第一篇：企業(yè)忠誠(chéng)度

企業(yè)忠誠(chéng)度

忠誠(chéng)度的定義：

是指一個(gè)人做事的忠心和誠(chéng)信的程度。它包括：品牌忠誠(chéng)度，客戶忠誠(chéng)度，員工忠誠(chéng)度，企業(yè)忠誠(chéng)度等等。工作的忠誠(chéng)度也往往表現(xiàn)出做人的標(biāo)志。今天講的是企業(yè)忠誠(chéng)度：

什么是企業(yè)忠誠(chéng)度：

就是員工對(duì)自己的企業(yè)忠實(shí)程度，說直白就是對(duì)企業(yè)的忠心有多高？忠心怎么樣？ 案例：

一，電視劇11月20日（狗的教練）。二，警犬的故事。

諺語：

忠誠(chéng)是一種能力，忠誠(chéng)勝于能力。包括責(zé)任，義務(wù)，信任和尊重。忠誠(chéng)要用實(shí)踐去證明。

1忠誠(chéng)是每一個(gè)人的立身之本。忠誠(chéng)源于信任。

2忠誠(chéng)是不談條件，忠誠(chéng)是不講回報(bào)，忠誠(chéng)是義務(wù)。3忠誠(chéng)的最大受益的人是自己。

4誠(chéng)信就等于忠誠(chéng)，要樹立個(gè)人品牌。

5讓你自己的工作精益求精，成為專家級(jí)的任務(wù)。6忠誠(chéng)是執(zhí)行的最大動(dòng)力。

不忠誠(chéng)的壞處

1，沒有良好的人際關(guān)系 2，讓你的領(lǐng)導(dǎo)不信任你 3，企業(yè)不會(huì)容留你 4，你的團(tuán)隊(duì)拋棄你

5，你沒有朋友，同事，親屬。

6，你沒有得到更好的發(fā)展空間，工作待遇，和較高的月薪。7，人品降低，工作沒有樂趣，沒有盡頭，事事不如意。

忠誠(chéng)的作用：

1，使企業(yè)有個(gè)良性的發(fā)展。

2，你的工作會(huì)有很多的樂趣。學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。工作的輕松，快樂。3，克服掉很多的工作困難，阻力，和不愉快。4，你就是最終選拔的對(duì)象，是未來的領(lǐng)導(dǎo)者。5，能得到別人，領(lǐng)導(dǎo)的信任，可以授權(quán)于你。

如何怎樣忠誠(chéng)：

1，忠誠(chéng)要靠自己平時(shí)的一點(diǎn)一滴做起。

2，要對(duì)自己所在的企業(yè)有強(qiáng)烈的成功欲望。

3，你要有更多的愛心，不斷去幫助更多的人，身邊的每一個(gè)人。4，加入一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。

5，跟從一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，有更好的老師指點(diǎn)。6，要有一個(gè)老板心態(tài)。

主動(dòng)工作是忠誠(chéng)的表現(xiàn)

忠誠(chéng)不是一句空話，作為基本的職業(yè)精神，忠誠(chéng)應(yīng)體現(xiàn)在員工工作的方方面面。比如：你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？你是否把公司的利益放在了首要的位置？老板不在的時(shí)候，你是否仍然以公司利益為重而不是明哲保身、推卸責(zé)任？

劉明是一家公司的銷售部經(jīng)理。一天，他到一家銷售公司聯(lián)系一款最新洗滌用品的銷售事宜，因?yàn)槭且豢疃ㄎ粸榇蟊娀男缕罚⑶覐S家即將開展大規(guī)模的廣告宣傳，為爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，對(duì)經(jīng)銷商的讓利幅度也非常大。

劉決定在媒體大量宣傳報(bào)道之前同一些信譽(yù)與關(guān)系都比較好的經(jīng)銷商敲定首批的訂量。不巧的是，同他一直保持密切業(yè)務(wù)關(guān)系的那家公司的老板不在。當(dāng)他提起即將推出的新品時(shí)，一位負(fù)責(zé)接待他的員工冷冷地說：“老板不在！我們可做不了主！”劉繼續(xù)把廠家準(zhǔn)備如何做該款的宣傳，需要經(jīng)銷商如何配合進(jìn)行渠道開拓的設(shè)想向這位接待人員講解，試圖得到他的理解和回應(yīng)。但是，令他失望的是，那個(gè)銷售人員根本不聽他的解釋，只用非常簡(jiǎn)單的一句話搪塞：“老板不在！”劉沒有任何辦法，只好悻悻地走了出來。

