第一篇：面對(duì)員工的頂撞你該如何應(yīng)對(duì)

面對(duì)員工的頂撞，管理者應(yīng)該怎么做？

萬馬齊喑，鴉雀無聲，是一種穩(wěn)定；暢所欲言，百家爭(zhēng)鳴，又是一種穩(wěn)定，但前者隱藏著危機(jī)，后者展示了生機(jī)。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工在大部分時(shí)間內(nèi)都可以和諧相處，但有時(shí)也存在被員工頂撞的情況。員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的場(chǎng)面往往非常尷尬和難堪，尤其是雙方在公開場(chǎng)合互相指責(zé)，甚至大打出手。

可以說，員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)雙方而言都是毫無必要的，結(jié)果大多都會(huì)兩敗俱傷。雖然員工主觀頂撞行為的發(fā)生節(jié)點(diǎn)、頻率及程度是難以控制的，但是領(lǐng)導(dǎo)者提高自己的危機(jī)事件處理能力，及時(shí)有效地化解員工的頂撞行為，是完全可以做到的。

因此，要想成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對(duì)員工的頂撞行為有化解之策，以防不時(shí)之需，具體可以嘗試如下方法：

分類處理，區(qū)別對(duì)待

領(lǐng)導(dǎo)者遭遇員工頂撞無非是兩種情況：一是因公，二是因私。對(duì)于公和私這兩種情況的頂撞行為，領(lǐng)導(dǎo)者要做到分類處理，區(qū)別對(duì)待。

? 若員工是因公而頂撞，說明員工的出發(fā)點(diǎn)是好的，只是方式方法采取不當(dāng)。那么對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，需要秉公對(duì)待，不可夾雜私心、私利，亦不可與員工針尖對(duì)麥芒。最好的方式是領(lǐng)導(dǎo)者與員工就事論事，如果員工提的建議中肯合理，能采納的就采納，不能采納的也要說清楚原因，切忌立即直接否定員工。

? 若是員工因私而頂撞，那么領(lǐng)導(dǎo)者需要判斷員工的意圖。對(duì)于員工因?yàn)閭€(gè)人利益未得到滿足，能夠當(dāng)場(chǎng)給予解釋答復(fù)的就盡快答復(fù)，不能立即答復(fù)的，可以承諾事后調(diào)查，給予答復(fù)。當(dāng)然，對(duì)于員工違背原則的要求，應(yīng)當(dāng)立即予以拒絕和駁斥，不可逾越紀(jì)律底線和道德原則。

因人制宜，化干戈為玉帛 員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者不是一蹴而就的，而是一個(gè)逐漸演變的過程，往往是從小到大、從隱到顯、從萌芽到激化。同時(shí)，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的頂撞還與領(lǐng)導(dǎo)者或單位的決策、特定的事件有關(guān)聯(lián)，因此領(lǐng)導(dǎo)者需要因人制宜，具體問題具體分析，化干戈為玉帛。積極溝通，以理服人

員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的重要癥結(jié)是雙方溝通不及時(shí)、不主動(dòng)?？赡艽嬖陔p方都冷淡對(duì)待，或是一方積極主動(dòng)而另一方消極被動(dòng)，這就極容易導(dǎo)致“舊恨未解，新仇又結(jié)”，愈鬧愈僵，難以收拾。領(lǐng)導(dǎo)者作為上級(jí)，應(yīng)該主動(dòng)和員工溝通交流，消除員工的誤解。當(dāng)然，溝通交流的方式有很多，既可以在辦公室直接面談，也可以用郵件間接溝通。

不論采用何種溝通方式，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者都不可強(qiáng)詞奪理、夸夸其談，也不可以用強(qiáng)硬手段迫使員工屈服。正確的做法是攻心為上，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)員工擺事實(shí)、講道理，對(duì)其錯(cuò)誤的地方更要耐心解釋、細(xì)心說明，做到動(dòng)之以情、曉之以理，讓員工心悅誠(chéng)服。泄“洪”排“沙”，以靜制動(dòng)

員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)是出于一種怨氣或怒氣，那么領(lǐng)導(dǎo)者可以采取合理的方式和渠道，讓其盡情宣泄這種負(fù)面情緒。員工在宣泄情緒的時(shí)候，可能會(huì)有語氣加重，用詞過粗，甚至過火走板的情況。

作為領(lǐng)導(dǎo)者可以讓其盡情的發(fā)泄完畢，在其心情平靜后，選擇一定的時(shí)機(jī)和方式幫助其明辨是非，進(jìn)行批評(píng)或引導(dǎo)。通常情況下，員工發(fā)泄之后，情緒會(huì)稍顯舒暢，這也表明了員工把領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)作主心骨，尋求的是一種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情感依托和心理依賴。宣泄完畢，雨過天晴。

員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，往往伴隨有激烈言辭甚至夸張的肢體語言，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者需要保持情緒克制。由于有些員工本來就是性格暴躁激烈，故意惹你生氣、動(dòng)肝火。

這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者要以靜制動(dòng)、以柔克剛，避免硬碰硬，待其火氣漸息，再言輕意重地指出其不足之處，讓其明白事理、通曉情理。領(lǐng)導(dǎo)者選擇以靜制動(dòng)的策略，可以使員工的頂撞仿佛是一拳打在棉花上——有勁使不上，有效避免了矛盾的擴(kuò)大化和頂撞的激烈化。旁敲側(cè)擊，嚴(yán)正批評(píng)

有的員工認(rèn)為自己有靠山、有背景，輕視甚至忽視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的存在，有的員工認(rèn)為自己年齡大、資格老，對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)者不屑一顧，還有的員工認(rèn)為自己無欲無求，不把領(lǐng)導(dǎo)者的工作安排當(dāng)回事。這些人遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，往往敢于和領(lǐng)導(dǎo)頂撞，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不敢也不能把他怎么樣。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待這種類型員工頂撞的時(shí)候，要敢于仗義執(zhí)言，不可輕易讓步，既要從正面對(duì)其做出指正批評(píng)，也要從反面對(duì)其旁敲側(cè)擊，言在此而意在彼。

