第一篇：管理學(xué)概論單選

二、單項(xiàng)選擇題

1．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是

A、人力資源

B、金融資源

C、物資資源

D、信息資源 2．組織內(nèi)部成員形成的球迷協(xié)會(huì)，其性質(zhì)屬于 A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、團(tuán)隊(duì) 3．電影院經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于

A、簡單-靜態(tài)型 B、簡單-動(dòng)態(tài)型 C、復(fù)雜-動(dòng)態(tài)型 D、復(fù)雜-靜態(tài)型 4．大公司維修部經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于

A、簡單-靜態(tài)型 B、簡單-動(dòng)態(tài)型 C、復(fù)雜-動(dòng)態(tài)型 D、復(fù)雜-靜態(tài)型 5．麥格雷戈的Y理論指的是

A、理性-經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、復(fù)雜人 D、自我實(shí)現(xiàn)的人 6．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的性質(zhì)屬于

A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、團(tuán)隊(duì) 7．人本管理的目的是

A、始終把人放在中心的位臵 B、著眼于所有成員工作積極性的發(fā)揮

C、實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配臵 D、追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化

8．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是 A、物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層 B、制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C、精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 D、制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

9．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切 A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能 B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)

C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息 D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能 10．理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于

A、X理論 B、Y理論 C、Z理論 D、超Y理論

11．對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是 A、概念技能

B、人際技能

C、技術(shù)技能

D、診斷技能 12．（）強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體。A、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 B、權(quán)變理論學(xué)派 C、管理過程學(xué)派 D、決策理論學(xué)派

13．由梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”分成四個(gè)階段進(jìn)行，其中第一階段是工廠照明試驗(yàn)，主要是想證明（）之間有沒有直接關(guān)系。A、工作環(huán)境與生產(chǎn)率 B、工作條件與生產(chǎn)率 C、個(gè)人心理與生產(chǎn)率 D、社會(huì)因素與生產(chǎn)率

14．法約爾認(rèn)為，無論對哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（）原則的要求。

A、權(quán)力和責(zé)任 B、紀(jì)律 C、集中 D、統(tǒng)一指揮

15．決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時(shí)做、何地做以及如何做，這是哪項(xiàng)管理職能

A、計(jì)劃

B、控制

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、組織

16．一般情況下，可以對產(chǎn)品開發(fā)的市場銷路作一定的預(yù)測，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)程度，這種決策稱為

A、確定型決策 B、不確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、非程序性決策 17．對于企業(yè)高層管理人員來說，它的主要精力應(yīng)集中在（）上。A、程序性決策 B、非程序性決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、戰(zhàn)術(shù)決策

18．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于 A、指令性計(jì)劃 B、具體性計(jì)劃 C、綜合性計(jì)劃 D、指導(dǎo)性計(jì)劃 19．面面俱到的目標(biāo)會(huì)使組織無所適從，因此，目標(biāo)的確定必須遵循 A、現(xiàn)實(shí)性原則

B、關(guān)鍵性原則

C、協(xié)調(diào)性原則

D、權(quán)變性原則 20．企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃屬于

A、綜合計(jì)劃

B、部門計(jì)劃

C、項(xiàng)目計(jì)劃

D、長期計(jì)劃 21．計(jì)劃工作的核心是

決策 B、實(shí)施 C、目標(biāo) D、計(jì)劃編制 22．一個(gè)企業(yè)在兼并過程中面臨的裁員決策屬于

A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、不確定型決策 23．決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是

A、識(shí)別問題 B、確定決策目標(biāo) C、選擇滿意方案 D、實(shí)施方案 24．企業(yè)高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細(xì)的局面產(chǎn)生。A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無法確定 25．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于

A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無需決策

26．一個(gè)冶煉廠設(shè)立了熔煉、沖壓、制管、精軋等車間和檢驗(yàn)、包裝、發(fā)運(yùn)等部門，這種部門化的依據(jù)是

A、工藝流程 B、顧客 C、產(chǎn)品 D、職能 27．決策的一般過程開始于

A、確定決策目標(biāo) B、識(shí)別問題 C、確定決策標(biāo)準(zhǔn) D、確定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重 28．下列哪種情形不應(yīng)該考慮促進(jìn)組織的分權(quán) A、組織規(guī)模擴(kuò)大 B、組織活動(dòng)分散化 C、組織環(huán)境復(fù)雜多變 D、維護(hù)政策與命令的一致性 29．招聘的一般程序是 A、招募-甄選-錄用-評(píng)估 B、招募-評(píng)估-甄選-錄用

C、人員需求預(yù)測-人員選聘-人員考評(píng)-人員培訓(xùn)-保持人員配備的動(dòng)態(tài)平衡 D、人員需求預(yù)測-人員選聘-保持人員配備的動(dòng)態(tài)平衡

30．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)、有時(shí)甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因很可能是

A、該公司在組織設(shè)計(jì)上層次過多 B、該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了直線職能型結(jié)構(gòu) C、該公司在運(yùn)作上出現(xiàn)了越級(jí)指揮

D、該公司在運(yùn)作過程中有意或無意違背了統(tǒng)一指揮的原則

31．若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是 A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D、不確定 32．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是 A、臨時(shí)職務(wù) B、角色扮演 C、職務(wù)輪換 D、委以助手職務(wù) 33．下列哪個(gè)選項(xiàng)適合于縮小管理幅度

A、工作簡單而穩(wěn)定 B、工作內(nèi)容相似程度較高 C、管理者需要處理的非管理事務(wù)較多 D、工作的計(jì)劃程度較高

34．許多從小發(fā)展到大的企業(yè)，在其發(fā)展之初通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是

A、能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專業(yè)設(shè)備的利用率 C、每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作細(xì)致深入 D、命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速、管理效率較高 35．被許多組織廣泛采用的一種部門化方法是

A、人數(shù)部門化

B、職能部門化

C、產(chǎn)品部門化

D、時(shí)間部門化

36．制造企業(yè)將工程、會(huì)計(jì)、制造、人事和采購等專家分別組合到不同的部門中來建立工廠的組織結(jié)構(gòu)，這種劃分部門的依據(jù)是

A、職能

B、顧客 C、產(chǎn)品 D、人數(shù)

37．組織中的每一個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接匯報(bào)工作，一個(gè)下屬在做同一件工作時(shí)，只應(yīng)接受一個(gè)直接上級(jí)的命令，這體現(xiàn)哪項(xiàng)原則的要求 A、分工協(xié)作 B、集權(quán)與分權(quán)結(jié)合 C、統(tǒng)一指揮 D、權(quán)責(zé)利對等 38．被各國各類組織廣泛采用的組織結(jié)構(gòu)形式是

A、直線制

B、直線職能制

C、職能制

D、事業(yè)部制 39．“集中決策、分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的基本思想 A、事業(yè)部制

B、職能制

C、直線制

D、直線職能制

40．某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有的產(chǎn)品進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請你選出最可行的方案

A、在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層

B、更換一位能力更強(qiáng)的總裁 C、淘汰幾種產(chǎn)品 D、各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理 41．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理幅度存在著（）關(guān)系 A、相關(guān) B、無關(guān) C、正比 D、反比

