第一篇：淺談員工忠誠(chéng)度與企業(yè)關(guān)愛度

淺談員工忠誠(chéng)度與企業(yè)關(guān)愛度

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)了當(dāng)今知識(shí)時(shí)代的快速發(fā)展，資本和技術(shù)的快速流轉(zhuǎn)也使得企業(yè)發(fā)展和員工之間的關(guān)系越來越緊密，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展壯大也越來越依賴技術(shù)資源的承載者，即員工。如何確保企業(yè)員工熱愛企業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)，關(guān)系企業(yè)發(fā)展和前途命運(yùn)，需要每一個(gè)企業(yè)管理者認(rèn)真思考，長(zhǎng)期實(shí)踐，然而在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，企業(yè)中員工忠誠(chéng)度受多種因素影響，個(gè)人、社會(huì)以及企業(yè)都可能成為影響員工忠誠(chéng)度的重要因素。眾多因素又是如何影響員工忠誠(chéng)度的，以及其具體影響機(jī)制是什么，這些問題都需要人力資源管理者急需解決，否則將嚴(yán)重制約企業(yè)長(zhǎng)期健康持續(xù)發(fā)展。本文通過研究企業(yè)關(guān)愛激勵(lì)作用對(duì)知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的影響，為企業(yè)進(jìn)一步持續(xù)健康發(fā)展提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度；企業(yè)關(guān)愛度；企業(yè)文化；健康發(fā)展

隨著生活節(jié)奏的加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，企業(yè)作為資源、技術(shù)、人才的高度集中地，其發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步密切相關(guān)，尤其是企業(yè)發(fā)展中需要的高素質(zhì)人才資本，這是影響企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而，我們看到許多企業(yè)由于各種原因?qū)е氯瞬烹y留，員工辭工跳槽現(xiàn)象頻頻存在，而留下的部分人員有些責(zé)任心差，辦事浮于形式，這嚴(yán)重制約企業(yè)規(guī)模的壯大，給企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展帶來很大隱患。某種程度上，我們可以說，企業(yè)的文化氛圍，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)與否、認(rèn)可與否，這是企業(yè)發(fā)展過程中的重要因素。在良好的企業(yè)文化氛圍熏陶下，員工信任企業(yè)，以企業(yè)為家，積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，這將給企業(yè)帶來許多有價(jià)值的收益[1]。本文正是以企業(yè)關(guān)愛互助文化為中心，從企業(yè)關(guān)愛互助文化與員工忠誠(chéng)度的概念入手，回顧了前人關(guān)于企業(yè)社會(huì)文化研究的成果，分析和解釋了企業(yè)文化與員工忠誠(chéng)度的相關(guān)概念。并從企業(yè)文化對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響，深刻揭示了二者之間的關(guān)系，提出了在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”背景下如何使企業(yè)以更好的企業(yè)文化提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)信任，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期健康持續(xù)發(fā)展。

一、緒論

首先，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為最重要的載體，是企業(yè)長(zhǎng)期懶以生存發(fā)展的關(guān)鍵資源。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才資源的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)型員工作為知識(shí)的持有者，對(duì)高科技企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

其次，隨著社會(huì)化程度的加快，勞動(dòng)分工也越來越細(xì)化，社會(huì)生產(chǎn)成本也逐漸提高，一個(gè)完整的產(chǎn)品可能在世界各地經(jīng)過千百道工序，才最終成為合格品。而勞動(dòng)人才在這其中起了關(guān)鍵作用，對(duì)本專業(yè)知識(shí)的掌握也越來與豐富，這要求企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作過程中，越來越重視人才建設(shè)，越來越關(guān)注員工對(duì)企業(yè)的看法，是否信任并忠誠(chéng)于企業(yè)[2]。

再次，隨著當(dāng)今世界民主制度的普及，世界各地都開始越來越注重人的權(quán)益，工人階級(jí)的員工也不例外，一個(gè)企業(yè)良好的文化氛圍對(duì)員工的影響有重要作用，很大程度上，員工信任企業(yè)與否，是否以企業(yè)為家，是否在工作上盡心盡責(zé)，取決于企業(yè)的文化熏陶，良好的文化氛圍可以使員工積極參與并管理企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性。

這一系列原因讓我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展與員工貢獻(xiàn)息息相關(guān)，吸引不到高科技技術(shù)型人才的企業(yè)是危險(xiǎn)的，因此，企業(yè)需要不斷加強(qiáng)企業(yè)文化內(nèi)涵建設(shè)，改善員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度，這樣才能使企業(yè)獲得一批忠誠(chéng)的員工，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、企業(yè)關(guān)愛互助文化與員工忠誠(chéng)度的界定

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵、層次及具體內(nèi)容

企業(yè)關(guān)愛文化，就是指企業(yè)對(duì)員工要愛之、利之、安之，全心全意依靠員工，研究其心理，滿足其需求，改善其環(huán)境，激發(fā)其潛能。從心理學(xué)的角度來看，具有良好心理狀態(tài)的人，能夠更好地把有限的心理能量投入到外界建設(shè)性的事務(wù)中去，能夠更自然地開展工作，更大地釋放自己的潛能，提高工作效率，這對(duì)于取得成功是相當(dāng)重要的因素[3]。而那些不快樂的人，消極的情緒狀態(tài)將會(huì)降低工作效率，此外，消極情緒背后的心理沖突也常常會(huì)消耗許多心理資源，“內(nèi)耗”大了用于從事建設(shè)性工作的精力自然就會(huì)減少。

企業(yè)的“企”字，“人”在上，方為“企”；反之，無“人”則“止”。企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須有一種積極向上的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，是企業(yè)的靈魂[4]。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，概括的講，企業(yè)文化建設(shè)就是以塑造共同價(jià)值觀為核心，以全面提高員工整體素質(zhì)為基準(zhǔn)，以樹立企業(yè)的良好形象為重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)中員工的積極性和創(chuàng)造性，來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化是基于人本的文化，是通過企業(yè)與員工愿景、理念的共同達(dá)成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工在價(jià)值取向上的融合與趨同。如企業(yè)管理者可以收集企業(yè)里原有的，有關(guān)員工關(guān)愛的故事，編成故事手冊(cè)，提練企業(yè)理念，進(jìn)行全員宣傳。企業(yè)管理者只有營(yíng)造良好的企業(yè)文化，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，才能凝聚人才的創(chuàng)造力量，才能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[5]。因此，任何一位企業(yè)管理者，應(yīng)該把心思放在抓管理、增效益，重知識(shí)、重人才上，用感情、事業(yè)和待遇留人。

（二）員工忠誠(chéng)度的內(nèi)涵及特征

員工忠誠(chéng)度問題受到了國(guó)內(nèi)外的共同關(guān)注，許多學(xué)者也對(duì)此進(jìn)行了深入的研究。有人認(rèn)為所謂的員工忠誠(chéng)度，就是指員工以企業(yè)為家，處處從企業(yè)角度考慮出發(fā)做事，當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題時(shí)及時(shí)提出合理建議，充分信任企業(yè)，有決心與企業(yè)共同發(fā)展。也有人認(rèn)為員工忠誠(chéng)度，就是員工在是否能長(zhǎng)時(shí)間在該企業(yè)工作，并做好自己該做的事情，并且信任企業(yè)發(fā)展前途，不出賣企業(yè)信息。通俗地講，個(gè)人認(rèn)為員工忠誠(chéng)度就是指員工對(duì)這個(gè)所在的企業(yè)報(bào)著一種什么樣的心態(tài)[6]。