當(dāng)然，有極個(gè)別的員工因?yàn)閭€(gè)人私利沒有實(shí)現(xiàn)，故意向領(lǐng)導(dǎo)者找茬，明明自己不在理，還強(qiáng)詞奪理，存心制造麻煩來刁難領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于這種員工的無理頂撞，領(lǐng)導(dǎo)者要挺起腰桿不能妥協(xié)，義正言辭地對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)。嚴(yán)重者，要通過上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其進(jìn)行教育談話。

勿以權(quán)勢(shì)壓人，充分尊重員工

在日常工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)厚此薄彼，不能一視同仁地對(duì)待，在職務(wù)升遷、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、加薪等方面搞小動(dòng)作，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有偏頗，具體操作上不講奉獻(xiàn)、不講風(fēng)格、不講制度，上下級(jí)就會(huì)產(chǎn)生裂痕，引起沖突。在這個(gè)前提下，員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)顯得理直氣壯，造成此局面的根源在于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力使用的隨意性，并且沒有和員工置于平等位置。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，明智的做法是發(fā)揚(yáng)民主，尊重員工，才能高效化解員工的頂撞沖突。領(lǐng)導(dǎo)者要清醒地認(rèn)識(shí)到，在法律、人格和道德面前，不論是高層管理者，還是一線普通員工，都是平等的。員工有權(quán)利和資格表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，作為領(lǐng)導(dǎo)者要充分尊重員工，要積極維護(hù)員工的權(quán)利和資格，而不是粗魯?shù)卮驂汉鸵种?。這不僅關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的管理思維及理念問題，也涉及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的態(tài)度問題和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題。

萬馬齊喑，鴉雀無聲，是一種穩(wěn)定；暢所欲言，百家爭(zhēng)鳴，又是一種穩(wěn)定，但前者隱藏著危機(jī)，后者展示了生機(jī)。

得理主動(dòng)讓三分

員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的這種行為本身就是失禮之舉，那么領(lǐng)導(dǎo)者擁有禮儀及道理上的優(yōu)勢(shì)，在處理員工頂撞的時(shí)候，可以做到得理讓三分，以退為進(jìn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)學(xué)會(huì)處錯(cuò)藝術(shù)，做到處錯(cuò)而不出錯(cuò)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠和和氣氣地商量、解決問題，那么就不必板著面孔進(jìn)行說教、批評(píng)；如果能夠私下單獨(dú)處理的問題，也就不要興師問罪、小題大做；如果能夠通過提醒、暗示解決的問題，就不必簡(jiǎn)單粗暴地指責(zé)，避免讓員工難堪。領(lǐng)導(dǎo)者在得理主動(dòng)讓三分的情況下，處理員工的頂撞行為，事后員工必然會(huì)心懷感激。

第二篇：面對(duì)企業(yè)里的“三朝元老” 你該如何應(yīng)對(duì)呢？

面對(duì)企業(yè)里的“三朝元老” 你該如何應(yīng)對(duì)呢？

在企業(yè)當(dāng)中，有這樣一群特殊的人，這些人為公司從最初起步到發(fā)展到一定規(guī)模立下了汗馬功勞。尤其是在當(dāng)今這個(gè)浮躁的年代，跳槽成為家常便飯，一個(gè)人 把自己的青春和精力投入到一個(gè)組織的成長(zhǎng)中，與之同呼吸共命運(yùn)，是非常難能可貴的，是企業(yè)不可或缺的寶貴資產(chǎn)。但是在企業(yè)發(fā)展到更高階段，需要變革轉(zhuǎn)型之 際，有許多“老人”卻成為了阻礙企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的障礙。

很多元老級(jí)人物喜歡“倚老賣老”，擺著一副老資格的樣子，對(duì)新來的上司不服，排擠 新人，對(duì)公司的任何變革都反對(duì)，相互推諉扯皮，尤其在跨部門協(xié)同中，更是難以執(zhí)行到位。過去那些勤勤懇懇的老員工，變成了官僚作風(fēng)明顯，缺少積極主動(dòng)的工 作態(tài)度，變得保守，變得什么都是“等靠要”，造成了許多應(yīng)該立刻去做的事情沒有落實(shí)到位，害怕出錯(cuò)，更害怕承擔(dān)責(zé)任。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？很 大一部分原因，是“老人們”自身在長(zhǎng)期的工作習(xí)慣中形成了局限性，靠經(jīng)驗(yàn)主義辦事，形成了思維定勢(shì)，只管自己的事情，對(duì)其他部門的合作協(xié)同敷衍了事，再加 上年齡的增長(zhǎng)，一切都求穩(wěn)，導(dǎo)致這些“老人”缺少動(dòng)力、缺少激情，產(chǎn)生了思維觀念和知識(shí)的老化，結(jié)果績(jī)效可想而知。公司如果存在一些這樣的人物，勢(shì)必影響 公司的執(zhí)行力，影響公司的成果。面對(duì)這些忠心耿耿的“老人”，你該如何應(yīng)對(duì)呢？

第一，不給懈怠的空間。針 對(duì)一些“老人”，即使?fàn)顟B(tài)不好，也有很多領(lǐng)導(dǎo)覺得他已經(jīng)在公司干了很多年，是公司的元老，而不好意思開除，或其他同事會(huì)說你這個(gè)人沒有情意，怎么辦？那 就“寧給報(bào)酬，不給懈怠的空間”?；蚰贸隼麧?rùn)的5%~10%，成立一個(gè)“元老貢獻(xiàn)基金”，每個(gè)月給他發(fā)錢，別讓他來上班。我告訴你，這些“老人”對(duì)公司的 情感一般都很深，你這樣做，會(huì)產(chǎn)生兩種情況：一種情況是他不來了，以免阻礙公司的發(fā)展；一種情況是他在家里待得受不了，還要來。這時(shí)你可以讓他寫一份承諾 書，承諾自己愿意接受公司的變革，愿意按照公司的制度來。

