(yè)信息化建設的過程是對信息技術的理解、應用改造和創(chuàng)新性使用的過程。這里強調(diào)信息技術與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構和業(yè)務流程的有機結合，使企業(yè)的各項管理與信息化相交融，實現(xiàn)信息技術和管理的再升華。但是，許多煤炭企業(yè)忽視了信息技術的管理和業(yè)務流程的創(chuàng)新，沒有企業(yè)組織結構、管理制度和業(yè)務流程的變革，甚至沿用老一套傳統(tǒng)的管理理念，僵化的管理模式，信息化建設只是圖有其表。

第二，各部門之間的系統(tǒng)不兼容。在已有系統(tǒng)中，財務部門選用的系統(tǒng)對本部門業(yè)務是適用的，卻很少考慮和其它系統(tǒng)的信息共享，且系統(tǒng)之間存在技術路線差異，導致各個系統(tǒng)之間信息交互不暢，集成困難，缺乏統(tǒng)一的集團信息集成平臺，無法實現(xiàn)跨部門之間的業(yè)務集成，造成信息利用率低下，信息價值無法體現(xiàn)，“信息孤島”、“信息化煙囪”現(xiàn)象嚴重。各部門職能條塊分割且沒有信息共享平臺支撐，同一數(shù)據(jù)不同渠道收集，信息不一致，真實性、唯一性無法保證，使信息統(tǒng)計失真、信息質(zhì)量下降，同時造成人力、物力、財力的浪費，導致工作效率較低，無法實現(xiàn)基于信息共享的數(shù)據(jù)挖掘和群體決策，降低了對市場的響應力度，信息反饋滯后。例如：財務部門和供應、機電部門使用的材料出入庫軟件是否互相兼容？互相拷貝是否格式一致？再者集團企業(yè)中，由于資源整合或兼并重組，吸收進新的企業(yè)，如果該企業(yè)的財務軟件與集團的財務軟件不一致，如何實行報表匯總？這些問題都是企業(yè)財務信息化建設中可能會遇到的。

第三，未從煤炭企業(yè)的實際情況出發(fā)，拿來主義嚴重。煤炭企業(yè)因其自身的特點，其用料的數(shù)量、種類與產(chǎn)成品之間沒有因果上的必然聯(lián)系，卻受到自然地質(zhì)等外界因素的較大影響。許多企業(yè)對高科技的裝備比較青睞，也容易被開發(fā)商所羅列的好處所迷惑，未能很好地從煤炭企業(yè)的實際出發(fā)，因地制宜地開發(fā)或者購買適合自己單位的硬件裝備；或者上馬的許多系統(tǒng)、軟件或者某些系統(tǒng)的許多功能難以用到或?qū)崿F(xiàn)。在總資金不足的情況下，投入了大量資金，卻不實用，有的竟被最終棄置一邊，造成了大量人力、物力和資金投入的浪費，實在可惜。

第四，人才的紊亂。財務工作專業(yè)性很強，一個稱職的財務工作者需要扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。財務信息化發(fā)展到今天，對財務人員提出了新的挑戰(zhàn)，目前，各專業(yè)院校都設置了信息化和電算化課程，培養(yǎng)了大批的復合型人才。然而在財務工作的實際崗位上，正處在人才的青黃不接時期，老的財務人員不能適應信息化發(fā)展的需要，新的財務人員沒有足夠的實際經(jīng)驗應對日益復雜的賬務處理，即使有一部分人通過計算機的考試也只是一些基本的操作應用，不能靈活運用軟件滿足工作需要，遇到超出范圍的問題，只能找軟件的維護人員，而維護人員基本是計算機專業(yè)出身，對財務知識知之甚少或是一竅不通，雙方不能很

好地配合，這也是制約信息化發(fā)展的原因。各系統(tǒng)，各部門的人員紊亂，無法發(fā)揮自己的優(yōu)

勢，回避自己的劣勢。

針對我國現(xiàn)行的煤炭信息化存在的嚴重問題，我們應該加強計算機信息化的建設，同

時加強對計算機建設維護與財務管理，會計之間的互溶！提出下列幾點對策：

第一，我國的煤炭企業(yè)自身的力量有限，可以尋求國際合作，不僅僅是對煤炭技術的合作，最重要的是信息化管理的合作，利用國外先進的計算機軟件，吸收國外先進的管理理