他來到有業(yè)務(wù)聯(lián)系的第二家公司。不巧的是，這家公司的老板也不在。雖然很失望，劉還是想試一試，看能否說服接待他的人。接待他的是一位新來不久的女青年，不僅面容較好，惹人憐愛，工作也特別有熱情。當(dāng)?shù)弥獎(jiǎng)⑹莵碜砸患抑镜匿N售經(jīng)理的時(shí)候，她立即表現(xiàn)出了一個(gè)公司員工應(yīng)有的熱情，馬上倒了一杯水給劉，還主動(dòng)介紹了自己的情況。劉向她說明了來意，她以自己剛剛學(xué)到的營(yíng)銷知識(shí)，敏銳地感覺到這是一個(gè)不錯(cuò)的商機(jī)，無論如何不能因?yàn)槔习宀辉诰妥屗装琢镒摺Ｋ鲃?dòng)要求第二天就為他們公司送貨，其他具體事宜等老板回來以后再由老板定奪。結(jié)果很清楚，第二家公司的員工在老板不在的時(shí)候，員工的熱情等于為公司談成了一樁生意，這款產(chǎn)品在整個(gè)S市市場(chǎng)上只有它一家經(jīng)營(yíng)，不到一個(gè)月就銷售了近9000件，為老板凈賺了9萬多元。而第一家公司的員工卻因?yàn)槔习宀辉诙鴨适Я撕芎玫纳虣C(jī)，等再要求補(bǔ)貨的時(shí)候，劉在極不情愿的情況下為他們加了幾件貨，但此時(shí)已經(jīng)失去了獲得廠家促銷期的優(yōu)惠待遇，利潤(rùn)自然大打折扣。

劉后來把這件事告訴了第二家公司的老板，老板當(dāng)然非常高興，對(duì)他招聘的這名新員工很是滿意，不僅在公司全員大會(huì)上表揚(yáng)了她，并且對(duì)她進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)她繼續(xù)把公司的事情當(dāng)成自己的事情做。

對(duì)于第一家公司那個(gè)員工的行為，劉沒有告訴他們的老板，怕他因此懲罰甚至開除那個(gè)員工，雖然這并不關(guān)員工的事，老板既然沒有授權(quán)，員工當(dāng)然可以不管，但是公司的業(yè)務(wù)不能因?yàn)槔习宀辉诙鴶R置下來。

當(dāng)然，如果追查起來，責(zé)任不在員工，員工完全可以借老板不在推脫一切責(zé)任。但是，一個(gè)優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不會(huì)缺乏主動(dòng)工作的精神，他永遠(yuǎn)都會(huì)保持自動(dòng)自發(fā)的精神，他們懂得為自己負(fù)責(zé)，更懂得要為老板負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)。這一切都基于這樣一個(gè)前提：忠誠(chéng)。

提高員工忠誠(chéng)度六個(gè)絕招：如何提高個(gè)人忠誠(chéng)度

提高員工忠誠(chéng)度六個(gè)絕招

1、給員工平等的發(fā)展機(jī)會(huì)

平等的發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)員工來說是一切的全提，只有一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境員工才能安心的工作。

2、主管必須以身作則

這種連鎖反應(yīng)也能夠解釋為什么小公司比較容易受到“不忠誠(chéng)”之害，原因即在于，通常大家對(duì)小公司的信心不足。

大公司忠誠(chéng)度主要來自三方面：一是理念、制度、福利；二是主管以身作則；三是團(tuán)隊(duì)合作的革命情感。

在理念及制度面，英特爾的Mentor（明導(dǎo)）制值得推薦。所謂“明導(dǎo)”，其實(shí)就是每一位新員工都有一位帶他的師父，主要是對(duì)于工作及生活上的協(xié)助，縮短及克服對(duì)公司感到“陌生”的時(shí)期，而每一位“明導(dǎo)”帶新人的成績(jī)也會(huì)列入績(jī)效考核，做為傳遞公司理念的重要窗口。