第二，制造危機(jī)感。人的執(zhí)行力是逼出來的，執(zhí)行力是淘汰出來的。而且你一逼他，他就有危機(jī)感，就有行動(dòng)力。制造危機(jī)感最重要的方法是“淘汰”。就是把那些不良的“老人”、態(tài)度不行的員工淘汰，淘汰就是迫使其他的員工進(jìn)化。通 用電器公司前總裁韋爾奇對(duì)公司員工做了ABC三種分類，A類是20%最優(yōu)秀的員工，B類是70%一般的員工，C類是10%比較差的人，需要淘汰掉的人。他 常說，我不會(huì)把時(shí)間花在那10%的人身上，而是花在如何把70%的人變成20%中的一員，如何讓這20%的人變得更優(yōu)秀。

因?yàn)橛辛诉@樣的分類法，使得通用公司的每一個(gè)員工都充滿了危機(jī)感。C類的員工盡力向B類靠近，以免被淘汰;B類的員工全力付出向A類靠近。公司的整體氛圍總是積極向上的，整個(gè)公司充滿活力，從而具備了強(qiáng)大的執(zhí)行力，在市場(chǎng)上當(dāng)然也就有了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。

有危機(jī)并不可怕，沒有危機(jī)才是可怕的，而沒有危機(jī)意識(shí)更是可怕的。有了危機(jī)意識(shí)，才能迫使這些“老人”進(jìn)化。

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第三篇：面對(duì)MOOC,普通高校該如何應(yīng)對(duì)

面對(duì)MOOC,普通高校該如何應(yīng)對(duì)

[摘 要 ]通過分析MOOC與國(guó)內(nèi)在線教育的異同，指出目前國(guó)內(nèi)高校面對(duì)MOOC所遇到的一系列問題和挑戰(zhàn)，諸如硬件環(huán)境是否達(dá)到要求，軟件環(huán)境是否形成，課程是結(jié)合教學(xué)服務(wù)自己的學(xué)生，還是面向社會(huì)做培訓(xùn)教育，以及課程建設(shè)使用的平臺(tái)，課程的吸引力，并提出了解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法?，F(xiàn)階段中國(guó)MOOC還處于醞釀與課程準(zhǔn)備階段，普通高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的實(shí)際，有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施MOOC，以便真正打造出屬于自己的MOOC品牌。

[關(guān)鍵詞 ]MOOC；在線教育；網(wǎng)絡(luò)教育；課程

[中圖分類號(hào) ]G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ]A [文章編號(hào) ]2095-3712（2014）16-0047-03 [基金項(xiàng)目 ]陜西省教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學(xué)模式及大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)研究與實(shí)踐”（11BY64）。

[作者簡(jiǎn)介 ]張林（1968―），男，陜西丹鳳人，本科，商洛學(xué)院教授，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

MOOC（Massive Online Open Course）2012年在美國(guó)出現(xiàn)，很短時(shí)間內(nèi)即在全球迅速發(fā)展，目前已有百余所大學(xué)加盟。它的飛速發(fā)展，引起了世界各國(guó)的關(guān)注，也帶來了人們對(duì)教育變革的思考。2013年6月，“大規(guī)模在線教育論壇”在清華大學(xué)舉行，教育部部長(zhǎng)助理林蕙清到會(huì)并講話，她表示，將支持我們高水平大學(xué)加入世界一流大學(xué)組成的公益性網(wǎng)上開放課程聯(lián)盟，并集中優(yōu)勢(shì)力量建設(shè)大規(guī)模在線教育中國(guó)品牌。她指出，教育部將以此為契機(jī)，深化教育觀念、模式、方法等全方位教學(xué)改革，探索學(xué)籍、學(xué)分、學(xué)習(xí)證書等制度改革，建立適合個(gè)性化學(xué)習(xí)和終身教育的在線教育教學(xué)管理制度。[1 ]

作為互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)新的產(chǎn)物，MOOC的出現(xiàn)是需求和技術(shù)結(jié)合而產(chǎn)生的。2013年自北大、清華上線MOOC以后，有人把2013年說成了中國(guó)MOOC的元年，各大高校爭(zhēng)先恐后推出MOOC，國(guó)內(nèi)的一些MOOC平臺(tái)也開始涌現(xiàn)。但這個(gè)在國(guó)外被熱捧的教育模式在國(guó)內(nèi)要真正落地生根，還面臨許多挑戰(zhàn)。

一、正確認(rèn)識(shí)MOOC

新技術(shù)的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)帶來新的變化。20世紀(jì)80年代，廣播電視教學(xué)模式的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)教學(xué)空間的限制，學(xué)生不用去教室，在家里就可以通過電視收看教師的授課，這滿足了許多在職人員繼續(xù)教育的需求。到了90年代，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)更是催生了許多網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教學(xué)平臺(tái)完成學(xué)籍注冊(cè)、在線學(xué)習(xí)和作業(yè)提交等。當(dāng)時(shí)國(guó)家也很重視，把網(wǎng)絡(luò)教育當(dāng)成繼續(xù)教育的重要方式推廣。學(xué)員不用出門就可以學(xué)習(xí)，還可以拿到畢業(yè)證、學(xué)位證，網(wǎng)絡(luò)教育得到了空前的發(fā)展。但是好景不長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)教育的弊端逐漸顯現(xiàn)，由于各種原因，社會(huì)開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育文憑的可信度產(chǎn)生了懷疑，網(wǎng)絡(luò)教育遭遇“冷空氣”。