42．一個(gè)組織的規(guī)章條例越多、越完善，則該組織結(jié)構(gòu)的（）程度越高。A、正規(guī)化

B、復(fù)雜性 C、集權(quán)化

D、分權(quán)化

43．如果你是一位公司的高級(jí)主管，當(dāng)你看到你所不愿和不希望看到的行為發(fā)生時(shí)，采取的態(tài)度是不理不睬，視而不見、聞而不聽，不讓當(dāng)事人有“人來瘋”的機(jī)會(huì)，讓他慢慢感到其行為的不被認(rèn)同，依據(jù)“強(qiáng)化理論”的分類，這種做法是 A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、自然消退 44．在管理方格圖中，9.1型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

A、貧乏型 B、團(tuán)隊(duì)型 C、鄉(xiāng)村俱樂部型 D、任務(wù)型

45．沖突各方本著求同存異的精神，避免把意見分歧公開化以避免沖突的激化，這種處理沖突的方法是

A、妥協(xié)

B、不予理睬

C、和平共處

D、協(xié)商

46．通過建立一定法規(guī)或以上級(jí)的命令限制沖突，它雖然可收效于一時(shí)，但并沒有消除沖突的根源，這種處理沖突的方法是

A、壓制沖突 B、第三者裁判 C、教育 D、重組群體

47．隨著組織的發(fā)展，組織活動(dòng)日益復(fù)雜，管理問題日益凸現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者難以通過個(gè)人管理來解決這些問題，因此，在創(chuàng)業(yè)階段的后期就會(huì)產(chǎn)生

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自主性危機(jī) C、失控危機(jī) D、僵化危機(jī)

48．在組織發(fā)展的聚合期，通過分工形成了專業(yè)化的集權(quán)指揮，整頓混亂。但這種集權(quán)指揮的管理方式會(huì)使中下層管理者漸生不滿，高層領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)指揮與中下層管理者的自主性要求之間的矛盾開始出現(xiàn)，從而產(chǎn)生了所謂的

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自主性危機(jī) C、失控危機(jī) D、僵化危機(jī) 49．團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

A、1.9型

B、9.1型

C、5.5型

D、9.9型 50．參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是

A、低工作、低關(guān)系

B、低工作、高關(guān)系

C、高工作、高關(guān)系

D、高工作、低關(guān)系

51．如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識(shí)你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這種激勵(lì)因素是 A、激勵(lì)因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素

52．如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認(rèn)為這樣就能挽留住你嗎？從本質(zhì)上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵(lì)因素 A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素

53．在一系列的領(lǐng)導(dǎo)理論中，（）是一種隨機(jī)制宜理論，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

A、管理方格理論 B、管理系統(tǒng)理論C、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 54．在管理方格圖中，1.9型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

A、貧乏型 B、團(tuán)隊(duì)型 C、鄉(xiāng)村俱樂部型 D、任務(wù)型

55．在組織發(fā)展的成熟期，組織提高了規(guī)范化程度，但隨著規(guī)范化程度的提高，各種規(guī)章制度日趨復(fù)雜，最終會(huì)導(dǎo)致文牘主義盛行，管理效率下降，這樣，在成熟期的后期，組織就會(huì)出現(xiàn)所謂的

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自主性危機(jī) C、失控危機(jī) D、僵化危機(jī)

56．如果你在工作中十分賣力，但目的只是為了避免不受上司的批評(píng)，根據(jù)“強(qiáng)化理論”分析，這是哪一種強(qiáng)化方式的結(jié)果

A、正強(qiáng)化 B、消極強(qiáng)化 C、懲罰 D、自然消退

57．通過討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是

A、妥協(xié)

B、教育

C、和平共處

D、協(xié)商

58．按照管理職能在管理活動(dòng)過程中的順序來排列，管理職能可以排列成 A、計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制

B、組織_計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制 C、計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制

D、領(lǐng)導(dǎo)_計(jì)劃_組織_控制

59．第一線的管理人員對下屬人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，這種控制方法屬于

A、前期控制 B、同期控制 C、反饋控制 D、不屬于控制方法 60．對工作人員和部門的業(yè)績進(jìn)行評(píng)定屬于

A、前期控制 B、同期控制 C、反饋控制 D、不屬于控制方法

61．一般來說，規(guī)模較小的組織、必須時(shí)刻保持上下高度一致的組織可以采用（）的形式。A、現(xiàn)場控制 B、反饋控制 C、集中控制 D、間接控制

62．控制的最高境界是（），因?yàn)樗^好地解決了一個(gè)控制舉措“滯后”的問題，避免由于失效的信息反饋而造成的糾偏失誤。

A、現(xiàn)場控制 B、反饋控制 C、前饋控制 D、間接控制

63．在組織中將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上相對獨(dú)立地開展控制活動(dòng)，這種控制活動(dòng)是

A、直接控制 B、分散控制 C、間接控制 D、分層控制 64．實(shí)施控制的第一步是

A、制定控制標(biāo)準(zhǔn) B、衡量實(shí)際績效 C、分析衡量結(jié)果 D、采取管理行動(dòng)

第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)(單選)

單選：

A字：

1.按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（情感式溝通）具有潤滑劑的作用

B字：

1.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯·韋伯）

2.表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）。

C字：

1.處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）

D字：

1.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色 2.對于基層管理者來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的

3.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。4.對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）

5.定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長期預(yù)測）

6.戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。

7.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）

8.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個(gè)體差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。

9.對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢的基本途徑 10.對供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力

F字：

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（計(jì)劃）的重要性

2.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）3.G字：

1.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（西蒙）2.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利·法約爾）提出來的 3.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）

4.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力源自職位）

5.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境

6.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作—高關(guān)系）

7.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強(qiáng)化）8.工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）9.溝通的深層次目的是(激勵(lì)或影響人的行為)10.管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)

H字：

1.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

J字：

1.計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測）

2.計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)

3.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）

4.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）5.決策的第一步是（識(shí)別問題）6.決策的前提是（識(shí)別問題）7.矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)

8.激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（80%--90%）9.即時(shí)控制通常指的是（現(xiàn)場控制）

10.基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）11.進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（全面質(zhì)量管理方法）

K字：

1.考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息

2.控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念）

L字：

1.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）

M字：

1.目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實(shí)性）原則

2.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來 3.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi)。4.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）

5.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（.戰(zhàn)略性決策）。6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺(tái)）

7.某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（700）

8.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（30）元/件時(shí)才不至于虧損

9.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于(不太好)10.某企業(yè)在下有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示: 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（甲）方案 11.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）

12.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（丙）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7）

13.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）14.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）

15.某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）16.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗(yàn)性）要求

N字：

1.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）

Q字：

1.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）2.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則

3.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（層次性）

4.確定目標(biāo)成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本

R字：

1.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。

2.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（長期預(yù)測）。3.（20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。4.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（挫折）

5.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的

6.人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）7.人事調(diào)整的目的是（保證工作或任務(wù)的完成）

S字：

1.深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）

2.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得·德魯克）3.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點(diǎn)法）4.述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（自我考評(píng)）5.(書面溝通)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)

T字：

1.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）2.（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法 3.（投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率