3、團(tuán)隊(duì)必須彼此承諾

制度和理念是看不見的，但員工會(huì)從主管身上觀察，包括主管的反應(yīng)、做事和對(duì)待部屬的方式?！爸贫仁沁^去演變而成的，而所有工作流程的目的，就是要

讓后繼的人可以重復(fù)下去，而未來還有許多工作流程上的變化，就要靠員工繼續(xù)創(chuàng)新了。”高度承諾，是忠誠(chéng)度上升的開始。而領(lǐng)導(dǎo)者就必須在背水一戰(zhàn)的情況下，做出正確決定?！澳囊粋€(gè)路口該轉(zhuǎn)彎？”“哪一種錢該花？”領(lǐng)導(dǎo)者最后必須擔(dān)下所有風(fēng)險(xiǎn)，“在不確定的時(shí)侯，做出正確的決定。”

4、領(lǐng)導(dǎo)人必須氣度寬大

和優(yōu)秀的一流人才相處，并搏得他們的忠誠(chéng)度并不容易，更何況有時(shí)意見完全不同：“氣度”要經(jīng)過歷練，一聽到不同的意見，馬上就變臉，肯定是不對(duì)的。碰過各種狀況、挫折和危機(jī)后，一個(gè)成熟的主管會(huì)用每個(gè)人的不同優(yōu)點(diǎn)，來補(bǔ)強(qiáng)不足之處，比如一個(gè)事業(yè)群的主管若是屬于沖剌型，他就會(huì)安排保守型的副手；如果栽培的員工要離開，他還是希望還是可以保持友好的關(guān)系。

5、公司必須不斷成長(zhǎng)

競(jìng)爭(zhēng)太激烈，造成員工的流動(dòng)率較高，公司也必須在激烈競(jìng)爭(zhēng)中尋求成長(zhǎng)，如果公司停止成長(zhǎng)，所有問題就來了。

成長(zhǎng)的公司，位子自然比較多、不但夠分配，人才也愿意來。但是公司一旦停止成長(zhǎng)，員工就可能對(duì)公司的前景產(chǎn)生懷疑，信心不足就會(huì)產(chǎn)生流動(dòng)率，流動(dòng)率一旦變高，公司手中的項(xiàng)目計(jì)劃就更難掌握，一旦造成失誤，訂單就會(huì)進(jìn)一步流失??，如此惡性循環(huán)，就是公司忠誠(chéng)度出現(xiàn)危機(jī)的真相。

6、迎合員工的興趣所在

迎合員工的興趣所在也是養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的一大因素包括。員工會(huì)認(rèn)為公司對(duì)他很看中，而努力工作報(bào)答公司對(duì)他的關(guān)心。

第二篇：企業(yè)忠誠(chéng)度演講稿

時(shí)代的忠誠(chéng)

職場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)。身在職場(chǎng)中的每個(gè)人，應(yīng)把忠誠(chéng)作為一種職場(chǎng)生存方式。因?yàn)椋艺\(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，只有所有的員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動(dòng)企業(yè)走向成功。一個(gè)公司的生存依靠少數(shù)員工的能力和智慧，卻需要絕大多數(shù)員工的忠誠(chéng)和勤奮。

個(gè)人品質(zhì)中最關(guān)鍵的就是忠誠(chéng)度

現(xiàn)代管理學(xué)普遍認(rèn)為，老板和員工是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，從表面上看起來，彼此之間存在著對(duì)立性———老板希望減少人員開支，而員工希望獲得更多的報(bào)酬。但是，在更高的層面上，兩者又是和諧統(tǒng)一的———公司需要忠誠(chéng)和有能力的員工，業(yè)務(wù)才能進(jìn)行；員工必須依賴公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)才能獲得物質(zhì)報(bào)酬和滿足精神需求。因此，對(duì)于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和忠誠(chéng)；對(duì)于員工來說，豐厚的物質(zhì)報(bào)酬和精神上的成就感離不開公司的存在。