如果說電視教學(xué)屬于廣播式教學(xué)，那么網(wǎng)絡(luò)教育就實(shí)現(xiàn)了教學(xué)上的互動(dòng)。學(xué)員可以提交作業(yè)，教師可以進(jìn)行作業(yè)的批改，學(xué)校最后組織結(jié)業(yè)考試，這其實(shí)已經(jīng)具有目前MOOC平臺(tái)的雛形了。MOOC和網(wǎng)絡(luò)教育最大的區(qū)別就在于它的Massive（大規(guī)模）和Open（開放性）。網(wǎng)絡(luò)教育一般是由一個(gè)學(xué)?；蛘邘讉€(gè)學(xué)校的聯(lián)盟做成一個(gè)教學(xué)平臺(tái)，面向的對(duì)象就是自己網(wǎng)絡(luò)學(xué)院招收的學(xué)員，學(xué)員的規(guī)模相對(duì)較小，而且不面向社會(huì)開放。而MOOC的“大規(guī)?！北憩F(xiàn)在學(xué)習(xí)者的人數(shù)上，與傳統(tǒng)課程只有幾十個(gè)或者幾百個(gè)學(xué)生不同，一門MOOC人數(shù)可以達(dá)到幾萬甚至十幾萬。edX總裁Anant Agarwal說過：“全球共有155 000名學(xué)生報(bào)名參加了edX平臺(tái)上的‘電子與電路’課程，共有7200名學(xué)生通過。我每年開兩學(xué)期的課，需40年才能達(dá)到這個(gè)數(shù)字?！?[2 ]對(duì)于MOOC而言，不僅僅是學(xué)習(xí)者人數(shù)的大規(guī)?；€有課程量的大規(guī)?；Ｋ摹伴_放性”則表現(xiàn)為世界各地的學(xué)習(xí)者都可以通過各種終端享受到這些課程，課程資源對(duì)所有人都是開放的。當(dāng)然，開放不一定是免費(fèi)。而且MOOC的平臺(tái)也不唯一，有商業(yè)性的大型平臺(tái)，也有各種學(xué)習(xí)網(wǎng)站或者社交媒體等。平臺(tái)的多樣性也更能體現(xiàn)MOOC的開放性。

二、正確應(yīng)對(duì)MOOC面臨的各種挑戰(zhàn)

如何做好我們自己的MOOC是一個(gè)新問題。我們以前有網(wǎng)絡(luò)教育的基礎(chǔ)，應(yīng)該將西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和我們自己的基礎(chǔ)有機(jī)地結(jié)合起來。如果不切合我們國(guó)內(nèi)各高校的實(shí)際而一味簡(jiǎn)單地模仿，MOOC在國(guó)內(nèi)的發(fā)展很難持續(xù)下去，我們很可能又一次面臨網(wǎng)絡(luò)教育不被認(rèn)可的尷尬局面。目前MOOC在國(guó)內(nèi)的發(fā)展主要面臨下面幾個(gè)挑戰(zhàn)：

（一）國(guó)內(nèi)的硬件環(huán)境是否達(dá)到要求

MOOC之所以能在美國(guó)快速發(fā)展，與美國(guó)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)與廣泛的信息技術(shù)應(yīng)用是分不開的?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生于美國(guó)，在美國(guó)有40多年的發(fā)展歷史，網(wǎng)絡(luò)的速度、帶寬及應(yīng)用等，都是其他國(guó)家無法相比的。例如，美國(guó)的小學(xué)課堂幾乎離不開網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可以通過iPad下載教師布置的作業(yè)。而我們國(guó)內(nèi)的課堂教學(xué)還是“粉筆+PPT”模式。面對(duì)在線教育，我們首先缺少流暢的網(wǎng)絡(luò)支持和便捷的使用平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)要應(yīng)用于教學(xué)，對(duì)高寬帶和用戶的體驗(yàn)有著很高的要求，而目前我國(guó)幾大互聯(lián)網(wǎng)幾乎不能互聯(lián)互通。雖然國(guó)家正在倡導(dǎo)三網(wǎng)融合，但要真正實(shí)現(xiàn)還有一段路要走。就連北大MOOC課程在edX上線的時(shí)候，也擔(dān)心國(guó)內(nèi)用戶因無法訪問Youtube而無法跟進(jìn)edX的MOOC視頻，后來還是得到網(wǎng)易的支持，將所有課程視頻都放在網(wǎng)易上，才解決了這個(gè)問題。[3 ]

可以想象，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、平臺(tái)的優(yōu)化，當(dāng)MOOC的使用能像微信和QQ的使用一樣方便時(shí)，MOOC在中國(guó)興起的機(jī)會(huì)就算真正到來了。

（二）國(guó)內(nèi)的軟環(huán)境是否已經(jīng)形成

發(fā)展在線教育，絕不能一廂情愿，必須要求社會(huì)―政府―學(xué)校―學(xué)生個(gè)體認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一。首先是社會(huì)，只有得到社會(huì)的認(rèn)可，在線教育才能夠發(fā)展下去。以前的網(wǎng)絡(luò)教育，只需在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)員就可以拿到和在校生一樣的文憑。但是由于管理的混亂，這個(gè)文憑逐漸得不到社會(huì)的認(rèn)可，只淪為在職職工晉升職務(wù)的憑證。社會(huì)后來認(rèn)可自學(xué)考試的文憑，并不是因?yàn)樽钥紝W(xué)員的水平高，而是因?yàn)橛兄皩掃M(jìn)嚴(yán)出”的機(jī)制，大家都是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)一門一門課程并完成考試才拿到文憑的。而網(wǎng)絡(luò)教育因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)沒有人監(jiān)督，參加考試的是否是本人也無法確定，這就導(dǎo)致通過網(wǎng)絡(luò)教育獲得的文憑得不到認(rèn)可。目前的MOOC同樣面臨這個(gè)問題：現(xiàn)在連基本的學(xué)分認(rèn)定都沒有，就算以后有了學(xué)分認(rèn)定辦法，但要獲得社會(huì)的真正認(rèn)可也不是一兩天就能實(shí)現(xiàn)的。

