第一篇：班組長(zhǎng)全面提升管理培訓(xùn)

《班組長(zhǎng)全面管理技能提升》

21世紀(jì)，中國(guó)已成為世界的生產(chǎn)制造中心。班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí)者，他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，作為生產(chǎn)一線(xiàn)的直接指揮者和組織者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，直接影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效.本課程旨在強(qiáng)化班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高現(xiàn)場(chǎng)管理能力，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題，激發(fā)班組活力，打造卓越團(tuán)隊(duì)。豐富的案例分析、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本課程的特色。[授課方式]: 講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑

一、課程目標(biāo)

● 明確角色、實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； ● 了解和掌握現(xiàn)場(chǎng)管控技巧及現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法； ● 掌握一個(gè)班組長(zhǎng)他所具備的技能如何教會(huì)下屬的員工；

● 正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系、營(yíng)造和諧氛圍，激發(fā)班組活、打造卓越團(tuán)隊(duì)；

二、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)：

培訓(xùn)地點(diǎn)： 培訓(xùn)時(shí)間：

三、培訓(xùn)對(duì)象：各制造型企業(yè)車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等一線(xiàn)管理人員

四、課程大綱：

第一講、角色定位 心態(tài)修煉 打鐵尚須自身硬

一、班組長(zhǎng)的角色定位

1、班組長(zhǎng)角色定位分析

2、班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)分析

3、班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)? 案例 要當(dāng)漢劉邦還是楚霸王？

二、從合格到優(yōu)秀: 班組長(zhǎng)職業(yè)心態(tài)修煉

1、職場(chǎng)成功=心態(tài)×能力；

2、積極心態(tài)：積極的心態(tài)像太陽(yáng) ?保持積極心態(tài)的”六字秘訣”

3、學(xué)習(xí)的心態(tài)：專(zhuān)家才是贏家

?討論互動(dòng)：學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化

4、老板心態(tài)：老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人 討論互動(dòng)：你在為誰(shuí)而工作？

你相信付出總有回報(bào)嗎？

5、感恩心態(tài)：去除“理所當(dāng)然”的想法 ? 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？ 互動(dòng)：集體合唱《感恩的心》 第二講、從技術(shù)型人才到管理型人才

目標(biāo)管理能力 問(wèn)題解決能力 組織協(xié)調(diào)能力 交流交際能力 幽默的能力 激勵(lì)的能力 時(shí)間管理能力 培養(yǎng)下屬的能力

第三講、員工關(guān)系管理與有效溝通

1、溝通過(guò)程與溝通的障礙

2、員工人際風(fēng)格溝通技巧

3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

4、帶好下屬,留住下屬

案例：小劉班組長(zhǎng)改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果

互動(dòng)：集體合唱《感恩的心》

第四講、沒(méi)有有激勵(lì)哪來(lái)干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作

1、激勵(lì)員工，提升工作欲望

2、認(rèn)可是對(duì)員工最好的激勵(lì)

3、給班組成員以高期望值

4、能者多勞，挑戰(zhàn)高薪

5、讓負(fù)激勵(lì)成為正能量

6、對(duì)工作中不同員工的激勵(lì)策略 案例：零成本激勵(lì)下屬的菜單

第五講、班組建設(shè)----激活班組關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力

一、班組組織建設(shè)---構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺(tái)

1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端

2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理

二、制度建設(shè)--健全卓越班組的體制框架

1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障

2、制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)

3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)? 三、人才建設(shè)--激活卓越團(tuán)隊(duì)的核心力量

1、修煉員工基本功---“八全管理模式” 全員參與 全員管理 全員有責(zé) 全員思考 全員創(chuàng)新......2、開(kāi)發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理

3、開(kāi)發(fā)員工執(zhí)行力---動(dòng)態(tài)激勵(lì) 案例：如何建立“學(xué)習(xí)型班組”？

四、透明化建設(shè)--健全卓越團(tuán)隊(duì)的“三公”平臺(tái)