念，開發(fā)出適合中國煤炭企業(yè)的信息化管理軟件，做到采購，生產(chǎn)，銷售一條龍網(wǎng)絡，在各

個部門都可以兼容的軟件。同時做到保密與公開化的完美結合。

第二，企業(yè)各部門職能條塊分割沒有共享平臺支撐，同一數(shù)據(jù)不同渠道收集，信息不

一致，真實性、唯一性無法保證，合并收購后個原有集團企業(yè)之間的數(shù)據(jù)無法完整匯總，應

該在系統(tǒng)方面建立完善的同一標準使用同一種系統(tǒng)，軟件，及財務報表，成本核算方法等，同時，要注意每個企業(yè)之間的獨立于兼容問題，使每個企業(yè)做到能夠共享的共享，保密的一

定要保密，做到生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)的成本獨立核算，人員的分工核算，成本是每個企業(yè)的靈魂

與關鍵，降低成本是占領市場的首要條件。

第三，多數(shù)企業(yè)會被國外的高新尖的設備所打動，為了爭取高技術含量的產(chǎn)品，堅持

使用應不適合本企業(yè)的先進設備，浪費人力，物力，財力。本企業(yè)要結合自身煤炭質(zhì)量，本

地區(qū)現(xiàn)有資源，出產(chǎn)的煤的銷向，煤炭的開發(fā)程度，是用來本地火力發(fā)電、出口國外、還是

銷售給各企業(yè)小單位用來日常取暖等，來確定適合自身企業(yè)發(fā)展的設備，深加工程度。同時

要加強在挑選設備是的成本的計算，充分考慮市場的發(fā)展前景，設備的折舊費用，是租用合算還是購買合算，結合本地區(qū)稅收政策對固定資產(chǎn)折舊的計提方法，確定合理的購買方案。

在保證原有固定資產(chǎn)使用的同時，進行先進設備的研發(fā)與改造，創(chuàng)新出適合本企業(yè)煤質(zhì)的設

備，時刻把創(chuàng)新放在第一位。

第四，人才是企業(yè)發(fā)展的決定因素，我們現(xiàn)在不僅要求的是在某個技術領域的頂尖人

才，在某些特殊的部門，我們需要的是全面的，綜合性人才。對人才的合理安排與管理，可

以全面提升企業(yè)的文化素質(zhì)，增加利潤。例如，對于企業(yè)的技術含量高的部門人員，可以稱

為人財，對企業(yè)盈利至關重要，也許這些人有些許的傲才，企業(yè)應該充分給予這些人發(fā)揮的空間，讓他們的個人價值得到體現(xiàn)，提升成就感。在企業(yè)的管理部門，要啟用一些人才，管

理整個企業(yè)的營運與發(fā)展，確保尊重與重視他們的提案，讓他們對企業(yè)忠心，忠誠。對剛進

入企業(yè)不久的大專院校生，要發(fā)揮他們對工作的熱情，不能打擊，畢竟他們理想主義比較嚴

重，還沒有真正理解與融入社會，工作中。對于技能，要給予詳細的實習與實踐，在實踐操

作中，鞏固學習的知識，發(fā)揮比老員工對知識的儲備多的優(yōu)勢，與現(xiàn)代社會更好的接觸。利

用先進的信息與科技。他們是潛力股，要讓他們從基層做起，腳踏實地，把他們的棱角打磨的平滑，為企業(yè)做出更大的貢獻。人在，對于企業(yè)的老職員，要給予充分的物質(zhì)與精神安慰，多進行培訓，使其與時俱進，轉變思想觀念，寶力不衰，再者，就是對企業(yè)員工的全面培訓，比如，懂計算機的不懂財務，懂財務的不懂計算

機，煤炭企業(yè)職工的信息化素養(yǎng)普遍偏低，企業(yè)在加強職工培養(yǎng)方面可采取“送出去、請進

來”的兩條腿走路的戰(zhàn)略。一方面是從現(xiàn)有的狀況出發(fā)，將員工逐步送出去培養(yǎng)，或者定期

請外面的專家學者到企業(yè)傳授相關的理論及應用知識。另一種舉措是從高等院校引進一些大

中專畢業(yè)生，結合企業(yè)的需求加以培養(yǎng)，從而充實企業(yè)的信息化隊伍。對財務人員進行計算

機培訓，對計算機人員進行再深造，軟件，系統(tǒng)，維護全面發(fā)展。復合型人才是培養(yǎng)的必要

選擇。提升企業(yè)效益，文化發(fā)展的同時，安全問題同樣是煤炭企業(yè)無法避免的嚴重問題。

近年來，我國煤礦安全生產(chǎn)形勢逐年好轉，事故起數(shù)、死亡人數(shù)、百萬噸死亡率均大幅下降，但與世界其他主要產(chǎn)煤國相比，仍有一定差距。為滿足煤礦安全生產(chǎn)的需要，目前已有煤礦