（三）MOOC的課程設(shè)計(jì)

開放式教學(xué)需要大家的廣泛參與。就以前的國(guó)內(nèi)精品課程和視頻公開課而言，點(diǎn)擊率高的大多數(shù)是一些公共基礎(chǔ)課，而一些專業(yè)課的受關(guān)注度就低很多?，F(xiàn)在高校要開設(shè)MOOC，首先要弄清楚開課的目的，是為了推出自己的品牌課程；是為了和自己的教學(xué)結(jié)合，在服務(wù)于自己學(xué)生的同時(shí)能讓更多的人受益；還是為了面向社會(huì)做培訓(xùn)教育？開設(shè)MOOC需要正確處理MOOC和校內(nèi)課程的關(guān)系，MOOC應(yīng)該由學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一部署，并服從于學(xué)校的統(tǒng)一計(jì)劃，而不應(yīng)該由教師或?qū)W生根據(jù)個(gè)人喜好參與。

不得不承認(rèn)，我們的教育有著很嚴(yán)重的功利色彩。學(xué)生從踏入大學(xué)起就想著如何就業(yè)，而不去想怎樣學(xué)好自己應(yīng)該掌握的知識(shí)。當(dāng)MOOC和專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃密切相關(guān)時(shí)，學(xué)生可能不得不重視；而如果而且聯(lián)系不緊密時(shí)，MOOC就脫離了學(xué)校教育，變成了面向社會(huì)的再教育。

相對(duì)于高校的課程而言，面向社會(huì)的培訓(xùn)可能更有市場(chǎng)，當(dāng)有剛性需求的時(shí)候，人們就會(huì)自覺地去學(xué)習(xí)和掌握自己需要的知識(shí)。近幾年來，網(wǎng)上涌現(xiàn)出許多在線教育，但都很快偃旗息鼓了。目前能夠蓬勃發(fā)展的主要是一些考試類服務(wù)，特別是網(wǎng)上的一些題庫(kù)服務(wù)很受大家歡迎。

就目前而言，最好的辦法就是MOOC先面向社會(huì)，當(dāng)社會(huì)認(rèn)可了，學(xué)校再將其與自己的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，最后達(dá)到學(xué)分的統(tǒng)一認(rèn)證，從而真正實(shí)現(xiàn)校內(nèi)和校外課程的統(tǒng)一。

（四）MOOC的課程建設(shè)

現(xiàn)在，一些名校開始建立自己的在線課程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線優(yōu)質(zhì)課程共享，率先嘗試教學(xué)模式的改革，探索各校聯(lián)合輔修專業(yè)培養(yǎng)模式，實(shí)施在線課程向社會(huì)開放。在線教育如雨后春筍般，越來越多地涌現(xiàn)。2012年，由上海市教委發(fā)起，有30多所高校參與“上海高校課程中心”就實(shí)現(xiàn)了上海的大學(xué)生跨校選課，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種方式參與學(xué)習(xí)，“課程中心”內(nèi)的各個(gè)高校實(shí)現(xiàn)學(xué)分互認(rèn)。還有上海交大、西安交大、西南交大、北京交大、新竹交大五所交通大學(xué)推出的“在線學(xué)習(xí)聯(lián)合體”，則作為五所學(xué)校開放課程的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

MOOC是以開放、公益的形式出現(xiàn)的，但隨著不斷成熟和壯大，其必然要開展商業(yè)運(yùn)作，Coursera就已經(jīng)證實(shí)了一切。在國(guó)外有那么多熱心公益的人出資尚且如此，在國(guó)內(nèi)要想支持這么大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行，沒有雄厚的資本是根本無法達(dá)到的。國(guó)內(nèi)這些名校率先試水，是因?yàn)樗麄冇斜葎e人更先進(jìn)的理念，可以先行一步嘗試新東西，更重要的是他們有著雄厚的資金支持。在線教育，離不開大量的視頻信息，要建成這樣的平臺(tái)，必須有大量的資金投入，國(guó)際流行的MOOC平臺(tái)對(duì)云平臺(tái)的租用費(fèi)用占了投入的絕大部分，Coursera與edX都選擇了商業(yè)化運(yùn)作的亞馬遜服務(wù)平臺(tái)，其中edX選擇了Youtube作為流媒體服務(wù)，Coursera則與網(wǎng)易合作，為中國(guó)用戶提供訪問。Udacity與國(guó)內(nèi)優(yōu)酷簽訂合作協(xié)議，推出面向國(guó)內(nèi)服務(wù)的課程視頻點(diǎn)播。國(guó)外的大學(xué)都是借用現(xiàn)成的MOOC平臺(tái)，而國(guó)內(nèi)的大學(xué)卻在爭(zhēng)先恐后建設(shè)自己的平臺(tái)。這種群雄逐鹿的局面，勢(shì)必造成資源的大量浪費(fèi)，同時(shí)也難以做大做強(qiáng)。教育部部長(zhǎng)助理林蕙清曾指出，在線教育的快速發(fā)展給高等教育帶來了重大機(jī)遇，將有利于創(chuàng)新我國(guó)人才培養(yǎng)模式，將有力促進(jìn)提升大學(xué)教育水平，希望高水平大學(xué)積極參與國(guó)際合作，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，打造合適國(guó)情、獨(dú)具特色的中國(guó)MOOC品牌。