---透明化管理的三大功效及實(shí)施

1、問(wèn)題透明---具體體現(xiàn)

2、制度透明---具體體現(xiàn)

3、績(jī)效透明---具體體現(xiàn)

4、現(xiàn)場(chǎng)透明---具體體現(xiàn)

五、機(jī)制建設(shè)---開(kāi)啟卓越團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之門(mén)

賽馬機(jī)制 狼羊機(jī)制 透明機(jī)制 榮譽(yù)機(jī)制 分享機(jī)制 評(píng)議機(jī)制

六、文化到班組，員工創(chuàng)文化--打造卓越團(tuán)隊(duì)的向心力

1、企業(yè)文化根基在班組

2、班組文化建設(shè)的兩大系統(tǒng)

a、班組主文化——愿景、目標(biāo)、宗旨、口號(hào) b、班組子文化—實(shí)現(xiàn)班組主文化的途徑和方法

3、班組“文”如何“化”？ 案例：班組“文化墻”建設(shè)

第六講、班組長(zhǎng)需具備指導(dǎo)的技能

一、正確的指導(dǎo)方法---四階段法

1.現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義

2.現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要任務(wù)是生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、安全 3.在工作現(xiàn)場(chǎng)影響生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、安全的問(wèn)題 4.現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件 5.管理者需要指導(dǎo)的兩類(lèi)人

6.通過(guò)案例“打燈頭接”比較三種指導(dǎo)方法的效果 7.通過(guò)案例引導(dǎo)出正確的指導(dǎo)方法“四階段法”

二、工作分解

1.對(duì)作業(yè)者的工作指導(dǎo)進(jìn)行討論 2.進(jìn)行工作分解的必要性 3.如何進(jìn)行工作分解 4.如何確定“主要步驟” 5.如何決定“要點(diǎn)” 6.工作分解練習(xí)

7.準(zhǔn)備好一切所需的材料 8.整頓工作場(chǎng)所

三、訓(xùn)練預(yù)定表

1.對(duì)志愿者的工作分解和工作指導(dǎo)的討論

2.制定訓(xùn)練預(yù)定表的目的 3.制作訓(xùn)練預(yù)定表的步驟

4.制定訓(xùn)練預(yù)定表的需要考慮的問(wèn)題 5.制定訓(xùn)練預(yù)定表練習(xí)

6.討論指導(dǎo)上的問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)

四、特殊環(huán)境的指導(dǎo)方法

1.志愿者指導(dǎo)演示（工作分解、四階段法、訓(xùn)練預(yù)定表）

2.繁瑣工作的指導(dǎo)方法

3.高噪聲的工作現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)方法 4.“感覺(jué)”和“訣竅”的指導(dǎo)方法 5特殊指導(dǎo)方法練習(xí)

五、小結(jié)和主要事項(xiàng)

1.工作方法總結(jié)

2.掌握并在實(shí)際工作中運(yùn)用“四階段法” 3.工作指導(dǎo)的順序 4.工作指導(dǎo)的原則

第二篇：班組長(zhǎng)管理提升培訓(xùn)心得

班組長(zhǎng)管理提升培訓(xùn)心得

為期五天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。參加完這次培訓(xùn)，讓我在班組管理的理解上有了進(jìn)一步的體會(huì)，這不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程。作為班組長(zhǎng)，應(yīng)常常反思自己，在工作當(dāng)中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)心員工，為員工排憂(yōu)解難，要一視同仁、明確分工、團(tuán)結(jié)合作，充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神，充分利用各方面的信息使班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)。要不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。