井下人員位置監(jiān)測系統(tǒng)、軌道運輸監(jiān)控系統(tǒng)、膠輪車運輸監(jiān)控系統(tǒng)、放炮作業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)、安

全監(jiān)控系統(tǒng)、瓦斯抽采（放）監(jiān)控系統(tǒng)、火災監(jiān)控系統(tǒng)、供電監(jiān)控系統(tǒng)、帶式運輸監(jiān)控系統(tǒng)、提升運輸監(jiān)控系統(tǒng)、排水監(jiān)控系統(tǒng)、工作面監(jiān)控系統(tǒng)、大型機電設備健康狀況監(jiān)控系統(tǒng)、視

頻監(jiān)視系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度通信系統(tǒng)、應急廣播通信系統(tǒng)、移動通信系統(tǒng)等，在煤礦安全生產(chǎn)、應急救援、事故調(diào)查工作中發(fā)揮著重要作用。但現(xiàn)有系統(tǒng)仍不能滿足煤礦安

全生產(chǎn)、災害預警、應急救援等需求，需要研究煤礦物聯(lián)網(wǎng)技術，解決煤礦安全標志準用產(chǎn)

品和礦用關鍵設備全程跟蹤監(jiān)管等問題。

煤礦井下有瓦斯等爆炸性氣體、礦塵大、潮濕、有淋水、巷道空間狹小、巷道彎曲和分

支，瓦斯、水、火、頂板、煤塵、放炮、運輸、機電等事故威脅著煤礦安全生產(chǎn)。因此，用

于地面的物聯(lián)網(wǎng)技術和設備，難以直接用于煤礦井下。

（1）電氣防爆。煤礦井下有甲烷等可燃性氣體和煤塵。因此，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和設備必須是防

爆型電氣設備，并宜采用安全性能好的本質(zhì)安全型防爆措施，輸入輸出信號必須是本質(zhì)安全

信號。

（2）電磁波傳輸衰耗大。煤礦井下空間狹小，有風門、機車等阻擋體，巷道介質(zhì)、彎曲、分支、傾斜、表面粗糙度、巷道支護等會影響電磁波的傳輸，傳輸衰耗大。

（3）GPS信號不能覆蓋煤礦井下。煤礦井下巷道一般布置在離地表數(shù)百米以下，最深已達

1365米。因此，GPS信號不能覆蓋煤礦井下巷道。

（4）無線發(fā)射功率小。本質(zhì)安全型防爆電氣設備的最大輸出功率為25W左右。當電路中有

電感和電容等儲能元件時，將進一步降低電路中允許的最大電流和電壓，功率也大大降低。

（5）抗干擾能力強。煤礦井下空間狹小、機電設備相對集中、功率大，電磁干擾嚴重。特

別是大功率變頻器、大型機電設備啟停、架線電機車電火花等對物聯(lián)網(wǎng)設備干擾大。

（6）網(wǎng)絡結構宜采用樹形結構。煤礦井下巷道為分支結構、呈樹形布置、分支長度數(shù)千米，達萬米以上；煤礦井下電纜和光纜必須沿巷道敷設，掛在巷道壁上。因此，為便于系統(tǒng)安裝