W字：

1.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）2.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）

3.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)

X字：

1.西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家

2.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）

3.像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（職能戰(zhàn)略）4.（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

5.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）6.現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突）

Y字：

1.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。

2.有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性 3.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

4.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。

5.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）

6.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）

7.依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制 8.（運(yùn)營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平

Z字：

1.在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。

2.組織是管理的基本職能之一，它是由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。3.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制定的 4.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）

5.綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（整體與局部）的關(guān)系

6.在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評(píng)價(jià)方法，他就是（D·麥格雷戈）。7.戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測）

8.組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（綱領(lǐng)性）特征。9.戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責(zé)。10.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目標(biāo)）相匹配

12.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對等）原則

13.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）

14.（總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算

第三篇：法學(xué)概論單選

1.“法律”一詞在使用上有廣義和狹義之分，下面屬于狹義上使用的是（B．全國人大制定的規(guī)范性文件）A 2.按份共有人在轉(zhuǎn)讓其共有財(cái)產(chǎn)份額時(shí)，其他共有人在同等條件下享有（B.優(yōu)先購買權(quán)）B 3.把憲法分為成文憲法與不成文憲法依據(jù)是（C 有無法典形式不同）

4.把憲法分為剛性憲法與柔性憲法的依據(jù)是（A 修改的程序不同）C 5.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的權(quán)能包括（A、占有、使用、收益、處分權(quán)）6.陳某患精神病多年，雖經(jīng)多方醫(yī)治，病情并無好轉(zhuǎn)，發(fā)作時(shí)精神狂亂，并伴有暴力行為。1999年4月21日，陳某在其居住的家屬院中突然發(fā)病，用鐵鍬將一正在玩耍的兒童當(dāng)場拍死。對陳某的行為應(yīng)當(dāng)如何處理？B．不按犯罪處理 D 7.對犯罪分子剝奪一定期限的人身自由，實(shí)行強(qiáng)制改造的刑罰方法稱為（C有期徒刑）F 8.法的最初形式是(D．習(xí)慣法)9．法律關(guān)系的客體不包括（A 人）

10.凡是能夠證明案件事實(shí)的物品及其痕跡的證據(jù)，稱為（B．物證）

11.犯罪客體是指（C、刑法所保護(hù)的而為犯罪行為侵害的社會(huì)關(guān)系）

12.犯罪嫌疑人在現(xiàn)場留下的身份證復(fù)印件，屬于我國刑事訴訟證據(jù)的何種類型。（A、書證）G 13.根據(jù)我國《刑法》的規(guī)定，下列情形不適用我國刑法的是

（D．某國外交人員在其駐我國大使館內(nèi)盜竊．）14.根據(jù)我國反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)的金額不得超過（B、5000元）15.根據(jù)我國民法通則的規(guī)定，訴訟時(shí)效進(jìn)行到最后6個(gè)月由于發(fā)生法定事由而引起時(shí)效的（C、中止）16.根據(jù)我國憲法的規(guī)定，既是公民權(quán)利又是公民義務(wù)的是（C、勞動(dòng)權(quán)和受教育權(quán)）17.根據(jù)我國刑法，對于自首的犯罪分子(C.可以從輕或減輕處罰)18.根據(jù)我國刑法的規(guī)定，對于在判決宣告以前一人同時(shí)犯有數(shù)罪而判了數(shù)個(gè)附加刑的數(shù)罪并罰，實(shí)行的主要原則是（C、限制加重原則）19.根據(jù)我國刑法規(guī)定，對又聾又啞的人或盲人犯罪的處罰原則是（A．可以從輕、減輕或者免除處罰）20.根據(jù)刑事訴訟法的規(guī)定，監(jiān)視居住的期限不得超過（C、6個(gè)月）21.公民用遺囑的方式將其遺產(chǎn)的一部或全部贈(zèng)送給國家集體或法定繼承人以外的人，此種行為屬于我國《繼承法》上的（D、遺贈(zèng)）22.構(gòu)成法律責(zé)任的核心要素是（B違法或違約行為）23.關(guān)于行政立法，錯(cuò)誤的理解是（D．各級(jí)人民政府都享有行政立法權(quán)）24.關(guān)于憲法，下面說法不正確的是（B它是無產(chǎn)階級(jí)革命的產(chǎn)物）25.關(guān)于刑法的溯及力，我國適用的原則是（C．從舊兼從重原則）26.國家司法機(jī)關(guān)依據(jù)法定職權(quán)和程序具體運(yùn)用法律處理專門案件的活動(dòng)，稱為（C司法）J 27.甲（10歲）與父親一起在路上散步，對面乙牽著的一條狗突然向甲襲擊，此時(shí)甲父正與路邊熟人說話，沒來得及顧得上甲，最后甲受重傷。甲的損失由（A.乙承擔(dān)）承擔(dān)。28.甲從乙手中買得電腦一臺(tái)，不久，丙說電腦是他的，并強(qiáng)行搬走。甲向法院起訴，要求丙返還電腦，法院在審理中，通知乙參加到訴訟中來。乙在訴訟中屬于（C．無獨(dú)立請求權(quán)第三人）29.甲教唆乙盜竊，兩人為此制定了計(jì)劃，并準(zhǔn)備了作案工具。乙在盜竊時(shí)被人發(fā)現(xiàn)即逃跑。此案是（A．甲乙構(gòu)成共同犯罪）30.甲男與乙女于某日中午公開在某公園內(nèi)發(fā)生性關(guān)系，引起游客的極大憤慨，造成惡劣的社會(huì)影響。對甲、乙的行為應(yīng)如何認(rèn)定？D．無罪 31.甲與乙為鄰居，甲長期將自家雜物堆放于乙家的廁所門前，乙享有（B.排除妨礙請求權(quán)）路某（15歲）先后唆使張某（15歲）盜竊他人的財(cái)物折價(jià)1萬余元；唆使李某（19歲）綁架他人勒索財(cái)物計(jì)2000余元；唆使王某（15歲）搶劫他人財(cái)物計(jì)1500元。路某的行為構(gòu)成何罪？（B．搶劫罪）M 32.民法的調(diào)整對象是（C.平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系）33.民事法律中，宣告死亡的公告期間為公民下落不明滿（D．4年）34.民事責(zé)任的承擔(dān)方式不包括（B.罰款）35.某甲在夜間入某住宅竊取財(cái)物后，縱火滅跡，他明知該住宅里有人睡覺，起火后可能被燒死，但他仍然放火燒房，結(jié)果大火燒死1人，某甲放火50.我國曾經(jīng)實(shí)施過的《治安管致人死亡的行為屬于（B、間接理處罰條例》屬于（B．法律）故意）51.我國的國家結(jié)構(gòu)形式屬于36.某雜志為擴(kuò)大銷量，精心炮(A．單一制)制了某著名影星甲的一段緋52.我國的政權(quán)組織形式是聞，給甲帶來了極大的精神痛(B．人民代表大會(huì)制度)苦。甲將該雜志告到法院，下53.我國的政權(quán)組織形式是（B則的是（D．比例行政原則）