首先班組長(zhǎng)的角色定位。班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗，在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)層的決策再好，沒(méi)有員工的大力支持和密切配合，沒(méi)有一大批基層員工把上級(jí)分配的任務(wù)當(dāng)事來(lái)做，那就只能是一句空話(huà)，所以說(shuō)班組長(zhǎng)是基層組織的領(lǐng)導(dǎo)者，又是執(zhí)行任務(wù)的領(lǐng)頭者。要想當(dāng)好這個(gè)班組長(zhǎng)，看班組長(zhǎng)是否稱(chēng)職，是衡量你所帶的員工對(duì)公司是否有貢獻(xiàn)，在服務(wù)質(zhì)量上是否有提高，所以班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中，設(shè)定明確的共同目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，做出人員安排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難，要團(tuán)隊(duì)一起想辦法，出主意，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(zhǎng)，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心。時(shí)時(shí)提建議、想問(wèn)題、想辦法，聽(tīng)基層員工的心聲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展好的方面，克服不足之處，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

其次要做到信息的有效溝通。班組長(zhǎng)是發(fā)展的一線(xiàn)沖鋒者，又是集團(tuán)與公司上傳下達(dá)的橋梁者，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)與監(jiān)督者，所以做到信息的有效溝通就是凝聚班員的向心力。對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則。特別是新來(lái)的班員，骨干就應(yīng)該及時(shí)向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。同時(shí)加強(qiáng)班員對(duì)崗上業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使其對(duì)自己的工作職責(zé)了解透徹，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)他們?cè)趰徫簧戏傅腻e(cuò)誤，應(yīng)該把錯(cuò)誤的性質(zhì)及危害性，會(huì)產(chǎn)生什么后果，細(xì)致地分析給班員聽(tīng)，及時(shí)與班員在思想上交流。

最后要善于發(fā)現(xiàn)。要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。更要善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。

通過(guò)這次班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我又深入了解到了班組長(zhǎng)的內(nèi)涵所在，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，要定出目標(biāo)，掌握技術(shù)，員工有一個(gè)奮斗前進(jìn)的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力，使自己在以后的工作中有大幅提高。

第三篇：班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)

一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)

一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師

國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）

授課風(fēng)格：

演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。

推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

培訓(xùn)背景：

車(chē)間是制造型企業(yè)的中心，車(chē)間和制造部門(mén)管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的完成，伴隨著微利時(shí)代的到來(lái)和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車(chē)間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車(chē)間主管既要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和人員。如何進(jìn)行車(chē)間管理和生產(chǎn)過(guò)程控制，如何協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。這已成為中國(guó)企業(yè)車(chē)間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術(shù)到管理實(shí)現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。

要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視車(chē)間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車(chē)間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)車(chē)間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)？

3、品種多，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車(chē)間柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？

4、生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?

5、現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？?jī)?nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用、兩天的精心研修，與您共享車(chē)間管理的奧秘！

培訓(xùn)收益：

l、明確現(xiàn)場(chǎng)干部的角色定位，掌握車(chē)間日常事務(wù)管理及人員管理的精髓

2、掌握簡(jiǎn)單的質(zhì)量工具改進(jìn)生產(chǎn)品質(zhì)的方法

3、學(xué)習(xí)有效掌握生產(chǎn)進(jìn)度，控制制造成本的方法

4、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和挖掘問(wèn)題，掌握用簡(jiǎn)單工具解決各種車(chē)間復(fù)雜問(wèn)題

5、培養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用TPM的方法提高生產(chǎn)力

培訓(xùn)特色：

l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定車(chē)間管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業(yè)實(shí)際案例分析,您的困惑大家解答,您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內(nèi)容：

第一講：車(chē)間主任角色認(rèn)知與職責(zé)

管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實(shí)踐

管理最精煉、最實(shí)用的認(rèn)識(shí)：

過(guò)程與手段/技術(shù)與藝術(shù)/行為與借力

討論：管理到底是不是一種科學(xué)

管理具有哪兩大主要特點(diǎn)

討論：1.領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理 2.為什么說(shuō)管理必須要觀(guān)念先行 3.管理的一切行為可以濃縮為哪兩個(gè)字 課堂練習(xí)：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系

第二講、工作職責(zé)神圣化與班組管理

車(chē)間主任的兩種真實(shí)寫(xiě)照與四種身份

對(duì)待企業(yè)與報(bào)酬的兩種心態(tài)、對(duì)待下屬與下屬的三種心態(tài)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：