忠誠(chéng)不僅是個(gè)人品質(zhì)、人際關(guān)系、職業(yè)精神的具體要求，在現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)中，更注重專心勤奮、腳踏實(shí)地。企業(yè)的成功，僅僅依靠產(chǎn)品的品牌是不夠的，整體人員的忠誠(chéng)度常常像一只無形的手，在左右著公司的發(fā)展業(yè)績(jī)。目前一般認(rèn)為員工忠誠(chéng)度有以下幾個(gè)特征： 1.員工承諾法

員工承諾下的忠誠(chéng)是一種個(gè)人與組織的關(guān)系聯(lián)結(jié)，是個(gè)人對(duì)組織的一種依賴，強(qiáng)調(diào)了個(gè)人對(duì)組織價(jià)值的認(rèn)同。有研究者將員工忠誠(chéng)視為一種行為，并且是組織公民行為的一部分，包括與企業(yè)共同維護(hù)組織聲譽(yù)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、為了公司整體利益而與其他人合作等行為。國(guó)內(nèi)也有部分學(xué)者主張通過測(cè)評(píng)員工的組織承諾度來評(píng)估員工的忠誠(chéng)程度。然而，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們不得不看到，一些公司為了提升員工的忠誠(chéng)度，有的對(duì)新員工開設(shè)“忠誠(chéng)員工”課程，有的要求員工上班時(shí)喊口號(hào)：“誓與某某公司共存亡”。這種說教式、命令式尚有一些意義，然其實(shí)際作用則如同“掩耳盜鈴”，滿足一下公司高層的虛榮心尚可，并不可能真正地提升員工忠誠(chéng)度[7]。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲。提升忠誠(chéng)度，與更合理化、人性化的管理與分配、嘉獎(jiǎng)制度的出臺(tái)是密切相關(guān)的。每個(gè)公司只有正視這個(gè)問題，更好地激勵(lì)員工，才不會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。2.全方位績(jī)效評(píng)估法

工作成績(jī)說明問題，這是恒久不變的道理，也是目前國(guó)外用的較多的方法，通過對(duì)企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)、工作態(tài)度、工作成果、思維維度、人際關(guān)系進(jìn)行綜合分級(jí)考評(píng)，來考慮一個(gè)員工是否忠誠(chéng)于企業(yè)，這也是比較科學(xué)的方案。然而，在我國(guó)由于人情世故、文化因素的影響，導(dǎo)致其并不能充分發(fā)揮作用，偶爾甚出現(xiàn)評(píng)價(jià)錯(cuò)誤情形。3.定期問卷調(diào)查法

企業(yè)的組織管理者定期對(duì)所屬員工進(jìn)行問卷調(diào)查，如企業(yè)的環(huán)境、認(rèn)同度、滿意度、工作薪酬、企業(yè)發(fā)展前景、個(gè)人建議等。通過對(duì)問卷的調(diào)查，可以反饋一部分有用的信息，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種問題，也從側(cè)面上讓員工覺得放心，企業(yè)一直在進(jìn)步，一直在尊重他們。4.道德角度審視法 企業(yè)需要的是忠誠(chéng)的員工，人的能力有高低之分，因此，有些時(shí)候工作成績(jī)并不是唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，需要全方位結(jié)合各個(gè)方面因素考慮，道德就是一個(gè)可靠地指標(biāo)。有國(guó)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的忠誠(chéng)是一種道德品質(zhì)，它不同于組織承諾，是員工在團(tuán)體中堅(jiān)持自己和企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)追求共同價(jià)值觀的過程[8]。這顯然對(duì)我們有不同程度的啟發(fā)作用，在實(shí)際的忠誠(chéng)度考量過程中，可以有所偏倚。

忠誠(chéng)作為中華民族傳統(tǒng)美德，歷來受到人們的推崇，企業(yè)發(fā)展中也毫不例外需要忠誠(chéng)的員工，這不僅是員工的一種基本素養(yǎng)，更是企業(yè)發(fā)展的源源不竭的動(dòng)力。通過對(duì)員工忠誠(chéng)特征的分析概括，可以充分了解員工是否忠誠(chéng)于企業(yè)，以及如何改善其忠誠(chéng)度，這給企業(yè)管理文化帶來很大幫助。

三、企業(yè)關(guān)愛文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 “仁愛”是中國(guó)儒家傳統(tǒng)文化的精髓，“博愛”則是西方文化的主流[9]。無論東西方文化，“愛”，體現(xiàn)的是一種人與人、人與社會(huì)、人與自然萬物的關(guān)系，基本要求和目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)和諧，和諧共處、和諧發(fā)展，為人類的發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，在漫長(zhǎng)的人類發(fā)展歷史中，起到了極其重要的推動(dòng)作用。

中國(guó)企業(yè)，立身于中國(guó)，接軌于世界，其文化自應(yīng)傳承中國(guó)傳統(tǒng)，融會(huì)東西方精要。但無論傳承，還是融會(huì)，都應(yīng)以“愛”為基礎(chǔ)，以愛感召之。企業(yè)和人一樣，在其發(fā)展過程中，也必須與人、與社會(huì)、與自然形成和諧共處、共同發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結(jié)果，是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而形成的，被組織成員認(rèn)同且共享，并共同遵循的基本認(rèn)知和信念[10]。企業(yè)文化的建設(shè)，有助于在員工隊(duì)伍中樹立共同的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值取向，有助于在企業(yè)中塑造團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氛圍，有助于形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)起到積極推動(dòng)作用。企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素?！皼Q定什么是企業(yè)的不是企業(yè)本身，而是客戶、員工和社會(huì)”，因此，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶、員工和社會(huì)的和諧關(guān)系，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。汲取東西方傳統(tǒng)文化的精華，以“關(guān)愛”為基礎(chǔ)，建設(shè)企業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)這一和諧要求的最有效途徑。企業(yè)文化的建設(shè)過程，其實(shí)就是一個(gè)營(yíng)造、培育、傳播和推行“關(guān)愛”的過程，為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了強(qiáng)大的精神動(dòng)力作用。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)的內(nèi)質(zhì)中，由企業(yè)獨(dú)特?fù)碛?，并使企業(yè)獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力資源。良好的企業(yè)文化，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成熟、發(fā)展的基石，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源動(dòng)力，它所形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性。每一位在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中接受洗滌的企業(yè)家都應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，以企業(yè)關(guān)愛文化為基石，打造出一艘擁有世界競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)濟(jì)巨輪，使企業(yè)能夠在經(jīng)濟(jì)的海洋中乘風(fēng)破浪，勇往直前。