筆者認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)大學(xué)要做的并不是急著上各種平臺(tái)，而是應(yīng)該仔細(xì)地審視和深入研究，關(guān)注MOOC的發(fā)展，以我國(guó)以前的精品課程和大學(xué)視頻公開課為基礎(chǔ)，根據(jù)我們自己的實(shí)際，有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施MOOC，真正打造出屬于我們自己的MOOC品牌。[4 ]

（五）MOOC的吸引力

目前的在線教育不少，但真正有較高用戶活躍度的卻不多。因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)人來說，在線學(xué)習(xí)確實(shí)是件比較痛苦的事。面對(duì)枯燥乏味的問題，開始的幾分熱情也許很快就會(huì)被磨掉，特別是MOOC課程缺少?gòu)?qiáng)制性要求的時(shí)候，用戶可能就更難以堅(jiān)持下去。

最近，edX公司發(fā)布了一個(gè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公開課的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，在該公司全部85萬名注冊(cè)用戶中，結(jié)課率為5%。他們也開始在著手研究，到底怎么樣才能讓學(xué)員堅(jiān)持到最后。通過比較，三大MOOC平臺(tái)得出了相似的結(jié)論：希望獲得課程證書的學(xué)員，學(xué)完課程的可能性更高；同樣，為課程付費(fèi)的學(xué)員，結(jié)課率也更高。

在國(guó)內(nèi)，以前很少有完整課程的同步教學(xué)實(shí)踐，也沒有這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，相信我們的課程效果不會(huì)比國(guó)外樂觀。首先，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民習(xí)慣了免費(fèi)獲取網(wǎng)上的資源，覺得在網(wǎng)上什么都不用付費(fèi)，還沒有形成像國(guó)外網(wǎng)民付費(fèi)獲取資源的習(xí)慣。如果網(wǎng)上課程不需要注冊(cè)并可以免費(fèi)參與的話，這可能更符合國(guó)人的習(xí)慣，并有可能滿足許多人一時(shí)的學(xué)習(xí)熱情，但很難保證這些人能將學(xué)習(xí)堅(jiān)持到底。因此，只有付費(fèi)注冊(cè)并實(shí)施，最后獲得認(rèn)證，才能真正讓學(xué)員有堅(jiān)持學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也才能讓MOOC課程健康、可持續(xù)地發(fā)展。

實(shí)施付費(fèi)必然影響注冊(cè)的人數(shù)，但這會(huì)使給學(xué)員提供一對(duì)一的幫助成為可能。試想一門MOOC課程有十多萬的人參加，即使學(xué)員有互相交流的機(jī)會(huì)，但也無法獲得教師的直接輔導(dǎo)，這也是在線課程天生的缺陷。當(dāng)實(shí)行付費(fèi)注冊(cè)以后，教師可以向少數(shù)的付費(fèi)學(xué)員提供直接的輔導(dǎo)，這樣有利于學(xué)員堅(jiān)持完成課程學(xué)習(xí)。

MOOC并不算一種全新的教育模式，它只是原來的在線教育的擴(kuò)展而已。當(dāng)然，使用者的猛增、平臺(tái)的專業(yè)化等，對(duì)我們提出了許多新的要求。我們現(xiàn)在急需做的不是簡(jiǎn)單地跟進(jìn)課程，而是應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，積極營(yíng)造MOOC的氛圍，并和我們的實(shí)際結(jié)合起來，打造出屬于我們自己的MOOC品牌。正如上海交大教務(wù)處余建波所說：真正基于MOOC思想的平臺(tái)在國(guó)內(nèi)還沒有出現(xiàn)。現(xiàn)階段中國(guó)MOOC還處于醞釀與課程準(zhǔn)備階段，遠(yuǎn)談不上成熟。[5 ]目前我國(guó)的精品課程及視頻公開課，只是借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了資源的共享，這很大程度上是視頻廣播，缺少師生的互動(dòng)，更沒有評(píng)價(jià)和制約機(jī)制。從目前的網(wǎng)絡(luò)共享課過渡到真正意義的MOOC，我們還有很長(zhǎng)的路要走。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)你將如何應(yīng)對(duì)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)你將如何應(yīng)對(duì)？

隨著2007年夏天豬肉價(jià)格的飆升，各種商品的價(jià)格開始了升漲，當(dāng)人們還沒有

反應(yīng)過來時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)已悄悄的逼近。2008年元月的連日大雪封天凍地，助推了

漲價(jià)的速度，首先菜價(jià)漲的驚人，緊接著所有的物價(jià)上漲，糧油·燃料·洗衣粉等

這些與生活相關(guān)的商品漲價(jià)了，所有的生產(chǎn)原材料漲價(jià)了（工資可沒漲）。期貨

市場(chǎng)黃金漲價(jià)了，股票開始大跌。外資企業(yè)開始撤走，因環(huán)保不達(dá)標(biāo)，許多冶煉

·采煤·采礦·化工·造紙·煤化等小型企業(yè)的取締，造成了就業(yè)面縮小，失業(yè)率大幅

增高，于是，人們的收入減少了，購(gòu)買力下降了，許多商店開始關(guān)閉，市場(chǎng)出現(xiàn)

了蕭條景象。

面對(duì)這種局勢(shì)，來錢不易的中國(guó)公民如何應(yīng)對(duì)呢？我們的政府又會(huì)為人民采取

什么樣的措施呢？人民是不是把希望寄托給政府呢?