如何管理好你的班長(zhǎng)？

班長(zhǎng)有哪四種不稱(chēng)職表現(xiàn)？

班長(zhǎng)為什么總是忙而亂？

班長(zhǎng)有哪些事情做了等于不做？

怎樣才能發(fā)揮出班長(zhǎng)的能力和優(yōu)勢(shì)？

第三講：系統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)識(shí)職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)管理的定義(廣義與狹義)

現(xiàn)場(chǎng)管理的六大項(xiàng)目與三大核心

現(xiàn)場(chǎng)管理的五大對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)管理工作的三大基石

現(xiàn)場(chǎng)管理的三大敗筆

現(xiàn)場(chǎng)管理水平的三個(gè)層次

現(xiàn)場(chǎng)管理水平提升的三個(gè)步驟

思考:各部門(mén)的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精髓

觀(guān)念：ISO9000的效用是提升企業(yè)的體質(zhì)

問(wèn)題：為什么只求證書(shū)不求正本？

觀(guān)念：精益就是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化（TPS）

問(wèn)題：到底是什么創(chuàng)造了TOYOTA神話(huà)？

“看板生產(chǎn)方式”是一種誤導(dǎo)

觀(guān)念：“5S”不治百病，但能防百病

問(wèn)題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個(gè)“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S”

觀(guān)念：品質(zhì)是意識(shí)決定成敗

問(wèn)題：怎樣才能強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識(shí)

如何從更高層次理解品質(zhì)“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質(zhì)是制造出來(lái)的”為什么說(shuō)品質(zhì)和缺陷是完全不同的兩回事

只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)量問(wèn)題？

觀(guān)念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快” 問(wèn)題：什么是多批少量運(yùn)行的“六化原則”

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換型程序的“五大要點(diǎn)”

觀(guān)念：TPM的主要目的是構(gòu)筑更可靠的現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)。問(wèn)題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？

第五講: 把握職責(zé) 吸收精髓

生產(chǎn)效率與生產(chǎn)能力識(shí)別

生產(chǎn)方式與生產(chǎn)原理識(shí)別

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三大內(nèi)涵

生產(chǎn)效率的三大內(nèi)涵

經(jīng)濟(jì)動(dòng)作的三不原則

練習(xí): 生產(chǎn)線(xiàn)平衡處理綜合練習(xí)

提高企業(yè)利潤(rùn)的兩種最基本方法

企業(yè)浪費(fèi)的清單

企業(yè)使用的基本標(biāo)示（分析浪費(fèi)的工具）

工作改善的四大基本原則

第六講：如何實(shí)現(xiàn)有效的員工教育

--員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任,不能提高員工的素質(zhì)是你的責(zé)任)--員工為什么會(huì)犯錯(cuò)?

--員工為什么會(huì)流失?

--怎樣才能管理好你的員工?

人性化管理三/五理論在工作實(shí)踐中的應(yīng)用

經(jīng)典案例

1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評(píng)?

2.如何讓員工參與管理?

溝通的黃金與白金定律在管理中的活用--怎樣才能讓你的員工忠誠(chéng)?

第四篇：金牌班組長(zhǎng)全面管理技能提升

金牌班組長(zhǎng)全面管理技能提升

培訓(xùn)對(duì)象

一線(xiàn)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、主管主任

課程目的

樹(shù)立做為一線(xiàn)班組長(zhǎng)的良好心態(tài) → 提高企業(yè)一線(xiàn)主管的綜合管理素質(zhì) → 解決一線(xiàn)主管工作中遇到的種種疑難問(wèn)題 → 掌握稱(chēng)職班組的技能與方法 → 懂得培訓(xùn)、激勵(lì)下屬人員的方法 課程詳情