70.下列不屬于經(jīng)濟(jì)法的是（C土地管理法）

71.下列不屬于人格權(quán)的范圍的是（C.親屬權(quán)）72.下列各項(xiàng)中，屬于單方法律行為的是（C、繼承權(quán)的放棄）列責(zé)任方式不適用于該案的是（D.排除妨礙）Q 37.輕罪重判的刑罰思想與刑法中的下列（D．罪責(zé)刑相適應(yīng)原則）原則中相違背。38.區(qū)分犯罪未遂與犯罪預(yù)備的標(biāo)志是（C．犯罪分子是否著手犯罪）39.權(quán)利人在法定期間內(nèi)不行使自己的權(quán)利，依據(jù)法律規(guī)定消滅的是（C、勝訴權(quán)）R 40.人類社會(huì)最早產(chǎn)生法律的歷史時(shí)期是（B、奴隸社會(huì)）41.人民法院審理行政案件，不適用（A、調(diào)解）42.人身權(quán)分為人格權(quán)和身份權(quán)，下列人身權(quán)利中，屬于公民身份權(quán)的是（B.監(jiān)護(hù)權(quán)）S 43.喪偶兒媳對公婆，喪偶女婿對岳父母盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的,在遺產(chǎn)分配時(shí)，（B、可以作為第一順序繼承人）

44.商法的調(diào)整對象（D、商事關(guān)系）

45.訴的要素不包括（B、訴的參與人）

46.訴訟時(shí)效應(yīng)當(dāng)從（C、知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)）起計(jì)算

W 47.我國《行政訴訟法》是制定的時(shí)間是（A、1989年）

48.我國《婚姻法》規(guī)定，辦理婚姻登記的機(jī)關(guān)是（C、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）

49.我國《刑法》的基本原則不包括（C．誠實(shí)信用原則）

人民代表大會(huì)制）54.我國的最高行政機(jī)關(guān)是（B 國務(wù)院）55.我國第一部社會(huì)主義類型的憲法是（A1954年憲法）56.我國法定繼承中的第一順序繼承人，不包括(D.兄弟姐妹)57.我國各級(jí)人民法院采取的審級(jí)制度是（B、兩審終審制）58.我國公民享有選舉權(quán)必須年滿（Ｄ18周歲）59.我國公司法所規(guī)定的公司形式有（A、股份有限公司和有限責(zé)任公司）60.我國婚姻家庭法對于離婚，采用的原則是（D、婚姻破裂原則）61.我國監(jiān)督憲法實(shí)施的機(jī)關(guān)是（C．全國人大及其常委會(huì)）

62.我國解決民族問題的基本政策，是實(shí)行（B、民族區(qū)域自治制度）

63.我國人民檢察院上下級(jí)之間的關(guān)系是（A．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系）64.我國現(xiàn)行的1982年憲法有（D．4章138條）組成。65.我國現(xiàn)行憲法規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的私營經(jīng)濟(jì)是（D、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分）X 66.下列不可能成為行政主體的是（D．公民個(gè)人）67.下列不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（D冒用他人商標(biāo)的行為）68.下列不屬于行政處分的是（C、沒收）69.下列不屬于行政法基本原73.下列哪一級(jí)人民代表大會(huì)代表由選民直接選舉（D 正定縣）

74.下列哪種方式不屬于行政救濟(jì)（D．行政許可）

75.下列權(quán)利不屬于用益物權(quán)的是（B.抵押權(quán)）

76.下列事實(shí)中，哪一種事實(shí)能發(fā)生不當(dāng)?shù)美畟―、顧客多付售貨員貨款）

77.下列有關(guān)債的主體的表述中，正確的是（D.雙方當(dāng)事人都是特定的）

78.憲法規(guī)定，被選為中華人民共和國主席、副主席必須年滿（B 四十五周歲）

79.相鄰關(guān)系是指相互毗鄰的（A.不動(dòng)產(chǎn)）所有人或使用人之問基于所有權(quán)或使用權(quán)的行使而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。80.小學(xué)生王某，8歲，代表學(xué)校參與中外少兒書畫大賽獲一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金5000元，對此，下列說法正確的是（D.王某無須經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意即可獲得此獎(jiǎng)金）

81.小張和養(yǎng)妹從小一起長大，產(chǎn)生了愛慕之情，他們（D．如不是三代以內(nèi)的旁系血親，可以結(jié)婚）

82.行政法基本原則中的核心原則是（B 行政法治原則）83.行政救濟(jì)的途徑不包括（C行政調(diào)解）Y

84.嚴(yán)某（男，13歲）與李某（男，18歲）商量好夜間去商店行竊，嚴(yán)某看好地形，準(zhǔn)備好犯罪工具，制定好了行竊計(jì)劃。當(dāng)晚，二人行竊時(shí)被值班人員發(fā)現(xiàn)，送至公安機(jī)關(guān)。對二人應(yīng)該如何處理？A．不成立共同犯罪，由李某獨(dú)立承擔(dān)刑事責(zé)任。85．養(yǎng)花專業(yè)戶李某為防止偷花，在花房周圍私拉電網(wǎng)。一日晚，白某偷花不慎觸電，經(jīng)送醫(yī)院搶救，不治身亡。李某對這種結(jié)果的主觀心理態(tài)度是什么？（B.間接故意）

86.依據(jù)我國現(xiàn)行婚姻法的規(guī)定，下列屬于可撤銷的婚姻是（D、因脅迫而結(jié)婚的）87.依據(jù)憲法規(guī)定，國務(wù)院總理由（C、中華人民共和國主席提名，全國人民代表大會(huì)決定）88.依照憲法規(guī)定，我國的最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)是（B 全國人民代表大會(huì)）

89.以下那部憲法指導(dǎo)思想存在著嚴(yán)重錯(cuò)誤（B 1975年憲法）90.以下說法錯(cuò)誤的是（C．行政法有統(tǒng)一的法典）

91.因不動(dòng)產(chǎn)糾紛提起的民事訴訟，由（C、不動(dòng)產(chǎn)所在地法院）管轄

92.有關(guān)股東會(huì)的性質(zhì)，下列選項(xiàng)中正確的一項(xiàng)是（A．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)）Z 93.在法的分類中，根本法和普通法分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（C．法的效力不同）

94.在法的分類中，國內(nèi)法和國際法分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（B．法的創(chuàng)制主體不同）

95.在法的分類中，實(shí)體法和程序法分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（A．法律規(guī)定的內(nèi)容不同）

96.在法的分類中，一般法和特別法分類依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（D．法的適用范圍不同）

97.在我國，監(jiān)督憲法實(shí)施的機(jī)關(guān)是（C.全國人民代表大會(huì)及其常委會(huì)）

98.在我國，土地所有權(quán)歸（C.國家和集體所有）

99.在我國，因侵權(quán)糾紛提起的

民事訴訟，由（D、可以由原告選擇被告所在地或侵權(quán)行為地人民法院管轄）

100.在我國1982年憲法中，未規(guī)定限制連續(xù)任職的是（D．中央軍委主席）

101.在我國的國家機(jī)構(gòu)中，對外代表國家的是（C 國家主席）102.在我國有權(quán)制定行政法規(guī)的國家機(jī)關(guān)是（B、國務(wù)院）103.增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅等屬于（D流轉(zhuǎn)稅）