維護、節(jié)約傳輸電纜和光纜、降低系統(tǒng)成本，宜采用樹形結構。

（7）傳輸距離相對較遠。煤礦（僅單一礦井）相對于一般工業(yè)企業(yè)覆蓋區(qū)域較廣，采掘工

作面距地面調(diào)度室距離可達十多千米。

（8）不宜采用中繼器。煤礦井下工作環(huán)境惡劣，設備故障率較高，巷道長度長，維護困難。

若采用中繼器延長傳輸距離，由于中繼器是有源設備，故障率較無中繼器系統(tǒng)高。并且在煤

礦井下電源的供給受電氣防爆的限制，在中繼器處不一定好取電源，若采用遠距離供電還需

要增加供電芯線。因此，不宜采用中繼器。

（9）電源電壓波動適應能力強。煤礦井下電網(wǎng)電源電壓波動范圍在75%～110%之間，甚至

達75%～120%。因此，煤礦物聯(lián)網(wǎng)設備應具有較強的電源電壓波動適應能力，特別當電網(wǎng)停

電時，應由備用電源維持不小于2小時的正常工作。

（10）抗故障能力強。煤礦井下環(huán)境惡劣，設備故障率高，頂板冒落等會造成電纜和光纜斷

纜、設備損壞。因此，煤礦物聯(lián)網(wǎng)設備應具有較強的抗故障能力，當系統(tǒng)中某些設備發(fā)生故

障時，不會造成整個系統(tǒng)癱瘓，其余非故障設備仍能繼續(xù)工作。

（11）防護性能好。煤礦井下除有瓦斯等爆炸性氣體外，還有硫化氫等腐蝕性氣體、礦塵大、潮濕、有淋水。因此，煤礦物聯(lián)網(wǎng)設備應具有防塵、防水、防潮、防腐、耐機械沖擊等性能。

（12）設備體積小。煤礦井下空間狹小，因此，煤礦物聯(lián)網(wǎng)設備的體積、特別是天線體積不

能很大，便攜式設備更要注意設備的體積和重量。

針對煤礦井下無線傳輸衰減大、電氣防爆登特殊性，制約地面物聯(lián)網(wǎng)技術直接在井下應

用，因此，我們要研究煤礦物聯(lián)網(wǎng)技術。

（1）煤礦物聯(lián)網(wǎng)信息編碼、傳輸、處理等標準。煤礦物聯(lián)網(wǎng)涉及掘進機、采煤機、刮板輸

送機、液壓支架、液壓泵站、轉載機、破碎機、帶式輸送機、提升機、電機車、膠輪車、通

風機、水泵、壓風機、移動變電站、電氣開關、變壓器、監(jiān)控、通信等大量的機電設備生產(chǎn)、運輸、倉儲、使用、維護等全過程監(jiān)管，因此，需要研究制定煤礦物聯(lián)網(wǎng)信息編碼、傳輸、處理等標準。

（2）礦用安全標志準用產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、倉儲、使用、維護等全過程管控。2006年11月5

日11時38分，山西省大同煤礦集團軒崗煤電公司焦家寨煤礦發(fā)生特別重大瓦斯爆炸事故，造成47人死亡。經(jīng)分析認定，引爆瓦斯的火源是假冒偽劣電氣產(chǎn)品失爆產(chǎn)生電火花，引起

瓦斯爆炸。因此，需要研制煤礦物聯(lián)網(wǎng)，加強防爆電氣設備等礦用安全標志準用產(chǎn)品監(jiān)管，避免假冒機電產(chǎn)品在煤礦使用造成事故。

（3）礦用安全炸藥生產(chǎn)、運輸、儲存、領退、使用等全過程管控。2010年6月21日1時

22分，河南省平頂山市衛(wèi)東區(qū)興東二礦主井區(qū)井下發(fā)生特別重大炸藥燃燒事故，造成49人

死亡。經(jīng)分析認定，事故礦井下長時間大量存放非法購買的私制炸藥自燃引發(fā)事故。因此，需要研制煤礦物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)礦用安全炸藥生產(chǎn)、運輸、儲存、領退、使用等全過程跟蹤管理，避免私制炸藥引起炸藥燃燒和爆炸事故，避免火工品運輸、儲存、使用不當造成傷亡事故。

（4）礦用重大關鍵設備生產(chǎn)、運輸、倉儲、使用、維護等全過程管控。掘進機、采煤機、刮板輸送機、帶式輸送機、提升機、電機車、膠輪車、通風機、水泵、壓風機、移動變電站

等大型機電設備正常運行是煤礦安全生產(chǎn)的重要保障。因此，需要研制煤礦物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)礦