課程大綱

第一部分 一線(xiàn)管理者的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整

一、什么是管理，什么是一線(xiàn)管理

1、概念

2、加強(qiáng)一線(xiàn)管理的重要性 ——視頻：為什么不提拔我？ 二、一線(xiàn)管理者面臨的挑戰(zhàn)

1、挑戰(zhàn)一：變革

2、挑戰(zhàn)二：角色

3、挑戰(zhàn)三：自己的心態(tài)

4、挑戰(zhàn)四：工作壓力

5、挑戰(zhàn)五：職業(yè)道德，個(gè)人素養(yǎng) 三、一線(xiàn)主管的角色及必須具備的素質(zhì)和心態(tài)

1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

2、優(yōu)秀的班組長(zhǎng)準(zhǔn)確定位

3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的能力模型

4、心態(tài)與情緒管理——如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理

5、優(yōu)秀班組長(zhǎng)個(gè)人形象六要素

——案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀(guān)念和心態(tài)的人，命運(yùn)怎么就這么不一樣呢？ 什么是優(yōu)秀班組長(zhǎng)？什么是卓越班組長(zhǎng)？ ——如何從優(yōu)秀到卓越 案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長(zhǎng)

第二部分 一線(xiàn)管理者的時(shí)間意識(shí)與時(shí)間管理

一、什么是時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的目的

2、時(shí)間管理及統(tǒng)籌技巧

◇ 時(shí)間管理的原則

√目標(biāo)管理與80/20法則

√緩急輕重的優(yōu)先管理

√個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排

◇ 時(shí)間管理小竅門(mén) 二、一線(xiàn)主管的工作目標(biāo)及計(jì)劃性

1、一線(xiàn)主管的時(shí)間浪費(fèi)在哪里

2、如何制定工作計(jì)劃

3、如何管理臨時(shí)工作

4、工作事務(wù)處理節(jié)省時(shí)間的方法與技巧

5、時(shí)間管理的十大關(guān)鍵

案例：從種樹(shù)任務(wù)分析您解決問(wèn)題的思路 ——小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？”

如何管理你好你的時(shí)間，減少時(shí)間成本？ ——做正確的事，不僅是把事做對(duì)

大家認(rèn)為是否能在3年時(shí)間內(nèi)，獲得10年的工作經(jīng)驗(yàn)？其實(shí)是可能的，老師親身經(jīng)歷和大家分享…時(shí)間管理的秘訣

第三部分 一線(xiàn)管理者對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的觀(guān)念與解決問(wèn)題的能力

一、什么是問(wèn)題

案例：海爾干部的三大問(wèn)題意識(shí)

1、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。

2、重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題。

3、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任

二、解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

1、陳 述 問(wèn) 題

2、分 解 問(wèn) 題

3、去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題

4、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

5、關(guān) 鍵 分 析

6、綜合調(diào)查并建構(gòu)論證

7、整理結(jié)果

三、解決問(wèn)題的幾種常用方法（5W2H、實(shí)行三即三現(xiàn)主義、5個(gè)為什么問(wèn)題解析法等）案例：某制造企業(yè)三個(gè)月資金鏈斷裂

第四部分 一線(xiàn)管理者的班組會(huì)議管理

一、班組會(huì)議技巧

二、班組會(huì)議的目的

三、班前班后會(huì)的內(nèi)容

四、運(yùn)營(yíng)會(huì)議的留意事項(xiàng)

五、高效會(huì)議的八項(xiàng)原則 現(xiàn)場(chǎng)模擬：早會(huì)

案例：為什么早會(huì)后組員都沒(méi)有了熱情了呢？

第五部分 一線(xiàn)管理者的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理

一、工作場(chǎng)所5S管理

◇ 5S的概念

◇ 推行5S的重要性

◇ 如何做好現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓、清潔、清掃工作

◇ 長(zhǎng)期有效地推動(dòng)5S工作的注意事項(xiàng)和操作方法

——現(xiàn)場(chǎng)模擬：算一算人生有多少年在工作？良好環(huán)境對(duì)我們有多重要，教會(huì)你5分鐘快速管理5S技巧

第六部分 一線(xiàn)管理者的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量管理

一、質(zhì)量的概念 1、5種錯(cuò)誤質(zhì)量的觀(guān)點(diǎn)