104.張某意圖殺害李某，一日晚藏于李某院門外，從虛掩的門縫中見一黑影在移動(dòng)，即認(rèn)為是李某，遂舉槍射擊，次日得知打死的不是李某，而是其家中的一頭牲畜。張某（A．應(yīng)負(fù)故意殺人未遂的責(zé)任）105.中學(xué)生A于1981年4月5日出生，1998年3月28日重傷一名同學(xué)，1999年1月2日被捕，對A的行為，下列說法錯(cuò)誤的是（D、不負(fù)刑事責(zé)任）106.自然人的民事權(quán)利能力（A．始于出生）

107.自然資源保護(hù)中最有影響力的基本法律制度是（C 自然資源權(quán)屬制度）

第四篇：管理學(xué)概論

管理學(xué)概論

課程內(nèi)容: 導(dǎo)論——管理概念、職能，管理學(xué)內(nèi)容、特點(diǎn)及教學(xué)方法，管理者的角色和技能；中外管理思想與理論發(fā)展；道德與社會(huì)責(zé)任

決策——概念、類型、過程、方法；計(jì)劃——計(jì)劃分類、過程，戰(zhàn)略性計(jì)劃，目標(biāo)管理 組織——結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，人力資源管理，變革與文化；領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)概念、理論，激勵(lì)，溝通 控制——控制概念、過程、類型、方法；管理創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新概念、過程與組織

第一章 導(dǎo)論

第一節(jié)管理的概念與作用 管理的概念：

1.什么是組織：是由兩人以上組成的有一定活動(dòng)目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。

組織的要素：兩人以上；目標(biāo)；結(jié)構(gòu)

自從出現(xiàn)人群組織，管理就產(chǎn)生了。管理是人類活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。

2.什么是管理：管理是在特定的環(huán)境下的社會(huì)組織中的管理者通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能的發(fā)揮來有效地協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)動(dòng)的資源，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期組織目標(biāo)的過程。

(一)*“管理是人類在改造世界過程中，為達(dá)到一定＿＿＿而進(jìn)行的＿＿＿人與自然、人與人之間關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)。” * “管理就是決策。”（西蒙）

*“通過其他人來完成工作的（藝術(shù)）。”（瑪麗·帕克·福萊特）*“管理就是實(shí)行計(jì)劃、（組織）、指揮、（協(xié)調(diào)）和控制?！保ǚs爾）

*“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好____，使人們在群體里____地完成既定的____?！保状模?/p>

（二）“管理這一術(shù)語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)____地完成活動(dòng)的過程。*”（斯蒂芬·P·羅賓斯等）

* “管理是由一個(gè)或多個(gè)人來____他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而 進(jìn)行的各種活動(dòng)?！保ㄐ≌材匪埂ぬ萍{利等）

* “通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來（協(xié)調(diào)）人力、物力和財(cái)力等資源，以期 更好地達(dá)成組織（目標(biāo)）的過程?！保ㄐ靽A等）

管理定義的含義：

管理的環(huán)境：條件；限制 管理的載體：社會(huì)組織 管理的目標(biāo)： 管理的手段：配置和使用資源

管理的過程：活動(dòng)（職能）管理的本質(zhì)與核心：協(xié)調(diào)

3.管理工作：獨(dú)立進(jìn)行，有別于作業(yè)工作，又為作業(yè)工作提供服務(wù)

作業(yè)工作：直接面向生產(chǎn)對象，科研對象，服務(wù)對象的工作（從本質(zhì)上來講，是通過協(xié)調(diào)他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)）

管理人員的工作，從本質(zhì)上說，是通過（協(xié)調(diào)）他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

4.管理的應(yīng)用范圍：

“管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)。”——戴維.B.赫爾茨

管理普遍適用于任何類型的組織：營利性組織——工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等；非營利性組織———政府、軍隊(duì)、學(xué)校等。修身、齊家、治國、平天下 5.管理的作用：

（一）*在人類歷史上，還很少有什么事比（管理）的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大更為激烈的影響?！说谩さ卖斂?/p>

（二）*“日本人能出人頭地的一個(gè)主要原因即在于他們的（管理）技能”—理查德.帕斯卡爾和安東尼阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》

*美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠（管理）?！?*美國銀行曾在其出版物《小型企業(yè)通訊》中指出：“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無能和缺乏經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

（三）*先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)——推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪” *管理——工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力

*朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提 倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

第二節(jié)管理的職能

1.管理的四種基本職能：

計(jì)劃：規(guī)定了（方向）和任務(wù)，對組織（）活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃

組織：規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報(bào)告，為執(zhí)行計(jì)劃形成并維持合理的分工（）關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，指揮、（）和激勵(lì)組織成員努力工作 控制——保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，確立目標(biāo)、衡量（）、糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差

2.管理職能之間的關(guān)系：決策，協(xié)調(diào)，創(chuàng)新處于核心地位，控制，計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，組織環(huán)繞

第三節(jié)管理學(xué)的內(nèi)容、特點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法

1.為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？

管理在社會(huì)生產(chǎn)生活中的地位和作用：

樹立管理意識(shí)；培養(yǎng)管理觀念；獲取管理知識(shí)；提高管理能力 2.管理學(xué)的內(nèi)容與特點(diǎn)：

管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和方法的科學(xué)。

研究對象：管理活動(dòng)中共性的普遍的管理原理和管理方法

特點(diǎn)：一般性、綜合性(管理學(xué)涉及的學(xué)科領(lǐng)域：哲學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)論、會(huì)計(jì)學(xué)、工藝學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)??)、歷史性與實(shí)踐性、科學(xué)性與____性(有效的管理者＝理論掌握＋技巧運(yùn)用;管理的科學(xué)性：已形成一套理論知識(shí)體系，為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理、原則、方法。管理的（）性：不僅是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐。涉及人的因素。)、管理的二重性(管理的二重性:生 產(chǎn) 過 程;生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系;自然屬性社會(huì)屬性;管理的一般職能與管理的特 殊職能；管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；社資相同，社資不同

自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)，社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化相關(guān))、不精確性、軟科學(xué)性

3.如何學(xué)好管理學(xué)？

思維方法：理論聯(lián)系實(shí)際的方法；從本身、當(dāng)下做起

第四節(jié)管理者的分類、角色、技能與培養(yǎng)

1.誰是管理者？

*管理者(Manager)：負(fù)責(zé)掌管組織（資源）的使用和（協(xié)調(diào)）他人的活動(dòng)以達(dá)到組織（目標(biāo)）的人。

*在一個(gè)現(xiàn)代組織里，每一個(gè)知識(shí)工作者如果能 夠由于他們的職位和知識(shí)，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者，即為管理人員。——彼得·F·德魯克

2.管理者的分類：

高層管理者；中層管理者；基層管理者 后勤；研發(fā)；生產(chǎn)；營銷；財(cái)務(wù)；人力；資源 2.管理者的角色理論（明茨伯格）： 三個(gè)方面，10種角色描述

人際關(guān)系 ： 代表人角色，領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色（象征性首腦，履行例行的社會(huì)法律義務(wù)；指導(dǎo)并激勵(lì)人們努力達(dá)到共同目標(biāo)；建立維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）