老板在用人時(shí)不僅僅看重個(gè)人能力，更看重個(gè)人品質(zhì)，而品質(zhì)中最關(guān)鍵的就是忠誠(chéng)度。在這個(gè)世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠(chéng)的人才是每一個(gè)企業(yè)企求的理想人才。人們寧愿信任一個(gè)能力差一些卻足夠忠誠(chéng)敬業(yè)的人，而不愿重用一個(gè)朝三暮

四、視忠誠(chéng)為無物的人，哪怕他能力非凡。如果你是老板，你肯定也會(huì)這樣做。

用努力工作的實(shí)際行動(dòng)來體現(xiàn)忠誠(chéng)

如果你忠誠(chéng)地對(duì)待你的老板，他也會(huì)真誠(chéng)對(duì)待你；當(dāng)你的敬業(yè)精神增加一分，別人對(duì)你的尊敬也會(huì)增加一分。不管你的能力如何，只要你真正表現(xiàn)出對(duì)公司足夠的忠誠(chéng)，你就能贏得老板的信賴。老板會(huì)樂意在你身上投資，給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高你的技能，因?yàn)樗J(rèn)為你是值得他信賴和培養(yǎng)的。

對(duì)老板忠誠(chéng)并不是口頭上的，而是要用努力工作的實(shí)際行動(dòng)來體現(xiàn)。我們除了做好份內(nèi)的事情之外，還應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)老板事業(yè)興旺和成功的興趣，不管老板在不在身邊，都要像對(duì)待自己的東西一樣照看好老板的設(shè)備和財(cái)產(chǎn)。另外，我們要認(rèn)可公司的運(yùn)作模式，由衷地佩服老板的才能，保持一種和公司同發(fā)展的事業(yè)心。即使出現(xiàn)分歧，也應(yīng)該樹立忠實(shí)的信念，求同存異，化解矛盾。當(dāng)老板和同事出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，坦誠(chéng)地向他們提出來。當(dāng)公司面臨危難的時(shí)候，和老板同舟共濟(jì)。

拋開任何借口投入忠誠(chéng)和責(zé)任

也許你的上司是一個(gè)心胸狹隘的人，不能理解你的真誠(chéng)，不珍惜你的忠心，那麼也不要因此而產(chǎn)生抵觸情緒。老板是人，也有缺點(diǎn)，也可能因?yàn)樘饔^而無法對(duì)你做出客觀的判斷，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該學(xué)會(huì)自我肯定。只要你竭盡所能，做到問心無愧，你就在不知不覺中提高了自己的能力，爭(zhēng)取到了未來事業(yè)成功的砝碼。

絕大多數(shù)人都必須在一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)中奠基自己的事業(yè)生涯。只要你還是某一機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)當(dāng)拋開任何借口，投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心。一榮俱榮，一損俱損！將身心徹底融人公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解管理者的壓力并給予體諒。忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存方式。如果你選擇了為某一個(gè)人或某一個(gè)單位工作，那就真誠(chéng)地、負(fù)責(zé)地干吧。

第三篇：企業(yè)員工的忠誠(chéng)度

企業(yè)員工的忠誠(chéng)度

何謂忠誠(chéng)，忠：盡心為忠。誠(chéng)：就是真實(shí)不欺。忠誠(chéng)就是竭盡全力、言行一致、表里如一地做好事情。忠誠(chéng)是員工應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則。是對(duì)企業(yè)或個(gè)人真實(shí)無欺遵守承諾和契約的品德及行為。忠誠(chéng)不僅是一種道德品質(zhì)，也是一種職業(yè)生存方式，更是優(yōu)秀員工邁向卓越的必經(jīng)之路。

如何做到忠誠(chéng)

一、忠誠(chéng)于自己的企業(yè)

員工首先應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，如果他對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)他就會(huì)認(rèn)真的把該做的事做好。