2、產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)企業(yè)的重要性

3、掌握如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法

4、作為班組長(zhǎng)如何進(jìn)行班組質(zhì)量管理

——練習(xí)：小組討論：通過(guò)案例分析認(rèn)識(shí)到企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，如何進(jìn)行安全管理和安全防范

第七部分 一線(xiàn)管理者的溝通技巧訓(xùn)練

一、溝通與工作協(xié)調(diào)技巧

——游戲?qū)耄和ㄟ^(guò)“無(wú)聲語(yǔ)言”游戲深刻體會(huì)溝通的涵義，并導(dǎo)出溝通的意義所在。

1、成功溝通的秘訣

◇ 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)：不輕易打斷對(duì)方的話(huà) ◇ 怎樣反問(wèn)：了解對(duì)方的需求

◇ 如何肯定：肯定對(duì)方——微笑、點(diǎn)頭、是是是 ◇ 表明立場(chǎng)：拒絕的藝術(shù)

◇ 提出解決方案：提出2-3個(gè)解決方案 ——案例：如果是你該怎么說(shuō)？

為想當(dāng)然認(rèn)為他的想法就是我的想法所付出的代價(jià)

2、有效溝通過(guò)程及環(huán)節(jié) ◇ 信息發(fā)送、接收、反饋 ◇ 有效發(fā)送的技巧

——現(xiàn)場(chǎng)演示：溝而不通的后果給我們帶來(lái)的啟事

3、認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象

◇ 與上級(jí)溝通的原則

◇ 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 ◇ 跨部門(mén)的溝通技巧 ◇ 與下屬溝通方法 ——游戲：究竟是誰(shuí)的錯(cuò)？ 研討九型人格學(xué)問(wèn)——教您認(rèn)識(shí)自己和他人的工具 ——只有“懂領(lǐng)導(dǎo)”才能幫領(lǐng)導(dǎo)；只有“懂”下屬才能帶好下屬

第八部分 一線(xiàn)管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、什么是團(tuán)隊(duì)及其特征

2、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

3、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎

4、建立起你和班組成員間的信任

5、如何有好團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人

6、團(tuán)隊(duì)為什么需要激勵(lì) ● 馬斯洛的需求層次理論 ● 激勵(lì)要對(duì)路

● 表?yè)P(yáng)、說(shuō)服和批評(píng)技巧

7、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源

8、團(tuán)隊(duì)沖突有效處理辦法

案例：《西游記》給我們帶來(lái)的啟示 ——如何讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人身上的太陽(yáng)發(fā)出光

課程回顧：我學(xué)到了什么？

第五篇：《車(chē)間主任班組長(zhǎng)管理技能提升》培訓(xùn)總結(jié)

《車(chē)間主任班組長(zhǎng)管理技能提升》培訓(xùn)總結(jié)

9月1~2日，周士量老師深入淺出、形象生動(dòng)的給我們講解了《車(chē)間主任班組長(zhǎng)管理技能提升》——富含學(xué)問(wèn)的一門(mén)課，并非車(chē)間主任和班組長(zhǎng)的我也在管理方面受益匪淺。接收了以前從沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)，深化了在工作中對(duì)的管理知識(shí)，改變了我的一些錯(cuò)誤的管理思想，下面我就印象極其深刻的幾點(diǎn)做下總結(jié)。

一、質(zhì)量管理。

關(guān)于這個(gè)方面我最想提到的是“讓員工第一次做對(duì)”這個(gè)理論。企業(yè)中在質(zhì)量問(wèn)題上存在著這樣的誤區(qū)，如只能做產(chǎn)品，不能保證產(chǎn)品；成群結(jié)隊(duì)的檢驗(yàn)員；只有事后控制，沒(méi)有事前預(yù)防等等。