四、構(gòu)建新型企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工忠誠(chéng)度

企業(yè)精神是企業(yè)和員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度，是引導(dǎo)感召企業(yè)和員工為實(shí)現(xiàn)共同愿景而努力的精神信念。在對(duì)社會(huì)、企業(yè)與員工“和諧發(fā)展”的追求中，企業(yè)要秉承和發(fā)揚(yáng)以關(guān)愛精神為主的文化，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)要永不滿足現(xiàn)狀，把每一次成功當(dāng)成一個(gè)新的起點(diǎn)，不斷挑戰(zhàn)新目標(biāo)，在挑戰(zhàn)中成功，在成功中思考，永續(xù)前進(jìn)。這也是對(duì)社會(huì)、企業(yè)和員工最大、最永恒的關(guān)愛[11]。在這種精神的引導(dǎo)下，逐步形成了“服務(wù)真情，發(fā)展傾情，回報(bào)深情”的價(jià)值觀，更加直接地體現(xiàn)了這種“關(guān)愛”的主旨，真情服務(wù)于社會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，企業(yè)和員工在真情服務(wù)中不斷獲得發(fā)展，企業(yè)和員工發(fā)展的同時(shí)，要為社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步承擔(dān)責(zé)任，從而獲得社會(huì)認(rèn)同，和諧發(fā)展，不斷在發(fā)展過程中提高員工忠誠(chéng)度，滿意度，是員工充分認(rèn)識(shí)到自己的發(fā)展成功依賴于企業(yè)的發(fā)展壯大。具體在管理實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際情況，了解企業(yè)情況后做到以下幾點(diǎn)： 1.讓員工選擇喜歡做的事 一位管理學(xué)家說：“如果你讓別人干得好，就得給他一份合適的工作?！盵12]衡量一份工作對(duì)一個(gè)人是否恰當(dāng)，關(guān)鍵是看員工是否有興趣、有熱情。已經(jīng)有部分公司高管在管理實(shí)踐中清楚地認(rèn)識(shí)到，如果人能夠選擇自己喜歡做的事，就會(huì)精神振奮，更加投入。2.給員工發(fā)展的機(jī)會(huì)

員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司服務(wù)。留住人才的上策是，盡力在公司里扶植他們。在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)絕非空耗光陰，而是一種切實(shí)需求。大多數(shù)員工都明白，要在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里生存下去，就非銳化其技能不可。3.建立自我管理團(tuán)隊(duì)

如果說在管理中授權(quán)是一個(gè)最響亮的口號(hào)，那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。既能保證員工一定的自主權(quán)，又能起到監(jiān)督功能和協(xié)作功能的組織形式就是自我管理工作團(tuán)隊(duì)。4.讓員工共享企業(yè)所有權(quán)

知識(shí)工作者獲得工資僅是獲得報(bào)酬的一部分，作為財(cái)富創(chuàng)造者還要以績(jī)效工資、員工持股等形式與出資者、經(jīng)營(yíng)者共同分享企業(yè)的成功，承受企業(yè)的失敗。很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會(huì)在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票。

五、結(jié)論

企業(yè)以“關(guān)愛”為主體，構(gòu)建企業(yè)文化理念體系，這種文化理念也是對(duì)企業(yè)愿景和企業(yè)精神的具體闡釋，也是指導(dǎo)企業(yè)管理與發(fā)展的具體思路。在構(gòu)建企業(yè)文化理念體系過程中，企業(yè)要重點(diǎn)把握與員工之間的關(guān)系，只有在關(guān)愛基礎(chǔ)上，建設(shè)創(chuàng)新文化體系，維持員工對(duì)企業(yè)持久的忠誠(chéng)，持久的信任感，才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的最有效方法和途徑。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：企業(yè)員工的忠誠(chéng)度

企業(yè)員工的忠誠(chéng)度

何謂忠誠(chéng)，忠：盡心為忠。誠(chéng)：就是真實(shí)不欺。忠誠(chéng)就是竭盡全力、言行一致、表里如一地做好事情。忠誠(chéng)是員工應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則。是對(duì)企業(yè)或個(gè)人真實(shí)無欺遵守承諾和契約的品德及行為。忠誠(chéng)不僅是一種道德品質(zhì)，也是一種職業(yè)生存方式，更是優(yōu)秀員工邁向卓越的必經(jīng)之路。

如何做到忠誠(chéng)

一、忠誠(chéng)于自己的企業(yè)

員工首先應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，如果他對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)他就會(huì)認(rèn)真的把該做的事做好。

（一）維護(hù)企業(yè)的利益。維護(hù)企業(yè)的利益從細(xì)處講就是要求員工盡職盡責(zé)，熱愛工作，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事。如：工作時(shí)間不做私事；不要將公司物品私有化；不被利益所動(dòng)心；要喜愛自己的工作，不留余力的為公司增加效益；必須一切從大局出發(fā)；公司面臨暫時(shí)的困難時(shí)，你也要想辦法幫助公司度過難關(guān)。

（二）維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)。員工是單位的代言人，員工在任何時(shí)候都不能做有損單位形象的事情，這是一個(gè)員工基本的職業(yè)準(zhǔn)則。講一個(gè)故事：一個(gè)年輕人到“安聯(lián)電工”公司做銷售員，由于家境不好，他很珍惜這次工作機(jī)會(huì)，對(duì)公司很熱愛，每次出差住旅館時(shí)，總是在自己的姓名后面加一個(gè)括號(hào)，寫上“安聯(lián)電工”平時(shí)書信和收據(jù)也這樣寫，天天如此?！鞍猜?lián)電工”的簽名一直伴隨著他，這種做法引起了同事們的注意，于是就送他一個(gè)“安聯(lián)電工”的綽號(hào)，真名卻漸漸被人們淡忘了，后來，他逐步升為組長(zhǎng)、部長(zhǎng)、副總、直至成了“安聯(lián)電工”的總經(jīng)理。如果那個(gè)年輕人沒有一種以“安聯(lián)電工”為榮的榮譽(yù)感，他能表現(xiàn)得盡職盡責(zé)嗎？

（三）保守企業(yè)秘密。保守企業(yè)秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。作為員工不注意保守秘密，不僅難以取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，而且工作中難委以重任。我們應(yīng)該閑談莫論企業(yè)事；對(duì)正在實(shí)施的秘密計(jì)劃，提高警惕避免外泄，給公司造成損失。請(qǐng)相信一句名言“沉默是金”工作中要少說話多做事。