信息傳遞：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人（尋找、獲得、篩選內(nèi)外信息；傳遞、共享內(nèi)外信息； 向內(nèi)外發(fā)布組織信息）

決策制定：企業(yè)家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者(尋求問題和機(jī)會(huì)，發(fā)起變革和方案策劃；處理重大意外**，排除和化解矛盾；配組織的各種資源；企業(yè)內(nèi)、外部重要談判中代表)3.管理者的素質(zhì)要求：品德，知識(shí)水平，能力

4.管理者的技能要求：

技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能：又稱決策技能，是指綜觀（組織）、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與（）因素間相互影響和作用關(guān)系的能力。

5.管理者層次與技能要求：

高層管理者，中層管理者，基層管理者（人際技能，技術(shù)技能，概念技能）

6.管理者的培養(yǎng)：美國哈佛商學(xué)院（HBS）是制造“職業(yè)老板”的工廠，美國500家 大財(cái)團(tuán)中，近2/3的決策經(jīng)理畢業(yè)于HBS??

哈佛商學(xué)院院長麥克阿瑟訓(xùn)辭：人的一生只做一個(gè)企業(yè)經(jīng)理、銀行家、學(xué)者、企業(yè) 家，掙許多錢是不夠的。除了事業(yè)上成功之外，你們還應(yīng)設(shè)法幫助許許多多被生活遺棄的善良人。

哈佛大學(xué)校訓(xùn)：為增長智慧走進(jìn)來，為更好地為祖國和同胞服務(wù)走出去。管理者的培養(yǎng)：有效的管理者=理論掌握+技巧運(yùn)用+思想化

管理者的培養(yǎng)方法：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，管理技能訓(xùn)練，實(shí)踐鍛煉，生活中體會(huì)??

第二章 管理思想與理論發(fā)展

第一節(jié)西方管理思想與理論的發(fā)展

早期管理思想：早期管理思想—工業(yè)革命前: 古巴比倫《漢莫拉比法典》 古埃及：中央集權(quán)的專制政權(quán) 古羅馬：《十二銅表法》 古希臘：蘇格拉底，色諾芬《家庭經(jīng)濟(jì)》；柏拉圖《理想國》 歐洲文藝復(fù)興時(shí)期：莫爾《烏托邦》，馬基雅維利《君主論》 早期管理思想—工業(yè)革命后: 亞當(dāng)·斯密的(勞動(dòng)分工觀點(diǎn))和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn) 小瓦特和博爾頓的(科學(xué))管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和(管理)權(quán)的分離 歐文的人事管理

巴貝奇的(作業(yè))研究和報(bào)酬制度 湯尼的(收益)分享制度

哈爾西的獎(jiǎng)金方案

古典管理理論：1.科學(xué)管理理論： 科學(xué)管理理論

1．內(nèi)容：（1）工作（定額）原理（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（3）（能力）與工作相適應(yīng)原理（4）差別計(jì)件工資制（5）（計(jì)劃職能）和執(zhí)行職能相分離 科學(xué)管理的關(guān)鍵：泰勒認(rèn)為: 科學(xué)管理不同于追求效率的運(yùn)動(dòng)，??雇主和工人之間都必需進(jìn)行一場（）。這場偉大的革命就是雙方把注意力從（）剩余的問題上移開，轉(zhuǎn)向（）剩余上，以友好合作和互相幫助來代替對抗和斗爭，共同使剩余額猛增，以致工人工資和制造商的利潤都大大增加。

2.科學(xué)管理理論的傳播與發(fā)展：卡爾·巴思；亨利·勞倫斯·甘特；吉爾布雷斯夫婦；莫里斯·庫克；亨利·福特

3.對泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)

貢獻(xiàn)：科學(xué)實(shí)踐精神；效率優(yōu)化思想和科學(xué)方法 局限：“（經(jīng)紀(jì)人）”假設(shè)；僅重技術(shù)因素，忽視（心理）因素；僅個(gè)別具體作業(yè)效率問題，忽視整體

組織管理學(xué)理論：管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu) 1.企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)

企業(yè)的六種基本（）活動(dòng)：技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)安全管理 2.管理者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力：身體智力道德知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 3.管理工作的五大職能：計(jì)劃組織指揮（領(lǐng)導(dǎo)）控制

4.一般管理的14條原則：勞動(dòng)分工；權(quán)力與（責(zé)任）；集權(quán)分權(quán)適度；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；報(bào)酬合理；等級(jí)鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神 5.對法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)

貢獻(xiàn)：為管理學(xué)提供了科學(xué)的理論構(gòu)架；強(qiáng)調(diào)管理的一般性；實(shí)用的管理原則；提出管理知識(shí)可以教育

局限：管理原則缺乏彈性；未考察組織與（）的關(guān)系

理想行政組織理論

1.理性-合法的（權(quán)威）是理想組織形式的基礎(chǔ) 2.特征：明確的（分工）；（嚴(yán)格）的層級(jí)制；正式選拔人員；職業(yè)化管理者；正式程序、（）和制度；非人格性、理性準(zhǔn)則

理想行政組織理論 紀(jì)律性；能夠取得高（）；理性；精確性；穩(wěn)定性；可靠性

對韋伯的“行政組織理論”的審視

貢獻(xiàn)：提供了正式組織原型和很好的指導(dǎo)原則；分工、管理者（職業(yè)）化升遷、人員選拔等思想

局限性：未必適合于非常規(guī)的靈活組織活動(dòng)；等級(jí)森嚴(yán)，機(jī)構(gòu)缺乏（）；可能妨礙人員潛能及創(chuàng)造性的發(fā)揮；非人格化特征，忽視人的（）因素

社會(huì)系統(tǒng)理論巴納德 組織是一個(gè)合作系統(tǒng)，“組織是兩人或兩人以上有意識(shí)加以（協(xié)調(diào)）的活動(dòng)或效力系統(tǒng)?！?組織存在的三個(gè)基本條件：明確的目標(biāo)；（協(xié)作）的意愿；良好的（溝通）組織效力與組織效率原則

行為管理理論：人際關(guān)系理論主要內(nèi)容 梅奧，《工業(yè)文明的人類問題》

工人是“（社會(huì)人）”，而非“（經(jīng)紀(jì)人）”；存在（非正式）組織；共同的感情、規(guī)范和傾向 生產(chǎn)效率主要取決于（工人的態(tài)度）與人際關(guān)系 滿意感 —>士氣—>生產(chǎn)效率 人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)

1.教育管理者和監(jiān)督者改變（）和監(jiān)督方式 2.提倡參與決策，改善人際關(guān)系，提高士氣 3.加強(qiáng)意見（）

4.面談和調(diào)解制度 5.改變干部的標(biāo)準(zhǔn)

6.重視、利用和倡導(dǎo)各種（）組織 人際關(guān)系理論的局限性

1.過分強(qiáng)調(diào)（非正式）組織的作用

2.過多強(qiáng)調(diào)感情的作用

3.過分否定（）報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督 等影響

行為科學(xué)學(xué)派

在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展

應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來研究人類行為（）的綜合性學(xué)科。

代表人物：亞布拉罕·馬斯洛；弗雷德里克·赫茲伯格；維克托·弗魯姆等

數(shù)量管理理論：1.運(yùn)籌學(xué)2.系統(tǒng)分析3.決策科學(xué)化也稱“定量管理學(xué)派”