就是這樣的誤區(qū)導(dǎo)致我們的產(chǎn)品時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)導(dǎo)致了公司效益信譽(yù)的降低，而我認(rèn)為“讓員工第一次做對(duì)”是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在，老師講課時(shí)說(shuō)，一個(gè)沒(méi)有思想的產(chǎn)品是一個(gè)不值錢(qián)的產(chǎn)品，這句話(huà)也就告訴我們要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量要讓讓員工第一次做對(duì)，需要我們的員工具有（1）正確的思想（2）熟練的技能（3）防錯(cuò)誤的能力，企業(yè)不需要善良的員工，需要有錯(cuò)就改的員工。我認(rèn)為我們以后在班組管理工作中要注重培養(yǎng)員工的這三個(gè)方面的能力，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都是高質(zhì)量的。

二、消除浪費(fèi)。

班組管理的核心問(wèn)題之一就是低成本，實(shí)現(xiàn)了低成本就是為企業(yè)創(chuàng)造效益。而降低成本首先要從消除浪費(fèi)開(kāi)始，企業(yè)的浪費(fèi)現(xiàn)象有：不良改正的浪費(fèi)，制造才過(guò)多的浪費(fèi)，加工過(guò)剩的浪費(fèi)，搬運(yùn)的浪費(fèi)，庫(kù)存量過(guò)多的浪費(fèi)，等待的浪費(fèi)，動(dòng)作的浪費(fèi)等。

針對(duì)公司的實(shí)際我總結(jié)浪費(fèi)情況有：資能源的浪費(fèi)，人員的浪費(fèi)，時(shí)間的浪費(fèi)。資能源的浪費(fèi)，如車(chē)間的勞保用品領(lǐng)用不規(guī)范，導(dǎo)致浪費(fèi)；工程安裝過(guò)程中考慮不充分不全面，導(dǎo)致材料的浪費(fèi)；工人操作不當(dāng)或無(wú)節(jié)約意識(shí)導(dǎo)致水電氣的浪費(fèi)等等。人員的浪費(fèi)，如某些部門(mén)人員過(guò)多超過(guò)工作量的需要，偏離了降低人工成本的省人化少人化思想，優(yōu)化資源就是低成本。時(shí)間的浪費(fèi)，我公司車(chē)間都是利用重復(fù)的工藝流程去創(chuàng)造效益的，而時(shí)間就是金錢(qián)，我們要在重復(fù)的流程中進(jìn)步——減少檢驗(yàn)時(shí)間、搬運(yùn)時(shí)間、停滯時(shí)間，這樣才能降低成本提高效益。在成本管理上消除浪費(fèi)，這個(gè)方面我們還有很大的上升空間，相信只要我們做好這個(gè)管理，效益會(huì)大大提升的。

三、鯰魚(yú)效應(yīng)。

鯰魚(yú)效應(yīng)源自一個(gè)漁夫捕魚(yú)的故事。故事說(shuō)，挪威人喜歡吃沙丁魚(yú)，漁夫?yàn)榱吮ＷC沙丁魚(yú)的鮮活，在運(yùn)送沙丁魚(yú)的過(guò)程中，有意識(shí)地放了一些鯰魚(yú)進(jìn)去，讓沙丁魚(yú)緊張起來(lái)，以增強(qiáng)群體活力，防止沙丁魚(yú)死亡。這種有趣的現(xiàn)象被人們稱(chēng)作“鯰魚(yú)效應(yīng)”。鯰魚(yú)效應(yīng)說(shuō)明，漠視危機(jī)就會(huì)失去生機(jī)。人，只有時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)，才能激發(fā)活力，不斷創(chuàng)新。安而忘危，就會(huì)放松警惕，懈怠斗志。