讓我們先回顧過去二十年來中國(guó)經(jīng)濟(jì)變化進(jìn)程中人民的遭遇和政府的策略，再

做結(jié)論吧。

第一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)：

二十世紀(jì)八十年代，中國(guó)實(shí)行改革開放的政策，它的本質(zhì)就是經(jīng)濟(jì)變革，是社

會(huì)財(cái)富的重新分配。因?yàn)樵谌祟惿鐣?huì)發(fā)展史上，每一次的社會(huì)財(cái)富的重新分配才

會(huì)引起軍事戰(zhàn)爭(zhēng)·才會(huì)引起政權(quán)更替。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的公有制時(shí)代，城市實(shí)行全民

所有制，農(nóng)村實(shí)行集體所有制。一切有關(guān)國(guó)計(jì)民生的工業(yè)生產(chǎn)實(shí)行有計(jì)劃按比例

生產(chǎn)，由國(guó)家紀(jì)委根據(jù)上一年的情況安排本的生產(chǎn)。一切有關(guān)國(guó)計(jì)民生的商

品實(shí)行按人分配，憑票購(gòu)買。一切利潤(rùn)歸國(guó)家所有，國(guó)家實(shí)行按勞分配。老百姓

不當(dāng)心就業(yè)·失業(yè)，一切聽從國(guó)家安排。精神生活沒有負(fù)擔(dān)。時(shí)間長(zhǎng)了，這種體

制的弊端就體現(xiàn)出來了，國(guó)家管得太多統(tǒng)得過死，嚴(yán)重抑制著生產(chǎn)力的發(fā)展，同

時(shí)也抑制著社會(huì)的購(gòu)買力。但是，這種體制的好處是：生產(chǎn)資料不浪費(fèi)，國(guó)家有

積累，國(guó)庫(kù)盈滿。國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)行有計(jì)劃按比例的發(fā)展。

農(nóng)村實(shí)行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制后，農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展了，農(nóng)民富有了，對(duì)生活的物質(zhì)

需求提高了，一個(gè)以農(nóng)民為主要購(gòu)買力的特大的市場(chǎng)誕生了。于是，商業(yè)銷售量 也加大了，工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)量也加大了。工人工資也提高了，更加增大了市場(chǎng)的需

求。市場(chǎng)上出現(xiàn)了前所未有的貨物緊缺。這樣就帶動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展，人們的就業(yè)率提高了，消費(fèi)更加快了。從而更加刺激了生產(chǎn)，最后達(dá)到了盲目地生產(chǎn)。

當(dāng)時(shí)的社會(huì)情況是：各種私營(yíng)商店開了，賺錢了；各種私營(yíng)簡(jiǎn)單生產(chǎn)加工廠開

了，賺錢了；礦藏資源·森林資源搶著開發(fā)，賺錢了。也誕生了特定的歷史詞

匯：農(nóng)民出現(xiàn)了“萬元戶”，工人出現(xiàn)了“改革的弄潮兒”，也出現(xiàn)了倒賣國(guó)家

物資及產(chǎn)品的“倒?fàn)敗?。再加上改革的政客為了急于見到改革的政?jī)，把國(guó)庫(kù)里的貨物投放到市場(chǎng)，使得國(guó)家顯得更富有。這樣一個(gè)通過改革開放后國(guó)富民強(qiáng)的國(guó)家誕生了。

但是，這種盲目混亂的靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，給以后的經(jīng)濟(jì)危機(jī)種下了不

治之癥，這種不治之癥表現(xiàn)如下:

1：盲目生產(chǎn)·簡(jiǎn)單的粗加工生產(chǎn)，造成了生產(chǎn)過剩，尤其是劣質(zhì)產(chǎn)品的過剩。

也大大的浪費(fèi)了生產(chǎn)原料。

2：過度的開采，過度的砍伐，造成了資源浪費(fèi)，也提前揮霍了后輩人的飯。

3：盲目的生產(chǎn)排污，過度的開采，過度的砍伐，嚴(yán)重地破壞了生態(tài)環(huán)境的平

衡，這個(gè)損失是用改革開放的成果不能彌補(bǔ)的。

而國(guó)家在對(duì)外貿(mào)易中需要外幣來購(gòu)買國(guó)外產(chǎn)品和技術(shù)，靠出口礦產(chǎn)資源換回的外幣是不夠的，其它產(chǎn)品的出口少的可憐，這里有兩個(gè)原因：一是產(chǎn)品質(zhì)量差，二是人民幣價(jià)值高。為了加大出口，國(guó)家開始貶值人民幣，由原來的1美元兌換1

元人民幣，逐步貶值到1美元兌換8.45元人民幣。人民幣貶值的后果是，誰擁有

人民幣誰倒霉，那當(dāng)然是老百姓了。這就是說，國(guó)家把貶值人民幣換來的外幣的損失轉(zhuǎn)嫁給國(guó)內(nèi)人民。

隨著生產(chǎn)過剩，產(chǎn)品開始積壓，工廠開始停產(chǎn)，工人失業(yè)半失業(yè)增加，社會(huì)就

業(yè)面縮小，人民收入減少，社會(huì)的消費(fèi)量減少，經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了！

首先遭殃的是那些軍工企業(yè)轉(zhuǎn)為民營(yíng)企業(yè)的工人。這些工廠因產(chǎn)品不適應(yīng)社會(huì)的需求而被迫停產(chǎn)，工人工資發(fā)不出，生活困難，山西有個(gè)兵工廠，轉(zhuǎn)產(chǎn)為養(yǎng)豬

場(chǎng)，豬飼料丟失了，公安局破案后在一個(gè)工人家找到，警察揭開了這家人的吃飯

鍋，里邊是煮熟的豬飼料。原來這家工人無法生活才偷吃豬飼料。被曝光后覺得

無臉見人，夫妻二人連同孩子一起自殺。還有，新疆，東北的農(nóng)墾兵團(tuán)，生產(chǎn)的糧食·棉花賣不出去，生活也是叫苦連天。緊接著，全國(guó)大多數(shù)國(guó)營(yíng)工廠·集體工

廠停產(chǎn)，商業(yè)企業(yè)也舉步維艱。

而這時(shí)能運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)是私營(yíng)企業(yè)。因?yàn)閲?guó)家鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展，給了許多免費(fèi)·