用重大關鍵設備生產(chǎn)、運輸、倉儲、使用、維護等全過程跟蹤管理和健康診斷，為煤礦安全

生產(chǎn)提供快速有效的物資保障、優(yōu)化采購和庫存、降低成本。

（5）煤礦井下人員精確定位、自動識別與培訓監(jiān)管?，F(xiàn)有煤礦井下人員位置監(jiān)測系統(tǒng)在遏

制超定員生產(chǎn)、防止人員進入危險區(qū)、及時發(fā)現(xiàn)未按時升井人員、特種作業(yè)人員管理、干部

下井帶班管理、考勤管理、應急救援、事故調(diào)查等方面發(fā)揮著重要作用。但現(xiàn)有系統(tǒng)仍不能

滿足事故應急救援和煤礦井下作業(yè)人員管理的需求，需研究煤礦井下人員精確定位、虹膜和

人臉自動識別、安全培訓和上崗證管理信息化等，通過設置在人員出入井口的虹膜和人臉等

檢測裝置，檢測入井人員特征，與上崗培訓時的虹膜和人臉數(shù)據(jù)庫資料對比，沒有取得上崗

證的人員不允許下井，特殊情況（如上級檢查等）需經(jīng)有關領導批準，并存儲紀錄。

（6）瓦斯檢查員、安全檢查員、電鉗工、放炮工、絞車司機、采煤機司機、水泵操作工等及其操作設備、作業(yè)環(huán)境人機環(huán)閉鎖控制。持證上崗、專人操作、防止瓦斯爆炸事故的瓦斯風電閉鎖、防止帶電作業(yè)的機電閉鎖、防止放炮事故的一炮三檢和三人聯(lián)鎖、及時發(fā)現(xiàn)事故隱患的定時巡檢等是煤礦安全生產(chǎn)的重要保障。因此，需要研究煤礦物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)瓦斯檢查員、安全檢查員、電鉗工、放炮工、絞車司機、采煤機司機、水泵操作工等及其操作設備、作業(yè)環(huán)境人機環(huán)閉鎖控制。

（7）無人工作面地面遙控。目前采煤工作面能夠做到工作面有人巡視條件下的回采巷道遙控和記憶割煤，但不能自動識別煤巖，不能實現(xiàn)工作面無人控制。因此，需要研究煤巖分界識別技術和儀器，研究液壓支架、采煤機、刮板輸送機精確定位技術，進一步提高監(jiān)控的可靠性，實現(xiàn)無人工作面地面遙控。

（8）重大災害預警。煤礦重大災害預警是保障煤礦安全生產(chǎn)的重要措施。現(xiàn)有煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)具有瓦斯等實時監(jiān)測、報警與斷電功能，部分系統(tǒng)具有瓦斯、火災、沖擊地壓等重大災害預警功能，但預警準確率較低，難以滿足煤礦安全生產(chǎn)需要。因此，迫切需要提高煤礦重大災害預警準確率，研究基于物聯(lián)網(wǎng)和煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)的瓦斯、火災、沖擊地壓等災害預警技術。

（9）煤炭產(chǎn)、運、銷、用全程管控。煤炭長期儲存會自燃，煤炭短缺會影響發(fā)電、鋼鐵、建材和煤化工等產(chǎn)業(yè)，煤炭供求關系直接影響著市場價格等。因此，需要通過煤礦物聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控煤礦的煤炭產(chǎn)量、煤種、煤質(zhì)和庫存等，鐵路、船舶、公路等運輸和庫存等，發(fā)電廠等煤炭用戶煤炭庫存和用量等，實現(xiàn)經(jīng)濟調(diào)度，供需平衡。

（10）應急救援裝備與救護隊等管理。應急預案、救援裝備、救援隊伍等是及時有效救援的保障。因此，需要研究煤礦物聯(lián)網(wǎng)技術，為煤礦事故應急救援提供及時有效的支持。

（11）煤炭地質(zhì)勘探、設計、建井施工、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理。煤礦在地質(zhì)勘探、設計、建井施工、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理中產(chǎn)生了大量的空間數(shù)據(jù)和對應的屬性數(shù)據(jù)。煤礦安全生產(chǎn)與經(jīng)營管理需要對煤層、頂?shù)装?、圍巖、地質(zhì)構造等基礎信息、井巷測量信息、供電、通風、排水、運輸、采掘、監(jiān)控、通信等生產(chǎn)信息進行三維表達與分析，這就需要研究礦用三維建模算法和三維可視化表達方法。

結語：我國是一個多油少煤的國家，煤炭在我國能源中人占據(jù)主導地位。在國際油價極不穩(wěn)定的國際環(huán)境下，煤炭資源舉足輕重，我國的煤炭企業(yè)在經(jīng)過09年的整改，組合下，如何提升我國煤炭企業(yè)的競爭力，對煤炭企業(yè)財務管理信息化建設，煤炭安全信息化建設，物聯(lián)網(wǎng)的建設，是確保我國煤炭企業(yè)立于不敗之地之關鍵舉措。