二、忠誠(chéng)于自己的老板

作為員工如果你希望得到老板的賞識(shí)你必須忠誠(chéng)于他。無論你的能力多么優(yōu)秀，無論你的智慧多么超群，沒有忠誠(chéng)，沒人會(huì)放心的將最重要的事情交給你做，沒人會(huì)讓你成為公司的核心力量。李嘉誠(chéng)的秘書洪小蓮就是一個(gè)典型的例子。1972年加入李嘉誠(chéng)長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)的洪小蓮才24歲，只有高中學(xué)歷的她由一名秘書做起。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)江規(guī)模較小，才十幾個(gè)職員，她努力協(xié)助李嘉誠(chéng)打理生意，直至后來長(zhǎng)江由塑膠花及玩具生意逐步轉(zhuǎn)向地產(chǎn)業(yè)務(wù)，她也隨之轉(zhuǎn)為專門負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)的售樓事務(wù)并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)傳媒的工作。十幾年里她扶搖直上，至1985年出任公司董事，年薪1200萬港元。由一個(gè)秘書躍升為一家市值1000多億港元公司的執(zhí)行董事，洪小蓮的心得是：“和公司共成長(zhǎng)，共分享苦樂。”是的，“和公司共成長(zhǎng)”，是非常重要的一項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)。每一家公司在成長(zhǎng)的過程中，都需要大量?jī)?yōu)秀人才的加盟。對(duì)于老板而言，只有他“信得過”的人，才有可能委以重任，進(jìn)而才有可能為你的職業(yè)發(fā)展提供廣闊的平臺(tái)。在這種情況下，高度忠誠(chéng)于企業(yè)，是你邁向成功的必經(jīng)之路

三、心懷感恩之心

感恩是一種美德，是一種態(tài)度，是一種信念，同時(shí)也是人生的一種使命。一個(gè)懂得感恩的人，才能成就他生命和事業(yè)的高度。感恩就要有責(zé)任，是一種智慧,是員工忠誠(chéng)企業(yè)的基礎(chǔ)。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)執(zhí)著而無私,博愛而善良,敬業(yè)而忠誠(chéng),富有責(zé)任感和使命感。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)把對(duì)企業(yè)感激,轉(zhuǎn)化為勤奮工作、奉獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)關(guān)心他人,關(guān)心企業(yè),關(guān)注社會(huì)發(fā)展,對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé),與企業(yè)同舟共濟(jì)。我們應(yīng)該感恩于我們公司，感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)，感恩于我們的朋友，感恩于給于我們幫助的人，受人點(diǎn)滴之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。

員工的忠誠(chéng)不是簡(jiǎn)單的為企業(yè)效命，而是要忠誠(chéng)于自己的職責(zé)和事業(yè)，把職責(zé)、事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來。真正的忠誠(chéng)是有能力的忠誠(chéng)，是為了自己的忠誠(chéng)而努力提高自己，做個(gè)忠誠(chéng)的員工，是信念更是行動(dòng)，忠誠(chéng)讓我們從現(xiàn)在開始。

龍海芳

第三篇：淺析企業(yè)員工忠誠(chéng)度提升

淺析企業(yè)員工忠誠(chéng)度的提升

摘要：人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有留住優(yōu)秀的員工才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于人才，人才作用的發(fā)揮首先在于人的忠誠(chéng)，然后發(fā)揮人才的作用，培養(yǎng)人的忠誠(chéng)是新進(jìn)員工接受培訓(xùn)的必修課，而且往往是第一課。

關(guān)鍵字：人才，忠誠(chéng)度，效率

一、員工忠誠(chéng)度的概念及意義

（一）什么是員工忠誠(chéng)度 所謂忠誠(chéng)，意為盡心竭力，赤誠(chéng)無私。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬,即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度,是員工行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。

（二）員工忠誠(chéng)的分類

員工忠誠(chéng)可分為主動(dòng)忠誠(chéng)和被動(dòng)忠誠(chéng)。前者是指員工主觀上具有忠誠(chéng)于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致,組織幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的。被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工本身不愿意長(zhǎng)期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等,而不得不留在組織里,一旦這些條件消失,員工就可能不再對(duì)組織忠誠(chéng)了。

（三）員工忠誠(chéng)度的意義

員工忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的意義主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.員工的高忠誠(chéng)度有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。忠誠(chéng)是效率、是競(jìng)爭(zhēng)力、是企業(yè)發(fā)展的基石，忠誠(chéng)管理可以帶來可觀的回報(bào)。一些 學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，員工忠誠(chéng)度每提高5%，客戶滿意度能夠提高 1.3%，進(jìn)而企業(yè)的銷售額能夠增長(zhǎng) 0.5%，以明確的數(shù)字表明了員工忠誠(chéng)給 企業(yè)帶來的效益。

2.員工低忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)將造成危害。員工流失不僅會(huì)使企業(yè) 蒙受招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的損失，還會(huì)極大的損害企業(yè)的形象、影響顧客的忠誠(chéng)度，造成顧客的流失；而且會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的工作連續(xù)性 受到嚴(yán)重影響，商業(yè)機(jī)密外漏；同時(shí)，人心不穩(wěn)，無法形成穩(wěn)定的企 業(yè)文化，使企業(yè)缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力

二、當(dāng)前企業(yè)員工忠誠(chéng)度分析

（一）當(dāng)前企業(yè)員工忠誠(chéng)度調(diào)查

1.由呂楠領(lǐng)導(dǎo)的薪酬調(diào)查部《2008版薪酬調(diào)查報(bào)告》及《2007中國(guó)企業(yè)員工離職率調(diào)查報(bào)告》顯示：在過去三年，中國(guó)大陸的員工離職率呈上升趨勢(shì)，每12個(gè)月就有占全部員工總數(shù)27.7%的員工離職并有相應(yīng)數(shù)量的新員工補(bǔ)充進(jìn)來。

2.而國(guó)內(nèi)最大的人力資源服務(wù)商前程無憂（NASDAQ: JOBS）發(fā)布的《2011企業(yè)離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)19個(gè)行業(yè)的員工離職率平均為18.5%。其中，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)以及消費(fèi)品零售行業(yè)分別達(dá)到24.2%、21.8%和20.5%。2010年員工主動(dòng)離職比例達(dá)到了93.2%。

綜上所述，得出結(jié)論，當(dāng)前員工普遍缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。雖然辭職的原因千奇百怪，但是員工忠誠(chéng)度的缺失卻是如此高離職率的主因，且很大程度上歸咎于企業(yè)本身，起碼說是企業(yè)沒有給員工足以盡忠的理由，以致于很多人才的流失。

（二）企業(yè)員工忠誠(chéng)度較低的因素

1.企業(yè)重承諾，輕兌現(xiàn)。

信譽(yù)，是企業(yè)最需要積累和最需要保證的東西。但是從我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上、報(bào)紙上、新聞上都可以了解到，真正做到這一點(diǎn)的企業(yè)很少。在離職原因中，有一半以上因?yàn)橐婚_始公司許諾各種條件后來沒有兌現(xiàn)，甚至說之前答應(yīng)的與后來實(shí)際施行的完全相反，因此才對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任，進(jìn)而對(duì)企業(yè)失望直至最后離開企業(yè)。這是企業(yè)員工忠誠(chéng)度較低的一個(gè)原因。

2.薪資福利低

企業(yè)總想用最少的成本雇傭到最好的員工，這本來無可厚非，但在目前日益完善的人才市場(chǎng)上，這種可能性不太大?！峨x職率報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，薪水高出行業(yè)平均水平15%的企業(yè)員工離職率比薪水低于平均水平的企業(yè)低約20個(gè)百分點(diǎn)，薪酬不滿意在員工的離職因素中占相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