（一）維護(hù)企業(yè)的利益。維護(hù)企業(yè)的利益從細(xì)處講就是要求員工盡職盡責(zé)，熱愛工作，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事。如：工作時(shí)間不做私事；不要將公司物品私有化；不被利益所動(dòng)心；要喜愛自己的工作，不留余力的為公司增加效益；必須一切從大局出發(fā)；公司面臨暫時(shí)的困難時(shí)，你也要想辦法幫助公司度過難關(guān)。

（二）維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)。員工是單位的代言人，員工在任何時(shí)候都不能做有損單位形象的事情，這是一個(gè)員工基本的職業(yè)準(zhǔn)則。講一個(gè)故事：一個(gè)年輕人到“安聯(lián)電工”公司做銷售員，由于家境不好，他很珍惜這次工作機(jī)會(huì)，對(duì)公司很熱愛，每次出差住旅館時(shí)，總是在自己的姓名后面加一個(gè)括號(hào)，寫上“安聯(lián)電工”平時(shí)書信和收據(jù)也這樣寫，天天如此?！鞍猜?lián)電工”的簽名一直伴隨著他，這種做法引起了同事們的注意，于是就送他一個(gè)“安聯(lián)電工”的綽號(hào)，真名卻漸漸被人們淡忘了，后來，他逐步升為組長(zhǎng)、部長(zhǎng)、副總、直至成了“安聯(lián)電工”的總經(jīng)理。如果那個(gè)年輕人沒有一種以“安聯(lián)電工”為榮的榮譽(yù)感，他能表現(xiàn)得盡職盡責(zé)嗎？

（三）保守企業(yè)秘密。保守企業(yè)秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。作為員工不注意保守秘密，不僅難以取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，而且工作中難委以重任。我們應(yīng)該閑談莫論企業(yè)事；對(duì)正在實(shí)施的秘密計(jì)劃，提高警惕避免外泄，給公司造成損失。請(qǐng)相信一句名言“沉默是金”工作中要少說話多做事。

二、忠誠(chéng)于自己的老板

作為員工如果你希望得到老板的賞識(shí)你必須忠誠(chéng)于他。無論你的能力多么優(yōu)秀，無論你的智慧多么超群，沒有忠誠(chéng)，沒人會(huì)放心的將最重要的事情交給你做，沒人會(huì)讓你成為公司的核心力量。李嘉誠(chéng)的秘書洪小蓮就是一個(gè)典型的例子。1972年加入李嘉誠(chéng)長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)的洪小蓮才24歲，只有高中學(xué)歷的她由一名秘書做起。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)江規(guī)模較小，才十幾個(gè)職員，她努力協(xié)助李嘉誠(chéng)打理生意，直至后來長(zhǎng)江由塑膠花及玩具生意逐步轉(zhuǎn)向地產(chǎn)業(yè)務(wù)，她也隨之轉(zhuǎn)為專門負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)的售樓事務(wù)并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)傳媒的工作。十幾年里她扶搖直上，至1985年出任公司董事，年薪1200萬港元。由一個(gè)秘書躍升為一家市值1000多億港元公司的執(zhí)行董事，洪小蓮的心得是：“和公司共成長(zhǎng)，共分享苦樂?！笔堑?，“和公司共成長(zhǎng)”，是非常重要的一項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)。每一家公司在成長(zhǎng)的過程中，都需要大量?jī)?yōu)秀人才的加盟。對(duì)于老板而言，只有他“信得過”的人，才有可能委以重任，進(jìn)而才有可能為你的職業(yè)發(fā)展提供廣闊的平臺(tái)。在這種情況下，高度忠誠(chéng)于企業(yè)，是你邁向成功的必經(jīng)之路

三、心懷感恩之心

感恩是一種美德，是一種態(tài)度，是一種信念，同時(shí)也是人生的一種使命。一個(gè)懂得感恩的人，才能成就他生命和事業(yè)的高度。感恩就要有責(zé)任，是一種智慧,是員工忠誠(chéng)企業(yè)的基礎(chǔ)。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)執(zhí)著而無私,博愛而善良,敬業(yè)而忠誠(chéng),富有責(zé)任感和使命感。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)把對(duì)企業(yè)感激,轉(zhuǎn)化為勤奮工作、奉獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)關(guān)心他人,關(guān)心企業(yè),關(guān)注社會(huì)發(fā)展,對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé),與企業(yè)同舟共濟(jì)。我們應(yīng)該感恩于我們公司，感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)，感恩于我們的朋友，感恩于給于我們幫助的人，受人點(diǎn)滴之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。