鯰魚(yú)效應(yīng)告訴我們，無(wú)論何時(shí)何地，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，要有如臨深淵、如履薄冰的生存意識(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，一往無(wú)前。否則就會(huì)被時(shí)代淘汰。鯰魚(yú)效應(yīng)告訴我們，社會(huì)要營(yíng)造成熟的人才流動(dòng)環(huán)境。人才不流動(dòng)，單位就會(huì)如一潭死水。因此，引進(jìn)人才才能永保活力。鯰魚(yú)效應(yīng)告訴我們，危機(jī)，更蘊(yùn)含著機(jī)遇。單位要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，使拔尖人才能夠脫穎而出，人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮人才的用武之地。

后來(lái)老師還給我們列舉了很典型的海爾砸冰箱的例子，給我們總結(jié)了一句非

常經(jīng)典的話(huà)——沒(méi)有陣痛的中國(guó)員工是沒(méi)有作為的。雖然并不是什么很高深的詞句但是卻蘊(yùn)含著深刻的意義，它讓我心里的很多結(jié)頓時(shí)解開(kāi)，為了有所作為我們需要鯰魚(yú)需要陣痛。

四、千萬(wàn)不要將一種技術(shù)掌握在一個(gè)人的手里。

為了節(jié)省看似大筆的培訓(xùn)費(fèi)，只送一個(gè)人出去學(xué)習(xí)，這無(wú)疑就是災(zāi)難的開(kāi)始。學(xué)成歸來(lái)的員工開(kāi)始是感激的，但慢慢當(dāng)他意識(shí)到自己獨(dú)一無(wú)二生產(chǎn)非他不可公司缺他不可時(shí)，他會(huì)開(kāi)始變得貪婪，但是為了維持生產(chǎn)維護(hù)公司的利益，不得不會(huì)花費(fèi)更多的財(cái)力物力去滿(mǎn)足那個(gè)無(wú)恥之徒的貪婪之心，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原本以為節(jié)約出來(lái)的成本。

站在員工的立場(chǎng)，我們當(dāng)然會(huì)想要做到某個(gè)崗位非我不可缺我不行，而站在公司的立場(chǎng)站在一個(gè)管理者的角度，我們要杜絕這樣的事發(fā)生，當(dāng)然不是不培養(yǎng)不然公司就無(wú)法生存和進(jìn)步，反而好盡心培養(yǎng)讓所在崗位的每位員工都能獨(dú)擋一面。

五、解決問(wèn)題。

老師講過(guò)解決問(wèn)題有兩種類(lèi)型：管理型——靠制度來(lái)約束員工，改善型——靠科學(xué)的方法來(lái)糾正錯(cuò)誤。老師還給我們舉了“踏秤”的例子，管理型就是用制度去約束，在一旁放置踏秤一次罰款***的警示牌，但是問(wèn)題并沒(méi)有真正解決，不管被罰多少次員工還是會(huì)犯錯(cuò)誤，這樣被罰極易引起員工的不滿(mǎn)，反應(yīng)就是警示牌經(jīng)常被損壞后扔掉。我們要尋求真正的解決方法，那就是找到“原罪”消除“原罪”，大家知道那樣的秤放在那樣的地方，員工潛意識(shí)就會(huì)去踏，并不是他們有意為之，所以此問(wèn)題的“原罪”就是秤，我們的解決辦法（1）改變秤的位置（2）在原來(lái)的秤上安裝報(bào)警器。

在工作中我們也總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，我們都習(xí)慣上會(huì)采用管理型去解決問(wèn)題，殊不知問(wèn)題雖然暫時(shí)緩解但還是存在著，以后我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)學(xué)著運(yùn)用改善型解決問(wèn)題，找到“原罪”消除“原罪”，讓同樣的錯(cuò)誤不在發(fā)生。

其實(shí)還有好多好多需要我們慢慢去領(lǐng)悟的知識(shí)，譬如管理的ABC分類(lèi)法，現(xiàn)場(chǎng)管理才是企業(yè)接訂單的最主要管理，還有TPM、5S、6S等等，我相信只要我們將這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到我們?nèi)粘５墓芾碇校覀儗@益良多。