3.員工在企業(yè)內(nèi)缺乏安全感。

“你要是不做，還有大把人搶著做”、“你要是做不好，我就炒了你”這是中國(guó)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常常掛在口邊的幾句話。企業(yè)不能創(chuàng)造安全感，關(guān)注的僅僅是自己的利潤(rùn)，特別是一些快速發(fā)展中的企業(yè)，這類企業(yè)在中國(guó)很多，且往往是連法律規(guī)定的福利、休息的權(quán)利都侵害，為了更多更快的賺取經(jīng)濟(jì)利益而對(duì)員工的進(jìn)行最大限度的使用，過度透支員工的精神和體力，并總以各種各樣的話語來傷害員工、脅迫員工，在這樣的企業(yè)、有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，員工離職率低那才是怪事。

4.管理混亂，缺乏完善的用人機(jī)制。

管理混亂會(huì)帶來什么后果?執(zhí)行率差、士氣低迷，能者不多勞，多勞者拿不到

相應(yīng)的報(bào)酬，缺乏凝聚力。任何有志向的人面臨這樣的境況都會(huì)選擇離開。這些企業(yè)的管理者都忽略了自身在管理上的缺失，又有什么條件要求員工忠誠(chéng)。《論語》中有這么一句話：“不患寡而患不均，不患貧而患不安?！辈慌路值蒙俣桥鲁蓡T分配不公平、不能各得其份，不怕財(cái)物缺乏而是怕上下不能相安?，F(xiàn)在的用人機(jī)制也是一樣，企業(yè)用人有內(nèi)外之分，不能達(dá)到公平、公正、公開，每一個(gè)員工都認(rèn)為自己的工作是最苦最累的，如果再?zèng)]有一個(gè)透明合理的用人機(jī)制，僅利用基于關(guān)系所建立起來的內(nèi)部信任，自然對(duì)沒有類似關(guān)系的員工會(huì)產(chǎn)生不信任感，使之感覺到領(lǐng)導(dǎo)用人不公，做的那么苦累卻沒有升遷，那當(dāng)這份不滿慢慢積累的時(shí)候，這名員工的忠誠(chéng)度也就不斷的在下降了，離職也就是遲早的事情了。

5.溝通渠道不暢通

信息的溝通非常重要，做企業(yè)的不知道自己的員工心里有什么意見，有什么需求，使員工感受不到今后的發(fā)展前景，見不到為員工制定個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃，也不公布企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，長(zhǎng)久下去，這就使員工對(duì)企業(yè)缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，認(rèn)為自己是企業(yè)內(nèi)可有可無的人，這也是造成員工忠誠(chéng)度較低的一個(gè)原因。

6.員工價(jià)值觀的問題。

不可否認(rèn)，大多數(shù)人工作的主要目的是對(duì)金錢的追逐，但回顧一下過去幾十年在追逐金錢過程中的反差：80年代靠的是努力，90年代靠的是機(jī)遇，而新世紀(jì)的第一個(gè)十年里，更多靠的是不停的跳槽。IT行業(yè)屢屢上演“空降”好戲，獵頭公司的大肆興起，是企業(yè)對(duì)人才的渴求，也是對(duì)人才忠誠(chéng)度的一次檢驗(yàn)。

三、員工忠誠(chéng)度提升的方法

（一）以誠(chéng)信為凝聚力，兌現(xiàn)對(duì)員工所做的承諾

人們常說：“人無信則不立。”可見人之立于社會(huì)，誠(chéng)信是何等重要。在商業(yè)社會(huì)中，這句話同樣對(duì)企業(yè)具有現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)對(duì)外參與競(jìng)爭(zhēng)需要誠(chéng)信，對(duì)內(nèi)吸引人才、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感更加需要誠(chéng)信。企業(yè)為了自身的利益與發(fā)展，對(duì)待員工能夠采用的唯一的策略就是“講道德、講信譽(yù)”的策略，企業(yè)承諾了的事情一定要落實(shí)、完成，尤其關(guān)系到員工利益方面的事情，就更不能馬虎對(duì)待。這樣的企業(yè)才能獲得員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)回報(bào)”。

（二）、工資福利制度

“ 金錢決不是最重要的，但無疑是很重要的”，無論是企業(yè)忠誠(chéng)度還是職業(yè)忠誠(chéng)度都是建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上的，良好的薪酬制度，保證了員工基本的物質(zhì)需要，才會(huì)有良好的職業(yè)忠誠(chéng)度、企業(yè)忠誠(chéng)度?？茖W(xué)的薪金制度要考慮企業(yè)所處行業(yè)薪金狀況，企業(yè)工資總體水平，崗位差別等因素，盡可能高于或者達(dá)到行業(yè)平均水平。

（三）、關(guān)愛員工

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源開發(fā)首先強(qiáng)調(diào)的是對(duì)“人”的尊重，美國(guó)奧辛頓工業(yè)公司的總

裁曾提出一條“黃金法則：“關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你倍加關(guān)愛”。企業(yè)沒有對(duì)員工的基本尊重就不大可能獲得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)?！度龂?guó)演義》第四十一回“劉玄德攜民渡江，趙子龍單騎救主”中，劉備帶著老百姓十余萬眾，扶老攜幼，將男帶女，號(hào)泣而行，哭聲不絕，軍隊(duì)行動(dòng)緩慢，曹操的鐵騎追兵越來越近，將領(lǐng)多次提出要丟棄百姓，先行逃奔，劉備哭著說，“舉大事者必以人為本。今人歸我，奈何棄之？”劉備危難之際心存百姓，深得民心?？上攵@樣的皇帝，老百姓怎么不感恩流涕，死心舍命相隨呢？可見，企業(yè)要像對(duì)待自己的家人一樣對(duì)待員工，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待員工的家屬，才是真正意義上的以員工為根本，這也是提高員工忠誠(chéng)度的根本之策。

（四）制度規(guī)范化，規(guī)則透明化。

“食有勞而祿有功，使有能而賞必行，罰必當(dāng)?！逼髽I(yè)規(guī)范和制度一定要透明化，做到公開、公平和公正。用人不能分內(nèi)外，員工和員工代表必須是能真正代表員工自身利益的人，而不是企業(yè)指派的人。員工參與的過程實(shí)際上就是員工自我引導(dǎo)和自我教育的過程，這樣既能加強(qiáng)認(rèn)同感，又能為制度得到真正的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。

企業(yè)制度切忌閉門造車，更忌雙重標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，在薪酬福利、獎(jiǎng)懲制度等方面很多企業(yè)都搞了雙重標(biāo)準(zhǔn)：本地工價(jià)高于外來工；養(yǎng)老保險(xiǎn)只交本地人；一樣的行為有的人是違規(guī)的，會(huì)受到處罰，而有些人怎么做也是合法的，等等。這就是明顯的雙重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的破壞作用不亞于經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)。