核心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)分析和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等用于管理決策和提高組織（）。特點(diǎn)：科學(xué)化；最優(yōu)化；簡捷化 應(yīng)用：運(yùn)營/作業(yè)管理；管理信息系統(tǒng)MIS；決策支持系統(tǒng)DSS；企業(yè)資源計(jì)劃ERP

系統(tǒng)管理理論：（系統(tǒng)：有若干相互依存的部分以一定形式組合而成的有機(jī)整體）運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和（模式）進(jìn)行分析的理論。

.開放性.整體性.層次性.動(dòng)態(tài)性

權(quán)變管理理論：.研究組織與（環(huán)境）的關(guān)系，確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。強(qiáng)調(diào)隨機(jī)制宜、隨機(jī)應(yīng)變。.權(quán)變變量：（環(huán)境）的不確定性等；組織規(guī)模；任務(wù)/技術(shù)的性質(zhì)；（個(gè)體）差異；職位和權(quán)力

第二節(jié)

中國古代管理思想

1.中國古代的管理實(shí)踐：商鞅變法；萬里長城；文景之治； “一舉三得”重建皇宮（北宋丁謂）；都江堰等大型工程 2.中國傳統(tǒng)文化的基本特征：入世精神；倫理中心；重（義）輕利；中庸之道；重視名節(jié) 勤儉傳統(tǒng)；廉潔意識(shí)；任人唯（賢）；辯證思維；家庭觀念 核心：仁

3.中國古代管理思想：以（人）為本；天時(shí)地利人（和）；修身齊家治國；義利兩全，富民強(qiáng)國；窮究事理，先（）后事；事在四方，要在中央；不諂不瀆，上下同（）；知人善任，賞罰嚴(yán)明；剛（柔）并濟(jì)，德刑并用；孝悌為仁之本 *有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未

之有也。君子務(wù)本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與（歟）！”——《論語·學(xué)而篇》

第三節(jié)

當(dāng)代管理理論新發(fā)展

1.全面質(zhì)量管理：由顧客（需求）和（期望）驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)；不斷改善的管理理念；關(guān)注顧客注重持續(xù)改善；關(guān)注流程；（精確）測量；授權(quán)于（員工）

2.學(xué)習(xí)型組織：發(fā)展形成了持續(xù)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和（變革）能力的組織。即具有自我學(xué)習(xí)能力以快速適應(yīng)（）變化，進(jìn)行 自我調(diào)整的柔性組織。五項(xiàng)修煉：（系統(tǒng)）思考；自我超越；改善（心智）模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

3.精益思想：精益生產(chǎn)方式(Lean Production)，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起（利益共享）共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的（供應(yīng)）鏈。

精益思想：根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照（價(jià)值）流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，消除muda，使保留下來的、創(chuàng)造（價(jià)值）的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來。

4.企業(yè)流程再造：所謂企業(yè)流程再造是指“針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的（基本）問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行（徹底）的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、（服務(wù)）和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。”

5.核心能力理論

資源基礎(chǔ)理論，認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源（有價(jià)值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。

核心能力：組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體（學(xué)習(xí)），尤其是（協(xié)調(diào)）不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。

第三章 企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任

第一節(jié)道德與崇尚道德的管理

1.概述：道德通常是指那些用來明辨(是非)的規(guī)則或原則。

道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與(社會(huì))的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容。2.四種道德觀 功利觀

觀點(diǎn)：決策要完全依據(jù)其(后果)或(結(jié)果)做出。其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。

評(píng)價(jià)：.一方面，功利主義對(效率)和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合（利潤)最大化的目標(biāo)。另一方面，它會(huì)造成(資源)配置的扭曲。導(dǎo)致一些(利益)相關(guān)者的權(quán)利被忽視。權(quán)利觀

觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出。

評(píng)價(jià)：保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利。在組織中會(huì)產(chǎn)生對(生產(chǎn)率)和(效率)不利的工作氛圍。公平觀

觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事。

評(píng)價(jià)：它保護(hù)了(弱勢)群體的利益?？赡懿焕谂囵B(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和(創(chuàng)新)精神。綜合觀

觀點(diǎn)：主張把(實(shí)證)和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是(可接受)的。

評(píng)價(jià)：商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于，它要求管理者考察各行業(yè)和各公司(現(xiàn)有)的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對的、什么是錯(cuò)的。3.崇尚道德的管理的特征：把遵守道德規(guī)范看作(責(zé)任)；以(社會(huì))利益為中心；以組織的(價(jià)值觀)為行為導(dǎo)向；自律；超越(法律)；重視利益相關(guān)者利益；重視人為()遵守道德規(guī)范不僅是獲利的手段，更是組織的(一項(xiàng)責(zé)任)，組織所推崇的，并為全體成員所認(rèn)同的()；不僅從組織自身角度，更從(社會(huì))整體角度考慮問題，組織與利益相關(guān)者是相互依賴的；不僅把人看作手段，更是(目的)，組織行為(目的)是為了人；超越了(法律)的要求，能讓組織取得卓越的成就；能夠自律，對行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)

第二節(jié)

管理者道德行為的影響因素

1.道德發(fā)展階段：

道德發(fā)展的三個(gè)層次：

最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其(利益)受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷。中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的(期望)。最高層次——原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的(權(quán)威)之外建立道德準(zhǔn)則。層次

階段

前慣例層次：決策的依據(jù)是本人(利益)，這種(利益)是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲

罰決定的。

1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。

2.只在符合你的直接(利益)時(shí)才遵守規(guī)則。

慣例層次：受他人(期望)的影響。包括對法律的遵守，對重要人物(期望)的反應(yīng)，以及對(他人)的一般感覺。

3.做你周圍的人所期望的事。

4.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。

原則層次：受個(gè)人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致。

5.尊重他人的(權(quán)利)。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧。6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的。

2.道德發(fā)展階段

有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們(漸進(jìn))地通過這六個(gè)階段，而不能跨越。（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段。（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第(四)階段。

2.個(gè)人特征：

自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的（信念）強(qiáng)度，一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其(信念)的可能性越(大)。自我強(qiáng)度(高)的管理者道德判斷和道德行為會(huì)更加一致。

控制中心：度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰，具有（內(nèi)在）控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有（外在）控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定。具有（內(nèi)在）控制中心的人更可能對后果負(fù)責(zé)，并依賴自己。（）的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為。具有（內(nèi)在）控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致。

3.結(jié)構(gòu)變量：好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。模糊程度最（低），并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式（規(guī)章制度）可以降低模糊程度。

4.組織文化：組織文化的內(nèi)容和（強(qiáng)度）也會(huì)影響道德行為。

最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較（強(qiáng)）控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和（沖突）能力的組織文化。在弱組織文化中，管理者可能以（亞文化）準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南。