員工的忠誠(chéng)不是簡(jiǎn)單的為企業(yè)效命，而是要忠誠(chéng)于自己的職責(zé)和事業(yè)，把職責(zé)、事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來。真正的忠誠(chéng)是有能力的忠誠(chéng)，是為了自己的忠誠(chéng)而努力提高自己，做個(gè)忠誠(chéng)的員工，是信念更是行動(dòng)，忠誠(chéng)讓我們從現(xiàn)在開始。

龍海芳

第四篇：如何提高企業(yè)客戶忠誠(chéng)度

如何提高企業(yè)客戶忠誠(chéng)度

提高客戶的忠誠(chéng)度，就如同怎么成為讓別人信賴的朋友一樣。如何成為讓別人信賴的朋友呢?我認(rèn)為,要從自身做起。如果本人具有誠(chéng)實(shí)、守信等等優(yōu)良的品質(zhì)，自然會(huì)讓人覺得可以信賴。

辦企業(yè)也是一樣，提高企業(yè)客戶的忠誠(chéng)度，必然要從自己做起。企業(yè)忠誠(chéng)度可以細(xì)分為行為忠誠(chéng)、意識(shí)忠誠(chéng)和情感忠誠(chéng)。

我認(rèn)為行為忠誠(chéng)可以促進(jìn)情感忠誠(chéng)，情感忠誠(chéng)會(huì)帶動(dòng)意識(shí)忠誠(chéng)。因?yàn)槎啻钨?gòu)買的行為可以促進(jìn)顧客對(duì)于產(chǎn)品的感情，而一旦產(chǎn)生感情，顧客就會(huì)形成一種自發(fā)的意識(shí)，再下一次購(gòu)買時(shí)便會(huì)主動(dòng)的挑選甚至鼓動(dòng)周圍的朋友選購(gòu)。而這些的基礎(chǔ)全部在于產(chǎn)品。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)，產(chǎn)品可以分為三個(gè)層次：即產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層、產(chǎn)品的實(shí)體層和產(chǎn)品的延伸層。所以要提高產(chǎn)品的整體檔次，必然要從這三個(gè)方面抓起。首先是產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層。產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層即產(chǎn)品帶給消費(fèi)者實(shí)際的利益。要提高客戶的忠誠(chéng)度，必須要提高產(chǎn)品的功能與功效。企業(yè)應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所追求的真正的實(shí)際利益的本領(lǐng)，并為企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)提出合理化建議，充分發(fā)掘出有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。真正抓住消費(fèi)者所想才能抓住消費(fèi)者的心，抓住市場(chǎng)。

其次是產(chǎn)品的實(shí)體層。產(chǎn)品的實(shí)體層是產(chǎn)品的有形部分，也稱為形式產(chǎn)品或?qū)嶓w產(chǎn)品，是產(chǎn)品的有形部分。我國(guó)的很多企業(yè)注重的產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層而很忽略產(chǎn)品的實(shí)體層，事實(shí)上產(chǎn)品的實(shí)體層是消費(fèi)者首先接觸到的東西，會(huì)給于消費(fèi)者最直觀的感受，所以很多企業(yè)才會(huì)在日益國(guó)際化的市場(chǎng)中失去自己的一席之地。而現(xiàn)在的顧客對(duì)于個(gè)性化的追求，企業(yè)便更應(yīng)該滿足顧客的這一追求，在產(chǎn)品的外包裝、商標(biāo)、色彩構(gòu)成等方面多下功夫，力求新穎并且獨(dú)特，能在眾多產(chǎn)品中脫穎而出。

最后是產(chǎn)品的延伸層。它是整個(gè)產(chǎn)品的延伸部分，是指消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加利益和服務(wù)，包括提供貸款、免費(fèi)送貨、維修、保證、安裝、技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)等，還包括企業(yè)的聲望和信譽(yù)。面對(duì)著越來越成熟的市場(chǎng)，很多的產(chǎn)品在外觀以及質(zhì)量上都不分上下，而這時(shí)產(chǎn)品的延伸層便成了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保證，甚至可以是決定性因素。