（五）備受重視的員工關(guān)系管理

研究表明，員工關(guān)系管理流程的重要一環(huán)是溝通和變革管理?？突壬?jīng)指出：“每個(gè)人都渴望得到別人的贊揚(yáng)”。有時(shí)候一句口頭的表揚(yáng)或者一張榮譽(yù)證書會(huì)超過幾千元現(xiàn)金的激勵(lì)作用。SAP美國(guó)分公司的董事長(zhǎng)麥克德莫特（Bill McDermott）說："我們鼓勵(lì)管理人員與員工進(jìn)行充分溝通。我們每季度都會(huì)進(jìn)行電視廣播，而且公司高層每到偏遠(yuǎn)的分公司去，都要舉行員工會(huì)議，就公司的首要任務(wù)和挑戰(zhàn)與員工進(jìn)行溝通，聽取他們的想法。營(yíng)造一種民主和諧的氛圍，建設(shè)富有“人情味”的企業(yè)文化，企業(yè)老板和管理層要積極參與到各種會(huì)議中，盡量讓員工多發(fā)言，讓員工覺得自己是企業(yè)的主人。

（六）：實(shí)施全面價(jià)值觀管理

通過全面價(jià)值觀管理來引導(dǎo)員工的價(jià)值觀，使其對(duì)企業(yè)認(rèn)同，產(chǎn)生心理承諾。全面價(jià)值觀管理是指，把企業(yè)內(nèi)引導(dǎo)員工價(jià)值觀的各種活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效體系，以充分發(fā)揮員工的效率來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。具體包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：1.確立企業(yè)價(jià)值觀；；2.績(jī)效與薪酬體系要體現(xiàn)價(jià)值觀；3.通過企業(yè)文化進(jìn)行引導(dǎo)；4.管理者要以身作則；5.對(duì)價(jià)值觀管理的持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)。

四、結(jié)語

從組織文化的角度，員工忠誠(chéng)度高的組織，向心力和凝聚力也會(huì)比較高，這有利于工作任務(wù)的完成和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，有效的管理者不僅能夠出色的完成工作任務(wù)和工作目標(biāo)，而且能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，即士氣高昂、具有奉獻(xiàn)精神，將組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展緊密聯(lián)系在一起、相互依賴、相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)?？偟膩碚f，有效的管理者管理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是低抱怨率、低缺勤率、低離職率的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的成功離不開核心員工的忠誠(chéng)，建立忠誠(chéng)關(guān)系已成為企業(yè)必須面對(duì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，我們也看到建立忠誠(chéng)關(guān)系并不難，企業(yè)需 要認(rèn)識(shí)到建立忠誠(chéng)并不是單行道。只要做到用一種能激發(fā)員工的信任 和獻(xiàn)身的方式來對(duì)待他們，堅(jiān)持長(zhǎng)期投資于人力資本，尊重員工的人格和尊嚴(yán)，坦誠(chéng)地與員工交流，把員工導(dǎo)向適合發(fā)揮他們特長(zhǎng)的位置，幫助他們發(fā)掘自己無窮的潛力，設(shè)法創(chuàng)造和培養(yǎng)一個(gè)互利互惠的伙伴關(guān)系，企業(yè)必將走向興盛。

第四篇：企業(yè)如何培育員工忠誠(chéng)度

企業(yè)如何培育員工忠誠(chéng)度

從企業(yè)到員工，從員工到客戶，從客戶到企業(yè)，這三者相互的關(guān)系應(yīng)該說是相互影響，相互依賴。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶是企業(yè)追逐的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)來講，客戶細(xì)分及針對(duì)高端用戶制定的服務(wù)及品牌策略，其根本目的就是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。然而客戶忠誠(chéng)度離不開員工忠誠(chéng)，有資料顯示員工忠誠(chéng)度每提高1%，客戶忠誠(chéng)度則提高5%，因此，培育和提高員工忠誠(chéng)度是企業(yè)面臨的一個(gè)課題。

一、當(dāng)前企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)分析

1、大部分員工對(duì)企業(yè)目前的發(fā)展形式表示樂觀，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主人翁精神。自組建移動(dòng)公司以來，在電信運(yùn)營(yíng)商中，企業(yè)一直處于高速發(fā)展的領(lǐng)頭位置，品牌美譽(yù)度不斷擴(kuò)大，企業(yè)從不為人知到知各品牌，的確傾注了員工們勤奮的汗水，這也是員工直接轉(zhuǎn)化這種驕傲所在。

2、來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，員工已感到來自工作上的壓力。從郵電老企業(yè)到上市公司，員工已經(jīng)經(jīng)歷了一場(chǎng)思想上的洗禮，但競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，用“逆水行舟、居安思危、如履薄冰”來形容企業(yè)的發(fā)展，的確可以起到鞭策作用，但思想上漸進(jìn)的過程卻必不可少，然而，在些員工就缺乏這種過程，因此，在無形與有形的壓力面前顯得有些憔悴。無法用坦然的心態(tài)直面危機(jī)。

3、年輕員工對(duì)自身職業(yè)生涯表示關(guān)注，追求成功的、完整的職業(yè)生涯，希望能夠有足夠的舞臺(tái)得以發(fā)展，關(guān)注新鮮事物，愿意成為新鮮事物的先行者。外部因素往往左右年輕員工的狀態(tài)，情緒化較為突出，在企業(yè)

中應(yīng)該說是最為活躍的組成部分，然而，往往又是年輕員工會(huì)成為不忠誠(chéng)員工的案例。企業(yè)在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)上如能出謀劃策、加以點(diǎn)拔，不失為一名優(yōu)秀的伯樂。

4、經(jīng)歷了三項(xiàng)制度改革主輔分離，定崗定薪，員工的思想情緒逐漸平穩(wěn)，但仍然存在一些崗位職責(zé)模糊，分工不明確，工作績(jī)效考核無法量化到人，極少部分員工仍然干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，思想中存在多一事則多一份差錯(cuò)的概率的觀念，仍然存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。

5、權(quán)力相對(duì)集中，沒有建立良性的靈活的授權(quán)制度，一線員工接觸的最多的是客戶，為客戶解決問題的是一線員工，由于郵電老企業(yè)的思想，權(quán)力不容易下放，因此解決問題往往需要請(qǐng)示匯報(bào)，有時(shí)這種傳統(tǒng)的解決方式會(huì)造成客戶的不滿或貽誤商機(jī)，這些在一定程度上擠壓了員工積極能動(dòng)性，造成員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性從而降低了自身處理突發(fā)事件的能力。

二、企業(yè)如何培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度

“千里馬常有，而伯樂不常有”，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，好似一輛快速運(yùn)行的火車，有車頭、車尾、車軸、車輪——需要各個(gè)部件有條不穩(wěn)地運(yùn)轉(zhuǎn)才能推出火車不斷前進(jìn)?！叭倭畭彛瑣弽彸鰻钤?，誰都可以成為“千里馬”，關(guān)鍵在于伯樂的識(shí)馬、用馬。

1、建立“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的企業(yè)人才。進(jìn)入21世紀(jì)，全球電信業(yè)開始走向下坡路，各大電信企業(yè)利下滑，股票下跌，而中國(guó)電信業(yè)卻一枝獨(dú)秀，呈現(xiàn)出許多誘人的“奶酪”，要想爭(zhēng)得奶酪就要不斷地汲取養(yǎng)分。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)關(guān)鍵在于企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，能夠在不斷的成長(zhǎng)中尋找改革與創(chuàng)新的契機(jī)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心，競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)前我們企