5.問題強(qiáng)度

（1）決定問題強(qiáng)度的影響因素：

（2）某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？

（3）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？

（4）行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益的（可能）性有多大？（5）行為后果的出現(xiàn)需要多長（時(shí)間）？（6）你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？（7）道德行為對有關(guān)人員的影響的（集中）程度如何？ 問題強(qiáng)度（續(xù)）：行為造成的傷害越（大），越（多）的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越（高），行為的后果越（早）出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越（近），行為的后果越（集中），問題的強(qiáng)度就越大。這六個(gè)因素決定了道德問題的重要性，道德問題越（重要），管理者越有可能采取道德行為。

第三節(jié)

提升員工道德修養(yǎng)的途徑

確立道德（準(zhǔn)則）；招聘道德素質(zhì)高的員工；建立正式的保護(hù)機(jī)制；設(shè)定工作目標(biāo)； 對員工進(jìn)行（道德）教育；對績效進(jìn)行（全面）評(píng)估

第四節(jié)

社會(huì)責(zé)任與利潤取向

1.社會(huì)責(zé)任的定義：如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和（經(jīng)濟(jì)）上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對社會(huì)有利的（長期）目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)責(zé)任的定義（續(xù)）

社會(huì)義務(wù)：企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

社會(huì)（反應(yīng)）：企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。

社會(huì)責(zé)任：受（道德）力量的驅(qū)動(dòng)，去做對社會(huì)有利的事而不去做對社會(huì)不利的事。

2.兩種社會(huì)責(zé)任觀

古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對（股東）負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使（股東）的的利益得到了滿足，就是具有社 會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)要管和所能管的。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對包括（股東）在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。

3.兩種社會(huì)責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)比較

古典觀（1）

社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀（2）

利潤：（1）一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高（生產(chǎn)率）因而生產(chǎn)率減少利潤（2）企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：（1）自身的社會(huì)形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤，特別是增加長期利潤

股東利益：（1）企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益

（2）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且（透明度）度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎

權(quán)力：（1）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大（2）企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督 責(zé)任：（1）從事社會(huì)活動(dòng)是（政治家）的責(zé)任，企業(yè)家不 能“越俎代庖”

（2）企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任

社會(huì)基礎(chǔ)：（1）公眾在社會(huì)責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)（2）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來輿 論對企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高

資源：（1）企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資 源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理（社會(huì)）問題

（2）企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有 財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的（公共）工程和慈善事業(yè)提供支持

4.社會(huì)責(zé)任與利潤取向

古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對（股東）承擔(dān)責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了（股東）的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了（股東）的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會(huì)群體的利益。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤，使（股東）的利益達(dá)到最大，在這樣做的過程中就自然給社會(huì)帶來最大的（福利）。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對（股東）負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。對非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來不利的影響。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于（投資）。

“大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著(正)的相關(guān)關(guān)系?！?“??沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其(長期)經(jīng)營業(yè)績?！?/p>

5.我們的論證表明，利潤取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任： 古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤取向是完全一致的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的（長期）利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤取向（相容）。

第五篇：管理學(xué)概論

管理學(xué)理論判斷題

1、西方管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。（√）

2、成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具備一些有共性的個(gè)人特質(zhì)。（√）

3、哈默和普拉哈拉德總結(jié)日本公司的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，其中最關(guān)鍵的是要設(shè)置機(jī)制，保證把最優(yōu)秀的人才配置到最具潛力的崗位上。（√）

4、組織文化的核心是組織價(jià)值觀（√）

5、與戰(zhàn)略決策相比，管理決策時(shí)戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過程，也是管理中的主要業(yè)務(wù)決策。（√）

6、管理創(chuàng)新價(jià)值觀是構(gòu)筑管理創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。（√）

7、組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。（√）

8、由于組織規(guī)模不同，不同組織內(nèi)管理者角色的重要性相同。（X）

9、美國管理學(xué)家孔茨將領(lǐng)導(dǎo)概括為一種影響力。（√）

10、對于高層管理者來說，人際關(guān)系角色最重要。（X）

11、管理工作的任何一個(gè)方面都會(huì)涉及溝通。（√）

12、管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。（√）

13、不確定型決策可采用數(shù)學(xué)模型來幫助進(jìn)行。（√）

14、組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識(shí)所構(gòu)成的精神文化體系。（√）

15、西蒙認(rèn)為管理即決策。（√）

16、非職權(quán)的實(shí)質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。（X）

17、非正式組織的存在是客觀的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。（√）

18、情感動(dòng)機(jī)是一般動(dòng)機(jī)之一，這是最復(fù)雜的一種動(dòng)機(jī)。（√）

19、勇于開拓是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（√）20、組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標(biāo)。（√）

21、組織文化的約束是制度式的硬約束。（X）

22、動(dòng)機(jī)不是個(gè)體行為的直接原因。（X）

23、制定績效計(jì)劃是績效評(píng)價(jià)管理過程的起點(diǎn)。（√）

24、管理創(chuàng)新心理需求可以認(rèn)為是人的需求的最高層次之一。（√）

25、薪酬設(shè)計(jì)在組織生命周期的不同階段沒有不同。（X）

26、領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用反映在對環(huán)境的應(yīng)變并引導(dǎo)組織內(nèi)的變革中。（√）

27、管理主體的良好心智模式的形成離不開其優(yōu)秀品質(zhì)的養(yǎng)成。（√）

28、西蒙認(rèn)為企業(yè)組織的任何活動(dòng)都出于為消費(fèi)者創(chuàng)造或增加價(jià)值。（X）

29、決策者的主觀判斷與個(gè)人價(jià)值觀起重大作用。（√）30、管理的目標(biāo)具有雙重性。（√）

31、對于基層管理者來說，決策角色最重要。（X）

32、一個(gè)組織成熟完善的最重要標(biāo)志之一，就是看其能否建立了對控制者的控制機(jī)制。（√）

33、決策的第一步是搜集信息。（X）

34、獎(jiǎng)賞權(quán)源于被影響者期望獎(jiǎng)勵(lì)的心理，即部屬感到領(lǐng)導(dǎo)者能獎(jiǎng)賞他，使他滿足某些需要。（√）

35、權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。（X）

36、組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。（√）

37、核心競爭能力要求的是大又全。（X）

38、組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。（X）

39、人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)靜態(tài)行為過程。（X）

40、領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動(dòng)，它以法定的權(quán)力決定和影響社會(huì)、組織及其成員的行為。（√）

41、組織文化向社會(huì)輻射的渠道是單一的。（X）

42、使命感是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（X）

43、懲罰權(quán)在使用時(shí)往往會(huì)引起怨恨、不滿，甚至報(bào)復(fù)行動(dòng)，必須謹(jǐn)慎對待。（√）

44、績效評(píng)價(jià)是確定獎(jiǎng)懲、報(bào)酬的依據(jù)。（√）

45、傳統(tǒng)的人群關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，組織就是人的集合體。（√）

46、人力資源是組織最主要的資源。（√）

47、轉(zhuǎn)化能力與管理主體的心智模式無相關(guān)性。（X）

48、個(gè)人愿景根植于個(gè)人價(jià)值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個(gè)人持續(xù)行為的內(nèi)在動(dòng)力。（√）

49、小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人（√）50、有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。（X）