免稅的優(yōu)惠政策，再加上他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中又可以隨意的行賄對(duì)方，這也就是人們所

說的私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活性。而國(guó)營(yíng)企業(yè)要承擔(dān)上繳利潤(rùn)·繳稅·繳費(fèi)·離退休工人的工資。因此，同一種產(chǎn)品私營(yíng)企業(yè)的成本小得多，他占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)后，國(guó)家對(duì)工人采取了強(qiáng)制性的分流下崗，自謀職業(yè)。于是又

一個(gè)特定的歷史詞匯出現(xiàn)了----“下崗”。國(guó)營(yíng)企業(yè)也開始了向私人轉(zhuǎn)賣。

第一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)初步完成了社會(huì)財(cái)富由公有化向私有化的轉(zhuǎn)化。

到這里我們可以得出一個(gè)結(jié)論：這一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)真正遭殃的是普通老百姓。當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，個(gè)人、工業(yè)、商業(yè)、建筑業(yè)、銀行、旅行服務(wù)行業(yè)、政

府機(jī)構(gòu)、證券行業(yè)都出現(xiàn)了艱難的局面。為了擺脫困境，各行各業(yè)會(huì)絞盡腦

汁、挖空心思來想辦法。這也就是經(jīng)濟(jì)危機(jī)會(huì)帶來一次科學(xué)技術(shù)的革命。

一 ：國(guó)家會(huì)增加稅收、費(fèi)收來彌補(bǔ)財(cái)政赤字。國(guó)家的基礎(chǔ)建設(shè)、工程項(xiàng)目

要建設(shè)需要錢，國(guó)家又沒錢，便采取兩種融資途徑：一是國(guó)際貸款（外

債），二是向老百姓融資，也就是說放國(guó)庫(kù)券（內(nèi)債）。

二 ：銀行業(yè):由于可信貸款減少，會(huì)降低存款利率來減少存款額，避免虧

損。

三 ：國(guó)家和銀行聯(lián)手合作。為了使市場(chǎng)活起來，間接強(qiáng)迫人們消費(fèi)。除降

低存款利率，還會(huì)濫發(fā)紙幣，造成通貨膨脹，形成物價(jià)上漲，貨幣貶值。這

是一種殺人不見血的惡劣手段，多少人省吃儉用，用血汗換來的錢，不管是

存在銀行，還是埋在地下寶庫(kù)，一夜之間會(huì)變得所剩無幾。大家應(yīng)該知道：

物價(jià)上漲指數(shù)=通貨膨脹率=貨幣貶值率

四 ：工業(yè)企業(yè)出現(xiàn)兩種新的經(jīng)營(yíng)方式：在生產(chǎn)業(yè)采用先進(jìn)的生產(chǎn)工具來降

低成本；在銷售上實(shí)行企業(yè)融資方法，一種是出賣產(chǎn)品銷售權(quán)，另一種是開

設(shè)專賣店，收取專賣店的保證費(fèi)；發(fā)行股票，使用股票資金來進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)。

五 ：商業(yè)企業(yè)也出現(xiàn)了新的經(jīng)營(yíng)方式，開連鎖店，收加盟費(fèi)進(jìn)行融資。開

專賣店尋求廠家作為后盾，也出現(xiàn)了直銷、傳銷的方式。

六 ：為了促進(jìn)消費(fèi)，增加旅游收入，國(guó)家實(shí)行放長(zhǎng)假，迫使人們?nèi)ハM(fèi)去

旅游。

七 ：在汽車、住房上的銷售，國(guó)家出政策使銀行和企業(yè)聯(lián)合，實(shí)行貸款購(gòu)

買，分期付款的方式，這一下，使房產(chǎn)市場(chǎng)火爆起來了，房?jī)r(jià)飆升。同時(shí)帶

動(dòng)了建筑業(yè)、建材業(yè)、裝潢業(yè)、化工業(yè)、林產(chǎn)品業(yè)、工業(yè)品業(yè)、家電業(yè)等各

種鏈?zhǔn)綐I(yè)的復(fù)興與創(chuàng)立。也增加了人們的就業(yè)面，老百姓的腰包也鼓起來

了。房產(chǎn)業(yè)的復(fù)興，可謂是中國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)復(fù)蘇階段爆發(fā)的“原子彈”。

上述就是第一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)復(fù)蘇的情況。我們可以總結(jié)為：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)

后，要想崛起，必須抓到兩項(xiàng)：一是資金問題，二是科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)革

新問題。二者缺一不可。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)該如何面對(duì)員工離職

領(lǐng)導(dǎo)該如何面對(duì)員工離職

--明陽天下拓展培訓(xùn)

面對(duì)員工離職率居高不下時(shí)，以下四個(gè)想法是領(lǐng)導(dǎo)萬萬不能有的。

第一：?jiǎn)T工離職對(duì)企業(yè)來說是常事，沒什么大驚小怪的。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者這么想，那他就是在逃避問題，因?yàn)楦唠x職率絕不是企業(yè)常態(tài)。

第二：主管只需保證日常運(yùn)營(yíng)即可。各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的要求，對(duì)績(jī)效差者睜一只眼閉一只眼，這會(huì)直接打擊高績(jī)效員工的士氣，這些好員工不走才怪。

第三：有人在崗即可，至于他能否勝任另當(dāng)別論。如果招聘經(jīng)理逮著一個(gè)能滿足最低入職要求的人就立即把他推上崗位，甚至聘用臨時(shí)工，如何保障他們能正確地完成工作?

第四：?jiǎn)T工離職這個(gè)問題是歸人力資源部門管的，跟我無關(guān)。其實(shí)這個(gè)問題是需要所有管理者合力來解決的，而人力資源部門能為更快地解決員工離職問題提供行政支持。

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