業(yè)的員工存在一些不足，經(jīng)營(yíng)者往往不懂網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者往往不善經(jīng)營(yíng)。我們的員工學(xué)習(xí)的欲望是非常熱烈的，建設(shè)一支復(fù)合型的人才隊(duì)伍是應(yīng)對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)的基本。21世紀(jì)的關(guān)鍵是人力資源問題，未來的人才能夠在多種崗位上勝任工作，因此企業(yè)要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過科學(xué)的管理和規(guī)劃建立學(xué)習(xí)制度，用“學(xué)習(xí)型”指導(dǎo)思想不斷吸引員工。

2、以“業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，加大企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力。21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)靠什么來凝聚員工的精神，最重要是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景的共知、共享程度。一個(gè)沒有前景的企業(yè)，將是一個(gè)沒有凝聚力的企業(yè)，企業(yè)要為員工描述出一幅美好的企業(yè)未來的畫卷，使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和能動(dòng)性。讓員工清楚的認(rèn)識(shí)到未來的畫卷雖美，但需要每一個(gè)員工拿起手中的筆去描繪。業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)員工共同追求的目標(biāo)，實(shí)際工作中的許多問題，都是圍繞這個(gè)目標(biāo)而解決的。企業(yè)同時(shí)也應(yīng)對(duì)員工描述一幅未來發(fā)展的圖畫，關(guān)注員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為員工解除后顧之憂，搭建企業(yè)與員工溝通的橋梁，將會(huì)給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來意想不到的結(jié)果。

3、管理者的身體力行是員工的榜樣。

榜樣的力量是無窮的，管理者的一言一行，一舉一動(dòng)也左右著員工的心態(tài)，在美國(guó)的許多大型企業(yè)里，管理都為員工服務(wù)、員工為客戶服務(wù)，形成了一個(gè)倒金字塔型的管理模式。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有一批優(yōu)秀的管理者，管理者的身體力行將影響企業(yè)運(yùn)作的狀態(tài)，就象火車的車頭。作為一個(gè)朝陽型的企業(yè)，我們每天都面對(duì)的許多問題，管理者關(guān)鍵時(shí)刻處理問題的能力，處理問題的方式，解決問題的方式，解決問題的速度都直接滲透到員

工的思維方式里。加強(qiáng)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)將是企業(yè)建設(shè)中的一塊基石。

4、良性的授權(quán)制度將為企業(yè)增加市場(chǎng)應(yīng)變能力，為員工積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)如果要想在日益激烈的市場(chǎng)中充分調(diào)動(dòng)員工積極性及創(chuàng)造力，那么管理者學(xué)會(huì)授權(quán)并且要掌握授權(quán)藝術(shù)，管理的最高境界是“閑者為上，智者為側(cè)，能者為中，工者為下”，閑者包含了許多含義，其中最重要的一層就是知人善用，用人不疑。通過進(jìn)行工作分析，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行授權(quán)，建立動(dòng)態(tài)的監(jiān)控機(jī)制和業(yè)績(jī)考核管理機(jī)制，授權(quán)員工要想真正承擔(dān)起責(zé)任，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯與個(gè)人價(jià)值的增值，就必須不斷提升素質(zhì)、洗清大腦、擦亮眼睛，用較好的判斷能力與處理事情能力贏得尊重。

5、每半或每季度對(duì)職位任命書或員工績(jī)效進(jìn)行一次梳理，建立崗位職責(zé)審核，由于工作崗位的設(shè)立后相對(duì)穩(wěn)定，但市場(chǎng)及外部環(huán)境等因素在不停地變化，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也相應(yīng)發(fā)生變化，從而引發(fā)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，部門任務(wù)、員工職責(zé)不斷變化，目前一些工作職責(zé)無法量化或單位計(jì)算，致使分配制度得不到良好的體現(xiàn)。一些員工仍然在茫然中生活。公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不能得以充分體現(xiàn)，崗位職責(zé)的梳理能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，給每個(gè)員工提供一次平等的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勤罰懶將對(duì)員工起著較好的激勵(lì)作用，為企業(yè)發(fā)展插上翅膀。

聯(lián)邦快遞馬來西亞分部10年來取得了驕人的業(yè)績(jī)，該公司的格言是“如果我們對(duì)員工好，員工就會(huì)對(duì)客戶好，那么我們的收益也會(huì)好”。我想，這句話可以詮釋企業(yè)——員工——客戶三者之間的關(guān)系。

第五篇：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度與企業(yè)管理

通往成功之路的證件之——忠誠(chéng)

近年來，員工忠誠(chéng)受到企業(yè)界前所未有的推崇，很多企業(yè)的管理者開始從過去單純關(guān)注個(gè)人技能，轉(zhuǎn)變?yōu)榧汝P(guān)注個(gè)人技能，又關(guān)注忠誠(chéng)度。任何一個(gè)企業(yè)，如果員工對(duì)自己要求不嚴(yán)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高，自律性不強(qiáng)，就很難以做好員工，更難以跟上企業(yè)發(fā)展的需要。因此加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化自律意識(shí)，增強(qiáng)員工行為規(guī)范和道德規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)絕不能忽視的大事。

一、信守忠誠(chéng) 職場(chǎng)必備的證件

都說小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。而通向成功的時(shí)候，要先拿到“忠誠(chéng)”這個(gè)證件。

“執(zhí)行力”是近年來在企業(yè)中非常流行的詞匯。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)沒有執(zhí)行力，就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)椴徽摱嗝春玫膽?zhàn)略，多么好的行動(dòng)方案，如果不通過執(zhí)行去實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，就毫無意義。我曾經(jīng)對(duì)上百家企業(yè)進(jìn)行深入研究，目的是想知道什么因素讓一個(gè)員工有資格和老板保持密切關(guān)系，并受到老板的重用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，忠誠(chéng)度決定了一個(gè)員工在公司的地位，以及受到老板重用的可能性。

在一個(gè)企業(yè)，惟一通行證就是“忠誠(chéng)”。老板給出的任務(wù)期限和目標(biāo)額度，如果沒有一批忠誠(chéng)敬業(yè)的員工去把這個(gè)大目標(biāo)細(xì)分為階段性目標(biāo)，并落實(shí)下來，那老板的目標(biāo)就可能成為空談。

對(duì)于任何企業(yè)的理念和準(zhǔn)則，員工最重要的素質(zhì)不是自身學(xué)歷與工作能力如何，而是對(duì)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度，包括對(duì)上司、對(duì)作戰(zhàn)小組的忠誠(chéng)度。有專家曾經(jīng)說過，忠誠(chéng)勝于能力，一個(gè)缺乏忠誠(chéng)的員工，無論其個(gè)人作戰(zhàn)能力多么強(qiáng)，都只能算是散兵游勇，無法形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)和協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)。