以上是從產(chǎn)品這個(gè)方面來說的，其實(shí)想要提高企業(yè)客戶的忠誠(chéng)度，從企業(yè)本身也可以改變。

企業(yè)可以對(duì)外樹立自身良好形象，多做慈善事業(yè)，多為國(guó)家作貢獻(xiàn)，人們的潛意識(shí)下就會(huì)覺得購(gòu)買了企業(yè)的產(chǎn)品也是為國(guó)家為慈善作貢獻(xiàn)。在汶川的“５．１２”特大地震后，王老吉集團(tuán)就主動(dòng)捐出了一個(gè)億，感動(dòng)了中國(guó)人民，此后王老吉的銷售業(yè)績(jī)就一直居高不下。很多企業(yè)與慈善工程聯(lián)系緊密，用企業(yè)的文化與自身魅力去影響人們的消費(fèi)觀。

企業(yè)自身也可以加強(qiáng)管理，使全企業(yè)的人員都成為公關(guān)，而不止是一個(gè)公關(guān)部，企業(yè)人員使用自己的產(chǎn)品，會(huì)給人良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)感，覺得這是一個(gè)值得信賴的集體。

員工自身要提要自身修養(yǎng)，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與公關(guān)意識(shí)。

以上就是我對(duì)提高企業(yè)員工忠誠(chéng)度的看法。提高客戶忠誠(chéng)度是一個(gè)全面細(xì)致的工作，需要長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作才能成功，絕非一朝一夕之事。

０７廣告學(xué)茍欣鈺

第五篇：健談員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度

健談員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度.txt單身很痛苦，單身久了更痛苦，前幾天我看見一頭母豬，都覺得它眉清目秀的什么叫殘忍？ 是男人，我就打斷他三條腿；是公狗，我就打斷它五條腿！這幾天和朋友談起對(duì)公司忠誠(chéng)度問題，覺得怎么說呢？老板一直強(qiáng)調(diào)他所希望的人才是長(zhǎng)期服務(wù)于公司，而不是換來換去，換了好幾家公司。作為老板出發(fā)點(diǎn)是這樣，但是你要留住人才，是要提高他的忠誠(chéng)度的，怎么才能提高員工的忠誠(chéng)度呢？向三國(guó)的曹操一樣送給關(guān)公美女，錢，寶馬？結(jié)果還是差強(qiáng)人意，過了五關(guān)斬了六將?；氐絼溥@，這就是為什么？義氣？那么現(xiàn)實(shí)工作中，公司要怎么提高員工的忠誠(chéng)度？而我們又是怎么才會(huì)對(duì)公司忠誠(chéng)呢?

在網(wǎng)上看到幾點(diǎn)：

忠誠(chéng)度不僅是公司對(duì)員工的要求，更要在入職培訓(xùn)時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人對(duì)企業(yè)的高忠誠(chéng)度將對(duì)員工自己的專業(yè)技能提高、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展及培植高質(zhì)量的人脈資源都有著非常大的幫助，把員工忠誠(chéng)度的被動(dòng)培養(yǎng)變成員工自覺注重忠誠(chéng)度的提高才是上上策。

員工忠誠(chéng)度的缺失很大程度上歸咎于企業(yè)本身，起碼說是企業(yè)沒有給員工足以盡忠的理由，以致于“千里馬常有，而伯樂難尋”甚是流傳。

有一半以上的員工因?yàn)橐婚_始企業(yè)許諾各種條件后來沒有兌現(xiàn)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任，進(jìn)而對(duì)企業(yè)失望離開企業(yè)。這是企業(yè)員工忠誠(chéng)度較低的一個(gè)原因