然而，讓我們感到萬分遺憾的是，在目前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)工作中，員工的忠誠(chéng)經(jīng)常被忽視，企業(yè)管理層往往避重就輕，總是片面地強(qiáng)調(diào)員工能力。

我們多數(shù)企業(yè)在招聘新職員時(shí)，往往關(guān)注的總是“你有什么能力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長(zhǎng)”之類的問題，而很少關(guān)注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認(rèn)同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對(duì)公司的忠誠(chéng)”等關(guān)于忠誠(chéng)的問題。我們企業(yè)主管在為員工分派任務(wù)時(shí)，總是無意識(shí)犯著類似的錯(cuò)誤，過分強(qiáng)調(diào)下屬“能夠做什么”，而忽視了下屬“愿意做什么”。一個(gè)下屬能力再?gòu)?qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)樂意全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，卻能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來。

二、忠誠(chéng)敬業(yè) 職場(chǎng)必備的美德

在任何一個(gè)企業(yè)里，忠誠(chéng)的員工經(jīng)過一年兩年都將慢慢成為企業(yè)的骨干或精英。而那些個(gè)人能力超強(qiáng)的、不忠誠(chéng)的少數(shù)“人才”也往往被公司淘汰。事實(shí)上，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的人才，造就企業(yè)未來的財(cái)富。當(dāng)然，不斷的培訓(xùn)是造就人才最重要的手段。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的人才，在就業(yè)方面應(yīng)該有很大的選擇余地。而對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)的員工，無論他到哪里都是名聲太臭沒有企業(yè)愿意用他，被列入企業(yè)界永不聘用的“黑名單”。

當(dāng)你知道一個(gè)員工來公司之前原來在自己最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)效力過，而且掌握了那家公司全部技術(shù)秘密，你是否敢高薪重用他呢？

每個(gè)人都是有價(jià)值的，確認(rèn)自己的價(jià)值，是人生的重要行動(dòng)之一。確認(rèn)自己的價(jià)值，就要用你最大的努力、最大的能量去證明你能夠給社會(huì)帶來什么，能夠給他人帶來什么，能夠給自己帶來什么。

工作中無小事，任何驚天動(dòng)地的大事，都是由一個(gè)又一個(gè)小事構(gòu)成的，千里大堤，必須砌好每一塊石頭，摩天大樓必須碼好每一塊磚。在很多企業(yè)里，接到任務(wù)不是消極應(yīng)付就是推諉的員工，根本就執(zhí)行不好或者不打算把工作做好。這些員工，何來忠誠(chéng)可言？

對(duì)于企業(yè)的員工來說，你有義務(wù)忠誠(chéng)于企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)給了你發(fā)展的舞臺(tái)；對(duì)于一個(gè)下屬來說，你有義務(wù)忠誠(chéng)于老板，因?yàn)槔习褰o了你就業(yè)的機(jī)會(huì)。企業(yè)首先不會(huì)給你什么，但你如果給了企業(yè)絕對(duì)的忠誠(chéng)，企業(yè)一定會(huì)回報(bào)你應(yīng)得的薪水以及榮譽(yù)。忠誠(chéng)與回報(bào)，不一定是成正比關(guān)系，但一定是同步增長(zhǎng)的。

三、員工忠誠(chéng) 職場(chǎng)互贏互利

相信大家都十分明白，忠誠(chéng)是相互的，任何一位老板都希望自己的員工一生忠誠(chéng)于企業(yè)，讓企業(yè)有一批忠誠(chéng)的員工。而一個(gè)員工也希望老板對(duì)自己的忠誠(chéng)給予一定的認(rèn)可，一個(gè)企業(yè)沒有吸引力，再忠誠(chéng)的員工也不會(huì)忠誠(chéng)于它。

比爾·蓋茨對(duì)所有微軟員工的職業(yè)道德教育非常注重，都把強(qiáng)化自律意識(shí)作為己任，從而增強(qiáng)微軟員工的辨別能力，促使他們養(yǎng)成良好的行為規(guī)范和道德規(guī)范。比爾·蓋茨告訴大家：“培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)絕不能忽視的大事。如果一個(gè)企業(yè)員工內(nèi)心沒有一種企業(yè)團(tuán)隊(duì)與集體組織的意識(shí)，沒有一種對(duì)企業(yè)組織的敬業(yè)精神，那這名員工自身的素質(zhì)就永遠(yuǎn)得不到真正提高，整體的作戰(zhàn)能力就無法優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮不出來?！逼髽I(yè)需要忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，企業(yè)的每個(gè)老總都渴望著自己的每一個(gè)員工忠誠(chéng)敬業(yè)。但是，拋開企業(yè)與老總不談，我們卻發(fā)現(xiàn)，有很多身懷絕技有才華有抱負(fù)的人在崗位不好或者環(huán)境不如意時(shí)就開始蠢蠢欲動(dòng)，這樣能忠誠(chéng)敬業(yè)嗎？這樣能珍惜自己的工作嗎？再說，這樣的人能很快找到滿意的工作崗位嗎？這樣的人能讓一個(gè)老總把他當(dāng)作“上帝”嗎？這樣的人能很快推翻自己的平庸大展宏圖嗎？

我看，不忠誠(chéng)敬業(yè)的員工就是最不現(xiàn)實(shí)的員工！因?yàn)樗恢艺\(chéng)敬業(yè)，所以就在自己的工作崗位上找不到歡樂；因?yàn)樗恢艺\(chéng)敬業(yè)，所以就在環(huán)境的選擇中跳來跳去。你說，人能跳得出環(huán)境嗎？絕對(duì)不能！你離開了這個(gè)公司，你必然走到另一個(gè)公司，于是，那個(gè)公司又成為你的新環(huán)境??

當(dāng)一個(gè)企業(yè)或老板不值得你忠誠(chéng)時(shí)，跳槽就無可厚非了。永遠(yuǎn)忠誠(chéng)并不否定跳槽，并不是要求你在一個(gè)地方吊死，或者一個(gè)企業(yè)垮了，你就從此不再到別的企業(yè)，而要為垮掉的企

業(yè)“守靈”。如果你從一個(gè)不值得忠誠(chéng)的企業(yè)跳到一個(gè)值得忠誠(chéng)的企業(yè)，并在新企業(yè)里兌現(xiàn)你“永遠(yuǎn)忠誠(chéng)”的工作箴言，你依然是優(yōu)秀的。

在找到一份適合的職業(yè)之后，你就應(yīng)該忠誠(chéng)于這份職業(yè)。當(dāng)然，如果這份職業(yè)并不是適合你的，但卻是你需要的，你也應(yīng)該忠誠(chéng)。比如，你的興趣是做一名作家，可為了生存，你不得不做了一名會(huì)計(jì)，你還是應(yīng)該忠誠(chéng)于會(huì)計(jì)這份職業(yè)，企業(yè)聘用了你，你就理所當(dāng)然要全力以赴，這是起碼的道德要求。

如果你不打算忠誠(chéng)于一個(gè)企業(yè)，你就不要隨便選擇它；如果你忠誠(chéng)于一個(gè)企業(yè)，你就不要輕易離開它。