薪酬設(shè)計(jì)不合理，難以彰顯公平性。企業(yè)總想用最少的成本雇傭到最好的員工，但在目前日益完善的人才市場(chǎng)上，這種可能性不太大。根據(jù)調(diào)查，薪酬不合理在員工的離職因素中占相當(dāng)?shù)谋壤髽I(yè)薪酬設(shè)計(jì)若缺乏公平性，不能有效地激發(fā)員工的積極性，必然會(huì)導(dǎo)致部分員工怠工，發(fā)展下去的后果勢(shì)必是員工的流失。

缺乏完善的用人機(jī)制。用人機(jī)制不靈活，沒有為員工提供良好的發(fā)展空間，部分企業(yè)依然存在論資排輩的做法，或者是用人有內(nèi)外之分，這在一些私營(yíng)企業(yè)中尤其盛行，基于家族關(guān)系建立起來的內(nèi)部信任，自然對(duì)沒有類似關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感，使之感覺到老板處處設(shè)防，不能真正施展自己的能力，導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度降低

還有一種人，工資每年一個(gè)大級(jí)往上調(diào)，可結(jié)果還是離開了公司。這種情況既不缺少內(nèi)部公平性，也不缺少外部的競(jìng)爭(zhēng)性，很讓人費(fèi)解。其實(shí)這種現(xiàn)象從心理學(xué)角度看很正常。在營(yíng)銷學(xué)里通常講到任何人都有一個(gè)心理舒適區(qū)，低于舒適區(qū)或高于舒適區(qū)30%，都會(huì)給人帶來不安，他必須采取適當(dāng)?shù)男袨閬碚{(diào)節(jié)。特別是薪酬問題更是如此：低于個(gè)人最低期望值30%，除了非常特殊情況外，99%的員工會(huì)選擇離職，以找到新的工作來達(dá)到心理平衡；高于最高期望值的30%，員工通常又會(huì)面臨以下幾種壓力。

1、“木秀于林，風(fēng)必摧之”，高薪就要有高的績(jī)效，高薪意味著更多的付出，但是我已盡力了，怎么辦？其承受著來自公司上級(jí)、同事、下級(jí)和自己諸多的壓力。

2、欲望膨脹的壓力。由于市場(chǎng)薪資信息相對(duì)于大部分員工來說是不對(duì)稱的，由此導(dǎo)致了一些員工的想法：認(rèn)為自己的薪資行情看漲，從“經(jīng)濟(jì)人”概念推斷出公司給我的薪水還沒有給夠，市場(chǎng)行情可能會(huì)更高，既然還有上升空間，那就跳槽吧。

3、另外一種想法是，我沒有付出就能得到超高的回報(bào)，我再努力點(diǎn)，公司應(yīng)該給我更多的報(bào)酬。事實(shí)上，他再怎么努力，工資也沒有上漲的空間了，于是對(duì)自己在公司的發(fā)展失去了信心。

由以上情況可以看出，作為公司的薪酬政策制定者在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，除了要考慮劃分適當(dāng)職級(jí)范圍、設(shè)置合理的薪酬幅寬及掌握好不同職位薪酬的適當(dāng)重疊度外，還要巧妙運(yùn)用“30%舒適區(qū)”來激勵(lì)和留住骨干員工，提高員工的忠誠(chéng)度。

員工最傷心的是在企業(yè)干了若干年后提出離職時(shí)居然沒有人表示挽留。

其實(shí)員工有時(shí)提出辭呈并非是深思熟慮后的選擇，有的可能是想證明公司對(duì)其認(rèn)可度的一種試探，只要稍加挽留就能留住。無論是員工真要離職還是出于別的原因，在員工離職程序里都不能忽略“員工挽留談話”和“離職談話”的作用。員工挽留談話屬于員工關(guān)心的范疇，對(duì)體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)意、解決員工抱怨有較大的幫助。而通過離職談話，公司才能真正聽到員工的心聲，讓管理者看到公司的真實(shí)面目。負(fù)責(zé)離職面談的人員一定要做好談話記錄，每隔一段時(shí)間進(jìn)行總結(jié)整理，甚至可以通過排序、線性分析、回歸分析等工具分析出公司影響員工穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度的主要因素、預(yù)測(cè)公司未來階段人員流動(dòng)趨勢(shì)，以利采取必要的改進(jìn)措施，以降低人才流失率和提高員工忠誠(chéng)度。